第一篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(組織)

棗莊市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（組織）評(píng)分細(xì)則

一 領(lǐng)導(dǎo)(100分）

1、組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉并執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、方針、政策，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注顧客和相關(guān)方的需求和期望。重視質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，接受質(zhì)量培訓(xùn)，親自參加重大質(zhì)量活動(dòng)，有證實(shí)材料。(10分）

A：組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熟悉并執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、方針、政策。——2分（管理層）

打分細(xì)則——組織高層領(lǐng)導(dǎo)能夠提供出相關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策（如產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法等）的紙質(zhì)版或電子版，并能夠回答出關(guān)于質(zhì)量的法律法規(guī)的基本問(wèn)題，該項(xiàng)得2分。能夠提供有關(guān)方面的紙質(zhì)版或電子版，（三法一條例）不能回答出所提問(wèn)題的，該項(xiàng)得1分。提供不出相關(guān)材料的，該項(xiàng)不得分。

B：牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注顧客和相關(guān)方的需求和期望——2分。（企劃部體系文件中《綜合管理手冊(cè)》方針、目標(biāo)批準(zhǔn)令）

打分細(xì)則——組織的質(zhì)量方針目標(biāo)等明顯包含牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注顧客和相關(guān)方的需求和期望，組織高層領(lǐng)導(dǎo)能牢記本組織質(zhì)量方針目標(biāo)的，該項(xiàng)得2分。包含但不能牢記，或包含不全面的，得1分。明顯不包含或不能牢記的，不得分。C：重視質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建設(shè)——2分。（可在《綜合管理手冊(cè)》中將相關(guān)內(nèi)容做文字表述）打分細(xì)則——設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，并配備專(zhuān)人管理，不存在兼職管理情況的，該項(xiàng)得2分。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)但屬于兼職管理的，得1分。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)質(zhì)量管理部門(mén)的，不得分。

D：接受質(zhì)量培訓(xùn)——2分。（工會(huì)提供培訓(xùn)計(jì)劃及證明材料）

打分細(xì)則——制定了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，并按時(shí)執(zhí)行，且有證實(shí)材料的，得2分。制定了質(zhì)量計(jì)劃未能執(zhí)行，或能夠提供出參加培訓(xùn)的證據(jù)但沒(méi)有培訓(xùn)計(jì)劃的，得1分。未制訂質(zhì)量計(jì)劃，也未能提供參加培訓(xùn)證明的，不得分。E：親自參加重大質(zhì)量活動(dòng)——2分。（企業(yè)文化部提供文字材料及相關(guān)證明）打分細(xì)則——能夠提供出參加重大質(zhì)量活動(dòng)證明材料，且該活動(dòng)屬于在全省及以上范圍開(kāi)展的，該項(xiàng)得2分。能夠提供出參加重大質(zhì)量活動(dòng)證明材料，該活動(dòng)屬于在本企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展或地市級(jí)范圍內(nèi)開(kāi)展的，該項(xiàng)得1分。不能提供出相關(guān)證明的，不得分。

2、組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參與組織內(nèi)部文化建設(shè)，結(jié)合歷史沿革、行業(yè)特點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等實(shí)際確定組織自身的價(jià)值觀,并貫徹于全體員工。(6分）（企業(yè)文化部負(fù)責(zé)提供文字材料，企劃部納入體系文件中）

A:制定了本組織的文化理念——2分。

打分細(xì)則——能夠提供本組織制定文化理念的證實(shí)性材料，并能夠掌握的，該項(xiàng)得2分，否則不得分。

B：制定了組織自身的價(jià)值觀——2分。

打分細(xì)則——能夠提供組織制定自身價(jià)值觀的證實(shí)性材料，并能夠掌握的，該項(xiàng)得2分，否則不得分。

C：貫徹于全體員工——2分。

打分細(xì)則——隨機(jī)抽查10人，如果有5人（包括5人）以上能夠回答出企業(yè)文化理念及價(jià)值觀的，該項(xiàng)得2分。5人以下至2人（包括2人）能夠回答出的，得1分。2人（不包括2人）以下回答出的，不得分。

3、組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和組織資源配置，具有科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性的文件化的長(zhǎng)短期組織績(jī)效目標(biāo)。(8分）（企劃部）

A：制定組織長(zhǎng)短期組織績(jī)效目標(biāo)——5分。

打分細(xì)則——能夠制定組織長(zhǎng)短期組織績(jī)效目標(biāo)，并能夠熟練掌握的，得5分。制定的目標(biāo)不完整或不規(guī)范或掌握不熟練的，得3分。未制定的，不得分。B：適應(yīng)市場(chǎng)需求，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和組織資源配置——2分。

打分細(xì)則——組織的目標(biāo)適應(yīng)市場(chǎng)需求，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和組織資源配置的，該項(xiàng)得2分。否則不得分。

C：具有科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性——1分。

打分細(xì)則——組織的目標(biāo)符合企業(yè)實(shí)際且具有科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性的，該項(xiàng)得1分，否則不得分。

4、組織高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自召集有關(guān)人員定期對(duì)組織的績(jī)效和能力（如：競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、長(zhǎng)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和應(yīng)變能力等）進(jìn)行每年不少于二次的評(píng)價(jià)（5分），并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果加以改進(jìn)，有改進(jìn)措施和改進(jìn)結(jié)果，有證實(shí)材料（5分）。（企劃部負(fù)責(zé)提供證實(shí)材料并應(yīng)在體系文件中體現(xiàn)）

A：對(duì)組織的績(jī)效和能力進(jìn)行每年不少于二次的評(píng)價(jià)——5分。（體系文件表述及評(píng)價(jià)材料的提供）

打分細(xì)則——能提供出高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的績(jī)效和能力進(jìn)行每年不少于二次的評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)內(nèi)容完整合理，有證實(shí)性材料得5分。高層領(lǐng)導(dǎo)參與評(píng)價(jià)，內(nèi)容不完整的得4分。能提供出有關(guān)材料但高層領(lǐng)導(dǎo)未參與的得3分。評(píng)價(jià)不足2次的，得2分。未開(kāi)展評(píng)價(jià)的不得分。B：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果加以改進(jìn)，有改進(jìn)措施和改進(jìn)結(jié)果——5分。（持續(xù)改進(jìn)）

打分細(xì)則——能夠根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果加以改進(jìn)，且改進(jìn)措施合理，改進(jìn)結(jié)果有效，有證實(shí)性材料得5分。雖然進(jìn)行改進(jìn)，但改進(jìn)措施不到位、改進(jìn)結(jié)果不滿(mǎn)意的，得3分。雖然進(jìn)行改進(jìn)，但改進(jìn)措施不合理、改進(jìn)結(jié)果無(wú)效的得1分。未進(jìn)行改進(jìn)的不得分。

5、組織應(yīng)對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的效率和有效性，評(píng)價(jià)可包括董事會(huì)、員工和顧客等相關(guān)方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)（3分），有證實(shí)材料（3分）。（企劃部負(fù)責(zé)提供文件及評(píng)價(jià)材料）

A：對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的效率和有效性——6分。打分細(xì)則——能夠提供出對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的相關(guān)材料，評(píng)價(jià)方法科學(xué)合理多樣，且能夠根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相關(guān)措施加以改進(jìn)的，得6分。雖進(jìn)行評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)方法不具備多樣性、合理性的，改進(jìn)措施到位、改進(jìn)結(jié)果完善的，得4分。雖進(jìn)行評(píng)價(jià)，但改進(jìn)措施不到位、改進(jìn)結(jié)果不滿(mǎn)意得3分。未進(jìn)行評(píng)價(jià)的不得分。

6、組織高層領(lǐng)導(dǎo)與顧客、員工之間必須有良好的溝通渠道，建立上下授權(quán)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、快速反應(yīng)、主動(dòng)參與等有利于達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的管理機(jī)制，有證實(shí)材料。(8分）（《綜合管理手冊(cè)》有相關(guān)溝通，但應(yīng)加強(qiáng)，尤其是明確領(lǐng)導(dǎo)與顧客、員工的溝通渠道及建立有效的績(jī)效目標(biāo)管理制度）

A：組織高層領(lǐng)導(dǎo)與顧客之間有良好的溝通渠道——2分。

打分細(xì)則——建立了科學(xué)合理的溝通渠道，并進(jìn)行了有效溝通，有相關(guān)材料的得2分。雖建立溝通渠道，但不科學(xué)合理或未進(jìn)行有效溝通的得1分。未建立的不得分。B：組織高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有良好的溝通渠道——2分。打分細(xì)則——建立了科學(xué)合理的溝通渠道并進(jìn)行有效溝通，并有證實(shí)材料的得2分。雖建立溝通渠道，但不科學(xué)合理或未進(jìn)行有效溝通的得1分。未建立的不得分。C：建立有利于達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的管理機(jī)制——4分。

打分細(xì)則——建立了科學(xué)合理的管理機(jī)制并且有效運(yùn)行，有證實(shí)材料的得4分（考核）。雖建立管理機(jī)制但不科學(xué)合理或未有效運(yùn)行的得2分。未建立的不得分。

7、組織應(yīng)有科學(xué)管理的控制系統(tǒng)；建立符合組織發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)的管理網(wǎng)絡(luò)，制定崗位職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任，有證實(shí)材料。(8分）（組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制，企劃部三大標(biāo)準(zhǔn)可供參考）

A：組織應(yīng)有科學(xué)管理的控制系統(tǒng)——2分。

打分細(xì)則——建立了科學(xué)合理的控制系統(tǒng)并且有效運(yùn)行，有證實(shí)材料的得2分。雖建立控制系統(tǒng)但不科學(xué)合理或未有效運(yùn)行的得1分。未建立的不得分。B：建立符合組織發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)的管理網(wǎng)絡(luò)——2分。打分細(xì)則——建立了符合組織發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)的管理網(wǎng)絡(luò)，并且有效運(yùn)行，有證實(shí)材料的得2分。雖建立管理網(wǎng)絡(luò)但不科學(xué)合理或未有效運(yùn)行的得1分。未建立的不得分。C：制定崗位職責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任-——4分。

打分細(xì)則——制定詳細(xì)崗位職責(zé)，具體落實(shí)了崗位責(zé)任且有效實(shí)施，并有證實(shí)材料的得4分。雖制定崗位職責(zé)但不詳細(xì)或崗位責(zé)任落實(shí)不具體、未有效實(shí)施的得2分。未制定的不得分。

8、組織應(yīng)建立內(nèi)外部獨(dú)立審計(jì)制度，每年不少于1次的內(nèi)部獨(dú)立審計(jì)，保護(hù)相關(guān)方的利益，有證實(shí)材料。(6分）（審計(jì)部與財(cái)務(wù)部）打分細(xì)則——建立了內(nèi)外部獨(dú)立審計(jì)制度，進(jìn)行了每年不少于1次的內(nèi)部獨(dú)立審計(jì)，且有證實(shí)材料的得6分。雖建立內(nèi)外部獨(dú)立審計(jì)制度，但每年審計(jì)不足1次的，得3分。雖進(jìn)行審計(jì)，但未建立審計(jì)制度的，得3分。未建立審計(jì)制度且未進(jìn)行審計(jì)的不得分。

9、組織應(yīng)對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)是否造成環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面的社會(huì)影響定期進(jìn)行評(píng)估（15分），如果有影響，應(yīng)及時(shí)采取改進(jìn)措施，有評(píng)估資料和改進(jìn)證明材料（5分）。（節(jié)能辦、安全部、環(huán)保等職能科室）A：對(duì)環(huán)境保護(hù)影響定期進(jìn)行評(píng)估-——3分。（環(huán)保）

打分細(xì)則——對(duì)環(huán)境保護(hù)影響定期進(jìn)行評(píng)估，且有相關(guān)材料的得3分，未評(píng)估的不得分。B：對(duì)能源消耗定期進(jìn)行評(píng)估-——3分。（節(jié)能）

打分細(xì)則——對(duì)能源消耗影響定期進(jìn)行評(píng)估，且有相關(guān)材料的得3分，未評(píng)估的不得分。C：對(duì)公共衛(wèi)生定期進(jìn)行評(píng)估-——3分。（）

打分細(xì)則——對(duì)公共衛(wèi)生定期進(jìn)行評(píng)估，且有相關(guān)材料的得3分，未評(píng)估的不得分。D：對(duì)安全生產(chǎn)定期進(jìn)行評(píng)估-——3分。（安全部）

打分細(xì)則——對(duì)安全生產(chǎn)定期進(jìn)行評(píng)估，且有相關(guān)材料的得3分，未評(píng)估的不得分。

E：若組織對(duì)員工職業(yè)健康、產(chǎn)品安全等其它方面的社會(huì)影響進(jìn)行了評(píng)估，且有相關(guān)材料，每進(jìn)行一個(gè)獨(dú)立評(píng)估的得3分。但本項(xiàng)最高得15分。若組織未對(duì)任何一方面的社會(huì)影響進(jìn)行評(píng)估，則本項(xiàng)不得分。（相關(guān)職能科室）

F：如果有影響，應(yīng)及時(shí)采取改進(jìn)措施，有評(píng)估資料和改進(jìn)證明材料——5分。（相關(guān)職能科室）

打分細(xì)則——若組織能夠根據(jù)評(píng)估中存在的問(wèn)題全部進(jìn)行改進(jìn)，且措施科學(xué)合理，改進(jìn)結(jié)果有效且有證明材料的，本項(xiàng)得5分。若組織僅改進(jìn)部分存在問(wèn)題，本項(xiàng)得2分。未對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的不得分。若評(píng)估報(bào)告中不存在問(wèn)題，則本項(xiàng)直接得5分。

10、組織應(yīng)當(dāng)有符合誠(chéng)信準(zhǔn)則的道德規(guī)范（6分），有執(zhí)行檢查記錄（4分）。（行政部）A：組織有符合誠(chéng)信準(zhǔn)則的道德規(guī)范——6分。

打分細(xì)則——組織制定了符合誠(chéng)信準(zhǔn)則的道德規(guī)范，且積極進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，有證實(shí)材料的得6分。雖然組織制定了道德規(guī)范，但未進(jìn)行傳達(dá)貫徹，組織高層及員工不了解的得3分。未制定的不得分。

B：有執(zhí)行檢查記錄——4分。

打分細(xì)則——組織有執(zhí)行檢查的記錄，且記錄完整合理，有證實(shí)材料的得4分。雖然進(jìn)行了 3

檢查，但記錄不完整合理的得2分。未進(jìn)行檢查的不得分。

11、公益支持：組織應(yīng)積極支持公益事業(yè)，有證實(shí)材料。(8分）（行政部）A：近三年捐款捐物情況——6分。

打分細(xì)則——組織應(yīng)有近三年支持公益事業(yè)的捐款捐物證明，其中每年占2分。若每年捐款捐物折合10萬(wàn)元以上得2分，10萬(wàn)至5萬(wàn)元得1分，5萬(wàn)元以下得0.5分，提供不出證明或未捐款捐物的不得分。

B:捐助失學(xué)兒童，幫助殘疾人再就業(yè)等——2分。打分細(xì)則——組織能夠提供出捐助失學(xué)兒童，幫助殘疾人再就業(yè)等共5人以上證明材料的得2分，提供不出材料的不得分。

二 戰(zhàn)略(80分)（管理層、行政部、企劃部、企業(yè)文化部）

1、組織應(yīng)制定3-5年有利于競(jìng)爭(zhēng)地位和整體績(jī)效的戰(zhàn)略目標(biāo)（9分），在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力、重要?jiǎng)?chuàng)新、資源配置、市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)改革、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、同行業(yè)標(biāo)桿的對(duì)比、潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響，有證實(shí)材料（9分）。

A: 組織制定3-5年有利于競(jìng)爭(zhēng)地位和整體績(jī)效的戰(zhàn)略目標(biāo)——9分。打分細(xì)則——組織制定了有利于競(jìng)爭(zhēng)地位和整體績(jī)效的3-5年戰(zhàn)略目標(biāo)，且企業(yè)高層對(duì)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠詳細(xì)表述的，得9分。制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際有偏差，但企業(yè)高層對(duì)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠詳細(xì)表述的，得7分。制定出詳細(xì)合理的3-5年戰(zhàn)略目標(biāo)，但企業(yè)高層對(duì)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能夠詳細(xì)表述的，得5分。企業(yè)制定了戰(zhàn)略目標(biāo)但較為簡(jiǎn)略，得3分。企業(yè)未制定戰(zhàn)略目標(biāo)的，該項(xiàng)不得分。

