第一篇：行政服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督辦事窗口工作匯報(bào)

行政服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督辦事窗口工作匯報(bào) 區(qū)衛(wèi)生局： 依照區(qū)衛(wèi)生局行政辦公室的工作要求，現(xiàn)將我所分管的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作開展情況即駐區(qū)政府行政服務(wù)中心辦事窗口工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。匯報(bào)包括四個(gè)方面的內(nèi)容。

一、窗口人員構(gòu)成及職能 目前，衛(wèi)生局駐區(qū)行政服務(wù)中心衛(wèi)生辦事窗口共有 7 人。其中核準(zhǔn)員 1 人、食品衛(wèi)生審查員 2 人、公共衛(wèi)生審查員 2 人、內(nèi)勤人員 2 人。承擔(dān)食品衛(wèi)生許可證、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、生活飲用水衛(wèi)生許可證受理發(fā)放職能。其中流通領(lǐng)域食品衛(wèi)生許可證、小型美容院和理發(fā)店衛(wèi)生許可證、放射診療許可證、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格證的受理發(fā)放職能由監(jiān)督所所承擔(dān)。

二、工作開展情況 進(jìn)駐窗口后，根據(jù)上級(jí)的部署，按照《行政許可法》和衛(wèi)生部《衛(wèi)生行政許可管理辦法》的規(guī)定，對(duì)衛(wèi)生行政許可的發(fā)放管理做了大量工作，特別是在創(chuàng)新工作機(jī)制、實(shí)行政務(wù)公開、建立相關(guān)制度、規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn)、完善制約機(jī)制等方面取得了顯著的成效。我們的主要措施： 一是強(qiáng)化“六件管理”原則，夯實(shí)核準(zhǔn)工作基礎(chǔ)，實(shí)行“六制辦理”，規(guī)范核準(zhǔn)工作程序。所謂強(qiáng)化“六件管理”是指加強(qiáng)對(duì)即辦件、一般件、聯(lián)辦件、補(bǔ)辦件、特辦件和退回件的管理。

第二篇：辦事服務(wù)中心工作匯報(bào)

街道辦事服務(wù)中心工作匯報(bào)

2010年1月22日

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

##街道辦事服務(wù)中心成立已兩年多了，在這兩年多的時(shí)間內(nèi)我們始終堅(jiān)持“服務(wù)百姓 方便群眾”的基本出發(fā)點(diǎn)和“群眾滿意 公開公正”的基本原則來操作和運(yùn)行的。應(yīng)該說，成立至今得到了市、區(qū)有關(guān)部門的一些表彰和榮譽(yù)，更得到了百姓的認(rèn)可和贊同。但是辦事服務(wù)中心也應(yīng)隨著時(shí)代的前進(jìn)而不斷地創(chuàng)新。所以，今天著重匯報(bào)2009街道辦事服務(wù)中心的一些主要做法和新的變化，歸納起來叫做“四個(gè)新突破”：

一、職能整進(jìn)實(shí)現(xiàn)新突破。

構(gòu)建公開公平的行政審批服務(wù)平臺(tái)。我街道在辦事服務(wù)中心運(yùn)行一年后組建成立了公共資源管理招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及##街道招投標(biāo)中心?，F(xiàn)在無論是組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，還是交易場(chǎng)所的服務(wù)都已相當(dāng)成熟。2009年，該中心共受理招投標(biāo)項(xiàng)目46件，涉及資金2279萬元，無一例引起信訪事件和社會(huì)誤解。

拓展計(jì)劃生育服務(wù)領(lǐng)域。每月20日由區(qū)計(jì)生指導(dǎo)站派專家來街道為廣大育齡婦女提供手術(shù)服務(wù)，舍得投入，有一些設(shè)施已超過了鎮(zhèn)街衛(wèi)生院，讓廣大育齡婦女在家門口就能享受到上級(jí)醫(yī)院的專家待遇；2009年計(jì)生服務(wù)窗口共接待計(jì)生門診咨詢175人次，查環(huán)查孕2069人次，流動(dòng)人口總育齡婦女4746人。

