第一篇：創(chuàng)優(yōu)方案doc

京廣路拓寬改造及地下隧道工程（二標(biāo)）

創(chuàng) 優(yōu) 方 案

審

批

編

制

鄭州市第一建筑工程集團(tuán)有限公司

京廣路拓寬改造及地下隧道工程（二標(biāo)）項目部

目 錄

一、公司簡介：................................................................................1

二、工程概況：................................................................................2

三、施工創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)............................................................................5

四、施工創(chuàng)優(yōu)管理措施....................................................................5

（一）、制度保證措施........................................................................................................................5

（二）、組織保證措施........................................................................................................................6

五、工程質(zhì)量過程控制..................................................................12

六、質(zhì)量管理制度..........................................................................21

七、質(zhì)量保證措施..........................................................................24

八、主要工序控制措施..................................................................26 京廣路拓寬改造及地下隧道工程（二標(biāo)）

質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案

一、公司簡介：

鄭州市第一建筑工程集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1951年4月，注冊資本三億一千萬。公司主項資質(zhì)為房屋建筑施工總承包特級資質(zhì),另具有市政公用工程施工總承包壹級、消防設(shè)備設(shè)施工程專業(yè)承包壹級、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包壹級、建筑裝修裝飾專業(yè)承包壹級、附著升降腳手架專業(yè)承包壹級、鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)承包壹級、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包壹級、土石方工程專業(yè)承包一級、隧道工程專業(yè)承包二級、混凝土預(yù)制構(gòu)件專業(yè)承包二級和拆除加固等資質(zhì)及境外承包經(jīng)營資格。

集團(tuán)公司下設(shè)鄭州一建置業(yè)有限公司（房地產(chǎn)開發(fā)）、鄭州一建雅潔物業(yè)管理有限公司、鄭州一建勞務(wù)有限公司、鄭州一建商品混凝土有限公司、鄭州一建地基基礎(chǔ)公司、鄭州一建模板腳手架公司、鄭州一建裝飾公司、鄭州一建水電安裝公司、鄭州一建機(jī)械設(shè)備租賃公司、海南分公司和四川綿陽分公司等若干子、分公司，幾十個直屬項目部。

50多年來，鄭州一建集團(tuán)為振興河南，建設(shè)美好鄭州，建起了一座座彰顯時代特色的品牌建筑，奏響了一曲又一曲凝固的時代樂章，“二七紀(jì)念塔”已成為鄭州的象征，被評為“新中國成立60周年經(jīng)典暨精品工程獎”,每年另有多項工程分獲國家、省、市級獎項。

多年來，集團(tuán)公司施工的工程一次交驗合格率100%，集團(tuán)顧客

滿意率90%以上，得到社會和用戶認(rèn)可,集團(tuán)公司每年均獲得多項國家、省、市級榮譽(yù)。

目前，集團(tuán)公司在建工程遍布本省各地、海南、四川、山東等地，工程涉及政府工程、學(xué)校、醫(yī)院、電力、工廠、道路、橋梁、住宅等各個領(lǐng)域。

鄭州一建集團(tuán)全體員工以昂揚(yáng)的姿態(tài)、頑強(qiáng)的作風(fēng)、創(chuàng)新的精神，不斷推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

二、工程概況：

建設(shè)單位：鄭州城建集團(tuán)投資有限公司 設(shè)計單位：鄭州市市政工程勘測設(shè)計研究院 建設(shè)地點(diǎn)：河南省鄭州市隴海路與京廣路交叉口

本標(biāo)段施工起點(diǎn)為永安街口北K1+520.881，向北跨越隴海路口，終點(diǎn)為K2+137，全長616.119米，施工內(nèi)容包括：道路、雨污水管渠、2#雨水泵站及壓力管道、隧道主體及附屬、內(nèi)部裝飾等。

隧道段（K1+560～2+137）全長577米。其中隴海路以南B類擋土墻共6節(jié)（K1+560～K1+640）80米，A類擋土墻共3節(jié)（K1+640～K1+677）37米，U型槽共6節(jié)（K1+677～K1+795）118米，光柵段共1節(jié)（K1+795～K1+812）17米，暗埋部分雙孔分離型共8節(jié)（K1+812～K2+017）205米；其中隴海路以北暗埋部分雙孔分離型共4節(jié)（K1+921～K2+017）96米。雙孔閉合型共4節(jié)（K2+017～K2+137）120米；C匝道（C0+350～C0+185）165米［其中B類擋墻（C0+350～

C0+255）95米、U型槽（C0+255～C0+185）70米］，共計隧道主體暗埋段325米。

隧道主體結(jié)構(gòu)采用鋼筋混凝土雙孔箱涵結(jié)構(gòu)，為雙向6車道布置，標(biāo)準(zhǔn)段單孔凈寬13.1m，單孔橫斷面布置為1.1m（檢修通道）+0.75m(安全帶)+10.75m(機(jī)動車道)+0.5m(安全帶)，匝道出入口處局部拓寬。

京廣路道路橫斷面設(shè)計采用四幅路形式，其中航海路至隴海路標(biāo)準(zhǔn)段橫斷面尺寸為60m（紅線）-7.5m(人行道)-4.5m(非機(jī)動車道)-1.5m(綠化帶)-15.5m(機(jī)動車道)-2m(中央分隔帶)-15.5m(機(jī)壢車道)-1.5m(綠化帶)-4.5m(非機(jī)動車道)-7.5m(人行道);隴海路至建設(shè)路標(biāo)準(zhǔn)段橫斷面尺寸為60m（紅線）-5m(人行道)-5m(非機(jī)動車道)-2.5m(綠化帶)-15m(機(jī)動車道)-5m(中央分隔帶)-15m(機(jī)壢車道)-2.5m(綠化帶)-5m(非機(jī)動車道)-5m(人行道)。車行道路面橫坡度1.5%，人行道橫坡度1.5%。路拱采用圓曲線加直線型路拱。

路面采用瀝青混凝土結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)軸載BZZ-100。機(jī)動車道路面結(jié)構(gòu)總厚度69cm（未計乳化瀝青下封層厚度），面層厚15cm，表面層采用SBS改性瀝青，按I-C型進(jìn)行控制；非機(jī)動車道結(jié)構(gòu)總厚41cm（未計乳化瀝青下封層厚度），面層厚8cm，基質(zhì)瀝青均采用70號A級道路石油瀝青；隴海路至中原路段人行道采用花崗巖道磚鋪裝，鋪裝厚度34cm，其它路段采用砼條紋磚鋪裝，鋪裝總厚28cm。

雨水工程南起航海東路北至建設(shè)路橋，全長3858米，雨水共分為五個排水系統(tǒng)。

污水工程南起航海路北至建設(shè)路，全長約3670米，全段污水以現(xiàn)狀金水河d900截污管、隴海路d800污水干管，永安街d1000污水干管三個出路被分成三個系統(tǒng)。依據(jù)現(xiàn)狀的三個排放系統(tǒng)，分別設(shè)置污水管網(wǎng)系統(tǒng)，分別設(shè)置污水管網(wǎng)系統(tǒng)：航海路至永安街污水，向北匯至永安街現(xiàn)狀d1000污水管向東排放；永安街至康復(fù)前街北側(cè)西出口人行地道段，污水排入隴海路規(guī)劃d1100污水管內(nèi)，隴海路規(guī)劃污水管現(xiàn)狀并不存在，為了解決污水排放問題，暫時可接放入隴海路d800現(xiàn)狀管內(nèi)，待隴海路西段污水管改造后，改接入d1100污水管內(nèi)，西出口人行地道至建設(shè)路，污水向北排入金水河現(xiàn)狀d900截污管內(nèi)。

壓力管工程，本標(biāo)段設(shè)有2號泵站，泵房設(shè)置在主隧道最低點(diǎn)附近（樁號1+880附近），收集隴海路主隧道、匝道出口處的雨水。結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，與隧道連為一體，在隧道側(cè)墻上留出入洞口，泵站集水池池底低于隧道路面3米，泵站內(nèi)配置備用泵，雨水通過隧道最低點(diǎn)的雙橫留溝流入集水池，泵房內(nèi)雨水經(jīng)泵站抽升后，進(jìn)入京廣路西側(cè)13.5米處埋設(shè)的DN700、DN900壓力管道內(nèi)，向北排入金水河內(nèi)。為保證隧道內(nèi)的雨水排水通暢，在樁號1+871、2+750處，壓力管道加閥門井與市政雨水管道聯(lián)通。正常狀態(tài)下閥門井關(guān)閉，壓力管道出故障后，打開閘門雨水排入市政雨水管網(wǎng)。最終排入金水河。

2#雨水泵站以及3#雨水泵站提升出來的雨水，向北排放入金水河系統(tǒng)。北側(cè)入金水河雨水系統(tǒng)管網(wǎng)，入金水河時管底基本貼著河底，再加上京廣路南側(cè)系統(tǒng)排水也不是很通暢，一遇大雨京廣路必淹的狀

況，雨水經(jīng)2#雨水泵站抽升后，采用DN700球墨鑄鐵壓力管向北，與3#雨水泵站出來的雨水匯合后，采用DN900球墨鑄鐵壓力管向北直接排入金水河。一旦市政管網(wǎng)排水不暢時，隧道內(nèi)的雨水可直接通過壓力管道排入金水河。

三、施工創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：中國建設(shè)工程魯班獎

質(zhì)量保證資料真實(shí)、準(zhǔn)確、配套、齊全、工整、完好。

四、施工創(chuàng)優(yōu)管理措施

（一）、制度保證措施

1、首先建立完善的質(zhì)量保證體系，配備高素質(zhì)的項目管理人員和質(zhì)量管理人員，強(qiáng)化“項目管理，以人為本”。

2、嚴(yán)格過程控制和程序控制，開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“過程精品”、“業(yè)主滿意”的質(zhì)量意識，使該工程成為我項目部具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程之一。

3、制定質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)利徹底落實(shí)到個人，嚴(yán)格遵守獎罰制度。

4、建立嚴(yán)格而實(shí)用的質(zhì)量管理和控制辦法、實(shí)施細(xì)則，在工程項目上堅決貫徹執(zhí)行。

5、嚴(yán)格樣板制度，三檢制度、工序交接制度和質(zhì)量檢查和審批等

制度。

6、廣泛深入開展質(zhì)量分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”的管理措施，即“施工方案、監(jiān)督上道工序、服務(wù)下道工序”。

7、利用計算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)的管理手段進(jìn)行項目管理、質(zhì)量管理和控制，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和驗收系統(tǒng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。

