第一篇：把信訪工作做到百姓心坎上(張玉芳)

把信訪工作做到百姓心坎上

偃師檢察院黨組成員 張玉芳

（2011年7月21日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我發(fā)言的題目是《把信訪工作做到百姓心坎上》。

2008年5月，我任偃師檢察院黨組成員、群眾工作專員至今，付出了艱辛，得到了肯定，深感欣慰。特別是開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題實(shí)踐活動(dòng)以來，對信訪工作有了新的認(rèn)識，更加堅(jiān)定了要把信訪工作做到百姓心坎上的信念。因此，我能微笑面對所有的面孔，能面對當(dāng)事人的強(qiáng)勢而表現(xiàn)出平和的心態(tài)。能用心傾聽他們的訴求，耐心析理釋法，竭盡全力為其解決實(shí)際問題。三年來，經(jīng)過艱辛的工作，一個(gè)個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)頭痛的信訪人被我說服，他們多年的心結(jié)被我一一化解。案件結(jié)束時(shí)，我的內(nèi)心和他們一樣充滿輕松和愉悅！三年時(shí)間，我得到了每一個(gè)我所接待過的信訪人的認(rèn)可，我辦理的案件全部息訪罷訴，且經(jīng)得起回訪。下面我想從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

一、困難面前，說得好，不如做得漂亮

2008剛進(jìn)黨組時(shí)，我還兼任著控申科長職務(wù)。面對“平安奧運(yùn)、全力維穩(wěn)”的信訪壓力，科室同志中出現(xiàn)畏難情緒。在

這種情況下，我決定從我做起，直面疑難案件，讓信訪群眾樹立在基層解決問題的信心，找到心理依靠，穩(wěn)定其上訪情緒，最終解決問題。為了調(diào)動(dòng)科室同志們的積極性，在一次科室會議上，我明確表態(tài)：“正常工作，按分工進(jìn)行，大案、難案都?xì)w我辦！”在我心里，說得再好都不如真抓實(shí)干。當(dāng)年就主辦多起信訪案件，其中李淑聶案件最為典型。這是一起由全國人大辦公廳、中央聯(lián)席辦要結(jié)果的信訪案件。信訪人反映：1998年秋，其80歲的奶奶（已病故）被本村李某強(qiáng)奸，但李某被逮捕三個(gè)月后又被無罪釋放，要求檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督此案，依法追究李某的刑事責(zé)任。面對這塊難啃的骨頭，我沒有任何猶豫，查閱當(dāng)年卷宗后，發(fā)現(xiàn)程序嚴(yán)謹(jǐn)，沒有明顯的執(zhí)法問題。為辦好此案，我無時(shí)不去思慮信訪人追究李某刑事責(zé)任的強(qiáng)烈訴求。為了打消其不切實(shí)際的想法，我在三天時(shí)間內(nèi)結(jié)合本案寫出了兩篇調(diào)研文章，全方位尋求解決問題的法律依據(jù)，讓她明白，即使她坐在我的位置，也不能實(shí)現(xiàn)她追究李某刑事責(zé)任的訴求。她望著我熬紅的雙眼和厚厚的材料，感動(dòng)得無以言表，自愿放棄了追究李某刑事責(zé)任的訴求。為了達(dá)到辦案的最佳效果，我沒有就此止步，我抓住李某妻子愛面子這一點(diǎn)，提出要他們對受害方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?，李某和他妻子?dān)心我會讓社會各界評議此案，同時(shí)也認(rèn)識到自己行為給受害人所造成的損害，主動(dòng)拿出13000元來補(bǔ)償受害人家屬。信訪人李淑聶對此非常感激，息訪罷訴，并送來錦旗表達(dá)謝意。

