第一篇：信息系統(tǒng)集成總結(jié)背誦

國(guó)家信息化體系： 1.信息技術(shù)應(yīng)用（上）2.信息資源（中）3.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)（下）4.信息化人才（左）5.信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（右）國(guó)家信息化發(fā)展9大戰(zhàn)略： 1.推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 2.推行電子政務(wù) 3.建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化 4.推進(jìn)社會(huì)信息化 5.完善綜合信息基礎(chǔ)建設(shè) 6.加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用 7.提高信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 8.建設(shè)國(guó)家安全保障體系 9.提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則： 1.自頂向下和自底向上相結(jié)合 2.簡(jiǎn)潔性 3.取長(zhǎng)補(bǔ)短 4.動(dòng)態(tài)性 5.合作性 6.創(chuàng)新性 7.戰(zhàn)略性 推行信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義 1.有利于用戶選擇項(xiàng)目承建單位 2.有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實(shí)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；按照等級(jí)條件，加強(qiáng)自身建設(shè) 3.有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場(chǎng) 4.有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量 監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容（四控三管一協(xié)調(diào)）1.投資控制 進(jìn)度控制 質(zhì)量控制 變更控制 2.合同管理 安全管理 信息管理 3.協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則 1.適用性 2.開(kāi)放性 3.先進(jìn)性 方案設(shè)計(jì)實(shí)施原則 1.可靠性 2.安全性 3.高效性 4.可擴(kuò)展性 項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn) 1.不同的優(yōu)先級(jí) 2.層次性 項(xiàng)目的特點(diǎn) 1.獨(dú)特性 2.臨時(shí)性 3.漸進(jìn)明細(xì) 信息產(chǎn)業(yè)部在推進(jìn)項(xiàng)目管理方面采取的措施 1.實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度 2.推行項(xiàng)目經(jīng)理制度 3.推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度 職能型組織 優(yōu)點(diǎn) 1.強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能交流 2.清晰的職業(yè)生涯晉升路線 3.直線溝通、交流簡(jiǎn)單、責(zé)權(quán)分明 4.有利于重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理 缺點(diǎn) 1.職能利用優(yōu)于項(xiàng)目利益，具有狹隘性 2.組織橫向聯(lián)系薄弱，部門(mén)間協(xié)調(diào)難度大 3.項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利 4.項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn) 項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn) 1.結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮 2.目標(biāo)明確單一 3.溝通簡(jiǎn)潔、方便 4.決策快 缺點(diǎn) 1.管理成本高，在工作量少時(shí)資源配置效率低 2.項(xiàng)目環(huán)境封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)共享 3.員工缺少事業(yè)上的連續(xù)性和保障 矩陣型 優(yōu)點(diǎn)： 1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有明確的項(xiàng)目目標(biāo) 2.改善項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制 3.及時(shí)響應(yīng) 4.獲得職能組織更多的支持 5.最大限度利用公司的稀缺資源 6.改善跨部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作 7.使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好平衡 8.團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問(wèn)題少 9.出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決 缺點(diǎn) 1.管理成本增加，多頭領(lǐng)導(dǎo) 2.難以預(yù)測(cè)和控制 3.資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突 4.權(quán)利難以保持平衡 需求分析工作的特點(diǎn) 1.用戶與開(kāi)發(fā)人員存在溝通困難 2.用戶需求是動(dòng)態(tài)的 3.生命周期不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng) 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 1.項(xiàng)目的必要性 2.項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè) 3.產(chǎn)品方案和服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4.項(xiàng)目建設(shè)必需的條件 可行性研究的特點(diǎn) 1.預(yù)見(jiàn)性 2.公正性 3.可靠性 4.科學(xué)性

內(nèi)容

1.投資必要性：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等因素，論證項(xiàng)目投資建設(shè)的必要性

2.技術(shù)可行性：從項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)角度，合理設(shè)計(jì)

技術(shù)方案，并進(jìn)行比較，選擇和評(píng)價(jià)

3.財(cái)務(wù)可行性：從項(xiàng)目及投資者角度，設(shè)計(jì)合理的財(cái)務(wù)方案，從企業(yè)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行資本預(yù)算，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利能力，進(jìn)行投資決策，并從融資主體的角度評(píng)價(jià)股東投資效益，現(xiàn)金流量計(jì)劃及債務(wù)償還能力

4.組織可行性：制定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)

計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)、選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關(guān)系、制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃

5.經(jīng)濟(jì)可行性：從資源配置的角度衡量項(xiàng)目的價(jià)值，評(píng)價(jià)項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、有效配置經(jīng)濟(jì)資源、增加供應(yīng)、創(chuàng)造就業(yè)、提高人民生活等方面的效益

6.社會(huì)可行性：主要分析項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響，包括

政治體制，方針政策，法律道德，宗教民族，婦女兒童及社會(huì)穩(wěn)定性

7.風(fēng)險(xiǎn)因素及應(yīng)對(duì)：對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，指定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，為項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)

項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 1.項(xiàng)目名稱 2.項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依據(jù) 3.項(xiàng)目目的、作用和意義 4.項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展趨勢(shì) 5.研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究?jī)?nèi)容，技術(shù)

方案和實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)，規(guī)模，進(jìn)度安排

6.項(xiàng)目的研究開(kāi)發(fā)情況，現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)和設(shè)備條

件

7.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員 8.項(xiàng)目起止時(shí)間，最終叨叨的目前，前景及預(yù)期考

核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

9.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用途和用款計(jì)劃 10.其他

詳細(xì)可行性研究的方法 1.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法 2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)法 3.投資估算法 4.增量?jī)粜б娣?合同一般條款包括 1.項(xiàng)目名稱 2.標(biāo)的內(nèi)容、范圍和要求 3.履行的計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)、地域和方式 4.技術(shù)情報(bào)和資料的保密 5.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān) 6.技術(shù)成功的歸屬和收益的分成方法 7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 8.報(bào)酬和支付方式 9.違約金或者損失賠償?shù)挠?jì)算方法 10.解決爭(zhēng)議的方法 11.名詞術(shù)語(yǔ)解釋 項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)（輸入）1.合同 2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 3.環(huán)境組織因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目啟動(dòng)的方法和工具 1.項(xiàng)目管理方法 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷 項(xiàng)目啟動(dòng)的輸出 項(xiàng)目章程

初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 1.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo) 2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性 3.項(xiàng)目的需求和可交付物 4.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5.項(xiàng)目的邊界 6.項(xiàng)目的約束條件 7.項(xiàng)目假設(shè) 8.最初的項(xiàng)目組織 9.項(xiàng)目定義的風(fēng)險(xiǎn) 10.進(jìn)度里程碑 11.項(xiàng)目工作的初步分解 12.初步的量級(jí)成本估算 13.項(xiàng)目配置管理的需求 14.審批需求

制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的工具 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的輸入 1.項(xiàng)目章程 2.工作說(shuō)明書(shū) 3.環(huán)境組織因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的原則 1.目標(biāo)的統(tǒng)一管理 2.方案的統(tǒng)一管理 3.過(guò)程的統(tǒng)一管理 4.技術(shù)工作和管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào) 5.計(jì)劃的統(tǒng)一管理 6.人員資源的統(tǒng)一管理 7.各干系人參與 8.逐步精確

編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的方法 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入 1.項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.來(lái)自各計(jì)劃過(guò)程的輸出

4.預(yù)測(cè)

5.環(huán)境組織因素 6.組織過(guò)程資產(chǎn) 7.工作績(jī)效信息 項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.配置管理系統(tǒng) 3.變更控制系統(tǒng) 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的方法 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.已批準(zhǔn)的糾正措施 3.已批準(zhǔn)的預(yù)防措施 4.已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng) 5.已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù) 6.確認(rèn)缺陷修復(fù) 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出 1.可交付成果 2.請(qǐng)求的變更 3.已實(shí)施的變更 4.已實(shí)施的糾錯(cuò)變更 5.已實(shí)施的缺陷修復(fù) 6.工作績(jī)效數(shù)據(jù) 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的方法 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.掙值管理 4.專家判斷 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的輸入 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效信息 3.績(jī)效報(bào)告 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的輸出 1.請(qǐng)求的變更 2.項(xiàng)目報(bào)告 整體變更控制的方法 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷 整體變更控制的輸入 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.申請(qǐng)的變更 3.工作績(jī)效信息 4.可交付物 整體變更控制的輸出 1.變更申請(qǐng)被批準(zhǔn)或被拒絕 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.已批準(zhǔn)的糾正措施 4.已批準(zhǔn)的預(yù)防措施 5.已批準(zhǔn)的缺陷措施 6.已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù) 7.可交付物

