第一篇：杜氏旅游景區(qū)質(zhì)量匯報(bào)材料9.10

杜氏旅游景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化情況匯報(bào)

杜氏旅游創(chuàng)建于1997年，是在承包一片荒堿灘的基礎(chǔ)上，經(jīng)過十幾年的開發(fā)、建設(shè)，已發(fā)展成為新疆鄉(xiāng)村旅游的龍頭企業(yè)，并成功創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)，國家級休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。度假區(qū)在規(guī)劃建設(shè)中結(jié)合了自然、生態(tài)、科普、體驗(yàn)等開發(fā)理念，是一個(gè)復(fù)合型和互動(dòng)型的全方位生態(tài)體驗(yàn)主題旅游度假區(qū)。

經(jīng)過十七年的開發(fā)建設(shè)，杜氏旅游從發(fā)展初期一個(gè)垂釣為主的農(nóng)家樂，發(fā)展成為如今的國家4級景區(qū)，在開發(fā)建設(shè)中，我們嚴(yán)格按照4A級景區(qū)的評定標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善景區(qū)各項(xiàng)功能、服務(wù)設(shè)施，對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升服務(wù)水平；下面我就景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：（1）旅游交通

a)可進(jìn)入性良好，進(jìn)入景區(qū)各主要路段道路指示牌數(shù)量充足，顏色為褐色，完全按照國家標(biāo)準(zhǔn)旅游指示牌進(jìn)行布設(shè)。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地均為柏油地面。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色。

d)區(qū)內(nèi)使用休閑自行車清潔能源的交通工具。（2）、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料、導(dǎo)游圖和景區(qū)宣傳資料特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色。

（3）、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，游覽、娛樂等設(shè)備完好，并按時(shí)在質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)（水上滑梯），運(yùn)行正常，無安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。（4）、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)餐飲場所達(dá)到相關(guān)規(guī)定的要求，并做到持證上崗，餐廳原材料采購?fù)耆凑帐称匪幤繁O(jiān)督局相關(guān)要求，確保食品安全。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大專以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

我們杜氏旅游是在一片荒地堿灘上發(fā)展起來的，從植樹造林開始，歷經(jīng)艱辛，經(jīng)過十七年的建設(shè)，終于創(chuàng)建成國家4A級景區(qū)，我們在發(fā)展過程中，面臨了很多困難、和問題，我們也在逐步規(guī)范和完善，不足之處也很多，我們會努力克服，最終將杜氏旅游打造成名副其實(shí)的新疆鄉(xiāng)村旅游第一品牌！

新疆杜氏旅游有限責(zé)任公司

2014年9月10日

第二篇：旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法

旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法

第一章 總則

第一條

為了加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定和管理，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹立旅游景區(qū)行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細(xì)則，特制定本辦法。

第二條

本辦法所稱的旅游景區(qū)，是指可接待旅游者，具有觀賞游憩、文化娛樂等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)，且具有相對完整管理系統(tǒng)的游覽區(qū)。

旅游景區(qū)質(zhì)量等級的申請、評定、管理和責(zé)任處理適用本辦法。

第三條

凡在中華人民共和國境內(nèi)正式開業(yè)一年以上的旅游景區(qū)，均可申請質(zhì)量等級。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級，從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。

第四條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理工作，遵循自愿申報(bào)、分級評定、動(dòng)態(tài)管理、以人為本、持續(xù)發(fā)展的原則。

第五條

國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則等的編制和修訂工作，負(fù)責(zé)對全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

第二章 評定機(jī)構(gòu)與證書標(biāo)牌

第六條

國務(wù)院旅游行政主管部門組織設(shè)立全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，負(fù)責(zé)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和實(shí)施，授權(quán)并督導(dǎo)省級及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)開展評定工作。

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政主管部門組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，按照全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會授權(quán)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和實(shí)施。第七條

省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會及時(shí)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會報(bào)備各級評定委員會及其辦公室成員組成與變動(dòng)。

第八條

省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會須全面掌握本地區(qū)各級旅游景區(qū)新增及變動(dòng)情況，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，每年分別于6月底和12月底將本地區(qū)各級旅游景區(qū)名稱和數(shù)量報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。

第九條 省級及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會出現(xiàn)玩忽職守，未按要求開展工作的，上級評定機(jī)構(gòu)可以撤銷其已獲得的評定權(quán)限。

第十條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標(biāo)牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會統(tǒng)一制作，由相應(yīng)評定機(jī)構(gòu)頒發(fā)。旅游景區(qū)在對外宣傳資料中應(yīng)正確標(biāo)明其等級。旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)牌，須置于旅游景區(qū)主要入口顯著位置。

第十一條

旅游景區(qū)可根據(jù)需要自行制作莊重醒目、簡潔大方的質(zhì)量等級標(biāo)志，標(biāo)志在外形、材質(zhì)、顏色等方面要與景區(qū)特點(diǎn)相一致。