B：制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)充分考慮環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力、重要?jiǎng)?chuàng)新、資源配置、市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)改革、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、同行業(yè)標(biāo)桿的對(duì)比、潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響，有證實(shí)材料——9分。

打分細(xì)則——組織能夠考慮環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力、重要?jiǎng)?chuàng)新、資源配置、市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)改革、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、同行業(yè)標(biāo)桿的對(duì)比、潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響，且有證明材料。以上9項(xiàng)因素滿(mǎn)足任一項(xiàng)要求得1分，不滿(mǎn)足則不得分。

2、組織應(yīng)制定3-5年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和質(zhì)量規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃包括人力資源、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品服務(wù)、顧客需求等方面，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)有具體的測(cè)量指標(biāo)（25分）。質(zhì)量規(guī)劃包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量趕超、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)措施等，有證實(shí)材料（15分）。

A：組織應(yīng)制定3-5年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃——25分。打分細(xì)則——組織制定了3-5年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，內(nèi)容應(yīng)包括人力資源、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品服務(wù)、顧客需求等5個(gè)方面，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)有具體的測(cè)量指標(biāo)：若組織的規(guī)劃中每一個(gè)方面的要求符合組織實(shí)際并與本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展一致，且具有相關(guān)調(diào)研證實(shí)材料，該項(xiàng)得4分；若每一個(gè)方面有具體的測(cè)量指標(biāo)，該項(xiàng)得1分，否則不得分。

B：組織制定3-5年質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量規(guī)劃包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量趕超、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)措施等——15分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的3-5年質(zhì)量規(guī)劃，且組織高層對(duì)制定的質(zhì)量規(guī)劃能夠詳細(xì)表述的，質(zhì)量規(guī)劃包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量趕超、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)措施的得15分。制定的規(guī)劃不包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量趕超、質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)措施的，每缺少1項(xiàng)扣2分。企業(yè)未制定規(guī)劃的，該項(xiàng)不得分。

3、組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿績(jī)效的有關(guān)信息（12分），并與此相比較，提出改進(jìn)方法加以改進(jìn)。有比較資料和改進(jìn)記錄（10分）。A：組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息——8分。

打分細(xì)則——組織能夠至少每年度收集一次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)詳細(xì)信息并做出分析整理，且收集 4

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息全面、內(nèi)容詳細(xì)的得8分。雖然收集有關(guān)信息但未分析整理，或收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量較少的得6分。雖收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，但信息不全面內(nèi)容不詳細(xì)的得4分。僅簡(jiǎn)單收集信息但未分析整理的得2分。未收集的不得分。

B：組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集標(biāo)桿績(jī)效的有關(guān)信息——4分。

打分細(xì)則——組織能夠至少每年度收集一次標(biāo)桿績(jī)效有關(guān)詳細(xì)信息并做出分析整理，且內(nèi)容較詳細(xì)的得4分。雖然收集有關(guān)信息，但未分析整理的或收集信息不全面的得2分。未收集的不得分。

C：組織應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)方法加以改進(jìn)——5分。打分細(xì)則——組織能夠?qū)⑹占男畔⑦M(jìn)行比較，提出改進(jìn)方法并有效實(shí)施的得5分。雖進(jìn)行比較并提出改進(jìn)方法，但未有效實(shí)施的得2分。僅進(jìn)行比較但未提出改進(jìn)方法的得1分。未進(jìn)行比較的不得分。

D：組織應(yīng)當(dāng)有比較資料和改進(jìn)記錄——5分。

打分細(xì)則——組織能夠提供詳細(xì)的比較資料和改進(jìn)記錄（包括改進(jìn)前后數(shù)據(jù)對(duì)比及效果分析等）的得5分。組織提供的比較資料和改進(jìn)記錄不詳細(xì)完整的得3分。提供不出相關(guān)材料的不得分。

三 顧客與市場(chǎng)(90分)（銷(xiāo)售部）

1、組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)和顧客的需求，制定長(zhǎng)、短期市場(chǎng)拓展計(jì)劃，確定目標(biāo)顧客群，劃分細(xì)分市場(chǎng)，建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)。其中有拓展計(jì)劃（10分），有市場(chǎng)銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)圖（20分）。A：制定長(zhǎng)、短期市場(chǎng)拓展計(jì)劃——5分。

打分細(xì)則——組織制定較為詳細(xì)合理的長(zhǎng)、短期市場(chǎng)拓展計(jì)劃的得5分。僅制定短期、長(zhǎng)期計(jì)劃中的一項(xiàng)或制定計(jì)劃不詳細(xì)的得3分。未制定的不得分。B：確定目標(biāo)顧客群——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)自身實(shí)際情況，制定詳細(xì)合理顧客群的得5分。制定客戶(hù)群不詳細(xì)合理的得3分。未制定的不得分。C：劃分細(xì)分市場(chǎng)——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)自身實(shí)際情況劃分細(xì)分市場(chǎng)且劃分科學(xué)合理的得5分。雖進(jìn)行劃分但不科學(xué)合理的得3分。未劃分的不得分。D：建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)自身實(shí)際情況建立穩(wěn)固的銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)的得5分。雖建立了銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)但網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)固的得3分。未建立網(wǎng)絡(luò)的不得分。E：拓展計(jì)劃——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)自身實(shí)際情況制定詳細(xì)合理拓展計(jì)劃的得5分。制定拓展計(jì)劃不詳細(xì)合理的得3分。未制定的不得分。F：市場(chǎng)銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)圖——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)自身實(shí)際情況制定詳細(xì)合理市場(chǎng)銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)圖的得5分。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售（服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)圖不詳細(xì)合理的得3分。未制定的不得分。

2、組織應(yīng)建立良好的售后服務(wù)體系，并根據(jù)產(chǎn)品（商品）市場(chǎng)銷(xiāo)售信息及時(shí)收集顧客反饋的意見(jiàn)、投訴，進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、定期評(píng)價(jià)顧客需求和意見(jiàn)（10分），采取改進(jìn)措施（10分），有評(píng)價(jià)材料和改進(jìn)記錄。A：建立良好的售后服務(wù)體系——5分。

打分細(xì)則——組織建立良好的售后服務(wù)體系且運(yùn)行良好，顧客要求能夠及時(shí)得到滿(mǎn)足的得5分。雖建立了售后服務(wù)體系但還不完善或運(yùn)行較差、顧客要求不能及時(shí)得到滿(mǎn)足的得2分。未建立的不得分。

B：根據(jù)產(chǎn)品（商品）市場(chǎng)銷(xiāo)售信息及時(shí)收集顧客反饋的意見(jiàn)、投訴——5分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)產(chǎn)品（商品）市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，及時(shí)收集顧客反饋的意見(jiàn)、投訴，且收集方法合理、收集信息較全面的得5分。收集方法不合理、收集信息較少的得3分。未收集的不得分。

C：進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、定期評(píng)價(jià)顧客需求和意見(jiàn)——5分。打分細(xì)則——組織能夠進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、定期評(píng)價(jià)顧客需求和意見(jiàn)，且調(diào)查評(píng)價(jià)方法合理、調(diào)查信息較全面的得5分。調(diào)查評(píng)價(jià)方法不合理、調(diào)查信息不全面的得3分。未調(diào)查評(píng)價(jià)的不得分。

D：采取改進(jìn)措施，有評(píng)價(jià)材料和改進(jìn)記錄——5分。打分細(xì)則——組織采取改進(jìn)措施，有評(píng)價(jià)材料和改進(jìn)記錄且改進(jìn)措施合理有效、改進(jìn)記錄規(guī)范完整的得5分。僅制定改進(jìn)措施但無(wú)評(píng)價(jià)材料和改進(jìn)記錄的得2分。未改進(jìn)的不得分。

3、組織應(yīng)充分與顧客建立良好的合作關(guān)系，明確如直接拜訪(fǎng)、訂貨會(huì)、電子商務(wù)、電話(huà)等方式的顧客查詢(xún)、交易和投訴接觸方式，以便及時(shí)與顧客溝通、協(xié)調(diào)，有證明材料。(10分）（銷(xiāo)售部與采購(gòu)部）

打分細(xì)則——組織充分與顧客建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)與顧客溝通、協(xié)調(diào)且溝通方式多樣、溝通合理有效，有證實(shí)材料的得10分。與顧客溝通較多但溝通方式較單一的得8分。溝通方式多樣但與顧客溝通較少的得5分。與顧客溝通較少且方式單一的得3分。未有效溝通的不得分。

四 資源(120分)1.人力資源(40分)（工會(huì)、人力資源部）

a、組織應(yīng)建立有利于采納員工、顧客意見(jiàn)和建議的人力資源管理系統(tǒng)，制定員工績(jī)效激勵(lì)政策，定期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給員工，有系統(tǒng)文件和評(píng)價(jià)反饋記錄。(8分）

A：建立有利于采納員工、顧客意見(jiàn)和建議的人力資源管理系統(tǒng)——4分。打分細(xì)則——組織建立了合理的有利于采納員工、顧客意見(jiàn)和建議的人力資源管理系統(tǒng)，且運(yùn)行效果良好的得4分。人力資源管理系統(tǒng)中缺少采納員工、顧客意見(jiàn)和建議兩項(xiàng)中的每一項(xiàng)扣1分。雖建立系統(tǒng)但運(yùn)行較差或未運(yùn)行的得2分。未建立的不得分。B：制定員工績(jī)效激勵(lì)政策——2分。

打分細(xì)則——組織制定了合理有效的員工績(jī)效激勵(lì)政策，且運(yùn)行效果良好的得2分，雖制定員工績(jī)效激勵(lì)政策但未運(yùn)行或運(yùn)行效果不好的得1分。未建立的不得分。C：定期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給員工——2分。

打分細(xì)則——組織定期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給員工，有證實(shí)性材料的得2分。雖進(jìn)行了評(píng)價(jià)但未反饋或反饋不及時(shí)不全面的得1分。未評(píng)價(jià)的不得分。

b、組織應(yīng)有人力資源規(guī)劃，并按照人力資源規(guī)劃，績(jī)效測(cè)量、績(jī)效改進(jìn)和技術(shù)變化、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等要求。制定員工引進(jìn)、教育、培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施保證等，有計(jì)劃內(nèi)容和培訓(xùn)記錄。(8分）A：組織應(yīng)有人力資源規(guī)劃——2分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的人力資源規(guī)劃的得2分。雖制定規(guī)劃但內(nèi)容不全面的得1分。未制定的不得分。

B: 制定員工引進(jìn)計(jì)劃——2分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的員工引進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行良好的得2分。雖制定計(jì)劃但內(nèi)容較簡(jiǎn)單、包含不全面的或執(zhí)行較差的得1分。未制定的不得分。C: 制定員工教育計(jì)劃——2分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的員工教育計(jì)劃并執(zhí)行良好，有培訓(xùn)記錄的得2分。雖制 6

定規(guī)劃但內(nèi)容不全面或執(zhí)行較差、無(wú)培訓(xùn)記錄的得1分。未制定的不得分。D: 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃——2分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的員工培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行良好，有培訓(xùn)記錄的得2分。雖制定規(guī)劃但內(nèi)容不全面或執(zhí)行較差、無(wú)培訓(xùn)記錄的得1分。未制定的不得分。

c、有一套承上啟下的員工工作環(huán)境管理制度并付諸實(shí)施。組織應(yīng)當(dāng)不斷改善員工的工作環(huán)境，保障員工的職業(yè)健康和安全，對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)所有測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行定期測(cè)量，有制度和實(shí)施記錄。(8分）

A：承上啟下的員工工作環(huán)境管理制度并付諸實(shí)施——2分。

打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的員工工作環(huán)境管理制度，且實(shí)施良好有實(shí)施記錄的得2分。雖制定了管理制度，但內(nèi)容不全面或?qū)嵤┹^差的得1分。未制定的不得分。B：不斷改善員工的工作環(huán)境——2分。

打分細(xì)則——組織能夠不斷改善員工的工作環(huán)境，并有證實(shí)性材料的得2分。雖改善員工的工作環(huán)境但效果不明顯的得1分。未改善的不得分。C：保障員工的職業(yè)健康和安全——2分。

打分細(xì)則——組織制定了保障員工的職業(yè)健康和安全的措施，實(shí)施有效且有證實(shí)材料的得2分。雖制定了保障員工的職業(yè)健康和安全的措施，但措施不得力效果不明顯的得1分。未制定相關(guān)措施的不得分。

D：對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)所有測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行定期測(cè)量，有制度和實(shí)施記錄——2分。

打分細(xì)則——組織對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)所有測(cè)量指標(biāo)能夠進(jìn)行定期測(cè)量，且有制度和實(shí)施記錄的得2分。雖有測(cè)量指標(biāo)并進(jìn)行定期測(cè)量，但測(cè)量指標(biāo)不全面、實(shí)施記錄不完整的得1分。未測(cè)量的不得分。

d、組織應(yīng)有計(jì)劃地開(kāi)展全員性質(zhì)量管理活動(dòng)，包括QC小組活動(dòng)、合理化建議、5S整理、TPM（全面生產(chǎn)性維護(hù)）小組等，定期對(duì)全員性質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行評(píng)定并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，有相關(guān)證實(shí)材料和評(píng)定記錄。(8分）

A：有計(jì)劃地開(kāi)展全員性質(zhì)量管理活動(dòng)——4分。

打分細(xì)則——組織能夠有計(jì)劃地開(kāi)展全員性質(zhì)量管理活動(dòng)，且活動(dòng)效果明顯，有相關(guān)證實(shí)材料得4分。雖能夠開(kāi)展全員性質(zhì)量管理活動(dòng)，但未制定活動(dòng)計(jì)劃或活動(dòng)效果不明顯的得2分。制定了活動(dòng)計(jì)劃但未有效開(kāi)展的得1分。未制定計(jì)劃也未開(kāi)展活動(dòng)的不得分。B：定期對(duì)全員性質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行評(píng)定并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)——4分。

打分細(xì)則——組織能夠定期對(duì)全員性質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行評(píng)定并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，有證實(shí)材料的得4分。雖進(jìn)行了評(píng)定但未落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的得2分。未進(jìn)行評(píng)定但落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的得2分。未評(píng)定也未落實(shí)經(jīng)費(fèi)的不得分。

e、根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，有針對(duì)性地調(diào)查、收集員工建議意見(jiàn)，并加以改進(jìn)。及時(shí)分析員工需求和員工技能，以保證績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有調(diào)查、分析和改進(jìn)記錄。(8分）

A：根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，有針對(duì)性地調(diào)查、收集員工建議意見(jiàn)——2分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，有針對(duì)性地調(diào)查、收集員工建議意見(jiàn)，有證實(shí)材料的得2分。雖收集了員工意見(jiàn)，但調(diào)查收集范圍較小或針對(duì)性不強(qiáng)的得1分。未收集意見(jiàn)的不得分。

B：根據(jù)意見(jiàn)加以改進(jìn)——2分。

打分細(xì)則——組織能夠?qū)κ占囊庖?jiàn)加以分析，并有效實(shí)施改進(jìn) 的得2分。雖進(jìn)行改進(jìn)但效果不明顯的得1分。未改進(jìn)的不得分。

C：及時(shí)分析員工需求并加以調(diào)查、分析和改進(jìn)并有記錄——2分。打分細(xì)則——組織能夠及時(shí)分析員工需求并加以分析改進(jìn)，措施有效且有記錄的得2分。雖進(jìn)行分析但未改進(jìn)或改進(jìn)效果不明顯的得1分。未分析改進(jìn)的不得分。D：及時(shí)分析員工技能并加以調(diào)查、分析和改進(jìn)并有記錄——2分。打分細(xì)則——組織能夠及時(shí)分析員工技能并加以分析改進(jìn)，措施有效且有記錄的得2分。雖進(jìn)行分析但未改進(jìn)或改進(jìn)效果不明顯的得1分。未分析改進(jìn)的不得分。2.財(cái)務(wù)資源(10分)（財(cái)務(wù)部）

