第一篇：(縮印)質量管理體系復習題（范文）

一、選擇題（每題1分，共10分）

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將答案代號填入（）中。（C）1.顧客滿意指的是 a）沒有顧客抱怨 b）要求顧客填寫意見表 c）顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受d）a+b（C）3.顧客的要求就是 a）書面定單b）電話要貨c）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 d）a+b（B）6．一次審核的結束是指 a）末次會議結束 b）分發(fā)了經(jīng)批準的審核報告之時 c）對不符合項糾正措施進行驗證后d）監(jiān)督檢查之后（A）8.下列哪種文件應在現(xiàn)場審核前通知受審核方 a）審核計劃b）檢查表c）審核工作文件和表式d）a+b+c（D）10.?與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息?，是指 a）審核結論 b）審核發(fā)現(xiàn) c）審核方案d）審核證據(jù)(C)11.審核發(fā)現(xiàn)是指 a）審核中觀察到的事實b）審核的不合格項 c）審核中搜集到的審核證據(jù)對照審核準則評價的結果d）審核中的觀察項(D)12.質量管理體系可以 a）幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標b）提供持續(xù)改進的框架c）向組織和顧客提供信任d）a+b+c(C)13.下面哪一個不是質量管理體系審核的依據(jù) a）ISO9001標準和法律法規(guī)b）質量管理體系文件c）ISO9004標準d）合同(B)15．標準7.5.5中的?搬運?是指 a）制成品交付給顧客間的運輸b）從原材料進廠到制成品交付到預定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運 c）供方將原材料送至組織的運輸d）a+b+c(B)16.下面哪一種情況是審核證據(jù) a）陪同人員質檢科長向審核員反映：?供應科從非合格供方A處采購部件? b）供應科長承認從非合格供方A處采購部件 c）因為在合格供方名錄中找不到部件供應商A，所以審核員認為供應科從非合格供方A處采購部件 d）以上都是（C）22.餐廳的炊事員都有健康證是在滿足 a）顧客規(guī)定的要求b）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求 c）與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求d）組織確定的任何附加要求（C）23.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應進行 a）設計和開發(fā)評審 b）設計和開發(fā)驗證c）設計和開發(fā)確認 d）設計和開發(fā)的策劃

（D）

24、根據(jù)GB/T19001-2008標準，下面哪些記錄是要求保存的 a）管理評審記錄b）教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄 c）顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時報告顧客并記錄 d）a + b + c（D）29．如果受審核方是獲質量管理獎企業(yè)，審核員在審核時 a）可以直接使用評獎時得到的證據(jù)b）可以不進行文件初審 c）可以減少審核人日數(shù)d）都不可以（A）30.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據(jù)？ a）質檢員按檢驗規(guī)程的要求對A產(chǎn)品進行的檢查b）車間主任說他妻子（設計部文件管理人）可以改圖。c）向導向審核員承認A產(chǎn)品不滿足產(chǎn)品出廠驗收條件。d）以上都不是（B）33.為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行 a）設計和開發(fā)評審b）設計和開發(fā)驗證c）設計和開發(fā)確認d）設計和開發(fā)的策劃（C）35.組織應按GB/T19001-2008標準中4.2.3的要求控制的文件范圍是 a）組織制訂的所有文件b）組織需用的所有外來文件c）質量管理體系所要求的文件d）a+b（B）37．審核員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表？ a）把檢查表交給受審核方，然后提問b）將檢查表作為審核的工具 c）嚴格按檢查表中所列的問題逐個提問，然后進行核查d）不按檢查表審核（C）39．質量管理體系審核是一個_____的過程。a）發(fā)現(xiàn)不合格項b）對不合格品進行處臵c）評價質量管理體系d）檢驗生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質量（A）40.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據(jù)？ a）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導書加工產(chǎn)品b）操作人員反映另一車間內噪音太大 c）向導向審核員解釋不合格品的處理情況d）以上都不是（D）41．審核工作文件可以包括()a）檢查表b）審核抽樣計劃c）記錄信息的表格d）以上都是（C）43．制定審核計劃是（）的職責 a)．認證機構b)．受審核方c)．審核組長d)．以上都是（A）44．過程監(jiān)視和測量的目的是 a)．證實過程實現(xiàn)所策劃結果的能力b)．證實過程的符性c)．證實產(chǎn)品滿足要求 d)．以上都是（D）45．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應 a)．得到有關授權人的批準b)．適用時，經(jīng)顧客批準c)．A或Bd)．A和B（B）48．確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是 a)．最高管理者的職責b)．管理者代表的職責c)．培訓部經(jīng)理的職責d)．銷售部經(jīng)理的職責（C）49 ．在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個文件，這是 a)．審核準則b)．審核發(fā)現(xiàn)c)．審核證據(jù)d)．審核結論（A）52． 管理評審是（）的職責。a．最高管理者b．管理者代表c．質量管理部門d．各級管理者（C）56． 審核員在現(xiàn)場審核中尋找的是（）。a．不合格品b．不符合項c．審核證據(jù)d．過程程序（B）64、將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果是： a)審核方案b)審核發(fā)現(xiàn) c)審核結論 d)審核證據(jù)（D）65、質量管理體系文件的多少取決于： a)組織的規(guī)模與活動的類型 b)過程及其相關作用的復雜程度c)人員的能力 d)以上全部（C）68、質量管理體系審核中不采用 方法收集信息： a)面談 b)查閱文件記錄c)抽取產(chǎn)品送認可的實驗室檢測 d）現(xiàn)場觀察（C）72.審核發(fā)現(xiàn)指： a)開具的不符合報告；b)現(xiàn)場取得的證據(jù)；c)將現(xiàn)場取得的證據(jù)與審核準則對照得到的結d)a+b+c(D)7 4.審核工作文件包括： a)檢查表b)抽樣計劃c)記錄信息的表格d)a+b+c(C)75.以下哪種情況可構成不符合： a)小餐館沒有如何煮面條的策劃文件b)兩位管理者之間提供不出內部交流的記錄 c)生產(chǎn)現(xiàn)場某過程沒有按該過程作業(yè)指導書操作d)a+b+c

三、填空題（每題1分，共5分）

指出GB/T19001-2000標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。1.?賓館客房的桌子上放著《服務指南》。?適用于這一情景的條款是 7.2.3a)2． ?成品倉庫雨后漏水,沒有及時維修。適用于這一情景的條款是 6.3a)3.?工藝文件更改后，標明了更改的次數(shù)和日期。?適用于這一情景的條款是 4.2.3c)4.?用適當?shù)姆椒▉順俗R未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品。?適用于這一情景的條款是 7.5.3 5． ?質檢部正在討論如何編制《成品檢驗規(guī)程》。? 適用于這一情景的條款是 7.1c)6.?人力資源部在‘人才市場’招聘微電子工程師，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)的需要。?適用于這一情況的條款是 6.2.2b)7.?檢驗員在成品車間對煤氣開關的五項指標進行測試，并填寫檢驗報告。?適用于這一情況的條款是 8.2.4

8.?用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用前已得到確認。?適用于這一情況的條款是 7.6