構(gòu)建統(tǒng)一的矛盾調(diào)解平臺(tái)。整合了信訪、司法等部門，構(gòu)建

1統(tǒng)一的社會(huì)矛盾調(diào)解平臺(tái)，有效解決群眾信訪投訴等問題。2009年調(diào)解各類矛盾糾紛397起。調(diào)處勞動(dòng)糾紛及工傷事故77件，調(diào)處率100%，調(diào)處金額351萬元。今年1月，結(jié)合鎮(zhèn)街司法所的建立，我們又把司法所及時(shí)充實(shí)到了服務(wù)中心。

構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)。整合勞動(dòng)、民政、殘聯(lián)等部門，構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，為群眾就業(yè)和弱勢(shì)群體提供及時(shí)的服務(wù)和救助。2009年為外來人員辦理暫住證7400多本，累計(jì)新增養(yǎng)老保險(xiǎn)577人。完成區(qū)目標(biāo)任務(wù)的438.5%；完成就業(yè)再就業(yè)336人，完成全年任務(wù)的454.1%；

二、服務(wù)舉措實(shí)現(xiàn)新突破。

改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。街道多次召開中心工作會(huì)議，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè)等教育，并加強(qiáng)辦事服務(wù)中心的考核制度和監(jiān)督機(jī)制，在中心設(shè)立意見箱和備忘本，將群眾監(jiān)督和紀(jì)委監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，將日常考核和年終考核有機(jī)結(jié)合起來，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制。中心每名工作人員鮮明亮出服務(wù)格言，增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。隨著辦事服務(wù)中心的運(yùn)行，前來咨詢政策及辦理手續(xù)的群眾越來越多，這就給工作人員提出了更高的要求。為給群眾滿意的答復(fù)，工作人員制定了學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)自身服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把群眾關(guān)心的政策和辦理程序作為重點(diǎn)，做到背誦熟練，運(yùn)用自如。

規(guī)范操作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)方式。辦事服務(wù)中心的每個(gè)服

2務(wù)項(xiàng)目，都建立了相應(yīng)的操作流程。對(duì)受理的服務(wù)事項(xiàng)，都有時(shí)間承諾，做到能快則快，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦好事、辦成事；對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，做到耐心仔細(xì)解釋到位。同時(shí)為了提高階段性工作的效率，中心還提出移動(dòng)窗口概念，對(duì)辦理植物檢疫、泥匠辦證等階段性的工作，采取靈活的方式，設(shè)立臨時(shí)窗口。

三、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。

建立了服務(wù)中心網(wǎng)站，也在蕭山網(wǎng)##頻道上開辟辦事服務(wù)中心專題鏈接。公開辦事指南，中心規(guī)章制度，工作人員介紹，服務(wù)流程及項(xiàng)目，整理辦理事項(xiàng)信息等內(nèi)容，同時(shí)積極探索事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。像一些招投標(biāo)信息，再就業(yè)工作信息均在網(wǎng)上公開公布。在下一階段的工作中，我們將進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，考慮購置電子大屏幕，進(jìn)一步完善電子政務(wù)建設(shè)。

四、監(jiān)督管理水平實(shí)現(xiàn)新突破。

隨著撤鎮(zhèn)設(shè)街，大征遷大建設(shè)不斷推進(jìn)，可以說變化大發(fā)展塊。中心在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，調(diào)整了服務(wù)中心規(guī)范化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)堅(jiān)持公開辦事制度、辦事程序、辦事范圍、辦事結(jié)果等全過程的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步修訂完善了《窗口和工作人員考核評(píng)比辦法》，管理水平不斷提升。結(jié)合深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，舉行了“結(jié)合自身，我看科學(xué)發(fā)展觀”心得座談會(huì)。從而來不斷提升中心工作人員的精神境界和服務(wù)理念。領(lǐng)導(dǎo)和同志們，隨著辦事服務(wù)中心的工作不斷推進(jìn)，我們

深深感到辦事服務(wù)中心是基層工作的細(xì)化和延伸，直接關(guān)系到百 3

姓的利益和政府的威信，必須真抓實(shí)干，不能付于形式；必須服務(wù)一流，不能虛掩馬虎；必須創(chuàng)新完善，不能一成不變。

我們相信，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)辦事服務(wù)中心的大力指導(dǎo)下，##街道的辦事服務(wù)中心一定會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階，開創(chuàng)一個(gè)新局面，為##街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)！

