第一篇：建設管理報告資料

1、基本情況

1.1工程概況

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程位于好水河一級支溝廟灣流域中下游好水鄉(xiāng)中臺村，距縣城約25km。涉及好水鄉(xiāng)中臺1個行政村2個自然村117戶、505人，設計灌溉面積430畝。

項目區(qū)以2007建成的王家堡子水保骨干壩為灌溉水源，集水面積為8.49km2，由土壩和輸水建筑物兩大件組成，設計最大壩高27m，長130m，壩寬4.0m，設計洪水標準為30年，校核洪水標準為300年，淤積年限20年。設計死水位為1965.8m，輸水建筑物最大流量為1.16m3/s。多年平均徑流深55mm，多年平均徑流量46.7萬m3，平水年(50%)設計徑流量42.96萬m3，枯水年(75%)設計徑流量30.82萬m3?？値烊?16.62萬m3，現(xiàn)有庫容108.16萬m3?？鄢舭l(fā)、滲漏各種損失后，多年平均可供水量39.7萬m3，平水年(50%)可供水量36.52萬m3，枯水年(75%)可供水量26.2萬m3。

1.2工程建設規(guī)模

工程設計對項目區(qū)430畝農(nóng)田進行以節(jié)水為主的低壓管道配套建設以及平田整地、田間道路修建、庫區(qū)綠化等水保措施的綜合治理，提高水資源的利用率和有效減少水土流失。

建設內容有：(1)水資源利用工程：工程設計建設集水井一座，配套50KVA變壓器1臺，250QJ125--48/3型潛水泵1臺；鋪設輸水干管1條2.03km，配水支管道10條長3.45km；配套各類閘閥井22座，取水口及保護設施140套，配套灌溉軟管11.2km。發(fā)展節(jié)水灌溉面積430畝。(2)水保治理工程：平田整地430畝，新建田間道路1.8km，庫區(qū)及壩坡綠化20.5畝，修建小型水保工程11座(其中柳谷坊9座，石谷坊2座)，水土保持造林280畝。

1.4主要完成工程量

主要工程量：共需開挖土方917.55百m3，土方回填909.84百m3，砼澆筑29.38m3，漿砌石93.2m3。

1.5工程完成總投資

工程完成總投資77.914175萬元，其中建安工程費70.95922元，項目管理費2.484955萬元，監(jiān)理費1.77萬元，設計費2.7萬元。完成國家補助資金53.55422萬元，地方配套資金20.0萬元，自籌資金4.36萬元。

2、工程項目的審批和立項

2.1項目法人

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程項目法人為隆德縣水務局水利水保工程建設管理中心。

2.2項目的審批和立項

2.2.1實施方案設計

2011年5月11日，隆德縣水務局委托隆德縣水土保持工作站，完成《隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用項目實施方案》。

2011年7月28日，隆德縣發(fā)改局以隆發(fā)改發(fā)(【2011】150號)文件上報自治區(qū)發(fā)改委《關于呈報隆德縣小水資源綜合利用工程實施方案的請示》。2.2.2項目立項及審批

2011年11月9日，自治區(qū)發(fā)改委《關于下隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用項目實施方案的批復》(寧發(fā)改審發(fā)[2011]681號)。

3、工程招標

3.1項目招標程序

3.1.1資格預審及報批

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程招標投標工作均是遵照國家招標投標法的有關規(guī)定下開展的。邀請參加投標的單位均具有國家三級資質的水利工程施工企業(yè)，并通過對已建和在建項目的多方面考察了解，認真審查投標申請人提交的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質等級、質量體系認證等資質文件，符合招標文件對投標人的資質要求。3.1.2開標、評標

招標項目均按時發(fā)售招標文件和召開標前會，組織現(xiàn)場考察。在招標文件規(guī)定的時間、地點進行公開招標。按照寧夏建設管理中心招投標管理辦法，采取商務、技術先行開標，獨立評標，報價后開標的方式。評標專家由建設管理中心有豐富招標經(jīng)驗的人員和外聘評標專家組成。評標人員嚴格遵守招標紀錄條例，按建設管理中心的評標打分辦法進行打分，最后交專家組評審意見。

3.2設計

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程由隆德縣水土保持工作站負責設計，該單位具有水土保持設計丙級資質。

3.3施工招標

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程，通過招標、評標、決標，確定由隆德縣農(nóng)田水利基建隊中標承建。

3.4監(jiān)理招標

通過招標、評標、決標確定由甘肅大農(nóng)工程建設監(jiān)理有限建設管理中心承

擔施工監(jiān)理任務。通過較長時間的磨合，監(jiān)理單位逐漸理解了隆德縣水務局的管理思路，并對隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程的進度、投資、質量、安全等實行了有效的全方位的管理。

3.5主要材料采購

PVC管材通過招標由銀川亞通創(chuàng)新建材有限公司供應。

砂子、石子、水泥等主要材料通過詢價比選，在三關口材料廠拉運。

4、現(xiàn)行國家和行業(yè)的規(guī)范規(guī)程執(zhí)行情況

設計、施工、監(jiān)理、主要材料采購等合同中，均明確了工程技術要求、質量標準(特別是國家強制性標準)、質量責任，建立了相應的質量保證金制度，執(zhí)行質量終身負責。一般質量保修期不少于12個月。質量保證金為合同金額的5%扣留。

5、重大設計變更

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程沒有發(fā)生重大設計變更。

6、工程建設管理

6.1管理機構的設置情況

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程由隆德縣水務局水利水保工程建設管理中心實行項目管理工作。管理中心各部門均聘任了機構負責人及相應崗位的工作人員，制定了各部門的工作職責和各崗位的主要職責，使各部門各司其職，各負其責，確保工程建設高效有序的運作。

6.2規(guī)范合同管理，嚴格履行合同

合同是工程管理的核心，隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程的建設涉及工程設計、監(jiān)理、施工、質量監(jiān)督等技術合同。合同管理貫穿于整個工

程建設的全過程。管理中心作為項目建設的籌劃者、組織者、管理者，實施有效的合同管理，不僅體現(xiàn)了管理中心的建設管理水平，而且?guī)ь^工程建設的成敗，因此，建設管理中心以合同管理為主線，詳細研究，制定每一份合同條款，認真進行合同談判，通過合同制約雙方的責、權、利以及相互的協(xié)作關系，做到事事有合同所依，嚴格按合同規(guī)范管理。

合同簽訂以后，建設管理中心及時派人到各施工單位、材料生產(chǎn)情況，按期支付工程預付款和工程進度款。及時供應工程建設用材料和設備，及時處理合同變更、補充等問題。合同內的要嚴格按照合同履行，合同以外的事，經(jīng)調查落實，監(jiān)理工程師核定，雙方協(xié)商，建設管理中心領導集體決策，較好的解決新增項目，單價調整、補償和材料調價等一系列問題。通過嚴格履行合同，使有礙雙方關系的事件得到了較好的解決，避免了雙方責任分歧。全工程履行合同良好。

6.3推行目標管理，實施激勵機制

在工程施工期間，建設管理中心和監(jiān)理深入施工現(xiàn)場，即時了解工程施工進度情況，對關鍵線路的工程項目倒排進度，按照機組發(fā)電目標進行工期分析，使各參建單位統(tǒng)一思想，明確了目標，堅定了信心，進一步挖掘了施工潛力，為實現(xiàn)發(fā)電總目標奠定了基礎。

要實現(xiàn)示范帶動總目標，首先要保證階段目標的實現(xiàn)，為此，建設管理中心和監(jiān)理根據(jù)工程進展情況，及時對工程的重點、難點項目進行分析研究，適時督促施工單位調整編制施工組織設計和進度計劃，并制定切實可行的保證措施，適當加大資源投入，增加技術力量，機械設備配置和資金投入，優(yōu)化勞動組織，工種結構，工序搭接等施工技術，強化施工組織和現(xiàn)場管理。另一方面，建設管理中心為了穩(wěn)定施工隊伍，保證工程階段目標計劃的實現(xiàn)，建設管理中心設立了部分目標獎。

6.4建立質量控制體系，實施全面質量管理

建設管理中心對工程質量特別重視。把質量放在工作首位，樹立“百年大計，質量第一”的思想，把抓好質量作為一切工作的重點。建設管理中心依據(jù)國家現(xiàn)行的法律法規(guī)，技術規(guī)程，合同文件及設計圖紙，確立了質量檢驗評定標準與要求。建立了以監(jiān)理為主體，設計、建設管理中心和施工單位共同把關質量控制體系。監(jiān)理、設計、建設管理中心和施工各負其責，每個工序施工單位嚴格實行“三檢制”監(jiān)理、設計建設管理中心三家組成驗收組檢查驗收，并主動接受政府質監(jiān)部門的質量監(jiān)督。

為抓好工程質量管理，業(yè)主會同監(jiān)理工程師實施全方位、全過程質量監(jiān)控。嚴把工程質量關。精心組織做好設計單位技術交底，使施工單位明確設計意圖，達到更好的指導施工的目的。監(jiān)理工程師駐現(xiàn)場實地跟蹤，實施監(jiān)理職責，檢查施工單位是否按合同、規(guī)范、設計圖紙的要求進行施工，對技術方案，施工工序及工序組織措施、檢測手段進行控制。施工單位成立質量機構，先例單位內部的質量管理權。試驗室為質量管理提交試驗資料，為建設管理中心、監(jiān)理提供質量管理依據(jù)，及時掌握信息，強化施工過程中原材料材質、中間產(chǎn)品、施工工序、外觀工藝的有效控制。合理組織材料供應，加強材料的運輸、倉儲、保管工作，重視材料的使用認證，進場檢查和驗收。

為認真貫徹工程質量終身負責制，施工單位依據(jù)招標文件和合同規(guī)定的技術條件，制定了解相應的技術管理，組織管理，施工管理制度，建立健全了質量控制“三檢制”，發(fā)現(xiàn)質量問題及時解決。同時還健全了崗位責任制，通過

制度把責任落實到個人，班組及各個工序，加強了計量、檢測、現(xiàn)材料保管驗收等基礎工作。

6.5加強項目現(xiàn)場管理

6.5.1營造良好的施工環(huán)境

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程建設得到了各級黨政部門的支持，縣政府組建了“協(xié)調辦公室”，派專人負責協(xié)調項目建設中的有關問題。建設管理中心積極配合，為協(xié)調好周邊關系，及時化解治安糾紛，為解決人畜飲水、賠償、土地復耕等涉及工程建設與當?shù)卮迕窭骊P系的問題，為村民開辟增加收入門路等方面做了大量的工作，有效的維護了工程建設的正常施工和生活秩序。為施工單位營造了良好的施工環(huán)境，保證了工程建設順利進行。6.5.2安全生產(chǎn)常抓不懈

建設管理中心始終把安全生產(chǎn)作為工程建設的頭等大事，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，狠抓落實。以不發(fā)生人身傷亡事故，重大設備事故。火災事故和交通責任事故為目標，始終遵循“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的原則，嚴格控制重大安全事故的發(fā)生。采取建設管理中心主導，監(jiān)理控制，承包商負責的方式，建立了領導負責，全員參與，加強監(jiān)督，責任追究的安全管理體系和工作機制，完善了各種安全規(guī)章制度。堅持定期安全檢查，月月總結匯報，及時排除安全隱患，并突出高空作業(yè)，地下工程施工，交通運輸，施工用電，爆炸物品管理，工程防范等重點項目的勞動保護和設施建設，努力杜絕不安全事故的發(fā)生。6.5.3加強現(xiàn)場管理

工程管理，重在現(xiàn)場，建設管理中心有專人負責現(xiàn)場管理，并通過監(jiān)理合

同授權監(jiān)理單位進行了工程質量、進度、投資三控制和工程合同、信息的管理，建設管理中心和監(jiān)理密切配合，共同付諸實施。每月底共同主持召開生產(chǎn)調度會，必要時召開專題會、協(xié)調會，分析、研究、決策有關工程進度、質量、技術等重點、難點問題，會后以《紀要》形式發(fā)送各參建單位。監(jiān)理工程師和建設管理中心現(xiàn)場人員跟蹤落實，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場就地研究解決。建設管理中心領導經(jīng)常深入工地，調查研究，掌握信息，解決問題，協(xié)調各方關系，為了工程建設有效管理，盡職盡責地把監(jiān)理負責制和建設管理中心法人負責制具體落實到了第一線。

6.6設備物資供應有條不紊，保證了工程施工需要

建設管理中心承擔的物資供應品種多，數(shù)量大、質量高、時間要求緊，為了滿足工程施工需要，建設管理中心采取以市場采購渠道為主，以廠家詢價招標的方式進行物資組織和控制。建設管理中心把物資供應的責任落實到部門及個人，加強了購買運輸?shù)葮I(yè)務的組織。建設管理中心按照施工單位申報，監(jiān)理審核的物資供應計劃按質、按量、按時地提供給了施工單位。

7、工程完成情況

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程從2012年3月10日期開工至7月10日完工，工程進展順利。

7.1梯田工程

工程于2012年3月10日開工，5月10日完工。完成梯田建設430畝，田間道路1.8km。田面寬8-12m以上，臨近村莊，連片集中，埂高0.3m，寬0.3m，邊坡比1:1，邊埂拍打堅實。