8、大力加強(qiáng)圖紙會審，確保工程施工質(zhì)量。

9、嚴(yán)把材料（包括原材料、成品和半成品材料）、設(shè)備的出廠質(zhì)量和進(jìn)場質(zhì)量關(guān)。

10、確保檢驗、試驗和驗收與工程進(jìn)度同步；工程資料與工程同步；竣工資料與工程竣工同步。

（二）、組織保證措施

1、成立工程創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組

? 我單位成立創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長： 朱向陽

副組長： 張晉、王孟華

組 員： 常泰山、楊忠、趙磊、王海洋、宋文杰、邵曉、楊舵、丁發(fā)亮

? 創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組在工程開工前召開創(chuàng)優(yōu)專題會議，明確各部門及崗位人員創(chuàng)優(yōu)工作職責(zé)，布置施工創(chuàng)優(yōu)相關(guān)工作計劃；在施工過程中進(jìn)行的創(chuàng)優(yōu)專題檢查不少于 2 次，及時糾正工作偏差，不斷完善創(chuàng)優(yōu)措施；及時協(xié)調(diào)影響工程創(chuàng)優(yōu)的主要問題。

?組織機(jī)構(gòu)

2、質(zhì)量管理職責(zé) 項目部經(jīng)理

①對承接項目的工程質(zhì)量滿足用戶要求負(fù)責(zé)。

②對按質(zhì)量體系文件要求對工程項目進(jìn)行有效管理和控制負(fù)責(zé)。③對選擇合格的勞務(wù)分包方負(fù)責(zé)。項目總工程師

①全面負(fù)責(zé)工程項目的技術(shù)管理工作，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

②負(fù)責(zé)編制項目質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計或施工方案，貫徹執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范及公司質(zhì)量體系文件。

③負(fù)責(zé)竣工資料的匯總，并對技術(shù)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。施工員

①參加上級組織的技術(shù)交底，并向班組進(jìn)行分項工程技術(shù)交底，組織班組進(jìn)行自檢、交接檢。

②負(fù)責(zé)原材料試驗，配合比申請，審查試驗結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

③組織隱蔽工程驗收，填寫隱蔽工程驗收單，組織分項工程質(zhì)量評定，認(rèn)真填寫記錄，參加分部工程、單位工程質(zhì)量評定。④負(fù)責(zé)對不合格品按要求具體處置并做好記錄。⑤負(fù)責(zé)積累施工技術(shù)資料，并對其完整性負(fù)責(zé)

⑥負(fù)責(zé)對進(jìn)場施工人員、特殊工種崗位的資格驗證及崗前培訓(xùn)工

作，確保各種崗位持證上崗。⑦負(fù)責(zé)對選擇合格勞務(wù)分包方負(fù)責(zé)。計量員

①負(fù)責(zé)對公司及現(xiàn)場所需檢驗、測量、試驗設(shè)備等計量器具的周期送檢、標(biāo)識、維修、封存、報廢工作，確保施工現(xiàn)場所用計量器具處于合格狀態(tài)。

②負(fù)責(zé)建立計量器具臺帳及有關(guān)記錄的填寫、保管。質(zhì)檢員

①對工程質(zhì)量負(fù)有認(rèn)真檢查、正確核定、嚴(yán)格把關(guān)、及時上報，必要時有權(quán)提出暫停施工并及時向上級反映。②熟悉圖紙、領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握技術(shù)要點(diǎn)。

③抽查主要材料、半成品、成品的質(zhì)量和標(biāo)識工作，及時檢查施工記錄和試驗結(jié)果。

④參加隱蔽工程驗收并簽證，參加分項工程質(zhì)量評定并簽字確認(rèn)。⑤負(fù)責(zé)分部工程的質(zhì)量評定。參加單位工程的質(zhì)量評定 ⑥參加質(zhì)量事故調(diào)查，負(fù)責(zé)糾正措施的跟蹤檢查和驗證。安全員

①負(fù)責(zé)對項目所有施工人員的安全教育工作并做好記錄。②對施工現(xiàn)場安全負(fù)有認(rèn)真檢查、嚴(yán)格把關(guān)、及時上報的責(zé)任，對違章指揮、違章作業(yè)的行為有權(quán)制止，停止其工作并及時向上級報告。③參加分部工程的安全技術(shù)措施交底，并檢查、督促措施的落實(shí)。④參加安全事故調(diào)查，做好安全報表、資料的整理上報工作。

○5負(fù)責(zé)對進(jìn)場施工人員、特殊工種崗位的資格驗證及崗前培訓(xùn)工作，確保各工種持證上崗。

○6負(fù)責(zé)對選擇合格勞務(wù)分包方負(fù)責(zé)。材料設(shè)備員

①負(fù)責(zé)所有進(jìn)場物資包括業(yè)主提供的物資的采購、驗收、標(biāo)識、貯存、保管和發(fā)放工作。

②負(fù)責(zé)所有物資從進(jìn)場驗收、檢驗到發(fā)放的有關(guān)資料的整理、保管、移交。

③對現(xiàn)場使用驗證合格的物資負(fù)責(zé)，需緊急放行時必須經(jīng)項目工程師批準(zhǔn)，并作好標(biāo)識和記錄。

④負(fù)責(zé)對進(jìn)場設(shè)備的建帳、檢查、維修及管理工作，確保在用設(shè)備處于完好狀態(tài)。

⑤及時報告機(jī)械事故并參與處理。資料員

①負(fù)責(zé)工程項目施工技術(shù)資料（包括業(yè)主提供的文件）的收發(fā)、管理工作。

②負(fù)責(zé)交工資料的收集、整理、匯總、編目、歸檔、貯存、管理和處理工作，對交工資料的準(zhǔn)確性、時效性、完整性負(fù)責(zé)。測量員

①負(fù)責(zé)工程項目定位、軸線、標(biāo)高的測設(shè)工作，對測量成果符合設(shè)計及質(zhì)量要求負(fù)責(zé)。

②對各種測量標(biāo)志的埋設(shè)穩(wěn)固負(fù)責(zé)。

3、組織保證措施

根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實(shí)施工質(zhì)量控制責(zé)任，各負(fù)其職，各盡其責(zé)。

1）成立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，做到質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)健全，質(zhì)保自檢體系完善，工程質(zhì)量保證措施有力。

2）全面推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理模式，編制項目質(zhì)量計劃，廣泛開展群眾性QC活動，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施和質(zhì)量保證體系控制工程施工。

3）組織隧道和道路專業(yè)化隊伍進(jìn)場施工，科學(xué)組織，合理配置資源；推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，實(shí)行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到文明施工。

4）建立全員創(chuàng)優(yōu)責(zé)任制，將創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)層層分解，細(xì)化到班組和員工，建立創(chuàng)優(yōu)檢查、分析、評比制度，實(shí)施質(zhì)量獎懲。

5）實(shí)行樣板引路，抓好各類工程樣板段的施工質(zhì)量控制，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)優(yōu)。

6）積極開展科技攻關(guān)活動，大力推廣新材料、新工藝，開發(fā)核心技術(shù)，充分發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的作用，將推進(jìn)科技進(jìn)步與保證工程質(zhì)量緊密結(jié)合起來。

7）編制主要工序的施工作業(yè)指導(dǎo)書或工藝流程，嚴(yán)格每個環(huán)節(jié)的技術(shù)把關(guān)和質(zhì)量控制。

五、工程質(zhì)量過程控制

⒈測量控制

?項目部由工程部測量工程師王海洋分管測量工作，項目部應(yīng)成立測量組，由王海洋任測量組長，負(fù)責(zé)管段內(nèi)的測量任務(wù)，總工程師對控制測量成果進(jìn)行復(fù)核簽認(rèn)，不定期對施工放線、放樣資料進(jìn)行檢查，貫徹落實(shí)測量雙檢制度。

? 開工前由項目部總工程師統(tǒng)一組織施工樁的交接、精密復(fù)測、控制測量以及竣工測量，項目部測量工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行工序各部位的施工放樣、放線與復(fù)核測量，項目部分管測量的工程師對放樣過程和資料進(jìn)行不定期檢查。

? 對重大工程、難度較大放線放樣測量或項目經(jīng)理部首次施工工程的放線、放樣測量，項目部對這些點(diǎn)放樣確有困難時，項目部總工程師應(yīng)向指揮部提出申請，由指揮部總工程師協(xié)調(diào)組織進(jìn)行施工放樣。

? 測量人員對測量成果認(rèn)真記錄、計算和復(fù)核，并將司鏡、扶尺、吊點(diǎn)、時間、地點(diǎn)、測點(diǎn)等記錄清楚，簽字齊全，并對主要控制樁進(jìn)行保護(hù)，對儀器的操作符合測量設(shè)備操作規(guī)程，并愛護(hù)設(shè)備。

⒉設(shè)計文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)審查

嚴(yán)格按集團(tuán)公司《設(shè)計文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)審查制度》規(guī)定的程序辦理，避免因設(shè)計失誤給施工帶來損失，影響工程建設(shè)項目的施工進(jìn)度、安全質(zhì)量及投資效益。

⒊施工技術(shù)交底

? 工程開工前，項目部總工程師組織向施工管理人員進(jìn)行交底。交底內(nèi)容包括：工程概況、施工范圍、工程數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、施工平、縱斷面圖、重大技術(shù)安全措施、施工中應(yīng)注意的有關(guān)技術(shù)問題。

? 施工階段由項目部總工程師對分項、分部工程進(jìn)行交底，內(nèi)容包括：工程名稱、結(jié)構(gòu)尺寸、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全操作注意事項、放樣控制樁點(diǎn)數(shù)據(jù)等，對操作工藝復(fù)雜的項目，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場示范指導(dǎo)。

? 現(xiàn)場技術(shù)交底由作業(yè)隊技術(shù)主管向施工員、工班長交底，并履行雙方交接簽字手續(xù)。

? 施工技術(shù)交底，應(yīng)以書面交底為主，包括結(jié)構(gòu)圖表和文字說明。交底資料必須詳細(xì)、準(zhǔn)確、直觀，符合施工規(guī)范和工藝細(xì)則要求，并經(jīng)第二人復(fù)核確認(rèn)無誤后方可交付使用，交底資料應(yīng)妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

? 在施工中進(jìn)行技術(shù)交底，主要采取“三工教學(xué)”形式，即工前講解、工中指導(dǎo)、工后講評的程序，加強(qiáng)過程控制，反復(fù)地進(jìn)行技術(shù)交底，由領(lǐng)工員或工班長負(fù)責(zé)實(shí)施。

? 對重大、復(fù)雜或采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的工程，或新開發(fā)的技術(shù)項目，在施工前和施工過程中，由項目部總工程師根據(jù)需要邀請有關(guān)專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人到施工現(xiàn)場進(jìn)行專題技術(shù)交底，以便掌握該項工程的施工方法、特殊要求和應(yīng)采取的技術(shù)措施。

? 新開發(fā)的技術(shù)項目，根據(jù)施工需要，必要時可采用組織有關(guān)技術(shù)人員走出去、請進(jìn)來的方法進(jìn)行技術(shù)交底。

⒋變更設(shè)計管理

? 變更設(shè)計必須深入調(diào)查研究、充分論證，本著精打細(xì)算、節(jié)約投資，不斷優(yōu)化設(shè)計和保證施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度需要的原則進(jìn)行。變更設(shè)計應(yīng)充分考慮設(shè)備、材料的訂貨和供應(yīng)情況，以及本工程和相關(guān)后序工程施工進(jìn)展情況，盡量減少廢棄工程，避免造成設(shè)備、材料的積壓和延誤工期。