組織應(yīng)當(dāng)有符合戰(zhàn)略規(guī)劃的財(cái)務(wù)管理制度，有資金預(yù)算計(jì)劃，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理，通過(guò)資金預(yù)算與實(shí)際使用對(duì)比，提出改進(jìn)措施并加以改進(jìn)，有制度和對(duì)比改進(jìn)記錄。(10分）A：符合戰(zhàn)略規(guī)劃的財(cái)務(wù)管理制度——2分。

打分細(xì)則——組織制定了符合戰(zhàn)略規(guī)劃的財(cái)務(wù)管理制度的得2分。雖制定財(cái)務(wù)管理制度，但內(nèi)容不詳細(xì)具體或不符合戰(zhàn)略規(guī)劃的得1分。未制定的不得分。B：資金預(yù)算計(jì)劃——2分。

打分細(xì)則——組織能夠制定符合戰(zhàn)略規(guī)劃的資金預(yù)算計(jì)劃的得2分。雖制定計(jì)劃但內(nèi)容不詳細(xì)具體或不符合戰(zhàn)略規(guī)劃的得1分。未制定的不得分。C：實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理——2分。

打分細(xì)則——組織能夠?qū)嵤┴?cái)務(wù)預(yù)算管理且實(shí)施情況較好的得2分。實(shí)施情況一般的得1分。實(shí)施情況較差或未實(shí)施的不得分。

D：通過(guò)資金預(yù)算與實(shí)際使用對(duì)比，提出改進(jìn)措施并加以改進(jìn)，有制度和對(duì)比改進(jìn)記錄?！?分。

打分細(xì)則——組織能夠通過(guò)資金預(yù)算與實(shí)際使用的對(duì)比，提出改進(jìn)措施并加以改進(jìn)，且有制度和對(duì)比改進(jìn)記錄的得4分。雖進(jìn)行了對(duì)比，但提出的改進(jìn)措施不全面或改進(jìn)措施效果一般的得2分。雖進(jìn)行了對(duì)比，但未提出改進(jìn)措施或提出措施未執(zhí)行的得1分。未進(jìn)行對(duì)比的不得分。

3.基礎(chǔ)設(shè)施資源(20分)a、組織應(yīng)當(dāng)有根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)（服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)）、生產(chǎn)（服務(wù)提供）、經(jīng)營(yíng)需求和期望，提供和配置所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房（營(yíng)業(yè)房）、設(shè)備（服務(wù)設(shè)施）及其它必要的附屬設(shè)施，有證明材料。(10分）（基建部）A：組織應(yīng)當(dāng)有所必需的廠房?！?分。

打分細(xì)則——組織能夠嚴(yán)格按照法律法規(guī)及有關(guān)生產(chǎn)許可的要求配備所必需的廠房（營(yíng)業(yè)房包括生產(chǎn)、儲(chǔ)存、冷藏、銷(xiāo)售等）的得3分。雖有相關(guān)廠房且總體情況較好，但仍有待改進(jìn)的得2分。明顯不符合要求的不得分。B: 組織應(yīng)當(dāng)有所必需的設(shè)備（服務(wù)設(shè)施）?！?分。（設(shè)備）

打分細(xì)則——組織能夠嚴(yán)格按照法律法規(guī)及有關(guān)生產(chǎn)許可的要求配備所必需的設(shè)備（服務(wù)設(shè)施）的得3分。雖有相關(guān)設(shè)備且總體情況較好，但仍有待完善的得2分。明顯不符合要求的不得分。

C: 組織應(yīng)當(dāng)有必要的附屬設(shè)施?！?分。（設(shè)備）

打分細(xì)則——組織能夠嚴(yán)格按照法律法規(guī)及有關(guān)生產(chǎn)許可的要求配備所必需的附屬設(shè)施的得4分。雖有相關(guān)設(shè)備且總體情況較好但仍有待完善的得2分。明顯不符合要求的不得分。

b、組織應(yīng)有基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度，實(shí)施定期保養(yǎng)，建立基礎(chǔ)及設(shè)施檔案，有證實(shí)材料。(2分）（設(shè)備）

打分細(xì)則——組織能夠按照有關(guān)要求建立維護(hù)保養(yǎng)制度、建立基礎(chǔ)及設(shè)施檔案，且運(yùn)行良好有證實(shí)材料的得2分。雖建立了維護(hù)保養(yǎng)制度和基礎(chǔ)及設(shè)施檔案，但不全面或運(yùn)行有待完善的得1分。明顯不符合要求的不得分。

c、組織應(yīng)制定基礎(chǔ)設(shè)施更新改造計(jì)劃，并付諸實(shí)施，有計(jì)劃和記錄。(6分）（設(shè)備）打分細(xì)則——組織制定了詳細(xì)合理的基礎(chǔ)設(shè)施更新改造計(jì)劃，并付諸實(shí)施，且基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，有證實(shí)材料的得6分。雖制定了更新改造計(jì)劃且運(yùn)行良好，但仍與國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施差距較大的得4分。雖制定了計(jì)劃但運(yùn)行情況較差的得2分。未制定計(jì)劃且基礎(chǔ)設(shè)施明顯落后的不得分。

d、組織應(yīng)制定解決處理基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、職業(yè)健康安全問(wèn)題的預(yù)案，并能及時(shí)處理，有預(yù)案和處理記錄。(2分）（安全部）

打分細(xì)則——組織能夠制定解決處理基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、職業(yè)健康安全問(wèn)題的預(yù)案并能及時(shí)處理，有預(yù)案和處理記錄的得2分。雖制定預(yù)案但處理不及時(shí)或記錄不規(guī)范全面的得1分。未制定預(yù)案的不得分。

4.信息資源(15分)（行政部）

組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別和開(kāi)發(fā)信息資源，建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，包括軟硬件系統(tǒng)（可包括OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)等），有證明材料和記錄。(15分）A：識(shí)別和開(kāi)發(fā)信息資源——3分。

打分細(xì)則——組織能夠正確識(shí)別和積極開(kāi)發(fā)信息資源且有證實(shí)材料的得3分。識(shí)別不準(zhǔn)確或開(kāi)發(fā)情況較差的得1分。未識(shí)別開(kāi)發(fā)的不得分。B：建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)——6分。

打分細(xì)則——組織建立了基本覆蓋組織的信息管理軟件系統(tǒng)，能夠滿(mǎn)足要求，且運(yùn)行良好的得6分。雖建立系統(tǒng)但運(yùn)行情況一般或覆蓋范圍較小的得4分。系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段或系統(tǒng)覆蓋范圍較小且運(yùn)行情況較差的得2分。未建立系統(tǒng)的不得分。C：建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)——6分。

打分細(xì)則——組織建立了基本覆蓋組織的信息管理硬件系統(tǒng)，能夠滿(mǎn)足要求，且運(yùn)行良好的得6分。雖建立系統(tǒng)但運(yùn)行情況一般或覆蓋范圍較小的得4分。系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段或系統(tǒng)覆蓋范圍較小且運(yùn)行較差的得2分。未建立系統(tǒng)的不得分。5.技術(shù)資源(25分)（生產(chǎn)部、技術(shù)部、品質(zhì)部、節(jié)能辦）

a、組織應(yīng)當(dāng)以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)（先進(jìn)管理模式）為目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和采用適用的先進(jìn)技術(shù)（先進(jìn)管理模式）和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂，申報(bào)技術(shù)專(zhuān)利，注重新產(chǎn)品（服務(wù)新方法）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，提高組織自身的技術(shù)（服務(wù)）水平和創(chuàng)新能力，有證實(shí)材料。(15分）

A: 積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和采用適用的先進(jìn)技術(shù)（先進(jìn)管理模式）和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)——4分。打分細(xì)則——組織所采用的管理模式和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，均為國(guó)際先進(jìn)的管理模式和標(biāo)準(zhǔn)，且執(zhí)行情況良好，有證實(shí)材料的得4分。組織所采用的管理模式和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，且執(zhí)行情況良好，有證實(shí)材料的得2分。管理模式和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)處于國(guó)內(nèi)落后水平的不得分。

B：參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂——4分。

打分細(xì)則——組織或組織員工有參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂，且有證實(shí)材料，每參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂一次得1分。此項(xiàng)最多得4分。C：申報(bào)技術(shù)專(zhuān)利——4分。

打分細(xì)則——組織或組織員工有申報(bào)技術(shù)專(zhuān)利，且有證實(shí)材料，每申報(bào)技術(shù)專(zhuān)利一項(xiàng)得1分。此項(xiàng)最多得4分。

D：注重新產(chǎn)品（服務(wù)新方法）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，提高組組織自身的技術(shù)（服務(wù)）水平和創(chuàng)新能力——3分。

打分細(xì)則——組織能夠不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)新方法），加以實(shí)施且效果良好，組織自身的技術(shù)（服務(wù)）水平和創(chuàng)新能力得到提高，有證實(shí)性材料的得3分。僅開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)新方 9

法）但未加以實(shí)施，或?qū)嵤┖筇嵘饔貌幻黠@的得1分。未開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)新方法）的不得分。

b、在可行性論證分析基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的近、遠(yuǎn)期技術(shù)（服務(wù)）改造目標(biāo)和計(jì)劃，并付諸實(shí)施，有計(jì)劃和實(shí)施記錄。(6分）

A：制定切實(shí)可行的近期技術(shù)（服務(wù)）改造目標(biāo)和計(jì)劃，并付諸實(shí)施，有計(jì)劃和實(shí)施記錄——3分。

打分細(xì)則——組織制定了切實(shí)可行的近期技術(shù)（服務(wù)）改造目標(biāo)和計(jì)劃，并付諸實(shí)施且效果良好，有計(jì)劃和實(shí)施記錄的得3分。雖制定計(jì)劃但實(shí)施效果一般的得2分。雖制定計(jì)劃但未付諸實(shí)施的得1分。未制定計(jì)劃的不得分。

B：制定切實(shí)可行的遠(yuǎn)期技術(shù)（服務(wù)）改造目標(biāo)和計(jì)劃，并付諸實(shí)施，有計(jì)劃和實(shí)施記錄——3分。

打分細(xì)則——組織制定了切實(shí)可行的遠(yuǎn)期技術(shù)（服務(wù)）改造目標(biāo)和計(jì)劃，并付諸實(shí)施且效果良好，有計(jì)劃和實(shí)施記錄的得3分。雖制定計(jì)劃但實(shí)施效果一般的得2分。雖制定計(jì)劃但未付諸實(shí)施的得1分。未制定計(jì)劃的不得分。

c、組織應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)（服務(wù)）狀況進(jìn)行評(píng)審，并與國(guó)內(nèi)外及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較和分析，有評(píng)審和比較分析記錄。(4分）

A：當(dāng)對(duì)技術(shù)（服務(wù)）狀況進(jìn)行評(píng)審——2分。

打分細(xì)則——組織能夠科學(xué)合理地對(duì)自身技術(shù)（服務(wù)）狀況進(jìn)行評(píng)審，且有評(píng)審記錄的得2分。評(píng)審內(nèi)容不全面或評(píng)審方法不適宜的得1分。未評(píng)審的不得分。B：與國(guó)內(nèi)外及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較和分析——2分。

打分細(xì)則——組織能夠科學(xué)合理地與國(guó)內(nèi)外及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較和分析，且有比較分析記錄的得2分。對(duì)比分析內(nèi)容不全面或方法不適宜的得1分。未對(duì)比分析的不得分。6.相關(guān)方關(guān)系資源(10分)（供應(yīng)部）

組織應(yīng)當(dāng)建立與供方和合作伙伴的合作關(guān)系，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，選擇質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的供應(yīng)商，有證實(shí)材料。(10分）

A：建立與供方和合作伙伴的合作關(guān)系——5分。

打分細(xì)則——組織建立了與供方和合作伙伴的合作關(guān)系，且有對(duì)供方和合作伙伴的評(píng)價(jià)資料，同時(shí)簽署合作協(xié)議的得5分。僅建立合作關(guān)系，未對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)或未簽署合作協(xié)議的得3分。合作關(guān)系不明確，有證實(shí)材料的得1分。未建立合作關(guān)系的不得分。B：供應(yīng)商選擇——5分。

打分細(xì)則——組織應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，有評(píng)價(jià)分析資料并從中選擇合格供方的得5分。僅有合格供方選擇但未對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)分析的得3分。沒(méi)有合格供方名單且未對(duì)供方進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的不得分。五.過(guò)程管理（110分)1.過(guò)程設(shè)計(jì)(12分)（）

組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品（商品）服務(wù)的需求對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)率（服務(wù)效率）、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)。在過(guò)程設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮組織的制造（服務(wù)）能力、過(guò)程能力、測(cè)量能力、供應(yīng)能力、維護(hù)能力、應(yīng)變能力及效績(jī)、環(huán)境、安全等，有證實(shí)材料。(12分）

A：組織應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品（商品）服務(wù)的需求進(jìn)行了過(guò)程設(shè)計(jì)——2分。

打分細(xì)則——組織進(jìn)行了過(guò)程設(shè)計(jì)，其內(nèi)容能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品（商品）服務(wù)的需求，有證實(shí)材料得2分，無(wú)過(guò)程設(shè)計(jì)不得分。B：組織應(yīng)對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)率（服務(wù)效率）、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)——6分。

打分細(xì)則——組織過(guò)程設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量、生產(chǎn)率（服務(wù)效率）、成本、周期時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)變能力等六個(gè)方面的要求，有證實(shí)材料得6分，缺一方面扣1分。

C：在過(guò)程設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮組織的制造（服務(wù)）能力、過(guò)程能力、測(cè)量能力、供應(yīng)能力、維護(hù)能力、應(yīng)變能力及效績(jī)、環(huán)境、安全等——4分。

打分細(xì)則——組織在過(guò)程設(shè)計(jì)中充分考慮了：制造（服務(wù)）能力、過(guò)程能力、測(cè)量能力、供應(yīng)能力、維護(hù)能力、應(yīng)變能力及效績(jī)、環(huán)境、安全等八個(gè)方面，有證實(shí)材料得4分，缺一方面扣0.5分。

2.過(guò)程實(shí)施(80分)(1)市場(chǎng)調(diào)研、合同評(píng)審，有證實(shí)材料。(8分）（供應(yīng)部、銷(xiāo)售部）a、組織應(yīng)重視市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握用戶(hù)（消費(fèi)者）對(duì)產(chǎn)品（商品）和服務(wù)需求，及時(shí)提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。(4分）

打分細(xì)則——組織能夠針對(duì)用戶(hù)（消費(fèi)者）對(duì)產(chǎn)品（商品）和服務(wù)需求進(jìn)行科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研，且有調(diào)研報(bào)告的得4分。僅進(jìn)行調(diào)研但無(wú)調(diào)研報(bào)告的得2分。調(diào)研方法過(guò)于單一或調(diào)研范圍過(guò)小的得1分。未調(diào)研的不得分。b、組織應(yīng)按規(guī)定程序?qū)?biāo)書(shū)、合同或訂單進(jìn)行評(píng)審，有合同評(píng)審文件和記錄。(4分）打分細(xì)則——組織能夠按規(guī)定程序?qū)?biāo)書(shū)、合同或訂單進(jìn)行評(píng)審且有評(píng)審文件和記錄的得4分。僅進(jìn)行評(píng)審無(wú)文件和記錄的得2分。未評(píng)審的不得分。(2)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，有證實(shí)材料。(15分）（生產(chǎn)技術(shù)節(jié)能）

a、組織新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)以國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)，體現(xiàn)國(guó)家技術(shù)進(jìn)步政策，周期短，效率高。(3分）

打分細(xì)則——組織能夠以國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)，組織新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)且有實(shí)際成效，有證實(shí)材料的得3分。

組織雖能夠以國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)，組織新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)，但實(shí)際成效不大的得1分。未以國(guó)際和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)組織新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)的不得分。b、組織產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)健全，資源投入充足，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化需要。(3分）

打分細(xì)則——組織設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)運(yùn)行良好，有實(shí)際成效且有證實(shí)材料的得3分。組織雖設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，但機(jī)構(gòu)運(yùn)行較差，實(shí)際成效不大的得1分。未設(shè)立專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的不得分。

c、組織應(yīng)按規(guī)定程序制定和實(shí)施設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)更改進(jìn)行控制，符合規(guī)定要求。(3分）

打分細(xì)則——組織按規(guī)定程序制定了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有對(duì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)更改進(jìn)行控制的程序，并按規(guī)定實(shí)施的得3分。組織雖有設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃，但沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)更改進(jìn)行控制的程序，且執(zhí)行情況較差的得1分。未制定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃的不得分。

d、組織應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)，確保產(chǎn)品（服務(wù)）符合規(guī)定要求。(3分）