二、百姓的事，來不得半點(diǎn)疏忽

這是辦理李偉曉信訪案件時(shí)得到的感受。李偉曉，一個(gè)年僅30歲的農(nóng)村女人，其俊俏的臉部被本村犯罪嫌疑人劉某用刀將劃傷，形成一道8厘米的疤痕，左手拇指被砍傷，活動(dòng)功能明顯受限，司法鑒定結(jié)論是重傷待定。公安機(jī)關(guān)對犯罪嫌疑人劉某采取了取保候?qū)彽膹?qiáng)制措施，她對此不理解，來到我院要求監(jiān)督。那天我在信訪大廳接待了她，根據(jù)部門職責(zé)分工，我當(dāng)即聯(lián)系了偵查監(jiān)督部門，了解公安機(jī)關(guān)辦案情況，并給她作了詳細(xì)的解釋。當(dāng)時(shí)李偉曉什么也沒說，含淚離開了接訪大廳。在她離開的那一剎那，我的心揪成一團(tuán)，她內(nèi)心的傷痛在我眼前無限地?cái)U(kuò)大著，她無望的眼神讓我不安，我追出門外，又把她請了回來，再次通過電話請示我院主管偵查監(jiān)督工作的副檢察長和檢察長，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，向公安機(jī)關(guān)發(fā)出了拘留本案犯罪嫌疑人的口頭通知。三天后，該案犯罪嫌疑人被批準(zhǔn)逮捕，該村的十多名百姓坐著一輛紅色昌河面包車來到我院，為我院送來了一面題有“執(zhí)法如山”的錦旗。當(dāng)時(shí)，一位七十多歲的老鄉(xiāng)拉著我的手對我說：“偉曉內(nèi)心非常感激你，她說，遇到你是她不幸中的大幸。她早有尋死的心了，她就想最后再到檢察院走一趟，看看世上還有沒有公道?！蔽衣犞@些話，內(nèi)心感到無比的酸楚和后怕，這個(gè)事過去很久了，但李偉曉的那個(gè)無望的眼神始終浮現(xiàn)在我的眼前，警示著我在工作中不敢有絲毫的疏忽！這也讓我想起毛萬春書記那句話，“百姓大如天，責(zé)任重如山！”

三、親民愛民，就能贏得百姓尊重

一個(gè)信訪案件處理得如何，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是信訪人的滿意程度。非常滿意確實(shí)不易，但我敢說，我做到了讓當(dāng)事人心悅誠服！1982年，徐宗立因涉嫌盜竊罪被逮捕關(guān)押841天，后無罪釋放。因?yàn)榇税干婕?7年前公、檢、法三部門執(zhí)法問題，盡管幾屆政法委領(lǐng)導(dǎo)多次召開協(xié)調(diào)會研究此案，但信訪人的訴求一直沒有得到解決。2010年8月，政法委領(lǐng)導(dǎo)將這個(gè)老大難案件交我院辦理。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我認(rèn)真查閱了案件材料，研究徐宗立的心理，評估每句話可能引起的對方反應(yīng)，積極準(zhǔn)備應(yīng)對策略。在面對徐宗立時(shí)，我首先取得他的信任，讓他感受到我為其解決問題的誠意，然后如他的代理人一樣和他探討實(shí)現(xiàn)訴求的法律依據(jù)。面對面一周時(shí)間，沒有一句對立爭訟的言語，信訪人對我公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k案理念和樸實(shí)誠懇的言語表達(dá)心服口服，終于放棄了請律師核算的25萬元訴求，于2010年8月31日同意接受8萬元的補(bǔ)償。為了表達(dá)他的誠意，他不僅寫出了不再上訪的保證書，還為檢察院送來錦旗。他說，檢察官能如此辦理案件，他非常滿意！

四、危難之時(shí)，就是要不計(jì)得失沖上去

趨利避害是人的本能。然而，危難之際主動(dòng)請命，又是我們共產(chǎn)黨人應(yīng)有的境界。在信訪一線的我，沒想到在辦理魏遂州案件時(shí)會面臨這種抉擇。

人民矛盾用人民幣解決，這個(gè)聲音讓我們執(zhí)法部門很無奈，但卻讓信訪人很提精神。盡管大多數(shù)信訪人是明事理的，但也不排除個(gè)別信訪人會拿住我們執(zhí)法活動(dòng)中的點(diǎn)滴瑕疵，無限放

