第一篇：信息系統(tǒng)集成項目驗收規(guī)范

計算機信息系統(tǒng)集成項目

編 制：

審 核：

批 準：

編 號；

系統(tǒng)安裝/驗收規(guī)范 1.目的：為規(guī)范本公司計算機信息系統(tǒng)集成安裝調試過程，特制定本規(guī)范； 2.范圍：本規(guī)范適用于本公司的各項計算機信息系統(tǒng)集成安裝調試項目； 3.職責：

3.1 技術部負責制定本規(guī)范；

3.2 技術部負責在信息系統(tǒng)集成安裝及調試過程的質量控制； 4工作程序

4.1.設備的外觀檢驗

各設備包裝完好齊全，封條完好，所附裝箱單與設備一一對應無遺漏。各設備的表面涂敷應均勻、光滑、滿足防腐、防銹的要求；所有噴漆（塑）零件的表面光滑平整、色澤一致、無劃痕等脫離和破損，電鍍零件的表面應有金屬光澤，無裂紋、斑點、毛刺和缺陷。

見<外購設備驗收記錄>

4.2單設備性能測試

對單個設備按照生產(chǎn)廠家出廠說明書中所具備的各種功能測試，要求設備所具有的功能應與系統(tǒng)要求相符合。

見<項目日志>及<驗收報告> 4．3.線纜安裝、測試指標標準

? 系統(tǒng)的接地應采用綜合接地，接地電阻應不大于１Ω；

? 信號線纜與強電線纜平行或交叉敷設時，其間距不得小于0.３m； ? 線纜的布放應平直，不應受到外力的擠壓和損傷； ? 纜線在布放前兩端應貼有標簽，表明起始和終端位置；

? 室外埋地的弱電配管，應該套鋼管敷設，埋深應不小于0.8m，并作外防腐處理，結構內預埋管可用PVC管敷設時，每隔0.8m處應同鋼筋網(wǎng)綁扎牢固；

? 控制線纜長度如果超過該設備允許的距離（通常100m）,則增加補償器； ? 機房內活動地板下部的低壓電路應采用銅芯屏蔽電纜，電源線盡可能遠離弱電信號線，并避免并排敷設。

4.4系統(tǒng)聯(lián)機檢測 系統(tǒng)檢測時，我公司將提前發(fā)出書面通知，有關在何處、何時進行某系統(tǒng)、的何種檢測。

如經(jīng)檢驗或測試不符合工程規(guī)定時，我公司將依照建設方的指示作無償改善，并且由此引起的延誤，不得作為延期的理由。

當建設方對設備的測試、檢驗感到滿意時，應用書面認可通知我公司。如果測試、檢驗未能通過，我公司將組織在一個合適的時間重復試驗，重復試驗的費用由我公司承擔。

在測試、檢驗項目完成后的3日內，我公司會將測試檢驗證書和報告提交建設方。我公司負責提供檢驗的現(xiàn)場條件、設備和相關專用工具。

4.5系統(tǒng)初步驗收

我公司將在初步驗收之前提供下列文檔： ? 系統(tǒng)的施工日志 ? 系統(tǒng)的操作手冊 ? 產(chǎn)品手冊 ? 系統(tǒng)的調試報告 ? 系統(tǒng)竣工圖

