第一篇：20社情民意調(diào)查制度

社情民意調(diào)查制度

一、調(diào)查目的為了更客觀、更公正、更真實(shí)、更快捷地反映社情民意，在黨和政府與人民群眾之間架構(gòu)起一座橋梁，建設(shè)起一條綠色通道，把群眾對各項(xiàng)工作的意見和建議等資料搜集上來，為市委、市政府正確分析、判斷各項(xiàng)工作形勢，改進(jìn)工作，搞好各項(xiàng)建設(shè)，以“關(guān)注民生、反映民意、服務(wù)決策”為宗旨，依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》，制定本制度。

二、調(diào)查原則

為了使民意調(diào)查的結(jié)果相對于民意原貌的偏差降低到最小限度，保證民意調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、客觀，調(diào)查工作堅持以下三個原則：

（一）堅持調(diào)查工作的獨(dú)立性。堅持以科學(xué)求實(shí)的精神開展工作，杜絕先入為主的設(shè)置和外部的干擾，力求真實(shí)地反映民意，不做為某方面貼金或歌功頌德之事。

（二）堅持調(diào)查設(shè)計的合理性。堅持按照統(tǒng)計學(xué)的原理進(jìn)行問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計。

（三）堅持調(diào)查執(zhí)行的準(zhǔn)確性。包括調(diào)查培訓(xùn)、調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控、樣本回收等都嚴(yán)格規(guī)范要求。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、圍繞市委、市政府工作考核開展?jié)M意度調(diào)查。

2、圍繞市委、市政府的中心工作開展調(diào)查。

3、圍繞市委、市政府關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)查。

4、圍繞社會公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題開展調(diào)查。

5、圍繞社會公眾的心理情緒和價值取向開展調(diào)查。

6、圍繞各種臨時性、突發(fā)性事件開展調(diào)查。

四、調(diào)查方法

調(diào)查主要采用計算機(jī)輔助電話調(diào)查和傳統(tǒng)的面對面訪談（包括入戶訪問、街頭問卷等）調(diào)查的形式。根據(jù)調(diào)查主題、樣本單位性質(zhì)與分布特點(diǎn)，合理確定抽樣方式。

第二篇：社情民意調(diào)查工作

XX鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作機(jī)制

為深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理與服務(wù)，強(qiáng)化民主監(jiān)督，推進(jìn)黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定大局，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，現(xiàn)就建立我鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作機(jī)制提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

指導(dǎo)思想：以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆中五中全會精神，堅持圍繞中心、服務(wù)決策、貼近民眾、關(guān)注民生，堅持實(shí)事求是和群眾路線，加強(qiáng)社情民意調(diào)查工作，為黨委、政府制定決策、履行職能提供科學(xué)依據(jù)。

目標(biāo)任務(wù)：建立完善社情民意調(diào)查機(jī)制，規(guī)范社情民意調(diào)查工作程序，提高工作效率，及時、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映社情民意，引導(dǎo)社會輿論，輔助公共決策。進(jìn)一步健全完善人民群眾依法有序表達(dá)民意訴求新機(jī)制，為黨委、政府了解民情、尊重民意、集中民智、順應(yīng)民心提供更加暢通的渠道，為重大事項(xiàng)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估提供科學(xué)的參考依據(jù)，推進(jìn)黨委、政府決策的民主化、科學(xué)化、制度化。

二、社情民意調(diào)查工作遵循的原則

（一）客觀公正原則。堅持客觀公正的立場和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，從具體情況出發(fā)，通過充分占有直接或間接的第一手資料，掌握情況，摸清事實(shí)，準(zhǔn)確全面地發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)識問題，保證社情民意調(diào)查結(jié)論的準(zhǔn)確性、客觀性。

（二）誰主管誰負(fù)責(zé)原則。政府各部門、各村（居）兩委要充分發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，負(fù)責(zé)各自管轄范圍（包括職責(zé)范圍和地理范圍）內(nèi)社情民意調(diào)查工作的組織實(shí)施，認(rèn)真做好社會輿情搜集分析工作，為黨委、政府科學(xué)決策提供可靠 1的民意參考。

（三）部門聯(lián)動原則。全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作由鎮(zhèn)綜治辦牽頭，各相關(guān)職能部門分工協(xié)作，相互配合。建立完善信息互通和資源共享等工作機(jī)制，形成齊抓共管、共謀發(fā)展的良好局面，確保工作形成合力，抓出成效。

