第一篇：德州市社情民意調(diào)查中心匯報

德州市社情民意調(diào)查中心工作情況簡介

中央提出“建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社會民意反映渠道，完善深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，切實珍惜民力的決策機制”。我省認真分析面臨的新形勢、新需求，認為統(tǒng)計部門作為政府的經(jīng)濟社會信息綜合部門，理應(yīng)發(fā)揮資源優(yōu)勢，架起政府與公眾溝通的橋梁，為各級黨委、政府和有關(guān)部門掌握民意輿情、實施科學(xué)管理搭建新的服務(wù)平臺。2006年，山東省統(tǒng)計局成立了山東省社情民意調(diào)查中心。相應(yīng)各市也陸續(xù)成立社情民意調(diào)查機構(gòu)。

一、我市社情民意調(diào)查基本情況

我市社情民意調(diào)查中心于2008年8月成立，德州市機構(gòu)編制委員會以德編（2008）34號文件給予批復(fù)，批準建立德州市社情民意調(diào)查中心，為市統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)的科級財政撥款事業(yè)單位，編制5 名。

調(diào)查中心是我市專門從事社情民意調(diào)查和研究的專門機構(gòu)，隸屬于德州市統(tǒng)計局。中心以“反映社情民意、構(gòu)建和諧社會、促進經(jīng)濟發(fā)展”為宗旨，運用先進的調(diào)查手段、科學(xué)的研究方法和嚴謹?shù)淖鳂I(yè)流程，獨立、客觀、公正地開展各類社情民意調(diào)查研究工作，為各級政府制定政策、評價工作和改進服務(wù)提供民意咨詢，為普通百姓參政議政構(gòu)建溝通平臺，同時也為廣大工商企業(yè)經(jīng)營決策提供市場研究服務(wù)。德州市社情民意調(diào)查中心的主要職責：通過調(diào)查把當前經(jīng)濟、社會中帶有普遍性、突出性的問題和具有宏觀性、前瞻性、警示性的建議以及廣大人民群眾普遍關(guān)注的熱點和焦點問題，及時地、如實地向 黨委和政府及有關(guān)行業(yè)部門反映，為黨政領(lǐng)導(dǎo)充分了解民情民意，進一步推進政府決策的科學(xué)化和民主化提供依據(jù)。

德州市委、市政府高度重視、積極支持此項工作，從人員配備、經(jīng)費保障、設(shè)備配置等方面予以保證。我中心現(xiàn)擁有包括30個訪問坐席和4個監(jiān)聽坐席的電訪室及監(jiān)控室等配套設(shè)施在內(nèi)的CATI系統(tǒng)（計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)），使用一條2M中繼線路，系統(tǒng)的空號過濾、調(diào)查訪問、實時監(jiān)聽監(jiān)看等功能全部實現(xiàn)，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。訪問員隊伍建設(shè)方面，我們與德州學(xué)院和德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等院校建立友好合作關(guān)系，先后六批次擇優(yōu)招聘了近500多名在校大學(xué)生相繼擔任電話調(diào)查訪問員，并從訪問禮儀、訪問技巧、訪問時應(yīng)注意的事項等方面進行授課培訓(xùn)，就如何應(yīng)對訪問中出現(xiàn)的具體問題進行了詳細的講解和模擬訪問，認真進行了試訪，為工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。

二、社情民意調(diào)查工作開展情況

2009年我局首次運用CATI系統(tǒng)完成了全市群眾滿意度電話調(diào)查。為了適應(yīng)統(tǒng)計系統(tǒng)社情民意調(diào)查工作的發(fā)展和需要，強化社情民意調(diào)查方面的公益服務(wù)和公信度，我局于2011年9月正式開通12340社情民意調(diào)查專線。

1、業(yè)務(wù)開展情況

至今我局使用電訪系統(tǒng)完成近30個調(diào)查項目，成功樣本約32000個，撥打電話20余萬個。主要完成三項工作：

（1）全市科學(xué)發(fā)展綜合考評群眾滿意度電話調(diào)查 從2008年度群眾滿意度電話調(diào)查開始，已連續(xù)5年圓滿完成全市科學(xué)發(fā)展綜合考評群眾滿意度電話調(diào)查；

