第一篇：培訓(xùn)需求分析的方法步驟

今日分享：培訓(xùn)需求分析的方法/步驟

1、做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作

(1)收集員工資料，建立員工培訓(xùn)檔案。檔案應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)檔案、員工人事變動(dòng)情況、績(jī)效考核情況、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)資料。

(2)同各部門員工保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握員工現(xiàn)狀。培訓(xùn)部門員工要及時(shí)與其他部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)更新和補(bǔ)充員工培訓(xùn)檔案。

(3)建立培訓(xùn)需求信息收集的通道。培訓(xùn)部門需要建立起暢通有效的培訓(xùn)需求收集渠道，用以及時(shí)掌握員工的培訓(xùn)需求。

2、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃

(1)制定培訓(xùn)需求分析工作計(jì)劃。包括時(shí)間安排、可能遇到的問(wèn)題及對(duì)策、應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題等等。

(2)設(shè)立培訓(xùn)需求分析工作目標(biāo)。明確培訓(xùn)需求分析工作需要達(dá)到的目標(biāo)。

(3)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)需求調(diào)查方法。培訓(xùn)需求分析常用的方法有：觀察法、問(wèn)卷法、面談發(fā)法、測(cè)驗(yàn)法、工作分析法、資料分析法、績(jī)效分析法、全面分析法等。選出適合企業(yè)的培訓(xùn)需求分析方法非常重要。

3、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作

(1)征集培訓(xùn)需求。培訓(xùn)部門向其他有關(guān)部門發(fā)出征集培訓(xùn)需求的通知。要求績(jī)效有差距、或是其他需要培訓(xùn)的部門提出培訓(xùn)需求。

(2)審核培訓(xùn)需求。培訓(xùn)部門將收集來(lái)的培訓(xùn)需求整理匯總，并向相關(guān)主管部門進(jìn)行匯報(bào)。

(3)分析培訓(xùn)需求。對(duì)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，確認(rèn)。

(4)確認(rèn)培訓(xùn)需求。根據(jù)分析后的培訓(xùn)需求按照重要程度及迫切程度排序。

4、分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

(1)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。

(2)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分析、總結(jié)。

這里要注意四點(diǎn)：認(rèn)真審查培訓(xùn)需求的一致性和準(zhǔn)確性;篩選信息時(shí)要全面考慮各種因素的影響;保守員工信息和數(shù)據(jù)秘密;在保證質(zhì)量的前提下盡量采用簡(jiǎn)單易行的方法。

(3)對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理、安排。根據(jù)緊急程度、個(gè)別需求或當(dāng)前未來(lái)需求進(jìn)行分析。

(4)撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。培訓(xùn)需求分析報(bào)告是培訓(xùn)需求分析工作的成果表現(xiàn)，最終確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)什么，是確立培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要前提。

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)需求分析的三個(gè)步驟和六大方法

培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析。因?yàn)榕嘤?xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)就會(huì)導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來(lái)資源的大量浪費(fèi)。在越來(lái)越重視人力資本投資的今日，企業(yè)加大培訓(xùn)的投入力度雖有其必要性，但前提是必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，否則就不能證明培訓(xùn)支出具有合理性。一些企業(yè)的培訓(xùn)效果不好，最重要的原因就在于缺少有效的培訓(xùn)需求分析。

一般的培訓(xùn)需求分析技術(shù)是從組織分析、工作分析和人員分析入手，去查找績(jī)效差距，這種系統(tǒng)的方法較適合大中型企業(yè)的人力資源部門進(jìn)行或中長(zhǎng)期的培訓(xùn)需求分析，而對(duì)于直線管理者則顯得復(fù)雜了一些，也不適合企業(yè)進(jìn)行短期或及時(shí)性的培訓(xùn)需求分析。因此，為了適應(yīng)快速反應(yīng)和直線管理者參與培訓(xùn)需求分析的需要，有必要開發(fā)操作性強(qiáng)又簡(jiǎn)便快捷的培訓(xùn)需求分析方法。本文在此介紹的快速進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的方法，正是為了滿足這種需要。

