第一篇：探訪上海青少年服務(wù)中心報(bào)告

探訪上海青少年服務(wù)中心報(bào)告

對(duì)松江陽(yáng)光青少年中心與浦東中致青少年部的探訪與比較

機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：

上海市陽(yáng)光社區(qū)青少年事務(wù)中心經(jīng)上海市民政局批準(zhǔn)注冊(cè)，于2004年2月18日正式掛牌成立。中心為民辦非企業(yè)單位，主管單位為共青團(tuán)上海市委員會(huì)。中心實(shí)行理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總干事負(fù)責(zé)制，理事長(zhǎng)為復(fù)旦大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共政策學(xué)院副院長(zhǎng)顧東輝，理事會(huì)成員由社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者、青少年事務(wù)社工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、管理和調(diào)配，支持其參加資格認(rèn)證、職業(yè)培訓(xùn)等。中心在各區(qū)縣設(shè)立工作站，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)所屬青少年事務(wù)社工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績(jī)效考核和日常管理。

上海陽(yáng)光親少年中心的使命：更新勵(lì)志 構(gòu)建和諧，全人關(guān)懷 成長(zhǎng)青年，秉持專(zhuān)業(yè) 追求卓越。

其實(shí)當(dāng)初陽(yáng)光成立是為了減少青少年犯罪率的。但是這只是政府成立時(shí)一廂情愿的想法。對(duì)于青少年的社會(huì)工作服務(wù)。陽(yáng)光只是給與那些失學(xué)事業(yè)青少年各方面的支持。提供資源，交流與成長(zhǎng)的平臺(tái)。并不能與犯罪率直接掛鉤。

浦東新區(qū)中致社成立于2007年7月3日。浦東新區(qū)以國(guó)家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)為契機(jī)，率先整合區(qū)內(nèi)禁毒，矯正和青少年事務(wù)三個(gè)社工站的基礎(chǔ)上，成立了本市首家區(qū)級(jí)大型綜治社團(tuán)——上海中致社區(qū)服務(wù)社。

其理念為：愛(ài)心，恒心，用心：助人敬業(yè)，樂(lè)業(yè)，專(zhuān)業(yè)中致。并秉承著：提供誠(chéng)信服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，信守職業(yè)操守，遵守誠(chéng)實(shí)信用和公平競(jìng)爭(zhēng)原則發(fā)展專(zhuān)業(yè)的宗旨。

兩個(gè)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)都實(shí)行政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式。只不過(guò)一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)市政府的服務(wù)，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)區(qū)政府的服務(wù)。兩個(gè)機(jī)構(gòu)也都很大一部分受到政府的控制和管理。

組織結(jié)構(gòu)：

我們所探訪的兩個(gè)機(jī)構(gòu)都有很明顯的科層制特點(diǎn)。都由理事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，總干事，各個(gè)干事，社工站和以下街道社工點(diǎn)組成。層層管理，權(quán)利也是層層下放。管理雖然嚴(yán)謹(jǐn)?shù)侨狈ψ兺ā?dǎo)致了工作中有很大一部分時(shí)間消耗在內(nèi)部的審批上。因?yàn)橄录?jí)沒(méi)有權(quán)利，所以一定要經(jīng)過(guò)上級(jí)。這點(diǎn)對(duì)于一些服務(wù)的高效實(shí)行是不利的。

而陽(yáng)光與中致的區(qū)別在于，陽(yáng)光這個(gè)機(jī)構(gòu)只是負(fù)責(zé)青少年的服務(wù)，但是浦東的中致是將原來(lái)浦東的陽(yáng)光青少年，自強(qiáng)和新航合并為一個(gè)總的機(jī)構(gòu)。由此浦東三大社團(tuán)的分站合并到了一起。松江在從原來(lái)陽(yáng)光向浦東中致的轉(zhuǎn)型階段。成立了上海蓉城社區(qū)平安服務(wù)社，可是其機(jī)構(gòu)的大致情況任然還是以原陽(yáng)光的實(shí)行。這兩個(gè)機(jī)構(gòu)本質(zhì)依然還是以科層制存在的。

溝通模式：

因?yàn)橹八岬降慕M織結(jié)構(gòu)，科層制的明顯特點(diǎn)導(dǎo)致溝通模式是自上而下占多數(shù)的雙向溝通模式。雖然上級(jí)會(huì)聽(tīng)到下級(jí)的反饋。但是大多數(shù)情況下依然是下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)的指令占大多數(shù)。

決策方式：

我們?cè)L談的兩個(gè)社工站當(dāng)面對(duì)一些分歧時(shí)，松江的陽(yáng)光社工分站會(huì)采取以社工特長(zhǎng)來(lái)決定聽(tīng)取誰(shuí)的意見(jiàn)。而浦東新區(qū)的社工站采取少數(shù)服從多數(shù)的決策方式。

資金來(lái)源與花銷(xiāo)： 松江的陽(yáng)光青少年中心資金來(lái)源分為兩條線。一條是區(qū)政府。一條是社團(tuán)。

區(qū)政府負(fù)責(zé)社工站的社工的工資，獎(jiǎng)金和過(guò)節(jié)費(fèi)等等，人均每年5-5.5萬(wàn)左右。并提供給他們松江的辦公場(chǎng)所。

社團(tuán)給松江站提供項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和志愿者培訓(xùn)等花費(fèi)，和業(yè)務(wù)，董事和管理層面人員的工資。社團(tuán)是通過(guò)三條線獲得主要的資金。第一大部分是團(tuán)市委青少年事務(wù)辦公室每年發(fā)放經(jīng)費(fèi)。第二大部分，是通過(guò)基金會(huì)。包括愛(ài)心保險(xiǎn)，上海市慈善基金會(huì)等。第三部分是企業(yè)贊助，如何KFC,中通地鐵等聯(lián)辦活動(dòng)。

浦東新區(qū)的青少年站點(diǎn)只有一條資金來(lái)源就是通過(guò)社團(tuán)。在某些活動(dòng)可以向街道申請(qǐng)少量的經(jīng)費(fèi)。而社團(tuán)的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源是通過(guò)向區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，占總經(jīng)費(fèi)的90%。其余的由基金會(huì)投標(biāo)項(xiàng)目而得。

這兩個(gè)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)場(chǎng)地都由社區(qū)的各個(gè)街道免費(fèi)提供。而對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象實(shí)行全免費(fèi)，所以這兩個(gè)機(jī)構(gòu)都沒(méi)經(jīng)營(yíng)性的資金來(lái)源。而據(jù)我們的采訪，其兩個(gè)社工都不知道他們機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況，網(wǎng)上也沒(méi)有明確的資料。所以我們認(rèn)為他們的財(cái)務(wù)都是不公開(kāi)的。其與樂(lè)群有著不同，因?yàn)槲覀儚臉?lè)群的網(wǎng)站上看到了他們的財(cái)務(wù)報(bào)表。說(shuō)明他們的財(cái)務(wù)還是公開(kāi)的。

人力資源：

在人員招募方面，松江陽(yáng)光青少年社工站在05年前，都是陽(yáng)光總社下派的，共有40人。05年后，松江社工，既通過(guò)陽(yáng)光的招募又通過(guò)新區(qū)招募，現(xiàn)在有陽(yáng)光社工30多名，同時(shí)區(qū)政府社工30多名。

而浦東新區(qū)中致的社工都是100%由區(qū)政府招募并下派。

招聘流程上，松江一部分是以原來(lái)的陽(yáng)光招募，通過(guò)網(wǎng)上信息報(bào)名，然后通過(guò)筆試，面試。一部分是區(qū)政府發(fā)布信息，招募也是通過(guò)筆試面試。

浦東都是由區(qū)政府部門(mén)和下街道辦事處發(fā)在網(wǎng)上發(fā)布信息，統(tǒng)一招聘后下派。浦東新區(qū)對(duì)社工的招募，看重學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)對(duì)口，2年內(nèi)必須要獲得社工證。

員工培訓(xùn)上，松江的職前培訓(xùn)由陽(yáng)光的總社統(tǒng)一集合培訓(xùn)。而在職培訓(xùn)，每人每年48小時(shí)；社工互相交流：2次/月。但是松江是沒(méi)有督導(dǎo)的。這在對(duì)松江社工的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程的推動(dòng)上是比較缺乏的。

浦東新區(qū)職前培訓(xùn)：正式上崗前有見(jiàn)習(xí)期【由綜合治理辦公室（政府）或者社團(tuán)（社工站）連續(xù)培訓(xùn)5天；或者分開(kāi)培訓(xùn)3-5次】同時(shí)又監(jiān)導(dǎo)監(jiān)督和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。在職培訓(xùn)：2次/月分站會(huì)，4分站督導(dǎo)和所有社工相互交流在職的感受，經(jīng)驗(yàn)，工作方式，工作中做的好和不好的。還有督導(dǎo)在日常工作中給予指導(dǎo)。

在工資方面，松江任然采取原先在陽(yáng)光的工資制度。本科2000元，專(zhuān)科1500元。年終有優(yōu)秀評(píng)比，大約可以多拿到幾百塊的獎(jiǎng)金，總體來(lái)說(shuō)工資跨度不大。所以社工工作的認(rèn)真和不認(rèn)真在工資上是沒(méi)有太大的體現(xiàn)的。而越是認(rèn)真的社工走訪率高，但是付出的路費(fèi)，飯錢(qián)等等也更多，這樣越是認(rèn)真的社工似乎拿到的工資比不認(rèn)真的還少些。這對(duì)于激發(fā)社工的積極性是不利的。

而浦東新區(qū)，開(kāi)始試點(diǎn)，社工的工資由職工工資，級(jí)別工資，年資補(bǔ)貼，績(jī)效獎(jiǎng)金，崗位津貼，福利補(bǔ)貼等組成。以學(xué)歷、職稱(chēng)、工作年限、季度考核（15%優(yōu)秀、70%良好、15%不合格）來(lái)決定工資。使得表現(xiàn)好的社工與一般的社工的工資有大約1000多元的區(qū)別，有利于激發(fā)社工工作的積極性。在志愿者方面：

松江有三種招募方式：社會(huì)化招募。也就是到陽(yáng)光的網(wǎng)站上有志愿者的表格，填寫(xiě)后經(jīng)過(guò)審批就可以成為志愿者。第二種是社工發(fā)展，原本的對(duì)象變成志愿者。第三種是大學(xué)生，利用課余時(shí)間前來(lái)社工站聯(lián)系后，成為志愿者。浦東新區(qū)因?yàn)橹苯邮艿絽^(qū)政府的管轄，所以社工站與街道來(lái)往非常密切。所以志愿者大部分來(lái)自街道居委會(huì)人員和大學(xué)生，或是社區(qū)中的阿姨，當(dāng)然也有與松江相同的社工發(fā)展的，把原本的對(duì)象變成志愿者。