9.?客戶發(fā)來傳真詢問是否同意合同補充條款，公司未及時回復。?適用于這一情況的條款是 7.2.3b)10.?賓館的保安員對出入賓館的車輛進行登記?適用與這一情景的條款是7.5.4 11.?技術部在討論開發(fā)新產(chǎn)品的方案。?適用于這一情景的條款是___7.3.1__ 12． 火車站候車廳電子屏顯示?某某次開往某某地的列車正在檢票。適用與這一情景的條款是__7.2.3a_______ 13.?學校的教師正在給學生上課。?適用于這一情景的條款是_7.5.1_________ 14.?請來的學校教師正在給車間的工人上技術課。?適用于這一情景的條款是__6.2.2b_______ 15． ?供應部針對內審時提出的不合格項采取糾正措施。?適用于這一情景的條款是__8.2.2_______ 16.?質檢部對上一季度出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析。?適用于這一情景的條款是 8.4 17． ?車間工人對不合格的部件在進行返工。?適用于這一情景的條款是 8.3 a)18.?某賓館正在檢修供暖設備。?適用于這一情景的條款是 6.3b)19.?某車間新分配的工人不會操作生產(chǎn)設備’。?適用于這一情景的條款是 6.2.1 20． ?工程技術部向噴涂工人提供了油漆色標。?適用于這一情景的條款是 7.5.1a)21．?為確保質量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進行評審。? 適用于這一情景的條款是：5.6（5.6.1）22．?某組織將產(chǎn)品的檢驗委托檢驗機構進行。?適用與這一情景的條款是4.1 23．?由于正在休息，對要整理床鋪的服務員說不用整理了。?適用于這一情景的條款是：8.2.4 24．?銷售科與客戶協(xié)商更改了合同條款，但是生產(chǎn)科不知道。?適用于這一情景的條款是：7.2.2 25．?組織按照合同要求，對售出產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)。?適用于這一情景的條款是：7.5.1 f)26.?工人領到了要加工零件的圖紙?適用與這一情景的條款是7.5.1a)27． ?顧客提供的零件丟失，庫房買了一些補上。?適用于這一情況的條款是：7.5.4 28． ?檢驗記錄太多，只能裝在麻袋里保存。?適用于這一情況的條款是：4.2.4 29． ?組裝車間的溫度、濕度達不到規(guī)定要求。?適用于這一情況的條款是：6.4 30． ?餐廳組織對新招聘的廚師進行實際的烹飪操作考核。?適用于這一情況的條款是：6.2.2 C）31.?檢驗員在通過檢驗的零件上打?√?適應于這一情景的條款是7.5.3 32.?對已投放市場的不合格產(chǎn)品采取措施收回、修復?適應于這一情景的條款是8.3

33.?市場部將顧客電話訂貨的要求寫成文字傳其給顧客確認?適應于這一情景的條款是 7.2.2 34.?試驗員在汽車出廠制動性試驗記錄上簽名?適應于這一情景的條款是 8.2.4 35.?技術科跟蹤公開出版的建筑工程設計規(guī)范的變化情況?適應于這一情景的條款是 4.2.3f）36 組織內成品庫發(fā)現(xiàn)有包裝破損情況。適用于這一情景的條款是 7.5.5。37.開新產(chǎn)品發(fā)布會，介紹新產(chǎn)品的功能、性能和使用方法等。適用于這一情景的條款是 7.2.3a)38.維護加工機床內臵的計算機軟件。適用于這一情景的條款是 6.3 b）39.在最終檢驗記錄表上記錄符合性的內容。適用于這一情景的條款是 8.2.4 40.餐廳的每個餐桌上都擺放著桌牌號。適用與這一情景的條款是7.5.3 41.賓館的保安員對出入賓館的車輛進行登記適用與這一情景的條款是7.5.4 42.由于采購要求不明確而導致采購的產(chǎn)品未能滿足產(chǎn)品的要求。適用與這一情景的條款是7.4.2 43.檢驗員對手表的各項指標進行測試，并填寫檢驗報告。適用與這一情景的條款是8.2.4 44.汽車運輸公司對車輛進行保養(yǎng)。適用與這一情景的條款是6.3 b)45.某組織將產(chǎn)品的檢驗委托檢驗機構進行。適用與這一情景的條款是4.1

四、問答題（五道題，共45分）

（一）簡述題（每題5分，共15分）；

1、GB/T19001-2008哪些條款中體現(xiàn)了?以顧客為關注焦點?原則，至少舉出2個條款，并根據(jù)自己的理解做簡要說明。5.2 以顧客為關注焦點 最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足 7.2 與顧客有關的過程

7.2.1 與產(chǎn)品有關的要求的確定 組織應確定：

a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預期用途所必需的要求；

c)適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； d)組織認為必要的任何附加要求。

7.2.2 與產(chǎn)品有關的要求的評審 組織應評審與產(chǎn)品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進行，并應確保： a)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定；

b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。

評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持（見4.2.4）。若顧客沒有提供形成文件的要求，組織在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認。

若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。7.2.3 顧客溝通

組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： a)產(chǎn)品信息；

b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c)顧客反饋，包括顧客抱怨。

8.2.1 顧客滿意

作為對質量管理體系績效的一種測量，組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息，并確定獲取和

利用這種信息的方法。注：監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意度調查、來自顧客的關于交付產(chǎn)品質量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調查、流失業(yè)

務分析、顧客贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。

2．現(xiàn)場審核第一天發(fā)現(xiàn)了一項文件上的不符合，第二天該部門負責人說：?我們已經(jīng)把不符合的文件修改了，請審核組把這項不符合撤下來。?你作為審核組組長，如何處理？為什么？ 1）不能撤（2分）2）理由：不合格事實已經(jīng)存在，尚未實施糾正措施并驗證

11．審核員到某企業(yè)進行認證審核，在質管辦查糾正措施的情況。質管辦主任說全年共出現(xiàn)體系、產(chǎn)品和過程的不合格項35項，但僅提供了對30項采取了糾正措施和驗證有效性的證據(jù)。作為審核員,你應該如何進一步追蹤審核?(至少寫出兩個步驟)

答對其中兩個即給5分

1）查另5項不合格是否分析了原因

2）查5項不合格是否考慮了采取糾正措施的需求

3）了解這5項不合格項為什么沒有采取糾正措施以及與責任部門約定的完成糾正措施的時間

4）到這5項不合格項的責任部門查證這些部門是否針對不合格項的原因制訂糾正措施，并在實施之中。5）其他合理的審核思路

14．審核中，審核員發(fā)現(xiàn)某工序產(chǎn)品質量不太穩(wěn)定，該工序也沒有作業(yè)指導書，作為審核員,你應該如何進一步追蹤審核?(至少寫出兩個步驟)7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制

組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b)必要時，獲得作業(yè)指導書；c)使用適宜的設備； d)獲得和使用監(jiān)視和測量設備；e)實施監(jiān)視和測量；

17.審核員在審核一個加工過程時發(fā)現(xiàn)該過程無形成文件的程序，部門負責人說：?這個加工過程比較簡單，不需要編制作業(yè)指導書，?并詳述了該工序的操作要求。但審核員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場一名操作工的實際操作與部門負責人所述有明顯差別。對此審核員應如何判斷？為什么？ 1）不符合 2分；

2）因為部門負責人講的就是過程要求 2分； 3）操作者沒有執(zhí)行 1分。

20．審核員在加工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有一個操作工人，當天共加工了50個零件，其中有25個不合格(原材料沒有問題)。作為審核員,你應該如何進一步追蹤審核?(至少寫出兩個步驟)7.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制

組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時，受控條件應包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b)必要時，獲得作業(yè)指導書；c)使用適宜的設備； d)獲得和使用監(jiān)視和測量設備；e)實施監(jiān)視和測量；

（二）闡述題(每題15分，共30分)

4、審核員審核人員的能力、意識和培訓的符合情況時，在人力資源部查看了本年度的培訓計劃及培訓實施的考試記錄后，看到考試成績很好，認為人員能力均符合要求并結束審核，你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內容?(15分)1）不符合（2分）

2）因為標準的內容沒審全（3分）

3）應繼續(xù)審核如下內容：6.2.2a）-e）五個部分的內容，每條2分（標準內容1分，抽樣和調查方法1分），共10分。

6.2.2 能力、培訓和意識

組織應： a)確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力；

b)適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；c)評價所采取措施的有效性； d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻；

e)保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄（見4.2.4）

6．在審核?顧客滿意?時，公司銷售部部長告訴審核員：?自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們的產(chǎn)品質量很滿意，因此，我們沒有有關的記錄。?審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求？為什么？如果你去審核,你將用什么方法?審核那些內容? 1）不符合要求（2分）