三、社情民意調(diào)查的主要內(nèi)容

（一）人民群眾對全鎮(zhèn)社會治安狀況的安全感、滿意度。

（二）全鎮(zhèn)社會矛盾糾紛的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)。

（三）人民群眾對社會管理、治安防范、嚴(yán)打整治、矛盾化解、平安建設(shè)等政法綜治工作的意見和建議。

（四）人民群眾對干警公正廉潔執(zhí)法、干部公平依法辦事等方面的意見和建議。

（五）人民群眾對落實(shí)黨委政府涉農(nóng)惠農(nóng)政策情況的意見和建議。

（六）人民群眾對落實(shí)涉及民生一系列政策情況的意見和建議。

四、社情民意調(diào)查的方式和方法

（一）駐村干部調(diào)查。對駐村干部實(shí)行“三個一”和“六必訪”?！叭齻€一”即一周一次入戶家訪、半月組織一次村民情例會、人手一本民情日記；“六必訪”即五保戶、困難戶、上訪戶、種養(yǎng)大戶、老黨員、村組信息聯(lián)絡(luò)員必訪。

（二）信息聯(lián)絡(luò)員調(diào)查。建立健全社情民意調(diào)查信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。政府各部門、駐鎮(zhèn)各單位、各村（居）民小組要確定一名信息聯(lián)絡(luò)員（可由綜治維穩(wěn)信息員兼任），形成社情民意信息聯(lián)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。各信息聯(lián)絡(luò)員按照歸屬，將調(diào)查信息逐級上報，對呈報信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心負(fù)責(zé)整理匯總及信息上報工作。具體責(zé)任人：XXX，電話：XXXXXXXXXXX。

（三）電話調(diào)查。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心通過電話調(diào)查的方式，定期隨機(jī)對轄區(qū)群眾進(jìn)行民意調(diào)查，群眾也可通過電話向社情民意調(diào)查中心反映民意。電話號碼：XXXXXXXX。

（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。鎮(zhèn)社情民意調(diào)查中心將在報請市委宣傳部同意后開通微博及電子郵箱，并安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)和統(tǒng)計。調(diào)查對象可采用留言、投訴、發(fā)電子郵件等形式充分表達(dá)民意，建言獻(xiàn)策。

五、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。鎮(zhèn)成立社情民意調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)部門主任任成員，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦。各村（居）、職能單位都要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要有1名兩委干部負(fù)責(zé)對信息聯(lián)絡(luò)員的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立分工協(xié)作機(jī)制。全鎮(zhèn)社情民意調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行聯(lián)席會議制度，每季度召開一次，鎮(zhèn)相關(guān)職能部門要協(xié)同配合，做好調(diào)查工作。

（三）建立考評獎懲機(jī)制。鎮(zhèn)綜治辦對社情民意調(diào)查工作納入社會治安綜合治理考核，并建立工作實(shí)績檔案，對各村（居）、各單位社情民意調(diào)查工作進(jìn)行動態(tài)管理，對社情民意調(diào)查工作組織有力、成績顯著的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵。

中共XX市XX鎮(zhèn)委員會XX市XX鎮(zhèn)人民政府

二0一一年八月三十日

第三篇：社情民意調(diào)查機(jī)制

**鎮(zhèn)建立社情民意調(diào)查分析解決機(jī)

制

為有利于調(diào)動廣大群眾建言獻(xiàn)策的積極性，有利于密切黨群干群關(guān)系，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定、有利于推進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展的原則，我鎮(zhèn)建立試行社情民意調(diào)查收集、分析、辦理承諾、辦結(jié)反饋、工作考評等五項(xiàng)制度，積極探索建立社情民意調(diào)查分析解決機(jī)制，以充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員聯(lián)系群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的作用，切實(shí)提升維護(hù)和實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)群眾利益的水平。

一、建立調(diào)查機(jī)制，暢通民意表達(dá)渠道

我鎮(zhèn)分別組建以鎮(zhèn)黨委為領(lǐng)導(dǎo)、村兩委班子成員為主體的社情民意調(diào)查組織，采取鎮(zhèn)黨委班子成員聯(lián)系村黨組織，村黨組織成員聯(lián)系黨員中心戶，黨員中心戶聯(lián)系黨員，黨員聯(lián)系群眾“四聯(lián)”方式，形成社情民意調(diào)查收集網(wǎng)絡(luò)。同時，通過建立民情責(zé)任區(qū)、設(shè)立社情民意信箱、開通社情民意熱線、發(fā)放民意調(diào)查問卷、選派黨員民情信息員、召開民情懇談會以及開展“黨員聯(lián)戶詢民意、干部下鄉(xiāng)訪民情”、黨群干群“情感溝通日”活動等多種途徑，進(jìn)一步暢通廣大農(nóng)村黨員群眾反映情況、表達(dá)訴求的渠道，使農(nóng)村基層組織能夠更加全面、及時、準(zhǔn)確地收集社情民意，建立起全方位、常態(tài)化的社情民意收集機(jī)制。配備一本“社情民意登記薄”，駐村聯(lián)絡(luò)員和村干部隨時記載村民關(guān)注的熱點(diǎn)敏感問題和群體傾向性的變化情況、群眾的意見建議以

