第一篇：(2次改文本)達標(biāo)小區(qū)匯報材料

物業(yè)一分公司2013年達標(biāo)小區(qū)工作

匯報材料 目 錄

一、針對問題 不斷改進

問題一 居民樓亂堆亂放雜物、亂搭亂建等遺留問題影響小區(qū)市容市貌

問題二 小區(qū)道路狹窄、停車位不足、私家車亂?，F(xiàn)象普遍，造成消防通道不通暢

問題三 由于小區(qū)內(nèi)休閑椅、健身器材等公共設(shè)施不足，居民健身休閑不便

問題四 施工項目多、反復(fù)開挖隱患風(fēng)險大，造成公共設(shè)施損壞嚴(yán)重

二、提升管理 夯實基礎(chǔ)

問題一：制度不完善 資料不規(guī)范 問題二：居民不理解 規(guī)劃不認(rèn)同 問題三：老樹比較多 景觀較單一 問題四：圍欄損壞 影響市容

三、領(lǐng)導(dǎo)支持 推動創(chuàng)建

四、工作計劃 來年打算

2013年，根據(jù)公司職代會會議精神，分公司認(rèn)真按照《爭創(chuàng)達標(biāo)小區(qū)實施方案和實施規(guī)劃》的要求，繼續(xù)做好達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作，有目的、有針對性、有計劃的落實小區(qū)達標(biāo)各項工作任務(wù)，完成了創(chuàng)建目標(biāo)，現(xiàn)將今年的達標(biāo)工作做如下匯報。

一、針對問題 不斷改進

根據(jù)2012年小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)建工作中存在的問題，分公司制定措施不斷改進，有效提升了管理水平。

問題一 居民樓亂堆亂放雜物、亂搭亂建等遺留問題影響小區(qū)市容市貌

針對去年小區(qū)居民樓雜物堆放遺留問題，分公司積極采取應(yīng)對措施進行治理。

1、提前宣傳，讓居民了解相關(guān)法律法規(guī)。4月初，分公司配合政府執(zhí)法局人員開展《新疆維吾爾自治區(qū)實施“城鄉(xiāng)規(guī)劃法”辦法》宣傳活動，接待群眾咨詢80余人次，發(fā)放宣傳材料1000余份。

2、與政府密切配合，對違章現(xiàn)象強制拆除。5月中旬-6月底，由分公司牽頭，執(zhí)法局、居委會協(xié)助，進行了亂搭亂建整治清理工作。對東亭一區(qū)位置偏僻、流動人口較多，私搭棚架現(xiàn)象嚴(yán)重、遠征3棟種植小菜園等遺留問題得到了徹底的治理。

共清理樓房198棟、305個單元，樓道雜物353處、樓外雜物240處，院頂22處，雨臺49處，鐵絲繩索141處，清運雜物垃圾84車/次，共計276噸。居民樓亂堆亂放遺留問題得到基本解決

問題二 小區(qū)道路狹窄、停車位不足、私家車亂?，F(xiàn)象普遍，造成消防通道不通暢

針對小區(qū)道路狹窄、停車位不足的問題，分公司按照公司達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建實施方案采取了相應(yīng)措施。

1、早規(guī)劃 早打算。綠化工作起步之前，分公司組織人員對道路拓寬現(xiàn)場和停車位場地、需要移植的樹木進行了統(tǒng)計和現(xiàn)場勘查。對道路拓寬及新增停車位進行了前期規(guī)劃，向公司上報了預(yù)算方案。

2、及時溝通 居民認(rèn)同。要拓寬道路必須移植部分樹木，許多居民愛樹心切，阻擾動樹。尤其是鉆井小區(qū)居民抵觸情緒較大，將分公司移植樹木的問題在強勢論壇發(fā)表個人想法，造成一定的影響。針對該問題分公司領(lǐng)導(dǎo)和綠化隊及時召開現(xiàn)場居民溝通交流會，說明小區(qū)道路拓寬的好處和意義，并多次走訪居民，發(fā)放宣傳材料和做宣傳解釋工作。通過不斷的溝通和施工進度的延伸，道路寬闊了，停車位增多了，私家車亂停現(xiàn)象減少了，居民的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，得到居民認(rèn)可。

進入4月份以來，分公司抓住春季綠化黃金時節(jié)，對南園、北坡和濱湖、鉆井小區(qū)，影響道路拓寬的灌喬木，動用大型設(shè)備“挖溝機”和“翻斗車”，全部移植到東亭小區(qū)。

5-8月分公司按計劃對鉆井、南園、濱湖小區(qū)的主干道路進行了拓寬。共1827㎡。改造后的道路寬闊、通暢，并新增加了臨時停車位32個，劃停車線695m。現(xiàn)在的小區(qū)車輛擺放整齊，車輛來往更加暢通。

問題三 由于小區(qū)內(nèi)休閑椅、健身器材等公共設(shè)施不足，居民健身休閑不便

針對達標(biāo)小區(qū)休閑椅、健身器材不足的問題，分公司按照公司達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)采取了措施。

1、征求居民意見，現(xiàn)場查看，定計劃。按照達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的要求，部分舊小區(qū)的健身器材及休閑椅數(shù)量不足。部分退休老人也反映：年歲大了，身體不能受涼，能不能安裝木質(zhì)休閑椅。針對這個問題,分公司及時向上級部門反映，在公司統(tǒng)一部署下與居民溝通征求意見，到現(xiàn)場查看，制定計劃。

