第一篇：蘭州市物業(yè)費(fèi)收取辦法

省物價(jià)局、省建設(shè)廳關(guān)于發(fā)布《甘肅省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的通知

（甘價(jià)服務(wù)[2006]383號）甘肅省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)我省物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》，國家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《甘肅省物業(yè)管理暫行辦法》，結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

第二條

凡在我省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)并收費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè),業(yè)主和物業(yè)使用人以及對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施管理的各級政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門,均應(yīng)遵守本實(shí)施辦法。

第三條

本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi),是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

第四條 政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第五條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級管理。

省政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作,并具體負(fù)責(zé)對持有一、二級資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

市(州)政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市(州)各區(qū)(市)持有三級資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受省政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

縣級（不含縣級市、區(qū)）政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)所在地持有三級資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受市(州)政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第六條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第七條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他商業(yè)、工業(yè)、辦公寫字樓、別墅等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，價(jià)格主管部門應(yīng)給予規(guī)范指導(dǎo)。

第八條

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由省政府價(jià)格主管部門會同房地 產(chǎn)行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度等，并定期公布。

成立了業(yè)主委員會的物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行備案制。物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會按照物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)價(jià)，結(jié)合小區(qū)的物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，在政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，同時，自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30個工作日內(nèi)按管理權(quán)限到政府價(jià)格主管部門備案。確因特殊情況雙方協(xié)商不一致的，可由物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會提請價(jià)格主管部門協(xié)調(diào)仲裁。

未成立業(yè)主委員會的物業(yè)小區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)提供的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按管理權(quán)限向政府價(jià)格主管部門申請核定指導(dǎo)價(jià)。

申請核定時應(yīng)提交物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的申請報(bào)告、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)物業(yè)管理的具體實(shí)施方案、服務(wù)內(nèi)容及成本核算等資料。

第九條

實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi),按月收取。經(jīng)業(yè)主同意，也可按季收取。

第十一條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，按照政府價(jià)格主管部門統(tǒng)一規(guī)定的公示格式，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行公示。各物業(yè)管理企業(yè)的公示內(nèi)容應(yīng)按管理權(quán)限報(bào)經(jīng)政府價(jià)格主管部門審查監(jiān)制。

第十二條

業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十三條

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)按本實(shí)施辦法相關(guān)規(guī)定約定物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

第十四條

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè) 管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。在國家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)的大修、中修和設(shè)備更換，應(yīng)由原開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動用專項(xiàng)維修資金或由業(yè)主承擔(dān)。

第十五條

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。

第十六條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。

第十七條

物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

第十八條

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。

第十九條

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

已交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用自物業(yè)交付次月起計(jì)收。業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或入住后不使用期連續(xù)超過三個月的房屋，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)登記確認(rèn)后，從第四個月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。

第二十條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述單位委托代收費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，可向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。未收費(fèi)到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。

第二十一條

物業(yè)小區(qū)二次供電管理費(fèi)、二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)等按省政府價(jià)格主管部門規(guī)定加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)核定。

第二十二條

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十三條

物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十四條

對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中涉及的裝修裝飾垃圾清運(yùn)、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費(fèi),按政府價(jià)格主管部門規(guī)定執(zhí)行，政府價(jià)格主管部門未作規(guī)定的，由委托雙方協(xié)商確定，并在委托協(xié)議中約定。

第二十五條

各級政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等予以處罰。

第二十六條 本辦法由省物價(jià)局會同省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條

本實(shí)施辦法自2007年1月1日起執(zhí)行。

第二十八條

原甘肅省物價(jià)局、甘肅省建設(shè)委員會《關(guān)于印發(fā)〈城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法（試行）〉的通知》（甘價(jià)房地[1996]200號）自本實(shí)施辦法執(zhí)行之日起廢止。

第二篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對目前小區(qū)存在普遍質(zhì)量問題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯過任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會，發(fā)揮各部門服務(wù)流程聯(lián)動機(jī)制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時更新和核對的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個部門；

二、所有部門應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助客服部門進(jìn)行費(fèi)用收??；

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶是指：電話聯(lián)系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業(yè)費(fèi)。

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主或使用人來物業(yè)前臺辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

客服前臺應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用，并詢問有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門須協(xié)調(diào)解決的問題立即通知部門負(fù)責(zé)人到場，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)客

服部需上門收繳，并下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書》直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止：

六、凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶；相關(guān)部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任對涉及本部門的一般欠費(fèi)戶所反映的問題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時與業(yè)主和工程部對工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對整改完仍不交費(fèi)的業(yè)主，必要時下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書》限定的時間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過后仍然未來交費(fèi)的業(yè)主，催費(fèi)組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報(bào)經(jīng)理處理、解決。

馨安物業(yè)

第三篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對目前項(xiàng)目存在普遍質(zhì)量問題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯過任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺或項(xiàng)目公司辦房產(chǎn)證等辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會，發(fā)揮各部門服務(wù)流程聯(lián)動機(jī)制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時更新和核對的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個部門；

二、所有業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助物業(yè)部門進(jìn)行費(fèi)用收取；

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶是指：電話聯(lián)系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業(yè)費(fèi)、買二手房未辦理過戶手續(xù)的欠費(fèi)業(yè)主；

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶的業(yè)主或使用人來物業(yè)前臺辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

業(yè)務(wù)部門應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用最好能預(yù)收半年以方便業(yè)主為由，并及時通知物業(yè)部相關(guān)人員，物業(yè)人員到場后詢問有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門須協(xié)調(diào)解決的問題立即通知部門負(fù)

責(zé)人到場，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)各部門將有權(quán)不予辦理如下業(yè)務(wù)，直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止： 1． 開具任何證明文件（如辦電卡、有線電視等）； 2． 辦理裝修手續(xù)； 3． 辦理停車手續(xù);4． 補(bǔ)辦和修復(fù)門禁卡等服務(wù)；

