第一篇：汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
浙江正工鴻圖汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 一．公司組織架構(gòu)圖
二、各崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 全面主持公司的工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ? 決定公司的組織體制和人事編制； ? 組織實(shí)施公司的年度工作計(jì)劃； ? 對(duì)內(nèi)投資決策的制訂與實(shí)施。
市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 編制月度市場(chǎng)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；
? 搜集并分析區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及目標(biāo)客戶的信息； ? 實(shí)施并評(píng)估廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等營(yíng)銷活動(dòng)。
市場(chǎng)活動(dòng)企劃專員崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃、文案撰寫； ? 負(fù)責(zé)邀請(qǐng)函等活動(dòng)相關(guān)資料的文字撰寫； ? 參與市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理；
? 服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；
? 配合市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員完成策劃方案的執(zhí)行與效果評(píng)測(cè)；
? 配合執(zhí)行東風(fēng)悅達(dá)起亞公司策劃的市場(chǎng)活動(dòng)并實(shí)施效果評(píng)測(cè)。
市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等活動(dòng)的推廣與執(zhí)行； ? 開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； ? 及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞反饋各類信息、報(bào)表；
? 完成東風(fēng)悅達(dá)起亞安排的新車上市等市場(chǎng)推廣活動(dòng)； ? 配合大型區(qū)域公關(guān)活動(dòng)及車展等活動(dòng)的開展。? 及時(shí)反饋服務(wù)活動(dòng)信息；
? 運(yùn)用系統(tǒng)管理各部門營(yíng)銷活動(dòng)的客戶信息。
客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店整體客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理，協(xié)調(diào)各職能部門配合開展工作；
? 監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)（包括展廳和售后客戶休息室）的場(chǎng)地、設(shè)施、布置，確保其處于完 好和可用狀態(tài)； ? 監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量；
? 抱怨客戶的接待工作及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)；
? 客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見實(shí)施改進(jìn)；
? 圍繞客戶滿意，根據(jù)售后服務(wù)的現(xiàn)狀和需求，協(xié)調(diào)廣告和市場(chǎng)活動(dòng)開展忠誠度提升計(jì)
劃，提高推 薦
購買率； ? 策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動(dòng)； ? 定期制作客戶關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效報(bào)表匯報(bào)總經(jīng)理。
客服專員崗位職責(zé)： ? 營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約；
? 受理客戶電話抱怨、咨詢，錄入系統(tǒng)； ? 制作各類客戶咨詢報(bào)表； ? 服務(wù)關(guān)懷與跟蹤； ? 服務(wù)活動(dòng)促銷的參與；
? 客戶跟蹤服務(wù),車輛交接后3日內(nèi)100%跟蹤； ? 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)。
信息員崗位職責(zé)：
? 接聽會(huì)員求援電話，將相關(guān)內(nèi)容錄入計(jì)算機(jī)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理或向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)； ? 處理客戶的咨詢服務(wù)； ? 提供車務(wù)提醒服務(wù)； ? 信息傳遞，制作報(bào)表； ? 會(huì)員接待，保管會(huì)員檔案； ? 會(huì)員聯(lián)絡(luò)、溝通；
? 定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋客戶服務(wù)信息。
CSI/SSI管理員崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)客戶滿意度SSI/CSI項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理； ? 制定滿意度目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行； ? 組織內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)及資源保障； ? 專營(yíng)店滿意度學(xué)習(xí)及工作執(zhí)行檢查； ? 專營(yíng)店滿意度輔導(dǎo)。
行政專員崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店各類文件、報(bào)告、制度、通知的擬定和傳送； ? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店內(nèi)部各部門之間的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；
? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；
? 落實(shí)專營(yíng)店層面會(huì)議組織及管理工作，及時(shí)做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行及落實(shí)情況； ? 負(fù)責(zé)登錄東風(fēng)悅達(dá)起亞公告系統(tǒng)，檢視東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布的相關(guān)政策及文件并及時(shí)向管理層
匯報(bào)，向執(zhí)行層傳達(dá)；
? 負(fù)責(zé)定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋專營(yíng)店相關(guān)報(bào)表及信息。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
? 制定各崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；
? 配合人力資源部門引進(jìn)銷售服務(wù)人員，建立一支強(qiáng)有力的銷
? 售團(tuán)隊(duì)，組織相關(guān)人員參加?xùn)|風(fēng)悅達(dá)起亞組織的各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理； ? 協(xié)助總經(jīng)理制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成專營(yíng)店下達(dá)的銷售及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并負(fù)責(zé)實(shí)施； ? 檢查銷售顧問每日各類報(bào)表并督促其按規(guī)定要求及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售部反饋； ? 檢查銷售顧問客戶管理情況，隨時(shí)掌握銷售進(jìn)度；掌握現(xiàn)場(chǎng)并處理客戶抱怨與投訴；
? 負(fù)責(zé)確定每月的商品車資源申報(bào)與合理調(diào)配，隨時(shí)掌握銷售狀況、庫存及資金狀況，制定合理的車輛庫存計(jì)劃，并保持合理的庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理； ? 主持召開每日晨會(huì)、夕會(huì)；
? 巡視展廳內(nèi)外情況（包括展廳內(nèi)外環(huán)境、展車、場(chǎng)地布置、廣告宣傳物料等），確保為客戶營(yíng)造干凈、整潔的購車環(huán)境； ? 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向； ? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及考核、管理；
? 協(xié)助和指導(dǎo)大客戶主管完成大客戶的開發(fā)、銷售及維護(hù)。展廳主管崗位職責(zé)：
? 每日整理并準(zhǔn)備晨會(huì)、夕會(huì)資料，協(xié)助銷售經(jīng)理召開晨會(huì)、夕會(huì)；
? 每日檢查并督促銷售顧問、保潔員保持展廳內(nèi)外環(huán)境，樹立公司良好形象；
? 負(fù)責(zé)每日檢查督促銷售顧問正確實(shí)施體驗(yàn)式銷售流程并填寫各項(xiàng)表卡及DMS系統(tǒng)錄入； ? 每日指導(dǎo)并協(xié)助銷售顧問開發(fā)新的客戶渠道，完成客戶跟進(jìn)與維系，建立基盤客戶檔案； ? 負(fù)責(zé)每日進(jìn)店、成交、戰(zhàn)敗客戶匯總分析 ? 每日負(fù)責(zé)督促試駕員管理好試乘試駕車輛； ? 每日檢查前臺(tái)接待展廳客流量記錄；
? 負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問的交車工作；
? 負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問實(shí)施7DC回訪并檢查；
? 向銷售經(jīng)理提出展廳激勵(lì)措施及長(zhǎng)期庫存車消化建議并協(xié)助實(shí)施； ? 協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶抱怨與投訴。
大客戶主管崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)鞏固、維護(hù)大客戶關(guān)系、建立良好的大客戶網(wǎng)絡(luò)，宣傳東風(fēng)悅達(dá)起亞企業(yè)形象及產(chǎn)品； ? 完成全年大客戶銷售目標(biāo)，定期完成大客戶返款，保證專營(yíng)店及時(shí)收取回款； ? 指導(dǎo)大客戶專員制定銷售計(jì)劃并督促執(zhí)行；
? 定期研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策，? 制定專營(yíng)店大客戶銷售政策，定期制做大客戶銷售報(bào)告；
? 負(fù)責(zé)東風(fēng)悅達(dá)起亞車型進(jìn)入政府采購目錄并積極參與政府招標(biāo)。
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及建店組織；
? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售管理，包括：協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)計(jì)劃制定；工作職責(zé)的確定；工作標(biāo)準(zhǔn)的制定等；
? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置與協(xié)調(diào)；檢查、支持二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售工作；協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員管理； ? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)考核；
? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的信息統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)錄入。