松江和浦東對(duì)于志愿者都有職前培訓(xùn)：社工規(guī)章，機(jī)構(gòu)情況，活動(dòng)進(jìn)程。但是松江有具體的規(guī)定，每人都需要培訓(xùn)8小時(shí)。并且每人有25元的補(bǔ)貼。但是浦東沒(méi)有明顯的規(guī)定。對(duì)于志愿者的激勵(lì)。松江也與浦東一樣，都會(huì)進(jìn)行志愿者評(píng)比，給與獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)品。但是總的來(lái)說(shuō)志愿者都是為了做公益而來(lái)，對(duì)于名利看的并不是很重。

服務(wù)：

對(duì)于服務(wù)對(duì)象的來(lái)源。浦東雖然獨(dú)立但是依然沿用了從前陽(yáng)光的模式。所以服務(wù)對(duì)象的來(lái)源方式時(shí)相同的。一般一個(gè)社工對(duì)應(yīng)150個(gè)對(duì)象。這些對(duì)象都是16至25歲的失學(xué)失業(yè)人員。他們都是由社工每個(gè)月初去社保中心去排查失學(xué)失業(yè)青年，然后走訪，征求他們的同意并提供給他們服務(wù)。這種方式獲得對(duì)象占總?cè)藬?shù)的2/3。還有一小部分對(duì)象是通過(guò)派出所，檢察院和政法委轉(zhuǎn)介而來(lái)的?；蛘呤菍?duì)象自己求助或是原來(lái)的對(duì)象介紹而得。當(dāng)然在對(duì)象出現(xiàn)搬家等情況長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)這個(gè)區(qū)社工站的管轄范圍，就會(huì)由這個(gè)社工站轉(zhuǎn)介到另一個(gè)社工站。

他們運(yùn)用個(gè)案（9個(gè)。接案時(shí)和青少年一周一次面談，結(jié)案后一月一 次面談）。團(tuán)體（2個(gè)）社區(qū)（6個(gè)），提供常規(guī)服務(wù)。然后還有一些項(xiàng)目服務(wù)：CADA職業(yè)能力培訓(xùn)，提高潛能。拓展培訓(xùn)是提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)。陽(yáng)光展翅，幫助輟學(xué)的青少年就學(xué)并獲得中專(zhuān)文憑或是大專(zhuān)文憑和技能。到社保中心或是街道幫助貧困青少年申請(qǐng)補(bǔ)助。還有E展翅活動(dòng)等，讓他們自己開(kāi)淘寶店，創(chuàng)業(yè)，自立。這些活動(dòng)或多或少都讓青少年可以更健康的成長(zhǎng)。有所改變。接案時(shí)一般社工會(huì)面多很多案主拒絕的現(xiàn)象，一般會(huì)有一半的案主會(huì)拒絕社工所提供的服務(wù)。這時(shí)，松江的社工更注重庭情況評(píng)估盡量不打破平衡。就算是有一些外人看是越軌的行為，但是在家庭某方面受到認(rèn)可，并且存在一種平衡關(guān)系，使其不會(huì)出去威脅到社會(huì)的。社工會(huì)不介入。而浦東的社工注重案主是否存在指標(biāo)上的危險(xiǎn)因素。如果他們認(rèn)為你有越軌行為，他們會(huì)一次次的上門(mén)，直到案主接受服務(wù)。

對(duì)社工的服務(wù)評(píng)估：

社工必須在每年完成前面提過(guò)的9個(gè)個(gè)案，2個(gè)團(tuán)體和6個(gè)社區(qū)工作。并且在一年中達(dá)到面談率100%，走訪率100%，1人1檔，檔案明晰。雖然說(shuō)是一年但是12月已經(jīng)要上交上級(jí)，并且還要寫(xiě)年度總結(jié)等，所以實(shí)際的完成時(shí)間大約是11個(gè)月。每年團(tuán)區(qū)委會(huì)派人來(lái)倒查一次，看看對(duì)象是否安定，檔案是否齊全，工作是否到位。檔案的齊全與工作記錄的齊全不僅是對(duì)社工服務(wù)好壞的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，更是社工自我保護(hù)的一種方式。

面臨的問(wèn)題：

我們走訪的社工站都存在經(jīng)費(fèi)緊張的問(wèn)題，雖然受到政府的絕大多數(shù)的管轄，但是在經(jīng)費(fèi)的撥款上，政府并不是很大方，每年都有很標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算，如果要申請(qǐng)更多，除非有大事件，一般是很難的。導(dǎo)致了有很多活動(dòng)，參與的案主很有限，服務(wù)不能很好的實(shí)施。人手不夠也是個(gè)大問(wèn)題，現(xiàn)在1比150的比例確實(shí)讓人難以想象，社工的工作量是有多大，雖然指標(biāo)并不是特別高，但是案主是確實(shí)存在著的。這對(duì)社工的壓力和案主的服務(wù)情況肯定也有不利影響。在我們走訪浦東的社工時(shí)，他們提到他們現(xiàn)在的服務(wù)已經(jīng)遇到了瓶頸。特別是個(gè)案工作，因?yàn)樵瓉?lái)的案主已經(jīng)接受過(guò)服務(wù)，并且能自主的健康成長(zhǎng)。而有的案主超齡后并不歸他們管理。所以他們很難找到9個(gè)案主做個(gè)案工作。我覺(jué)得他們的思維還是很狹隘，因?yàn)槭艿秸笜?biāo)的操控，因此對(duì)什么樣的人才可以做個(gè)案也有潛在的規(guī)則。其實(shí)青少年個(gè)案工作不一定要對(duì)那些可能犯罪的孩子，也應(yīng)該包括心理困惑，有些不良行為但本質(zhì)很純良等等，各種青少年開(kāi)展。因?yàn)樵娟?yáng)光的成立理念導(dǎo)致了，政府和社工對(duì)于服務(wù)對(duì)象的狹隘化。

政府與社團(tuán)的理念不同也是一大問(wèn)題。因?yàn)檎块T(mén)注重業(yè)績(jī)，他們希望可以看到成效，把表面化的東西做足，但是社工是以案主的利益為最重要的。導(dǎo)致了面對(duì)一些問(wèn)題上的分歧，但是現(xiàn)在介于社團(tuán)受到政府部門(mén)的直接管轄，所以社工受到上級(jí)的壓迫，感到壓力很大。社工只能盡量做到在不傷害案主的情況下盡量滿足政府的要求。政府的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是公務(wù)員，從來(lái)不做基層的活，導(dǎo)致了政府領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向社工提出無(wú)理的要求，比如希望案主隨叫隨到等等，基層的社工很無(wú)奈，最多只能做到上級(jí)要求的70%。雖然浦東獨(dú)立出來(lái)就是為了擺脫雙重領(lǐng)導(dǎo)，但是在走訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況根本沒(méi)有改變，反而有越演越烈的趨勢(shì)。本來(lái)社工只要聽(tīng)從團(tuán)區(qū)委和陽(yáng)光的領(lǐng)導(dǎo)。但現(xiàn)在因?yàn)楹喜⒑笈c街道的接觸增加。社工面對(duì)街道的公務(wù)員也不得不卑躬屈膝。工作量增加，影響到原來(lái)的工作。

在此我們提出以下建議：

? ? ? ? 重視青少年服務(wù)，提供更充足的經(jīng)費(fèi)

人員招募更專(zhuān)業(yè)化，配置可以更充足，人員的工資和福利可以有所提高 政府更尊重社團(tuán)的專(zhuān)業(yè)理念，放手給社工去做 對(duì)社工的評(píng)估體系和要求可以更合理化。

以下是我們探訪機(jī)構(gòu)的感想： 彭娟的感想：

這次探訪機(jī)構(gòu)，我兩個(gè)機(jī)構(gòu)都去了。覺(jué)得浦東機(jī)構(gòu)的政府性更強(qiáng)，受到政府管轄的條條框框更多。所以我覺(jué)得浦東獨(dú)立出來(lái)導(dǎo)致其更像是區(qū)政府下的一個(gè)部門(mén)。但是浦東這邊坐的比較好的是把社工的專(zhuān)業(yè)等級(jí)劃分成了10個(gè)等級(jí)。把社工的工資也區(qū)分開(kāi)來(lái)。這對(duì)于社工的專(zhuān)業(yè)性和社工的積極性都有很好的推動(dòng)。而且浦東有督導(dǎo)的設(shè)置也是做的比松江好的地方。顯示出其更正規(guī)化，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。

松江的站長(zhǎng)很有人格魅力，他看問(wèn)題非常的全面與長(zhǎng)遠(yuǎn)，也很有為社工事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。像他去參加區(qū)里召開(kāi)的很多與社工無(wú)關(guān)的會(huì)議時(shí)，也不抱怨，而是從中積蓄人脈，看看是否有與其他企業(yè)和其他行業(yè)人事合作的機(jī)會(huì)，是否有發(fā)展社工事業(yè)的機(jī)會(huì)。不知道是不是我把他想的很偉大，但是不可否認(rèn)的是松江站的走訪給我留下深刻印象的不是社工的工作模式，而是站長(zhǎng)的侃侃而談。他看問(wèn)題很大氣，是很值得我去學(xué)習(xí)的。做一個(gè)社工是不應(yīng)該去計(jì)較一時(shí)的得失成敗的。有耐心，慢慢的積累是很重要的。而浦東的那個(gè)督導(dǎo)對(duì)于一些小事，比如區(qū)團(tuán)委讓他們多做一些事，他們的心理就會(huì)有些委屈，但是他們身上更多的是對(duì)案主的熱情，和他們?cè)敢鉃榘钢鞲冻龅男?，是很值得我的尊敬的?/p>

我覺(jué)得我們小組的作業(yè)做的雖然在我看來(lái)有些地方還不是很詳細(xì)，也有的地方思路不是特別清晰，但是我們還是很盡力在做的。像卿做PPT的圖，畫(huà)了很久，弄到凌晨。小袁和我去松江的社工站時(shí)，走錯(cuò)路，一波三折。大家都很努力，也讓我很感動(dòng)。這就是我探訪這次機(jī)構(gòu)和完成這次作業(yè)的感想。