7.2林草工程

工程于2012年3月10日開工，5月10日完工。完成林草建設300.5畝，其中種草20.5畝，造林 280畝。

7.3小型水源工程

工程于2012年3月10日開工，6月30日完工。建成揚水站1座；輸水管道5.48km，閘閥井22座，修建小型水保工程11座，其中柳谷坊9座，石谷坊2座。

8、工程驗收

8.1單位工程驗收

2012年8月10日，由隆德縣水利水保工程建設管理中心主持，對隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程進行了驗收，參加驗收的單位：隆德縣發(fā)改局、隆德縣水利水保工程建設管理中心、水保站、甘肅大農(nóng)工程監(jiān)理咨詢有限公司、隆德縣農(nóng)田水利基建隊。

8.2歷次驗收、鑒定遺留問題處理情況

無遺留問題。

9、生產(chǎn)運行管理

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程交由好水水利工作站負責管理。

10、項目效益

通過項目的實施，新增林草措施面積300.5畝，提高了保水、保土能力，年增保土2.73萬t，保水0.51萬m3。新增灌溉面積430畝，水土保持林(草)300.5畝。新增經(jīng)濟效益19.62萬元。水土資源得到有效保護和合理

利用，土地生產(chǎn)力得到提高，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活條件得到顯著改善，人口環(huán)境容量得到提高，生態(tài)系統(tǒng)向良性循環(huán)轉化，促進項目區(qū)經(jīng)濟社會快速持續(xù)發(fā)展。進一步改善生態(tài)環(huán)境，減輕自然災害和水土流失，使群眾具有安居樂業(yè)的生產(chǎn)生活環(huán)境，維護社會穩(wěn)定將起到極為重要的作用。為隆德縣小水資源綜合治理樹立了典型，為全縣推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整起到示范和帶動作用。其經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益著。

隆德縣王家堡子骨干壩水資源綜合利用工程

建設管理工作報告

隆德縣水利水保工程建設管理中心

二〇一二年八月

第二篇：資料管理實習報告

建筑工程技術資料管理

本學期第4-6周學校為我們安排了建筑工程技術資料管理實訓，實訓目的就是為了我們將以前的所學現(xiàn)在得以鞏固，加強我們對實踐和應用有更層次的掌握?，F(xiàn)在得我們即將面臨畢業(yè)，總覺得每次的實訓對我們來說都是一次難得的學習機會，離開學校的那天，也就是我們要真正與社會接軌，社會對我們的要求是苛刻的，我們也只有的掌握好理論知識的前提下，總結社會經(jīng)驗，提高自身能力，才能真正融入社會。

這次的實習是去廣電花園小區(qū)8#樓實習，我們組去工地的，每組都針對的工程都不一樣，這次的實訓更加的對專業(yè)知識的總結，讓我們更加的對建筑專業(yè)重視。本次去工地實習的目的就是去學習怎么樣去整理工程資料，怎樣去把資料整理的完整和全面，讓你更加的了解工程資料的內容和程序。建設工程資料是在工程建設過程中形成的各種形式的信息記錄，包括工程準備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖、和竣工驗收文件。它包括工程技術資料和工程管理資料。

工程技術資料是工程建設過程中形成的有關的工程技術、質量的文件。包括：

1、施工質量管理資料。

2、檢驗批、分項工程、分部工程及單位工程質量驗收資料。

3、工程質量控制資料。

4、工程安全和功能檢驗及主要功能抽查資料。

5、竣工驗收綜合驗收。

6、竣工圖。工程管理資料是工程建設過程中形成的有關審批、管理的資料。包括：項目立項文件，建設用地、征地、拆遷文件，勘察、測繪、設計文件，招標文件，工程開工文件，財務文件等。建設工程技術資料管理的意義有：

1、保證工程竣工驗收的需要。

2、維護企業(yè)經(jīng)濟效益和社會信譽的需要。

3、開發(fā)利用企業(yè)資源的需要。

4、保證城市規(guī)范化建設的需要。

在工地發(fā)現(xiàn)了幾個問題，資料管理的資料員基本上都是女同志做的，并且她們做的還比較認真，真可謂是專業(yè)啊。其實最重要的是熟悉編寫和總理資料的程序和技巧，1

資料員基本上都是女同志的工作，作為男同志的我來說，學習學習也沒有問題，這樣也能夠提高自己，能夠在這方面增長知識。這次的實習也讓我學到了建設工程技術資料管理流程。流程有好多，這正是考驗資料員的耐心的時候，它是由：基建文件管理流程、監(jiān)理資料管理流程、施工資料管理流程組成的，有的工程的資料也有其他的流程。談過了流程我們就來說下資料管理的內容和整理，也就是我們課本上的內容。它有：建筑工程施工質量驗收的劃分、建筑工程技術資料的編制、建筑工程施工質量驗收、建設工程資料歸檔整理、建設工程竣工驗收備案、計算機輔助資料管理。

建設工程施工質量驗收的劃分，它是由：單位工程劃分到分部工程，再由分部工程劃分到分項工程，由分項工程劃分到檢驗批。單位工程的劃分：具備獨立施工條件并能形成獨立使用功能的建筑物及構筑物為一個單位工程。對于建筑規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨立使用功能的部分劃分為一個子單位工程。分布工程的劃分：應按專業(yè)性質和建筑部位確定。分項工程應按主要工種、材料、施工工藝、設備類別等進行劃分。檢驗批的劃分可由一個或若干個檢驗批組成。

建筑工程技術資料的編制。建筑工程資料是參與工程建設的各方責任主體和職能部門隨著建設項目的進行而依序在施工過程中形成的。所謂建筑工程資料編制是指與建筑工程相關的各種資料的收集、整理。數(shù)據(jù)采集、編制、匯總的過程。建設單位技術資料編制有：建設工程質量監(jiān)督報監(jiān)登記書、見證取樣送檢見證人授權書、工程竣工驗收告知單、建設工程竣工驗收報告、建設工程竣工驗收備案書。勘察、設計單位技術資料的編制是由勘察質量檢查報告和設計質量檢查報告組成。施工單位技術資料編制有八項組成。檢測單位技術資料的編制：材料性能檢驗報告、堆積材料檢測報告、配合比設計報告、立方體抗壓強度檢測報告。監(jiān)督單位設計資料編制：建設工程質量監(jiān)督工作方案、工程質量保證體系審查表、建設工程質量整改通知單、建設工程質量監(jiān)督記錄和報告、建設工程竣工驗收監(jiān)督記錄。

建筑工程施工質量驗收標準，現(xiàn)行的施工質量驗收系列標準體現(xiàn)了：驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制的指導思想。建筑工程質量驗收：檢驗批的質量驗收、分項工程質量驗收、分部工程質量驗收、單位工程質量驗收、不合格工程的驗收。建設工程資料歸檔整理：建設工程檔案、立卷、歸檔。建設工程資料歸檔整理：建設工程檔案的載體、建設工程檔案的特征和分類、建設工程資料歸檔管理職責。建設工程竣工驗收備案：工程竣工驗收備案管理和工程竣工驗收備案的實施。工程竣工驗收備案的實施需要施工準備階段施工單位的備案基礎工作、施工過程中施工單位的備案實施特點、竣工驗收階段施工單位備案實施要點。

通過本次訓練，使學生進一步熟悉建筑資料管理標準的有關規(guī)定，鞏固資料的基本知識，掌握建筑建設資糧管理技巧。培養(yǎng)學生綜合運用所學專業(yè)知識借助計算機正確、快速地編制資料信息，同時培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范的職業(yè)習慣。

資料管理實訓已經(jīng)告以段落，這三周實訓鞏固了我以前所學的知識，實增強際操作能力，其實我覺得經(jīng)過這次的實訓讓我們認識課程中所提到的一些資料。弄懂一定的實際知識，并認識到實際工程中所遇到的一些問題及解決的方法。讓我們將課本上生硬的知識實際化在以后的社會競爭過程中增加能力，為以后搞管理有諸多幫助，我會更加努力的學習資料為社會盡自己的一份力量。將來的資料管理工作都是需要技術員去編制和收集信息，資料員是為工程項目的順利完成起到了很大作用，也可以說是一位功臣了，通過這次的實習讓我從中了解了許多課本上沒有的知識，希望能夠成為一個有用的人，這次的實習雖然忙碌，但是十分愉快。在將來的學習和工作上我會更加的努力朝著更高的目標前進，就像這次資料管理實訓一樣能夠坐下來大家一起努力完成的作業(yè)完成了任務，為了以后努力地方向前進，為了更美好的明天奮斗。

第三篇：三基建設管理資料

三基建設管理資料匯編

“三基”建設實施意見

為全面貫徹落實“三基”建設管理，提升區(qū)隊管理新水平，推動“三基”建設活動的穩(wěn)步開展，制定實施意見如下：

一、指導思想：

以黨的十六屆六中全會精神為指針，全面響應公司“以人為本、從嚴治企”的號召，加強基層、基礎和基本技能管理，努力營造一流的區(qū)隊環(huán)境，一流的工作業(yè)績和高素質的員工隊伍。實現(xiàn)礦井的長治久安，為創(chuàng)建明星企業(yè)夯實基礎。

二、實施步驟：

1、為確?！叭苯ㄔO管理工作的順利開展，工區(qū)成立領導小組： 組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 王正龍 胡 珍 李 靖 蘇長征

2、領導小組的職責：

（1）、組長全面負責“三基”建設日常性管理工作，每月5日前組織召開一次由班組長以上管理參加的區(qū)務會，研究部署“三基”建設工作和區(qū)務會安全重點工作，負責自檢情況的審查上報工作和區(qū)務會重點工作的整改落實。（2）、負責協(xié)調解決“三基”建設實施過程中遇到的各類問題。

（3）、抓好“三基”建設管理規(guī)劃和實施辦法的貫徹實施，每季度補充完善一次。（4）、對“三基”建設活動出現(xiàn)的問題，提出獎罰意見。（5）、每半年不少于一次組織安全管理人員到其他單位學習交流。

3、“三基”建設責任分工：

（1）、隊長張茂珂是區(qū)隊安全管理的第一責任人，負責“三基”建設各類規(guī)章制度的建立健全、修訂和落實實施。加強對“三基”建設的監(jiān)督和考核，確?！叭苯ㄔO的穩(wěn)步開展。

負責主持召開每月一次的區(qū)務會，針對上月存在的問題制定相應的措施，逐條逐項抓好落實，實現(xiàn)區(qū)隊安全管理制度化、責任分工明確化、落實任務合理化。

負責區(qū)隊每周五安全大檢查的陪檢和所查問題的落實整改，確保整改合格率在100%。負責對本區(qū)隊的安全副隊長、副隊長、工長、群監(jiān)員、青安崗員的考核，做到獎罰分明。

（2）、書記胡方建是區(qū)隊安全教育的第一責任人，負責上級安全指示、指令的貫徹落實和職工的安全教育培訓，協(xié)助隊長抓好安全管理工作。負責每周一的職工安全學習和周六團隊學習以及安全教育工作，確保計劃、人員、內容、時間、效果五落實。

負責抓好管理干部的作風轉變和職工安全思想教育工作，要把管理干部對安全工作的責任心和事業(yè)心作為管理干部政績考核的一項重要內容。并有針對性的做好安全上不放心人的思想工作。

負責“三違”人員的談心和思想教育工作，并指定“三違”人員幫教人，隨時觀察“三違”人員的思想動態(tài)。

（3）、技術負責人魏鳳金是區(qū)隊技術管理的第一責任人，負責區(qū)隊安全技術管理，職工安全技術培訓和職工基本技能培訓、考核及技術創(chuàng)新工作。負責各類安全作業(yè)規(guī)程、措施的編寫、傳達、貫徹、落實、監(jiān)督和實施，做到一工程一措施，并組織職工學習、簽字、考試。抓好周一安全活動，采取多樣化形式提高員工安全意識，消除員工麻痹松懈的思想根源，并確保學習出勤率90%以上。抓好現(xiàn)場工程質量管理和各類安全隱患的排查，制定預防和防范措施，確保安全生產(chǎn)。

抓好區(qū)隊質量標準化建設和技術設備的革新改造，積極推廣應用先進技術和先進工藝，提高工程質量，確保安全、優(yōu)質、高效，確保質量旬旬達要求。

抓好員工基本技能培訓和考核工作，消除員工基本技能培訓和考核管理的空白點。

（4）、安全副隊長胡珍為本隊安全監(jiān)察組長，協(xié)助區(qū)隊抓好全區(qū)安全管理及本區(qū)范圍內安全隱患的檢查、整改。認真貫徹執(zhí)行“安全第一”的方針，確保上級安全指示、指令在現(xiàn)場的貫徹落實。

抓好現(xiàn)場各類安全設施的使用和現(xiàn)場安全隱患的排查、防范和處理，對出現(xiàn)的各類事故負責追查分析處理。

嚴格現(xiàn)場管理，有權制止任何“三違”行為和“三違”人員，協(xié)助隊長抓好班組長、群監(jiān)員、青安崗員的上崗管理，確保上崗質量。（5）、副隊長王正龍、李靖、蘇長征，對分管范圍內的各班組的安全管理負有監(jiān)督檢查和管理責任。