2、如期完成休閑椅安裝工作。按照計劃要求，分公司對鉆井、南園、濱湖小區(qū)休閑椅進行了安裝。健身器材場地進行拓寬。

6月中旬-8月，共安裝休閑椅100座，健身器材的安裝正在籌備中。由于，為小區(qū)居民提供了休閑、健身活動場所，受到居民的普遍歡迎。退休工人們紛紛夸贊“物業(yè)公司為我們小區(qū)的退休老人做了件大好事”。

問題四 施工項目多、反復(fù)開挖隱患風(fēng)險大，造成公共設(shè)施損壞嚴(yán)重

針對去年出現(xiàn)小區(qū)施工挖壞地埋公共設(shè)施的現(xiàn)象，分公司采取多項措施，有效的維護了小區(qū)地埋公共設(shè)施的安全。

1、制定辦法，考核兌現(xiàn)。綠化工作起步后，分公司制定了“小區(qū)施工安全注意事項”，并與施工單位簽訂“小區(qū)施工安全注意事項”協(xié)議。與各綠化隊簽訂了“小區(qū)施工地下設(shè)施、管網(wǎng)完好監(jiān)督承諾書”，并進行獎懲考核兌現(xiàn)。

2、進行交底，強化監(jiān)督。各屬地綠化隊按照分公司規(guī)定，向施工單位提供已知的地下管網(wǎng)方面的資料。開工前，進行交底。分公司不定期對各施工單位施工現(xiàn)場安全防護、警示標(biāo)示，勞動防護用品使用等進行監(jiān)督檢查，及時要求對隱患進行整改。

截止到目前，沒有發(fā)生地埋公共設(shè)施損壞的現(xiàn)象，為達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作起到促進作用。

二、提升管理 夯實基礎(chǔ)

2013年，分公司以開展“管理提升年活動” 為契機，全面強化“三基工作”,提高管理效能，及時解決達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題。

問題一：制度不完善 資料不規(guī)范

達標(biāo)小區(qū)各類規(guī)章制度和資料臺賬在運行中，存在重復(fù)和填寫不規(guī)范的問題。

1、針對農(nóng)藥使用管理，綠化材料使用管理制度進行了重新修訂，將農(nóng)藥配置操作細節(jié)和材料管理挖潛增效考核兌現(xiàn)納入到制度中。

2、針對資料臺賬的適用性和規(guī)范性，征求基層隊意見，對不合實際和重復(fù)的資料進行了整合和刪除，使達標(biāo)資料更完善，填寫更方便。

3、分公司主管領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)人員定期到基層隊檢查指導(dǎo)達標(biāo)小區(qū)資料填寫情況，共檢查11次。

4、為了提高資料填寫人員的業(yè)務(wù)技能，達到資料填寫規(guī)范、準(zhǔn)確的目的，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)3期。

問題二：居民不理解 規(guī)劃不認(rèn)同

在達標(biāo)小區(qū)改造施工過程中，部分居民不理解，給報社打電話反映；在強勢論壇發(fā)表言論，影響了小區(qū)施工。

1、為了讓居民理解創(chuàng)建達標(biāo)小區(qū)目的和意義，使達標(biāo)小區(qū)改造得到居民認(rèn)可和支持。3-4月，分公司分別在濱湖小區(qū)、鉆井和北坡小區(qū)與社區(qū)居委會工作人員、部分居民等，召開了主題為“與小區(qū)居民攜手 共創(chuàng)達標(biāo)和諧小區(qū)”的懇談會。

2、分公司多次組織員工，向居民發(fā)放《致小區(qū)居民一封信》達標(biāo)小區(qū)宣傳單。

3、施工過程中，分公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場屬地管理人員，隨時對居民提出的問題和建議做出解釋和答復(fù)。對居民提出的合理化建議，及時修改了施工方案，得到居民認(rèn)同。

問題三：老樹比較多 景觀較單一

分公司管轄的小區(qū)老樹較多，樹干過高，沒有形成冠幅，存在景色單一的現(xiàn)象。

針對該問題，分公司進行了截干整形工作，整形后老樹發(fā)出新枝，枝葉生長濃綠茂盛，樹枝下垂形成冠幅，成為小區(qū)一道獨特風(fēng)景。

問題四：圍欄損壞 影響市容

由于鉆井小區(qū)原有圍欄是水泥材質(zhì)，風(fēng)化破損較為嚴(yán)重，也為小區(qū)封閉管理帶來隱患。

分公司及時向公司生產(chǎn)運行科反映，到現(xiàn)場實際查看和測量，上報維修計劃，在公司的支持下更換圍欄590米。

三、領(lǐng)導(dǎo)支持 推動創(chuàng)建

1、分公司在小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)建工作過程中，得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)運行科的關(guān)心、支持、協(xié)助和指導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子親臨分公司工作現(xiàn)場進行調(diào)研，提出了好的建議和方法，促進了整體工作的全面開展。

2、生產(chǎn)運行科經(jīng)常到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，對分公司反映的問題及時協(xié)調(diào)、溝通、解決，并多次到各基層檢查、核實現(xiàn)場工作量，推動分公司小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)建工作的順利完成。

四、工作計劃 來年打算 2013年按照在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的指導(dǎo)、關(guān)心和大力支持下，分公司緊緊圍繞公司小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)建總體工作目標(biāo)，嚴(yán)格按計劃開展達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作，做到提前與居民溝通合理調(diào)整施工規(guī)劃，及時向上級部門反映反映和解決創(chuàng)建中存在的問題，按時進行檢查、考評、驗收，實現(xiàn)了逾期目標(biāo)。