項(xiàng)目收尾的方法

1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專家判斷

項(xiàng)目收尾的輸入

1.合同 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.組織過(guò)程資產(chǎn)

項(xiàng)目收尾的輸出

1.最初產(chǎn)品或服務(wù) 2.管理收尾辦法和合同收尾辦法 3.已更新的過(guò)程資產(chǎn)

范圍管理的5個(gè)過(guò)程

1.編制范圍管理計(jì)劃 2.范圍定義 3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 4.范圍確認(rèn) 5.范圍控制

編制范圍管理計(jì)劃的工具

1.專家判斷 2.模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的輸入

1.項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）3.組織過(guò)程資產(chǎn) 4.環(huán)境組織因素 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的輸出

1.根據(jù)初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū) 2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS 3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說(shuō)

明

4.有關(guān)控制需求變更如落實(shí)到詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)

中的方法

范圍定義的方法和工具

1.產(chǎn)品分析 2.識(shí)別多個(gè)可選的方案 3.專家判斷法

范圍定義的輸入

1.項(xiàng)目章程 2.初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

范圍定義的輸出 詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)

詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)包括

1.項(xiàng)目的目標(biāo) 2.產(chǎn)品的范圍描述 3.項(xiàng)目的可交付物 4.項(xiàng)目邊界 5.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 6.項(xiàng)目的約束條件 7.項(xiàng)目的假定 8.更新的項(xiàng)目文檔 常用的工作分解結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 1.分級(jí)樹(shù)型結(jié)構(gòu) 層次清晰，直觀，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不易被修改，對(duì)于大型項(xiàng)目，很難表示出全景，適合小項(xiàng)目 2.列表目錄結(jié)構(gòu) 直觀性差，但采用縮進(jìn)式，可裝訂成冊(cè)，適合大而復(fù)雜的項(xiàng)目 分解工作分解結(jié)構(gòu)的原則 1.在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 2.一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬 3.相同層次的工作單元具有相同性質(zhì) 4.工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容 5.便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理要求 6.最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的 7.應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作 8.WBS的最低層次的工作單元是工作包 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入 1.詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū) 2.項(xiàng)目管理計(jì)劃 3.組織過(guò)程資產(chǎn) 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出 1.WBS和WBS字典 2.范圍基準(zhǔn) 3.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 范圍確認(rèn)的輸入 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.可交付物 范圍確認(rèn)的輸出 1.可接受的項(xiàng)目可交付物和工作 2.變更申請(qǐng) 3.更新的WBS和WBS字典 項(xiàng)目范圍變更產(chǎn)生的原因 1.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化 2.項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制不周詳，有一定的錯(cuò)誤或遺漏 3.市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新的技術(shù) 4.項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化 5.客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化 項(xiàng)目管理者在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，注意事項(xiàng) 1.確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生 2.對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保變更得一致的認(rèn)可 3.當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 范圍控制的工具 1.偏差分析 2.重新制定計(jì)劃 3.變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì) 4.配置管理系統(tǒng) 范圍控制的輸入 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效數(shù)據(jù) 3.績(jī)效報(bào)告 4.已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 范圍控制的輸出 1.變更請(qǐng)求 2.工作績(jī)效 3.組織過(guò)程資產(chǎn)更新 4.更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 進(jìn)度管理的6個(gè)過(guò)程 1.活動(dòng)定義 2.活動(dòng)排序 3.活動(dòng)資源估算 4.活動(dòng)歷時(shí)估算 5.制定進(jìn)度表 6.進(jìn)度控制 活動(dòng)定義的方法和工具 1.分解 2.模板 3.滾動(dòng)式規(guī)劃 4.專家判斷 5.規(guī)劃組成部分 活動(dòng)定義的輸入 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 4.工作分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)定義的輸出 1.活動(dòng)清單 2.活動(dòng)屬性 3.里程碑清單 4.請(qǐng)求的變更 活動(dòng)排序的輸入 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.活動(dòng)屬性 3.活動(dòng)清單 4.里程碑清單 5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 活動(dòng)排序的輸出 1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 2.活動(dòng)清單（更新）3.活動(dòng)屬性（更新）4.請(qǐng)求的變更 活動(dòng)排序的方法 1.前導(dǎo)圖法 2.箭線圖法 3.計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板 4.確定依賴關(guān)系 5.利用時(shí)間提前量和滯后量 活動(dòng)資源估算的輸入 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.活動(dòng)清單 4.活動(dòng)屬性

5.資源可利用情況 活動(dòng)資源估算的輸出 1.活動(dòng)資源要求 2.活動(dòng)屬性 3.資源分解結(jié)構(gòu) 4.資源日歷 5.請(qǐng)求的變更 活動(dòng)資源估算的方法 1.專家判斷 2.多方案分析 3.出版的估算數(shù)據(jù) 4.項(xiàng)目管理管理 5.自下而上的估算 活動(dòng)歷時(shí)估算的方法 1.專家判斷 2.類比估算 3.三點(diǎn)估算 4.參數(shù)估算 5.后備分析 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 4.活動(dòng)清單 5.活動(dòng)屬性 6.活動(dòng)資源要求 7.資源日歷 8.項(xiàng)目管理計(jì)劃 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸出 1.活動(dòng)歷時(shí)估算 2.活動(dòng)屬性（更新）制定進(jìn)度計(jì)劃的工具 1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 2.關(guān)鍵路線法 3.進(jìn)度壓縮 4.假設(shè)情景分析 5.資源平衡 6.關(guān)鍵鏈法 7.項(xiàng)目管理軟件 8.應(yīng)用日歷 9.調(diào)整時(shí)間提前與滯后量 10.進(jìn)度模型 進(jìn)度計(jì)劃的輸入 1.組織過(guò)程資產(chǎn) 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.活動(dòng)清單 4.活動(dòng)清單屬性 5.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 6.活動(dòng)資源要求 7.資源日歷 8.活動(dòng)歷時(shí)估算 9.項(xiàng)目管理計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃的輸出 1.項(xiàng)目進(jìn)度表 2.進(jìn)度模型數(shù)據(jù) 3.進(jìn)度基準(zhǔn) 4.資源要求（更新）5.活動(dòng)屬性（更新）6.項(xiàng)目日歷（更新）7.請(qǐng)求的變更 8.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）9.進(jìn)度管理計(jì)劃 進(jìn)度控制的內(nèi)容 1.確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài) 2.對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變

更朝著有利的方向發(fā)展

3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更 縮短活動(dòng)的工期方法 1.投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程 2.指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成項(xiàng)目工作 3.減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求 4.通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率 進(jìn)度控制的技術(shù)和工具 1.進(jìn)度報(bào)告 2.進(jìn)度變更控制系統(tǒng) 3.績(jī)效衡量 4.項(xiàng)目管理軟件 5.偏差分析 6.進(jìn)度比較橫道圖 7.資源平衡 8.假設(shè)條件情景分析 9.進(jìn)度壓縮 10.制定進(jìn)度的工具 進(jìn)度控制的輸入 1.進(jìn)度管理計(jì)劃 2.進(jìn)度基準(zhǔn) 3.績(jī)效報(bào)告 4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 進(jìn)度控制的輸出 1.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）2.進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）3.績(jī)效衡量 4.請(qǐng)求的變更 5.推薦的糾正措施 6.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）7.活動(dòng)清單（更新）8.活動(dòng)清單屬性（更新）9.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本管理的4個(gè)過(guò)程 1.制定成本管理計(jì)劃 2.成本估算 3.成本預(yù)算 4.成本控制 成本失控的原因 1.對(duì)工程項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足 2.組織制度不健全 3.方法問(wèn)題

