第一篇：2011年旅游工作目標(biāo)責(zé)任完成情況匯報(bào)

2011年旅游工作目標(biāo)責(zé)任完成情況

匯 報(bào)

今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、高度重視和市旅游局的大力支持下，白銀區(qū)委、區(qū)政府深入貫徹落實(shí)國家、省、市《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)實(shí)施意見》精神，進(jìn)一步加大旅游產(chǎn)業(yè)的培育力度，2011年按照與市政府簽訂的旅游工作目標(biāo)管理責(zé)任書，抓住重點(diǎn)，克服困難，把工作重點(diǎn)放在完善規(guī)劃，加快基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，積極拓展客源市場(chǎng)，樹立良好旅游品牌等方面，全區(qū)旅游業(yè)呈現(xiàn)協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速發(fā)展的勢(shì)頭，超額完成了市委、市政府確定的目標(biāo)任務(wù)。下面，我就白銀區(qū)2011年旅游工作作一匯報(bào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，把發(fā)展旅游業(yè)納入重要議事日程

一是認(rèn)真貫徹省、市旅游發(fā)展大會(huì)會(huì)議精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)在旅游發(fā)展大會(huì)上的重要講話精神，研究部署旅游工作。二是成立旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。下發(fā)了《關(guān)于成立白銀區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（區(qū)委辦發(fā)?2011?53號(hào)），成立了白銀區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制定了發(fā)展政策。出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展白銀區(qū)旅游業(yè)的實(shí)施意見》（區(qū)委發(fā)?2010?41號(hào)），3月25日區(qū)政府召開了全區(qū)旅游工作會(huì)議，確定了“十二五”全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)工作。四是加大經(jīng)費(fèi)投入。將旅游發(fā)展資金納入財(cái)政預(yù)算，區(qū)政府專門為旅游業(yè)發(fā)展列了100萬元預(yù)算資金，用于旅游規(guī)劃編制、旅游資源開發(fā)保護(hù)、旅游市場(chǎng)營銷和旅游專業(yè)人員培訓(xùn)等方面工作。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，旅游業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)全面完成

（一）旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成。全年共接待游客45.04萬人次，按照全市統(tǒng)一口徑計(jì)算（501.2元/人），旅游總收入達(dá)到2.26億元，同比增長分別為39.87%和45.81%（，GDP）；其中鄉(xiāng)村旅游接待游客16.73萬人，旅游收入836.5萬元，同比增長分別為111.77%和252.51%；全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。今年1月份，我區(qū)被評(píng)為全省旅游“三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃”先進(jìn)縣區(qū)，受到省委、省政府表彰。

（二）旅游發(fā)展規(guī)劃全面展開。按照前瞻性、指導(dǎo)性、操作性的要求，立足區(qū)情，積極開展白銀區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃編制的洽談、考察、策劃等工作。一是多次與有關(guān)專業(yè)規(guī)劃機(jī)構(gòu)銜接我區(qū)旅游規(guī)劃編制事宜；二是邀請(qǐng)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究院、數(shù)字中國研究院和深圳旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院有關(guān)專家對(duì)我區(qū)沿黃旅游資源狀況進(jìn)行座談、實(shí)地考察，就全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃編制工作，進(jìn)行初步洽談。三是完成了水川濕地公園總體規(guī)劃及項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。

（三）旅游項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。一是積極謀劃項(xiàng)目建設(shè)，通過市旅游局向甘肅省公路航空旅游投資集團(tuán)有限公司和省旅游局規(guī)財(cái)處上報(bào)水川濕地公園建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)材料，積極爭取項(xiàng)目資金，進(jìn)一步開發(fā)打造水川濕地公園景區(qū)；二是水川濕地公園項(xiàng)目建設(shè)完成投資2200萬元，一期規(guī)劃區(qū)內(nèi)現(xiàn)已回填土方30萬方，游客接待中心主體樓已完工；濕地廣場(chǎng)、綠化景點(diǎn)、園區(qū)道路、排堿溝等工程正在按照預(yù)期規(guī)劃目標(biāo)全面順利開工。四是旅游碼頭項(xiàng)目建設(shè)完成投資1680萬元，新建四龍民樂旅游碼頭，水川蔣家灣上、下旅游碼頭。五是通過招商引資，引進(jìn)酒店項(xiàng)目2個(gè)（白銀弘翔商務(wù)酒店，投資2500萬元；金霖國際酒店，投資1.1億元），以上兩個(gè)酒店均按照四星級(jí)旅游飯店進(jìn)行裝修，目前正在試營業(yè)中，力爭明年完成星級(jí)評(píng)定工作；發(fā)展白銀市特色旅游商品銷售中心3家。六是以《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》政策為契機(jī)，進(jìn)一步整合我區(qū)旅游資源，建立重點(diǎn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，凝煉旅游項(xiàng)目5個(gè)，項(xiàng)目總投資15億元。

（四）鄉(xiāng)村旅游發(fā)展效果良好。今年繼續(xù)落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”等扶持政策，鼓勵(lì)農(nóng)戶發(fā)展“農(nóng)家樂”，以四龍鎮(zhèn)、水川鎮(zhèn)為核心，通過政策引導(dǎo)和扶持大力發(fā)展鄉(xiāng)村特色旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加快四龍鎮(zhèn)、水川鎮(zhèn)綜合開發(fā)，2011年落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金22.5萬元；成立了白銀區(qū)四龍鎮(zhèn)民樂村農(nóng)家樂旅游協(xié)會(huì)，組建鄉(xiāng)村旅游文藝演出隊(duì)5個(gè)（水川鎮(zhèn)3個(gè)，四龍鎮(zhèn)2個(gè)）；2011年新發(fā)展農(nóng)家樂50戶，累計(jì)發(fā)展已達(dá)90戶，全年農(nóng)家樂共接待游客16.73萬人，旅游收入837.5萬元。

（五）旅游宣傳促銷成效顯著。一是加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大宣傳層面，發(fā)放宣傳資料5萬余份，制作宣傳展架60個(gè)、宣傳條幅100余條，設(shè)置廣告噴繪50余幅，印制《新景白銀》等宣傳畫冊(cè)2萬份，并充分利用旅行社、賓館飯店等旅游企業(yè)，建立宣傳平臺(tái)，開展以農(nóng)家樂旅游主題的宣傳活動(dòng)，在8月16日的白銀日?qǐng)?bào)上對(duì)我區(qū)舉辦第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)進(jìn)行了專題報(bào)道；二是配合“敦煌行〃絲綢之路國際旅游節(jié)”，成功承辦了“白銀市第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，舉辦了“九九重陽節(jié)白銀四龍剪金山民俗文化旅游節(jié)”等旅游節(jié)慶活動(dòng)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；市區(qū)兩級(jí)旅游部門舉辦了“古柳家園中秋筆會(huì)”、“送書畫作品進(jìn)農(nóng)家樂”等活動(dòng)，豐富了農(nóng)家樂的文化內(nèi)涵；確定了4家白銀區(qū)旅游接待單位，為大力拓展我區(qū)旅游市場(chǎng)，提高我區(qū)知名度起到了積極的促進(jìn)作用；三是積極參加了首個(gè)中國旅游日宣傳活動(dòng)、銀川西北風(fēng)情旅游線路采購大會(huì)、平?jīng)鲠轻悸糜挝幕?jié)等節(jié)會(huì)，更好的宣傳了白銀的旅游資源和旅游品牌。

（六）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。一是道路建設(shè)完成投資742萬元，新建道路21公里；二是在水川、四龍配套建成旅游廁所2座，進(jìn)一步增強(qiáng)了“農(nóng)家樂”及周邊景點(diǎn)的服務(wù)功 能；三是為發(fā)展較好的農(nóng)家樂配備了高檔餐桌24套，提升了農(nóng)家樂接待檔次。

（七）旅游市場(chǎng)環(huán)境得到優(yōu)化。一是以旅游安全生產(chǎn)為主線，及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合開展安全大檢查 6次，確保了今年全區(qū)無重大旅游安全事故發(fā)生。二是整頓和規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊旅行社違規(guī)經(jīng)營等行為，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。三是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。共開辦了培訓(xùn)班3期，參加人員120人次，并積極組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各類培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高我區(qū)農(nóng)家樂服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

三、存在的問題

2011年，我區(qū)旅游各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，成效明顯，但是仍存在一些問題和不足。一是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游設(shè)施不齊全。我區(qū)雖然擁有獨(dú)特的黃河資源，但缺乏具有一定影響力的旅游“品牌”，沒有獨(dú)特的自然景觀，文物古跡稀少，加之條件簡陋，配套服務(wù)設(shè)施和相關(guān)的旅游產(chǎn)品跟不上，造成旅游回頭客不多。二是缺乏旅游品牌，旅游知名度不高。目前我區(qū)旅游景點(diǎn)接待的游客大部分是來自本市居民，市外、省外的游客較少，對(duì)外宣傳力度還不足，使我區(qū)旅游業(yè)在省內(nèi)外知名度不高。三是缺少主題旅游景區(qū)，沒有足夠吸引力，給組團(tuán)地接導(dǎo)入造成了一定困難。

四、下一步打算 下一步，我們將以優(yōu)先挖掘沿黃旅游資源為主線，以“統(tǒng)一規(guī)劃、先易后難、分布發(fā)展、突出重點(diǎn)”的工作思路，按照“政府主導(dǎo)、生態(tài)優(yōu)先、高端培育、集聚發(fā)展、區(qū)域合作”的戰(zhàn)略思想及“積極構(gòu)建、政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、多元化融資”的旅游產(chǎn)業(yè)投入機(jī)制，加強(qiáng)與省會(huì)蘭州、銀川及周邊城市的旅游對(duì)接，全力打造生態(tài)觀光、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂休閑等精品旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。

一是完善旅游發(fā)展規(guī)劃。按照“高起點(diǎn)、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)”的要求，以水川、四龍沿黃旅游為重點(diǎn)，編制《白銀區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。重點(diǎn)規(guī)劃以水川濕地公園為主的，集濕地保護(hù)，生態(tài)旅游，國際會(huì)展、休閑娛樂、養(yǎng)生理療于一體的沿黃旅游風(fēng)景區(qū)以及以四龍鎮(zhèn)中心的鄉(xiāng)村休閑旅游區(qū)。

二是積極銜接項(xiàng)目。積極加大與甘肅省公路航空旅游投資集團(tuán)有限公司的銜接力度申請(qǐng)項(xiàng)目資金，配合水川濕地公園項(xiàng)目建設(shè)；積極申報(bào)白銀綠色示范園創(chuàng)建3A級(jí)旅游景區(qū)；創(chuàng)建三星級(jí)酒店2家；2012年?duì)幦≠Y金新建旅游廁所4座。