徐蕓卿的感想：

經(jīng)過(guò)這次的訪談，我覺(jué)得，社工機(jī)構(gòu)有很多地方不足。像是資金的來(lái)源?，F(xiàn)階段社工機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源依舊大部分由政府承擔(dān)，這從某種意義上決定了引導(dǎo)社工機(jī)構(gòu)發(fā)展大方向的依舊是政府。而我們也知道，其實(shí)有的時(shí)候平民的需求與政府的大方向是會(huì)有沖突的。現(xiàn)在的社工假若一直由政府控制，并不能完全的發(fā)揮社工的作用。因?yàn)槠潆A級(jí)等級(jí)就會(huì)與普通老百姓產(chǎn)生差異，從而讓普通老百姓對(duì)社工產(chǎn)生隔閡感。其次，像是個(gè)案團(tuán)體之類(lèi)工作的來(lái)源。就我們所訪談的兩個(gè)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在依舊是社工主動(dòng)上門(mén)找問(wèn)題。但其實(shí)并不該如此，應(yīng)該由百姓自己來(lái)找社工解決問(wèn)題。這個(gè)和現(xiàn)在社會(huì)工作者在社會(huì)上的知名度，社會(huì)對(duì)其的信任度以及上層對(duì)下層所安排的“達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”等都相關(guān)。主要還是有前兩個(gè)原因組成。還有社工機(jī)構(gòu)的管理模式，科層制很?chē)?yán)重，導(dǎo)致了不管是什么工作都需要層層審批，畫(huà)風(fēng)太多時(shí)間。其他還有關(guān)于人員不足，工資比較低等的不足。不過(guò)，現(xiàn)在社工正在慢慢努力，像是浦東的整個(gè)區(qū)，對(duì)于社工就有優(yōu)待，而像是樂(lè)群，也已經(jīng)做了很多的實(shí)施，雖然范圍還沒(méi)有涉及整個(gè)上海，但前景還是不錯(cuò)的。

第二篇：社區(qū)探訪報(bào)告

社區(qū)探訪報(bào)告

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)： 社區(qū)人物訪談：

第一次： 第二次： 訪談日期： 訪談日期： 訪談時(shí)間： 訪談時(shí)間： 訪談地點(diǎn)： 訪談地點(diǎn)： 訪談對(duì)象： 訪談對(duì)象：

二、社區(qū)探訪觀察結(jié)果 ⒈整體社區(qū)背景：

包括：社區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

社區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會(huì)階層分布、區(qū)內(nèi)與區(qū)外人口分布； 社區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化??等活動(dòng)情況；

社區(qū)的社會(huì)功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)??；

社區(qū)的社會(huì)設(shè)施：列出社區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)/志愿機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書(shū)

館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢(xún)中心）；

其它社會(huì)資源及整體社會(huì)環(huán)境。

⒉社區(qū)（居委會(huì)）位處的街道環(huán)境：

包括：社區(qū)位處的街道的名稱(chēng)、范圍、人口分布和結(jié)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的特質(zhì)（例如：住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、商業(yè)區(qū)??）； 社區(qū)位處街道的設(shè)施及其它福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的 ⒊社區(qū)與街道的關(guān)系：

包括：社區(qū)在街道提供的服務(wù)和扮演的角色；

街道的政府官員對(duì)社區(qū)的印象； 街道的其他人員對(duì)社區(qū)的印象； 社區(qū)在街道與區(qū)內(nèi)其它相同的社區(qū)的關(guān)系。

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析：

⒈社區(qū)

包括——這個(gè)社區(qū)的特點(diǎn)對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供，有否任何的影響？

這個(gè)社區(qū)的真正需要是什么？由誰(shuí)來(lái)滿足這些需要？

社區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個(gè)什么角色？

這個(gè)社區(qū)的居民，對(duì)于區(qū)內(nèi)提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

⒉社區(qū)的工作員（管理者，或其他負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的人）：

包括——社區(qū)工作員本身的特性，有否影響它對(duì)這個(gè)社區(qū)所提供的服務(wù)？

社區(qū)工作員與所在社區(qū)/街道的關(guān)系密切程度？

社區(qū)工作員提供的服務(wù)，與社區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？

這個(gè)社區(qū)/街道的居民，對(duì)于社區(qū)工作員提供的服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

四、對(duì)社區(qū)探訪的印象

對(duì)訪談的社區(qū)負(fù)責(zé)人╱其它工作員的印象？ 這個(gè)社區(qū)未來(lái)應(yīng)朝什么方向發(fā)展？

這個(gè)社區(qū)里的政府官員對(duì)這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利╱服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)社區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

五、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗(yàn)╱個(gè)人感想與反省 在社區(qū)探訪中，你對(duì)這個(gè)社區(qū)有什么新的認(rèn)識(shí)？

在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你認(rèn)為社區(qū)探訪對(duì)社會(huì)工作與服務(wù)提供有何作用？

你認(rèn)為“認(rèn)識(shí)社區(qū)”對(duì)于機(jī)構(gòu)╱服務(wù)單位╱社會(huì)工作者有什么重要性？對(duì)你日后的實(shí)習(xí)工作又有什么意義？

社區(qū)活動(dòng)（計(jì)劃）評(píng)估報(bào)告

一、背景資料

活動(dòng)名稱(chēng)：

活動(dòng)日期：

活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)：

出席人數(shù)：

所需人力資源：

二、活動(dòng)的目的及目標(biāo)

三、評(píng)估活動(dòng)的內(nèi)容 活動(dòng)性質(zhì) 工作對(duì)象

活動(dòng)日期、時(shí)間、地點(diǎn) 參加人數(shù) 人力及工作分配 資源

四、活動(dòng)的適切性

五、活動(dòng)參與程度及氣氛

六、宣傳及招募

七、活動(dòng)場(chǎng)地及環(huán)境

八、人力/資源安排

九、所遇到的困難

十、反思建議

第三篇：機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告

黑龍江工程學(xué)院 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)2011級(jí)學(xué)生觀察實(shí)習(xí)

機(jī) 構(gòu) 探 訪 報(bào) 告

一、背景資料 機(jī)構(gòu)探訪次數(shù)：2 第一次：

第二次：

訪談日期：2013.6.28

訪談日期：2013.7.4 訪談時(shí)間：9:00到10:00

訪談時(shí)間：13:45到14:20 訪談地點(diǎn)：愛(ài)建社區(qū)

訪談地點(diǎn)：愛(ài)建社區(qū)

訪談對(duì)象：王宏蜚

訪談對(duì)象：張金蘭

二、機(jī)構(gòu)探訪結(jié)果

愛(ài)建社區(qū)的社會(huì)功能 ：

1、為社區(qū)居民提供社會(huì)福利。

2、人的社會(huì)化，3、穩(wěn)定社會(huì)秩序，4、代繳各種費(fèi)用便民利民，5、宣傳服務(wù)的功能，6 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，7、未成年的道德建設(shè)，8環(huán)境保護(hù)。愛(ài)建社區(qū)的整體資源和社會(huì)環(huán)境：愛(ài)建社區(qū)是在原哈爾濱車(chē)輛舊址內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)的集居住、商業(yè)、餐飲、休閑、娛樂(lè)、辦公等于一體的多業(yè)態(tài)服務(wù)社區(qū)。北起友誼路西側(cè)，南至安隆街，東起安順街，西至河潤(rùn)街，轄區(qū)面積1平方公里。按照總體規(guī)劃，社區(qū)全部建成后預(yù)計(jì)可入住商服企業(yè)2000余家，入住居民12000余戶(hù)，人口40000余人。

愛(ài)建社區(qū)成立于2007年10月，實(shí)行街社一體化管理模式。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展，愛(ài)建已成為道里區(qū)一個(gè)具有現(xiàn)代城市特色明顯、功能設(shè)施齊全的新型商住社區(qū)。社區(qū)由紫園、錦園、潤(rùn)園、濤園、一百公寓、新湖明珠、中興家園7個(gè)居民園區(qū)組成，共80棟高層，11個(gè)居民庭院。現(xiàn)入住居民6234戶(hù)，常住人口15602人。已入住商家企業(yè)90余家，基本構(gòu)成精品商業(yè)服務(wù)區(qū)、名品家具建材營(yíng)業(yè)區(qū)、中西特色品牌餐飲區(qū)、CBD樓宇聚集區(qū)、觀光旅游區(qū)、金融服務(wù)聚集區(qū)六大功能區(qū)，是道里“五大商圈”之一。

由哈城投開(kāi)發(fā)配建的社區(qū)公益房使用面積2470平方米，功能設(shè)置為“一?！?、“兩廳”、“三站”、“三中心”、“九室”等，在社區(qū)建設(shè)中愛(ài)建社區(qū)將積極探索和建立政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)“三位一體”的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，把愛(ài)建社區(qū)打造成“貼心康樂(lè)型”社區(qū)。

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與其他福利機(jī)構(gòu)的關(guān)系：（1）和政府間的關(guān)系：第一，政府應(yīng)更積極的輔導(dǎo)并協(xié)助社區(qū)福利機(jī)構(gòu)的成立，同時(shí)給予實(shí)質(zhì)的幫助，如稅負(fù)的減免以鼓勵(lì)企業(yè)多參與社會(huì)福利事業(yè)。政府應(yīng)主動(dòng)協(xié)助機(jī)構(gòu)尋找資源，以緩解福利機(jī)構(gòu)普遍面臨的財(cái)政窘境，進(jìn)而使其能后顧無(wú)憂的推廣福利服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)面。

第二，政府應(yīng)協(xié)助建立跨組織的民間福利機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，以建立有效的渠道、整合社會(huì)資源，并避免資源的浪費(fèi)。

第三，應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，提高他們的待遇。第四，按照“政社分開(kāi)”的原則要求，改革舊的行政體制與機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府的職能，剝離哪些原本屬于非政府組織應(yīng)具備的社會(huì)職能，恢復(fù)政府作為社區(qū)發(fā)展中的組織規(guī)劃者、裁判者與執(zhí)法者的行政管理者應(yīng)有的角色。實(shí)現(xiàn)政府職能的“歸位”，推動(dòng)了社區(qū)的發(fā)展。第五，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社區(qū)發(fā)展的實(shí)際及未來(lái)趨勢(shì)，在轉(zhuǎn)換角色的同時(shí)，及時(shí)在社區(qū)行政管理的職能體系中補(bǔ)充新鮮血液、注入新的職能，如作為培育者的角色積極培育自愿者協(xié)會(huì)、互助群體、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織，以完善政府的行政職能，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。（2）和慈善機(jī)構(gòu)的關(guān)系：第一、慈善機(jī)構(gòu)主要是募集物資而社區(qū)負(fù)責(zé)將這些物資合理的分配到最需要幫助人的手中。第二、是建章立制，透明慈善。為了充分發(fā)揮社區(qū)慈善組織在扶助困難群眾、維護(hù)社區(qū)和諧方面的積極作用。

三、機(jī)構(gòu)探訪結(jié)果分析

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特性，對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供有否任何的影響:

