第一篇：辦公自動化系統(tǒng)實驗報告更新版

OA辦公系統(tǒng)實驗報告

一、實驗?zāi)康募耙饬x 1．概念

辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。2.實驗?zāi)康?/p>

? 掌握本系統(tǒng)（OA）的各個功能 ? 掌握本系統(tǒng)的優(yōu)勢

? 熟練運用本系統(tǒng)的各項功能 3.實驗意義

隨著國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的改變，由計劃向市場的轉(zhuǎn)變，由注重生產(chǎn)向提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)管理質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，辦公自動化（OA）應(yīng)運而生，不僅僅是收發(fā)文系統(tǒng)、車輛管理、會議管理等辦公室文秘等行政人員常用功能，今天完整的OA系統(tǒng)將真正與企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營掛鉤，從效率經(jīng)濟(jì)達(dá)到更好的服務(wù)于管理，從而提升企業(yè)的整體市場反應(yīng)能力。通過本實驗我們可以很好的了解OA系統(tǒng)各項功能，進(jìn)而掌握本系統(tǒng)。增加此類軟件的實驗，可以促進(jìn)學(xué)生對企業(yè)及其工作流程的了解，加大對企業(yè)的認(rèn)識，這也有助于縮短學(xué)生與企業(yè)之間的距離，為學(xué)生就業(yè)增添砝碼。

二、實驗準(zhǔn)備

1.硬件準(zhǔn)備 可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦一臺

2.軟件準(zhǔn)備 OA辦公軟件客戶端。如：協(xié)同OA系統(tǒng)、中騰世紀(jì)OA辦公系統(tǒng)……

3.相關(guān)資料準(zhǔn)備 OA系統(tǒng)的安裝說明，系統(tǒng)的使用手冊……

三、實驗內(nèi)容

? 通過OA系統(tǒng)批閱各式文件，調(diào)閱最新動態(tài)數(shù)據(jù)(業(yè)務(wù)報表)，監(jiān)督計劃執(zhí)行、項目進(jìn)展，并據(jù)此下達(dá)決策和指令。

? 通過OA系統(tǒng)查看和審批辦公信息、公眾信息、業(yè)務(wù)信息流通等企業(yè)信息。

? 通過OA系統(tǒng)還可以實現(xiàn)采購、資金申請、網(wǎng)上報銷等功能。

? 通過OA系統(tǒng)加強了人與人之間、部門與部門之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、分公司與總部之間的溝通，提高了工作效率，保證了及時決策。電子郵件、BBS、在線交談、網(wǎng)絡(luò)會議等是OA系統(tǒng)中常用的電子溝通手段。

四、實驗結(jié)論及相應(yīng)建議

通過本次實驗，我完成了實驗?zāi)康?，了解到OA辦公系統(tǒng)有很多優(yōu)點，下面介紹幾點：

? OA系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，使管理成本、辦公費用可以大大下降，并且信息發(fā)布與傳遞及時迅，有助于營造一個和諧的辦公環(huán)境。

? OA系統(tǒng)可以使辦公人員在通信、印章、文件下發(fā)、批復(fù)、歸檔，繁多的會議中解放出來，快速提升辦公效率和辦公質(zhì)量。文件的上傳下達(dá)、申請、審批都不會受到時間的限制，領(lǐng)導(dǎo)異地出差、開會同樣也不會耽誤企業(yè)一些緊急、重要文件的審批。

? 增強領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力。強化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監(jiān)控各部門、各個人員的工作進(jìn)度情況；實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。? 內(nèi)部的信息發(fā)布與接收的平臺，有利于實現(xiàn)資源共享。郵件系統(tǒng)、短信功能和聊天室使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢。

? 聯(lián)系方便快捷，接觸零距離。OA在全區(qū)各部門間的廣泛使用，提高了各部門的工作效率。

? 功能齊全是OA的一大優(yōu)勢，幾乎包括了一般商業(yè)公司或事業(yè)單位的全部日常事務(wù)管理的內(nèi)容。

OA系統(tǒng)是一個功能齊全、涉及面非常廣的辦公系統(tǒng)，要充分發(fā)揮本系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢，使用人員要經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)。否則，恐怕難以發(fā)揮它應(yīng)有的功能和優(yōu)勢。

第二篇：辦公自動化系統(tǒng)