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心各窗口辦事

鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心各窗口辦事

流程及指南

名稱規(guī)范為：××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心

管理制度

首問責(zé)任制

1、首問責(zé)任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，要求工作人員做到“咨詢服務(wù)一口清，發(fā)放資料一手清，受理審查一次清”，樹立良好的“為民、便民、利民”形象。

2、首問責(zé)任人是指第一個(gè)接洽業(yè)務(wù)的窗口工作人員。

3、首問責(zé)任制是指群眾到窗口辦事，首問責(zé)任人必須以禮相待，對(duì)群眾要求辦的業(yè)務(wù)實(shí)行全面跟蹤、協(xié)調(diào)和辦理，直至辦件完成，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

4、受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)相關(guān)材料，看材料是否齊備、有效，然后決定是否受理，避免要群眾補(bǔ)件的情況出現(xiàn)。

5、如發(fā)現(xiàn)所接業(yè)務(wù)不符合條件，要耐心作出解釋，并指導(dǎo)其如何補(bǔ)足材料及手續(xù)，怎樣創(chuàng)造條件辦成。

6、如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不屬本窗口辦理的，應(yīng)耐心指引群眾到對(duì)口的窗口（部門）辦理，并告知詳細(xì)地點(diǎn)。

7、如遇到自己不能解決的問題，要迅速請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將結(jié)果反饋給群眾。

8、要熱情接待群眾，認(rèn)真解答問題，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞，對(duì)群眾要“笑臉迎送，椅子相讓，熱茶相待”。

9、全體窗口工作人員都有責(zé)任和義務(wù)去履行首問責(zé)任制，并將履行情況作為年終評(píng)選“先進(jìn)窗口”和“優(yōu)秀窗口工作人員”的重要依據(jù)。

限時(shí)辦結(jié)制

一、對(duì)群眾的求助事項(xiàng)能即時(shí)答復(fù)的，必須及時(shí)答復(fù)；能立即解決的必須立即解決，不得拖延。

二、對(duì)群眾的訴求、信訪反映的情況，要在規(guī)定的期限內(nèi)作出答復(fù)。

三、對(duì)群眾訴求的事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)拖延辦事，如特殊情況確需延時(shí)辦事的，要向訴求人耐心解釋清楚延時(shí)辦結(jié)的理由。

四、對(duì)群眾求助事項(xiàng)要求涉及上級(jí)部門的，及時(shí)與上級(jí)部門聯(lián)系；涉及上門服務(wù)的，轉(zhuǎn)有關(guān)部門，及時(shí)安排人員前去解決，并向群眾做好反饋。

五、未按上述要求辦理的，按照有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任。

一次性告知制

一、服務(wù)對(duì)象來中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。二、一次告知應(yīng)堅(jiān)持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

三、當(dāng)服務(wù)對(duì)象咨詢的事項(xiàng)屬于本人業(yè)務(wù)范圍時(shí)，必須按政策法規(guī)及相關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項(xiàng)的辦理程序、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限；服務(wù)對(duì)象咨詢的事項(xiàng)不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知哪個(gè)窗口、哪位同志辦理。

四、對(duì)不予受理許可的要一次性告知全部理由。

五、可以書面一次性告知的窗口單位要實(shí)行書面告知。

六、違反本規(guī)定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務(wù)對(duì)象多次往返，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損失的，要追究責(zé)任。

監(jiān)督投訴制

中心在服務(wù)大廳外設(shè)立投訴箱，內(nèi)設(shè)監(jiān)督記錄本，由中心管理人員專門受理服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及廉政行為等方面的舉報(bào)投訴。中心對(duì)各窗口申報(bào)登記、事項(xiàng)辦理、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全程跟蹤督查，并按照有關(guān)制度給予考核記錄。對(duì)窗口工作人員違反規(guī)定、刁難勒索、故意拖延等行為，一經(jīng)核實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

廉政建設(shè)制

一、全體工作人員應(yīng)時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，不準(zhǔn)利用職務(wù)和工作之便謀取私利。

二、黨員要自覺遵守《行政許可法》、《廉潔從政準(zhǔn)則》、《黨章》和《公務(wù)員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，做好表率。

