第一篇：機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告

黑龍江工程學(xué)院 社會(huì)工作專業(yè)2011級(jí)學(xué)生觀察實(shí)習(xí)

機(jī) 構(gòu) 探 訪 報(bào) 告

一、背景資料 機(jī)構(gòu)探訪次數(shù)：2 第一次：

第二次：

訪談日期：2013.6.28

訪談日期：2013.7.4 訪談時(shí)間：9:00到10:00

訪談時(shí)間：13:45到14:20 訪談地點(diǎn)：愛建社區(qū)

訪談地點(diǎn)：愛建社區(qū)

訪談對(duì)象：王宏蜚

訪談對(duì)象：張金蘭

二、機(jī)構(gòu)探訪結(jié)果

愛建社區(qū)的社會(huì)功能 ：

1、為社區(qū)居民提供社會(huì)福利。

2、人的社會(huì)化，3、穩(wěn)定社會(huì)秩序，4、代繳各種費(fèi)用便民利民，5、宣傳服務(wù)的功能，6 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，7、未成年的道德建設(shè)，8環(huán)境保護(hù)。愛建社區(qū)的整體資源和社會(huì)環(huán)境：愛建社區(qū)是在原哈爾濱車輛舊址內(nèi)開發(fā)建設(shè)的集居住、商業(yè)、餐飲、休閑、娛樂、辦公等于一體的多業(yè)態(tài)服務(wù)社區(qū)。北起友誼路西側(cè)，南至安隆街，東起安順街，西至河潤(rùn)街，轄區(qū)面積1平方公里。按照總體規(guī)劃，社區(qū)全部建成后預(yù)計(jì)可入住商服企業(yè)2000余家，入住居民12000余戶，人口40000余人。

愛建社區(qū)成立于2007年10月，實(shí)行街社一體化管理模式。經(jīng)過幾年來的發(fā)展，愛建已成為道里區(qū)一個(gè)具有現(xiàn)代城市特色明顯、功能設(shè)施齊全的新型商住社區(qū)。社區(qū)由紫園、錦園、潤(rùn)園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個(gè)居民園區(qū)組成，共80棟高層，11個(gè)居民庭院?，F(xiàn)入住居民6234戶，常住人口15602人。已入住商家企業(yè)90余家，基本構(gòu)成精品商業(yè)服務(wù)區(qū)、名品家具建材營(yíng)業(yè)區(qū)、中西特色品牌餐飲區(qū)、CBD樓宇聚集區(qū)、觀光旅游區(qū)、金融服務(wù)聚集區(qū)六大功能區(qū)，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投開發(fā)配建的社區(qū)公益房使用面積2470平方米，功能設(shè)置為“一校”、“兩廳”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區(qū)建設(shè)中愛建社區(qū)將積極探索和建立政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)“三位一體”的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，把愛建社區(qū)打造成“貼心康樂型”社區(qū)。

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與其他福利機(jī)構(gòu)的關(guān)系：（1）和政府間的關(guān)系：第一，政府應(yīng)更積極的輔導(dǎo)并協(xié)助社區(qū)福利機(jī)構(gòu)的成立，同時(shí)給予實(shí)質(zhì)的幫助，如稅負(fù)的減免以鼓勵(lì)企業(yè)多參與社會(huì)福利事業(yè)。政府應(yīng)主動(dòng)協(xié)助機(jī)構(gòu)尋找資源，以緩解福利機(jī)構(gòu)普遍面臨的財(cái)政窘境，進(jìn)而使其能后顧無憂的推廣福利服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)面。

第二，政府應(yīng)協(xié)助建立跨組織的民間福利機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，以建立有效的渠道、整合社會(huì)資源，并避免資源的浪費(fèi)。

第三，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人員的培養(yǎng)，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開”的原則要求，改革舊的行政體制與機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應(yīng)具備的社會(huì)職能，恢復(fù)政府作為社區(qū)發(fā)展中的組織規(guī)劃者、裁判者與執(zhí)法者的行政管理者應(yīng)有的角色。實(shí)現(xiàn)政府職能的“歸位”，推動(dòng)了社區(qū)的發(fā)展。第五，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社區(qū)發(fā)展的實(shí)際及未來趨勢(shì)，在轉(zhuǎn)換角色的同時(shí)，及時(shí)在社區(qū)行政管理的職能體系中補(bǔ)充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協(xié)會(huì)、互助群體、專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織，以完善政府的行政職能，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。（2）和慈善機(jī)構(gòu)的關(guān)系：第一、慈善機(jī)構(gòu)主要是募集物資而社區(qū)負(fù)責(zé)將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發(fā)揮社區(qū)慈善組織在扶助困難群眾、維護(hù)社區(qū)和諧方面的積極作用。

三、機(jī)構(gòu)探訪結(jié)果分析

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特性，對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供有否任何的影響:

社區(qū)機(jī)構(gòu)的工作理念是“愛灑百姓惠民生、建領(lǐng)社區(qū)促和諧”。既突出本社區(qū)，又涵蓋了為民服務(wù)、團(tuán)結(jié)發(fā)展、和諧發(fā)展等理念。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的真正需要是什么,由誰來滿足這些需要: 愛建社區(qū)最希望社區(qū)居民能夠生活的和諧幸福，這與社區(qū)的服務(wù)及管理密不可分，社區(qū)應(yīng)該不斷完善服務(wù)范圍，做到利民為民，同時(shí)實(shí)施有效管理，保證居民安全的前提下，提高居民的生活質(zhì)量。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何：

社區(qū)居民在日常生活中經(jīng)常會(huì)找到社區(qū)，需要社區(qū)提供幫忙服務(wù)。并且愛建社區(qū)的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問題。

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)（服務(wù)單位）與其它機(jī)構(gòu)關(guān)系如何：