（2）部門委托的社情民意電話調(diào)查

給市府辦公室、組織部、政法委、住建局、民政局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、教育局、文廣新局、人社局、藥監(jiān)局、公安局、文明辦、“12345”市民熱線管理辦公室等部門做過相關(guān)的社情民意電話調(diào)查。

（3）縣級科學(xué)發(fā)展綜合考評群眾滿意度電話調(diào)查和縣級部門委托的社情民意電話調(diào)查

2、工作質(zhì)量情況

認真做好調(diào)查前的各項準備工作。加強溝通和調(diào)查研究，圍繞市委市政府工作重點、各級領(lǐng)導(dǎo)信息需求以及百姓關(guān)注的問題，認真做好調(diào)查問卷的設(shè)計，確定調(diào)查樣本，增強調(diào)查的針對性。

認真組織現(xiàn)場調(diào)查，重點抓好現(xiàn)場質(zhì)量跟蹤，加強質(zhì)量控制監(jiān)聽，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，保證調(diào)查質(zhì)量。

強化訪問員隊伍管理和培訓(xùn)，根據(jù)訪員現(xiàn)狀及時吸收素質(zhì)高、責任心強的新訪問員，并強化訪問技巧培訓(xùn)，不斷提高訪問員素質(zhì)。

電話調(diào)查結(jié)束后，及時做好質(zhì)量抽查工作，并對調(diào)查情況進行總結(jié)分析。

認真撰寫調(diào)查報告，陸續(xù)聽取電話訪問錄音，匯總?cè)罕姺从车膯栴}和意見建議，結(jié)合調(diào)查結(jié)果，深入分析，如實地反映到調(diào)查報告中。不僅為全市的考評工作提供了依據(jù)，還反映出了工作中存在的一些具體問題，利于今后工作的整改。社情民意調(diào)查工作為統(tǒng)計部門贏得了良好的社會聲譽，促進了統(tǒng)計地位的進一步提升。

回顧幾年來的社情民意調(diào)查工作，仍有很多有待加強和改進的地方，突出的問題是調(diào)查領(lǐng)域有待進一步拓寬、人員匱乏的局面有待改善、訪問員隊伍整體素質(zhì)仍待提高、設(shè)備急需更新?lián)Q代等等。在今后的工作中，應(yīng)多向省局和兄弟市以及其他省、市學(xué)習，提高自身的思想政治理論和業(yè)務(wù)知識水平，積極轉(zhuǎn)變觀念，提高工作主動性，拓寬調(diào)查的方式、方法和渠道，進一步搞好社情民意調(diào)查工作。

第二篇：統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心實習報告

安徽建筑大學(xué)

系(院)名 稱：

專 業(yè) 班 級：

姓名：

學(xué)號：

實習地 點：

實習日 期：專業(yè)實習報告數(shù)理系統(tǒng)計學(xué)三班 朱敏安徽省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心1120704030

2統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心實習報告

一、實習目的實習是統(tǒng)計學(xué)專業(yè)教學(xué)計劃的重要組成部分，是對學(xué)生進行實際統(tǒng)計工作能力初步訓(xùn)練的基本形式，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與能力的重要環(huán)節(jié)，是全面檢驗和提高我校教育教學(xué)質(zhì)量的必要措施。

實習的目的是使學(xué)生鞏固和運用所學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本技能，建立統(tǒng)計意識和思想，運用收集數(shù)據(jù)的方法，并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)的特點選用恰當?shù)慕y(tǒng)計方法進行統(tǒng)計分析和推斷，獲得相關(guān)經(jīng)驗和能力，進一步理解統(tǒng)計的特點與規(guī)律，培養(yǎng)與提高學(xué)生獨立從事統(tǒng)計工作的能力，并使學(xué)生接受深刻的專業(yè)思想教育。