三、秉公辦理，不徇私情，不開后門，不辦“人情件”，四、改進(jìn)作風(fēng)，扎實(shí)工作，嚴(yán)禁辦事推諉、拖拉、扯皮。

五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事講節(jié)儉，不講排場(chǎng)。

中心窗口工作人員行為規(guī)范

一、要儀態(tài)端莊、佩證上崗，不穿不得體的服飾上班。

二、要熱情周到、禮貌待人，不用生硬、冰冷的臉色待人。

三、要文明用語、語氣和藹，不講臟話、不講過激難聽的話，不大聲喧嘩。

四、要厲行節(jié)約、愛護(hù)公物，不鋪張浪費(fèi)、不隨意損壞公物。

五、要講究衛(wèi)生、保持整潔，不在廳內(nèi)吸煙、不隨地吐痰。

六、要團(tuán)結(jié)互助、和睦相處，不斤斤計(jì)較、不推諉扯皮。

七、要以窗為家、珍惜榮譽(yù)，不做有損窗口及中心形象的事。

八、要準(zhǔn)時(shí)作息、堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不曠工、不隨意竄崗。

九、要規(guī)范辦事、誠實(shí)守信，不拖拉，不怕群眾添麻煩。

十、要廉潔奉公、甘于奉獻(xiàn)，不耍特權(quán)、不收受禮品。

服務(wù)介紹

服務(wù)時(shí)間：周一至周五正常上班時(shí)間：上午8：30-12：00，下午3：00：00-5：30（雙休日逢墟天上班）

服務(wù)承諾：

1、服務(wù)時(shí)間承諾

正點(diǎn)服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)上下班，上班時(shí)間，各項(xiàng)服務(wù)隨到隨辦，下班時(shí)間未辦完的，辦完后下班。

預(yù)約服務(wù)：節(jié)假日或非工作時(shí)間，服務(wù)對(duì)象因特殊需要，可采取事前預(yù)約方式，服務(wù)中心將最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求。

2、服務(wù)態(tài)度承諾

熱心：對(duì)服務(wù)對(duì)象熱情主動(dòng)，態(tài)度和藹、不怠慢、不刁難。

細(xì)心：服務(wù)細(xì)心、周到、不錯(cuò)亂、不馬虎。

耐心：對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題，對(duì)照政策解答清楚，不厭煩、不冷落。

3、服務(wù)質(zhì)量承諾

方便：從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，減少中間環(huán)節(jié)，崗位分工明確，各司其責(zé)。

快捷：各項(xiàng)服務(wù)實(shí)行限時(shí)辦理。準(zhǔn)確：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序提供服務(wù)，確保準(zhǔn)確無誤。

服務(wù)方式：

1、集中辦公。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)。群眾直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦事的，由服務(wù)窗口接待。

3、統(tǒng)一受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦理群眾申辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)接待群眾來訪，負(fù)責(zé)政策解答，負(fù)責(zé)提供信息咨詢。

限時(shí)辦結(jié)。各窗口接到群眾提出辦事申請(qǐng)后，按照承諾的時(shí)限，按時(shí)辦結(jié)。

服務(wù)流程

1、受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心人員對(duì)辦事申請(qǐng)進(jìn)行審核登記，及時(shí)告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，按內(nèi)部分工確定該事項(xiàng)的全程代辦人，對(duì)材料不齊的，待申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后重新受理。

2、辦理。綜合服務(wù)中心接受申請(qǐng)后，該事項(xiàng)進(jìn)入內(nèi)部運(yùn)行程序。能夠辦理的事項(xiàng)立即辦理；不能辦理的由全程代辦人員全過程辦理，根據(jù)辦事申請(qǐng)性質(zhì)，按承諾時(shí)限進(jìn)行辦理。

3、回復(fù)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由綜合服務(wù)中心服務(wù)人員將辦理結(jié)果及時(shí)通知申請(qǐng)人，對(duì)無法辦理的事項(xiàng)，說明理由，做好解釋工作。

第四篇：行政服務(wù)中心辦事指南

消防行政審批服務(wù)指南 建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核

設(shè)定依據(jù): 《中華人民共和國消防法》；《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》等消防法規(guī)；國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求。申報(bào)材料:

（一）《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)表》；

（二）政府有關(guān)立項(xiàng)文件和其他須提供的資信證明。建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件；

