第一篇：祭城社區(qū)探訪報告2

祭城社區(qū)探訪報告

（一）社區(qū)的歷史

祭城社區(qū)是一個安置失地村民的小區(qū)，內(nèi)大部分都是征地后安置的村民。它本身的特殊性也是我們選擇調(diào)查的原因。

祭（zha）城，可能很多外來人都會讀錯的，祭城，地名，位于鄭州市金水區(qū)（現(xiàn)鄭東新區(qū)），原為祭城鎮(zhèn)，現(xiàn)為祭城辦事處?！凹馈背亲鳛榈孛麑倜Q是，讀作“zhà”，外地人常誤讀為“ji”，被當(dāng)?shù)厝松埔膺有?。歷史上祭城叫祭國。祭(zha)，最早為商朝(鄭州又稱商都)的邦國，在商代甲骨文中多次被提及。周滅商后也將祭國滅掉。據(jù)文獻(xiàn)記載，祭國的地域就在今河南省鄭州市東郊與中牟縣一帶，今鄭州市金水區(qū)祭城鄉(xiāng)之祭城村，就是古祭國都邑所在地。至今，祭國故城遺址仍保留著幾段墻基。城址內(nèi)外，還出土過西周、春秋時期的陶器殘片。

1.祭城的由來

周代在歷史上分為兩段，一是西周，一是東周。東周又分為春秋和戰(zhàn)國兩個時期。西周是中國奴隸制最盛的時代，它在政治、經(jīng)濟(jì)、文化思想上的許多創(chuàng)造，對中國歷史產(chǎn)生了重大影響。周初進(jìn)行了大規(guī)模的分封活動，僅在鄭州附近，就建立了近二十個邦國。這些邦國建立之初，確實強(qiáng)化了周王室對地方的統(tǒng)治，但到了東周時期，卻導(dǎo)致了諸侯的爭霸和兼并，處在爭霸中心位置的是鄭國和韓國。祭國處在今鄭州和中牟之間，商代時與商王朝關(guān)系良好，周武王滅商時也被滅掉。今天鄭州市金水區(qū)祭城鄉(xiāng)祭城村就是當(dāng)年祭國都城的所在地。

中新社8日報道，據(jù)介紹，兩年前，他們在文物調(diào)查鉆探的過程中，于祭城村下發(fā)現(xiàn)了這一古城。經(jīng)過一年多的考古鉆探，現(xiàn)已探出城圈、護(hù)城河、夯土基址等文物遺跡，初步探明該遺址范圍達(dá)50萬平方米。有關(guān)專家根據(jù)現(xiàn)在的祭城鎮(zhèn)地名、地理位置及取得的鉆探資料分析，這里就是距今已有3000多年的古祭伯城。在鄭國進(jìn)入中原地區(qū)前，在鄭州市東北郊與中牟縣一帶還有一個祭國。這個祭國最早是商王朝的一個邦國，周滅商后也將祭國滅掉。到西周初年時，周成王把周公旦的兒子分封到這里，仍稱為祭國。據(jù)文獻(xiàn)記載，今鄭州市祭城鎮(zhèn)祭城村就是祭國的都城，直到現(xiàn)在，祭國故城遺址仍保留著幾段城墻。祭、蔡音同相通，商甲骨文有祭，為商代與國，位于河南鄭州市東北部祭城村。武王滅商后封其弟蔡叔于此。平三監(jiān)之亂后，成王改封此地給周公第五子祭伯。周昭王南征荊楚，祭公隨行，回師途中，船沉漢水，祭公與昭王溺水而亡。祭公之子祭公謀父是穆王時的名臣，他曾諫阻穆王不要征伐犬戎，而以德安邦。作為王臣，他雖然反對但仍陪伴周穆王西征和巡游。祭國約在春秋初年，鄭國東遷時被滅，成為鄭國大夫祭仲的食邑。

2.今天的祭城

《鄭縣志》記載，從清宣統(tǒng)二年起，祭城就有了區(qū)一級當(dāng)局的建制。滄桑歲月中，祭城還曾屢次更名，1984年春，那時的鄭州市郊區(qū)人民當(dāng)局作廢人民公社建制，在這里成立了祭城村夫民當(dāng)局；1987年，鄭州市進(jìn)行區(qū)劃變革，那時的祭城鄉(xiāng)被劃歸金水區(qū)；1996年，祭城撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)；因祭城鎮(zhèn)所在地輿地位，目前已劃歸鄭東新區(qū)。

祭城路位于鄭東新區(qū)東北部，全長9500米。西至商務(wù)內(nèi)環(huán)路，東至陳崗村。它的得名與鄭州老地名祭城有關(guān)。

祭城本來是一個鎮(zhèn)，歸金水區(qū)管轄。跟著鄭東新區(qū)的疾速開展，已被規(guī)劃到鄭東新區(qū)的局限內(nèi)，村民變市民，成為鄭東新區(qū)祭城街道做事處。鄭東新區(qū)地名專項規(guī)劃中，在街道做事處的北側(cè)建筑一條大道，為表現(xiàn)前史文明，借用老地名“祭伯城”，2005年8月經(jīng)市當(dāng)局常務(wù)會議研討經(jīng)過，同年12月28日，經(jīng)市地名治理辦公室同意正式定名為祭城路。

2006年，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，鄭州市撤銷金水區(qū)祭城鎮(zhèn)，將其所轄區(qū)域劃分為兩個部分，設(shè)立祭城路、鳳凰臺兩個街道辦事處，實行城市管理體制。

按照省民政廳《關(guān)于撤銷鄭州市金水區(qū)祭城鎮(zhèn)實行城市管理體制的批復(fù)》，將祭城鎮(zhèn)的鳳凰臺村、張莊村、王莊村和建業(yè)社區(qū)、英協(xié)社區(qū)、茂祥社區(qū)整建制劃出，設(shè)立鳳凰臺街道辦事處。該轄區(qū)東到東環(huán)路，西、南至管城回族區(qū)邊界，北至熊兒河，面積4．5平方公里，常住人口3．2萬人，流動人口4．7萬人。同時，將其他19個村民委員會，主要包括崔莊村、白莊村、祭城村、廟李村、邢屯村、陳崗村、金莊村、賈崗村、弓莊村、魏莊村、新村、花莊村、十里鋪村、八里廟村、花溝王村、花胡莊村、南錄莊村、北錄莊村、小郭村整建制劃出，設(shè)立祭城路街道辦事處。新設(shè)的祭城路街道辦事處管轄區(qū)域為，東至祭城鎮(zhèn)與龍子湖街道辦事處邊界，西至107國道、祭城鎮(zhèn)與柳林鎮(zhèn)邊界，南與管城回族區(qū)接壤，北至祭城鎮(zhèn)與柳林鎮(zhèn)邊界，總?cè)丝?2萬人，面積63平方公里。

（二）社區(qū)環(huán)境

祭城社區(qū)是一個有一定歷史的社區(qū)，這點可以從小區(qū)內(nèi)的樓房的新舊程度看出。他們算是鄭東開發(fā)以來很早的一批安置戶小區(qū)，社區(qū)的樓層分布較合理，另外，小區(qū)按一定的規(guī)則劃分網(wǎng)格，設(shè)立網(wǎng)格長。網(wǎng)格長的職能規(guī)定明確，但其職能是否具體落實還有待進(jìn)一步的深入調(diào)查。

社區(qū)地理位置優(yōu)越，配套設(shè)施齊全，附近分布有警務(wù)室、超市、銀行、學(xué)校、醫(yī)院等，可以滿足居民的基本生活需求。小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施算是比較健全，不過利用程度不是太高。居民的娛樂活動相對單一貧乏，據(jù)了解社區(qū)幾乎很少組織文化娛樂活動，即便有時舉辦了一些小型活動，通常是看熱鬧的多，參與的很少。社區(qū)內(nèi)有配套的健身設(shè)施和娛樂設(shè)施，相對比較健全，平時都是一些老年人和一些帶孩子的婦女在那里聊天、健身、玩耍。在我們進(jìn)行社區(qū)調(diào)查的當(dāng)天，也有部分年輕人在那里健身聊天。不過這些設(shè)施由于年久失修，多有一些破舊，甚至有些已經(jīng)壞掉，無法使用或存在安全隱患。

社區(qū)內(nèi)小區(qū)內(nèi)有綠化帶，也有小花園，有一定的綠化面積。并且有專門的工作人員（或是社區(qū)內(nèi)的自發(fā)服務(wù)）進(jìn)行維護(hù)綠化，相對不錯。但可能由于物業(yè)管理不太到位，部分路段的衛(wèi)生不夠整潔。尤其是小區(qū)門口，有許多賣水果、小吃和雜貨的攤位，所以顯得有點雜亂。

社區(qū)交通方便，門口有多路公交經(jīng)過，居民出行較方便。社區(qū)內(nèi)雖設(shè)有停車場，但停車場面積十分有限，而且居民車輛不斷增多，現(xiàn)有的停車場規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足居民的停車需求，小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象十分嚴(yán)重，車位管理十分混亂，亟待有關(guān)部門整治。

同時，在小區(qū)里，我們發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配有的巡防車以及小型巡防消防車，維護(hù)小區(qū)治安，保障社區(qū)安全。同時社區(qū)內(nèi)多處懸掛條幅宣傳杜絕傳銷，提醒居民注意防范。而且在宣傳欄里大范圍宣傳計劃生育改革，和最新實行的兩孩政策宣傳。

說明小區(qū)一些宣傳還是相當(dāng)?shù)轿坏?。在小區(qū)門口很顯眼的地方就是宣傳反對傳銷活動，在網(wǎng)上我們也有看到很多關(guān)于祭城的很多傳銷活動的報告。