打分細(xì)則——組織按照規(guī)定進(jìn)行了設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)的得3分。其中每缺少一個(gè)方面扣1分。

e、組織應(yīng)做好新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）投產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）前生產(chǎn)（服務(wù)）技術(shù)準(zhǔn)備和過(guò)程控制策劃，提供必備的條件確保新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）符合設(shè)計(jì)要求。(3分）

打分細(xì)則——組織有新產(chǎn)品（新服務(wù)項(xiàng)目）投產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）前生產(chǎn)（服務(wù)）技術(shù)準(zhǔn)備和過(guò)程控制策劃，且有證實(shí)材料的得3分。僅有技術(shù)準(zhǔn)備或過(guò)程控制策劃中一個(gè)方面的得1.5分。策劃的內(nèi)容不全面的每一方面得1分。兩方面都沒(méi)有的不得分。(3)采購(gòu)，有證實(shí)材料。(9分）（供應(yīng)部）

a、組織應(yīng)嚴(yán)格按程序采購(gòu)原材料（商品），外購(gòu)件和外協(xié)件（分包服務(wù)項(xiàng)目），確保符合規(guī)定要求。(5分）

打分細(xì)則——組織能夠嚴(yán)格按照采購(gòu)程序采購(gòu)原材料（商品），外購(gòu)件和外協(xié)件（分包服務(wù)項(xiàng)目）,且有證明材料的得5分。僅原材料按照采購(gòu)程序要求采購(gòu)，但外購(gòu)件和外協(xié)件（分包服務(wù)項(xiàng)目）沒(méi)有按照程序采購(gòu)的得3分。僅有采購(gòu)程序但未執(zhí)行或執(zhí)行情況較差的得1分。未制定采購(gòu)程序的不得分。

b、組織應(yīng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)保能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇供應(yīng)商/分包方并加強(qiáng)管理與合作。(4分）打分細(xì)則——組織對(duì)供應(yīng)商質(zhì)保能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，能夠合理選擇供應(yīng)商/分包方，并加強(qiáng)管理與合作，且有證實(shí)材料的得4分。雖根據(jù)評(píng)價(jià)做出供應(yīng)商選擇，但未有效加強(qiáng)管理與合作的得2分。未對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)的不得分。(4)生產(chǎn)制造（服務(wù)提供過(guò)程），有證實(shí)材料。(17分）（生產(chǎn)部、品質(zhì)部、設(shè)備部）

a、組織應(yīng)制定并執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）控制程序和計(jì)劃，特殊過(guò)程按規(guī)定要求監(jiān)控，確保生產(chǎn)（服務(wù)）受控。(3分）

打分細(xì)則——組織能夠制定并執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）控制程序和計(jì)劃，并合理監(jiān)控的得3分。僅制定執(zhí)行計(jì)劃但未進(jìn)行監(jiān)控的得2分。制定計(jì)劃但不詳細(xì)具體的得1分。未制定計(jì)劃的不得分。

b、組織應(yīng)按規(guī)定程序?qū)υ牧希ㄉ唐罚?，半成品和成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，保持其可追溯性。(3分）打分細(xì)則——組織能夠按規(guī)定程序?qū)υ牧希ㄉ唐罚?，半成品和成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的得3分。雖進(jìn)行標(biāo)識(shí)但標(biāo)識(shí)不全的得2分。未制定標(biāo)識(shí)方法程序或未標(biāo)識(shí)的不得分。

c、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）的裝備及軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，以確保正確運(yùn)行。(3分）

打分細(xì)則——組織能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）的裝備及軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，且有證實(shí)材料的得3分。雖進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，但不全面的得2分。雖進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，但效果不好的得1分。未進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)的不得分。

d、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）技術(shù)文件的使用和更改進(jìn)行控制，認(rèn)真執(zhí)行工藝，嚴(yán)格檢查與考核。(3分）

打分細(xì)則——組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）技術(shù)文件的使用和更改進(jìn)行了控制，能夠認(rèn)真執(zhí)行工藝，嚴(yán)格檢查與考核，有證實(shí)材料的得3分。僅對(duì)生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)文件的使用和更改進(jìn)行控制，但未檢查與考核或檢查與考核不全面的得1.5分。未進(jìn)行控制的不得分。

e、組織應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，保持良好有序的作業(yè)（服務(wù)）環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。(3分）

打分細(xì)則——組織制定了優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理程序或規(guī)定，能夠保持良好有序的作業(yè)（服務(wù)）環(huán)境的得3分。制定了現(xiàn)場(chǎng)管理程序或規(guī)定，但執(zhí)行情況較差的得1分。未制定現(xiàn)場(chǎng)管理程序或規(guī)定且現(xiàn)場(chǎng)管理、工作環(huán)境較差的不得分。

f、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）進(jìn)行改進(jìn)，減少損失，降低成本。(2分）

打分細(xì)則——組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程（服務(wù)提供過(guò)程）制訂了改進(jìn)計(jì)劃，且實(shí)施有效，有證實(shí)材料的得2分。僅有改進(jìn)計(jì)劃但未執(zhí)行或執(zhí)行較差的得1分。未制定計(jì)劃且未開(kāi)展此項(xiàng)工作的不得分。

(5)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，有證實(shí)材料(9分）（品質(zhì)部）

a、組織應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，配備足夠稱(chēng)職人員和必要的設(shè)備，并有檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件化程序。(3分）

打分細(xì)則——組織設(shè)立了獨(dú)立的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，配備足夠稱(chēng)職人員和必要的設(shè)備，并有檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件化程序的得3分。雖設(shè)立了機(jī)構(gòu)，但人員和設(shè)備配備不達(dá)標(biāo)或檢驗(yàn)和試驗(yàn)文件化程序不規(guī)范的得1分。未設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的不得分。

b、組織應(yīng)明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不合格品（不規(guī)范服務(wù)），確保符合規(guī)定要求。(3分）

打分細(xì)則——組織能夠明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格按照要求控制不合格品，且有證實(shí)材料的得3分。僅按照要求控制不合格品，但未明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的得2分。僅明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，但未按照要求控制不合格品的得1分。未明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，且不合格品控制不符合要求的不得分。

c、組織應(yīng)配備足夠人員對(duì)檢驗(yàn)測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，并重視對(duì)設(shè)備和試驗(yàn)技術(shù)的更新改進(jìn)。(3分）

打分細(xì)則——組織配備了足夠人員對(duì)檢驗(yàn)測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，重視對(duì)設(shè)備和試驗(yàn)技術(shù)的更新改進(jìn)，且有證實(shí)材料的得3分。僅對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)而無(wú)設(shè)備技術(shù)更新計(jì)劃或更新較慢的得1分。試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)較差的不得分。(6)搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付，有證實(shí)材料。(6分）（見(jiàn)《程序文件》）

組織應(yīng)對(duì)各階段的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，確保產(chǎn)品安全、無(wú)損、按時(shí)交付。

打分細(xì)則——組織建立了對(duì)各階段搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制的程序，且運(yùn)行良好的得6分。建立了程序，執(zhí)行情況一般的得3分。建立程序但未執(zhí)行或執(zhí)行情況較差的得1分。未建立程序的不得分。

(7)產(chǎn)品（服務(wù)）和過(guò)程評(píng)審，有評(píng)審記錄。(10分）（）

a、組織應(yīng)按規(guī)定程序有計(jì)劃地開(kāi)展產(chǎn)品（服務(wù)）和過(guò)程評(píng)審，并有評(píng)審記錄和報(bào)告。(5分）打分細(xì)則——組織按規(guī)定程序有計(jì)劃地開(kāi)展了產(chǎn)品（服務(wù)）和過(guò)程評(píng)審，且有評(píng)審記錄和報(bào)告的得5分。雖開(kāi)展評(píng)審但無(wú)評(píng)審記錄和報(bào)告的得2分。雖進(jìn)行評(píng)審但評(píng)審程序不科學(xué)合理的得1分。未開(kāi)展評(píng)審的不得分。

b、組織應(yīng)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施。(5分）

打分細(xì)則——組織對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行了分析，并采取有效措施加以改進(jìn)，且改進(jìn)效果明顯，有證實(shí)材料的得5分。僅對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行分析，但未采取改進(jìn)措施或改進(jìn)效果不明顯的得2分。未開(kāi)展評(píng)審的不得分。

(8)信息服務(wù)，有證實(shí)材料。(6分）（行政部）

組織應(yīng)建立和保持為用戶(hù)（消費(fèi)者）提供有效的信息服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤?，?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)信息工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率高。(6分）。

A：建立和保持為用戶(hù)（消費(fèi)者）提供有效的信息服務(wù)系統(tǒng)——3分。

打分細(xì)則——組織能夠建立和保持為用戶(hù)（消費(fèi)者）提供有效的信息服務(wù)系統(tǒng),且運(yùn)行良好的得3分。雖建立系統(tǒng)但運(yùn)行較差或系統(tǒng)本身不科學(xué)合理的得1分。未建立的不得分。B：驗(yàn)證和改進(jìn)服務(wù)信息工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率高——3分。打分細(xì)則——組織能夠按照程序驗(yàn)證和改進(jìn)服務(wù)信息工作，且用戶(hù)滿(mǎn)意率高，有證實(shí)材料的得3分。驗(yàn)證和改進(jìn)服務(wù)信息工作，用戶(hù)滿(mǎn)意率一般的得2分。僅驗(yàn)證和改進(jìn)服務(wù)信息工作，但未對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意率作出測(cè)評(píng)或用戶(hù)滿(mǎn)意率較差的得1分。未驗(yàn)證改進(jìn)的不得分。3.過(guò)程支持(18分)（企劃部負(fù)責(zé)提供管理文件，其他各部門(mén)負(fù)責(zé)提供管理記錄）

組織應(yīng)根據(jù)過(guò)程管理相關(guān)要求，建立人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康和安全管理、法律法規(guī)服務(wù)管理、服務(wù)管理等有關(guān)管理文件，以保證過(guò)程的順利實(shí)施，有管理文件和管理記錄。(18分）

打分細(xì)則——建立了人力資源管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康和安全管理、法律法規(guī)服務(wù)管理、服務(wù)管理等七個(gè)方面的有關(guān)管理文件，且有管理文件和管理記錄的每項(xiàng)得2分；僅建立管理文件但無(wú)管理記錄的每項(xiàng)得1分。建立的管理文件能夠滿(mǎn)足過(guò)程管理的相關(guān)要求，且能夠保證過(guò)程的順利實(shí)施，有證實(shí)材料得4分；滿(mǎn)足過(guò)程管理的要 13

求，但不能保證過(guò)程的順利實(shí)施得2分；既不滿(mǎn)足過(guò)程管理的要求，也不能保證過(guò)程的順利實(shí)施不得分。

六.測(cè)量、分析與改進(jìn)(100分)1.績(jī)效測(cè)量(40分)（企劃部）

a:組織應(yīng)當(dāng)對(duì)組織績(jī)效，長(zhǎng)、短期目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況，過(guò)程管理的關(guān)鍵績(jī)效至少每年二次進(jìn)行測(cè)量和分析評(píng)審（20分）

打分細(xì)則——對(duì)組織績(jī)效，長(zhǎng)、短期目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況，過(guò)程管理的關(guān)鍵績(jī)效等四項(xiàng)內(nèi)容至少每年二次進(jìn)行測(cè)量和分析評(píng)審，其中每項(xiàng)內(nèi)容能夠進(jìn)行合理有效分析評(píng)審，且有證實(shí)材料的得5分。僅進(jìn)行測(cè)量未分析評(píng)審的每項(xiàng)得2分。未分析評(píng)審且測(cè)量方法不科學(xué)合理的每項(xiàng)得1分。未測(cè)量的不得分。

b：分析評(píng)審的主要內(nèi)容有戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。組織應(yīng)確定并收集測(cè)量的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、因果分析（15分）

打分細(xì)則——分析評(píng)審的內(nèi)容缺少上述所列任一項(xiàng)的扣2分。其中任一項(xiàng)的數(shù)據(jù)和信息中，缺少趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、因果分析中任一方面的扣1分。未進(jìn)行分析評(píng)審的不得分。c：并將分析結(jié)果傳遞到相關(guān)部門(mén)，作為改進(jìn)的依據(jù)（5分）打分細(xì)則——組織能夠?qū)⒎治鲈u(píng)審的結(jié)果傳遞到相關(guān)部門(mén)，并作為依據(jù)加以改進(jìn)，且改進(jìn)效果明顯有證實(shí)材料的得5分。雖作為改進(jìn)依據(jù)，但改進(jìn)效果較差或未改進(jìn)的得2分，未將分析結(jié)果傳遞到相關(guān)部門(mén)的不得分。

2.信息和知識(shí)的管理(30分)（企劃部負(fù)責(zé)向各部門(mén)收集證實(shí)材料）

a、組織應(yīng)通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商（分包方）會(huì)議、產(chǎn)品（商品）訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等有效途徑，及時(shí)獲取信息，有證實(shí)材料。(15分）

打分細(xì)則——組織能夠通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商（分包方）會(huì)議、產(chǎn)品（商品）訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等有效途徑獲取信息，且有證實(shí)材料的，每有效采取上述一種形式且有證實(shí)材料的得3分。若組織采取方式的不在所列范圍內(nèi)，但行之有效的每項(xiàng)也得3分。但此項(xiàng)最多不超過(guò)15分。

b、組織應(yīng)通過(guò)來(lái)自市場(chǎng)、顧客和組織內(nèi)部渠道，收集和傳遞圖紙、文件（標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)）、專(zhuān)利成果、技術(shù)（服務(wù)）創(chuàng)新成果、供應(yīng)方（分包方）及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的技術(shù)水平和市場(chǎng)情況，建立信息和知識(shí)管理共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，有證實(shí)材料。(15分）

打分細(xì)則——組織應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)、顧客和組織內(nèi)部渠道，建立包括收集和傳遞圖紙、文件（標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)）、專(zhuān)利成果、技術(shù)（服務(wù)）創(chuàng)新成果、供應(yīng)方（分包方）及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的技術(shù)水平和市場(chǎng)情況等六方面的信息和知識(shí)管理共享平臺(tái)。其中每缺少一方面的內(nèi)容扣2分。每方面內(nèi)容收集不全面的扣1分。通過(guò)市場(chǎng)、顧客和組織內(nèi)部三方面的渠道，每缺少一方面扣1分。未建立平臺(tái)的不得分。

3.改進(jìn)管理(30分)（由組織機(jī)構(gòu)圖中的部門(mén)提供）

a：組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和各方面的要求，各部門(mén)應(yīng)有工作改進(jìn)計(jì)劃（10分）打分細(xì)則——各部門(mén)應(yīng)制定工作改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)符合戰(zhàn)略規(guī)劃和各方面的要求。組織每缺少一個(gè)部門(mén)改進(jìn)計(jì)劃的扣2分。組織每個(gè)部門(mén)改進(jìn)計(jì)劃不詳細(xì)具體或不符合戰(zhàn)略規(guī)劃的扣1分。

b：制定相應(yīng)的激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施（10分）

打分細(xì)則——各部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施，且激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施應(yīng)具體合理并操作性強(qiáng)。組織每缺少一個(gè)部門(mén)的激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施的扣2分。組織每個(gè)部門(mén)激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施不詳細(xì)具體或可操作性差的扣1分。不得負(fù)分。c：實(shí)施跟蹤管理和有效性評(píng)價(jià)（10分）

打分細(xì)則——各部門(mén)應(yīng)對(duì)激勵(lì)政策和工作改進(jìn)措施，實(shí)施跟蹤管理和有效性評(píng)價(jià)。組織每缺少一個(gè)部門(mén)的跟蹤管理和有效性評(píng)價(jià)的扣2分。組織每個(gè)部門(mén)的跟蹤管理和有效性評(píng)價(jià)不詳細(xì)具體的扣1分。不得負(fù)分。七.經(jīng)營(yíng)結(jié)果(400分)1.顧客與市場(chǎng)的結(jié)果(120分)（銷(xiāo)售部）a、以顧客為中心的結(jié)果(30分）

①組織應(yīng)當(dāng)有近三年顧客滿(mǎn)意度的主要測(cè)量結(jié)果及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料。(10分）