2）因為標準的內容沒審全（3分）

3）應繼續(xù)審核如下內容：答出其中5項，每條2分（標準內容1分，抽樣和調查方法1分），----是否確定獲取顧客滿意信息的方法----對顧客有關組織是否已滿足要求的感受的哪些信息進行監(jiān)視----是否確定如何利用所收集信息的方法----是否利用收集的信息采取有關措施，持續(xù)改進質量管理體系----是否把顧客滿意作為質量管理體系業(yè)績的一種測量----其他合理的審核思路 注：未到相關部門審核扣2分。

五、案例分析題（每題6分，共30分）：請根據(jù)所述情況判斷并寫出不符合報告。

評分標準：不符合事實2分；不符合條款1分；不符合標準的內容2分；不符合分級1分。

1、在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：?我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見。? 1）不符合事實：略

2）不符合條款和內容：不符合8.2.1中的?組織應對顧客有關組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法?。不符合分級：一般

2、在銷售部，審核員抽查7份顧客調查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：?不知道應找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？?，有2份是顧客抱怨：?購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員。?銷售部經(jīng)理解釋：?因為銷售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的。? 1）不符合事實：略

2）不符合的條款和內容：不符合7.2.3中?組織應對以上有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：a）產(chǎn)品信息；c）顧客反饋，包括顧客報怨?。3）不符合分級：一般

4、在審核郵電局發(fā)送科時，文件規(guī)定對所有的郵件由分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進行包裝并放入防雨防潮的郵遞專用袋內發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內打包準備發(fā)送。審核員問：這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用防雨防潮的郵遞專用袋發(fā)送嗎？發(fā)送科長說：?青海比較干燥，近來也無雨，再說最近郵件又多，郵遞專用袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件的情況下用紙箱包裝了。? 1）不符合事實描述：略

2）不符合標準條款內容：不符合GB/T19001-2008標準的7.5.5條款中的?在內部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。? 3）不符合分級：一般。8．審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為PA－12的粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，余下的裝入塑料袋供車間領用。倉庫主任說，這是上次內審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項，即粉末在貯存期內結塊，我們采取的糾正措施就是過篩，質管辦對此措施已驗證。審核員問這樣不是太浪費了嗎？倉庫主任回答說：有什么辦法呢？倉庫就是這么一種條件，又天天下雨，誰能保證化工材料不受潮呢？ 1）不符合事實：略

2）不符合條款和內容： 8.2.2中?應確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因??；?.5.2中?組織應采

取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生?。3）不符合分級：一般 9．車間規(guī)定廢品率不能大于0.5％。審核員發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25％到0.35％上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說：?是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49％還在0.5％以下，問題不大?。1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：8.4c）數(shù)據(jù)分析應提供?過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會。? 3）不符合分級：一般 11.在家用用品倉庫中，審核員看到環(huán)境整潔，堆放整齊，沿著走道巡視，看到標識也很清楚。但發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只相疊，有的8只相疊，再看熱水器包裝箱上，都是6的標識。管理員說我 們的制度規(guī)定倉庫要統(tǒng)一堆高，這樣才整齊，所以有的堆7件，有人堆8件，那邊大盒中也有 堆6件的。1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：7.5.5中的?在內部處理和交付到預定地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。? 3）不符合分級：一般 12.審核員在某手機生產(chǎn)廠審核成品試驗站時發(fā)現(xiàn)有一次手機電磁輻射嚴重超標，問是為什么？質檢站長說，我們查了發(fā)現(xiàn)是有兩批零件有問題造成的，審核員問知道是哪兩批嗎？質檢站長說，由于該零件是關鍵零件，我們管理很嚴格，從電腦上查到了全部產(chǎn)品的編號，而且我們已經(jīng)通知生產(chǎn)部門和銷售部門，停止使用和銷售使用這些零件的手機。審核員問發(fā)出過嗎？質檢處說我查過，已經(jīng)發(fā)出300臺，我們已決定只要顧客一提出來我們就退換。1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：不符合8.3 在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。應保持不合格的性質的記錄以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄。

3）不符合分級：嚴重 13．在檢驗站，審核員看到檢驗員正在檢驗H零件，檢驗員介紹H零件通常100件為一批，抽5件檢驗。審核員問如何檢驗，檢驗員出示了檢驗指導書，其上規(guī)定： H零件100件為一批，每批抽13件檢驗。檢驗站長說：?每批抽13件工作量太大，我們5件的檢驗記錄很清楚，您可查看，沒有不合格的。? 1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：不符合8.2.4中?組織應對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量；以驗證產(chǎn) 品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當階段進行。? 3）不符合分級：一般 15．在對XY物業(yè)管理公司審核時發(fā)現(xiàn)，門衛(wèi)正在和一位業(yè)主聊天，他說：?我到你們小區(qū)的物業(yè)管理公司不到兩天，可能你們也不認識我，我對物業(yè)管理工作也不熟悉，但現(xiàn)在人手少，公司安排不過來，我今天開始就頂崗上班了，邊干邊學吧，請你們多關照，好在我們公司在下周還要專門給我們新來的人員培訓呢?！1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：6.2.2b）適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；條款的規(guī)定。3）不符合分級：一般 16．審核員在檢驗科詢問檢驗科長：?對于生產(chǎn)急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制？?科長說：?因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收從檢驗改為查驗合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回，審核員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個供方提供，都是生產(chǎn)急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審核員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，他們都說，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來。? 1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：7.5.3中?在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。3）不符合分級：一般 18．在酒廠灌裝車間門口，審核員看見地上放著一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下碼放在塑料格子里，車間的門口是廠內馬路，幾輛提貨的卡車從車間門口開過，車間門是敞開的，車間的工人進進出出，也從不換鞋。1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：6.4?組織應確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。? 3）不符合分級：一般 20．審核員在審核噴漆車間時，看見一名噴漆工正在噴涂電器控制柜外殼，同時用小桶收集殘液，再倒入儲漆桶中與新漆混合使用，結果因殘液帶入雜質使噴槍堵塞，電器控制柜外殼噴漆后表面也粗糙不平，噴涂工對審核員說，?領導說此漆很貴不能浪費，但沒告訴我們如何做才是正確的。? 1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容： 7.5.1條款?組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務的提供b）必要時，獲得作業(yè)指導書。? 3）不符合分級：一般 26．在裝配車間的清洗機處，審核員問操作者為什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清潔度差，多次造成出廠后的產(chǎn)品損壞，因此領導在貫徹ISO9001:2008標準后增加了清洗過程。審核員看見清洗槽中的清洗液中已經(jīng)混有金屬末，就問操作者這樣是否合適。操作者說：?看樣子是該換清洗液了。由于對清洗液的要求較高，要控制配比、雜質量、酸堿度、黏度、濁度、溫度等多項要求，技術員和我們也講過好多次，不過我們記不全，有時就忘記測試和更換了。? 1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：7.5.1b）必要時，獲得作業(yè)指導書； 3）不符合分級：一般 28.審核員在成品車間檢查時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品B在裝配后直接包裝出廠，檢驗員有時查一下,有時不查,就問檢驗員，檢驗員說按照合同此批產(chǎn)品由顧客驗收,因此沒有制訂產(chǎn)品接收準則。我自己按經(jīng)驗來判斷，有問題通知車間。1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：7.1 c 產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則 3）不符合分級：一般 30．某企業(yè)的測量和試驗設備的臺帳上寫明CS-002測試儀的檢定周期為12個月，檢定方式為自檢。審核員請計量科長提供該測試儀的自檢規(guī)程，計量科長說：?這種測試儀是從國外進口的專用測試儀，我們只是按照國外廠家的介紹進行校準，沒有文字上的規(guī)定，這臺測試儀使用兩年了，從未出現(xiàn)過問題。? 1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：7.6 a）對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定（驗證）的依據(jù)； 3）不符合分級：一般 32.審核員在某廠包裝車間審核時看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說：?這是經(jīng)銷店退回的一批儀表，紙箱并沒有破損。?審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內，且有些儀表已經(jīng)損壞。1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容：7.5.5在內部處理和交付到預定的地點期間，組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。3）不符合分級：一般 34.審核員在銷售部的合同記錄薄上看到有許多修改的注明，銷售員說：?這些都是公司的長期固定用戶，他們隨時調

