第一篇：國(guó)有企業(yè)黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系探析

國(guó)有企業(yè)黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系探析

摘 要：在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)帶有一定的行政色彩，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。企業(yè)黨群工作對(duì)國(guó)有企業(yè)的改革、發(fā)展具有重要的意義。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人力資源逐漸成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要因素，因此，要發(fā)揮企業(yè)黨群的重要作用，與員工隊(duì)伍建設(shè)形成互動(dòng)的關(guān)系，從而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；黨群工作；隊(duì)伍建設(shè)關(guān)系

企業(yè)黨群工作是聯(lián)系群眾的重要工作，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中，黨群工作的主要對(duì)象是企業(yè)員工，而一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍又是企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)的重要因素，因此，要想促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要理順企業(yè)黨群工作與企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系，下文就對(duì)兩者的關(guān)系展開(kāi)探討、分析。

一、黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)

黨基層組織工作的對(duì)象就是廣大群眾，所以，要不斷擴(kuò)大黨的工作面，帶領(lǐng)群眾貫徹、落實(shí)黨的方針政策，服務(wù)群眾的同時(shí)達(dá)到凝聚人心的目的；黨的基層組織要發(fā)揮自身應(yīng)有的效能，推動(dòng)其他基層組織建設(shè)；建立、健全服務(wù)型黨組織體系，將服務(wù)群眾作為工作的重點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)黨群關(guān)系；要堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治與社會(huì)責(zé)任進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一，增強(qiáng)黨群與員工建設(shè)的信心；國(guó)有企業(yè)要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，突顯文化育人的作用，激發(fā)員工的積極性，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；思想政治工作對(duì)于企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要，因此，要加強(qiáng)員工的思想政治教育，企業(yè)黨群工作應(yīng)直接融入到企業(yè)的管理中去，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚各方面的優(yōu)秀人才，組建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，并將他們?yōu)閲?guó)有企業(yè)所用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

二、對(duì)企業(yè)黨群工作、員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探究

（一）以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展

1、以人為本

以人為本是在黨的十八大報(bào)告中提出的，人是發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，人是促進(jìn)事物發(fā)展的最根本的途徑，發(fā)展的根本準(zhǔn)則就是尊重人。在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想比較先進(jìn)，對(duì)外樹(shù)立良好的形象，重視企業(yè)內(nèi)部和諧，對(duì)員工未來(lái)的發(fā)展負(fù)責(zé)，同時(shí)也重視社會(huì)、企業(yè)的和諧。在國(guó)有企業(yè)管理過(guò)程中，要發(fā)揮黨群工作的基本優(yōu)勢(shì)，將黨員與企業(yè)員工聯(lián)系在一起，力求為每位員工的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系是相互的，加強(qiáng)兩者的聯(lián)系，可以為企業(yè)造就高素質(zhì)人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)廣大黨員與企業(yè)員工的共同努力，所以，要以黨群關(guān)系推動(dòng)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)，為員工的發(fā)展、進(jìn)步提供平臺(tái)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。想必我國(guó)鐵人式的員工隊(duì)伍建設(shè)，給每個(gè)人都留下了深刻的印象。在企業(yè)管理中，黨群工作的重要任務(wù)就是處理好員工、企業(yè)與國(guó)家三者之間的利益關(guān)系，樹(shù)立以大局為重的觀(guān)念，推進(jìn)黨的建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

2、科學(xué)發(fā)展

隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在不斷變化，為了適應(yīng)新形勢(shì)的變化，就要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主旨。國(guó)有企業(yè)作為市場(chǎng)活躍的主體，應(yīng)發(fā)揮黨員的模范作用，將黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相聯(lián)系，更好的服務(wù)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理。我國(guó)的石油企業(yè)中的大慶、鐵人精神激勵(lì)著企業(yè)員工，促使他們艱苦奮斗，努力拼搏。

（二）堅(jiān)持文化育人

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要具備盈利的能力，還要有自己的企業(yè)精神、思想和文化。只有具備這些，才會(huì)擁有更持久的競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)企業(yè)都具備自己的文化，是企業(yè)外在形象的展示和內(nèi)在凝聚力的體現(xiàn)。

對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，應(yīng)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，以?xún)r(jià)值觀(guān)為企業(yè)的核心，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以環(huán)境為保障等，發(fā)揮文化對(duì)物質(zhì)的反作用，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)。企業(yè)文化建設(shè)中，要突出人才的重要性，關(guān)心和重視員工。展開(kāi)黨群工作，樹(shù)立文化育人的理念，將黨組織建設(shè)、企業(yè)文化與企業(yè)員工綜合素質(zhì)進(jìn)行有機(jī)的融合，不斷對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)員工思想教育，培育員工、黨員與企業(yè)的互動(dòng)，形成正確的價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)三者實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)的目標(biāo)。

展開(kāi)黨群工作，組織一些內(nèi)容豐富，黨員、員工互動(dòng)的活動(dòng)，例如：在青年節(jié)、建黨節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日里，舉辦活動(dòng)，將企業(yè)文化建設(shè)、黨群工作與員工職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，努力培育出適應(yīng)國(guó)企發(fā)展的優(yōu)秀人才。

（三）創(chuàng)新管理

眾所周知，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本就是為了提升經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的高低決定了企業(yè)的興衰成敗。國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。企業(yè)是市場(chǎng)的主體，而員工則是企業(yè)發(fā)展的主體，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。企業(yè)要進(jìn)行改革和發(fā)展，就要將企業(yè)黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相聯(lián)系，并將他們有機(jī)的融合到企業(yè)的現(xiàn)代化管理中去，這樣做的目的是解決政治、經(jīng)濟(jì)與員工隊(duì)伍建設(shè)多張皮的問(wèn)題，促使黨群發(fā)揮管理的優(yōu)勢(shì)，將思想政治工作貫穿于企業(yè)管理及員工隊(duì)伍建設(shè)的全程之中，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

