第一篇：數(shù)字化門診預(yù)防接種工作流程

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）預(yù)防接種工作流程

1、取號機”取號

2、觀看視頻

3、詢問診篩查區(qū)進行咨詢④

4、簽署知情告知單

5、至登記區(qū)記錄本次預(yù)防接種信息

6、預(yù)約下次第一類疫苗接種品種和接種時間

7、根據(jù)系統(tǒng)叫號提示到指定接種窗口接種疫苗

8、接種人員核對相關(guān)信息無誤后予以接種

9、在預(yù)防接種個案管理信息系統(tǒng)和預(yù)防接種證上確認本次疫苗接種信息

10、接種完成后，接種人員向兒童家長交代相關(guān)注意事項，受種者接種后須在留觀區(qū)觀察30分鐘,確認無異常后在留觀機上刷卡或掃碼離開

第二篇：數(shù)字化預(yù)防接種門診工作情況介紹

xx數(shù)字化預(yù)防接種門診工作情況介紹

xx鎮(zhèn)位于xx縣南部，距縣城7.5公里。鄄菏公路、鄄巨公路過境。境內(nèi)有箕山河、南三分干等主要渠道，水源充足。是全國著名的人發(fā)皮毛、豬鬃馬尾營銷專業(yè)鎮(zhèn)。1994年投資建成的人發(fā)皮毛綜合貿(mào)易市場是全國四大皮毛專業(yè)市場之一。面積43平方公里，總?cè)丝?5318人，0-6歲兒童4866人，轄24個行政村，48個自然村，村級一體化衛(wèi)生室12所，門診現(xiàn)有工作人員5名。

自數(shù)字化預(yù)防接種門診建成后，房間清潔明亮，預(yù)診、接種、宣教留觀和辦公等區(qū)域設(shè)置合理規(guī)范；宣教留觀區(qū)人性化設(shè)計，同時還設(shè)立了哺乳區(qū)，配備了兒童娛樂設(shè)施和宣教設(shè)備，接種室安裝空調(diào)，為兒童營造出一個溫馨舒適的預(yù)防接種環(huán)境。我們堅持每日開診，嚴格執(zhí)行科學(xué)化、信息化操作，強化工作人員業(yè)務(wù)水平，能夠引導(dǎo)受種兒童井然有序地完成預(yù)防接種的各個環(huán)節(jié)，接種門診服務(wù)流程更加規(guī)范，接種環(huán)境明顯改善，服務(wù)水平顯著提高，贏得了廣大兒童家長的好評，群眾對預(yù)防接種服務(wù)的滿意度明顯提升。提高了接種門診的社會地位和社會形象。

第三篇：數(shù)字化門診

數(shù)字化門診的建設(shè)

127122 張琳育

【摘要】

目前各醫(yī)院內(nèi)，門診病人看病過程中，病人掛號、繳費、取藥排隊時間長，醫(yī)生就診時間短，病人及家屬很不滿意。如何優(yōu)化門診病人就醫(yī)流程，減少病人的等候時間是大型綜合性醫(yī)院必須面對和解決的一個重要課題。不少醫(yī)院實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)，但大部分門診系統(tǒng)還是以收費為主，病人的就診流程并未得到有效優(yōu)化。因此，規(guī)劃和構(gòu)建以病人為中心的全數(shù)字化的門急診就診系統(tǒng)就顯得尤為重要，也是數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】門診，數(shù)字化管理，醫(yī)院信息系統(tǒng)

【正文】

眾所周知,門診病人看病過程中的“三長一短”現(xiàn)象（病人掛號、交費、取藥排隊的時間長，醫(yī)生診斷的時間短）是醫(yī)院普遍存在的問題．一直以來困擾著醫(yī)院。很多醫(yī)院都努力嘗試各種方法希望能夠解決這個問題，但是由于實現(xiàn)手段的局限性．都只能做一些業(yè)務(wù)上的局部改造，比如說設(shè)立窗口預(yù)約掛號方便病人．設(shè)立簡易門診方便急診患者，安排專人導(dǎo)醫(yī)等．但這些措施基本上都很難解決“三長一短”問題。我曾在暑假時去醫(yī)院做過事實踐調(diào)查，不是關(guān)于門診的，而是關(guān)于新型農(nóng)村醫(yī)療改革。我聽到了很多人的抱怨。在一所很不錯的市醫(yī)院，掛號、取藥、繳費的隊伍很長，病人家屬的很多時間都花費在了這個上面。尤其是掛號?，F(xiàn)在很多醫(yī)院可以網(wǎng)上掛號，醫(yī)院每天接收的病人是有限的，所以就會有很多人排了很長的隊，花費了很長的時間，可是依舊不能看病，尤其是農(nóng)村來的人，他們并不懂得上網(wǎng)，只能早早來排隊。所以我覺得數(shù)字化的門診能大大提高醫(yī)院的效率，少了繁瑣的程序，醫(yī)院接收的病人也會增多。

