第一篇：如何順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況

如何順利提高物業(yè)費(fèi)收取情況

影響一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳率的幾個(gè)主要因素：

（1）開(kāi)發(fā)時(shí)期項(xiàng)目的整體建設(shè)水平；

（2）物業(yè)公司的整體服務(wù)管理水平；

（3）客戶(hù)的綜合素質(zhì)；

（4）物業(yè)公司與客戶(hù)之間的客戶(hù)關(guān)系；

以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)查服務(wù)：物業(yè)管理費(fèi)是一項(xiàng)服務(wù)性收費(fèi)，全面提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平是保證物業(yè)管理費(fèi)收繳率的前提，而要提高物業(yè)公司的服務(wù)水平并使之保持在高水平狀態(tài)下運(yùn)行，必須從以下幾個(gè)方面入手：

（1）組建一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

（2）建立公開(kāi)透明的財(cái)務(wù)制度。

（3）建立良好的客戶(hù)關(guān)系：建立健全客戶(hù)與物業(yè)公司的溝通渠道，并使之保持通暢。及時(shí)了解客戶(hù)的需求。

（4）全面提高客戶(hù)的綜合滿意度：僅僅完成基本服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須在外延服務(wù)上下工夫。要以客戶(hù)滿意度調(diào)查為手段，了解客戶(hù)的個(gè)性化需求。

（5）重大問(wèn)題提請(qǐng)客戶(hù)參與，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

（6）充分利用收費(fèi)過(guò)程中暴露出的問(wèn)題，來(lái)檢驗(yàn)所提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)他們的特點(diǎn)采取差別化方案：

從繳費(fèi)習(xí)慣角度出發(fā)，可以將客戶(hù)分為以下四種情況：

（1）享受服務(wù)就自動(dòng)繳費(fèi)的客戶(hù)；

（2）享受服務(wù)，但需要提醒才繳費(fèi)的客戶(hù)；

（3）享受服務(wù)，但需要多次提醒才繳費(fèi)的客戶(hù)；

（4）享受服務(wù)，提醒多次也不繳費(fèi)的客戶(hù)。

對(duì)于第一種客戶(hù)，是我們的優(yōu)良客戶(hù)，我們要關(guān)注他們的服務(wù)需求的變化，及時(shí)滿足他們需求上的變化。

對(duì)于第二、三種客戶(hù)：作為物業(yè)公司的客服人員，要按照繳費(fèi)周期適時(shí)提醒客戶(hù)，確保其能按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。

對(duì)于第四種客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)的欠費(fèi)原因進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)采取個(gè)性化措施：

（1）開(kāi)發(fā)原因（主要是房屋質(zhì)量問(wèn)題）；要通過(guò)溝通了解客戶(hù)的真正損失，代表客戶(hù)（或陪同客戶(hù)）與開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行談判，最大限度地保證客戶(hù)的利益不受或少受損失。在這個(gè)過(guò)程中要讓開(kāi)發(fā)公司意識(shí)到：開(kāi)發(fā)公司在支付一定的成本滿足客戶(hù)需求的同時(shí)，開(kāi)發(fā)公司在社會(huì)效益方面所取得的巨大利益。

（2）服務(wù)瑕疵；物業(yè)管理工作者必須認(rèn)識(shí)到：公司在按照某一標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，必然會(huì)忽略一些客戶(hù)的個(gè)性化需求。對(duì)于這些個(gè)性化需求及物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的瑕疵，物業(yè)公司要以實(shí)事求是的態(tài)度去對(duì)待并采取積極有效的措施進(jìn)行及時(shí)處理，以消除客戶(hù)的不滿情緒。

（3）收費(fèi)流程方面：及時(shí)調(diào)整客戶(hù)所反應(yīng)的收費(fèi)流程方面的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)在繳費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要協(xié)助客戶(hù)積極地想辦法 培養(yǎng)客戶(hù)良好的繳費(fèi)習(xí)慣，建立客戶(hù)繳費(fèi)光榮的輿論導(dǎo)向：

在目前物業(yè)管理法律法規(guī)不健全，許多開(kāi)發(fā)公司追求短期利益，客戶(hù)的消費(fèi)意識(shí)不夠成熟的實(shí)際情況下，物業(yè)工作者承擔(dān)著引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣變革的重任，物業(yè)工作者要通過(guò)溝通，使客戶(hù)了解到在享受服務(wù)的同時(shí)，必須付出必要的成本，只有廣大客戶(hù)都主動(dòng)繳費(fèi)，物業(yè)公司才能把更多的精力和財(cái)力用到項(xiàng)目所在物業(yè)的增值和保值上。

建立預(yù)防性措施,加大預(yù)收的比例。

公司/項(xiàng)目要建立預(yù)防性措施，在通過(guò)全面提高物業(yè)管理水平的前提下，加大物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)收比例，確保項(xiàng)目的資金安全，同時(shí)對(duì)本項(xiàng)目的應(yīng)收帳款進(jìn)行滾動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行任務(wù)分解：