大，提出我們難以實(shí)現(xiàn)的法律訴求，繼而，瞅準(zhǔn)機(jī)會，開出天價(jià)補(bǔ)償要求。如此以來，我們按正常思路化解此類案件，則很難取得好的效果。這就要求我們，不僅要平和面對信訪人，規(guī)范文明執(zhí)法，同時(shí)，更要?jiǎng)幽X筋，運(yùn)用智謀。如我院辦理的魏遂州信訪案件，魏遂州最初反映的是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法問題，我院因其控告事實(shí)不構(gòu)成犯罪而沒有立案，自2007年，他開始信訪，此后，該案成為省政法委、省院重點(diǎn)督辦的京訪案件。在息訴過程中，魏遂州提出66萬元的補(bǔ)償要求，且情緒激動(dòng)，態(tài)度強(qiáng)硬，案件形成膠著狀態(tài)。蔡金良檢察長在今年5月13日黨組會上，把此案交給了魏延宏、段志清和我，要求我們要在月底前不惜代價(jià)拿下此案。到月底有效工作時(shí)間只有10天，不能息訴就意味著被問責(zé)，接受其條件息訴，又覺得是對法律原則的踐踏。那個(gè)時(shí)候，感覺自己就如坐在快要墜下懸崖的戰(zhàn)車上一樣，深感危機(jī)但又無能為力。那個(gè)周末過得好熬煎！我反復(fù)問自己該不該越位出手，挽救危局。經(jīng)過再三思想斗爭，最終決定拼命上前，把住方向，盡全力去獲得一線生機(jī)。5月16日，我給遠(yuǎn)在外地學(xué)習(xí)的蔡金良檢察長發(fā)出了一條請戰(zhàn)信息：我要和魏遂州較量較量！5月17日，向魏檢和段檢匯報(bào)了我的“聲東擊西”策略，明確提出：辦好此案，要改變?yōu)榱讼⒃V談補(bǔ)償?shù)乃悸?，要造勢，要講究謀略，要確定主攻方向和佯攻方案。具體就是對魏遂州講明領(lǐng)導(dǎo)對此案辦理有了新的意見，不允許再走補(bǔ)償息訴之路，實(shí)則給魏遂州造成心理壓力，讓他意識到他將失去最后談補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會，讓他真正著急起來，趁機(jī)打壓他的囂

張氣焰，達(dá)到在我們承受范圍內(nèi)補(bǔ)償結(jié)案的目的。5月18日，我拿出了兩套詳細(xì)的息訴方案，此方案得到市院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和大力支持。5月21日，在副檢察長魏延宏、段志清同志的全力配合下，我與魏遂州正面交鋒。在特意營造的凝重的環(huán)境下，魏遂州看到了我正在加班準(zhǔn)備的全套結(jié)案材料，讓他對“傳說”信以為真，然后我以現(xiàn)實(shí)的案例為切入點(diǎn)，巧妙運(yùn)用語言優(yōu)勢，平和的語氣說出冰冷無情的話，讓漫天要價(jià)的魏遂州感受到檢察官依法辦案的強(qiáng)勢，徹底擊潰其心理防線，迅速扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，把補(bǔ)償數(shù)額鎖定在10萬元以內(nèi)。5月23日，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，魏遂州息訪罷訴。

這個(gè)案件是我三年來辦理的最為經(jīng)典，最驚心動(dòng)魄的一個(gè)案件，我出手之時(shí)已想好了不成功時(shí)的處境，為了心中那個(gè)無愧，寫出了一萬多字的紀(jì)實(shí)報(bào)告，來記錄那焦心的日日夜夜。題目就是《為了檢察榮譽(yù)》。

五、對信訪工作，我問心無愧，但我有愧于我的家人 從事信訪工作這三年，每一起未結(jié)的案件都會像石頭一樣壓在我心里，讓我或驚或喜，思緒不寧。為此我寫出了十多篇調(diào)研文章和經(jīng)驗(yàn)體會，記下我好不容易理清的思路和感受。我這種用心只能是一種自我安慰，我無愧于這個(gè)崗位，無愧于我的使命！然而，我有愧于我的家人，更有愧于我的女兒。我面對女兒的指責(zé)只能無言以對。因?yàn)槊?，盡管她在同城上學(xué)，但始終住校，高中三年，我對她的生活學(xué)習(xí)管得很少。用女兒的話說，我和她就是每月幾百元生活費(fèi)的關(guān)系。那是去年春節(jié)前