例如“今天早上剛從祭城小區(qū)的非法傳銷團(tuán)伙的控制下跑了出來，報案他們竟然說不是他們的管轄他們管不了，打110，我打了110結(jié)果沒說幾句，他一聽是傳銷就斷線了。有誰能告訴我怎么能鏟除這個萬惡的傳銷團(tuán)伙？整個祭城的小區(qū)全部分布著他們的非法傳銷網(wǎng)絡(luò)竟然公安機(jī)關(guān)跟當(dāng)?shù)卣徊恢?？河南鄭州祭城傳銷人皆知,我兄,豫臨省人,8月19號被同鄉(xiāng)父子(子孫海龍,父孫明山)騙至祭城,傳銷叫赤膊(音)投資,20日其父子找其上級跟我兄溝通,讓兄交3800元,給紀(jì)念品,讓我兄再拉人來,半年回報可達(dá)150萬,我哥立馬識破,馬上報警,才得以僥幸逃回家,到現(xiàn)在都心有余悸.”等等報告很多。小區(qū)門口宣傳欄里很多關(guān)于此類事件防護(hù)，說明政府和服務(wù)機(jī)構(gòu)很重視這些問題。

（三）居民特性

小區(qū)內(nèi)的住房多為五層對開單元的小型房，少有幾棟二十幾層的高層住宅，在社區(qū)門口的公告欄中幾乎貼滿了出租房屋的信息，所出租的房屋大多就在這幾棟高層住宅，這些高層住宅與小區(qū)的整體感覺不是很協(xié)調(diào)。聽社區(qū)里的居民說兩棟高檔樓并不是他們小區(qū)的，里邊所居住的也大多不是他們本地人，居民異質(zhì)性較高，據(jù)社區(qū)幾位老年人透露，其中也可能有一定的傳銷團(tuán)伙，但消息是否可靠，還有待證實。但不可否認(rèn)，較高的居民異質(zhì)性對社區(qū)的治安有一定的影響。

可能是因為我們是在上午進(jìn)入小區(qū)探訪，在小區(qū)多動的多為老人，小孩和中年婦女，但是在健身器材旁邊，我們看到了很多年輕人，有照顧孩子的少婦，青少年等，通過一些交流我們得知他們都是來這邊打工的，說明本身社區(qū)內(nèi)居民的異質(zhì)性還是挺強(qiáng)的。相對來說，本社區(qū)原來人口中青年很少，其或是因為青壯年都去上班工作的原因。據(jù)我們的了解，社區(qū)居民并不知道社區(qū)內(nèi)并沒有什么娛樂交流場所。一方面可能是本身社區(qū)服務(wù)中心的宣傳不夠，而且，被問道愿不愿意參加社區(qū)組織的一些娛樂活動時，居民都是很樂意的.說明小區(qū)居民的參與意識還是有的。另一方面，可能因為社區(qū)內(nèi)的居民大多是外來人員，異質(zhì)性程度比較高，平時社區(qū)也很少組織居民參加活動，居民間的互動交流較少，凝聚力小，歸屬感不強(qiáng)

小區(qū)內(nèi)有些居民在室內(nèi)或室外進(jìn)行商品經(jīng)營活動，這可能是因為小區(qū)的歷史原因（小區(qū)的居民多為以前在此居住的農(nóng)民）所致。而且本身居民以前都是靠農(nóng)業(yè)為生，沒有別的技能，很多居民選擇了賣一些小商品，做一些小買賣，用來增加收入。

小區(qū)的組成人員大部分為被征地的農(nóng)民，少數(shù)為在此租住的外來人員和商業(yè)經(jīng)營者。

小區(qū)內(nèi)貧富差距略大。有的居民出行為中低檔轎車，有的則為電動車或自行車。

（四）社區(qū)的團(tuán)體

我們調(diào)查的社區(qū)是祭城社區(qū)，選擇這個社區(qū)做調(diào)查一方面就是我們坐車從這里經(jīng)過，感覺這里的社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)外觀很不錯，而且從網(wǎng)上也查到一些報道關(guān)于祭城社區(qū)服務(wù)建設(shè)的。不過還是有的失望。感觸最深，我們?nèi)サ倪@個社區(qū)在鄭州應(yīng)該算是很不錯的社區(qū)，無論是社區(qū)建設(shè)還是相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，這也是我們決定在這調(diào)查一個原因吧。具體說一下我們?nèi)サ募莱巧鐓^(qū)服務(wù)中心，社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置的部門比較齊全，里邊包括社區(qū)警衛(wèi)，社區(qū)醫(yī)療，社區(qū)活動室，社會保障，兒童康復(fù)中心等，并且在樓下有一個宣傳欄明確了3個樓層各個部門的分布情況，表面上看起來比較完善齊全，給人一種相當(dāng)不錯的感覺，從中可以看出該社區(qū)的服務(wù)與建設(shè)值得說好。但是，當(dāng)我們從一樓到三樓轉(zhuǎn)了一圈之后，明確的感受到事實并沒有那個樓層部門分布欄上顯示的那么精彩，樓道里幾乎沒人，干凈整潔的社區(qū)服務(wù)大樓設(shè)備齊全，里外都能顯示出社區(qū)建設(shè)檔次不低，整齊有品位的家具，精致的裝修，廁所的布置也很干凈，一切應(yīng)有的外部條件都已具備，卻沒有人去充分利用，居民小組的幾個辦公室，只有其中一個開著門，并且里邊只有一個人，而其它的檔案室，殘障兒童恢復(fù)中心之類的防盜門緊鎖，樓道里亦是相當(dāng)清凈。當(dāng)我們來到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，早上10點多了，里邊只有一個醫(yī)務(wù)人員剛換上工作服與我們交談，監(jiān)控室倒是有幾個人，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們在各樓轉(zhuǎn)的時候，有個人來問我們的目的。讓人感覺氣氛有點奇怪。但據(jù)我們和居民的溝通了解，服務(wù)中心很少舉辦活動，居民與社區(qū)的服務(wù)中心聯(lián)系不夠密切，工作人員也較少。很多居民幾乎不知道一些活動。

不過，也有很多可喜的一面，我們進(jìn)入祭城社區(qū)服務(wù)站，看到很多居民在那里看病，和坐在椅子上的大爺交流了了解了一些關(guān)于衛(wèi)生站的事，大爺還叫來了衛(wèi)生站的服務(wù)人員，可能對我們的身份有點異議，雖然工作人員態(tài)度不是太好，我還是了解了一般社區(qū)居民小病都是在這里看的，而且居民有醫(yī)保卡，直接可以報銷一定金額。

從中深切感受到，如今社區(qū)的建設(shè)雖然在不斷完善與提升，但是它依然是表面工程，并沒有讓居民分享社區(qū)建設(shè)成果，這對于社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展會產(chǎn)生不利的影響，進(jìn)而會阻礙我國社區(qū)建設(shè)的進(jìn)步與完善，不利于和諧社會的構(gòu)建。社區(qū)建設(shè)，不僅僅是建設(shè)范圍的一個廣度的問題，最重要的是深度，深化社區(qū)建設(shè)，讓社區(qū)居民享受到社區(qū)建設(shè)的服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需要，為社區(qū)居民提供各類公益性的服務(wù)，才是我們的目的。

（五）權(quán)力的動態(tài)

關(guān)于社區(qū)的權(quán)力方面，我們向小區(qū)的門崗人員進(jìn)行了了解。社區(qū)權(quán)力集中在了小組組長（原生產(chǎn)隊隊長）和村委會，小區(qū)的居民并沒有參與決策。社區(qū)的重大決策由小組組長和村委會決定，并由小組長通知小組成員并沒有體現(xiàn)直接民主，很多事情都是幾個人決定，然后，對居民只是告知一下。在民意反映方面，民意并不能向上面反映，即使行動也并無效果。而且，有關(guān)社區(qū)建設(shè)、發(fā)展、涉及居民切身利益的事情，居民參與討論決策的程度較低居民的民主意識較差。一方面與居民缺乏參與意識有關(guān)，另一方面社區(qū)的宣傳力度不夠，民主決策過于形式化

因為原來安置的居民本身對民主的意識較弱，社區(qū)宣傳不到位，還有就是，本身外來人口較多，居民歸屬感較弱。

社區(qū)的問題

1、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施相對完善，包括醫(yī)務(wù)室、警務(wù)室、超市、農(nóng)村信用社等 但社區(qū)的娛樂場所有限，居民的娛樂活動相對貧乏，只是一些健身器材

2、社區(qū)內(nèi)的居民大多是外來人員，異質(zhì)性程度比較高，平時社區(qū)也很少組織居民參加活動，居民間的互動交流較少，凝聚力小，歸屬感不強(qiáng)

3、有關(guān)社區(qū)建設(shè)、發(fā)展、涉及居民切身利益的事情，居民參與討論決策的程度較低。一方面與居民缺乏參與意識有關(guān)，另一方面社區(qū)的宣傳力度不夠，民主決策過于形式化

4、社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置的部門比較齊全，包括計劃生育、婦聯(lián)、夕陽紅娛樂室、悄悄話室等等，但據(jù)了解，服務(wù)中心很少舉辦活動，居民與社區(qū)的服務(wù)中心聯(lián)系不夠密切，工作人員也較少。

5、社區(qū)的樓層分布較合理，地理位置便利、交通方便、生活設(shè)施齊全。但區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理不太好，綠化面積低，衛(wèi)生不夠整潔，車位管理較亂。

附錄：

探訪人員：河南財經(jīng)政法大學(xué)12級社工2班部分同學(xué)