及各類問題的處理結(jié)果；開通一條民情熱線，鎮(zhèn)黨委成立民情熱線辦公室，設(shè)立了一部熱線電話，安排專人24小時輪流值守，群眾反映的問題根據(jù)不同情況在3至5日內(nèi)反饋承辦結(jié)果；每月組織一次“民情日”活動，由鎮(zhèn)村干部現(xiàn)場辦公，面對面聽取和收集社情民意。

二、建立分析機(jī)制，及時研究解決對策

針對調(diào)查收集到的各類問題，鎮(zhèn)村黨組織按照社情民意信息內(nèi)容，把社情民意劃分為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會矛盾糾紛、便民利民服務(wù)及其他社情民意等幾大類，及時對收集到的社情民意進(jìn)行認(rèn)真梳理、匯總、分類，建立社情民意收集檔案，加強(qiáng)對各類信息的綜合分析和研究，對不同渠道收集來的社情民意進(jìn)行專題分析、綜合分析、定量分析和定性分析，把廣泛收集信息與深入調(diào)查研究結(jié)合起來，把及時發(fā)現(xiàn)問題與加強(qiáng)分析論證、積極提出建議結(jié)合起來，通過對信息的分析研究，準(zhǔn)確把握界定群眾的思想脈搏和意見訴求，找出、找準(zhǔn)深層次的矛盾和規(guī)律性的問題，提出解決問題的具體辦法和建議、對策，使社情民意分析過程真正成為黨委政府了解民情、體察民意的過程，把分析結(jié)果作為黨委政府決策的重要參考和依據(jù)。

三、建立解決機(jī)制，確保民意充分落實(shí)

鎮(zhèn)村黨組織堅持把為民辦實(shí)事、解決突出問題作為衡量村級社情民意收集分析效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題的原則，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，從群眾最希望辦、眼前能夠辦好的事情做起，對能夠解決的一般社情民意事項(xiàng)，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人，明確工作目標(biāo)、措施辦法、辦理時限，逐一抓好落實(shí)，立即解決；對能夠解決的重大社情民意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照村級組織“四議三公開兩報告”工作法和村級事務(wù)契約化管理方法，限期解決；對不能解決、需要上級或有關(guān)部門協(xié)助才能落實(shí)的，分類整理、歸口逐級上報，爭取上級支持，盡快解決；對暫時無法落實(shí)的，向群眾說明緣由，取得群眾理解；對落實(shí)效果群眾不滿意的，立即進(jìn)行整改，直到群眾滿意為止。同時通過召開社情民意通報會、發(fā)放社情民意反饋卡、設(shè)立社情民意公開欄及民意反饋網(wǎng)上專欄等多種形式，將社情民意落實(shí)情況及時向廣大群眾反饋，做到件件有著落，事事有交待。

**鎮(zhèn)人民政府

二零一一年三月二十一日

第四篇：社情民意懇談會制度

社區(qū)民情懇談會制度

社區(qū)黨委就社區(qū)當(dāng)前和今后的各項(xiàng)工作傾聽和征求黨員、群眾意見、建議，了解和掌握黨員、群眾的需求、呼聲，宣傳和解釋黨和政府的方針政策，共謀社區(qū)發(fā)展的一種會議制度。

一、參加人員

社區(qū)黨組織和居委會成員，社區(qū)成員會議、社區(qū)議事協(xié)商委員會、社區(qū)轄區(qū)單位的代表，可邀請社區(qū)中的各級人大代表和政協(xié)委員及其他居民代表參加。

二、召開方式

原則上采取座談的方式，一般每季度舉行1次，也可不定期地召開專題懇談會。

三、懇談內(nèi)容

1、通報社區(qū)正在開展的有關(guān)工作情況；

2、收集社情民意和居民需求；

3、討論社區(qū)建設(shè)有關(guān)工作目標(biāo)；

4、商討涉及社區(qū)居民利益的有關(guān)事項(xiàng)。

四、一般程序

1、會議公告。召開社區(qū)民情懇談會3日前，在社區(qū)居民公開欄和各主要出入口張貼告示，告知會議召開時間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容，參加和邀請的人員等。