5.相關文件 5.1 6．相關記錄 6.1 <項目日志> 6.2 <工程竣工驗收單>

第二篇：項目驗收規(guī)范

項目驗收規(guī)范

1、目的規(guī)定項目工程驗收交付工作的職責和流程，確保工程項目按時、全面、有序地完成驗收交付工作。

2、適用范圍

適用于項目實施完工后的驗收和交付。

3、職責

3.1軟件項目經(jīng)理負責組織驗收交付工作。

3.2技術支持人員負責填寫各類驗收報表，并交用戶簽署意見。

3.3技術研發(fā)中心保管相關文件。

4、工作程序

4.1項目經(jīng)理制定驗收交付計劃。

4.2項目經(jīng)理指定人員與用戶共同組織驗收交付。

4.3項目驗收：按照驗收清單和合同規(guī)定的技術標準進行系統(tǒng)測試和驗收，驗收測試清單一律交用戶簽字確認。

4.4項目交付：驗收完畢，向用戶交付設備、軟件、相關文檔和其他資料，交付清單由用戶簽字確認。

4.5項目經(jīng)理與用戶共同簽署項目驗收交付報告。

4.6如有遺留問題，雙方代表應簽署備忘錄，以便事后處理，備忘錄由專人交項目經(jīng)理，項目經(jīng)理組織人員處理。

5、支持性文件及記錄

5.1系統(tǒng)驗收測試報告

5.2項目完成交付報告

5.3硬件驗收單

5.4軟件驗收單

第三篇：淺析信息系統(tǒng)集成項目質量管理

項目管理人員繼續(xù)教育論文

淺析信息系統(tǒng)集成項目質量管理

徐忠－331080269

2013年4月28日

摘要：計算機信息系統(tǒng)集成項目具有典型的多學科合作、創(chuàng)造性和質量不可控因素增多等特點。以質量管理為核心的項目管理越來越被計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)所重視。質量是企業(yè)的生命，質量管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重中之重。項目質量管理應當注重從提高顧客滿意度、增大項目成功率、增強企業(yè)可信度和提升市場競爭力等方面加強和改進質量管理，全面提高企業(yè)競爭力。

關鍵詞：信息系統(tǒng)集成項目質量管理

信息產(chǎn)業(yè)技術含量高，信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)常會遇到需求多變、技術更新和所處環(huán)境變化快速、人員流動頻繁等情況，所以信息系統(tǒng)集成行業(yè)更加需要科學規(guī)范的項目管理。一個信息系統(tǒng)集成項目的成功不能僅僅從時間和費用上考慮，因為決定項目成功的最關鍵一點就是項目的質量問題。我們所說的質量，是看我們完成的項目是不是符合我們的需求分析，如果項目在完成后，雖然運行正常，界面優(yōu)美，但是不符合我們的需求設計。那么，這個項目也就是在質量上是非常失敗的。

我主要從事通信相關項目管理，接觸的單純計算機信息系統(tǒng)集成項目很少。但計算機信息系統(tǒng)集成應該亦屬于信息產(chǎn)業(yè)范疇。這里介紹一下我負責開始實施的青藏線格爾木至拉薩線路視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目的背景情況：通過有效的自動分析和報警機制，使鐵路1142公里沿線的重要區(qū)段、重點目標得到集中監(jiān)控，對異常情況及時了解和采取有效措施，減少危害行車事件和蓄意破壞鐵路設施的惡性事件的發(fā)生，同時可降低職工的勞動強度和難度，確保鐵路運輸?shù)陌踩咝н\行。項目集系統(tǒng)設計、設備集成、軟件開發(fā)、施工于一體，向業(yè)主提供整體的集成解決方案。

我現(xiàn)結合新建青藏鐵路格爾木至拉薩段線路視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目的實踐淺析計算機信息系統(tǒng)集成項目的質量管理的幾個要點。

1、提高客戶滿意度。隨著質量管理的內容和環(huán)境變化，人們對“顧客——企業(yè)、項目利潤的最終決定者”的認識越來越清，即項目和企業(yè)的核心與決定因素是顧客。顧客第一的理念已經(jīng)成為質量管理方法共同遵守的原則，如ISO9000：2005中質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”；全面質量管理（TQM）將“質量”定義為“滿足及超過顧客的期望值”；流程再造（BPR）中第一條原則就是“以顧客為導向”，站在顧客的角度策劃流程；六西格瑪管理中第一大主題就是“真正關注顧客”。所以，追求顧客滿意和忠誠，是企業(yè)創(chuàng)“一流質量”的永恒動力，同時也是項目的歸宿和企業(yè)生存、發(fā)展的關鍵因素。

追求顧客的滿意和忠誠比追求產(chǎn)品質量及其標準化更重要，標準也更高，它體現(xiàn)了顧客滿意才是項目乃至企業(yè)追求的最高目標，才是設計、生產(chǎn)和營銷的主要驅動力，才是企業(yè)和項目質量管理的中心。一些國際著名公司甚至提出，客戶的滿意度只能說明質量及格，只有超越客戶的期望值，才能獲得客戶對品牌的忠誠。

青藏線視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目由鐵道部出資，青藏鐵路公司負責管理。項目建成為公安、調度、公務和電務等單位和部門使用。也就是說這個項目的“顧客”更為廣泛和復雜，要充分了解其需求也不是一件容易的事情，有時還會出現(xiàn)各單位之間需求矛盾的現(xiàn)象。針對這種時間情況，我們加強溝通，多次反復征詢項目需求，通過高規(guī)格的協(xié)調會“整合”矛盾需求。同時根據(jù)技術和經(jīng)驗，補充完善相應需求，努力讓“顧客”滿意。