黨群工作要不斷的尋找服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)員工發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，并將兩者有機(jī)結(jié)合，員工的不斷進(jìn)步滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需求，為企業(yè)創(chuàng)造效益。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基石，因此，要發(fā)揮黨群工作作用，關(guān)心員工生活，維護(hù)員工權(quán)利，為員工提供良好的工作環(huán)境和合理的薪酬待遇。把企業(yè)黨群工作真正納入現(xiàn)代管理流程中去，發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢(shì)，把思想政治工作落實(shí)到每個(gè)員工身上，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，促使他們?nèi)タ朔髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己最大的努力。

結(jié)語(yǔ)：國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)具有重要的意義。為了國(guó)有企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就要理順企業(yè)黨群工作與員工隊(duì)伍建設(shè)的的關(guān)系，加強(qiáng)兩者間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張學(xué)勤《大力推進(jìn)國(guó)有企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)》[J]內(nèi)蒙古宣傳思想文化工作，2012（12）

第二篇：淺談國(guó)有企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)

淺談國(guó)有企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)

——以中國(guó)石油新疆庫(kù)勒銷(xiāo)售公司為例（中國(guó)石油新疆庫(kù)勒銷(xiāo)售公司人力資源部洪朝旭）

【摘要】國(guó)有企業(yè)作為公有制經(jīng)濟(jì)的主體，是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國(guó)有企業(yè)尤其是中國(guó)石油為代表的國(guó)有大中型企業(yè)，其效益的好壞是直接關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的好壞和國(guó)家穩(wěn)定。改革開(kāi)放30年，中央制定了一系列以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)有企業(yè)在改革的大潮中煥發(fā)了生機(jī)，正迎來(lái)新一輪的快速發(fā)展階段。本文以中國(guó)石油新疆庫(kù)勒銷(xiāo)售公司為例論述了，國(guó)有企業(yè)在變革的大潮中如何鞏固和強(qiáng)大黨建及政工隊(duì)伍建設(shè)，并藉此促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率大幅提高。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)中國(guó)石油政工建設(shè)

國(guó)有企業(yè)作為公有制經(jīng)濟(jì)的主體，是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國(guó)有企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)是執(zhí)政黨在國(guó)有企業(yè)中最基層的抓手，是有先進(jìn)理論指導(dǎo)和價(jià)值追求、有健全組織體系和工作機(jī)制、有嚴(yán)明組織紀(jì)律和優(yōu)良作風(fēng)的執(zhí)政黨基層組織，具有非公企業(yè)無(wú)法比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。我黨在國(guó)有企業(yè)中的政工隊(duì)伍在過(guò)去的幾十年中，為保證企業(yè)的政治方向做出了很大貢獻(xiàn)。然而事物總是發(fā)展和變化的。我們面臨的體制機(jī)制變化了，環(huán)境秩序變化了，如果這支隊(duì)伍不在改革中與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)建設(shè)，適應(yīng)新時(shí)期，把握新形勢(shì)，面對(duì)新情況，解決新問(wèn)題，就會(huì)滯后于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐，就不能保證國(guó)有企業(yè)按正確的方向發(fā)展，就不會(huì)為國(guó)有資產(chǎn)保值增值做出貢獻(xiàn)，就不會(huì)鞏固執(zhí)政黨的根基和地位，就更談不上強(qiáng)大基層黨的建設(shè)。

一、以中國(guó)石油新疆庫(kù)勒銷(xiāo)售公司為例談國(guó)有企業(yè)政工隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）部分領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)政工隊(duì)伍建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，政工干部有“邊緣化”的趨勢(shì)

中國(guó)石油是按照《公司法》建立現(xiàn)代企業(yè)。然而黨的基層組織在企業(yè)中的地位缺乏法規(guī)性的明確定位。在以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為剛性指導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)搏殺中，常會(huì)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部質(zhì)疑企業(yè)黨組織作存在的必要性。加上企業(yè)政工干部長(zhǎng)期配備不平衡。因此，在一些單位出現(xiàn)了精簡(jiǎn)人員時(shí)首先精簡(jiǎn)政工人員。出現(xiàn)這種情況的主要原因一是對(duì)政工隊(duì)伍建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足。二是政工人員的工作價(jià)值尚未完全成認(rèn)，企業(yè)內(nèi)部存在貶低思想政治工作的現(xiàn)象。三是對(duì)政工人員的考核偏軟?？己送赜诮?jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)指標(biāo)輕政治指標(biāo)的現(xiàn)象。

（二）政工干部年齡偏大，其崗位設(shè)置常作為干部退居二線(xiàn)的過(guò)渡崗位

國(guó)企中政工干部年齡普遍偏大。究其原因，一是有的企業(yè)將一些有可能競(jìng)聘不上，資歷又長(zhǎng)的同志“照顧”到政工崗位工作，還有即將退休老同志安排在政工崗上過(guò)渡。使得政工崗位成為“老齡崗”。二是一些素質(zhì)較高的年輕人，因?qū)φ徫坏钠?jiàn)和政工工作待遇偏低，難度較大，在企業(yè)不受重視，不愿從事政工工作，使之后繼乏人，長(zhǎng)此以往將是惡性循環(huán)。

（三）政工干部業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)不高，有很重的機(jī)關(guān)作風(fēng) 國(guó)有企業(yè)中政工干部長(zhǎng)期處于安于現(xiàn)狀的境地，工作沒(méi)有動(dòng)力，拘于形式，沒(méi)有創(chuàng)新，機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重，以至于主觀(guān)上進(jìn)取力不足，工作習(xí)慣于格式化，按經(jīng)驗(yàn)辦事，普遍存在“老好人”現(xiàn)象，知識(shí)退化嚴(yán)重，素質(zhì)單一，只說(shuō)教不會(huì)身體力行，甚至是教條，用過(guò)時(shí)的知識(shí)和方法解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，事半功倍甚至收不到效果。相反會(huì)消弱政工干部的傳統(tǒng)良好形象，對(duì)處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的國(guó)有企業(yè)發(fā)展起不到相應(yīng)的作用。