愛建社區(qū)與道里區(qū)其他社區(qū)關(guān)系緊密，在網(wǎng)絡(luò)微博上經(jīng)常交流并交互信息，在活動(dòng)上也經(jīng)常邀請(qǐng)其他社區(qū)參加出席活動(dòng)，并接納寶貴意見。

四、你對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的印象

你對(duì)兩次訪談的負(fù)責(zé)人的印象：

王宏蜚，是愛建社區(qū)的主任，在愛建社區(qū)已經(jīng)工作三年，對(duì)于愛建社區(qū)的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪談的重要原因。

你認(rèn)為實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)未來應(yīng)朝什么方向發(fā)展？

愛建社區(qū)正逐步向多元化服務(wù)發(fā)展，雖然目前看似已經(jīng)很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿意我們就要做，一切為了居民。

你認(rèn)為政府官員對(duì)該機(jī)構(gòu)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度、熱衷程度等如何？

道里區(qū)政府積極關(guān)注愛建社區(qū)服務(wù)，并搭建社區(qū)宣傳板，定期更換內(nèi)容，內(nèi)容包括飲食、消防、醫(yī)療等與居民息息相關(guān)的信息。你認(rèn)為該機(jī)構(gòu)對(duì)承擔(dān)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度如何、熱衷程度等？

愛建社區(qū)積極關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)居民，對(duì)其有詳細(xì)的信息記錄，并定期安排工作人員進(jìn)行慰問。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的老年人，社區(qū)會(huì)定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與所處社區(qū)發(fā)展是否配合？

愛建社區(qū)經(jīng)常為居民提供生活服務(wù)、文化體育服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、治安調(diào)解服務(wù)等，在社區(qū)居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛建社區(qū)發(fā)展要求。

機(jī)構(gòu)面對(duì)提供同類服務(wù)的機(jī)構(gòu)的對(duì)策與態(tài)度？

愛建社區(qū)與同類服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常交流信息及活動(dòng)方案、方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加有效率地完成各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

五、總結(jié)機(jī)構(gòu)探訪的經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人感想）與反省

通過這次實(shí)習(xí)過程中的機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告使我進(jìn)一步了解到社區(qū)在我們居民中的服務(wù)管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區(qū)的社會(huì)福利功能，經(jīng)濟(jì)文化功能，社會(huì)化功能，社會(huì)控制與參與功能。在與書記副書記兩位社區(qū)管理人的訪談過程中了解到社區(qū)的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進(jìn)行以及完善群眾自治功能，書記張金蘭告訴我們今后愛建社區(qū)將和全國社區(qū)一樣進(jìn)一步完善居民的服務(wù)功能，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以爭(zhēng)創(chuàng)全國和諧社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真觀察落實(shí)市和區(qū)的總體部署，全力打造稅源建設(shè)、人居環(huán)境、核心保障3個(gè)工程，真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。這次對(duì)道里區(qū)索菲亞社區(qū)機(jī)構(gòu)的探訪，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，只是停留在表面的東西，并沒有深入其中，在這次的探訪中，我對(duì)其有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，不僅僅了解到機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)也較清楚地認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)的內(nèi)部情況，以及工作人員的工作態(tài)度、信念及個(gè)人想法。由于愛建社區(qū)正處于發(fā)展的階段中，所以，在某些工作中，其運(yùn)作還并不成熟，這都有待于更進(jìn)一步的發(fā)展。在這次的機(jī)構(gòu)訪談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專業(yè)水平較高。李翠紅書記雖然她不是學(xué)社工的，卻能將社工的社區(qū)專業(yè)知識(shí)在社區(qū)工作中運(yùn)用得十分恰當(dāng)。她組織社區(qū)其他領(lǐng)導(dǎo)人積極開展敬老助老，關(guān)心未成年人以及道德講堂等社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)居民中取得良好的反應(yīng)。同時(shí)在我們短暫的實(shí)習(xí)過程中張金蘭書記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進(jìn)入社區(qū)對(duì)社區(qū)工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見和建議。我也為自己樹立了一個(gè)目標(biāo)——向她們學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)，并用于實(shí)際工作中去。通過這次機(jī)構(gòu)探訪，讓我更進(jìn)一步的體驗(yàn)到社會(huì)工作專業(yè)的大有作為；我們的服務(wù)可以讓社區(qū)工作更好的開展以及社區(qū)工作更加科學(xué)的進(jìn)行。從中我也找到了較準(zhǔn)確、適合的定位和目標(biāo)，并為它而繼續(xù)沒努力，這對(duì)我今后在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)找準(zhǔn)了方向，也對(duì)我今后從事社會(huì)工作方面的工作提供了相當(dāng)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告

一、基本資料

學(xué)生姓名：

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)：

服務(wù)對(duì)象:

二、對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的基本了解和評(píng)價(jià)

濟(jì)南市歷下區(qū)和平路社區(qū)位于歷下區(qū)中心地帶，東起山大路，西至山師東路，南到文化東路，北至和平路，地域面積0.46平方公里，現(xiàn)有常住居民2487戶，總?cè)丝?985人。其中60歲以上老人329人，殘疾人19人，烈、軍屬46戶；共有居民小組46個(gè)；便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)19個(gè)。轄區(qū)有省軍區(qū)征兵接待處、濟(jì)南輕騎集團(tuán)、省農(nóng)行和平支行、濟(jì)南市文化東路小學(xué)等25個(gè)單位，有省保險(xiǎn)公司家屬院、輕騎家屬院、省軍區(qū)家屬院、供電局家屬院等19個(gè)宿舍樓院，是一個(gè)設(shè)施完善、功能齊全的老城區(qū)社區(qū)。