整送貨量，不用辦手續(xù)，打個電話，到月底都交付完成就行了。?審核員抽取了上月的一份修改記錄，要求數(shù)量從1500個增加到3000個，核對發(fā)貨記錄發(fā)現(xiàn)實際只交付了1500個。銷售員說：這是我經(jīng)手的，當時很忙，忘了告訴生產(chǎn)調度和生產(chǎn)車間，現(xiàn)在這個用戶正抱怨呢。? 1）不符合事實：略 2）不符合的條款和內容： 7.2.2若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。3）不符合分級：一般 36．某組織生產(chǎn)某電子產(chǎn)品，外殼采用高抗沖聚氯乙烯塑料，審核員在售后服務部看到現(xiàn)場有許多替換下來的破損機殼，就查了最近半年有關維修記錄的數(shù)據(jù)分析資料，看到外殼破損的產(chǎn)品每月都占該產(chǎn)品總量的11%左右，問這種情況如何處理？售后服務部主任說：這不是我們的責任，現(xiàn)在火車、汽車運輸都野蠻運輸，又離不了它們，我們會負責修理或退換，而且，我們每月都向質管部反映，但至今也沒有拿出什么好辦法。1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容：8.5.2組織應采取措施，以消除不符合的原因，防止不符合的再發(fā)生。3）不符合分級：一般 38．顧客投訴是由銷售部處理的，審核員看到三個月來共發(fā)現(xiàn)并及時處理了顧客對A產(chǎn)品添加潤滑油不方便的投訴20起。審核員在審核設計部門時，問了設計部的A產(chǎn)品設計組和其他人員，沒有人知道此事。1）不符合事實：略 2）不符合條款和內容： 5.5.3 最高管理者應確保在組織內建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通 3）不符合分級：一般

第二篇：高電壓復習題縮印

1、自持放電和非自持放電——-——答：必須借助外力因素才能維持的放電稱為非自持放電,不需其他任何加外電離因素而僅由電場的作用就能自行維持的放電稱為自持放電。

2、介質損失角正切

?I?U?IRR?IcC?IC?IR?I???U

?中的有功分量，其越大，說明介質損耗答：電流與電壓的夾角 ?是功率因數(shù)角，令功率因數(shù)角的余角為δ，顯然R是I?I越大，因此δ角的大小可以反映介質損耗的大小。于是把δ角定義為介質損耗角。

tg??IRU/R1 ??ICU??C?RC3、吸收比和極化指數(shù) —— 答：加壓60秒的絕緣電阻與加壓15秒的絕緣電阻的比值為吸收比加壓10分鐘的絕緣電阻與加壓1分鐘的絕緣電阻的比值為極化指數(shù)。

4、反擊和繞擊 —— 答：雷擊線路桿塔頂部時，由于塔頂電位與導線電位相差很大，可能引起絕緣子串的閃絡，即發(fā)生反擊。雷電繞過避雷線擊于導線，直接在導線上引起過電壓，稱為繞擊。

5、保護角 ——答：保護角是指避雷線與所保護的外側導線之間的連線與經(jīng)過避雷線的鉛垂線之間的夾角。

四、簡答：（45分）——

1、簡述湯遜理論和流注理論的異同點，并說明各自的適用范圍。答：湯遜理論和流注理論都是解釋均勻電場的氣體放電理論。前者適用于均勻電場、低氣壓、短間隙的條件下；后者適用于均勻電場、高氣壓、長間隙的條件下。不同點：（1）放電外形 流注放電是具有通道形式的。根據(jù)湯遜理論，氣體放電應在整個間隙中均勻連續(xù)地發(fā)展。（2）放電時間 根據(jù)流注理論，二次電子崩的起始電子由光電離形成，而光子的速度遠比電子的大，二次電子崩又是在加強了的電場中，所以流注發(fā)展更迅速，擊穿時間比由湯遜理論推算的小得多。（3）陰極材料的影響 根據(jù)流注理論，大氣條件下氣體放電的發(fā)展不是依靠正離子使陰極表面電離形成的二次電子維持的，而是靠空間光電離產(chǎn)生電子維持的，故陰極材料對氣體擊穿電壓沒有影響。根據(jù)湯遜理論，陰極材料的性質在擊穿過程中應起一定作用。實驗表明，低氣壓下陰極材料對擊穿電壓有一定影響。

2、試解釋沿面閃絡電壓明顯低于純空氣間隙的擊穿電壓的原因。答：當兩電極間的電壓逐漸升高時，放電總是發(fā)生在沿固體介質的表面上，此時的沿面閃絡電壓已比純空氣間隙的擊穿電壓低很多，其原因是原先的均勻電場發(fā)生了畸變。產(chǎn)生這種情況的原因有：（1）固體介質表面不是絕對光滑，存在一定的粗糙程度，這使得表面電場分布發(fā)生畸變。（2）固體介質表面電阻不可能完全均勻，各處表面電阻不相同。（3）固體介質與空氣有接觸的情況。4）固體介質與電極有接觸的狀況。

3、固體電介質的電擊穿和熱擊穿有什么區(qū)別？ 答：固體電介質的電擊穿過程與氣體放電中的湯遜理論及液體的電擊穿理論相似，是以考慮在固體電介質中發(fā)生碰撞電離為基礎的，不考慮由邊緣效應、介質劣化等原因引起的擊穿。電擊穿的特點是：電壓作用時間短，擊穿電壓高，擊穿電壓與環(huán)境溫度無關，與電場均勻程度有密切關系，與電壓作用時間關系很小。電介質的熱擊穿是由介質內部的熱不平衡過程所造成的。熱擊穿的特點是：擊穿電壓隨環(huán)境溫度的升高按指數(shù)規(guī)律降低；擊穿電壓與散熱條件有關，如介質厚度大，則散熱困難，因此擊穿電壓并不隨介質厚度成正比增加；當電壓頻率增大時，擊穿電壓將下降；擊穿電壓與電壓作用時間有關。

4、在測試電氣設備的介質損失角正切值時什么時候用正接線，哪時用反接線；正接線和反接線各什么特點？ 答：使用西林電橋的正接線時，高壓西林電橋的高壓橋臂的阻抗比對應的低壓臂阻抗大得多，所以電橋上施加的電壓絕大部分都降落在高壓橋臂上，只要把試品和標準電容器放在高壓保護區(qū)，用屏蔽線從其低壓端連接到低壓橋臂上，則在低壓橋臂上調節(jié)R3和C4就很安全，而且測量準確度較高。但這種方法要求被試品高低壓端均對地 絕緣。使用反接線時，即將R3和C4接在高壓端，由于R3和C4處于高電位。橋體位于高壓側，抗干擾能力和準確度都不如正接線。現(xiàn)場試驗通常采用反接線試驗方法。

5、局部放電是怎樣產(chǎn)生的？在電力系統(tǒng)中常用什么方法進行測量,為什么？ 答：雜質存在導致電場分布不均勻，電壓U達到一定值時，會首先在氣泡或雜質中產(chǎn)生放電，既局部放電。局部放電的檢測方法：①直接用局部放電檢測儀進行測量，用專用的無暈電源設備。②油色譜分析：主要是檢測絕緣油中乙炔氣體的含量。

6、測試電容量較大的被試品的絕緣電阻時如何防止被試品反放電燒壞兆歐表為什么要對被試品充分放電？答：測試電容量較大的被試品的絕緣電阻時一定要在停止搖動兆歐表之前，先解開被試品的接線。電容量較大的被試品在測完接地電阻時，根據(jù)電容充放電的原理，往往會帶上大量的電荷所以必須對其充分放電。