二、實習內(nèi)容

1.實習時間：2013.11.21--2013.12.20

2.實習地點：安徽省統(tǒng)計局社情民義調(diào)查中心

安徽省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心與2007年4月18日舉行新聞發(fā)布會宣布“安徽省社情民意調(diào)查中心”正式成立。這是我省堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的重大舉措，是黨和政府加強與社會民眾溝通的重要橋梁，也是我省統(tǒng)計界的一件大事。統(tǒng)計部門是經(jīng)濟社會信息的主體部門。統(tǒng)計局先后承擔了黨中央、國務(wù)院、省委、省政府的多項民意調(diào)查，如中組部的領(lǐng)導(dǎo)干部政績調(diào)查、政法委的公眾安全感調(diào)查、政府部門政風行風調(diào)查、精神文明建設(shè)調(diào)查等等。在調(diào)查工作中，始終堅持實事求是、客觀公正、嚴守紀律等統(tǒng)計職業(yè)道德和操守，調(diào)查結(jié)果都受到用戶的高度評價。

然而，由于技術(shù)手段的局限，我們之前開展社情民意調(diào)查項目，采用的大多是人工上門詢問和發(fā)放問卷調(diào)查方式，調(diào)查的時效性和經(jīng)濟性都較低，調(diào)查結(jié)果的系統(tǒng)誤差和人為影響也相對較大。省統(tǒng)計局成立社情民意調(diào)查中心把計算機輔助電話調(diào)查（CATI）引入政府統(tǒng)計系統(tǒng)，在調(diào)查方式上形成計算機輔助電話調(diào)查（CATI）為主，入戶面訪等特色；這種調(diào)查方式的優(yōu)勢在于：一是保密性強，使被訪問者更能直白地坦露心聲，調(diào)查結(jié)果更客觀；二是時效性強，對突發(fā)事件的應(yīng)急調(diào)查最為快捷，使政府有關(guān)部門能及時制定應(yīng)急預(yù)案；三是成本較低，能夠大大降低調(diào)查費用。它的引入，必將大大提高社情民意調(diào)查工作的實效性、準確性和經(jīng)濟性。安徽省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心現(xiàn)在已正式開通了自己的網(wǎng)站——安徽省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查網(wǎng)；開通了12340全國統(tǒng)計系統(tǒng)社情民意調(diào)查熱線。

3.實習過程

到安徽省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心第一天我就學(xué)到了不少。那天統(tǒng)計局民調(diào)中心的領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排了一下午的實習培訓(xùn)。初步介紹了統(tǒng)計工作的有關(guān)情況，還強調(diào)了統(tǒng)計工作者的職業(yè)道德，要實事求是，依法統(tǒng)計，嚴守秘密公正透明，服務(wù)社會等等。也許他們的講解不如學(xué)校老師那么系統(tǒng)與規(guī)范，但平實的語言中卻透露了他們豐富的實際經(jīng)驗，我們聽起來也覺得易于理解，由于我們要做實際的調(diào)查，所以領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)了一些工作的具體事項，并為我們現(xiàn)場演示了一遍，為了能夠完成好工作，我仔細的記錄下了每一點,希望著能把它們用于實踐中。

然后領(lǐng)導(dǎo)讓我們自己熟悉了下具體的操作流程，緊接著就是實際的調(diào)查了，我們所做的項目是安徽省民生工程的調(diào)查。民生工程是政府堅持以人為本，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實保障公民基本權(quán)利，提高生活水平，重點關(guān)心弱勢群體，采取的一系列積極政策舉措。一句話，民生工程就是政府為民辦實事、辦好事的“民心工程”和“德政工程”，是立黨為公、執(zhí)政為民的現(xiàn)代版“為人民服務(wù)”的具體體現(xiàn)。今年我省實施33項民生工程，確保困難群體“老有所養(yǎng)”；確保