社區(qū)牢固樹立“以人為本、服務(wù)居民”的工作理念，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以社區(qū)黨建為龍頭，以鞏固基層政權(quán)，抓好社區(qū)建設(shè)為目的，扎實(shí)工作，勇于進(jìn)取，社區(qū)各項(xiàng)工作發(fā)展迅速，成績(jī)顯著。曾先后榮獲山東省“科普示范社區(qū)”、“濟(jì)南市文明社區(qū)”、“濟(jì)南市優(yōu)秀人民調(diào)解委員會(huì)”、“濟(jì)南市先進(jìn)科普大學(xué)分?！薄ⅰ皻v下區(qū)星級(jí)示范社區(qū)”、“歷下區(qū)社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“歷下區(qū)敬老模范先進(jìn)單位”、“歷下區(qū)勞動(dòng)保障先進(jìn)單位”、“歷下區(qū)信訪“三無”先進(jìn)單位，并連續(xù)四年評(píng)為“歷下區(qū)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，國家民政部、省民政廳、省文明委、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)曾先后多次到和平路社區(qū)參觀指導(dǎo)工作，對(duì)社區(qū)發(fā)展建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)，接待各級(jí)參觀學(xué)習(xí)團(tuán)達(dá)100多次

社區(qū)共有工作人員六人其分工 行政架構(gòu)如下表：

社區(qū)品牌和特色工作如下。

一、社區(qū)品牌工作：科普教育

二、社區(qū)特色工作：1、2、3、4、5、6、7、8、9、全省首家人大代表服務(wù)專線(2004.3.18)； 濟(jì)南市首家社區(qū)科普大學(xué)(2004.6.28)； 濟(jì)南市首家信訪代理工作站(2005.5.24)； 濟(jì)南市首家青少年科學(xué)工作室(2005.7.9)； 濟(jì)南市首家社區(qū)愛心圖書捐贈(zèng)點(diǎn)(2005.9.14)； 濟(jì)南市首家社區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪工作活動(dòng)室（2006.8.4）濟(jì)南市首家社區(qū)孝心館（2006.6.18）； 濟(jì)南市首家社區(qū)心理健康服務(wù)室（2007.3.30）； 歷下區(qū)首家流動(dòng)人口俱樂部(2007.4.28)。

下面是我所了解的和平路社區(qū)2011年得工作計(jì)劃與要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想：

在歷下區(qū)委、區(qū)政府和文東街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞街道工作要點(diǎn)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，突出重點(diǎn)，著力打造特色亮點(diǎn)工作，努力為居民群眾辦好事、實(shí)事，夯實(shí)社區(qū)在群眾中的基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

一是堅(jiān)決貫徹執(zhí)行街道黨工委、辦事處的決策部署；二是以社區(qū)黨委為核心，健全社區(qū)組織體系，發(fā)揮好居民自治作用；三是加強(qiáng)社區(qū)黨委的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動(dòng)廣大黨員和志愿者積極參與社區(qū)公益活動(dòng)；四是健全社區(qū)服務(wù)體系，拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓居民群眾得到及時(shí)有效的服務(wù)；五是抓好社區(qū)兩委班子成員的管理和學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾信賴。

三、重點(diǎn)工作

（一）提升服務(wù)水平，促社區(qū)和諧發(fā)展

一是強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。社區(qū)黨委、居委會(huì)始終把堅(jiān)持服務(wù)群眾作為和諧社區(qū)建設(shè)、和諧基層黨組織建設(shè)工作的基本立足點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)新內(nèi)容。二是改造辦公環(huán)境，提升社區(qū)硬件環(huán)境，打造新亮點(diǎn)，拓寬為民服務(wù)領(lǐng)域，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。三是服從街道辦事處安排，積極參與、齊心協(xié)力組織好社區(qū)居委會(huì)換屆工作。四是精心構(gòu)筑服務(wù)平臺(tái)，積極為居民群眾辦好事、辦實(shí)事，切實(shí)幫助和解決居民群眾的實(shí)際困難。五是成立社區(qū)電子閱覽室。把其建成為內(nèi)容健康、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好的公共電子閱覽室，解決未成年人上網(wǎng)問題，為廣大人民群眾提供健康、便捷的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，使其成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、新渠道。六是成立軍休干部活動(dòng)基地，開展軍休干部“融入”社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展，真正體現(xiàn)出“關(guān)愛軍休干部，服務(wù)在社區(qū)”的良好風(fēng)貌，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)管理水平。七是積極推進(jìn)基層民主政治建設(shè)，調(diào)動(dòng)社區(qū)黨員、團(tuán)員、志愿者、居民群眾、駐地單位參與社區(qū)建設(shè)和管理，堅(jiān)持社區(qū)黨委、居委會(huì)議事和決策制度，形成自我教育、自我管理、自我服務(wù)的良好機(jī)制。

（二）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高“兩委”成員的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。二是繼續(xù)深化“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，不斷提高廣大黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)。三是圍繞建黨90周年，廣泛組織

社區(qū)黨員、科普學(xué)員、退休人員、志愿者、非公有制企業(yè)黨員以及軍休干部大唱紅歌，開展形式多樣的紅歌比賽，搞好紅歌月活動(dòng)；與轄區(qū)非公有制企業(yè)聯(lián)合開展活動(dòng)，舉辦黨建知識(shí)競(jìng)賽。四是加強(qiáng)黨員教育和分類管理。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，提高黨員隊(duì)伍的政治素質(zhì)，定期開展居民滿意度測(cè)評(píng)。五是切實(shí)做好黨員發(fā)展工作，堅(jiān)持對(duì)入黨積極分子、預(yù)備黨員的培養(yǎng)、教育工作和考察工作，積極引導(dǎo)在社區(qū)內(nèi)思想進(jìn)步、政治上要求入黨并符合入黨條件的各類優(yōu)秀人員吸引到黨內(nèi)來，不斷擴(kuò)大黨員隊(duì)伍。