三是推進(jìn)農(nóng)家樂整改提質(zhì)。繼續(xù)落實(shí)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策，促動(dòng)“農(nóng)家樂”發(fā)展；搞好整體規(guī)劃，全面開展農(nóng)家樂整改提質(zhì)工作，完善“農(nóng)家樂”的建設(shè)要求、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)“農(nóng)家樂”的管理和指導(dǎo)，開展“農(nóng)家樂”創(chuàng)建掛牌活動(dòng)，提高鄉(xiāng)村旅游的接待能力和服務(wù)水平。挖掘具有百年歷史的古柳、黃河戰(zhàn)鼓文化，打造古柳家園、聚龍山莊兩家 具有民俗文化特色的農(nóng)家樂；充分利用萱盛園獨(dú)特的地理自然環(huán)境，為游客打造野營、休閑、體驗(yàn)、垂釣、采摘、就餐、娛樂為一體的示范性農(nóng)家樂。

四是做好旅游宣傳推介。加強(qiáng)宣傳力度，積極參加省、市旅游局組織的各類宣傳促銷及推介活動(dòng)，更好的宣傳白銀的旅游資源和旅游產(chǎn)品；積極籌備在蘭州開展2次旅游推介主題宣傳活動(dòng)；積極培育鄉(xiāng)村休閑旅游、工業(yè)旅游等旅游線路，做好旅游組團(tuán)地接工作；繼續(xù)辦好“九九重陽白銀四龍剪金山民俗文化旅游節(jié)”等旅游節(jié)慶活動(dòng)，不斷提高白銀旅游的知名度。

五是完善旅游鏈條。重點(diǎn)研發(fā)體現(xiàn)黃河文化、絲路文化、農(nóng)耕文化、民俗文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等為主要內(nèi)容的工藝品、紀(jì)念品和銅城精品土特產(chǎn)等旅游商品；成立手工藝制品合作社，做大做強(qiáng)水川長面、四龍清燉魚等風(fēng)味小吃精品，讓這些產(chǎn)品成為我區(qū)的旅游名片。

六是加大旅游行業(yè)管理力度。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、旅游景區(qū)、旅行社的監(jiān)督管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大執(zhí)法力度，提升執(zhí)法水平，加強(qiáng)安全管理，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。

七是做好旅游培訓(xùn)。開展農(nóng)家樂經(jīng)營戶、旅游企業(yè)人員培訓(xùn)工作，提高農(nóng)家樂、旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)；組織農(nóng)家樂代表到外地參觀、學(xué)習(xí)，通過參觀、學(xué)習(xí)、交流，尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高農(nóng)家樂經(jīng)營者的管理水平。以上匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

第二篇：2011年旅游工作目標(biāo)責(zé)任完成情況[范文模版]

XXX鎮(zhèn)2011年旅游工作完成情況

匯報(bào)材料

今年，聚全縣之力大力發(fā)展旅游業(yè)，特別是把XXX作為全縣旅游的窗口，通過成功舉辦2011“XXX杯”中國拔河公開賽暨第三屆甘肅臨潭洮州拔河節(jié)活動(dòng)，精心打造了“山水XXX，生態(tài)大觀園”旅游品牌，全面提了升XXX中國拔河公開賽暨洮州拔河節(jié)的影響力和知名度，有力的推動(dòng)了全鎮(zhèn)文化、體育、旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府也搶抓旅游蓬勃發(fā)展的大好機(jī)遇，加快推進(jìn)旅游工作發(fā)展，現(xiàn)將我鎮(zhèn)的旅游工作情況簡要做一匯報(bào)；

一、基本情況

XXX鎮(zhèn)位于xx縣蓮花山下的xxxx，距縣城xxx公里，距省城xxxxxx公里，西面與xxxx接壤，東南北面與xx毗連。全鎮(zhèn)地處山谷地帶，境內(nèi)群山疊嶂，青松滴翠，絕壁聳立，綠水潺潺，著名的旅游景點(diǎn)有蓮花山、冶木峽、麥積紅巖、巨石臥佛、赤壁幽谷、冶海碧潭、鎮(zhèn)關(guān)雄柱和黃澗子森林公園等。境內(nèi)還有國家級(jí)森林公園、國家“AAAA”級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)、省級(jí)地質(zhì)公園、蓮花山自然保護(hù)區(qū)。蓮花山、冶海被列入全州十大“王牌”景點(diǎn)，黃澗子、赤壁峽被列入全州二級(jí)景點(diǎn)，特別是每年農(nóng)歷六月“花兒會(huì)”，吸引著大量游客紛至沓來，熱鬧非凡。全鎮(zhèn)總面積17.6萬畝，轄9個(gè)行政村，41個(gè)村民小組，1個(gè)社區(qū)居委會(huì)，2259戶10348人，其中農(nóng)業(yè)口8909人。

二、工作開展情況

一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)森林防火工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為了全面做好景區(qū)森林防火工作，我鎮(zhèn)成立了以副書記為組長，其他班子成員和部門負(fù)責(zé)人為成員的森林防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。各村按照鎮(zhèn)政府統(tǒng)一要求成立了由30人以上組成的防火義務(wù)撲救隊(duì)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行班子成員包景點(diǎn)，包村干部包片責(zé)任制。同時(shí)，與各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽訂了護(hù)林防火目標(biāo)責(zé)任書，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)體系。要求各相關(guān)單位要嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)脫崗、漏崗情況，確保信息暢通。嚴(yán)格執(zhí)行森林火災(zāi)報(bào)告制度，堅(jiān)持杜絕有火不報(bào)、大火小報(bào)、越級(jí)上報(bào)現(xiàn)象，切實(shí)將護(hù)林防火工作落實(shí)到位，形成齊抓共管的工作局面，全力做到“林有人護(hù)、山有人管、責(zé)有人負(fù)”。二是加強(qiáng)環(huán)境整治，改善城鎮(zhèn)環(huán)境。在城鎮(zhèn)管理中，我鎮(zhèn)城管中隊(duì)按照城管執(zhí)法局下放的設(shè)施管理、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、園林等八大職能，履行城管職責(zé)，開展日常執(zhí)法和集中整治活動(dòng)，開展集市占道經(jīng)營清理，加大了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、村容村貌管理，嚴(yán)格控制土地經(jīng)營和審批程序。全力維護(hù)城市形象，加強(qiáng)城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)貌管理和程序管理，對(duì)5個(gè)不符合規(guī)劃施工項(xiàng)目和13戶群眾的風(fēng)貌改造的進(jìn)行了整改，保證了新建項(xiàng)目符合鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃，確保管理規(guī)范化和科學(xué)化。

在環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，實(shí)行商鋪、農(nóng)戶門前“三包”責(zé)任制。由城建監(jiān)管中隊(duì)、環(huán)衛(wèi)大隊(duì)和抽調(diào)的鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部85人實(shí)行了定人員、定路段的包片制度。對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)道路交通、消防安全、建筑工地、水電和景區(qū)道路堆放雜物、河道內(nèi)亂取沙石、亂倒垃圾等進(jìn)行了專項(xiàng)整治，建立了巡視制度，在巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，堅(jiān)持每周定時(shí)對(duì)環(huán)衛(wèi)人員召開會(huì)議，布置重點(diǎn)整治工作，重點(diǎn)對(duì)主要道路兩側(cè)的建筑垃圾、生活垃圾、白色污染、亂堆亂放進(jìn)行專項(xiàng)治理。經(jīng)常性開展鎮(zhèn)域環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，消除農(nóng)村“三大堆”現(xiàn)象，治理農(nóng)村“三亂”現(xiàn)象，清理亂涂亂畫、廣告牌無序設(shè)置現(xiàn)象，從而凈化城鎮(zhèn)市場(chǎng)，美化優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。進(jìn)一步為游客創(chuàng)造了安全、舒適、便利的旅游環(huán)境。

三是引導(dǎo)規(guī)范，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂建設(shè)。為合理開發(fā)和利用農(nóng)業(yè)農(nóng)村旅游資源，提升農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真制定了《XXX鎮(zhèn)農(nóng)家樂整頓實(shí)施方案》，整頓內(nèi)容包括：一是建筑風(fēng)貌要求（根據(jù)XXX總體規(guī)劃，要求風(fēng)貌采用明清江淮風(fēng)格（白墻青瓦），并且色彩統(tǒng)一），二是要求取得合法的三證，并按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)布置室內(nèi)包裝、院落設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。三是統(tǒng)一菜價(jià)、床位費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)謹(jǐn)任何個(gè)人私自壓級(jí)壓價(jià)和哄抬提價(jià)等內(nèi)容。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我們堅(jiān)持群眾參與，黨委、政府適度引導(dǎo)的原則，穩(wěn)步推進(jìn)以農(nóng)家樂為主要內(nèi)容，集吃、住為一體的旅游建設(shè)。以后我們將引導(dǎo)農(nóng)戶拓寬發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展理念，創(chuàng)優(yōu)升級(jí)，爭創(chuàng)星級(jí)農(nóng)家樂，努力實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)家樂經(jīng)營上檔次、上水平。

四、以旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，加快旅游強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)步伐。為進(jìn)一步提高旅游的整體水平，我們主抓了旅游項(xiàng)目建設(shè)和環(huán)境整治。截至目前，我鎮(zhèn)共實(shí)施旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目11個(gè)，總投資1500多萬元。一是投資300多萬元完成了游客服務(wù)中心的改建項(xiàng)目。二是投資200多萬元完成了對(duì)廣場(chǎng)周圍及南北濱河路人行道鋪設(shè)工程項(xiàng)目。三是投資了500多萬元的西街休閑一條街已投入使用。四是綠化了廣場(chǎng)草坪，種植了景觀樹，并對(duì)垃圾箱進(jìn)行了更換和升級(jí)提檔。五是總投資500多萬元的關(guān)街農(nóng)家樂休閑一條街建設(shè)項(xiàng)目全面完工并投入使用。六是投資50多萬元實(shí)施了廣場(chǎng)兩邊商貿(mào)城風(fēng)貌改造和商鋪門頭牌匾的統(tǒng)一更新及亮化工程。七是對(duì)冶木河1500米河道垃圾進(jìn)行了清理，并實(shí)施了河道整治河道景觀工程及欄桿安裝工程。八是投資50多萬元完成了黃崖山綠化和南北濱河路樹木補(bǔ)栽補(bǔ)種綠化工程。九是實(shí)施了冶海戶外游樂園建設(shè)項(xiàng)目，增添了冶海景區(qū)的旅游景觀，改善了旅游環(huán)境，提升了景區(qū)形象，促進(jìn)了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展。十是為17戶農(nóng)家樂改擴(kuò)建戶解決無息貸款85萬元。十一是對(duì)260多戶農(nóng)家樂經(jīng)營戶進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)5期，發(fā)放樣品被套、床單260多套，并規(guī)范了住宿費(fèi)和菜價(jià)，床位減少，住宿、餐廳分離及其他改造進(jìn)展順利。