一個(gè)周末，我去參加學(xué)校組織的家長會，期間我的手機(jī)不停地震動(dòng)著，顯示著信訪人彭利紅的來電，盡管是周末，盡管我正在給孩子開家長會，但我不敢怠慢這個(gè)多次京訪的信訪人，只好選擇離開教室，在一個(gè)無人處，我耐心地接聽她的電話，耐心地解釋，并承諾她我要親自閱卷，查找問題，辦理她的案件，她才掛了電話。這時(shí)家長會已結(jié)束，女兒不知什么時(shí)間站到了我的身后，當(dāng)我們四目對望時(shí)，我從女兒的眼神里讀到了怨恨，她沖我大吼到：“你不是我媽！”在我心里，案件和女兒同樣重要，但在她眼里，工作永遠(yuǎn)比她重要！

一路走來，我的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心、支持，離不開同志們的鼓勵(lì)和幫助，更離不開老百姓那發(fā)自內(nèi)心的肯定。他們的贊賞是我拚搏向上的力量源泉，在此，我要對領(lǐng)導(dǎo)的用心培養(yǎng)和關(guān)愛表達(dá)一種深深的謝意。謝謝各位！

第二篇：扎根基層、把百姓放在心坎上

在明朝初年，身尊水西君長夫人的奢香，在得知兩個(gè)部落（水東劉淑貞部落和孟昆部落）為爭奪水源械斗而死傷多人的消息后，立即奔赴兩個(gè)部落，放下自己的尊貴身份，充當(dāng)了兩部落的說客人，動(dòng)之以情、曉之以理地向兩頭領(lǐng)和部落成員勸解，最終化解了兩個(gè)部落的仇怨并解決了水源問題，事后，兩個(gè)部落的彝人都非常感激這位奢香夫人，后來成為了奢香執(zhí)政期間的忠實(shí)擁護(hù)者。

事隔600多年后的今天，也在同一片熱土上，我們的省委書記下鄉(xiāng)“四個(gè)沒有”，直抵基層、知民情、解民憂、充當(dāng)政策解說員。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委老師、同志們：

一個(gè)個(gè)模范典型呈現(xiàn)在我眼前，一個(gè)個(gè)感人畫面印在我心間，我是徐念、很榮幸我有機(jī)會代表金龍新區(qū)管委會站在這個(gè)臺上，大聲說出我的所思所想，今天我演講的題目是：

扎根基層、把百姓放在心坎上

毛主席曾經(jīng)說過：“我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來了，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！睘槿嗣裰\利益，為人民服務(wù)是我們黨的宗旨和追求。

省委書記栗戰(zhàn)書同志沒有警車帶路、沒有預(yù)先確定考察點(diǎn)、沒有給任何地方打招呼、沒有市縣領(lǐng)導(dǎo)陪同，輕車簡從，深入開陽縣、息烽縣村寨、企業(yè)，了解體察民情，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。栗戰(zhàn)書書記的工作作風(fēng)和工作方法，是扎

根基層、把百姓放在心坎上的最好體現(xiàn)，是以民為本核心理念在實(shí)際工作中的最好實(shí)踐。

我是一名普通的黨員，一名普通的工作人員。早在參加工作之初，我對人生前途充滿著美好的憧憬。工作中我積極主動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨；政治上不斷要求進(jìn)步，工作也漸有成效。然而，在這個(gè)飛速發(fā)展、日新月異的年代，我必須面對“5+2”“白+黑”的工作模式，必須要直面百姓千頭萬緒的質(zhì)問、同時(shí)還得面對一天45元的工資，我有過困惑、有過迷茫，不知道人生的價(jià)值究竟何在？人又是為什么而活著？……通過奢香夫人的熱播闡述的英雄事跡，通過省委書記下鄉(xiāng)“四個(gè)沒有”傳遞的公仆情懷，通過了解縣委書記的好榜樣焦裕祿、地委書記的好榜樣孔繁森的工作態(tài)度和生活熱情。我明白了，我明白了我的人生價(jià)值、明白了我為什么活著、明白了身處基層也能發(fā)光。