喬坤、田祎雯、呂雅倩、丁夢瑩、董曉、馮曉雯、陳星星、趙春寧、趙鵬飛

第二篇：社區(qū)探訪報告

社區(qū)探訪報告

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)： 社區(qū)人物訪談：

第一次： 第二次： 訪談日期： 訪談日期： 訪談時間： 訪談時間： 訪談地點： 訪談地點： 訪談對象： 訪談對象：

二、社區(qū)探訪觀察結(jié)果 ⒈整體社區(qū)背景：

包括：社區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

社區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會階層分布、區(qū)內(nèi)與區(qū)外人口分布； 社區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化??等活動情況；

社區(qū)的社會功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)??；

社區(qū)的社會設(shè)施：列出社區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)/志愿機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書

館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；

其它社會資源及整體社會環(huán)境。

⒉社區(qū)（居委會）位處的街道環(huán)境：

包括：社區(qū)位處的街道的名稱、范圍、人口分布和結(jié)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的特質(zhì)（例如：住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、商業(yè)區(qū)??）； 社區(qū)位處街道的設(shè)施及其它福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；

社區(qū)位處街道的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的 ⒊社區(qū)與街道的關(guān)系：

包括：社區(qū)在街道提供的服務(wù)和扮演的角色；

街道的政府官員對社區(qū)的印象； 街道的其他人員對社區(qū)的印象； 社區(qū)在街道與區(qū)內(nèi)其它相同的社區(qū)的關(guān)系。

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析：

⒈社區(qū)

包括——這個社區(qū)的特點對于社會服務(wù)的提供，有否任何的影響？

這個社區(qū)的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？

社區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個什么角色？

這個社區(qū)的居民，對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務(wù)，認(rèn)識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

⒉社區(qū)的工作員（管理者，或其他負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的人）：

包括——社區(qū)工作員本身的特性，有否影響它對這個社區(qū)所提供的服務(wù)？

社區(qū)工作員與所在社區(qū)/街道的關(guān)系密切程度？

社區(qū)工作員提供的服務(wù)，與社區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？

這個社區(qū)/街道的居民，對于社區(qū)工作員提供的服務(wù)，認(rèn)識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

四、對社區(qū)探訪的印象

對訪談的社區(qū)負(fù)責(zé)人╱其它工作員的印象？ 這個社區(qū)未來應(yīng)朝什么方向發(fā)展？

這個社區(qū)里的政府官員對這個社區(qū)的社會福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

這個社區(qū)的社會福利╱服務(wù)機(jī)構(gòu)對這個社區(qū)的社會福利服務(wù)、社區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等？

五、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗╱個人感想與反省 在社區(qū)探訪中，你對這個社區(qū)有什么新的認(rèn)識？

在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你認(rèn)為社區(qū)探訪對社會工作與服務(wù)提供有何作用？

你認(rèn)為“認(rèn)識社區(qū)”對于機(jī)構(gòu)╱服務(wù)單位╱社會工作者有什么重要性？對你日后的實習(xí)工作又有什么意義？

社區(qū)活動（計劃）評估報告

一、背景資料

活動名稱：

活動日期：

活動時間： 活動地點：

出席人數(shù)：

所需人力資源：

二、活動的目的及目標(biāo)

三、評估活動的內(nèi)容 活動性質(zhì) 工作對象

活動日期、時間、地點 參加人數(shù) 人力及工作分配 資源

四、活動的適切性

五、活動參與程度及氣氛

六、宣傳及招募

七、活動場地及環(huán)境

八、人力/資源安排

九、所遇到的困難

十、反思建議

第三篇：社區(qū)工作社區(qū)探訪報告

社 區(qū) 工 探訪社區(qū)：成都市成華區(qū)猛追灣街道東街社區(qū)作 社 區(qū) 探 訪 報 告

社區(qū)工作社區(qū)探訪報告

學(xué)習(xí)目的：

1、認(rèn)識實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)環(huán)境和設(shè)施；

2、認(rèn)識小區(qū)中與機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的小區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會/經(jīng)濟(jì)/歷史的背景特點；

3、認(rèn)識小區(qū)中與機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的服務(wù)有關(guān)/可用的其它資源；

4、了解實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的關(guān)系；

5、了解實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位所處的小區(qū)特點對機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的角色與功能的影響； 資料內(nèi)容分析：

一、背景資料 社區(qū)探訪次數(shù)：

第一次：

第二次：

訪談日期：2013年12月31日

訪談日期：2014年1月2日 訪談時間：14:00-16:30

訪談時間：9:30-11:30 訪談地點：猛追灣街道東街社區(qū)

訪談地點：猛追灣街道東街社區(qū) 訪談對象：社區(qū)居委會主任：黃濤

訪談對象：社區(qū)黨委委員：劉錦玲

養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人：張力

二、社區(qū)觀察結(jié)果 整體小區(qū)背景

1、小區(qū)的地理位置與范圍、大小區(qū)/街道分布、建成的日期、發(fā)展歷史；

猛追灣街道猛追灣東街社區(qū)屬于成都市成華區(qū)猛追灣街道辦事處，她地處城東，地理位置是北起建設(shè)路，南與成華大道新鴻路相連，西依錦江河畔猛追灣街，社區(qū)居委會的具體地址是成都市成華區(qū)一環(huán)路東二段82號，社區(qū)總面積為0.38平方公里，轄區(qū)內(nèi)主要分布有以下街道：建設(shè)路、一環(huán)路東二段、成華大道新鴻路、猛追灣街、猛追灣東街。

猛追灣街道東街社區(qū)成立于2001年5月，2004年12月成華區(qū)宏明社區(qū)與東街社區(qū)合并成立了新的猛追灣東街社區(qū)。

2、小區(qū)內(nèi)人口數(shù)目與結(jié)構(gòu)、年齡分布、社會階層分布、區(qū)布與區(qū)外人口分布；

猛追灣東街社區(qū)家庭總戶數(shù)為5145戶，總?cè)丝跒?5700人。其中：常住人口12580人，流動人口3120人，社區(qū)黨員423人，社區(qū)黨委下設(shè)7個黨支部，其中：兩新組織黨支部2個。共有居民住宅樓107棟，低保戶69戶，計105人，特困戶8戶，下崗失業(yè)人516人，軍烈屬33戶。殘疾人128人，社區(qū)居委會下設(shè)25個居民小組。院落議事小組25個。社區(qū)把轄區(qū)共劃分為五個大網(wǎng)格，配備網(wǎng)格員12人，2013年12月依托中國電信開發(fā)的網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)通過智能手機(jī)終端和電腦終端實現(xiàn)了全網(wǎng)格的信息化管理。社區(qū)60歲以上老人有2217人，占社區(qū)戶籍人口總數(shù)18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90歲以上老人25人，貧困老人20人，終身無子女獨居老人6人，貧困、殘疾、低保家庭老人15人，子女不在身邊的空巢老人721人，社區(qū)未成年人為：人

社區(qū)人口的85%都是產(chǎn)業(yè)工人、15%的人口從事服務(wù)業(yè)、5%的人口從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)，流動人口大多從事販賣水果、蔬菜、各種修理（修理家電、非機(jī)動車等）及打零工。

3、小區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化等活動情況；

社區(qū)每三年一次的“兩委”換屆選舉是社區(qū)政治生活的大事，受到黨和政府的高度重視和社區(qū)居民的高度關(guān)注，因為這直接關(guān)系到我國基層政權(quán)、基層民主的建設(shè)和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，關(guān)系重大，因此無論是社區(qū)“兩委”的換屆選舉還是區(qū)人大代表的選舉（人大代表就是社區(qū)和社區(qū)居民的代言人）社區(qū)的居民都有較高的參與意識，社區(qū)的居民議事會也積極參與到社區(qū)一切重大事項的決策。

今年社區(qū)通過黨內(nèi)民主的方式選舉產(chǎn)生了新一屆黨組織，參加選舉的社區(qū)黨員達(dá)381人，2013年12月17日東街社區(qū)通過直接選舉的方式產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會，參加選舉投票的社區(qū)選民達(dá)1411人，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，這也是社區(qū)居委會第一次采取直接選舉的方式選舉居委會，這充分說明居民的民主意識、權(quán)利意識正在穩(wěn)步提升，“賦能、還權(quán)、歸位”也正得到逐步落實。

為了讓居民享有充分的知情權(quán)，社區(qū)工作的動態(tài)也會在社區(qū)的信息平臺上進(jìn)行及時發(fā)布，讓居民足不出戶就可了解社區(qū)的活動動態(tài)。

目前社區(qū)共有人大代表4名，黨代表一名，居民的訴求還可以通過這些代表進(jìn)行表達(dá)和反饋。

社區(qū)的經(jīng)濟(jì)主要是服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，最具代表的服務(wù)業(yè)企業(yè)就是成都華聯(lián)股份有限公司，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的代表是成都建材設(shè)計院他們的水泥制造技術(shù)與裝備達(dá)到了世界頂尖水平，其技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品主要是面向海外客戶。

另外整個轄區(qū)還有464家各類商家店鋪為居民提供各類生活服務(wù)。

社區(qū)組建了以本土人士為主要成員的書畫協(xié)會、老年樂隊協(xié)會、舞蹈協(xié)會、居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會等社會組織，開展了形式多樣的文藝、文化活動，每年的3.8節(jié)、國慶節(jié)、九九重陽節(jié)都會舉辦大型文藝演出活動，每年元旦或春節(jié)社區(qū)也會和駐區(qū)單位成都建材設(shè)計院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司聯(lián)合舉辦迎新春文藝匯演活動，書畫協(xié)會也會定期開展筆會，在假期為社區(qū)的孩子開辦書畫培訓(xùn)班傳承中華文化。

為體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，弘揚扶貧濟(jì)困的中華民族傳統(tǒng)美德，回饋社區(qū)居民，每年的春節(jié)前夕成都華聯(lián)股份有限公司都會向社區(qū)的弱勢群體進(jìn)行慰問，成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司也讓利于社區(qū)居民，以大幅低于市場的價格向居民提供其銷售的產(chǎn)品。