7、測量電氣設備的介損tgδ能發(fā)現(xiàn)什么缺陷？不能發(fā)現(xiàn)什么缺陷？在測試時要注意什么？ 答：能發(fā)現(xiàn)的缺陷：1絕緣體受潮，絕緣老化；2貫穿性缺陷；3分布式缺陷；4小型設備集中性缺陷 不能發(fā)現(xiàn)的缺陷：大型設備的局部性缺陷可能被掩蓋，所以現(xiàn)場仍要做分解試驗。在測試時要注意：（1）必須有良好的接地；（2）反接線要注意引線的懸空處理；（3）被試品表面要擦拭干凈；（4）能做分解試驗的要盡量做分解試驗。

8、輸電線路遭受雷擊發(fā)生跳閘需要滿足的兩個條件，并解釋建弧率的概念。答：輸電線路遭受雷擊發(fā)生跳閘需要滿足兩個條件。首先是直擊線路的雷電流超過線路的耐雷水平，線路絕緣將發(fā)生沖擊閃絡。但是它的持續(xù)時間只有幾十微秒，線路開關還來不及跳閘，因此必須滿足第二個條件——沖擊電弧轉化為穩(wěn)定的工頻電弧，才能導致線路跳閘，沖擊閃絡轉化為穩(wěn)定的工頻電弧的概率，稱為建弧率。

9、ZnO避雷器的主要優(yōu)點。——答：與普通閥型避雷器相比，ZnO避雷器具有優(yōu)越的保護性能。（1）無間隙。在正常工作電壓下，ZnO電阻片相當于一絕緣體，工作電壓不會使ZnO電阻片燒壞，因此可以不用串聯(lián)火花間隙。2）無續(xù)流。當電網(wǎng)中出現(xiàn)過電壓時，通過避雷器的電流增大，ZnO電阻片上的殘壓受其良好的非線性特性控制；當過電壓作用結束后，ZnO電阻片又恢復絕緣體狀態(tài)，續(xù)流僅為微安級，實際上可認為無續(xù)流。3）電氣設備所受過電壓能量可以降低。雖然在10kA雷電流下的殘壓值ZnO避雷器與SiC避雷器相同，但由于后者只在串聯(lián)火花間隙放電后才有電流流過，而前者在整個過電壓過程中都有電流流過，因此降低了作用在變電站電氣設備上的過電壓幅值。4）通流容量大。ZnO避雷器的通流能力，完全不受串聯(lián)間隙被灼傷的制約，僅與閥片本身的通流能力有關。5）易于制成直流避雷器。因為直流續(xù)流不象工頻續(xù)流一樣存在自然零點，所以直流避雷器如用串聯(lián)間隙就難以滅弧。ZnO避雷器沒有串聯(lián)間隙，所以易于制成直流避雷器。

1、極性效應 ——————答：在極不均勻電場中，高場強電極的不同，空間電荷的極性也不同，對放電發(fā)展的影響也不同，這就造成了不同極性的高場強電極的電暈起始電壓的不同，以及間隙擊穿電壓的不同，為極性效應。2、50%沖擊放電電壓 ————————答：工程上采用50%沖擊擊穿電壓（U50%）來描述間隙的沖擊擊穿特性，即在多次施加同一電壓時，用間隙擊穿概率為50％的電壓值來反映間隙的耐受沖擊電壓的特性

3、進線段保護————答：進線段保護是指在臨近變電站1?2km的一段線路上加強防雷保護措施。

4、接地電阻————答：接地極或自然接地極的對地電阻和接地線電阻的總和，稱為接地裝置的接地電阻。

5、建弧率——————————答：沖擊閃絡轉化為穩(wěn)定的工頻電弧的概率，稱為建弧率。

四、簡答：（共40分，每小題5分）

1、試解釋沿面閃絡電壓明顯低于純空氣間隙的擊穿電壓的原因。答：當兩電極間的電壓逐漸升高時，放電總是發(fā)生在沿固體介質的表面上，此時的沿面閃絡電壓已比純空氣間隙的擊穿電壓低很多，其原因是原先的均勻電場發(fā)生了畸變。產(chǎn)生這種情況的原因有：（1）固體介質表面不是絕對光滑，存在一定的粗糙程度，這使得表面電場分布發(fā)生畸變。（2）固體介質表面電阻不可能完全均勻，各處表面電阻不相同。（3）固體介質與空氣有接觸的情況。（4）固體介質與電極有接觸的狀況。

2、簡要解釋小橋理論?！穑汗こ虒嶋H中使用的液體電介質不可能是純凈的，不可避免地混入氣體（即氣泡）、水分、纖維等雜質。這些雜質的介電常數(shù)小于液體的介電常數(shù)，在交流電場作用下，雜質中的場強與液體介質中的場強按各自的介電常數(shù)成反比分配，雜質中場強較高，且氣泡的擊穿場強低，因此雜質中首先發(fā)生放電，放電產(chǎn)生的帶電粒子撞擊液體分子，使液體介質分解，又產(chǎn)生氣體，使氣泡數(shù)量增多，逐漸形成易發(fā)生放電的氣泡通道，并逐步貫穿兩極，形成“小橋”，最后導致?lián)舸┰诖送ǖ乐邪l(fā)生。

3、在測試電氣設備的介質損失角正切值時哪時用正接線，哪時用反接線；正接線和反接線各有什么特點？ 答：使用西林電橋的正接線時，高壓西林電橋的高壓橋臂的阻抗比對應的低壓臂阻抗大得多，所以電橋上施加的電壓絕大部分都降落在高壓橋臂上，只要把試品和標準電容器放在高壓保護區(qū)，用屏蔽線從其低壓端連接到低壓橋臂上，則在低壓橋臂上調節(jié)R3和C4就很安全，而且測量準確度較高。但這種方法要求被試品高低壓端均對地 絕緣。使用反接線時，即將R3和C4接在高壓端，由于R3和C4處于高電位。橋體位于高壓側，抗干擾能力和準確度都不如正接線?，F(xiàn)場試驗通常采用反接線試驗方法。

4、固體電介質的電擊穿和熱擊穿有什么區(qū)別？ 答：固體電介質的電擊穿過程與氣體放電中的湯遜理論及液體的電擊穿理論相似，是以考慮在固體電介質中發(fā)生碰撞電離為基礎的，不考慮由邊緣效應、介質劣化等原因引起的擊穿。電擊穿的特點是：電壓作用時間短，擊穿電壓高，擊穿電壓與環(huán)境溫度無關，與電場均勻程度有密切關系，與電壓作用時間關系很小。電介質的熱擊穿是由介質內部的熱不平衡過程所造成的。熱擊穿的特點是：擊穿電壓隨環(huán)境溫度的升高按指數(shù)規(guī)律降低；擊穿電壓與散熱條件有關，如介質厚度大，則散熱困難，因此擊穿電壓并不隨介質厚度成正比增加；當電壓頻率增大時，擊穿電壓將下降；擊穿電壓與電壓作用時間有關。

5、簡要論述湯遜放電理論———答：當外施電壓足夠高時，一個電子從陰極出發(fā)向陽極運動，由于碰撞游離形成電子崩，則到as達陽極并進入陽極的電子數(shù)為e個(α為一個電子在電場作用下移動單位行程所發(fā)生的碰撞游離數(shù)；s為間隙距離)。因碰撞游

as離而產(chǎn)生的新的電子數(shù)或正離子數(shù)為(e-1)個。這些正離子在電場作用下向陰極運動，并撞擊陰極．若1個正離子撞擊陰極能

as-從陰極表面釋放r個(r為正離子的表面游離系數(shù))有效電子，則(e1)個正離子撞擊陰極表面時，至少能從陰極表面釋放出一個有效電子，以彌補原來那個產(chǎn)生電子崩并進入陽極的電子，則放電達到自持放電。即湯遜理論的自持放電條件可表達為asr(e-1)=1。6，測試電容量較大的被試品的絕緣電阻時如何防止被試品反放電燒壞兆歐表？為何要對被試品充分放電？ 答：測試電容量較大的被試品的絕緣電阻時一定要在停止搖動兆歐表之前先解開被試品的接線。電容量較大的被試品在測完接地電阻時，根據(jù)電容充放電的原理，往往會帶上大量的電荷，所以必須對其充分放電。