人民群眾“病有所醫(yī)”；確保城鄉(xiāng)孩子“學(xué)有所教”。和諧社會的畫卷已經(jīng)展開，潤澤江淮的雨露繼續(xù)播灑?！芭κ谷w人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動建設(shè)和諧社會”，向著十八大提出的民生建設(shè)目標，安徽正在闊步前行。民生工程滿意度調(diào)查是對我省2013年民生工程落實情況的重要檢驗。它是對政府機關(guān)等工作的一種監(jiān)督和鞭策，有利于各事業(yè)責任單位更好的匯集民意、集中民智﹑體察民情﹑解決民事。對科學(xué)評價各責任單位的工作實績，真實反映人民群眾的利益訴求，進一步引導(dǎo)各地各部門把更多精力和財力投入到民生改善中、把重在為民的實際行動落實到為民辦事中，都具有科學(xué)的可參考的指導(dǎo)意義。

還記得接第一個電話時的激動和忐忑。按壓著內(nèi)心的起伏開始了我的實習之路，不知不覺中大家都可以熟練地完成調(diào)查了，但也并不是一帆風順的，也有些許坎坷，我想這是我一生的財富，是我們成長路上所必須經(jīng)歷的，記得有的電話那頭是個年邁的爺爺，說話不是很清楚而且還有很重的方言，但調(diào)查就要是符合條件的所有人，我慢慢的耐下性子，靜靜的完成了一份高質(zhì)量的問卷，隨后而來的當然是內(nèi)心的喜悅和繼續(xù)努力工作的信心。在詢問調(diào)查對象對民生工程實施滿意度的過種種，采用的是Likert5分量表法，采用的5級態(tài)度是：非常滿意、滿意、一般、不滿意和非常不滿意，這樣便于對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，因此在調(diào)查過程中在對方表示滿意或不滿意后我們必須不厭其煩的追問下去，不光是為了一份合格高質(zhì)量的問卷，也是作為統(tǒng)計工作者一絲不茍的工作態(tài)度和高尚職業(yè)道德的體現(xiàn)，調(diào)查中不能加入任何自己私人的情感和判斷，必須真實準確地反映被訪者的態(tài)度和意見。實習期間空氣質(zhì)量較差，出現(xiàn)了嚴重的霧霾，pm2.5高達400，但我和小伙伴們堅持的去了，因為我們是21世紀的大學(xué)生，不是溫室里的花朵，這點阻礙不能擋我的實習之路，實習時統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心的領(lǐng)導(dǎo)們特地為我們了熱開水和紙巾，并在我們有任何需要或者有什么疑問的時候都會給予他們最大的幫助和悉心的解答。讓我們體會到團隊的熱情與溫暖。

三、實習體會

在此之先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導(dǎo)的老師和民調(diào)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯呐蛶椭?/p>

通過實習，我在統(tǒng)計學(xué)方面獲得了一些實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己兩年學(xué)習的知識水平。實習期間，我基本上掌握了統(tǒng)計調(diào)查工作的一些具體操作細節(jié)，我了解統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。認識實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，每次按時報到，嚴格遵守各種規(guī)章制度。并進一步學(xué)習了統(tǒng)計學(xué)的理論知識體系,對統(tǒng)計有了更深的理解,將理論與實踐有機結(jié)合起來。本次認識實習是我本科生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一般。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。另外在工作中自己的各項能力都有所鍛煉，學(xué)會了如何與陌生人溝通，消除彼此的抵觸感，如何參與團隊合作，眾人拾柴火焰高，及靜心的聽人訴說，做一個合格的聆聽者等等，這些都為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。但在短暫的實習過程中，我也深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更好的運用統(tǒng)計這門科學(xué)。

最后，我想借此機通過此次實習，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我盡力仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

再一次向為我的實習提供幫助和指導(dǎo)的老師和民調(diào)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及在實習過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝。