培訓(xùn)需求分析可以使用復(fù)雜方法，也可以使用簡(jiǎn)單方法，簡(jiǎn)單方法來(lái)源于培訓(xùn)需求分析的基本分析框架，它可以歸納為有邏輯的三個(gè)步驟：

第一步，找出部門或個(gè)人績(jī)效差距。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從何入手，有關(guān)培訓(xùn)的理論認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從績(jī)效差距入手：培訓(xùn)之所以必要，傳統(tǒng)理論認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)工作崗位要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與員工實(shí)際工作績(jī)效之間存在著差距;新的理論則認(rèn)為也應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略或企業(yè)文化需要的員工能力與員工實(shí)際能力之間的差距，這種差距導(dǎo)致低效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有找出存在績(jī)效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過(guò)培訓(xùn)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。

第二步，尋找分析差距產(chǎn)生的原因。發(fā)現(xiàn)了績(jī)效差距的存在，并不等于完成了培訓(xùn)需求分析，還必須尋找差距的原因，因?yàn)椴皇撬械目?jī)效差距都可以通過(guò)培訓(xùn)的方式去消除。有的績(jī)效差距屬于環(huán)境、技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度的原因，有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因，只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面能力不足的情況時(shí)，培訓(xùn)才是必要的。

第三步，確定解決方案，產(chǎn)生培訓(xùn)需求。找出了差距原因，就能判斷應(yīng)該采用培訓(xùn)方法還是非培訓(xùn)方法去消除差距。企業(yè)根據(jù)差距原因有時(shí)采用培訓(xùn)方法，有時(shí)采用非培訓(xùn)方法，有時(shí)也采用培訓(xùn)與非培訓(xùn)結(jié)合的方法，一切都根據(jù)績(jī)效差距原因的分析結(jié)果來(lái)確定。

培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，除了以上對(duì)培訓(xùn)需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓(xùn)需求的不同層面、不同方面、不同時(shí)期來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。我們?cè)谂嘤?xùn)管理工作中常用到的方法有以下六種：

1績(jī)效分析法 2問(wèn)卷調(diào)查法 3面談法 4組織要因分析法 5崗位工作要因分析法 6關(guān)鍵事件法

績(jī)效分析法是通過(guò)績(jī)效考評(píng)結(jié)果分析尋找部門、個(gè)人績(jī)效不良的原因，分析原因，解決問(wèn)題，直至找出部門和個(gè)人培訓(xùn)需求;而問(wèn)卷調(diào)查和面談法相對(duì)比較容易;

組織要因分析法是根椐組織的戰(zhàn)略、組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，找出組織高層、中層、基礎(chǔ)為完成目標(biāo)或計(jì)劃所存在的差距及管理過(guò)程所發(fā)生的問(wèn)題，找出培訓(xùn)需求;

崗位工作要因分析法是根據(jù)崗位職責(zé)、崗位任職資格所要求崗位員工需達(dá)到的知識(shí)、技能、能力要求，對(duì)照崗位員工所存在的不足和差異，找出培訓(xùn)需求;

關(guān)鍵事件法是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的重大、關(guān)鍵的不良事故，為解決這些重大問(wèn)題，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)所產(chǎn)生的一系列突發(fā)性培訓(xùn)課題需求。

作為培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析，其重要性不言而喻，認(rèn)識(shí)到重要性后就必須按照一定的程式來(lái)操作培訓(xùn)需求分析，筆者在前面也詳細(xì)講述了怎么做才能達(dá)到培訓(xùn)需求的有效性，歸納起來(lái)，即，首先要了解培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因;然后來(lái)確定這些需求來(lái)源于哪里，即需求分析要覆蓋哪些層面(組織、工作、工作者、戰(zhàn)略)，再次就是充分參考培訓(xùn)需求有效性的依據(jù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)地有序的進(jìn)行分析。