增值業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：
? 制定年度整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括項(xiàng)目拓展策略、服務(wù)價(jià)格、銷控方案、市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算及回款
計(jì)劃；
? 增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解和增值業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃監(jiān)控；
? 發(fā)掘市場(chǎng)或商業(yè)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)部整體服務(wù)表現(xiàn)并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、維護(hù)與管理工作，處理各類業(yè)務(wù)突發(fā)問題。
二手車主管崗位職責(zé): ? 關(guān)注區(qū)域二手車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；開發(fā)區(qū)域二手車市場(chǎng)；
? 制定月度、季度及年度的二手車經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)二手車檢測(cè)、評(píng)估、整修和展示；確定二手車收購及銷售價(jià)格； ? 組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)文件。
大客戶專員崗位職責(zé): ? 收集、整理有關(guān)市場(chǎng)銷售信息，及時(shí)向大客戶主管反饋大客戶資源信息； ? 做好拜訪前的外圍調(diào)查工作，分析判斷實(shí)現(xiàn)銷售的可能性；
? 發(fā)掘客戶線索，深入了解客戶需求，為其提供有價(jià)值的方案支持；
? 負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶銷售，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶需求，拓展銷售業(yè)績(jī)； ? 及時(shí)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策變動(dòng)，提出應(yīng)對(duì)建議。試駕員崗位職責(zé): ? 每日將試乘試駕車輛停放至指定區(qū)域，檢查試乘試駕車輛狀況，確保車輛整潔、干凈，油量充足，車況良好；
? 接待試乘試駕客戶，為客戶進(jìn)行試乘試駕前培訓(xùn)，講解車輛各功能組件及車輛試乘試駕要求； ? 審核客戶試乘試駕手續(xù)；
? 帶領(lǐng)客戶試乘，根據(jù)試乘路況體驗(yàn)車型優(yōu)勢(shì)；指導(dǎo)客戶試駕，體驗(yàn)車型性能；試乘試駕結(jié)束后確保
將車輛停放至指定區(qū)域；
? 試乘試駕結(jié)束后協(xié)助銷售顧問請(qǐng)客戶填寫試乘試駕反饋意見； ? 對(duì)試乘試駕客戶意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)反饋給展廳主管。
銷售顧問崗位職責(zé): ? 潛在客戶開發(fā)、維護(hù)與管理；
? 每日實(shí)施客戶邀約與展廳接待，確保正確執(zhí)行“東風(fēng)悅達(dá)起亞體驗(yàn)式銷售流程”； ? 每日及時(shí)填寫要求的各項(xiàng)表卡并在DMS系統(tǒng)中錄入； ? 每日及時(shí)清潔維護(hù)展車，確保展車符合展示要求； ? 每日接受展廳主管安排對(duì)保有客戶實(shí)施跟蹤與維系；
? 每日下班前對(duì)本日內(nèi)戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行匯總分析，向展廳主管提交戰(zhàn)敗客戶總結(jié)；每日參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。
前臺(tái)接待員崗位職責(zé): ? 負(fù)責(zé)每日展廳客戶接待。
? 負(fù)責(zé)及時(shí)詢問客戶需求，正確引導(dǎo)分流客戶。? 接聽展廳來電，回答客戶提問并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接。
? 來店/來電客戶登記，檢查客戶在系統(tǒng)中的分配情況。
車業(yè)管理員崗位職責(zé): ? 接車、入庫，通知PDI檢查；
? 隨車資料及隨車物品的保管工作； ? 車輛在庫維護(hù)及日常檢查統(tǒng)計(jì)；
? 每日向銷售經(jīng)理或展廳主管通報(bào)庫存信息； ? 辦理出庫車輛手續(xù)，檢驗(yàn)并發(fā)放隨車工具；
? 訂單管理，車輛出入庫記錄登記；
? 每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)及實(shí)物盤點(diǎn)；參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。
二手車專員崗位職責(zé): ? 二手車收購、評(píng)估及銷售； ? 辦理二手車過戶手續(xù)； ? 管理維護(hù)二手車客戶；
? 促成二手車置換，推進(jìn)新車銷售； ? 參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。
種子講師崗位職責(zé): ? 制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新；參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核； ? 實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)和東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)效果；
? 掌握人員培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告；
? 協(xié)助銷售經(jīng)理評(píng)估并考核參訓(xùn)人員，并根據(jù)人員的實(shí)際培訓(xùn)效果制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； ? 歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料；及時(shí)歸納總結(jié)員工提出的培訓(xùn)需求并上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售 支援部； ? 每月5日將《月度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表》上報(bào)至所屬區(qū)域銷售督導(dǎo)。
保險(xiǎn)/精品業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé): ? 制定精品銷售方案、活動(dòng)策劃并促進(jìn)銷售指標(biāo)的達(dá)成； ? 建立展廳精品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表、每月編制精品銷售月報(bào)表； ? 配合銷售、售后促進(jìn)精品銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；
? 接受客戶當(dāng)面及電話車險(xiǎn)咨詢，負(fù)責(zé)為客戶解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)；對(duì)各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)算和出保單，負(fù)責(zé)為客戶打印正式保單；
? 填寫投保單并定期整理給保險(xiǎn)公司；
? 老客戶續(xù)險(xiǎn)，發(fā)展新客戶，定期短信提示客戶車險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。
售后經(jīng)理崗位職責(zé): ? 制定專營(yíng)店的售后服務(wù)策略，使之符合國家、行業(yè)、東風(fēng)悅達(dá)起亞等規(guī)定要求以及滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)
需求；
? 制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營(yíng)等年度和長(zhǎng)期工作目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持；
? 監(jiān)督并指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理等正確實(shí)施；；
? 掌握當(dāng)?shù)氐钠囀酆笫袌?chǎng)以及客戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘服務(wù)及市 ? 場(chǎng)潛力；
? 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 制定內(nèi)部人員管理及技術(shù)類培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
? 作為公司售后服務(wù)滿意的首要負(fù)責(zé)人，配合客戶服務(wù)部客戶關(guān)系管理工作。
備件主管崗位職責(zé): ? 制定并落實(shí)執(zhí)行備件管理、訂購、倉儲(chǔ)、銷售、領(lǐng)用的規(guī)章制度； ? 負(fù)責(zé)備件銷售和管理目標(biāo)的達(dá)成；
? 執(zhí)行本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 負(fù)責(zé)備件庫房現(xiàn)場(chǎng)5S管理。
車間主管崗位職責(zé): ? 執(zhí)行并落實(shí)售后服務(wù)策略以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；
? 合理調(diào)配并管理車間內(nèi)人員、工位、設(shè)施和資源，? 控制車間服務(wù)流程，并確保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程得以有效執(zhí)行；
? 負(fù)責(zé)車間的環(huán)境和安全管理，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境、安全檢查和措施； ? 負(fù)責(zé)與前臺(tái)、備件和其他部門的工作協(xié)調(diào)和信息反饋；
? 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 負(fù)責(zé)維修車間5S現(xiàn)場(chǎng)管理。
服務(wù)顧問崗位職責(zé): ? 按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求，為客戶提供滿意的服務(wù)；
? 接待進(jìn)店客戶；向客戶提供咨詢服務(wù)；處理客戶的不滿和投訴；向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)； ? 收集、分析、反饋客戶的意見、信息和需求；
? 建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)。
保修鑒定員崗位職責(zé): ? 按照東風(fēng)悅達(dá)起亞公司的保修政策向客戶提供保修服務(wù)；
? 判定保修資格和保修范圍，必要時(shí)向客戶解釋說明保修條例； ? 負(fù)責(zé)保修舊件的管理及回運(yùn)； ? 負(fù)責(zé)保修費(fèi)用的結(jié)算和帳目管理；辦理超權(quán)限保修的申報(bào)和質(zhì)量信息反饋。
備件計(jì)劃員崗位職責(zé): ? 制定和實(shí)施備件定貨計(jì)劃；完成備件銷售的目標(biāo)； ? 執(zhí)行備件儲(chǔ)備金額、品種和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)對(duì)維修業(yè)務(wù)所需備件的有效供應(yīng)；
? 負(fù)責(zé)備件到貨的驗(yàn)收；收集、分析、反饋備件有關(guān)信息。
機(jī)修組長(zhǎng)鈑金組長(zhǎng)油漆組長(zhǎng)崗位職責(zé): ? 合理分派組內(nèi)員工的作業(yè)；
? 嚴(yán)格按照操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行過程檢驗(yàn)；
? 在進(jìn)行故障診斷和從事較難的修理工作時(shí)，對(duì)組內(nèi)員工提供技術(shù)支持；
? 收集、分析、反饋維修案例；協(xié)助車間主管、技術(shù)專家對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、技術(shù)培訓(xùn)及激勵(lì)措施。
機(jī)修工鈑金工油漆工崗位職責(zé): ? 嚴(yán)格按照操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行自檢； ?