項目詳情

OA（辦公自動化系統(tǒng)）

項目簡介教育行政辦公自動化（Office Automation簡稱OA）系統(tǒng)是針對中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師利用網(wǎng)絡(luò)辦公的一套網(wǎng)絡(luò)軟件。OA是為具有城域網(wǎng)環(huán)境或具有內(nèi)部局域網(wǎng)的教委量身定做的產(chǎn)品。

辦公自動化系統(tǒng)的重點在于信息產(chǎn)生、傳遞、發(fā)布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機(jī)構(gòu)/部門/人員：所有的系統(tǒng)操作流程控制，都是因具體的機(jī)構(gòu)/部門/人員的不同而設(shè)置的，而系統(tǒng)中某一信息的產(chǎn)生、信息的發(fā)布和傳遞等等，都是針對特定的機(jī)構(gòu)/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發(fā)布：當(dāng)一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進(jìn)行，如將主題內(nèi)容發(fā)消息，發(fā)郵件，發(fā)布公告等等。所以選擇發(fā)布方式也是貫穿系統(tǒng)始終的。

信息檢索和打印輸出：系統(tǒng)所有用戶均需要在必要的時候?qū)π枰膬?nèi)容進(jìn)行檢索，并可以將結(jié)果和具體內(nèi)容進(jìn)行打印輸出。因此以上四個功能應(yīng)該貫穿整個系統(tǒng)的各個模塊中。

辦公自動化系統(tǒng)對于教委和學(xué)校內(nèi)部、教委和學(xué)校之間、學(xué)校和學(xué)校之間按照教育系統(tǒng)內(nèi)部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進(jìn)行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規(guī)格說明書和開發(fā)計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風(fēng)險、限制，開發(fā)計劃和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成及系統(tǒng)模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統(tǒng)安全、技術(shù)體系等方面內(nèi)容。

OA功能規(guī)格說明書.pdf

OA開發(fā)計劃.pdf

設(shè)計和實現(xiàn)

軟件設(shè)計規(guī)格說明書包含了項目設(shè)計要點、架構(gòu)和策略、主要類和接口設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面，代碼部分是具體實現(xiàn)的案例。

OA軟件設(shè)計規(guī)格說明書.pdf

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結(jié)果，針對項目的系統(tǒng)化規(guī)范化的測試案例。

OA測試計劃.pdf

OA測試用例.pdf

OA測試評估報告.pdf

第三篇：辦公自動化系統(tǒng)解決方案

和銳辦公自動化系統(tǒng)由通用辦公系統(tǒng)、輔助決策支撐系統(tǒng)、辦公服務(wù)系統(tǒng)三部分組成。用戶可以隨時根據(jù)單位的具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行配置，用戶得到的不僅是單獨的功能模塊和應(yīng)用系統(tǒng)，而是一套完整的單位自己的辦公管理信息系統(tǒng)，以及和銳公司為您提供的服務(wù)。

----和銳通用辦公系統(tǒng)是公司集多年的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，所推出的以溝通、協(xié)調(diào)、控制為宗旨，適合不同性質(zhì)、不同組織結(jié)構(gòu)的政府部門、企事業(yè)單位使用的，基于lotus notes開發(fā)的辦公自動化軟件。系統(tǒng)充分利用intranet/internet這一現(xiàn)代化的辦公資源，實現(xiàn)管理規(guī)范化、現(xiàn)代化，解決了目前在計算機(jī)應(yīng)用中普遍存在的“有路無車”的尷尬局面。

----輔助決策支撐系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，把各類復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作納入計算機(jī)管理系統(tǒng)中，同時連接各個專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的文字、表格、圖形等統(tǒng)計資料及情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

----辦公服務(wù)系統(tǒng)包括多媒體服務(wù)、視頻電話、手寫輸入、語音錄入控制等用以支持和服務(wù)辦公的系統(tǒng)。

第四篇：辦公自動化系統(tǒng)管理辦法

辦公自動化系統(tǒng)管理辦法

第一章 總 則

第一條 辦公自動化（簡稱OA）是指基于Internet/Intranet技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫為核心，利用工作流概念，為分散在各地的工作人員提供一個信息共享，協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第二條 我院辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱OA系統(tǒng)）是以朝華OA辦公自動化系統(tǒng)為管理平臺，采用服務(wù)器/客戶端/瀏覽器結(jié)構(gòu)，建立起來的覆蓋學(xué)院各部門的辦公信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)院內(nèi)網(wǎng)上辦公和信息資源共享。該系統(tǒng)是學(xué)校信息化建設(shè)與管理工作的重要組成部分，是提高學(xué)院整體管理水平的重要手段。