數(shù)字化門診就是掛號，繳費，取藥全部都采用數(shù)字化，使用電子病歷。以系統(tǒng)管理為手段, 應(yīng)用門診系統(tǒng)后, 患者完整的就診信息及各個環(huán)節(jié)的操作人、執(zhí)行時間在計算機中均能詳細、準確地記錄, 明確了責(zé)任。門診系統(tǒng)設(shè)置了必須分診后才能開電子醫(yī)囑的功能, 還增加了對費用的控制, 只有繳費后的檢驗、檢查、治療、藥品等項目才能在工作界面調(diào)出, 解決管理工作中的難題, 避免漏收少收的現(xiàn)象, 有效地控制了人情方、開后門、冒取藥品等現(xiàn)象發(fā)生, 同時綜合統(tǒng)計查詢?yōu)獒t(yī)院決策提供了科學(xué)依據(jù)。

數(shù)字化門診系統(tǒng)的設(shè)計原則 1.以病人為中心原則

以病人為中心是構(gòu)建全數(shù)字化門診、急診系統(tǒng)的首要原則，通過在門診實現(xiàn)就診一卡通并與預(yù)交金收費模式或與金融卡建立關(guān)聯(lián)，減少了各種排隊環(huán)節(jié)，有效縮短了病人的無效等待時間。

2.與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成

通過與住院、檢查、PACS、LIS和心電圖等臨床信息系統(tǒng)的集成，可以實現(xiàn)全數(shù)字化的門、急診就診流程，同時醫(yī)生在自己的工作站上就可以調(diào)閱病人的各種臨床診療信息。3.綜合利用各種成熟的技術(shù)手段

門診就診的特點就是流動性和隨意性大，因此門診信息系統(tǒng)建設(shè)一定要應(yīng)用各種成熟技術(shù)，并利用各種公共信息平臺。條形碼、各種卡（含磁卡、IC卡和RFID卡等）的應(yīng)用會大大提高工作效率，減少輸入錯誤，方便病人身份識別。而短信平臺、因特網(wǎng)和電話語音服務(wù)等公共信息平臺會極大拓展醫(yī)院信息服務(wù)的時間和空間，進一步優(yōu)化病人的就診流程。門診、急診就診系統(tǒng)的構(gòu)成一個以病人為中心、完整的門急診就診系統(tǒng)主要由就診卡管理、掛號、門診排隊候診、門急 診醫(yī)生工作站、門急診收費、執(zhí)行點費用確認、急診留觀管理、門急診藥房管理、藥品后臺擺藥、自動擺藥機發(fā)藥、門診病人綜合服務(wù)和與住院、檢查、PACS以及檢驗接口等子系統(tǒng)。下面簡要介紹這些系統(tǒng)的主要功能與就診流程：