4.技術(shù)的制約 成本估算的輸入 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 4.工作分解結(jié)構(gòu) 5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 6.項(xiàng)目管理計(jì)劃 成本估算的輸出 1.活動(dòng)成本估算 2.活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié) 3.請(qǐng)求的變更 4.成本管理計(jì)劃（更新）成本估算的工具 1.類比估算 2.確定資源費(fèi)率 3.自下而上估算 4.參數(shù)估算 5.項(xiàng)目管理軟件 6.供貨商投標(biāo)分析 7.準(zhǔn)備金分析 8.質(zhì)量成本 成本預(yù)算遵循的原則 1.成本預(yù)算要與項(xiàng)目需求為基礎(chǔ) 2.成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)

目進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)

3.成本預(yù)算要切實(shí)可行 4.成本預(yù)算要留有彈性

成本預(yù)算經(jīng)歷的步驟

1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)

工作包上

2.將各個(gè)工作包成本分配到所包含的各個(gè)活動(dòng)上 3.確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及成本預(yù)算

計(jì)劃

成本預(yù)算的輸入 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.工作分解結(jié)構(gòu) 3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 4.活動(dòng)成本估算 5.活動(dòng)成本估算支持性細(xì)節(jié) 6.資源日歷 7.合同 8.成本管理計(jì)劃 成本預(yù)算的輸出 1.成本基準(zhǔn) 2.項(xiàng)目資金需求 3.成本管理計(jì)劃（更新）4.請(qǐng)求的變更 成本預(yù)算的工具 1.成本匯總 2.準(zhǔn)備金分析 3.參數(shù)模型 4.資源限制平衡 項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容 1.對(duì)造成成本變更的因素施加影響 2.確保變更請(qǐng)求獲得同意 3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更 4.保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資

金和總體資金

5.監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 6.確認(rèn)并記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差 7.防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本使用報(bào)告

8.就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人 9.采取措施，將成本超支控制在可接受的范圍之內(nèi)成本控制的輸入 1.成本基準(zhǔn) 2.項(xiàng)目資金需求 3.績(jī)效報(bào)告 4.工作績(jī)效信息 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃 成本控制的輸出 1.成本估算（更新）2.成本基準(zhǔn)（更新）3.績(jī)效衡量 4.完工預(yù)算 5.請(qǐng)求的變更 6.推薦的糾正措施 7.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）8.項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本控制的工具 1.成本變更控制系統(tǒng) 2.績(jī)效衡量分析 3.預(yù)測(cè)技術(shù) 4.項(xiàng)目績(jī)效審核 5.偏差管理 質(zhì)量管理的基本原則 1.以實(shí)用為核心的多元要求 2.系統(tǒng)工程 3.職工參與管理 4.管理層和一把手重視 5.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 6.面向國(guó)際市場(chǎng) ISO9000的8項(xiàng)基本原則 1.以顧客為中心 2.領(lǐng)導(dǎo)作用 3.全員參與 4.過(guò)程方法 5.管理的系統(tǒng)方法 6.過(guò)程改進(jìn) 7.基于事實(shí)的決策方法 8.與供方互利的關(guān)系 全面質(zhì)量管理的4個(gè)核心： 1.全員參加的質(zhì)量管理 2.全過(guò)程的質(zhì)量管理 3.全面方法的質(zhì)量管理

4.全面結(jié)果的質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具 1.效益/成本分析 2.基準(zhǔn)比較 3.流程圖 4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 5.質(zhì)量成本分析 6.質(zhì)量功能展開(kāi) 7.過(guò)程決策程序圖法 制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸入 1.質(zhì)量方針 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.產(chǎn)品描述 4.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則 5.其他過(guò)程的輸出 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸出 1.質(zhì)量管理計(jì)劃 2.質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 3.質(zhì)量檢查表 4.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟 1.選擇控制對(duì)象 2.為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) 3.確定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 4.按計(jì)劃執(zhí)行 5.對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，檢查，并將檢測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較。6.偏差分析 7.根據(jù)偏差采取應(yīng)對(duì)策略 質(zhì)量控制的方法 1.測(cè)試 2.檢查 3.統(tǒng)計(jì)抽樣 4.6西格瑪 5.因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖）6.直方圖 7.排列圖 8.散點(diǎn)圖 9.檢查表 10.控制圖 11.流程圖 12.相互關(guān)系圖 13.親和圖 14.樹(shù)狀圖 15.矩陣圖 16.優(yōu)先矩陣圖 17.過(guò)程決策程序圖 18.活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入

1.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 2.項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明 3.項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求 4.項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸出 1.項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn) 2.對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接受 3.返工 4.完成的檢查表 5.項(xiàng)目的調(diào)整和變更 項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程 1.編制人力資源管理計(jì)劃 2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 描述項(xiàng)目組織的有效工具 1.組織結(jié)構(gòu)圖 2.人力資源模板 3.非正式的人際網(wǎng)格 人力資源計(jì)劃編制的輸入 1.活動(dòng)資源估計(jì)

2.環(huán)境組織因素 3.組織過(guò)程資產(chǎn) 4.項(xiàng)目管理計(jì)劃 人力資源計(jì)劃編制的輸出 1.角色和職責(zé)的分配 2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 3.人員配備管理計(jì)劃 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù) 1.事先分派 2.談判 3.采購(gòu) 4.虛擬團(tuán)隊(duì) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出 1.項(xiàng)目人員分派 2.資源日歷 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 2.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 3.有成文的工作流程和方法，流程簡(jiǎn)明有效 4.有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)，賞罰分明 5.共同制定并遵守的組織紀(jì)律 6.協(xié)同工作，善于總結(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的5個(gè)階段 1.形成階段 2.震蕩階段 3.規(guī)范階段 4.發(fā)揮階段 5.結(jié)束階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法 1.通用管理技能 2.培訓(xùn) 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 4.基本規(guī)則 5.集中辦公 6.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 1.觀察和交談 2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 3.問(wèn)題清單

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)識(shí)沖突的特點(diǎn) 1.沖突是自然的，而且要找到一個(gè)解決辦法 2.沖突是一個(gè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，而不是某人的個(gè)人問(wèn)題 3.應(yīng)公開(kāi)的處理沖突 4.沖突的解決應(yīng)聚焦在問(wèn)題，而不是人身攻擊 5.沖突的解決應(yīng)聚焦在現(xiàn)在，而不是過(guò)去 沖突的根源 1.項(xiàng)目的高壓環(huán)境 2.責(zé)任模糊 3.存在多個(gè)上級(jí) 4.新科技的使用 沖突管理的6種方法 1.問(wèn)題解決 2.妥協(xié)

3.強(qiáng)制 4.求同存異 5.撤退 6.合作

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入 1.項(xiàng)目人員分配 2.項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 3.績(jī)效報(bào)告 4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告 5.組織過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸出 1.已更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.變更請(qǐng)求 3.已更新的組織過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目溝通管理的過(guò)程 1.溝通計(jì)劃編制 2.信息分發(fā) 3.績(jī)效報(bào)告 4.項(xiàng)目干系人管理 阻礙有效溝通的因素 1.溝通雙方的物理距離 2.溝通的環(huán)境因素 3.缺乏清晰的溝通渠道 4.復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 5.復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ) 6.有害的態(tài)度 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果 1.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的更新 2.為知識(shí)管理系統(tǒng)增加新的依據(jù) 3.商業(yè)技能的改進(jìn) 4.企業(yè)政策、程序和過(guò)程的改進(jìn) 5.產(chǎn)品和服務(wù)的總體改進(jìn) 6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新 溝通管理對(duì)企業(yè)過(guò)程資產(chǎn)的影響 1.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄 2.項(xiàng)目記錄 3.項(xiàng)目報(bào)告 4.項(xiàng)目演示介紹 5.項(xiàng)目干系人的反饋 6.項(xiàng)目干系人通知 績(jī)效報(bào)告的一般內(nèi)容 1.項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況 2.項(xiàng)目的總投入、資金到位情況 3.項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況 4.項(xiàng)目主要效益情況 5.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況 6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 7.項(xiàng)目中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施 8.預(yù)測(cè) 9.變更請(qǐng)求 10.其它需要說(shuō)明的問(wèn)題 形成項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的步驟 1.收集依據(jù)材料 2.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審 有效合同的原則 1.當(dāng)事人具有民事權(quán)利能力和民事行為能力 2.意思表示真實(shí) 3.不違法法律和社會(huì)公共利益 合同管理的工具 1.買(mǎi)方主持的績(jī)效審核 2.檢驗(yàn)與審計(jì) 3.績(jī)效報(bào)告 4.支付系統(tǒng) 5.索賠管理 6.自動(dòng)的攻擊系統(tǒng) 項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程 1.編制采購(gòu)計(jì)劃 2.編制詢價(jià)計(jì)劃 3.詢價(jià)、招投標(biāo) 4.供方選擇 5.合同管理和收尾 編制采購(gòu)計(jì)劃的方法 1.自制/外購(gòu)分析 2.專家判斷 3.合同類型 詢價(jià)的方法和技術(shù) 1.投標(biāo)人會(huì)議 2.刊登廣告 3.制定合格賣方清單 軟件配置管理的4個(gè)活動(dòng) 1.配置識(shí)別 2.變更控制 3.狀態(tài)報(bào)告 4.配置審計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)的特征 1.風(fēng)險(xiǎn)是損失或損害 2.風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性