第三篇：社情民意 調(diào)查 報告

××單位社情民意調(diào)研報告

為了進一步密切黨群、干群關(guān)系，暢通民意訴求渠道，集中精力解決群眾最迫切的需求，促進農(nóng)村穩(wěn)定和社會和諧，2013年1月中旬開始我縣開展了大規(guī)模的社情民意大調(diào)查活動。根據(jù)縣委縣府的統(tǒng)一安排和部署，我校負責 鎮(zhèn)的 等13個村子。接到通知后，我校立刻召開了全體大會，成立了調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過了活動方案，結(jié)合自身實際全面部署、周密安排、精心準備、分步實施。全體教師按村劃片分為8支分隊13個小組，逐戶上門發(fā)放春節(jié)慰問信和便民聯(lián)系卡，通過入戶走訪、面對面心貼心交流、問卷調(diào)查等形式，傾心聽取群眾意見，真正了解基層實情。通過近一個月的走訪調(diào)查，我校終于按時保質(zhì)保量的完成了任務(wù)?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、村落基本情況

被調(diào)查的村落群位于

縣的東南部，散落于濱陽路與205國道的西北夾角處。區(qū)域內(nèi)無大型企業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，但土地平坦肥沃，村民大多依靠農(nóng)業(yè)種植與外出務(wù)工獲得收入。農(nóng)業(yè)種植仍然以小麥和玉米為主，輔以蔬菜、果樹等，實現(xiàn)了多樣化經(jīng)營。

二、問卷調(diào)查情況綜述

區(qū)域內(nèi)實際調(diào)查1916戶，基本完成全部任務(wù)。

（一）經(jīng)濟發(fā)展。村民對于工業(yè)經(jīng)濟支持企業(yè)發(fā)展等前5項內(nèi)容，選擇不關(guān)心或不知道的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的50%以上，而支持外出務(wù)工這一項關(guān)心和滿意占總調(diào)查人數(shù)的63.7%。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中的七項內(nèi)容，關(guān)心和滿意都占到50%以上，一半以上的村民對推進商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展表示不關(guān)心和不知道。文化產(chǎn)業(yè)這一項中，對于村文化大院、農(nóng)家書屋建設(shè)不滿意的有66人，在經(jīng)濟發(fā)展這一大項的不滿意人數(shù)中最多。

（二）民生保障。對于就學(xué)的各項，除了校車運行一項不滿意的有150人外，村民群眾的滿意率相對較高，約為60%。對于就業(yè)的四項內(nèi)容，關(guān)心和滿意的占到總調(diào)查人數(shù)的60%以上。醫(yī)療衛(wèi)生方面，值得注意的是新農(nóng)合等醫(yī)保政策的落實一項滿意的人數(shù)有1086人，是調(diào)查表匯總后唯一滿意人數(shù)超千的，也是滿意率最高的，達到了68.5%。其他醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)項目的滿意率也都較高，占總調(diào)查人數(shù)的五成以上。社會保障中，村民群眾的滿意率也都較高，其中對于新農(nóng)保政策落實的滿意率為58.8%。但是也應(yīng)看到，對于城鎮(zhèn)農(nóng)村低保、五保和分散供養(yǎng)一項，不滿意的有177人，占到總調(diào)查人數(shù)的11.3%，主要問題集中在低保的公平公正和公開透明上。住房方面，六成多的村民對于農(nóng)村危房改造選擇了關(guān)心和滿意，而對于住房中的城市廉租房建設(shè)，半數(shù)以上的村民群眾選擇了不關(guān)心或不知道。近六成的村民群眾對于增加收入的調(diào)查內(nèi)容選擇了關(guān)心或滿意，而對于生活環(huán)境的改善一項，大多數(shù)人都選擇了關(guān)心或滿意，其中對于垃圾處理這一小項，又有123人選擇了不滿意，占到總調(diào)查人數(shù)的8%。

（三）民生改善。交通出行一項較為突出，該項中村民群眾選擇不滿意的有336人，占到總調(diào)查人數(shù)的21.2%。近五成的群眾對于健身廣場建設(shè)選擇了不關(guān)心或不知道，除此之外，水電暖供給和計劃生育各項的滿意率較高，選擇關(guān)心或滿意的人數(shù)均占60%以上。