1、按照計劃繼續(xù)做好小區(qū)達標(biāo)各項工作的順利開展。

2、按照設(shè)計要求做好小區(qū)達標(biāo)改造完工后的現(xiàn)場核驗收。

3、做好迎接公司和上級部門對達標(biāo)小區(qū)產(chǎn)檢情況的驗收檢查準(zhǔn)備工作。

4、及時總結(jié)達標(biāo)小區(qū)創(chuàng)建工作中好的做法和措施，查找不足，制定對策。

5、提前做好明年小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)建工作計劃。需解決的問題：

1、小區(qū)施工恢復(fù)不及時，管理方面有待加強；

2、施工質(zhì)量得不到保證。

第二篇：達標(biāo)匯報材料

脫硫安裝質(zhì)量月報

一．質(zhì)量目標(biāo)完成情況及措施：

1.質(zhì)量目標(biāo)：

本工程施工全面貫徹“科技領(lǐng)先，過程控制，創(chuàng)建精品，誠信服務(wù)” 的質(zhì)量方針。施工全過程遵守中國國家和電力行業(yè)頒發(fā)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保機組高水平達標(biāo)投產(chǎn)。

2.工程形象進度：

#5吸收塔：基礎(chǔ)劃線完成；底板梁安裝完成；底板安裝完成，頂板安裝完成；壁板安裝至第14帶板；除霧器支撐梁及板安裝完成；噴淋梁安裝安裝完成；平臺支架30.81米層、27.4米層、24米層、20.45米層安裝完成；19.2米層以上環(huán)梁（4層）安裝完成。

事故漿液箱：基礎(chǔ)劃線完成；底板梁安裝完成；底板安裝完成，頂板安裝完成；壁板安裝完成；盤梯支架安裝完成，無損檢測結(jié)束。

石灰石漿液箱：基礎(chǔ)劃線完成；底板梁安裝完成；底板安裝完成，壁板安裝完成。

4．措施：

施工現(xiàn)場嚴(yán)格控制安裝質(zhì)量，施工前進行安全技術(shù)交底；對重要環(huán)節(jié)旁站控制，現(xiàn)場所用材料進行送檢，不合格的材料不準(zhǔn)投入使用。二．質(zhì)量情況、問題及處理情況

本工程至今施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，無重大質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷。現(xiàn)場實行三級驗收制度，各道工序質(zhì)量均由專人檢查、控制。

自開工累計驗收分段工程： #5吸收塔基礎(chǔ)劃線、#5吸收塔底部支撐梁安裝；#5吸收塔內(nèi)部支撐構(gòu)件安裝，分項工程及分部工程無

焊縫無損檢測情況: 事故漿液箱至第10帶板受檢T形焊口100 個已檢測100個合格率100%，環(huán)焊口10個已檢測10個合格率100%，立焊口50個已檢測50 個合格率100%。

吸收塔安裝至第8帶板受檢T形焊口90 個已檢測 90個，環(huán)焊口8個已檢測8個合格率100%，立焊口20個已檢測20個合格率100%。

第三篇：達標(biāo)匯報材料

xxxxxx “創(chuàng)建二級乙等”保健院工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評審專家：上午好！

我代表全體職工，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作！

在市衛(wèi)計局、分管縣長、縣衛(wèi)計局關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦幼保健院指導(dǎo)下，我院始終以貫徹落實《中華人民共和**嬰保健法》和《中國婦女發(fā)展綱要》、《中國兒童發(fā)展綱要》為核心，認(rèn)真履行婦幼公共衛(wèi)生職能，加強內(nèi)涵建設(shè)，增強婦幼醫(yī)療保健業(yè)務(wù)能力，按照四川省《二級婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展創(chuàng)建工作，現(xiàn)就創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、醫(yī)院概述

xxxxxx坐落在長江第一支流南廣河河畔，有萬里長江第一城的美稱。享有“烏蒙西下三千里，僰道南來第一城”的美譽。xxxxxx是一家以婦產(chǎn)科、兒科為主要?？铺厣?、集醫(yī)療、保健、教學(xué)、預(yù)防、急救、健康教育為一體的一級甲等婦幼保健院和愛嬰醫(yī)院。既承擔(dān)了xxxxxx及周邊地區(qū)婦女兒童各類疾病的診治和危重疾病的搶救工作，又承擔(dān)著全縣婦幼保健業(yè)務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)工作。我院實行24小時應(yīng)診，設(shè)有臨床、保健、醫(yī)技科室14個，行政職能部門5個，開設(shè)了婦科、產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、中醫(yī)科、婦?？?、兒保科、生殖健康、計劃生育等臨床科室，并設(shè)有藥劑、檢驗、超聲、影像、輸血科等醫(yī)技科室5個。xxxxxx先后多次受到國家、省、市和縣里的表彰，1994年獲得“中國首批愛嬰醫(yī)院”稱號，2017年“愛嬰醫(yī)院”復(fù)評通過，1996年獲得“全國婦幼衛(wèi)生工作先進單位”稱號，1998年通過了一級甲等婦幼保健院評審，2008年被四川省婦聯(lián)授予“全省巾幗文明示范崗”。（找李主任插入圖片）

xxxxxx是政府舉辦的公立醫(yī)院，于1957年建立，為“xxxxxx婦幼保健所”，1985年改為“xxxxxx婦幼保健站”，1994年改為“xxxxxx”，2017年3月與xxxxxx計劃生育指導(dǎo)站合并為xxxxxx婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，分設(shè)文江院區(qū)和慶符院區(qū)。文江院區(qū)坐落在xxxxxx文江鎮(zhèn)解放街20號，慶符院區(qū)坐落在xxxxxx慶符鎮(zhèn)碩勛中路，是全縣唯一的“以保健為中心，以保障生殖健康”為目的得?？漆t(yī)院，承擔(dān)著全縣及毗鄰地區(qū)婦幼群體醫(yī)療急救、保障生命安全和身體健康任務(wù)。（插入圖片）