二、適應(yīng)新情況，明確新任務(wù)，加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè) 建設(shè)高素質(zhì)的政工隊(duì)伍，完善思想政治工作的保障機(jī)制，首先要提高政工干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，政工干部不僅要掌握黨建的知識(shí)，馬列主義毛澤東思想鄧小平理論等傳統(tǒng)政工掌握知識(shí)，還要掌握石油企業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，要懂得如何與基層干部群眾溝通。政工干部要想與被教育者之間努力達(dá)到語(yǔ)言相通，心里相通，感情相通，爭(zhēng)取思想政治工作的良好效果，就必須在以下幾個(gè)方面狠下功夫?qū)W習(xí)和修煉。

（一）加強(qiáng)綜合能力建設(shè)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力、思考力和行動(dòng)力 一是學(xué)習(xí)能力。要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名政工人員要用馬列主義、毛澤東思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦。指導(dǎo)自己的工作。要不斷掌握新知識(shí)，用新的理論去教育人、團(tuán)結(jié)人、帶領(lǐng)人，這樣才能把黨的路線(xiàn)、方針、政策宣傳好，保持正確的政治立場(chǎng)和政治方向。

二是思考能力。要用發(fā)展觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題。任何事情都有一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，思想政治工作也不例外，既然是發(fā)展，就必須有揚(yáng)有棄。因此，作為一名政工人員必須實(shí)事求

是；凡是對(duì)的，大家擁護(hù)的就應(yīng)該堅(jiān)持，凡是不對(duì)的，有損國(guó)家集體和員工的就應(yīng)該舍棄。要繼承思想政治工作是黨的政治優(yōu)勢(shì)，是無(wú)形的精神力量，是無(wú)價(jià)的科學(xué)成果。要?jiǎng)?chuàng)新，要根據(jù)不同時(shí)期，不同對(duì)象，采取不同措施，不斷更新 知識(shí)，不斷改進(jìn)方法，用最新的理論，最新的知識(shí)，最新的方法去開(kāi)拓政工工作最新領(lǐng)域。

三是行動(dòng)能力。政工工作的對(duì)象是人，勇于交流、善于溝通、正確表達(dá)是密切與群眾關(guān)于，做好工作的基礎(chǔ)。因此具備較高的口頭與書(shū)面交流溝通的技巧和能力是十分必要的。要提高善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，善于與群眾溝通的語(yǔ)言能力提高說(shuō)話(huà)的技巧，要掌握宣傳教育工作的科學(xué)方法、途徑和手段，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化的宣傳教育工作的媒體，提高工作效率和效果。要善于組織和駕馭文字，對(duì)文件，報(bào)告和各種文體的寫(xiě)作格式要清楚，增強(qiáng)能夠?qū)⒆约核胨屑皶r(shí)準(zhǔn)確的以文字材料呈現(xiàn)出來(lái)的寫(xiě)作能力。要發(fā)揮參謀和助手的作用，總結(jié)工作得失，是政工工作的重要內(nèi)容和手段，不僅要提高這方面的能力，還要主動(dòng)地去開(kāi)展這方面工作，推動(dòng)政工工作不斷取得新成績(jī)。

（二）企業(yè)政工干部要懂得經(jīng)營(yíng)管理

成為一名合格的企業(yè)政工干部?jī)H具有黨的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要了解本行業(yè)的方針政策、法律法規(guī)和本企業(yè)的文化特點(diǎn)、管理制度和經(jīng)營(yíng)方式等，成為既懂基本政策、基本路線(xiàn)和思想政治工作一般原理、方法，又懂行業(yè)法律法規(guī)，也懂得經(jīng)營(yíng)管理的超級(jí)復(fù)合型人才。與企業(yè)其他專(zhuān)業(yè)的人才相比較，企業(yè)政工干部成才的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間要長(zhǎng)得多。從接受繼續(xù)教育的角度來(lái)看，政工干部的在教育成本也極為可觀(guān)。首先，用政策理論武裝自己是政工干部的第一要?jiǎng)?wù)，而政策內(nèi)容的變動(dòng)比其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更新要頻繁的多；其次，政工干部的工作對(duì)象是人，而其他專(zhuān)業(yè)的工作對(duì)象是物，人的思想變化比技術(shù)、制度、工藝、材料等物的變化也要快得多、復(fù)雜得多。因?yàn)?，政工干部成才之后，“充電”的任?wù)也比其他專(zhuān)業(yè)人員繁重，需要持久地投入更多的時(shí)間和精力。

（三）企業(yè)政工干部要致力于企業(yè)文化的總結(jié)傳播 政工干部與其說(shuō)是單純的做思想政治工作，不如說(shuō)是在做企業(yè)文化建設(shè)。在與人的溝通中政工干部就是一個(gè)企業(yè)文化傳播者，通過(guò)自己的工作傳播企業(yè)優(yōu)秀文化，統(tǒng)一全員思想，這個(gè)工作做好了，會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”，在現(xiàn)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的“軟實(shí)力”競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)，所以整合企業(yè)所有“軟實(shí)力”的組成是一項(xiàng)很有意義的工作，各個(gè)企業(yè)在不斷總結(jié)提煉規(guī)劃各自企業(yè)文化的基礎(chǔ)上。大力推進(jìn)其發(fā)展，新時(shí)期政工人員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代變化，與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整工作內(nèi)容和方法，及時(shí)將總結(jié)傳承企業(yè)文化納為己任。給政工工作賦予新的內(nèi)容。用文化引領(lǐng)人、教育人、激勵(lì)人的方法和政工工作很相似，欲達(dá)到的目的是一致的，所以政工干部在保證企業(yè)堅(jiān)定的政治方向的前提下，要大膽探索和實(shí)踐企業(yè)文化，大力宣傳企業(yè)文化。這也是為政工工作開(kāi)辟的新領(lǐng)域，當(dāng)然也是挑戰(zhàn)。

第三篇：淺論新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)的黨群工作

淺論新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)的黨群工作

馬新月

(延長(zhǎng)石油集團(tuán)公司陜西西安710075)

【摘要】本文針對(duì)現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)黨群工作的現(xiàn)狀，從尋求企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)上，提出了黨群工作要“有所為，有所不為”，要把“增強(qiáng)凝聚力”和“以人為本”相結(jié)合、與其它工作相聯(lián)結(jié)的新思路。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；黨群工作；新方法