社區(qū)機(jī)構(gòu)的工作理念是“愛(ài)灑百姓惠民生、建領(lǐng)社區(qū)促和諧”。既突出本社區(qū)，又涵蓋了為民服務(wù)、團(tuán)結(jié)發(fā)展、和諧發(fā)展等理念。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的真正需要是什么,由誰(shuí)來(lái)滿足這些需要: 愛(ài)建社區(qū)最希望社區(qū)居民能夠生活的和諧幸福，這與社區(qū)的服務(wù)及管理密不可分，社區(qū)應(yīng)該不斷完善服務(wù)范圍，做到利民為民，同時(shí)實(shí)施有效管理，保證居民安全的前提下，提高居民的生活質(zhì)量。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何?接受的程度如何？使用的情況如何：

社區(qū)居民在日常生活中經(jīng)常會(huì)找到社區(qū)，需要社區(qū)提供幫忙服務(wù)。并且愛(ài)建社區(qū)的工作人員也能面帶微笑，很有效率地解決居民的問(wèn)題。

實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)（服務(wù)單位）與其它機(jī)構(gòu)關(guān)系如何：

愛(ài)建社區(qū)與道里區(qū)其他社區(qū)關(guān)系緊密，在網(wǎng)絡(luò)微博上經(jīng)常交流并交互信息，在活動(dòng)上也經(jīng)常邀請(qǐng)其他社區(qū)參加出席活動(dòng)，并接納寶貴意見(jiàn)。

四、你對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的印象

你對(duì)兩次訪談的負(fù)責(zé)人的印象：

王宏蜚，是愛(ài)建社區(qū)的主任，在愛(ài)建社區(qū)已經(jīng)工作三年，對(duì)于愛(ài)建社區(qū)的日常工作及工作范圍非常了解。她為人非常熱情，這也是我要與之訪談的重要原因。

你認(rèn)為實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)未來(lái)應(yīng)朝什么方向發(fā)展？

愛(ài)建社區(qū)正逐步向多元化服務(wù)發(fā)展，雖然目前看似已經(jīng)很完善，但也有不完善的地方，總之是，只要居民不滿意我們就要做，一切為了居民。

你認(rèn)為政府官員對(duì)該機(jī)構(gòu)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度、熱衷程度等如何？

道里區(qū)政府積極關(guān)注愛(ài)建社區(qū)服務(wù)，并搭建社區(qū)宣傳板，定期更換內(nèi)容，內(nèi)容包括飲食、消防、醫(yī)療等與居民息息相關(guān)的信息。你認(rèn)為該機(jī)構(gòu)對(duì)承擔(dān)的社會(huì)福利服務(wù)、服務(wù)對(duì)象的需要了解程度如何、熱衷程度等？

愛(ài)建社區(qū)積極關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)居民，對(duì)其有詳細(xì)的信息記錄，并定期安排工作人員進(jìn)行慰問(wèn)。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的老年人，社區(qū)會(huì)定期為他們安排體檢，以保證他們的身體健康。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)與所處社區(qū)發(fā)展是否配合？

愛(ài)建社區(qū)經(jīng)常為居民提供生活服務(wù)、文化體育服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、治安調(diào)解服務(wù)等，在社區(qū)居民中取得良好反響，符合居民所期待，符合愛(ài)建社區(qū)發(fā)展要求。

機(jī)構(gòu)面對(duì)提供同類(lèi)服務(wù)的機(jī)構(gòu)的對(duì)策與態(tài)度？

愛(ài)建社區(qū)與同類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常交流信息及活動(dòng)方案、方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加有效率地完成各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。

五、總結(jié)機(jī)構(gòu)探訪的經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人感想）與反省

通過(guò)這次實(shí)習(xí)過(guò)程中的機(jī)構(gòu)探訪報(bào)告使我進(jìn)一步了解到社區(qū)在我們居民中的服務(wù)管理功能和群眾自治功能，使我充分掌握了社區(qū)的社會(huì)福利功能，經(jīng)濟(jì)文化功能，社會(huì)化功能，社會(huì)控制與參與功能。在與書(shū)記副書(shū)記兩位社區(qū)管理人的訪談過(guò)程中了解到社區(qū)的工作宗旨是管理居民的日常生活正常進(jìn)行以及完善群眾自治功能，書(shū)記張金蘭告訴我們今后愛(ài)建社區(qū)將和全國(guó)社區(qū)一樣進(jìn)一步完善居民的服務(wù)功能，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)和諧社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真觀察落實(shí)市和區(qū)的總體部署，全力打造稅源建設(shè)、人居環(huán)境、核心保障3個(gè)工程，真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。這次對(duì)道里區(qū)索菲亞社區(qū)機(jī)構(gòu)的探訪，雖然只很短，但收獲匪淺。起初，對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，只是停留在表面的東西，并沒(méi)有深入其中，在這次的探訪中，我對(duì)其有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，不僅僅了解到機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)也較清楚地認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)的內(nèi)部情況，以及工作人員的工作態(tài)度、信念及個(gè)人想法。由于愛(ài)建社區(qū)正處于發(fā)展的階段中，所以，在某些工作中，其運(yùn)作還并不成熟，這都有待于更進(jìn)一步的發(fā)展。在這次的機(jī)構(gòu)訪談中，讓我印象極為深刻的是工作人員的專(zhuān)業(yè)水平較高。李翠紅書(shū)記雖然她不是學(xué)社工的，卻能將社工的社區(qū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在社區(qū)工作中運(yùn)用得十分恰當(dāng)。她組織社區(qū)其他領(lǐng)導(dǎo)人積極開(kāi)展敬老助老，關(guān)心未成年人以及道德講堂等社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)居民中取得良好的反應(yīng)。同時(shí)在我們短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中張金蘭書(shū)記和王宏蜚主任為我們的工作提供了不少的幫助，在我們剛進(jìn)入社區(qū)對(duì)社區(qū)工作不熟悉的情況下她倆為我們工作提出了非常寶貴的意見(jiàn)和建議。我也為自己樹(shù)立了一個(gè)目標(biāo)——向她們學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)，并用于實(shí)際工作中去。通過(guò)這次機(jī)構(gòu)探訪，讓我更進(jìn)一步的體驗(yàn)到社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的大有作為；我們的服務(wù)可以讓社區(qū)工作更好的開(kāi)展以及社區(qū)工作更加科學(xué)的進(jìn)行。從中我也找到了較準(zhǔn)確、適合的定位和目標(biāo)，并為它而繼續(xù)沒(méi)努力，這對(duì)我今后在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)找準(zhǔn)了方向，也對(duì)我今后從事社會(huì)工作方面的工作提供了相當(dāng)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：百步亭探訪報(bào)告

百步亭探訪報(bào)告 一、四月八日下午，我政法學(xué)院08社工班全體學(xué)生在方愛(ài)清、姚正強(qiáng)老師的帶領(lǐng)下訪問(wèn)參觀了百步亭集團(tuán)位于漢口的百步亭社區(qū)。此次參觀對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺、感觸頗深。

二、機(jī)構(gòu)背景：

1、百步亭簡(jiǎn)介：百步亭花園社區(qū)是全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)，是榮獲首屆“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”的唯一社區(qū)。社區(qū)占地2.5平方公里，入住10萬(wàn)人。規(guī)劃將建成一個(gè)占地7平方公里，入住30萬(wàn)人的百步亭新城。社區(qū)堅(jiān)持“以人為本、以德為魂、以文為美、以和為貴”的核心理念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建了一個(gè)具有中國(guó)特色的和諧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了管理服務(wù)完善、治安秩序良好、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、人際關(guān)系親密、社會(huì)風(fēng)尚文明、群眾安居樂(lè)業(yè)和新型社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵、全國(guó)文化先進(jìn)社區(qū)、全國(guó)無(wú)毒社區(qū)、全國(guó)基層民兵預(yù)備役工作先進(jìn)單位、全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并獲得了全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)自主創(chuàng)新獎(jiǎng)等60多項(xiàng)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

2、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)與人事編制：a、物業(yè)：武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司是主要從事物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化公司。公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)“一室五部七處”，即辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、質(zhì)檢部、工程部、秩序維護(hù)部、百步龍庭管理處、安居苑管理處、溫馨苑管理處、百合苑管理處、怡康苑管理處、怡和苑管理處、綜合管理處。各部門(mén)都有明確的職權(quán)范圍。

公司擁有一批技術(shù)水平高，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍。還配置有微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使我們的管理工作逐步科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。倡導(dǎo)“依法管理、以人為本”的管理服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、熱情服務(wù)、科學(xué)管理是我們的企業(yè)精神，24小時(shí)服務(wù)是我們的承諾，綠色的社區(qū)、安全的港灣、溫馨的家園是我們追求的管理目標(biāo)。b、社區(qū)管理：百步亭探索建立了以黨委為核心，社區(qū)居委會(huì)為基礎(chǔ)，社區(qū)管理委員會(huì)和安居工程公司為支撐，社區(qū)內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織密切配合，社區(qū)全體居民共同參與的社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。在黨員建設(shè)及管理方面，社區(qū)黨委采取在居民買(mǎi)房、從業(yè)人員就業(yè)聘用時(shí)對(duì)黨員進(jìn)行登記等措施，將凡在社區(qū)內(nèi)工作和生活的黨員都一個(gè)不少地納入到社區(qū)黨的組織之中，建立以單位為基礎(chǔ)橫向到邊、以門(mén)棟為基礎(chǔ)縱向到底的全覆蓋組織管理網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)中建立了３個(gè)單位黨組織，１１６個(gè)門(mén)棟黨小組。具體操作如下：1.建立“聯(lián)系卡”管理在職黨員；2.組建臨時(shí)黨組織管理流動(dòng)黨員；3.設(shè)立再就業(yè)服務(wù)站管理下崗職工黨員；4.創(chuàng)辦“黨員之家”管理離退休職工黨員。在社區(qū)志愿者管理方面，正如王波所言“ 至于志愿者的管理，我們是通過(guò)服務(wù)體現(xiàn)管理。在這個(gè)通過(guò)服務(wù)體現(xiàn)管理的過(guò)程中，我們發(fā)揮黨小組長(zhǎng)的作用，黨小組長(zhǎng)有一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是他負(fù)責(zé)門(mén)棟，相當(dāng)于一個(gè)小的班長(zhǎng)。有了這么一個(gè)班長(zhǎng)，我們就能貫徹黨委的意圖，黨委的各種活動(dòng)能夠通過(guò)黨小組長(zhǎng)傳達(dá)到所有黨員和我們居民之中。平時(shí)有什么重要的、有需要大家去發(fā)動(dòng)去做工作的，有需要他們?nèi)チ私馇闆r的，還有需要他們作服務(wù)的，都可以從黨小組長(zhǎng)那得到。所以我們的管理是非常有效的、高效的”。在社區(qū)業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理方面，由社區(qū)居民委員會(huì)組織討論，最后表決通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章條例，規(guī)范業(yè)主經(jīng)營(yíng)行為。