（1）作出本期應(yīng)收帳款收繳計(jì)劃：將本期應(yīng)收帳款除以計(jì)劃收費(fèi)周期，計(jì)算出每天/周/月的應(yīng)收金額，作為任務(wù)下達(dá)到各分管區(qū)域，由各區(qū)域負(fù)責(zé)實(shí)施，并與每天/周/月的實(shí)收情況進(jìn)行比對(duì)。

（2）作出累計(jì)應(yīng)收帳款清繳計(jì)劃：對(duì)于前期累計(jì)應(yīng)收帳款，制定清繳計(jì)劃（周期），作為任務(wù)下達(dá)到各分管區(qū)域，由各區(qū)域負(fù)責(zé)實(shí)施，并與每天/周/月的實(shí)收情況進(jìn)行比對(duì)。

根據(jù)累計(jì)應(yīng)收帳款總額與月物業(yè)費(fèi)總額之比（應(yīng)收帳款/月物業(yè)費(fèi)總額=0.5－1.5），采取不同的清繳力度。

（１）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款/月物業(yè)費(fèi)總額= 0.5時(shí)，清繳力度以月為統(tǒng)計(jì)比對(duì)周期。

（２）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款/月物業(yè)費(fèi)總額=１時(shí)，清繳力度以周為統(tǒng)計(jì)比對(duì)周期。

（３）當(dāng)累計(jì)應(yīng)收帳款/月物業(yè)費(fèi)總額=1.5時(shí)，清繳力度以天為統(tǒng)計(jì)比對(duì)周期。

第二篇：2016最新物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

2016最新物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上;

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù);

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上;有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

物業(yè)費(fèi)包括什么：

什么是物業(yè)管理費(fèi)呢？物業(yè)管理費(fèi)一般包含哪些項(xiàng)目費(fèi)用？物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。商品房的物業(yè)管理費(fèi)一般由以下一些項(xiàng)目構(gòu)成：

（1）公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等。

（2）聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。（3）公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。（4）購(gòu)買(mǎi)或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。（5）物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出。（6）垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲(chóng)的費(fèi)用。（7）清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用。（8）公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（9）更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用。（10）節(jié)日裝飾的費(fèi)用。（11）管理者酬金。

（12）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用。（13）公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用。（14）其他為管理而發(fā)生的合理支出。

第三篇：物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017

物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上；

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù)；

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上；

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù)；

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子。物業(yè)就相當(dāng)于是買(mǎi)房后的一個(gè)售后服務(wù)，物業(yè)好壞直接關(guān)系到居住舒適度和安全等。如果一個(gè)小區(qū)物業(yè)不好，進(jìn)小區(qū)又臟又亂，又或者是小區(qū)門(mén)禁管理不嚴(yán)，盜竊案時(shí)有發(fā)生，造成業(yè)主人心惶惶，生活質(zhì)量大大降低，還要為安全而憂心。不少物業(yè)是開(kāi)發(fā)商自帶的，牛氣哄哄的開(kāi)發(fā)商覺(jué)得，反正房子你也買(mǎi)了、住了，后咋樣，還不是我說(shuō)了算。還有一些物業(yè)是代理公司的，出現(xiàn)問(wèn)題，互相推諉，開(kāi)發(fā)商錢(qián)給的不夠，無(wú)力提供更好的物業(yè)服務(wù)。小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好，不少業(yè)主也是沒(méi)有辦法，只有用不交物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)抗拒。

一、以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費(fèi)：

1、因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題還未交房，物業(yè)費(fèi)是由開(kāi)發(fā)商繳納

2、將房屋出租，租賃合同中注明了物業(yè)費(fèi)有租住戶(hù)繳納的

3、物業(yè)公司未履行合同的服務(wù)責(zé)任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據(jù)

4、物業(yè)公司沒(méi)有和業(yè)主簽合同

5、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)

6、物業(yè)公司沒(méi)有物價(jià)管理部門(mén)各項(xiàng)審批文件原件

7、物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的

8、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目 不住未必全交 正常的物業(yè)費(fèi)用繳納從交鑰匙的第二個(gè)月開(kāi)始。收房后從未入住的，經(jīng)確認(rèn)，可以按照70%繳費(fèi)；入住后（含房屋裝修），但不使用住房，經(jīng)確認(rèn)，連續(xù)使用不超過(guò)六個(gè)月的房屋，從第七個(gè)月開(kāi)始，物業(yè)費(fèi)按照70%繳納

二、小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好，如何維權(quán)？

1、首先，要有針對(duì)性的記錄違約事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、情況，保留好相應(yīng)的證據(jù)，可以采取拍照、攝像或文字記錄對(duì)方簽字的方式；

2、其次，采取談判的方式，在應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)費(fèi)的時(shí)候要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去和物業(yè)公司交涉，告訴他們哪里做得不對(duì)，不應(yīng)當(dāng)收取你的物業(yè)費(fèi)或是少收物業(yè)費(fèi)，并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費(fèi)，業(yè)主可以有理有據(jù)地辯駁并非惡意拖欠。

3、鑒于享有物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會(huì)而不是單個(gè)業(yè)主，業(yè)主要及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)反應(yīng)訴求，沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的要積極與當(dāng)?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通，早日成立業(yè)主委員會(huì)以便日后的維權(quán)。