房屋情況：縣婦計中心主體擁有文江和慶符兩個醫(yī)療服務(wù)場所，總建筑面積4803.1㎡（其中文江鎮(zhèn)1553.66㎡；慶符鎮(zhèn)3249.44㎡）。政府今年已劃撥23畝建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的新院區(qū)（張院改）

人員結(jié)構(gòu)：中心事業(yè)編制為54人，實有職工69人，其中在編人員41人，自主招聘人員28人；專業(yè)技術(shù)人員62人(高級職稱5人，中級職稱13人）；另退休人員24人。

設(shè)備設(shè)施情況：中心擁有床位27張，醫(yī)療設(shè)備總價值約1250萬元，資產(chǎn)總價值約2300萬元。設(shè)備情況：（插入麻醉劑、B超機、暖箱等設(shè)備圖片）全院資產(chǎn)總價值約2300 萬元，設(shè)備總價值約1250萬元。2017年全院總收入650萬元，門診人次33900人次，住院人次816人次。

醫(yī)院編制床位40張，開放床位35張，縣編辦下達醫(yī)院職工編制數(shù)為54人。醫(yī)院設(shè)有7個臨床科室（包括慶符院區(qū)孕優(yōu)科、文江院區(qū)門診部、急診科、兒科（新生兒室）、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科（含康復(fù)）、麻醉科和6個醫(yī)技科室（包括藥劑科、檢驗科、輸血科、功能科、B超室）、10個行政職能科室。（插入部分科室圖片）

二、創(chuàng)建工作

（一）高度重視 充分認(rèn)識創(chuàng)建重要性

醫(yī)院圍繞“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健和臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)生工作方針，以評促建，以評促改，評建并舉，在醫(yī)院功能任務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進、護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進、醫(yī)院管理等各個方面加強內(nèi)涵建設(shè)，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）完善組織

醫(yī)院2017年7月啟動了“二級乙等婦幼保健院”創(chuàng)建工作，制定實施方案，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，細化標(biāo)準(zhǔn)，進行任務(wù)分解，明確各條款分管院領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任部門、科室和協(xié)助部門，體現(xiàn)分工與協(xié)作。成立了以院長xxxxxx同志為組長的評審申報工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專門的等級創(chuàng)建辦公室及醫(yī)院管理組、人力資源及信息管理組、醫(yī)療組、護理組、后勤保障組、公衛(wèi)組六個專業(yè)督查指導(dǎo)組。

（三）廣泛動員 全員參與迎創(chuàng)建工作

醫(yī)院通過院務(wù)會、全院職工動員大會、職代會、中層干部會等反復(fù)強調(diào)醫(yī)院評審的重要性，全員參與，利用微信創(chuàng)建群、公示欄、顯示屏等平臺宣傳公布醫(yī)院評審動態(tài)、自評檢查情況、學(xué)習(xí)資源等，在全院范圍內(nèi)營造人人參與的迎評氛圍。（找李主任插入大會圖片和微信二維碼）

（四）加強培訓(xùn) 把握評審重點難點

醫(yī)院多次組織人員外出參觀學(xué)習(xí)，幫助大家正確領(lǐng)會評審要點。完善購買評審要求的相關(guān)制度、資料、書籍，發(fā)放到各部門和各科室，內(nèi)容包括醫(yī)院文化、行政管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、護理工作、藥事管理、院感管理、教育培訓(xùn)、醫(yī)療設(shè)備等多項內(nèi)容。各部門各科室組建了“評審資料卷”，逐步完善臺賬建設(shè)。（張旺找參觀時的照片）

（四）加強培訓(xùn) 把握評審重點難點

醫(yī)院多次組織人員外出參觀學(xué)習(xí)，幫助大家正確領(lǐng)會評審要點。完善購買評審要求的相關(guān)制度、資料、書籍，發(fā)放到各部門和各科室，內(nèi)容包括醫(yī)院文化、行政管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、護理工作、藥事管理、院感管理、教育培訓(xùn)、醫(yī)療設(shè)備等多項內(nèi)容。各部門各科室組建了“評審資料卷”，逐步完善臺賬建設(shè)。建立并健全了各項管理制度，完善了各項醫(yī)療保健工作規(guī)章制度、診療常規(guī)和各級人員職責(zé)，編印了各級各內(nèi)人員《制度與職責(zé)》；制定了婦產(chǎn)科診療常規(guī)和圍產(chǎn)期保健診療常規(guī)；完善圍產(chǎn)保健相關(guān)流程和操作常規(guī)。我院堅持全院每月一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及各專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)知識培訓(xùn)，共計300 余人次；每月一次“三基三嚴(yán)”及技能培訓(xùn)、急救及護理常規(guī)技術(shù)操作培訓(xùn)，共計 200 余人次。（培訓(xùn)及圖書圖片）