根據(jù)值班人員和班前會的安排，負責抓好分管范圍內的各項安全工作，確保各項安全方針、指示、指令在現(xiàn)場的落實。抓好分管范圍內各類安全設備的使用和管理，對現(xiàn)場存在的安全隱患負責排查處理。負責跟班期間的隱患匯報和值班期間的隱患整改落實。（6）、核算員楊位哲負責各類獎罰的兌現(xiàn)。

（7）、群監(jiān)組長蘇長征和青安崗長張洪濤 負責群監(jiān)員及青安崗員活動、安全宣傳教育活動。

三、“三基”建設的獎罰辦法：

1、領導小組要認真按照各自分工和“三基”建設競賽標準及考核評分辦法，抓好落實各項工作，按時、按要求、高標準、高質量的做好“三基”建設管理工作。每有一項不符合要求對責任人罰款10元。

2、月度自檢“三基”得分，每查出一條問題罰責任人10元，上級檢查每查出一條問題罰責任人20元，上級查出的問題每有一條不及時整改罰責任人50元。

3、季度“三基”建設評為最優(yōu)單位獎領導小組成員每人50元，組長100元。評為最差單位罰領導小組成員每人50元，組長100元。

“三基”建設考核制度

為加強基層、基礎和基本技能管理，完善安全監(jiān)督與管理機制，穩(wěn)固安全生產(chǎn)形式，提升區(qū)隊管理新水平，經(jīng)工區(qū)研究，制定“三基”建設考核制度如下：

一、成立“三基”建設考核領導小組 組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 王正龍 胡 珍 李 靖 蘇長征 韓典春

二、考核分工：

1、隊長張茂珂負責對各項制度的建立健全、區(qū)務會、三基例會、三基自檢和班子建設的考核。

2、書記胡方建負責對宣傳教育、安全法規(guī)學習、安全日活動、外出學習、“三違”人員思想教育進行考核。

3、技術員魏鳳金負責對崗位知識學習、規(guī)程措施的傳達貫徹、隱患排查、工程質量驗收、質檢員學習、雙創(chuàng)管理和基本技能培訓進行考核。

4、安全副區(qū)長胡珍負責對“三違”處罰幫教、安全互保聯(lián)保、事故分析進行考核。

5、群監(jiān)組長蘇長征、青安崗長張洪濤負責對群監(jiān)員活動、青安崗活動、安全宣傳教育以及現(xiàn)場監(jiān)督檢查進行考核。

6、值班人員負責對二十四小時值班，并做好班前會安全教育，隱患排查自查自究的落實等考核。

7、“三基”建設領導小組成員對所考核項目每月月末進行自檢，并將自檢情況報組長，由組長匯總上報“三基”辦。

8、各成員對所負責考核項目認真、詳實的進行考核，不準出現(xiàn)弄虛作假、湊乎應付現(xiàn)象，否則，沒發(fā)現(xiàn)一次罰考核人員100元，組長50元。

貫徹實施礦、季度安全工作意見的 辦 法

根據(jù)二OO七年“三基”建設實施辦法的考核要求，結合我單位實際，制定貫徹年、季度安全工作實施辦法如下：

一、成立領導小組： 組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 王正龍 胡 珍 李 靖 蘇長征 韓典春

二、實施目標

以“三個代表”的重要思想為指針，以實現(xiàn)全年各項奮斗目標為動力，堅持“以人為本、從嚴治企”的基本方略，認真貫徹落實礦年、季度安全工作會議精神和一系列的安全指示、指令，持續(xù)完善安全管理機制，全面提升綜合管理水平，不斷鞏固安全形勢，筑牢安全防線，實現(xiàn)礦井長治久安。

三、責任落實

1、積極參加礦年、季度安全工作會議，按上級領導要求安排組織人員參加，遵守會場紀律，認真做好記錄，及時向員工傳達會議精神，做到人人皆知。責任人：張茂珂 胡方建

2、積極響應礦黨政安全工作號召，積極組織有關人員學習。結合單位實際制定切實可行的安全計劃，明確責任，分工合理，確保政令暢通。責任人：張茂珂 胡方建

3、技術員每月月底前對工作面的危險源進行辯識，制定相應的措施，明確責任人，限期整改，防止意外的事故發(fā)生。責任人：魏鳳金

4、安全副隊長每月月末對現(xiàn)場存在的薄弱時間、薄弱地點、薄弱環(huán)節(jié)以及薄弱人物進行排查，拿出具體的整改措施，并對上月的四個薄弱側重點進行閉合。責任人：胡珍

5、青安崗長、群監(jiān)組長每月對工作面的安全隱患進行排查，落實責任人，限期整改。責任人：張洪濤、蘇長征

6、值班管理堅持二十四小時值班制度，加強班前會安全教育和各類安全文件、會議、指示的傳達落實工作，并嚴格落實好隱患自查自究管理。責任人：值班人員。

管理干部二十四小時值班制度

一、嚴格按輪流值班表排定的時間堅持24小時值班，當日碰頭會后接班，次日碰頭會后交班，要將工區(qū)各類事務交接清楚。

二、值班期間認真履行職責，班中調度現(xiàn)場是否存在不安全隱患，綜合了解情況，及時向上級匯報。

三、負責各班點名考勤，組織開好班前會，安排布置各班工作及安全等方面應注意的問題。

四、負責傳達上級及工區(qū)等會議精神。

五、負責安排當日安全生產(chǎn)，安全隱患的落實及事故處理等工作。

六、認真填寫值班記錄簿，字跡要工整，安排工作要詳細具體，責任到人。

七、對當日出現(xiàn)的事故，由值班人員組織分析，并拿出處理意見。

八、值班人員代表工區(qū)行使一切職權。

九、值班人員做到八不準：值班期間不準喝酒，不準使用不文明語言，不準做與工作無關的事情，不準推諉扯皮，不準隱患事故不報，不準漏記錯記記錄，不準空崗離崗，不準長時間離崗就餐，買飯時間不得超過半小時，并有同級人員替值。

安全隱患自查、自究制度

為強化安全管理，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，鞏固安全防線，制訂安全隱患自查、自究制度如下：

一、由技術員負責每周對工作面的安全隱患排查一次。

二、由區(qū)隊長負責隱患的整改、落實和考核。

三、跟班干部、班組長、安監(jiān)員對當班出事事故隱患等情況必須及時匯報，否則，給予嚴肅處理。四、一般安全隱患當班現(xiàn)場整改，現(xiàn)場安排不落實的，對副隊長、工長、安監(jiān)員視情節(jié)予以罰款。

五、當班不能整改的隱患，交由下一班處理，隱患要交待清楚。當班沒有整改，不匯報的要追究責任，予以重罰。

六、由于條件所限嚴重威脅人身安全的，必須立即向工區(qū)及有關單位部門匯報。否則，對當班跟班干部、班組長、青安崗員，視情節(jié)予以重罰。

“三違”處罰、幫教制度

為強化安全管理，杜絕各類事故的發(fā)生，防止違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律的蔓延擴展，及時做好“三違”人員的思想幫教工作，工區(qū)針對實際，制定“三違”處罰、幫教制度如下：

1、對安監(jiān)處要求登記的“三違”人員及時通知交罰款，并在區(qū)隊“三違”登記簿上登記。

2、按照礦文件規(guī)定輕微“三違”罰款100元，一般“三違”罰款200元，嚴重“三違”罰款300元。

3、對“三違”人員當日違章所在班組的班組長及配對人員分別罰款10元、5元。

4、所有“三違”人員寫保證書，保證半年內不再“三違”。

5、三違指標分解到班組，班組每超一名三違指標扣全班月結構工資的1%，超過2名三違指標扣全班月結構工資的3%，依次類推（內部除外）。

6、所有三違人員由工區(qū)領導班子進行談心并由當班班組長做現(xiàn)場幫教人，全面進行幫教。

7、三違人員在幫教期間認真聽從幫教人的安排，幫教時間為一個月。

每周安全日學習制度

一、堅持每周一安全學習，學習時間上午九點半，下午三點半，學時不低于1小時。

二、周一安全學習由工區(qū)三大員之一親自主持，并有學習點名冊，有學習備課記錄，有具體活動內容和每周一題，學習人數(shù)應達到出勤的90%以上。

三、周一學習內容，傳達上級指令指示，學習《煤炭安全規(guī)程》、《技術操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》及《礦山安全法》、《煤炭法》《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等有關內容，及礦下達的各類法規(guī)性文件。

四、根據(jù)礦安排需要派人員參加的各種培訓或學習，嚴格遵守礦上的有關規(guī)定。

五、做到不遲到、不早退、有事請假，對遲到早退者罰款5元，無故不參加學習者罰款20元，在班清班結中兌現(xiàn)。

工、班長選聘制度

一、嚴格執(zhí)行好礦制定的工、班長選聘制度，參加競聘的人員要符合競聘條件，有競聘報告，全隊80%以上人員參加。

二、由工區(qū)黨政或分管副職主持，現(xiàn)場進行投票選舉、表決。

三、班組人員要本著公平、公正的態(tài)度，選出責任心強，對工作認真負責的工班長。

四、選舉出的工班長要本著對班組負責、單位負責的態(tài)度，做好本班組各項管理，保質保量完成生產(chǎn)任務，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

五、對工作中出現(xiàn)的問題要及時解決和處理，如解決不好要向工區(qū)領導匯報。

六、做好工區(qū)安排的臨時性工作。

工程質量終身負責制

為全面提高工作質量，堅持“以人為本，從嚴治礦”的方略，將安全質量的有關規(guī)定落到實處，徹底根除隱蔽工程造成的隱患，經(jīng)研究特制定工程質量責任終身制度。

1、全面樹立質量是安全的基礎，質量是生產(chǎn)的基礎，質量就是效益的思想理念，大力開展質量標準化動態(tài)達標競賽活動，切塊承包、班組包保、量化考核、嚴格監(jiān)控。

2、施工單位對所施工的工作面掛牌管理，主要內容：工作面名稱、支護形式、工作面長度、服務年限、施工單位、施工時間、負責人等，詳細記錄上述內容，明確專人管理。

3、區(qū)隊三大員對所施工的工程質量全面負責，直至工作面開采結束。

4、工作面及巷道竣工交接后，在使用過程中因隱蔽工程施工造成質量低劣，出現(xiàn)質量問題的，根據(jù)性質的輕重及經(jīng)濟損失的大小，對原施工負責人及驗收人員給予10-100元的處罰或撤職、降職、內部下崗處分。

5、強化質量管理流程管理，區(qū)隊質量驗收員對每班施工工程質量應建質量驗收檔案，明確到人。

6、驗收員每班填寫工程質量檔案，把每個人的工作任務、工作地點、工作質量情況記錄清楚。

7、各部設備、電氣開關等實行包機制，責任到人，確保符合完好標準。

8、各項檢修工作必須保質保量，經(jīng)驗收員驗收合格后方可收工。

9、若因工作質量隱患給生產(chǎn)帶來被動的，追究施工人員和驗收員的責任，造成事故的，報礦處理。工程質量驗收制度

為進一步加強工作面工程質量的管理，促進工程質量達標，保證安全生產(chǎn)，特制訂工程質量驗收制度：

一、驗收員對當班出勤的每一對人和各崗點進行驗收。既要抓好班組工程質量、工作質量的考核驗收，也要抓好工作過程中的動態(tài)管理。

二、驗收員必須認真填寫驗收表，并對驗收結果負責。

三、每班找出最優(yōu)、最差員工，對等獎罰10元。

四、堅持聯(lián)合驗收制度，跟班副區(qū)長、工長、質量驗收員必須參加驗收，否則扣10元。

五、每個人的驗收結果與其日清日結掛勾。

六、驗收員必須現(xiàn)場交接班，驗收單必須經(jīng)本班及下一班次的工長、驗收員簽字后方可生效。

七、工區(qū)建立質量驗收管理臺帳，詳細記錄每班驗收出現(xiàn)的質量問題及落實整改情況。

工程質量驗收責任追究制度

為進一步加強質量動態(tài)管理，組織質量驗收工作，杜絕把關不嚴，尺子不硬等現(xiàn)象，特制本配制度。

一、驗收員按照參加工區(qū)組織的各種學習，努力提高自身素質，各 項規(guī)程、措施學習等必須參加考試，考試不合格不準上崗，并罰款50元。

二、驗收組長認真排好輪休，嚴禁出現(xiàn)空崗，如果出現(xiàn)空崗，對責任人罰款50元，驗收組長罰款50元。

三、各 班驗收員必須提前20分鐘來工區(qū)，聽取值班人員安排當班工作任務以及了解井下生產(chǎn)情況。

四、接班驗收員必須提前20分鐘到現(xiàn)場和上班驗收員進行交接班，上班驗收員必須對當班生產(chǎn)情況以及存在的質量隱患向接班驗收員交待清楚，不得隱瞞，發(fā)現(xiàn)隱患不報每次罰款50元；交接班對質量隱患交接不清楚，馬虎，湊乎每次罰款50元；出現(xiàn)班組間糾紛，造成損失由驗收員負責。

