第一篇：大學生培訓需求分析

大學生培訓需求分析

背景：近年來，隨著各大高校不斷擴招，畢業(yè)生數(shù)量不斷攀升，加之經(jīng)濟危機的影響，給本來就已經(jīng)非常嚴峻的就業(yè)形勢又增加了不少涼意。為了我們大學生將來能夠走上自己心儀的崗位，我們有必要對大學生職業(yè)生涯規(guī)劃做一次調(diào)查，以便指導我們未來的學習與技能提升的培訓活動。

第一部分制定培訓需求調(diào)查計劃

一、調(diào)查單位的德賽普培訓公司

二、調(diào)查內(nèi)容是在校大學生對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃如何，及規(guī)劃程度，需要通過什么樣地培訓活動來指導我們未來的學習與技能提升。

三、調(diào)查目的：為了解河南工程學院南校區(qū)大學生對就業(yè)培訓的需求情況充分、有效地運用培訓資源促進大學生順利就業(yè)同時為開發(fā)河南工程學院南校區(qū)的培訓市場制定符合該校區(qū)同學實際情況的大學生就業(yè)培訓課程提供依據(jù)。

四、調(diào)查時間：調(diào)查問卷發(fā)放2012年11月5日 調(diào)查問卷收回2012年11月7日調(diào)查報告撰寫2012年11月8日

五、調(diào)查對象：河南工程學院南校區(qū)的大三在校男女大學生。

六、調(diào)查方式：實地訪問調(diào)查。隨機問卷調(diào)查。最后記錄匯總并進行相關(guān)的統(tǒng)計分析。其中發(fā)放紙質(zhì)問卷填寫后收回發(fā)放問卷50份回收50份回收率100%。本次調(diào)查問卷問題分為封閉式和開放式問題共有17項問題。

七、調(diào)查過程：在學院宿舍，自習室以及圖書館隨機尋找符合調(diào)查條件的男女大學生，通過簡單的交流了解他們職業(yè)生涯規(guī)劃，然后邀請他們認真填寫事先準備好的調(diào)查問卷(見附錄)，最后將調(diào)查結(jié)果進行匯總分析，得出最終調(diào)研報告，并找出相關(guān)的問題。

第二部分培訓需求調(diào)查現(xiàn)狀、一、培訓需求的人員分析大三在校大學生

二、當前大學生90%（圖4）的大學生在畢業(yè)前，對目前的就業(yè)形勢和自己未來就業(yè)的前景持消極態(tài)度，信心不足。因此，有86.7%（圖5）的大學生認為參加一些課外培訓是有必要的。

三、大三的學生在校時間也沒有多少大三結(jié)束進入大四，他們也會開始面臨實習、就業(yè)的壓力所以他們的就業(yè)培訓需求很強烈。大多數(shù)的大學生認為當前的就

業(yè)形勢是嚴峻的，面臨的就業(yè)壓力大需要通過努力提高技能和心理準備才能找到工作。而通過培訓就為提高大學生的就業(yè)能力提供了條件。

第三部分培訓需求分析的內(nèi)容

1、培訓需求的層次分析

1.1組織層次分析

學校環(huán)境相對封閉與社會的生活環(huán)境存在著較大的差距又加之學生仍處于不完全成熟階段，缺乏足夠的社會經(jīng)驗，導致在大學生和就業(yè)者之間的角色無法順利轉(zhuǎn)換。

依據(jù)中國目前教育體制的現(xiàn)狀，大學生出入職場遇到的各種困難最好最快的解決方式應(yīng)該從職前培訓入手，以學校為起點 讓學生從就業(yè)指導中學會解決這些即將遇到的困難，以企業(yè)為主體幫助大學生在實際工作中解決困難。從而讓大學生步入職場的道路更加順暢。

1.2崗位層析分析

目前大多數(shù)企業(yè)為大學生提供的職前培訓沒有從實際出發(fā)，培訓內(nèi)容主要基于了解企業(yè)價值觀，企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)等，培訓方式單一。這種流于形式的培訓并沒有實際解決大學生初入職場遇到的困難和困惑。企業(yè)分配的大部分工作都要大學生自己摸索或向前輩請教。因為學校里只教授理論知識，學生實際操作的機會很少。因此，需要通過對大學生進行培訓，以提高大學生對未的的適應(yīng)能力。

1.3個人層次分析

大部分學生儲備的是知識即“是什么 ”并沒有將知識轉(zhuǎn)化為技能即 “怎么做” 所以學生具備的技能跟企業(yè)要求的技能之間有代溝。這個代溝讓學生自己解決需要較長時間；花費成本高。在目前不能短時間改革高校教育體制的情況下，只有通過職前培訓的這種方式幫助大學生解決。