（五）開展自評 查找問題持續(xù)改進

組織相關(guān)人員采取系統(tǒng)追蹤和個案追蹤方法進行多次的自評檢查，關(guān)注核心條款，關(guān)注質(zhì)量與安全細節(jié)，關(guān)注科室日常管理工作，如應(yīng)急預(yù)案的演練、消防器材的完善和使用、大型設(shè)備的管理、人員的培訓(xùn)等等，對于在自查自評中存在的問題，要求各責(zé)任部門和科室制訂切實可行的整改措施、整改建議和整改完成時間，確保存在的問題得到有效解決。各部門、各科室持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，并定期反饋整改效果，確保各項工作的有效開展。（插入去年出診演練和前年單位組織的火災(zāi)或醫(yī)療急救演練圖片）

三、創(chuàng)建所得的主要成效

（一）全院人員參與迎評準(zhǔn)備的熱情高漲

全體院領(lǐng)導(dǎo)參與到各項工作的布置、協(xié)調(diào)工作中．帶領(lǐng)各管理組進行檢查自評和整改。職能部門認(rèn)真梳理條款內(nèi)容，把握條款要點，正確領(lǐng)會條款精神，明確條款的落實要求，更好地指導(dǎo)科室開展工作，并做好對臨床醫(yī)技科室的監(jiān)管。各科室從科主任和護士長做起，認(rèn)真貫徹落實職能部門的要求，完善臺賬，加強科室質(zhì)量監(jiān)管，參加各種培訓(xùn)，發(fā)動全科人員學(xué)習(xí)掌握評審標(biāo)準(zhǔn)、評審內(nèi)容，并嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，確保評審工作順利進行。（培訓(xùn)學(xué)習(xí)達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的照片）

（二）健全了質(zhì)量管理的體系

醫(yī)院質(zhì)量管理組織主要包括：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及多個質(zhì)量相關(guān)委員會(包括醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、藥事管理與醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會等)、質(zhì)量管理部門、各職能部門、科室質(zhì)量與安全管理小組等。院長作為質(zhì)量管理第一責(zé)任人．定期專題研究醫(yī)院質(zhì)量和安全管理工作，院領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人致力于質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進，科主任全面負責(zé)科室質(zhì)量管理工作。對重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)定期檢查與評估，體現(xiàn)決策、控制與執(zhí)行三個層次。（劉玉芳提供委員會文件、張旺提供組織架構(gòu)圖圖片）

（三）加強了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管

(1)完善多項醫(yī)療質(zhì)量與安全保障機制，如：急危重病人管理機制、圍手術(shù)期患者管理機制、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量實時監(jiān)控保障機制、分析與系統(tǒng)改進機制等。(2)完善科室質(zhì)量管理小組的建設(shè)．各科室體系化開展質(zhì)量管理與改進活動，加強科室質(zhì)量監(jiān)管，強化三級查房制度，規(guī)范醫(yī)師手術(shù)權(quán)限、麻醉權(quán)限、抗菌藥物分級管理、用血權(quán)限等，多措并舉降低平均住院日，強化科室對死亡患者、再入院患者、再手術(shù)患者的討論和監(jiān)管。(3)加強不良事件上報管理，建立信息系統(tǒng)，進一步明確不良事件報告范圍，通過各科室上報不良事件，醫(yī)務(wù)科、藥劑科、護理部、輸血科等部門給予分析指導(dǎo)，落實安全細節(jié)管理，保障了患者安全。(4)進一步開展抗菌藥物專項治理，建立抗菌藥物分級管理目錄，醫(yī)務(wù)人員取得與其職稱相應(yīng)的抗菌藥物處方權(quán)或調(diào)劑資格，并以信息化手段嚴(yán)格管理，每月處方點評通報抗菌藥物臨床應(yīng)用情況。(5)加大臨床路徑的實施與管理。根據(jù)國家衛(wèi)計委要求，開展輸卵管妊娠和 ？兩種臨床路徑。(6)加強醫(yī)院感染控制。院感科加強管理和培訓(xùn)工作，開展全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)考試，使全院職工手衛(wèi)生依從性、洗手正確率明顯提高。強化感染監(jiān)測制度的執(zhí)行，對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群與 高危因素進行監(jiān)測，對保潔質(zhì)量提出要求，并加強監(jiān)督檢查。(7)全面加強應(yīng)急管理，完善應(yīng)急管理組織，健全相關(guān)制度流程，建立完善應(yīng)急預(yù)案手冊，建立各種應(yīng)急管理機制，開展應(yīng)急演練，反復(fù)培訓(xùn)及考核各類人員的各種應(yīng)急處理。全院人員應(yīng)急管理的意識逐漸增強．應(yīng)急處理和應(yīng)急搶救的能力不斷增強。（每一點都插入圖片，第7點插入院感相關(guān)圖片，張院和后勤人員洗手圖片）

（四）進一步提升了醫(yī)療服務(wù)水平

(1)進一步優(yōu)化各項服務(wù)流程。從人民群眾就醫(yī)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，提供便民惠民服務(wù)，完善“一站式服務(wù)”、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等便民舉措，強化急診服務(wù)能力，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)的銜接。堅持把公益性放在首位，解決門診擁擠的問題，滿足了群眾看病就醫(yī)需求。（插入預(yù)約圖片）(2)進一步完善投訴處理機制。醫(yī)院完善投訴接待受理和處理流程，在醒目處公布投訴電話（5421404）和信箱（tm3300@126.com），制定投訴承辦部門責(zé)任分類、承辦部門工作職責(zé)、投訴接待工作制度等規(guī)章制度。實行投訴處理24小時快速反應(yīng)，做到實事求是、不推諉不拖延，有記錄有回復(fù)。（插入投訴接待受理和處理流程圖片）(3)各項護理工作協(xié)同發(fā)展。開展優(yōu)質(zhì)護理與?？谱o理協(xié)同發(fā)展。配置合理護理人員，逐步建立專業(yè)的護理服務(wù)模式。（找李家琴插入優(yōu)質(zhì)護理圖片）