五、驗收員在班中驗收必須大膽管理，認真負責，完整監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，并嚴格按質量驗收扣罰標準驗收，不得漏項，每出現(xiàn)一次罰款50元。

六、各種驗收記錄單的填寫認真準確、清晰、無誤、出勤人員及各種記錄數(shù)據(jù)簽字不得出現(xiàn)漏填、錯填，如果出現(xiàn)每處扣責任人20元。七、三旬質量驗收，每出現(xiàn)一次合格品，扣當班驗收員50元；出現(xiàn)一次不合格扣當班驗收員100元，質量管理領導小組負有連帶責任，每人罰款50元；因質量問題被上級領導停面一次當班驗收員罰款200元，質量管理領導小組成員處100元罰款。

八、在驗收過程中必須公平公正，不得弄虛作假，對當班工作量和材料消耗進尺等，不得隨意夸大和縮小，否則每次罰款100元，嚴重者停職下崗。

個人工作質量評優(yōu)找差評比辦法

為調動員工勞動積極性，提高員工的綜合素質，促進安全生產(chǎn)，特開展個人工作質量評優(yōu)找差活動如下：

1、根據(jù)柴里煤礦個人自律班清考核卡（A卡）標準化、安全、準時、清潔、素養(yǎng)、目標六個方面二十個要素進行全方位百分制考核。

2、員工在當班工作完活后，在個人自律班清考核卡上簽字并根據(jù)自己當班工作情況結合考核標準進行自檢后交工長。

3、工長根據(jù)班組長巡查和上級巡查情況對全班員工進行評定，對工作表現(xiàn)較差、打不到考核標準的員工在扣分原因上注明原因。

4、根據(jù)本班個人自律班清考核卡（A卡）評定得分中工作成績突出、成績較好的員工評為優(yōu)秀員工，對其獎勵10元，對工作成績較差、成績較低的員工評為最差員工，對其罰款10元，在班清班結中兌現(xiàn)。

5、月度內根據(jù)綜合評定得分，按照10%、85%、5%的比例分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種類型。

自主保安簽字制度

為貫徹落實煤礦生產(chǎn)“安全為天、質量第一”的方針，切實做好職工和管理人員的思想工作，提高干部員工對安全的認識，特建立本制度。

1、本隊值班人員負責班前“入井人員自主保安簽字”工作，做好點名和簽字相結合，不簽字者不允許下井，工長不予分工，無班清班結工資。

2、值班人員在安排工作的同時必須強調職工入井安全工作，對上班存在的問題和下班需要加強注意事項交待清楚，以便職工做到心中有數(shù)。

3、當班出勤人員必須簽名，不允許代簽，亂寫亂畫，如出現(xiàn)將嚴肅批評并給予10~20元罰款。

安全目標管理制度

為進一步強化安全管理，確?！叭苯ㄔO達標，穩(wěn)固安全管理基礎，特制訂安全目標管理制度如下：

一、堅持“安全第一，預防為主”的生產(chǎn)方針，以安全為重心，杜絕輕傷以上人身事故和重大非人身事故的發(fā)生。

二、及時排查隱患并落實整改，確保工程質量達到合格品以上，杜絕不合格品。

三、機電設備完好率達到95%以上，杜絕失爆現(xiàn)象。

四、充分發(fā)揮各級干部在安全目標管理中作用，明確責任，堵塞漏洞，制止“三違”的發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

五、實行“三違”事故連帶處罰，加強對現(xiàn)場安全的監(jiān)督檢查，杜絕工作流程中的不安全隱患和違章蠻干行為。

安全質量標準化管理制度

為提高工程質量管理，促進現(xiàn)場管理，鞏固和提升質量標準化成果，促進安全生產(chǎn)，根據(jù)現(xiàn)行的生產(chǎn)礦井質量標準化和其他有關規(guī)定，結合我單位實際，制定本管理制度：

1、嚴格執(zhí)行國家安全監(jiān)察局煤礦安全質量標準化及考核辦法。

2、區(qū)隊跟班驗收員堅持每班質量驗收，認真按照工程質量驗收標準逐項進行驗收，并將驗收結果與班收入掛鉤。

3、堅持每周五安全質量檢查動態(tài)驗收，并認真做好整改工作。

4、區(qū)隊建立安全質量管理臺帳，由每班質檢員負責填寫。

5、認真做好安全質量標準化各類資料的整理、歸檔、上報工作。

6、制訂安全質量標準化獎懲辦法，每月進行落實兌現(xiàn)。

7、成立領導小組，全面負責安全質量標準化管理實施、檢查、落實等工作。組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 韓典春 王正龍 胡 珍 李 靖 蘇長征及各班工長、質檢員。

安全教育與培訓制度

為全面貫徹落實黨的安全生產(chǎn)方針，提高員工的安全意識和操作技能，特制定員工培訓制度。

一、按照公司部署及培訓計劃安排，按時輸送學習培訓人員認真完成外培任務。

二、黨支部書記是單位安全教育培訓第一責任人，負責本單位員工安全教育及培訓工作。

三、給員工配備好必需的學習用具，每人一筆一本。

四、所有特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格，取得操作資格證書，方可持證上崗。需要復訓的要嚴格按培訓計劃按時進行復訓。

五、充分利用安全活動日、班前會、板報等多種形式，學習有關煤礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和崗位技術知識，不斷提高員工的現(xiàn)場操作技能和整體素質。

六、學習培訓要注意實效，嚴格考試，對考試不合格人員要進行補學、補考，確保全員掌握培訓的相關內容。

七、工區(qū)成立教育培訓領導小組： 組長：胡方建 張茂珂

成員：魏鳳金 李 靖 胡 珍 滿高順擔任教育培訓網(wǎng)員。

事故隱患排查制度

為加強礦井隱患的排查治理，根據(jù)公司有關隱患排查的指示精神，結合我隊實際，制定本制度如下：

1、組織領導

組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 韓典春 王正龍 胡 珍 李 靖 蘇長征 喻學剛 韓典春 劉順華

2、隱患的排查：

安全隱患的排查由隊長和技術員負責本單位工作面的隱患排查治理工作。必須在當月二十二日前將本單位下月隱患排查結果和本月隱患治理情況分別以書面材料上報上級有關部門和安監(jiān)處。并將上月所排查的治理進展程度和是否完成，逐條總結清楚，沒有完成的要轉入下月繼續(xù)治理。下月隱患排查情況按照隱患危害程度和急緩排序，嚴格按照統(tǒng)一表格填寫清楚。

3、隱患的治理：

對查出安全隱患的整改認真執(zhí)行“三不推”、“五落實”的原則，能在現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，需要下班落實的匯報值班領導，需要其他單位解決的上報上級領導協(xié)調。每月區(qū)務會重點落實隱患排查出的問題。

4、考核和驗收：

高度重視隱患排查治理工作，不得借故拖延，對排查出的隱患制訂嚴細的隱患治理計劃和詳細的整改措施，限期治理。由領導小組組長帶頭進行驗收，并將驗收結果上報上級部門。

安全監(jiān)督檢查制度

為保障煤礦安全生產(chǎn)，保護員工的人身安全和身體健康，實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的最長周期，制定本制度如下：

1、根據(jù)上級安全法規(guī)、行業(yè)標準，不斷健全完善各項安全監(jiān)督檢查制度、標準、規(guī)范，并有效的進行監(jiān)督和執(zhí)行。

2、不間斷地組織開展各種形式安全監(jiān)督檢查活動。每月由三大員組織一次安全大檢查，群監(jiān)員、青安崗每月組織一次安全查崗，檢查覆蓋率保證達到100%。

3、各類檢查均采取誰牽頭組織誰負責落實辦法，明確主題、檢查周期、檢查標準、檢查方式以及檢查結果的處理辦法，并到期復查驗收。

4、各類監(jiān)督檢查活動所查出的問題和隱患按照定項目、定人員、定措施、定時間“四定”原則落實處理，發(fā)現(xiàn)有危及安全生產(chǎn)的重大事故隱患應立即采取果斷措施，隱患不消除不生產(chǎn)。

5、認真做好各項迎檢和上級領導檢查時的陪檢工作，跟班干部要向檢查人員自述現(xiàn)場存在的問題，主動提出整改意見和整改期限。

6、各類安全監(jiān)督檢查提出的問題及時落實責任人，確保整改率100%。

安全技術審批制度

1、嚴格執(zhí)行“一工程一規(guī)程一措施一審批”制度。

2、安全技術審批應保持審批的各類工程設計、作業(yè)規(guī)程、安全措施和方案、內容全面、正確、具體、采用依據(jù)充分，安全措施可靠，具有針對性，能夠有效指導生產(chǎn)施工、作業(yè)和操作。

3、編制作業(yè)規(guī)程必須嚴格執(zhí)行“礦井設計規(guī)范”、“煤礦安全規(guī)程”、“安全技術操作規(guī)程”等一系列的法律、法規(guī)和文件。

4、工作面作業(yè)規(guī)程要提前30天編制完畢，提前10天審批完畢，提前3天傳達貫徹完畢，各類安全措施提前10天編制完畢，提前3天審批完畢，提前2天傳達貫徹完畢，應急工程隨時編制，隨時審批。

5、每個工程的作業(yè)規(guī)程和各類措施由技術員編制主管隊長簽字報生產(chǎn)部審批，待參加會審人員全部簽字、審批完畢后再傳達貫徹并全員考試。

6、作業(yè)規(guī)程由分管副總工程師負責，每月復查一次并提出整改意見。

礦用設備器材使用管理制度

為完善礦用設備器材使用管理，進一步明確管理責任，規(guī)范礦用設備器材管理程序，保證礦用設備器材在完好狀態(tài)下使用，制定本制度：

1、礦用設備投入使用前必須有礦資產(chǎn)租賃管理中心驗收并開具驗收合格單和出門證。電器設備器材除開具驗收合格單外，還要開具防爆合格單，并在防爆設備內殼上粘貼防爆合格證方可下井使用。

2、礦用設備器材投入使用前的質量驗收標準執(zhí)行《煤礦礦井機電設備器材完好質量標準》。

3、礦用設備器材的使用和維修必須設專人負責，建立班檢、日檢和旬檢管理制度，建立相應的檢查記錄，保證設備始終在完好狀態(tài)下使用。

4、礦用設備器材在使用過程中的檢查、維護執(zhí)行《煤礦礦井機電設備器材完好質量標準》。

5、礦用設備器材使用維修電氣設備的人員必須具備井下電鉗工上崗證。并有2年以上的實踐操作水平。

6、非完好礦用設備器材不得使用，否則對使用人員按“三違”處理并追究監(jiān)督檢查人員的責任。

7、礦用設備器材轉用交接，要按照有關程序規(guī)定辦理轉用交接手續(xù)。

8、礦用設備器材升井后要及時交有關單位進行維修，符合報廢標準的由單位寫申請按正常手續(xù)辦理。

安全獎罰制度

一、嚴格落實區(qū)隊安全辦公會制度，要求每一次由隊長組織，針對本隊存在的安全隱患提出具體整改措施，明確責任人且要建立好本隊安全辦公會專門記錄。

二、安全辦公會參加人員為各班主管工長及工區(qū)副隊長、工區(qū)三大員，且要落實好簽字手續(xù)，凡無特殊原因的都要參加，無故不參加者，每次罰款20元。

三、嚴格安全隱患排查整改制度，每月對工作面進行四次安全隱患排查，并制訂相應的針對性措施，由落實人在現(xiàn)場嚴格兌現(xiàn)落實，月底進行考核。

四、嚴格建立現(xiàn)場安全班會制度，即每班開工前由跟班隊長主持，主管工長組織，召集本班副工長、群監(jiān)員、青安崗員及生產(chǎn)骨干參加的安全班會，按照接班工作面的工程質量情況，安全隱患存在的地點，對安全隱患的處理措施，對本班的安全工作進行部署，要求會議不少于15分鐘，且要有班會記錄，記錄中要有隱患內容及采取的措施，且有參加人員簽字，完工后，組織召開班后會，總結各班安全質量工作，通報當班的安全隱患的整改情況，且要記錄在班會記錄中，且要參加人員簽字，凡是不按照要求簽名者視為未參加安全班會，罰款20元。

五、嚴格區(qū)隊抓“三違”職能，除礦規(guī)定“四大員”抓“三違”指標外，群監(jiān)員、青安崗員及時完成填卡指標。

六、各級管理人員要明確安全重心下移的目的及重要意義，認真履行好安全管理責任，要填寫各類原始表格，且要提供好真實可靠的現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)。凡提供數(shù)據(jù)于現(xiàn)場差別較大的，安監(jiān)處查實反饋后，每次給予20元罰款。

七、建立好區(qū)隊安全活動記錄、安全班會記錄、井下跟班記錄、安全隱患反饋記錄、“三違”人員登記簿及幫教記錄等原始記錄。

八、班組內出現(xiàn)一名輕傷，扣除本班效益工資的5%；出現(xiàn)重傷扣其所在班組效益工資10%。本人出現(xiàn)輕傷，工傷期間只支付生活費。

九、對安全隱患的整改實行“無條件服從”，凡發(fā)現(xiàn)的隱患有一條不及時整改或整改不徹底，罰責任人30元，罰當班100元；造成惡劣影響的，責任人“三違”登記，并對其班組罰款500元。