A：近三年顧客滿(mǎn)意度的主要測(cè)量結(jié)果，有證實(shí)材料——6分。打分細(xì)則——組織對(duì)近三年顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行了測(cè)量，并有主要測(cè)量結(jié)果，且測(cè)量方法科學(xué)合理、測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確可信，有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的扣2分。每一年的顧客滿(mǎn)意度測(cè)量中，測(cè)量方法不科學(xué)合理的扣1分。未進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的不得分。B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——4分。打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)測(cè)量結(jié)果，作出科學(xué)合理的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，且有證實(shí)材料的得4分。水平分析和趨勢(shì)分析每缺少一項(xiàng)扣2分。分析方法不科學(xué)合理或分析結(jié)果不可信的，每項(xiàng)分析扣1分。未進(jìn)行分析的不得分。

②組織應(yīng)當(dāng)有近三年顧客滿(mǎn)意度在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果，有證實(shí)材料。居國(guó)內(nèi)行業(yè)中第一的此項(xiàng)為滿(mǎn)分，第二至第十按比例定分；省內(nèi)第一為此項(xiàng)分值的80%，第二至第五位按比例定分。(10分）

A：分析近三年顧客滿(mǎn)意度在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平——6分。

打分細(xì)則——組織能夠分析近三年顧客滿(mǎn)意度在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平，且分析結(jié)果準(zhǔn)確可信，分析方法科學(xué)合理且有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年的顧客滿(mǎn)意度分析的扣2分，雖進(jìn)行分析但分析結(jié)果不準(zhǔn)確可信，或分析方法不合理的扣1分。未進(jìn)行分析對(duì)比的不得分。B：能將與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)且實(shí)施改進(jìn)的——4分。打分細(xì)則——組織能夠?qū)⑴c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)，制定改進(jìn)方法并實(shí)施改進(jìn)，措施有效且有證實(shí)材料的得4分。雖制定改進(jìn)方法但未實(shí)施改進(jìn)的得2分。未制定改進(jìn)方案的不得分。

③組織應(yīng)當(dāng)有近三年顧客感知價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度的重要測(cè)量結(jié)果及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料。(10分）

A：近三年顧客感知價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度的主要測(cè)量結(jié)果，有證實(shí)材料——6分。打分細(xì)則——組織能夠?qū)觐櫩透兄獌r(jià)值，顧客忠誠(chéng)度進(jìn)行測(cè)量并有主要測(cè)量結(jié)果，且測(cè)量方法科學(xué)合理、測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確可信，有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年顧客感知價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度測(cè)量的扣2分。每一年的顧客感知價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度測(cè)量中，測(cè)量方法不合理的扣1分。未進(jìn)行客顧客感知價(jià)值，顧客忠誠(chéng)度測(cè)量的不得分。B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——4分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)測(cè)量結(jié)果作出科學(xué)合理的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，且有證實(shí)材料的得4分。水平分析和趨勢(shì)分析每缺少一項(xiàng)扣2分。分析方法不科學(xué)合理或分析結(jié)果不可信的每項(xiàng)分析扣1分。未進(jìn)行分析的不得分。b、產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)結(jié)果(60分）①組織應(yīng)當(dāng)有近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效包括產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)（服務(wù)主要指標(biāo)），直接影響顧客作出購(gòu)買(mǎi)決定的關(guān)鍵質(zhì)量特性和賦予特性，有證實(shí)材料。(10分）

A：近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)，有證實(shí)材料——6分。打分細(xì)則——組織能夠?qū)曛饕a(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量, 15

并有主要測(cè)量結(jié)果，被測(cè)量產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效的主要指標(biāo)全面，且測(cè)量方法科學(xué)合理，有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效測(cè)量的扣2分。被測(cè)量產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效的主要指標(biāo)不全面或測(cè)量方法不科學(xué)合理的，每年的主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效測(cè)量扣1分。未進(jìn)行測(cè)評(píng)的不得分。B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——4分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)測(cè)量結(jié)果作出科學(xué)合理的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，且有證實(shí)材料的得4分。水平分析和趨勢(shì)分析每缺少一項(xiàng)扣2分。分析方法不科學(xué)合理或分析結(jié)果不可信的，每項(xiàng)分析扣1分。未進(jìn)行分析的不得分。②組織應(yīng)當(dāng)有近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿績(jī)效對(duì)比的結(jié)果，有證實(shí)材料。產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效國(guó)內(nèi)行業(yè)中前五的此項(xiàng)為滿(mǎn)分，第六至第二十按比例定分；省內(nèi)前三為此項(xiàng)分值的80%，第四至第十位按比例定分。(10分）

A：打分細(xì)則——分析近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平——6分。

打分細(xì)則——組織能夠分析近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的水平，分析結(jié)果準(zhǔn)確可信、分析方法科學(xué)合理，且有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年的主要產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）和服務(wù)績(jī)效分析的扣2分。雖進(jìn)行分析，但分析結(jié)果不準(zhǔn)確可信或分析方法不合理的每年扣1分。未進(jìn)行分析對(duì)比的不得分。

B：能將與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)且實(shí)施改進(jìn)的——4分。打分細(xì)則——組織能夠?qū)⑴c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比的結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)，制定改進(jìn)方法并實(shí)施改進(jìn)，措施有效且有證實(shí)材料的得4分。雖制定改進(jìn)方法但未實(shí)施改進(jìn)的得2分。未制定改進(jìn)方案的不得分。

③組織應(yīng)當(dāng)有近三年與國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品（同等服務(wù)規(guī)模）的比較結(jié)果。(10分）A：有近三年與國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品（同等服務(wù)規(guī)模）的比較結(jié)果——6分。

打分細(xì)則——組織有與國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品（同等服務(wù)規(guī)模）的比較結(jié)果，分析結(jié)果準(zhǔn)確可信、分析方法科學(xué)合理，且有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年分析比較的扣2分。雖進(jìn)行分析比較，但分析比較結(jié)果不準(zhǔn)確可信或分析方法不合理的扣1分。未進(jìn)行分析對(duì)比的不得分。

B：能將與與國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品（同等服務(wù)規(guī)模）的比較結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)且實(shí)施改進(jìn)的——4分。

打分細(xì)則——組織能夠?qū)⑴c國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品（同等服務(wù)規(guī)模）的比較結(jié)果作為改進(jìn)依據(jù)，制定改進(jìn)方法并實(shí)施改進(jìn)，措施有效且有證實(shí)材料的得4分。雖制定改進(jìn)方法但未實(shí)施改進(jìn)的得2分。未制定改進(jìn)方案的不得分。

④組織獲得國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、出口品牌之一的此項(xiàng)為滿(mǎn)分(10分）；獲得省級(jí)名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)、出口名牌及省科技進(jìn)步獎(jiǎng)之一的此項(xiàng)為8分。有證實(shí)材料。（行政部負(fù)責(zé)提供證實(shí)材料）

打分細(xì)則——組織能提供出獲得相關(guān)榮譽(yù)證實(shí)材料的，按照上述方法得分。⑤組織獲得專(zhuān)利10項(xiàng)或發(fā)明專(zhuān)利2項(xiàng)以上此項(xiàng)為滿(mǎn)分(10分），其他情況酌情定分，有證實(shí)材料。

打分細(xì)則——組織能提供出獲得相關(guān)榮譽(yù)證實(shí)材料的，按照上述方法得分。

⑥組織開(kāi)發(fā)研制國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品2個(gè)以上或省級(jí)新產(chǎn)品4個(gè)以上此項(xiàng)為滿(mǎn)分(10分），其他情況酌情定分；獲得國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的此項(xiàng)為滿(mǎn)分，獲省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的此項(xiàng)為8分。有證實(shí)材料。

打分細(xì)則——組織能提供出獲得相關(guān)榮譽(yù)證實(shí)材料的，按照上述方法得分。c、市場(chǎng)結(jié)果(30分）（銷(xiāo)售部）

①組織應(yīng)當(dāng)有近三年的市場(chǎng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析。市場(chǎng)績(jī)效包括市場(chǎng)占有率，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和新增市場(chǎng)等。(10分）A：近三年的市場(chǎng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)——6分。

打分細(xì)則——組織對(duì)近三年的市場(chǎng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了分析，且分析方法科學(xué)合理、市場(chǎng)績(jī)效包含全面，有證實(shí)材料的得6分。每缺少一年市場(chǎng)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的扣2分。雖進(jìn)行測(cè)量指標(biāo)分析，但分析方法不合理或市場(chǎng)績(jī)效包含不全面的扣1分。未進(jìn)行指標(biāo)測(cè)量的不得分。B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——4分。

打分細(xì)則——組織能夠根據(jù)測(cè)量結(jié)果作出科學(xué)合理的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，且有證實(shí)材料的得4分。水平分析和趨勢(shì)分析每缺少一項(xiàng)扣2分。分析方法不科學(xué)合理或分析結(jié)果不可信的，每項(xiàng)扣1分。未進(jìn)行分析的不得分。

②組織應(yīng)當(dāng)有近三年與國(guó)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿績(jī)效對(duì)比結(jié)果，有證實(shí)材料。(10分）打分細(xì)則——組織有近三年與國(guó)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿績(jī)效對(duì)比結(jié)果，且對(duì)比、分析方法科學(xué)合理，有證實(shí)材料的得10分。每缺少一年對(duì)比分析的扣3分，雖進(jìn)行對(duì)比但對(duì)比分析方法不合理的扣1分。未進(jìn)行對(duì)比分析的不得分。

③組織應(yīng)當(dāng)有近三年與國(guó)內(nèi)外同行水平的對(duì)比分析報(bào)告，有證實(shí)材料。市場(chǎng)績(jī)效為全國(guó)前五的此項(xiàng)為滿(mǎn)分(10分），第六至第二十的按相應(yīng)遞減5%的比例定分，省內(nèi)前三的為此項(xiàng)分值的80%，第四至第十按相應(yīng)遞減10%的比例定分。

打分細(xì)則——市場(chǎng)績(jī)效為全國(guó)前五的此項(xiàng)為滿(mǎn)分(10分），第六至第二十的按相應(yīng)遞減5%的比例定分，省內(nèi)前三的為此項(xiàng)分值的80%，第四至第十按相應(yīng)遞減10%的比例定分。2.財(cái)務(wù)結(jié)果（80分）（財(cái)務(wù)部提供）

a、組織應(yīng)當(dāng)有近三年財(cái)務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)（32分，每項(xiàng)4分）及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)（8分，每項(xiàng)1分）。財(cái)務(wù)結(jié)果測(cè)量指標(biāo)主要有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。有證實(shí)材料。A：近三年財(cái)務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)（32分，每項(xiàng)4分）。財(cái)務(wù)結(jié)果測(cè)量指標(biāo)主要有主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。有證實(shí)材料。

打分細(xì)則——每缺少1個(gè)年度財(cái)務(wù)績(jī)效測(cè)量的扣4分。每缺少每年度單個(gè)測(cè)量指標(biāo)的扣1分。

B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)（8分，每項(xiàng)1分）。

打分細(xì)則——每缺少單個(gè)測(cè)量指標(biāo)的當(dāng)前水平和趨勢(shì)的扣1分。

b、組織應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿對(duì)比，反映組織在國(guó)內(nèi)同行中的水平。有證實(shí)材料，財(cái)務(wù)績(jī)效居于全國(guó)前五的此項(xiàng)為滿(mǎn)分(40分），第六至第二十的按相應(yīng)遞減5%的比例定分，省內(nèi)前三的為此項(xiàng)分值的80%，第四至第十按相應(yīng)遞減10%的比例定分。打分細(xì)則——按照上述要求打分。3.資源結(jié)果(80分)(1)人力資源結(jié)果(40分）（工會(huì)、人力資源部提供）

組織應(yīng)當(dāng)有近三年包括工作系統(tǒng)、員工學(xué)習(xí)、員工發(fā)展、員工權(quán)益和滿(mǎn)意程度的人力資源結(jié)果。

①工作系統(tǒng)的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，包括高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員培養(yǎng)、引進(jìn)職數(shù)和崗位數(shù)量、簡(jiǎn)化管理層級(jí)和崗位數(shù)量、組建跨職能小組數(shù)量、崗位輪換率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均利稅率、員工流失率和晉升率及管理人員比例變化、員工薪酬福利增長(zhǎng)率、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)表彰數(shù)量。(20分）

打分細(xì)則——工作系統(tǒng)的主要測(cè)量指標(biāo)共10項(xiàng)內(nèi)容。每缺少一項(xiàng)內(nèi)容扣2分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣1分。

②員工學(xué)習(xí)和發(fā)展主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和趨勢(shì)包括員工培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施的投入、培訓(xùn)前后員工個(gè)人的績(jī)效對(duì)比等。(10分）A：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)和發(fā)展主要測(cè)量指標(biāo)(8分）

打分細(xì)則——員工學(xué)習(xí)和發(fā)展主要測(cè)量指標(biāo)共4項(xiàng)內(nèi)容。每缺少一項(xiàng)內(nèi)容扣2分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣1分。

B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)(2分）

打分細(xì)則——對(duì)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的當(dāng)前水平和趨勢(shì)進(jìn)行了分析，且有證實(shí)性材料的得2分，有分析材料但內(nèi)容不全面的得1分，沒(méi)有進(jìn)行分析的不得分。③員工權(quán)益和滿(mǎn)意度的主要測(cè)量指標(biāo)及當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，包括噪聲、粉塵等工作環(huán)境的改進(jìn)效果、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議、QC小組數(shù)量、員工保障比例、員工體檢次數(shù)、休假天數(shù)、員工抱怨處理率、員工滿(mǎn)意程度，有證實(shí)材料和記錄。(10分）

打分細(xì)則——員工權(quán)益和滿(mǎn)意度的主要測(cè)量指標(biāo)共9項(xiàng)內(nèi)容。每缺少一項(xiàng)內(nèi)容扣1分。（其中工作環(huán)境的改進(jìn)可包括噪聲、粉塵等內(nèi)容）（2）其他資源結(jié)果(40分）（行政部負(fù)責(zé)提供）

a、組織應(yīng)當(dāng)有近三年廠房（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）面積、關(guān)鍵設(shè)備（基礎(chǔ)設(shè)施）數(shù)量（設(shè)備總額）、基本建設(shè)投資、設(shè)備（基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)改造投資等基礎(chǔ)設(shè)施資源的主要測(cè)量指標(biāo)（15分）及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析（5分），有證實(shí)材料和記錄。（基建部）

A：組織應(yīng)當(dāng)有近三年廠房（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）面積、關(guān)鍵設(shè)備（基礎(chǔ)設(shè)施）數(shù)量（設(shè)備總額）、基本建設(shè)投資、設(shè)備（基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù)改造投資等基礎(chǔ)設(shè)施資源的主要測(cè)量指標(biāo)——15分。打分細(xì)則——每缺少一項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——5分。

打分細(xì)則——每缺少一項(xiàng)當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析的扣1分。

b、組織應(yīng)當(dāng)有近三年計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的投資、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料和記錄，計(jì)算機(jī)硬件測(cè)量指標(biāo)為包括計(jì)算機(jī)臺(tái)件數(shù)和計(jì)算機(jī)投資總額，軟件開(kāi)發(fā)資金投入等，有證明材料。(10分）（信息中心）

A：組織應(yīng)當(dāng)有近三年計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的投資、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)——6分。

打分細(xì)則——有近三年計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的投資、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等信息資源的主要測(cè)量指標(biāo)，且指標(biāo)包括計(jì)算機(jī)臺(tái)件數(shù)和計(jì)算機(jī)投資總額，軟件開(kāi)發(fā)資金投入等方面，有證實(shí)材料和記錄，每年得2分。有主要測(cè)量指標(biāo)，但內(nèi)容不全面每年得1分。沒(méi)有主要測(cè)量指標(biāo)不得分。

B：當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析——4分。

打分細(xì)則——對(duì)近三年計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的投資、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等信息資源的當(dāng)前水平和趨勢(shì)進(jìn)行了分析，且有證實(shí)性材料的每項(xiàng)得2分，有分析材料但內(nèi)容不全面的得1分，沒(méi)有進(jìn)行分析的不得分。

c、組織應(yīng)當(dāng)有近三年供應(yīng)商數(shù)量、長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的數(shù)量或比例、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)量或投入等相關(guān)方資源的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料和記錄。(10分）（供應(yīng)部）