3.風(fēng)險(xiǎn)是針對(duì)未來(lái)的

4.風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的

5.風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的，但它依賴于決策目標(biāo)，同一方案不同的決策目標(biāo)會(huì)帶來(lái)不同的風(fēng)險(xiǎn)

6.風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期和后果之間的差異，是實(shí)際后果偏離

預(yù)期的可能性

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程 1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3.定性風(fēng)險(xiǎn)分析 4.定量風(fēng)險(xiǎn)分析 5.應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的工具 1.風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表法 2.風(fēng)險(xiǎn)管理表格 3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn) 1.全員性 2.系統(tǒng)性 3.動(dòng)態(tài)性 4.信息依賴性 5.綜合性 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的具體方法 1.德?tīng)柗品?2.頭腦風(fēng)暴法 3.SWOT方法 4.檢查表 5.圖解技術(shù) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 1.風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 2.概率和影響矩陣 3.風(fēng)險(xiǎn)分類 4.風(fēng)險(xiǎn)緊急性評(píng)估 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 1.期望貨幣值 2.計(jì)算分析因子 3.計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 4.蒙特卡羅分析 消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 1.規(guī)避 2.轉(zhuǎn)移 3.減輕 4.接受

積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略 1.開(kāi)拓 2.分享 3.提高 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法 1.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) 3.變差和趨勢(shì)分析 4.技術(shù)績(jī)效衡量 5.儲(chǔ)備金分析 6.狀態(tài)審查會(huì) 項(xiàng)目總結(jié)的意義 1.了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)成員的績(jī)效

狀況

2.了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié) 3.了解項(xiàng)目全過(guò)程中值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并總結(jié) 4.對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后進(jìn)入公司知識(shí)

庫(kù)，讓人企業(yè)過(guò)程資產(chǎn)

5.

第二篇：信息系統(tǒng)集成

信息系統(tǒng)集成主要包括以下幾個(gè)子系統(tǒng)的集成：

(1)硬件集成:使用硬件設(shè)備將各個(gè)子系統(tǒng)連接起來(lái)，例如使用路由器連接廣域網(wǎng)等。

(2)軟件集成:軟件集成要解決的問(wèn)題是異構(gòu)軟件的相互接口。

(3)數(shù)據(jù)和信息集成:數(shù)據(jù)和信息集成建立在硬件集成和軟件集成之上，是系統(tǒng)集成的核心，通常要解決的主要問(wèn)題包括：

?合理規(guī)劃數(shù)據(jù)和信息

?減少數(shù)據(jù)冗余

?更有效地實(shí)現(xiàn)信息共享

?確保數(shù)據(jù)和信息的安全保密

(4)技術(shù)與管理集成企業(yè)的核心問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)效益，使各部門(mén)協(xié)調(diào)一致地工作，做到市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是系統(tǒng)集成的重要內(nèi)容。

(5)人與組織機(jī)構(gòu)集成系統(tǒng)集成的最高境界，提高每個(gè)人和每個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率，通過(guò)系統(tǒng)集成來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理和提高管理效率。

系統(tǒng)特點(diǎn)

華潤(rùn)信息系統(tǒng)集成能夠最大限度地提高系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成、系統(tǒng)的效率、系統(tǒng)的完整性、系統(tǒng)的靈活性等，簡(jiǎn)化系統(tǒng)的復(fù)雜性，并最終為企業(yè)提供一套切實(shí)可行的完整的解決方案。系統(tǒng)集成的本質(zhì)就是最優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，一個(gè)大型的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計(jì)算機(jī)軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等的集成，以及不同廠家產(chǎn)品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達(dá)到的目標(biāo)-整體性能最優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴(kuò)充性和可維護(hù)的系統(tǒng)。

第三篇：2014年計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成(最新)

最新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成名單
序號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 單位名稱 鄭州威科姆科技股份有限公司 河南九洲計(jì)算機(jī)有限公司 鄭州創(chuàng)元計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司 河南長(zhǎng)城信息技術(shù)有限公司 中國(guó)平煤神馬集團(tuán)平頂山信息通信技術(shù)開(kāi)發(fā)公司 百年金?？萍加邢薰?河南黃河信息技術(shù)公司 鄭州新開(kāi)普電子股份有限公司 鄭州向心力通信技術(shù)股份有限公司 鄭州華糧科技股份有限公司 河南輝煌科技股份有限公司 鄭州四通系統(tǒng)集成有限公司 河南眾誠(chéng)系統(tǒng)工程有限公司 河南豫佳信息技術(shù)有限公司 鄭州藍(lán)訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 河南漢威電子股份有限公司 河南恩湃電力技術(shù)有限公司 廣達(dá)創(chuàng)遠(yuǎn)（河南）科技發(fā)展有限公司 河南蘭泰緯奇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 鄭州市金冠同利電子科技有限公司 河南寶訊通電子科技有限公司 河南東恒電子工程有限公司 河南通用信息技術(shù)有限公司 河南恒辰科技有限公司 河南龍成科技發(fā)展有限公司 鄭州鼎晟科技有限公司 鄭州日電華信息技術(shù)有限公司 河南省科學(xué)院應(yīng)用物理研究所有限公司 河南拓普計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司 河南金明源信息技術(shù)有限公司 河南億興數(shù)碼科技有限公司 鄭州新世紀(jì)信息技術(shù)工程有限公司 鄭州創(chuàng)明電子科技有限公司 河南省宇達(dá)科技有限公司 河南富通信息技術(shù)有限公司 資質(zhì)等級(jí) 一級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 證書(shū)編號(hào) Z1410020090408 Z1410020090899 Z2410020080584 Z2410020050053 Z2410020090490 Z2410020120461 Z2410020050261 Z2410020090954 Z2410020100281 Z2410020100282 Z2410020130660 Z2410020070538 Z2410020100451 Z3410020020454 Z3410020070614 Z3410020110043 Z3410020080104 Z3410020080106 Z3410020080112 Z3410020080108 Z3410020080110 Z3410020080111 Z3410020080494 Z3410020080107 Z3410020080109 Z3410020080496 Z3410020080493 Z3410020080491 Z3410020110287 Z3410020080712 Z3410020080713 Z3410020080714 Z3410020080715 Z3410020080717 Z3410020080718 批準(zhǔn)(備案)日期 2012-06-22 2012-12-21 2011-11-18 2012-04-11 2012-06-22 2012-10-08 2012-10-08 2012-12-21 2013-07-15 2013-07-15 2013-07-15 2013-11-11 2013-11-22 2010-12-28 2010-12-28 2011-02-21 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-05-13 2011-08-15 2011-05-14 2011-05-14 2011-08-15 2011-08-15 2011-08-15 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 2011-11-18 首次獲證日期 2009-06-22 2009-12-21 2008-11-18 2005-04-11 2009-06-22 2012-10-08 2005-11-01 2009-12-21 2010-07-30 2010-07-30 2013-07-15 2007-11-11 2010-11-22 2002-10-23 2007-12-28 2011-02-21 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05-14 2008-05

-14 2008-08-15 2008-05-14 2008-05-14 2008-08-15 2008-08-15 2008-08-15 2011-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 2008-11-18 所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