十、對無“三違”班組實行獎勵政策，凡本班無外部“三違”月底一次性對工長、副工長、群監(jiān)員、青安崗員進行300、200、100元的獎勵，并對“三無”班組全員效益工資提高5%。

安全操作規(guī)程管理制度

為充分發(fā)揮安全操作規(guī)程的作用，提高煤礦工人的操作水平，保證生產(chǎn)安全工作正常進行，提高效益和工程質量，制定本制度如下：

1、制定各工種崗位安全操作規(guī)程，各工種上崗前必須經(jīng)過學習，考試合格后方可上崗操作。

2、各工種上崗時嚴格按照安全操作規(guī)程操作，否則按“三違”論處。

3、編制的操作規(guī)程必須經(jīng)過上級部門審批后方可執(zhí)行。

4、凡作業(yè)規(guī)程中牽扯到的有關工種的操作規(guī)程，必須原文加入到作業(yè)規(guī)程內容中去，傳達學習貫徹時一并傳達貫徹執(zhí)行。

5、為適應新技術、新工藝、新設備的需要，出現(xiàn)的新工種、崗位必須及時補充安全操作規(guī)程。

6、為保證員工按規(guī)范操作，每項工程施工前、地質條件 變化時開展崗位描述活動，并由主管技術員審閱簽字。

崗位練兵技術比武制度

為提升員工綜合素質和崗位操作水平，更好的服務于煤礦安全生產(chǎn)，提高員工的操作技能，為培養(yǎng)后備軍奠定基礎，指定本制度：

1、嚴格執(zhí)行好礦及專業(yè)公司開展崗位練兵技術比武活動文件精神，做好宣傳發(fā)動并積極組織人員參加。

2、工區(qū)在每個工程施工期間，由車間工會和黨支部適時組織開展崗位練兵技術比武活動，并將活動開展情況上報上級部門。

3、每名新工人、轉崗、轉職人員由工區(qū)指定專人帶，并簽訂師徒勞動合同。

4、對于在崗位練兵技術比武活動中表現(xiàn)突出的人員工區(qū)給予適當?shù)莫剟睢?/p>

5、為確?；顒拥恼ｉ_展，工區(qū)成立以黨政正職為組長，工長及班子管理為成員的領導小組，全面負責監(jiān)督指導崗位練兵技術比武活動。

質量標準化創(chuàng)建制度

一、指導思想：以開展“管理創(chuàng)新年”活動為主題，堅持“強基、固本、提升、塑形”的八字方針，以“高點當起點，弱點當重點”的工作理念，倡樹精品意識，打造精品工程。

二、創(chuàng)建目標：爭創(chuàng)三星級工程，即季度內驗收保證旬旬優(yōu)良品。

三、創(chuàng)建措施： 工程質量管理：

責任人：張茂珂、跟班驗收員

1、嚴格按作業(yè)規(guī)程施工，確保工作面頂板支護符合要求。

2、確保員工規(guī)范操作，各類安全設施齊全可靠。

3、工作面確?！叭薄⒁黄?、兩凈、兩暢通”，支柱的初撐力達到標準。

4、嚴格工程質量驗收，嚴把毫米關口。文明生產(chǎn)： 責任人：胡方建

1、工作面兩巷清潔無雜物，無淤泥積水。無直徑大于5cm的煤（矸）塊，管線吊掛整齊美觀。

2、各類電器、安全設施、壓柱等用紅白漆粉刷，電纜勾一律作藍漆粉刷，擺放、吊掛整齊劃一，間距統(tǒng)一。

3、各類牌板吊掛整齊，位置適當，高度適宜，表面無積塵，無缺字、殘字、錯字或損壞現(xiàn)象。

4、噴霧設施擺放正確，設備無積水雜物、無油污。

5、料場、配件庫掛牌管理，分類碼放，收發(fā)臺帳規(guī)范，記錄認真。

四、組織領導：

成立質量標準化創(chuàng)建領導小組。組長：張茂珂、胡方建 成員：工區(qū)管理人員及各班工長 安全生產(chǎn)互保聯(lián)保制度

為增強班組長管理干部、共同作業(yè)的同事之間的安全管理責任心，達到安全管理責任共擔、互保聯(lián)保的目的，特制訂本制度：

一、出現(xiàn)安全事故，視情節(jié)給予班組長和跟班隊長100---500元的罰款，給予共同作業(yè)的同事50—300元的罰款。出現(xiàn)“三違”的班組，罰班組長10元、罰結對人員5元。

二、出現(xiàn)質量不合格品給予班組長和跟班管理人員100元的罰款，直接責任人給予200元的罰款，共同作業(yè)的同事罰款100元。

三、出現(xiàn)責任事故影響生產(chǎn)2小時以下的，對班組長連帶處罰100元，直接責任人罰款200元，共同作業(yè)的同事罰款50元；影響生產(chǎn)2小時以上的分別加倍處罰。

四、建立責任連帶處罰臺帳，所有罰款分別在當月月底個人的效益工資中扣除。

五、班組成員簽訂互保聯(lián)保責任狀。

作業(yè)規(guī)程學習簽字考試制度

為了確保礦井的安全生產(chǎn)，提高員工的安全意識和作業(yè)技術水平，經(jīng)工區(qū)黨政研究決定，特制訂制度如下：

一、每項工程施工前，由技術員向員工傳達貫徹作業(yè)規(guī)程，并認真組織考試，合格者方可參與施工。

二、對因故未能參加學習的，必須補學補考，不合格者不得下井施工。

三、每周學習日由技術員負責帶領員工學習作業(yè)規(guī)程，并確保學習效果。

四、不定期對員工進行作業(yè)規(guī)程考試，對考核不合格的每次罰款10元。

五、對考試不及格者進行停班補學、補考直至考試合格為止。

開工、停工后復工許可掛牌制度

一、開工、復工的前提條件

1、每項工程開工、復工前，由相關單位領導和技術人員，現(xiàn)場實地勘察，落實好供電、供風、供水、運輸、安全等問題，創(chuàng)造安全施工的環(huán)境。

2、技術員根據(jù)現(xiàn)場情況，編寫有針對性的規(guī)程或措施，報領導審批。

3、作業(yè)規(guī)程或措施應向所有參加施工人員全文傳達。作業(yè)規(guī)程經(jīng)人人簽字并考試合格，安全技術措施簽字，考試不合格或沒有學習簽字人員不準參加施工。

4、以上條件全部具備后由生產(chǎn)調度中心下達開工、復工通知單，經(jīng)總工批準后開工、復長。

5、由安監(jiān)處核實后發(fā)給“安全生產(chǎn)合格牌”。

二、施工過程的安全監(jiān)督

1、工作面施工必須使用安全生產(chǎn)合格牌，不掛合格牌，按不安全停工處理，并追究有關人員責任。

2、“安全生產(chǎn)合格牌”內容有兩項，一是“不允許生產(chǎn)”，此時工作面停止生產(chǎn)，二是工作面經(jīng)安監(jiān)員、跟班隊長、工長聯(lián)合檢查后，確認具備安全生產(chǎn)條件，掛上各自的署名牌，內容變?yōu)椤霸试S生產(chǎn)”，此時工作面可恢復生產(chǎn)。

3、安監(jiān)員一經(jīng)掛上本人署名牌，應對工作面的安全質量跟蹤檢查，如班中發(fā)現(xiàn)不安全隱患，即可摘下自己的署名牌，并通知跟班隊長和工長安排整改，整改不完不準生產(chǎn)。

4、跟班隊長、工長要對檢查出的問題和隱患積極落實整改，合格后經(jīng)安監(jiān)員掛牌方可施工，當班整改不完的，現(xiàn)場交接班采取措施繼續(xù)處理。班組安全生產(chǎn)績效考核制度

根據(jù)總公司文件考核精神，按照“雙基”建設制度要求，為更好地調動班組積極性，提高工作效率，獎優(yōu)罰劣，結合區(qū)隊生產(chǎn)實際，特制定此制度：

一、成立領導小組 組長：張茂珂 胡方建

成員：魏鳳金 胡 珍 蘇長征 李 靖 王正龍 蘇長征及各班工長

二、區(qū)隊每月初預留2000元，月底根據(jù)評比結果，進行對等獎罰，獎罰金額參與月末二次分配。

三、嚴格按考核標準考核，考核結果由考核小組評定，并將評定結果進行公布。

四、處罰標準：

1、月度班組考核達到98分以上，獎勵班組1000元，包班管理人員、工長、副工長、質檢員分別獎勵100元。

2、月度班組考核達到87-97分，扣罰班組500元，各級管理人員每人30元。

3、班組考核低于86分，扣罰班組1000元，各級管理人員每人100元。

五、本制度自公布之日起執(zhí)行。

內部“三違”幫扶獎懲制度

依據(jù)礦黨政關于工班長以上管理人員所抓“三違”作為內部指標處理的有關批示精神，經(jīng)工區(qū)班子會研究決定，制定內部“三違”幫扶制度，望全區(qū)干部職工認真貫徹執(zhí)行。

1、工長、跟班副職、區(qū)隊三大員按規(guī)定完成抓“三違”的指標，每少抓一人次罰款50元。

2、被抓“三違”人員，按安監(jiān)處的定性分別進行處罰，輕微100元，一般200元，嚴重300元。

3、內部“三違”人員的幫扶教育，由各生產(chǎn)班組根據(jù)生產(chǎn)情況分別進行，負責人是各跟班副職和工長。

4、以上各項罰款以現(xiàn)金交到工區(qū)，專人負責收取。

5、對拒不上交罰款的，從當日的日清工資中加倍扣罰。

6、“三違”人員在本月不重復“三違”，下月一次性返還罰款。

7、內部處理“三違”人員不再執(zhí)行連帶處罰。

區(qū)隊各工種

安全生產(chǎn)崗位責任制匯編

隊長安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在煤業(yè)公司經(jīng)理的領導下，全面負責本區(qū)隊行政管理和安全生產(chǎn)管理工作，是本區(qū)隊安全生產(chǎn)第一責任者。

2、負責做好本區(qū)隊安全管理工作，提高工程質量，杜絕各類事故的發(fā)生。

3、負責組織落實公司下達的生產(chǎn)計劃，加強現(xiàn)場管理，降低各類材料的消耗。

4、負責組織正規(guī)循環(huán)作業(yè)，合理調整勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。

5、負責做好副隊長、技術員的管理與考核工作，做好區(qū)隊的經(jīng)營管理和分配工作。

6、負責定期召開班子會和安全辦公會，研究安全生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的工作，并經(jīng)常檢查本區(qū)隊規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各分管副職的工作情況。

7、負責對各類事故分析處理，并制定防范措施，杜絕類似事故的發(fā)生。

8、負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理，經(jīng)常深入井下檢查安全生產(chǎn)工作，對現(xiàn)場存在的隱患以及各業(yè)務部室、上級領導查出的問題組織落實、整改。

9、負責制訂本單位的各項規(guī)章制度和各崗位工種責任制，搞好班子建設和員工隊伍建設，創(chuàng)建學習型區(qū)隊，加強區(qū)隊三基建設。

10、時常向公司領導匯報本區(qū)隊的安全生產(chǎn)工作，與業(yè)務部室搞好工作協(xié)調。

11、完成領導交給的臨時性工作。

黨支部書記安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在煤業(yè)公司黨總支的領導下，負責本區(qū)隊黨務工作，是本區(qū)隊安全教育的第一責任者。

2、負責組織召開支委會，開展好黨日活動，加強黨員教育，對入黨積極分子及時培養(yǎng)、考察。

3、負責掌握黨員及每位員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好員工思想教育工作。

4、負責開展創(chuàng)建學習型區(qū)隊，加強區(qū)隊三基建設、積極組織好周六團隊學習工作。

5、負責開展好勞動競賽、質量達標、文明創(chuàng)建，充分發(fā)揮工團組織作用，搞好齊抓共管。

6、做好“三違”人員的幫教，內部市場化運行、地面、井下文明創(chuàng)建，困難員工幫扶工作。

7、配合隊長抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。

8、完成領導交給的臨時性工作。

技術員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在區(qū)隊黨政的領導下，負責本區(qū)隊的質量和技術管理工作，業(yè)務上受專業(yè)副總和生產(chǎn)部室的指導。是本區(qū)隊技術管理工作負責人。

2、負責編制作業(yè)規(guī)程和安全技術措施，并做好傳達、簽字、貫徹工作，當生產(chǎn)現(xiàn)場與作業(yè)規(guī)程不符時，及時編寫補充措施。

3、負責深入現(xiàn)場監(jiān)督作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況，掌握施工進度，解決生產(chǎn)中存在的技術難題。