打分細(xì)則——每缺少近三年供應(yīng)商數(shù)量、長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的數(shù)量或比例、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)量或投入等相關(guān)方資源的主要測(cè)量指標(biāo)中一項(xiàng)的扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。每缺少供應(yīng)商數(shù)量、長(zhǎng)期合作供應(yīng)商的數(shù)量或比例、聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的數(shù)量或投入等相關(guān)方資源的主要測(cè)量指標(biāo)中一項(xiàng)的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析的扣1分。4.過(guò)程有效性結(jié)果(70分)（財(cái)務(wù)部）

a、組織應(yīng)當(dāng)有近三年產(chǎn)品（商品）質(zhì)量、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）成本、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品（新 18

服務(wù)項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)（營(yíng)業(yè)額回收）周期、快速響應(yīng)時(shí)間、供方（分包方）的交付準(zhǔn)時(shí)率、供方（分包方）和合作組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效等過(guò)程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析（每項(xiàng)4分），有證實(shí)材料和記錄。(32分）

打分細(xì)則——每缺少近三年上述測(cè)量指標(biāo)中一項(xiàng)的扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。每缺少上述指標(biāo)中一項(xiàng)的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析的扣1分。

b、組織應(yīng)當(dāng)有近三年質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率、設(shè)備（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）利用率、設(shè)備（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）經(jīng)濟(jì)周期等支持過(guò)程有效性的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料和記錄。(18分）

打分細(xì)則——每缺少近三年上述測(cè)量指標(biāo)中一項(xiàng)的扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。每缺少上述指標(biāo)中一項(xiàng)的當(dāng)前水平和趨勢(shì)分析的扣1分。

c、組織應(yīng)當(dāng)有近三年戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率、戰(zhàn)略規(guī)劃完成率等戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測(cè)量結(jié)果，有證實(shí)材料和記錄。(20分）（企劃部）

打分細(xì)則——每缺少近三年上述測(cè)量指標(biāo)中一項(xiàng)的扣6分。上述指標(biāo)中任一項(xiàng)雖進(jìn)行測(cè)量，但測(cè)量方法有失科學(xué)合理的扣2分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。

5.組織的治理結(jié)果(30分)a、組織應(yīng)當(dāng)有近三年高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任等方面的管理責(zé)任結(jié)果，有證實(shí)材料和記錄。(10分）（行政部）

打分細(xì)則——每缺少近三年上述結(jié)果中一項(xiàng)的扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。

b、組織應(yīng)當(dāng)有近三年資產(chǎn)保值增值、投資收益率、納稅等方面的財(cái)務(wù)責(zé)任結(jié)果，有證實(shí)材料和記錄。(10分）（財(cái)務(wù)部）

打分細(xì)則——每缺少近三年上述結(jié)果中一項(xiàng)的扣3分。每項(xiàng)指標(biāo)測(cè)量不全的扣2分。c、組織應(yīng)有近三年內(nèi)外部財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，有證實(shí)材料。(10分）（財(cái)務(wù)部、審計(jì)部）

打分細(xì)則——每缺少近三年中任一年內(nèi)部或外部財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的上述結(jié)果中一項(xiàng)的扣3分。6.組織的社會(huì)責(zé)任結(jié)果(20分)a、組織應(yīng)當(dāng)有近三年包括環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)（服務(wù)）、產(chǎn)品（商品）安全、公共衛(wèi)生、清潔生產(chǎn)、社會(huì)滿(mǎn)意、消防等社會(huì)影響的主要測(cè)量結(jié)果和趨勢(shì)分析，有證實(shí)材料和記錄。(6分）（生產(chǎn)部）

打分細(xì)則——組織近三年中有以上九項(xiàng)中任一項(xiàng)的測(cè)量結(jié)果和趨勢(shì)分析，且有證實(shí)材料和記錄，每項(xiàng)得1分。每項(xiàng)缺少測(cè)量結(jié)果或趨勢(shì)分析中的任一方面，扣0.5分。（此項(xiàng)最高得6分）

b、近三年無(wú)相關(guān)部門(mén)（如質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)、安全等）反映重大違法事件和重大投訴案件。(8分）

打分細(xì)則——近三年有相關(guān)部門(mén)中任一部門(mén)反映重大違法事件和重大投訴案件的，本項(xiàng)得0分。無(wú)相關(guān)部門(mén)反映重大違法事件和重大投訴案件的得8分。

c、組織應(yīng)當(dāng)有近三年包括對(duì)文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)支持的證實(shí)材料。(6分）（行政部）打分細(xì)則——組織能夠提供近三年內(nèi)，對(duì)上述所列任一項(xiàng)公益事業(yè)或其它公益事業(yè)支持的證實(shí)材料的得2分。本項(xiàng)最多得6分。

第二篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)

《泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦法》解讀

獎(jiǎng)，并頒發(fā)了《泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦法》（泰政規(guī)[2011]10號(hào)）。為此，作為市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理工作的泰州質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人就《泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦法》規(guī)范性文件作了解讀。

我市設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的背景。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和全球金融危機(jī)的背景下，質(zhì)量日益成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，質(zhì)量水平已成為衡量國(guó)家、城市和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。實(shí)施卓越績(jī)效模式，追求卓越質(zhì)量已成為世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的一種有效選擇。目前，全球有美、英、法、日等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)貫徹實(shí)施國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)，著名的有美國(guó)的波多里奇獎(jiǎng)（即總統(tǒng)質(zhì)量獎(jiǎng)）、日本的戴明獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。尤其美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的運(yùn)用，成就了許多著名企業(yè)。目前我國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局也正在調(diào)研起草《國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)條例》，探索建立“國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2004年，國(guó)家質(zhì)檢總局將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)換為我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并從2005年1月1日頒布實(shí)施。在國(guó)家質(zhì)檢總局倡導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)許多省、市大力貫徹卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，相繼開(kāi)展質(zhì)量興省、質(zhì)量興市活動(dòng)，并設(shè)立省、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。各省、直轄市中設(shè)立省（市）長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的有山東、廣東、浙江、江西、上海、天津、重慶、安徽、湖北、黑龍江、河南等近20個(gè)?。ㄖ陛犑校?。在全國(guó)省轄市中設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的更多，特別是山東所有省轄市都設(shè)立了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。我省13個(gè)省轄市中，南京、蘇州、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州、徐州、淮安、宿遷等8市都相繼設(shè)立了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

為深化質(zhì)量強(qiáng)市工作，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、樹(shù)立管理標(biāo)桿、提升管理績(jī)效，激勵(lì)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)全市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，我市今年也將啟動(dòng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)評(píng)定工作。

我市設(shè)立的市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)有什么特殊意義，它與一般的獎(jiǎng)項(xiàng)有什么區(qū)別？

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是市政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，主要授予在泰州市登記注冊(cè)，有廣泛社會(huì)知名度與影響力，實(shí)行卓越績(jī)效模式管理，質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在國(guó)內(nèi)、省內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。設(shè)立該獎(jiǎng)項(xiàng)的目的是進(jìn)一步引領(lǐng)企業(yè)提升質(zhì)量、優(yōu)化管理，追求卓越績(jī)效，樹(shù)立質(zhì)量管理標(biāo)桿，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，帶動(dòng)全市廣大企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展道路。我市原來(lái)設(shè)有市質(zhì)量管理獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，這些獎(jiǎng)是我市質(zhì)量工作的基礎(chǔ)獎(jiǎng)項(xiàng)，相對(duì)設(shè)定數(shù)量要多些（每年不超過(guò)20家）。而市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)每年評(píng)審不超過(guò)2家，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)50萬(wàn)元，目的是引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，爭(zhēng)做標(biāo)桿企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。我市的市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)是如何認(rèn)定的？怎么獎(jiǎng)勵(lì)？

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委辦公室每年擬定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家組，報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)審定。專(zhuān)家組成員由行業(yè)人士、政府部門(mén)有關(guān)人員和特聘質(zhì)量專(zhuān)家組成。

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審依據(jù)GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制訂，并按行業(yè)制定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南。標(biāo)準(zhǔn)總分為1000分，其中，資料審查分占30%，現(xiàn)場(chǎng)審查分占70%。當(dāng)年申報(bào)企業(yè)評(píng)審總得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得獲獎(jiǎng)提名資格。

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的參評(píng)基本條件共有六項(xiàng)：一是在本市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊(cè)，具有法人資格，從事生產(chǎn)或服務(wù)經(jīng)營(yíng)3年以上；二是符合有關(guān)質(zhì)量安全、環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策要求；三是實(shí)施卓越質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)模式，質(zhì)量管理體系健全，質(zhì)量基礎(chǔ)工作扎實(shí)，質(zhì)量工作成效顯著。通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證或其他相關(guān)管理體系認(rèn)證，并獲省以上質(zhì)量獎(jiǎng)或連續(xù)3年獲市質(zhì)量獎(jiǎng)；四是積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，在擁有專(zhuān)利技術(shù)和促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力等方面走在全市前列，獲得名牌產(chǎn)品、著（馳）名商標(biāo)或高新技術(shù)產(chǎn)品等省級(jí)以上認(rèn)定；五是具有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)。經(jīng)營(yíng)規(guī)模、利稅、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率等居全市同行前列，技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)在全市同行業(yè)中領(lǐng)先，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有明顯的上升趨勢(shì)。六是具有良好的誠(chéng)信記錄和社會(huì)聲譽(yù)，以及完善的售后服務(wù)體系，顧客滿(mǎn)意度高。

市政府將成立泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)，評(píng)委會(huì)主任由主管質(zhì)量工作的副市長(zhǎng)擔(dān)任。評(píng)委會(huì)下設(shè)辦公室，設(shè)于質(zhì)監(jiān)局。獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)將由市長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書(shū)和50萬(wàn)元獎(jiǎng)金。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金和評(píng)審經(jīng)費(fèi)將列入市財(cái)政預(yù)算。

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量工作有哪些促進(jìn)作用？

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的設(shè)立和評(píng)審，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“雙輪”驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的有效選擇。全市各類(lèi)企業(yè)要大力加強(qiáng)和改進(jìn)質(zhì)量工作，以卓越的績(jī)效去爭(zhēng)創(chuàng)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”?！笆虚L(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的設(shè)立和評(píng)審必將在進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理，提高綜合質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

作為管理部門(mén)，如何對(duì)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，保證評(píng)審質(zhì)量？

一是加強(qiáng)資格初審。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)行企業(yè)申報(bào)、資格初審、專(zhuān)家評(píng)審、社會(huì)公示、政府審定的程序，嚴(yán)格對(duì)照申報(bào)的六項(xiàng)基本條件，遵循高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和公開(kāi)、公正、公平以及不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則。該獎(jiǎng)項(xiàng)每年評(píng)定不超過(guò)2家，條件不成熟可以空缺。

二是加強(qiáng)評(píng)審人員監(jiān)督。要求市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)資料和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審專(zhuān)家組成員應(yīng)遵紀(jì)守法，實(shí)事求是，認(rèn)真工作，講求效率，保守秘密。對(duì)違反紀(jì)律者，視情節(jié)輕重，由市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)給予警告或撤銷(xiāo)其評(píng)審工作參與資格。構(gòu)成違法犯罪的移交相關(guān)部門(mén)處理。

三是接受社會(huì)監(jiān)督。獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)提名資格的企業(yè)，將在新聞媒體上進(jìn)行公示，時(shí)間一周。

四是過(guò)程監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，采取不正當(dāng)手段騙取市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，按規(guī)定程序撤銷(xiāo)其市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)，收回獎(jiǎng)杯、證書(shū)，追繳獎(jiǎng)金，給予通報(bào)批評(píng)，5年內(nèi)對(duì)其申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)不予評(píng)審。

五是榮譽(yù)自律。市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)有效期為3年。有效期內(nèi)，獲獎(jiǎng)企業(yè)每年應(yīng)填報(bào)《泰州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)年報(bào)表》及自我評(píng)價(jià)報(bào)告，交當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)主管部門(mén)審核后，報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委辦公室備查。有下列情形之一的如企業(yè)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故（按國(guó)家行業(yè)規(guī)定）的；產(chǎn)（商）品質(zhì)量被主管部門(mén)抽查不合格的；產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量水平明顯下降，引起社會(huì)不良反映的等，應(yīng)在30日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委辦公室。有意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)的，經(jīng)查實(shí)，按規(guī)定程序撤銷(xiāo)其市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)稱(chēng)號(hào)，并予以公告，3年內(nèi)對(duì)其申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)不予評(píng)審。

我市“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審的下一步重點(diǎn)工作是什么？ 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審是實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作，重點(diǎn)是培育和發(fā)展，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性工程，不能一蹴而就，需要更多企業(yè)發(fā)揮好主體作用，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、名牌意識(shí)，積極改進(jìn)質(zhì)量管理，還要求政府相關(guān)部門(mén)積極做好引導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督工作。就具體的工作講主要有：制定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)培育和發(fā)展規(guī)劃；征集市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家和市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)志；宣傳貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，大力培養(yǎng)企業(yè)首席質(zhì)量執(zhí)行官和自評(píng)師；制定市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則、工作程序、工作規(guī)范和工作計(jì)劃。在這里也請(qǐng)廣大的企業(yè)和讀者，更加關(guān)注“泰州質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”（004km.cn 密碼86883513 泰州質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處 花開(kāi)淼***

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第三篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作總結(jié)

卓越績(jī)效管理工作總結(jié)

衡陽(yáng)市建衡實(shí)業(yè)有限公司是2003年由1958年建廠的原衡陽(yáng)市建衡化工廠改制組建的民營(yíng)企業(yè)，主要致力于鋁鹽、水處理劑系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。企業(yè)以雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的制造設(shè)備和科學(xué)的管理水平，推進(jìn)中國(guó)鋁鹽行業(yè)水平的發(fā)展，是我國(guó)鋁鹽行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。

建衡實(shí)業(yè)近六十年來(lái)一直致力于我國(guó)鋁鹽系列產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，目前是全國(guó)鋁鹽專(zhuān)家組組長(zhǎng)廠，同時(shí)也是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂主要撰稿單位?！笆虚L(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的獲得，不僅是對(duì)我們導(dǎo)入卓越績(jī)效管理的肯定，更是一種鼓勵(lì)。我們將肩扛自主大旗，努力實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的企業(yè)愿景，并引領(lǐng)國(guó)內(nèi)鋁鹽行業(yè)不斷地從優(yōu)秀走向更加卓越。公司開(kāi)發(fā)出3項(xiàng)20多個(gè)系列的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鋁鹽系列產(chǎn)品工作，產(chǎn)品技術(shù)性能及產(chǎn)品質(zhì)量躋身于國(guó)際先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

卓越績(jī)效融入企業(yè)管理

公司多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，公司建立了完善的管理體系，2004年就在同行業(yè)率先通過(guò)了GB/T19001質(zhì)量管理體系，并先后通過(guò)了GB/T24001環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。不僅如此，公司還嚴(yán)格按照三系流程管理，保護(hù)員工和周?chē)鷳B(tài)環(huán)境，贏得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)，連續(xù)多年獲得“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)。

2014年前后，建衡實(shí)業(yè)導(dǎo)入了“GB/T19580—2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，帶領(lǐng)企業(yè)追求卓越，進(jìn)一步推行品牌戰(zhàn)略，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建衡實(shí)業(yè)自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程、測(cè)量分析與改進(jìn)等各領(lǐng)域全面學(xué)習(xí)、推行卓越績(jī)效模式，并結(jié)合企業(yè)原有的優(yōu)秀管理方法，形成了一整套符合公司經(jīng)營(yíng)管理的卓越績(jī)效管理模式。

卓越模式全面夯實(shí)企業(yè)

近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)卓越績(jī)效管理模式的不斷理解、實(shí)踐、總結(jié)與探索，逐步夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向更加卓越的未來(lái)。

【領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略】高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮總策劃師和領(lǐng)頭羊的作用，建立了獨(dú)具建衡特色的企業(yè)文化體系；確立了建衡價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，建立了靈活、高效的組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)造了以人為本、和諧民主的良好環(huán)境；致力于環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和產(chǎn)品安全；重視回饋社會(huì)，以地方經(jīng)濟(jì)、文化教育和扶貧濟(jì)困為重點(diǎn)，投身社會(huì)公益事業(yè)，打造了績(jī)效卓越和健康向上、肩負(fù)責(zé)任的新時(shí)代企業(yè)公民。