第三章 申請與評定

第十二條

3A級及以下等級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會授權(quán)各省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)評定，省級旅游景區(qū)評定委員會可向條件成熟的地市級旅游景區(qū)評定委員會再行授權(quán)。

4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

第十三條

申報(bào)3A級及以下等級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交評定申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，創(chuàng)建資料包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量具體達(dá)標(biāo)說明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場價(jià)值具體達(dá)標(biāo)說明和圖片。省級或經(jīng)授權(quán)的地市級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織評定，對達(dá)標(biāo)景區(qū)直接對外公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。第十四條

申報(bào)4A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料，省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會通過明查、暗訪等方式進(jìn)行檢查，對達(dá)標(biāo)景區(qū)對外公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

第十五條

申報(bào)5A級的旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)逐級提交申請報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)組織初評。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機(jī)構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見。

第十六條 全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對申報(bào)5A級旅游景區(qū)的評定程序如下：

（一）資料審核。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會依據(jù)景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定，對景區(qū)申報(bào)資料進(jìn)行全面審核，審核內(nèi)容包括景區(qū)名稱、范圍、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度及發(fā)展?fàn)顩r等。通過審核的景區(qū)，進(jìn)入景觀評估程序，未通過審核的景區(qū)，一年后方可再次申請重審。

（二）景觀價(jià)值評價(jià)。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組建由相關(guān)方面專家組成的評議組，聽取申報(bào)景區(qū)的陳述，采取差額投票方式，對景區(qū)資源吸引力和市場影響力進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括景區(qū)觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、知名度、美譽(yù)度與市場輻射力等。通過景觀評價(jià)的景區(qū)，進(jìn)入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，未通過景觀評價(jià)的景區(qū)，兩年后方可再次申請重審。

（三）現(xiàn)場檢查。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括景區(qū)交通等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，安全、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施，導(dǎo)游導(dǎo)覽、購物等游覽服務(wù)設(shè)施，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，對歷史文化、自然環(huán)境保護(hù)狀況，引導(dǎo)游客文明旅游等方面?，F(xiàn)場檢查達(dá)標(biāo)的景區(qū)，進(jìn)入社會公示程序，未達(dá)標(biāo)的景區(qū)，一年后方可再次申請現(xiàn)場檢查。

（四）社會公示。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)景區(qū)，在中國旅游網(wǎng)上進(jìn)行七個(gè)工作日的社會公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區(qū)通過公示，若出現(xiàn)重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，做出相應(yīng)決定。

（五）發(fā)布公告。經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū)，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會發(fā)布質(zhì)量等級認(rèn)定公告，頒發(fā)證書和標(biāo)牌。

第十七條

各質(zhì)量等級旅游景區(qū)必須按照國家統(tǒng)計(jì)部門和旅游行政主管部門要求，履行《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，按時(shí)報(bào)送旅游景區(qū)各項(xiàng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

第四章 檢查員

第十八條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定現(xiàn)場工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。

第十九條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員需熟練掌握國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則要求，熟悉景區(qū)建設(shè)管理知識，業(yè)務(wù)水平高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，嚴(yán)格遵守評定工作規(guī)范（見附錄），工作責(zé)任心強(qiáng)。

第二十條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員由旅游景區(qū)研究、管理的專業(yè)人員，旅游景區(qū)協(xié)會成員單位的有關(guān)人員，景區(qū)評定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成。

第二十一條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員采取分級培訓(xùn)聘任的方式。國家級檢查員由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會培訓(xùn)，經(jīng)國務(wù)院旅游行政主管部門批準(zhǔn)后聘任并頒發(fā)證書,地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會聘任并頒發(fā)證書。

第二十二條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級與地方級檢查員每三年進(jìn)行一次審核。對于出現(xiàn)重大工作失誤、未按工作規(guī)范開展工作、未承擔(dān)相應(yīng)工作職責(zé)以及由于各種原因不再適宜擔(dān)負(fù)旅游景區(qū)評定工作的檢查員，不予通過審核，并取消旅游景區(qū)檢查員資格。

第五章 管理與監(jiān)督

第二十三條

各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進(jìn)行。

第二十四條

全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)建立全國旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測與游客評價(jià)系統(tǒng)和景區(qū)信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)收集信息和游客評價(jià)意見，作為對旅游景區(qū)監(jiān)督檢查和復(fù)核依據(jù)之一。

第二十五條

對游客好評率較低、社會反響較差、發(fā)生重大安全事故、被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)及未按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息或填報(bào)虛假信息的景區(qū)，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

第二十六條

4A級及以下等級景區(qū)復(fù)核工作主要由省級質(zhì)量等級評定委員會組織和實(shí)施，復(fù)核分為復(fù)核與五年期滿的評定性復(fù)核，復(fù)核采取抽查的方式，復(fù)核比例不低于10%。5A級旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

第二十七條 對景區(qū)處理方式包括簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級。旅游景區(qū)接到警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的通知后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的等級評定機(jī)構(gòu)。