3、百步亭的服務(wù)：而在環(huán)境保護(hù)方面，一是抓好先進(jìn)適用環(huán)保技術(shù)的推廣使用，百步亭社區(qū)在新建的住宅樓中進(jìn)行了無(wú)動(dòng)力地埋式生活污水處理裝置的試點(diǎn)應(yīng)用。排水指標(biāo)已達(dá)到國(guó)家污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn) GB978-1996 的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 二是加大投入，做好社區(qū)綠化工作，開(kāi)展了“綠化行動(dòng)在百步亭”的植樹(shù)活動(dòng)，投資 500 萬(wàn)元對(duì)中心綠化廣場(chǎng)等地進(jìn)行生態(tài)綠化、美化和亮化改造。并將市房地局獎(jiǎng)勵(lì)給社區(qū)的 10 萬(wàn)元獎(jiǎng)金投入到造綠工程之中。通過(guò)植樹(shù)造綠活動(dòng)，百步亭花園社區(qū)已形成頗具規(guī)模的柚子林、桂花林、銀杏林等生態(tài)樹(shù)林，為綠化武漢、美化江岸貢獻(xiàn)自己的力量； 三是動(dòng)員和依靠社區(qū)公眾，自覺(jué)保護(hù)人居環(huán)境，百步亭花園的社區(qū)文明創(chuàng)建，形成了環(huán)境優(yōu)美、維護(hù)有佳的潔凈方面，始終保持“三無(wú)” ：無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)果皮。

三、探訪感受與體會(huì)：參觀完社區(qū)深有感觸，明白個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)，這四者是相互影響，緊密聯(lián)系的。而社區(qū)作為社會(huì)的細(xì)胞和縮影，它的健康發(fā)展將對(duì)整個(gè)社會(huì)的良好運(yùn)行產(chǎn)生重要的影響。在我國(guó)，我們都明白相同的一個(gè)道理，社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展的最終目的是讓構(gòu)成這個(gè)社會(huì)的人類(lèi)群體過(guò)上幸福的生活。在目前的中國(guó)來(lái)說(shuō)，由于尚處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段這個(gè)實(shí)際的存在，要想真正達(dá)到全面小康社會(huì)、讓所有構(gòu)成中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)的人們都過(guò)上幸福安康的生活這一目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。但是不排除在部分城市的部分社區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。武漢百步亭花園社區(qū)就是一個(gè)典例。武漢百步亭花園社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，值得國(guó)家借鑒并示范推廣的地方比比皆是。但從我個(gè)人及宏觀的角度來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)方面是讓我感悟很深。

一方面，從社會(huì)發(fā)展的角度看，武漢百步亭社區(qū)在發(fā)展的過(guò)程中逐步形成了良好的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。百步亭能夠有整體布局那么合理有序的建筑群，有那么暢通的道路，有那么完善的公共娛樂(lè)設(shè)施及場(chǎng)所，有那么多的綠地面積和植被??靠的是什么，靠的就是民營(yíng)企業(yè)武漢安居工程發(fā)展有限公司的資金和技術(shù)投入，不花國(guó)家一分錢(qián)，而發(fā)展所需資金除了主要來(lái)自公司的利潤(rùn)之外，還有就是社區(qū)內(nèi)業(yè)主們自覺(jué)上繳的稅費(fèi)收入。社區(qū)這種運(yùn)行方式一旦形成一種機(jī)制，社區(qū)的各方面發(fā)展就有了穩(wěn)定可靠的保障了，這就是為什么百步亭社區(qū)不花國(guó)家一分錢(qián)的原因所在。社區(qū)硬件環(huán)境除了資金和技術(shù)外，還包括社區(qū)不斷壯大的志愿者群體和社區(qū)工作者群體，這些志愿者和工作者分布在社區(qū)的各個(gè)領(lǐng)域的不同崗位上，正如現(xiàn)任百步亭集團(tuán)總裁王波女士所說(shuō)的那樣，“所有社區(qū)工作者和社區(qū)服務(wù)者，包括最早的志愿者都是抱著‘居民永遠(yuǎn)都不錯(cuò)，我們永遠(yuǎn)有不足’的理念來(lái)為社區(qū)居民和社區(qū)建設(shè)服務(wù)的”，正是這種服務(wù)讓更多的居民感受到社區(qū)的溫暖，感受到社區(qū)很多的人在為家人作服務(wù)的一種價(jià)值，同時(shí)也保證了社區(qū)發(fā)展的正常運(yùn)行。百步亭社區(qū)能夠取得今天這個(gè)成就，除了完善的硬件環(huán)境外，這種思想也很重要。

另一方面，從社會(huì)工作人才在百步亭社區(qū)的發(fā)展方面看，百步亭社區(qū)的發(fā)展也給我很深的感悟。據(jù)網(wǎng)上相關(guān)報(bào)道，近年來(lái)，江岸區(qū)以構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)為契機(jī)，在百步亭社區(qū)開(kāi)展社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作，通過(guò)“四個(gè)增強(qiáng)”，初步建立一支“上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難”的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，取得較好效果。立典型，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)工作人才職業(yè)認(rèn)同感不高等問(wèn)題，江岸區(qū)通過(guò)在上級(jí)新聞媒體宣傳和支持百步亭社區(qū)自辦網(wǎng)站、報(bào)紙、展板等多種途徑，先后舉辦百名社區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡展、出版百名優(yōu)秀社區(qū)志愿者先進(jìn)事跡畫(huà)冊(cè)等活動(dòng)，樹(shù)立了各種先進(jìn)社區(qū)典型。其中，王波同志先后獲得首屆“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”、武漢市“十大黨員明星”、江岸區(qū)“十大杰出人才”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并光榮當(dāng)選黨的十七大代表。通過(guò)大張旗鼓地樹(shù)立和宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)了全區(qū)社會(huì)工作人才搞好本職工作的信心和決心。搭建平臺(tái)，增強(qiáng)事業(yè)成就感。針對(duì)社會(huì)工作載體還不太多，還不能滿足居民各方面需求等問(wèn)題，百步亭社區(qū)管委會(huì)在支持各合法社會(huì)團(tuán)體、民間組織到百步亭社區(qū)開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社區(qū)居民自己創(chuàng)辦有益身心健康的團(tuán)體。如百步亭建有數(shù)以百計(jì)的亭臺(tái)水榭，管委會(huì)及各居委會(huì)就組織社區(qū)居民以此為“活動(dòng)基地”，建起歌友會(huì)、棋友會(huì)、舞迷會(huì)、合唱隊(duì)等幾十個(gè)群眾團(tuán)體，百步亭的各類(lèi)社會(huì)工作人才通過(guò)為社區(qū)居民義務(wù)服務(wù)，為各類(lèi)弱勢(shì)人群排憂解難，樹(shù)立了社會(huì)新風(fēng)，體現(xiàn)了自身價(jià)值。創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)工作凝聚力。針對(duì)社會(huì)工作運(yùn)行機(jī)制不太健全等問(wèn)題，百步亭社區(qū)管委會(huì)率先在全國(guó)探索了建設(shè)、管理、服務(wù)三位一體的新型社區(qū)管理模式和“黨的領(lǐng)導(dǎo)、政府服務(wù)、居民自治、市場(chǎng)運(yùn)作”社區(qū)運(yùn)行機(jī)制，建立了完善的居民自治制度。如設(shè)立居民代表大會(huì)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等，其成員均由居民選舉產(chǎn)生。居民代表主動(dòng)參與社區(qū)各項(xiàng)建設(shè)和管理，行使議事決策職責(zé)；居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)積極與區(qū)內(nèi)有關(guān)職能部門(mén)、社區(qū)管委會(huì)及物業(yè)公司加強(qiáng)溝通，共同為居民搞好服務(wù)。建立了社區(qū)管委會(huì)——居委會(huì)——樓棟負(fù)責(zé)人——單元負(fù)責(zé)人四個(gè)層次的居民自治網(wǎng)絡(luò)，組建了若干居委會(huì)，任命樓棟負(fù)責(zé)人、單元負(fù)責(zé)人，還聘請(qǐng)了樓棟信息員、社區(qū)監(jiān)督員，形成了共同參與社區(qū)管理的局面，增強(qiáng)了對(duì)社會(huì)工作人才的凝聚力。

參觀社區(qū)服務(wù)中心時(shí)，有的同學(xué)還問(wèn)這里是否接受畢業(yè)實(shí)習(xí)，可惜，社區(qū)人員說(shuō)他們暫時(shí)不接受社區(qū)以外的社工實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)不懈努力，百步亭社區(qū)已成為全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)全國(guó)社區(qū)建設(shè)的一個(gè)成功典范。這讓我由衷感慨！

政法學(xué)院08社工

胡亞強(qiáng)200802501101

第五篇：社區(qū)工作社區(qū)探訪報(bào)告

社 區(qū) 工 探訪社區(qū)：成都市成華區(qū)猛追灣街道東街社區(qū)作 社 區(qū) 探 訪 報(bào) 告

社區(qū)工作社區(qū)探訪報(bào)告

學(xué)習(xí)目的：

1、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)環(huán)境和設(shè)施；

2、認(rèn)識(shí)小區(qū)中與機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的小區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)/經(jīng)濟(jì)/歷史的背景特點(diǎn)；

3、認(rèn)識(shí)小區(qū)中與機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的服務(wù)有關(guān)/可用的其它資源；

4、了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的關(guān)系；

5、了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)特點(diǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的角色與功能的影響； 資料內(nèi)容分析：

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)：

第一次：

第二次：

訪談日期：2013年12月31日

訪談日期：2014年1月2日 訪談時(shí)間：14:00-16:30

訪談時(shí)間：9:30-11:30 訪談地點(diǎn)：猛追灣街道東街社區(qū)

訪談地點(diǎn)：猛追灣街道東街社區(qū) 訪談對(duì)象：社區(qū)居委會(huì)主任：黃濤

訪談對(duì)象：社區(qū)黨委委員：劉錦玲

養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人：張力

二、社區(qū)觀察結(jié)果 整體小區(qū)背景

1、小區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

猛追灣街道猛追灣東街社區(qū)屬于成都市成華區(qū)猛追灣街道辦事處，她地處城東，地理位置是北起建設(shè)路，南與成華大道新鴻路相連，西依錦江河畔猛追灣街，社區(qū)居委會(huì)的具體地址是成都市成華區(qū)一環(huán)路東二段82號(hào)，社區(qū)總面積為0.38平方公里，轄區(qū)內(nèi)主要分布有以下街道：建設(shè)路、一環(huán)路東二段、成華大道新鴻路、猛追灣街、猛追灣東街。