只有把培訓(xùn)需求分析上升到一個(gè)相當(dāng)高的認(rèn)識(shí)，保證其重要性不被隨意性忽略才能確保培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)不是再做無(wú)用功，不是在浪費(fèi)企業(yè)資源、個(gè)人成本，才能確保培訓(xùn)最大限度的支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

第三篇：需求分析步驟報(bào)告

需求預(yù)測(cè)內(nèi)容和步驟分析

市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是指通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買心理和消費(fèi)習(xí)慣的分析，以及對(duì)國(guó)民收人水平、收人分配政策的研究，推斷出社會(huì)的市場(chǎng)總消費(fèi)水平。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是市場(chǎng)研究中最重要的一部分，也是最復(fù)雜的一部分。

其內(nèi)容包括：(1)對(duì)某一種或幾種產(chǎn)品潛在需求的預(yù)測(cè)；(2)對(duì)潛在供應(yīng)的估計(jì)；(3)對(duì)擬設(shè)中的產(chǎn)品市場(chǎng)滲透程度的估計(jì)；(4)某段時(shí)間內(nèi)潛在需求的定量和定性特征。除了全部和大部分供出口的產(chǎn)品以外，對(duì)產(chǎn)品的潛在需求主要以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)測(cè)。選擇預(yù)測(cè)目標(biāo)

進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)首先要明確預(yù)測(cè)的目標(biāo)是什么。所謂目標(biāo)就是指預(yù)測(cè)的具體對(duì)象的項(xiàng)目和指標(biāo)，為什么要進(jìn)行這次預(yù)測(cè)活動(dòng)，這次預(yù)測(cè)要達(dá)到什么直接目的。其次還要分析預(yù)測(cè)的時(shí)間性、準(zhǔn)確性要求，劃分預(yù)測(cè)的商品、地區(qū)范圍等具體問(wèn)題。

對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以從不同的目的出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)目標(biāo)不同，需要的資料、采取的預(yù)測(cè)方法也都有一些區(qū)別。有了明確的預(yù)測(cè)目標(biāo)，才能根據(jù)目標(biāo)需要收集資料，才能確定預(yù)測(cè)進(jìn)程和范圍。

確定了預(yù)測(cè)目標(biāo)，接著要分析預(yù)測(cè)的時(shí)間性和準(zhǔn)確性要求。如果是短期預(yù)測(cè)，允許誤差范圍要小，而中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，誤差在20% 耀30%之間則是允許的。預(yù)測(cè)的地區(qū)范圍應(yīng)是企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)范圍，每次預(yù)測(cè)要根據(jù)管理決策的需要，劃定預(yù)測(cè)的地區(qū)范圍，過(guò)寬過(guò)窄都會(huì)影響預(yù)測(cè)的進(jìn)程。

廣泛收集資料

進(jìn)行預(yù)測(cè)必須要有充分的市場(chǎng)信息資料，因此，在選擇、確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)以后，首要的工作就是廣泛系統(tǒng)地收集與本次預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)的各方面數(shù)據(jù)和資料。收集資料是市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作的重要環(huán)節(jié)。按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求，凡是影響市場(chǎng)供求發(fā)展的資料都應(yīng)盡可能地收集。資料收集得越廣泛、越全面，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性程度就能相應(yīng)提高。在這里，市場(chǎng)調(diào)查材料是一個(gè)重要的信息來(lái)源。

收集的市場(chǎng)資料可分為歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料兩類。歷史資料包括歷年的社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)活動(dòng)資料和市場(chǎng)研究信息資料?，F(xiàn)實(shí)資料主要包括目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，生產(chǎn)、流通形勢(shì)、消費(fèi)者需求變化等。收集到的資料，要進(jìn)行歸納、分類、整理，最好分門別類地編號(hào)保存。在這個(gè)過(guò)程中，要注意標(biāo)明市場(chǎng)異常數(shù)據(jù)，要結(jié)合預(yù)測(cè)進(jìn)程，不斷增加、補(bǔ)充新的資料。