（三）做好民生工作，開展豐富多彩活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)群眾的歸屬感

一是關(guān)心困難群眾生活，健全規(guī)范救助體系。持續(xù)開展對(duì)轄區(qū)居民基本情況摸底調(diào)查工作，及時(shí)了解困難群眾的詳細(xì)情況，加大對(duì)低保戶、大病家庭、邊緣戶等困難群體的幫扶救助力度，提升困難群眾生活水平。二是加大激勵(lì)低保對(duì)象再就業(yè)機(jī)制，鼓勵(lì)低保對(duì)象積極再就業(yè)，幫助低保對(duì)象通過勞動(dòng)致富走出經(jīng)濟(jì)困境。三是開展低保群眾及低保邊緣家庭公益奉獻(xiàn)日活動(dòng)。加強(qiáng)政策法規(guī)等方面的教育，引導(dǎo)受助群眾樹立社會(huì)公德觀念，積極回饋社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)。四是做好下崗失業(yè)人員就業(yè)登記、統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，拓寬就業(yè)服務(wù)渠道，形成政策扶持、就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)“三位一體”工作機(jī)制，及時(shí)為下崗失業(yè)人員及有就業(yè)愿望的人員開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、提供崗位信息和再就業(yè)指導(dǎo)。促進(jìn)居民充分就業(yè)，消除“零就業(yè)”家庭。六是及時(shí)幫助雙失、雙下4050家庭人員申請(qǐng)社保補(bǔ)貼，幫助再創(chuàng)業(yè)大學(xué)生等人員辦理申請(qǐng)小額貸款。五是切實(shí)做好人口與計(jì)劃生育工作，繼續(xù)保持低生育水平，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六是認(rèn)真做好工青婦、社區(qū)教育、雙擁、老齡、科普、檔案、民兵預(yù)備役建設(shè)等工作。七是大力開展豐富多彩健康向上的群眾性文化體育活動(dòng)，滿足不同層次居民群眾的精神、文化生活需求。三八婦女節(jié)，組織社區(qū)婦女同志踏春郊游，感受春天溫暖的氣息；組織社區(qū)群眾參加書法、攝影，開展“社區(qū)是我家”、“我心中最美的一角”等社區(qū)活動(dòng)紀(jì)實(shí)圖片展，豐富群眾業(yè)余生活；排練豐富多彩的文藝節(jié)目，走訪慰問轄區(qū)部隊(duì)及離退休干部休養(yǎng)所；組織和平路社區(qū)第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織退休人員、育齡群眾、黨員、科普學(xué)員外出學(xué)習(xí)參

觀活動(dòng)。

（四）做好環(huán)境整治，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境

一是配合街道辦事處做好羊頭峪東溝街兩側(cè)立面整治、綠化美化工作。二是組織志愿者、黨員和群眾對(duì)轄區(qū)樓院及轄區(qū)內(nèi)主次干道、背街小巷定人、定崗巡查，做好對(duì)轄區(qū)樓院安全及 “八亂”的治理，及時(shí)清理馬路兩側(cè)的野廣告，保持轄區(qū)良好市容市貌。三是落實(shí)“門前五包”工作，增強(qiáng)其城市環(huán)境的自覺性和責(zé)任感。四是強(qiáng)化宣傳力度，向居民群眾宣傳清潔城市、清潔家園，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟紙屑、果皮、和垃圾，不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽，不放養(yǎng)犬，提高居民群眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

（五）維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，做好安全工作

一是及時(shí)排查和化解社會(huì)矛盾，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)中，保障轄區(qū)穩(wěn)定。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，舊城的改造，再加上就業(yè)壓力增大，找工作困難等原因，社區(qū)中各種矛盾增加，不穩(wěn)定因素存在。居委會(huì)要認(rèn)真貫徹街道綜治工作會(huì)議精神，把保穩(wěn)定、促和諧作為工作的重點(diǎn)。二是積極開展各項(xiàng)普法宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)居民群眾的法律意識(shí)，提高依法辦事能力。三是深入開展“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)，加大對(duì)“法輪功”等邪教組織的防范和打擊力度。四是抓好安全工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)防各類重大事故發(fā)生。定期組織安全工作現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)上報(bào)，并督促相關(guān)單位整改。

2011年，社區(qū)工作面廣，任務(wù)重，我們會(huì)結(jié)合實(shí)際情況，圍繞辦事處中心工作，創(chuàng)新載體，打造新亮點(diǎn)，提高工作效率，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。

第三篇：社區(qū)探訪報(bào)告

社區(qū)探訪報(bào)告

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)： 社區(qū)人物訪談：

第一次： 第二次： 訪談日期： 訪談日期： 訪談時(shí)間： 訪談時(shí)間： 訪談地點(diǎn)： 訪談地點(diǎn)： 訪談對(duì)象： 訪談對(duì)象：

二、社區(qū)探訪觀察結(jié)果 ⒈整體社區(qū)背景：

包括：社區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

社區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會(huì)階層分布、區(qū)內(nèi)與區(qū)外人口分布； 社區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化??等活動(dòng)情況；

社區(qū)的社會(huì)功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)??；

社區(qū)的社會(huì)設(shè)施：列出社區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)/志愿機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書

館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；

其它社會(huì)資源及整體社會(huì)環(huán)境。

⒉社區(qū)（居委會(huì)）位處的街道環(huán)境：

包括：社區(qū)位處的街道的名稱、范圍、人口分布和結(jié)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的特質(zhì)（例如：住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、商業(yè)區(qū)??）； 社區(qū)位處街道的設(shè)施及其它福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的 ⒊社區(qū)與街道的關(guān)系：

包括：社區(qū)在街道提供的服務(wù)和扮演的角色；

街道的政府官員對(duì)社區(qū)的印象； 街道的其他人員對(duì)社區(qū)的印象； 社區(qū)在街道與區(qū)內(nèi)其它相同的社區(qū)的關(guān)系。