1.基于預(yù)交金或銀行IC卡的就診模式

初診病人就診前辦理就診卡并存入足夠本次就診的費用，即可直接到診室排隊侯診;復(fù)診病人只要卡里有足夠的費用，即可直接到診室排隊侯診，省掉了掛號這一環(huán)節(jié)。藥品費用直接在醫(yī)生站刷卡扣費，檢查和檢驗費用直接在執(zhí)行點刷卡登記扣費，又省掉了交費這一環(huán)節(jié)。特別是一些在門診診室檢查和治療的小額費用直接在診室扣取，非常方便。現(xiàn)在不少地方因為政策限制無法直接采用預(yù)交金就診模式，那么，可以采用銀行IC卡或采用預(yù)授權(quán)模式。銀行IC卡具有電子錢包的功能，主要用于1000元以下的小額支付。消費者在使用銀行IC卡進行交易時無需提交個人密碼，使用上類似于現(xiàn)金。如果把銀行IC與醫(yī)院內(nèi)部就診卡結(jié)合起來，同樣可以達到預(yù)交金就診模式的效果，而且還無須在醫(yī)院建立賬戶，安全性更高，資金也得到更充分的應(yīng)用。預(yù)授權(quán)模式與預(yù)交金就診模式類似，病人也要在醫(yī)院建立賬戶，不過病人不是存入現(xiàn)金，而是通過銀行預(yù)授權(quán)方式先凍結(jié)銀行卡里的部分資金，把凍結(jié)的額存入病人在醫(yī)院的賬戶，就診完后把剩余部分解凍。此方式安全性比較高，資金也能得到很好的應(yīng)用，缺點是預(yù)授權(quán)時需要與銀行建立實時連接，速度可能會比較慢。2.門診后臺與自動擺藥系統(tǒng)

后臺擺藥醫(yī)院門診藥房取藥是醫(yī)院病人排隊和等候時間最長的地方，如何實現(xiàn)藥房取藥不排隊，怎樣提高醫(yī)院門診藥房工作效率，也是構(gòu)建全數(shù)字化門診系統(tǒng)要面臨的一個問題。為了解決這一問題，這里提出后臺擺藥的設(shè)想，而藥房不接收病人手中的處方，由后臺自動發(fā)送、接收、打印處方、后臺擺藥，前臺核對發(fā)藥。后臺擺藥的實施減輕了病人的藥房排隊，在病人未到之前就開始擺藥，改變了傳統(tǒng)的先收處方后發(fā)藥的工作模式，如果病人處方還沒擺好，病人只要坐等呼叫取藥，不需要將處方先送到藥房（送處方由后臺完成）。自動擺藥近年來一些醫(yī)院引進了全自動包藥機，全自動藥品包機是通過醫(yī)院HIS系統(tǒng)傳送 醫(yī)囑信息，將一次藥量的藥片或膠囊自動包入同一個藥袋內(nèi)的設(shè)備。自動包藥機用于門診藥房的調(diào)劑業(yè)務(wù)，替代人工作業(yè)，以達到迅速作業(yè)及確?；颊哂盟幇踩哪康摹Ｗ詣铀幤穯蝿┝堪帣C的擺藥模式為“后臺自動擺藥,前臺發(fā)藥”模式，當(dāng)病人的擺藥信息傳輸?shù)剿幏亢螅ㄟ^接口程序傳送到自動包藥機，包藥機根據(jù)醫(yī)生的處方信息自動精確擺藥，將一次藥量的藥片或膠囊自動包入同一個藥袋內(nèi)，藥袋上自動打印出藥品的服用時間、用藥說明、劑量等，發(fā)藥人員通過核對后可以直接把藥品交給病人。自動包藥機的使用實現(xiàn)了后臺全自動擺藥，解決了擺藥時間慢、取藥難的問題，提高了效率，節(jié)省了時間，節(jié)省了人力成本，做到病人隨到隨取，同時自動包藥機的使用，限定了醫(yī)生只能根據(jù)規(guī)定的天數(shù)和用藥劑量來開處方，杜絕了病人一卡多用和搭車開藥的問題。

條形碼、各種卡（含磁卡、IC卡和RFID卡等）的應(yīng)用會大大提高工作效率，減少輸入錯誤，方便病人身份識別。而短信平臺、因特網(wǎng)和電話語音服務(wù)等公共信息平臺會極大拓展醫(yī)院信息服務(wù)的時間和空間，進一步優(yōu)化病人的就診流程。門診、急診就診系統(tǒng)的構(gòu)成一個以病人為中心、完整的門急診就診系統(tǒng)主要由就診卡管理、掛號、門診排隊候診、門急 診醫(yī)生工作站、門急診收費、執(zhí)行點費用確認、急診留觀管理、門急診藥房管理、藥品后臺擺藥、自動擺藥機發(fā)藥、門診病人綜合服務(wù)和與住院、檢查、PACS以及檢驗接口等子系統(tǒng)。