金龍新區(qū)的整體建設(shè)工作中，時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、矛盾有。尤其在征地拆遷工作中，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益，能否妥善處置好一塊地的征收、一棟房子的拆遷，是直接影響到金龍新區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵，是我們的工作能否得到群眾支持和理解的關(guān)鍵。而如何妥善處置好著一些列問題，我們只有沉到基層、扎根基層、和老百姓面對面交流、和老百姓推心置腹，才有可能了解老百姓的所思、所想、所慮。我們只有沉到基層、扎根基層才能問政于民、問需于民、問計(jì)于民，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最迫切、最實(shí)際的問題。我們只有沉到基層、扎根基層，才能做到作風(fēng)在一線優(yōu)化、問題在一線解決，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、好事，切實(shí)為老百姓謀福祉。讓廣大人民群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)愛之情，以解決人民的實(shí)際困難和合理要求來促進(jìn)和諧新區(qū)、文明新區(qū)建設(shè)。

我們要始終把為人民群眾謀利益作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻保持同人民群眾的密切聯(lián)系，把人民群眾贊成不贊成、高興不高興作為檢驗(yàn)工作成敗的根本尺度；

要善于調(diào)動(dòng)、發(fā)揮、保護(hù)群眾的積極性，又要教育和引導(dǎo)群眾前進(jìn)，引導(dǎo)他們支持發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾的利益；要深入基層、深入群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，誠心誠意為人民群眾謀利益，努力為群眾辦實(shí)事。一要以省委書記為榜樣，堅(jiān)持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)的作風(fēng)，摸實(shí)情，辦實(shí)事、求實(shí)效。要經(jīng)常深入基層，深入一線。積極調(diào)查研究，了解各方面情況，全面摸清金龍新區(qū)建設(shè)中存在的問題，善于探索、分析，找出問題的結(jié)癥所在，及時(shí)“對癥下藥”，千方百計(jì)找出適新區(qū)發(fā)展新路子。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，要從群眾最關(guān)心、最需要解決的問題入手，想方設(shè)法為他們排憂解難。要保持艱苦奮斗、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，圍繞既定方針政策，勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，卓有成效地開展工作。二要有過硬的作風(fēng)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾的利益

扎根基層的工作是辛苦的、真正做到把百姓放在心坎上、解

百姓所需、所急是需要付出辛勤勞動(dòng)的。但是、辛苦是一種磨煉，辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的真趣;辛苦中，我們鍛煉了自己的能力;辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。我們將在自己平凡的崗位上，牢記自己的使命，充分發(fā)揮自己的才智，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，用自己的青春熱血譜寫人生輝煌華麗的篇章。

我的演講就要結(jié)束了，而扎根基層、把百姓放在心坎上的腳步不會停下。

謝謝大家！

第三篇：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到學(xué)生的心坎上

把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到學(xué)生的心坎上

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同志們： 大家好！

我是來自邢臺電大的趙慧霞，很榮幸能夠站在這里為大家演講。作為邢臺電大的一名普通老師，我為自己是一名電大人而感到無比的驕傲和自豪。

當(dāng)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的春風(fēng)吹遍祖國的大江南北，在邢臺廣播電視大學(xué)的校園內(nèi)，彌漫著濃郁的務(wù)實(shí)、清廉、為民之風(fēng)。我們邢臺電大的全體教職工，勇敢的站在為民服務(wù)、務(wù)實(shí)清廉的第一線，銘記電大“教學(xué)為中心、服務(wù)為根本、細(xì)節(jié)定成敗、奉獻(xiàn)顯精神”的工作理念，把滿腔的赤誠都奉獻(xiàn)給這份太陽底下最光輝的事業(yè)，在黑板與粉筆的黑白世界里展現(xiàn)我們崇高的信念和永恒的風(fēng)采！

在我們邢臺電大的校園里，有這樣一位共產(chǎn)黨員。在班主任工作中，她接觸過成千上萬的學(xué)生，無論男女老少，不分工人農(nóng)民，不管是干部還是群眾，她都一視同仁，細(xì)心周到的對待每一位學(xué)生。她就是我們學(xué)生服務(wù)中心的主任辛興云，是我校的數(shù)學(xué)專業(yè)正教授。遇到自助繳費(fèi)有困難的學(xué)生，她總是熱心的讓學(xué)生坐在沙發(fā)上，喝杯清茶，親自幫他們查成績、交補(bǔ)考費(fèi)、申請免考、到財(cái)務(wù)室、學(xué)生處、教務(wù)處各處室跑上跑下，辦妥當(dāng)之后，才把回執(zhí)單交到學(xué)生手上。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)負(fù)面情緒，辛主任總是會耐心的傾聽學(xué)生發(fā)泄心中的不滿，給學(xué)生以安慰和尊重，再給學(xué)生做出周到的解釋。難怪與她接觸過的人都有一個(gè)共識，辛興云是學(xué)生服務(wù)中心的一面旗幟。