（四）社會和諧穩(wěn)定。五成以上的村民群眾對社會治安管理選擇了關(guān)心或滿意。對于宅基地管理的三個小項，約半數(shù)的群眾選擇了滿意，而一成的村民則選擇了不滿意。對于暢通民意訴求渠道和矛盾糾紛調(diào)處化解兩項，五成以上的村民群眾選擇了關(guān)心或滿意。其中，村調(diào)委會、村民調(diào)解小組建設(shè)、村調(diào)解員作用發(fā)揮一項的不滿意率相對較高，約為4.6%。

（五）干部作風。村民群眾對于此項的各內(nèi)容的滿意率都較高，其中最高的是村級干部為群眾辦實事情況一項，滿意率為52.1%，而在此大項內(nèi)，不滿意率最高的也是這一項，選擇不滿意的人有115人，不滿意率為7.5%。

（六）城鎮(zhèn)化建設(shè)。合村并居中，對于城鄉(xiāng)一體化和遷移安置、城中村改造兩項，分別有占總調(diào)查人數(shù)52.3%和56.7%的村民群眾選擇了不關(guān)心或不知道，其他兩項五成以上的村民則選擇了關(guān)心或滿意。對于土地流轉(zhuǎn)的三項調(diào)查內(nèi)容約八成的村民都選擇了關(guān)心或滿意。

（七）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。值得注意的有兩項，一是鄉(xiāng)村道路建設(shè)改造，群眾對此項內(nèi)容的不滿意率高達21%，和對民生改善交通出行一項的統(tǒng)計結(jié)果一致；二是人民勞動紀念堂建設(shè)一項，選擇不關(guān)心或不知道的占總調(diào)查人數(shù)的53.7%。除此之外的五項內(nèi)容的群眾滿意率都在50%以上。

（八）基層組織建設(shè)。約半數(shù)以上的村民群眾對基層組織建設(shè)中的各項調(diào)查內(nèi)容都選擇了關(guān)心或滿意，其中最高的不滿意率出現(xiàn)在對村級班子的工作評價中，選擇不滿意的有145人，占到總調(diào)查人數(shù)的9.2%。

第四篇：社情民意調(diào)查機制

**鎮(zhèn)建立社情民意調(diào)查分析解決機

制

為有利于調(diào)動廣大群眾建言獻策的積極性，有利于密切黨群干群關(guān)系，有利于維護社會穩(wěn)定、有利于推進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的原則，我鎮(zhèn)建立試行社情民意調(diào)查收集、分析、辦理承諾、辦結(jié)反饋、工作考評等五項制度，積極探索建立社情民意調(diào)查分析解決機制，以充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員聯(lián)系群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的作用，切實提升維護和實現(xiàn)全鎮(zhèn)群眾利益的水平。

一、建立調(diào)查機制，暢通民意表達渠道

我鎮(zhèn)分別組建以鎮(zhèn)黨委為領(lǐng)導(dǎo)、村兩委班子成員為主體的社情民意調(diào)查組織，采取鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨組織，村黨組織成員聯(lián)系黨員中心戶，黨員中心戶聯(lián)系黨員，黨員聯(lián)系群眾“四聯(lián)”方式，形成社情民意調(diào)查收集網(wǎng)絡(luò)。同時，通過建立民情責任區(qū)、設(shè)立社情民意信箱、開通社情民意熱線、發(fā)放民意調(diào)查問卷、選派黨員民情信息員、召開民情懇談會以及開展“黨員聯(lián)戶詢民意、干部下鄉(xiāng)訪民情”、黨群干群“情感溝通日”活動等多種途徑，進一步暢通廣大農(nóng)村黨員群眾反映情況、表達訴求的渠道，使農(nóng)村基層組織能夠更加全面、及時、準確地收集社情民意，建立起全方位、常態(tài)化的社情民意收集機制。配備一本“社情民意登記薄”，駐村聯(lián)絡(luò)員和村干部隨時記載村民關(guān)注的熱點敏感問題和群體傾向性的變化情況、群眾的意見建議以