五、全力以赴，搞好旅游建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)。對(duì)于景點(diǎn)建設(shè)和景區(qū)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，我們都安排專人負(fù)責(zé)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，并明確鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和包村干部為直接責(zé)任人，項(xiàng)目建設(shè)所在村書記為具體負(fù)責(zé)人，成立專抓班子，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，鎮(zhèn)黨委、政府主動(dòng)安排分管領(lǐng)導(dǎo)積極出面協(xié)調(diào)服務(wù)配合相關(guān)單位實(shí)施了冶海戶外景區(qū)開發(fā)、下峽隧道道路建設(shè)、國家級(jí)體育館建設(shè)等工程，為施工營造良好的環(huán)境。此外，為擴(kuò)大我鎮(zhèn)旅游影響力，我們?cè)陲@要位置樹立了大型宣傳標(biāo)牌，通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體廣為宣傳，切實(shí)加大招商引資推介力度。盡管會(huì)在發(fā)展的過程中遇到這樣那樣的困難和問題，但我們堅(jiān)信有縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有縣旅游局和社會(huì)方方面面的大力支持，我們一定能克服困難，借助本次會(huì)議的東風(fēng)，加快推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游工作健康快速發(fā)展。

三、下一步工作打算

一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們將加大投入力度，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，促其盡早發(fā)揮作用，更好的服務(wù)于我鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、進(jìn)一步規(guī)范“農(nóng)家樂”經(jīng)營管理。做到經(jīng)營服務(wù)場(chǎng)地生態(tài)環(huán)境氛圍優(yōu)良，建筑結(jié)構(gòu)良好、面積適當(dāng)，具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情；接待服務(wù)設(shè)施齊全，有客房、廚房、餐廳、廁所以及停車場(chǎng)等設(shè)施；旅游安全，設(shè)有突發(fā)事件緊急處理預(yù)案；各項(xiàng)設(shè)施要符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害；提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目，如棋牌室、小賣部、農(nóng)事體驗(yàn)等；服務(wù)質(zhì)量提升，對(duì)商品和從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施及手段；管理體制健全，為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具用品服務(wù)。并在目前情況下，逐步規(guī)范擴(kuò)大，進(jìn)一步增加“農(nóng)家樂”滿足景區(qū)需求，并逐年由季節(jié)性向全年性轉(zhuǎn)變。

三、擴(kuò)大對(duì)外宣傳，提高知名效應(yīng)。在加強(qiáng)“農(nóng)家樂”內(nèi)部科學(xué)規(guī)范管理的同時(shí)，注重鄉(xiāng)村旅游的對(duì)外宣傳，抓住辦節(jié)、辦會(huì)契機(jī)，借力登高，加大宣傳。

四、挖掘鄉(xiāng)土文化，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。充分挖掘、弘揚(yáng)鄉(xiāng)土文化，拓展延伸我鎮(zhèn)旅游的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，增加富有鄉(xiāng)村淳樸風(fēng)情的服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)“農(nóng)家樂”戶將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村文化風(fēng)俗引入“農(nóng)家樂”發(fā)展中。鼓勵(lì)農(nóng)戶創(chuàng)新農(nóng)事娛樂內(nèi)容，開展“進(jìn)農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家房、享農(nóng)家樂”活動(dòng)，充分展現(xiàn)我鎮(zhèn)農(nóng)民淳樸厚實(shí)民風(fēng)，從而滿足城市人渴望回歸鄉(xiāng)村寧靜、體味鄉(xiāng)村生活的休閑心理。

第三篇：目標(biāo)責(zé)任完成情況的總結(jié)匯報(bào)

xxx分公司xxx年目標(biāo)責(zé)任完成情況總結(jié)報(bào)告

尊敬的考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

下午好！

2013年，在州委、州政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，玉樹分公司努力完成了與州人民政府簽訂的《xxx移動(dòng)公司2013崗位目標(biāo)責(zé)任書》任務(wù)。下面，我代表分公司作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)審閱，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。2013年，在州委、州政府和省公司的的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)，以黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)為內(nèi)容，加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，從構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大局出發(fā)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委的各項(xiàng)決議和精神，帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)全體員工，銳意進(jìn)取，奮力拼搏，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

一、業(yè)務(wù)工作完成情況。

（一）、市場(chǎng)經(jīng)營工作。

在州委、州人民政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司職代會(huì)精神及半年工作會(huì)議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的思想，在市場(chǎng)經(jīng)營及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中努力推行全員經(jīng)營思想，帶動(dòng)全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中去。一是要求全體員工依賴精細(xì)的管理，從細(xì)微處尋求提升空間和發(fā)展?jié)撃?，注意?xì)節(jié)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上下足工夫，以“品牌戰(zhàn)略”、“高目標(biāo)導(dǎo)向”的思想為指導(dǎo)，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭使各項(xiàng)工作成為展示、提高市場(chǎng)經(jīng)營及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力的品牌工作，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的目標(biāo)；二是積極配合公司經(jīng)營部門工作，全力做好經(jīng)營基礎(chǔ)工作；三是充分利用各種資源，做好客戶服務(wù)工作。市場(chǎng)收入

1、積極完成收入創(chuàng)建指標(biāo)。

我公司2013年預(yù)計(jì)將完成運(yùn)營收入xxx元，2013年在各項(xiàng)漫游資費(fèi)、長途資費(fèi)、流量資費(fèi)均下調(diào)的情況下，我公司客戶規(guī)模得到了進(jìn)一步的提升，客戶量凈增達(dá)到xxx戶，主要在農(nóng)村地區(qū)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋加強(qiáng)了農(nóng)村地區(qū)客戶的發(fā)展。同時(shí)針對(duì)外來務(wù)工人員采取進(jìn)工地、上門營銷等方式，服務(wù)流動(dòng)客戶市場(chǎng)，使客戶市場(chǎng)的規(guī)模得到進(jìn)一步的提升。

2、加強(qiáng)渠道、服務(wù)，提高客戶滿意度。

緊跟結(jié)古重建完成的步伐，我分公司在結(jié)古鎮(zhèn)新建賣場(chǎng)化營業(yè)廳xxx個(gè)，社會(huì)合作賣場(chǎng)xxx個(gè)，各類社會(huì)渠道xxx個(gè)，滿足廣大客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，渠道功能不斷完善，同時(shí)繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村渠道的建設(shè)，2013年共建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村便民服務(wù)點(diǎn)xxx個(gè)，使農(nóng)村客戶在繳費(fèi)、辦卡等方面更加便捷。

在建設(shè)、改善服務(wù)硬件的同時(shí)，我公司繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶滿意度的提升為工作目標(biāo)，加強(qiáng)了各項(xiàng)客戶服務(wù)滿意度工作的提升，在前臺(tái)服務(wù)、促銷活動(dòng)服務(wù)等方面，不斷提升客戶服務(wù)滿意度，客戶滿意度不斷提升。

（二）、大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

玉樹今年下達(dá)建設(shè)投資約xxx元，主要建設(shè)任務(wù)為：結(jié)古鎮(zhèn)光纖城域網(wǎng)、匯聚機(jī)房工程、結(jié)古及各縣城區(qū)聯(lián)建管道項(xiàng)目、綜合業(yè)務(wù)區(qū)項(xiàng)目、214國道及308、309省道的覆蓋項(xiàng)目、治雜公路和治囊公路項(xiàng)目、各縣TD覆蓋工程、2013年村村通電話工程（包括中小學(xué)通寬帶工程）、2013年寺院覆蓋、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程以及集團(tuán)客戶專線（WLAN）的覆蓋和新建工程等，共計(jì)26個(gè)工程項(xiàng)目。

目前各主要項(xiàng)目均以完成，其中2013年村村通電話工程、TD覆蓋工程、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋正在施工中，預(yù)計(jì)12月底完成建設(shè)任務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。玉樹近期總計(jì)調(diào)整天線40余面，解決客戶投訴疑難問題5個(gè)，解決TD網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域9處;10月TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后覆蓋率得到提升（94.57%提升至98.57%），用戶手機(jī)上網(wǎng)等感知得到明顯提升，由下圖可以看出，TD業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

基站信道配置情況

由以上數(shù)據(jù)可以看出2013年基站較2010年增長了172%、載頻較2010年增長167%、TCH信道數(shù)較2010年增長59%。

3、xxx地區(qū)信息化建設(shè)：

截至現(xiàn)在xxx全州現(xiàn)已經(jīng)建有專線xxx條，已在全州上線145個(gè)AP，新發(fā)展的家庭寬帶業(yè)務(wù)已覆蓋200戶左右，xxx全州融合通信業(yè)務(wù)、集團(tuán)專線業(yè)務(wù)的推廣，提高了玉樹地區(qū)信息化建設(shè)的程度；通過對(duì)玉樹市區(qū)和囊謙縣城大量物業(yè)場(chǎng)景的走訪測(cè)試摸排，確定對(duì)玉樹移動(dòng)、玉樹消防隊(duì)、州委、玉樹賓館（華聯(lián)商場(chǎng)）、州政府、玉樹市政府、新玉樹商貿(mào)城、博物館、八一醫(yī)院、藏醫(yī)院、州醫(yī)院、囊謙商場(chǎng)12 個(gè)物業(yè)站點(diǎn)室分建設(shè)，使得這些地區(qū)的室內(nèi)信號(hào)分布得到大大的改善。

4、結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)災(zāi)后重建和網(wǎng)絡(luò)覆蓋工作

結(jié)古鎮(zhèn)災(zāi)后重建的19個(gè)基站已經(jīng)進(jìn)入尾聲，除新寨、西杭、縣政府尚未解決站址問題外，其余完成建設(shè)工作。目前，我公司網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。正在進(jìn)行的TD建設(shè)工作（結(jié)古鎮(zhèn)新建18處TD基站），建設(shè)完成后，結(jié)古鎮(zhèn)將成為青海省第一個(gè)TD全覆蓋的縣城；下一步計(jì)劃對(duì)結(jié)古鎮(zhèn)進(jìn)行TD-LTE的建設(shè)（結(jié)古鎮(zhèn)新建42處4G基站），將實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)對(duì)結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。

二、綜合管理

（一）、服務(wù)基層辦實(shí)事,切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2013年，我分公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨的群眾實(shí)踐教育活動(dòng)為內(nèi)容，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄉(xiāng)容整潔、管理民主”的要求和“整合資源、集中幫扶”的原則，全面落實(shí)玉樹州委、州政府關(guān)于定點(diǎn)扶貧工作的要求，深入基層摸實(shí)情，結(jié)合實(shí)際定措施，真情幫扶促發(fā)展，圓滿完成了扶貧幫困工作任務(wù)，履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（1）、明確責(zé)任，強(qiáng)化了定點(diǎn)幫扶工作人員的責(zé)任：出文明確了綜合部為扶貧定點(diǎn)幫扶工作責(zé)任科室，主要負(fù)責(zé)扶貧定點(diǎn)幫扶工作的組織實(shí)施。設(shè)立扶貧定點(diǎn)幫扶工作聯(lián)絡(luò)員，對(duì)幫扶具體措施的跟蹤落實(shí)等工作責(zé)任。