河南麥普軟件技術(shù)有限公司 鄭州信大捷安信息技術(shù)股份有限公司 南陽(yáng)川光電力科技有限公司 鄭州圣暉信息技術(shù)有限公司 河南鴻祺科貿(mào)有限公司 鄭州龍達(dá)計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司 河南迪富信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有限公司 鄭州世搏科貿(mào)有限公司 鄭州正信科技發(fā)展有限公司 聯(lián)大通信技術(shù)有限公司 河南騰龍信息工程有限公司 許繼電氣股份有限公司 河南雪城軟件有限公司 河南省維佳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成有限公司 生茂光電科技股份有限公司

三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí)

Z3410020080495 Z3410020090092 Z3410020090093 Z3410020090094 Z3410020090096 Z3410020090100 Z3410020090098 Z3410020090344 Z3410020090682 Z3410020090683 Z3410020120263 Z3410020120441 Z3410020090808 Z3410020090809 Z3410020090811

2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23

2008-08-15 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11 2009-08-03 2009-08-03 2012-08-03 2012-10-21 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序號(hào) 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

單位名稱 鄭州信源信息技術(shù)股份有限公司 河南眾聯(lián)嘉德實(shí)業(yè)有限公司 鄭州金惠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司 河南匯博科技有限公司 鄭州神龍軟件開(kāi)發(fā)有限公司 鄭州彩通科技有限公司 河南簡(jiǎn)實(shí)信息技術(shù)有限公司 河南中化地質(zhì)測(cè)繪院有限公司 安鋼集團(tuán)自動(dòng)化有限責(zé)任公司 鄭州天邁科技有限公司 河南中豫電子有限公司 河南三眾科貿(mào)有限公司 河南思源網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 河南英明電子科技有限公司 河南瑞達(dá)信息技術(shù)有限公司 河南安宏信息科技有限公司 鄭州中凱智能科技有限公司 河南省信息化發(fā)展有限公司 河南省安視博系統(tǒng)工程有限公司 河南中移通信技術(shù)工程有限公司

資質(zhì)等級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí)

證書(shū)編號(hào) Z3410020010279 Z3410020010281 Z3410020010284 Z3410020090812 Z3410020090810 Z

Z3410020120549 Z3410020120550 Z3410020120551 Z3410020120552 Z3410020120553 Z3410020120828 Z3410020100059 Z3410020100060 Z3410020070139 Z3410020070140 Z3410020130141 Z3410020130142 Z3410020130143 Z3410020130144 Z3410020130145

批準(zhǔn)(備案)日期 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

首次獲證日期 2001-12-30 2001-12-30 2009-11-23 2009-11-23 2009-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2012-12-21 2010-02-06 2010-02-06 2007-02-18 2007-02-18 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

鄭州訊美科技有限公司 河南諾特信息技術(shù)有限公司 鄭州祥和盛電子技術(shù)有限公司 河南省電子規(guī)劃研究院有限責(zé)任公司 河南威帆信息技術(shù)股份有限公司 河南中軟信息技術(shù)有限公司 河南新飛金信計(jì)算機(jī)有限公司 鄭州天誠(chéng)信息工程有限公司 河南省高校新技術(shù)有限公司 河南同誠(chéng)科技有限公司 河南省精華科技有限公司 河南匯龍數(shù)碼科技有限公司 鄭州方舟電子科技有限公司 河南山谷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 河南航天金穗電子有限公司 河南金鵬實(shí)業(yè)有限公司 河南省國(guó)育計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司 河南康威通信設(shè)備有限公司 南陽(yáng)虹志科技發(fā)展有限公司 河南中裕廣恒科技發(fā)展有限公司 河南六維空間電子科技有限公司 河南晨景電子技術(shù)有限公司 河南領(lǐng)航信息系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司 河南捷訊科技發(fā)展有限公司 鄭州歐麗信大電子信息股份有限公司 河南金宏達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 河南省富立達(dá)實(shí)業(yè)有限公司 河南藍(lán)信科技有限公司 鄭州海諾電子科技有限公司 河南騰越信息技術(shù)有限公司

三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí)

Z3410020130146 Z3410020130147 Z3410020130148 Z3410020020086 Z3410020030219 Z3410020100194 Z3410020100195 Z3410020130448 Z3410020020243 Z3410020030221 Z3410020060319 Z3410020060320 Z3410020130832 Z3410020060451 Z3410020020455 Z3410020100522 Z3410020030499 Z3410020131237 Z3410020131238 Z3410020131239 Z4410020060653 Z4410020110044 Z4410020110045 Z4410020110210 Z4410020080497 Z4410020080719 Z4410020120084 Z4410020120085 Z4410020120086 Z4410020090101

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-05-20 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-06-11 2013-08-17 2013-10-22 201

3-10-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2010-12-28 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2011-08-15 2011-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23

2013-03-04 2013-03-04 2013-03-04 2002-03-15 2003-06-05 2010-05-20 2010-05-20 2013-05-20 2002-07-09 2003-06-05 2006-07-09 2006-07-09 2013-08-17 2006-10-23 2002-10-23 2010-11-22 2003-11-26 2013-11-22 2013-11-22 2013-11-22 2006-12-30 2011-02-21 2011-02-21 2011-05-13 2008-08-15 2008-11-18 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2009-02-23

河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

序號(hào) 101 102 103 104 105

單位名稱 黃河勘測(cè)規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司 鄭州銀豐電子科技有限公司 河南省眾昇信諾實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 河南宏鑫源智能工程有限公司 鄭州三康電子科技有限公司

資質(zhì)等級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí)

證書(shū)編號(hào) Z4410020090102 Z4410020090103 Z4410020090104 Z4410020090105 Z4410020090345

批準(zhǔn)(備案)日期 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-02-23 2012-05-11

首次獲證日期 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-02-23 2009-05-11

所在省市 河南省 河南省 河南省 河南省 河南省

106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128

鄭州市圣蘭電子技術(shù)有限公司 機(jī)械工業(yè)第六設(shè)計(jì)研究院有限公司 河南省鉑航電子科技有限公司 河南鼎諾通信有限公司 河南通廣電子有限公司 河南新創(chuàng)元信息網(wǎng)絡(luò)有限公司 鄭州蘭盾電子有限公司 河南巨紳計(jì)算機(jī)信息工程有限公司 鄭州華力信息技術(shù)有限公司 鄭州煤電股份有限公司 河南銳辰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 鄭州迅通計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司 洛陽(yáng)市京華科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 鄭州新天創(chuàng)科技發(fā)展有限公司 濟(jì)源朝華信息技術(shù)有限公司 河南金茂科技有限公司 河南泰諾電子有限公司 河南省銀利科技有限公司 鄭州鐵路裝備制造有限公司 河南友創(chuàng)電子科技有限公司 河南宏博計(jì)算機(jī)有限公司 鄭州瑞華電子信息系統(tǒng)工程公司 河南中電高科計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司

四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí) 四級(jí)

Z4410020090346 Z4410020090390 Z4410020120164 Z4410020090685 Z4410020090686 Z4410020090814 Z4410020120554 Z4410020120555 Z4410020070141 Z4410020130006 Z4410020130149 Z4410020030222 Z4410020130449 Z4410020130450 Z4410020130833 Z4410020130834 Z4410020130835 Z4410020100579 Z4410020131240 Z4410020131241 Z4410020131242 Z4410020131243 Z4410020131244

2012-05-11 2012-05-11 2012-05-11 2012-08-03 2012-08-03 2012-11-23 2012-11-23 2012-11-23 2013-02-06 2013-02-06 2013-03-04 2013-

第四篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理考試重點(diǎn)背誦(小抄版)

項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目干系人的要求和期望 2.項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求 3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由 4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán) 5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃 6.項(xiàng)目干系人的影響 7.職能組織及其參與 8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 9.組織的、環(huán)境的和外部的約束 10.論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率 11.概要預(yù)算

初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 1.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)（范圍定義）2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性 1.項(xiàng)目目標(biāo) 3.項(xiàng)目的需求和可交付物 2.產(chǎn)品或服務(wù)的范圍描述 4.項(xiàng)目的邊界 3.項(xiàng)目的可交付物 5.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 4.項(xiàng)目邊界 6.項(xiàng)目的約束條件 5.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 7.項(xiàng)目的假定 6.項(xiàng)目的約束條件 8.最初的項(xiàng)目組織 7.項(xiàng)目的假定 9.對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解10.最初定義的風(fēng)險(xiǎn) 11.進(jìn)度里程碑 12.初步的成本估算 13.項(xiàng)目配置管理的需求 14.審批要求