? 對因變更設(shè)計需要增加工程費(fèi)用的項目，由項目部預(yù)算人員報建設(shè)單位落實(shí)款源。

? 變更設(shè)計批準(zhǔn)后，項目部文檔管理人員及時修改原設(shè)計文件，當(dāng)批準(zhǔn)后的變更設(shè)計取代原設(shè)計文件時，應(yīng)及時對原設(shè)計文件加注“作廢”字樣并實(shí)行封存，防止誤用。

(4)變更設(shè)計應(yīng)充分考慮對下道工序、相關(guān)專業(yè)的影響，凡影響相關(guān)專業(yè)者，應(yīng)及時向相關(guān)專業(yè)提供變更設(shè)計資料。

(5)變更設(shè)計必須按規(guī)定的程序進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)的變更堅決禁止施工。

⒌ 技術(shù)資料及質(zhì)量記錄的管理和控制

?技術(shù)資料由工程部和計劃部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，并在工程部設(shè)專職資料管理人員，同時下設(shè)測量、試驗資料管理員。專職資料員定期邀請指揮部資料管理人員進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

?資料管理人員應(yīng)熟悉和掌握本工程技術(shù)資料情況，各類技術(shù)資

料均應(yīng)分專業(yè)、分類立卷，并編制檢查目錄，補(bǔ)充資料要與原設(shè)計配套，變更設(shè)計要在原圖上注明。

? 技術(shù)資料的范圍

① 合同文件及招、投標(biāo)書。

② 施工設(shè)計文件(含變更設(shè)計文件)，有關(guān)施工技術(shù)的會議紀(jì)要、協(xié)議，建設(shè)單位、監(jiān)理單位發(fā)文。

③ 施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則、細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖紙、手冊、科技情報資料，國家、行業(yè)發(fā)布的技術(shù)規(guī)定及通知文件。

④ 施工調(diào)查總結(jié)報告及資料。

⑤ 施工組織設(shè)計，重點(diǎn)工程施工方案、計劃。

⑥ 開（復(fù)）工報告，各種工程檢查證、材料合格證、試驗報告單、半成品、成品質(zhì)量合格證、檢查試驗資料。

⑦ 各種施工記錄、施工測量資料、工程日志和工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及創(chuàng)優(yōu)有關(guān)資料。

⑧ 技術(shù)交底資料（含建設(shè)單位、設(shè)計單位交底資料）。⑨ 保證工程質(zhì)量、安全措施，施工操作細(xì)則及要求，推行新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的技術(shù)措施。

⑩ 工程項目施工技術(shù)總結(jié)，竣工文件、資料，竣工檢查驗收記錄； 其它技術(shù)資料（含文字、圖紙、照片、錄音、錄相）。

設(shè)計文件由工程部資料管理人員負(fù)責(zé)索取、分發(fā)和管理，并負(fù)責(zé)與設(shè)計單位聯(lián)系，辦理有關(guān)文件收發(fā)事宜，項目部技術(shù)室對指揮部下發(fā)的設(shè)計文件進(jìn)行點(diǎn)收，保管本單位使用的設(shè)計文件。

? 施工調(diào)查、開工報告、實(shí)施性施工組織設(shè)計、重點(diǎn)工程施工方案、控制點(diǎn)復(fù)測、變更設(shè)計、工程日志，施工過程中形成的簽證、評定資料、施工記錄和其它竣工資料、技術(shù)交底等由工程部統(tǒng)一管理，測量原始記錄及放樣資料由測量班管理，試驗資料由中心試驗室管理。

? 各類施工規(guī)范、規(guī)則和驗標(biāo)以及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖，工程部必須配齊，項目部對工程部規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖進(jìn)行檢查，核實(shí)受控文件的有效性，防止作廢文件的誤用。

? 技術(shù)資料管理人員應(yīng)了解與工程施工有關(guān)的國家、行業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方面的動態(tài)信息，掌握標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計圖的頒發(fā)、修改和作廢情況，確保施工場所使用文件為有效文件。

? 標(biāo)準(zhǔn)圖、設(shè)計圖應(yīng)分類存放，定期清理，及時補(bǔ)充新圖，更換修改圖紙和剔除舊圖，需保存舊圖作為參考應(yīng)有作廢的標(biāo)識，并注明修改、作廢的日期和依據(jù)。

⒍物資采購和進(jìn)貨檢驗控制

? 物資的采購、驗收、發(fā)放必須按照《集團(tuán)公司的物資管理細(xì)則》規(guī)定的程序辦理，確保進(jìn)場材料的質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

? 項目部技術(shù)主管負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計文件、施工生產(chǎn)計劃和物資消耗定額提出主要物資數(shù)量表，主要物資數(shù)量表應(yīng)包括物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量要求及時限要求，項目總工程師對物資數(shù)量表進(jìn)行審核后交給物資主管部門負(fù)責(zé)人，由物資主管部門負(fù)責(zé)人報指揮部主管物資審查備案。

? 項目部物資部長對主要材料供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，并對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)規(guī)模、供貨能力、價格水平、售后服務(wù)、企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品環(huán)保等情況進(jìn)行全面評價，評價后，應(yīng)將調(diào)查情況向項目經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報，最終確定合格供方。

? 項目部物資部長負(fù)責(zé)對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢查驗收，檢查原材料的生產(chǎn)合格證、檢驗試驗單是否齊全，并報中心試驗室進(jìn)行檢驗，試驗室根據(jù)進(jìn)場材料的數(shù)量按照有關(guān)規(guī)范規(guī)程對原材料性能指標(biāo)進(jìn)行檢驗，合格后方可進(jìn)場。如有不合格，由物資人員通知供貨方，辦理退貨。

?物資發(fā)放時材料人員建立收發(fā)存臺賬，記錄物資的流向，如工點(diǎn)、部位、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，施工班組及外協(xié)隊伍領(lǐng)料時，必須到物資部門填寫用料單，每月定期將物資臺帳抄報財務(wù)部門一份，用料單應(yīng)有施工隊物資負(fù)責(zé)人的簽字。

⒎檢驗、測量和試驗儀器控制

? 檢驗、測量和試驗儀器的控制應(yīng)執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定辦理，由項目總工程師對項目部的計量檢測工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象時應(yīng)及時制止，并采取措施予以改正。

? 項目部測量工程師負(fù)責(zé)建立檢驗、測量、試驗儀器的計量檢測臺帳，對本項目部使用的儀器設(shè)備按期校驗，保證儀器在校驗有效期使用。

? 在使用計量儀器前，測量工程師首先檢查計量儀器狀態(tài)標(biāo)識的有效性，對超過鑒定期時必須堅持“先鑒定，后使用”的原則，儀

器應(yīng)送往具有資質(zhì)的校驗單位進(jìn)行鑒定，鑒定合格后，在計量器具的明顯部位粘貼相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識，并保存校驗證書，鑒定或校準(zhǔn)結(jié)果在儀器計量檢測臺帳上予以記錄。

? 對逾期未鑒定的儀器設(shè)備不得在施工過程中使用，并應(yīng)標(biāo)識清楚其待檢（鑒）狀態(tài)，損壞或待報廢的設(shè)備、工器具必須標(biāo)識清楚禁止使用狀態(tài)，單獨(dú)存放，以防止這些設(shè)備或工、器具投入過程中使用。

⒏關(guān)鍵工序和特殊工序質(zhì)量控制

? 根據(jù)集團(tuán)公司《作業(yè)指導(dǎo)書》制度，對本標(biāo)段的關(guān)鍵工序和特殊工序必須編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，制定工藝的實(shí)施細(xì)則。

? 作業(yè)指導(dǎo)書編制前，根據(jù)設(shè)計文件以及施工特點(diǎn)，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的項目，作業(yè)指導(dǎo)書由工程部部長負(fù)責(zé)組織編制，作業(yè)指導(dǎo)書編制完成后，經(jīng)總工程師審核，項目經(jīng)理批準(zhǔn)后以正式文件的形式頒布實(shí)施，并抄報集團(tuán)公司工程部技術(shù)科備案。

? 項目部負(fù)責(zé)落實(shí)作業(yè)指導(dǎo)書在施工現(xiàn)場的貫徹執(zhí)行，在關(guān)鍵工序和特殊工序施工前，項目部總工程師組織對現(xiàn)場施工管理人員和作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底或培訓(xùn)，技術(shù)交底或培訓(xùn)必須有相關(guān)記錄，并存檔備查。

? 在施工過程中，項目部領(lǐng)工員檢查落實(shí)作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行情況，如有違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)及時制止，并對有關(guān)人員進(jìn)行批評教育，勸說無效的，應(yīng)堅決將其清退出場，不得繼續(xù)進(jìn)行施工。

? 項目部質(zhì)檢工程師嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書對關(guān)鍵工序和特殊工序

進(jìn)行監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，并加強(qiáng)對工序的監(jiān)測工作，進(jìn)行信息反饋，消除不穩(wěn)定因素。

? 涉及對工程質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時，項目部現(xiàn)場技術(shù)員對施工全過程旁站監(jiān)督，確保工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工始終處于受控狀態(tài)。

⒐對不合格品的控制

? 對不合格品的控制，應(yīng)加強(qiáng)從源頭進(jìn)行控制，嚴(yán)把材料的進(jìn)場驗收和檢驗試驗關(guān)，經(jīng)檢驗不合格的原材料、半成品堅決清場，不得使用。

? 對路基、大體積混凝土、清水混凝土等工程中容易出現(xiàn)的各種質(zhì)量通病，進(jìn)行分析，項目部技術(shù)主管負(fù)責(zé)制定出切實(shí)可行的預(yù)防措施，將不合格品消滅在萌芽狀態(tài)。

?當(dāng)工序或工程發(fā)生質(zhì)量通病或質(zhì)量事故，施工班組立即通知項目部質(zhì)檢工程師，質(zhì)檢工程師對不合格做出詳細(xì)記錄并標(biāo)識，同時報告項目部，由項目部總工程師組織，會同安全管理部、工程技術(shù)部對不合格品進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，召開工程質(zhì)量事故分析會，按照“四不放過”的原則進(jìn)行分析，制定處理方案，經(jīng)項目部會議研究討論，項目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

? 對質(zhì)量問題按照批準(zhǔn)的處理方案進(jìn)行處理，項目部質(zhì)檢工程師進(jìn)行監(jiān)督檢查，記錄處理情況。處理完成后，及時向項目部報告，由項目部總工程師組織復(fù)驗，對處理后的工程質(zhì)量重新進(jìn)行檢驗評定。

? 不合格品處理完成后，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工程部部長負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生。

⒑勞務(wù)隊伍的質(zhì)量管理和控制

勞務(wù)隊伍的質(zhì)量管理應(yīng)嚴(yán)格按集團(tuán)公司《項目管理辦法》有關(guān)規(guī)定辦理。

?項目部使用的勞務(wù)隊伍必須是施工實(shí)力強(qiáng)、業(yè)績信譽(yù)好的外協(xié)隊伍，對首次進(jìn)入集團(tuán)公司范圍內(nèi)施工的隊伍，應(yīng)對勞務(wù)隊伍的施工實(shí)力、社會信譽(yù)等情況進(jìn)行考察，經(jīng)考察合格的勞務(wù)隊伍方可使用。