（2）、健全組織，強(qiáng)化定點(diǎn)幫扶工作的組織保障：成立了青海移動(dòng)玉樹分公司扶貧定點(diǎn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由分公司總經(jīng)理保守珍同志任組長，部門經(jīng)理為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)了綜合部為具體承辦部。為定點(diǎn)幫扶工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（3）、措施落實(shí)，確保定點(diǎn)幫扶工作收到實(shí)效：結(jié)合幫扶鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，我分公司確定了以政策幫扶為主導(dǎo)，以學(xué)校建設(shè)為龍頭，以實(shí)物覆蓋為載體的幫扶思路，通過送文具、助學(xué)、捐物資等多項(xiàng)措施，從解決群眾生產(chǎn)、生活的實(shí)際困難出發(fā)，從履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任出發(fā)，出實(shí)招，做實(shí)事，確保定點(diǎn)幫扶工作收到實(shí)效，讓群眾滿意。

1、我分公司為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入近3億元進(jìn)行玉樹村村通建設(shè)，直至目前，仍在處于虧損狀態(tài)，為玉樹的基礎(chǔ)通信建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

2、送文具。我公司了解到娘拉鄉(xiāng)學(xué)校學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)生活用品的現(xiàn)狀，我分公司領(lǐng)導(dǎo)積極購買合計(jì)2000.00元人民幣的學(xué)習(xí)生活用品捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)貙W(xué)校學(xué)生，較好地解決了該校學(xué)生學(xué)習(xí)生活用品缺乏的現(xiàn)狀，使得娘拉鄉(xiāng)當(dāng)?shù)貙W(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活得到了一定的保障，為娘拉鄉(xiāng)的基礎(chǔ)教育做出了積極貢獻(xiàn)。

3、捐物資。組織全體干部職工開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為囊謙縣娘拉鄉(xiāng)困難戶進(jìn)行一對(duì)一幫扶贈(zèng)送面粉、米合計(jì)8000.00元人民幣，為娘拉鄉(xiāng)群眾生活的改善做出了積極貢獻(xiàn)。

4、繼2003年開展移動(dòng)助學(xué)活動(dòng)以來，我分公司共捐資10萬余元幫助貧困學(xué)子圓求學(xué)之夢(mèng)，我分公司在玉樹州2013年希望工程“愛心圓夢(mèng)大學(xué)，行動(dòng)在玉樹”主題捐資助學(xué)活動(dòng)中向困難大學(xué)生捐款人民幣10000.00人民幣，為玉樹的教育事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。在推動(dòng)玉樹循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧玉樹的進(jìn)程中產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的社會(huì)影響，公司要求所有員工都把幫助弱勢(shì)群體作為自己的責(zé)任，要求將自己應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)為全社會(huì)樹立了榜樣。

2013年，我們?cè)诼男衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任工作中取得了可喜的成效，但距州委、州政府的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比還有一些不足，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)州委、州政府關(guān)于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的要求，為建設(shè)社會(huì)主義新牧區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。

（二）、樹立窗口服務(wù)形象

1、完善制度，規(guī)范行為，文明服務(wù)。

分公司始終內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象與創(chuàng)建工作和日常管理緊密結(jié)合在一起，以創(chuàng)建促管理，以管理促效益，達(dá)到了規(guī)范管理，科學(xué)管理的目的。分公司制定了一系列的制度和辦法，貫徹“溝通從心開始”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，用最優(yōu)的服務(wù)打造玉樹移動(dòng)良好的業(yè)務(wù)服務(wù)品牌。如：客戶在辦理每一筆業(yè)務(wù)的過程中，客戶從進(jìn)入營業(yè)廳到辦完業(yè)務(wù)離開，我們每位員工自始至終使用文明用語。

2、溝通從心開始，服務(wù)用心體現(xiàn)。分公司以“溝通從心開始”為導(dǎo)向，做到與客戶“心”的溝通，熱情周到地為客戶服務(wù)，受到廣大客戶的認(rèn)知。在服務(wù)工作中，我分公司窗口員工想客戶之所想、急客戶之所急、幫客戶之所需，千方百計(jì)為客戶排憂解難，幾年來，我們玉樹分公司的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步健全，服務(wù)手段進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到基本解決，廣大客戶對(duì)服務(wù)工作的滿意率穩(wěn)步提高。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，全面提高員工的綜合素質(zhì)?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，服務(wù)工作至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作的重視程度直接影響到全公司服務(wù)工作的整體開展，因此，要加大對(duì)部門經(jīng)理及全體員工的服務(wù)培訓(xùn)工作，從思想上樹立全員服務(wù)意識(shí)，達(dá)到從源頭改善服務(wù)質(zhì)量。

4、對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，明確職責(zé)，實(shí)施服務(wù)流程再造。服務(wù)工作目前很多地方將該職能放在市場(chǎng)經(jīng)營部門，無形中就造成了經(jīng)營部即是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員的局面，因此只有將服務(wù)工作從經(jīng)營部門中分離出來，成立專門機(jī)構(gòu)，才會(huì)使服務(wù)工作置立于全局角度，服務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)協(xié)調(diào)并進(jìn)的局面。同時(shí)，服務(wù)工作應(yīng)列入“一把手工程”，只有一把手抓服務(wù),才會(huì)將服務(wù)工作列為全局工作的重中之重，才能真正達(dá)到企業(yè)圍繞市場(chǎng)、圍繞客戶開展工作的目的，中層管理人員，特別是部門負(fù)責(zé)人，作為部門的一把手，擔(dān)負(fù)著局部管理和傳達(dá)上級(jí)意圖的責(zé)任，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱更牽扯到整個(gè)通信服務(wù)的具體一面，所以有條件的可以實(shí)行“部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)責(zé)任制”，明確界定各部門服務(wù)職責(zé)，對(duì)出現(xiàn)的各例服務(wù)投訴，尋根追究，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰整改”的原則，一查到底，從根子上杜絕對(duì)服務(wù)工作的推萎扯皮情況發(fā)生。

5、科學(xué)利用績效考核體系，提高員工的工作積極性。通過公平、公開、公正的績效考核體系，逐步引導(dǎo)員工形成和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體，提高員工的工作積極性，同時(shí)，強(qiáng)化單位內(nèi)部優(yōu)秀服務(wù)人才挽留機(jī)制，以解決因前臺(tái)服務(wù)人員更換過于頻繁而造成的服務(wù)落差。

6、結(jié)合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)文化。服務(wù)工作是企業(yè)管理水平高低的外在表現(xiàn)，企業(yè)只有借助于學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，不斷提高企業(yè)管理水平，才是提升服務(wù)工作的根本。管理水平的全面提升要從長遠(yuǎn)考慮，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷調(diào)整流程，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的形勢(shì)，并從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，加大對(duì)普通員工和管理者的培訓(xùn)力度，在實(shí)踐中總結(jié)各種學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)各層次的交流溝通，通過各種手段激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)部門之間、員工之間的協(xié)作溝通，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

同時(shí)，營業(yè)廳是客戶在公司停留時(shí)間最長、感受服務(wù)最真最近的地方，也是服務(wù)人員展示服務(wù)創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳場(chǎng)所，所以要重點(diǎn)轉(zhuǎn)變前臺(tái)服務(wù)人員的觀念，加大對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，前臺(tái)服務(wù)人員要與每一個(gè)到來的客戶進(jìn)行心與心的交換，讓每一位客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終讓客戶滿意而歸。

三、企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，使黨建工作落到實(shí)處。

基層黨組織是工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。玉樹分公司黨支部面對(duì)新形勢(shì)、新特點(diǎn)，在繼承以往的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開拓、創(chuàng)新、努力探索適應(yīng)當(dāng)前新時(shí)代要求的有效的、健康活潑的黨建工作的新途徑。他首先抓好制度建設(shè)，堅(jiān)持用鄧小平理論武裝黨員干部，學(xué)習(xí)黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)為內(nèi)容，使大家認(rèn)識(shí)到新時(shí)期加強(qiáng)黨建工作的重要意義，不能因忙而放松黨的教育和理論學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

我分公司現(xiàn)有2個(gè)黨支部，正式黨員22人，新發(fā)展黨員5人。根據(jù)州委州政府的工作總體部署要求，我分公司積極推進(jìn)組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化培養(yǎng)、考察、確保黨員發(fā)展的數(shù)量和質(zhì)量，使我分公司黨組織建設(shè)成為素質(zhì)高、凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)集體

3、大對(duì)黨員干部的教育力度，提高黨務(wù)工作的針對(duì)性和時(shí)效性。

隨著對(duì)外開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，黨員干部的價(jià)值觀產(chǎn)生了多樣性的變化。既給社會(huì)的全面發(fā)展帶來了動(dòng)力，同樣也帶來了消極負(fù)面的影響。如理想信念的動(dòng)搖，腐敗有了滋生的環(huán)境。如何做好黨的思想教育工作，使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)共產(chǎn)主義理想信念，增強(qiáng)對(duì)黨的信任。用單純的說教是不會(huì)收到效果的，為此，黨支部把思想政治工作的教育內(nèi)容與趣味性、科學(xué)性、有效性相結(jié)合，利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議等機(jī)會(huì)，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)鄧小平理論，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的理論進(jìn)程，樹立正確的人類社會(huì)歷史發(fā)展觀，堅(jiān)持建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論信念。有針對(duì)性地與黨員干部開展談心活動(dòng)，關(guān)心他們的工作、生活、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)為他們解決困難，采用“耐心教育與解決實(shí)際問題”并重的方式，做好黨的思想教育工作。

2013，我分公司黨支部召開黨員民主生活會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十八大精神及相關(guān)規(guī)章制度及省公司黨組相關(guān)文件精神，在總經(jīng)理保守珍同志的帶領(lǐng)下，組織廣大干部簽訂簽署了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等潔自律各項(xiàng)規(guī)定，督促廣大黨員廉潔從業(yè)，并發(fā)揮好黨員帶頭模范作用，積極推進(jìn)我公司的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的建設(shè)，落實(shí)了相關(guān)部門在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的任務(wù)和要求，班子成員中沒有發(fā)生違反“四項(xiàng)紀(jì)律”等違紀(jì)情況，干部作風(fēng)良好，扎實(shí)完成了黨風(fēng)廉政建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

四、精神文明建設(shè)。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，保證創(chuàng)建工作有序開展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明行業(yè)這一載體對(duì)公司“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”的重要意義，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大影響。各級(jí)、各部門必須層層發(fā)動(dòng)，利用各種形式做好創(chuàng)建文明行業(yè)知識(shí)的宣傳工作，并自覺地融入創(chuàng)建活動(dòng)中去，為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的支撐和保障。

2、抓好制度建設(shè)，落實(shí)創(chuàng)建措施。要圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，制定易于操作、標(biāo)準(zhǔn)明確和科學(xué)合理的文明行業(yè)創(chuàng)建實(shí)施意見和考評(píng)細(xì)則，使創(chuàng)建工作做到有計(jì)劃、有步驟、有組織地開展。要夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，加大檢查考核力度，使創(chuàng)建措施落到實(shí)處。