2、培訓需求的對象分析

大學生是剛走出校門的群體，與社會接觸甚少。他們的就業(yè)能力是比較弱的 他們積累的是知識，對于技能和能力的儲備還相對比較缺乏。另一方面，大學生群體是年輕而且充滿活力的，學習能力強，對新鮮事物充滿好奇，敢于大膽創(chuàng)新。在大學，學生們主要鉆研專業(yè)技能，充實專業(yè)知識。而對于人際交往中或者工作中滿足基本需求的技能缺乏了解和鍛煉，基本技能的培訓除了幫助大學生學會企業(yè)的一些基本事務(wù)之外還能幫助大學生做一個社會人，脫離了大學的凈土 大學生要面對很多事，承擔很多責任，有各方面的壓力。大學生要慢慢學會適應(yīng)這些變化?；炯寄艿呐嘤柧褪墙o大學生一個緩沖的機會，幫助大學生做好思想上的準備

3、培訓需求的階段分析

目前培訓需求分析

高校人才培養(yǎng)目標與社會實際需求脫節(jié)的現(xiàn)象備受關(guān)注，認為高校教育不能滿足大學生畢業(yè)后實際工作中的需求的大學生和企業(yè)群體越來越多。目前來看，最直接的解決問題的方式是為大學生提供職前培訓，經(jīng)過對一些大學生群體的調(diào)查，筆者了解到大學生對職前培訓的態(tài)度

4、培訓需求信息收集方法

面談法和問卷調(diào)查法

5、培訓需求分析的具體實際操作方法

以受訓者為中心的分析方法

第四部分培訓需求結(jié)果

在我們調(diào)查的100名大三的大學生中，有平均大約有60%的同學認為“職業(yè)生涯規(guī)劃”對于正在就讀大學的的我們來說是比較重要的：有60%的人對自己的職業(yè)發(fā)展方向處于一般了解狀態(tài)：只有16.7%的同學對自己的職業(yè)生涯有較清晰的規(guī)劃，90%的大學生在畢業(yè)前，對目前的就業(yè)形勢和自己未來就業(yè)的前景持消極態(tài)度，信心不足。因此，有86.7%的大學生認為參加一些課外培訓是有必要的，并且，有80%的人喜歡戶外培訓，在諸多培訓方式中，大多數(shù)人更青睞于具有參與性、體驗性、實踐性的角色扮演法和管理游戲法，更多的人希望得到到企業(yè)實習鍛煉，和更多著名企業(yè)新人互動、溝通的機會，以提高自己的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、社會實踐經(jīng)驗等素質(zhì)能力，為以后的職業(yè)生涯計劃的實施做好充分的準備。

認識到職業(yè)生涯規(guī)劃重要需要課外培訓的人所占比例如此之高，一方面反映出當代我國大學生中存在的普遍問題，那就是只重視眼下的發(fā)展目標而忽視了長遠的職業(yè)生涯發(fā)展。;另一方面也暴露出我國高校教育致命的一個弱點：以“教師、教材、教室”為中心的教學模式普存在。課程設(shè)置理論課多，實踐教學少。所學內(nèi)容與社會的實際需求脫節(jié)，培養(yǎng)的學生缺乏適應(yīng)社會的廣博知識和實踐能力。

調(diào)查結(jié)果表明，更多的人希望得到到企業(yè)實習鍛煉，和更多著名企業(yè)新人互動、溝通的機會，以提高自己的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、社會實踐經(jīng)驗等素質(zhì)能力，為以后的職業(yè)生涯計劃的實施做好充分的準備。另外，諸如表達能力，學習能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來的人生道路才會更加順利。

大學生的培訓除了是幫助大學生了解企業(yè)和即將要從事的工作崗位外 還要幫助大學生進行進入職場的心理建設(shè)和基本技能。如人際溝通，壓力管理，團隊合作，高效時間管理，傾聽技巧等。

解決方案：⑴學校盡量為大學生提供更多的實踐機會，鼓勵大學生走出校園;大學生平時注重提升自身的實踐動手能力，多參加假期學校組織的社會實踐，鍛煉自己。

⑵利用一切機會去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力;學校甚至班級團支部多組織一些采風活動集體活動，在活動中加深彼此之間的感情，進而提高自己的人際交往能力。