國(guó)有企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就在于它的政治優(yōu)勢(shì)。政治優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝困難、不斷發(fā)展壯大的重要保證。黨群工作是企業(yè)工作的重要部分，是任何組織不可替代、不可忽視的。黨群工作者的責(zé)任，就是要把黨建工作、把思想政治工作做好，使政治優(yōu)勢(shì)在推動(dòng)國(guó)有企業(yè)科學(xué)發(fā)展過(guò)程中更好地發(fā)揮作用。

一、國(guó)有企業(yè)黨群工作現(xiàn)狀

國(guó)有企業(yè)黨群工作現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是國(guó)有企業(yè)改制前，黨委會(huì)是國(guó)有企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)。改制后，按公司法規(guī)定，董事會(huì)、股東會(huì)成為企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)。二是改制后，黨群部門(mén)大都與相關(guān)行政部門(mén)合署辦公，黨群工作崗位兼職化，職數(shù)、待遇都受到了一定的影響。三是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)黨群工作的重視不夠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)工作是硬指標(biāo)，黨群工作是軟指標(biāo)，務(wù)虛解決不了企業(yè)改革發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，從而減少和切斷了黨群工作開(kāi)展的資源供給。四是黨群工作創(chuàng)新不足。黨群工作者將黨群組織作用發(fā)揮的載體局限于“三會(huì)一課”等基本組織制度上，黨群機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，黨群工作的開(kāi)展受到影響。

就目前的現(xiàn)狀而言，分析其原因，既有客觀(guān)原因，也有主觀(guān)原因?？陀^(guān)原因是：國(guó)有企業(yè)改制是一項(xiàng)全新的改革，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，再加上理論研究和相關(guān)配套政策相對(duì)滯后，因此，一段時(shí)間內(nèi)造成了企業(yè)黨群組織與現(xiàn)代企業(yè)制度難以適應(yīng)。主觀(guān)原因有：首先在定位上造成了主觀(guān)錯(cuò)位，存在發(fā)展過(guò)程中的短視行為。其次在行動(dòng)上，表現(xiàn)不夠主動(dòng)，敷衍了事的多、積極應(yīng)對(duì)的少。再次是指導(dǎo)不力，黨群組織的上級(jí)主管部門(mén)未能及時(shí)給予引導(dǎo)，布置工作多，解決困難少。

二、現(xiàn)階段黨群工作的發(fā)展定位

政治優(yōu)勢(shì)非常重要，它是企業(yè)整體工作不可或缺的重要組成部分。國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)不同，國(guó)有企業(yè)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的骨干力量，是支撐國(guó)有經(jīng)濟(jì)的非常重要的組織。把國(guó)有企業(yè)看作單純的經(jīng)濟(jì)組織是錯(cuò)誤的。它不僅承擔(dān)著國(guó)有資產(chǎn)保值增值的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同樣也承擔(dān)著推動(dòng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證國(guó)有企業(yè)社會(huì)主義發(fā)展方向，提高廣大員工的物質(zhì)、文化生活水平的社會(huì)責(zé)任。忽略了社會(huì)責(zé)任，就不能保證國(guó)有企業(yè)的社會(huì)主義發(fā)展方向。在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持企業(yè)的正確發(fā)展方向，必須保持社會(huì)主義國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)。我們是在黨領(lǐng)導(dǎo)下，具有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)有企業(yè)。我們辦企業(yè)的目的，一是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的積累，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，保證國(guó)有資產(chǎn)保值增值。二是要最大限度地滿(mǎn)足廣大員工的物質(zhì)文化生活的需要，不斷提高廣大員工的生活水平。這兩個(gè)目標(biāo)是統(tǒng)一的，忽視任何一個(gè)方面，都是錯(cuò)誤的。要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，企業(yè)就要有效益、有積累。因此，樹(shù)立員工的效益觀(guān)念，這是我們發(fā)展企業(yè)的一個(gè)重大問(wèn)題。

現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)的中心任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。企業(yè)黨群組織的全部工作必須服從和服務(wù)這個(gè)大局，把融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把企業(yè)發(fā)展成果作為檢驗(yàn)工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)。具體到實(shí)際工作就是要做到黨群工作要“圍繞中心”，通過(guò)黨群工作體系與企業(yè)管理流程的融合，使“思想政治工作直接參與管

理和財(cái)富的創(chuàng)造”。

三、現(xiàn)階段黨群工作的內(nèi)容與方法

黨群工作不同于企業(yè)的其他工作，有其自身的工作特點(diǎn)和工作對(duì)象，必須結(jié)合實(shí)際，把“增強(qiáng)凝聚力”和“以人為本”的企業(yè)管理工作密切結(jié)合起來(lái)，建立服務(wù)職工群眾的黨群工作機(jī)制?！霸鰪?qiáng)凝聚力”，就是以尊重人為基本出發(fā)點(diǎn)，建立健全了解人、關(guān)心人、提高人、規(guī)范人、激勵(lì)人和依靠人等六個(gè)方面的工作制度，達(dá)到凝聚人、促進(jìn)職工和企業(yè)共同發(fā)展的目的。各級(jí)黨群組織要發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，在時(shí)間和空間上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在組織活動(dòng)上要按照“主題鮮明、意境新穎、時(shí)地制宜、小型多樣、見(jiàn)縫插針”的要求來(lái)開(kāi)展“增強(qiáng)凝聚力”建設(shè)，持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)地把服務(wù)職工群眾的工作做好。

黨群工作要在頭緒多、范圍廣、資源有限的矛盾中破圍而出，力爭(zhēng)做到“有所為，有所不為”。要以重點(diǎn)帶動(dòng)一般，以特色求發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注員工的生理心理需求，在情緒管理、壓力釋放、健康鍛煉等方面有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；要本著服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和人才效益最大化的宗旨來(lái)開(kāi)展，對(duì)效益突出的活動(dòng)要精心策劃，提前安排，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效；要在突出重點(diǎn)原則的基礎(chǔ)上樹(shù)立打造精品、形成特色的思想，從其重點(diǎn)活動(dòng)中選出既有顯著經(jīng)濟(jì)效益和人才效益，又能突出員工精神風(fēng)貌的品牌活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大黨群部門(mén)的影響力。