7、測量絕緣材料的泄漏電流為什么用直流電壓而不用交流電壓？ 答：因為直流電壓作用下的介質損失僅有漏導損失，而交流作用下的介質損失不僅有漏導損失還有極化損失。所以在直流電壓下，更容易測量出泄漏電流。

8、什么是變壓器的主絕緣、匝間絕緣和分級絕緣。————答：主絕緣：發(fā)電機、變壓器各點對地絕緣。匝間絕緣：變壓器多匝繞組間的絕緣。分級絕緣：各個不同的電壓等級采取不同的絕緣等級。

1、均勻電場和不均勻電場中氣體間隙的放電特性有什么不同。答：（1）極不均勻電場的擊穿電壓比均勻電場低；（2）極不均勻電場如果是不對稱電極，則放電有極性效應；（3）極不均勻電場具有特殊的放電形式——電暈放電。

2、在測試電氣設備的介質損失角正切值時什么時候用正接線，什么時候用反接線；正接線和反接線各有什么特點？————————答：使用西林電橋的正接線時，高壓西林電橋的高壓橋臂的阻抗比對應的低壓臂阻抗大得多，所以電橋上施加的電壓絕大部分都降落在高壓橋臂上，只要把試品和標準電容器放在高壓保護區(qū)，用屏蔽線從其低壓端連接到低壓橋臂上，則在低壓橋臂上調節(jié)R3和C4就很安全，而且測量準確度較高。但這種方法要求被試品高低壓端均對地 絕緣。使用反接線時，即將R3和C4接在高壓端，由于R3和C4處于高電位。橋體位于高壓側，抗干擾能力和準確度都不如正接線?，F(xiàn)場試驗通常采用反接線試驗方法。

3、局部放電是怎樣產(chǎn)生的？在電力系統(tǒng)中常用什么方法進行測量,為什么？ 答：雜質存在導致電場分布不均勻，電壓U達到一定值時，會首先在氣泡或雜質中產(chǎn)生放電，既局部放電。局部放電的檢測方法：①直接用局部放電檢測儀進行測量，用專用的無暈電源設備。②油色譜分析：主要是檢測絕緣油中乙炔氣體的含量。

4、以變壓器為例，說明破壞性試驗和非破壞性試驗各有哪些？ 答：非破壞性試驗：（1）絕緣電阻及吸收比；（2）繞組連同套管的絕緣電阻；（3）變壓比；（4）介損；（5）直流耐壓及泄露————破壞性試驗：（1）交流耐壓試驗；（2）沖擊耐壓試驗。

5、什么是變壓器的主絕緣、匝間絕緣和分級絕緣?！穑褐鹘^緣：發(fā)電機、變壓器各點對地絕緣。匝間絕緣：變壓器多匝繞組間的絕緣。分級絕緣：各個不同的電壓等級采取不同的絕緣等級。

第三篇：新聞編輯期末復習題縮印

新聞編輯期末復習

1.媒介策劃：為實現(xiàn)媒介組織目標，在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上采取的具有突破性和開拓性的創(chuàng)意方案，簡答的說就是找準目標并實現(xiàn)目標

2.新聞標題：是用以揭示、評價新聞內容的一段最簡短的文字，用大于正文的字號刊于新聞之前

3.版面空間：是一個版面所提供的、用以表現(xiàn)編排思想和內容的空間。主要因素：區(qū)域、面積、距離、形狀 4．讀者參與式報道：指吸引并組織受眾參與報道活動，如邀請受眾參與新聞采訪寫作活動，發(fā)動受眾對報道內容展開討論，受眾的活動與意見構成報道的主要客體

5．媒介介入式報道：指新聞媒介直接參與報道客體，成為其中的重要角色 6．報道方式：是指零散的新聞稿件整合為報道整體的操作模式，即新聞編輯根據(jù)報道目標，運用某種手法組織若干相關報道，使之形成具有一定報道規(guī)模或持續(xù)一定時間的報道整體。7.報紙審判：法院對案件進行判決前，報紙就擅自作出評判。

8.組合式報道：指組織一批記者在同一時間、地點圍繞同一主題進行大規(guī)模的采訪，從而采集一組稿件反映同一主題、不同門類的情況，并同時采用集中式的稿件編排方式，形成較大的報道規(guī)模。

9．稿件壓縮：就是通過對稿件的刪意、刪句和刪字，使原稿在內容上更加突出重點，在章節(jié)上更加緊湊，在表述上更加簡練。

10.頭條：橫排報紙版面左上方、豎排報紙版面右上方的位置被認為是版面中最重要的區(qū)域，用以刊登最重要的稿件，稱為頭條

11.報眼：又稱“報耳”，是橫排報紙第一報頭（指非通欄報頭）右側的版面區(qū)域，如果報頭通欄，報眼就不在存在。報眼所占版面不大，但因位置顯著，一般用來刊登比較重要而短小的新聞，或者刊登當日報紙的內容提要，但有的報眼不單獨排版，而與下面的版面連接編排。

12.大樣：是根據(jù)版樣拼版之后打印出的樣張，是專供檢查用的。只有整個版面印出的樣張才叫“打樣”

13．報眉：是報紙眉線上方所印的文字，一般刊登該版名稱、版序、出版日期、版面內容標識等

14.連續(xù)式報道；指緊跟事件或問題的發(fā)展變化進行追蹤，連續(xù)發(fā)出報道，反映其全過程，取得及時、深入、扣人心弦的報道效果。多用于突發(fā)性事件的報道。

15.版序：指版面的先后次序，第一種，多張疊在一起，第一張正面為第一版和最后一版，背面為第二版和倒數(shù)第二版：第二種，分張一次疊放，第一張為一至四版，第二張為五至八版；第三種，分若干版組，每一組由多張疊在一起 16．變欄：將基本欄成倍合并成“長欄”，也可將基本欄非成倍合并成“破欄”。起強化、美化作用。

17．重點式版面：特別強調一兩篇或一兩組報道，強調某一局部，運用編排手段使其成為版面上引人注意的重點。18.編輯方針：是新聞媒介根據(jù)自己的定位與發(fā)展戰(zhàn)略制定的編輯工作準則，具體包括：媒介的受眾對象、新聞傳播的內容、傳播水準和媒介的風格特色

四、簡答題（4*5）

1．編輯分析稿件時，在考慮稿件遵守新聞道德方面應注意哪幾點？ A.將稿件放在新聞媒體的參考系中，確定最佳修改方案

B.根據(jù)改稿時的實際情況和需要，確定由誰來改

C.改稿要使用正確的校對符號 D.改稿中要充分尊重作者的意見，盡量使稿件保留原有的特色

E.改稿中要認真細致，防止出現(xiàn)新的差錯

F.改稿中要注意語言文字的規(guī)范性，并注意使用有意義的新生語言

1、尊重事實。編輯對于新聞事實的了解不如親身到實地采訪的記者和作者，因此在改稿涉及到事實問題時，要向記者和作者了解情況，或與作者一起修改。

2、尊重作者。編輯改稿的目的，是為了讓稿件錦上添花，不是為了把所有的稿件都變成一個模樣、一種味道，因此要尊重作者的風格。尊重作者，還包括在與作者協(xié)商修改稿件或約請作者自己改稿時，要充分聽取作者的意見和建議，不獨斷專行。