⑶班級可以多搞一些集體類活動，也可以利用假期組織諸如爬山之類的有助于提升集體合作精神的活動;同學之間也可以集體申報活動項目，集體參加，在活動中體驗合作的快樂。

結(jié)論與建議：

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果，有75%的學生認為職前培訓應(yīng)該由學校和企業(yè)共同完成，這樣的結(jié)果其實也真實的反映了大學生的需求。那么對于怎樣滿足大學生職前培訓需求提出以下三點建議

第一，培訓時間合理規(guī)劃。高校要把就業(yè)培訓貫穿于大學生活的始終，根據(jù)學生專業(yè)實際需要在不同時期進行培訓突破傳統(tǒng)只針對畢業(yè)生進行就業(yè)培訓的模式；另一方面，企業(yè)對大學生進行職前培訓的時間是有限的。因此，企業(yè)要合理規(guī)劃培訓目的，安排培訓時間。

第二，培訓內(nèi)容貼近實際。學校應(yīng)與企業(yè)建立長期關(guān)系，進行充分交流，結(jié)合學校教學內(nèi)容與企業(yè)實際需求為學生提供就業(yè)指導，彌補學校教授知識與企業(yè)需要技能這種脫節(jié)的現(xiàn)狀 要使培訓內(nèi)容完善學生的基本技能，注重與實際工作接軌。

第三，培訓形式多樣科學。尤其是企業(yè)在職前培訓時要盡量改變類似于學校的單一理論授課的方式，要形成授課實踐，體驗多種方式共存的培訓體系。例如通過戶外素質(zhì)拓展訓練磨練大學生的意志，增強團隊合作意識，通過開展小組討論啟發(fā)學生思維，讓其從集體中學習經(jīng)驗，通過在培訓中穿插游戲增強其知識性和趣味性等。從而幫助學生建立更真實印象更深刻的體驗。

相信通過我們自身的努力以及學校、社會所提供的幫助，我們大學生一定會成為德藝雙馨的合格人才。

第二篇：大學生就業(yè)指導培訓需求分析

大學生就業(yè)指導培訓需求分析

一、調(diào)查背景

面對目前大的市場環(huán)境下，又迎來了一年的畢業(yè)季，基于目前我校大學生就業(yè)狀況不是很理想，為此，我們對大學生是否需要就業(yè)指導培訓進行分析，從而讓大學生對自己有更好的定位，找到適合自己的工作，提高我校大學生就業(yè)率。

二、調(diào)查對象

華東交通大學理工學院經(jīng)管分院學生

三、方法

個人培訓需求分析法

四、方式

問卷調(diào)查

五、過程

針對學生發(fā)放問卷調(diào)查了解他們對目前就業(yè)的看法以及對未來的規(guī)劃，來確定他們是否需要職業(yè)指導。

六、結(jié)果

1、我校大學生大部分缺乏社會實踐以及對事、物、人的判別能力，對職業(yè)定位不清，選擇職業(yè)盲目性較大。

2、對自己專業(yè)優(yōu)勢不足。

3、職業(yè)目標與職業(yè)道路實際選擇有偏差。

4、缺乏良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)信心。

5、對自己職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力缺乏有目的的培養(yǎng)。

綜上所述，我覺得需要就業(yè)指導培訓，從而讓學生對自己對專業(yè)對就業(yè)狀況

有更好的認識，找到適合自己的工作。

附：問卷調(diào)查內(nèi)容

大學生就業(yè)指導培訓需求問卷調(diào)查

1、您的性別（）

A.男B.女

2、您所在的年級（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3、您對目前所處狀況滿意嗎?()