（五）加強了醫(yī)院科學(xué)精細化管理

修訂完善各項規(guī)章制度、流程、規(guī)范與規(guī)定。從管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、管理模式、管理方法、團隊協(xié)作等方面全面提升。推行職能部門精細化考核，樹立了職能部 門為臨床服務(wù)的意識，增強了各部門、科室之間的溝通與協(xié)作。堅持和完善職代會民主管理制度，按照“三重一大”要求，進一步健全醫(yī)院內(nèi)部決策執(zhí)行機制，不斷提高民主管理水平。加強以電子病歷為核心的信息化建設(shè)，加強日常統(tǒng)計學(xué)監(jiān)管，建立信息化的醫(yī)院質(zhì)量常態(tài)評價機制。完善運營管理體系，建立了一整套一體化綜合運營管理模式，實行績效管理，按崗取酬、按工作量取酬。（“三重一大”開會的圖片，田會計2018.5.23關(guān)于績效文件圖片）

第四篇：2012小區(qū)維修計劃匯報材料(室內(nèi)暖改)

勝中熱力大隊關(guān)于2012年上報小區(qū)維修計劃的匯報

材料

中心領(lǐng)導(dǎo)：

為了提高我大隊的供暖服務(wù)質(zhì)量、為了居民在冬季有一個溫暖祥和的居住環(huán)境。2012年我大隊計劃對所轄范圍內(nèi)19個居民區(qū)的107棟居民樓進行室內(nèi)暖改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、科技一村小區(qū)

1、基本情況：科技一村位于青島路以南，五臺山路以西，于1992年建成，供暖面積為108148.7㎡，居民1558 戶，共65棟樓。

2、存在問題：該小區(qū)有6棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14.5℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)6棟100戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資59.5萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這6棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

二、集萃苑小區(qū)

1、基本情況：集萃苑小區(qū)位于黃河路以南、西三路以西，油氣集輸公司附近。該小區(qū)于1987年建成，現(xiàn)有34棟居民樓，788戶居民，建筑面積50512.36㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有2棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管

網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為15℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)2棟20戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資13.6萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這2棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

三、聚翠園小區(qū)

1、基本情況：聚萃苑小區(qū)位于菏澤路以南、西三路以東，采油院附近。該小區(qū)于1986年建成，現(xiàn)有24棟居民樓，490戶居民，建筑面積36990.39㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有1棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為15℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)1棟30戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資20.4萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這1棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

四、運旺小區(qū)

1、基本情況：運旺小區(qū)位于黃河路南側(cè)，東臨交通技校。該小區(qū)于1986年建成，現(xiàn)有14棟居民樓，244戶居民，建筑面積14922㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有1棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為15℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)1棟20戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資10.6萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這1棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

五、藍天小區(qū)

1、基本情況：藍天小區(qū)位于北二路北側(cè)，東臨鉆前公司，西西鄰油田黨校。該小區(qū)于1984年建成，現(xiàn)有46棟居民樓，1211戶居民，建筑面積75215.04㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有5棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)5棟142戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資75.26萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這5棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

六、澤苑小區(qū)

1、基本情況：澤園小區(qū)位于濟南路南側(cè)，黃河飯店以西側(cè)。小區(qū)于

始建于1979年，現(xiàn)有29棟居民樓，387戶居民，建筑面積24223㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有9棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)9棟99戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資55.26萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這9棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

七、物興小區(qū)

1、基本情況：物興南區(qū)位于青島路以南，泰山路以東，五臺山路以西中段；物興北區(qū)位于青島路以北，五臺山路以西中段。該小區(qū)始于1995年，現(xiàn)有36棟居民樓，942戶居民，建筑面積83051.48㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有21棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管線老化、腐蝕等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)21棟560戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資403.8萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這21棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

八、物華苑小區(qū)

1、基本情況：物華苑小區(qū)位于青島路以南，西三路以東。該小區(qū)始于1981年，現(xiàn)有76棟居民樓，1684戶居民，建筑面積127477㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有1棟樓由于室內(nèi)暖氣片采用鋼串片形勢和管網(wǎng)設(shè)計不合理等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)1棟20戶以鋼串片為采暖形式的居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，并將鋼串片暖氣片更換為鑄鐵暖氣片。計劃投資13.6萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造與更換暖氣片后，使這1棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

九、秀苑小區(qū)

1、基本情況：秀苑小區(qū)位于濟南路以北，淄博路以南，少年宮以西。小區(qū)始于1985年，現(xiàn)有82棟樓，1379戶居民，建筑面積87388㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有2棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，該樓居民意見很大，經(jīng)常上訪要求解決不熱問題。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)2棟56戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資13.6萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這2棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十、舒苑小區(qū)

1、基本情況：秀苑小區(qū)位于淄博路南側(cè)，北鄰油田六中。該小區(qū)始

于1989年，現(xiàn)有46棟居民樓，1138戶居民，建筑面積78320㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有1棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，該樓居民意見很大，經(jīng)常上訪要求解決不熱問題。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)1棟24戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資12.72萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這1棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十一、暉苑小區(qū)

