第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人缺陷自查匯總

優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人缺陷自查匯總

全院共計(jì)37個(gè)科室，上交自查討論稿36個(gè)科室，未上交1個(gè)科室（五官科）。自查內(nèi)容經(jīng)匯總分三大方面，16條。自查情況如下：

一、職業(yè)道德、思想意識(shí)方面

1、職業(yè)道德責(zé)任感差，忠于職守，奉獻(xiàn)精神欠佳。

2、儀容儀表，文明用語欠佳。

3、學(xué)習(xí)氛圍不濃。

4、法律法規(guī)掌握欠佳，法律意識(shí)淡薄。

5、專業(yè)理論與等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)差距過大。

二、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)患溝通方面

1、工作作風(fēng)及主動(dòng)性欠佳。

2、服務(wù)意識(shí)欠佳，醫(yī)護(hù)人員對待病人服務(wù)態(tài)度生硬。

3、窗口服務(wù)科室服務(wù)態(tài)度欠佳。

4、低年資護(hù)士較多，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏專業(yè)知識(shí)，護(hù)理不到位。

5、醫(yī)患溝通不到位。

三、環(huán)節(jié)、流程、制度方面

1、勞動(dòng)紀(jì)律松散，有遲到、早退等現(xiàn)象。

2、便民措施欠佳，服務(wù)流程環(huán)節(jié)不完善。

3、健康教育工作不到位。

4、病人回訪制度落實(shí)不及時(shí)。

5、門診導(dǎo)診服務(wù)不到位。

6、醫(yī)院環(huán)境和病房秩序欠佳。

二0一0年四月十二日

第二篇：供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查匯報(bào)

供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查整改情況匯報(bào)

為貫徹落實(shí)《***公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，XX供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)***優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施

為認(rèn)真執(zhí)行《***公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會(huì)議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間***優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。

二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

1.認(rèn)真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)***情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.對供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。

2.認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對待投訴舉報(bào)案件

XX供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格踐行“***”規(guī)定，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)中心既為內(nèi)部***工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報(bào)后，XX供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)；對重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷***優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。

3.嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)***業(yè)務(wù)“一口對外” 嚴(yán)格按照“***”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了***檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對外”；每日核查***方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報(bào)和查詢電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不

第三篇：人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查活動(dòng)實(shí)施方案

三角線社區(qū)居委會(huì)人口和計(jì)劃生育

優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查活動(dòng)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展為主題，以滿足群眾需求為目標(biāo)，深入推進(jìn)人口和計(jì)劃生育綜合改革，全面深化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建“和諧計(jì)生”，全面開創(chuàng)我居人口和計(jì)劃生育工作新局面。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)國家人口計(jì)生委關(guān)于開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)的要求，結(jié)合我居實(shí)際，具體做到“六個(gè)好”

1.領(lǐng)導(dǎo)重視好。

三角線社區(qū)居委會(huì)將人口和計(jì)劃生育工作真正做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、投入到位。對人口問題實(shí)施有效的綜合治理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制。

2.政策導(dǎo)向好

按照有關(guān)法律法規(guī)和“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”的要求，建立有利于計(jì)劃生育的獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠和社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策等利益導(dǎo)向的長效機(jī)制。實(shí)施“幸福工程”和“少生快富工程”，做好扶貧開發(fā)與計(jì)劃生育相結(jié)合工作。

3.依法行政好

全面貫徹落實(shí)人口和計(jì)劃生育的法律法規(guī)，嚴(yán)格依法行政，做到正確執(zhí)法，文明執(zhí)法。無行政侵權(quán)行為，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。群眾對計(jì)劃生育工作的滿意度不斷提高。

4.服務(wù)質(zhì)量好

計(jì)劃生育宣傳教育和綜合服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)程序科學(xué)規(guī)范，形成以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機(jī)制，育齡夫婦普遍享受免費(fèi)的基本生殖保健服務(wù)。

5.民主管理好

計(jì)劃生育政務(wù)公開落到實(shí)處，組織育齡群眾實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，廣泛開展群眾評議計(jì)劃生育工作的活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育居民自治。

6.隊(duì)伍作風(fēng)好

我居計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)、人員穩(wěn)定，通過計(jì)劃生育用人制度改革，形成了一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、作風(fēng)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)、善于做群眾工作的計(jì)劃生育管理服務(wù)隊(duì)伍。

三、主要內(nèi)容

1.堅(jiān)持依法行政，維護(hù)群眾在計(jì)劃生育中的合法權(quán)益。

2.深化宣傳教育，建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化。

3.健全技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和生殖保健服務(wù)。

4.完善利益導(dǎo)向機(jī)制，營造有利于開展計(jì)劃生育工作的政策環(huán)境。

5.健全考核評估機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制。

6.加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理，健全完善綜合治理機(jī)制。

7.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，健全和完善計(jì)劃生育居民自治工作機(jī)制。