社區(qū)還有成都華聯(lián)股份有限公司、成都建材設(shè)計院、成都瀘州老窖百年酒業(yè)銷售有限公司、成都宏明電子股份有限公司、成華工商局等大型駐區(qū)單位，他們與社區(qū)有著密切的聯(lián)系為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展起到了積極的作用，他們的公共設(shè)施都可免費為社區(qū)開放。

4、小區(qū)的社會功能：商業(yè)區(qū)、政治經(jīng)濟(jì)區(qū)、教育文化區(qū)、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、風(fēng)景區(qū)、游客區(qū)、農(nóng)業(yè)區(qū)等；

猛追灣東街社區(qū)的社會功能是以住宅區(qū)為主。

5、小區(qū)的社會設(shè)施：列出小區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)/志愿機(jī)構(gòu)、公共設(shè)施（例如：醫(yī)院、圖書館、博物館、大型公園）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)（如：兒童福利院、少年宮、老人院、精神病院、復(fù)康中心、成人教育中心、心理咨詢中心）；

猛追灣東街社區(qū)居委會辦公用房總面積為310平方米，其中：室內(nèi)圖書室30平方米，室內(nèi)多功能文化活動室70平方米。社區(qū)警務(wù)室15平方米，社區(qū)辦事大廳120平方米，社區(qū)居委會辦公室20平方米，目前社區(qū)共有工作人員15人，其中“兩委”（指黨委和居委會成員）成員9名，服務(wù)站工作人員6名。派出所派駐社區(qū)民警兩人。

社區(qū)志愿者隊伍共6支（助老、助殘、青少年、法律、文明勸導(dǎo)、文化活動）共180人，文藝團(tuán)隊3支（民樂隊、舞蹈隊、合唱隊）。

猛追灣東街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)政府機(jī)關(guān)有成華區(qū)工商行政管理局，公共設(shè)施有成都市宏明電子股份有限公司職工醫(yī)院（也是社區(qū)醫(yī)院）、成都建材設(shè)計院圖書館、食堂、大型會議室（向社區(qū)開放），公園有成華公園（也是社區(qū)的應(yīng)急避難場所）、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)有東街社區(qū)朗力居家養(yǎng)老服務(wù)中心、華勝職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。

6、其它社會資源及整體社會環(huán)境。

成都市社會科學(xué)院、成華區(qū)地稅局是對口幫扶（掛、幫、包）猛追灣東街社區(qū)的單位，每年這兩個單位都會不少于兩次地一對一地幫扶社區(qū)120個貧困家庭，同時這些家庭有什么需要都可以通過這兩個單位的幫扶人進(jìn)行求助，成華區(qū)地稅局對社區(qū)的建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)，它們先后投資5萬余元為社區(qū)居委會安裝了兩個LED電子顯示屏、綜合減災(zāi)宣傳欄，每年還投入不低于5萬元的資金為社區(qū)的困難家庭提供幫扶。近年來黨和政府不斷加大對社區(qū)建設(shè)的投入，從2012年起市區(qū)兩級政府為社區(qū)每百戶提供了不低于3000元的社區(qū)公共服務(wù)服務(wù)資金，成華區(qū)是按每百戶3700元向社區(qū)下?lián)芄卜?wù)資金，同時成華區(qū)還向社區(qū)匹配了5萬元的辦公經(jīng)費，進(jìn)一步加大了政府購買服務(wù)的力度,這些資金的下?lián)軐Ω纳粕鐓^(qū)環(huán)境，解決社區(qū)一些急難問題起到了舉足輕重的重要，這也是黨中央要讓全體國民共享改革開放成果的具體舉措之一。

改革開放30多年來，我國的經(jīng)濟(jì)取得了長足的進(jìn)步，隨著我國綜合國力的提高其整體社會環(huán)境也在發(fā)生深刻的變化，總體來說，我們現(xiàn)在面臨一個非常好的宏觀環(huán)境，社會安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進(jìn)。但我們也應(yīng)該看到隨著社會的變遷，貧富差距的加大我國社會環(huán)境更加復(fù)雜多變；階層矛盾突出；收入分配機(jī)制不完善，尚不能做到公平公正；人們生活水平雖然得到了大幅提升，但弱勢群體和社會底層人員的生活狀況仍然處于十分低下的狀態(tài)，形勢嚴(yán)峻，他們的生活保障仍需加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，通貨膨脹現(xiàn)象仍然存在，中央統(tǒng)籌控制仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；民生和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需加強(qiáng)；教、科、文、衛(wèi)方面的財政、政策投入、支持必須持續(xù)加大；社會不穩(wěn)定的因素在增多，維護(hù)社會穩(wěn)定仍是重大課題；社會工作與服務(wù)、社會組織、非政府組織的培育與發(fā)展還處于起步階段，如何動員全社會的力量解決好我國面臨的一系列社會問題，也是擺在今天的一個十分重大的課題。實習(xí)機(jī)構(gòu)與位處小區(qū)的關(guān)系

1、實習(xí)機(jī)構(gòu)向位處小區(qū)提供的服務(wù)和扮演的角色；

2、小區(qū)的政府官員對實習(xí)機(jī)構(gòu)的印象；

3、小區(qū)的坊眾對實習(xí)機(jī)構(gòu)的印象；

4、實習(xí)機(jī)構(gòu)位處的小區(qū)設(shè)施及其它福利服務(wù)機(jī)構(gòu)；

5、實習(xí)機(jī)構(gòu)位處小區(qū)的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政府與志愿或非政府的，重復(fù)或欠缺之處；

6、這些志愿或非政府社會福利機(jī)構(gòu)與政府福利機(jī)關(guān)之間有什么關(guān)系；

7、實習(xí)機(jī)構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它相同的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

8、實習(xí)機(jī)構(gòu)在位處的小區(qū)與區(qū)內(nèi)其它不同的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

三、社區(qū)探訪結(jié)果分析： 小區(qū)

1、這個小區(qū)的特性，對于社會服務(wù)的提供，有否任何的影響？

東街社區(qū)是以原老工業(yè)基地的家屬宿舍為主的居民住宅區(qū)組成的，這些小區(qū)大都存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善，設(shè)施陳舊老化嚴(yán)重的問題，從2011年開始社區(qū)依托政府先后對東街6號、一環(huán)路東二段82號、一環(huán)路東二段96號、東街4號院進(jìn)行了老舊院落的改造，極大地改善了這些院落居民的生活環(huán)境和生活品質(zhì)，2014年社區(qū)還會對5個老舊院落進(jìn)行整治改造，逐步解決這些老舊院落的問題，讓全體居民共享改革開放的成果。

東街社區(qū)在2012年12月在成華區(qū)率先引進(jìn)成都市朗力養(yǎng)老服務(wù)中心這一第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社會組織）在社區(qū)開辦了東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，目前該中心有13張床位，提供送餐、理療、家政服務(wù)、日托、全托等養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老中心的建立緩解了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的壓力，但受場地及資金的影響還不能根本解決好社區(qū)的養(yǎng)老問題，目前該養(yǎng)老中心的床位十分緊張就足可說明問題。

根據(jù)社區(qū)對社區(qū)人口情況的調(diào)查，社區(qū)60歲以上的老人已占到了總?cè)丝诘?8.6%，已嚴(yán)重老齡化，為老服務(wù)問題已成了社區(qū)工作的重點和難點。

2、這個小區(qū)的真正需要是什么？由誰來滿足這些需要？

從社區(qū)的特性就不難看出東街社區(qū)的需要：一是改善基礎(chǔ)設(shè)施，二是解決好為老服務(wù)。這些需要目前主要還是要依托政府的力量來滿足，同時更需要引進(jìn)各方面的社會組織以政府購買服務(wù)的方式來解決養(yǎng)老與基礎(chǔ)設(shè)施的問題，當(dāng)然社區(qū)還有其它的需要比如：生活與文化服務(wù)的需要包括職業(yè)培訓(xùn)的需要，這一切僅僅靠本土的力量是不夠的，也需要社會組織的力量來共同提供相關(guān)的服務(wù)。

3、小區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，在滿足這些需要上，扮演一個什么角色？

社區(qū)的志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)說還處于初級階段，志愿者隊伍還十分弱小，離滿足社區(qū)的各方面需要還有很長的路要走，但應(yīng)當(dāng)看到社區(qū)的志愿者在提供便民服務(wù)上還是起到了不可替代的作用，正扮演越來越重要的角色，政府在滿足社區(qū)需要上仍扮演主角的角色，但非政府組織在滿足東街社區(qū)的需要上仍處于剛剛起步的階段，力量還十分弱小是跑龍?zhí)椎慕巧?。這就需要大力培育、發(fā)展、引進(jìn)社會組織依靠全社會的力量共同解決社區(qū)所面臨的問題，尤其是政府還必須加大政府購買服務(wù)的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《2014年中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目實施方案》的通知，相信未來社會組織在承接各項社會服務(wù)包括社區(qū)服務(wù)方面是大有可為的。

4、這個小區(qū)的居民，對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務(wù)，認(rèn)識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？

東街社區(qū)的居民對于區(qū)內(nèi)提供的社會服務(wù)認(rèn)識的程度還不夠高，對社會服務(wù)的概念應(yīng)當(dāng)說是不清晰的甚至是模糊的，他們對政府的公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、社會服務(wù)往往是混為一談，這就需要從各層次加大宣傳的力度，從養(yǎng)老中心開辦的實踐來看應(yīng)當(dāng)說只要能真正滿足老百姓的需要是可以接受相關(guān)機(jī)構(gòu)包括社會組織、非政府組織提供的服務(wù)。