1、基本情況：暉苑小區(qū)坐落于濟南路繁華地段,建成于九十年代初期，供暖面積73432.08㎡，居民戶數(shù)924戶。

2、存在問題：該小區(qū)有4棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，該樓居民意見很大，經(jīng)常上訪要求解決不熱問題。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)4棟100戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資55萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這4棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十二、碧水苑小區(qū)

1、基本情況：碧水苑小區(qū)位于西二路以東、北二路以北、供水公司院內(nèi)，始建于1984年，供暖面積70768.3㎡，居民戶數(shù)960戶。

2、存在問題：該小區(qū)有9棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕

嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為13℃，該樓居民意見很大，經(jīng)常上訪要求解決不熱問題。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)9棟212戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資115.96萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這2棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十三、運通小區(qū)

1、基本情況：運通小區(qū)位于黃河路以北，西四路以西。該小區(qū)始于1988年，現(xiàn)有10棟居民樓，248戶居民，建筑面積16355㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有10棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，該樓居民意見很大，經(jīng)常上訪要求解決不熱問題。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)10棟248戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資141.44萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這10棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十四、勝東小區(qū)

1、基本情況：勝東小區(qū)位于濟南路東段北側(cè)。建成于1995年，供暖面積50437.72㎡，居民戶數(shù)644戶，住宅棟數(shù)23棟。

2、存在問題：該小區(qū)有12棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)12棟446戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資291.45萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這12棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十五、東旭小區(qū)

1、基本情況：勝東小區(qū)位于北一路北側(cè)，西二路西側(cè)。始建于于1978年，供暖面積112000㎡，有居民1474戶，住宅棟數(shù)56棟。

2、存在問題：該小區(qū)有8棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線老化腐蝕嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)8棟248戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造，計劃投資128.54萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造，使這8棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十六、怡園小區(qū)

1、基本情況：黃河路以北，西三路以西，油田干休所西側(cè)。該小區(qū)始建于1982年，現(xiàn)有3棟居民樓，52戶居民，建筑面積2899.8㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有3棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線腐蝕老化嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)3棟52戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造。計劃投資27.56萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這3棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十七、運吉小區(qū)

1、基本情況：運吉小區(qū)位于黃河路與西四路路口東南角。該小區(qū)始建于1982年，現(xiàn)有32棟居民樓，626戶居民，建筑面積40904.4㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有5棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線腐蝕老化嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)5棟112戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造。計劃投資61.56萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這5棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十八、華陽小區(qū)

1、基本情況：華陽小區(qū)位于淄博路東首勝利職業(yè)學(xué)院西側(cè)，小區(qū)始建于1979年，現(xiàn)有19棟居民樓，506戶居民，建筑面積34165.7㎡。

2、存在問題：該小區(qū)有2棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線腐蝕老化嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)2棟70戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造。計劃投資44.1萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這2棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

十九、頤園小區(qū)

1、基本情況：頤園小區(qū)位于濟南路中心醫(yī)院北側(cè)，建成于八十年代，供暖面積86875.58㎡，居民戶數(shù)1404戶，住宅棟數(shù)70棟。

2、存在問題：該小區(qū)有5棟樓由于管網(wǎng)設(shè)計不合理、管線腐蝕老化嚴(yán)重等原因，造成室溫不達標(biāo)，2010-2011供暖期，低溫天氣期間室溫平均為14℃，居民反映強烈。

3、改造方案：2012年擬對該小區(qū)5棟90戶居民樓進行室內(nèi)供暖系統(tǒng)分戶控制改造。計劃投資47.7萬元。

4、預(yù)期效果：經(jīng)過分戶控制改造后，使這5棟居民樓在供暖期的平均室溫達到18℃左右。

以上為我大隊2012年擬進行室內(nèi)暖改小區(qū)的情況匯報，請中心領(lǐng)導(dǎo)批示。

勝中熱力大隊

2011-7-21

第五篇：小區(qū)匯報材料

崇文苑小區(qū)匯報材料

一、小區(qū)基本情況

揚州崇文苑小區(qū)是由揚州東甌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的集住宅、商業(yè)、辦公為一體的高檔小區(qū)，項目總建筑面積103986.13平方米。小區(qū)共計16幢樓，總戶數(shù)690戶，其中一期總建筑面積59006.93平方米，包括小高層住宅13幢及沿街商鋪，二期總建筑面積44979.02平方米，為小高層3幢，其中5號樓為商務(wù)寫字樓。小區(qū)目前地下停車位150個，入住率達95%。崇文苑一期工程于2004年年底交付使用，由金陵物業(yè)公司提供服務(wù)。二期工程結(jié)束后，揚州嘉宏物業(yè)管理公司于2009年4月30日入駐本小區(qū)接管服務(wù)。

二、近年來的主要物業(yè)管理工作

近年來，管理處積極作為，小區(qū)物業(yè)管理狀況取得明顯改善。主要工作及成效如下：

1、盡力解決小區(qū)歷史遺留問題，讓業(yè)主省心。針對歷史遺留問題管理處不回避、不推諉，千方百計按計劃逐一解決。對小區(qū)高層滲漏的維修和高層窗戶玻璃的更換，管理處聯(lián)系專業(yè)人員上門勘察，并與對方簽訂高空作業(yè)風(fēng)險合同。對許多住宅質(zhì)量遺留問題確定維修時間，落實具體維修部位，維修好后逐一回訪，直到業(yè)主滿意為止。針對小區(qū)對講