?勞務(wù)隊伍進(jìn)場后，檢查勞務(wù)隊伍的人員持證情況和機(jī)械設(shè)備狀況，特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗，且數(shù)量必須滿足施工需求，施工機(jī)械設(shè)備性能良好，項目部對勞務(wù)隊伍的特殊工種作業(yè)人員和施工機(jī)械設(shè)備必須嚴(yán)格控制，凡達(dá)不到以上要求的，必須督促勞務(wù)隊伍在開工前進(jìn)行補(bǔ)充和更換。

?施工前，項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人對勞務(wù)隊伍的作業(yè)隊長、工班長進(jìn)行技術(shù)交底和培訓(xùn)，明確工序的施工工藝和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。勞務(wù)隊伍作業(yè)隊長、工班長和項目部技術(shù)人員對勞務(wù)隊伍全部作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，項目部技術(shù)人員認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄。

?對勞務(wù)隊伍的施工，項目部必須選派技術(shù)人員及有經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的領(lǐng)工員對勞務(wù)隊伍實(shí)行全過程質(zhì)量監(jiān)督，做好勞務(wù)隊伍已完工序的初檢，經(jīng)檢查合格后向項目部技術(shù)部門正式報檢。對勞務(wù)隊伍施工的關(guān)鍵工序或特殊工序，必須進(jìn)行現(xiàn)場旁站監(jiān)督，使工程的質(zhì)量始

終處于受控狀態(tài)。

?項目部技術(shù)部門對勞務(wù)隊伍實(shí)行技術(shù)監(jiān)督和技術(shù)服務(wù)，尤其是施工測量和內(nèi)業(yè)資料，必須由項目部負(fù)責(zé)實(shí)施，不得由勞務(wù)隊伍代辦，嚴(yán)禁“以包代管”或“包而不管”的現(xiàn)象發(fā)生。

?對構(gòu)成工程實(shí)體的原材料、構(gòu)件、半成品、成品必須由項目部統(tǒng)一采購，對一些輔助性材料，可以由勞務(wù)隊伍自行購置。

?項目部加大對勞務(wù)隊伍施工質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，采取日常檢查和隨機(jī)抽查、明查和暗訪相結(jié)合的方式，當(dāng)檢查發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象時，應(yīng)及時制止，責(zé)令勞務(wù)隊伍工地負(fù)責(zé)人限期整改，并進(jìn)行一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰，對管理混亂、質(zhì)量意識薄弱、施工能力差或出現(xiàn)質(zhì)量事故的勞務(wù)隊伍應(yīng)堅決予以清退。

?項目部組織對勞務(wù)隊伍建立考評機(jī)制，每月定期對勞務(wù)隊伍的施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工、環(huán)保等方面進(jìn)行綜合考評，建立勞務(wù)隊伍資信檔案，考評實(shí)行質(zhì)量一票否決制，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時，必須進(jìn)行清退且不得再進(jìn)行使用。勞務(wù)隊伍考評資料上報集團(tuán)公司工程管理部備案。

六、質(zhì)量管理制度

⒈工程質(zhì)量檢查制度

內(nèi)容見第八款《工程質(zhì)量檢查程序》 ⒉ 工程質(zhì)量自糾制度

通過自檢發(fā)現(xiàn)檢驗批、分項、分部或單位工程中出現(xiàn)不合格品時，施工作業(yè)隊首先對不合格品進(jìn)行分析，確定產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的整改措施報項目部。

項目部將認(rèn)為可行的糾正措施交施工作業(yè)隊組織實(shí)施。實(shí)施過程中，項目部質(zhì)檢工程師跟蹤監(jiān)督、檢查。

糾正措施完成后，作業(yè)隊將實(shí)施結(jié)果報項目部，由項目部總工程師組織對所采取的糾正措施進(jìn)行評審。

⒊工程質(zhì)量事故申報制度

項目部安質(zhì)部按時填報工程質(zhì)量事故統(tǒng)計報表，上報指揮部安質(zhì)部，匯總后報送監(jiān)理站和業(yè)主。

工程質(zhì)量事故發(fā)生后，項目部施工負(fù)責(zé)人立即采取有效措施，防止事故擴(kuò)大，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。同時報告指揮部，由指揮部負(fù)責(zé)向上級部門報告，以便得到妥善處理。

指揮部按照規(guī)定程序在24小時內(nèi)向集團(tuán)公司和建設(shè)單位報告，三天內(nèi)向上級部門提供書面報告，報告內(nèi)容包括：發(fā)生的時間、地點(diǎn)、工程項目、發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失情況、發(fā)生原因的初步分析、采取的應(yīng)急措施、處理方案及恢復(fù)計劃等。

對于工程質(zhì)量事故，由上級單位進(jìn)行處理，質(zhì)量事故的處理根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)文件進(jìn)行辦理。

⒋隱蔽工程檢查簽證制度

隱蔽工程自檢合格后，按規(guī)定格式填寫隱蔽工程檢查證及附件，隱蔽前24小時通知監(jiān)理或建設(shè)及設(shè)計單位代表檢查，合格簽認(rèn)后方可施工。

檢查不合格或與實(shí)際不符時，必須在規(guī)定時間內(nèi)整改，達(dá)標(biāo)后重新檢查簽證。

與設(shè)計資料差異較大的隱蔽工程，項目部質(zhì)檢工程師在通知監(jiān)理或建設(shè)單位代表的同時，通知設(shè)計單位參加檢查、簽證。

⒌質(zhì)量教育制度

指揮部安質(zhì)部部長負(fù)責(zé)對各項目部作業(yè)隊不定期進(jìn)行質(zhì)量事故案例教育制度，質(zhì)量教育做好相關(guān)記錄；質(zhì)量教育的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能和有關(guān)業(yè)務(wù)知識教育。

對管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行全面的系統(tǒng)教育，對職工進(jìn)行質(zhì)量普及教育，加強(qiáng)技術(shù)、技能教育，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能，特殊工序進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，做到持證上崗。

⒍質(zhì)量分析會制度

指揮部堅持每月召開一次質(zhì)量分析擴(kuò)大會議，由指揮部總工程師組織，現(xiàn)場施工管理人員和技術(shù)人員參加，針對施工中存在的質(zhì)量問題，提出解決問題的辦法，防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生，質(zhì)量分析會形成會議紀(jì)要，下發(fā)至項目部和作業(yè)隊，并抄報集團(tuán)公司安質(zhì)部、工程部。

⒎糾正和預(yù)防制度

項目部質(zhì)量工程師收集施工過程中產(chǎn)生的不合格及質(zhì)量問題的各類信息，每月對質(zhì)量不合格信息進(jìn)行整理，提出分析報告，判明產(chǎn)生的原因，制訂相應(yīng)處置方案和糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。

在開工前對以往類似工程施工中存在的質(zhì)量通病，項目部技術(shù)主

管負(fù)責(zé)對其發(fā)生的原因進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地分析，并制訂詳細(xì)的預(yù)防措施，以技術(shù)文件的形式下發(fā)至施工作業(yè)隊，項目部質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)跟蹤驗證并記錄。對預(yù)防措施加強(qiáng)控制，確保其有效性，對有效的措施予以鞏固和推廣。

⒏質(zhì)量跟蹤卡制度

實(shí)行掛牌施工，建立質(zhì)量跟蹤卡及施工質(zhì)量檔案，記錄施工項目、工序名稱及操作、質(zhì)檢人員，項目部和作業(yè)隊各存一份，以便對施工質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗證。

9、現(xiàn)場管理（含質(zhì)量管理）檢查評比制度

為加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制，確保在建設(shè)單位組織的檢查評比中進(jìn)入前三名，項目部每月對各班組進(jìn)行一次檢查評比，檢查內(nèi)容根據(jù)項目部的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，且必須在建設(shè)單位組織的檢查評比前完成整改。

項目部對檢查評比加大獎懲力度，對因現(xiàn)場管理混亂，安全質(zhì)量失控而使指揮部的評比名次受到影響的，要求施工隊長趕赴現(xiàn)場進(jìn)行整頓，采取有效措施改變現(xiàn)狀，直至撤換施工隊長，消除不良影響。

七、質(zhì)量保證措施

1、施工準(zhǔn)備階段

1）、組織有關(guān)職能部門及主要施工技術(shù)人員參加圖紙會審，接受設(shè)計院的設(shè)計交底，了解設(shè)計意圖和業(yè)主需要，掌握工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和采用的新材料、新工藝。

2）、根據(jù)工程的平面特點(diǎn)，結(jié)合施工條件，繪制施工平面布置圖，并組織有關(guān)部門準(zhǔn)備實(shí)施。

3）、根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定及工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并結(jié)合本企業(yè)技術(shù)水平、管理能力及機(jī)械設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料等條件，按保證質(zhì)量、方便施工進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確定施工方案，編制施工組織設(shè)計。

4）、對主要施工部位、關(guān)鍵過程和特殊過程的質(zhì)量控制，要編制施工工藝文件，由企業(yè)的總工程師進(jìn)行一級交底，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織二級技術(shù)交底，并指導(dǎo)項目部技術(shù)部門完善三級交底。

5）、編制外加工、外購件需用計劃，并協(xié)助編制工程材料、地方材料和市場物資的需用計劃。

6）、編制鋼筋成型料單及各種配件的需用量計劃，并提出有關(guān)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、施工過程中的質(zhì)量控制措施 1）、材料及設(shè)備的采購

對進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備嚴(yán)格按要求檢查，材料要按規(guī)定取樣復(fù)驗，檢驗合格后方可使用。不合格材料嚴(yán)禁進(jìn)場，對進(jìn)場后發(fā)現(xiàn)的不合格材料，要堅決清除出場，并追究責(zé)任。

2）、施工班組選擇

選擇有經(jīng)驗、有技術(shù)，敢于吃苦攻堅的施工班組作為一線施工隊伍，及時對他們進(jìn)行技術(shù)和安全交底，并組織足夠的后備施工力量。特殊工種人員一律實(shí)行持證上崗。

3）、加強(qiáng)施工中過程精品的質(zhì)量預(yù)控，從“三工序”、“三檢

查”入手，把好“三關(guān)”，堅持“三個不準(zhǔn)”，做到“五個一樣”，使施工全過程處于受控狀態(tài)，對于不符合質(zhì)量要求的施工內(nèi)容，不予驗收。

4）、嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗收制度

技術(shù)復(fù)核人，要有明確復(fù)核內(nèi)容、部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法，并認(rèn)真填寫《技術(shù)復(fù)核記錄》和《隱蔽工程驗收記錄》，作為檔案資料保存，隱蔽工程未經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)人員簽字認(rèn)可，一律不準(zhǔn)進(jìn)行下一道工序施工。