【技術(shù)與產(chǎn)品】公司高度重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，每年投入銷(xiāo)售收入的5%進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。公司建立了行業(yè)最早的鋁鹽產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，擁有承擔(dān)省級(jí)科技創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力的技術(shù)中心，擁有優(yōu)秀的鋁鹽行業(yè)專(zhuān)家、中青年研究人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已成為國(guó)家鋁鹽、水處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主要成員單位，應(yīng)邀參與了9個(gè)有關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與制定工作。

公司產(chǎn)品不僅通過(guò)了國(guó)家級(jí)的衛(wèi)生安全檢驗(yàn)，同時(shí)達(dá)到國(guó)際上的認(rèn)證及標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足發(fā)達(dá)國(guó)家如德國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡等更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)出口到東亞、南亞、非洲、歐美等國(guó)家。公司還多次通過(guò)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的供應(yīng)商資質(zhì)審核，獲得“優(yōu)秀供應(yīng)商”、“優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商”等榮譽(yù)。

【顧客與市場(chǎng)】公司年生產(chǎn)銷(xiāo)售鋁鹽系列產(chǎn)品超20萬(wàn)噸。主導(dǎo)產(chǎn)品為水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁、食品添加劑硫酸鋁銨、硫酸鋁鉀，主要應(yīng)用于飲用水處理、污水處理、造紙業(yè)、石油化工、發(fā)電廠、食品應(yīng)用等領(lǐng)域中。其中水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁，技術(shù)水平先進(jìn)，品種齊全，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)30%以上。

此外，遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了立體式交叉物流配送，使顧客可在第一時(shí)間收到產(chǎn)品。公司實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，由高級(jí)工程師、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的強(qiáng)有力的用戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)電子通訊、航空等方式在第一時(shí)間為用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)為拓展國(guó)際市場(chǎng)和優(yōu)化國(guó)際市場(chǎng)的服務(wù)，公司成立了國(guó)際事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)為國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

【人才戰(zhàn)略】海納百川、有容乃大，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略，是公司的動(dòng)力之源，也是公司董事長(zhǎng)及決策層的經(jīng)營(yíng)方略。40年來(lái)，一批批來(lái)自全國(guó)各地的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)匯集到這里，不僅實(shí)現(xiàn)了他們自己的夢(mèng)想，也鑄就了“建衡人”的成功與輝煌。在這里，公司為職工搭建了豐富的軟、硬件文化設(shè)施與環(huán)境，為每名員工的發(fā)展設(shè)計(jì)了職業(yè)規(guī)劃，使員工的自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。

高效管理結(jié)下累累碩果

導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式以來(lái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、嚴(yán)密、高效的管理。卓越績(jī)效管理模式已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理等各個(gè)方面，起到了積極有效的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，將公司各個(gè)層次的管理水平同步推向一個(gè)新的高度。

近年來(lái)在化工行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，公司銷(xiāo)售收入、利稅等以每年10%遞增，員工福利收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。

公司的發(fā)展及建衡人的風(fēng)貌得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)以及社會(huì)的廣泛認(rèn)可，近年來(lái)，公司獲得“全國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)先進(jìn)集體”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“湖南省生活飲用水管理先進(jìn)單位”、衡陽(yáng)市“十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“納稅先進(jìn)單位”、“守合同重信用單位”、“節(jié)能降耗先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，系湖南省企業(yè)技術(shù)中心、湖南省高新技術(shù)企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品硫酸鋁、明礬被中國(guó)化工學(xué)會(huì)授予“質(zhì)量過(guò)硬、優(yōu)秀重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”，并被評(píng)為湖南省名牌產(chǎn)品，商標(biāo)“荷花”牌被評(píng)為湖南省著名商標(biāo)。

創(chuàng)造財(cái)富不忘社會(huì)責(zé)任

建衡公司始終堅(jiān)持在自身發(fā)展的前提下，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)內(nèi)不斷為員工謀福利，對(duì)外保護(hù)環(huán)境、積極履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著積極作用。公司不僅關(guān)注與之直接利益相關(guān)者，還關(guān)注與之非直接利益相關(guān)者。

公司積極參與公益事業(yè)，有口皆碑。截止到2015年末，已累計(jì)向慈善和社會(huì)公益事業(yè)捐款326萬(wàn)元；支持地方教育事業(yè)，建立教學(xué)樓、實(shí)習(xí)基地、幫助貧困學(xué)生等等公益善舉，履行“創(chuàng)造財(cái)富、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)使命。

建衡經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的取得，經(jīng)營(yíng)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，是推行卓越績(jī)效管理和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的結(jié)果，更是在黨和政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的支持和幫助下取得的成果。產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的提高是永無(wú)止境的，建衡人創(chuàng)立品牌的道路沒(méi)有盡頭。他們還要站在技術(shù)發(fā)展的新起點(diǎn)上，爭(zhēng)取技術(shù)水平的新跨越，實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的愿景，使“荷花”這一品牌優(yōu)而再優(yōu)、永不褪色！

第四篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料

篇一：某某公司省長(zhǎng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)自述材料 企業(yè)自述材料 1公司概述 1.1組織的環(huán)境

1.1.1主要產(chǎn)品和服務(wù)

河北大江商貿(mào)股份有限公司始建于·年，是一家以·為主導(dǎo)、大江商貿(mào)和·系列為輔助，集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的大型·企業(yè)。公司座落在·，南接徐淮，西鄰棗莊，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的潛心經(jīng)營(yíng)和培育，現(xiàn)已形成了以·的完整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，春潤(rùn)被譽(yù)為·。1.1.2企業(yè)文化

公司經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，歷經(jīng)春潤(rùn)人的傳承、創(chuàng)新和積淀，形成了具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)使命：·。企業(yè)愿景：·。企業(yè)精神：·。經(jīng)營(yíng)理念：·。管理理念：·。中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：·。發(fā)展戰(zhàn)略：·。

1.1.3人力資源狀況

公司堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才隊(duì)伍培養(yǎng)，注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)科技興企?，F(xiàn)有員工·余人，其中研究生·人，本科·余人，專(zhuān)科·余人，中專(zhuān)·余人，高級(jí)職稱(chēng)·多人，從以上可以看出公司員工的年齡結(jié)構(gòu)較為合理，文化素質(zhì)和技術(shù)能力均能滿(mǎn)足公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的需要。1.1.4主要技術(shù)和設(shè)備設(shè)施

河北大江商貿(mào)股份有限公司是行業(yè)內(nèi)“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”之首，公司始終堅(jiān)持現(xiàn)代化管理和科技創(chuàng)新同步發(fā)展的原則，以科技為先導(dǎo)，建立了省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)工藝技術(shù)，與國(guó)內(nèi)的大專(zhuān)院校進(jìn)行合作，結(jié)合市場(chǎng)的需求，適時(shí)地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。公司不斷地汲取同行業(yè)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，融入公司的傳統(tǒng)工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成了依單糧、五糧為基礎(chǔ)的無(wú)糖、蛋白質(zhì)和醬香多種生產(chǎn)工藝，大大提高了公司的產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

公司擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線(xiàn)近20條，設(shè)備性能達(dá)到國(guó)內(nèi)同行的領(lǐng)先水平，部分設(shè)備已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

1.1.5組織運(yùn)營(yíng)的法規(guī)和政策環(huán)境

公司為獨(dú)立法人單位，依法注冊(cè)了“春潤(rùn)”、“春潤(rùn)王”、“春潤(rùn)陳香”、“九朝陳香”、“大江商貿(mào)”、“春潤(rùn)極品”、“春潤(rùn)低糖”商標(biāo)，“春潤(rùn)”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，并依法取得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證，依法納稅，誠(chéng)信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司重視普法和思想教育，制定了安全管理制度和安全操作規(guī)程，配備了安全防護(hù)設(shè)施，重視保護(hù)自然環(huán)境和員工健康。公司通過(guò)了iso9001、iso14001、iso18001及haccp認(rèn)證，使公司的質(zhì)量、環(huán)境和員工的職業(yè)健康安全在有效的管理體系下運(yùn)行，各種排放指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，公司被當(dāng)?shù)厝嗣裾啻卧u(píng)為普法、質(zhì)量、安全、綠化、節(jié)能、環(huán)保的先進(jìn)單位。1.2組織的關(guān)系 1.2.1組織機(jī)構(gòu)

公司下設(shè)3個(gè)子公司：河北大江商貿(mào)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)分公司、直屬縣和陽(yáng)商貿(mào)有限公司、濟(jì)南春潤(rùn)酒業(yè)銷(xiāo)售有限公司。1.2.2市場(chǎng)狀況 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：公司產(chǎn)品目前主要以省內(nèi)為主，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全省十七地市；省外在江蘇、浙江、廣西、福建、河南、陜西、安徽等20個(gè)省市進(jìn)行重點(diǎn)突破。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是商貿(mào)，形成了以“春潤(rùn)王”、“九朝陳香”、“大江商貿(mào)”系列為高端，“陳香”、“特曲”系列為中端，“大曲”、“特釀”系列為低端，以“醉臥春潤(rùn)”、“低糖”、“春潤(rùn)極品”等系列為輔助品牌的完整系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

為加強(qiáng)與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的合作關(guān)系，公司通過(guò)建立定期走訪(fǎng)制度、市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制、邀請(qǐng)相關(guān)方代表到公司參觀訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行高層互動(dòng)、不定期地利用電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)等多種途徑實(shí)現(xiàn)信息資源共享，促進(jìn)相互之間的誠(chéng)信度及和諧關(guān)系。2組織面臨的挑戰(zhàn) 2.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2.1.1市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

近幾年來(lái)，由于中國(guó)產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和需求的變化，中國(guó)商貿(mào)工業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，高速發(fā)展的勢(shì)頭有所減弱，商貿(mào)行業(yè)面臨著重新洗牌的境地，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻。公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有古井貢、口子窖、泰山生力源、景芝、扳倒井等。2.1.2面臨的挑戰(zhàn)

a.國(guó)家宏觀政策的調(diào)控，如從量計(jì)稅。b.近年來(lái)，原材物料的成本大幅上升。c.用工成本上升。d.國(guó)家出臺(tái)禁酒令。

e.同行間的一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.1.2公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得成功的關(guān)鍵 a.·。

b.公司擁有商貿(mào)、黃酒、露酒國(guó)家級(jí)評(píng)委4人，河北首席技師2人，河北省評(píng)委10人，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中同時(shí)具有商貿(mào)、黃酒、露酒國(guó)家級(jí)評(píng)委的僅僅春潤(rùn)一家。

c.公司同時(shí)具備無(wú)糖型、蛋白質(zhì)型、醬香型商貿(mào)生產(chǎn)工藝，大江商貿(mào)生產(chǎn)工藝和露酒生產(chǎn)工藝多種生產(chǎn)能力的大型糧食酒釀造基地，尤其是春潤(rùn)酒生產(chǎn)工藝，以其獨(dú)特的釀造工藝和品質(zhì)，歷經(jīng)三千年而不衰，國(guó)內(nèi)也僅春潤(rùn)一家。

d.公司擁有·發(fā)酵池和萬(wàn)噸生產(chǎn)能力的大曲制曲生產(chǎn)基地。

e.河北大江商貿(mào)股份有限公司具有得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件和綠色生態(tài)環(huán)境，且氣候溫暖濕潤(rùn)，四季分明，給微生物的生長(zhǎng)繁殖提供了適宜的條件，利于釀酒。經(jīng)國(guó)家地礦部鑒定，春潤(rùn)的地下水系天然的礦泉水，富含鋰、鍶、鎂、硒等多種對(duì)人體有益的微量元素和礦物質(zhì)，水質(zhì)甘甜，利于生產(chǎn)釀造高品質(zhì)的酒。

f.公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整已大見(jiàn)成效，中高檔產(chǎn)品占到總銷(xiāo)售收入的70%，盈利能力得到大幅度提升；重點(diǎn)市場(chǎng)已具規(guī)模，已經(jīng)培育出億元的經(jīng)銷(xiāo)商1個(gè)，過(guò)億元的單品2個(gè)，過(guò)億元的市場(chǎng)2個(gè)，快速發(fā)展的量的拐點(diǎn)已經(jīng)呈現(xiàn)。g.公司的春潤(rùn)王酒以綜合評(píng)比第一名的優(yōu)異成績(jī)通過(guò)了“純糧固態(tài)發(fā)酵商貿(mào)”認(rèn)證；“春潤(rùn)”商標(biāo)被國(guó)家工商總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；·；2·。2.1.3數(shù)據(jù)獲取

公司積極引入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建內(nèi)外部溝通的信息交流平臺(tái)。在行業(yè)外，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)搜集國(guó)家發(fā)布的行業(yè)對(duì)比分析數(shù)據(jù)、上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告和年報(bào)等；在行業(yè)內(nèi)，主要通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)商貿(mào)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)酒類(lèi)流通協(xié)會(huì)、中國(guó)副食流通協(xié)會(huì)、省級(jí)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等組織率先掌握和獲取行業(yè)內(nèi)前沿信息。以上的相關(guān)數(shù)據(jù)在同行業(yè)相互學(xué)習(xí)交流中也可獲得。2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 2.2.1近年來(lái)，由于國(guó)家宏觀政策的調(diào)整和生產(chǎn)商貿(mào)原材料的價(jià)格持續(xù)上漲，使河北大江商貿(mào)股份有限公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

公司決策層通過(guò)研究，果斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，適時(shí)地提出“三高”戰(zhàn)略，利用技術(shù)創(chuàng)新，加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步伐，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在中高檔產(chǎn)品已占到總體的70%。在市場(chǎng)上實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培育、重點(diǎn)市場(chǎng)重點(diǎn)投放的營(yíng)銷(xiāo)策略，組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，積極地推進(jìn)政務(wù)和商務(wù)公關(guān)，同時(shí)每年都不斷地招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生，為公司的健康良性發(fā)展注入新鮮血液，使公司取得每年以30%速度遞增的驕人業(yè)績(jī)。

2.2.2公司實(shí)施以人為本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，重視人力資源的開(kāi)發(fā)，注重人才隊(duì)伍的建設(shè)，把培養(yǎng)人才、留住人才作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。關(guān)心員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步，鼓勵(lì)并幫助員工做好個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)條件。公司實(shí)施內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)定，為員工的成長(zhǎng)搭建階梯，給員工創(chuàng)造更多施展個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，發(fā)揮員工的聰明才智，增強(qiáng)員工的向心力和企業(yè)的凝聚力。2.3績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)

公司積極引入績(jī)效改進(jìn)思想、方法，以精細(xì)化生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、績(jī)效考核管理等系統(tǒng)方法為手段，實(shí)施以提升價(jià)值為主線(xiàn)的績(jī)效改進(jìn)模式。公司積極對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的每個(gè)流程都進(jìn)行評(píng)估，對(duì)高級(jí)管理人員、中層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及技能工人的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。

根據(jù)績(jī)效改進(jìn)情況，由公司審計(jì)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心、企業(yè)管理處、生產(chǎn)調(diào)度處等部門(mén)聯(lián)系組成評(píng)審組依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)框架實(shí)施評(píng)估，通過(guò)系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保、生產(chǎn)工藝流程、營(yíng)銷(xiāo)流程、行政交通以及項(xiàng)目管理控制等進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)對(duì)績(jī)效進(jìn)行定期審核，通過(guò)期刊、內(nèi)部辦公系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)以及會(huì)議紀(jì)要或簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行交流，在公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間進(jìn)行有效溝通，做到信息及時(shí)整理、傳遞、反饋、整改、提升，實(shí)現(xiàn)信息的共享和雙向溝通。

公司重視員工的素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，建立員工培訓(xùn)管理機(jī)制，制定員工培訓(xùn)制度。由人事處負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)需求部門(mén)制定培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施員工培訓(xùn)。公司每年都投入100多萬(wàn)元為員工購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)書(shū)籍，支付各種培訓(xùn)費(fèi)用。從清華大學(xué)、北京大學(xué)、河北大學(xué)、無(wú)錫輕工業(yè)學(xué)院和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司聘請(qǐng)教授專(zhuān)家來(lái)公司授課，對(duì)高管、中層干部和相關(guān)管理人員進(jìn)行管理知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。公司創(chuàng)辦技術(shù)俱樂(lè)部，專(zhuān)門(mén)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)工藝技術(shù)進(jìn)行研討、交流篇二：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料 附件1 xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)推薦表（2014）