第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院在國內(nèi)率先建立起數(shù)字化醫(yī)院，他們在研究型醫(yī)院建設(shè)中，不斷把“數(shù)字化”成果向社區(qū)拓展，為就醫(yī)者提供高效便捷的服務(wù)。走進西南醫(yī)院寬敞明亮的門診大廳，很少看到排隊擁擠的現(xiàn)象，“導(dǎo)醫(yī)天使”為就醫(yī)者提供引導(dǎo)服務(wù)，“電子醫(yī)生”幫患者完成掛號、打印檢測報告、查詢藥品和治療費用等多項服務(wù)。在這里，每位就醫(yī)者都會擁有一張“電子身份證”，它會伴隨患者完成檢查、入院等各項診療手續(xù)，開具的處方，各類檢查、檢驗的結(jié)果全部在網(wǎng)絡(luò)上傳遞，病例被保存進醫(yī)院數(shù)據(jù)庫?！皵?shù)字化醫(yī)院”優(yōu)化了就醫(yī)流程，醫(yī)院的各種信息可實時監(jiān)測，提升了醫(yī)院的管理效益。質(zhì)量控制專家可以通過這套系統(tǒng)，隨時調(diào)取每位病人的用藥、處置情況，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時與醫(yī)生溝通進行糾正。西南醫(yī)院還把數(shù)字化成果向周邊拓展，與重慶市5家二級醫(yī)院和22家社區(qū)衛(wèi)生站建立起區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)，患者足不出戶就可以輕松查詢個人健康檔案、通過網(wǎng)上虛擬醫(yī)院向醫(yī)生進行健康咨詢。目前，他們正牽頭國內(nèi)八省市共同建設(shè)數(shù)字化區(qū)域醫(yī)療體系。

由于數(shù)字化門診的技術(shù)還不成熟，很多醫(yī)院沒有實行完整的數(shù)字化的實力，有一部分市級醫(yī)院、縣級醫(yī)院以及基層門診單位開始使用部分門診數(shù)字化。山東全省基層門診單位已經(jīng)開始采用數(shù)字化疫苗接種，邁出了信息化的第一步，接種門診的窗口服務(wù)質(zhì)量也得到了較大的提高。不過，當(dāng)家長帶著兒童到門診接種時都有深刻體會，面對名目繁多的接種室和擁擠的人群往往對兒童如何正確、方便接種無所適從，同樣，接種醫(yī)生也會經(jīng)常疲于應(yīng)付各種各樣的咨詢，很難為兒童營造一個安靜祥和的接種環(huán)境，更無法照顧到完成接種需要觀察的兒童。究其原因主要是因為還沒有在接種門診為兒童家長提供一整套的候診和觀察的自動服務(wù)體系。因此要使接種門診的窗口服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階，就有必要改善候診和觀察服務(wù)，真正為兒童營造一個良好的接種環(huán)境。任何技術(shù)都是在不斷的實踐中加以改進的。我相信通過不斷的試驗與改進，數(shù)字化門診管理系統(tǒng)會在各個醫(yī)院都得以實行。門診系統(tǒng)體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計理念, 充分考慮了患者和醫(yī)護人員的需求, 方便了患者, 節(jié)省了人力, 減輕了醫(yī)護人員的工作負擔(dān), 提高服務(wù)質(zhì)量。借助多種數(shù)字化媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺, 隨時傳遞各類信息, 做到智能導(dǎo)醫(yī)、信息透明、方便查詢, 提供了一條便捷的醫(yī)患溝通渠道, 便于患者對醫(yī)院的監(jiān)督, 提高了醫(yī)院的信譽?？傊? 通過數(shù)字化門診系統(tǒng)的構(gòu)建, 實現(xiàn)了診療、收費、發(fā)藥的全方位網(wǎng)絡(luò)化管理, 優(yōu)化了門診醫(yī)療流程, 提升了醫(yī)院的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)不斷完善門診系統(tǒng), 加強制度和隊伍建設(shè), 保證系統(tǒng)的運行質(zhì)量, 更好地為患者服務(wù)。【參考文獻】 1.陳金雄，陳大鵬，梁興谷，《構(gòu)建以病人為中心的全數(shù)字化門急診系統(tǒng)》——《中國衛(wèi)生質(zhì)量管理》第14卷

2.邵興華，李則河，《數(shù)字化門診系統(tǒng)的構(gòu)建》 3.王雪峰，《數(shù)字化醫(yī)院門診病人就診流程的優(yōu)化》

第四篇：數(shù)字化門診

開拓進展 構(gòu)建平臺 努力實現(xiàn)“三好一滿意”