3、抓好載體建設(shè)，深化創(chuàng)建機(jī)制。重點(diǎn)抓好三個(gè)載體建設(shè)。一是引深 “青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)規(guī)范化管理，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)成為青年立足崗位、建功立業(yè)和提升分公司窗口服務(wù)的有效載體；二是堅(jiān)持開展創(chuàng)建文明單位等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)；三是繼續(xù)開展先進(jìn)典型、模范人物選樹活動(dòng)，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)集體和個(gè)人，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。

4、積極參與社會(huì)活動(dòng)，加強(qiáng)與地方政府的溝通。我分公司要積極參與當(dāng)?shù)馗鞣N社會(huì)活動(dòng)，通過各種活動(dòng)擴(kuò)大玉樹移動(dòng)在社會(huì)上的影響力，要使中國移動(dòng)品牌深入人心，并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣鞑块T的溝通工作，使得玉樹移動(dòng)的各種活動(dòng)得到當(dāng)?shù)馗鞑块T的認(rèn)可。

5、抓好任務(wù)落實(shí)和經(jīng)驗(yàn)推廣。分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室要堅(jiān)持創(chuàng)建工作有部署、有落實(shí)、有考核。創(chuàng)建任務(wù)要逐級(jí)分解，具體工作要層層落實(shí)，責(zé)任到人。創(chuàng)建過程中，對(duì)有創(chuàng)意且實(shí)用的做法和典型經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行推廣。

2013年精神文明建設(shè)獲得了較好的成績。我公司被青海省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)評(píng)為省級(jí)“省級(jí)精神文明單位”稱號(hào)，我公司被州委州政府評(píng)為“2013年玉樹災(zāi)后恢復(fù)重建先進(jìn)集體”，公司員工朱占武被評(píng)為國家級(jí)的“2013玉樹災(zāi)后恢復(fù)重建先進(jìn)個(gè)人”，公司員工王雷、馬進(jìn)春、才郎加被州委州政府評(píng)為“2013玉樹災(zāi)后恢復(fù)重建先進(jìn)個(gè)人”，公司員工顧明被中國移動(dòng)通信集團(tuán)評(píng)為“最美移動(dòng)人”。

五、安全生產(chǎn)貫穿全局

2013年，我公司根據(jù)省公司要求，我分公司成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組，有效的部署和開展了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作，并對(duì)全州營業(yè)廳、機(jī)房辦公樓、宿舍、食堂，車輛的安全生產(chǎn)隱患等重要場(chǎng)所進(jìn)行了安全隱患檢查、全年沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

2013年即將過去，在充滿希望的2014年，我們要在州委、州政府和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確目標(biāo)、鼓足干勁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)一步深化企業(yè)改革，提升整體運(yùn)營管理能力，為玉樹地區(qū)通信事業(yè)的又好又快發(fā)展再建新功！

謝謝大家！

第四篇：晉城市目標(biāo)責(zé)任工作完成情況總結(jié)

晉城市人力資源和社會(huì)保障局 2011年工作目標(biāo)完成情況

一、就業(yè)工作完成情況

1、全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位34728個(gè)，占全年目標(biāo)23800個(gè)的145.92%。

2、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.2%，低于省控目標(biāo)（4.2%）2.0個(gè)百分點(diǎn)。全市12月底實(shí)有城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員6086人，城鎮(zhèn)從業(yè)人員總數(shù)271461人。

3、創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)9935人，占全年目標(biāo)8000人的124.19%。

4、下崗失業(yè)人員再就業(yè)6233人，占全年目標(biāo)5500人的113.33%。

5、就業(yè)困難人員再就業(yè)1702人，占全年目標(biāo)1379人的123.42.%。

6、轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力25162人，占全年目標(biāo)18300人的137.50%。

二、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)完成情況

城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)28.26萬人，占全年目標(biāo)25.52萬人的110.74%；企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保職工人數(shù)18.01萬人，占全年目標(biāo)15.96萬人的112.84%。城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入193574萬元，占全年目標(biāo)163700萬元的118.24%；企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入165500萬元，占全年目標(biāo)147700萬元的112.05%。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)完成情況

城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)54.8萬人，占全年目標(biāo)51萬人的107.45%；城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳收入76000萬元，占全年目標(biāo)40000萬元的190.00%。

四、失業(yè)保險(xiǎn)完成情況

失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)21.07萬人，占全年目標(biāo)21萬人的100.33%；失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳收入14100萬元，占全年目標(biāo)8500萬元的165.88%

五、工傷保險(xiǎn)完成情況

工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)221847人，占全年目標(biāo)205000萬人的108.22%；農(nóng)民工參保人數(shù)116908人，占全年目標(biāo)115000萬人的101.66%；工傷保險(xiǎn)基金征繳收入8500萬元，占全年目標(biāo)5000萬元的170.00%

六、生育保險(xiǎn)完成情況

生育保險(xiǎn)參保人數(shù)19.1萬人，占全年目標(biāo)17.2萬人的111.05%；生育保險(xiǎn)基金征繳收入3000萬元，占全年目標(biāo)1000萬元的300.00%。

七、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)完成情況

新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)102.55萬人，占全年目標(biāo)84.81萬人的120.92%；新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入16000萬元，占全年目標(biāo)8481萬元的188.66%。

八、基金監(jiān)督完成情況

按照省廳年初所下目標(biāo)，全市社會(huì)保險(xiǎn)基金現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查覆蓋面要達(dá)到30%，預(yù)計(jì)到2011年12月底，全市社會(huì)保險(xiǎn)基金現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查覆蓋面將達(dá)到50%，超額完成全年任務(wù)，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金安全正常運(yùn)行，無擠占挪用現(xiàn)象。

九、人才隊(duì)伍建設(shè)與職業(yè)技能培訓(xùn)完成情況

1、圓滿完成全年專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)技術(shù)資格、職稱外語、計(jì)算機(jī)、2011年行政機(jī)關(guān)公務(wù)員招錄考試、事業(yè)單位招聘及社會(huì)化考試等各類考試，全年共考試35892人次。通過考試來甄別、測(cè)評(píng)和選拔人才，推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2、積極開展全市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)、參照公務(wù)員管理單位培訓(xùn)和其他社會(huì)化培訓(xùn)工作，全年共計(jì)培訓(xùn)各類人員3000余人次，并完成了兩年內(nèi)將市直初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員全部培訓(xùn)一遍的工作目標(biāo)。

3、積極聯(lián)系海外專家就農(nóng)業(yè)技術(shù)、食品加工、釀造生產(chǎn)、醫(yī)藥衛(wèi)生等領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、項(xiàng)目考察與對(duì)接。醫(yī)藥和化工兩個(gè)項(xiàng)目己落戶晉城、兩位項(xiàng)目帶頭人入選省“百人計(jì)劃”。組織全市專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)26000人次，全面完成了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作任務(wù)。

4、完成技能人才培養(yǎng)（技能鑒定）13889人，占全年目標(biāo)7000人的198.41%，5、新增高技能人才1021人，占全年目標(biāo)470人的217.23%。

6、完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4200人，占全年目標(biāo)3000人的140%。培訓(xùn)合格率達(dá)95%以上。

7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)7500人，占全年目標(biāo)5250人的142.86%。

8、農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)16000人，占年全年目標(biāo)10500人的152.38%。

9、新成長勞動(dòng)力培訓(xùn)人數(shù)3100人，占全年目標(biāo)2100人的147.62%

十、推進(jìn)人事制度改革完成情況

1、加強(qiáng)公務(wù)員考試錄用和日常管理工作。

2、事業(yè)單位崗位設(shè)置管理及聘用工作基本完成。

3、積極組織了事業(yè)單位公開招聘工作，取得良好社會(huì)效果。

4、招才引智工作進(jìn)展順利。

5、專業(yè)技術(shù)人才評(píng)審及人事人才日常管理井然有序

6、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置和軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作全部到位。

十一、收入分配完成情況 1、2011我市城鎮(zhèn)單位在崗職工的平均增幅達(dá)到17%，己完成目標(biāo)任務(wù)。

2、今年6月初，我科室通過對(duì)全市24個(gè)行業(yè)123個(gè)工種的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、匯總數(shù)據(jù)后于7月發(fā)布了我市勞動(dòng)力市場(chǎng)工 4

資指導(dǎo)價(jià)位。

3、全面在國有及國有控股、合資企業(yè)、民營私營企業(yè)推行工資集體協(xié)商制度，目前己有工資集體協(xié)商審核備案達(dá)百戶，完成率達(dá)100%。

4、全面實(shí)施事業(yè)單位績效工資。截止目前，我市義務(wù)教育學(xué)校績效工資己于2009年底全部實(shí)施，并從2009年元月起執(zhí)行。公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資從2009年10月執(zhí)行，目前市直己全部發(fā)放到位。2011年9月19日，省政府在太原召開了全省事業(yè)單位實(shí)施績效工資工作部署會(huì)議，會(huì)后，我們非常重視，立即安排部署，完成了績效工資改革所需資金測(cè)算，同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際，會(huì)同財(cái)政部門就市屬事業(yè)單位績效工資實(shí)施辦法提出意見，并以人社、財(cái)政兩家共同起草了市直事業(yè)單位實(shí)施績效工資請(qǐng)示文件，現(xiàn)己上報(bào)市政府，等待審議。

十二、勞動(dòng)關(guān)系完成情況

1、事業(yè)單位崗位聘用制度全面推行，設(shè)置崗位總數(shù)為64550個(gè)，己完成人員聘用并簽訂聘用合同數(shù)為63233人，簽訂率達(dá)97.96%，超額完成聘用合同簽訂率達(dá)95%以上的全年任務(wù)。

2、勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到98.96%，超額完成勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)98%以上的全年任務(wù)。

3、勞動(dòng)用工備案率達(dá)到95.21%，超額完成勞動(dòng)用工備案率達(dá)80%以上的全年任務(wù)。

4、共受理全市勞動(dòng)者投訴舉報(bào)300件，立案300件，結(jié)案300件，結(jié)案率100%，超額完成全年任務(wù)。全年主動(dòng)監(jiān)察用人單位7400戶，主動(dòng)監(jiān)察覆蓋面達(dá)95.74%。

5、全市共受理勞動(dòng)爭議案件370起，結(jié)案370起，法定期限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。

6、全市共接待來信來訪案件486起，接待率和處置率均達(dá)100%。

7、調(diào)解人事爭議43起，全部結(jié)案。

十三、能力建設(shè)完成情況

1、加快統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)施進(jìn)度，積極開展聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，按時(shí)報(bào)送定期報(bào)表