（三）新建、擴(kuò)建工程的建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件；

（四）消防設(shè)計(jì)文件。（設(shè)計(jì)說明書、消防設(shè)計(jì)專篇、總圖、給排水圖、建施、水施、結(jié)施、電施、風(fēng)施等）

（五）工程施工許可證，施工單位（土建、消防工程施工、裝修工程公司）資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人

改建工程含建筑內(nèi)部裝修工程 申報(bào)材料

1、《建筑內(nèi)部裝修工程申報(bào)表》，建設(shè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件；裝修部位的建筑所有權(quán)（使用權(quán)）證等確權(quán)文件。

2、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件；施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人；消防工程施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人。

3、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料。主要包括設(shè)計(jì)說明書，裝修消防設(shè)計(jì)圖，墻體、頂棚、地面、隔斷、吊頂?shù)妊b修部位材料的應(yīng)用說明。

4、消防設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙。新增、變更原消防設(shè)施的建筑內(nèi)部裝修工程，應(yīng)有消防設(shè)施設(shè)計(jì)圖紙和《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)表》。

備注：以上資料請(qǐng)一次性準(zhǔn)備齊后交由南昌縣行政服務(wù)中心消防窗口。

辦件流程：

1.受理出具《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)受理憑證》2.交辦圖紙資料審核（集體會(huì)審/專家評(píng)審）；3.擬定審核意見；4.技術(shù)復(fù)核；5.審批；6.制作《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見書》（審核不合格的按照法律法規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行處罰/送達(dá)回執(zhí)/建檔）承諾時(shí)限: 20個(gè)工作日

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 不收費(fèi)

建筑工程消防設(shè)計(jì)驗(yàn)收

設(shè)定依據(jù): 《中華人民共和國消防法》；《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》等消防法規(guī)；國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求。申報(bào)材料:

（一）《建設(shè)工程消防驗(yàn)收申報(bào)表》；

（二）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（三）建筑工程消防設(shè)計(jì)備案結(jié)果通知單，消防產(chǎn)品及防火材料清單（型式認(rèn)可證書、3C認(rèn)證書、檢測(cè)報(bào)告），消防竣工調(diào)試報(bào)告及調(diào)試施工記錄，消防聯(lián)動(dòng)調(diào)試記錄，建筑消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告，電氣消防安全檢測(cè)報(bào)告、（四）有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、出廠合格證；

（五）施工、工程監(jiān)理、檢測(cè)單位的合法身份證明和資質(zhì)等級(jí)證明文件及聯(lián)系人；

（六）自來水公司出具的《水壓證明》（原件）；建筑工程竣工圖（蓋竣工圖章）。

（七）其他依法需要提供的材料。改建工程含建筑內(nèi)部裝修工程驗(yàn)收。申報(bào)材料：

1、《建筑工程裝修消防驗(yàn)收申報(bào)表》，原審核核準(zhǔn)的全套圖紙

2、審核意見書（原件），隱蔽工程記錄、相關(guān)的技術(shù)檢測(cè)報(bào)告（防雷、放靜電）、消防產(chǎn)品合格證

3、施工單位資質(zhì)證書（加蓋施工單位公章的復(fù)印件）及聯(lián)系人

4消防設(shè)施檢測(cè)單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人；消防工程施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人。

備注：以上資料請(qǐng)一次性準(zhǔn)備齊后交由南昌縣行政服務(wù)中心消防窗口

辦件流程: 1.受理出具《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)驗(yàn)收受理憑證》2.交辦組織消防驗(yàn)收（集體會(huì)審/專家評(píng)審）；3.擬定驗(yàn)收意見；4.技術(shù)復(fù)核；5.審批；6.制作《建設(shè)工程消防驗(yàn)收核意見書》（驗(yàn)收不合格的按照法律法規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行處罰/送達(dá)回執(zhí)/建檔）

承諾時(shí)限: 20個(gè)工作日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 不收費(fèi)

公共聚集場(chǎng)所使用或開業(yè)前場(chǎng)所消防安全檢查

設(shè)定依據(jù): 《中華人民共和國消防法》；《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》 申報(bào)材料:

（一）《消防安全檢查申報(bào)表》；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或者工商行政管理機(jī)關(guān)出具的企業(yè)名 稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書；