第三條 為了加強我院OA系統(tǒng)管理，保障我院辦公自動化系統(tǒng)能夠得以順利推廣、應(yīng)用及正常運行，特制定本辦法。

第二章 系統(tǒng)構(gòu)成與功能

第四條 學(xué)院OA系統(tǒng)基于Lotus Domino/Notes系統(tǒng)運行，由Domino服務(wù)器系統(tǒng)和Notes客戶機(jī)端系統(tǒng)組成。Domino服務(wù)器上安裝朝華OA辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，向用戶提供辦公數(shù)據(jù)和文件信息的存儲和共享，是OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中樞；Notes客戶機(jī)端供全院各部門和全體用戶用于信息及文件輸入、修改和流轉(zhuǎn)、閱覽操作。

第三章 組織管理與職責(zé)

第五條 教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)服務(wù)器的管理維護(hù)和日常運行。主要職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)軟件的開發(fā)升級管理；

2、制定、落實OA系統(tǒng)有關(guān)規(guī)章制度；

3、承擔(dān)學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)、信息員和相關(guān)人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作；

4、負(fù)責(zé)OA服務(wù)器、操作系統(tǒng)和硬件的維護(hù)，確保服務(wù)器安全運行；

5、保障學(xué)院各部門和各用戶與OA服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的正常連通。

6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)用戶注冊管理、日常運行的技術(shù)維護(hù)、系統(tǒng)功能的不斷完善。

第六條 學(xué)院各部門和各用戶是OA系統(tǒng)的終端用戶，學(xué)院各部門要結(jié)合本部門的實際，制定相應(yīng)管理辦法，并指定部門信息員，負(fù)責(zé)部門的辦公信息的收發(fā)、處理、存檔，以及本部門OA辦公自動化系統(tǒng)終端的日常維護(hù)、人員培訓(xùn)等技術(shù)支持工作。

第七條 學(xué)院各部門可根據(jù)本部門管理實際需要自行配置和開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，例如：學(xué)生管理軟件和教務(wù)管理軟件，但應(yīng)在教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心的協(xié)調(diào)下按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，避免系統(tǒng)沖突和資源浪費，保證與OA系統(tǒng)的兼容性，實現(xiàn)內(nèi)部辦公信息的共享性。

第四章 信息管理

第八條 OA系統(tǒng)所涉及的各種公文處理、會議管理等程序按照我院相關(guān)公文、會議處理辦法的規(guī)定辦理。

第九條 各單位在OA系統(tǒng)中所發(fā)布的信息，應(yīng)先交由本部門領(lǐng)導(dǎo)審核。各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門在OA系統(tǒng)中發(fā)布的信息的可靠性和嚴(yán)肅性負(fù)責(zé)。

第十條 系統(tǒng)正式運行后，學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門信息員必須在每個工作日的上班后一個小時內(nèi)，下班前一個小時內(nèi)分別進(jìn)入系統(tǒng)瀏覽一次，以保證公文系統(tǒng)的正常流轉(zhuǎn)和信息的及時傳送。

第五章 系統(tǒng)安全與保密

第十一條 所有用戶應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和公安部《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，嚴(yán)格遵守《中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)暫行管理辦法》及校園網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定。

第十二條 OA系統(tǒng)的所有用戶，不得利用OA系統(tǒng)從事危害國家、集體和他人利益的活動，不得在系統(tǒng)上制作、傳播有礙社會治安和不健康的信息，不得制造和輸入計算機(jī)病毒以及其他危害系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)。

第十三條 OA系統(tǒng)中的所有用戶應(yīng)按規(guī)定的權(quán)限閱讀和使用系統(tǒng)提供的信息。不得盜用他人用戶賬號，不得干擾其他用戶和破壞系統(tǒng)服務(wù)。

第十四條 OA系統(tǒng)用戶口令應(yīng)經(jīng)常更改并保守秘密，以防他人有意或無意打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫獲取信息，濫發(fā)電子郵件、惡意增刪資料或干擾公文運轉(zhuǎn)。

第十五條 所有使用該系統(tǒng)的人員均有保密的責(zé)任。不得隨意發(fā)布涉及國家和學(xué)校機(jī)密以及其它不宜發(fā)布的信息。

第六章 責(zé)任與處罰

第十六條 為了保障OA系統(tǒng)的硬件、軟件和信息的安全，保證系統(tǒng)的正常運行，全體用戶應(yīng)遵守本管理辦法，違反者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受處罰。