猛追灣街道東街社區(qū)成立于2001年5月，2004年12月成華區(qū)宏明社區(qū)與東街社區(qū)合并成立了新的猛追灣東街社區(qū)。

2、小區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會(huì)階層分布、區(qū)布與區(qū)外人口分布；

猛追灣東街社區(qū)家庭總戶(hù)數(shù)為5145戶(hù)，總?cè)丝跒?5700人。其中：常住人口12580人，流動(dòng)人口3120人，社區(qū)黨員423人，社區(qū)黨委下設(shè)7個(gè)黨支部，其中：兩新組織黨支部2個(gè)。共有居民住宅樓107棟，低保戶(hù)69戶(hù)，計(jì)105人，特困戶(hù)8戶(hù)，下崗失業(yè)人516人，軍烈屬33戶(hù)。殘疾人128人，社區(qū)居委會(huì)下設(shè)25個(gè)居民小組。院落議事小組25個(gè)。社區(qū)把轄區(qū)共劃分為五個(gè)大網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員12人，2013年12月依托中國(guó)電信開(kāi)發(fā)的網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)通過(guò)智能手機(jī)終端和電腦終端實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)格的信息化管理。社區(qū)60歲以上老人有2217人，占社區(qū)戶(hù)籍人口總數(shù)18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90歲以上老人25人，貧困老人20人，終身無(wú)子女獨(dú)居老人6人，貧困、殘疾、低保家庭老人15人，子女不在身邊的空巢老人721人，社區(qū)未成年人為：人

社區(qū)人口的85%都是產(chǎn)業(yè)工人、15%的人口從事服務(wù)業(yè)、5%的人口從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)，流動(dòng)人口大多從事販賣(mài)水果、蔬菜、各種修理（修理家電、非機(jī)動(dòng)車(chē)等）及打零工。

3、小區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化等活動(dòng)情況；

社區(qū)每三年一次的“兩委”換屆選舉是社區(qū)政治生活的大事，受到黨和政府的高度重視和社區(qū)居民的高度關(guān)注，因?yàn)檫@直接關(guān)系到我國(guó)基層政權(quán)、基層民主的建設(shè)和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，關(guān)系重大，因此無(wú)論是社區(qū)“兩委”的換屆選舉還是區(qū)人大代表的選舉（人大代表就是社區(qū)和社區(qū)居民的代言人）社區(qū)的居民都有較高的參與意識(shí)，社區(qū)的居民議事會(huì)也積極參與到社區(qū)一切重大事項(xiàng)的決策。

今年社區(qū)通過(guò)黨內(nèi)民主的方式選舉產(chǎn)生了新一屆黨組織，參加選舉的社區(qū)黨員達(dá)381人，2013年12月17日東街社區(qū)通過(guò)直接選舉的方式產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會(huì)，參加選舉投票的社區(qū)選民達(dá)1411人，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，這也是社區(qū)居委會(huì)第一次采取直接選舉的方式選舉居委會(huì)，這充分說(shuō)明居民的民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)正在穩(wěn)步提升，“賦能、還權(quán)、歸位”也正得到逐步落實(shí)。

為了讓居民享有充分的知情權(quán)，社區(qū)工作的動(dòng)態(tài)也會(huì)在社區(qū)的信息平臺(tái)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，讓居民足不出戶(hù)就可了解社區(qū)的活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

目前社區(qū)共有人大代表4名，黨代表一名，居民的訴求還可以通過(guò)這些代表進(jìn)行表達(dá)和反饋。

社區(qū)的經(jīng)濟(jì)主要是服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，最具代表的服務(wù)業(yè)企業(yè)就是成都華聯(lián)股份有限公司，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的代表是成都建材設(shè)計(jì)院他們的水泥制造技術(shù)與裝備達(dá)到了世界頂尖水平，其技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品主要是面向海外客戶(hù)。

另外整個(gè)轄區(qū)還有464家各類(lèi)商家店鋪為居民提供各類(lèi)生活服務(wù)。

社區(qū)組建了以本土人士為主要成員的書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、老年樂(lè)隊(duì)協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì)、居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，開(kāi)展了形式多樣的文藝、文化活動(dòng)，每年的3.8節(jié)、國(guó)慶節(jié)、九九重陽(yáng)節(jié)都會(huì)舉辦大型文藝演出活動(dòng)，每年元旦或春節(jié)社區(qū)也會(huì)和駐區(qū)單位成都建材設(shè)計(jì)院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷(xiāo)售有限公司聯(lián)合舉辦迎新春文藝匯演活動(dòng)，書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)也會(huì)定期開(kāi)展筆會(huì)，在假期為社區(qū)的孩子開(kāi)辦書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班傳承中華文化。

為體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)扶貧濟(jì)困的中華民族傳統(tǒng)美德，回饋社區(qū)居民，每年的春節(jié)前夕成都華聯(lián)股份有限公司都會(huì)向社區(qū)的弱勢(shì)群體進(jìn)行慰問(wèn)，成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷(xiāo)售有限公司也讓利于社區(qū)居民，以大幅低于市場(chǎng)的價(jià)格向居民提供其銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

社區(qū)還有成都華聯(lián)股份有限公司、成都建材設(shè)計(jì)院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷(xiāo)售有限公司、成都宏明電子股份有限公司、成華工商局等大型駐區(qū)單位，他們與社區(qū)有著密切的聯(lián)系為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展起到了積極的作用，他們的公共設(shè)施都可免費(fèi)為社區(qū)開(kāi)放。

4、小區(qū)的社會(huì)功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)等；

猛追灣東街社區(qū)的社會(huì)功能是以住宅區(qū)為主。

5、小區(qū)的社會(huì)設(shè)施：列出小區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)/志愿機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書(shū)館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢(xún)中心）；

猛追灣東街社區(qū)居委會(huì)辦公用房總面積為310平方米，其中：室內(nèi)圖書(shū)室30平方米，室內(nèi)多功能文化活動(dòng)室70平方米。社區(qū)警務(wù)室15平方米，社區(qū)辦事大廳120平方米，社區(qū)居委會(huì)辦公室20平方米，目前社區(qū)共有工作人員15人，其中“兩委”（指黨委和居委會(huì)成員）成員9名，服務(wù)站工作人員6名。派出所派駐社區(qū)民警兩人。

社區(qū)志愿者隊(duì)伍共6支（助老、助殘、青少年、法律、文明勸導(dǎo)、文化活動(dòng)）共180人，文藝團(tuán)隊(duì)3支（民樂(lè)隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)）。

猛追灣東街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)政府機(jī)關(guān)有成華區(qū)工商行政管理局，公共設(shè)施有成都市宏明電子股份有限公司職工醫(yī)院（也是社區(qū)醫(yī)院）、成都建材設(shè)計(jì)院圖書(shū)館、食堂、大型會(huì)議室（向社區(qū)開(kāi)放），公園有成華公園（也是社區(qū)的應(yīng)急避難場(chǎng)所）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)有東街社區(qū)朗力居家養(yǎng)老服務(wù)中心、華勝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

6、其它社會(huì)資源及整體社會(huì)環(huán)境。

成都市社會(huì)科學(xué)院、成華區(qū)地稅局是對(duì)口幫扶（掛、幫、包）猛追灣東街社區(qū)的單位，每年這兩個(gè)單位都會(huì)不少于兩次地一對(duì)一地幫扶社區(qū)120個(gè)貧困家庭，同時(shí)這些家庭有什么需要都可以通過(guò)這兩個(gè)單位的幫扶人進(jìn)行求助，成華區(qū)地稅局對(duì)社區(qū)的建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)，它們先后投資5萬(wàn)余元為社區(qū)居委會(huì)安裝了兩個(gè)LED電子顯示屏、綜合減災(zāi)宣傳欄，每年還投入不低于5萬(wàn)元的資金為社區(qū)的困難家庭提供幫扶。近年來(lái)黨和政府不斷加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入，從2012年起市區(qū)兩級(jí)政府為社區(qū)每百戶(hù)提供了不低于3000元的社區(qū)公共服務(wù)服務(wù)資金，成華區(qū)是按每百戶(hù)3700元向社區(qū)下?lián)芄卜?wù)資金，同時(shí)成華區(qū)還向社區(qū)匹配了5萬(wàn)元的辦公經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加大了政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度,這些資金的下?lián)軐?duì)改善社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)一些急難問(wèn)題起到了舉足輕重的重要，這也是黨中央要讓全體國(guó)民共享改革開(kāi)放成果的具體舉措之一。

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提高其整體社會(huì)環(huán)境也在發(fā)生深刻的變化，總體來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在面臨一個(gè)非常好的宏觀環(huán)境，社會(huì)安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進(jìn)。但我們也應(yīng)該看到隨著社會(huì)的變遷，貧富差距的加大我國(guó)社會(huì)環(huán)境更加復(fù)雜多變；階層矛盾突出；收入分配機(jī)制不完善，尚不能做到公平公正；人們生活水平雖然得到了大幅提升，但弱勢(shì)群體和社會(huì)底層人員的生活狀況仍然處于十分低下的狀態(tài)，形勢(shì)嚴(yán)峻，他們的生活保障仍需加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，通貨膨脹現(xiàn)象仍然存在，中央統(tǒng)籌控制仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；民生和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加強(qiáng)；教、科、文、衛(wèi)方面的財(cái)政、政策投入、支持必須持續(xù)加大；社會(huì)不穩(wěn)定的因素在增多，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定仍是重大課題；社會(huì)工作與服務(wù)、社會(huì)組織、非政府組織的培育與發(fā)展還處于起步階段，如何動(dòng)員全社會(huì)的力量解決好我國(guó)面臨的一系列社會(huì)問(wèn)題，也是擺在今天的一個(gè)十分重大的課題。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)與位處小區(qū)的關(guān)系

1、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)向位處小區(qū)提供的服務(wù)和扮演的角色；

2、小區(qū)的政府官員對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的印象；

3、小區(qū)的坊眾對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的印象；

4、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)位處的小區(qū)設(shè)施及其它福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；

5、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)位處小區(qū)的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的，重復(fù)或欠缺之處；

6、這些志愿或非政府社會(huì)福利機(jī)構(gòu)與政府福利機(jī)關(guān)之間有什么關(guān)系；

7、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它相同的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

8、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它不同的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析： 小區(qū)