完成車間內(nèi)規(guī)定的其他任務(wù)。
質(zhì)量檢查員崗位職責(zé): ? 嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)維修后的車輛進(jìn)行竣工檢驗(yàn)并反饋信息； ? 進(jìn)行維修質(zhì)量事故分析，并提出處理意見；
? 整理歸檔檢查測(cè)試數(shù)據(jù)記錄；參與重大、疑難故障的分析、鑒定
技術(shù)專家（大區(qū)講師）崗位職責(zé): ? 接受東風(fēng)悅達(dá)起亞組織的新車及其它專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)并回店轉(zhuǎn)訓(xùn)
? QIR、維修案例提交、GSW技術(shù)熱線討論；及時(shí)下載TSB并組織店內(nèi)培訓(xùn)； ? 各類服務(wù)促銷活動(dòng)中的技術(shù)支持與咨詢工作； ? 重要技術(shù)文件和專用診斷設(shè)備的管理； ? 制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新； ? 參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核；
? 實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估培訓(xùn)效果；
? 掌握人員培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，? 并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告向東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)部門反饋；歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料。
第二篇：投資擔(dān)保有限公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
一、董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：
(1)召集和主持董事會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資及日常經(jīng)營(yíng)工作的重大事項(xiàng)；
(2)審核公司機(jī)構(gòu)調(diào)整和重大管理制度改革方案，提交董事會(huì)審核、審批；
(3)檢查董事會(huì)議決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；
(4)提議公司總經(jīng)理和其它高層人員的聘用、升級(jí)、薪酬及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；
(5)根據(jù)總經(jīng)理的提議，審核公司中層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的聘任、薪酬和解聘；
(6)審核總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；
(7)對(duì)公司總經(jīng)理和高層人員的工作進(jìn)行考核和監(jiān)控；
(8)定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，按規(guī)定對(duì)公司的重大財(cái)務(wù)支出和資金事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批；
(9)簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報(bào)表與重要文件、資料；
(10)簽署批準(zhǔn)公司招、解聘中級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員；
(11)在日常工作中對(duì)公司的重要業(yè)務(wù)活動(dòng)給予指導(dǎo)和監(jiān)控；
(12)行使法定代表職權(quán)；
二、總經(jīng)理崗位職責(zé)：
(1)統(tǒng)籌編制的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃和提出公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。
(2)根據(jù)工作計(jì)劃，作出下階段工作部署，達(dá)到量化、細(xì)化，分類分項(xiàng)、按人、按時(shí)抓好布置、安排、檢查和落實(shí)。
(3)根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，不斷完善內(nèi)部管理和運(yùn)作的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各崗位人員的階段性工作檢查考證和年中、年末的考核，加強(qiáng)政治思想工作，提升業(yè)務(wù)能力。
(4)定期向董事會(huì)報(bào)告擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)行情況及財(cái)務(wù)收支情況。
(5)召開辦公會(huì)議、擔(dān)保評(píng)審會(huì)等。
(6)對(duì)每筆擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
(7)做好董事會(huì)交辦的其他工作。
三、風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)理崗位職責(zé)：
(1)協(xié)助制定調(diào)整公司風(fēng)險(xiǎn)管理部規(guī)章制度及流程；
(2)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組織和安排，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督各崗位工作的落實(shí)情況；
(4)協(xié)助制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法；
(5)負(fù)責(zé)組織貸款企業(yè)（個(gè)人）資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的評(píng)估工作；
(6)負(fù)責(zé)組織對(duì)已發(fā)放貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)的定期檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并針對(duì)存在的問題提出處理意見，提交評(píng)審會(huì)；
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
四、綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門行政人事 “工作計(jì)劃”和“工作目標(biāo)”的編寫。
2、負(fù)責(zé)公司辦公室日常工作的管理。
3、負(fù)責(zé)公司行政章、業(yè)務(wù)章、合同章等章的管理和使用。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的預(yù)算、管理，制定公司合理利用、節(jié)約管理的機(jī)制。
5、協(xié)助、審定各部門、項(xiàng)目處、分公司制定行政管理制度。
6、負(fù)責(zé)員工給假的初審和登記。
7、負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)接待。
8、負(fù)責(zé)組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編。
9、組織做好公司品牌推廣宣傳實(shí)施。
10、參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、負(fù)責(zé)前臺(tái)、后勤工作的管理；負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)成本，人員，物質(zhì)采購管理。
12、負(fù)責(zé)公司的車輛管理、維護(hù)和保養(yǎng)，及對(duì)司機(jī)的教育管理工作。
13、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。
14、負(fù)責(zé)公司物資和辦公用品的采購、保管、發(fā)放和廢舊物資處理。
15、負(fù)責(zé)公司所購物品的管理，辦理好入庫、出庫手續(xù)，做到先進(jìn)先出。
16、協(xié)助業(yè)務(wù)部門的招標(biāo)、投標(biāo)與業(yè)務(wù)開拓工作。
17、負(fù)責(zé)各政府主管部門、協(xié)會(huì)的工作配合與協(xié)調(diào)。
18、負(fù)責(zé)公司會(huì)議準(zhǔn)備、記錄、紀(jì)要的編寫與傳達(dá)。
19、負(fù)責(zé)辦公室的形象管理和公共環(huán)境管理。
20、負(fù)責(zé)處理公司離職人員的相關(guān)手續(xù)。
21、負(fù)責(zé)各類通知的發(fā)放。
22、負(fù)責(zé)公司所有人員的福利待遇處理及居住證、社保的辦理。
23、參與擬訂和完善員工手冊(cè)。
24、負(fù)責(zé)組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
25、根據(jù)公司發(fā)展不同階段，制定資質(zhì)增減規(guī)劃。
26、負(fù)責(zé)定期組織召開部門例會(huì)。
27、督促公司網(wǎng)站對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工風(fēng)采、會(huì)議風(fēng)采、項(xiàng)目風(fēng)采、業(yè)績(jī)風(fēng)采、公司新聞、獲獎(jiǎng)信息、公益活動(dòng)等信息的錄入。
28、負(fù)責(zé)公司人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)申請(qǐng)的監(jiān)督和管理。
29、負(fù)責(zé)公司工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、企業(yè)代碼的年審。
30、負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、企業(yè)代碼、公安、勞保、社保、建設(shè)主管等單位的工作協(xié)調(diào)。
完成上級(jí)交辦的其它工作。
主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：
(1)遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益，并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃。
(2)分清資金渠道，嚴(yán)格掌握費(fèi)用、開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核原始票據(jù)。對(duì)不符合制度規(guī)定的收支或手續(xù)不全、票據(jù)不實(shí)者有權(quán)拒付，屬于明顯違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，必須堅(jiān)決抵制。
(3)定期分析擔(dān)保工作執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)狀況。檢查監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用和作用效果。
(4)根據(jù)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門規(guī)定，認(rèn)真編造、按期上報(bào)各類報(bào)表，做到準(zhǔn)確無誤。
(5)熟悉上級(jí)財(cái)務(wù)工作的有關(guān)方針、政策和規(guī)定，要帶頭做好執(zhí)行、宣傳和督促工作。
(6)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，練好基本功。按規(guī)定認(rèn)真做好總帳的結(jié)算、記帳工作，保證做到帳表準(zhǔn)確相符，情況真實(shí)可靠，手續(xù)嚴(yán)格清楚。
(7)經(jīng)常向擔(dān)保公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，如實(shí)反映情況，積極提出意見。
(8)上級(jí)主管部門和財(cái)政、稅務(wù)部門來了解、檢查財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