以上就是關(guān)于哪些情況下可以不交物業(yè)費(fèi)以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好該如何維權(quán)等相關(guān)問(wèn)題的解答。物業(yè)服務(wù)好壞是個(gè)大問(wèn)題，在我們買(mǎi)房前，一定要從多方面去了解小區(qū)的物業(yè)好不好，從而決定是否購(gòu)買(mǎi)；而已經(jīng)入住，發(fā)現(xiàn)物業(yè)不好，可以采取以上方式來(lái)維權(quán)。通過(guò)拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的方法來(lái)抗拒物業(yè)，并不妥當(dāng)；而且，物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主敗訴，有的還被判令支付滯納金。

首先到工商局辦一個(gè)物業(yè)公司,注冊(cè)資金不能少于50萬(wàn)元,然后到房產(chǎn)或建設(shè)部門(mén)辦臨時(shí)資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個(gè)條件;中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個(gè)條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設(shè)部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬(wàn)平方米；（2）高層住宅100萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。二級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少 于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬(wàn)平方米；（2）高層住宅50萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。三級(jí)資質(zhì)： 1.注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū) 4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。第七條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。第八條 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

（四）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同；

（五）物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書(shū)；一級(jí)資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審查，審查期限為20個(gè)工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

（二）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī) 劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（十一）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。資質(zhì)證書(shū)分為正本和副本，由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制

首先到工商局辦一個(gè)物業(yè)公司,注冊(cè)資金不能少于50萬(wàn)元,然后到房產(chǎn)或建設(shè)部門(mén)辦臨時(shí)資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個(gè)條件;中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個(gè)條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設(shè)部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬(wàn)平方米；（2）高層住宅100萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。二級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬(wàn)平方米；（2）高層住宅50萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。三級(jí)資質(zhì)： 1.注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū) 4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì) 量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。第七條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。第八條 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

（四）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同；

（五）物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書(shū)；一級(jí)資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審查，審查期限為20個(gè)工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

（二）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（十一）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。資質(zhì)證書(shū)分為正本和副本，由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制

第四篇：物業(yè)費(fèi)收取通知

尊敬的和潤(rùn)廣場(chǎng)各位商戶(hù)：

和潤(rùn)商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)已交付投入運(yùn)行三年年多時(shí)間，感謝你們一直以來(lái)對(duì)物業(yè)工作的支持、配合與理解。

物業(yè)管理處收繳2015年全年物業(yè)費(fèi)的工作正在展開(kāi)，物業(yè)費(fèi)是小區(qū)維護(hù)正常秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共配套設(shè)施維護(hù)服務(wù)的根本保證。如果物業(yè) 費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作造成不利影響，同時(shí)也侵犯了已交費(fèi)商戶(hù)的利益。因此，請(qǐng)還未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主盡快 到物業(yè)辦公室繳納。

敬請(qǐng)廣大業(yè)主積極支持配合，物業(yè)處全體員工將竭盡所誠(chéng)為您服務(wù)，接受您的監(jiān)督和建議，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，努力將文博苑建成一個(gè)和諧、美麗的家園。

請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告

聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXXX

和潤(rùn)商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)辦公室

2015年4月27日

第五篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對(duì)目前項(xiàng)目存在普遍質(zhì)量問(wèn)題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯(cuò)過(guò)任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)或項(xiàng)目公司辦房產(chǎn)證等辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮各部門(mén)服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，本著各部門(mén)相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)更新和核對(duì)的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個(gè)部門(mén)；

二、所有業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對(duì)所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助物業(yè)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用收取；

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門(mén)提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)是指：電話聯(lián)系不上、不接聽(tīng)電話、入戶(hù)走訪無(wú)人、無(wú)任何理由長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)、買(mǎi)二手房未辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的欠費(fèi)業(yè)主；

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主或使用人來(lái)物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用最好能預(yù)收半年以方便業(yè)主為由，并及時(shí)通知物業(yè)部相關(guān)人員，物業(yè)人員到場(chǎng)后詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門(mén)須協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題立即通知部門(mén)負(fù)

責(zé)人到場(chǎng)，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)各部門(mén)將有權(quán)不予辦理如下業(yè)務(wù)，直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止： 1． 開(kāi)具任何證明文件（如辦電卡、有線電視等）； 2． 辦理裝修手續(xù)； 3． 辦理停車(chē)手續(xù);4． 補(bǔ)辦和修復(fù)門(mén)禁卡等服務(wù)；

六、凡有下列情況：開(kāi)發(fā)商前期遺留問(wèn)題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶(hù)；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)涉及本部門(mén)的一般欠費(fèi)戶(hù)所反映的問(wèn)題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時(shí)與業(yè)主和物業(yè)部門(mén)對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對(duì)整改完的業(yè)主仍不交的業(yè)主，必要時(shí)發(fā)律師函。在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過(guò)后仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶(hù)上報(bào)局總部律師，由律師根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)處理、解決。

中建瀛園物業(yè)管理服務(wù)中心