今年東街社區(qū)接受了全國養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查，從調(diào)查的情況來看許多老人由于受中國傳統(tǒng)思想的影響是不接受到機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老的，但是因為我國老人人口基數(shù)龐大，每個家庭的情況又千差萬別，就東街社區(qū)養(yǎng)老中心而言由于床位少，又開辦在社區(qū)內(nèi)（在社區(qū)照顧的模式）所以造成目前床位的緊張，因此東街社區(qū)的養(yǎng)老中心已經(jīng)是處于滿負(fù)荷地運行的狀態(tài)。

東街社區(qū)還有一定比例的失業(yè)人員，這些人員年齡大多為4050人員，受技能及年齡的限制要找到一個合適的工作是有一定難度的，從2010年起社區(qū)居委會聯(lián)合華勝職業(yè)學(xué)校、成都市婦聯(lián)女子就業(yè)中心、四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院先后開辦了家政、手工編織、禮儀、廚藝職業(yè)技能培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的社區(qū)居民達(dá)248人次，且這些培訓(xùn)都是免費提供給居民的，三年來據(jù)社區(qū)提供的數(shù)據(jù)參加過這些職業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員先后有182人重新就業(yè)，有的學(xué)員是在就業(yè)的崗位上退休。

在每年的假期社區(qū)居委會還聯(lián)合“丹秋名師堂”一起開展針對青少年的各類講座，這些培訓(xùn)得到了參訓(xùn)者的歡迎和好評。實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位

1、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位本身的特性，有否影響它對這個小區(qū)所提供的服務(wù)？

2、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與所在小區(qū)的關(guān)系密切程度？

3、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)、與小區(qū)居民的生活是否息息相關(guān)？

4、這個小區(qū)的居民，對于實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)，認(rèn)識程度如何？接受的程度如何？使用的情況如何？ 實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它機(jī)構(gòu)：

1、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

2、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與其它區(qū)內(nèi)提供類同服務(wù)的機(jī)構(gòu)有否建立任何機(jī)制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機(jī)制？如果沒有，原因何在？

3、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

4、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系如何？

5、實習(xí)機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與區(qū)內(nèi)其它提供不同服務(wù)的社會機(jī)構(gòu)之間又有否建立任何機(jī)制去平衡彼此間的工作與功能？如有，簡報一下這個機(jī)制？如果沒有，原因何在？

四、你對社區(qū)探訪的印象：

1、你對實習(xí)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人/其它同工的印象：

在和社區(qū)的負(fù)責(zé)同志及其同工的交流與溝通中我充分感受到，社區(qū)的工作真的是千頭萬緒，事物繁雜他們用一名話很好地詮釋了社區(qū)的工作哪就是：“上面千條線，下面一根針”，每一個同工都承擔(dān)了十分繁重的工作，向東街社區(qū)的同工他們的工作分為了A/B兩個崗位，A崗就是他們要管理的網(wǎng)格平均每個人要管理300戶以上的住戶，B崗是他們要承擔(dān)的專業(yè)工作如城市管理（包括安全生產(chǎn)、健康教育、綜合減災(zāi)；制定文體活動的方案、通知、活動記錄、簡訊、總結(jié)、活動照片；信息平臺和問政平臺、社區(qū)微博的發(fā)布等），而同工們的收入?yún)s遠(yuǎn)低于成都市城鎮(zhèn)職工人均收入，查詢公開資料顯示2012年成都市城鎮(zhèn)職工人均收入為38221元，而我了解的同工現(xiàn)在他們的月收入為1350元，就是在這樣的待遇下他們對工作充滿了熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人都熱情友善給我留下了深刻的印象，我所探訪的東街社區(qū)到目前為止共有8位同志考取了社會助理工作師，他們的書記、主任、副書記、副主任都持有社會助理工作師的證書，據(jù)了解這在成華區(qū)是絕無僅有的，在交流中我感到他們都有著豐富的社區(qū)社會工作的實際工作經(jīng)驗，是社會工作的寶貴人力資源。

2、你認(rèn)為這個小區(qū)里的政府官員對這個小區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等；

在探訪中了解到這個社區(qū)的政府官員（主要是街道辦事處的）對社區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解的程度應(yīng)當(dāng)說是十分清楚的，街道辦事處每個主要領(lǐng)導(dǎo)都必須對口一個社區(qū)的工作，他們都在為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展而奔走呼號，力所能及地解決社區(qū)所面臨的問題。如東街社區(qū)開辦養(yǎng)老服務(wù)中心就是在街道辦的大力支持下才開辦起來的，為此街道辦共計投入了80多萬元的資金，社區(qū)投入了19萬元的資金，可以說在目前的現(xiàn)實情況下，大的社會服務(wù)項目（包括大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）沒有政府的參與是難以想象的。

3、你認(rèn)為這個小區(qū)的社會福利/服務(wù)機(jī)構(gòu)對這個小區(qū)的社會福利服務(wù)、小區(qū)人民的需要了解程度如何、熱衷程度等。

在探訪東街社區(qū)的過程中我們有幸也探訪了社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心，該服務(wù)中心的全稱是：猛追灣東街社區(qū)朗力養(yǎng)老服務(wù)中心，位于東街社區(qū)猛追灣東街6號院內(nèi)，在與養(yǎng)老中心現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張力的交流中了解到現(xiàn)成都市養(yǎng)老服務(wù)床位缺口達(dá)37000張，成都市老齡人口占總?cè)丝诘?9.01%，成華區(qū)為21.10 %而東街社區(qū)為18.6%人口也嚴(yán)重老齡化，目前該中心入住了13位老人且都是東街社區(qū)的老人，該服務(wù)中心原設(shè)計床位只有11張，遠(yuǎn)不能滿足社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，為了更多地滿足社區(qū)老人的養(yǎng)老需要，擴(kuò)展服務(wù)項目和內(nèi)容，改善入住老人的居住條件，養(yǎng)老中心將原來的老人食堂改建成了理療室，將原三人一室改為了二人一室，為彌補床位的不足，在社區(qū)內(nèi)又租用了一間一樓的兩室一廳的住宅房面積為86平米，該房屋除用于老人廚房還入住了三位老人，因此對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀是十分清楚的，養(yǎng)老中心將竭盡自己的所能努力提供更多、更好的服務(wù)，當(dāng)然作為一個民營機(jī)構(gòu)也希望政府繼續(xù)加大在養(yǎng)老方面的投入，制定更多的優(yōu)惠政策讓更多的力量投入到養(yǎng)老服務(wù)中來。

五、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位與小區(qū)的評估：

1、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位提供的服務(wù)與所處小區(qū)的發(fā)展是否配合？有否任何天時地利的優(yōu)勢或劣勢；

就目前東街社區(qū)的現(xiàn)狀來看，服務(wù)單位所提供的服務(wù)與所處社區(qū)的發(fā)展是契合的是符合社區(qū)的需要的，服務(wù)機(jī)構(gòu)也是處于社區(qū)的院落之中，總結(jié)西方發(fā)達(dá)國家在養(yǎng)老服務(wù)方面的發(fā)展軌跡，從主要是由機(jī)構(gòu)養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老，東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)在走的路就是在社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老具有天然的地利優(yōu)勢，當(dāng)前國家日益重視養(yǎng)老問題也制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策如成都市新建一個老人床位政府將補助一萬元，東街社區(qū)養(yǎng)老中心的開辦政府投入了近80萬元的資金，所有的設(shè)施設(shè)備都是由政府無償提供的這是天時優(yōu)勢，目前東街社區(qū)養(yǎng)老中心的劣勢也是明顯的如床位太少，機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施受場地的影響還不完善如老人的活動場地十分狹小等。

2、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位面對小區(qū)不斷發(fā)展的策略；

在與東街社區(qū)養(yǎng)老中心現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張力的交流中得知，面對社區(qū)的發(fā)展在現(xiàn)有的條件下，養(yǎng)老中心只有不斷地開拓創(chuàng)新，拓展服務(wù)項目，提升服務(wù)水平來盡量滿足社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面的需求，如開辟了理療間專門為社區(qū)老人服務(wù)，和社區(qū)醫(yī)院加強(qiáng)合作開展健康咨詢與健康講座服務(wù)，提供送餐服務(wù)等。

3、機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位面對小區(qū)同類服務(wù)的對策與態(tài)度；

養(yǎng)老中心希望將來有更多的機(jī)構(gòu)投入到東街社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中來，有競爭才有進(jìn)步，何況現(xiàn)在社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)上缺口還很大，如陪伴服務(wù)、心理咨詢、臨終關(guān)懷服務(wù)東街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心還沒有能力開展這些服務(wù)。

4、你認(rèn)為這個小區(qū)未來應(yīng)朝什么方向發(fā)展。

在探訪中了解到東街社區(qū)所屬轄區(qū)處于成華區(qū)最重要的商圈-建設(shè)路商圈之中，發(fā)展?jié)摿薮?，該社區(qū)的建設(shè)路71號院占地74.1畝，緊靠成都華聯(lián)、四川電視塔、成華公園地理位置優(yōu)勢明顯成華區(qū)把這一區(qū)域定位于建設(shè)成華的會客廳，而成都市把這一區(qū)域定位于生活經(jīng)濟(jì)體（集商貿(mào)、高檔寫字樓、高檔生活區(qū)為一體），目前這一區(qū)域已經(jīng)開始了拆遷的入戶調(diào)查工作，如果工作進(jìn)展順利將極大提振整個社區(qū)的社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)的面貌也會有極大的改變，因此我認(rèn)為這個社區(qū)只有朝著進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向，才能徹底改變社區(qū)的現(xiàn)狀。