(9)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等檔案資料，并定期立卷歸檔。
(10)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)會(huì)議，做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(11)與出納團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，共同做好財(cái)務(wù)工作。
出納職責(zé)：
(1)辦理現(xiàn)金收付結(jié)算業(yè)務(wù)
(2)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核辦理款項(xiàng)收付。對(duì)重大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)主管人員、總會(huì)計(jì)師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可支付，收付款后要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。
(3)庫存現(xiàn)在不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時(shí)存入銀行，不得以白條抵充庫存現(xiàn)象，更不得任意挪用現(xiàn)象。
(4)登記現(xiàn)金日記賬
（一）根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬，當(dāng)日的收支款項(xiàng)當(dāng)日必須入賬，并結(jié)出余額，每日終了，現(xiàn)金的賬面余額要同實(shí)際庫存現(xiàn)金核對(duì)相符，如有差錯(cuò)，要及時(shí)查詢處理。
（二）出納人員不得兼管收入、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)賬簿的登記工作通訊稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。
(5)保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券 對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。
（一）保管有關(guān)印章、空白收據(jù)，出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。
（二）對(duì)于空白收據(jù)必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。
客戶經(jīng)理職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)客戶資信調(diào)查工作，收集資料，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見；
(2)負(fù)責(zé)填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書。保證客戶資料的完整及真實(shí)性；
(3)負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。做好擔(dān)保業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，并盡可能解決客戶在擔(dān)保過程中遇到的困難；
(4)負(fù)責(zé)擔(dān)保到期前的通知和配合資產(chǎn)保全崗人員做好追繳清收工作；
(5)做匯報(bào)后管理工作，定期對(duì)在?？蛻暨M(jìn)行回訪；
(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；
(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和銀行客戶經(jīng)理的關(guān)系，以保持良好的銀保合作關(guān)系。
? 辦事員職責(zé)：
(1)做好總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生的打掃工作
(2)做好文件、報(bào)刊及信件的收發(fā)、分送工作，做好報(bào)刊和需留物品的保管及整理工作
(3)管理辦公室耗材，記錄數(shù)量，需要補(bǔ)充時(shí)及時(shí)上報(bào)，并保管好相
關(guān)費(fèi)用清單，按月上報(bào)總經(jīng)理批閱
(4)負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、保管、分發(fā)。并記錄數(shù)量和日期，每個(gè)月
月底匯總清單，上報(bào)總經(jīng)理批閱
(5)負(fù)責(zé)各部門辦公易損物品的維修與養(yǎng)護(hù)工作，需請(qǐng)技工進(jìn)行維修的作業(yè)，計(jì)算費(fèi)用并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理批示后維修
(6)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、器材、物資的統(tǒng)計(jì)、匯總，及時(shí)做好月度計(jì)
劃和預(yù)算并上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行
(7)負(fù)責(zé)外聯(lián)性工作任務(wù)
(8)公司車輛管理與維護(hù)
(9)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)
共同職責(zé)：
(1)各崗位責(zé)任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關(guān)規(guī)定，任何時(shí)候都要以政策為依據(jù)，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)范操作處理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)制度處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)，做到令行禁止。
(2)各位員工要按照“個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)”的原則，自覺服從公司和業(yè)務(wù)部門的工作分配、調(diào)動(dòng)和安排，如認(rèn)為對(duì)自己的崗位分配不適合，可以提出意見，但最終必須服從經(jīng)公司作出的最后決定，顧全大局。
(3)熱愛本職工作，竭誠為客戶為公司服務(wù)，無論何時(shí)何地，都要做到誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)，對(duì)待工作一絲不茍。認(rèn)真聽取客戶和同事的意見，用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。
(4)增強(qiáng)時(shí)間觀念，遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實(shí)干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。對(duì)待工作，不許消
極怠工、推諉扯皮，拖延本應(yīng)處理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
(5)積極學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)理論知識(shí)，具備所從事工作的業(yè)務(wù)技能，努力提高實(shí)際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作、操作程序和業(yè)務(wù)處理原則，既要在自己職責(zé)范圍內(nèi)工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)。
第三篇：汽車銷售服務(wù)有限公司勞動(dòng)合同
河南汽車銷售服務(wù)有限公司
合同編號(hào)： _______________
勞動(dòng)合同書
甲方（單位）乙方（個(gè)人）___________________________ 簽訂日期 年 月 日
河南周泰汽車銷售服務(wù)有限公司
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人基本情況
甲 方：
名稱： 河南汽車銷售服務(wù)有限公司 法定代表人或委托代簽人: 注冊(cè)地址： 乙 方：
姓名： 性 別： 文化程度: 身份證號(hào)： 家庭地址：____________________________________________________________ 現(xiàn)居住地：____________________________________________________________ 戶口所在地：_________?。ㄊ校____________區(qū)（縣）_____________街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）緊急聯(lián)系人（法定）： 電話：
一、勞動(dòng)合同期限與試用期
第一條 甲乙雙方同意按以下第 種方式確定本合同期限：
（一）本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。本合同期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中試用期 個(gè)月。
（二）本合同為無固定期限的勞動(dòng)合同。合同期限自 年 月 日起算，其中，試用期 個(gè)月。
（三）本合同為以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同。合同期從 年 月 日起至 工作任務(wù)完成時(shí)止，并以 任務(wù)完成為終止合同的標(biāo)志。
采用本條
（一）或
（二）的方式確定勞動(dòng)合同的，在試用期內(nèi)，甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的，可在向乙方說明理由后解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，即為不符合錄用條件：
1.違反誠實(shí)守信原則，乙方向甲方提供的個(gè)人信息（包括但不限于工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式、家庭地址、離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明、照片、入職登記表中提供的信息及其它由乙方提供的信息、資料等）存在虛假、隱瞞情況，或乙方未在甲方指定時(shí)間內(nèi)向甲方提交甲方需要的必備資料。
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2.乙方的技術(shù)及能力不符合甲方招聘時(shí)對(duì)崗位職責(zé)的要求。
3.乙方未到甲方指定（或認(rèn)可）的醫(yī)院進(jìn)行體檢的；或在體檢中有冒名頂替的現(xiàn)象的；或體檢未通過等情況。
4.乙方不能達(dá)到用工單位對(duì)所擔(dān)任崗位的要求或未通過甲方的“轉(zhuǎn)正考核”。5.乙方在試用期內(nèi)因身體狀況發(fā)生變化，無法滿足工作崗位的基本要求。
6.乙方入職前患有精神疾病、傳染性疾病或其它影響工作的疾病但在入職時(shí)未聲明的。7.乙方入職前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒經(jīng)歷而在入職時(shí)未聲明的。
8.乙方入職前曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在入職時(shí)未聲明的。9.向甲方隱瞞可能影響甲方?jīng)Q定是否對(duì)其進(jìn)行錄用的其他事實(shí)的（包括但不限于乙方未履行完畢與原用人單位的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等情況）。10.甲方認(rèn)為乙方存在不符合錄用條件的其他情形。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)
第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任_
崗位的工作，工作地點(diǎn)為。經(jīng)乙方同意，甲方可以根據(jù)乙方在職時(shí)的工作表現(xiàn)、甲方的經(jīng)營(yíng)狀況及甲方規(guī)章制度的規(guī)定對(duì)乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。