黨群工作要堅(jiān)持觀(guān)念創(chuàng)新原則、載體創(chuàng)新原則和方法創(chuàng)新原則。要克服“就活動(dòng)而活動(dòng)”的觀(guān)念，在爭(zhēng)取服務(wù)企業(yè)效益最大化上做文章，要轉(zhuǎn)變“向八小時(shí)以外滲透”的觀(guān)念，正確引導(dǎo)員工力爭(zhēng)在八小時(shí)以?xún)?nèi)實(shí)現(xiàn)本職工作崗位效能的最大化，把更多的業(yè)務(wù)時(shí)間留給員工自己；要盡可能避免追求規(guī)模效應(yīng)而導(dǎo)致工作和活動(dòng)流于形式，應(yīng)把員工工作的重心與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作重心和員工的崗位成長(zhǎng)成才緊密結(jié)合起來(lái)，從不同側(cè)面、不同角度和不同的切入點(diǎn)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新增效和服務(wù)職工的成長(zhǎng)進(jìn)步；要致力于通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組織，加強(qiáng)黨群干部工作方法的交流與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步引導(dǎo)黨群干部更新工作思維和拓展工作領(lǐng)域，進(jìn)而培養(yǎng)和提高他們開(kāi)展工作的能力和水平。

黨群干部要不斷提升自身能力，用個(gè)人的人格魅力去推動(dòng)黨群工作。黨群干部要在各方面成為機(jī)關(guān)部門(mén)的表率、機(jī)關(guān)干部的表率。一是在模范遵守機(jī)關(guān)黨委各項(xiàng)工作制度上成為表率；二是在執(zhí)行上級(jí)黨組織、集團(tuán)公司黨委工作要求上成為表率；三在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精神狀態(tài)、精神風(fēng)貌上成為表率；四是在工作效率、工作水平、工作質(zhì)量等方面成為表率，樹(shù)立黨群干部良好的形象，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，時(shí)刻牢記責(zé)任要求；五是勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。從企業(yè)發(fā)展、工作要求看，學(xué)習(xí)成為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)。每個(gè)黨群干部都要把學(xué)習(xí)當(dāng)作重要工作來(lái)做，當(dāng)作提高自身素質(zhì)的一項(xiàng)重要措施。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)企業(yè)的迅速發(fā)展，面對(duì)員工思想多元化，面對(duì)上級(jí)組織的要求，還有很多不適應(yīng)的地方，迫切需要不斷地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)就是一句空話(huà)。提高素質(zhì)是在不斷學(xué)習(xí)、不斷思考中實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有學(xué)習(xí)上的提高，就沒(méi)有理性上的思考。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]黃海嵩.中國(guó)國(guó)有企業(yè)改革問(wèn)題研究.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2007-03

【作者簡(jiǎn)介】

馬新月(1972.8—)，女，陜西延安人，供職于陜西延長(zhǎng)石油集團(tuán)有限公司黨群工作部。

第四篇：國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核工作探索

國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核工作探索

摘要：國(guó)有企業(yè)中，員工的業(yè)績(jī)考核是人力資源管理的核心問(wèn)題，直接決定“利益蛋糕”的分配，進(jìn)而對(duì)激發(fā)職工工作積極性，提高勞動(dòng)效率，發(fā)揮至關(guān)重要的作用。本文從國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核管理工作的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析，探討適合于國(guó)有企業(yè)當(dāng)前階段員工業(yè)績(jī)考核工作的相關(guān)作法。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè) 人力資源 員工業(yè)績(jī)考核 國(guó)有企業(yè)在愈演愈烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其效率問(wèn)題一直受社會(huì)所詬病，人們常說(shuō)經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)員工，因此效率問(wèn)題其實(shí)質(zhì)就是缺少有效的員工業(yè)績(jī)考核。2001年國(guó)務(wù)院針對(duì)國(guó)企提出了“勞動(dòng)，人事，分配三項(xiàng)制度改革”，但嚴(yán)格說(shuō)，目前國(guó)有企業(yè)在此方面仍沒(méi)有大的突破：分配苦樂(lè)不均、劣工淘汰不易、崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整難仍是國(guó)企人力資源管理的通病。因此國(guó)有企業(yè)需要建立細(xì)化核算單元到人的業(yè)績(jī)考核體系，自上而下持續(xù)有效的推進(jìn)，在收入分配和人事工作中切實(shí)應(yīng)用考核結(jié)果，并使考核工作長(zhǎng)期、健康運(yùn)行，才能有效提高國(guó)企效能。

一、國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核存在的問(wèn)題

在國(guó)有企業(yè)中，論資排輩的傳統(tǒng)觀(guān)念和照顧關(guān)系的官僚思想仍然存在，這也使得企業(yè)不注重員工的業(yè)績(jī)考核，缺少對(duì)員工的考核和激勵(lì)措施，選人主要靠領(lǐng)導(dǎo)相馬，淘汰主要靠員工違紀(jì)，在一定程度上制約了效率提升和企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核存在的主要問(wèn)題有：

(一)缺少業(yè)績(jī)考核的競(jìng)爭(zhēng)氛圍 1.國(guó)有企業(yè)員工一般長(zhǎng)期在一個(gè)單位或崗位工作，習(xí)慣了按部就班、三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，缺少失業(yè)壓力，積極性不高，大部分人沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，習(xí)慣靠資歷、底氣不足。

2.受文化的影響，員工注重面子，誰(shuí)好誰(shuí)壞，在心里或小群體之間私下評(píng)論，但如果書(shū)面正式的評(píng)價(jià)出來(lái)，認(rèn)為企業(yè)在強(qiáng)制把員工分為三六九等，存在抵觸情緒。

3.部分生產(chǎn)等非管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、不重視員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核，沒(méi)有意識(shí)到員工業(yè)績(jī)考核的重要作用，認(rèn)為是人為增加工作，疲于應(yīng)付。