3、做好工程質(zhì)量的檢驗與評審工作

1）、各施工班組應(yīng)及時、準(zhǔn)確、真實(shí)地進(jìn)行預(yù)檢、隱檢、觀測和試驗工作，以質(zhì)量檢查小組為核心，作好班組質(zhì)量檢驗及工程使用功能的測試。

2）、企業(yè)每季度對該工程進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評，項目部每月四次對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、總結(jié)，施工員、各班組長每日都要進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，杜絕質(zhì)量隱患發(fā)生。

3）、資料員負(fù)責(zé)資料的收集、整理、歸檔和保管，實(shí)事求是的進(jìn)行資料整理。

4）、積極配合甲方、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門做好工程質(zhì)量的驗收和評定。

八、主要工序控制措施

（一）．基坑開挖的質(zhì)量保證措施

在基坑開挖前四周設(shè)置排水溝，防止地表水流入基坑；不在已開挖的基坑邊坡的影響范圍內(nèi)進(jìn)行動力打入或靜力壓入的活動；

不在基坑邊坡頂堆加過重荷載； 在開挖過程中不在邊坡頂部出土；

在基坑開挖過程中注意觀察，如發(fā)現(xiàn)基坑有失穩(wěn)先兆（如發(fā)現(xiàn)有裂紋）立即停止施工，并采取有效措施，提高施工邊坡的穩(wěn)定性，待符合安全要求時方可繼續(xù)施工。

（二）．混凝土質(zhì)量保證措施

混凝土質(zhì)量具有三個方面的嚴(yán)格要求：抗壓強(qiáng)度防滲標(biāo)號要求高，并要求混凝土具有良好的抗裂性能。為達(dá)到此質(zhì)量目標(biāo)，我方充分結(jié)合以往施工中積累的經(jīng)驗，從混凝土原材料、配比設(shè)計、拌合、運(yùn)輸及灌注各個環(huán)節(jié)方面實(shí)施全方位質(zhì)量控制。㈠．混凝土原材料 1．水泥

使用生產(chǎn)質(zhì)量比較穩(wěn)定的轉(zhuǎn)窯水泥。

一般不宜使用高標(biāo)號及早強(qiáng)水泥，選用合適標(biāo)號、合格品種的水泥。水泥Na2O含量不超過0.6%，這樣既能保證強(qiáng)度抗?jié)B要求，又不致于使混凝土水化熱過高。

不采用受潮和過期水泥，不同品種與不同標(biāo)號的水泥不相互混用。

水泥進(jìn)場必須附有質(zhì)量證明文件，并按品種、標(biāo)號、包裝、出廠日期進(jìn)行檢查并進(jìn)行復(fù)查試驗，不符合質(zhì)量要求的嚴(yán)禁使用。

2．水：采用潔凈飲用水。

3．砂石:除符合現(xiàn)行的《普通混凝土用砂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收方法》和《普通混凝土用碎石或卵石標(biāo)準(zhǔn)及驗收方法》的規(guī)定外，采用級配最佳的砂石材料。其中：石子最大粒徑不宜大于40mm，砂子含泥量不得大于3%，碎石含泥量不得大于1%，所含泥土不得呈塊狀或包裹在石子表面，吸水率不大于1.5%。

4．外加劑:不使用含氯離子的外加劑，選用高效減水劑。㈡．配比設(shè)計

本工程隧道主體與附屬結(jié)構(gòu)均采用商品混凝土，根據(jù)我方類擬工程施工經(jīng)驗并結(jié)合混凝土所在部位的特點(diǎn)，隧道主體采用低水化熱抗裂、防水混凝土。

為保證混凝土配比質(zhì)量，我方將與商品混凝土供應(yīng)商共同對配比進(jìn)行設(shè)計，并對混凝土整個拌制過程進(jìn)行監(jiān)督管理。配比由試驗最終確定，嚴(yán)格控制水灰比和水泥用量，選擇級配良好的石子，減少空隙率和砂率，務(wù)必使混凝土的收縮降至最低。㈢．混凝土拌合

采用機(jī)械攪拌，攪拌最短時間按規(guī)范規(guī)定執(zhí)行。

配合料混合均勻，顏色一致，稱量準(zhǔn)確，允許偏差：水泥、水、外加劑摻合料均為±1%，砂石為±2%。

將外加劑溶成較小濃度溶液加入攪拌機(jī)內(nèi)，不直接加入。攪拌時間根據(jù)外加劑的技術(shù)要求確定。

經(jīng)常測定骨料含水率，雨天施工時增加測定次數(shù)，并根據(jù)含水率

情況，及時調(diào)整配比。

對混凝土攪拌建立崗位責(zé)任制，向商品混凝土站派駐內(nèi)部監(jiān)理員，其主要職責(zé)：監(jiān)督檢查各種材料到貨質(zhì)量證明文件；材料外觀質(zhì)量、材料計量情況；混凝土攪拌時間，協(xié)助試驗人員抽樣和試驗（坍落度），與施工現(xiàn)場及時聯(lián)系互通情況，記錄罐車駛離攪拌站的時間。

㈣．混凝土運(yùn)輸

本隧道混凝土均采用商品混凝土，攪拌車運(yùn)輸。

施工前，對攪拌站的地理位置，運(yùn)輸線路，運(yùn)輸、供應(yīng)能力詳細(xì)考察，和攪拌站協(xié)商確定運(yùn)距短，交通方便的最佳運(yùn)輸線路及特殊情況下的應(yīng)急線路，應(yīng)急措施。以確?；炷翉臄嚢柚翝仓g隔時間不大于規(guī)定時間。

對混凝土攪拌站，提前予報澆注計劃。施工場內(nèi)線路合理安排，罐車進(jìn)出互不干擾，洗車、收方等服務(wù)工作力求快速有序。

盡量不安排在交通高峰期灌注混凝土。㈤．混凝土灌注

成立混凝土作業(yè)班，專門從事混凝土灌注工作，班內(nèi)按卸料、入模、振搗及收面分工定人定崗，建立崗位責(zé)任制。混凝土班組建原則：選擇有豐富混凝土施工經(jīng)驗的技術(shù)工人；對組建后的班組人員不定期進(jìn)行混凝土澆注技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)，考核合格者上崗。

混凝土灌注實(shí)行技術(shù)盯班制。

合理確定結(jié)構(gòu)分段，降低混凝土收縮量，結(jié)構(gòu)施工縫設(shè)在受剪力或彎矩最小處。

模板選擇剛度大，表面平整光滑，無變形翹曲的好模板，立模前進(jìn)行受力檢算，保證選用合適模板支架，且支架穩(wěn)定，無松動、跑模、超標(biāo)準(zhǔn)的變形下沉等現(xiàn)象。

灌前將模板內(nèi)清理干凈，脫模劑要均勻刷涂，不漏刷。板縫內(nèi)貼止水膠帶保證平整嚴(yán)密。

不在氣溫高、天氣炎熱的情況下澆注混凝土，溫度高時，灌前模上灑水。

混凝土灌注前對模板、鋼筋、予埋件、予留孔洞、止水帶進(jìn)行檢查，驗收合格后，方可開灌。

每次灌注前，均要備好一臺性能良好的發(fā)電機(jī)以應(yīng)付突然斷電現(xiàn)象，并備足足夠面積的彩條布，防止新澆混凝土雨淋或曝曬。

商品混凝土選擇質(zhì)量有保證的攪拌站的產(chǎn)品，混凝土到達(dá)工地后，現(xiàn)場核對坍落度，每班不少于2次，允許±1～2cm誤差，超過者立即通知攪拌站調(diào)整，嚴(yán)禁任意加水。從攪拌車卸出的混凝土不得發(fā)生離析現(xiàn)象，否則重新攪拌合格后方可卸料。卸料前攪拌罐先快速轉(zhuǎn)動10～15S。

采用輸送泵現(xiàn)場送料，輸送過程中，受料斗需保持足夠混凝土。采取措施保證混凝土自由傾落高度＜2m，最前端置水平溜槽，防止混凝土產(chǎn)生離析。

混凝土采用振搗器振搗，振搗時間30S并達(dá)到三個條件方可結(jié)束振搗。混凝土表層開始泛漿；不再冒泡；混凝土表面不再下沉。混凝土灌注連續(xù)進(jìn)行，間歇時間不超過規(guī)范規(guī)定。

混凝土灌注過程中，設(shè)專人隨時檢查模板、支架、鋼筋、予埋件和予留孔洞情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

混凝土初凝前，進(jìn)行混凝土面的提漿，壓實(shí)、抹光工作，初凝后終凝之前進(jìn)行二次壓光，以提高混凝土抗拉強(qiáng)度，減少收縮量。澆注后及時覆濕麻袋養(yǎng)生，養(yǎng)生期不少于14天，養(yǎng)護(hù)施工定方案、定人員、定設(shè)備、定時間、定措施，確保養(yǎng)護(hù)方案在執(zhí)行過程中不走樣。

混凝土灌注過程中，按要求留足抗壓、抗?jié)B試件，試件在灌注地點(diǎn)制作。

混凝土強(qiáng)度未達(dá)設(shè)計要求強(qiáng)度前，禁止重型設(shè)備從旁頻繁經(jīng)過及在結(jié)構(gòu)表面堆載重物；頂板支架只有在頂板混凝土強(qiáng)度達(dá)100%時才可拆除；對結(jié)構(gòu)不同部位，采取不同的拆模時間，禁止拆模過早；鋼支撐拆除時間由構(gòu)件混凝土強(qiáng)度控制，構(gòu)件混凝土強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計要求堅決不能拆除。

教育全體施工人員對已成型的結(jié)構(gòu)要愛惜保護(hù)，不將構(gòu)件保護(hù)層，棱角等人為碰爛、碰裂。(三)．防滲漏保證措施 ㈠．防滲漏的原則和要求

隧道防水遵循“以防為主、防排結(jié)合、因地制宜、綜合治理”的原則，采用以提高結(jié)構(gòu)本身自防水性能為主，附加防水層為輔，多道防線，層層設(shè)防，整體防水的方案。

㈡．對防水滲漏的基本認(rèn)識

防水抗?jié)B效果好壞，涉及管理和技術(shù)的各個環(huán)節(jié)，涵蓋了設(shè)計、31

施工的全過程，必須自始至終作為一件大事來抓。除了嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和設(shè)計要求的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工操作外，還必須充分吸取類似工程的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)，對防滲漏的主要環(huán)節(jié)有針對性地采取措施。

㈢．技術(shù)保證措施

1．招標(biāo)文件對結(jié)構(gòu)接縫（變形縫、施工縫）、附加防水層的選材，構(gòu)造要求、施工工藝、驗收標(biāo)準(zhǔn)等作了詳盡的規(guī)定，必須因地制宜，科學(xué)管理，精心施工，確保質(zhì)量。

2．結(jié)構(gòu)自防水體系必須采取綜合措施，保證混凝土的防裂抗裂，防腐抗?jié)B達(dá)到預(yù)期效果。

3．加強(qiáng)對防水工程成品的保護(hù)。(四)．隱蔽工程質(zhì)量保證措施

健全各項質(zhì)量檢查和驗收制度并切實(shí)予以執(zhí)行，是保證質(zhì)量的關(guān)鍵。

1．必須經(jīng)過檢驗并通過監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的工程嚴(yán)格按合同要求辦理；