第二十八條 旅游景區(qū)被處以簽發(fā)警告通知書和通報(bào)批評處理后，整改期滿仍未達(dá)標(biāo)的，將給予降低或取消等級處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。

第二十九條

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的處理權(quán)限如下：

1、省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3A級及以下等級旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。

2、省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4A級旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。如需對4A級旅游景區(qū)作出降低或取消等級的處理，須報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審批，由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對外公告。

3、全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5A級旅游景區(qū)作出相應(yīng)處理。

4、全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各級旅游景區(qū)，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級通知的處理。

第六章 附則

第三十條 本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條 本辦法自二〇一二年五月一日起施行。

附錄一：國家A級旅游景區(qū)現(xiàn)場檢查（明查）工作規(guī)范

附錄二：國家A級旅游景區(qū)現(xiàn)場檢查（暗訪）工作規(guī)范

國家A級旅游景區(qū)現(xiàn)場檢查（明查）工作規(guī)范

一、檢查依據(jù)

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》。

二、檢查方式 檢查組根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排下，在被檢查方的配合下，做好現(xiàn)場檢查工作。

三、檢查時(shí)間

每家景區(qū)的現(xiàn)場檢查根據(jù)景區(qū)規(guī)模在1-2天內(nèi)完成。

四、檢查流程

1、組成檢查組

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)工作需要，組織成立檢查組。檢查組由旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員組成，每家景區(qū)現(xiàn)場檢查員人數(shù)為3-5人，可設(shè)組長1人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完成檢查報(bào)告，提交相關(guān)材料，檢查員應(yīng)認(rèn)真提出檢查意見，配合組長完成相關(guān)工作。

2、資料審核

查閱文件、相關(guān)資料和記錄是檢查組在現(xiàn)場評定中必須采用的方法。在審核中要查閱的資料包括：申報(bào)景區(qū)按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》的八個(gè)方面和《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》的各個(gè)打分點(diǎn)所做的說明材料及相關(guān)圖片。要求所提供的資料完整、真實(shí)。

3、現(xiàn)場檢查 第一，提問和交談 提問和交談是現(xiàn)場檢查中用得最普遍的方法。與各部門管理人員的交談可以判斷他們對各項(xiàng)規(guī)章、制度及工作情況的了解程度和執(zhí)行情況，從而判斷其質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況。

第二，現(xiàn)場觀察

做好現(xiàn)場觀察需要檢察院事先熟悉標(biāo)準(zhǔn)文本以及三項(xiàng)評分細(xì)則中對現(xiàn)場檢查部分各項(xiàng)目的要求。

現(xiàn)場檢查員在現(xiàn)場觀察中，一定要做好記錄。尤其對所申報(bào)材料中把握不準(zhǔn)的部分，在檢查中更要做較詳細(xì)的記錄。對于可能與推薦報(bào)告不一致的內(nèi)容更應(yīng)該在現(xiàn)場把問題查清楚。

4、抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查是指檢查組現(xiàn)場檢查時(shí)，對游客即時(shí)發(fā)放調(diào)查表，詳見《游客意見評分細(xì)則》。在發(fā)放調(diào)查表時(shí)一般要注意以下兩點(diǎn)：

第一，要做到隨機(jī)抽樣；

第二，樣本要合理策劃，分布均勻，盡量選擇不同的團(tuán)隊(duì)、不同年齡結(jié)構(gòu)等。

5、召開現(xiàn)場檢查反饋會

參會人員應(yīng)包括被檢查方的高層管理者和各部門負(fù)責(zé)人。會議議程主要為被檢查景區(qū)代表介紹景區(qū)創(chuàng)建工作；檢查組提出整改意見；被檢查景區(qū)就整改意見表明態(tài)度。現(xiàn)場評定不形成最終結(jié)論，由檢查組將檢查結(jié)果報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會或省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)審批。

6、擬定檢查報(bào)告

現(xiàn)場檢查后，檢查組需召開內(nèi)部會議，根據(jù)各組員的檢查情況，在討論匯總基礎(chǔ)上對三個(gè)細(xì)則進(jìn)行打分，并形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查總體印象、主要問題、整改建議、三個(gè)細(xì)則打分表及附圖。檢查組需要在檢查之前或之后進(jìn)行虛擬游覽、電子商務(wù)等網(wǎng)上項(xiàng)目檢查，對于失分項(xiàng)目一并計(jì)入打分表，同時(shí)標(biāo)注打分說明。

7、提交檢查材料

現(xiàn)場檢查結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，檢查組須按派出旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員要求，提交材料：

（1）檢查報(bào)告（需報(bào)告起草人親筆簽字）

（2）《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》，《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》，《游客意見評分細(xì)則》打分情況、打分說明及附加圖片。

（3）根據(jù)評定委員會的要求所準(zhǔn)備的其他材料。

六、工作守則

1、檢查組要以良好的精神面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，投入到暗訪檢查工作中。始終貫徹為基層服務(wù)，為旅游景區(qū)服務(wù)的思想，認(rèn)真處理好嚴(yán)格評定與熱情指導(dǎo)的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量等級評定工作要推動(dòng)旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的根本宗旨。