六、總結(jié)社區(qū)探訪的經(jīng)驗/個人感想與反省

1、在社區(qū)探訪中，你對這個小區(qū)有什么新的認(rèn)識？

在整個社區(qū)探訪的過程中，我不僅看到了東街社區(qū)老舊院落眾多，其基礎(chǔ)設(shè)施的落后和不配套，在這個社區(qū)內(nèi)（社區(qū)全域處于一環(huán)路以內(nèi)）也就是在成都市的一環(huán)路以內(nèi)還有“城中村”的存在（城中村位于成華大道新鴻路119號）“城中村”其基礎(chǔ)設(shè)施之落后，居住環(huán)境之惡劣不亞于北京當(dāng)年的“龍須溝”至今還沒有通天然氣，但我更看到了社區(qū)的居民和同工對未來充滿了希望，“城中村”已列入了國家五年棚戶區(qū)改造項目，最大的老舊院落建設(shè)路71號也開始了拆遷工程的前期準(zhǔn)備工作，社區(qū)內(nèi)老舊院落政府已在2010年陸續(xù)開始了整治工作，2013年東街4號院已完成了改造工作，明年社區(qū)還會對五個老舊院落進(jìn)行整治改造，相信在不遠(yuǎn)的將來社區(qū)的面貌會得到極大的改觀，這正是社區(qū)的希望所在。

社區(qū)的同工也意識到引進(jìn)社會組織開展社會服務(wù)將為提升整個社區(qū)的社會服務(wù)水平將起著十分重要的作用，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層也充分意識到加強(qiáng)社工人才隊伍建設(shè)的重要性，為此社區(qū)居委會還制定了鼓勵社區(qū)工作人員參加社工職業(yè)技能培訓(xùn)和參加社工考試的優(yōu)惠政策，在時間上、經(jīng)費支持上都制定了相關(guān)細(xì)則，這使我感到欣慰。

2、在社區(qū)探訪中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？

探訪中我最大的收獲是看到了社會工作（社會服務(wù)）在社區(qū)層面已生根發(fā)芽，深刻地認(rèn)知了作為社會工作的一部分，社區(qū)社會工作是如此的重要，看到社區(qū)的同工們?nèi)绱说木礃I(yè)精神和豐富的實務(wù)工作經(jīng)驗為社區(qū)社會工作的前景感到欣慰，加之在探訪中了解到從中央到地方政府不斷加大對社區(qū)建設(shè)的投入，不斷提高從事社區(qū)社會工作的社工人員的生活待遇和政治待遇（很多社區(qū)的同工都是人大代表、政協(xié)委員、黨代表），作為同是社區(qū)社工中的一員感到自豪。

我印象最深刻的是這個社區(qū)的同工有著很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，分工但不分家，社區(qū)主任黃濤介紹說如有哪個同工由于時間緊、任務(wù)重，雖本人已盡力但仍無法完成任務(wù)，社區(qū)的同工們都會主動地一起承擔(dān)任務(wù)，到目前為止還沒有出現(xiàn)東街社區(qū)無法完成任務(wù)的現(xiàn)象。

所以我感到不管做什么工作團(tuán)隊協(xié)作、相互支持充分發(fā)揮集體的力量非常重要。

3、你認(rèn)為社區(qū)探訪對社會工作與服務(wù)提供有何作用？

我認(rèn)為探訪社區(qū)能夠充分掌握社區(qū)的第一手資料，真實地調(diào)查和了解到所探訪的社區(qū)真正的需要是什么，按感覺、表達(dá)、比較、規(guī)范性需求這四個方面的需要進(jìn)行歸納總結(jié)并把這些需要按輕重緩急進(jìn)行羅列，找出哪些是最急需要解決的需要，同時調(diào)查清楚社區(qū)內(nèi)外有哪些資源可以鏈接，使社會工作與服務(wù)找到正確的切入點，也便于更有效地挖掘并整合資源更好地滿足社區(qū)的需求，使社會工作與社會服務(wù)的提供達(dá)到事半功倍的效果可以最大限度地滿足社區(qū)的需要。

所以社區(qū)探訪對社會工作與服務(wù)提供有著舉足輕重的作用。

4、你認(rèn)為社區(qū)探訪對于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位/社會工作者有什么重要性？對你日后的實習(xí)工作又有什么意義？

我認(rèn)為探訪社區(qū)對于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位/社會工作者都有非常重要的作用，對于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位要時該了解自己所提供的服務(wù)是否滿足了社區(qū)的需要，現(xiàn)在所提供的服務(wù)還有哪些服務(wù)是需要改進(jìn)的地方，中國在大發(fā)展同樣社區(qū)也在不斷地發(fā)展之中，社區(qū)的需要也不是一成不變也在發(fā)生著改變，這就需要機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位要把握社區(qū)發(fā)展的脈搏和方向，不斷調(diào)整自己的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容以不斷適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展和變化，只有這樣才能最大限度地滿足社區(qū)的需要，這就是社區(qū)探訪對于機(jī)構(gòu)/服務(wù)單位的重要性之所在。

同樣社區(qū)探訪對于社工也十分重要，工作都是需要人來完成的尤其是社會工作與社會服務(wù)，社工探訪社區(qū)是為了能夠充分掌握社區(qū)的第一手資料，真實地調(diào)查和了解到所探訪的社區(qū)真正的需要是什么，更好地把握住社區(qū)發(fā)展的脈搏和方向，為機(jī)構(gòu)為服務(wù)單位提供真實有效的調(diào)查資料，這為機(jī)構(gòu)和服務(wù)單位改變自己的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，甚至調(diào)整相關(guān)的服務(wù)政策提供可靠的依據(jù)，社區(qū)在變；社區(qū)的需要在變；社會工作的方式方法和技巧也在變，這就需要社工不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力、觀察能力，通過對社區(qū)的探訪更好地理解機(jī)構(gòu)、服務(wù)單位包括國家現(xiàn)行的社會政策，探訪也是調(diào)查研究的過程是社會工作研究的一部分，在這一過程中我們總是在關(guān)注社區(qū)的問題，并試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，從而對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行反思并提出相應(yīng)的意見和建議，最終達(dá)到調(diào)整社會政策，提升服務(wù)水平更好地回應(yīng)服務(wù)對象的需要的目的，這就是社區(qū)探訪對于社會工作者的重要性之所在。

上述已談了社區(qū)探訪的重要性，我想對于今后的實習(xí)工作也是有著十分重要的意義，在探訪中我們接觸了更多的社會階層，接觸了在不同領(lǐng)域從事社會工作的同工，開闊了視野相信在今后的實習(xí)中我會用更多的視角去觀察領(lǐng)悟事物的本質(zhì)，靈活地運用實務(wù)工作的技巧來做好今后的實習(xí)工作，還有對于在不同的社會工作中包括在今后的實習(xí)工作中扮演好什么樣的角色也具有十分重要的意義。

學(xué)員：謝生平

2014年1月2日

第四篇：新康路社區(qū)探訪報告

新康路社區(qū)探訪報告

2007-07-16 11:49:47| 分類： 社工專業(yè) |字號大中小訂閱

雅安市雨城區(qū)新康路社區(qū)探訪報告

一、背景資料

第一次訪談 第二次訪談

訪談日期：2006年11月1號 訪談日期：2006年11月3號

訪談時間：上午9點——11點 訪談時間：上午10點——11點半 訪談地點：新康路居民委員會 訪談地點：東城街道辦事處

訪談對象：新康路居委會主任及書記 訪談對象：東城街道辦事處主任

二、“社區(qū)行”觀察結(jié)果

1、整體社區(qū)背景：

雨城區(qū)新康路社區(qū)位于雅安市雨城區(qū)市中心，東臨江河，南張家山腳下，西至朝陽街、人民路一線至城后路交界，北依青衣江，區(qū)域面積約1.5平方公里。該社區(qū)于2001年建立。2004年該小區(qū)先后被評為社區(qū)建設(shè)示范小區(qū)、安全文明社區(qū)。社區(qū)目前有居民住戶3190余戶，人口達(dá)10190余人。其中純居民1244戶，人口3923人，轄區(qū)單位住戶1947戶，人口62672人。轄區(qū)企事業(yè)單位12個。其中：全國“211”工程重點建設(shè)院校1所，市級單位7個，區(qū)級單位4個，居民院落22個，單位宿舍20個，居民樓院管委會5個。下崗失業(yè)人員666余人，黨員近100人，殘疾59人，五保戶2人，低保戶348戶，699人。

該社區(qū)有市中級人民法院、市體育館、市供銷社、市群藝館、市人壽公司、水文站市畜牧局、川農(nóng)大、區(qū)水電公司、六中、區(qū)進(jìn)修校、朝陽派出所市農(nóng)發(fā)行等等駐轄區(qū)單位宿舍。值得一提的是川農(nóng)大作為該社區(qū)的一部分，他有居民1237戶，居民人數(shù)3967。居民戶數(shù)和人數(shù)都約占總數(shù)的39%，而它的面積約占了該社區(qū)總面積的80%以上。

因為該社區(qū)主要是由川農(nóng)大組成的，因此，他的主要社會功能當(dāng)然是教育文化功能，圍繞川農(nóng)大和第六中學(xué)的學(xué)生主體，該區(qū)發(fā)展餐飲、服裝、電子等等行業(yè)。極大的促進(jìn)了該社區(qū)乃至雨城區(qū)甚至是雅安市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使該區(qū)成為雨城區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心地帶之一。當(dāng)然它也屬于商業(yè)區(qū)。該社區(qū)還有很多住宅小區(qū)以及好幾家旅館，因此他也屬于住宅區(qū)。