2．由我單位自檢的工程，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)檢驗和驗收標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知監(jiān)理工程師請有關(guān)單位或部門一同參加檢驗?！半[蔽工程質(zhì)量保證措施流程圖”見下頁圖。

(五)．預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的質(zhì)量保證措施

施工隊施作 不合格 施工隊自檢 合格 質(zhì)量管理小組檢查 合格 監(jiān)理工程師檢查 合格 施作下一道工序 不合格 不合格 返 工或返修 隱蔽工程質(zhì)量保證措施流程圖

1．建立如下圖“質(zhì)量控制檢查體系圖”質(zhì)量控制多級檢查體系。2．施工前，主管工程師對圖紙進(jìn)行詳細(xì)的審查，對各類圖紙中反映的預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的位置尺寸、大小、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核，充分了解設(shè)計意圖，發(fā)現(xiàn)問題，及時向駐地監(jiān)理工程師及設(shè)計人員反映，不私自變更原設(shè)計。

設(shè)計、交底控制檢查 預(yù)埋件、預(yù)留孔洞質(zhì)量控制因素 中線、標(biāo)高控制檢查 模型、支撐質(zhì)量控制檢查 成品保護(hù)檢查 砼澆筑中變形控制檢查

質(zhì)量控制檢查體系圖

3．每個結(jié)構(gòu)段施工之前，將該段內(nèi)的預(yù)留孔、預(yù)埋件詳細(xì)統(tǒng)計，并繪制交底圖及表格說明，向施工員和班組長交代清楚，做好技術(shù)交底，并嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核制。

4．預(yù)埋件、預(yù)留孔洞嚴(yán)格控制其中心線位置及標(biāo)高，測量執(zhí)行雙檢制。

5．預(yù)留孔模型加工尺寸誤差符合設(shè)計、規(guī)范要求，預(yù)埋件選用合格材料精心加工，并認(rèn)真作好防水處理。模板支撐牢固，防止跑模變位。

6．混凝土灌注前，主管工程師會同質(zhì)檢人員共同對預(yù)留孔、預(yù)埋件位置進(jìn)行仔細(xì)檢查，自檢合格后，報請監(jiān)理工程師驗收并做好記錄?；炷凉嘧⑦^程中，對預(yù)留孔等模型設(shè)置變形量測點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)測以控制混凝土灌注?；炷琳駬v時，振動棒離孔模不能太近，并采取措施保證孔壁混凝土密實(shí)。

7．拆模時小心謹(jǐn)慎，不使用橇棍沿孔邊硬橇的拆模辦法。拆模時不碰對拉螺栓，以免影響混凝土與對拉螺栓之間的粘接。拆模后及時做好預(yù)留孔、預(yù)埋件的竣工測量，對孔口尺寸、孔壁垂直度誤差超出規(guī)范要求的盡早修補(bǔ)。對接地體設(shè)置隔欄加以保護(hù)并和其它預(yù)埋件露出結(jié)構(gòu)面部分一道設(shè)置明顯位置標(biāo)志。

(六)．道路工程質(zhì)量保證措施

1.路面施工嚴(yán)格遵照《公路路面基層施工技術(shù)規(guī)范》（JTJ034-2000）、《瀝青路面施工及驗收規(guī)范》（GB-50092-96）。

2.路面工程中所需的材料:水泥采用優(yōu)質(zhì)硅酸鹽水泥；石灰質(zhì)量應(yīng)符合GB1594規(guī)定的III級以上消石灰；粉煤灰中的SiO2、Al2O3和Fe2O3的總含量應(yīng)大于70%，燒失量不宜大于20%，比表面積宜大于2500cm2/g；粗集料的磨光值、壓碎值、級配和清潔度滿足瀝青面

層用粗集料質(zhì)量技術(shù)要求；細(xì)集料用優(yōu)質(zhì)天然水洗砂，級配、潔凈符合瀝青面層細(xì)集料質(zhì)量管理技術(shù)要求；瀝青用進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)瀝青，標(biāo)號為AH6-70，符合重要交通道路石油瀝青的要求。取所需材料代表性樣品委托試驗室試驗合格后，方可使用。

3.石灰設(shè)棚存放，以防風(fēng)避雨，并應(yīng)在用于工程之前7天，充分消解成能通過10mm篩孔的粉狀，且盡快使用。在施工前還應(yīng)按《公路工程集料試驗試驗規(guī)程》（JTJ 058—2000）進(jìn)行實(shí)驗。

4.底基層用土的塑性指數(shù)為10-20（100g平衡錐測液限，搓條法測液限）的粘性土，土中不得含有污染物，有機(jī)質(zhì)或其它有害物質(zhì)。大于15mm的土塊含量不得大于混合料用途體積的5%。

5.混合料設(shè)計應(yīng)做幾個不同配合比，并比選出一個最佳配比。設(shè)計的混合料試件，經(jīng)置于濕度不低于95%、溫度25±2℃的養(yǎng)生箱內(nèi)，養(yǎng)生6天，浸水1天，進(jìn)行無側(cè)限抗壓強(qiáng)度試驗，水泥石灰土為0.8MPa；水泥粉煤灰穩(wěn)定碎石為3.5MPa 6.混合料施工在攤鋪、整形后，應(yīng)立即按試驗路所定壓實(shí)方法進(jìn)行壓實(shí)，并保證表面平穩(wěn)堅定，邊線整齊、無松散。完工后應(yīng)養(yǎng)護(hù)至少一周，底基層要始終保持較濕狀態(tài)，嚴(yán)禁重車通行。

7.混凝土的攤鋪、搗實(shí)、整平、混凝土面板的養(yǎng)護(hù)，接縫的位置、規(guī)格、尺寸和布筋，以及路面的平整度和構(gòu)造深度均應(yīng)符合規(guī)范要求。

8.瀝青混合料的攤鋪應(yīng)避免在雨季進(jìn)行，當(dāng)路面滯水或潮濕時，應(yīng)暫停施工。

9.側(cè)石、平石及邊石外表光亮，側(cè)石安裝穩(wěn)定，線直、彎順、無

折角，頂面平整無錯牙，勾縫嚴(yán)密，背后回填密實(shí)。小半徑轉(zhuǎn)彎處側(cè)石及雨水進(jìn)水處不規(guī)則平石，應(yīng)現(xiàn)澆或整齊切割預(yù)制模塊，保持外觀整齊。

(七)．雨水、污水工程質(zhì)量保證措施

1.管道的管材、管道附屬等材料要符合國家現(xiàn)行的有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并應(yīng)具有出廠合格證。

2.溝槽開挖時，槽壁平整，邊坡坡度符合設(shè)計規(guī)定。

3.溝槽中心線每側(cè)的凈寬，不應(yīng)小于管道溝槽底部開挖寬度的一半。

4.槽底標(biāo)高的允許偏差：開挖土方時為+20mm。

5.槽底有地下水或地基含水量大，擾動深度小于80cm時，可滿槽擠入大塊石，塊石間用級配沙礫填嚴(yán)，塊石擠入深度不應(yīng)小于擾動深度的80%。

6.溝槽開挖遇有排水不利的地段，因容易發(fā)生地基擾動，可采用群樁處理，也可以根據(jù)情況采用長樁處理。

7.溝槽回填時應(yīng)保證槽內(nèi)沒有磚、石、木塊等雜物，保證排水溝暢通，不得有積水；回填土或其它材料運(yùn)入槽內(nèi)不得隕傷管節(jié)及其接口。

8.回填時，管道兩側(cè)和管頂以上50cm范圍內(nèi)應(yīng)采用輕夯壓實(shí)。壓實(shí)時，管道兩側(cè)應(yīng)對稱進(jìn)行，且不得使管道位移或損傷。

9.分段回填時，相鄰段的接茬應(yīng)呈階梯形，且不得漏夯。10.采用壓路機(jī)、震動壓路機(jī)等壓實(shí)機(jī)械壓實(shí)時，其行駛速度不

得超過2km/h。

11.管件裝卸時應(yīng)輕裝輕卸，運(yùn)輸時應(yīng)墊穩(wěn)、綁勞，不得互相撞擊；接口及鋼管的內(nèi)外防腐層應(yīng)采取保護(hù)措施。

12.橡膠圈的存儲不得于溶劑、易發(fā)揮物、油脂和可產(chǎn)生臭氧的裝置放在一起，且儲存、運(yùn)輸中不得受長期擠壓。

13.管節(jié)下入溝槽中，不得與槽壁支撐及槽下的管道相互碰撞；溝內(nèi)運(yùn)管不得擾動天然地基。

14.管道應(yīng)在溝槽地基、管基質(zhì)量檢驗合格后安裝，安裝時宜自下游開始，承口朝向施工前進(jìn)的方向。

(八)．成品保護(hù)措施

1．項目部成立成品保護(hù)監(jiān)察小組，定期對管理和操作人員進(jìn)行文明施工、成品保護(hù)教育，提高職工自覺保護(hù)成品的質(zhì)量意識；

2．在基層班組設(shè)成品保護(hù)員，負(fù)責(zé)成品、半成品的保護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并果斷處理；

3．成品保護(hù)不只是對已完成的成品進(jìn)行保護(hù)，而更重要的是對每道工序的成品進(jìn)行保護(hù)，在進(jìn)行下道工序之前，對上道工序的成品進(jìn)行檢查驗收，若驗收不合格，嚴(yán)禁下道工序作業(yè)；

4．制定成品保護(hù)獎懲辦法，做到獎罰分明，用經(jīng)濟(jì)手段提高作業(yè)人員成品保護(hù)意識；

5．編制各分項工程成品保護(hù)實(shí)施細(xì)則；

6．合理安排施工順序，避免工序間的損傷和污染，凡下道工序?qū)ι系拦ば虍a(chǎn)生損傷和污染的，先采取有效的成品保護(hù)措施，否則不

能開工。一旦發(fā)生成品損傷或污染，及時處理或清除；

7．對成品保護(hù)采用包、護(hù)、蓋、封等措施，即視不同的情況分別對成品進(jìn)行欄桿隔離保護(hù)、用塑料布或紙包裹、彩條布覆蓋或?qū)σ淹旯げ糠诌M(jìn)行局部封閉的方法；

8．現(xiàn)場的鋼材水泥、防水材料等半成品放置于有蓋倉庫內(nèi)，并加以支墊，防止雨淋暴曬及受潮?；炷凉嘧⒑笕粲鲇晏欤捎盟芰喜几采w的辦法保護(hù)；

9．嚴(yán)禁踐踏預(yù)埋件或視其為受力構(gòu)件；

10．在施工區(qū)四周設(shè)的排水溝表面用水泥砂漿抹面，排水坡不小于1‰，使水不致滲流到基坑中，同時嚴(yán)格控制施工用水的滴、漏、跑、冒。

（九）、冬季施工質(zhì)量控制措施

進(jìn)入冬季施工前應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計劃編寫冬季施工方案，并做好物資、設(shè)備、能源等方面的準(zhǔn)備工作。