選擇預(yù)測(cè)方法

收集完資料后，要對(duì)這些資料進(jìn)行分析、判斷。常用的方法是首先將資料列出表格，制成圖形，以便直觀地進(jìn)行對(duì)比分析，觀察市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)律。分析判斷的內(nèi)容還包括尋找影響因素與市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)象之間的相互關(guān)系，分析預(yù)測(cè)期市場(chǎng)供求關(guān)系，分析判斷當(dāng)前的消費(fèi)需求及其變化，以及消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)等。

在分析判斷的過(guò)程中，要考慮采用何種預(yù)測(cè)方法進(jìn)行正式預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)有很多方法，選用哪種方法要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和掌握的資料來(lái)決定。各種預(yù)測(cè)方法有不同的特點(diǎn)，適用于不同的市場(chǎng)情況。一般而言，掌握的資料少、時(shí)間緊，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度要求低，可選用定性預(yù)測(cè)方法。掌握的資料豐富、時(shí)間充裕，可選用定量預(yù)測(cè)方法。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，應(yīng)盡可

能地選用幾種不同的預(yù)測(cè)方法，以便互相比較，驗(yàn)證其結(jié)果。

建立模型，進(jìn)行計(jì)算

市場(chǎng)預(yù)測(cè)是運(yùn)用定性分析和定量測(cè)算的方法進(jìn)行的市場(chǎng)研究活動(dòng)，在預(yù)測(cè)過(guò)程中，這兩方面不可偏廢。

一些定性預(yù)測(cè)方法，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的運(yùn)算，可以直接得到預(yù)測(cè)結(jié)果。定量預(yù)測(cè)方法要應(yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行演算、預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)中要建立數(shù)學(xué)模型，即用數(shù)學(xué)方程式構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變量之間的函數(shù)關(guān)系，抽象地描述經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種經(jīng)濟(jì)過(guò)程、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的相互聯(lián)系，然后輸入已掌握的信息資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)求解的方法，得出初步的預(yù)測(cè)結(jié)果。

評(píng)價(jià)結(jié)果，編寫報(bào)告

通過(guò)計(jì)算產(chǎn)生的預(yù)測(cè)結(jié)果，是初步的結(jié)果，這一結(jié)果還要加以多方面的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)，才能最終使用。檢驗(yàn)初步結(jié)果，通常有理論檢驗(yàn)、資料檢驗(yàn)和專家檢驗(yàn)。理論檢驗(yàn)是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)的理論和知識(shí)，采用邏輯分析的方法，檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性程度。資料檢驗(yàn)是重新驗(yàn)證、核對(duì)預(yù)測(cè)所依賴的數(shù)據(jù)，將新補(bǔ)充的數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)初步結(jié)果與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，檢查初步結(jié)果是否合乎事物發(fā)展邏輯，符合市場(chǎng)發(fā)展情況。專家檢驗(yàn)是邀請(qǐng)有關(guān)方面專家，對(duì)預(yù)測(cè)初步結(jié)果作出檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，綜合專家意見(jiàn)，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行充分論證。

對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)之后，就可以著手準(zhǔn)備編寫預(yù)測(cè)報(bào)告了。與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告相似，預(yù)測(cè)報(bào)告也分為一般性報(bào)告和專門性報(bào)告，每次預(yù)測(cè)根據(jù)不同的要求，編寫不同類型的報(bào)告。

對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行事后鑒別

完成預(yù)測(cè)報(bào)告，并不是預(yù)測(cè)活動(dòng)的終結(jié)，下一步還要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行追蹤調(diào)查。市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果是一種有科學(xué)根據(jù)的“假定”，這種“假定”畢竟仍要由市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際過(guò)程來(lái)驗(yàn)證，因此，預(yù)測(cè)報(bào)告完成以后，要對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行追蹤，考察預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和誤差，并分析總結(jié)原因，以便取得預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高預(yù)測(cè)水平。

第四篇：需求分析方法探討

需求分析方法探討[1]