A.滿意B.比較滿意C.不滿意D.沒感覺

4、您的發(fā)展方向（）

A.就業(yè)B.創(chuàng)業(yè)C.考研D.考公務(wù)員E.出國F.其他

5、就您目前發(fā)展方向而言，您有沒有什么顧慮（）

A.有B.沒有

6、您對職前培訓機構(gòu)了解嗎？（）

A.了解B.比較了解C.不太了解D.不了解

7、您是否有意向參加職前就業(yè)指導培訓？（）

A.是B.否C.不確定

8、您覺得大學生職業(yè)化教育應(yīng)該從大幾開始？（）

A.大一B.大二C.大三D.畢業(yè)前

9、您自己有沒有進行職業(yè)生涯規(guī)劃？（）

A.有較科學的規(guī)劃B.沒想過C.邊做邊看D.E.無所謂

說不清

10、您對現(xiàn)在求職形勢的看法（）

A.樂觀B.一般C.不樂觀

11、您了解下列哪些求職渠道？（）（多選）

A.人才網(wǎng)站B.校園招聘會C.社會招聘會D.老師，親戚，朋友E.媒體F.其他

12、面對未來就業(yè)您感覺到（）

A.沒有壓力B.壓力較輕C.壓力較大D.其他

13、如果您有壓力，那您當前的就業(yè)壓力主要來自于（）

A.畢業(yè)生多，競爭大B.大環(huán)境，經(jīng)濟形勢C.自身條件D.求職成本

14、您選擇現(xiàn)在專業(yè)的依據(jù)是（）

A.適合自己B.就業(yè)前景好C.父母老師給的建議D.自我評估還可以E.出于自己的興趣愛好F.其他

15、您是否滿意目前的專業(yè)（）

A.滿意B.不太確定C.不滿意D.沒考慮，覺得一般

16、您對畢業(yè)后所從事的職業(yè)期望是否與本專業(yè)相關(guān)？（）

A.專業(yè)對口，但不強求B.專業(yè)并不重要，有工作即可

C.關(guān)鍵是發(fā)揮自己的才能D.非本專業(yè)不從事

17、您對國家或地方大學生就業(yè)所出臺的相關(guān)政策是否了解？（）

A.主動查找過相關(guān)信息B.不清楚

18、您對現(xiàn)在的行業(yè)職業(yè)是否了解?()

A.了解B.一般C.不了解

19、您對學業(yè)就業(yè)指導的看法

第三篇：培訓需求分析

培訓需求分析的途徑

戰(zhàn)略分析：培訓需求分析必須首先滿足于公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的需要，公司的高層管理人員從公司的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略計劃出發(fā)進行分析。同時，制定在下一經(jīng)營計劃時，也需考察人員的培訓開發(fā)需求，作為制定下培訓計劃的依據(jù)。

主要目標分析：根據(jù)公司任務(wù)安排和目標要求，分解任務(wù)和目標要求，分析預測需要進行的相關(guān)培訓準備工作。

職務(wù)分析：職位說明書作為職務(wù)分析的結(jié)果體現(xiàn)，是培訓需求分析最容易獲得的資料來源。根據(jù)職位說明書中對工作職責、任職條件等內(nèi)容的說明規(guī)定了對該職位員工的最基本要求，從而可以大致確定培訓的需求和目標。業(yè)績分析：通過實施公司的績效管理體系，可正確的評估每位員工個人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為公司制定培訓計劃和崗位技能訓練提供依據(jù)。

現(xiàn)存問題分析：如果公司在某方面存在嚴重的問題，就說明相對應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位的要求，可通過分析，進行相關(guān)培訓。職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓需求分析：從公司發(fā)展和員工的工作變動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化角度來分析，同時也為建立公司的人才培養(yǎng)梯隊，必然引發(fā)對相關(guān)的員工進行相應(yīng)的培訓。

培訓需求分析的內(nèi)容

（一）培訓需求的層次分析

戰(zhàn)略層次分析。（對未來的分析，考慮改變組織優(yōu)先權(quán)的因素。）組織層次分析。（找出企業(yè)存在問題并確定是否培訓，考察企業(yè)目標和對目標發(fā)生影響的因素。）

員工個人層次分析。（個人實際績效與績效標準對員工技能要求的差距分析。依據(jù)員工業(yè)績、技能測試和個人需求調(diào)查問卷。）

（二）培訓需求的對象分析

新員工培訓需求分析：對企業(yè)文化、制度、工作崗位的培訓，通常使用任務(wù)分析法。

在職員工培訓需求分析：新技術(shù)、技能要求的培訓，通常使用績效分析法。

（三）培訓需求的階段分析

目前培訓需求分析。（目前存在的問題和不足。）

未來培訓需求分析。（未來發(fā)展的需要。）

能力要求。

第四篇：培訓需求分析

一、培訓需求調(diào)查與分析：

1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內(nèi)容前，人力資源部對在職人員進行培訓需求調(diào)查；

2．調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在部門經(jīng)理級以上人員；問卷調(diào)查法：全體后勤人員全部發(fā)放，收集后將培訓需求進行分析、整理、上報；

A．參加公開課程或是自學教材，主要以業(yè)務(wù)技能、管理技巧類為主；

B．培訓內(nèi)容：提升管理類、各崗位專業(yè)類、人力資源管理、商務(wù)禮儀、市場營銷、心理學、財務(wù)管理、法律； 通過調(diào)查，了解到在職人員對學習的內(nèi)容偏向于哪方面，人力資源部門本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，為大家補充、收集相關(guān)的培訓材料，真正做到有針對性的培訓。