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析：

⒈社區(qū)

包括——這個(gè)社區(qū)的特點(diǎn)對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供，有否任何的影響？

這個(gè)社區(qū)的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？

社區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個(gè)什么角色？

這個(gè)社區(qū)的居民，對(duì)于區(qū)內(nèi)提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

⒉社區(qū)的工作員（管理者，或其他負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的人）：

包括——社區(qū)工作員本身的特性，有否影響它對(duì)這個(gè)社區(qū)所提供的服務(wù)？

社區(qū)工作員與所在社區(qū)/街道的關(guān)系密切程度？

社區(qū)工作員提供的服務(wù)，與社區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？

這個(gè)社區(qū)/街道的居民，對(duì)于社區(qū)工作員提供的服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

四、對(duì)社區(qū)探訪的印象

對(duì)訪談的社區(qū)負(fù)責(zé)人╱其它工作員的印象？ 這個(gè)社區(qū)未來應(yīng)朝什么方向發(fā)展？

這個(gè)社區(qū)里的政府官員對(duì)這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利╱服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

五、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗(yàn)╱個(gè)人感想與反省 在社區(qū)探訪中，你對(duì)這個(gè)社區(qū)有什么新的認(rèn)識(shí)？

在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你認(rèn)為社區(qū)探訪對(duì)社會(huì)工作與服務(wù)提供有何作用？

你認(rèn)為“認(rèn)識(shí)社區(qū)”對(duì)于機(jī)構(gòu)╱服務(wù)單位╱社會(huì)工作者有什么重要性？對(duì)你日后的實(shí)習(xí)工作又有什么意義？

社區(qū)活動(dòng)（計(jì)劃）評(píng)估報(bào)告

一、背景資料

活動(dòng)名稱：

活動(dòng)日期：

活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)：

出席人數(shù)：

所需人力資源：

二、活動(dòng)的目的及目標(biāo)

三、評(píng)估活動(dòng)的內(nèi)容 活動(dòng)性質(zhì) 工作對(duì)象

活動(dòng)日期、時(shí)間、地點(diǎn) 參加人數(shù) 人力及工作分配 資源

四、活動(dòng)的適切性

五、活動(dòng)參與程度及氣氛

六、宣傳及招募

七、活動(dòng)場(chǎng)地及環(huán)境

八、人力/資源安排

九、所遇到的困難

十、反思建議

第四篇：百步亭探訪報(bào)告

百步亭探訪報(bào)告 一、四月八日下午，我政法學(xué)院08社工班全體學(xué)生在方愛清、姚正強(qiáng)老師的帶領(lǐng)下訪問參觀了百步亭集團(tuán)位于漢口的百步亭社區(qū)。此次參觀對(duì)我來說受益匪淺、感觸頗深。

二、機(jī)構(gòu)背景：

1、百步亭簡(jiǎn)介：百步亭花園社區(qū)是全國文明社區(qū)示范點(diǎn)，是榮獲首屆“中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”的唯一社區(qū)。社區(qū)占地2.5平方公里，入住10萬人。規(guī)劃將建成一個(gè)占地7平方公里，入住30萬人的百步亭新城。社區(qū)堅(jiān)持“以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴”的核心理念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建了一個(gè)具有中國特色的和諧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了管理服務(wù)完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系親密、社會(huì)風(fēng)尚文明、群眾安居樂業(yè)和新型社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，被評(píng)為全國先進(jìn)基層黨組織、全國三八紅旗集體、全國五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵、全國文化先進(jìn)社區(qū)、全國無毒社區(qū)、全國基層民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并獲得了全國和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎(jiǎng)等60多項(xiàng)國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

2、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)與人事編制：a、物業(yè)：武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司是主要從事物業(yè)管理專業(yè)化公司。公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)“一室五部七處”，即辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、質(zhì)檢部、工程部、秩序維護(hù)部、百步龍庭管理處、安居苑管理處、溫馨苑管理處、百合苑管理處、怡康苑管理處、怡和苑管理處、綜合管理處。各部門都有明確的職權(quán)范圍。

公司擁有一批技術(shù)水平高，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)高的專業(yè)化管理隊(duì)伍。還配置有微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使我們的管理工作逐步科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。倡導(dǎo)“依法管理、以人為本”的管理服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、熱情服務(wù)、科學(xué)管理是我們的企業(yè)精神，24小時(shí)服務(wù)是我們的承諾，綠色的社區(qū)、安全的港灣、溫馨的家園是我們追求的管理目標(biāo)。b、社區(qū)管理：百步亭探索建立了以黨委為核心，社區(qū)居委會(huì)為基礎(chǔ)，社區(qū)管理委員會(huì)和安居工程公司為支撐，社區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織密切配合，社區(qū)全體居民共同參與的社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。在黨員建設(shè)及管理方面，社區(qū)黨委采取在居民買房、從業(yè)人員就業(yè)聘用時(shí)對(duì)黨員進(jìn)行登記等措施，將凡在社區(qū)內(nèi)工作和生活的黨員都一個(gè)不少地納入到社區(qū)黨的組織之中，建立以單位為基礎(chǔ)橫向到邊、以門棟為基礎(chǔ)縱向到底的全覆蓋組織管理網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)中建立了３個(gè)單位黨組織，１１６個(gè)門棟黨小組。具體操作如下：1.建立“聯(lián)系卡”管理在職黨員；2.組建臨時(shí)黨組織管理流動(dòng)黨員；3.設(shè)立再就業(yè)服務(wù)站管理下崗職工黨員；4.創(chuàng)辦“黨員之家”管理離退休職工黨員。在社區(qū)志愿者管理方面，正如王波所言“ 至于志愿者的管理，我們是通過服務(wù)體現(xiàn)管理。在這個(gè)通過服務(wù)體現(xiàn)管理的過程中，我們發(fā)揮黨小組長(zhǎng)的作用，黨小組長(zhǎng)有一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是他負(fù)責(zé)門棟，相當(dāng)于一個(gè)小的班長(zhǎng)。有了這么一個(gè)班長(zhǎng)，我們就能貫徹黨委的意圖，黨委的各種活動(dòng)能夠通過黨小組長(zhǎng)傳達(dá)到所有黨員和我們居民之中。平時(shí)有什么重要的、有需要大家去發(fā)動(dòng)去做工作的，有需要他們?nèi)チ私馇闆r的，還有需要他們作服務(wù)的，都可以從黨小組長(zhǎng)那得到。所以我們的管理是非常有效的、高效的”。在社區(qū)業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理方面，由社區(qū)居民委員會(huì)組織討論，最后表決通過相應(yīng)的規(guī)章條例，規(guī)范業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為。