1、安排專人進(jìn)行氣溫觀測并進(jìn)行記錄，與氣象站保持聯(lián)系，及時接收天氣預(yù)報，預(yù)防寒流侵襲。

2、進(jìn)入冬季前，對摻加外加劑人員、測溫保溫員、火爐管理人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可上崗工作。

3、特別要抓好防火防毒工作，外加劑設(shè)專人保管。

4、在冬季施工的工程項目，設(shè)專人負(fù)責(zé)施工工程的質(zhì)量問題，做到萬無一失。

（十）、各施工段、各工種相互配合的措施

1、施工進(jìn)行前由項目部根據(jù)工程量及實(shí)際施工情況細(xì)化各流水施工段，對關(guān)鍵工序及特殊工序進(jìn)行劃分，并組織人員進(jìn)行該部位施工，抓住重點(diǎn)推進(jìn)全面工程的施工進(jìn)度。

2、施工過程中，技術(shù)人員要充分研究、討論各種施工方案，從而選出最優(yōu)的施工方案，同時通過技術(shù)例會、技術(shù)交底等形式，使每一個施工人員都清楚地知道施工方法及施工過程，做好技術(shù)保障工作。

3、項目部定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，討論施工中出現(xiàn)的問題并找出解決方案。

4、要求各個施工班組強(qiáng)化質(zhì)量意識，所承擔(dān)的施工任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時完成，不得影響下一道工序施工。加強(qiáng)競爭機(jī)制，實(shí)行獎罰制度。

5、項目部要做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常開展勞動競賽活動，提高各施工人員的勞動積極性，保證各施工段按計劃完成。

6、利用計算機(jī)信息系統(tǒng)、現(xiàn)代通訊工具、統(tǒng)籌計劃網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段加強(qiáng)項目管理的整體素質(zhì)。

（十一）、預(yù)防混凝土溫度縫的施工質(zhì)量控制措施

砼工程出現(xiàn)的質(zhì)量通病一般為表面損傷、外形規(guī)格的偏差，內(nèi)部缺陷及砼裂縫等，而大體積砼最容易出現(xiàn)的問題是出現(xiàn)砼裂溫度縫。預(yù)防砼溫度縫要做好以下幾方面的工作：

? 做好砼的試配工作，嚴(yán)格控制砼的坍落度及外加劑的品種及用量。

? 根據(jù)規(guī)范及設(shè)計要求選用水化熱較低的水泥或采用二級粉煤灰取代水泥，減少砼中水泥用量，降低砼水化熱，防止出現(xiàn)溫度裂縫。

? 大體積砼采用模板內(nèi)側(cè)襯塑料薄膜，模板外側(cè)用50mm厚巖棉板保溫。

? 合理地布置砼的測溫孔，并認(rèn)真做好砼的測溫記錄工作及時掌握砼的溫度變化等。

? 適當(dāng)延長砼的拆模時間。

（十二）、防治砼面層裂縫的施工措施

現(xiàn)澆砼結(jié)構(gòu)表面若抹壓不當(dāng)易產(chǎn)生板面裂縫。對所澆筑的結(jié)構(gòu)或構(gòu)件，在砼初凝前做完找平工作，在砼終凝前做完壓平（或壓光）工作。根據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件的厚度應(yīng)用二次抹壓工藝。

1、厚度≤200mm的結(jié)構(gòu)構(gòu)件（現(xiàn)澆樓板）二次抹壓工藝要求進(jìn)行三遍抹壓。

2、厚度≥200mm的結(jié)構(gòu)構(gòu)件

對此種結(jié)構(gòu)二次抹壓工藝需進(jìn)行表面的二次振搗與三遍抹壓。

3、注意事項

① 砼澆筑時虛鋪厚度須稍大于所澆筑砼的實(shí)際厚度，尤其對水灰比高、坍落度大的砼，更應(yīng)注意。

② 遇到梁、柱砼一起澆筑的結(jié)構(gòu)或構(gòu)件時，須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范間歇一定時間后再進(jìn)行澆筑（澆筑完畢后停歇1-1.5h）。

③ 做完二次抹壓后，應(yīng)及時（在砼澆筑完畢后12h內(nèi)）按有關(guān)規(guī)范、規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

④ 抹壓時應(yīng)注意各遍抹壓用力的大小及力度均勻一致。

（十三）、垂直度控制措施

1、按公司計量管理條例做好經(jīng)緯儀、鋼卷尺的鑒定工作。

2、所使用的儀器必須經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格后，在使用期限內(nèi)方可使用。

3、準(zhǔn)確設(shè)置垂直基線，并加以保護(hù)。

4、做好軸線控制樁保護(hù)工作。

5、在每層的施工放線過程中，先用激光經(jīng)緯儀沖點(diǎn)，然后用垂直基線一一進(jìn)行復(fù)核，并加以校正。

第二篇：創(chuàng)優(yōu)方案

香格里拉花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)方案

香格里拉花園小區(qū)自交付入住以來，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，物業(yè)管理各項工作已全面步入正軌，現(xiàn)已進(jìn)入正常的管理狀態(tài)。為實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于爭創(chuàng)宣城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小的品牌，特制訂爭創(chuàng)工作實(shí)施方案。

一、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)時間和步驟

本次創(chuàng)建時間從2017年3月1日至2018年1月31日，共分為三個階段：

一階段：宣傳動員與創(chuàng)建準(zhǔn)備：3月1日至6月30日

二階段：項目部、公司自查自糾：7月1日至11月31日

三階段：實(shí)施迎檢：12月1日至1月31日

二、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)組織機(jī)構(gòu)：

創(chuàng)優(yōu)工作是一項意義大、時間緊、任務(wù)艱巨、政策性強(qiáng)，涉及范圍廣的系統(tǒng)工程。為加強(qiáng)對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，公司決定成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長：宋愛華

副組長：朱滿香、戴德滿

成員：嚴(yán)厚生、胡清華、高紅 清潔組：組長：高紅

工程組：組長：戴德滿

資料組：組長：胡清華

治安消防組：組長：嚴(yán)厚生

2、職責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：負(fù)責(zé)迎檢全面工作和總協(xié)調(diào)；

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：協(xié)助組長抓好迎檢工作的組織實(shí)施，分管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的工作，解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題，檢查、指導(dǎo)、督促各分管小組工作進(jìn)度及工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)與考評機(jī)關(guān)、考評人員及有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作，嚴(yán)格按考評標(biāo)準(zhǔn)檢查，協(xié)調(diào)各職能小組的交叉工作及各部門的工作，擬定迎檢申請報告和物業(yè)管理工作匯報。

清潔組：負(fù)責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、綠化的清潔及達(dá)標(biāo)。

資料組：負(fù)責(zé)迎檢需要的文件、圖紙資料、報告和各項規(guī)章制度的健全與完善，并匯集和張貼；負(fù)責(zé)各科日常管理資料的整理、審查、歸類。

工程組：負(fù)責(zé)房屋和各類設(shè)備設(shè)施的整改、維護(hù)調(diào)試以及功能完善，負(fù)責(zé)設(shè)備房子、配電室、機(jī)房的清理和管線、墻、地面、天花設(shè)備的刷新，標(biāo)識的完善。

治安消防組：負(fù)責(zé)消防設(shè)施和消防器材的檢查、完善，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊的培訓(xùn)和安全宣傳教育，進(jìn)行安全員形象禮儀和服務(wù)規(guī)范的提高和整頓，做好車輛管理工作。

三、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)組織實(shí)施

（一）動員教育工作：3月1日--3月31日

召開項目部動員大會，將這次迎檢工作的目的、意義和實(shí)施方案傳達(dá)到每位員工，做到家喻戶曉，全體員工要認(rèn)識到這次迎檢工作是物業(yè)公司樹立形象、總結(jié)經(jīng)驗、尋求生存與發(fā)展的重要工作。全體員工要積極行動起來，扎實(shí)做好工作，保證這次迎檢工作積能成功，不能失敗。

（二）整改及迎檢準(zhǔn)備工作

1、完善基礎(chǔ)工作。

2、各種制度、標(biāo)識要上墻上機(jī)。

3、做好環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作，保證各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、對房屋、設(shè)備、設(shè)施及有關(guān)功能進(jìn)行整改完善。

5、各部門要做好應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，同時要進(jìn)行員工的作風(fēng)紀(jì)律、職業(yè)道德、儀容禮節(jié)等方面的整頓和教育。

6、管理處的收費(fèi)、財務(wù)管理、會計核算、稅收方面的制度要清楚，要有章可循，帳務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行公布，“兩金”管理制度及使用要符合規(guī)范。

7、安全班要對消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的檢查，配合維修進(jìn)行消防系統(tǒng)的調(diào)試，要保證設(shè)備的齊全和正常動作，保證各項功能的使用。

8、完成匯報資料。

（一）做好自查自糾工作

各部門在9月30日前要同時做好自查、自檢和自糾工作。

11月30日前，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面的內(nèi)部檢查和評比，通過檢查找出問題，有利于采取有效措施及時進(jìn)行改進(jìn)和完善。

（二）迎檢的安排

1、密切與房管局協(xié)調(diào)聯(lián)系，掌握確切的迎檢時間、程序和方法。

2、做好會務(wù)準(zhǔn)備和接待匯報工作。

3、做好實(shí)施現(xiàn)場檢查時的有關(guān)準(zhǔn)備工作，明確分組責(zé)任人，設(shè)計好引導(dǎo)線路。

三、做好創(chuàng)宣城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)總結(jié)工作

本次創(chuàng)優(yōu)考評后，我們要進(jìn)行全面的總結(jié)。一是通過總結(jié)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使工作更加規(guī)范化；二是通過這次考評和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一步的創(chuàng)省優(yōu)迎檢打下良好基礎(chǔ)；三是通過總結(jié)，達(dá)到鼓勵先進(jìn)、鞭策落后的目的，使項目部的工作有更大的提高。在迎檢工作中，管理處各組級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工必須積極行動起來，同時工作要密切配合，步調(diào)一致，切實(shí)把迎檢工作落實(shí)到實(shí)處，保證通過市優(yōu)的考評。

愛華物業(yè)公司

2017年2月26日

第三篇：創(chuàng)優(yōu)方案

×××××

創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)活動實(shí)施方案

為了全面推進(jìn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我人口與計劃生育工作水平，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和農(nóng)林局關(guān)于創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)活動的要求，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人的全面發(fā)展為中心，以強(qiáng)化計劃生育服務(wù)與管理為重點(diǎn)，以群眾的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷滿足群眾日益增長的需求為目的，創(chuàng)新工作機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方式，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力提升計劃生育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平，使人口與計劃生育事業(yè)真正成為造福于人民群眾的事業(yè)。

二、目標(biāo)任務(wù)