1、不執(zhí)行本辦法第三、四章規(guī)定，影響信息的正常接收、處理、傳送、存檔，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)的單位，學(xué)院對相關(guān)責(zé)任人及所在部門予以通報批評。

2、違反本辦法第五章規(guī)定，造成不良影響、導(dǎo)致系統(tǒng)損壞等后果者，給予行政

處分。造成損失的，除賠償損失外，并視情況予以5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第七章 其 它

第十七條 本辦法由教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日起試行。

第五篇：政府辦公自動化系統(tǒng)

政府辦公自動化系統(tǒng)

政府辦公自動化系統(tǒng)是實現(xiàn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息的收集與處理、流動與共享、實現(xiàn)科學(xué)決策的信息系統(tǒng)。其總體目標(biāo)是：以先進(jìn)成熟的計算機(jī)和通訊技術(shù)為主要手段，建成一個滿足政府機(jī)關(guān)辦公自動化業(yè)務(wù)需要的辦公信息系統(tǒng)，使政府機(jī)關(guān)內(nèi)部各處室的公文和信息的交流暢通無阻，收到良好的社會效益。提供政府機(jī)關(guān)內(nèi)部各處室之間計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和公文交流，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。

一、功能介紹

1.個人辦公

個人辦公主要用于個人事務(wù)的處理，包括電子日歷、電子郵件、活動安排、待辦文件、待辦事宜、個

人資料、個人通訊錄等應(yīng)用。其中工作日歷、電子郵件、活動安排為Notes 內(nèi)置的功能，屬于電子政務(wù)的

基本應(yīng)用；名片夾和待辦文件則是用戶個人事務(wù)安排。

電子郵件：用于收發(fā)Notes 電子郵件，很重要一點就是處理自己郵件庫中的待辦文件。工作日歷：計算機(jī)內(nèi)置的電子臺歷可使您輕松地安排的各項事務(wù)活動。待辦文件：集中處理來自各工作流應(yīng)用模塊中的批辦件，如公文處理中的收、發(fā)文件等。待辦事宜：可以根據(jù)用戶設(shè)置的事件計劃表來提醒用戶將準(zhǔn)備辦理哪些事情。個人資料：錄入個人信息，具有編輯、存儲、管理功能。

2、公文處理

公文處理系統(tǒng)提供了收文登記、辦理、查詢和歸檔，發(fā)文起草、辦理、登記和歸檔等功能，并具有透

明的文件運轉(zhuǎn)流的特征，文件辦理者可以及時、清楚地了解文件當(dāng)前運轉(zhuǎn)狀態(tài)，真正實現(xiàn)了流程跟蹤、監(jiān)

控“智能化”的功能。收文處理：對網(wǎng)上各單位發(fā)送來的辦文按類別、單位、密級等進(jìn)行分類登記，如果是“辦文”，則需

由文秘部門送交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行文件批示處理，“閱件”則需呈領(lǐng)導(dǎo)閱。發(fā)文處理：可以起草公文和辦理公文（如核稿、審稿、會簽、簽發(fā)等）。提供手工辦文與電子辦公的

結(jié)合，還提供各種辦理意見代填和流程切換的功能。督辦管理：對領(lǐng)導(dǎo)交辦或上級交辦的任務(wù)和有辦理期限的文件（通常來自收文系統(tǒng)中收文）進(jìn)行登記、督辦，提供文件辦理進(jìn)程的跟蹤，提醒經(jīng)辦人注意時間的安排。

信訪管理：為局舉報投訴中心或辦公室提供對信訪件進(jìn)行登記辦理和處理。

3、檔案管理 文件查詢：文件查詢庫自動接受來公文管理系統(tǒng)中各類收文和發(fā)文文件文檔，并提供給大家提供一個公文查詢的場所和文件歸檔功能檔案業(yè)務(wù)管理：檔案管理系統(tǒng)保存了所有已歸檔的文件供查詢（如查詢案卷定義、文件組卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借閱）和備案，是保存和管理檔案的場所?！皺n案管理”不僅可以與公文處理系統(tǒng)結(jié)合

使用，處理已歸檔的收文、發(fā)文、簽報等文件，也可以獨立使用，用于登錄非公文處理系統(tǒng)處理的其他文 件。其中包含的檔案借閱，提供提供對系統(tǒng)內(nèi)人員借閱檔案的管理。