(二)缺乏完善有效的考核體系

1．考核指標(biāo)確定和評(píng)價(jià)存在困難。主觀(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)很難量化，不能清晰準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)等級(jí)；客觀(guān)量化指標(biāo)比較繁瑣，缺少評(píng)價(jià)的主體人員。

2．部分考評(píng)人員在參與考評(píng)時(shí)，為了照顧私人感情，平衡業(yè)務(wù)關(guān)系或者出于其他的原因，不愿意嚴(yán)格的去執(zhí)行考核政策。

3．員工業(yè)績(jī)考核包括制度設(shè)計(jì)、實(shí)施考核、績(jī)效反饋、結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié),是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程。但在執(zhí)行過(guò)程中，往往由于部門(mén)之間的溝通，影響了考核體系的有效運(yùn)行。

（三）處理考核結(jié)果信息不妥

一是考核存在“以罰代管”現(xiàn)象：對(duì)員工業(yè)績(jī)考核工作，不管是指標(biāo)設(shè)計(jì)，還是結(jié)果的應(yīng)用一般企業(yè)更突出負(fù)激勵(lì)，實(shí)施嚴(yán)厲懲罰；缺少正激勵(lì)，不能利用考核結(jié)果來(lái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工提升績(jī)效、改善業(yè)績(jī)。二是考核結(jié)果不分析、不反饋、不使用，在收入分配或其他人事相關(guān)工作中，不合理使用業(yè)績(jī)考核結(jié)果，造成信息資源的浪費(fèi)和工作的失效。

二、國(guó)有企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核的作法探討

（一）員工業(yè)績(jī)考核體系的設(shè)計(jì)

1．考核應(yīng)設(shè)計(jì)為長(zhǎng)期和連續(xù)性的考核，可從職工進(jìn)入公司起即參加考核，基分歸零，以部門(mén)為單位每月進(jìn)行一次，逐月逐年累加考評(píng)成績(jī)，建立考核檔案，以分值形式全面記錄職工技能和工作業(yè)績(jī)的提升過(guò)程。從而變被動(dòng)管理為自我加壓、自主管理，促進(jìn)員工績(jī)效不斷提升。

2．考核應(yīng)是全方位、全過(guò)程的考核，考評(píng)指標(biāo)以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯耐瑫r(shí)，綜合考慮職工在安全、生產(chǎn)、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、科技、創(chuàng)新、培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、精神文明、學(xué)歷技能等各個(gè)方面的表現(xiàn)；特別加強(qiáng)考核正向激勵(lì)作用，豐富完善加分項(xiàng)目，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

3．考核采取單位內(nèi)部月度評(píng)價(jià)與專(zhuān)業(yè)部室日?？荚u(píng)相結(jié)合的方式。單位評(píng)價(jià)，被考核者分組后根據(jù)考核指標(biāo)完成情況強(qiáng)制排序，根據(jù)不同名次給予加分，考核指標(biāo)應(yīng)依據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)定，如化工企業(yè)可包括生產(chǎn)指標(biāo)、工時(shí)完成、工作質(zhì)量等量化指標(biāo)；部室考評(píng)，由各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)日常考核過(guò)程中對(duì)職工日常行為表現(xiàn)的進(jìn)行分值獎(jiǎng)懲。通過(guò)綜合兩項(xiàng)考評(píng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)。

4．每根據(jù)月度考核分?jǐn)?shù)累計(jì)結(jié)果確定“優(yōu)秀員工”、“合格員工”、“待培員工”，形成“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的激勵(lì)和淘汰機(jī)制。

（二）員工業(yè)績(jī)考核體系的運(yùn)行

1．加強(qiáng)考核過(guò)程的監(jiān)督指導(dǎo)。考核的順利實(shí)施首先需要企業(yè)高層的強(qiáng)有力支持，以實(shí)現(xiàn)自上而下的逐步推動(dòng)；其次需要企業(yè)各部門(mén)管理層的支持和廣大職工對(duì)考核方法、程序、目的和意義的正確理解，以實(shí)現(xiàn)自下而上的逐級(jí)修正。實(shí)施初期要對(duì)考核操作層面進(jìn)行全程指導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)。

2．考核實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)根據(jù)出現(xiàn)的情況對(duì)制度進(jìn)行修定，考核的組織者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取基層的意見(jiàn)和建議，在實(shí)踐中不斷進(jìn)行改善。同時(shí)可利用月度考核通報(bào)的形式，將專(zhuān)業(yè)部室日?？己斯ぷ髦谱鞒赏▓?bào)下發(fā)，形成由面（企業(yè)）至線(xiàn)（部門(mén)）至點(diǎn)（職工）的管理集成，保障考核工作持久、深入、健康運(yùn)行。

3．建立信息化的管理平臺(tái)，利用平臺(tái)完成考核并進(jìn)行數(shù)據(jù)的登統(tǒng)和發(fā)布，使考核更規(guī)范、數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的追溯和使用。

（三）員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用

1．員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果應(yīng)首先應(yīng)用于員工收入分配，如獎(jiǎng)金的二次分配，使職工收入與考核結(jié)果掛鉤，拉開(kāi)分配檔次，充分發(fā)揮分配杠桿和導(dǎo)向作用，進(jìn)而強(qiáng)化員工考核和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，養(yǎng)成良好工作風(fēng)氣和自覺(jué)提高績(jī)效的氛圍。

2．其次考核結(jié)果應(yīng)成為人事日常工作的基礎(chǔ)材料，做為崗位公開(kāi)競(jìng)聘、技術(shù)職務(wù)聘任、崗位調(diào)整、優(yōu)秀后備人才等工作的重要依據(jù)。同時(shí)在員工培訓(xùn)、療養(yǎng)等福利方面對(duì)“優(yōu)秀員工”給予政策傾斜，對(duì)“待培員工”以給予轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同的懲罰，以激勵(lì)員工不斷提高績(jī)效水平。