推薦地區(qū)（蓋章）被推薦企業(yè)名稱(chēng)xxxxxx有限公司 推薦類(lèi)別 工業(yè)類(lèi)?建筑業(yè)□農(nóng)業(yè)□服務(wù)業(yè)□ 填報(bào)日期2015年3月25日 xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定委員會(huì)辦公室 編印 1 附件2 編號(hào)

xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)表（2014）

企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx申請(qǐng)類(lèi)別企業(yè)代碼填報(bào)日期 xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定委員會(huì)辦公室 編印 2xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)材料制作及填寫(xiě)說(shuō)明

一、基本版式要求

1、申請(qǐng)材料一律使用統(tǒng)一的申請(qǐng)表。使用標(biāo)準(zhǔn)a4 紙（210mm×297mm），雙面打印。申請(qǐng)表不另制作封面及封底，沿長(zhǎng)邊裝訂，側(cè)脊外側(cè)打印申請(qǐng)類(lèi)別、企業(yè)名稱(chēng)。不采用硬皮材質(zhì)、塑料拉桿裝訂。

2、頁(yè)碼用阿拉伯?dāng)?shù)字連續(xù)編頁(yè)，四號(hào)字體，位于頁(yè)腳的外側(cè)。

3、提供的有關(guān)證明材料復(fù)印件或圖形掃描件，請(qǐng)?jiān)诒ＷC內(nèi)容清楚的前提下緊湊排版，建議兩份證書(shū)占用一頁(yè)。

二、材料要求

市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)材料由申請(qǐng)表、企業(yè)簡(jiǎn)介、自我評(píng)價(jià)報(bào)告、證實(shí)性材料、績(jī)效案例等組成，裝訂成冊(cè)，申報(bào)材料一式三份。需遞交一份含所有申報(bào)資料的電子檔。

1、申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容要實(shí)事求是、數(shù)據(jù)真實(shí)，如表內(nèi)填寫(xiě)不夠，可另附紙頁(yè)或擴(kuò)充表格。

2、企業(yè)簡(jiǎn)介限在3000字以?xún)?nèi)，內(nèi)容要求gb/z19579-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》附錄b。

3、自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)對(duì)照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的具體要求，逐條從采用方法、工作展開(kāi)和實(shí)施結(jié)果三個(gè)方面用數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)明，必要時(shí)可使用圖表，各條中有關(guān)說(shuō)明的內(nèi)容也可互相引用，但應(yīng)說(shuō)明。需要追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)限申報(bào)前三年內(nèi)；無(wú)追溯性說(shuō)明的質(zhì)量活動(dòng)只說(shuō)明近年情況，報(bào)告文字要求簡(jiǎn)要。

4、證實(shí)性材料：凡在申報(bào)表和自我評(píng)價(jià)報(bào)告中涉及、需企業(yè)提供的，以及企業(yè)自認(rèn)為還應(yīng)提供的其它有效證實(shí)性材料，需如實(shí)提供，如無(wú)法提供的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明。

5、績(jī)效案例：申報(bào)企業(yè)必須提供績(jī)效管理的典型實(shí)例。

6、申報(bào)電子檔：word文檔格式的xx市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表；申報(bào)材料的證明文件的

3掃描件；申報(bào)企業(yè)簡(jiǎn)介；申報(bào)企業(yè)的相關(guān)圖片等，主要反映企業(yè)的概貌；反映企業(yè)質(zhì)量管理水平。每張圖片的具體要求：（1）圖片格式：tif；（2）精度300dpi；（3）色彩模式：cmyk（4）規(guī)格：橫向?qū)挾取?0cm，縱向高度≥10cm；（5）簡(jiǎn)要文字介紹（300字內(nèi)）。

8、需由組織所屬市行業(yè)主管部門(mén)或所在鎮(zhèn)（張樓辦事處、陳樓果園）人民政府，xx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、新城區(qū)管委會(huì)，市各委辦局公司，行業(yè)協(xié)會(huì)在申報(bào)表中簽署意見(jiàn)，并在申報(bào)表相應(yīng)欄目加蓋推薦單位公章。

4篇三：2012年廣州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料2012 ２０１2年廣州市 市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料

企業(yè)（組織）名稱(chēng)：（公章）聯(lián) 系 人： 職務(wù)： 辦公電話(huà)與手機(jī)：電子郵箱： 傳真：

填表日期：年 月 日

廣州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)秘書(shū)處印制 填報(bào)說(shuō)明：

1．申報(bào)材料制作 2．申報(bào)材料的要求

內(nèi)容按表格項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，各表具體要求見(jiàn)表后“注”。如表內(nèi)填不下可另加附頁(yè)或自行復(fù)印表格，不填之項(xiàng)要說(shuō)明原因或提供相關(guān)的證實(shí)性材料。3．其他事項(xiàng)

若表格篇幅不夠，可附頁(yè)或在不變動(dòng)內(nèi)容的情況下自行調(diào)整。

—2—

一、基本情況 申報(bào)企業(yè)（組織）名稱(chēng)： 集團(tuán)公司或所屬單位明細(xì)： 通訊地址： 郵編： 法人代表姓名： 電話(huà)：最高管理者姓名：電話(huà)：卓越績(jī)效管理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：負(fù)責(zé)人職務(wù)： 電話(huà)：傳真：企業(yè)成立日期：經(jīng)濟(jì)類(lèi)型：所屬行業(yè)（注明行業(yè)代碼）：

工商注冊(cè)號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼：企業(yè)規(guī)模：□大型 □中型 □小型 □微型 職工總數(shù)： 研發(fā)人員總數(shù)：管理人員總數(shù)： 其中卓越績(jī)效管理自評(píng)員總數(shù)：主要產(chǎn)品和服務(wù)：

注：1.經(jīng)濟(jì)類(lèi)型指國(guó)有、有限責(zé)任、股份、集體、聯(lián)營(yíng)、私營(yíng)、港澳臺(tái)資、外商投資企業(yè)等。詳見(jiàn)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2001年頒發(fā)的《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊(cè)類(lèi)型的規(guī)定》。2.企業(yè)規(guī)模劃分詳見(jiàn)《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法的通知》（國(guó)統(tǒng)字〔2011〕75號(hào)）。

—3—3.所屬行業(yè)依據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》（gb/t4754-2011）按最小劃分類(lèi)別準(zhǔn)確填報(bào)。

二、資質(zhì)信息

1．實(shí)施卓越績(jī)效管理起始時(shí)間2．是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

□是 □否 行業(yè)政策規(guī)定 3．產(chǎn)品或服務(wù)是否納入行政許可或強(qiáng)制性管理范圍 許可或強(qiáng)制類(lèi)別 4．近三年是否遵守環(huán)保法律法規(guī) □是 □否 □是 □否

5．近三年有無(wú)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等責(zé)任事故（按行業(yè)規(guī)定）□有 □無(wú)

6．近三年有無(wú)重大有效投訴、不良記錄或違法行為□有 □無(wú) 說(shuō)明： 7．體系或產(chǎn)品認(rèn)證情況

認(rèn)證類(lèi)別 認(rèn)證時(shí)間 認(rèn)證類(lèi)別 認(rèn)證時(shí)間 □提供證書(shū)復(fù)印件 □提供證書(shū)復(fù)印件

認(rèn)證類(lèi)別 認(rèn)證時(shí)間□提供證書(shū)復(fù)印件 認(rèn)證類(lèi)別認(rèn)證時(shí)間□提供證書(shū)復(fù)印件 注：在選定項(xiàng)前“□”內(nèi)劃“√”?！?—

三、主要產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量水平（多類(lèi)別產(chǎn)品分表填寫(xiě)）

主要產(chǎn)品（服務(wù)）名稱(chēng)：

四、近三年主要產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)督抽查情況（國(guó)家、省、市級(jí)）

五、近三年主要產(chǎn)品出口質(zhì)量情況（出口企業(yè)填寫(xiě)）

—5—

第五篇：市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作總結(jié)范文

卓越績(jī)效管理工作總結(jié)

衡陽(yáng)市建衡實(shí)業(yè)有限公司是2003年由1958年建廠的原衡陽(yáng)市建衡化工廠改制組建的民營(yíng)企業(yè)，主要致力于鋁鹽、水處理劑系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。企業(yè)以雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的制造設(shè)備和科學(xué)的管理水平，推進(jìn)中國(guó)鋁鹽行業(yè)水平的發(fā)展，是我國(guó)鋁鹽行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。

建衡實(shí)業(yè)近六十年來(lái)一直致力于我國(guó)鋁鹽系列產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，目前是全國(guó)鋁鹽專(zhuān)家組組長(zhǎng)廠，同時(shí)也是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂主要撰稿單位?！笆虚L(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的獲得，不僅是對(duì)我們導(dǎo)入卓越績(jī)效管理的肯定，更是一種鼓勵(lì)。我們將肩扛自主大旗，努力實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的企業(yè)愿景，并引領(lǐng)國(guó)內(nèi)鋁鹽行業(yè)不斷地從優(yōu)秀走向更加卓越。公司開(kāi)發(fā)出3項(xiàng)20多個(gè)系列的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鋁鹽系列產(chǎn)品工作，產(chǎn)品技術(shù)性能及產(chǎn)品質(zhì)量躋身于國(guó)際先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

卓越績(jī)效融入企業(yè)管理

公司多年來(lái)始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，公司建立了完善的管理體系，2004年就在同行業(yè)率先通過(guò)了GB/T19001質(zhì)量管理體系，并先后通過(guò)了GB/T24001環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。不僅如此，公司還嚴(yán)格按照三系流程管理，保護(hù)員工和周?chē)鷳B(tài)環(huán)境，贏得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)，連續(xù)多年獲得“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)。

2014年前后，建衡實(shí)業(yè)導(dǎo)入了“GB/T19580—2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，帶領(lǐng)企業(yè)追求卓越，進(jìn)一步推行品牌戰(zhàn)略，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建衡實(shí)業(yè)自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程、測(cè)量分析與改進(jìn)等各領(lǐng)域全面學(xué)習(xí)、推行卓越績(jī)效模式，并結(jié)合企業(yè)原有的優(yōu)秀管理方法，形成了一整套符合公司經(jīng)營(yíng)管理的卓越績(jī)效管理模式。

卓越模式全面夯實(shí)企業(yè)

近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)對(duì)卓越績(jī)效管理模式的不斷理解、實(shí)踐、總結(jié)與探索，逐步夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向更加卓越的未來(lái)。

【領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略】高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮總策劃師和領(lǐng)頭羊的作用，建立了獨(dú)具建衡特色的企業(yè)文化體系；確立了建衡價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，建立了靈活、高效的組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)造了以人為本、和諧民主的良好環(huán)境；致力于環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和產(chǎn)品安全；重視回饋社會(huì)，以地方經(jīng)濟(jì)、文化教育和扶貧濟(jì)困為重點(diǎn)，投身社會(huì)公益事業(yè)，打造了績(jī)效卓越和健康向上、肩負(fù)責(zé)任的新時(shí)代企業(yè)公民。

【技術(shù)與產(chǎn)品】公司高度重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，每年投入銷(xiāo)售收入的5%進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。公司建立了行業(yè)最早的鋁鹽產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，擁有承擔(dān)省級(jí)科技創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力的技術(shù)中心，擁有優(yōu)秀的鋁鹽行業(yè)專(zhuān)家、中青年研究人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已成為國(guó)家鋁鹽、水處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主要成員單位，應(yīng)邀參與了9個(gè)有關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與制定工作。

公司產(chǎn)品不僅通過(guò)了國(guó)家級(jí)的衛(wèi)生安全檢驗(yàn)，同時(shí)達(dá)到國(guó)際上的認(rèn)證及標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足發(fā)達(dá)國(guó)家如德國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡等更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)出口到東亞、南亞、非洲、歐美等國(guó)家。公司還多次通過(guò)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的供應(yīng)商資質(zhì)審核，獲得“優(yōu)秀供應(yīng)商”、“優(yōu)秀質(zhì)量供應(yīng)商”等榮譽(yù)。

【顧客與市場(chǎng)】公司年生產(chǎn)銷(xiāo)售鋁鹽系列產(chǎn)品超20萬(wàn)噸。主導(dǎo)產(chǎn)品為水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁、食品添加劑硫酸鋁銨、硫酸鋁鉀，主要應(yīng)用于飲用水處理、污水處理、造紙業(yè)、石油化工、發(fā)電廠、食品應(yīng)用等領(lǐng)域中。其中水處理劑聚氯化鋁、硫酸鋁，技術(shù)水平先進(jìn)，品種齊全，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)30%以上。

此外，遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了立體式交叉物流配送，使顧客可在第一時(shí)間收到產(chǎn)品。公司實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，由高級(jí)工程師、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的強(qiáng)有力的用戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)電子通訊、航空等方式在第一時(shí)間為用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。同時(shí)為拓展國(guó)際市場(chǎng)和優(yōu)化國(guó)際市場(chǎng)的服務(wù)，公司成立了國(guó)際事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)為國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

【人才戰(zhàn)略】海納百川、有容乃大，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略，是公司的動(dòng)力之源，也是公司董事長(zhǎng)及決策層的經(jīng)營(yíng)方略。40年來(lái)，一批批來(lái)自全國(guó)各地的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)匯集到這里，不僅實(shí)現(xiàn)了他們自己的夢(mèng)想，也鑄就了“建衡人”的成功與輝煌。在這里，公司為職工搭建了豐富的軟、硬件文化設(shè)施與環(huán)境，為每名員工的發(fā)展設(shè)計(jì)了職業(yè)規(guī)劃，使員工的自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。

高效管理結(jié)下累累碩果

導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式以來(lái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速、嚴(yán)密、高效的管理。卓越績(jī)效管理模式已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理等各個(gè)方面，起到了積極有效的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，將公司各個(gè)層次的管理水平同步推向一個(gè)新的高度。

近年來(lái)在化工行業(yè)不景氣的大環(huán)境下，公司銷(xiāo)售收入、利稅等以每年10%遞增，員工福利收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。

公司的發(fā)展及建衡人的風(fēng)貌得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)以及社會(huì)的廣泛認(rèn)可，近年來(lái)，公司獲得“全國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)先進(jìn)集體”、“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“湖南省生活飲用水管理先進(jìn)單位”、衡陽(yáng)市“十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“納稅先進(jìn)單位”、“守合同重信用單位”、“節(jié)能降耗先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，系湖南省企業(yè)技術(shù)中心、湖南省高新技術(shù)企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品硫酸鋁、明礬被中國(guó)化工學(xué)會(huì)授予“質(zhì)量過(guò)硬、優(yōu)秀重點(diǎn)推薦產(chǎn)品”，并被評(píng)為湖南省名牌產(chǎn)品，商標(biāo)“荷花”牌被評(píng)為湖南省著名商標(biāo)。

創(chuàng)造財(cái)富不忘社會(huì)責(zé)任

建衡公司始終堅(jiān)持在自身發(fā)展的前提下，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)內(nèi)不斷為員工謀福利，對(duì)外保護(hù)環(huán)境、積極履行社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著積極作用。公司不僅關(guān)注與之直接利益相關(guān)者，還關(guān)注與之非直接利益相關(guān)者。

公司積極參與公益事業(yè)，有口皆碑。截止到2015年末，已累計(jì)向慈善和社會(huì)公益事業(yè)捐款326萬(wàn)元；支持地方教育事業(yè)，建立教學(xué)樓、實(shí)習(xí)基地、幫助貧困學(xué)生等等公益善舉，履行“創(chuàng)造財(cái)富、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)使命。

建衡經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的取得，經(jīng)營(yíng)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，是推行卓越績(jī)效管理和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的結(jié)果，更是在黨和政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的支持和幫助下取得的成果。產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量的提高是永無(wú)止境的，建衡人創(chuàng)立品牌的道路沒(méi)有盡頭。他們還要站在技術(shù)發(fā)展的新起點(diǎn)上，爭(zhēng)取技術(shù)水平的新跨越，實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一流鋁鹽技術(shù)中心，全球一流水處理服務(wù)商”的愿景，使“荷花”這一品牌優(yōu)而再優(yōu)、永不褪色！