1、這個(gè)小區(qū)的特性，對(duì)于社會(huì)服務(wù)的提供，有否任何的影響？

東街社區(qū)是以原老工業(yè)基地的家屬宿舍為主的居民住宅區(qū)組成的，這些小區(qū)大都存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善，設(shè)施陳舊老化嚴(yán)重的問(wèn)題，從2011年開(kāi)始社區(qū)依托政府先后對(duì)東街6號(hào)、一環(huán)路東二段82號(hào)、一環(huán)路東二段96號(hào)、東街4號(hào)院進(jìn)行了老舊院落的改造，極大地改善了這些院落居民的生活環(huán)境和生活品質(zhì)，2014年社區(qū)還會(huì)對(duì)5個(gè)老舊院落進(jìn)行整治改造，逐步解決這些老舊院落的問(wèn)題，讓全體居民共享改革開(kāi)放的成果。

東街社區(qū)在2012年12月在成華區(qū)率先引進(jìn)成都市朗力養(yǎng)老服務(wù)中心這一第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社會(huì)組織）在社區(qū)開(kāi)辦了東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，目前該中心有13張床位，提供送餐、理療、家政服務(wù)、日托、全托等養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老中心的建立緩解了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的壓力，但受場(chǎng)地及資金的影響還不能根本解決好社區(qū)的養(yǎng)老問(wèn)題，目前該養(yǎng)老中心的床位十分緊張就足可說(shuō)明問(wèn)題。

根據(jù)社區(qū)對(duì)社區(qū)人口情況的調(diào)查，社區(qū)60歲以上的老人已占到了總?cè)丝诘?8.6%，已嚴(yán)重老齡化，為老服務(wù)問(wèn)題已成了社區(qū)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、這個(gè)小區(qū)的真正需要是什么？由誰(shuí)來(lái)滿足這些需要？

從社區(qū)的特性就不難看出東街社區(qū)的需要：一是改善基礎(chǔ)設(shè)施，二是解決好為老服務(wù)。這些需要目前主要還是要依托政府的力量來(lái)滿足，同時(shí)更需要引進(jìn)各方面的社會(huì)組織以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式來(lái)解決養(yǎng)老與基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題，當(dāng)然社區(qū)還有其它的需要比如：生活與文化服務(wù)的需要包括職業(yè)培訓(xùn)的需要，這一切僅僅靠本土的力量是不夠的，也需要社會(huì)組織的力量來(lái)共同提供相關(guān)的服務(wù)。

3、小區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個(gè)什么角色？

社區(qū)的志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)說(shuō)還處于初級(jí)階段，志愿者隊(duì)伍還十分弱小，離滿足社區(qū)的各方面需要還有很長(zhǎng)的路要走，但應(yīng)當(dāng)看到社區(qū)的志愿者在提供便民服務(wù)上還是起到了不可替代的作用，正扮演越來(lái)越重要的角色，政府在滿足社區(qū)需要上仍扮演主角的角色，但非政府組織在滿足東街社區(qū)的需要上仍處于剛剛起步的階段，力量還十分弱小是跑龍?zhí)椎慕巧?。這就需要大力培育、發(fā)展、引進(jìn)社會(huì)組織依靠全社會(huì)的力量共同解決社區(qū)所面臨的問(wèn)題，尤其是政府還必須加大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《2014年中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的通知，相信未來(lái)社會(huì)組織在承接各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)包括社區(qū)服務(wù)方面是大有可為的。

4、這個(gè)小區(qū)的居民，對(duì)于區(qū)內(nèi)提供的社會(huì)服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

東街社區(qū)的居民對(duì)于區(qū)內(nèi)提供的社會(huì)服務(wù)認(rèn)識(shí)的程度還不夠高，對(duì)社會(huì)服務(wù)的概念應(yīng)當(dāng)說(shuō)是不清晰的甚至是模糊的，他們對(duì)政府的公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)往往是混為一談，這就需要從各層次加大宣傳的力度，從養(yǎng)老中心開(kāi)辦的實(shí)踐來(lái)看應(yīng)當(dāng)說(shuō)只要能真正滿足老百姓的需要是可以接受相關(guān)機(jī)構(gòu)包括社會(huì)組織、非政府組織提供的服務(wù)。

今年?yáng)|街社區(qū)接受了全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查，從調(diào)查的情況來(lái)看許多老人由于受中國(guó)傳統(tǒng)思想的影響是不接受到機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老的，但是因?yàn)槲覈?guó)老人人口基數(shù)龐大，每個(gè)家庭的情況又千差萬(wàn)別，就東街社區(qū)養(yǎng)老中心而言由于床位少，又開(kāi)辦在社區(qū)內(nèi)（在社區(qū)照顧的模式）所以造成目前床位的緊張，因此東街社區(qū)的養(yǎng)老中心已經(jīng)是處于滿負(fù)荷地運(yùn)行的狀態(tài)。

東街社區(qū)還有一定比例的失業(yè)人員，這些人員年齡大多為4050人員，受技能及年齡的限制要找到一個(gè)合適的工作是有一定難度的，從2010年起社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合華勝職業(yè)學(xué)校、成都市婦聯(lián)女子就業(yè)中心、四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院先后開(kāi)辦了家政、手工編織、禮儀、廚藝職業(yè)技能培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的社區(qū)居民達(dá)248人次，且這些培訓(xùn)都是免費(fèi)提供給居民的，三年來(lái)?yè)?jù)社區(qū)提供的數(shù)據(jù)參加過(guò)這些職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員先后有182人重新就業(yè)，有的學(xué)員是在就業(yè)的崗位上退休。

在每年的假期社區(qū)居委會(huì)還聯(lián)合“丹秋名師堂”一起開(kāi)展針對(duì)青少年的各類(lèi)講座，這些培訓(xùn)得到了參訓(xùn)者的歡迎和好評(píng)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位

1、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位本身的特性，有否影響它對(duì)這個(gè)小區(qū)所提供的服務(wù)？

2、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與所在小區(qū)的關(guān)系密切程度？

3、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)、與小區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？

4、這個(gè)小區(qū)的居民，對(duì)于實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)，認(rèn)識(shí)程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？ 實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它機(jī)構(gòu)：

1、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類(lèi)同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

2、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類(lèi)同服務(wù)的機(jī)構(gòu)有否建立任何機(jī)制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡(jiǎn)報(bào)一下這個(gè)機(jī)制？如果沒(méi)有，原因何在？

3、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

4、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

5、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)之間又有否建立任何機(jī)制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡(jiǎn)報(bào)一下這個(gè)機(jī)制？如果沒(méi)有，原因何在？

四、你對(duì)社區(qū)探訪的印象：

1、你對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人/其它同工的印象：

在和社區(qū)的負(fù)責(zé)同志及其同工的交流與溝通中我充分感受到，社區(qū)的工作真的是千頭萬(wàn)緒，事物繁雜他們用一名話很好地詮釋了社區(qū)的工作哪就是：“上面千條線，下面一根針”，每一個(gè)同工都承擔(dān)了十分繁重的工作，向東街社區(qū)的同工他們的工作分為了A/B兩個(gè)崗位，A崗就是他們要管理的網(wǎng)格平均每個(gè)人要管理300戶(hù)以上的住戶(hù)，B崗是他們要承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)工作如城市管理（包括安全生產(chǎn)、健康教育、綜合減災(zāi)；制定文體活動(dòng)的方案、通知、活動(dòng)記錄、簡(jiǎn)訊、總結(jié)、活動(dòng)照片；信息平臺(tái)和問(wèn)政平臺(tái)、社區(qū)微博的發(fā)布等），而同工們的收入?yún)s遠(yuǎn)低于成都市城鎮(zhèn)職工人均收入，查詢(xún)公開(kāi)資料顯示2012年成都市城鎮(zhèn)職工人均收入為38221元，而我了解的同工現(xiàn)在他們的月收入為1350元，就是在這樣的待遇下他們對(duì)工作充滿了熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人都熱情友善給我留下了深刻的印象，我所探訪的東街社區(qū)到目前為止共有8位同志考取了社會(huì)助理工作師，他們的書(shū)記、主任、副書(shū)記、副主任都持有社會(huì)助理工作師的證書(shū)，據(jù)了解這在成華區(qū)是絕無(wú)僅有的，在交流中我感到他們都有著豐富的社區(qū)社會(huì)工作的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是社會(huì)工作的寶貴人力資源。

2、你認(rèn)為這個(gè)小區(qū)里的政府官員對(duì)這個(gè)小區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等；

在探訪中了解到這個(gè)社區(qū)的政府官員（主要是街道辦事處的）對(duì)社區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解的程度應(yīng)當(dāng)說(shuō)是十分清楚的，街道辦事處每個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)都必須對(duì)口一個(gè)社區(qū)的工作，他們都在為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展而奔走呼號(hào)，力所能及地解決社區(qū)所面臨的問(wèn)題。如東街社區(qū)開(kāi)辦養(yǎng)老服務(wù)中心就是在街道辦的大力支持下才開(kāi)辦起來(lái)的，為此街道辦共計(jì)投入了80多萬(wàn)元的資金，社區(qū)投入了19萬(wàn)元的資金，可以說(shuō)在目前的現(xiàn)實(shí)情況下，大的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目（包括大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）沒(méi)有政府的參與是難以想象的。

3、你認(rèn)為這個(gè)小區(qū)的社會(huì)福利/服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)小區(qū)的社會(huì)福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等。

在探訪東街社區(qū)的過(guò)程中我們有幸也探訪了社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心，該服務(wù)中心的全稱(chēng)是：猛追灣東街社區(qū)朗力養(yǎng)老服務(wù)中心，位于東街社區(qū)猛追灣東街6號(hào)院內(nèi)，在與養(yǎng)老中心現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張力的交流中了解到現(xiàn)成都市養(yǎng)老服務(wù)床位缺口達(dá)37000張，成都市老齡人口占總?cè)丝诘?9.01%，成華區(qū)為21.10 %而東街社區(qū)為18.6%人口也嚴(yán)重老齡化，目前該中心入住了13位老人且都是東街社區(qū)的老人，該服務(wù)中心原設(shè)計(jì)床位只有11張，遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，為了更多地滿足社區(qū)老人的養(yǎng)老需要，擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，改善入住老人的居住條件，養(yǎng)老中心將原來(lái)的老人食堂改建成了理療室，將原三人一室改為了二人一室，為彌補(bǔ)床位的不足，在社區(qū)內(nèi)又租用了一間一樓的兩室一廳的住宅房面積為86平米，該房屋除用于老人廚房還入住了三位老人，因此對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀是十分清楚的，養(yǎng)老中心將竭盡自己的所能努力提供更多、更好的服務(wù)，當(dāng)然作為一個(gè)民營(yíng)機(jī)構(gòu)也希望政府繼續(xù)加大在養(yǎng)老方面的投入，制定更多的優(yōu)惠政策讓更多的力量投入到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)。