六、凡有下列情況：開發(fā)商前期遺留問題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶；相關(guān)部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任對涉及本部門的一般欠費(fèi)戶所反映的問題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時與業(yè)主和物業(yè)部門對工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對整改完的業(yè)主仍不交的業(yè)主，必要時發(fā)律師函。在發(fā)放律師函限定的時間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過后仍然未來交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶上報(bào)局總部律師，由律師根據(jù)實(shí)際情況對該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)處理、解決。

中建瀛園物業(yè)管理服務(wù)中心

第四篇：物業(yè)費(fèi)收取通知

尊敬的和潤廣場各位商戶：

和潤商業(yè)購物廣場已交付投入運(yùn)行三年年多時間，感謝你們一直以來對物業(yè)工作的支持、配合與理解。

物業(yè)管理處收繳2015年全年物業(yè)費(fèi)的工作正在展開，物業(yè)費(fèi)是小區(qū)維護(hù)正常秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共配套設(shè)施維護(hù)服務(wù)的根本保證。如果物業(yè) 費(fèi)不能按時繳納，將會對物業(yè)服務(wù)工作造成不利影響，同時也侵犯了已交費(fèi)商戶的利益。因此，請還未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主盡快 到物業(yè)辦公室繳納。

敬請廣大業(yè)主積極支持配合，物業(yè)處全體員工將竭盡所誠為您服務(wù)，接受您的監(jiān)督和建議，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，努力將文博苑建成一個和諧、美麗的家園。

請相互轉(zhuǎn)告

聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXXX

和潤商業(yè)購物廣場物業(yè)辦公室

2015年4月27日

第五篇：關(guān)于物業(yè)費(fèi)拒交說明及收取辦法

關(guān)于物業(yè)費(fèi)拒交說明及收取辦法

就目前各小區(qū)情況來看，拒交物業(yè)費(fèi)大致有以下幾種情況：

1、開發(fā)商遺留問題拒交物業(yè)費(fèi)（房屋漏水導(dǎo)致墻面潮濕發(fā)霉、房屋偏差；門面房油煙影響；樓宇對講；小區(qū)監(jiān)控；房屋產(chǎn)權(quán)證未辦理等）；

2、私人財(cái)產(chǎn)受損拒交物業(yè)費(fèi)（車輛、家中財(cái)產(chǎn)被盜）；

3、空置房拒交物業(yè)費(fèi)；

4、無任何理由拒交物業(yè)費(fèi)。

現(xiàn)就以上情況，進(jìn)行以下分析：

一、關(guān)于開發(fā)商遺留問題拒交物業(yè)費(fèi)

雖然開發(fā)商與物業(yè)公司隸屬同一家集團(tuán)公司，但從法律角度上屬于不同的獨(dú)立法人。

各小區(qū)人員要耐心解釋，曉之以理，動之以情。積極協(xié)助業(yè)主與開發(fā)商交涉爭取維修，重要的是讓業(yè)主明白工程遺留問題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)中不包含工程遺留維修費(fèi)用，讓業(yè)主明白物業(yè)與業(yè)主才是一家。物業(yè)有義務(wù)協(xié)調(diào)但沒有責(zé)任維修。

如最后還是拒交，先郵寄催費(fèi)通知單，再根據(jù)拖欠情況進(jìn)行起訴。

二、私人財(cái)產(chǎn)受損拒交物業(yè)費(fèi)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

上述規(guī)定可以看出，業(yè)主獲得賠償?shù)那疤崾俏飿I(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同，因第三人侵權(quán)而導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損。相反，物業(yè)公司履行了物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)。

保安義務(wù)只能對社會治安起到一定的協(xié)助作用，是通過合同的約定產(chǎn)生的，不可能防止任何不法行為的發(fā)生。業(yè)主不能因?yàn)槔U納物業(yè)費(fèi)，財(cái)產(chǎn)被盜就要求物業(yè)公司賠償。同樣也不能因?yàn)樨?cái)產(chǎn)被盜就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司的保安義務(wù)也有一個合理的范圍。同一道理，目前還沒有因?yàn)楸I竊案件的發(fā)生，而要求公安機(jī)關(guān)賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。

簡單舉個例子：是不是世界上只要存在警察，就不會有犯罪行為發(fā)生？ 請各小區(qū)人員依照物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定開展日常工作，以免落人口實(shí)。

三、空置房拒交物業(yè)費(fèi)

對于業(yè)主因自身原因未居住，并以此為由要求減免物業(yè)費(fèi)或拒交物業(yè)費(fèi)的，法律上一般不予支持。物業(yè)公司有權(quán)按情況給予減免。

四、無任何理由拒交物業(yè)費(fèi)

郵寄催費(fèi)通知單，按物業(yè)服務(wù)合同限期繳納。如不繳納，直接起訴，并可以要求收取一定的滯納金。

注：物業(yè)公司無權(quán)因業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)而停水、停電。供電公司、自來水公司等與業(yè)主是特殊買賣關(guān)系，與物業(yè)公司無關(guān)；物業(yè)公司無權(quán)因不交物業(yè)費(fèi)而扣留業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)證。請各小區(qū)人員注意。

根據(jù)以上情況，請各小區(qū)依據(jù)事實(shí)情況進(jìn)行催繳物業(yè)費(fèi)。對于百般解釋依然不交者，可以以掛號信的形式給業(yè)主郵寄一份催費(fèi)通知單或律師信進(jìn)行告知，限期繳納物業(yè)費(fèi)。保留掛號信憑證，為法律程序做鋪墊。掛號信是起訴的前奏。

物管部：王巖