我市社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦全部使用核心平臺(tái)軟件；使用統(tǒng)計(jì)軟件辦理業(yè)務(wù)，專網(wǎng)暢通，開展聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，按照保質(zhì)保量上報(bào)數(shù)據(jù)。截止年底，在市本級(jí)業(yè)務(wù)專網(wǎng)己經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，我局?jǐn)?shù)據(jù)中心到各縣（市、區(qū)）的光纖架設(shè)業(yè)己全部連通并投入使用，這標(biāo)志著全市社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦專網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）建設(shè)己進(jìn)入使用階段，為全市各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)辦提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。

2、加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保障卡建設(shè)工作，完善電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站建設(shè)

我市啟動(dòng)發(fā)卡工作，完成12333系統(tǒng)建設(shè)并開展服務(wù)，己建立門戶網(wǎng)站，積極開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理工作。

3、社會(huì)保障卡發(fā)卡數(shù)

2011年我局信息中心工作人員積極協(xié)調(diào)各有關(guān)單位做好社?？ㄏ到y(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)真整合，同時(shí)對(duì)各縣市區(qū)的工作人員統(tǒng)一組織培訓(xùn)，各社?？ǖ膶Ｓ迷O(shè)備也到位，積極籌備了社會(huì)保障卡的發(fā)行準(zhǔn)備。我市“社會(huì)保障卡”目前持卡人數(shù)達(dá)到42萬余人，超額完成目標(biāo)任務(wù)，完成率達(dá)140%。

十四、目標(biāo)責(zé)任進(jìn)展季度報(bào)送情況

我科室每個(gè)季度都按照省廳要求，按時(shí)報(bào)送目標(biāo)責(zé)任工作進(jìn)展情況，項(xiàng)目齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無漏報(bào)、無數(shù)據(jù)出錯(cuò)。

第五篇：年終責(zé)任目標(biāo)匯報(bào)材料

一年來，我校在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大力支持和指導(dǎo)下，從我校實(shí)際出發(fā)，加大依法制教的力度，重視軟件和硬件的建設(shè),在各方面工作中都取得了一定的成績，現(xiàn)將我校有關(guān)情況做如下匯報(bào)：

一、基本情況

----小學(xué)始建于1972年，學(xué)校占地面積14442.5平方米，現(xiàn)有三幢教學(xué)樓，建筑面積6253.9平方米，其中實(shí)驗(yàn)室112.5平方米、電教室125平方米、辦公室634.8平方米、圖書室78平方米、后勤用房400平方米、少先隊(duì)室、美術(shù)室、音樂室、語音室、計(jì)算機(jī)室分別為65平方米，操場(chǎng)占地面積3600平方米，硬化面積6200平方米，綠化面積XX平方米。新增多媒體一套、34′彩色電視8臺(tái)、實(shí)物投影6臺(tái)、號(hào)30把、小鼓40面、大鼓4面、大小镲各4副。各室設(shè)備均按自治區(qū)一類校標(biāo)準(zhǔn)配備，具有良好的教育教學(xué)環(huán)境和教科研場(chǎng)所。被紅山區(qū)命名為“花園式單位”和“精神文明標(biāo)兵單位”,紅山區(qū)級(jí)綠色學(xué)校的稱號(hào),是“自治區(qū)現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)優(yōu)秀學(xué)校”，“自治區(qū)義務(wù)教育示范?！焙汀爸醒虢炭扑冗M(jìn)實(shí)驗(yàn)?！保约皣壹?jí)“體育實(shí)驗(yàn)先進(jìn)學(xué)?！薄，F(xiàn)有教學(xué)班-個(gè)，教職工-人，黨員-人、其中?？埔陨蠈W(xué)歷-人，中師畢業(yè)-人，師資合格率為100%?，F(xiàn)在的校園是樹木蔥蘢，百花爭艷，正朝著建設(shè)“啟蒙的學(xué)園，美麗的花園，愉快的樂園”，以及“一流的教學(xué)環(huán)境，一流的辦學(xué)條件，一流的教學(xué)質(zhì)量，一流的師資隊(duì)伍”的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、辦學(xué)思想和總體目標(biāo)

高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“xxxx”重要思想，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的思想路線。全面落實(shí)黨的教育方針，注重德育、抓管理、上水平、創(chuàng)特色。樹立“文明誠實(shí)，勤奮創(chuàng)新”的校風(fēng)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，使學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有社會(huì)主義法制意識(shí)，遵守國家法律和社會(huì)公德，逐步形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)，具有初步的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、文學(xué)和人文素養(yǎng)以及環(huán)保意識(shí)。具有適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和方法，具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，健康的審美情趣和生活方式，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。創(chuàng)一流的教學(xué)環(huán)境，一流的辦學(xué)條件，一流的教學(xué)質(zhì)量。

1、近期目標(biāo)：堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)，從嚴(yán)治校，規(guī)范管理，培養(yǎng)一支有一定科研能力的教師隊(duì)伍，開展人文教育和創(chuàng)新教育的研究，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美，教學(xué)設(shè)施一流，學(xué)生素質(zhì)優(yōu)良的農(nóng)村小學(xué)。

2、中期目標(biāo)：協(xié)商建新校，不斷完善現(xiàn)代化教育設(shè)施。建設(shè)一支有一定教學(xué)風(fēng)格和科研水平的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，培養(yǎng)出有聲譽(yù)的骨干教師、學(xué)科帶頭人、名師，成為有一定特色的現(xiàn)代化小學(xué)。

3、遠(yuǎn)期目標(biāo)：把學(xué)校辦成科研水平高、教學(xué)手段先進(jìn)、辦學(xué)特色明顯，成為一流的現(xiàn)代化學(xué)校。

三、為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我校作了以下工作

（一）、加強(qiáng)黨的建設(shè)兩支隊(duì)伍的建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

1加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化民主作風(fēng)

充分認(rèn)識(shí)黨員在學(xué)校發(fā)展的重要地位,我校成立了以校長為組長的黨小組組織,始終保持對(duì)黨員的先進(jìn)性教育,分別召開了民主生活會(huì),教育黨員要走在群眾的前列,向群眾廣泛宣傳黨的知識(shí).努力培養(yǎng)成績突出成績顯著的教師加入到黨組織中來.在全體黨員的帶領(lǐng)下.我校全面實(shí)施了民主化管理.為教師搭建一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),創(chuàng)造的平臺(tái),自主的平臺(tái),是教師在不同的學(xué)科方面都得到發(fā)展.同時(shí)我校實(shí)行了校務(wù)公開、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)收支公開制度,特別是學(xué)校重大決策都拿到教職工大會(huì)上廣泛的征求群眾的意見,在群眾意見的基礎(chǔ)上制定正確的方案,學(xué)校每一項(xiàng)重大舉措都在校務(wù)會(huì)上提出,教職工大會(huì)上討論通過;學(xué)校行政會(huì)議實(shí)施,最后由全體教職工評(píng)議,使我校形成了黨政協(xié)調(diào),工會(huì)監(jiān)督,行政帶頭,黨組織把關(guān),黨政工形成了良好合力的民主環(huán)境.2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

為了便于開展工作，學(xué)校成立了以校長、副校長、教導(dǎo)主任、教導(dǎo)副主任、工會(huì)主席、團(tuán)支部書記，少先大隊(duì)輔導(dǎo)員和后勤主任組成的領(lǐng)導(dǎo)班子。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要注重提高自身素質(zhì)，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子七種觀念，并且通過工作交流會(huì)、月末匯報(bào)會(huì)、民主生活會(huì)、群眾評(píng)議會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等各種形式，統(tǒng)一班子成員的思想，加大了依法治教的力度。提高了班子成員的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，這是我們做好我校全面工作的前提。同時(shí)班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)兼課，深入第一線聽課指導(dǎo)教育教學(xué)工作，為廣大教師樹立了榜樣，起到了師范作用。有力的調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性和主動(dòng)性。

3、教師隊(duì)伍建設(shè)

振興民族的希望在教育，而振興教育的希望在教師。因此我校十分重視教師隊(duì)伍建設(shè)。以忠誠人民教育，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神的思想政治教育和師德教育為核心，認(rèn)真貫徹《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，以及紅山區(qū)教育系統(tǒng)《行風(fēng)禁令》。對(duì)教師進(jìn)行了全面的考核，通過向?qū)W生問卷調(diào)查，結(jié)果表明，我校教師職業(yè)道德良好，無侮辱、體罰和變項(xiàng)體罰學(xué)生現(xiàn)象，無違法和違紀(jì)行為。這一舉措，有力地調(diào)動(dòng)了教師的自我調(diào)控、自我規(guī)范的積極性和主動(dòng)性。

在加強(qiáng)師德建設(shè)的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)提高教師整體素質(zhì)的計(jì)劃，組織教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，參加率百分之百，組織教師自學(xué)計(jì)算機(jī),大部分教師不僅精通計(jì)算機(jī),并且能自己制作簡單的課件.取得了良好的效果，為了進(jìn)一步提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我校十分重視教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，采取的方法是集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)兩種方式。規(guī)定每周三下午兩節(jié)課后，為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有急特殊情況雷打不動(dòng)。學(xué)習(xí)課改的新思想和新理念，開闊了教師的視野，提高了教師業(yè)務(wù)能力和教育教學(xué)的能力。但是集中學(xué)習(xí)很難滿足不同層次的教師的需求。因此，我校為教師訂閱了《教學(xué)與研究》《電化教學(xué)》《小學(xué)語文教學(xué)》等十幾種刊物，滿足了教師的求知欲，調(diào)動(dòng)了教師的積極性。學(xué)習(xí)有記錄，有筆記。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極組織教師參加上級(jí)有關(guān)部門的各種培訓(xùn)，努力為教師創(chuàng)造外出聽課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并以次來提高教師的整體素質(zhì)，我校規(guī)定外出學(xué)習(xí)的教師返校后要上一節(jié)示范課，或準(zhǔn)備一次講座及寫出詳細(xì)的聽后反思，避免了外出學(xué)習(xí)走過場(chǎng)的不良習(xí)慣，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識(shí)。

青年教師和骨干教師是教師隊(duì)伍的有生力量，因此我們下大力氣對(duì)青年教師和骨干教師的培養(yǎng)按照從嚴(yán)從實(shí)進(jìn)行。采取的方式是每一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要培養(yǎng)一位青年教師或骨干教師。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員與青年教師和骨干教師一起備課﹑聽課，評(píng)課，磨課，一次不行再來一次,一直達(dá)到要求為止,同時(shí)為骨干教師建立了反饋表,要求骨干教師嚴(yán)格要求自己,在教師隊(duì)伍中起帶頭作用,每年年終都要徹底反思,寫出成長過程或培訓(xùn)過程的體會(huì)。通過多次教師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用文寫作和教師現(xiàn)場(chǎng)備課來看，我校青年教師已能夠勝任小學(xué)語文、數(shù)學(xué)等多門學(xué)科的教學(xué)工作。真正地形成了“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)”的教風(fēng)，一年來，有五名教師分別獲得紅山區(qū)優(yōu)秀中隊(duì)輔導(dǎo)員、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀少先大隊(duì)輔導(dǎo)員的光榮稱號(hào)，十多名教師獲內(nèi)蒙古自治區(qū)小作家協(xié)會(huì)優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng),十多名教師的論文分別獲得獲國家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),有兩名教師獲得紅山區(qū)級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)，一名教師獲紅山區(qū)名教師稱號(hào)、十多名教師獲紅山區(qū)教學(xué)基本功大賽一、二等獎(jiǎng)勵(lì)。這些成績的取得與我校比較完善的教學(xué)體制以及與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教職工考核制度是分不開的。真正的起到了“內(nèi)蒙古自治區(qū)義務(wù)教育示范校”的帶頭作用，現(xiàn)正朝著培養(yǎng)一支“數(shù)量足夠，質(zhì)量合格，相對(duì)穩(wěn)定，學(xué)科配套”的教師隊(duì)伍邁進(jìn)。