3、百步亭的服務(wù)：而在環(huán)境保護(hù)方面，一是抓好先進(jìn)適用環(huán)保技術(shù)的推廣使用，百步亭社區(qū)在新建的住宅樓中進(jìn)行了無動(dòng)力地埋式生活污水處理裝置的試點(diǎn)應(yīng)用。排水指標(biāo)已達(dá)到國家污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn) GB978-1996 的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 二是加大投入，做好社區(qū)綠化工作，開展了“綠化行動(dòng)在百步亭”的植樹活動(dòng)，投資 500 萬元對(duì)中心綠化廣場(chǎng)等地進(jìn)行生態(tài)綠化、美化和亮化改造。并將市房地局獎(jiǎng)勵(lì)給社區(qū)的 10 萬元獎(jiǎng)金投入到造綠工程之中。通過植樹造綠活動(dòng)，百步亭花園社區(qū)已形成頗具規(guī)模的柚子林、桂花林、銀杏林等生態(tài)樹林，為綠化武漢、美化江岸貢獻(xiàn)自己的力量； 三是動(dòng)員和依靠社區(qū)公眾，自覺保護(hù)人居環(huán)境，百步亭花園的社區(qū)文明創(chuàng)建，形成了環(huán)境優(yōu)美、維護(hù)有佳的潔凈方面，始終保持“三無” ：無煙頭、無紙屑、無果皮。

三、探訪感受與體會(huì)：參觀完社區(qū)深有感觸，明白個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)，這四者是相互影響，緊密聯(lián)系的。而社區(qū)作為社會(huì)的細(xì)胞和縮影，它的健康發(fā)展將對(duì)整個(gè)社會(huì)的良好運(yùn)行產(chǎn)生重要的影響。在我國，我們都明白相同的一個(gè)道理，社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的最終目的是讓構(gòu)成這個(gè)社會(huì)的人類群體過上幸福的生活。在目前的中國來說，由于尚處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段這個(gè)實(shí)際的存在，要想真正達(dá)到全面小康社會(huì)、讓所有構(gòu)成中國特色社會(huì)主義社會(huì)的人們都過上幸福安康的生活這一目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。但是不排除在部分城市的部分社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。武漢百步亭花園社區(qū)就是一個(gè)典例。武漢百步亭花園社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，值得國家借鑒并示范推廣的地方比比皆是。但從我個(gè)人及宏觀的角度來說，有兩個(gè)方面是讓我感悟很深。

一方面，從社會(huì)發(fā)展的角度看，武漢百步亭社區(qū)在發(fā)展的過程中逐步形成了良好的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。百步亭能夠有整體布局那么合理有序的建筑群，有那么暢通的道路，有那么完善的公共娛樂設(shè)施及場(chǎng)所，有那么多的綠地面積和植被??靠的是什么，靠的就是民營(yíng)企業(yè)武漢安居工程發(fā)展有限公司的資金和技術(shù)投入，不花國家一分錢，而發(fā)展所需資金除了主要來自公司的利潤(rùn)之外，還有就是社區(qū)內(nèi)業(yè)主們自覺上繳的稅費(fèi)收入。社區(qū)這種運(yùn)行方式一旦形成一種機(jī)制，社區(qū)的各方面發(fā)展就有了穩(wěn)定可靠的保障了，這就是為什么百步亭社區(qū)不花國家一分錢的原因所在。社區(qū)硬件環(huán)境除了資金和技術(shù)外，還包括社區(qū)不斷壯大的志愿者群體和社區(qū)工作者群體，這些志愿者和工作者分布在社區(qū)的各個(gè)領(lǐng)域的不同崗位上，正如現(xiàn)任百步亭集團(tuán)總裁王波女士所說的那樣，“所有社區(qū)工作者和社區(qū)服務(wù)者，包括最早的志愿者都是抱著‘居民永遠(yuǎn)都不錯(cuò)，我們永遠(yuǎn)有不足’的理念來為社區(qū)居民和社區(qū)建設(shè)服務(wù)的”，正是這種服務(wù)讓更多的居民感受到社區(qū)的溫暖，感受到社區(qū)很多的人在為家人作服務(wù)的一種價(jià)值，同時(shí)也保證了社區(qū)發(fā)展的正常運(yùn)行。百步亭社區(qū)能夠取得今天這個(gè)成就，除了完善的硬件環(huán)境外，這種思想也很重要。

