第一篇：XX支行 X季度總行檢查整改報告

**支行*季度 總行檢查整改報告

總行*季度檢查****，現(xiàn)將整改情況匯報如下：

一、整改（整改應(yīng)為實錯部分）（1）大堂經(jīng)理：

1、大堂經(jīng)理服務(wù)過程中使用單手接遞；大堂經(jīng)理空閑，未主動巡視和主動幫助**。（**支行、**支行、**支行）

2、對客戶的問題，大堂經(jīng)理不清楚。（**支行）

3、****** 整改：（針對以上幾項可以一并列出，統(tǒng)一寫出整改情況；如不能統(tǒng)一寫的，可分別列出整改！）（2）柜員

1、未做到主動營銷（**支行、**支行、**支行）

2、服務(wù)過程中，使用單手接遞（**支行、**支行）

3、**** 整改：（3）保安

1、保安三姿不規(guī)范；工作時間擺弄手機；（**支行）；

2、工作期間，保安接打電話，未盡職盡責(zé)。（**支行）

3、**** 整改：（4）環(huán)境衛(wèi)生：

1、門窗前3米內(nèi)地面不整潔（**支行）

2、**** 整改：

二、復(fù)議（復(fù)議應(yīng)為有客觀原因的與檢查情況不符的方面，可適當?shù)奶砑诱掌右哉f明，但務(wù)必尊重事實，不可強詞奪理?。?/p>

1、***（**支行、**支行）復(fù)議說明：

2、***（**支行、**支行）復(fù)議說明：

（結(jié)尾）我支行領(lǐng)導(dǎo)高度的重視此次檢查，*****，增加培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量*****。

**支行

二О一三年九月二十七日

第二篇：支行季度工作總結(jié)

支行季度工作總結(jié)

支行季度工作總結(jié)1

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見習(xí)期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認真及時地做好每一項工作任務(wù)。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

支行季度工作總結(jié)2

今年以來，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。

一、各項指標完成情況

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達人民幣存款計劃的x%。其中個人儲蓄存款余額達到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達計劃的x%。;對公存款余額達到x萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達計劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成計劃的x%

3、一季度銷售黃金xg，營銷理財產(chǎn)品x萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶x戶，新增對公客戶x戶，新

增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情

況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。

總的來講，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使感。

2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。

支行季度工作總結(jié)3

今年以來，**支行進一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，

但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達計劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達計劃的85.3%。

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成計劃的125%，提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成計劃的21.5%

5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成計劃的75.5%，達到預(yù)期目標。

二、主要工作措施：

(一)、今年以來，**支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在**分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

2、正確認識中間業(yè)務(wù)在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進客戶維系和發(fā)展。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5、加強培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展營銷。7、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴大發(fā)展。

總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調(diào)動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展。

(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進合規(guī)文化建設(shè)?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。

2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。組織員工認真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。

(三)加強員工隊伍建設(shè)。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2、加強班子建設(shè)，以召開支行干部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的.原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范;嚴于律己，精誠團結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、員工素質(zhì)有待進一步提高。

四、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點產(chǎn)品營銷力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

3、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

支行季度工作總結(jié)4

20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：

一、關(guān)于指標

1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。

2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素。

二、關(guān)于東光支行

1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!

第三篇：城建支行一季度會計專項檢查整改報告

中國建設(shè)銀行股份有限公司

四平城建支行文件

建四城報字[2006]5號簽發(fā)人：顏琪

城建支行一季度會計專項檢查整改報告

市行財務(wù)會計部：

2006年3月8日，市行財務(wù)會計部檢查輔導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)對我城建支行第一季度會計工作進行了專項檢查，檢查的內(nèi)容包括：柜面操作流程、授權(quán)、柜員卡管理、存款準備金、帳戶管理、現(xiàn)金及假幣收繳管理、掛失、凍結(jié)業(yè)務(wù)、有價單證及重要空白憑證管理等。通過此次檢查，發(fā)現(xiàn)我行在帳戶管理、會計核算、內(nèi)控管理等方面仍存在一些問題，檢查結(jié)束后，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成相關(guān)人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行認真整改，現(xiàn)將整改情況報告如下：