2、選對質量標準。要確立有效的質量標準體系。建立適當?shù)馁|量衡量標準是進行項目質量管理的前提性的關鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實施項目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與項目實施計劃，實施項目的主體企業(yè)首先要確立衡量項目質量的標準體系。衡量項目質量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃、項目工作詳細內容安排、質量指標要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項目質量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。

企業(yè)在體制上需要采用休哈特、戴明、朱蘭、石川、田口等人所創(chuàng)立的質量

管理理論，在組織中建立有效的質量管理體系。但是在在具體的項目過程中，則需要采用克勞斯比的理論，努力第一次就將事情做好。項目的質量管理與常規(guī)質量管理的區(qū)別就在于：項目的質量管理是在驗證了前一過程的質量以后，才會開始進行下一個過程。企業(yè)的項目實踐也證明了上述觀點，無論是軟件項目還是工程建設項目的質量管理模式，其共同的特點是在質量計劃中確定質量管理的組織機構、工作職責、工作程序、配置資源、確定各個項目階段的驗證標準。在實施中比照階段的質量標準，驗證項目階段的質量狀態(tài)和控制項目質量基準的變更。

我們企業(yè)通過了質量、安全和環(huán)境標準認證，有完整的體系，但我們在質量指標要求確定中遇到了問題。這個項目，沒有經(jīng)驗可以借鑒，也不能尋找現(xiàn)成的國家和行業(yè)標準。青藏這個特殊環(huán)境給我們提出了新的挑戰(zhàn)，這要求我們的設備和附件都必需滿足特殊要求。我們在大量的現(xiàn)場調查和實驗，參照相關標準和專家經(jīng)驗基礎上明確了質量指標。

3、注重過程管理?！胺阑加谖慈坏拇鷥r總是小于檢查所發(fā)現(xiàn)的糾正代價”。就是將質量管理的關注點從結果檢驗轉變?yōu)檫^程監(jiān)控。這種過程管理體現(xiàn)在兩個方面：

a.在時間坐標上，將整個項目實施視為一個工作任務銜接的流程，通過對工作流程的分析，識別和精簡那些無效益的工作環(huán)節(jié)，理順分工的接口，形成目標合力，減少扯皮內耗。在流程鏈條上建立相互監(jiān)督機制，讓每個工作環(huán)節(jié)的下游工序都變成上游工序的客戶，依次對上游進行質量監(jiān)督。

b.在空間坐標上，將整個項目實施視為一個各類資源的集成活動，通過對相互依存的組合要素的分析，識別并優(yōu)化各類要素功能指標，在其銜接的接口處嚴格把關，加強溝通，分享信息和技術資源，確保最終產(chǎn)品的質量標準。

要在項目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項目的實際運行。在項目實施過程中，根據(jù)要求收集項目實施過程中的相關信息，觀察、分析項目實施進程中的實際情況以便監(jiān)控。為了達到有效監(jiān)控項目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如我們有：項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等；非正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如我們有：每天的碰頭會、與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業(yè)管理層進行非正式的交流等。在這個環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項目質量標準體系的要求，通過有效的監(jiān)控措施與渠

道，全面、客觀地跟蹤與反映項目實施的實際情況。

4、持續(xù)改進?！俺掷m(xù)改進”是指提高滿足要求的能力的循環(huán)活動，其目的是改進質量過程的有效性和效率，其核心的思想可以用“沒有最好，只有更好”來概括。這里的“滿足要求的能力”即為“質量”；“循環(huán)活動”是指PDCA（“策劃——實施——檢驗——處置”）動態(tài)循環(huán)。所以，“持續(xù)改進”是為改進質量而不斷進行的PDCA循環(huán)。

“持續(xù)改進”主要包含以下四個方面：一是持續(xù)的質量改進應是項目管理者追求的永恒目標；二是持續(xù)改進追求更高的質量目標、效率、效益和更低的成本，讓項目更成功。三是持續(xù)改進追求總體業(yè)績增值，著力于提升績效目標值、過程能力、服務質量、企業(yè)的核心競爭力。四是持續(xù)改進一般通過PDCA動態(tài)循環(huán)來達到改進目標。