自從選擇成為一名電大老師，我就下定決心在工作中發(fā)揚(yáng)春蠶到死絲方盡的精神，在平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)青春、傳遞園丁火炬。雖然有時(shí)候，也會遭到學(xué)生的埋怨和誤解，也曾感到身心的疲憊，但是我從來沒有動(dòng)搖過對這份工作的堅(jiān)持和信念。年輕的我始終相信，無私的奉獻(xiàn)、付出和堅(jiān)守，會讓禾苗更加茁壯的成長，會讓祖國的教育事業(yè)更加前途似錦。

記得去年正月十五，一位建筑施工管理專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橐婚T考試沒有成績給我打了電話。見面時(shí)他風(fēng)塵仆仆，一身建筑工作服，他說剛從工地回來，在手機(jī)查成績時(shí)發(fā)現(xiàn)《高等數(shù)學(xué)》沒有成績，心里非常著急。我先讓他在辦公室休息，然后就跑到教務(wù)處的查分中心。因?yàn)椴榉止ぷ饕呀?jīng)結(jié)束了，這可怎么辦？我給省電大相關(guān)的工作人員打電話了解情況，發(fā)現(xiàn)是該生的形成性考核成績沒有錄入。原因終于找到了，我輕舒了一口氣?；氐睫k公室后我詳細(xì)的給學(xué)生解釋了沒有成績的原因，并給學(xué)生保證，學(xué)校一定會給他一個(gè)滿意的答案。他將信將疑的離開了。我馬上調(diào)取了他的考核成績表，坐火車到省電大，順利把成績登錄在學(xué)生分?jǐn)?shù)系統(tǒng)上。從石家莊回來后我給這個(gè)學(xué)生打電話，說成績已經(jīng)錄入了，第二天就可以查成績。他在電話那頭仍然是不相信的語氣。等到了第二天，我接到了他的電話，聽到他在電話那頭興高采烈的說：“趙老師，我的高數(shù)過了，謝謝你，從小到大，你真是我遇見的最負(fù)責(zé)的班主任了”我心里仍然覺得忐忑，暗暗下決心一定要給學(xué)生提供更加細(xì)心周到的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到他們的心坎上。

在邢臺電大的校園里，這樣的故事幾乎每天都在發(fā)生。因?yàn)樗械碾姶笕硕紩r(shí)刻秉持“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取”的電大精神，都在用實(shí)際行動(dòng)印證一句最實(shí)在的話語：“讓每一個(gè)學(xué)生順利畢業(yè)，是我們最幸福的事?！?/p>

目前電大正在建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)課程，社區(qū)教育好評如潮，未來還要開設(shè)學(xué)分銀行，運(yùn)用MOOC平臺。放眼新時(shí)期、新時(shí)代，為了適應(yīng)科技日新月異的發(fā)展，還需要我們進(jìn)一步提升自身的素養(yǎng)和技能，更好的為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)自己的微薄之力。這不僅是一名教育工作者的使命，更是一名共產(chǎn)黨人的職責(zé)。春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干，我們將不畏艱險(xiǎn)，勇往直前！做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把服務(wù)做到每個(gè)學(xué)生的心坎上，成就美麗的電大夢。謝謝大家！

第四篇：把宣傳思想工作做到人民群眾心坎上

黨的十八大以來，總書記圍繞宣傳思想文化工作一系列方向性、全局性、戰(zhàn)略性重大問題，作出了一系列重要論述，提出了一系列新思想新觀點(diǎn)新論斷，形成了總書記關(guān)于宣傳思想文化工作的重要思想，為我們做好新時(shí)代宣傳思想文化工作指明了方向、提供了遵循。宣傳思想工作是做人的工作，人在哪里，工作重點(diǎn)就應(yīng)該在哪里。要把以人民為中心的發(fā)展思想落實(shí)到宣傳思想工作各方面、全過程，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新，增強(qiáng)宣傳思想工作的感染力、說服力和親和力，真正把宣傳思想工作做到人民群眾的心坎上。