另一方面，從社會(huì)工作人才在百步亭社區(qū)的發(fā)展方面看，百步亭社區(qū)的發(fā)展也給我很深的感悟。據(jù)網(wǎng)上相關(guān)報(bào)道，近年來，江岸區(qū)以構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)為契機(jī)，在百步亭社區(qū)開展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作，通過“四個(gè)增強(qiáng)”，初步建立一支“上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難”的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，取得較好效果。立典型，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)工作人才職業(yè)認(rèn)同感不高等問題，江岸區(qū)通過在上級(jí)新聞媒體宣傳和支持百步亭社區(qū)自辦網(wǎng)站、報(bào)紙、展板等多種途徑，先后舉辦百名社區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡展、出版百名優(yōu)秀社區(qū)志愿者先進(jìn)事跡畫冊(cè)等活動(dòng)，樹立了各種先進(jìn)社區(qū)典型。其中，王波同志先后獲得首屆“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”、武漢市“十大黨員明星”、江岸區(qū)“十大杰出人才”等榮譽(yù)稱號(hào)，并光榮當(dāng)選黨的十七大代表。通過大張旗鼓地樹立和宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)了全區(qū)社會(huì)工作人才搞好本職工作的信心和決心。搭建平臺(tái)，增強(qiáng)事業(yè)成就感。針對(duì)社會(huì)工作載體還不太多，還不能滿足居民各方面需求等問題，百步亭社區(qū)管委會(huì)在支持各合法社會(huì)團(tuán)體、民間組織到百步亭社區(qū)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社區(qū)居民自己創(chuàng)辦有益身心健康的團(tuán)體。如百步亭建有數(shù)以百計(jì)的亭臺(tái)水榭，管委會(huì)及各居委會(huì)就組織社區(qū)居民以此為“活動(dòng)基地”，建起歌友會(huì)、棋友會(huì)、舞迷會(huì)、合唱隊(duì)等幾十個(gè)群眾團(tuán)體，百步亭的各類社會(huì)工作人才通過為社區(qū)居民義務(wù)服務(wù)，為各類弱勢(shì)人群排憂解難，樹立了社會(huì)新風(fēng)，體現(xiàn)了自身價(jià)值。創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)工作凝聚力。針對(duì)社會(huì)工作運(yùn)行機(jī)制不太健全等問題，百步亭社區(qū)管委會(huì)率先在全國探索了建設(shè)、管理、服務(wù)三位一體的新型社區(qū)管理模式和“黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府服務(wù)、居民自治、市場(chǎng)運(yùn)作”社區(qū)運(yùn)行機(jī)制，建立了完善的居民自治制度。如設(shè)立居民代表大會(huì)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等，其成員均由居民選舉產(chǎn)生。居民代表主動(dòng)參與社區(qū)各項(xiàng)建設(shè)和管理，行使議事決策職責(zé)；居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)積極與區(qū)內(nèi)有關(guān)職能部門、社區(qū)管委會(huì)及物業(yè)公司加強(qiáng)溝通，共同為居民搞好服務(wù)。建立了社區(qū)管委會(huì)——居委會(huì)——樓棟負(fù)責(zé)人——單元負(fù)責(zé)人四個(gè)層次的居民自治網(wǎng)絡(luò)，組建了若干居委會(huì)，任命樓棟負(fù)責(zé)人、單元負(fù)責(zé)人，還聘請(qǐng)了樓棟信息員、社區(qū)監(jiān)督員，形成了共同參與社區(qū)管理的局面，增強(qiáng)了對(duì)社會(huì)工作人才的凝聚力。

參觀社區(qū)服務(wù)中心時(shí)，有的同學(xué)還問這里是否接受畢業(yè)實(shí)習(xí)，可惜，社區(qū)人員說他們暫時(shí)不接受社區(qū)以外的社工實(shí)習(xí)。經(jīng)過不懈努力，百步亭社區(qū)已成為全國文明社區(qū)示范點(diǎn)全國社區(qū)建設(shè)的一個(gè)成功典范。這讓我由衷感慨！

政法學(xué)院08社工

胡亞強(qiáng)200802501101

第五篇：專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)探訪課程學(xué)習(xí)心得

專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)探訪課程學(xué)習(xí)心得

0104261 馮帆

我們的第二階段教學(xué)已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過與王中云老師三天共同的學(xué)習(xí)和最終的參觀考察，我們有了很大的收獲。不只對(duì)廣告學(xué)專業(yè)有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)今后自身的發(fā)展有了更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

在我選擇廣告學(xué)的時(shí)候，我不知道自己是否真正喜歡它，因?yàn)闆]有足夠的認(rèn)識(shí)與了解，“喜歡”就顯得過于空洞了。但在我學(xué)過之后了解之后，我才愛上這個(gè)行業(yè)——它的激情，它的新奇，它的挑戰(zhàn)。它的變化莫測(cè)深深吸引著我，投身其中我不會(huì)覺得枯燥乏味。我們已經(jīng)有了一年的專業(yè)學(xué)習(xí)，然而，對(duì)于廣告未來的工作環(huán)境還不是十分了解，而這項(xiàng)課程恰恰解決了我們心中的一些疑問。

廣告學(xué)專業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展聯(lián)系緊密，廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社及廣告公司、企事業(yè)單位的廣告部門都急需從事廣告策劃、制作、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理和理論研究工作的廣告專門人才。在廣告市場(chǎng)中扮演著極為重要角色的媒體是廣告行為主體之一，其廣告職能是通過媒體的廣告部門來具體實(shí)現(xiàn)的。媒體最初的廣告經(jīng)營(yíng)，是集承攬、發(fā)布等多種職能于一身。隨著現(xiàn)代廣告業(yè)的不斷發(fā)展成熟和廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)制的確立，媒體廣告經(jīng)營(yíng)的職能和角色也相應(yīng)地轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｋ緩V告發(fā)布之職。但由于各個(gè)國家和地區(qū)的具體情況不同，廣告經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式也不同。媒體的廣告機(jī)構(gòu)也就根據(jù)媒體在廣告經(jīng)營(yíng)中所實(shí)現(xiàn)的具體職能來設(shè)置。不同的國家和地區(qū)的媒體廣告職能不同，決定了廣告機(jī)構(gòu)設(shè)置的不同。