把追求質量精益求精作為組織永恒的目標，不斷識別改進機會，不斷提高質量目標，不斷采取改進措施，從而實現(xiàn)質量的螺旋上升。

我們這個項目的軟件開發(fā)就是一個多次改進，不斷提高的例子。視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件系統(tǒng)開發(fā)，包含終端訪問系統(tǒng)和視頻服務系統(tǒng)軟件。著名軟件工程專家b.w.boehm總結出了軟件開發(fā)時需遵循的七條基本原則，其中最后一條：承認不斷改進軟件工程實踐地必要性。需求評審、設計評審、代碼走查、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試都理解為PDCA中的C。為了這款軟件更加成熟和貼近顧客，開發(fā)工程中就讓用戶試用，在這個過程中統(tǒng)計缺陷和BUG，同時征詢包括功能和界面等意見，從而修改軟件。

5、讓管理層重視。體現(xiàn)了質量管理在整個項目管理中的戰(zhàn)略地位，甚至可以說項目的質量在很大程度上取決于最高領導的重視程度。只有最高領導掛帥，才能決定項目的質量方針，才能制定質量計劃并確保計劃落實，才能動員全員參與，才能調動并配置資源，才能定期評審質量管理體系，才能驅動質量的持續(xù)改進。

我們企業(yè)是國有制，文化的不良沉淀也就造成這一點尤為重要。我們這個項目最終爭取到了集團副總兼任指揮長，公司副總兼任副指揮，得到了領導層的大力支持。

6、全員參與。人是質量的創(chuàng)造者，充分發(fā)揮人的主導作用，人作為施工的直接組織者、操作者、指揮者，調動人的積極性，加強質量意識教育，不斷學習規(guī)程、規(guī)范和標準，以提高人的技術水平、業(yè)務水平和心理素質。因此，質量控制必須“以人為核心”，以人的工作質量保流程質量，促進項目質量。

質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態(tài)認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現(xiàn)質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。團隊精神在項目質量管理上也要充分體現(xiàn)，成功的項目都比較強調團隊精神、合作精神，應該說，項目管理流程本質上就要求員工之間的互相協(xié)調和理解。

7、供方互利。指與上游供應商建立長期互利的合作伙伴關系。放棄單純以價格指標決定采購的政策和殺雞取卵的短期行為，開放與供應商的溝通渠道，相互信任，共享技術成果及商業(yè)信息，聯(lián)手進行質量改進活動，在合作雙贏的基礎之上謀求雙方長遠利益的最大化。

我們這個項目也充分證明這一點?？梢赃@樣說，該項目是目前這個領域的先驅。意義很重要，同時對于設備和材料等相關廠商也是機遇和挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境中，誰也沒有成功的經(jīng)驗可言！所以也更加必需相互的緊密合作，更多的問題需要供應方現(xiàn)場解決，當然也需要我們的支持和幫助。例如：HP磁盤陣列在高原就出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象，他們要實驗和處理，但高原的特殊情況又不允許更好的交通和醫(yī)療條件，我們義無反顧給予援助。我們的理解，項目的成功是大家的，以后的合作是愉快的！

8、使用恰當?shù)墓ぞ?。項目質量控制7工具是必須要熟悉的，包括在什么場景下應該使用何種工具。因果圖(關照問題的根源)，控制圖(關注偏差)，帕累托圖(2/8原則關注關鍵問題)，散點圖(進行相關性分析)，流程圖，直方圖和趨勢圖。

9、連續(xù)循環(huán)培訓制度。在很多公司，通常只有很少甚至沒有培訓，員工們不知道何時才能正確的完成他們的工作。消除不適合的培訓是非常困難的。質量管理大師Deming強調：只要工作成果還無法受到統(tǒng)計控制，并且還能獲得更大的好處的時候，培訓就不應當被中止。

為了應用該原則，一個質量保證組織可以：

a.建立現(xiàn)代的培訓輔助和實踐；

b.鼓勵質量工作者通過參加研討班或上課不斷的提高質量和測試方面的技術知識；

c.獎勵工作者建立新的研討班和特殊的興趣小組；

d.使用統(tǒng)計技術確定何時培訓被需要，并且何時培訓可以結束。

項目管理的根本目的是為了達到或實現(xiàn)項目既定的目標，讓項目的“所有利益相關者”都滿意。質量管理雖然不等于項目管理的全部，但它是項目管理的重中之重，因此，項目經(jīng)理必須突出抓好項目幾個要點進行質量管理。同時，還要注意把項目的質量管理連同項目的時間管理、成本管理、風險管理放在一起通盤考慮，成功實現(xiàn)對項目的有效管理。