2、檢查組要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，評定結(jié)果以檢查組的集體意見為準(zhǔn)。

3、檢查組要按照分工，統(tǒng)一行動(dòng)，各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)到場，不得擅自改變工作計(jì)劃和私自行動(dòng)。晚間以研究工作為主，不得私自外出。

4、檢查組人員要認(rèn)真詳細(xì)做好評定的原始記錄，不得擅自更改，并按評定程序使用評定結(jié)果，不得私自向外（包括新聞媒體）透露評定情況。檢查組要嚴(yán)守被評定單位秘密，未經(jīng)允許，不得泄露。

5、檢查組全體人員不得收受被評單位以任何名義贈(zèng)送的禮品、禮券或禮金，不得接受宴請。被檢查單位不得以任何名義向評定小組成員贈(zèng)送禮品、禮券或禮金，不得搞宴請。

6、檢查工作要充分發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，切實(shí)注重調(diào)查研究，堅(jiān)決反對形式主義和主觀主義。旅游景區(qū)及所有相關(guān)單位不得張貼、懸掛、設(shè)置“歡迎”一類的標(biāo)語和標(biāo)牌。檢查組到達(dá)和離開以及所到之處不搞專門迎送活動(dòng)。

7、檢查工作應(yīng)不擾民、不擾政，切實(shí)為旅游業(yè)發(fā)展和旅游景區(qū)發(fā)展辦實(shí)事。除必要的情況通報(bào)可請當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加外，其他所有檢查活動(dòng)均不得耽誤地方領(lǐng)導(dǎo)辦公時(shí)間；不得因?yàn)闄z查工作給游客正常的旅游秩序帶來不便。

8、檢查組的住宿不得安排在5星級酒店；就餐安排工作餐。受檢查單位不得為檢查組安排專場演出和娛樂活動(dòng)?，F(xiàn)場檢查反饋會謝絕新聞媒體參加。

9、如有違反守則的情況發(fā)生，在取消被檢查景區(qū)的任何評定資格外，同時(shí)取消責(zé)任人旅游景區(qū)檢查員資格。

全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

二〇一二年四月十一日

國家A級旅游景區(qū)現(xiàn)場檢查（暗訪）工作規(guī)范

一、檢查依據(jù)

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》。

二、檢查方式

檢查組根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的具體要求，在全國旅游質(zhì)量等級評定委員會的統(tǒng)一安排下，自行確定檢查景區(qū)的行程路線。

三、檢查時(shí)間

每家景區(qū)的現(xiàn)場檢查根據(jù)景區(qū)規(guī)模在1至2天內(nèi)完成。

四、檢查費(fèi)用

現(xiàn)場檢查期間發(fā)生的費(fèi)用由全國旅游質(zhì)量等級評定委員會承擔(dān)，費(fèi)用包括交通費(fèi)、景區(qū)門票、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)及旅游活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，按照實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷。其中，住宿可安排在不超過4星的星級酒店或景區(qū)的酒店及度假村；檢查組平均每人每天餐費(fèi)控制在200元之內(nèi)。

五、檢查流程

1、組成檢查組

全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)工作需要，組織成立暗訪檢查組。檢查組由旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級檢查員組成，每家景區(qū)現(xiàn)場檢查員人數(shù)為3-5人，可設(shè)組長1人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完成檢查報(bào)告，提交相關(guān)材料，檢查員應(yīng)認(rèn)真提出檢查意見，配合組長完成相關(guān)工作。檢查組可根據(jù)所評定的內(nèi)容分為三個(gè)執(zhí)行小組，即現(xiàn)場檢查組、資料審核組、抽樣調(diào)查組?，F(xiàn)場評定小組可根據(jù)檢查工作的具體時(shí)間安排靈活調(diào)配各執(zhí)行小組成員。

2、現(xiàn)場檢查

檢查組依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則對景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、管理及服務(wù)水平、環(huán)境質(zhì)量、景觀價(jià)值等方面進(jìn)行實(shí)地檢查（檢查組成員可在景區(qū)內(nèi)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行集體或分組檢查）。檢查組需認(rèn)真查找扣分項(xiàng)，填寫扣分表（即將發(fā)現(xiàn)的所有問題計(jì)入扣分表），扣分問題必須經(jīng)得起推敲，并進(jìn)行原始的文字和圖片記錄。

3、擬定檢查報(bào)告

現(xiàn)場檢查后，檢查組需召開內(nèi)部會議，根據(jù)各組員的扣分表情況，討論匯總形成檢查組扣分總表，并形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括暗訪檢查總體印象、主要問題、整改建議、扣分表及附圖。暗訪組需要在暗訪檢查之前或之后審查申報(bào)材料中的規(guī)章制度等現(xiàn)場無法檢查的項(xiàng)目以及進(jìn)行虛擬游覽、電子商務(wù)等網(wǎng)上項(xiàng)目檢查，對于失分項(xiàng)目一并計(jì)入扣分表，同時(shí)標(biāo)注扣分說明。