第三條 乙方的工作崗位、職責(zé)、行為規(guī)范具體見甲方提供的《崗位說明書》與公司管理制度。
第四條 乙方應(yīng)按前款所指向的工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，并以此為依據(jù)，接受甲方的績(jī)效考評(píng)。
第五條 雙方約定：經(jīng)考評(píng)后，因乙方未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方不能勝任工作，甲方可以變更乙方的工作崗位；甲方變更乙方的工作崗位應(yīng)當(dāng)以書面形式通知乙方。第六條 乙方在接到甲方符合約定條件的崗位變更通知后，應(yīng)當(dāng)按通知書所規(guī)定的日期到新的崗位工作。如果乙方拒絕或不能按時(shí)到崗的，視為嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度。第七條 乙方同意在甲方辦公地點(diǎn)從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。
三、工作時(shí)間和休息休假
第八條 甲方安排乙方執(zhí)行現(xiàn)時(shí)國家標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。第九條
乙方的休假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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四、勞動(dòng)報(bào)酬
第十條
乙方按月領(lǐng)取薪酬，甲方每月 日發(fā)薪。如遇法定休息、節(jié)假日順延。第十一條 乙方在試用期內(nèi)月工資為 元/月，試用期滿后月工資為 元/月。乙方入司時(shí)需繳納 元押金（或從第一個(gè)月薪資中扣除），工作滿一年后連本帶息（1.5%年利率）退還給甲方；不滿一年則應(yīng)扣除服裝費(fèi)及其他費(fèi)用。
第十二條 根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、崗位調(diào)整，甲方可對(duì)乙方工資進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
五、社會(huì)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇
第十三條 甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。第十四條 甲、乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應(yīng)出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書；乙方應(yīng)及時(shí)辦理工作交接手續(xù)。
第十五條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、規(guī)章制度與勞動(dòng)紀(jì)律
第十六條 乙方應(yīng)自覺遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會(huì)公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方的聲譽(yù)和利益。
第十七條 甲方依法建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，甲方應(yīng)將制定、變更的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行公示或者告知員工，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第十八條 乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業(yè)或活動(dòng)，并保守甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
第十九條 乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的，甲方有權(quán)按國家和本單位的規(guī)定對(duì)乙方給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至通知解除本合同。
七、雙方約定的事項(xiàng)
第二十條 甲、乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：
（一）甲方出資,為乙方提供法定以外培訓(xùn)的約定乙方因故提前終止本合同，其培訓(xùn)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
（二）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。
（三）其他事項(xiàng)的約定：
乙方有下列情形之一，甲方可以單方終止本合同：
1、在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的；
3、提供虛假的證件、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)甲方利益造成重大損害的；
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4、偷盜甲方財(cái)物，或泄露甲方有關(guān)技術(shù)、商業(yè)等機(jī)密的；
5、被依法追究刑事責(zé)任的；
6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
八、其 他
第二十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二十二條 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）： 法定代表人或
委托代理人（簽字）：
乙方（簽字）：簽訂日期： 5 / 5
年 月
日
第四篇：部門組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
部門組織架構(gòu)及崗位職責(zé)
【目錄】
1.1 工程總監(jiān)
1.2 值班工程師
1.3 強(qiáng)電主管
1.4 弱電主管
1.5 裝修主管
1.6 空調(diào)主管
1.7 機(jī)管主管
1.8 IT主管
1.9 文員（兼?zhèn)}管）
1.10 強(qiáng)電工
1.11 弱電工
1.12 裝修工
1.13 空調(diào)工
1.14 機(jī)管工
1.15 IT技工
1.16 鍋爐工
備注：工程部主管級(jí)、員工級(jí)（除文員外）均為技術(shù)崗位
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷本科及以上，本科畢業(yè)工作7年以上，其中3年以上五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。有國際五星級(jí)品牌酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
（2）具有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)，至少精通六大專業(yè)之二（六大專業(yè)：空調(diào)、鍋爐、強(qiáng)電、弱電、裝修、機(jī)管），對(duì)其他專業(yè)達(dá)到熟悉，對(duì)設(shè)施設(shè)備新技術(shù)的發(fā)展有一定的了解。
（3）具有工程師職稱或酒店工程總監(jiān)職業(yè)資格證書。
（4）具有極強(qiáng)的管理能力和溝通能力，高度的敬業(yè)精神。
【工作職責(zé)】
（1）制定工程部計(jì)劃與規(guī)范性文件：
A、制酒店有關(guān)部門關(guān)于設(shè)施、設(shè)備管理和節(jié)約能源等制度，經(jīng)審定后組織實(shí)施。
B、制定工程部的工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，上報(bào)酒店總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
C、編制工程部各項(xiàng)工作流程與規(guī)范，并不斷修改完善和貫徹實(shí)施。
（2）酒店設(shè)施、設(shè)備管理：
A、審查并編制設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并組織做好落實(shí)工作。
B、組織制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃，做好預(yù)算報(bào)告，并組織實(shí)施。
C、深入現(xiàn)場(chǎng)，巡查重點(diǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查維修工程及增改工程的工程質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
D、建立完整的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
E、定期組織設(shè)備檢查、評(píng)比工作，提高設(shè)備完好率。
F、按照設(shè)備事故處理規(guī)定處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故。
（3）工程項(xiàng)目管理：
A、負(fù)責(zé)和參與新項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收工作，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，確保達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。
B、針對(duì)各大工程項(xiàng)目，制定費(fèi)用預(yù)算，控制工程項(xiàng)目的成本費(fèi)用。
（4）節(jié)能控制管理：
A、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，定期制定全酒店能源消耗計(jì)劃、節(jié)能措施、用能制度等。
B、督導(dǎo)酒店節(jié)電、節(jié)水工作，發(fā)揮設(shè)備最大效率，降低成本，完成費(fèi)用指標(biāo)。
（5）員工管理：
A、配合人事行政部做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)部門員工的積極性。
B、按照《員工守則》和其他相關(guān)制度做好下屬員工的考核、考勤工作，并根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)懲建議。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)酒店防火、防風(fēng)、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
B、協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。
C、根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，征詢各部門意見，不斷改進(jìn)、改造設(shè)備，保持設(shè)備良好運(yùn)行。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）維修響應(yīng)達(dá)標(biāo)率
（2）維修完成率
（3）維修滿意度
（4）設(shè)備計(jì)劃保養(yǎng)完成率
（5）重大事故出現(xiàn)率
（6）能源費(fèi)用率
【任職條件】
（1）第一學(xué)歷大專或以上，3年以上五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
（2）熟悉工程綜合領(lǐng)域的知識(shí)，能對(duì)部門工作進(jìn)行調(diào)配、安排、協(xié)調(diào)，及進(jìn)行本部門各班組間安排工作。
（3）具有技術(shù)員以上職稱。
（4）具有較強(qiáng)的工作組織管理能力。
【工作職責(zé)】
（1）協(xié)助總監(jiān)管理工程部日常運(yùn)作，完成總監(jiān)分配的工作，傳達(dá)總監(jiān)的指示。
（2）完成維修工作：
A、值班時(shí)，接受各部門的維修申請(qǐng)，完成維修通知單的登記與編號(hào)。
B、完成工程部總監(jiān)的維修派工工作。
C、根據(jù)維修工作的完成情況，填寫維修記錄，并負(fù)責(zé)處理申請(qǐng)部門對(duì)維修工作的反饋。