4、負責員工技術培訓工作，提高員工的安全技術素質和操作技術水平。

5、配合區(qū)隊黨政做好周一的安全日活動。

6、協(xié)助隊長搞好安全質量管理和勞動組織管理，采取技術降本措施，提高施工質量，降低消耗。

7、負責本區(qū)隊“雙創(chuàng)”工作和新技術、新經(jīng)驗的推廣工作。

8、協(xié)助隊長分析處理事故，分析區(qū)隊安全生產(chǎn)動態(tài)，及時總結經(jīng)驗教訓，抓好安全生產(chǎn)工作。

9、負責本區(qū)隊隱患排查治理工作，對每月隱患排查內容及時上報安監(jiān)部門，并提交本區(qū)隊安全辦公會研究落實整改。

10、完成領導交給的臨時性工作。

安全副隊長安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在區(qū)隊黨政的領導和公司安監(jiān)處的指導下，負責本單位的安全生產(chǎn)管理工作。

2、負責深入生產(chǎn)現(xiàn)場查隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題責令施工人員現(xiàn)場整改，對重大問題及時向隊長及有關部門匯報，研究制訂解決方法，做到不安全不生產(chǎn)。

3、協(xié)助隊長召開安全辦公室，總結安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，推廣安全管理方面的先進經(jīng)驗。

4、負責對安監(jiān)員的考核工作，協(xié)助隊長傳達貫徹上級部門有關安全工作的指示，把安全工作落實到實處。

5、負責對本區(qū)隊“三違”人員幫教，做好薄弱人物、薄弱時間、薄弱地段的排查工作。

6、完成領導交給的臨時性工作。

生產(chǎn)副隊長安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在區(qū)隊黨政的領導下，協(xié)助隊長做好本單位的行政管理工作，負責班組的安全生產(chǎn)管理。

2、負責組織召開班前、班后會，布置總結安全生產(chǎn)工作，對現(xiàn)場存在的各種問題，落實到班組或個人，對分管的工作有布置、有檢查、有總結、有獎罰。

3、堅持現(xiàn)場跟班制度，負責嚴格按作業(yè)規(guī)程或安全措施的要求組織施工，抓好生產(chǎn)中的關鍵環(huán)節(jié)，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向有關部門回報，堅持“不安全不生產(chǎn)”的原則。

4、負責搞好生產(chǎn)協(xié)調工作，對班與班之間各種問題及時協(xié)調，嚴格制止現(xiàn)場違章行為。

5、做好班組長考核，并經(jīng)常向隊長匯報生產(chǎn)、安全員工思想動態(tài)等方面的工作。

6、完成領導交給的臨時性工作。

機電副隊長安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在區(qū)隊黨政的領導下，負責本單位的機電運輸管理工作，業(yè)務上受機運公司的指導。

2、負責與各業(yè)務部門的聯(lián)系，及時提出設備配備計劃，保證設備供應，并加強對機電設備的維修與管理。

3、負責深入現(xiàn)場檢查設備維修情況，確保設備完好率達到規(guī)定要求，對井下設備建立維修臺帳，包保到人，保證不因設備影響生產(chǎn)。

4、負責對影響生產(chǎn)的機電運輸事故，組織分析處理，總結經(jīng)驗教訓，杜絕類似事故的發(fā)生。

5、負責對機電維修人員的培訓和業(yè)務學習，不斷提高機電維修人員的業(yè)務素質和技術水平，并做好對機電維修人員的考核工作。

6、負責參加機電工作會議，并定期召開本區(qū)隊機電運輸專業(yè)人員會議。

7、完成領導交給的臨時性工作。

區(qū)（隊）機電技術員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、在區(qū)（隊）黨政的領導下，負責本區(qū)（隊）的機電技術管理和培訓工作。

2、負責工作面設備的檢修內容報告（表）、運轉日志的管理工作。

3、負責機電質量標準化、機電技術管理及機電事故分析處理，負責工作面設備、油脂及配件等的技術管理工作，確保設備正常運轉。

4、負責對本單位的機電特殊工種進行業(yè)務培訓，提高本單位機電專業(yè)人員的業(yè)務素質和技術水平。

5、負責組織員工開展形式多樣的技術比武活動，提高員工的操作水平。

6、負責深入現(xiàn)場檢查設備完好情況，確保設備完好率達到規(guī)定要求。

7、完成領導交辦的臨時性工作。

工會主席安全生產(chǎn)崗位責任制

1、把安全工作擺在工會工作的首位，做到在計劃、布置、檢查、總結工會工作的同時，計劃、布置、檢查、總結安全工作。

2、深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解安全生產(chǎn)情況，了解員工的思想動向，當好員工合法權益的保護人。協(xié)調解決員工的困難。

3、深入現(xiàn)場排查隱患，及時督促整改，向區(qū)隊提出合理化建議，做好員工的互保聯(lián)保落實工作，執(zhí)行不安全不生產(chǎn)制度監(jiān)督。

4、負責抓好群監(jiān)組的工作，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用，做好群監(jiān)員的培訓和考核工作。

5、積極參與總公司工會組織的各類檢查、學習活動。

6、及時了解特困員工的情況，上報救濟工作，做好特困職工的思想穩(wěn)定工作。

7、協(xié)助隊長、書記做好員工的教育工作。

8、完成總公司工會交給的臨時工作。

工長安全生產(chǎn)崗位責任制

1、工長是當班安全生產(chǎn)的第一責任者，負責當班安全生產(chǎn)的全面管理工作。

2、負責組織開好班前會、班后會，負責當班勞動組織的安排、人員的搭配、生產(chǎn)任務的完成等工作。

3、負責當班員工的行為規(guī)范、工程質量的監(jiān)督，檢查協(xié)助質檢員進行質量驗收。并按標準對員工進行考核。

4、在組織生產(chǎn)，施工過程中，嚴格按《三大規(guī)程》及措施進行組織生產(chǎn)和施工。

5、嚴格執(zhí)行隱患排查，對已排查出的隱患及時落實整改，加強現(xiàn)場安全管理，杜絕各類事故的發(fā)生。做到不安全不生產(chǎn)。

6、對當班員工的違章行為，要及時遏止，敢于制止違規(guī)、違紀人員，把員工思想動態(tài)向區(qū)隊黨政匯報。

7、落實好評優(yōu)議差工作，嚴格員工考核，嚴把員工考勤關，做到班收入分配合理。

8、參與組織本班內的事故分析處理。

9、負責組織本班員工準軍事化管理、“四工”考核、業(yè)余培訓工作。

質檢員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、質檢員是當班工程質量監(jiān)督、檢查、驗收的具體負責人。負責施工質量的監(jiān)督、檢查、驗收工作。

2、嚴格執(zhí)行、遵守《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》和礦有關工程質量的規(guī)定。

3、應有高度的事業(yè)心和責任感，按質量標準進行驗收，一把尺子量全面，做到公平、公正、合理。

4、在施工過程中，及時指出不合格工程，并監(jiān)督責令其整改。將不合格工程消滅在萌芽狀態(tài)。

5、堅持“評優(yōu)議差”和工程質量驗收制度，班班將優(yōu)、差公布，匯報區(qū)隊值班領導。按時參加班前班后會，及時通報驗收及評優(yōu)議差結果。

6、嚴格遵守現(xiàn)場交接班制度，認真填制精細化管理考核卡、井下各類臺帳牌板、交接班記錄、地面質量臺帳等。

安監(jiān)員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、對全工作面的安全總體負責，對人的不安全行為及物的不安全狀態(tài)，提出整改處理意見。

2、工作面開工前與工長一道對工作面進行細致檢查，對檢查出的隱患及時上牌板公告，并督催整改。

3、施工中是職工遵章守紀、三不傷害的監(jiān)督人，發(fā)現(xiàn)“三違”行為及時制止。制止不聽人員，讓其“三違”登記。

4、對不合格的工程及不按規(guī)程作業(yè)的人員，有權責令其整改。

5、負責工程質量檢查及隱患排查工作。

6、按時參加礦及工區(qū)的安全學習。

7、堅持班中匯報，認真填寫質量隱患評估表，對存在問題要填寫清楚，不準隱瞞或虛報。

群監(jiān)員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、牢記黨的“安全第一”的方針，做到不安全不生產(chǎn)。

2、認真學習和執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及《安全管理工作的實施意見》。

3、按章作業(yè)，狠反“三違”，不參與違章，及時制止“三違”現(xiàn)象，監(jiān)督好員工班內不出現(xiàn)違章作業(yè)。

4、認真排查現(xiàn)場隱患，及時反饋安全信息，逐步提高填卡質量。

5、保證班班填卡，認真反映本單位安全隱患，發(fā)現(xiàn)沿途安全隱患及時上報。

6、本崗位內發(fā)生“三違”或輕傷以上的人身事故時，承擔連帶處罰責任。

青安崗員安全生產(chǎn)崗位責任制

1、牢記黨的安全生產(chǎn)方針，堅決樹立“安全第一、預防為主”的思想。

2、認真學習和執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及礦有關規(guī)定。

3、堅持按章作業(yè)，狠反“三違”，堅決同“三違”現(xiàn)象做斗爭，當好煤礦安全哨兵。

4、遏制本班組內的“三違”行為，杜絕本班組內的“三違”現(xiàn)象，做到身邊無“三違”，自身不違章。

5、認真排查現(xiàn)場安全隱患，及時填寫安全隱患卡，上崗率達到100%。

6、本崗位內部發(fā)生“三違”或出現(xiàn)輕傷以上人身事故，承擔連帶處罰責任。

刮板運輸（維修工）司機安全生產(chǎn)崗位責任制

1、刮板輸送機司機（維修工）必須熟悉刮板輸送機性能及構造原理和作業(yè)規(guī)程，掌握輸送機的維護和故障處理技能，懂得回采和巷道支護的基本知識，經(jīng)過培訓、考試合格，取得操作資格證后，方可持證上崗。

2、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及礦有關規(guī)定。

3、服從領導，聽從指揮，拒絕一切違章指揮，不參與違章作業(yè)。

4、必須持證上崗，不準擅離職守和交給無操作資格證的人員操作。

5、要集中精力，保證機器的安全運轉，隨時注意觀察和聽準信號，按信號開、停刮板輸送機。

6、要經(jīng)常保持刮板輸送機周圍的清潔衛(wèi)生，確保安全運轉。

7、維修時按《規(guī)程》要求具體操作，不得蠻干，保證維修質量。

乳化液泵站（維修工）司機安全生產(chǎn)崗位責任制

1、乳化液泵站（維修工）司機必須熟悉乳化液泵的性能和構造原理，具備保養(yǎng)、處理故障的技能，經(jīng)過培訓、考試合格，取得操作資格證后，方可持證上崗操作。

2、泵站司機上崗后，要堅守工作崗位，嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及礦有關規(guī)定。

3、服從領導，聽從指揮。拒絕一切違章指揮，不違章作業(yè)。

4、嚴格執(zhí)行交接班制度，不準擅離職守持證上崗，更不準交給沒有操作資格證的人員操作設備。

5、精心維修，精心操作。不經(jīng)技術部門同意，不準隨意提高或降低泵站壓力。

6、泵站用水必須經(jīng)過過濾，水質符合要求，乳化液的配比符合規(guī)定，每班檢查不少于三次，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。

7、應保持泵站周圍的清潔衛(wèi)生，不準有積水和雜物。

8、嚴格按《規(guī)程》要求維修，保證維修質量，認真填寫乳化液泵運轉日志。

回柱絞車司機安全生產(chǎn)崗位責任制

1、回柱絞車司機必須熟悉《工作面技術作業(yè)規(guī)程》和頂板控制方法，做到“三懂”（懂構造、懂性能、懂原理），“四會”（會使用、會保養(yǎng)、會維護、會處理故障），經(jīng)過培訓，考試合格取得操作資格證后，方可持證上崗。

2、上崗后，嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及礦有關規(guī)定。

3、服從領導、聽從指揮。拒絕一切違章指揮，不違章作業(yè)。

4、回柱絞車必須使用電鈴信號裝置（或使用光電信號），按信號開?；刂g車。鋼絲繩波及范圍內有人，不準啟動回柱絞車。

5、操作回柱絞車時，按《規(guī)程》要求排查后方可開車，不得遠離絞車，必須站在護身柱后方。嚴禁強拉硬拽。

6、使用完回柱絞車，應將繩盤好，按鈕吊掛好。把開關停電閉鎖。

機電維修工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、機電維修工作人員，必須嚴格遵守《煤礦安全規(guī)程》第九章電氣部分的各條規(guī)定。認真執(zhí)行電氣操作規(guī)程和設備維修制度，使各種電氣設備經(jīng)常保持在完好狀態(tài)，保證安全生產(chǎn)。

2、熟悉掌握供電系統(tǒng)及各電氣設備的性能、作用、原理，做到判斷準確無誤，處理事故安全、迅速。

3、當班對所有電氣設備和線路進行巡回檢查，所屬的設備和線路要加強維護，防止在移動過程中碰、砸、擠、壓電氣設備和線路，做好預防性檢查工作。

4、每月檢查一次各種電氣設備的防爆性能，經(jīng)常注意檢查電氣設備的絕緣性能，及各種電氣儀表，各種電器保護裝置的動作是否靈敏可靠。

5、隨時吊掛和整理電纜，電纜的懸掛要符合《煤礦安全規(guī)程》有關條款的規(guī)定。

6、熟悉掌握電氣設備的各種插肖、按鈕的作用，注意觀察各種指示燈的顯示信號和各種電氣儀表的指示數(shù)據(jù)。

7、搞好電氣設備的清潔衛(wèi)生，電氣設備上方有淋水時，要設防水棚，防止電氣設備受潮。

8、當班發(fā)生的電氣事故，由當班機電維修工妥善處理，實在處理不了的問題，要及時匯報隊值班人員，以便組織人員處理。

9、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫電氣設備運行日志和檢查檢修記錄。

電鉆打眼工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、電鉆打眼工必須熟悉設備性能和使用方法，掌握《工作面技術作業(yè)規(guī)程》，爆眼布置、爆破說明書以及支護等有關規(guī)定，經(jīng)培訓和考試合格后，方可上崗操作，否則嚴禁操作。