3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

為了更好地把我校整體工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、法制化管理中來。我校在原有學(xué)校《目標(biāo)管理制度匯編》的基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的考評(píng)細(xì)則。真正地依法辦學(xué)、依法治校、使學(xué)校充滿了勃勃生機(jī)。

（二），改革課堂教學(xué)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

教研活動(dòng)是用新課程的思想觀念改革課堂教學(xué)的有力措施，同時(shí)也是教師領(lǐng)悟、深化、升華課改思想觀念的有效途徑。因此要想探索新的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，調(diào)整課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，開展教研活動(dòng)是前提，組織教學(xué)是關(guān)鍵。

1.充分發(fā)揮教研組的優(yōu)勢(shì)，全面開展教研活動(dòng)。

根據(jù)我校實(shí)際，采取了如下方式：開學(xué)初，除認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)外，班子成員帶領(lǐng)全體教師對(duì)上學(xué)期考試的試卷進(jìn)行了全面的分析，了解新形式下如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，使教師明確了教學(xué)方向，在授課時(shí)依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教材的內(nèi)容進(jìn)行了從新的篩選和組合，豐富了教學(xué)內(nèi)容，加大了課程的信息量，使教學(xué)內(nèi)容具有了時(shí)代的特點(diǎn)。

我校規(guī)定每個(gè)月每個(gè)年級(jí)組都要組織至少兩次集體備課活動(dòng)。每個(gè)班子成員都要參與到年級(jí)組去，帶領(lǐng)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研教材，確定課時(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、目標(biāo)和要求，研究學(xué)生“自主，探究，合作”的學(xué)習(xí)模式，如何在師生平等的基礎(chǔ)上師生之間，生生之間全面合作，實(shí)現(xiàn)共同成長，研究教師如何充當(dāng)好學(xué)生自主探索，組內(nèi)合作，組間交流過程中的引導(dǎo)者、合作者、組織者的角色。怎樣教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，怎樣培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，然后再根據(jù)各班的實(shí)際情況，確定教學(xué)方法。增強(qiáng)了師生的合作意識(shí)，帶動(dòng)了青年教師的成長。

我校每學(xué)年都要開展一至二次互教輪聽活動(dòng)，方法是首先備好課，年級(jí)組教師備同一課，然后再一起上課，互相評(píng)課、說課，找出優(yōu)點(diǎn)，查找不足，了解教師教學(xué)方法的改進(jìn)情況，整個(gè)活動(dòng)有組織、有記錄、有總結(jié)。同時(shí)我校還組織教師進(jìn)行磨課活動(dòng)，達(dá)到了同伴互助的效果，提高了教師課堂教學(xué)水平。特別是沒學(xué)年組織了一次教師課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并且裝訂成冊(cè)，人手一份，促進(jìn)了教師長期交流、互幫互學(xué)得勁頭。

我校規(guī)定每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每周都要為全體教師進(jìn)行一次與教學(xué)有關(guān)的教學(xué)講座，收到了良好的效果。同時(shí)在資金不足的情況下，多次組織教師外出聽課、學(xué)習(xí)，提高教師自身的素質(zhì)，加快了課程改革的步伐。

2.加大課堂改革教學(xué)的力度，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

要想上好一堂課，備課是關(guān)鍵，因此我們從備課入手，備課采取個(gè)人備課、集體備課，分散備課的形式。在教案的設(shè)計(jì)上，要求新課的導(dǎo)入，必須精心設(shè)計(jì)導(dǎo)語，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，誘發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，為學(xué)生的學(xué)習(xí)做好充分的心理準(zhǔn)備，激起學(xué)生探索求知的欲望。在探索各組討論的策略時(shí)，要注意把握討論的最佳時(shí)機(jī)，如何有效的組織學(xué)生去討論，注意可能出現(xiàn)的問題。在教學(xué)過程中，既備教材，又備學(xué)生，更多的關(guān)注學(xué)生，以人為本，每個(gè)環(huán)節(jié)采取什么措施，設(shè)計(jì)哪些問題達(dá)到什么目標(biāo)，在此過程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生搜集、處理信息的能力，培養(yǎng)學(xué)生“自主、合作、交流”的習(xí)慣。要在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力上下功夫，使課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)化理論化。注重減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，規(guī)定低年級(jí)不留課外作業(yè)，中高年級(jí)每科每天不超10分鐘課外作業(yè)或者不留作業(yè)，作業(yè)的內(nèi)容也作了相應(yīng)的規(guī)定，不準(zhǔn)留與教學(xué)內(nèi)容無關(guān)或死記硬背、難度較大的作業(yè)，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，我校對(duì)學(xué)生的質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)控，首先對(duì)一年級(jí)學(xué)生拼音和20以內(nèi)的加減法進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行識(shí)字和聽寫的測(cè)試，然后進(jìn)行了三——六年級(jí)作文競(jìng)賽和應(yīng)用題競(jìng)賽，最后由教導(dǎo)處把關(guān)，要求教師每個(gè)單元測(cè)試都要進(jìn)行質(zhì)量分析，由教導(dǎo)處把關(guān)，并且要求任課教師對(duì)每個(gè)學(xué)生都要進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而調(diào)動(dòng)了教師的主動(dòng)性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3.根據(jù)我校的實(shí)際，近幾年來，我校承擔(dān)了中央教科所“創(chuàng)建中小學(xué)心理健康咨詢室”為課題的德育實(shí)驗(yàn)，國家級(jí)體育實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目“課間操”及市級(jí)科研項(xiàng)目“以人為本的班主任工作實(shí)驗(yàn)”，“現(xiàn)代小學(xué)數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)”、“作文教學(xué)實(shí)驗(yàn)”和“語文'自主、探究、合作'實(shí)驗(yàn)”等六個(gè)科研項(xiàng)目，整個(gè)實(shí)驗(yàn)有計(jì)劃，有總結(jié)，有實(shí)驗(yàn)方案，有實(shí)驗(yàn)記錄和活動(dòng)記錄，多名教師獲得了國家級(jí)科研項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，并且在省級(jí)以上刊物上發(fā)表論文，有力的調(diào)動(dòng)了教師參與科研項(xiàng)目研究的積極性和主動(dòng)性。激發(fā)了學(xué)生自主、探究的學(xué)習(xí)興趣，開闊了學(xué)生的視野。目前，我校正擬申報(bào)中國少年科學(xué)院科普基地實(shí)驗(yàn)校，將與我校創(chuàng)建的《綠色環(huán)保特色校》有機(jī)的結(jié)合起來。

4、結(jié)合學(xué)生實(shí)際,開發(fā)校本資源.根據(jù)校本課程開發(fā)的優(yōu)先性原則和適應(yīng)性原則,為了彌補(bǔ)國家課程,地方課程整齊劃一的弊端.我校分年級(jí)開設(shè)了不同的校本課程.一、二年級(jí)開設(shè)《唐詩，宋詞》三年級(jí)開設(shè)《三字經(jīng)》、《千字文》。一、二、三年級(jí)開設(shè)人文素養(yǎng)教育。四年級(jí)開設(shè)《環(huán)保與健康》五年級(jí)開設(shè)《革命烈士紀(jì)念日和中國傳統(tǒng)節(jié)日》，在此基礎(chǔ)上，我校又成立了鼓號(hào)隊(duì)、體育隊(duì)、文藝合唱隊(duì)等課外校本活動(dòng)小組，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的試用，發(fā)現(xiàn)我校開設(shè)的課程是符合兒童年齡特點(diǎn)的，也是非常適用的。兒童在學(xué)“千古佳句，做少年君子”的同時(shí)，也學(xué)會(huì)以了尊重他人，懂得了日常生活中的各種禮節(jié)，學(xué)會(huì)了怎樣做人，樹立了終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)了熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)的欲望，懂得了如何尊重其他民族的風(fēng)俗習(xí)慣。豐富了學(xué)生的校內(nèi)生活、培養(yǎng)了學(xué)生的個(gè)性愛好、發(fā)展了學(xué)生的特長。

（三）、德育工作

本著“德育為首”的原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，把德育滲透到各個(gè)學(xué)科之中，規(guī)范學(xué)生的日常行為，培養(yǎng)學(xué)生從小樹立良好的道德品質(zhì)。

1、我校依據(jù)德育工作的政策、法規(guī)，并結(jié)合本地區(qū)實(shí)際制定部署學(xué)校德育工作，積極組織學(xué)生參加環(huán)保、消防等知識(shí)講座，組織學(xué)生為社區(qū)街道搞衛(wèi)生，清掃“白色垃圾”等活動(dòng)。定期召開家長座談會(huì)，成立了家長委員會(huì)，請(qǐng)專家為家長講座，通報(bào)學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況。征求家長意見，形成了學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡(luò)。

2、充分發(fā)揮班隊(duì)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，利用“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”“清明節(jié)”“黨的生日”“建隊(duì)日”等重大節(jié)日開展了主題大隊(duì)會(huì)活動(dòng)，不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行“五愛”教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)《紅山區(qū)中小學(xué)德育工作目標(biāo)實(shí)施方案》，以此推動(dòng)“四個(gè)三”活動(dòng)的開展。活動(dòng)有計(jì)劃、有措施、有記錄、有總結(jié)、有評(píng)比。堅(jiān)持升國旗、唱國歌制度。國旗下演講由各中隊(duì)輪流進(jìn)行，并形成系列，有詳細(xì)的資料和文字記載，寓教育與活動(dòng)中，收到良好的教育效果。成立“紅領(lǐng)巾氣象站”和少先隊(duì)“監(jiān)督崗”，規(guī)范學(xué)生行為，由值周領(lǐng)導(dǎo)和教師組織，紀(jì)錄每天的天氣情況，同時(shí)對(duì)每周的紀(jì)律、衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，對(duì)表現(xiàn)好的班級(jí)評(píng)出前五名，并頒發(fā)獎(jiǎng)匾。特別是我校少先大隊(duì)組織的校園拒絕“xx”活動(dòng)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。