社區(qū)內(nèi)以居委會作為中介結(jié)構(gòu)，建立了支援者實習(xí)基地，同時開展了科教、文體、法律、衛(wèi)生等四進(jìn)社區(qū)活動。該社區(qū)有三龍律師事務(wù)所等法律服務(wù)中心，社區(qū)居委會還建立勞動保障工作站，宣傳再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供工作崗位，它還行使著捐助接受站的職能，肩負(fù)勞保、低保的評選發(fā)放工作。社區(qū)目前已經(jīng)建立新康路社區(qū)殘疾人協(xié)會。該社區(qū)外供居民使用的公共設(shè)施不多，但是社區(qū)川農(nóng)大內(nèi)的公共設(shè)施卻很多，比如說老板山公園、籃球場、足球場、羽毛球場、乒乓球活動室等運動場所都有外來居民前去運動。社區(qū)利用川農(nóng)大的支援者為社區(qū)居民提供文化、法律等支援服務(wù)?？梢赃@樣說，川農(nóng)大的資源有很大一部分已經(jīng)被部分社區(qū)居民利用上了。

2、“社區(qū)行”結(jié)果分析：

新康路社區(qū)應(yīng)該是雅安市雨城區(qū)發(fā)展的比較早的，屬于雅安市的舊城區(qū)范圍。其建筑修建都比較早，大部分樓房都應(yīng)該可以重新修建了，可能是由于經(jīng)濟(jì)原因，很多建筑都沒有重新修建，只是簡單的翻新了一下。這只是表面現(xiàn)象，深沉原因可能導(dǎo)致社區(qū)居委會辦公經(jīng)費嚴(yán)重不足，導(dǎo)致一些額外的社會服務(wù)功能無法實施。

另外，這個小區(qū)的主要是有川農(nóng)大組成的，因此，該小區(qū)依靠川農(nóng)大的老師與學(xué)生提供了大量的教育與文化的社會服務(wù)功能。在一定程度上，彌補了社區(qū)資源短缺的不足。居民對川農(nóng)大的認(rèn)識程度還是比較高的。

該社區(qū)缺乏青少年活動的地方，缺少很多社會福利組織，或許該社區(qū)沒有，而其他社區(qū)是有社會福利機(jī)構(gòu)的。這個就是由于社區(qū)的劃分標(biāo)準(zhǔn)就是按地理位置劃分的，而不是按功能劃分的社區(qū)。這個和其他社區(qū)有相似的地方。同樣的道理，這也能反應(yīng)出小區(qū)里沒有一個東西能使社區(qū)居民聯(lián)系起來。

小區(qū)的志愿或非政府與政府福利服務(wù)機(jī)構(gòu)扮演的角色更多的像是領(lǐng)導(dǎo)，而不是服務(wù)。但小區(qū)居民對于社區(qū)工作者或社區(qū)服務(wù)支援者提供的各種社會服務(wù)的認(rèn)知度都很高，接受程度也很高，使用的情況就一般了。這里，居民更多的是從心理上對社區(qū)服務(wù)的一種好奇罷了。

3、服務(wù)單位情況分析：

新康路社區(qū)居民委員會是與該區(qū)居民聯(lián)系最為緊密的一個社區(qū)服務(wù)單位之一。這個服務(wù)單位本身就是一個政府的工作單位。工作人員拿的工資是國家的發(fā)放的，他們同公務(wù)員一樣享受著國家給予的一定的社會福利。居委會辦公地點設(shè)在居民樓3樓。有社區(qū)書記、主任辦公室（肩負(fù)信訪工作）、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)副主任辦公室及勞動保障，低保管理辦公室。同時它還建立殘疾人協(xié)會，三龍律師事務(wù)所法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)接待點以及捐助接受站等。

居民糾紛、勞動保障、低保和社區(qū)安全等等與居民的生活息息相關(guān)。任何一個問題沒處理好都會給居民的生活帶來極大的負(fù)面影響。

2006年居委會相關(guān)工作人員深入居民樓院，了解居民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，對居民遇到的實際問題提供法律服務(wù)，積極與三龍律師事務(wù)所協(xié)調(diào)并開展法律咨詢和法律知識講座，認(rèn)真做好上訪居民的接待，把矛盾化解在社區(qū)。今年社區(qū)調(diào)解各類糾紛45起，次數(shù)280余次。

居委會的工作人員在川農(nóng)大的志愿者協(xié)助下開展了“搬走?垃圾山?消除?牛皮癬?”以及川農(nóng)大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的志愿者在該社區(qū)開展了“?讓團(tuán)旗在社區(qū)飄揚起來?——青年志愿者社區(qū)服務(wù)活動”等頗具影響的活動。

新康路社區(qū)居民委員會在東城街道辦事處的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展各項工作。與其他相臨的社區(qū)共同維護(hù)著東城的治安、醫(yī)療、衛(wèi)生、再就業(yè)等等社區(qū)問題。該居委會在東城街道辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，與其他社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展各項社會事業(yè)，共同享有各種社會資源。

在這里，必然牽涉到川農(nóng)大。川農(nóng)大各種政策變化以及學(xué)生的各項社會實踐活動還有學(xué)生的生活飲食等都影響著社區(qū)里的各項事業(yè)建設(shè)。居委會基本沒權(quán)利去管川農(nóng)大的人員。上層領(lǐng)導(dǎo)人之間的聯(lián)系幾乎沒有，但是這并不意味著沒有居委會與川農(nóng)大之間沒有聯(lián)系，而是這樣一種情況。居委會和川農(nóng)大的學(xué)生有著緊密的聯(lián)系，具體的說就是川農(nóng)大在社區(qū)實踐的學(xué)生或者是志愿者們與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系甚密。學(xué)生們更愿意在社區(qū)去實踐，更多的去了解社區(qū)，幫助社區(qū)需要幫助的人們，給予他們各方面力所能及的幫助。學(xué)校學(xué)生更多的是通過自己與社區(qū)取得聯(lián)系，他們之間有時可能會通過校團(tuán)委來協(xié)商處理一些社會事宜。他們之間沒有建立一個機(jī)制去平衡彼此間的工作。原因就在于社區(qū)居委會和川農(nóng)大的地位不一致造成的。

4、社區(qū)行的印象

來到新康路居民委員會辦公地點，我感覺這個社區(qū)的辦公地點很差，首先他的辦公地點選在了相對偏僻的樓房內(nèi)，還是在3樓。樓梯相當(dāng)陡，感覺相當(dāng)危險。在居委會的辦公室外面還有許多宣傳再就業(yè)和低保方面的資料，我看到人還挺多的，居委會主任和書記都在接待群眾，辦公室外還有一個師兄在那實踐。上午來到負(fù)責(zé)勞動保障和底保管理的辦公室里的人真是絡(luò)繹不絕啊！說明這個社區(qū)居委會在居民的心中還是發(fā)揮了巨大的作用的，他與居民的聯(lián)系還是很緊密的。

居委會辦公室內(nèi)懸掛著各種居委會成員的守則，以及該社區(qū)的行政區(qū)域圖。應(yīng)該說基本沒什么挑剔的地方。我們向居委會主任和書記說明了來意，然后我們就開始了一次簡單的訪談。

訪談之余，我環(huán)顧了一下居委會周圍的建筑，這些建筑都是比較陳舊的，而且有一棟樓更值得關(guān)注，樓房向著路的那一面經(jīng)過粉刷了的，但是靠著樓房的其他面卻沒有粉刷，可能是因為市政府搞形象工程時造成的。這只是一個方面，另外一個方面的內(nèi)容就從這棟樓里體現(xiàn)出來，那就是這個社區(qū)絕大部分建筑都與發(fā)展中的雅安有點不協(xié)調(diào)了，或許要是雅安的整體經(jīng)濟(jì)情況好點的話，說不定這些建筑都將拆掉重建。

另外，我看到社區(qū)居委會雖然設(shè)有警務(wù)室，但是里面空無一人。我感覺有些不太正常。有關(guān)本次選舉的宣傳單放置在桌面上，說明大家對本次選舉的熱衷程度不高，居委會工作人員對選舉的重視程度不夠，未能將選舉的宣傳資料發(fā)給居民們。

居委會雖然不是什么大的政府行政單位，但是他與群眾的聯(lián)系最為緊密，同時，居委會在居民的心中有著其他單位不可替代的地位?？梢赃@么說，居委會工作人員都具有一定的群眾基礎(chǔ)，工作人員的話還是能引起居民足夠的認(rèn)識的。居委會工作人員根據(jù)居民的建議和需要對社區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)，同時他又幫助街道辦處理一些市政規(guī)劃和建設(shè)等方面的群眾工作。應(yīng)該說在處理日常事物時，還是占有很大的優(yōu)勢的。

當(dāng)我們和居委會主任交談時，他向我們述說，他們的日常工作都很是照慣例做的，想改變下目前的工作方式和內(nèi)容，但是又不知道該怎么個改法。他這樣給我們說：“你們這些大學(xué)生應(yīng)該好好思考一下怎么來創(chuàng)新？” 社區(qū)工作的創(chuàng)新看來是需要我們新的一代社區(qū)工作者來創(chuàng)新改變了！但是怎么個創(chuàng)新法，我自己心理也沒數(shù)。其實，他很委婉的拒絕了我們的提問，把這個問題又拋給我們自己了。這說明居委會的工作人員并不是沒有思考社區(qū)的發(fā)展，只是由于知識，見識等原因，他們并不能思考到社區(qū)發(fā)展策略，對策等工作方式和內(nèi)容的創(chuàng)新方法。應(yīng)該說該社區(qū)工作者在某些方面雖然有著不足，但是他們的整體工作態(tài)度還是積極的。

5、“小區(qū)行”的個人感想與反省

我個人感覺雅安這個地方的社區(qū)與書上說的那些個社區(qū)的差距實在是太大了。當(dāng)我從社區(qū)居委會出來時，我說的第一句話是這樣的?！耙窃谵r(nóng)村發(fā)展社區(qū)要比在城市發(fā)展，比在這個地方發(fā)展要方便多的多?！睘槭裁次乙@么說呢？