3．員工的業(yè)績(jī)考核是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此應(yīng)充分發(fā)揮考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的態(tài)度，減少職工的抵觸情緒，實(shí)現(xiàn)考核的最終目的：提升員工業(yè)績(jī)，提高企業(yè)效率。

三、結(jié)束

總之，員工是企業(yè)的生產(chǎn)力，我們應(yīng)該通過(guò)各種手段讓企業(yè)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，所以做好員工的業(yè)績(jī)考核工作勢(shì)在必行。

第五篇：淺談企業(yè)文化與員工關(guān)系

淺談企業(yè)文化與員工關(guān)系

企業(yè)文化，大道無(wú)形，看不見(jiàn)也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號(hào)式的結(jié)果。

企業(yè)文化離開(kāi)了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢？中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)歷時(shí)3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查，結(jié)果表明大部分員工離職和錢(qián)的關(guān)系并沒(méi)有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺(jué)企業(yè)沒(méi)有給他一種歸屬感，例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒(méi)人表?yè)P(yáng)，沒(méi)人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對(duì)員工的影響。從每個(gè)員工的日常生活和工作的時(shí)間比例來(lái)看，在工作場(chǎng)所的時(shí)間占了一天時(shí)間的1/3的，如果加班或者其它原因的話(huà)，占的比例更大了，可以說(shuō)每天在工作場(chǎng)所和同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)所化的時(shí)間往往比和家人相處的時(shí)間還長(zhǎng)。因此，在一個(gè)好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個(gè)員工所希望的。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，如果既沒(méi)有吸引力，也沒(méi)有向心力，其結(jié)果是可想而知的，必然造成員工“身在操營(yíng)，心在漢”的狀態(tài)，員工自己不開(kāi)心，企業(yè)也沒(méi)有發(fā)揮到每個(gè)員工的積極能動(dòng)性，更不能達(dá)到人盡其材的作用。正如最近在職場(chǎng)上十分流行的一本暢銷(xiāo)書(shū)《魚(yú)》所說(shuō)那樣，每個(gè)人不管你是老板還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在“一個(gè)新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境”下工作，“在那里可以快樂(lè)、專(zhuān)注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力”。雖然現(xiàn)實(shí)中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個(gè)工作場(chǎng)所給員工，但每個(gè)員工都希望尋找一個(gè)屬于自己的樂(lè)土。

中消研一項(xiàng)歷時(shí)3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：?jiǎn)T工離職的原因跟錢(qián)的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作做好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注。

筆者不由陷入深深思索，結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性，所反映出來(lái)的問(wèn)題，其解決方法也絕不是簡(jiǎn)單的加強(qiáng)經(jīng)理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實(shí)際上一個(gè)員工關(guān)系管理問(wèn)題，從某種意義上講是一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題，筆者就結(jié)合自己的實(shí)際工作體會(huì)，從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對(duì)員工關(guān)系管理的理解，以就教于同仁。

一、員工關(guān)系管理的幾個(gè)方面和員工關(guān)系管理的最終目的

員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō)，企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個(gè)方面就是工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動(dòng)，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程，以及滿(mǎn)足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過(guò)程。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿(mǎn)足員工心理需求的措施。

從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿(mǎn)意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿(mǎn)意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。

我時(shí)常聽(tīng)到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；我也時(shí)常聽(tīng)到直線(xiàn)經(jīng)理關(guān)于別的部門(mén)不配合自己部門(mén)工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過(guò)我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎?wù)觀(guān)念，先讓別人滿(mǎn)意而做先行者和倡導(dǎo)者呢？作為管理者，我們?cè)谄渲邪缪萘耸裁唇巧?？為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢？當(dāng)聽(tīng)到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱(chēng)作所謂員工“不滿(mǎn)意”的議論時(shí)，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌取姆e極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢？這些問(wèn)題或許尖銳了一點(diǎn)，但這樣的反思會(huì)幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話(huà)說(shuō)，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個(gè)管理者必須首先明確和弄清楚的問(wèn)題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)和解決員工關(guān)系管理中的種種問(wèn)題。

二、員工成長(zhǎng)溝通管理是企業(yè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)

從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)體系確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。

從狹義的概念上看，即從人力資源部門(mén)的管理職能看，員工關(guān)系管理主要有勞動(dòng)關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。

不論從影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系的工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)三個(gè)方面，還是從員工關(guān)系管理的廣義和狹義內(nèi)容角度，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，溝通渠道建設(shè)特別是涉及員工異動(dòng)的員工成長(zhǎng)管理，我們姑且稱(chēng)之為“員工成長(zhǎng)溝通管理”是管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。

（一）員工成長(zhǎng)溝通管理的內(nèi)容與目的：

員工成長(zhǎng)溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等八個(gè)方面，從而構(gòu)成一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平、為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要參考信息。

（二）員工成長(zhǎng)溝通管理的具體內(nèi)容與類(lèi)別淺析：

1、入司前溝通：

（1）溝通目的：重點(diǎn)對(duì)企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、所競(jìng)聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進(jìn)行客觀(guān)如實(shí)介紹，達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。

（2）溝通時(shí)機(jī)：招聘選拔面試時(shí)進(jìn)行。招聘主管負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)擬引進(jìn)的中高級(jí)管理技術(shù)人才進(jìn)行企業(yè)基本情況介紹等初步溝通，對(duì)擬引進(jìn)的一般職位負(fù)責(zé)完成“入司前溝通”；對(duì)擬引進(jìn)的中高級(jí)管理技術(shù)人才，人力資源部經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)完成“入司前溝通”。

2、崗前培訓(xùn)溝通：

對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。

3、試用期間溝通：

（1）溝通目的：幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了企業(yè)努力屬于員工自身的責(zé)任。

（2）溝通責(zé)任者：人力資源部、新員工所屬直接和間接上級(jí)。人力資源部主要負(fù)責(zé)對(duì)科室管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；科室管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)原則上由其所屬上級(jí)負(fù)責(zé)。