（3）監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行：
A、定時(shí)巡視酒店主要設(shè)備（鍋爐、變壓器）的運(yùn)行情況，及時(shí)排除隱患。
B、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)處理設(shè)備突發(fā)事件，并對(duì)事件原因進(jìn)行調(diào)查。
（4）協(xié)助工程總監(jiān)管理工程部：
A、根據(jù)交班記錄完成上一個(gè)班次未完成的事宜，并監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。
B、解答值班中各班提出的工程技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。
C、填寫值班記錄，并審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表。
D、協(xié)助總監(jiān)制定各項(xiàng)設(shè)備檢修、保養(yǎng)、改造等方案，并組織實(shí)施。
【關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)】
（1）設(shè)備故障率
（2）節(jié)能降耗完成率
（3）維護(hù)保養(yǎng)合格率
【工作職責(zé)】
（1）制定強(qiáng)電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定變配電設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等規(guī)章制度，并監(jiān)督下屬員工執(zhí)行。
B、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對(duì)強(qiáng)電設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃；每月定期上報(bào)工程部總監(jiān)審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
C、根據(jù)變配電設(shè)備狀況，提出設(shè)備的外修、代修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查驗(yàn)收。
D、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備運(yùn)營(yíng)成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
E、制定設(shè)施、設(shè)備突發(fā)故障的應(yīng)急方案。
（2）強(qiáng)電設(shè)備管理：
A、檢查變配電設(shè)備系統(tǒng)、電梯、照明設(shè)施等的運(yùn)行，確保為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供照明、電能等電力支持。
B、設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
C、定期檢查各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)記錄，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，定期抽查巡檢表。
D、做好技術(shù)檔案的建立，管理好設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行設(shè)備改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。
（3）日常工作管理：
A、控制酒店電能的能源消耗，最大程度地降低運(yùn)營(yíng)成本。
B、負(fù)責(zé)強(qiáng)電組設(shè)備生產(chǎn)資料、備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫存情況，提出新的采購計(jì)劃，保證材料庫存合理。
C、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全。
D、維護(hù)好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。
E、做好與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作，負(fù)責(zé)安全用電的宣傳、指導(dǎo)，協(xié)助各部門制定節(jié)電措施，負(fù)責(zé)節(jié)電、安全標(biāo)志的制作和安裝。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定弱電組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、制定程控交換機(jī)、廣播音響、閉路電視系統(tǒng)等設(shè)備的操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
B、根據(jù)上級(jí)要求制定弱電設(shè)施設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、制定弱電設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
D、根據(jù)弱電設(shè)施、設(shè)備情況提出大修、外修、改造及更新計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)。
（2）組織做好酒店弱電系統(tǒng)相關(guān)工作：
A、組織做好酒店重大活動(dòng)時(shí)的音響及攝像設(shè)備布置工作。
B、定期檢查弱電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，不定期抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改和調(diào)整。
C、組織完成弱電設(shè)施、設(shè)備的大修、外修、改造和更新工作。
D、接到故障緊急通知后，立即組織員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理有關(guān)弱電系統(tǒng)存在的問題。
（3）弱電組日常工作管理：
A、監(jiān)督弱電組員工工作的完成情況，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
B、檢查弱電組所需備品、備件的使用情況，及時(shí)向上級(jí)申購。
C、保管好弱電組設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、巡視記錄和音像資料等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的裝修指示，提出裝飾裝修、陳設(shè)家私、設(shè)施結(jié)構(gòu)等方面的施工計(jì)劃安排，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
B、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行；
C、根據(jù)情況擬定設(shè)施改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量；
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排客房、公共區(qū)域、餐廳的用具、五金構(gòu)件等維修、保養(yǎng)工作；
B、組織安排酒店裝修設(shè)施、家具、裝飾燈具及土建方面滲漏水等的維修工作。
（4）裝修組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理裝修組各項(xiàng)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等；
B、經(jīng)常檢查設(shè)施保養(yǎng)狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定空調(diào)組制度規(guī)范與計(jì)劃文件：
A、協(xié)助工程部總監(jiān)編制并完善本專業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括設(shè)備操作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等；
B、制定空調(diào)組設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施；
C、根據(jù)本專業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提出節(jié)能、降耗具體措施和計(jì)劃，上報(bào)工程部總監(jiān)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
（2）空調(diào)設(shè)備管理：
A、定時(shí)檢查各種空調(diào)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況，抽查巡視記錄，分析設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題立即監(jiān)督整改；
B、根據(jù)設(shè)備狀況編制維修計(jì)劃、巡查表、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄表，制定空調(diào)、制冷機(jī)等空調(diào)重要設(shè)備故障的應(yīng)急方案，并貫徹實(shí)施；
C、組織空調(diào)大修、外修及更新改造工作。
（3）空調(diào)組日常工作管理：
A、督導(dǎo)和檢查下屬員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)范作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全；
B、負(fù)責(zé)空調(diào)組資料備品、備件的發(fā)放與使用，及時(shí)了解庫存情況，審核員工提出的申購計(jì)劃，并上報(bào)工程部總監(jiān)；
C、保管并整理空調(diào)設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)以及運(yùn)行記錄等。
（4）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況；
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議；
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）制定規(guī)范和工作計(jì)劃：
A、根據(jù)工程部總監(jiān)下發(fā)的施工計(jì)劃制定施工組織管理方案，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
B、制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批后組織實(shí)施。
C、編制維修保養(yǎng)用具及施工材料購買計(jì)劃，確保施工項(xiàng)目、維修保養(yǎng)工作正常進(jìn)行。
D、根據(jù)情況擬定設(shè)施、設(shè)備改造與更新計(jì)劃，報(bào)工程部總監(jiān)審批。
（2）施工管理：
A、定期檢查外包項(xiàng)目的施工進(jìn)展情況及工程質(zhì)量。
B、檢查督導(dǎo)下屬員工安全施工，確保人身安全。
（3）設(shè)施、設(shè)備維修管理：
A、組織安排酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、各餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具的維修、保養(yǎng)工作。
B、組織酒店動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造，及設(shè)備更新和小項(xiàng)設(shè)備增改工程施工。
（4）機(jī)管組日常工作管理：
A、負(fù)責(zé)保管整理機(jī)管組各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄以及工程項(xiàng)目施工記錄等。
B、負(fù)責(zé)建立并保管各項(xiàng)設(shè)備及技術(shù)檔案。
C、經(jīng)常檢查設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況，抽查巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即組織整改與調(diào)整。