項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.項(xiàng)目背景或概述（介紹）2.項(xiàng)目組織及職責(zé)分配 3.項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案 4.對(duì)完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述 5.選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段 6.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo) 7.進(jìn)度計(jì)劃 8.項(xiàng)目預(yù)算 9.變更流程和變更控制委員會(huì) 10.溝通管理計(jì)劃 11.對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未

決問(wèn)題

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法 2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的方法 3.關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說(shuō)明 4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法

變更管理活動(dòng)的內(nèi)容： 1.識(shí)別可能發(fā)生的變更 2.管理每個(gè)已識(shí)別的變更 3.維持所有基線的完整性 4.根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)

調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更

5.基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn) 6.維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至

項(xiàng)目結(jié)束

變更管理的基本過(guò)程： WBS制定過(guò)程 1.變更申請(qǐng) 1.識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的2.變更評(píng)估 工作 3.變更決策 2.構(gòu)造和組織WBS 4.變更實(shí)施 3.分解WBS 5.變更驗(yàn)證 4.為WBS工作單元分配代碼 6.溝通存檔 5.確認(rèn)分解程度是必要的充分的WBS的用途： 1.是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說(shuō)明完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)

劃工具

2.是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具 3.是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)

4.定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具

配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) 1.建立一種方法，前后一貫的識(shí)別和提出對(duì)基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，并且評(píng)

估這些變更的價(jià)值和有效性

2.通過(guò)考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì) 3.向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有

變更告知項(xiàng)目干系人

活動(dòng)排序的工具 活動(dòng)資源估算的工具 1.前導(dǎo)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）1.出版的資源估算 2.箭線圖（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）2.專家判斷 3.計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板 3.項(xiàng)目管理軟件 4.確認(rèn)依賴關(guān)系 4.自下而上的估算

5.多方案分析

進(jìn)度控制的工具： 制定進(jìn)度計(jì)劃的工具 1.項(xiàng)目管理軟件 1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 2.進(jìn)度報(bào)告 2.關(guān)鍵路徑法 3.進(jìn)度變更控制系統(tǒng) 3.關(guān)鍵鏈法 4.偏差分析 4.進(jìn)度壓縮 5.績(jī)效衡量 5.資源平衡 6.資源平衡 6.假設(shè)情景分析 7.進(jìn)度壓縮 7.項(xiàng)目管理軟件 8.進(jìn)度橫道圖比較 8.提前和滯后量調(diào)整 9.假定情景分析 9.進(jìn)度模型 10.制定進(jìn)度的工具 10.應(yīng)用日歷 11.活動(dòng)歷時(shí)估算的工具 12.專家判斷 13.類比估算 14.參數(shù)估算 15.三點(diǎn)估算 16.后備分析

變更控制的焦點(diǎn)問(wèn)題： 1.確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生 2.對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可 3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更

進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容： 1.確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài) 2.對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向 3.確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更 4.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更

縮短工期的方法：

1.投入更多的資源 2.指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成 3.減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求 4.改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率 5.趕工 6.快速跟進(jìn)（并行）7.改變邏輯關(guān)系

成本管理計(jì)劃的內(nèi)容

1.精確等級(jí) 2.度量單位 3.組織程序鏈接 4.控制下限 5.掙值規(guī)則 6.報(bào)告格式 7.過(guò)程說(shuō)明 8.成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系

成本估算的工具： 1.項(xiàng)目管理軟件 2.類比估算 3.參數(shù)估算 4.自下而上估算 5.質(zhì)量成本 6.供應(yīng)商投標(biāo)分析 7.準(zhǔn)備金分析 8.確定資源費(fèi)率

成本估算的主要步驟： 1.識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 2.根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小 3.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本

之間的比例關(guān)系

成本預(yù)算的工具： 1.成本匯總 2.準(zhǔn)備金分析 3.參數(shù)估算 4.資金限制平衡

成本預(yù)算的特征： 1.要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ) 2.要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo) 3.要切實(shí)可行 4.要留有彈性

成本預(yù)算的步驟： 1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 2.將各個(gè)工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個(gè)工作活動(dòng)上 3.確定各個(gè)成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃

成本控制的工具 1.項(xiàng)目成本變更控制系統(tǒng) 2.績(jī)效衡量 3.預(yù)測(cè)技術(shù) 4.項(xiàng)目績(jī)效審核 5.項(xiàng)目管理軟件 6.偏差管理

成本控制的內(nèi)容： 1.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 2.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意 3.當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 4.確保潛在的成本超支不超過(guò)項(xiàng)目階段資金和總體資金 5.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 6.監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 7.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差 8.防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告 9.將審定的變更通知項(xiàng)目干系人

編制質(zhì)量計(jì)劃的工具： 1.績(jī)效/成本分析 2.質(zhì)量成本分析 3.基準(zhǔn)比較 4.過(guò)程決策程序圖法（PDPC法）5.質(zhì)量功能展開(kāi)（質(zhì)量屋）6.流程圖 7.試驗(yàn)設(shè)計(jì)

制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容： 1.收集資料 2.編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃 3.學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù) 4.形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書(shū)

質(zhì)量保證的工具： 1.項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法

a)績(jī)效/成本分析 b)質(zhì)量成本分析 c)基準(zhǔn)比較 d)流程圖 e)試驗(yàn)設(shè)計(jì) f)過(guò)程決策流程圖法（PDPC法）g)質(zhì)量功能展開(kāi)（質(zhì)量屋）

2.過(guò)程分析 3.項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

質(zhì)量控制的工具： 1.檢查 2.測(cè)試 3.統(tǒng)計(jì)抽樣 4.6σ 5.因果圖（魚(yú)刺圖）6.流程圖 7.直方圖 8.排列圖（帕累托圖）9.散點(diǎn)圖 10.樹(shù)狀圖 11.檢查表 12.矩陣圖 13.優(yōu)先矩陣圖 14.親和圖 15.相互關(guān)系圖 16.過(guò)程決策流程圖（PDPC圖）17.控制圖 18.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖

質(zhì)量控制的步驟： 1.選擇控制對(duì)象 2.確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施

4.執(zhí)行計(jì)劃

5.對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差 7.根據(jù)偏差情況采取措施

人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.角色和職責(zé)的分配 2.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 3.人員配備管理計(jì)劃

a)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) b)時(shí)間表 c)人力資源釋放安排 d)培訓(xùn)需求 e)表彰和獎(jiǎng)勵(lì) f)遵守的規(guī)定 g)安全性

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo) 1.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效

2.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

3.創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 2.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 3.有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效 4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)，賞罰分明

5.共同制訂并遵守的組織紀(jì)律 6.協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)

項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用 沖突的根源 1.通用的管理技能 1.資源稀缺 2.培訓(xùn) 2.進(jìn)度優(yōu)先級(jí)不同 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 3.每個(gè)人工作方式與風(fēng)格不4.基本規(guī)則 同 5.集中辦公 4.高壓環(huán)境 6.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰 5.責(zé)任模糊6.存在多個(gè)上級(jí)

7.新科技的使用

沖突解決的方法： 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)1.問(wèn)題解決 測(cè)）2.合作 1.項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況 3.強(qiáng)制 2.項(xiàng)目的完成情況 4.妥協(xié) 3.項(xiàng)目總投入、資金到位情況 5.求同存異 4.項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況 6.撤退 5.項(xiàng)目主要效益情況6.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況 合同談判過(guò)程 7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)1.準(zhǔn)備 效 2.開(kāi)局摸底 8.項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問(wèn)題及3.報(bào)價(jià) 改進(jìn)措施 4.磋商 9.預(yù)測(cè) 5.成交 10.變更請(qǐng)求 6.認(rèn)可 11.其他

合同管理的主要內(nèi)容1.合同簽訂管理 配置管理的主要工作 2.合同履行管理 1.制定配置管理計(jì)劃 3.合同變更管理 2.配置識(shí)別 4.合同檔案管理 3.建立配置管理系統(tǒng) 合同管理的工具 4.基線化 1.買(mǎi)方主持的績(jī)效審核 5.建立配置庫(kù) 2.檢驗(yàn)與審計(jì) 6.變更控制 3.績(jī)效報(bào)告 7.配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 4.支付系統(tǒng) 8.配置審計(jì) 5.索賠管理6.自動(dòng)的工具系統(tǒng)（工具軟項(xiàng)目驗(yàn)收步驟：