凝神聚氣夯實(shí)思想基礎(chǔ)，用理想信念滋養(yǎng)人心。宣傳思想文化戰(zhàn)線擔(dān)負(fù)著樹立和堅(jiān)定廣大干部群眾理想信念的神圣職責(zé)，首要任務(wù)就是要通過科學(xué)理論武裝，打牢帶領(lǐng)干部群眾團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，堅(jiān)定人的理想信念。讓理論學(xué)習(xí)內(nèi)化于心。通過中心組學(xué)習(xí)、周末“補(bǔ)鈣”大課堂、學(xué)習(xí)小組等載體，原原本本學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，引導(dǎo)黨員干部把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種高尚的精神追求，使學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)、一種習(xí)慣，進(jìn)而內(nèi)化為政治品德。讓理論學(xué)習(xí)接好“地氣”。緊跟時(shí)代要求，創(chuàng)新工作方式，進(jìn)一步深化“芙蓉名師講壇”“芙蓉學(xué)習(xí)日”“全民樂學(xué)”行動(dòng)等系列理論教育工作品牌，通過更加貼近生活、貼近群眾的方式，讓理論學(xué)習(xí)不再空洞枯燥，讓“有意義”的理論更加“有意思”，使黨的創(chuàng)新理論真正扎根黨員干部靈魂深處。讓理論學(xué)習(xí)外化于 行。堅(jiān)持學(xué)以致用，結(jié)合區(qū)委“三大工程”“九大行動(dòng)”等中心工作，積極創(chuàng)新實(shí)踐平臺和形式，將宏觀的理論具體落實(shí)到日常工作學(xué)習(xí)生活中，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為完善發(fā)展思路、破解發(fā)展難題的具體舉措，推動(dòng)全區(qū)各項(xiàng)工作順利開展。

順勢而為唱響芙蓉聲音，用主流輿論引導(dǎo)人心。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是宣傳思想工作必須遵循的重要方針。輿論引導(dǎo)要始終堅(jiān)持正確導(dǎo)向，著力鞏固發(fā)展積極健康向上的主流思想輿論，讓人民群眾心往一處想，勁往一處使，提振精氣神，達(dá)到眾人拾柴火焰高的效果。要“奏強(qiáng)音”。堅(jiān)持正面宣傳為主，通過整合中央、省、市各級各類媒體，大力弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，奏響時(shí)代最強(qiáng)音，擴(kuò)大芙蓉區(qū)的影響力和美譽(yù)度，促進(jìn)芙蓉形象提升。要“除害音”。密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)監(jiān)控傾向性、苗頭性問題，加強(qiáng)對敏感問題和突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，加大網(wǎng)絡(luò)有害信息的清理整治力度，營造良好的輿論環(huán)境。要“聽民音”。切實(shí)抓好網(wǎng)上輿論工作，堅(jiān)持走網(wǎng)上群眾路線、做網(wǎng)上群眾工作，通過網(wǎng)絡(luò)問政，聽民音、順民意、納民情、解民憂，誠心接納民意、耐心疏導(dǎo)民怨，有效化解負(fù)面輿情，壓縮負(fù)面輿情升溫發(fā)酵的空間。要“善發(fā)音”。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，快速反應(yīng)、主動(dòng)溝通、科學(xué)處置，及時(shí)主動(dòng)傳遞權(quán)威信息，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道，做到善于發(fā)聲、主動(dòng)發(fā)聲，始終讓權(quán)威主流聲音引導(dǎo)社會輿論。