（5）員工管理：
A、編制下屬員工的排班表，每月上報(bào)員工考勤情況。
B、定期對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議。
C、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，保證員工達(dá)標(biāo)上崗。
【工作職責(zé)】
（1）管理及監(jiān)控所有計(jì)算機(jī)硬件的使用，對(duì)所有計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件進(jìn)行維護(hù)，確保所有系統(tǒng)正確安裝并正常運(yùn)行。
（2）確保所有的系統(tǒng)都簽訂有維護(hù)合同，并按要求由系統(tǒng)提供商進(jìn)行定期維護(hù)。
（3）隨時(shí)掌握酒店批準(zhǔn)使用的系統(tǒng)及電腦技術(shù)信息，管理系統(tǒng)配置報(bào)告、作業(yè)控制語言、程序文件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件，確保最大限度提高操作效率。
（4）監(jiān)控軟件運(yùn)行狀況，并保持運(yùn)行報(bào)告日志的記錄如：通過系統(tǒng)測(cè)量設(shè)施，錯(cuò)誤和完整的檢查報(bào)告，系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和解決方案。
（5）熟悉酒店前臺(tái)系統(tǒng)、餐飲收銀系統(tǒng)及電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的功能，包括但不限于系統(tǒng)安全、系統(tǒng)報(bào)告、管理功能、系統(tǒng)應(yīng)用和用戶功能。
（6）確保按照規(guī)定，將所有的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的、有記錄的備份并妥善保管。
（7）根據(jù)酒店及財(cái)務(wù)系統(tǒng)安全手冊(cè)和區(qū)域信息經(jīng)理提供的資料，對(duì)酒店的系統(tǒng)、安全及應(yīng)急措施進(jìn)行“自審”。
（8）協(xié)助工程總監(jiān)將最新的計(jì)算機(jī)相關(guān)事件、軟件的最新版本、信息系統(tǒng)的趨勢(shì)、防病毒公告等通知各部門經(jīng)理。
【工作職責(zé)】
（1）會(huì)議接待管理：
A、負(fù)責(zé)部門會(huì)議的準(zhǔn)備和會(huì)議記錄的編制工作。
B、負(fù)責(zé)來訪接待、電話接聽、咨詢解答及信息傳遞工作。
（2）執(zhí)行部門行政事務(wù)：
A、負(fù)責(zé)部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)工作。
B、負(fù)責(zé)部門員工的考勤匯總工作。
（3）文書資料管理：
A、負(fù)責(zé)部門文書的起草、公文制定等。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料的管理與保管。
C、負(fù)責(zé)將各部門的保修，維修資料備案存檔。
D、負(fù)責(zé)一般文件資料的收發(fā)、歸檔、立卷和保管。
E、負(fù)責(zé)每日匯總各班組工作日?qǐng)?bào)表，填報(bào)有關(guān)報(bào)表，報(bào)工程總監(jiān)審批。
（4）材料工具申購：
A、對(duì)各專業(yè)組上報(bào)的材料、工具申購單進(jìn)行匯總，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，辦理申購手續(xù)。
B、根據(jù)工程部材料的庫存情況，及時(shí)辦理常用消耗材料的申購手續(xù)，保證常用消耗材料儲(chǔ)備充足。
C、跟進(jìn)部門所申購的材料和工具的采購進(jìn)度，確保工程材料及時(shí)供應(yīng)。
（5）出入庫管理：
A、負(fù)責(zé)工程倉庫入庫材料、工具檢驗(yàn)及入庫登記工作。
B、負(fù)責(zé)收集入庫材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報(bào)告等資料。
C、發(fā)放工具及常用維修材料、并及時(shí)登記。
（6）材料管理：
A、定期盤點(diǎn)，掌握材料和工具的庫存情況，及時(shí)向工程總監(jiān)報(bào)告。
B、將工程部倉庫積壓的材料清單上報(bào)工程總監(jiān)，研究利用方案。
C、工程部倉庫材料擺放整齊，倉庫打掃干凈。
（7）其他工作：負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部倉庫存儲(chǔ)材料和工具的外送維修工作，保證維修工作及時(shí)完成。
【工作職責(zé)】
（1）巡視檢查：負(fù)責(zé)配電設(shè)備運(yùn)行的操作、維修和保養(yǎng)等工作，并做好運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施。
（2）設(shè)備維修保養(yǎng)：
A、按照強(qiáng)電主管的安排，依據(jù)檢修保養(yǎng)制度定期對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。
B、接受施工單位及主管人員的委派，對(duì)其他部門委托的項(xiàng)目進(jìn)行修理，應(yīng)急項(xiàng)目于可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后請(qǐng)驗(yàn)收人簽名。
（3）電氣設(shè)備安裝：負(fù)責(zé)安裝各類電器線路和設(shè)備，以及全部配電系統(tǒng)。
（4）設(shè)備安全操作：
A、需提供應(yīng)急電時(shí)，應(yīng)迅速趕到配電房，協(xié)助值班員啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，盡快恢復(fù)送電，及時(shí)處理故障。
B、嚴(yán)格按照電氣規(guī)章制度操作設(shè)備，注意用電安全，防止人生傷害事故的發(fā)生。
（5）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管好配電設(shè)備的常用儀器、儀表和各類工具、做到器具完好，取用方便。
B、負(fù)責(zé)配電的設(shè)備和場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作，確保整潔、無雜物。
【工作職責(zé)】
（1）電話、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理：
A、負(fù)責(zé)電話機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以及電話的拆裝和維修等各項(xiàng)具體電信業(yè)務(wù)。
B、經(jīng)常檢查電話機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
C、與當(dāng)?shù)仉娦挪块T保持聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)。
（2）酒店電視、音響系統(tǒng)管理：
A、根據(jù)會(huì)議、宴會(huì)要求，安排準(zhǔn)備電視，音響設(shè)備。
B、負(fù)責(zé)安排酒店重大活動(dòng)的攝像、音響工作，并將活動(dòng)記錄分類歸檔保存。
C、巡視電視、音響系統(tǒng)工作狀況，按計(jì)劃組織員工對(duì)電視、音響設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
D、安排播出酒店內(nèi)部錄像節(jié)目，播放內(nèi)容需經(jīng)總經(jīng)理審批后，不得隨意更改。
（3）中控設(shè)備維修與保養(yǎng)：
A、按照檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的要求，組織員工對(duì)消防系統(tǒng)控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保中控室24小時(shí)正常運(yùn)行。
B、對(duì)設(shè)備故障及時(shí)檢修，必要時(shí)可尋求保安部的幫助，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）裝修工程項(xiàng)目的實(shí)施：根據(jù)主管的工作安排，負(fù)責(zé)酒店土建項(xiàng)目、裝飾項(xiàng)目等工程項(xiàng)目的施工工作。
（2）完成酒店設(shè)施的裝飾檢修維修工作：
A、按照裝飾檢修計(jì)劃的內(nèi)容和要求，對(duì)酒店設(shè)施開展裝飾檢修，確保酒店環(huán)境設(shè)施符合要求。
B、根據(jù)主管的維修指令，按時(shí)完成泥工、木工、油漆工等各類裝飾維修任務(wù)。
【工作職責(zé)】
（1）空調(diào)系統(tǒng)的操作、檢修、保養(yǎng)：
A、按照安全操作規(guī)范對(duì)酒店空調(diào)、冷凍系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行操作，確保人生及設(shè)備安全。
B、按照系統(tǒng)工程師的安排，依據(jù)檢修、保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，并填寫記錄。
C、巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，清楚地記錄設(shè)備開停時(shí)間，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)排除，解決不了及時(shí)上報(bào)。
（2）其他相關(guān)工作：
A、保管空調(diào)房、冷凍機(jī)房鑰匙，做好鑰匙等級(jí)工作，禁止閑雜人員進(jìn)入機(jī)房。
B、負(fù)責(zé)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）本組設(shè)施、設(shè)備檢修、保養(yǎng)工作：
A、根據(jù)設(shè)備維保計(jì)劃，對(duì)酒店鍋爐設(shè)備、洗滌機(jī)械設(shè)備、餐廳機(jī)械設(shè)備、廚房用具、給排水系統(tǒng)運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、對(duì)檢修、保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄。
（2）本組機(jī)械設(shè)備維修工作：
A、接受領(lǐng)班的維修指令，完成派工維修任務(wù)。
B、對(duì)自己完成的維修任務(wù)予以詳細(xì)的記錄，并按時(shí)上交領(lǐng)班。
（3）其他工作：
A、保管用于維修和保養(yǎng)工作的常用工具。
B、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
【工作職責(zé)】
（1）負(fù)責(zé)為酒店各部門電腦、打印機(jī)、多功能一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息管理系統(tǒng)提供技術(shù)服務(wù)。
（2）負(fù)責(zé)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，并注明標(biāo)記。
（3）負(fù)責(zé)辦公、財(cái)務(wù)、預(yù)訂、門鎖、點(diǎn)菜等信息系統(tǒng)軟/硬件的日常維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)定期對(duì)各部門信息系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)工作。
（5）完成日常的維修工作，并完成主管交付的其他工作和任務(wù)。
（6）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工具。
B、負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房的清潔衛(wèi)生。
【工作職責(zé)】
（1）鍋爐運(yùn)行的操作與巡查：
A、負(fù)責(zé)鍋爐運(yùn)行的操作，確保鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
B、經(jīng)常巡查和檢查鍋爐運(yùn)行情況，正確調(diào)節(jié)運(yùn)行參數(shù)，填寫鍋爐運(yùn)行記錄。
C、處理運(yùn)行時(shí)的突發(fā)事故并及時(shí)向鍋爐房領(lǐng)班匯報(bào)。