五、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的評(píng)估：

1、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)與所處小區(qū)的發(fā)展是否配合？有否任何天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)；

就目前東街社區(qū)的現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)單位所提供的服務(wù)與所處社區(qū)的發(fā)展是契合的是符合社區(qū)的需要的，服務(wù)機(jī)構(gòu)也是處于社區(qū)的院落之中，總結(jié)西方發(fā)達(dá)國(guó)家在養(yǎng)老服務(wù)方面的發(fā)展軌跡，從主要是由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)在走的路就是在社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老具有天然的地利優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前國(guó)家日益重視養(yǎng)老問(wèn)題也制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策如成都市新建一個(gè)老人床位政府將補(bǔ)助一萬(wàn)元，東街社區(qū)養(yǎng)老中心的開(kāi)辦政府投入了近80萬(wàn)元的資金，所有的設(shè)施設(shè)備都是由政府無(wú)償提供的這是天時(shí)優(yōu)勢(shì)，目前東街社區(qū)養(yǎng)老中心的劣勢(shì)也是明顯的如床位太少，機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施受場(chǎng)地的影響還不完善如老人的活動(dòng)場(chǎng)地十分狹小等。

2、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位面對(duì)小區(qū)不斷發(fā)展的策略；

在與東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張力的交流中得知，面對(duì)社區(qū)的發(fā)展在現(xiàn)有的條件下，養(yǎng)老中心只有不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平來(lái)盡量滿足社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面的需求，如開(kāi)辟了理療間專(zhuān)門(mén)為社區(qū)老人服務(wù)，和社區(qū)醫(yī)院加強(qiáng)合作開(kāi)展健康咨詢(xún)與健康講座服務(wù)，提供送餐服務(wù)等。

3、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位面對(duì)小區(qū)同類(lèi)服務(wù)的對(duì)策與態(tài)度；

養(yǎng)老中心希望將來(lái)有更多的機(jī)構(gòu)投入到東街社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，何況現(xiàn)在社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)上缺口還很大，如陪伴服務(wù)、心理咨詢(xún)、臨終關(guān)懷服務(wù)東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還沒(méi)有能力開(kāi)展這些服務(wù)。

4、你認(rèn)為這個(gè)小區(qū)未來(lái)應(yīng)朝什么方向發(fā)展。

在探訪中了解到東街社區(qū)所屬轄區(qū)處于成華區(qū)最重要的商圈-建設(shè)路商圈之中，發(fā)展?jié)摿薮?，該社區(qū)的建設(shè)路71號(hào)院占地74.1畝，緊靠成都華聯(lián)、四川電視塔、成華公園地理位置優(yōu)勢(shì)明顯成華區(qū)把這一區(qū)域定位于建設(shè)成華的會(huì)客廳，而成都市把這一區(qū)域定位于生活經(jīng)濟(jì)體（集商貿(mào)、高檔寫(xiě)字樓、高檔生活區(qū)為一體），目前這一區(qū)域已經(jīng)開(kāi)始了拆遷的入戶(hù)調(diào)查工作，如果工作進(jìn)展順利將極大提振整個(gè)社區(qū)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)的面貌也會(huì)有極大的改變，因此我認(rèn)為這個(gè)社區(qū)只有朝著進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，才能徹底改變社區(qū)的現(xiàn)狀。

六、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗(yàn)/個(gè)人感想與反省

1、在社區(qū)探訪中，你對(duì)這個(gè)小區(qū)有什么新的認(rèn)識(shí)？

在整個(gè)社區(qū)探訪的過(guò)程中，我不僅看到了東街社區(qū)老舊院落眾多，其基礎(chǔ)設(shè)施的落后和不配套，在這個(gè)社區(qū)內(nèi)（社區(qū)全域處于一環(huán)路以?xún)?nèi)）也就是在成都市的一環(huán)路以?xún)?nèi)還有“城中村”的存在（城中村位于成華大道新鴻路119號(hào)）“城中村”其基礎(chǔ)設(shè)施之落后，居住環(huán)境之惡劣不亞于北京當(dāng)年的“龍須溝”至今還沒(méi)有通天然氣，但我更看到了社區(qū)的居民和同工對(duì)未來(lái)充滿了希望，“城中村”已列入了國(guó)家五年棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目，最大的老舊院落建設(shè)路71號(hào)也開(kāi)始了拆遷工程的前期準(zhǔn)備工作，社區(qū)內(nèi)老舊院落政府已在2010年陸續(xù)開(kāi)始了整治工作，2013年?yáng)|街4號(hào)院已完成了改造工作，明年社區(qū)還會(huì)對(duì)五個(gè)老舊院落進(jìn)行整治改造，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)社區(qū)的面貌會(huì)得到極大的改觀，這正是社區(qū)的希望所在。

社區(qū)的同工也意識(shí)到引進(jìn)社會(huì)組織開(kāi)展社會(huì)服務(wù)將為提升整個(gè)社區(qū)的社會(huì)服務(wù)水平將起著十分重要的作用，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層也充分意識(shí)到加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，為此社區(qū)居委會(huì)還制定了鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加社工職業(yè)技能培訓(xùn)和參加社工考試的優(yōu)惠政策，在時(shí)間上、經(jīng)費(fèi)支持上都制定了相關(guān)細(xì)則，這使我感到欣慰。

2、在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？

探訪中我最大的收獲是看到了社會(huì)工作（社會(huì)服務(wù)）在社區(qū)層面已生根發(fā)芽，深刻地認(rèn)知了作為社會(huì)工作的一部分，社區(qū)社會(huì)工作是如此的重要，看到社區(qū)的同工們?nèi)绱说木礃I(yè)精神和豐富的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)為社區(qū)社會(huì)工作的前景感到欣慰，加之在探訪中了解到從中央到地方政府不斷加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入，不斷提高從事社區(qū)社會(huì)工作的社工人員的生活待遇和政治待遇（很多社區(qū)的同工都是人大代表、政協(xié)委員、黨代表），作為同是社區(qū)社工中的一員感到自豪。

我印象最深刻的是這個(gè)社區(qū)的同工有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，分工但不分家，社區(qū)主任黃濤介紹說(shuō)如有哪個(gè)同工由于時(shí)間緊、任務(wù)重，雖本人已盡力但仍無(wú)法完成任務(wù)，社區(qū)的同工們都會(huì)主動(dòng)地一起承擔(dān)任務(wù)，到目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)東街社區(qū)無(wú)法完成任務(wù)的現(xiàn)象。

所以我感到不管做什么工作團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互支持充分發(fā)揮集體的力量非常重要。

3、你認(rèn)為社區(qū)探訪對(duì)社會(huì)工作與服務(wù)提供有何作用？

我認(rèn)為探訪社區(qū)能夠充分掌握社區(qū)的第一手資料，真實(shí)地調(diào)查和了解到所探訪的社區(qū)真正的需要是什么，按感覺(jué)、表達(dá)、比較、規(guī)范性需求這四個(gè)方面的需要進(jìn)行歸納總結(jié)并把這些需要按輕重緩急進(jìn)行羅列，找出哪些是最急需要解決的需要，同時(shí)調(diào)查清楚社區(qū)內(nèi)外有哪些資源可以鏈接，使社會(huì)工作與服務(wù)找到正確的切入點(diǎn)，也便于更有效地挖掘并整合資源更好地滿足社區(qū)的需求，使社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)的提供達(dá)到事半功倍的效果可以最大限度地滿足社區(qū)的需要。

所以社區(qū)探訪對(duì)社會(huì)工作與服務(wù)提供有著舉足輕重的作用。

4、你認(rèn)為社區(qū)探訪對(duì)于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位/社會(huì)工作者有什么重要性？對(duì)你日后的實(shí)習(xí)工作又有什么意義？

我認(rèn)為探訪社區(qū)對(duì)于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位/社會(huì)工作者都有非常重要的作用，對(duì)于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位要時(shí)該了解自己所提供的服務(wù)是否滿足了社區(qū)的需要，現(xiàn)在所提供的服務(wù)還有哪些服務(wù)是需要改進(jìn)的地方，中國(guó)在大發(fā)展同樣社區(qū)也在不斷地發(fā)展之中，社區(qū)的需要也不是一成不變也在發(fā)生著改變，這就需要機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位要把握社區(qū)發(fā)展的脈搏和方向，不斷調(diào)整自己的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容以不斷適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展和變化，只有這樣才能最大限度地滿足社區(qū)的需要，這就是社區(qū)探訪對(duì)于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的重要性之所在。

同樣社區(qū)探訪對(duì)于社工也十分重要，工作都是需要人來(lái)完成的尤其是社會(huì)工作與社會(huì)服務(wù)，社工探訪社區(qū)是為了能夠充分掌握社區(qū)的第一手資料，真實(shí)地調(diào)查和了解到所探訪的社區(qū)真正的需要是什么，更好地把握住社區(qū)發(fā)展的脈搏和方向，為機(jī)構(gòu)為服務(wù)單位提供真實(shí)有效的調(diào)查資料，這為機(jī)構(gòu)和服務(wù)單位改變自己的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，甚至調(diào)整相關(guān)的服務(wù)政策提供可靠的依據(jù)，社區(qū)在變；社區(qū)的需要在變；社會(huì)工作的方式方法和技巧也在變，這就需要社工不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力、觀察能力，通過(guò)對(duì)社區(qū)的探訪更好地理解機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位包括國(guó)家現(xiàn)行的社會(huì)政策，探訪也是調(diào)查研究的過(guò)程是社會(huì)工作研究的一部分，在這一過(guò)程中我們總是在關(guān)注社區(qū)的問(wèn)題，并試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，從而對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行反思并提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議，最終達(dá)到調(diào)整社會(huì)政策，提升服務(wù)水平更好地回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要的目的，這就是社區(qū)探訪對(duì)于社會(huì)工作者的重要性之所在。

上述已談了社區(qū)探訪的重要性，我想對(duì)于今后的實(shí)習(xí)工作也是有著十分重要的意義，在探訪中我們接觸了更多的社會(huì)階層，接觸了在不同領(lǐng)域從事社會(huì)工作的同工，開(kāi)闊了視野相信在今后的實(shí)習(xí)中我會(huì)用更多的視角去觀察領(lǐng)悟事物的本質(zhì)，靈活地運(yùn)用實(shí)務(wù)工作的技巧來(lái)做好今后的實(shí)習(xí)工作，還有對(duì)于在不同的社會(huì)工作中包括在今后的實(shí)習(xí)工作中扮演好什么樣的角色也具有十分重要的意義。

學(xué)員：謝生平

2014年1月2日