一、概述

據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，目前軟件的成功率約為25%，75%的軟件是失敗的。在這75%的失敗中，約有50%以上的軟件是由于需求的原因造成的。作為軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)人員常抱怨用戶需求不明確，需求常處于變更狀態(tài)。新的需求往往在開發(fā)階段才被用戶提出。造成軟件的完成日期不斷的遲后。

一般的軟件企業(yè)，往往只口頭上注重用戶需求。但由于沒(méi)有科學(xué)的管理方法，實(shí)際上他們描述的用戶需求是雜亂無(wú)章的，只言片語(yǔ)的。不能有效地和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)保持同步最后開發(fā)出來(lái)的軟件產(chǎn)品和實(shí)際有很大的差異。導(dǎo)致軟件的失敗。有證據(jù)表明，在需求階段修正錯(cuò)誤的工作量，是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段修正錯(cuò)誤的1/10；是在開發(fā)階段修正錯(cuò)誤的1/100，是在發(fā)布產(chǎn)品階段修正錯(cuò)誤的1/1000。當(dāng)然這是對(duì)大型系統(tǒng)而言，對(duì)于不同的系統(tǒng)，隨系統(tǒng)的復(fù)雜程度這個(gè)比率會(huì)有所不同。

用戶的需求的增加具有漸進(jìn)的、增量的特點(diǎn)。隨著需求分析人員和用戶逐漸深入的交流，用戶在不斷地整理、規(guī)范自己的需求。需求分析人員須牢記的是用戶不可能一下子給出一個(gè)完整、清晰、規(guī)范的用戶需求。需求分析人員需從與用戶的交流中，不斷地挖掘，并加以整理，才能得到想要的需求。

需求分析一般來(lái)說(shuō)需要有一個(gè)需求分析的團(tuán)隊(duì)，如用戶代表、系統(tǒng)分析人員、開發(fā)人員、需求管理人員等，他們的分工不同各有側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于小型或中型項(xiàng)目人員可以兼任。

基于上述原因，需要從理論上規(guī)范用戶需求的收集和整理。本文結(jié)合系統(tǒng)建模，給出了需求分析的一般性方法。它如下的包含了兩個(gè)方面:

1、技術(shù)層面

給出需求分析的系統(tǒng)框架，它包含了需求的項(xiàng)目、參與需求分析的用戶、用戶對(duì)于需求的可操作權(quán)限（安全性）等。

2、操作層面

給出了需求收集、整理、分析的一般性方法。其中介紹了系統(tǒng)建模和需求分析間的相互關(guān)系，最后介紹了目前幾種流行的需求分析產(chǎn)品及它們的特點(diǎn)。

二、需求分析的基本概念

需求分析的目的是完整、準(zhǔn)確地描述用戶的需求，跟蹤用戶需求的變化，將用戶的需求準(zhǔn)確地反映到系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)中，并使系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和用戶的需求保持一致。

第五篇：培訓(xùn)需求分析方法

培訓(xùn)需求分析的幾種方法

一、運(yùn)用績(jī)效分析方法

（1）通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀

（2）根據(jù)工作說(shuō)明書分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（3）確認(rèn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際績(jī)效的差距

（4）分析績(jī)效差距的成因及重要性

（5）根據(jù)績(jī)效差距的原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象

（6）針對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象擬定培訓(xùn)計(jì)劃

二、運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法

（1）根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息（任務(wù)、技能、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）

（2）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析

（3）根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和對(duì)象（重復(fù)性需求、短期性需求、長(zhǎng)期性需求）

三、組織發(fā)展分析法

（1）確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

（2）確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題

（3）確認(rèn)培訓(xùn)資源

（4）根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象（反映人事計(jì)劃、營(yíng)造成果轉(zhuǎn)換的氛圍、組織氣氛和個(gè)體滿意度）

四、確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則

（1）在最需要的時(shí)候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)