（2）水質(zhì)化驗(yàn)：
A、定時(shí)對(duì)鍋爐進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，確保鍋爐用水符合要求。
B、填寫水質(zhì)化驗(yàn)記錄。
（3）鍋爐房維修：
A、按照鍋爐檢修、保養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和要求對(duì)鍋爐房設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。
B、負(fù)責(zé)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行維修，排除故障，并填寫維修記錄。
（4）其他工作：
A、負(fù)責(zé)保管工作中使用的工具。
B、負(fù)責(zé)鍋爐本體、輔機(jī)和水處理設(shè)備的清潔工作。
第五篇：物流組織架構(gòu)和崗位職責(zé)
組織架構(gòu)說明：
1.根據(jù)XX公司公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式對(duì)XX物流的要求和發(fā)展目標(biāo)設(shè)定崗位和職責(zé)。
2.根據(jù)物流板塊從無到有，由小到大的發(fā)展規(guī)劃，在不影響正常運(yùn)營(yíng)前提下，同時(shí)兼顧人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)先行，前期人員配備以“一人多崗”、“一人多能”為原則。具體崗位上，倉管員需收貨、分揀甚或小批量的裝卸全能，辦公文員可兼職客勤甚或協(xié)助車輛調(diào)度。因?yàn)橄到y(tǒng)操作培訓(xùn)及實(shí)際需要,首期需招聘辦公文員2名和倉管員4名保安1名，并側(cè)重肯吃苦、有能力、有潛力，可培訓(xùn)系統(tǒng)操作的種子選手。其后再逐漸根據(jù)貨量增長(zhǎng)需要招聘人員。
3.步入正軌后5000㎡的倉庫預(yù)估可以支撐年4-6億元的流量，裝卸和配送外包，倉管將需配備25-35人，并需積極發(fā)展倉配業(yè)務(wù)，同時(shí)需配備專職配送調(diào)度人員服務(wù)駕駛員幫以建立穩(wěn)健的配送隊(duì)伍。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)（1人）：
1、協(xié)助總經(jīng)理完成公司整體作業(yè)和發(fā)展規(guī)劃，執(zhí)行項(xiàng)目物流任務(wù)，規(guī)劃完成庫區(qū)布局、建設(shè)和良性運(yùn)作；
2、制定部門預(yù)算，管控部門物流及管理費(fèi)用；組織催收業(yè)務(wù)帳款，保障公司經(jīng)濟(jì)利益。
3、控制配送和倉儲(chǔ)成本、提升效率，降低庫存損耗率；
4、指導(dǎo)制定倉儲(chǔ)配送和業(yè)務(wù)各部門工作規(guī)劃、制度、流程、考核并總結(jié)和完善；
5、負(fù)責(zé)部門安全、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、資源收集、車輛管理，倉配業(yè)務(wù)拓展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等日常管理工作；
6、負(fù)責(zé)部門人員的管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、考核、培訓(xùn)等工作。
7、實(shí)時(shí)掌握倉儲(chǔ)、配送和業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)處理庫管和配送異常，提升客戶滿意度。
8、維護(hù)拓展倉儲(chǔ)和同城配送業(yè)務(wù)，制訂價(jià)格體系，創(chuàng)設(shè)公司物流發(fā)展新思路，提升公司效益。
倉儲(chǔ)部主管崗位職責(zé)（1人）：
1.負(fù)責(zé)擬訂執(zhí)行倉庫各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)人員的考勤、管理、培訓(xùn)、考核。2.負(fù)責(zé)制訂執(zhí)行倉庫現(xiàn)場(chǎng)8S和目視化管理、實(shí)施、檢查和考核細(xì)則。
3.負(fù)責(zé)擬訂執(zhí)行指導(dǎo)管理所有貨物出入倉庫前的檢驗(yàn)，出入倉庫的分揀、包裝操作，系統(tǒng)的操作。4.指導(dǎo)管理倉儲(chǔ)區(qū)位規(guī)劃，合理高效利用庫容和各種資源。5.合理高效儲(chǔ)存保管各類貨物，控制庫存，盡量減少庫存損失。
6.指導(dǎo)管理各類庫存，適時(shí)安排盤點(diǎn)工作，為運(yùn)營(yíng)和客戶提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)。7.適時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或者客戶處理呆滯和報(bào)廢貨物，杜絕不合格貨物出入庫。8.對(duì)倉庫現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備、工具進(jìn)行管理；做好倉庫安全作業(yè)；其他相關(guān)工作。
業(yè)務(wù)部客勤崗位職責(zé)（1人）：
1.接聽、接待供應(yīng)商和終端客戶電話或來訪，登記客戶需求，權(quán)限范圍內(nèi)解答、處理客戶倉配相關(guān)需求和問題，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。2.收集、整理、分析供應(yīng)商商品銷售情況、庫存狀況、臨期品警報(bào)、倉配費(fèi)用等并定期向上級(jí)和客戶發(fā)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3.收集、整理、分析終端物流需求情況，并將終端需求情況整理分類定期向上級(jí)和供應(yīng)商報(bào)告。4.協(xié)助部門經(jīng)理與客戶溝通做好業(yè)務(wù)回款工作，及時(shí)催收欠款。5.協(xié)助部門經(jīng)理維護(hù)拓展業(yè)務(wù)，提升公司效益。
配送部調(diào)度員崗位職責(zé)（1人）：
1.協(xié)助部門經(jīng)理收集、招商、審核車輛及第三方配送資源，洽商擬訂合作協(xié)議。2.負(fù)責(zé)公司車輛及協(xié)助外包車輛的保養(yǎng)、維修、調(diào)度、保險(xiǎn)理賠、違章辦理。
3.組織進(jìn)行駕駛員服務(wù)理念培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)好交警、運(yùn)管等相關(guān)部門關(guān)系，協(xié)助處理車輛事故和保險(xiǎn)索賠工作。
4.調(diào)度、登記車輛出勤情況，開具派車單證，檢查、記錄司機(jī)和車輛出車狀況，做好貨物跟蹤管理。5.合理劃分配送區(qū)域，優(yōu)化配送線路，平衡司機(jī)工作量，保證配送任務(wù)及時(shí)高效安全完成。6.正確使用并維護(hù)GPS（北斗）系統(tǒng)，保證監(jiān)控平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.管理執(zhí)行配送車輛績(jī)效考核，經(jīng)常征詢客戶、司機(jī)意見，提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量。
辦公室文員崗位職責(zé)（2人）：
1.接收、打印出入庫訂單、分揀單、標(biāo)簽等，及時(shí)系統(tǒng)登記錄入出入庫單證。2.負(fù)責(zé)倉庫單據(jù)收集、登記、建檔管理。3.登記貨物配送車輛信息，維護(hù)配送過程可視化。
4.盤點(diǎn)表的打印、整理、分析，差異上報(bào)，按上級(jí)要求處理盤點(diǎn)差異。
5.協(xié)助主管或領(lǐng)班完成倉庫管理、后勤支持如文具發(fā)放管理和辦公室衛(wèi)生等工作。6.協(xié)助倉管員等完成倉管和人事等必要的電腦文書工作。
保安部保安員崗位職責(zé)(2人）：
1.認(rèn)真、禮貌接待來訪人員，來訪人員須經(jīng)倉庫主管級(jí)以上陪同或者同意并登記后方能進(jìn)入庫區(qū)。2.對(duì)任何時(shí)候出入庫區(qū)的所有人員均進(jìn)行開包檢查，對(duì)攜有公司物品的須出具有效放行條方能放行。3.密切監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)，制止登記員工違反安全操作規(guī)定行為，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)。4.不定時(shí)巡視庫房及周邊環(huán)境，檢查消防、門窗設(shè)施等，做到防火防盜防水防蟲等有備無患； 5.接收登記公司和員工快遞、信件和報(bào)紙等，了解公司領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)及物品放行簽名模式。6.認(rèn)真配合、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)考勤查崗等交辦的其它任務(wù)；
收貨組崗位職責(zé)（班長(zhǎng)1人+組員）：
1.遵守倉庫管理制度，嚴(yán)格按照流程操作，自覺執(zhí)行庫管8S規(guī)范。2.貨物入庫前驗(yàn)收
A.憑單操作，仔細(xì)核對(duì)入庫請(qǐng)求單或者采購單，對(duì)照貨物訂單號(hào)、品名、規(guī)格、數(shù)量、送貨單位和發(fā)票等------逐項(xiàng)清點(diǎn)核對(duì)無誤后，方能接收。
B.高價(jià)及非常溫等特別貨物須裝卸前先檢查車輛封簽或溫度、衛(wèi)生等狀況，異常須拍照留存方能開封接收。C.檢查貨物商標(biāo)、生產(chǎn)日期、外觀、品質(zhì)，高價(jià)貨物的可追溯標(biāo)簽，杜絕仿冒品、破損品、臨期過期品、變質(zhì)品和違禁品。
D.核對(duì)檢查無誤后簽收單據(jù)，接收貨物，打印（生成）入庫單。3.貨物入庫
A.嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)范，安全合理使用設(shè)備工具。
B.嚴(yán)格按照入庫管理制度和工作流程對(duì)貨物進(jìn)行合理、安全入庫存放，憑單操作，簽字交接。4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)和客戶處理不合格品的退換和報(bào)廢工作
5.按時(shí)完成上級(jí)安排的倉庫衛(wèi)生、庫位調(diào)整、優(yōu)化、轉(zhuǎn)并倉、盤點(diǎn)等工作。
倉管組崗位職責(zé)（班長(zhǎng)1人+組員）：
1.遵守倉庫管理制度，嚴(yán)格按照流程操作，自覺執(zhí)行庫管8S規(guī)范。
2.嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)范，安全合理使用設(shè)備工具，對(duì)部分出庫貨物進(jìn)行合理的整理和包裝。
3.依照貨物特點(diǎn)區(qū)別操作，貨物先進(jìn)先出，堆碼重不壓輕，輕重平衡、易于檢驗(yàn)，散裝易碎品要包裝保護(hù)。4.揀選過程中發(fā)現(xiàn)殘損、短缺等異常貨物及時(shí)拍照留存并上報(bào)；貴重貨物
5.嚴(yán)格依揀選出貨單揀選貨物，復(fù)查簽字交接，確保揀選出庫貨物數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確。6.每天巡查庫存環(huán)境，防止貨物霉變、蟲害、水害等。
7.按時(shí)完成上級(jí)安排的倉庫衛(wèi)生、庫位調(diào)整、優(yōu)化、補(bǔ)貨轉(zhuǎn)倉、盤點(diǎn)等工作。
裝卸組崗位職責(zé)（外包）：
1.正確操作、裝卸前檢查搬運(yùn)設(shè)備、工具，裝保障裝卸作業(yè)安全進(jìn)行。2.嚴(yán)格服從倉庫管理員安排和調(diào)遣，遵照倉管員指令裝卸搬運(yùn)。
3.安全合理堆碼貨物，重不壓輕，輕重平衡，防止外包裝變形和移動(dòng)過程中倒塌。
配送組崗位職責(zé)（外包）：
1.遵守交通法規(guī)和公司制度，確保人身、車輛和貨物安全。
2.根據(jù)調(diào)度員的安排，在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)提取貨物并配送至指定地點(diǎn)。
3.根據(jù)實(shí)際情況制訂提交合理運(yùn)輸線路、指導(dǎo)倉管員依序存放所揀選貨物，提高工作效率。4.嚴(yán)格依照出貨單檢查交接配送貨物，保證100%配送和收款準(zhǔn)確。5.及時(shí)準(zhǔn)確交接送貨單據(jù)和貨款。
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