參考文獻：

[1]張友生，田俊國，殷建民，《信息系統(tǒng)項目管理師輔導教程》[M]，北京，電子工業(yè)出版社；

[2]《PMBOK-2008》PMI；

[3]《成功的項目管理》Jack Gido ＆ James P.Clements（21世紀管理經(jīng)典教材系列，張金城等譯）；

[4]《IT項目管理》Kathy Schwalbe（項目管理譯叢 王金玉等譯）；

作者簡介：

徐忠，男，1970年生，江蘇泰興人。畢業(yè)于南京大學行政管理專業(yè)和中國人民解放軍南京炮兵學院計算機應用專業(yè)，雙學士。現(xiàn)有建設部頒發(fā)的壹級建造師職業(yè)資格證、工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計算機系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資格證，獲得全國建筑施工企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理、全國通信行業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等稱號。1991年開始工作，先后負責完成了沈陽地鐵一號線通信系統(tǒng)工程、沈陽地鐵一號線AFC自動售檢票系統(tǒng)、沈陽地鐵一號線公安通信系統(tǒng)工程、青藏鐵路格爾木至拉薩視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程、鐵通遼寧接入網(wǎng)及數(shù)字調度系統(tǒng)工程、山東高速信息管理系統(tǒng)二期竹園至東明工程、鐵通廣州至陽春管道光電纜工程、原網(wǎng)通溝幫子至沈陽長途管道光纜工程等。

第四篇：信息系統(tǒng)集成

信息系統(tǒng)集成主要包括以下幾個子系統(tǒng)的集成：

(1)硬件集成:使用硬件設備將各個子系統(tǒng)連接起來，例如使用路由器連接廣域網(wǎng)等。

(2)軟件集成:軟件集成要解決的問題是異構軟件的相互接口。

(3)數(shù)據(jù)和信息集成:數(shù)據(jù)和信息集成建立在硬件集成和軟件集成之上，是系統(tǒng)集成的核心，通常要解決的主要問題包括：

?合理規(guī)劃數(shù)據(jù)和信息

?減少數(shù)據(jù)冗余

?更有效地實現(xiàn)信息共享

?確保數(shù)據(jù)和信息的安全保密

(4)技術與管理集成企業(yè)的核心問題是經(jīng)濟效益，使各部門協(xié)調一致地工作，做到市場銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的高效運轉，是系統(tǒng)集成的重要內容。

(5)人與組織機構集成系統(tǒng)集成的最高境界，提高每個人和每個組織機構的工作效率，通過系統(tǒng)集成來促進企業(yè)管理和提高管理效率。

系統(tǒng)特點

華潤信息系統(tǒng)集成能夠最大限度地提高系統(tǒng)的有機構成、系統(tǒng)的效率、系統(tǒng)的完整性、系統(tǒng)的靈活性等，簡化系統(tǒng)的復雜性，并最終為企業(yè)提供一套切實可行的完整的解決方案。系統(tǒng)集成的本質就是最優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計，一個大型的綜合計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產(chǎn)品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達到的目標-整體性能最優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng)。

第五篇：信息化項目驗收規(guī)范

項目驗收規(guī)范

1．項目結束制度

一個項目從啟動到結束將經(jīng)歷復雜的過程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況，在項目即將結束之際，對項目進行完整的回顧和總結，是非常必要，也是對項目的負責、對歷史負責的具體表現(xiàn)，項目結束制度以下工作要做：

檢查項目的總體實施規(guī)劃，確認每一項階段都經(jīng)過驗收 檢查項目的驗收標準，確認項目的每一階段都經(jīng)過驗收 檢查項目的項目目標，確認項目目標全部實現(xiàn) 檢查項目的問題管理，確認所有問題和待辦事項已完成 審查項目的全部文檔，確認所有文檔齊全、規(guī)范、內容翔實 審查項目的規(guī)章制度，確認所有規(guī)章制度完整，緊急處理手段齊備完整的項目總結

正式辦理交接，完滿的完成項目。

項目啟動制度確保項目規(guī)范地開始，確定項目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項目透明地進行，使項目組成員良好溝通，及時暴露出實施中的問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結項目沒一階段的工作成果，確定下一階段的計劃；問題和變更管理制度使出現(xiàn)的問題得到規(guī)范的解決；文檔管理制度確保了項目的質量控制；項目結束 制度使項目圓滿收尾，檢查項目完成情況，正式的交接。