8.加強(qiáng)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高人口計(jì)生干部能力素質(zhì)。

四、實(shí)施步驟

響應(yīng)錫辦人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)（街道）自查活動(dòng)，根據(jù)我居實(shí)際情況，特制定實(shí)施方案如下：

1.宣傳動(dòng)員階段：2011年4月

集中傳達(dá)和學(xué)習(xí)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，具體部署自查活動(dòng)。深刻領(lǐng)會(huì)自查活動(dòng)的重要意義，掌握自查活動(dòng)的基本內(nèi)容和方法。

2.自查階段：2011年4月-2011年9月

根據(jù)我居實(shí)際情況，認(rèn)真組織各片長及時(shí)入戶登記，保證新生小孩以及流動(dòng)人口信息采集的及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.總結(jié)階段：2011年10月

我居在全面自查的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。

三角線社區(qū)居委會(huì)

第四篇：個(gè)人自查材料

個(gè)人自查材料

衛(wèi)生隊(duì) 張曉華

按照團(tuán)黨委機(jī)關(guān)集中整頓計(jì)劃安排，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件開展學(xué)習(xí)討論，深刻認(rèn)識(shí)到8〃17事件產(chǎn)生的根源及其危害性，從中吸取了教訓(xùn)，深刻體會(huì)到自己在日常生活工作中存在問題的嚴(yán)重性，從學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、思想、工作、作風(fēng)等方面進(jìn)行了深刻的反思，認(rèn)真查找存在的問題和不足，并針對問題制定整改措施，先將個(gè)人自查匯報(bào)如下

一是，理論學(xué)習(xí)不夠，政治素養(yǎng)也有待進(jìn)一步提高。在理論學(xué)習(xí)上，對很多重要思想沒有深刻的領(lǐng)會(huì)，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不多，使自己對理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解與實(shí)際工作脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化教條化，因而不能準(zhǔn)確的把握形勢。二是，思想上對當(dāng)前形勢認(rèn)識(shí)不夠深入，政治敏銳性不強(qiáng)，對黨的方針政策的思想認(rèn)識(shí)沒有上升到應(yīng)有的高度。

三是，作風(fēng)不夠扎實(shí)，開拓創(chuàng)新精神不強(qiáng).，雖然過去自己的本職工作做的也不錯(cuò)，20幾年未出現(xiàn)重大差錯(cuò)，在面臨軍旅生涯的后期，明顯缺乏以前的果斷和膽量，對待工作不夠主動(dòng)積極，只滿足于日常工作的完成 四是，業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，沒有有深刻認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對工作

效率和質(zhì)量起決定性作用。在業(yè)務(wù)方面存在對上級(jí)醫(yī)院的依賴。在平時(shí)工作中，對一些急重病人害怕出現(xiàn)問題或處理不當(dāng)，有時(shí)一送了之，錯(cuò)過了很多鍛煉提高的機(jī)會(huì)。究其原因就是業(yè)務(wù)鉆研不夠，知識(shí)面不廣，缺乏自信。

整改措施如下：

一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，理論學(xué)習(xí)是終身的事情任何時(shí)候都不能放松，今后要更加及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨和軍隊(duì)的文件精神，提高自己的政治信念，進(jìn)一步黨性意識(shí)，樹立正確的世界觀人生觀價(jià)值觀，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。以高度責(zé)任感事業(yè)心，以勤勤懇墾扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二，積極開拓進(jìn)取，提高工作水平，明確自己的身份，告誡自己，什么可以做什么不呢工作，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己在工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把自己置于集體之中，自覺刻苦鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用合理的方法和措施解決工作中的問題，遇到問題，多看、多問、多想、多請示匯報(bào)，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力做到對自己負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，絕不能因?yàn)樽约旱氖д`而影響大局

三，嚴(yán)格要求切實(shí)改變工作作風(fēng)，在工作中有時(shí)不夠主動(dòng)積極，只滿足于自己的日常工作，時(shí)有紀(jì)律松散作風(fēng)拖拉的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在開會(huì)不認(rèn)真聽講不做學(xué)習(xí)筆記，消極應(yīng)付，在工作中，對一些常見病多發(fā)病的處

理，缺乏耐心，沒有真正做到對每一例病人，認(rèn)真詢問仔細(xì)處理，8〃17事件的出現(xiàn)對我是一個(gè)警示，重大的失誤往往就在不經(jīng)意中發(fā)生，工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，極有可能導(dǎo)致陰溝里翻船，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)必須在平常的工作中一點(diǎn)一滴養(yǎng)成，只有這樣遇到突發(fā)事件，才能從容應(yīng)對，正確處置，自身的能力素質(zhì)才能得到全面提升。