4、提交檢查材料

現(xiàn)場檢查結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，檢查組必須向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會辦公室提交以下材料：

（1）檢查報(bào)告（需報(bào)告起草人親筆簽字）。

（2）檢查組“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則”扣分總表，同時(shí)標(biāo)注扣分說明及附加圖片。

（3）根據(jù)評定委員會的要求所準(zhǔn)備的其他材料。

六、工作守則

1、檢查組要以良好的精神面貌、踏實(shí)的工作作風(fēng)和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，投入到暗訪檢查工作中。

2、評定小組要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，評定結(jié)果以評定小組的集體意見為準(zhǔn)。

3、評定小組要按照分工，統(tǒng)一行動(dòng)，各項(xiàng)工作準(zhǔn)時(shí)到場，不得擅自改變工作計(jì)劃和私自行動(dòng)。

4、檢查組要認(rèn)真詳細(xì)做好評定的檢查記錄，并按檢查要求完成檢查工作。

5、檢查組需嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得私自向外（包括新聞媒體）透露暗訪檢查的相關(guān)信息和檢查情況，不得收受被檢查方面以任何名義贈(zèng)送的禮品、禮券或禮金，不得接受被檢查方面的宴請。

6、如有違反守則的情況發(fā)生，在取消被檢查景區(qū)的任何評定資格外，同時(shí)取消責(zé)任人旅游景區(qū)檢查員資格。

全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會

二〇一二年四月十一日

第三篇：景區(qū)安全旅游自檢匯報(bào)

**地質(zhì)公園安全自檢匯報(bào)

市旅游局領(lǐng)導(dǎo)：

為提高我景區(qū)旅游安全系數(shù)，保證前來我景區(qū)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，也是應(yīng)貴局關(guān)于“關(guān)于組織開展全是旅游安全生產(chǎn)大檢查的通知”的履行。我景區(qū)在五一前對我景區(qū)的旅游設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面而深入的自行檢查?，F(xiàn)對景區(qū)安全自檢情況匯報(bào)如下：

1、完善并重聲景區(qū)安全責(zé)任制度并落實(shí)，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對安全主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況進(jìn)行了全面的核對、提醒和監(jiān)督。(安全管理制度及組織架構(gòu)附后)

2、對景區(qū)安全器材進(jìn)行了全面的整理補(bǔ)充，并對各層次安全負(fù)責(zé)人員進(jìn)行預(yù)警演練。對每個(gè)安全負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了相應(yīng)的技能技巧進(jìn)行了考核，緊急情況發(fā)生后與當(dāng)?shù)刂饕块T的聯(lián)系進(jìn)行了測試。

3、對景區(qū)所有旅游設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并對各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行詳細(xì)登記、分類。

4、對景區(qū)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了修復(fù)工作，主要是拓展器材部分，對損壞較大的部件進(jìn)行更換。

5、對景區(qū)目前無法修復(fù)的或更換的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行封閉，主要有景區(qū)短道溜索和長道滑索，采取的措施為在此兩個(gè)項(xiàng)目前樹立禁止使用的警示標(biāo)志牌，并出去此項(xiàng)目上的主要使用工具（如滑索上去掉滑索吊籃并通過機(jī)械方式固定滑輪）和在五一期間安排專門人員看守，以防發(fā)生安全事故。

6、邀請當(dāng)?shù)匕踩块T進(jìn)行檢查及指導(dǎo)，目前以邀請并通過了當(dāng)?shù)亟煌ň?、防火辦、衛(wèi)生局及安全局等部門行政領(lǐng)導(dǎo)的前期檢查。

7、對景區(qū)停車場、商業(yè)區(qū)進(jìn)行了專門治理。對停車場設(shè)置了標(biāo)志牌及停車位的清晰劃分；對商業(yè)區(qū)所售貨物進(jìn)行了貨源進(jìn)行了登記及生產(chǎn)銷售日期進(jìn)行了清查，以上是我景區(qū)安全自檢的匯報(bào)主要內(nèi)容，請貴局領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

河南省**地質(zhì)公園

2010-4-25 附件：

安全管理制度

強(qiáng)化防范意識，維護(hù)跑馬嶺游客及員工財(cái)產(chǎn)與人身安全，是每個(gè)跑馬嶺員工的義務(wù)：

一、組織建設(shè)

成立安全領(lǐng)導(dǎo)組，組長： 組員：

消防安全組：組長： 副組長： 組員：

二、員工職責(zé)：

1、堅(jiān)持依法維護(hù)景區(qū)安全，文明治安，規(guī)范行為，不得有辱罵或有辱游客人格的言行。

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持正常站崗。把握安全事故的輕重緩急，立足預(yù)防，加強(qiáng)巡邏，維護(hù)景區(qū)資產(chǎn)安全，一草一木不受損害。