二、培訓目的1．滿足現(xiàn)實工作需要；

2．支持員工未來符合組織需要的發(fā)展

三、培訓時間：

1．每周二、四早晨1個小時左右由人力資源部負責協(xié)調(diào)培訓內(nèi)容及培訓講師，全體后勤人員需明確自己對培訓所具有的基本責任；

2．一、三、五則由部門主管對專業(yè)知識、公司政策變動等進行培訓，培訓的時間在1小時內(nèi)；

三、測評方式

1、標準化測試：指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異差異的一種科學測量方法。

2、行為事件訪談：也稱標準化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。

3、無領(lǐng)導小組討論：無領(lǐng)導小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。

四、培訓方式

1．內(nèi)部高層領(lǐng)導培訓：目的是充分利用公司現(xiàn)有的資源通過培訓與工作相結(jié)合，講授工作中的實際疑難問題并給予解答、傳授心得，進一步提高員工的工作能力，改變工作態(tài)度，要求培訓在工作過程中進行。由人力資源部協(xié)調(diào)組織各高層管理人員為后勤人員培訓，內(nèi)容涉及到：市場營銷、品牌推廣、財務(wù)管理、職業(yè)規(guī)劃、人力資源管理、壓力與情緒管理、價格談判技巧、產(chǎn)品類型的定義等（具體培訓的內(nèi)容與各高層溝通后制定培訓計劃）。

2．外部培訓師培訓：由公司指定的培訓講師通過培訓后發(fā)現(xiàn)的問題，以及需要為后勤人員培訓的事項與人力部總監(jiān)溝通確定后作為培訓的教材。

3．外聘培訓師：根據(jù)公司人員的培訓需求，確定培訓的課程，結(jié)合預算可請外界培訓講師培訓；

4．光碟培訓：在公司管理人員培訓的同時可穿插進光碟培訓，避免培訓形式單調(diào)，人員容易對培訓疲憊心理；（公共課程如：控制成本的12把砍刀、有效管理的8大工具、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤、細節(jié)決定成敗等內(nèi)容）

5．部門內(nèi)部培訓：各部門主管均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。部門主管是否對下屬進行培訓該納入日?？己耍?/p>

6．企業(yè)外部培訓：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮將中層以上的核心管理人員送出去，由公司出資參加培訓；

7．員工自學：按照自己的需求選擇合適的書籍或光碟；

五、培訓對象

1.基層員工：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進而提高合格率，降低損耗成本。

2.其他有培訓需要的人員：根據(jù)員工提出的培訓要求與人力資源總監(jiān)商量而定。

六、培訓的實施與評估：

1．具體的培訓計劃由培訓負責人提報人力資源部總監(jiān)審核，確定后按照計劃實施培訓。培訓計劃主要包括：培訓課件、培訓對象、培訓日期、培訓課時、培訓場地、授課方法；

2．培訓評估通過訪談與問卷調(diào)查的形式進行收集、整理、匯總。在日常工作中能否體現(xiàn)出的培訓的效果；

七、培訓中存在的問題：

1．主管領(lǐng)導要高度重視培訓帶來的巨大收益；

2．培訓需要落實到各中心、部門主管，肩負起培訓的責任，不單靠人力資源部門組織，比較被動；

3．企業(yè)內(nèi)部沒有形成學習的氛圍，需要加強宣傳學習的重要性、保證受訓人員滿足公司的要求、鼓勵員工根據(jù)自身需要申報各類專業(yè)職稱，對取得職稱的員工給予相應(yīng)的獎勵；

4．邀請專家來公司授課，費用較大，不在預算范圍內(nèi)；

5．日常工作中如有培訓的機會，部門主管可安排人員參加外部的培訓，費用權(quán)限在500元以內(nèi)，不再簽訂培訓協(xié)議，使得員工能更積極參加外部單位組織的各種交流會、培訓講座等，不斷更新自身的知識及觀念。

八、培訓預算

培訓是一種投資，也是對員工的福利，按照集團公司月度總工資的3%劃撥為培訓經(jīng)費，具體由人力資源部門總監(jiān)與各中心、部門主管商定培訓教材后決定開銷。

第五篇：培訓需求分析

高校學生宿舍管理的培訓分析

09級 工商管理1班 郁揚 1408090

542此篇論文的主題為高校宿舍管理的培訓需求分析，先闡述了當今培訓需求日益提高的重要性和必要性，然后根據(jù)培訓需求的各方面分析，包括組織組織分析，任務(wù)分析，人員分析等三個方面，對高校宿舍管理的現(xiàn)狀做了培訓分析并提出了建議。