（2）針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度選員

（3）充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。

從以上培訓(xùn)需求分析的含義，可以看出培訓(xùn)需求分析有下列特點(diǎn)：

1．從需求分析主體來(lái)看，需求分析的主體具有多樣性，既包括培訓(xùn)部門的分析，也包括對(duì)各類人員的分析。

2．從需求分析的客體來(lái)看，需求分析的客體具有多層次性，即要通過(guò)對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、技能、知識(shí)的分析，來(lái)確定個(gè)體的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，組織的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距及組織與個(gè)體的未來(lái)狀況。

3．從需求分析的核心來(lái)看，需求分析的核心就是通過(guò)對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距的分析，來(lái)確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。

4．從需求分析的方法來(lái)看，需求分析的方法具有多樣性，如既可以采用全面分析法，也可以采用績(jī)效差距分析法等。

5．從需求分析的結(jié)果來(lái)看，需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，即它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。

（二）作用

培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它在培訓(xùn)中具有重大作用。具體表現(xiàn)為：

1．確認(rèn)差距

培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績(jī)效的應(yīng)有狀況之間的差距?？?jī)效差距的確認(rèn)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：一是必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)、技能、能力和標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么？二是必須對(duì)當(dāng)前實(shí)踐中尚缺的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行，以保證分析的有效性。

有時(shí)需求分析并非如此簡(jiǎn)單，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能面臨各種挑戰(zhàn)。很多資源被用來(lái)確認(rèn)所需要的知識(shí)、技能、能力、但這些資源相互之間可能發(fā)生沖突。如培訓(xùn)咨詢委員會(huì)可能會(huì)對(duì)應(yīng)采取的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生急診。現(xiàn)代的知識(shí)、技能、能力的范圍可能相當(dāng)寬泛，或者一項(xiàng)不可接受的實(shí)踐可能不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但是當(dāng)它確實(shí)發(fā)生時(shí)又會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重問(wèn)題。當(dāng)變革在組織標(biāo)準(zhǔn)和工作人員職位方面都發(fā)生時(shí)，需求分析并不僅僅是簡(jiǎn)單的任務(wù)確定，它更像擊打一個(gè)移動(dòng)的靶子。

2．改變分析

需求分析的一個(gè)副產(chǎn)品就是改變分析。由于組織中發(fā)生的持續(xù)、動(dòng)態(tài)的變革代表了一種主要挑戰(zhàn)，改變分析對(duì)培訓(xùn)就顯得成為重要。當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)（不管這種變革涉及到技術(shù)、程序、人員，還是涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的提供問(wèn)題），組織都有一種特殊、直接的需求。那些負(fù)責(zé)培訓(xùn)開發(fā)的人們應(yīng)該在制定合適的規(guī)劃以前迅速地把握這種變革。

3．由人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換

當(dāng)需求分析考慮到培訓(xùn)和開發(fā)時(shí)，需求分析的另一個(gè)重要的作用便是能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。無(wú)論是公營(yíng)部門，還是私營(yíng)部門，一般都有人事分類系統(tǒng)，人事分類系統(tǒng)作為一個(gè)資料基地，在決定新員工錄用，預(yù)算等的政策方面非常重要，但在工作人員開發(fā)計(jì)劃，培訓(xùn)和問(wèn)題解決方面用處很小。如果一個(gè)人事分類系統(tǒng)不能幫助工作人員確定他們?nèi)鄙偈裁醇寄芤约叭绾潍@得這些技能，工作人員就不可能在一個(gè)較高的工作崗位上開發(fā)和承擔(dān)責(zé)任。如果這種系統(tǒng)不能包括培訓(xùn)詳細(xì)、特殊的需要，它對(duì)培訓(xùn)人事部門是沒(méi)有用的。如果它不能分析由任務(wù)和技能頻率所決定的功能，它就不會(huì)形成高質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃。然而，當(dāng)培訓(xùn)部門因人事分類系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與資料收集密切地結(jié)合在一起時(shí)，這種系統(tǒng)就變得更加具有綜合性和人力資源開發(fā)導(dǎo)向。