3、確立游客至上的理念，發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)病、傷的，第一時(shí)間幫助采取自救，自救無法解決問題的，立即協(xié)送醫(yī)院治療。

4、對景區(qū)內(nèi)的安全隱患點(diǎn)第一時(shí)間排查出、消除掉。需要施工排除的，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、撿到或收到游客遺失的物品。現(xiàn)金，立即利用景區(qū)信息溝通手段，使遺失現(xiàn)金或物品在短時(shí)間內(nèi)回到游客手中。

6、維護(hù)景區(qū)監(jiān)票人、停車場收費(fèi)人的工作順利進(jìn)行，確保員工的人身安全。

7、禁止醉酒人或到景區(qū)找人實(shí)施某種報(bào)復(fù)的人進(jìn)入景區(qū)。一旦進(jìn)入的，要立即跟蹤，限制其活動(dòng)，并將其勸止或勸出景區(qū)。

8、發(fā)現(xiàn)有游客，尤其是少年兒童在景區(qū)走失，要立即聯(lián)系各方的力量，調(diào)動(dòng)一切通訊條件幫助尋找。

9、對在景區(qū)吸煙、折樹枝、摘樹果、投石塊的游客，要立即阻止并批評教育。

10、對蓄意毀壞景區(qū)的游樂、文化、建筑等設(shè)施的，要立即匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將作案人控制住，安排處理。

11、按要求完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。

三、對安全員違反下列制度條款造成的安全事故，根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響定性追究：

1、領(lǐng)導(dǎo)未簽字準(zhǔn)許的請假；

2、擅自脫崗；

3、工作巡邏時(shí)間看電視、睡覺、打撲克、喝酒、接待外客；

4、出了事故隱瞞不報(bào)；

5、在崗位卻不履行職責(zé)；

四、崗址及上崗

1、保安崗址設(shè)在兩個(gè)門崗樓下，保安員住在景區(qū)。門崗24小時(shí)須保持至少有1名保安員在崗。請假由部長簽字，一次請假只準(zhǔn)許1人。每晚須保持不少于3人在崗，夜崗堅(jiān)持巡邏。隨時(shí)做到加班延時(shí)，處理突發(fā)事件。

2、建立景區(qū)安全日志，每日如實(shí)記錄在景區(qū)發(fā)生的安全事件及處理辦法和結(jié)果。

3、保安科實(shí)行單獨(dú)簽到，每月末由科長將考勤匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)。

五、建立問責(zé)機(jī)制

公司建立景區(qū)安全事故檔案，實(shí)行事故責(zé)任問責(zé)制，對每一事故的責(zé)任人進(jìn)行追究，直至移交司法部門處理。

河南省**地質(zhì)公園

第四篇：旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法

【發(fā)布單位】國家旅游局

【發(fā)布文號】國家旅游局令第23號 【發(fā)布日期】2005-07-06 【生效日期】2005-08-05 【失效日期】

【所屬類別】國家法律法規(guī) 【文件來源】國家旅游局

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法

（國家旅游局令第23號）

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》業(yè)經(jīng)2005年7月6日國家旅游局局長辦公會議討論通過，現(xiàn)予公布，自2005年8月5日起施行。

國家旅游局局長 邵琪偉 二○○五年七月六日

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法

第一條 為了全面推行旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，規(guī)范旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定程序，促進(jìn)旅游景區(qū)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775―2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進(jìn)行。

第三條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，遵循自愿申報(bào)、分級評定、動(dòng)態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。

第四條 凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

第五條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定，是指對具有獨(dú)立管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游景區(qū)進(jìn)行評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游點(diǎn)，不進(jìn)行單獨(dú)評定。

第六條 國家旅游局負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則的制訂工作，負(fù)責(zé)對質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第七條 國家旅游局組織設(shè)立全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。

各省級旅游行政管理部門組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，并報(bào)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。根據(jù)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的委托，省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進(jìn)行相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。

第八條 3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)評定。省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)再行委托。

4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

第九條 各級旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定工作按照“創(chuàng)建、申請、評定、公告”的程序進(jìn)行。

第十條 參加創(chuàng)建質(zhì)量等級的旅游景區(qū)要按照國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細(xì)則的要求，制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施。

第十一條 旅游景區(qū)在創(chuàng)建計(jì)劃完成后，進(jìn)行自檢。自檢結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報(bào)告書》，并向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)提出評定申請。經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)審核同意，向上一級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)推薦參加相應(yīng)質(zhì)量等級的正式評定。

第十二條 現(xiàn)場評定工作由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)委派評定小組承擔(dān)。評定小組采取現(xiàn)場檢查、資料審核、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行現(xiàn)場評定工作。

第十三條 現(xiàn)場評定符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游景區(qū)，由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)其質(zhì)量等級，并向社會公告。

第十四條 全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會適時(shí)公告新達(dá)標(biāo)的各級旅游景區(qū)名單。