我認(rèn)為城市發(fā)展到今天，很多功能都已經(jīng)完善，但是因為歷史的原因，社區(qū)在發(fā)展的過程中，一般都會出現(xiàn)不合理的地方?，F(xiàn)在要對已經(jīng)修建完畢的城市社區(qū)進(jìn)行改造是一件相當(dāng)麻煩的事，既妨礙到現(xiàn)在的居民生活，又需要大量的資金。而在農(nóng)村卻不一樣。很多社會福利機(jī)構(gòu)都沒有，不需要拆舊建筑，只需要在選好地點修建就行了。規(guī)劃的更加完善。當(dāng)然目前的情況已經(jīng)是這樣了，我們沒辦法改變只有在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)走下去。

在社區(qū)居委會，給我印象做深的是社區(qū)的社保和低保的工作辦公室。我在那里呆了不到2小時，那就有5、6位左右的人員前來咨詢和提交申請?？梢娋游瘯途用竦穆?lián)系很緊密，社保和低保等社會福利問題是影響居民日常生活的大事。社會工作者就是要給弱勢群體提供服務(wù)的，我們更應(yīng)該作好社會保障和福利工作。處理好居民與居民之間的關(guān)系，使社區(qū)和諧，通過社區(qū)活動使社區(qū)居民聯(lián)系緊密。讓大家認(rèn)識到社區(qū)是一個家。

社區(qū)居委會的工作是平凡的，但是它是和社區(qū)居民聯(lián)系最為緊密的，他關(guān)系到弱勢居民的切身利益，也許這個利益關(guān)系到某些居民的生存權(quán)。可以這么說，社區(qū)工作者在平凡的工作崗位上做出了不平凡的事！

2006年11月

第五篇：景明佳園社區(qū)探訪報告

景明佳園社區(qū)探訪報告

仲涵子小組

組長：仲涵子

成員：丁沭閩、顧星月、錢莉、周莉、劉敏、周靜雯、朱成順

一、學(xué)習(xí)目的：

1）認(rèn)識景明佳園社區(qū)的社區(qū)環(huán)境和設(shè)施 2）了解社區(qū)平日運行的狀態(tài)

3）向工作人員了解策劃的著重點，以便于對原有策劃的修訂 4）認(rèn)識社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、歷史背景

二、背景資料：景明佳園社區(qū)目前有60歲以上老年人1281人，80歲以上老年人243人。社區(qū)中老年人面臨著收入水平較低、各類慢性疾病多發(fā)、疾病預(yù)防意識弱、缺乏就醫(yī)用藥指導(dǎo)等問題，社區(qū)內(nèi)目前對于中老年人健康互助、預(yù)防宣講和慢性病用藥指導(dǎo)的服務(wù)需求較大。同時，因為老人們?nèi)狈σ恍┙】当＝≈R，導(dǎo)致有些老年人總是被一些社會騙子所騙，買高昂價格的保健品。因此，提高老年人的健康意識迫在眉睫。

三、社區(qū)行

訪談次數(shù)：一次 訪談時間：2014.4.10 訪談地點：景明佳園社區(qū)

訪談對象：匯豐建設(shè)景明佳園負(fù)責(zé)人

四、參訪流程

1、于2014.4.10上午聯(lián)系景明佳園負(fù)責(zé)人，敲定參訪時間——2014.4.10下午兩點，并預(yù)約了一小時問問題時間

2、在去社區(qū)參訪之前討論要問的問題，我們在教一大廳進(jìn)行了討論，確立問題 問題如下： 問題一：鑒于中國人民自主性不強(qiáng)的前提，怎樣能更大程度的提高居民的參與度，提高自己的主人翁意識，使的更多的人參與進(jìn)來并從中獲益，達(dá)到項目實施的最佳效果？

問題二：鑒于我們所選取的社區(qū)健康大講堂項目，社區(qū)工作者能否給我們提供居民身體健康狀況的詳細(xì)資料？

問題三：如何才能很好地通知到社區(qū)居民來參加這樣的活動？

問題四：對于項目投標(biāo)，評審的眼光更看重哪一方面的內(nèi)容？

問題五：項目的實施是否有絕對的期限？

問題六：社工在社會工作中扮演怎樣的角色？

問題七：進(jìn)行項目實施的具體流程？

3、到達(dá)景明佳園，還未到約定時間，我們對景明佳園社區(qū)進(jìn)行了參觀

這是景明佳園社區(qū)服務(wù)中心

這是景明佳園幼兒園

這些是景明佳園活動展覽板

通過這些參觀，我們看到景明佳園社區(qū)是一個環(huán)境比較優(yōu)雅，居住人群大多為中老年的社區(qū)，社區(qū)服務(wù)中心積極地展開了很多活動。社區(qū)的中心花園有很多老人自娛自樂。

4、時間下午一點，得知負(fù)責(zé)人已經(jīng)有了空閑時間，提前進(jìn)行探訪

首先負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了社區(qū)服務(wù)中心

他向我們介紹了社區(qū)治理的定義、作用與優(yōu)勢，同時，我們了解到景明佳園是一個安置房社區(qū)，原先環(huán)境很臟亂，經(jīng)過居委會的治理與重新規(guī)劃，展現(xiàn)出了現(xiàn)在的干凈優(yōu)美的環(huán)境。同時，了解到景明佳園社區(qū)的中老年人消費水平較低，關(guān)于健康大講堂的主要內(nèi)容，應(yīng)該主要關(guān)注于老年病的治療方面，他們沒有較高的保健需求。

這是匯豐建設(shè)辦公室，墻上掛著的是他們的宗旨

這是老年人棋牌活動中心，平日不鎖門，居民可以任何時間進(jìn)來打桌球、下棋

這是一間多用教室，每天下午四點之后給下課的家長沒回家的孩子們做作業(yè)，平時給書法班的老人當(dāng)練習(xí)教室。同時，它也是宣傳黨的知識的黨員活動室。

這是老人們書畫的展覽長廊，讓我們充分了解到老人業(yè)余生活的充實，其中有些畫是畫畫老手畫的，很精致，有的是初學(xué)者畫的，也很好看。負(fù)責(zé)人說這是服務(wù)中心里唯一展示居民成果的地方。

這是舞蹈教室，我們?nèi)サ臅r候正在作為活動的場地建設(shè)。

這是會議室，在這里我們進(jìn)行了問題討論

問題一：鑒于中國人民自主性不強(qiáng)的前提，怎樣能更大程度的提高居民的參與度，提高自己的主人翁意識，使的更多的人參與進(jìn)來并從中獲益，達(dá)到項目實施的最佳效果？

答：要學(xué)會投其所好，這首先需要你們自身去進(jìn)行問卷調(diào)查。比如，你們?nèi)绻ベu什么保健品，就不會有人去，但是如果你們給他們免費量血壓，肯定有很多人排著隊等著量血壓。

如果要提高居民的參與度，你們要能夠以老人們比較能樂見的方式進(jìn)行大量的宣傳。

問題二：鑒于我們所選取的社區(qū)健康大講堂項目，社區(qū)工作者能否給我們提供居民身體健康狀況的詳細(xì)資料？ 答：社區(qū)工作者有時會對居民的健康狀況進(jìn)行抽樣調(diào)查，但是沒有全面的資料，也不能采集他們的個人信息，因此，這需要來投標(biāo)的社會組織自己進(jìn)行調(diào)查。

問題三：如何才能很好地通知到社區(qū)居民來參加這樣的活動？ 答：這需要兩個方面來協(xié)助完成。

第一個就是之前我說的你們要自己進(jìn)行一定的宣傳活動，比如在中心花園發(fā)傳單等等

第二個就要依賴社區(qū)的運行網(wǎng)絡(luò)。我們社區(qū)每個單元有每個單元的單元主，每棟樓有每棟的樓主，這需要我們層層傳達(dá)，讓每一位居民都了解這樣的活動信息。

問題四：對于項目投標(biāo)，評審的眼光更看重哪一方面的內(nèi)容？

答：說實話，我們看中每一個方面。其中最重要的一點就是讓我們能夠看到做投標(biāo)的人是真的了解了社區(qū)的情況，做到因地制宜的投標(biāo)書，而不是拿著之前在某些高檔社區(qū)的投標(biāo)書直接改一改就拿來投標(biāo)，這是完全不符合實際情況的，我們當(dāng)然不會采用。

問題五：項目的實施是否有絕對的期限？

答：項目的實施是長期的，但是項目策劃并進(jìn)行實施的階段是有限的，如果成果好的話，就會繼續(xù)下去。而投標(biāo)成功之后的策劃實施，比如你們所做的健康大講堂的時限就為一年

問題六：社工在社會工作中扮演怎樣的角色？

答：像我們現(xiàn)在所在的就是居委會，居委會的一把手是書記。社工不一定是在居委會工作，有可能是在社會組織工作，有政府向他們購買服務(wù)。而像我這樣的在這里的工作主要就是策劃一些活動，審查投標(biāo)書等一些事物。

問題七：進(jìn)行項目實施的具體流程？

答：這是繁瑣的，有很多前期、中期、后期的工作，你們可以將來有機(jī)會時去體驗一下，要說的話實在太多，我就不細(xì)說了。

五、總結(jié)與感受 這一次的參訪，讓我們受益頗多。我們了解到社區(qū)是一個和我們原先印象不一樣的地方，社區(qū)服務(wù)中心不僅是處理一些居民事務(wù)，更重要的是服務(wù)于居民，為他們的生活提供便利，讓他們的生活更加多彩。此次去社區(qū)，我們還了解了很多知識，我們知道了居委會與社會組織的區(qū)別所在，我們大致了解了羅伯特議事規(guī)則，了解了社區(qū)活動的基本流程。

同時負(fù)責(zé)人讓我們想象自己是社會組織負(fù)責(zé)人，考慮關(guān)于投標(biāo)書最重要的是什么，對我們對策劃書的改進(jìn)有了很大的幫助。