4．可供選擇的方法

可能是一些與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的選擇，如人員變動(dòng)、工資增長(zhǎng)、新員工吸收，或者是幾個(gè)方法的綜合。例如，假設(shè)人事部門預(yù)測(cè)，在調(diào)整公路建設(shè)方面急需增加一批交通工程專家。一個(gè)選擇便是對(duì)已經(jīng)工作在組織中的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn)，另一個(gè)選擇可能是雇傭已獲高薪的、很有資格的工程專家，或者是組織雇傭一些低薪的，缺乏資格的個(gè)體，然后對(duì)他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。所有這些方法的選擇具有不同的培訓(xùn)分類。最好的方法是把幾種可種選擇的方法綜合起來(lái)，使其形成多樣性的培訓(xùn)策略。

5．形成一個(gè)研究基地

一個(gè)好的需求分析能夠確定一般的需要與＂聽(tīng)眾＂，確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的教導(dǎo)戰(zhàn)略，確定特殊的＂聽(tīng)眾＂等。同時(shí)，在培訓(xùn)之前，通過(guò)研究這些資料，建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。

6．決定培訓(xùn)價(jià)值和成本

如果有了科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問(wèn)題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。需要回答的一個(gè)問(wèn)題是：＂不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少＂。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必然的，可行的。反之，如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說(shuō)明當(dāng)前不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。

7．能夠獲得內(nèi)部與外部的支持

如果一個(gè)組織能夠證明信息和技能可被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時(shí)，高層管理部門在對(duì)規(guī)劃投入時(shí)間和金錢之前，對(duì)一些支持性資料感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支

持建立在堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過(guò)程。無(wú)論是組織內(nèi)部還外部，需求分析提供了選擇適當(dāng)指導(dǎo)方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。

培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，除了以上對(duì)培訓(xùn)需求的形成原因的客觀分析外，還要著重從培訓(xùn)需求的不同層面、不同方面、不同時(shí)期來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

我們?cè)谂嘤?xùn)管理工作中常用到的方法有以下六種：

方法

1、績(jī)效分析法

績(jī)效分析法是通過(guò)績(jī)效考評(píng)結(jié)果分析尋找部門、個(gè)人績(jī)效不良的原因，分析原因，解決問(wèn)題，直至找出部門和個(gè)人培訓(xùn)需求；而；

方法

2、問(wèn)卷調(diào)查法

方法

3、面談法

問(wèn)卷調(diào)查和面談法相對(duì)比較容易；

方法

4、組織要因分析法

組織要因分析法是根椐組織的戰(zhàn)略、組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，找出組織高層、中層、基礎(chǔ)為完成目標(biāo)或計(jì)劃所存在的差距及管理過(guò)程所發(fā)生的問(wèn)題，找出培訓(xùn)需求；

方法

5、崗位工作要因分析法

崗位工作要因分析法是根據(jù)崗位職責(zé)、崗位任職資格所要求崗位員工需達(dá)到的知識(shí)、技能、能力要求，對(duì)照崗位員工所存在的不足和差異，找出培訓(xùn)需求；

方法

6、關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件法是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的重大、關(guān)鍵的不良事故，為解決這些重大問(wèn)題，達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)所產(chǎn)生的一系列突發(fā)性培訓(xùn)課題需求。

作為培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析，其重要性不言而喻，認(rèn)識(shí)到重要性后就必須按照一定的程式來(lái)操作培訓(xùn)需求分析，筆者在前面也詳細(xì)講述了怎么做才能達(dá)到培訓(xùn)需求的有效性，歸納起來(lái)，即，首先要了解培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因；然后來(lái)確定這些需求來(lái)源于哪里，即需求分析要覆蓋哪些層面（組織、工作、工作者、戰(zhàn)略），再次就是充分參考培訓(xùn)需求有效性的依據(jù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)地有序的進(jìn)行分析。

只有把培訓(xùn)需求分析上升到一個(gè)相當(dāng)高的認(rèn)識(shí)，保證其重要性不被隨意性忽略才能確保培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)不是再做無(wú)用功，不是在浪費(fèi)企業(yè)資源、個(gè)人成本，才能確保培訓(xùn)最大限度的支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。