及各類問題的處理結(jié)果；開通一條民情熱線，鎮(zhèn)黨委成立民情熱線辦公室，設(shè)立了一部熱線電話，安排專人24小時輪流值守，群眾反映的問題根據(jù)不同情況在3至5日內(nèi)反饋承辦結(jié)果；每月組織一次“民情日”活動，由鎮(zhèn)村干部現(xiàn)場辦公，面對面聽取和收集社情民意。

二、建立分析機制，及時研究解決對策

針對調(diào)查收集到的各類問題，鎮(zhèn)村黨組織按照社情民意信息內(nèi)容，把社情民意劃分為經(jīng)濟社會發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會矛盾糾紛、便民利民服務(wù)及其他社情民意等幾大類，及時對收集到的社情民意進行認真梳理、匯總、分類，建立社情民意收集檔案，加強對各類信息的綜合分析和研究，對不同渠道收集來的社情民意進行專題分析、綜合分析、定量分析和定性分析，把廣泛收集信息與深入調(diào)查研究結(jié)合起來，把及時發(fā)現(xiàn)問題與加強分析論證、積極提出建議結(jié)合起來，通過對信息的分析研究，準確把握界定群眾的思想脈搏和意見訴求，找出、找準深層次的矛盾和規(guī)律性的問題，提出解決問題的具體辦法和建議、對策，使社情民意分析過程真正成為黨委政府了解民情、體察民意的過程，把分析結(jié)果作為黨委政府決策的重要參考和依據(jù)。

三、建立解決機制，確保民意充分落實

鎮(zhèn)村黨組織堅持把為民辦實事、解決突出問題作為衡量村級社情民意收集分析效果的重要標準，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題的原則，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，從群眾最希望辦、眼前能夠辦好的事情做起，對能夠解決的一般社情民意事項，逐項落實責任人，明確工作目標、措施辦法、辦理時限，逐一抓好落實，立即解決；對能夠解決的重大社情民意事項，嚴格按照村級組織“四議三公開兩報告”工作法和村級事務(wù)契約化管理方法，限期解決；對不能解決、需要上級或有關(guān)部門協(xié)助才能落實的，分類整理、歸口逐級上報，爭取上級支持，盡快解決；對暫時無法落實的，向群眾說明緣由，取得群眾理解；對落實效果群眾不滿意的，立即進行整改，直到群眾滿意為止。同時通過召開社情民意通報會、發(fā)放社情民意反饋卡、設(shè)立社情民意公開欄及民意反饋網(wǎng)上專欄等多種形式，將社情民意落實情況及時向廣大群眾反饋，做到件件有著落，事事有交待。

**鎮(zhèn)人民政府

二零一一年三月二十一日

第五篇：社情民意調(diào)查工作

XX鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作機制

為深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強和創(chuàng)新社會管理與服務(wù)，強化民主監(jiān)督，推進黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化，維護社會和諧穩(wěn)定大局，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，現(xiàn)就建立我鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作機制提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想和目標任務(wù)

指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆中五中全會精神，堅持圍繞中心、服務(wù)決策、貼近民眾、關(guān)注民生，堅持實事求是和群眾路線，加強社情民意調(diào)查工作，為黨委、政府制定決策、履行職能提供科學(xué)依據(jù)。

目標任務(wù)：建立完善社情民意調(diào)查機制，規(guī)范社情民意調(diào)查工作程序，提高工作效率，及時、準確、真實地反映社情民意，引導(dǎo)社會輿論，輔助公共決策。進一步健全完善人民群眾依法有序表達民意訴求新機制，為黨委、政府了解民情、尊重民意、集中民智、順應(yīng)民心提供更加暢通的渠道，為重大事項社會穩(wěn)定風險評估提供科學(xué)的參考依據(jù)，推進黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化、制度化。