3、修改稿件務必慎重細致，不能在修改過程中出現(xiàn)新的錯誤。對于自己一時拿不準的問題，或自己不太明白的知識，要向行家請教。

4、盡量改好原稿，力爭少改校樣，尊重錄入排版人員和校對人員的勞動。

2.怎樣運用分析法發(fā)現(xiàn)稿件中的疑點？

A檢查新聞內容是否違反常識或不合情理，情節(jié)是否過于奇巧，對事實的表述是否含糊其辭

B 檢查稿件的前后內容是否有自相矛盾之處

C 分析消息來源的可靠性

D 分析作者是否具備采寫稿件的條件

3.報道實施過程中，策劃者要接受的信息反饋主要包括哪些方面？ A 報道者的反饋 B 報道對象的反饋

C 有關部門和主管單位的反饋 D 受眾的反饋

4．壓縮新聞稿件的原因主要有哪些？

一是稿件寫作上有毛病，不分主次輕重，冗長累贅；

二是由于版面容量的限制，稿件太長容納不了，需要壓縮；

三是根據(jù)報紙的某種特定要求，比如若干稿件的組拼，需要對稿件壓縮處理。5．通版的含義和優(yōu)勢是什么？ 指打通報紙上相鄰的兩個版而形成的版。其優(yōu)勢是可以將要刊登的材料放在更大的版面空間來安排，比較集中、靈活，且能采用較大的標題、圖片和裝飾，比較一般版面更具有氣勢 6．如何認識版面變化與統(tǒng)一的關系？

版面有變化，才能避免單調、呆板，才能生動活潑，富有生氣。但是，只講變化，版面往往雜亂無章，或者畸輕畸重，談不上美。只有變化與統(tǒng)一結合，變而不亂，變中有序，才能給讀者以美感 7.在校正稿件時，特別需要調查核對的稿件有哪些？

一是反映重大事件的新聞稿件； 二是批評性稿件；

三是在事實方面有疑點與破綻的稿件；四是積壓了一段時間以后打算采用的稿件。

8.在版面的美化中，就一個版面來說，要特別注意哪幾個方面的比例關系？（1）標題的主題與輔題的字號大小要適當。（2）標題的厚度與文的厚度要適當。（3）框的長邊與短邊的比例要適當。（4）框、辟欄的大小與整個版面的大小比例要適當。

9．新聞稿件的思想、觀點差錯常表現(xiàn)在哪些方面?

偏離政策：看表面看法：報紙審判：忽視保密：語言過激

10．為什么說“讀者通過版面，不僅可以認出報紙，而且可以了解報紙”? 因為報紙版面是報紙形式獨特風格的集中表現(xiàn)。這種風格不僅能夠顯示報紙外觀的區(qū)別，使讀者不看報名就能能出是什么報，而且能夠深化報紙的內涵，使讀者更容易認識報紙的內容特性

11、一般來說，畫版樣應按怎樣的次序進行?

A 先安排頭條、圖片、專欄、刊頭，后安排版面的其他稿件：

B 先安排版面的四角，后安排版面中間部分；

C 以排列為主，穿插為輔；以基本欄為主、變欄為輔；以橫題為主，豎題為輔

11．壓縮新聞稿件的基本原則是什么？

第一，與新聞價值相適應。新聞稿件的長短受新聞價值大小的制約。壓縮稿件要符合這個要求，對于具有較高新聞價值的事實可以適當寫得詳盡一些，對于新聞價值較低的事實要盡量寫得簡略，對沒有新聞價值又并無必要敘述的事實則要刪削。

第二，顧及報紙的風格、特色。各種報紙都有自己特定的讀者對象、發(fā)行地區(qū)及任務。不同的報紙對同一篇稿件的壓縮就會不一樣。大報與小報，日報與晚報，綜合報與行業(yè)報等，對同一事實的報道都各有側重點。有的在這種報紙上篇幅長一些，在那種報紙上則要短一些，反之亦然，不可一概而論。第三，消除累贅但不損傷原意。刪削的目的是為了更好地突出思想內容，簡練精悍。因此，在刪削贅余的同時要注意保存稿件的精華，不要把稿件壓縮得支離破碎，更不要把有意義的東西刪掉，決不要為短而短，“字刪而意闕，則短乏而非核”，這種情況要盡量避免 13．在版面上運用色彩具有哪些作用？

在版面上運用色彩具有以下作用：

1、可以傳情

2、可以表現(xiàn)強勢（套色是增強強勢、突出重要稿件的一個重要方法）

3、可以生成美感

4、可以表意（對于版面來說，空白可以說是一種不著色的色彩）

14、新聞報道策劃的依據(jù)是什么？(一)可供傳播的客體。指為報道策劃者所意識到的客觀變動的事實。它有兩個特點：一是客觀存在，二是被策劃者所覺察。

(二)讀者的獲知需求。新聞報道策劃要以報紙讀者的獲知需求為依據(jù)，報道什么、如何報道，都要根據(jù)讀者的需要進行選擇和設計。

(三)實現(xiàn)傳播的條件。外部條件主要有：該新聞報道為有關法律和政策所允許、為報紙控制者所允許、為社會道德觀念及文化環(huán)境所允許等，內部條件主要有：報社具備采集該新聞信息的資金、技術設備和人力資源，具備必要的運行機制與管理水平等。

15.報紙版面的功能有哪些？

導讀功能，即引導與方便讀者閱讀的功能：

導向功能，即特殊的版面語言表現(xiàn)立場、態(tài)度和情感的功能；

標志功能，即展示報紙的特色和個性，使其與同類媒體相區(qū)別的功能

五、論述題（需展開）（1*10）1．根據(jù)編輯工作的特點，報紙編輯應該特別注意培養(yǎng)哪幾方面的業(yè)務能力？

信息能力：指新聞編輯主動地積極地接受和處理信息的能力。

鑒別能力：指新聞編輯迅速、準確地判斷新聞事實的報道價值的能力 整合能力：指新聞編輯對零散的新聞信息資源進行綜合性開發(fā)利用，使其整體效應大于部分之和的一種操作能力 創(chuàng)造能力：指新聞編輯突破傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新編輯業(yè)務的能力

組合與溝通能力：指新聞編輯組織報道、組織新聞論壇、組織新聞人才以及與記者、專家、社會公眾等更方面人員進行溝通的能力

寫作能力：指新聞編輯撰寫、修改稿件的文字運用能力

現(xiàn)代化技術與工具的運用能力 指報紙編輯使用與新聞傳播有關的現(xiàn)代通訊手段、語言工具、技術設備和交通工具的能力

2．新聞報道策劃的內容主要包括哪些方面？ 選題決策 報道方式設計

在報道實施過程中接受反饋并修正設計方案

3.編輯選稿時，應如何注意報道平衡？（1）所謂報道平衡，就是各種報道的量符合一定比例，而不是畸輕畸重。（1）要注意報道重點與報道面的平衡；（2）要注意選材領域的平衡；（3）要注意報道對象的平衡。

4.如何理解編輯是報紙及其新聞傳播活動的“總設計”、“總指揮”、“總把關”？P37

新聞編輯是編輯方針的制定者，是媒介產(chǎn)品形象的設計師

新聞編輯是每一階段新聞報道活動的策劃者和組織者

新聞編輯是記者從事采訪寫作的指揮員和參謀

編輯的工作對象是報紙這樣一種集合體，報紙編輯要擔負精加工和總合成的任務，因此編輯工作是對各項采編業(yè)務的集大成。

在新聞傳播活動過程中，編輯工作又是

新聞傳達至讀者的最后一個關卡。由于其特殊的地位，在把關上擔負的責任更為重大。

六、辨析題（3*6）

例：下面的內容摘自某報刊登的新聞稿，請指出其中是否有不當之處，并簡要說明理由。

本報訊沒有突出的喉結，更沒有滿臉的胡子，身材嬌小的童夢日前面對市一醫(yī)院作出的染色體檢查報告，簡直不敢相信自己竟是男兒身。

來自下白縣丘陵鄉(xiāng)的小童和丈夫均是教師，丈夫在學校教生物，“她”教體育。夫婦倆結婚三年來恩愛有加，但都快30歲了還沒有孩子…… 答：不妥當。不應在報道中透露患者和家屬的姓名、地址及工作單位等隱私情況。

七、制作標題（2*6）

第四篇：2011級產(chǎn)品 質量管理體系認證課程復習題

第一部分質量管理概述

1、質量管理發(fā)展的三個階段和特點？

2、全面質量管理的基礎工作?