2、打眼工必須嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》中的規(guī)定。

3、要服從領導，聽從安排。拒絕一切違章指揮，不參與違章作業(yè)。

4、要做到：“三早、二勤”，即：早到崗，早檢查，問題早匯報，勤觀察，勤整改。

5、嚴格按照炮眼布置圖進行施工，炮眼角度和深度要符合規(guī)程要求。

6、頂眼必須采用濕式打眼，嚴禁干打眼，并和放炮員緊密配合共同搞好安全生產(chǎn)，確保爆破效果。

7、要愛護電鉆、電纜、水葫蘆，鉆桿等工具，時刻觀察電鉆運轉和頂板變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并配合處理。

8、打眼工作結束后，要將電纜按指定地點盤放在架上，電鉆掛起，水葫蘆、鉆桿必須排放整齊，綜保開關停電閉鎖。

爆破工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、爆破工必須具有二年以上采煤工作經(jīng)歷，熟悉通風、瓦斯及爆炸材料管理規(guī)定，爆破材料性能與作業(yè)規(guī)程，掌握爆破技術，經(jīng)培訓考試合格，取得操作資格證后，方可持證上崗。

2、必須嚴格按照《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》《工作面技術作業(yè)規(guī)程》及其爆破說明書的規(guī)定進行操作，不得擅自改變。

3、服從領導，聽從指揮，工作應積極主動，拒絕一切違章指揮，不參與違章作業(yè)。

4、必須妥善保管好爆炸材料和發(fā)爆器，炸藥和電雷管分別存放在專用的爆炸材料箱內，并加鎖。嚴禁炸藥和電雷管丟失。

5、必須嚴格執(zhí)行爆炸材料和發(fā)爆器領退等制度，嚴禁亂扔亂放。

6、必須嚴格執(zhí)行“一炮三檢”制度，即：裝藥前，放炮前，放炮后，檢查瓦斯。堅持“自聯(lián)自放”的原則。

7、必須認真填寫“一炮三檢”記錄，按《規(guī)程》要求設崗掛牌后爆破。

8、放炮前必須進行二次注液。放炮前后必須灑水沖塵。

攉煤工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、攉煤工必須掌握作業(yè)規(guī)程與攉煤相關的各項規(guī)定以及支柱工、爆破工等相關工種的基本知識，經(jīng)培訓考試合格后，方可上崗操作。

2、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》、《煤礦安全技術操作規(guī)程》及總公司有關規(guī)定。

3、服從領導，聽從指揮，工作要積極、主動，拒絕一切違章指揮，不參與違章。

4、攉煤時嚴格執(zhí)行敲幫問頂制度，嚴禁空頂作業(yè)。發(fā)現(xiàn)的雷管、炸藥必須及時揀出，交爆破工保管，嚴禁亂扔或私藏。

5、嚴格堅持“三揀、四不上”的原則，即：揀矸石、揀料頭、木楔等，揀綿紗、扎絲頭等，矸石、雜物不上鏟子，不上溜子，不上皮帶、不上井。

6、嚴禁跨在輸送機上攉煤，輸送機停機時，不準攉煤。防止壓“死”輸送機。

7、必須按要求將浮煤攉凈，經(jīng)驗收后方可收工工。

8、收工后，工具交回工具箱，不得亂丟亂放。

移刮板輸送機工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、移刮板輸送機工要熟悉刮板輸送機、液壓泵、移溜器的結構、性能和本工作面作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程，經(jīng)過培訓、考試合格后，方可上崗操作。

2、要服從領導，聽從指揮，工作積極主動，拒絕一切違章指揮，不參與違章作業(yè)。

3、移溜時，相鄰的移溜人員，要密切配合，保證彎曲適中，嚴禁移脫節(jié)或鏈條出槽。

4、移溜人員必須站在移溜器上方，并通知其它工作人員避開壓柱打滑或歪倒方向，做好相互保安。

5、必須將刮板輸送機開啟后，由一端向另一端移溜，嚴禁移“死”溜子。

6、移刮板輸送機頭（尾）時，必須停溜進行，移到位，打齊壓柱后，方可發(fā)開機信號，否則嚴禁開刮板輸送機。

7、移完刮板輸送機后，所有推溜器必須收到零位，壓柱撤掉支設到頂梁上。

支護工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、支護工應熟悉采煤工作面頂?shù)装逄卣?，作業(yè)規(guī)程規(guī)定的頂板控制方式，支護形式和支護參數(shù)，掌握支柱與頂梁的特性和使用方法，經(jīng)過培訓，考試合格后，方可上崗操作。

2、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《工作面技術作業(yè)規(guī)程》《煤礦安全技術操作規(guī)程》及總公司有關規(guī)定。

3、服從領導，聽從指揮，按章作業(yè)，拒絕一切違章指揮，不參與違章。

4、嚴格執(zhí)行敲幫問頂制度，嚴禁空頂作業(yè)。支護時，嚴禁使用失效和損壞的支柱、頂梁和鐵鞋。

5、不準將支柱架設在浮煤（矸）上，堅硬底板要刨柱窩，見麻面，支柱必須穿鞋，松軟嚴重時墊方木穿鐵鞋。

6、支柱支設應根據(jù)頂?shù)装遄兓闆r掌握迎退山角度，確保支柱迎山有力，支設牢固，達到90KN。

7、超高段必須用料接頂、墊方木，嚴禁支柱超高支護。

8、臨時貼幫柱支設要及時，正規(guī)支柱要拉線支設。

9、工作結束時，必須對支柱進行二次注液，確保初撐力大于11.5MPa，保證掛齊防倒鉤，插齊水平肖。

10、不經(jīng)驗收，不得擅自收工。

回柱放頂工安全生產(chǎn)崗位責任制

1、回柱放頂工必須熟悉工作面作業(yè)規(guī)程，頂板控制方法及支柱特性，掌握工作面頂、底板巖性及厚度等參數(shù)，具有實際操作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓，考試合格后，方可上崗操作。

2、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》《工作面技術作業(yè)規(guī)程》《煤礦安全技術操作規(guī)程》和總公司有關規(guī)定。

3、服從領導，聽從指揮，遵章作業(yè)，拒絕一切違章指揮，不參與違章。

4、回柱放頂必須2~3人一組，一人回柱放頂，一人觀察頂板及支架周圍情況，觀察人除協(xié)助回柱外，不得兼做其他工作。嚴禁獨自操作。

5、回柱與支柱的分段距離均不得小于15米，堅持先支后回的原則，嚴禁提前摘柱和進入采空區(qū)作業(yè)。

6、工作面局部壓力較大或遇特殊地質構造帶等，必須在安監(jiān)員工長或跟班付隊長的監(jiān)護下進行回柱，并嚴格執(zhí)行有關的規(guī)定。

7、回柱人員的后路不暢通，不準回柱放頂。

8、回最后一棵支柱，卸載手把栓上2米以上長繩卸載回柱。

9、完活不經(jīng)驗收，不準擅自收工。

第四篇：建設管理報告

公主陵牧場2014鞏固退耕還林成果基本

口糧田項目建設管理報告

一、工程概況

興安盟農(nóng)牧場管理局2014鞏固退耕還林成果基本口糧田建設項目”地點安排在公主陵牧場，位于烏蘭浩特市東北方20公里，隸屬興安盟農(nóng)牧場管理局，地處北緯46°12′—46°21′，東經(jīng)122°01′—122°18′，東鄰科右前旗額爾個圖鎮(zhèn)，西于烏蘭浩特市義勒力特鎮(zhèn)接壤，南與烏蘭浩特市烏蘭哈達鎮(zhèn)毗鄰，北與科右前旗察爾森相連，111國道、省級大通道從場三隊境內穿過，距烏蘭浩特飛機場僅8公里，交通便利。本工程開工時間為2014年4月1日，竣工時間為2014年10月1日。

1、工程位置

公主陵牧場隸屬于興安盟農(nóng)牧場管理局，項目具體實施在公主陵牧場五隊二節(jié)地。

2、立項、初設文件批復

興安盟發(fā)展和改革委員會《關于做好鞏固退耕還林成果建設項目計劃變更有關事宜的通知》興發(fā)改西開字[2013]224號

3、主要建設內容及技術特征指標

本項目是一項以打井為主、鋪設節(jié)水管道，增加基本口糧田面積、增強抗災能力等綜合效益的惠民工程。新打鋼管井12眼，平均深度65m，單井出水量為40m/s；配套長軸泵12套，平均下泵深度55m；鋪設節(jié)水管道6000m。

4、工程投資

項目工程總投資73.8萬元，全部為國家專項投資。

5、工程完成情況和工期

本工程現(xiàn)已全部完工，均按照作業(yè)設計標準實施，自驗合格。

工程打鋼管井階段由個人打井隊完成，工期為2013年10月1日至2013年10月15日。

管道鋪設階段由烏蘭浩特市銘澤水暖材料商行完成，工期為2013年10月10日至2013年10月25日。

二、工程建設簡況

1、工程發(fā)包情況及參建單位

基本口糧田建設項目批準后，經(jīng)過阿力得爾牧場認真考慮決定：由個人打井隊完成12眼鋼管井的建設任務；由烏蘭浩特銘澤水暖材料商行完成6000延長米的節(jié)水管道鋪設安裝任務。

2、建設過程情況

施工單位于2013年10月1日組織人員進場，了解生產(chǎn)資源和天然建筑材料、施工場地等情況。對參加施工人員進行培訓，各工種人員通過考核后持證上崗。組織工程技術人員現(xiàn)場查勘、測量放線、熟悉施工圖紙，避免了施工安全事

3故以及施工不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)，全部工程于2013年10月31日完工。

3、工程開工報告及批復

2013年5月完成項目向主管部門上報開工申請，經(jīng)批準后并下達了項目開工令，同意項目開工建設。

4、主要工程施工過程

整個工程分為打鋼管井、開挖回填土方、節(jié)水管道鋪設安裝三個分部工程。

打井：2013年10月1日至2013年10月15日完成實施 開挖：2013年10月1日至2013年10月10日完成實施 管道安裝：2013年10月10日至2013年10月25日完成實施

回填：2013年10月25日至2013年10月31日完成實施

5、主要設計變更

本項目由于資金有限、原設計分散等原因，先變更到阿力得爾牧場承擔建設。2013年3月已由自治區(qū)發(fā)改委批復。

三、項目管理

1、機構設置及工作情況 1.1項目建設單位

基本口糧田建設項目由阿力得爾牧場承擔建設，成立了工程建設領導小組，場長楊柒金寶任組長，對工程質量、安全、進度、資金管理負總責，副組長及組員負責組織工程實施過程的全面管理工作。領導小組以工程建設為主要任務，根據(jù)批準的投資、工期、設計文件和有關規(guī)定，有計劃有步驟地實施整個工程建設，嚴把工程質量關，保證工程按時、按質地完成。

1.2設計單位

本工程設計單位為興安盟農(nóng)牧場管理局，進行了工程初步設計，并通過了自治區(qū)、盟級專家的評審工作。施工過程中，設計單位積極配合牧場做好設計交底、設計變更處理、工程驗收等各種服務工作。

1.3施工單位

本項目的主體實施由烏蘭浩特市銘澤水暖材料商行負責具體實施，對工程建設負總責。施工單位根據(jù)項目要求，配套各種施工所需設施，保證工程按期保質完成。

在本單位施工過程中，嚴格規(guī)范質量保證體系，牢固樹立“百年大計、質量第一”的質量意識，精心組織，科學施工，做到文明施工，保證施工安全，克服了諸多施工困難，最后高效合格、圓滿的完成了施工建設任務。

2、主要工作發(fā)包過程

本項目在公主陵牧場認真篩選下，確定由烏蘭浩特市銘澤水暖材料商行為本工程的主要施工單位，2013年10月將該工程發(fā)包于烏蘭浩特銘澤水暖材料商行。

3、工程投資計劃完成情況

2014鞏固退耕還林成果基本口糧田建設項目總投資為73.8萬元，目前已全部完成投資。

4、合同管理

基本口糧田建設項目共簽合同2份：其中打12眼鋼管井1份、管道鋪設安裝1份。以上合同簽訂各方均加強合同管理，嚴格按照合同履行權利和義務，無合同糾紛發(fā)生。

5、資金管理

工程在建設實施中，阿力得爾牧場對工程建設資金進行嚴格管理。工程上各種費用的支付，嚴格實行支出審批制度。同時，財務人員經(jīng)常到工程現(xiàn)場監(jiān)督檢查，核實工程量和完成情況，嚴格按相關財務制度管理，資金使用符合規(guī)定，賬務資料完備，財務制度管理健全，能按合同及有關規(guī)定及時撥付工程款，無資金損失情況發(fā)生。