二、社情民意調(diào)查工作遵循的原則

（一）客觀公正原則。堅持客觀公正的立場和求真務(wù)實的態(tài)度，從具體情況出發(fā)，通過充分占有直接或間接的第一手資料，掌握情況，摸清事實，準確全面地發(fā)現(xiàn)問題，認識問題，保證社情民意調(diào)查結(jié)論的準確性、客觀性。

（二）誰主管誰負責原則。政府各部門、各村（居）兩委要充分發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，負責各自管轄范圍（包括職責范圍和地理范圍）內(nèi)社情民意調(diào)查工作的組織實施，認真做好社會輿情搜集分析工作，為黨委、政府科學(xué)決策提供可靠 1的民意參考。

（三）部門聯(lián)動原則。全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作由鎮(zhèn)綜治辦牽頭，各相關(guān)職能部門分工協(xié)作，相互配合。建立完善信息互通和資源共享等工作機制，形成齊抓共管、共謀發(fā)展的良好局面，確保工作形成合力，抓出成效。

三、社情民意調(diào)查的主要內(nèi)容

（一）人民群眾對全鎮(zhèn)社會治安狀況的安全感、滿意度。

（二）全鎮(zhèn)社會矛盾糾紛的重點、熱點、難點、焦點。

（三）人民群眾對社會管理、治安防范、嚴打整治、矛盾化解、平安建設(shè)等政法綜治工作的意見和建議。

（四）人民群眾對干警公正廉潔執(zhí)法、干部公平依法辦事等方面的意見和建議。

（五）人民群眾對落實黨委政府涉農(nóng)惠農(nóng)政策情況的意見和建議。

（六）人民群眾對落實涉及民生一系列政策情況的意見和建議。

四、社情民意調(diào)查的方式和方法

（一）駐村干部調(diào)查。對駐村干部實行“三個一”和“六必訪”?！叭齻€一”即一周一次入戶家訪、半月組織一次村民情例會、人手一本民情日記；“六必訪”即五保戶、困難戶、上訪戶、種養(yǎng)大戶、老黨員、村組信息聯(lián)絡(luò)員必訪。

（二）信息聯(lián)絡(luò)員調(diào)查。建立健全社情民意調(diào)查信息聯(lián)絡(luò)員隊伍。政府各部門、駐鎮(zhèn)各單位、各村（居）民小組要確定一名信息聯(lián)絡(luò)員（可由綜治維穩(wěn)信息員兼任），形成社情民意信息聯(lián)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。各信息聯(lián)絡(luò)員按照歸屬，將調(diào)查信息逐級上報，對呈報信息的真實性和準確性負責。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心負責整理匯總及信息上報工作。具體責任人：XXX，電話：XXXXXXXXXXX。

（三）電話調(diào)查。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心通過電話調(diào)查的方式，定期隨機對轄區(qū)群眾進行民意調(diào)查，群眾也可通過電話向社情民意調(diào)查中心反映民意。電話號碼：XXXXXXXX。

（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心將在報請市委宣傳部同意后開通微博及電子郵箱，并安排專人負責維護和統(tǒng)計。調(diào)查對象可采用留言、投訴、發(fā)電子郵件等形式充分表達民意，建言獻策。

五、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機制。鎮(zhèn)成立社情民意調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)部門主任任成員，負責全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦。各村（居）、職能單位都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，要有1名兩委干部負責對信息聯(lián)絡(luò)員的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立分工協(xié)作機制。全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組實行聯(lián)席會議制度，每季度召開一次，鎮(zhèn)相關(guān)職能部門要協(xié)同配合，做好調(diào)查工作。

（三）建立考評獎懲機制。鎮(zhèn)綜治辦對社情民意調(diào)查工作納入社會治安綜合治理考核，并建立工作實績檔案，對各村（居）、各單位社情民意調(diào)查工作進行動態(tài)管理，對社情民意調(diào)查工作組織有力、成績顯著的單位和個人進行表彰獎勵。

中共XX市XX鎮(zhèn)委員會XX市XX鎮(zhèn)人民政府

二0一一年八月三十日