一、關(guān)于帳戶管理方面：

首先，我們確定了帳戶管理專職人員，對帳戶管理方面普遍存在的帳戶開戶資料不全，缺少單位公函及對帳管理協(xié)議要素填寫不全等問題確定整改時間，在一個月內(nèi)完成所缺資料的收集、補救工作。其次，對11戶帳戶資料不全且無法聯(lián)系上的帳戶進行了封存處理。第三，對有價值的帳戶，經(jīng)過進一步與開戶單位溝通，督促其將所需材料補全，盡快

到人行辦理開戶許可證，同時錄入帳戶管理系統(tǒng)中。

二、對2006年1月27日作廢現(xiàn)金支票984001#-984025#共

25份未入待銷毀戶核算，而且未單獨保管（放在傳票

中）問題，現(xiàn)已無法整改。

三、對于封包登記薄中未登記重證起止號，而且未啟用新封

包登記薄問題，現(xiàn)已由責(zé)任人將此問題整改完畢。

四、對于未打印的中午碰庫，由于系統(tǒng)不能進行重新打印，故此問題無法進行整改。

五、對于會計人員交接登記薄2006年1月25日6號章寫成4號章問題，現(xiàn)已由原責(zé)任人整改完畢。

城建支行

2006年5月15日

主題詞：會計檢查整改報告發(fā)送：四平分行財務(wù)會計部

校對：會計部高藝

四平城建支行辦公室2006年5月15日印發(fā)

第四篇：關(guān)于對東城支行整體移位檢查整改報告

關(guān)于東城支行整體移位檢查情況的整改報告

阿克蘇兵團支行內(nèi)控合規(guī)部：

2011年6月10日至2011年6月20日，阿克蘇兵團支行內(nèi)控合規(guī)部整體移位檢查工作組，對東城支行工作進行了全面檢查，整體移位檢查結(jié)束后，于2011年6月20日下發(fā)了《整改意見》，要求2011年6月30日前上報整改報告。

東城支行對《整改意見》中提出的3個問題逐條進行了整改，現(xiàn)“已整改”3個問題。為確保問題整改到位，負責(zé)落實整改工作的直接責(zé)任人為網(wǎng)點負責(zé)人虞瑛和運營主管滕俊?，F(xiàn)將整改情況報告如下：

一、具體問題整改情況

（一）存在的問題：

問題類別：掛失業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范：掛失業(yè)務(wù)申請書戶名與客戶身份證姓名不符。2010年2月26日61#掛失申請書，客戶名稱是“龍克彬”，客戶身份證名稱是“龍克兵”，掛失申請書上客戶簽名、聯(lián)網(wǎng)核查均為“龍克兵”。姓名不符。

采取措施：調(diào)閱2005年1月9日該客戶開立活期存折時的憑證，當時該客戶開戶留存在憑證上的簽名為“龍克兵”，身份證名稱也是“龍克兵”，存折開戶名稱為“龍克彬”，此錯誤系當時柜員操作錯誤，誤將客戶名稱“龍克兵”開立為“龍克彬”。辦理掛失業(yè)務(wù)時，柜員與主管又未認真審核客戶名稱與身份證件名稱?，F(xiàn)對客戶當時辦理業(yè)務(wù)憑證正反 1

面進行復(fù)印，由經(jīng)辦柜員楊蕾寫出書面承諾書，對于后期此筆業(yè)務(wù)發(fā)生的一切問題，由經(jīng)辦柜員自負責(zé)任，同時，將復(fù)印件與承諾書附于2010年2月26日61#掛失申請書后做輔助證明。

整改狀態(tài)：已整改

整改情況：對2005年1月9日客戶當時辦理業(yè)務(wù)憑證正反面進行復(fù)印，當時經(jīng)辦柜員楊蕾寫出書面承諾書，對于后期此筆業(yè)務(wù)發(fā)生的一切問題，由經(jīng)辦柜員責(zé)任自負，將復(fù)印件與承諾書附于2010年2月26日61#掛失申請書后做輔助證明。