通過以上各項項目制度，可以清楚地確認項目是否達到了預期的目標，確認沒有隱患存在，并通過規(guī)范的文檔，使項目順利地延續(xù)。

為確保本項目的服務質量，我們嚴格遵守質量控制標準，并應用在項目服務的各個階段。詳盡的內審體制要求我們的每一位服務人員，在自己的崗位上，完成每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗，接受項目經(jīng)理控制。這樣每個人工作的成功聚集成小組的成功、項目的成功和客戶的滿意。

我們將依照既定的項目實施進度完成本次招標的項目實施服務工作，本項目各單位用戶可以在項目進展過程的各個階段提出意見和建議，經(jīng)項目經(jīng)理確認后，由相關部門進行處理。

2、項目驗收過程 2.1驗收測試項目

1.賣家應買方要求提供測試報告及接受檢驗來證明賣方所提供系統(tǒng)合本合同技術規(guī)范署的各項要求。

2.驗收項目包括： 1）環(huán)境驗收測試； 2）可靠性驗收測試； 3）維護性驗收測試； 4）功能驗收測試； 5）穩(wěn)定性驗收測試； 6）性能驗收測試； 7）仿真測試；

8）可移植性、兼容性、可靠性、錯誤的恢復功能等測試。9）文檔驗收。2．2驗收測試過程

系統(tǒng)驗收應包括系統(tǒng)初步驗收（驗收）和系統(tǒng)最終驗收（終驗）兩個階段。系統(tǒng)驗收應履行正式手續(xù)，成立專門的系統(tǒng)驗收委員會，負責組織、監(jiān)督和裁決整個系統(tǒng)的驗收過程。依據(jù)合同的有關規(guī)定，對賣方提供的系統(tǒng)按照如下的步驟實施驗收：

1、賣方申請驗收的準備工作；

2、賣方提出系統(tǒng)驗收申請；

3、賣方制定系統(tǒng)驗收計劃，買方審核計劃；

4、成立系統(tǒng)驗收委員會；

5、進行系統(tǒng)驗收委員會；

6、進行系統(tǒng)驗收評審；

7、形成系統(tǒng)驗收報告；

8、產(chǎn)品及系統(tǒng)移交。賣方申請驗收的準備工作

根據(jù)用戶系統(tǒng)的特點，系統(tǒng)驗收都應在最終買方的實際系統(tǒng)運行 環(huán)境中進行。要系統(tǒng)驗收申請前應完成如下的工作：

賣方應在系統(tǒng)交付買方驗收之前，對完整產(chǎn)品的運行進行確認；

賣方在完成確認測試后，證實系統(tǒng)已滿足合同規(guī)定的條件及 需求說明書中對系統(tǒng)功能和性能的要求；

賣方應準備好提交驗收的各種文檔、系統(tǒng)軟硬件配置清單，并做好產(chǎn)品的交付準備；

賣方的實施小組應準備好《測試分析報告》和《技術總結報 告》，作為系統(tǒng)驗收的必備文件提供驗收委員會； 賣方應支持買方對系統(tǒng)的驗收測試和評審； 賣方應作出向買方提供人員培訓和技術支持的計劃。系統(tǒng)驗收申請

賣方在完成規(guī)定的系統(tǒng)驗收申請前的各項準備工作以后，應適時 向買方正式提出系統(tǒng)驗收申請報告，扼要說明申請系統(tǒng)驗收的準備情況和系統(tǒng)所具備的驗收條件。賣方在提交系統(tǒng)驗收申請報告進，必須按合同書的有關規(guī)定，交付有關的產(chǎn)品資料，其中包括系統(tǒng)設備及系統(tǒng)軟件配置清單、文檔、技術總結報告和測試分析報告等。系統(tǒng)驗收申請報告應有賣方的技術負責人簽字。

買方的經(jīng)辦人必須了解要驗收系統(tǒng)的功能、性能和系統(tǒng)配置與文檔等方面的要求，掌握合同書中規(guī)定的系統(tǒng)驗收條款，對賣方提交的系統(tǒng)驗收。

申請報告進行審查，提出處理意見。買方技術負責人經(jīng)審查后，在申請報告上簽字并對賣方的申請作出答復。買方將按合同有關條款做好系統(tǒng)驗收的全部準備工作，包括對測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試過程和測試環(huán)境的準備。系統(tǒng)驗收計劃