四、工程質量

1、工程質量管理和監(jiān)督體系

各參建單位按照“建設單位負責、設計單位監(jiān)督、施工單位保證”的質量管理和監(jiān)督體系最終完成了本單位的工程。

1.1施工單位質量管理：在施工過程中，嚴格按照質量管理制度，堅持按照作業(yè)設計文明安全施工。

1.2設計單位質量管理：設計單位在設計編制過程中，嚴格核審制度，確保設計成果的質量。

1.3項目場質量管理：項目場組建了項目領導小組，嚴格要求施工單位按施工工序施工，每天到施工現(xiàn)場檢查工作和了解情況，嚴格按照作業(yè)設計驗收核查各單元工程質量。

1.4質量事故處理情況

施工單位在施工過程中嚴格按照作業(yè)設計及相關規(guī)定進行施工，堅決杜絕了各種質量事故的發(fā)生。

1.5工程質量等級評定

基本口糧田建設項目在整個工程施工過程中，參建各單位高度重視工程質量，狠抓現(xiàn)場施工質量管理，嚴格控制施工過程中各個工序質量，有效地控制了整個工程質量。該工程各單元工程均達到合格標準。

五、安全生產(chǎn)

工程建設中參建單位配備專職安全員，建立安全網(wǎng)絡。對參加施工人員進行安全教育，根據(jù)施工實際情況，制定安全守則，健全落實安全生產(chǎn)責任制，以標語、宣傳畫等形式做好安全知識、安全規(guī)章制度宣傳工作，消除安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。各參建單位嚴格執(zhí)行國家有關安全方針、政策和法規(guī)，在建設過程中未發(fā)生安全事故。

六、工程驗收

每個單元工程完工后，建設單位根據(jù)各單元工程施工過程中各個工序的驗收結果和完工后的檢查結果對各單元工程進行驗收，達到合格標準的，給予驗收；達不到合格標準的不予驗收，施工方須作返工處理，直至達到合格標準。本工程所有單元工程的質量都達到了合格標準。

七、工程尾工安排

經(jīng)過各參建單位的配合，工程順利完成，建設單位加強后期觀測，預防其他問題影響工程建后使用情況。

公主陵牧場

2014年4

第五篇：旅游管理實習報告資料[推薦]

旅游管理實習報告

>旅游管理>實習報告

（一）一、實習目的實習是旅游管理專業(yè)學生在學習了一些專業(yè)知識后的一次實戰(zhàn)，是貫徹理論聯(lián)系實際的實戰(zhàn)，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和>挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、實習內容

這次我實習的地方是河北省秦皇島市XX旅行社有限公司。這家旅行社成立于2008年，注冊資金30萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由河北省旅游局核準，秦皇島市工商>行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營秦皇島市境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

實習的第一天來到旅行社，經(jīng)理和其他的工作人員都很忙，簡單的和大家打了個招呼，就隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。之前就聽學長學姐們說過剛到旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去>傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

由于之前已經(jīng)跟過團了，也帶過學生團，經(jīng)理又比較器重，第一天就讓我和一個同學一起帶一個四川老年團，當天晚上到，有一個北京的全陪。結果一接到團我們就傻了，旅行社說是老年團，可是連一個上四十的都沒有，之前準備的逗樂段子都沒用了，而且這個團好像是在北京北坑慘了，有幾個游客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上來就跟我們說要改行程，去利潤高的景點，多加點。經(jīng)驗嚴重不足的我們沒壓住游客，更沒壓住全陪，就連剛干了幾天的司機也湊熱鬧教育我們。不過還好，由于我們鞍前馬后細心周到的服務，游客之前的不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什么麻煩，雖然在囂張的全陪那里受了不少欺負，但也還算是圓滿完成任務了。

經(jīng)過第一次艱難的帶團經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)帶團真不是一件容易的事，導游不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質。更重要的是要學會與不同的人交往，讓自己在所帶的旅游團中占主導地位，從而掌控局面。

自從較好的帶了第一個團后，我又帶了幾個非常具有挑戰(zhàn)性的而且行程很緊的散拼團。后來又帶來許多外地司機的團隊。由于我處理問題的能力比較強，所以社里總給我一些問題團，其中我?guī)У淖钇D難的是一個由八位官太太和四個小孩組成的河南團。一上車那四個像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過來，爭著讓我抱，不斷地問我問題，于是我一路上就一直在抱著孩子。孩子多，大人又都是女同志，事兒自然很多，行動也很散漫，時刻都有操不完的心。他們老的老，小的小，原來行程內的南戴河國際娛樂中心就不適合他們了，所以在游客的一致要求下我為他們調換了行程，但北京的司機卻有意見了，跟他理論了一番后他才妥協(xié)。行程的事情解決了，吃餐又出問題了，他們對餐不滿意，我更換了幾次就餐地點，在旅行社的允許下提高了餐標，他們還是不滿意，最后沒辦法只能退錢，帶他們到飯館讓他們自己點菜。三天下來，我都感覺自己滄桑了許多，當領隊我簽意見單寫下“安導服務周到細致，非常滿意”這句話時，我的眼淚都快下來了。我說自己是“問題團專業(yè)戶”一點都不假，我?guī)У淖詈笠粋€團同樣是問題團。這個團在組團社那邊報的早，時間長了組團社就忘了，把時間弄錯了，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了，那天還一直在下雨，游客來了就是帶著情緒的。在外界因素相當不利的情況下，我一接到他們就開始調動氣氛，效果很好，整個行程中我們都是歡歌笑語的，我還同他們討論紅樓夢，討論秦始皇求仙入海的事情，臨走的時候他們一個一個的跟我握手，給我寫的意見單夸得我都不好意思了，他們說我讓他們在最短的時間內感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團，也為我的實習工作畫上了完美的句號。帶了這么多團雖然都挺順利，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的>收獲和樂趣。

在旅行社實習的兩個多月帶了多個旅游團，從沒有炸過團，旅行社對我評價很高，任何一個我經(jīng)手的游客都對我很滿意，旅行社還受到過游客給我的表揚信，更重要的是，我交到了許多的朋友。這次實習不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，旅行社對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

三、實習總結

在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過專業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4.實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

5、在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴重的是，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠規(guī)范。雖然秦皇島市政府早在2002年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作，確保經(jīng)濟目標的實現(xiàn)，并制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經(jīng)營行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游基礎環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學術上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力。

旅游管理實習報告

（二）一、實習目的：

（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；

（2）根據(jù)已學的知識，學會設計旅游路線；

（3）練習導游詞的寫作方法；

（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；

（5）理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

二、實習時間：

XX年3月31日—4月11日

三、實習地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介：

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

五、導游詞

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的>故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎？對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎？早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊！

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎？他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子。孔子，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎？對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

接下來我們前往的是周王宮區(qū)，這個區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學堂、武場以及后面的攝影棚、靈臺。大家來看宮門兩旁的四不像學名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸，它是驅邪避災、吉祥如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分別刻著三個圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主人的王者之風。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過的橋，自古君臣不同道，中間寬的是皇帝走的，按照文東、武西的說法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳說凡心術不正的人從橋上走過，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn)，誠惶誠恐。周王宮依山而建，巍峨高大，象征著帝王藐視天下，至高無上的尊重身份，在結構上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣，展示出當時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風范。周王宮東配殿太學堂是古代皇族子弟學習的場所，從內部擺設上充滿了書香氣。西配殿武場和太學堂對應，是皇族子弟習武的場所，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。

攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子嬪妃居住的宮殿，內有配套的演員化裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處，充滿了悲情。

靈臺，是古代帝王祭天、諸侯會盟的重要場所，帝王每逢重大節(jié)日都要到這里祭天封禪，以求上天賜福禳災。傳說靈臺是通天的梯子，天人溝通的橋梁。上面刻有太極圖，體現(xiàn)了“太極生兩儀，環(huán)環(huán)相生”無窮變化，衍生成物的思想。

周王宮不但是影視拍攝中功能齊全的場所，也是許多歷史知識、歷史故事凝聚的地方。

好啦，我們已經(jīng)來到了市井街，市井街是我國目前唯一的一條先秦仿古一條街，那高高在上的禹王廟大門意味著王公大臣在門前可以充分體驗到“一人之下，萬人之上”的尊貴感覺。市井街、茅屋頂、黃泥墻、亂石鋪路的建筑形式，會讓人清楚地目睹當時生活在社會最低層的平民百姓的狀況，從街兩旁林立的店鋪、六易場所可以看到先秦時期商貿市場已具規(guī)模。這里的驛站、酒館、作坊、當鋪以及供留宿人員使用的馬廄等顯現(xiàn)出現(xiàn)代城市的雛形，濃縮了先秦時期政治、經(jīng)濟上層建筑和經(jīng)濟基礎等整個社會的文化。站在市井街，很有置身于先秦時代平民百姓之中的感覺，可以看到對面將相們盛氣凌人的面孔，可以享受到在酒肆中開懷暢飲的休閑，可以感受到在集市上討價還價的樂趣，同時也存在頻繁戰(zhàn)爭帶來的憂慮。

市井街每天表演著《城門立木》《鄭人買履》《自相矛盾》《畫蛇添足》等歷史劇目，還設置有免費講解、免費供水、免費咨詢的第三站服務點是購物最集中的場所，大家要是看中了什么可以買些回去做個紀念的哦。

楚王宮區(qū)完全是長江流域風景建筑民風、政治、經(jīng)濟的縮影。那高大宏偉的楚王宮大殿是每個劇組必使用的場景。

大家來看看這個鳳鳥圖、鳳鳥雕塑代表楚國的圖騰，從中可以引出一段“一鳴驚人”的故事。鳳鳥雖屬虛構，但百姓非常崇拜，便把鳳鳥作為楚國圖騰。

賓館迎面正廳是《臥薪償膽》留下的鑄器局，是越國打造器具的地方，其中有十三顆越國士兵的青銅頭顱，引人注目，它包含著吳越之戰(zhàn)中一個驚心動魄的故事。當時吳強越弱，兵力懸殊，征戰(zhàn)中越軍不得不節(jié)節(jié)敗退，險境中范蠡獻計，將越國獄中死囚放出，編成三組敢死隊，并允諾免去罪行，重金撫恤家屬。結果三組犯人迎戰(zhàn)中分三隊，依次陣前拔刀自刎，其悲壯氣勢吳軍膽戰(zhàn)心驚，越軍趁勢進攻，敗吳取勝，吳王闔閭重傷身亡，這就是中國軍事史上著名的以少勝多的“榫李之戰(zhàn)”。戰(zhàn)役結束打掃戰(zhàn)場時，越軍發(fā)現(xiàn)有十三名士兵的頭顱不見了，于勾踐令人打造了這十三顆青銅頭顱與其身體一起安葬。

勾踐石屋形象逼真，會使人聯(lián)想到越王勾踐臥薪嘗膽的傳說，據(jù)傳，勾踐被吳軍打敗為奴后，在一山洞內，雪為奴之恥，報亡國之仇，臥薪嘗膽，勵精圖治。三年后，終滅吳國，完成大業(yè)。

好啦，我周王宮，市井街和楚王宮我們都參觀過，意味著影視城的講解就要接近尾聲了。在這個過程中，不知道大家都有所收獲了沒有呢？對那個時候的一些歷史是不是了解得更多了呢？接下來的時間給大家自由活動，還有一個圣佛寺沒有去參觀的，如果大家還不累而且又對它有興趣的話不妨前去看看。剛才的地方如果大家覺得看得還不夠仔細的也可以再去看看，去拍些漂亮的照片回去做紀念。

很感謝大家對我工作的支持和配合，希望大家在這個參觀的過程中收獲到了你們想要的東西。

六、實習總結及體會

（一）實習總結

實習期間的不足：

1、實習的時間安排是兩周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。

2、實習的內實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。

實習期間值得肯定的：

1、老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很認真負責。

2、同學們對實習的態(tài)度還比較認真，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。

（二）實習體會

1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

2、要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

3、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發(fā)事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

旅游管理實習報告

（三）實習人：**級旅游管理專科班張庭蘭。

實習時間：20**年7月14日至20**年月14日。

實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。

實習目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。

實習酒店：

長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

實習內容：

我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（后改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；“先生（小姐），您好！請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎？”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？ā⒃绮蛼炫?。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

實習體會：

作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費等。

經(jīng)過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的>培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。在這里，我們學會了什么是責任；在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問，人情練達即文章”來形容卻不失真實；在這里，我們學會了正視現(xiàn)實，學會在適當?shù)臅r候撫平不安和浮躁。

實習總結：

1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層服務員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會，他幫經(jīng)理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經(jīng)理常常關注的對象，發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會。所以想要以后有所建樹，就必須學好各方面的專業(yè)技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。

2、社交是一項不可缺少的活動。經(jīng)過這半年的實習，讓我明確的認識到，以后的工作中，人脈關系是非常重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產(chǎn)安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解。

最后，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習機會，相信在以后的學習工作中我會更加努力。