件）1.系統(tǒng)測(cè)試

變更管理是配置管理的一部分。2.系統(tǒng)試運(yùn)行3.系統(tǒng)文檔驗(yàn)收 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容 a)系統(tǒng)集成項(xiàng)目介1.方法論 紹 2.角色與職責(zé) b)系統(tǒng)集成項(xiàng)目最3.預(yù)算 終報(bào)告 4.制定時(shí)間表 c)信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū) 5.風(fēng)險(xiǎn)類別 d)信息系統(tǒng)維護(hù)手6.風(fēng)險(xiǎn)類別和影響力的定義 冊(cè) 7.概率及影響矩陣 e)軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明8.已修訂的項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)書(shū)、質(zhì)量保證書(shū) 險(xiǎn)的容忍度 4.項(xiàng)目最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 9.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的格式10.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)方法： 技術(shù)和方法： 期望貨幣值（決策樹(shù)分析）1.德?tīng)柗萍夹g(shù) 計(jì)算分析因子 2.頭腦風(fēng)暴法 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）3.SWOT分析法 蒙卡特羅（Monte Carlo）分析--4.檢查表圖解技術(shù) 隨機(jī)模擬法（因果圖，流程圖，影響圖）

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控內(nèi)容和方法

總結(jié)會(huì)討論內(nèi)容： 1.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流1.項(xiàng)目績(jī)效 程

2.技術(shù)績(jī)效 2.采取應(yīng)急措施 3.成本績(jī)效 3.采取權(quán)變措施 4.進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效 方法：

5.項(xiàng)目溝通

4.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估 6.識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題 5.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)

7.意見(jiàn)和建議

6.變差和趨勢(shì)分析 7.技術(shù)績(jī)效衡量 8.儲(chǔ)備金分析 9.狀態(tài)審查會(huì)

第五篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試背誦題

項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容

1、項(xiàng)目名稱；

2、必要性與依據(jù)；

3、項(xiàng)目目的、作用與意義（目標(biāo)）；

4、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)；

5、關(guān)鍵技術(shù)、開(kāi)發(fā)方法和技術(shù)方案；

6、現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)；

7、負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員；

8、時(shí)間；

9、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、10、其他 項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)

1、分析和理解范圍；

2、把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)記錄在文檔里；

3、利用計(jì)劃過(guò)程組，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，制訂系統(tǒng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃；

4、把完成項(xiàng)目的工作分解為可管理的更小部分；

5、采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)使項(xiàng)目按照整體管理計(jì)劃來(lái)實(shí)施；

6、對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行度量與監(jiān)督；

7、分析與監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目章程的內(nèi)容

1、干系人的要求與期望；

2、業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求；

3、項(xiàng)目目的或立項(xiàng)的理由；

4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)；

5、里程碑進(jìn)度計(jì)劃；

6、干系人的影響；

7、職能組織及其參與；

8、假設(shè)；

9、約束；

10、論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率；

11、概要預(yù)算 初步范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

1、項(xiàng)目目標(biāo)；

2、產(chǎn)品或服務(wù)的需求；

3、項(xiàng)目需求與可交付物；

4、項(xiàng)目邊界；

5、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

6、約束；

7、假設(shè)；

8、最初的項(xiàng)目組織；

9、初步分解；

10、最初定義的風(fēng)險(xiǎn)；

11、進(jìn)度里程碑；

12、初步成本估算；

13、配置管理的需求；

14、審批要求 詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

1、項(xiàng)目目標(biāo)；

2、產(chǎn)品或服務(wù)的范圍描述；

3、可交付物；

4、項(xiàng)目邊界；

5、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

6、約束；

7、假設(shè) 項(xiàng)目計(jì)劃編制工作流程

1、明確目標(biāo)；

2、成立初步團(tuán)隊(duì)；

3、工作準(zhǔn)備與信息收集；

4、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模版編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃；

5、編寫(xiě)范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃；

6、將分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化；

7、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃；

8、評(píng)審和批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；

9、獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃稱為項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

1、項(xiàng)目背景（項(xiàng)目名稱、客戶名稱等）；

2、項(xiàng)目組織（經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施團(tuán)隊(duì)等）；

3、總體技術(shù)解決方案；

4、所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程，每個(gè)過(guò)程的實(shí)施程度，完成這些過(guò)程的工具和技術(shù)的描述；

5、選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段（為項(xiàng)目選擇的生命周期模型，對(duì)于多階段項(xiàng)目，要包括所定義階段是如何劃分的）；

6、最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)；

7、進(jìn)度計(jì)劃；

8、項(xiàng)目預(yù)算；

9、變更流程與CCB；

10、溝通管理計(jì)劃；

11、為了解決某些遺留問(wèn)題和未來(lái)的決策，對(duì)于其內(nèi)容、嚴(yán)重程度和緊迫程度進(jìn)行的關(guān)鍵管理評(píng)審 范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容

1、編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的方法；

2、創(chuàng)建WBS的方法；

3、確認(rèn)和認(rèn)可完成的可交付物的方法；

4、通過(guò)控制需求變更如何落實(shí)詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的方法 WBS的目的和意義

1、是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作；

2、有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品；

3、WBS的最底層元素是能夠被評(píng)估的、可以安排進(jìn)度的和被追蹤的；

4、工作包是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)； WBS制定的過(guò)程

1、識(shí)別和分析可交付物；

2、構(gòu)造和組織WBS；

3、分解WBS；

4、為WBS單元分配代碼；

5、核實(shí)確認(rèn)分解程度是否充分和必要 WBS制定的原則

1、各層上保存項(xiàng)目完整，避免遺漏；

2、一個(gè)單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬；

3、相同層上的單元具有相同的性質(zhì)；

4、工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和工作內(nèi)容；

5、分解便于項(xiàng)目管理計(jì)劃和控制的管理需要；

6、最底層的工作應(yīng)具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；

7、應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作和分包出去的工作；

8、早期、復(fù)雜度高、規(guī)模大的項(xiàng)目，WBS分解粒度大一些，粗一些 WBS元素應(yīng)該說(shuō)明的內(nèi)容

1、編號(hào)；

2、名稱；

3、工作說(shuō)明；

4、相關(guān)活動(dòng)列表；

5、里程碑列表；

6、承辦組織；

7、開(kāi)始和結(jié)束日期；

8、資源需求、成本估算、負(fù)載量；

9、規(guī)格；

10、合同信息；

11、質(zhì)量要求；

范圍控制關(guān)注的內(nèi)容

1、確認(rèn)范圍變更已經(jīng)發(fā)生；

2、對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可；

3、變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容

1、確定進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)；

2、對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，保證變更朝有利的方向發(fā)展；

3、確認(rèn)進(jìn)度已變更；

4、變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 縮短工期的方法

1、投入更多的資源；

2、指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成；

3、減小活動(dòng)范圍或降低要求；

4、改進(jìn)方法、技術(shù)；

5、趕工；

6、快速跟進(jìn)；

7、改變活動(dòng)的邏輯關(guān)系 成本管理計(jì)劃的內(nèi)容

1、精確等級(jí)；

2、度量單位；

3、組織程序鏈接；

4、控制下限；

5、掙值規(guī)則；

6、報(bào)告格式；

7、過(guò)程說(shuō)明；

8、成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)之間的關(guān)系； 成本估算的步驟

1、識(shí)別并分析成本構(gòu)成科目；

2、估算每一科目的成本大??；

3、分析估算的結(jié)果，找出可替代的成本，協(xié)調(diào)成本之間的比例關(guān)系 成本預(yù)算的步驟

1、將總成本分?jǐn)偟絎BS的工作包；

2、將工作包成本分配到各活動(dòng)；

3、確定各成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 成本預(yù)算的特征（原則）

1、以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)；

2、體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)考慮質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)；