門鈴問題，部分業(yè)主多次反映要求修復(fù)。前兩年曾申請維修基金，僅換了其中4幢樓，還有近10幢樓的門襟處于癱瘓狀態(tài)。我們多次與原商家交涉，因之前的款項未結(jié)清和產(chǎn)品更新?lián)Q代、原配件已淘汰等原因無法修復(fù)，管理處上報區(qū)房管局、社區(qū)、街道，多次共同商討解決辦法，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的共同關(guān)心和支持下，小區(qū)一期所有對講系統(tǒng)都做了更換。針對小區(qū)地上景觀池、地下車庫污水泵，管理處每年雨季前定期安排人員掏、挖淤泥，沖洗地上景觀池、地下車庫污水泵等。通過解決多年以來的諸如此類問題，我們贏得了業(yè)主的信任和支持。

2、積極采取安全保障措施，讓業(yè)主安心。崇文苑小區(qū)地理位置處于鬧市區(qū)，出入口有5個，因沒有自行車車庫，自行車失竊案件時有發(fā)生，對此管理處加強警戒，責(zé)任到人，形成制度化，每天組織秩序維護員通過小區(qū)監(jiān)控，全方位掌握情況，立崗時間以及開、關(guān)門的時間都做了明確規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑人員，人防加技防一并齊上，立刻進行互通，形成較為嚴(yán)密的聯(lián)防體系。近年來，本小區(qū)分別4次成功抓獲偷車賊，其中二人是慣犯，一人為勞改犯，此舉在小區(qū)引起轟動，受到業(yè)主好評，有部分業(yè)主送來錦旗表示感謝，《揚州晚報》及揚州電視臺《今日生活》欄目都分別作了及時報道。

3、搞好小區(qū)綠化美化工作，讓業(yè)主舒心。崇文苑小區(qū)

草坪幾乎全是雜草，梅雨季節(jié)瘋長，綠化修剪工作量大，我們?yōu)樘岣咝^(qū)綠化率和綠化質(zhì)量，定期組織綠化人員進行修剪。同時對小區(qū)附近河邊幾十顆枯死的樹木都進行處理，分別栽種了新的花木品種，卡車運送雜草枯枝達60多車。通過對綠化平時的日常維護和適時的填平補齊，小區(qū)生活環(huán)境得到了明顯改善，業(yè)主滿意度不斷提高。

4、構(gòu)建文明和諧小區(qū)，讓業(yè)主溫心。管理處要求管理人員把小區(qū)當(dāng)作自己的家，把業(yè)主當(dāng)作自己的親人，處處替業(yè)主著想。管理人員檢查工作和秩序維護員巡邏期間，每天上、下午二次查崗，多次撿到業(yè)主手機、手提電腦、錢包，及未上鎖的車輛，他們都拾金不昧，主動交到辦公室，管理處在撿到實物的樓棟及業(yè)主大門張貼招領(lǐng)啟事，讓業(yè)主前來認(rèn)領(lǐng)。業(yè)主或打電話表示感謝，或送來感謝信，或特贈送錦旗。通過這些實實在在的舉動，在小區(qū)形成了文明風(fēng)尚，促進了物管處與業(yè)主之間的和諧。

5、狠抓物管處內(nèi)部管理，讓業(yè)主放心。管理處按照年初制定的各項工作計劃，進行分解落實。對所有員工服務(wù)工作落實到人，對不能勝任本職工作的人員進行撤換。每周一上午召集管理人員例會，小結(jié)、點評上一周的工作，同時布置下一周的工作計劃。每次例會明確要求遇特殊情況和突發(fā)事件必須有記錄，拍照留存，并注重跟蹤檢查，處理不了的及時上報。同時要求報修人員及時解決業(yè)主投訴，維修人員及時上門熱情服務(wù)。在管理處員工的共同努力和辛勤付出下，管理處形象得到提升，物管費收繳率也因此逐年上升，到目前為止收繳率達88%左右，其中收取遺留問題得到解決的住戶物管費共計64戶，小區(qū)將逐步走上良性循環(huán)。

三、目前現(xiàn)存在的問題

1、車位少導(dǎo)致停車難。原有車位遠遠不能滿足日益增長的車輛需求，前期的車位已租售完。二期配套5號樓原先只賣不租，經(jīng)與開發(fā)商協(xié)調(diào)，現(xiàn)租、售并用，因租金高，部分業(yè)主不能接受。

2、商務(wù)樓電梯運行故障多。商務(wù)樓層數(shù)多，電梯容積小，利用率高，多次出現(xiàn)故障，經(jīng)與開發(fā)商多次協(xié)調(diào)，請專業(yè)維修人員檢測原因，確定主機問題，更換了一臺主機，另一臺主機開發(fā)商未更換也存在隱患，業(yè)主反映較大。

3、地下車庫出入口亟待整修。地下車庫出入口采用鋼管及鋼化玻璃，前期保養(yǎng)措施一直未跟上，我們曾采取防銹、油漆等措施，但不能從根本上解決問題，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有斷裂、脫落現(xiàn)象，存在很大安全隱患。

4、下水管道不暢。小區(qū)所有下水管道都存在疏通不暢，公共部位曾多次疏通，支管道疏通一年多達38次。要從根本上解決問題，需要重新破路或接管另放管道。

四、下一步的工作打算

1、充分利用內(nèi)部空間和外圍沿街的資源，并通過改造綠化、鋪設(shè)草坪磚等措施來增加車位。

2、爭取維修基金，進一步做好住宅、消防、監(jiān)控及地下管道的維修工作。

3、進一步完善綠化，力爭打造成園林式小區(qū)。

2013

揚州嘉宏物業(yè)管理有限公司 崇文苑管理處 年4月22號