第十五條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定現(xiàn)場工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。根據(jù)所評定的旅游景區(qū)的資源類型與特色，應(yīng)有一名相應(yīng)專家作為評定小組成員。

第十六條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員分為國家級檢查員和地方級檢查員。國家級檢查員由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會聘任。地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員聘任。

第十七條 檢查員要接受旅游景區(qū)的監(jiān)督，不得徇私舞弊。各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對檢查員的監(jiān)督管理，對有違規(guī)行為的檢查員取消其檢查員資格。

第十八條 被委托的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)出現(xiàn)違規(guī)操作的，上級評定機(jī)構(gòu)可以撤銷委托其已獲得的最高等級的評定權(quán)限。

第十九條 各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進(jìn)行。全面復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次。

第二十條 等級復(fù)核工作主要由省級質(zhì)量等級評定委員會組織和實(shí)施。全國質(zhì)量等級評定委員會有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核。

第二十一條 經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū)，按以下方法作出處理：

1、由相應(yīng)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區(qū)，需由相應(yīng)的評定機(jī)構(gòu)對外公告。

2、旅游景區(qū)接到警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的通知后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的等級評定機(jī)構(gòu)。

3、凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

第二十二條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級的處理權(quán)限如下：

1、1A、2A、3A旅游景區(qū)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級。降低或取消等級的通知，須報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。

2、4A、5A旅游景區(qū)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評，并報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級的處理，須報(bào)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審批。

3、國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對各質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，作出簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消等級通知的處理，但需事先通知有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。

第二十三條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標(biāo)牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會統(tǒng)一制作，由相應(yīng)評定機(jī)構(gòu)頒發(fā)。

第二十四條 旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)牌，須置于旅游景區(qū)主要入口最明顯位置，并在對外宣傳資料中正確標(biāo)明其等級。

第二十五條 本辦法由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自二00五年八月五日起施行，一九九九年九月三十日制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定辦法》同時(shí)廢止。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。

第五篇：北京市旅游景區(qū)質(zhì)量等級公告

北京市旅游景區(qū)質(zhì)量等級公告

北京市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分及評定》（國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T17775-2003）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》，對全市旅游景區(qū)現(xiàn)有質(zhì)量等級進(jìn)行了復(fù)核，并對申報(bào)質(zhì)量等級的旅游景區(qū)進(jìn)行了評定,經(jīng)國家旅游局授權(quán)，現(xiàn)公告如下：

一、經(jīng)復(fù)核,北海公園等125個(gè)旅游景區(qū)達(dá)到現(xiàn)有質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)

4A級39個(gè)：

北海公園、北京動(dòng)物園、北京海洋館、景山公園、北京市規(guī)劃展覽館、陶然亭公園、中華民族園、中國紫檀博物館、元大都城垣遺址公園、朝陽公園、北京市植物園、香山公園、中央廣播電視塔、世界公園、南宮旅游景區(qū)、八大處公園、石景山游樂園、潭柘寺、戒臺寺、云居寺、石花洞、周口店遺址博物館、北京十渡風(fēng)景名勝區(qū)、北京房山圣蓮山景區(qū)、十三陵、居庸關(guān)長城、銀山塔林風(fēng)景區(qū)、天龍?jiān)礈厝覉@、龍脈溫泉度假村、小湯山現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、中國航空博物館、京東大溶洞、北京平谷青龍山旅游區(qū)、慕田峪長城、紅螺寺、雁棲湖旅游區(qū)、青龍峽旅游度假區(qū)、司馬臺長城景區(qū)、龍慶峽旅游區(qū)。

3A級31個(gè)：

北京天文館、中國地質(zhì)博物館、北京月壇公園、北京游樂園、龍?zhí)豆珗@、明城墻遺址公園、日壇公園、團(tuán)結(jié)湖公園、紅領(lǐng)巾公園、紫竹院公園、玉淵潭公園、太平洋海底世界博覽館、鳳凰嶺自然風(fēng)景區(qū)、抗日戰(zhàn)爭雕塑園、青龍湖公園、妙峰山風(fēng)景名勝區(qū)、十八潭景區(qū)、韓村河景區(qū)、仙棲洞景區(qū)、上方山國家森林公園、中國民兵武器裝備陳列館、蟒山國家森林公園、北京十三陵明皇蠟像宮、北京溝崖自然風(fēng)景區(qū)、中華文化園、京東大峽谷旅游區(qū)、云蒙山森林公園、八達(dá)嶺水關(guān)長城景區(qū)、八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界、八達(dá)嶺溫泉度假區(qū)、硅化木國家地質(zhì)公園。