整改責(zé)任人: 經(jīng)辦責(zé)任人: 楊蕾，整改承辦人：騰俊 責(zé)任處理：對經(jīng)辦人楊蕾按照《中國銀行新疆分行、兵團分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則（試行）》

[2008]212號的規(guī)定積4分，進行積分處理

（二）存在的問題：

問題類別：（1）特約商戶（POS機）培訓(xùn)登記表及巡檢登記表無客戶簽字.檢查東城支行POS機特約商戶培訓(xùn)及巡檢記錄，從特約商戶培訓(xùn)登記表及商戶日常巡檢登記表上看，該行能按規(guī)定按期對商戶進行培訓(xùn)與巡檢，但從2010年第一季至2011年第一季度的所有培訓(xùn)登記表與巡檢登記表上均無被培訓(xùn)人或者被巡檢單位的簽字或簽章。

采取措施：東城支行現(xiàn)依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行POS設(shè)備管理辦法（試行）》農(nóng)銀規(guī)章?2011?41號第二十九條:收單業(yè)務(wù)正式開展前，收單行應(yīng)至少對特約商戶進行一次培訓(xùn)；收單業(yè)務(wù)開展后，對特約商戶的日常培訓(xùn)每年不得少于兩次。培訓(xùn)對象包括特約商戶收銀員和財務(wù)人員。組織營業(yè)所全體人員認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行POS設(shè)備管理辦法（試行）》，此項工作東城支行于檢查日始由客戶經(jīng)理對在本行開立的所有商戶巡檢并做好培訓(xùn)登記表及巡檢登記表記錄，由被巡檢（培訓(xùn)）單位簽字或簽章。

整改狀態(tài)：已整改

整改情況：此項工作東城支行于檢查日始由客戶經(jīng)理對在本行開立的所有商戶巡檢，并做好培訓(xùn)登記表及巡檢登記表記錄。嚴格依照規(guī)定對特約商戶（POS機）進行培訓(xùn)與巡檢，由被巡檢（培訓(xùn)）單位簽字或簽章。

整改責(zé)任人:經(jīng)辦責(zé)任人: 李勇，整改承辦人：騰俊 責(zé)任處理：對經(jīng)辦人李勇按照《中國銀行新疆分行、兵團分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則（試行）》

[2008]212號的規(guī)定積3分，進行積分處理。

問題類別（2）：自助設(shè)備（ATM機）巡檢、吞卡記錄及保管不符合規(guī)定，經(jīng)檢查自助設(shè)備管理登記簿，記載4月6日有2張吞卡由代保管ATM機吞扣卡做剪角做廢轉(zhuǎn)為廢卡，而查閱***代保管ATM機吞扣卡帳戶的明細，4月6日并無明細帳，而在4月7日的明細中有2張代保管吞扣卡支出。存在ATM機的吞扣卡帳務(wù)處理與手工處理日期不一致的現(xiàn)象.采取措施：對于自助設(shè)備吞卡管理不規(guī)范問題，在今后的工作中，柜員要當時對記廢卡剪角作廢處理，同時在自助設(shè)備管理登記簿做好記錄，及時做好后續(xù)帳務(wù)處理。主管要經(jīng)常監(jiān)督柜員規(guī)范辦理自助設(shè)備的吞卡業(yè)務(wù)，堅決杜絕再犯同類性質(zhì)的差錯，保證手工記錄與系統(tǒng)記錄同步，并做好監(jiān)督工作。

整改狀態(tài)：已整改

整改情況：嚴格按照規(guī)定對自助設(shè)備（ATM機）進行日常巡檢，并對自助設(shè)備（ATM機）的吞扣卡進行登記保管與帳務(wù)處理

整改責(zé)任人:經(jīng)辦責(zé)任人: 高詠，整改承辦人：騰俊

責(zé)任處理：對經(jīng)辦人李勇按照《中國銀行新疆分行、兵團分行員工違規(guī)行為積分管理實施細則（試行）》

[2008]212號的規(guī)定扣2分，進行積分處理

二、存在問題原因分析

通過此次整體移位工作的檢查與整改，從中發(fā)現(xiàn)了不少問題，在今后的工作中，本網(wǎng)點將認真分析出現(xiàn)問題的原因，杜絕日常差錯的發(fā)生。