在實(shí)行完全廣告代理制的國家和地區(qū)，媒體在廣告經(jīng)營(yíng)中一般只承擔(dān)廣告發(fā)布的職能，向廣告代理公司和廣告客戶出售媒體版面和時(shí)間，是媒體廣告版面和時(shí)間的銷售部門。如在最先實(shí)現(xiàn)和完成媒體廣告職能和角色轉(zhuǎn)換的美國，其廣告業(yè)高度發(fā)達(dá)，實(shí)行著完全廣告代理制，媒體以不直接與廣告主接洽為原則，除分類廣告外，媒體只承擔(dān)廣告發(fā)布的職責(zé)。由于職能和業(yè)務(wù)內(nèi)容的單一，這類媒體的廣告部門機(jī)構(gòu)設(shè)置就較簡(jiǎn)單，稱為廣告局或廣告部，下設(shè)營(yíng)業(yè)部門、編排部門、行政財(cái)務(wù)部門等幾大部門。營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和接洽，編排部門負(fù)責(zé)廣告的刊播，行政財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)行政財(cái)務(wù)方面的管理，督促廣告費(fèi)的及時(shí)回收。

而在沒有推行廣告代理制或沒有實(shí)行完全廣告代理制的國家或地區(qū)，媒體不僅負(fù)責(zé)廣告的發(fā)布，還兼任廣告承攬與廣告代理之職，其媒體廣告部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置就較復(fù)雜。日本與我國媒體廣告部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置大體相同。如在日本，其廣告產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與美英等國截然不同，媒體的廣告經(jīng)營(yíng)職能與廣告公司并沒有明確劃分，幾乎就與廣告公司相同。日本的媒體不僅接受廣告公司的廣告代理，發(fā)布廣告，也直接向廣告主承攬廣告，為廣告主提供廣告制作及市場(chǎng)調(diào)查等多種服務(wù)。在我國大陸，廣告代理制還處于逐步推行階段，除規(guī)定外商來華做廣告必須經(jīng)由廣告代理外，媒體的廣告經(jīng)營(yíng)幾乎與廣告公司沒有差別。實(shí)行嚴(yán)格意義上的廣告代理制，即對(duì)媒體的廣告經(jīng)營(yíng)實(shí)行廣告承攬與廣告發(fā)布職能的真正分離，使媒體專司廣告發(fā)布，應(yīng)是我國廣告業(yè)今后發(fā)展的努力方向。通過查閱相關(guān)資料，我們了解到了不同形式的媒體廣告部的組織機(jī)構(gòu)。例如中央電視臺(tái)下設(shè)有辦公室、市場(chǎng)科、客戶服務(wù)組、產(chǎn)品組、頻道經(jīng)營(yíng)組、時(shí)間資源組、編播技術(shù)科、合同管理科和監(jiān)播科。辦公室是廣告部行政管理、業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門；市場(chǎng)科負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)、撬動(dòng)市場(chǎng)；客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)、維護(hù)和管理；產(chǎn)品組根據(jù)市場(chǎng)變化、節(jié)目資源及客戶需求情況，以廣告資源最大化為目標(biāo)，設(shè)計(jì)創(chuàng)作廣告藝術(shù)作品，并提出廣告產(chǎn)品營(yíng)銷策略，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同實(shí)現(xiàn)廣告資源價(jià)值；頻道經(jīng)營(yíng)組協(xié)同時(shí)間資源組，負(fù)責(zé)各頻道承包項(xiàng)目及自營(yíng)廣告產(chǎn)品的銷售與管理；時(shí)間資源組負(fù)責(zé)黃金資源招標(biāo)產(chǎn)品及一套電視劇等常規(guī)時(shí)段廣告產(chǎn)品的銷售與管理；編播技術(shù)科負(fù)責(zé)廣告部廣告的審查、編輯、播出和技術(shù)支持；合同管理科負(fù)責(zé)廣告部廣告合同執(zhí)行的集中統(tǒng)一監(jiān)督管理；監(jiān)播科負(fù)責(zé)我臺(tái)各頻道節(jié)目及廣告播出情況的監(jiān)播。

同時(shí)我們還了解了人民日?qǐng)?bào)、江南都市報(bào)等一些報(bào)類行業(yè)廣告部的組織機(jī)構(gòu)，并且，7月4日，由老師帶領(lǐng)我們參觀探訪了江南都市報(bào)的廣告部以及方圓廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)有限公司，使我們有了更為深入的認(rèn)識(shí)。

為了準(zhǔn)備7月4日的實(shí)地考察探訪，王中云老師特意為我們講授了一些常用的探訪禮儀，包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧。儀表禮儀包括化妝方法以及服飾、禮節(jié)等，從化妝方法中我們知道化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定，不要在公共場(chǎng)所化妝等；而在服飾禮節(jié)方面，要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體型等。要塑造良好的交際形象，必須注意自己的行為舉止，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可以直接表示出他的態(tài)度。在交往中，會(huì)面禮儀也是要講究的，因?yàn)榈谝挥∠蠓浅Ｖ匾?，就握手來說，最合適的力度是用兩公斤的力。

除此之外，老師還為我們列舉了交往中正確的站姿、坐姿以及如何微笑，如何接聽電話等。具體來說，接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。首先，要及時(shí)接電話，一般來說，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！北M快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。然后，要確認(rèn)對(duì)方身份，對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？” 接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好，最好是在對(duì)方之后掛電話。用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

雖然只是短短幾天的學(xué)習(xí)，卻讓我們獲得了很多有用的知識(shí)，非常感謝學(xué)校給我們第二階段教學(xué)的機(jī)會(huì)，也非常感謝王中云老師陪伴我們走過這幾天，使我們提早了解廣告行業(yè)內(nèi)部的一些情況。我們會(huì)用更為豐富的視野武裝自己，努力成為一名優(yōu)秀的廣告人，為自己的夢(mèng)想而奮斗。