在鞏固省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和綜合改革示范區(qū)創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，通過制定有效的措施，積極開展“創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”活動，根據(jù)區(qū)農(nóng)林局計生工作目標(biāo)責(zé)任書要求完成工作任務(wù)，并最終通過計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的評估驗收。

三、工作任務(wù)

積極開展“創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”活動，鞏固省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和綜合改革示范區(qū)創(chuàng)建成果，全面提升我區(qū)人口和計劃生育工作水平，堅持人口和計劃生育工作一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，責(zé)任分解，落實(shí)到人，完善管理服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)育齡婦女健康檢查，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高計生知識普及率，促進(jìn)樹立科學(xué)、正確的婚育觀，建設(shè)新型人口文化。

四、工作步驟

創(chuàng)建工作按照三個階段進(jìn)行：

（一）動員安排階段（2012年3月—4月）召開創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)動員會，安排步署創(chuàng)建工作，并制定實(shí)施方案，做好創(chuàng)建各項準(zhǔn)備工作。

（二）組織實(shí)施階段（2012年5月—8月）

按照創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作要求，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定具體工作措施，責(zé)任落實(shí)到人。認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，做好創(chuàng)國優(yōu)活動的工作資料的收集、整理和歸檔工作。

（三）驗收階段（2012年9月—10月）全面迎接上級部門的檢查評估和驗收。

五、工作措施

（一）在創(chuàng)建活動中堅持單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步健全完善目標(biāo)管理責(zé)任制，把創(chuàng)建活動搞得有聲有色，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

創(chuàng)建活動在區(qū)農(nóng)林局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，及時召開創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)動員會，進(jìn)一步提高對推進(jìn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、必要性的認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的責(zé)任感和緊迫感，并把創(chuàng)建工作作為全年工作的重中之重來抓，切實(shí)做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及要求，結(jié)合實(shí)際，制訂切實(shí)可行的工作方案，使人口和計劃生育整體工作躍上一個新臺階。

（三）認(rèn)真做好計生宣傳教育工作。

把宣傳動員作為創(chuàng)國優(yōu)的先導(dǎo)工程來抓，“全民動員創(chuàng)國優(yōu)，大造聲勢出影響”，引導(dǎo)群眾樹立新的婚育觀。一是在宣傳形式上下功夫，充分利用楊凌時訊、楊陵人口網(wǎng)等媒體廣泛地進(jìn)行宣傳教育，使群眾計生政策知曉率達(dá)到100%。二是在宣傳內(nèi)容上下功夫，進(jìn)一步宣傳人口計生工作等內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念融入其中，引導(dǎo)群眾樹立正確的婚育觀。

二○一二年四月十七日

第四篇：創(chuàng)優(yōu)方案

長治市住宅專項維修資金

創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境方案

為了深入貫徹落實(shí)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的精神，全面提升我市維修資金使用審批服務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，推動工作落實(shí)，促進(jìn)我市維修資金快速發(fā)展，特制定如下方案：

一、工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的精神，牢牢把握新常態(tài)下營商環(huán)境特征，僅僅圍繞企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等最現(xiàn)實(shí)最突出的問題，通過出臺相關(guān)政策，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，綜合考核評價等舉措，大力創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，提高工作效率、提升服務(wù)水平，努力營造親商敬商安商的良好環(huán)境，激活市場主體的內(nèi)在活力和潛力，為我市維修資金發(fā)展提供有力保障。

二、工作舉措

積極落實(shí)支持政策措施，進(jìn)一步為企業(yè)與業(yè)主提供更加規(guī)范、高效、便捷、廉潔的服務(wù)，我中心自覺接受社會監(jiān)督，就維修資金使用審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾：

（一）實(shí)行陽光辦理制

凡進(jìn)入我中心維修資金使用審批服務(wù)事項的法律依據(jù)、申報材料、辦理程序一律一次性告知，辦理結(jié)果及時通知并接受社會監(jiān)督。

（二）實(shí)行一口受理、一次告知制 申請人到我中心辦理維修資金使用審批服務(wù)事項時，由專人負(fù)責(zé)咨詢與受理工作，實(shí)現(xiàn)受理與審批相分離。所受理事項只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理絕不拖延推諉。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，一定一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

（三）實(shí)行限時辦結(jié)

我中心在受理維修資金使用審批服務(wù)事項時，一定向申請人說明辦理時限，按審批流程在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

（四）堅持依法服務(wù)、熱情服務(wù)

堅持“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”的理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業(yè)和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）落實(shí)問責(zé)機(jī)制

對未按法律法規(guī)服務(wù)的，以及違背服務(wù)承諾的工作人員，要按照中心管理制度進(jìn)行問責(zé)，并給予處罰。

（六）暢通投訴渠道

開通投訴電話，投訴電話：3509655 3508656 設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和業(yè)主投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。

三、工作要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境要求，我中心營商環(huán)境工作由中心主任負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)有營商環(huán)境工作的組織實(shí)施。協(xié)調(diào)解決工作過程中遇到的問題和困難，確保各項工作取得實(shí)效。

（二）大力宣傳、營造氛圍。開展多種宣傳形式，大力宣傳和及時總結(jié)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境活動的動態(tài)，工作舉措和取得的工作成效，促進(jìn)機(jī)關(guān)更新發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，全力營造“清”“親”包容的營商環(huán)境。

（三）強(qiáng)化督查、狠抓問責(zé)。圍繞確定的目標(biāo)任務(wù)，開展定期檢查，廣泛收集意見，對存在的問題要加強(qiáng)跟蹤督辦，推動本地營商環(huán)境行動深入開展。

（四）認(rèn)真總結(jié)、及時反饋。我中心要按照推進(jìn)工作方案的要求，對各項工作進(jìn)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步鞏固工作成果，形成長效機(jī)制。

長治市住宅專項維修基金管理中心

2017年6月19日

一是進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、超時默許、信息通報等制度，用制度約束窗口人員辦件行為，整個中心服務(wù)效率要有明顯改觀。二是加強(qiáng)窗口人員管理工作，注重服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的提升，確保部門的業(yè)務(wù)骨干從事窗口服務(wù)工作；在下半年開展一次窗口服務(wù)道德講堂活動及窗口服務(wù)跟蹤調(diào)查活動，以此來督促提高窗口服務(wù)水平，徹底杜絕“三難”現(xiàn)象。

三是在今年三、四季度各舉辦一次“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展”調(diào)研活動，確保政務(wù)服務(wù)貼近企業(yè)需要、貼近群眾生活、服務(wù)全旗發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)針對性和實(shí)效性。

二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知制

申請人到我中心辦理行政審批服務(wù)事項時，第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。

第五篇：創(chuàng)優(yōu)方案

神經(jīng)內(nèi)科2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案

為貫徹落實(shí)《全國百姓放心示范醫(yī)院管理方案》及《湖南省醫(yī)院等級評審工作標(biāo)準(zhǔn)》，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持久、健康發(fā)展。結(jié)合我科工作實(shí)際，制定2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，以?醫(yī)院等級評審?為契機(jī)，以?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)?為主題，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《湖南省醫(yī)院等級評審工作標(biāo)準(zhǔn)》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、實(shí)施目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)科室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理目標(biāo)。

三、活動內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，明確責(zé)任分工。

(1)組織明確，落實(shí)職責(zé)。成立護(hù)理質(zhì)量管理小組，各小組認(rèn)真履職，明確分工，通力協(xié)作，扎實(shí)開展工作。

(2)保障人力，落實(shí)編制。依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情合理配置護(hù)士。每名責(zé)任護(hù)士（A班）平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量8-12名；

(3)召開會議，持續(xù)推進(jìn)。

召開科內(nèi)護(hù)士會議，傳達(dá)衛(wèi)生部?創(chuàng)優(yōu)?活動的文件精神，傳達(dá)我院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?具體實(shí)施方案，召開病人及家屬

工休座談會，以‘示范工程’活動內(nèi)容為主題，告知病人及家屬相關(guān)內(nèi)容，征求他們對護(hù)理工作及陪護(hù)管理工作的意見，進(jìn)一步了解病人的服務(wù)需求。

2、細(xì)化服務(wù)，滿足需求，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

(1)全面推行護(hù)士首接負(fù)責(zé)制。首接護(hù)士向病陪人員進(jìn)行自我介紹，負(fù)責(zé)病人的入院處置，環(huán)境介紹、入院評估、健康教育等，與負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)定護(hù)理問題、護(hù)理計劃，及時為病人解決護(hù)理問題，增強(qiáng)患者歸屬感。

(2)全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。實(shí)行?隨醫(yī)生分組、責(zé)任包干、分床到人?的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。責(zé)任護(hù)士認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計劃、及時與醫(yī)師溝通、隨時與患者溝通。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的治療護(hù)理、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。將基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合，真正使患者得到實(shí)惠。

(3)實(shí)行?六個一??六個聲?的標(biāo)準(zhǔn)化管理。?六個一?即一張真誠的笑臉、一句親切的稱呼、一遍耐心的宣教、一次全面的評估、一回認(rèn)真的巡視、一項細(xì)致的操作；?六個聲?即病人初到有迎接聲、治療護(hù)理有解釋聲、病人合作有致謝聲、巡視病人有詢問聲、接聽電話有禮貌聲、病人出院有道別聲。用真情而細(xì)致的服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗。

(4)重點(diǎn)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，確保基礎(chǔ)護(hù)理和各項治療、護(hù)理措施落到實(shí)處，并將基

礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過程；各科室按照溫馨護(hù)理日程圖的要求，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)，將基礎(chǔ)護(hù)理工作納入時間管理，晨間護(hù)理、午間護(hù)理、晚間護(hù)理、病情觀察、健康教育、治療操作按時完成。在護(hù)理人員中形成?重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)?的良好氛圍。

3、安全管理，持續(xù)改進(jìn)，確保護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)高效。

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制。一是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。發(fā)揮高年資護(hù)士作用，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量管理與控制，對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，護(hù)士長每日五查，當(dāng)班護(hù)士班班自查，確保科室護(hù)理質(zhì)量。二是健全護(hù)理風(fēng)險管理機(jī)制，實(shí)施護(hù)理安全評估與報告制度，規(guī)范對壓瘡、跌倒等護(hù)理風(fēng)險高發(fā)人群實(shí)施護(hù)理風(fēng)險識別、評估、處理、評價、上報工作。

4、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)人才 提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

每周定期藥理知識及特殊病人小型查房，讀書報告會，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，制定2013年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃和新聘護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對基本理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練。每月1次業(yè)務(wù)講課，重點(diǎn)加強(qiáng)對低年資護(hù)士、新聘護(hù)士、助理護(hù)士的培訓(xùn)。每月組織?三甲?模擬考試考核一次，每半年組織三基理論及護(hù)理技能操作考試考核各一次。

5、完善績效考核制度

科室制定《護(hù)理人員績效考核方案》，根據(jù)護(hù)士工作科室制定《護(hù)理人員績效考核方案》，根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、滿意度等對護(hù)士實(shí)行績效分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，提高

護(hù)士工作積極性。對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估與檢查指導(dǎo)，樹立典型，鼓勵先進(jìn)，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗。評選最滿意護(hù)士。