齊抓共管激發(fā)創(chuàng)建活力，用核心價(jià)值引領(lǐng)人心?？倳浿赋?，要切實(shí)把社會主義核心價(jià)值觀貫穿于社會生活的方方面面，根植于人們的內(nèi)心，使核心價(jià)值觀像空氣一樣無所不在、無時(shí)不有。培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，必須聚焦在精神層面，落腳在實(shí)踐層面。就芙蓉區(qū)而言，要以文明創(chuàng)建為重要載體，結(jié)合“四個(gè)芙蓉”建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)各方力量、發(fā)揮各方優(yōu)勢，把社會主義核心價(jià)值觀滲透到市民日常工作生活之中，使人們在文明創(chuàng)建中提升精神境界、培育文明風(fēng)尚。突出道德建設(shè)。緊緊抓住培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀這個(gè)根本，將思想道德建設(shè)貫穿文明創(chuàng)建工作的始終，與理想信念教育、愛國主義教育、公民道德建設(shè)等緊密結(jié)合起來，使之進(jìn)課堂、進(jìn)家庭、進(jìn)頭腦。形成工作合力。充分調(diào)動(dòng)社會各方面的積極性創(chuàng)造性，使各項(xiàng)工作有機(jī)銜接、資源得到優(yōu)化利用，形成全民參與創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建的良好局面。緊緊依靠群眾。切實(shí)做好組織動(dòng)員群眾的工作，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性、主動(dòng)性，把文明創(chuàng)建與群眾工作緊密結(jié)合，做到謀劃創(chuàng)建思路向群眾問計(jì)、查找工作問題聽群眾意見、改進(jìn)創(chuàng)建工作舉措向群眾請教、落實(shí)工作任務(wù)靠群眾參與、衡量工作成效由群眾評判。堅(jiān)持問題導(dǎo)向。緊緊圍繞文明創(chuàng)建測評體系的新要求，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，抓住績效考核這個(gè)載體，及時(shí)分解目標(biāo)，制定工作流程，落實(shí)到部門，落實(shí)到責(zé)任人，確保取得實(shí)效。

拓展延伸打造精品工程，用文化力量鼓舞人心。作為基層宣傳部門，應(yīng)該始終把滿足人民群眾的精神文化需求作為文化工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，傳播文化思想，煥發(fā)文化活力，打響文化品牌。多開展距離近、參與廣的文化活動(dòng)。優(yōu)化、固化“牽手芙蓉”廣場文化巡演機(jī)制，有針對性地提供文化產(chǎn)品，常態(tài)化開展公共文化服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。多生產(chǎn)有溫度、高質(zhì)量的文藝作品。圍繞漢文化、孝文化主題，定向創(chuàng)作思想內(nèi)涵好、藝術(shù)品質(zhì)高的文藝節(jié)目，推出“歡樂瀟湘 品質(zhì)長沙”等一批群眾文化藝術(shù)精品。多培育特色明、前景好的文化產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)漢文化街的提質(zhì)改造建設(shè)和相關(guān)旅游文化產(chǎn)品開發(fā)，打造以馬王堆文化為核心的旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈。以新南天古漢文化創(chuàng)意大樓為載體，培育壯大文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

第五篇：好事辦到百姓心坎上

好事辦到百姓心坎上

近日，在鎮(zhèn)政府的大院里一片鑼鼓喧天，來自福山片區(qū)的上百名群眾自發(fā)組織給鎮(zhèn)黨委、政府送來了錦旗和感謝信。感謝信里，講述著鎮(zhèn)黨委、政府與福山片區(qū)百姓合力打造致富路的故事，用最樸實(shí)的語言、最真摯的感情表達(dá)了福山片區(qū)百姓對鎮(zhèn)黨委、政府濃濃的感恩情……

福山片區(qū)作為規(guī)劃的五大社區(qū)之一，長期以來，由于經(jīng)濟(jì)、歷史原因，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱，特別是道路建設(shè)現(xiàn)對滯后，嚴(yán)重制約經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府為了徹底改善福山片區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為百姓提供安全放心的出行環(huán)境，投資850萬元啟動(dòng)老湖南路升級改造工程，道路全長3.3公里，改造后將路面寬度拓展到12米，國慶前夕順利通車。

道路的順利通車贏得了福山片區(qū)的好評，該鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人也表示，今后將集中財(cái)力向民生領(lǐng)域傾斜，堅(jiān)持把關(guān)注民生、改善民生作為貫穿于各項(xiàng)工作的主線，多辦利民惠民實(shí)事，全面提升人民群眾的幸福感、安全感和滿意度。