在系統(tǒng)驗收活動進行之前，賣方應制定一套完整的系統(tǒng)驗收測試計劃。系統(tǒng)驗收計劃應由系統(tǒng)的賣方和買方共同制訂或由買方委托賣方單位制訂。該計劃要由買方認可，而且還要包括一些由買方提供的測試方案。該計劃應包括系統(tǒng)驗收工作的活動程序、驗收測試要求、技術條件、設備資源、驗收準則、工作人員的組成以及日程安排等內容。該計劃由買方提交驗收委員會審定后執(zhí)行。2．3組織機構及人員組成

買方負責成立專門的系統(tǒng)驗收委員會，作為系統(tǒng)驗收的組織機構。委員會設主任一人委員若干人，并由該委員會組織成立系統(tǒng)驗收測試組、技術組和文檔審查組，配備若干測試員和記錄員。

驗收委員會由買方代表、特邀專家及最終買方代表組成，必要時，也可吸收賣方代表參加。特邀專家必須是行業(yè)信息領域的權威，熟悉國內外該領域技術發(fā)展的狀況。

驗收委員會的任務與權限

1、驗收委員會的任務

驗收委員會主持整個系統(tǒng)的驗收工和，包括如下任務； 審定系統(tǒng)驗收計劃；

聽取賣方的《技術總結報告》和《測試分析報告》； 判定所驗收的系統(tǒng)是否符合合同及系統(tǒng)需求說明書的要求； 審定驗收測試計劃。驗收委員會應討論和審定驗收測試計劃，5 以保證此計劃能滿足驗收要求；

組織驗收測試和進行系統(tǒng)驗收評審，并形成系統(tǒng)驗收報告； 監(jiān)督系統(tǒng)驗收后的產(chǎn)品移交。

2、驗收委員會的權限

a.有權要求賣方和買方對系統(tǒng)開發(fā)過程中的有關問題進行說明，提出質疑并要求作出解釋；

b.在驗收過程中，協(xié)調賣方和買方之間可能發(fā)生的糾紛； c.決定系統(tǒng)是否通過驗收。驗收記錄

驗收工作的全部過程必須詳細記錄，記錄驗收過程中驗收委員會 提出的所有問題與建議，賣方的解答和驗收委員會對被驗收系統(tǒng)的評價，并形成文件供評審時查閱及存檔。

驗收測試計劃

系統(tǒng)的驗收測試是系統(tǒng)驗收活動中最關鍵的步驟，被驗收的系統(tǒng) 必須滿足合同條款與系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的要求。測試計劃及程序包括下列幾項： 測試計劃及程序的目的； 各項功能測試所需輸入的數(shù)據(jù)； 測試結果記錄的說明；

觀察、測試結果的設備、工具及程序； 測試進度表；

2．有關的測試結果要以書面報告的形式由賣方向買方提交，內容包括： 測試的系統(tǒng)功能；

為糾正系統(tǒng)缺點需做的變動； 為提高系統(tǒng)性能提出的建議。2．4系統(tǒng)驗收

a.系統(tǒng)設備驗收； b．驗收測試前的檢查； c．系統(tǒng)演示； d．驗收測試； e．系統(tǒng)驗收評審； f．系統(tǒng)驗收報告； g．產(chǎn)品移交。系統(tǒng)設備驗收

驗收委員會的技術組根據(jù)賣方提供的系統(tǒng)設備、計算機網(wǎng)絡設備、和系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和工具軟件配置清單，并對照合同或項目建議書的有關規(guī)定，檢查這些設備及其各項性能指標是否符合要求并將審查結果寫進《系統(tǒng)設備驗收報告》。

驗收測試前的檢查

在系統(tǒng)驗收測試開始之前，買方必須提前將驗收的有關資料分發(fā)給驗收委員會的委員。驗收委員會必須進行以下各項檢查以確定是否應進入驗收測試。

驗收環(huán)境與條件的檢查

驗收委員會在審定系統(tǒng)驗收測試計劃時，要檢查測試環(huán)境是否符合要求，檢查全部測試項目的測試用例是否準備好，有關測試人員是否全部到位。

系統(tǒng)演示

賣方應向驗收委員會演示被驗收系統(tǒng)的全部買方界面、系統(tǒng)包括的主要功能、性能，以證明系統(tǒng)實現(xiàn)的功能與合同要求一致。通過演示活動讓驗收委員會成員對系統(tǒng)有一個直觀和概括的了解。驗收委員可現(xiàn)場選用實例對被驗收系統(tǒng)時行演示考核，以證實與系統(tǒng)需求的一致性、程序和文檔的一致性。