關(guān)鍵字：高校學生宿舍管理 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 建議

培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內(nèi)容的過程。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設(shè)計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。宿舍是學生在校停留時間最長的地方，因此宿舍的管理至關(guān)重要，做好宿舍管理的培訓需求分析

一、組織分析

組織分析是要在給定組織戰(zhàn)略的條件下，決定相應(yīng)的培訓——判斷組織中哪些部屬和哪些部門需要訓練，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求，為培訓提供可利用的資源及管理者和同事對培訓活動的支持。

目前，我國各綜合性大學根據(jù)發(fā)展的需要和本校的特點，將學校宿舍管理工作進一步完善，制度更加健全，內(nèi)容更加豐富，學生宿舍管理向著公寓化、企業(yè)化、社會化方向發(fā)展，初步形成了三大模式：

（一）是隸屬學生事務(wù)工作范疇的管理模式。隸屬學生事務(wù)工作范疇是指參與宿舍管理的部門是以學工處（部）為主管單位，下設(shè)學生宿舍管理科或?qū)W生宿舍管理辦公室為主要負責方，團委、保衛(wèi)處、后勤部門及各系參加學生宿舍管理工作的班主任等，按職責分工，相互配合共同管理，共同做好學生宿舍管理工作。后勤部門統(tǒng)一管理學生宿舍的衛(wèi)生、家具設(shè)備、水電維修、安全等，宿舍管理科或?qū)W生宿舍管理辦公室與團委、保衛(wèi)處及各系聯(lián)系協(xié)調(diào)學生教育管理和保衛(wèi)工作。其特點是:以思想政治教育為中心，全面實現(xiàn)宿舍管理、教育、服務(wù)三項功能的要求，用社會主義精神文明占領(lǐng)學生宿舍這塊陣地。

（二）是后勤企業(yè)化管理模式。這是學生宿舍管理公寓化過程中形成的一種模式。公寓化管理是近幾年來綜合性大學改革中形成和發(fā)展起來的一種學生宿舍企業(yè)化管理模式。其形式是學校向?qū)W生收取一定的費用，然后負責統(tǒng)一購置備品，成立獨立的學生公寓管理服務(wù)中心，屬于后勤服務(wù)集團，中心負責全面的工作，組織專人對學生宿舍的人、財、物進行統(tǒng)一管理，提供較全面的服務(wù)。

（三）是企業(yè)托管模式。這是在后勤社會化改革之后出現(xiàn)的一種新的管理模式。在這種模式下，宿舍管理脫離學生處、后勤，學校引進社會優(yōu)秀的物業(yè)公司組成宿舍管理中心，開展包括保潔、保安、水電暖收費、教育、宿舍文化建設(shè)等工作，這種管理模式是目前國內(nèi)社會化程度最高、宿舍物業(yè)管理最規(guī)范、最成功的一種。這種模式以質(zhì)量為原則，以效率為目標，深入貫徹以學生為中心的工作理念，將宿舍管理工作劃分為教育督導、安全保潔、維修工作、綜合服務(wù)四條主線，分專業(yè)分層次地開展工作。

我們學校實行的是后勤企業(yè)化管理模式，它與企業(yè)化管理體制相適應(yīng)，其優(yōu)點比較突出。綜合性大學學生宿舍社會化改革的中心是要宿舍管理機構(gòu)由行政型向企業(yè)型轉(zhuǎn)變，在宿舍的日常管理中采用企業(yè)化管理方式。在綜合性大學的后勤企業(yè)中，學生宿舍管理中心承擔本校全體本科生和研究生的住宿，負責全校學生宿舍樓的管理與服務(wù)，其工作目標是：創(chuàng)造安全、整潔、舒適、便捷、健康文明的生活環(huán)境，營造奮發(fā)向上的學習氛圍，形成團結(jié)和諧的人際關(guān)系，開展生動活潑的文化活動。同時，后勤企業(yè)管理模式和企業(yè)托管模式可將優(yōu)秀的企業(yè)文化帶入到綜合性大學后使其成為大學文化的一個有機組成部分。通過合理布局的服務(wù)設(shè)施，提供便捷的服務(wù)，營造良好的后勤文化氛圍；優(yōu)秀的后勤員工通過外在形

象和內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)去感染學生，通過嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和無私的奉獻精神將高尚情操和正確的人生觀，價值觀傳遞給學生。