4、行政事務(wù)

提供諸如車輛管理、固定資產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)處理功能，包括車輛管理、固定資產(chǎn)管理、接待管理、會議

管理、人事管理等。

業(yè)務(wù)審批：審批人在這里進(jìn)行統(tǒng)一的審批，不必再到各個數(shù)據(jù)庫里進(jìn)行審批。當(dāng)然，審批人也可以選

擇到他的郵件里審批。

車輛管理：由行政處對各部門使用車輛進(jìn)行網(wǎng)上管理，包括車輛安排、車輛動態(tài)顯示、派車單、車輛

檔案、車輛駕駛員、油耗、車輛維修保養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容管理。

固定資產(chǎn)管理：由行政處對全局固定資產(chǎn)進(jìn)行申請購買、登記、報廢等管理。后勤管理：由行政處對本局的清潔衛(wèi)生資料、水電使用情況等管理。接待管理：由辦公室、行政處對本局來訪人員的接待進(jìn)行安排管理。

呈批管理：對請假、資料搜集、會議室使用和計算機(jī)耗費品領(lǐng)用進(jìn)行管理。

會議管理：主要以一個月一次的局務(wù)會議為主，進(jìn)行會議的組織、會議室安排、人員通知與確認(rèn)、議題準(zhǔn)備與討論、會議紀(jì)要等管理。

工作計劃：配合會議管理，提供工作計劃的登記、審批和歸檔查詢。

人事檔案管理：對人事檔案進(jìn)行登記、編輯、刪除及進(jìn)行調(diào)動、任免操作。

5、綜合信息

提供質(zhì)監(jiān)信息、公告欄等一些信息查詢數(shù)據(jù)庫

質(zhì)監(jiān)信息：質(zhì)監(jiān)信息數(shù)據(jù)庫是個多功能的模塊，它集合了內(nèi)部辦公信息，以 簡報形式存在，形成正

式刊物。它還可以完成信息的統(tǒng)計和歸檔，便于瀏覽和管理。部門信息：用于登記一些部門內(nèi)的信息，用于在網(wǎng)上發(fā)布。

公告欄：用于發(fā)布各種會議公告、通知、消息等，發(fā)布后的信息所有網(wǎng)絡(luò)用戶都可以查閱。

網(wǎng)上討論：網(wǎng)上用戶就某一討論主題、討論熱點發(fā)表意見和見解，進(jìn)行思想交流。

6、綜合資料

綜合資料包括處室資料、通訊錄等一些資料數(shù)據(jù)庫。

政策法規(guī)：用于登記一些與本單位相關(guān)的國家重要法律條文及本系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定。處室資料：提供一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話、互聯(lián)網(wǎng)資料及一些報紙、雜志、圖書資料。

通訊錄：既公用通訊錄，提供直屬機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、三級機(jī)構(gòu)及一些其他重要單位的通訊信息，如地

址、郵編、電話等。

7、系統(tǒng)管理

管理員在這里進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置、ACL 控制和主題詞維護(hù)等操作。

二、政府辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)問題分析

問題一：政府辦公自動化系統(tǒng)的核心是什么？

我們團(tuán)隊在開發(fā)之前，從各種渠道收集過許多不同廠商OA系統(tǒng)的產(chǎn)品說明，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)大部分廣做宣傳的OA系統(tǒng)功能都比較豐富，比如公文管理、會議管理、檔案管理、車輛管理、人員管理等等很多功能，但這些OA系統(tǒng)真正讓政府客戶使用得效果如何呢？客戶最關(guān)心那一塊功能？這兩個問題我發(fā)現(xiàn)很多OA廠商沒有分析精確！這其實是政府OA系統(tǒng)開發(fā)中最關(guān)鍵的問題，如果這個問題解決不了，其它功能開發(fā)得再深入，再完善，也是無濟(jì)于事。我們分析很多部門政府客戶的需求，發(fā)現(xiàn)如下答案：

政府OA系統(tǒng)的核心是公文管理，公文管理中最核心的是流程管理與公文編輯器。有些客戶最開始要求廠商開發(fā)OA系統(tǒng)時，出于功能的豐富性，提出很多功能模塊的需求，比如車輛管理、會議管理以及其它輔助辦公管理模塊。但經(jīng)過一段時期的系統(tǒng)運行后，會發(fā)現(xiàn)90%的政府工作人員，90%的時間都只應(yīng)用公文管理模塊，所以這個模塊出得問題最多，客戶的定制需求也最多。其它功能模塊最終會成為一種擺設(shè)（除非領(lǐng)導(dǎo)有特殊要求，但即使領(lǐng)導(dǎo)有要求，因為最開始開發(fā)時，沒有深入調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求，這些功能模塊最終還是用不起來）。