3、要切實(shí)可行；

4、要留有彈性 成本控制包括的內(nèi)容

1、對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；

2、確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意；

3、變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更；

4、確保潛在的成本超支不超過(guò)項(xiàng)目階段資金和總體資金；

5、監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差；

6、準(zhǔn)確記錄偏差；

7、防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更納入成本使用報(bào)告；

8、將審定的變更通知項(xiàng)目干系人；

9、采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 質(zhì)量管理的基本原則

1、以實(shí)用為核心的多元要求；

2、系統(tǒng)工程；

3、職工參與管理；

4、管理層和一把手重視；

5、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；

6、面向國(guó)際市場(chǎng) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)

1、顧客滿意度；

2、預(yù)防勝于檢查；

3、各階段內(nèi)的過(guò)程 質(zhì)量管理的流程

1、定標(biāo)準(zhǔn)體系；

2、監(jiān)控；

3、對(duì)照；

4、糾偏糾錯(cuò) 制定質(zhì)量管理計(jì)劃包含的主要活動(dòng)

1、收集資料；

2、編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃；

3、學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)、4、形成項(xiàng)目質(zhì)量

計(jì)劃書(shū)

保證產(chǎn)品的質(zhì)量要做好的工作

1、清晰的規(guī)格說(shuō)明；

2、使用完善的標(biāo)準(zhǔn)；

3、歷史經(jīng)驗(yàn)；

4、合格的資源；

5、公正的設(shè)計(jì)復(fù)審；

6、變化控制

管理過(guò)程的質(zhì)量保證的基本內(nèi)容

1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、制定質(zhì)量控制流程；

3、提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)；

4、建立質(zhì)量保證體系

項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)包括的內(nèi)容

1、如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、如何確立質(zhì)量控制流程；

3、如何進(jìn)行質(zhì)量體系的評(píng)估； 質(zhì)量保證人員應(yīng)該完成的工作

1、制定質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、實(shí)施檢查，是否按標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程施工（質(zhì)量審計(jì)）；

3、根據(jù)檢查，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題（過(guò)程分析）；

4、定期發(fā)布質(zhì)量報(bào)告；

5、進(jìn)行質(zhì)量管理要求的培訓(xùn)和指導(dǎo) 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容

1、保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)管理的一致性；

2、發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異；

3、消除產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中性能不能被滿足的原因；

4、審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)及成本、效率問(wèn)題；

5、確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo) 質(zhì)量控制過(guò)程的步驟

1、選定對(duì)象；

2、定標(biāo)準(zhǔn)；

3、定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施；

4、執(zhí)行；

5、監(jiān)控，檢查；

6、分析偏差；

7、根據(jù)偏差采取對(duì)策 人力資源計(jì)劃包含的內(nèi)容

1、角色和職責(zé)的分配；

2、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；

3、人員配備管理計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃包含的內(nèi)容

1、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

2、時(shí)間表；

3、人力資源釋放安排；

4、培訓(xùn)需求；

5、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；

6、遵守的規(guī)定；

7、安全性 成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

1、目標(biāo)明確；

2、組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；

3、工作流程和方法簡(jiǎn)明有效；

4、有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，公正公開(kāi)，賞罰分明；

5、共同制定并遵守組織紀(jì)律；

6、協(xié)同工作

阻礙有效溝通的因素

1、距離；

2、環(huán)境；

3、溝通渠道；

4、組織結(jié)構(gòu)；

5、技術(shù)術(shù)語(yǔ)；

6、態(tài)度 溝通管理計(jì)劃包括的內(nèi)容

1、項(xiàng)目干系人的溝通要求；

2、對(duì)要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳細(xì)程度；

3、信息接收的個(gè)人或組織；

4、傳遞信息所需的技術(shù)或方法；

5、溝通頻率；

6、上報(bào)過(guò)程，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈；

7、溝通管理計(jì)劃更新與細(xì)化的方法；

8、通用詞語(yǔ)表。另外還可包括項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電子郵件等各方面的指導(dǎo)原則?？?jī)效報(bào)告包括的內(nèi)容

1、項(xiàng)目的進(jìn)展與調(diào)整情況；

2、完成情況；

3、總投入、資金到位情況；

4、實(shí)際支出情況；

5、主要效益情況；

6、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；

7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；

8、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施；

9、預(yù)測(cè)；

10、變更請(qǐng)求；

11、其他 無(wú)效合同的情形

1、欺詐、脅迫；

2、損害國(guó)家、集體和第三方利益；

3、合法形式掩蓋非法目的；

4、損害公共利益；

5、違法法律 合同違約的承擔(dān)方式

1、繼續(xù)履行；

2、補(bǔ)救；

3、支付違約金；

4、賠償損失 系統(tǒng)集成類技術(shù)合同包括的內(nèi)容

1、項(xiàng)目名稱；

2、標(biāo)的內(nèi)容、范圍和要求；

3、履行的計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)和方式；

4、技術(shù)情報(bào)和資料的保密；

5、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；

6、技術(shù)成果的歸屬和收益分成方法；

7、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；

8、價(jià)款、報(bào)酬及其支付方式；

9、違約金或者損失賠償?shù)挠?jì)算方法；

10、解決爭(zhēng)議的方法；

11、名詞術(shù)語(yǔ)的解釋 索賠程序

1、出現(xiàn)索賠事項(xiàng)；

2、提出索賠要求（索賠方）；

3、報(bào)送索賠資料、索賠報(bào)告（索賠方）；

4、答復(fù)（監(jiān)理工程師）；

5、索賠認(rèn)可。其中1、2、3、4之間的時(shí)間均為28天。采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

1、前言（項(xiàng)目背景）；

2、項(xiàng)目工作范圍；

3、項(xiàng)目工作方法；

4、假定；

5、工作期限和工作量估計(jì)；

6、雙方角色和責(zé)任；

7、交付件；

8、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

9、服務(wù)人員；

10、聘用條款；

11、收費(fèi)和付款方式；

12、變更管理；

13、承諾；

14、保密 創(chuàng)建基線或者發(fā)行基線的步驟

1、CMO識(shí)別配置項(xiàng)；

2、為配置項(xiàng)分配標(biāo)識(shí)；

3、創(chuàng)建配置庫(kù)，并給項(xiàng)目成員分配權(quán)限；

4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的權(quán)限操作配置庫(kù)；

5、創(chuàng)建基線或發(fā)行基線并獲得CCB的授權(quán)

配置管理活動(dòng)和流程

1、制定配置管理計(jì)劃；

2、配置識(shí)別與建立基線；

3、建立配置管理系統(tǒng)；

4、版本管理；

5、配置狀態(tài)報(bào)告；

6、配置審計(jì) 合同談判的過(guò)程

1、準(zhǔn)備；

2、開(kāi)局摸底；

3、報(bào)價(jià)；

4、磋商；

5、成交；

6、認(rèn)可 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

1、方法論；

2、角色和職責(zé)；

3、預(yù)算；

4、計(jì)時(shí)法；

5、風(fēng)險(xiǎn)分類；

6、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義；

7、概率和影響矩陣；

8、修改的利害關(guān)系者承受度；

9、匯報(bào)格式；

10、跟蹤。另外還包括應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟

1、收集資料；

2、風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì)；

3、根據(jù)直接或間接的癥狀將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái) 項(xiàng)目收尾的工作

項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 項(xiàng)目驗(yàn)收的步驟

1、系統(tǒng)測(cè)試；

2、系統(tǒng)試運(yùn)行；

3、文檔驗(yàn)收，包括項(xiàng)目介紹，最終報(bào)告，說(shuō)明手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)；

4、項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目總結(jié)的意義

1、了解績(jī)效（項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度績(jī)效、溝通績(jī)效）；

2、了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)；

3、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)；

4、對(duì)總結(jié)的文檔進(jìn)行討論，存入知識(shí)庫(kù)，納入組織過(guò)程資產(chǎn) 收尾階段項(xiàng)目評(píng)估的要求

1、盈利要求；

2、客戶滿意度要求；

3、后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求；

4、內(nèi)部滿意度要求 信息安全管理的內(nèi)容

1、信息安全方針和策略；

2、組織信息安全；

3、資產(chǎn)管理；

4、人力資源安全；

5、物理和環(huán)境安全；

6、通信和操作安全；

7、訪問(wèn)控制；

8、信息系統(tǒng)的獲取、開(kāi)發(fā)和保持；

9、信息安全實(shí)際管理；

10、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理；

11、符合性