2A級39個(gè)： 孔廟-國子監(jiān)、宋慶齡故居、徐悲鴻紀(jì)念館、歷代帝王廟、大覺寺、大葆臺西漢墓博物館、萬方亭公園、鷹山公園、蓮花池公園、小龍門森林公園、百花山自然風(fēng)景區(qū)、珍珠湖風(fēng)景區(qū)、靈山風(fēng)景區(qū)、銀狐洞、青龍湖水上游樂園、北京鑫湖苑觀光園、沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國紀(jì)念館、白草畔自然風(fēng)景區(qū)、富恒農(nóng)業(yè)觀光園、中華石雕藝術(shù)園、北京鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部、春暉溫泉度假村、北京順鑫綠色度假村、天池風(fēng)景區(qū)、敕賜和平寺景區(qū)、中國印刷博物館、留民營生態(tài)農(nóng)場、御林古桑園、湖洞水旅游區(qū)、老象峰旅游區(qū)、神堂峪自然風(fēng)景區(qū)、百泉山旅游區(qū)、云夢仙境景區(qū)、紅螺寺圣泉寺景區(qū)、白云峽、北京密云云岫谷狩獵自然風(fēng)景區(qū)、康西草原、八達(dá)嶺殘長城、石京龍滑雪場。

1A級16個(gè)：

龍門澗風(fēng)景旅游區(qū)、西周燕都遺址博物館、張坊古戰(zhàn)道、焦莊戶地道戰(zhàn)遺址紀(jì)念館、虎峪自然風(fēng)景區(qū)、十三陵碓臼峪自然風(fēng)景區(qū)、雙龍山國家森林公園、電力科普長廊、北京平谷掛甲峪旅游度假區(qū)、北京勝泉親水灣旅游景區(qū)、北京叢海逸園休閑娛樂園、九眼樓自然風(fēng)景區(qū)、蓮花山森林公園、柳溝民俗旅游度假區(qū)、里炮紅蘋果度假區(qū)、岔道古城民俗旅游度假區(qū)。

二、經(jīng)評定,北京鷲峰國家森林公園等9個(gè)旅游景區(qū)由原質(zhì)量等級晉升為3A級旅游景區(qū)

北京鷲峰國家森林公園、北京市海淀區(qū)百旺山森林公園、北京南海子麋鹿苑博物館、北京響水湖長城風(fēng)景區(qū)、北京生存島新概念旅游基地、北京清涼谷旅游風(fēng)景區(qū)、北京云峰山景區(qū)、北京古崖居風(fēng)景名勝區(qū)旅游中心、北京延慶松山森林旅游區(qū)。

三、經(jīng)復(fù)核，北京錦繡大地現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)等10個(gè)旅游景區(qū)未能達(dá)到現(xiàn)有質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)，取消其質(zhì)量等級

3A級2個(gè)：

北京錦繡大地生態(tài)觀光園區(qū)、菩薩山旅游景區(qū)。

2A級5個(gè)：

北京古代建筑博物館、石景山區(qū)婦女兒童活動(dòng)中心、石景山希望公園、龍仙宮景區(qū)、九道彎

大峽谷景區(qū)。

1A級3個(gè)：

中國蜜蜂博物館景區(qū)、爨底下旅游景區(qū)、將軍坨風(fēng)景區(qū)。

四、取得現(xiàn)有質(zhì)量等級未滿一年，不在復(fù)核時(shí)間范圍的A級旅游景區(qū)38個(gè)

4A級12個(gè)：

什剎海風(fēng)景區(qū)、恭王府、首都博物館、圓明園遺址公園、北宮國家森林公園、世界花卉大觀園、溫都水城、北京野生動(dòng)物園、金海湖風(fēng)景區(qū)、京東石林峽風(fēng)景區(qū)、黑龍?zhí)堵糜螀^(qū)、桃源

仙谷自然風(fēng)景區(qū)。

3A級14個(gè)：

北京大觀園、北京老舍茶館、北京湖廣會館、北京京輝高爾夫俱樂部、通州運(yùn)河公園、北京韓美林藝術(shù)館、北京棋盤山風(fēng)景區(qū)、北京鰲山國際休閑空間、北京大興采育葡萄大世界觀光采摘園、幽谷神潭自然風(fēng)景區(qū)、北京黃花城水長城旅游區(qū)、北京首云鐵礦公園、北京力維斯

白龍?zhí)毒皡^(qū)、北京八達(dá)嶺森林公園。

2A級12個(gè)：

北京提香高爾夫俱樂部、北京葡香苑藝場、大運(yùn)河水夢園、西海子公園、北京大嶺溝獼猴桃谷風(fēng)景區(qū)、云蒙三峪自然風(fēng)景區(qū)、北京青菁頂自然風(fēng)景區(qū)、北京京都第一瀑旅游服務(wù)中心、北京紫海香堤香草藝術(shù)莊園、北京密云縣臥虎山長城景區(qū)、北京云蒙山長城遺址公園、北京

古北口文化文物旅游區(qū)。

五、其它

故宮博物院（5A）、頤和園（5A）、八達(dá)嶺長城景區(qū)（5A）和天壇公園（5A）的質(zhì)量等級，待全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會復(fù)核后公告；中國科學(xué)技術(shù)館（4A）遷址，其質(zhì)量等級

待新館正常開放后另行復(fù)核并公告。