2、會議召集。由社區(qū)黨組織或居委會負(fù)責(zé)人主持，會議應(yīng)有專人記錄。

3、情況分析。根據(jù)會議形成的意見，由社區(qū)黨組織和居委會組織有關(guān)人員進(jìn)行研究并提出落實(shí)方案。

4、情況反饋。會議召開后15日內(nèi)將會議意見和落實(shí)情況反饋給相關(guān)人員并上報有關(guān)部門，在社區(qū)居民公開欄以予公開。

第五篇：社區(qū)社情民意調(diào)查機(jī)制

xxxxx社區(qū)社情民意調(diào)查分析解決機(jī)

制

為有利于調(diào)動廣大群眾建言獻(xiàn)策的積極性，有利于密切黨群干群關(guān)系，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定、有利于推進(jìn)我社區(qū)社會事業(yè)發(fā)展的原則，我鎮(zhèn)建立試行社情民意調(diào)查收集、分析、辦理承諾、辦結(jié)反饋、工作考評等五項(xiàng)制度，積極探索建立社情民意調(diào)查分析解決機(jī)制，以充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員聯(lián)系群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾的作用，切實(shí)提升維護(hù)和實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)群眾利益的水平。

一、建立調(diào)查機(jī)制，暢通民意表達(dá)渠道

我社區(qū)以居委會干部為主體組建社情民意調(diào)查組織，采取居委會聯(lián)系黨員，黨員聯(lián)系群眾，形成社情民意調(diào)查收集網(wǎng)絡(luò)。同時，通過建立民情責(zé)任區(qū)、設(shè)立社情民意信箱、開通社情民意熱線、發(fā)放民意調(diào)查問卷、選派黨員民情信息員、召開民情懇談會以及開展“黨員聯(lián)戶詢民意”、黨群干群“情感溝通日”活動等多種途徑，進(jìn)一步暢通廣大社區(qū)黨員群眾反映情況、表達(dá)訴求的渠道，使社區(qū)基層組織能夠更加全面、及時、準(zhǔn)確地收集社情民意，建立起全方位、常態(tài)化的社情民意收集機(jī)制。配備一本“走訪記錄”，居委會干部隨時記載社區(qū)居民關(guān)注的熱點(diǎn)敏感問題和群體傾向性的變化情況、群眾的意見建議以及各類問題的處理結(jié)果；開通一條民情熱線，居委會成立民情熱線，設(shè)立了一部熱線電話，保證24小時暢通，群眾反映的問題根據(jù)不同情況在3至5日內(nèi)反饋承辦結(jié)果。

二、建立分析機(jī)制，及時研究解決對策

針對調(diào)查收集到的各類問題，社區(qū)居委會按照社情民意信息內(nèi)容，把社情民意劃分為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會矛盾糾紛、便民利民服務(wù)及其他社情民意等幾大類，及時對收集到的社情民意進(jìn)行認(rèn)真梳理、匯總、分類，建立社情民意收集檔案，加強(qiáng)對各類信息的綜合分析和研究，對不同渠道收集來的社情民意進(jìn)行專題分析、綜合分析、定量分析和定性分析，把廣泛收集信息與深入調(diào)查研究結(jié)合起來，把及時發(fā)現(xiàn)問題與加強(qiáng)分析論證、積極提出建議結(jié)合起來，通過對信息的分析研究，準(zhǔn)確把握界定群眾的思想脈搏和意見訴求，找出、找準(zhǔn)深層次的矛盾和規(guī)律性的問題，提出解決問題的具體辦法和建議、對策，使社情民意分析過程真正成為黨委政府了解民情、體察民意的過程，把分析結(jié)果及時向街道及有關(guān)部門進(jìn)行反饋。

三、建立解決機(jī)制，確保民意充分落實(shí)

社區(qū)居委會堅持把為民辦實(shí)事、解決突出問題作為衡量居委會社情民意收集分析效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題的原則，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，從群眾最希望辦、眼前能夠辦好的事情做起，對能夠解決的一般社情民意事項(xiàng)，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任人，明確工作目標(biāo)、措施辦法、辦理時限，逐一抓好落實(shí)，立即解決；對不能解決、需要上級或有關(guān)部門協(xié)助才能落實(shí)的，分類整理、歸口逐級上報，爭取上級支持，盡快解決；對暫時無法落實(shí)的，向群眾說明緣由，取得群眾理解；對落實(shí)效果群眾不滿意的，立即進(jìn)行整改，直到群眾滿意為止。同時通過召開社情民意通報會、發(fā)放社情民意反饋卡、設(shè)立社情民意公開欄及民意反饋網(wǎng)上專欄等多種形式，將社情民意落實(shí)情況及時向廣大群眾反饋，做到件件有著落，事事有交待。