（3）溝通頻次要求：

A、人力資源部：

新員工試用第一個(gè)月：至少面談2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）；

新員工試用第二、三個(gè)月（入司后第二、三個(gè)月）：每月至少面談1次，電話(huà)溝通1次。

B、新員工所屬直接上級(jí)：可以參照人力資源部的溝通頻次要求進(jìn)行。

（4）溝通形式：面談、電話(huà)等方式外，人力資源部還應(yīng)不定期組織新員工座談會(huì)進(jìn)行溝通，可與新員工崗前集中培訓(xùn)結(jié)合進(jìn)行。

4、轉(zhuǎn)正溝通：

（1）溝通目的：根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)。建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；系不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

（2）溝通時(shí)機(jī)：

A、新員工所屬直接上級(jí)：進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)時(shí)，并形成部室意見(jiàn)。

B、人力資源部：在審核科室員工轉(zhuǎn)正時(shí)，并形成職能部門(mén)意見(jiàn)。

5、工作異動(dòng)溝通：

（1）溝通目的：使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。

（2）溝通時(shí)機(jī)：

A、人力資源部：在決定形成后正式通知員工本人前。

B、異動(dòng)員工原部門(mén)直接上級(jí)：在接到人力資源部的員工異動(dòng)決定通知后立即進(jìn)行。

C、異動(dòng)員工新到部門(mén)直接上級(jí)：在異動(dòng)員工報(bào)到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。

6、定期考核溝通：

企業(yè)可以結(jié)合員工績(jī)效管理進(jìn)行。

7、離職面談：

（1）溝通目的：本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（2）溝通時(shí)機(jī)：

第一次：得到員工離職信息時(shí)或作出辭退員工決定時(shí)；

第二次：?jiǎn)T工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)備離開(kāi)公司的最后一天，一般安排在結(jié)帳前。因此時(shí)離職員工再無(wú)任何顧忌容易講真話(huà)。

（3）離職面談責(zé)任人：原則上由人力資源部和員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人共同組織：

A、第一次離職面談：對(duì)于主動(dòng)提出辭職員工，員工直接上級(jí)或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部人力主管反映（人力資源部落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理），擬辭職員工部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對(duì)于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行挽留面談，對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人力資源部以便共同研究或匯報(bào)，再采取相應(yīng)措施。對(duì)于科長(zhǎng)級(jí)以上的管理干部主動(dòng)辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時(shí)間反饋人力資源部負(fù)責(zé)人以便決策。對(duì)于企業(yè)辭退的員工，科長(zhǎng)級(jí)以下員工由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行第一次離職面談；科長(zhǎng)級(jí)以上干部（含科長(zhǎng)級(jí)）由人力資源部組織進(jìn)行第一次離職面談。

B、第二次離職面談：對(duì)于最終決定同意離職的員工，由人力資源部進(jìn)行第二次離職面談。主管級(jí)以下員工由人力主管進(jìn)行離職面談；主管級(jí)以上員工（含主管級(jí)）由人力資源部經(jīng)理及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談，原則上企業(yè)談話(huà)人應(yīng)比離職者的職級(jí)略高至少應(yīng)對(duì)等。對(duì)于科室員工以外的員工離職，第二次面談可以采取離職員工填寫(xiě)《離職員工面談表》的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。第二次面談應(yīng)技巧性讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。

（4）離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由人力主管負(fù)責(zé)完成，報(bào)人力資源部經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。

8、離職后溝通管理：

（1）管理對(duì)象：屬于中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動(dòng)離職，同時(shí)是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。

（2）管理目的：通過(guò)誠(chéng)心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開(kāi)發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。

（3）管理方式：

A、人力資源部負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人力主管應(yīng)建立此類(lèi)員工的離職后續(xù)管理檔案，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括離職去向、離職原因、聯(lián)系方式、后續(xù)追蹤管理記錄等內(nèi)容。

B、離職時(shí)誠(chéng)懇的要求留下聯(lián)系方式。

C、一般應(yīng)在員工離職后1月內(nèi)、3個(gè)月內(nèi)、半年內(nèi)、1年內(nèi)分別電話(huà)溝通關(guān)心一次。

D、每年給離職員工寄生日卡和新年卡，由副總級(jí)以上分管領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名。

E、把離職員工列入公司內(nèi)部刊物郵寄名單（至少3個(gè)月1次）。

F、定期（原則上3個(gè)月1次）為離職員工寄發(fā)有公司近況和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的電子郵件。

三、企業(yè)文化——員工關(guān)系管理的最高境界

1、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景

企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過(guò)確立共同的愿景，整合各類(lèi)資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。

企業(yè)的價(jià)值觀(guān)規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。因此，可以說(shuō)是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)。有了共同價(jià)值觀(guān)，對(duì)某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià)。這種一致的價(jià)值觀(guān)既是組織特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識(shí)。

所以，認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)，是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。

2、完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本

企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而不是為了單純滿(mǎn)足員工個(gè)體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競(jìng)爭(zhēng)狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。

3、心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分

上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。雖然心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。企業(yè)清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿(mǎn)足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能滿(mǎn)足他們的需求與愿望。

心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵(lì)方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個(gè)方面的循環(huán)來(lái)構(gòu)建而成的，并且這四個(gè)方面有著理性的決定關(guān)系。心理契約給我們員工關(guān)系管理帶來(lái)的思考是：

企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)，要以自身的人力資源和個(gè)人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿(mǎn)足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求，促動(dòng)員工以相應(yīng)的工作行為作為回報(bào)，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵(lì)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工則依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求，確定自己對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績(jī)效和達(dá)成與企業(yè)的共識(shí)：個(gè)人成長(zhǎng)必須依附企業(yè)平臺(tái)，離開(kāi)企業(yè)這個(gè)平臺(tái)談員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是一句空話(huà)，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個(gè)人是水，離開(kāi)大海，溪水是會(huì)干枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過(guò)程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。

4、職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人

在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過(guò)各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過(guò)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。

綜上所述，員工關(guān)系管理的問(wèn)題最終是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀(guān)念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，應(yīng)是群體最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀(guān)念的開(kāi)拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗?；蛟S，這才是我們每一個(gè)管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理時(shí)應(yīng)該深深思索的問(wèn)題。