1、提高全員認識，強化內(nèi)控管理。一是要提高員工對防范金融風(fēng)險的認識，努力杜絕違規(guī)操作引起的金融風(fēng)險；二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作；三是要提高對制度執(zhí)行的認識，在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴抓制度、責(zé)任落實到位，堵塞管理漏洞。只有制度和責(zé)任落實到位，風(fēng)險才有可能避免和消除。

3、嚴把客戶身份識別制度關(guān)，規(guī)范掛失業(yè)務(wù)的辦理與審核。認真做好客戶有效身份證件的核實工作，審核客戶名稱與證件名稱的一致性。

4、繼續(xù)加強對自助設(shè)備的日常維護與管理，及時做好測試與巡檢工作，確何自助設(shè)備的正常運行。

5、加強員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高員工的綜合素質(zhì)，規(guī)范操作，防范風(fēng)險。在學(xué)習(xí)上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行的整體內(nèi)控水平，努力將各項業(yè)務(wù)風(fēng)險降低到最低點，確保我行各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

第五篇：支行行長季度述職報告

報告匯編 Compilation of reports 20XX

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)word 可編輯·實用文檔

長 ××支行行長 2010 年第三季度述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。過去的一個季度里，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在分行各部門及兄弟支行的大力支持和幫助下，我?guī)ьI(lǐng)支行全體職工團結(jié)一心，奮勇拼搏，圍繞分行制定的經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃積極開展各方面工作，取得了一定的效果，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況 1、負債業(yè)務(wù)：截止 9 月末，支行全口徑存款時點余額合計 0 萬元，較年初增長 0 萬元，其中：公司存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元；儲蓄存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止 9 月末，支行貸款余額合計 0 萬元，其中：公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)余額 0 萬元，本年新增投放 0 萬元；個貸業(yè)務(wù)新增投放0 萬元，其中個人經(jīng)營貸款 0 萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：截止三季度末，支行累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 0 萬元，雖然收入規(guī)模不大，但通過積極摸索，目前中間業(yè)務(wù)收入渠道已得到有效豐富，下一步增長潛力良好。

4、其他指標完成情況 公司業(yè)務(wù)方面：至三季度末，支行新增核心客戶 0 戶，發(fā)展現(xiàn)金管理客戶 0 戶，客戶質(zhì)量進一步提升；累計辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù) 0 萬元，直貼業(yè)務(wù) 0 萬元，任務(wù)完成率均居全行前列；此外還新增有效企業(yè)網(wǎng)銀 0 戶，辦理中小進出口企業(yè)貸款 0 戶，部分客戶已轉(zhuǎn)化升級為我行

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)word 可編輯·實用文檔 核心客戶。

零售業(yè)務(wù)方面：儲蓄新增客戶 0 戶，新增第三方存管 0 戶，新增代發(fā)工資 0 萬元，客戶基礎(chǔ)和儲蓄存款基礎(chǔ)進一步牢固；銷售本行理財產(chǎn)品 0 萬元，銷售代理類理財產(chǎn)品 0 萬元，任務(wù)完成率列全行首位；發(fā)放白金信用卡 0 張，非白金卡 0 張，發(fā)卡量全行領(lǐng)先；此外還積極拓展電子服務(wù)渠道，新增個人網(wǎng)銀有效客戶 0 戶，電話銀行 0 戶，手機銀行 0 戶。

二、主要工作開展情況 前期我?guī)ьI(lǐng)支行相關(guān)人員以負債業(yè)務(wù)為重點取得了良好的突破，為支行發(fā)展建立了較好的平臺和基礎(chǔ)，但我也充分認識到，這既是機遇也是危機。指標雖然完成較好，但客戶基礎(chǔ)仍較為薄弱，存款結(jié)構(gòu)也需要進一步優(yōu)化，要進一步發(fā)展就必須抓住機遇，直面不足，積極拓展，不斷充實客戶基礎(chǔ)，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，繼續(xù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點?；谶@一思路，在三季度的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我主要落實了以下幾項工作：