后勤企業(yè)管理模式對學生宿舍文化建設(shè)也有不利的一面。綜合性大學后勤企業(yè)化管理是以企業(yè)的運作方式來經(jīng)營的，從經(jīng)濟角度看，后勤企業(yè)對于在校大學生這一固定群體來說是一個大的壟斷企業(yè)，涉及的點多面廣，服務(wù)內(nèi)容多。由于企業(yè)化管理或企業(yè)托管十分注重成本核算，勞動用工成本限制了較高素質(zhì)員工的聘用，所以后勤企業(yè)在宿舍人員配備上普遍存文化素質(zhì)不高、年齡偏大、思想素質(zhì)一般化的現(xiàn)象，絕大部分只有初、高中文化程度，個別人甚至沒有文化，他們雖然不乏敬業(yè)精神，工作經(jīng)驗豐富，但畢竟與大學生的文化，年齡結(jié)構(gòu)等懸殊過大，彼此溝通困難，管理能力有限，所以很難在宿舍文化建設(shè)方面起到積極的作用。

由此可以看出，為了學校綜合競爭力的提高、良好住宿文化的營建以及學校的長遠發(fā)展，對宿管員的培訓還是有必要的。但是由于經(jīng)費問題，學校對他們的培訓問題并不關(guān)注，也不愿進行培訓。

二、任務(wù)分析

任務(wù)分析能夠確定職位的各項培訓任務(wù)，精細定義各項任務(wù)的重要性、頻次和掌握的困難程度，并揭示了成功地完成該項任務(wù)需的知識、技能和態(tài)度等培訓內(nèi)容。

首先，從知識方面來說?，F(xiàn)階段的宿舍管理對宿管人員的知識要求不是太高，一般高中以上文化水平的人員可以很好的完成他們的本職工作并有能力進行擴展知識的自學。需要培訓的主要是人際溝通、大學生心理健康及心理特征方面的知識。調(diào)查結(jié)果顯示，宿舍管理的難點主要是宿管人員與學生交流時易產(chǎn)生沖突，要解決這一狀況就要對宿管人員進行這些方面的培訓，以方便管理人員與學生之間的溝通，為構(gòu)建和諧宿舍、營建良好的社區(qū)文化服務(wù)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，宿舍管理也會向網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、信息化靠攏，因此在條件允許的情況下，對宿管人員進行電腦操作知識的培訓也是可行的。

其次，從技能方面說，主要是對一些突發(fā)事件應(yīng)急措施的培訓以及對一些安全設(shè)施（例如消防栓）使用方法的培訓。

最后，從態(tài)度方面說。態(tài)度是不能通過培訓來改變的，它只會受到一定環(huán)境

和文化氛圍的影響，通過監(jiān)督措施和獎懲制度來控制。對于培訓來說，需要做的就是為態(tài)度的轉(zhuǎn)變提供輔助措施，比如傳授一些社交禮儀知識等。

三、人員分析

人員分析是從員工的實際狀況的角度出發(fā)，分析現(xiàn)有情況與的任務(wù)要求之間的差距，即“目標差”，以形成培訓目標和內(nèi)容的依據(jù)。人員分析有助于了解誰需要培訓，其內(nèi)容主要包括弄清工作績效不令人滿意的原因是緣于知識、技術(shù)、能力的欠缺（與培訓有關(guān)的事項）還是屬于個人動機或工作設(shè)計方面的問題；明確誰需要培訓；預期雇員作好接受培訓的準備。

由調(diào)查結(jié)果來看，除了少數(shù)學生和宿管人員覺得他們的工作在不進行培訓的狀況下，完全可以做得很好，沒有必要培訓外，大部分受調(diào)查人員都不反對培訓。在培訓人員的選擇上，因為主管事務(wù)且工作比較繁雜的是每棟宿舍的兩名宿管員，所以我們選定培訓對象為每年新聘入的宿管員以及在職宿管員。就我們學校來說，大部分宿管員對工作都很積極、認真，對學生也很關(guān)心，他們?nèi)鄙俚闹饕窃诩寄芎椭R方面的培訓。

四、對于問題的思考及建議

學生宿舍是學生休息、學習、生活、社交的重要場所，是大學生之間聯(lián)系最經(jīng)常、交流最頻繁的地方。健康向上的宿舍文化不僅有利于學生學習科學文化知識，而且對他們生活自理能力的提高、文明習慣的養(yǎng)成、人際關(guān)系的處理、良好道德品質(zhì)的形成都有著舉足輕重的作用。隨著高等教育改革的深入，人們普遍認識到學生宿舍是學校后勤服務(wù)和行政管理的結(jié)合點，是對學生進行養(yǎng)成教育和檢驗思想政治教育成果的重要場所，是高校育人的重要環(huán)節(jié)。