3、為了開發(fā)學(xué)生智力、開闊學(xué)生視野，我校開展了豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，今年暑假我校第二課堂活動(dòng)小組為大三家村農(nóng)機(jī)貿(mào)易市場(chǎng)開業(yè)剪彩獻(xiàn)詞，鼓號(hào)隊(duì)和文藝隊(duì)的表演得到社會(huì)各界的好評(píng)。

4、為了培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力，動(dòng)手操作能力和社會(huì)實(shí)踐能力，我校根據(jù)實(shí)際和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，開展了符合兒童特點(diǎn)的社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)。除“藝術(shù)節(jié)”“學(xué)生布置教室”以外，我們還開展了主題實(shí)踐活動(dòng)。如有的班級(jí)開展了“調(diào)查小學(xué)生的環(huán)保意識(shí)”，“大橋下積水的原因”，“養(yǎng)殖業(yè)”，“市場(chǎng)的變化”等具有很高的研究價(jià)值的課題活動(dòng)，以及各年級(jí)分年齡特點(diǎn)開展的具有本班特點(diǎn)的綜合實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，組織學(xué)生到實(shí)習(xí)基地參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如到花棚種花、澆水、施肥等，通過這些活動(dòng)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)和高度的社會(huì)責(zé)任感。學(xué)生在社會(huì)調(diào)查和查閱資料的過程中，增強(qiáng)了交往的能力和收集，處理信息的能力。同時(shí)，在活動(dòng)過程中，對(duì)教師也產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用，使教師專業(yè)知識(shí)更加扎實(shí)，不停的學(xué)習(xí)和了解前沿知識(shí)和信息，促進(jìn)了教師成長。

5、我校嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)開齊開全所有課程。并保證學(xué)時(shí)，各科均要求寫出內(nèi)容充實(shí)，設(shè)計(jì)合理，條理分明的計(jì)劃和教案。嚴(yán)格執(zhí)行“三表一歷”制度，并制定音、體、美、勞教學(xué)工作制度，設(shè)有專人兼管，做到了有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有評(píng)比，很好的落實(shí)了“33211”工程計(jì)劃，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

（四）、積極開展綠色環(huán)保工作

1、成立“綠色環(huán)保學(xué)?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)校創(chuàng)建工作。

2、根據(jù)<<內(nèi)蒙古自治區(qū)綠色學(xué)校試行辦法>>和<<赤峰市創(chuàng)建綠色學(xué)?；顒?dòng)評(píng)定細(xì)則>>結(jié)合我校實(shí)際情況特制定“綠色環(huán)保學(xué)校”工作實(shí)施規(guī)劃。

3、認(rèn)真做好校園文化建設(shè),做到環(huán)境育人,使學(xué)校綠化美化工作得到長足發(fā)展。真正做到了春夏有花，秋冬有果，一年四季長青的優(yōu)美環(huán)境。

4、建立紅領(lǐng)巾廣播站,氣象站,并通過講座宣傳畫,測(cè)試卷,致家長的一封信學(xué)生和家長同辦一張環(huán)保報(bào)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育.形成社會(huì),學(xué)校,家庭“三位一體”的教育方式。如利用小廣播進(jìn)行綠色環(huán)保專題報(bào)道，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，做二十一世紀(jì)的優(yōu)秀小公民，共同為地球創(chuàng)造出一個(gè)美麗的明天。

5、利用語文課,數(shù)學(xué)課,及各課的教學(xué)過程對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育.使學(xué)生具有良好的環(huán)保意識(shí).6、通過大隊(duì)會(huì),班隊(duì)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保知識(shí)傳授,帶領(lǐng)學(xué)生清除垃圾,回收廢電池等活動(dòng)來增強(qiáng)學(xué)生的愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)。現(xiàn)在每個(gè)班級(jí)都設(shè)立一個(gè)廢舊回收角，班班都有環(huán)保宣傳園地，定期更換內(nèi)容。

7、由于樓房設(shè)置不和理，學(xué)校每個(gè)樓層設(shè)立兩個(gè)垃圾桶，避免了學(xué)生隨地亂扔的壞習(xí)慣。

一年來，通過“綠色環(huán)保學(xué)?！钡膭?chuàng)建工作，使學(xué)生的生活習(xí)慣有了很大的改觀，（五）、學(xué)校安全教育工作

1、社會(huì)綜合治理的重點(diǎn)是搞好防范，提高校領(lǐng)導(dǎo)的防范意治。因此我校成立了以校長為組長的學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了制約機(jī)制，整頓了學(xué)校周圍的環(huán)境和秩序，徹底防止了侵害學(xué)生身心安全事故發(fā)生。同時(shí)我校成立了“紅領(lǐng)巾護(hù)路小分隊(duì)”，“紅領(lǐng)巾安全檢查隊(duì)”、“紅領(lǐng)巾護(hù)送小分隊(duì)”，保證了學(xué)生在校及社會(huì)上的安全，同時(shí)，每天中午、晚上放學(xué)，都要求班主任教師護(hù)送學(xué)生過道，堅(jiān)持經(jīng)常，風(fēng)雨不誤。多年來，從未發(fā)生過學(xué)生身心傷害事故。

2、我校與西郊派出所、鐵路派出所開展“警校共建”活動(dòng)，每學(xué)期都要請(qǐng)派出所領(lǐng)導(dǎo)同志到校給學(xué)生講解有關(guān)法律知識(shí)和自我防范知識(shí)，收到了良好的效果。

3、我校除了經(jīng)常檢查房舍安全外，對(duì)防訊、防火、防盜等工作責(zé)任到人，落實(shí)到位、要求全體老師增強(qiáng)法律意識(shí)和主人翁責(zé)任感，做到了自覺遵紀(jì)守法。

四、學(xué)校的主要優(yōu)勢(shì)及如何發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校高度重視，2、具有先進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段。

3、學(xué)校具有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍。

為了充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，我校采取了“組織保障、制度保障、師資保障、經(jīng)費(fèi)與后勤保障、社區(qū)保障、監(jiān)控與評(píng)價(jià)保障”這些措施，使學(xué)校在正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上又跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。

我校今年最成功的一項(xiàng)工作是：充分利用遠(yuǎn)程教育和現(xiàn)代化教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)了教師的積極性提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，取得了前所未有的效果。同時(shí)我們?cè)谶\(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段時(shí)主要注意了以下幾點(diǎn)：⑴、與學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，堅(jiān)持因人而異。電教手段是為實(shí)現(xiàn)教任務(wù)，完成教學(xué)目的服務(wù)的。在教學(xué)過程中應(yīng)用電教手段決不是標(biāo)新立異，更不是走過場(chǎng)搞形式主義，而是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的最優(yōu)化，以提高教學(xué)手段和效率，使學(xué)生學(xué)到的東西多些、快些、好些。因此，上課時(shí)是否采用電教手段，必須從學(xué)生的年齡特征、生活經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)知識(shí)、接受能力的實(shí)際出發(fā)，因課因人因地制宜，不搞“一刀切”。該用的要積極去用；可用可不用的不用；沒有必要用的堅(jiān)決不用。一般地說，那些學(xué)生比較熟悉，或內(nèi)容比較淺顯，易于接受和把握的課文，沒有必要采用電教手段；對(duì)于離學(xué)生生活實(shí)際遠(yuǎn)的，或?qū)W生缺乏直接經(jīng)驗(yàn)而又深?yuàn)W的內(nèi)容；對(duì)于用傳統(tǒng)教學(xué)手段難以講清的重點(diǎn)、難點(diǎn)，或雖能講清而占用時(shí)間多、教學(xué)效率低，電教手段有能發(fā)揮自己特長以提高教學(xué)質(zhì)量和效率的內(nèi)容，則應(yīng)當(dāng)盡可能地采用電教手段進(jìn)行教學(xué)。

⑵、和教材的內(nèi)容相結(jié)合，堅(jiān)持因材施教。有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為，上課時(shí)使用的電教教材越多，越能體現(xiàn)出電教課的特點(diǎn)。所以，本來用投影能解決的問題，還要放錄音；本來用一幅投影片能說清楚的，非得用兩幅或多幅。結(jié)果，課堂上，教師常常忙于放片、解說、提問、累得汗水滿面；學(xué)生只顧看投影（或看錄象、聽錄音）、聽故事，甚至丟了教材，忘了知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)電教教材的使用，還是“少而精”好。

⑶、和教學(xué)規(guī)律相結(jié)合，堅(jiān)持精心施教。一切事情都要按規(guī)律辦事，開展電化教學(xué)也是如此。因而，教師有必要學(xué)習(xí)一些電教理論，如電化教育的特點(diǎn)、作用、原則、方法等，以把握電化教學(xué)的規(guī)律，為科學(xué)地運(yùn)用電教手段進(jìn)行教學(xué)奠定基礎(chǔ)。此外，許多電教教材都是教者自己動(dòng)手設(shè)計(jì)制作的，又應(yīng)用于個(gè)人課堂的教學(xué)實(shí)踐中。制作電教教材時(shí)，一定要精心設(shè)計(jì)、細(xì)致加工，確保電教教材的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、教育性和藝術(shù)性。運(yùn)用電教教材上課時(shí)，要講究方法，精心施教。

⑷、和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合，堅(jiān)持因地制宜。各種教學(xué)手段各有所長，也各有所短。任何現(xiàn)代化的教學(xué)手段都不可能是全能的，也不可以完全取代傳統(tǒng)的教學(xué)手段。比如現(xiàn)代教學(xué)手段中的投影儀不可能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)中的小黑板。因此，我們不能過分、片面地強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化電教手段的作用，而忽視傳統(tǒng)教學(xué)手段的運(yùn)用。目前教師的講解、指導(dǎo)、示范、板書等仍然是基本的教學(xué)手段，現(xiàn)代化的電教手段只是輔助手段。所以，我們要求教師應(yīng)加強(qiáng)這兩者的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)手段的輔助性作用，研究和擴(kuò)大它的使用范圍，使教學(xué)手段逐步走向現(xiàn)代化。

五，目前存在的主要問題

1、教師搭配不合理

一是教師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理，無法形成合理的梯隊(duì)，年輕教師數(shù)量太少，隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重。二是教師隊(duì)伍專業(yè)搭配不合理，缺少必要的專職教師。因此：要改變小學(xué)教師管理體制，加大對(duì)學(xué)校的支援力度；探索建立農(nóng)村教師隊(duì)伍的補(bǔ)充機(jī)制，對(duì)新任的教師，首先要派到師資緊缺的學(xué)校任教；優(yōu)化、調(diào)整教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。嚴(yán)把教師入口關(guān)，杜絕不具備教師資格的人員進(jìn)入教師隊(duì)伍。

2、學(xué)校面臨拆遷

由于建立交橋，學(xué)校面臨拆遷問題，現(xiàn)已與政府、教育局協(xié)商，正在籌建新校。但如果明年春季拆遷，學(xué)生去向和教師去向如何？目前正在協(xié)商解決這個(gè)難題。