（一）公司業(yè)務(wù)方面：

一是緊抓對公存款的穩(wěn)定工作。對于支行的重點存款客戶，緊密聯(lián)系，確保日常服務(wù)工作落到實處，時刻關(guān)注客戶資金動向和市場機遇，定期回訪，經(jīng)常親自上門帶隊營銷。不僅關(guān)注關(guān)鍵時點的存款指標，更以積極穩(wěn)定日均余額為目的，取得了較為理想的效果，三季度支行對公存款時點新增 0 億，日均新增 0 億，保證了穩(wěn)定的負債增長，避免大起大落。

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)word 可編輯·實用文檔 二是主抓核心客戶增長。支行自籌備成立至今一年半的時間，客戶基礎(chǔ)還不夠深厚。針對這一情況，我決定以中小企業(yè)客戶為突破口，帶領(lǐng)員工深入市場，向集團公司上下游發(fā)展，實現(xiàn)了中型主辦行客戶的突破；與各開發(fā)區(qū)管委會和相關(guān)企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，加快核心客戶拓展速度，目前已聯(lián)系經(jīng)開區(qū)管委會和高新區(qū)管委會，并初步取得認可，計劃在下月初召開一次小型企業(yè)的產(chǎn)品推介會。

（二）零售業(yè)務(wù)方面：

一是加強團隊建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提高工作效率。零售業(yè)務(wù)發(fā)展離不開團隊，我非常重視零售營銷隊伍的整體提升和緊密配合度，指導(dǎo)制定了零售業(yè)務(wù)的每周定期培訓(xùn)計劃，必要時還組織支行全體員工學(xué)習(xí)，確保交叉銷售能順利實現(xiàn)；另一方面，靈活調(diào)整團隊人員配置，確保廳堂服務(wù)、駐點服務(wù)和場外營銷隨時處于高效運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。

二是組織大家堅決貫徹走出去的方針。進入七月份，隨著“貫通一環(huán)”工程實施，支行周邊交通情況進一步惡化，客戶上門很困難，針對這一客觀情況，我要求全體支行員工“走出去”做營銷，充分發(fā)揮主觀努力，克服眼前的困難，以場外營銷為主，積極推動零售業(yè)務(wù)發(fā)展，三是緊盯各項經(jīng)營指標完成進度，圍繞指標開展工作。零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品多，涉及面廣，業(yè)務(wù)發(fā)展千頭萬緒，不抓住重點就容易迷失方向。我始終認為，分行制定的各項指標就是最好的指揮棒，因此在零售業(yè)務(wù)工作推進中，抓住關(guān)鍵的人，抓住分行制定的業(yè)務(wù)指標，圍繞指標開展工作，根據(jù)指標進度調(diào)整短期目標，以指標推動最終實現(xiàn)零售業(yè)

報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)word 可編輯·實用文檔 務(wù)的全面發(fā)展。

三、管理及服務(wù)方面 一是堅持按月組織支行內(nèi)部的“服務(wù)明星”評選工作，全員參與，公開透明，對外公示，對內(nèi)給予物質(zhì)和精神獎勵，較好地提升了員工服務(wù)的積極性和自覺性，從而有效提升全行的服務(wù)質(zhì)量。

二是督促支行營業(yè)人員做好崗位練兵。經(jīng)常性參與和指導(dǎo)崗位練兵組織工作，提高員工的重視程度，確保服務(wù)技能穩(wěn)定提升。

三是加強貸后管理工作。三季度我進一步加強了對支行貸后工作的管理力度，完善內(nèi)部流程和制度，強調(diào)貸后管理的質(zhì)量和效率，督促客戶經(jīng)理提升風(fēng)險控制能力，重點工作責(zé)成相關(guān)人員重點處理，并親自聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)落實，對支行的貸后管理質(zhì)量提升起到良好的效果。

特此述職 ×××支行

××× 二○一○年十月二十一日