（三）依法取得的建設(shè)工程消防驗(yàn)收或者備案的法律文件復(fù) 印件；

（四）消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；與其他單位共 同使用同一建筑物的公眾聚集場(chǎng)所，還應(yīng)當(dāng)提交與其他單位之間簽訂的消防安全管理協(xié)議復(fù)印件。

（五）員工崗前消防安全教育培訓(xùn)記錄和自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員取得的消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書復(fù)印件；

（六）其他依法應(yīng)當(dāng)申報(bào)的材料。

對(duì)依法實(shí)行竣工驗(yàn)收消防備案但沒有進(jìn)行驗(yàn)收備案抽查的公眾聚集場(chǎng)所申請(qǐng)消防安全檢查的，還應(yīng)當(dāng)提交場(chǎng)所室內(nèi)裝修消防設(shè)計(jì)施工圖、消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件，以及有防火性能要求的裝修裝飾材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠合格證。辦件流程:

1.受理.2.交辦.3.現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)填寫《消防監(jiān)督檢查記錄》.4.審批.5.送達(dá).6.建檔 承諾時(shí)限: 5個(gè)工作日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):不收費(fèi)

建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)備案

設(shè)定依據(jù): 《中華人民共和國消防法》；《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》； 申報(bào)材料:

被抽查到的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到備案憑證之日起5日內(nèi)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提供下列材料：

（一）《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)備案表》

（二）建設(shè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件；

（三）新建、擴(kuò)建工程的建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件；

（四）設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件；

（五）其他材料同《建筑消防設(shè)計(jì)》 改建工程含建筑內(nèi)部裝修工程 申報(bào)材料：

1、《建筑內(nèi)部裝修工程申報(bào)表》，建設(shè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法身份證明文件；裝修部位的建筑所有權(quán)（使用權(quán)）證等確權(quán)文件。

2、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)證明文件；施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人；消防工程施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人。

3、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料。主要包括設(shè)計(jì)說明書，裝修消防設(shè)計(jì)圖，墻體、頂棚、地面、隔斷、吊頂?shù)妊b修部位材料的應(yīng)用說明。

4、消防設(shè)施設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙。新增、變更原消防設(shè)施的建筑內(nèi)部裝修工程，應(yīng)有消防設(shè)施設(shè)計(jì)圖紙和《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)表》。

備注：以上資料請(qǐng)一次性準(zhǔn)備齊后交由南昌縣行政服務(wù)中心消防窗口。

辦件流程:

1.網(wǎng)絡(luò)備案.2.錄入備案受理系統(tǒng).3.對(duì)于被列入抽查的建設(shè)工程，工程建設(shè)單位或個(gè)人應(yīng)于五日內(nèi)提供設(shè)計(jì)資料及相關(guān)文件.4.收取備案抽查材料.5.20日內(nèi)完成工程檢查.6.制作《建設(shè)工程竣工消防監(jiān)督抽查記錄表》.7.對(duì)抽查合格大的建設(shè)工程，應(yīng)將抽查材料歸檔。

承諾時(shí)限: 20個(gè)工作日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 不收費(fèi)

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案 設(shè)定依據(jù): 《中華人民共和國消防法》；《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》

申報(bào)材料:

被抽查到的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到備案憑證之日起5日內(nèi)向 公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)提供下列材料：

（一）《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案表》

（二）工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（三）消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；

（四）有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝 飾材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠合格證

（五）消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測(cè)合格證明文件；

（六）施工、工程監(jiān)理、檢測(cè)單位的合法身份證明和資質(zhì) 等級(jí)證明文件；

（七）其他依法需要提供的材料。改建工程含建筑內(nèi)部裝修工程驗(yàn)收。申報(bào)材料：

1、《建筑工程裝修消防驗(yàn)收申報(bào)表》，原審核核準(zhǔn)的全套圖紙

2、審核意見書（原件），隱蔽工程記錄、相關(guān)的技術(shù)檢測(cè)報(bào)告（防雷、放靜電）、消防產(chǎn)品合格證

3、施工單位資質(zhì)證書（加蓋施工單位公章的復(fù)印件）及聯(lián)系人 4消防設(shè)施檢測(cè)單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人；消防工程施工單位資質(zhì)證明文件及聯(lián)系人。