3、PDCA的涵義和特點?

4、什么是ISO9000族標準？

5、ISO9000族標準的結構？ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011標準的名稱和適用范圍是什么？

6、ISO9001和ISO9004標準的關系是什么？

7、ISO9000族的特點是什么？

8、ISO9000族標準與TQM之間的關系？ 第二部分 ISO9000標準

1、八項質量管理原則是什么？

2、GB/T 19001標準哪些條款中體現(xiàn)了“以顧客為

關注焦點”原則，并簡要說明。

3、過程方法和管理的系統(tǒng)方法的關系？

4、什么是過程？什么是過程方法？

5、QMS要求和產(chǎn)品要求有什么不同？

6、QMS方法的邏輯步驟是什么？

7、最高管理者在QMS中的作用有哪些 ？

8、QMS的評價方法有哪幾種

9、QMS審核和管理評審有什么區(qū)別？

10、質量方針和質量目標的關系

11、持續(xù)改進定義和目的是什么？持續(xù)改進的基本活動有哪些？

12、統(tǒng)計技術的作用？

13、QMS與優(yōu)秀模式相同點和不同點有哪些？

14、什么是產(chǎn)品？分哪四個通用類別？各有何特

點？各舉兩例。

15、舉例說明什么是明示的、通常隱含的、必須履

行的要求。

16、質量和等級有什么不同？

17、質量管理的四項活動是什么？各項活動的核心

是什么？

18、不合格和缺陷的區(qū)別？ 第三部分 ISO9001標準

1、組織在實施ISO9001標準時應對哪些與產(chǎn)品有

關的要求加以確定？

2、ISO9001標準中允許刪減的條件是什么？

3、QMS的文件類型？

4、ISO9001中明示要求編寫程序文件有哪幾個？

對應的條款是什么？

5、ISO9001中的哪些條款對策劃提出要求？

6、記錄的主要作用是什么？

7、ISO9001中的資源范圍是什么？

8、QMS對人員的選拔基于哪些要求？

9、檢驗和驗證的區(qū)別？

10、什么是特殊過程？

11、設計評審、設計驗證、設計確認的區(qū)別？

12、產(chǎn)品標識和狀態(tài)標識的區(qū)別什么？

13、組織應對哪些方面進行監(jiān)視和測量 ？各類監(jiān)視測量的目的分別是什么？

14、處置不合格品的途徑有哪些？

15、數(shù)據(jù)分析的目的和作用是什么？

16、簡述糾正、糾正措施、預防措施的區(qū)別？

17、持續(xù)改進在ISO9001中的是怎樣實現(xiàn)的。

18、在ISO9000標準中，哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進”原則？

19、檢定與校準的區(qū)別？ 第四部分質量管理體系的建立 1.簡述QMS建立的具體步驟?

2.QMS文件的層次通常如何劃分？ 3.編寫程序文件必須具備哪些內容？ 第五部分 質量管理體系審核

1、名詞解釋：質量體系審核

2、簡述審核的原則?

3、審核準則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結論之

間的關系是什么？

4、審核的定義與分類？第一方審核、第二方審核

和第三方審核的區(qū)別是什么？

5、認證范圍和審核范圍的區(qū)別。

6、一階段審核與二階段審核的區(qū)別？

7、文審的目的和作用？文審的結論是什么？

8、QMS的不合格項是如何分類的？

10、審核的基本方法是什么？

11、審核的結論有哪幾種？

12、內審計劃的種類？各適用在什么情況下？

13、QMS審核方式有幾種？各有什么優(yōu)缺點？

14、審核的基本流程是什么？ 第六部分 質量管理體系認證 1.2.3.4.5.6.7.8.合格評定的范圍是什么？ 認證和認可的區(qū)別？

產(chǎn)品認證和體系認證的區(qū)別？

ISO推薦的八種認證制度是什么？為什么第五種是ISO極力推薦的形式？ 簡述產(chǎn)品質量認證的基本程序？ 簡述質量管理體系認證的基本程序？

質量認證的起源國和著名的國內外認證標志是什么？

CNCACCAACNASIAF英文縮寫代表哪些機構？

第七部分 其他管理體系認證（ISO/TS16949、ISO14000、OHS18000）1.2.3.4.各類管理體系適用的范圍是什么？

ISO14001與OHSAS18001標準的內容？ EMS與OHSEMS的運行模式是什么？

環(huán)境方針、環(huán)境目標和環(huán)境指標之間的關系是什么？

5.環(huán)境因素與環(huán)境影響的關系是什么？

6.什么是污染預防？確定污染預防的優(yōu)先順序是

什么?

7.危險源辨識及環(huán)境因素識別應考慮哪些因素？ 8.EMS與OHSEMS是如何構建監(jiān)控系統(tǒng)的？ 9.組織在確定危險源控制措施或考慮變更現(xiàn)有控

制措施時，應按照什么順序考慮降低風險？應用控制措施層級選擇順序時應考慮哪些主要因素？

10.如何理解環(huán)境因素在環(huán)境管理體系中的核心作

用？

11.危險源辨識和風險評價的程序必須覆蓋哪些內

容？

12.如何理解危險源辨識、風險因素評價和控制措

施的確定構成職業(yè)健康安全管理體系的核心？

? CNCA中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China

? CCAA中國認證認可協(xié)會China Certification and Accreditation Association

? CNAS 中國合格評定國家認可委員會 China National Accreditation Service for Conformity Assessment

? IAF國際認可論壇 International Accreditation Forum

? TQM(TQC)全面質量管理Total Quality Management(Total Quality Control)

? QMS 質量管理體系Quality management system

? EMS環(huán)境管理體系environmental management system

? OHSMS職業(yè)健康安全管理體系Occupation Health Safety Management System

? FSMS食品安全管理體系 Food Safety Management System

? QFD 質量功能展開quality function deployment

? DOE實驗設計Design Of Experiments ?

? MSA測量系統(tǒng)分析Measurement System Analysis

? SPC 統(tǒng)計過程控制Statistical Process Control

? APQP產(chǎn)品質量先期策劃Advanced Product Quality Planning

? FMEA失效模式和效果分析Failure Mode & Effct Analyse

? PPAP生產(chǎn)件批準程序Production Part Approval Process

? QCC品管圈質量控制圈品管圈質量小組QC小組Quality Control Circles

? TPM全員生產(chǎn)維護全員生產(chǎn)保全Total Productive Maintenance

? TPEM全面生產(chǎn)設備管理Total Productive Equipment Management

? QC-Story 質量改進（控制）歷程（故事）法

第五篇：質量管理體系描述

2.1質量管理體系描述

企業(yè)根據(jù)2010版GMP完善了質量管理體系，企業(yè)法人授權質量負責人、質量受權人全面負責質量管理工作及成品放行工作。質量部受企業(yè)質量負責人直接領導。質量部下設質量保證室和質量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質量責任制，明確了各級質量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質量管理，整個生產(chǎn)過程在質量保證室的監(jiān)督下完成。

質量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質量標準進行檢驗。質量部門履行物料、中間品使用放行權，質量受權人履行成品放行權。

質量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。

質量部每兩年會同物料部門對供應商質量體系進行評估，并履行質量否決權。若變更供應商，嚴格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。

成品由質量保證室負責批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質量受權人批準放行。

質量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應的場所、儀器設備。