所以筆者建議，客戶方和OA開發(fā)廠商應(yīng)該拿出80%的精力放在公文管理模塊中來，以滿足絕大多數(shù)用戶使用OA系統(tǒng)的需求。至于其它功能模塊，比如車輛管理、會議管理，其實可以做為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來定制開發(fā)，不歸于OA系統(tǒng)，單獨調(diào)研，單獨開發(fā)。

筆者可能有些逆潮流而為之嫌，因為目前的OA概念是“協(xié)同OA”，要求OA系統(tǒng)解決全部的政府辦公需求。但筆者認(rèn)為“協(xié)同OA”是OA系統(tǒng)+各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)+基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理+統(tǒng)一權(quán)限管理。所以核心OA系統(tǒng)的主要建設(shè)目的是解決公文流轉(zhuǎn)問題、解決無紙化辦公問題、解決電子公章問題。

問題二：公文流程問題，是應(yīng)用工作流，還是讓客戶自行動態(tài)定義流程？

我發(fā)現(xiàn)IT真是個炒概念的領(lǐng)域，前兩年炒得比較熱的“工作流系統(tǒng)”，近期已經(jīng)歸于平靜。本人就是不相信，或者不相信國內(nèi)的IT公司近期能做出一個可以解決全部業(yè)務(wù)功能需求的“萬能、通用系統(tǒng)”，如果能做出這種系統(tǒng)，肯定是Microsoft公司，如果連Microsoft公司都不做這種系統(tǒng)，您認(rèn)為有必要做嗎？

本人認(rèn)為這個概念的出發(fā)點是好的，想抽象出系統(tǒng)的流程邏輯部分，減輕二次開發(fā)的工作量。但到了中國IT同事這里，好象就有些走調(diào)了，變成了萬能地、通用地可以解決全部問題的系統(tǒng)。好了，不說了，本人其實不懂工作流，瞎說一通，內(nèi)行人不要見怪。

言歸正傳，問個問題：“您說，政府客戶的工作流程能事先定義好嗎？”我感覺至少在中國是不能定義的，因為可變的情況太多。比如，一篇公文如果是普通工作人員擬稿，則需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān);但如果是部門領(lǐng)導(dǎo)自己擬稿呢？這只是最簡單的例子，其它的特殊例子太多了，尤其是在辦事流程中，即使經(jīng)手的政府工作人員可能有時也不知道下一步應(yīng)該如何辦，所以才經(jīng)常去請示領(lǐng)導(dǎo)。

因此，我認(rèn)為政府客戶不需要，也不可能用一個事先定義好流程的辦公自動化系統(tǒng);而是需要一個可以每一步都讓客戶自己動態(tài)選擇下一步操作和對象的動態(tài)流程辦公自動化系統(tǒng)。

問題三：如何讓OA系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)管理更加方便？

其實這又回到一個問題，是“以技術(shù)為中心”，還是“以客戶為中心”，政府客戶當(dāng)然要求以“客戶為中心”。所以很多招標(biāo)文件中都要求“系統(tǒng)簡單易用、便于維護(hù)”。這到也是，花了錢，誰還想買個負(fù)擔(dān)。

但目前的主流OA系統(tǒng)，維護(hù)使用便捷性如何呢？我可以舉個例子，目前很多政府OA系統(tǒng)都是基于Domino開發(fā)的，從前使用這種OA，必須要求客戶首先培訓(xùn)Notes?，F(xiàn)在出于方便性，都是基于Domino的B/S版本的OA系統(tǒng)，最終客戶的方便性是提高了，但系統(tǒng)管理員還是沒有脫離苦海，用戶管理、系統(tǒng)配置沒有經(jīng)過專業(yè)的Notes培訓(xùn)，的確是用不起來。

所以我認(rèn)為好的政府OA系統(tǒng)，要解決各種最終用戶的使用便捷性。解決方案有：應(yīng)用其它開發(fā)平臺，比如J2EE或者.NET。這樣才可以從根本上解決最終用戶的使用方便性，系統(tǒng)管理員維護(hù)的便捷性。