高興衛(wèi)生院數(shù)字化預(yù)防接種門診簡介

為改善預(yù)防接種環(huán)境，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，堅持“高效、便民、人性、科學(xué)”的原則，實現(xiàn)預(yù)防接種工作的數(shù)字化、信息化、智能化，高興衛(wèi)生院建成了我區(qū)首家數(shù)字化預(yù)防接種門診，并于2012年10月31日運轉(zhuǎn)。

數(shù)字化預(yù)防接種門診是以兒童接種數(shù)字信息為平臺，集排隊取號、預(yù)檢、登記、接種、留觀為一體的數(shù)字化管理的接種門診。

接種門診設(shè)置了候診區(qū)、預(yù)檢區(qū)、登記區(qū)、接種區(qū)、留觀區(qū)、哺乳區(qū)等功能區(qū)，配備了自動取號系統(tǒng)、登記、收費、接種系統(tǒng)等，實現(xiàn)了全程數(shù)字化管理。

等候區(qū)，兒童家長在取號成功后，在等待區(qū)等待候診，可以通過語音呼叫、液晶條屏顯示等形式，引導(dǎo)兒童家長按照服務(wù)流程完成疫苗接種；預(yù)檢區(qū)，合并兒保體檢，逐一篩選有接種禁忌的兒童，將合格兒童安排到登記區(qū)；登記區(qū)，預(yù)檢合格的兒童進行登記預(yù)約；接種區(qū)，配備了專用接種電腦，再次對接種對象進行核對；留觀區(qū)，電子屏設(shè)置了留觀時間提醒系統(tǒng)及多媒體宣傳環(huán)節(jié)，及時提醒剩余的留觀時間，同時讓兒童家長掌握更多的預(yù)防接種知識。

數(shù)字化預(yù)防接種門診的啟用，營造了溫馨舒適的接種環(huán)境，實現(xiàn)了取號、登記、接種、留觀、宣教為一體的數(shù)字化服務(wù)，充分體現(xiàn)了信息化帶來的便捷，實現(xiàn)了兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)和數(shù)字化管理系統(tǒng)的無縫對接，工作人員通層層把關(guān)，可以看到當(dāng)前每名接種兒童的詳細個人信息，有效的避免了接種事故的發(fā)生，保障了預(yù)防接種安全。

二〇一二年十一月

第五篇：預(yù)防接種門診自查報告

Xx預(yù)防接種門診

關(guān)于疫苗、疫苗冷鏈管理的自查報告

針對山東疫苗事件，根據(jù)縣衛(wèi)計委要求，我門診高度重視，安排專人對我門診疫苗、疫苗冷鏈管理進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

1、XX預(yù)防接種門診均按照相關(guān)規(guī)定，建立有相應(yīng)的疫苗管理制度和冷鏈管理制度，有專人負責(zé)做好疫苗的儲存、溫度監(jiān)測、管理等工作。

2、XX預(yù)防接種門診有X個疫苗冰箱，冷藏包X個，冰排X個，在疫苗儲存和管理方面，均保證了疫苗的質(zhì)量，并且每天有2次測溫度記錄，有冷鏈檔案，冷鏈運轉(zhuǎn)正常，保證了疫苗質(zhì)量安全；疫苗管理出入庫手續(xù)規(guī)范，苗賬相符。

3、一類疫苗和二類疫苗均是疾控中心用冷藏車運送至XX預(yù)防接種門診，冷鏈記錄完成，從未從其他渠道和個人處進取過一類和二類疫苗。

4、通過自查未使用國家藥監(jiān)局發(fā)布的批號問題疫苗。

5、我門診有專人負責(zé)預(yù)檢登記工作，登記資料齊全，詢問詳細，已做好接種前的告知詢問工作，并做好告知和禁忌癥的詢問書面記錄。電腦有專人負責(zé)，信息化軟件運轉(zhuǎn)正常，做到人，卡，苗核對，工作人員衣帽穿戴整齊，并持有有效的預(yù)防接種人員崗位培訓(xùn)合格證書，接種時嚴格按照規(guī)范接種；接種二類苗時充分征求家長同意并簽名，以嚴格遵守知情，自愿，自費的原則。

XX預(yù)防接種門診

2016年3月24日