總之，這次集中整頓教育使本人清醒的看到了存在的問題和不足同時(shí)也是自己受到了警示和教育，也為自己提供一個(gè)嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，改正不足，端正思想，改善作風(fēng)的良機(jī)，本人決心通過這次整頓結(jié)合“三項(xiàng)整治”以及“講學(xué)習(xí)，嚴(yán)干部”和軍隊(duì)職業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)，以及平時(shí)工作，振奮精神努力工作，完成職責(zé)賦予的使命。

2010-9-18

第五篇：個(gè)人自查材料

個(gè)人自查材料

本人**，現(xiàn)為**，結(jié)合此次開展“**”主題教育，對照中央八項(xiàng)規(guī)定精神的內(nèi)容和清查利用名貴特產(chǎn)謀取利益文件要求，現(xiàn)將自己自查情況匯報(bào)如下：

一、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神方面存在問題

1、在干部教育活動(dòng)初期，片面的自我滿足，自認(rèn)為只要做好自己的本職工作，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，就沒有什么問題要自查自糾。同時(shí)覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，對干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)目的和意義認(rèn)識(shí)不足,存有偏差，態(tài)度不夠端正。

2、開拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。雖然，過去能認(rèn)真的完成本職工作，但缺乏大局觀念，對很多難度稍微大點(diǎn)的工作采取的是能不做就盡量不做的態(tài)度，有為難情緒，沒有針對實(shí)際情況，主動(dòng)的去尋出路，想辦法，解難題，因此,工作上還沒有大的起色。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，表現(xiàn)在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，完成工作就算了事。在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問題出現(xiàn)時(shí)載想辦法解決。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，認(rèn)為船到橋頭自然直，不是自己力求解決對策，而是等待辦法自然出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。

二、清查利用名貴特產(chǎn)謀取利益方面存在的問題

1、本人非領(lǐng)導(dǎo)干部，不存在違規(guī)公款購買、違規(guī)收送、違規(guī)占用名貴特產(chǎn)類特殊資源問題。

2、本人非領(lǐng)導(dǎo)干部，不存在本人或特定關(guān)系人違規(guī)插手干預(yù)或參與名貴特產(chǎn)類特殊資源。

3、本人非領(lǐng)導(dǎo)干部，不存在利用其它省區(qū)市名貴特產(chǎn)類特殊資源謀取私利問題。

三、關(guān)于整治形式主義、官僚主義方面存在的問題

1、政治紀(jì)律方面。存在“好人主義”現(xiàn)象，對社會(huì)上個(gè)別不正之風(fēng)，認(rèn)為只要不附和、不轉(zhuǎn)發(fā)就行了，沒有以一個(gè)黨員干部的身份進(jìn)行抵制或弘揚(yáng)正能量。

2、脫貧攻堅(jiān)方面。存在對貧困戶收入僅在入戶走訪時(shí)進(jìn)行詢問，核實(shí)形式單一，部分信息采集不精準(zhǔn)的現(xiàn)象。

3、調(diào)查研究方面。調(diào)查研究僅停留在一定的層面上，對當(dāng)前城鄉(xiāng)體育工作面臨的新形勢、新措施理解不深，不能積極應(yīng)對、主動(dòng)作為、創(chuàng)新工作。

四、整改措施及下一步工作方向

針對以上查擺出的問題，雖有一定的客觀因素，但更主要的是主觀因素所造成。結(jié)合此次“**”主題教育，我對自身存在問題做了深刻反思，深刻剖析問題產(chǎn)生的根源后，決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

（一）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，不斷提高全局黨員干部適應(yīng)新形勢、解決新問題的能力。二是不斷提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略思維能力，在思想上、行動(dòng)上同黨中央和縣委縣政府保持高度一致。

（二）強(qiáng)化工作落實(shí)。結(jié)合上級(jí)新精神、新要求，對上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作主動(dòng)作為，積極推進(jìn)，想辦法，找對策，解難題，抓落實(shí)，把各項(xiàng)工作切實(shí)執(zhí)行到位，落實(shí)到底。

（三）推動(dòng)工作創(chuàng)新。一是結(jié)合尋標(biāo)對標(biāo)提標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，積極向周邊同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。二是立足崗位職能，創(chuàng)新工作理念，在工作中尋找突破口，力爭干出新業(yè)績。三是在理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到服務(wù)學(xué)校、服務(wù)全體師生的工作上來。不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相統(tǒng)一。

（四）加強(qiáng)調(diào)查研究。牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和“群眾利益無小事”的理念，從繁雜的事務(wù)性工作中脫出身，帶著問題深入探索研究如何在財(cái)務(wù)工作中服務(wù)好學(xué)校及學(xué)校全體師生，在平凡的崗位上干出不平凡的成績。