鑒于宿舍生活在大學生日常學習生活中的重要地位，很多高校的思想政治工作者都提出要加強大學生的宿舍管理。所謂大學生宿舍管理，主要是指管理者通過一定的管理方法，會同相關(guān)部門調(diào)動宿舍管理人員、服務(wù)人員和住宿學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)宿舍管理人員、服務(wù)人員和住宿學生之間的關(guān)系；組織實施學生宿舍管理規(guī)章制度、條例、規(guī)范、程序，并使學生宿舍管理活動符合高等教育法規(guī)和大學生心理活動規(guī)律，以提高學生宿舍的管理水平、優(yōu)化育人環(huán)境，促進人才培養(yǎng)的社會活動。

從學生宿舍管理的內(nèi)涵不難看出，學生宿舍管理是實現(xiàn)培養(yǎng)大學生成才的整

個教育過程中的一個重要組成部分和支持系統(tǒng)。師資、教材和實驗設(shè)備固然是實施教學的首要條件，但若沒有良好的宿舍管理為學生創(chuàng)造相對舒適的生活環(huán)境，將會直接影響到學生的學習情緒，不利于課堂教學效果的發(fā)揮，從根本上影響人才的培養(yǎng)。因此，宿舍管理不是簡單地為教書育人提供孤立的、簡單的后勤保障服務(wù)，而是與教學過程相輔相成的有機整體。它緊密配合學校對學生知識體系的教育，為學生開辟“第二課堂”，使學生在一個有結(jié)構(gòu)、有形式的特殊環(huán)境中生活、學習、休息，擔負起學生日常思想教育和精神文明建設(shè)的重任。宿舍管理的好壞，直接影響到學生的主體意識、品行修養(yǎng)、價值觀、人生觀以及世界觀的形成。

由此可以看出宿管人員的培訓還是有必要的，下面是我們根據(jù)我校情況結(jié)合所學的培訓需求分析知識所提出的一點建議：

（一）新聘任員工的培訓

這類員工需要培訓的主要是基本的技能、知識：

1、宿管職能部門的性質(zhì)、組成，具體工作方案，成員們的責任、義務(wù)、工作行為準則及獎懲制度等。這類培訓不是必需的，根據(jù)實際情況可以發(fā)給員工員工手冊，經(jīng)由他們自學再考核就可以完成。

2、關(guān)于大學生心理特征及常見心理問題的解決，抑郁、強迫、恐怖、精神分裂心理疾病的具體癥狀表現(xiàn)和判斷標準等關(guān)于大學生心理的培訓。這種培訓可以用講座的形式，在宣講中應(yīng)多用案例分析的方法。培訓時間不宜太長，一般2—3小時即可。

3、關(guān)于安全知識和設(shè)備使用的培訓。這類培訓總體上應(yīng)使用講座的方式，中間可以穿插實際用法的演示，并可以請受訓人員親自演練。培訓時間同上。

4、宿舍管理重大事件危機干預和緊急救助流程圖的講解和說明，尤其是在宿舍管理工作中遇到重大事件或突發(fā)事件時，如何實施危機干預和緊急救助、宿管員應(yīng)該怎么辦等問題的培訓。這種培訓也是采取宣講的方式，時間同上。

5、關(guān)于文明禮儀、溝通技巧的培訓。這類培訓可采取觀看視頻、案例講解、現(xiàn)場情景模擬的方式進行。培訓時間同上。

6、計算機的基礎(chǔ)與日常辦公軟件的操作培訓，采取實際演練的方式。具體規(guī)模、時間以及場所根據(jù)人員文化水平以及學校實力決定（這類培訓可根據(jù)學校

實際情況、經(jīng)費、校方意愿自由取舍）

這些培訓是崗前培訓，培訓過后為了使培訓取得效果，要對學員進行考核，并采取相應(yīng)的獎懲措施。

（二）在職員工的培訓

由于這些員工在上崗之前已經(jīng)進行過以上培訓，所以他們只需每個一段時間進行一次考核以鞏固以前的培訓成果。

另外，每個學期末可以通過工作交流的方式，使宿管員圍繞公寓管理的方式方法和工作中遇到的難題以及如何提高工作效率等方面進行討論，對宿舍管理工作提出一些建意；同時，由成績突出的宿管員介紹經(jīng)驗體會。