驗收測試

系統(tǒng)驗收測試組應按系統(tǒng)驗收測試計劃對系統(tǒng)進行功能測試、可靠性測試、安全性測試、性能測試、一致性測試和文檔測試。測試員按分工分別對被驗收系統(tǒng)進行逐項測試，并詳細記錄每一項測試結果，將這些結果分別與預期的結果對照分析，然后寫出《系統(tǒng)驗收測試報告》，該報告將作為驗收委員會評價系統(tǒng)的主要依據(jù)，也是買方確定是否接收該系統(tǒng)的主要依據(jù)。

系統(tǒng)驗收評審

在驗收測試完成以后，驗收委員會應及時主持評審會，聽取有關報告和審議驗收結果，并對系統(tǒng)作出綜合評價。評審會的議程如下：

聽取賣方的《測試分析報告》和《技術總結報告》；

聽取系統(tǒng)驗收測試組的《系統(tǒng)設備驗收報告》、文檔審查組的《文 檔審查報告》及測試組的《系統(tǒng)驗收測試報告》；

按以下的驗收準則對系統(tǒng)進行評價：

（1）系統(tǒng)是否滿足用戶信息系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標。

（2）系統(tǒng)采用的技術和實現(xiàn)方案是否做到可靠、先時、靈活、實用。

（3）設備選型是否達到以下要求：

選用目前在國際上技術先進、性能優(yōu)異的設備，確保系統(tǒng)的先進性和可靠性。

所選用的設備不僅能滿足目前用戶信息系統(tǒng)業(yè)務在功能和性能上的要求，而且具有良好的開放性和擴充性。

所選用的應用開發(fā)平臺和開發(fā)工具先時、簡便、有效。便于與其他系統(tǒng)的銜接，實現(xiàn)資源共享。

（4）運行系統(tǒng)的可靠性是系統(tǒng)建設的首要出發(fā)點。因此，要求賣方提供高可靠性的產(chǎn)品和技術，確保系統(tǒng)的安全和可靠。要求系統(tǒng)具有較強的容錯能力，使系統(tǒng)不易崩潰。

（5）關鍵系統(tǒng)設備與數(shù)據(jù)備份的設施是否達到安全可靠。驗收委員會應進行認真地討論，對被驗收的系統(tǒng)給出實事求是的評價，內容包括系統(tǒng)的先進性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由驗收委員會進行表決，決定系統(tǒng)是否通過驗收。

系統(tǒng)驗收報告

在驗收評審后，驗收委員會應寫出“系統(tǒng)驗收報告”，詳盡地記錄驗收中對系統(tǒng)的評價及驗收意見。尤其要明確系統(tǒng)在驗收中發(fā)現(xiàn)的 問題和缺陷，以及需要改進的意見和賣方對些所作的承諾。驗收委員會全體成員在驗收報告上簽字。根據(jù)驗收委員會表決情況，由驗收委員會主任在驗收報告上簽署驗收意見。

驗收結論分為以下兩種；

a.通過。表示同意驗收的委員超過三分之二； b.不通過。表示同意驗收的委員不超過三分之一。

如果系統(tǒng)驗收不能通過，驗收委員會將根據(jù)合同書的規(guī)定與供需雙方協(xié)商處理意見，可能的結果是：要求賣方限期完成開發(fā)任務，重新提出驗收申請或者終止合同。系統(tǒng)驗收通過后，要確定系統(tǒng)進入試運行的時間結束時間，明確賣方在試運行期間要解決的遺留問題以及改進系統(tǒng)的意見，對此賣方的代表要作出承諾。

產(chǎn)品移交

系統(tǒng)通過驗收以后，驗收委員會的技術組和文檔審查組應分別賣方提供的系統(tǒng)設備清單和文檔資料清單進行驗收，逐項核實后移交給買方。移交結束后形成產(chǎn)品移交文件，該文件應包括以下內容：

a.移交產(chǎn)品清單

賣方向買方移交的產(chǎn)品清單分別包括系統(tǒng)構成的硬件和軟件部分。硬件部分包括賣方在應和開發(fā)或系統(tǒng)配置時，受買方委托代購的各種計算機與外部設備，移交清單中應包括設備名稱、單價、數(shù)量、供貨廠商、保修期限；軟件部分包括系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的名稱、單價、供貨廠商。

b.移交的時間、地點、收授人簽字。