備注：以上資料請(qǐng)一次性準(zhǔn)備齊后交由南昌縣行政服務(wù)中心消防窗口。

辦件流程:

1、網(wǎng)絡(luò)備案.2.錄入備案受理系統(tǒng).3.對(duì)于被列入抽查的建 設(shè)工程，工程建設(shè)單位或個(gè)人應(yīng)于五日內(nèi)提供設(shè)計(jì)資料及相關(guān)文件.4.收取備案抽查材料.5.20日內(nèi)完成工程檢查.6.制作《建設(shè)工程竣工消防監(jiān)督抽查記錄表》.7.對(duì)抽查合格大的建設(shè)工程，應(yīng)將抽查材料歸檔。

承諾時(shí)限: 20個(gè)工作日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 不收費(fèi)

第五篇：行政服務(wù)中心辦事制度

行政服務(wù)中心 辦事制度

（一）辦事制度。

1.首問責(zé)任制度。首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)熱情，耐心接受問詢，認(rèn)真受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)不屬于本崗位受理的事項(xiàng)應(yīng)履行告知義務(wù)或引領(lǐng)至該事項(xiàng)承辦窗口。

2.限時(shí)辦結(jié)制度。服務(wù)對(duì)象咨詢、申請(qǐng)辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，入駐部門窗口應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。辦理期限應(yīng)按照審批流程逐環(huán)節(jié)、逐崗位確定，并納入行政審批軟件系統(tǒng)自動(dòng)推行限時(shí)辦結(jié)。只需進(jìn)行形式要件審查的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)即來即辦即結(jié)。

3.一次性告知制度。服務(wù)對(duì)象咨詢、申請(qǐng)辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，入駐部門窗口應(yīng)將該事項(xiàng)的辦事程序及所需材料一次性告知服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)提供示范文本、表格和資料，或告知服務(wù)對(duì)象獲取相關(guān)示范文本、表格和資料的途徑。對(duì)不符合法定辦理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)說明理由并出具不予受理通知書，不需要辦理行政審批的應(yīng)及時(shí)告知。

4.離崗告示制度。各窗口設(shè)立A、B崗，A崗有事請(qǐng)假必須由B崗頂替，工作人員在上班期間因故暫時(shí)離開崗位時(shí)，應(yīng)主動(dòng)在窗口放置告示牌，內(nèi)容包括離崗原因、去向和聯(lián)系方式等。

5.責(zé)任追究制度。對(duì)違反以上制度，不履行或者不正確履行崗位職責(zé)的部門窗口工作人員，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定給予責(zé)任追究。

（二）辦理制度。工作人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的事項(xiàng)，實(shí)行“六制”辦理。

1.直接辦理制：凡服務(wù)對(duì)象申報(bào)材料齊全、符合法定形式，程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)審批的項(xiàng)目，即收即辦、當(dāng)場(chǎng)辦理。

2.承諾辦理制：對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證等的申請(qǐng)項(xiàng)目，入駐部門窗口應(yīng)向服務(wù)對(duì)象出具受理通知書，由所在部門按規(guī)定程序運(yùn)轉(zhuǎn)、辦理，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)后，再由窗口將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象，并出具辦結(jié)通知書。

3.聯(lián)合辦理制：對(duì)同一個(gè)行政審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門的，逐步實(shí)行并聯(lián)審批，由主辦部門窗口負(fù)責(zé)受理，交由協(xié)辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)分別提出審核意見，主辦部門匯總各協(xié)辦部門審核意見后，在承諾時(shí)限內(nèi)做出決定，并由主辦部門窗口將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。

4.上報(bào)辦理制：需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)材料的審查，明確告知所需的材料、費(fèi)用及辦結(jié)時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)由主辦部門負(fù)責(zé)上報(bào)，積極聯(lián)系辦理，全程幫助辦結(jié)。

5.明確答復(fù)制：對(duì)不符合條件不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，受理窗口書面告知申請(qǐng)人不予受理、批準(zhǔn)的理由，明確給予答復(fù)。

6.協(xié)助辦理制：群眾申辦有關(guān)事項(xiàng)確有困難的，工作人員應(yīng)予以指導(dǎo)和幫助起草、填寫有關(guān)較為專業(yè)或復(fù)雜的申報(bào)資料。