第一篇：房源銷控管理辦法

房源銷控管理辦法

在日常銷售過程中，案場應(yīng)嚴格按照公司制度對房源進行銷控計劃管理，避免出現(xiàn)一房多賣和銷售計劃外房源。

一、日常銷控管理

1、當(dāng)日小定或大定房源，需于客戶離場后第一時間對房源進行銷控

2、及時對以銷售房源向同事進行通告

3、告知案場秘書或銷售經(jīng)理，已銷售房源客戶情況，并及時做好電子檔。

4、每天晚會將當(dāng)天銷售房源再次比對，經(jīng)備萬無一失

5、次日早會將上一天銷售情況進行通告，并對已成交置業(yè)顧問進行鼓勵

二、每周銷控管理

1、于每周周會（周一）將上周所銷售房源進行整理，并制訂新的房源表，將原房源表備案存檔

2、結(jié)合當(dāng)月銷售任務(wù)，有針對性地將未售房源進行銷控；并在每周周會上對置業(yè)顧問宣布，保證及時銷控房源

3、同時每周一和甲方銷售部及財務(wù)部進行房源比對，保證房源的準確性和統(tǒng)一性

4、每周一將上周解定（已退）房源，整理并由甲方銷售負責(zé)人簽字備案，因所退房源基本均為甲方關(guān)系客戶

三、月度銷控管理

案場銷售部務(wù)必和財務(wù)部每月初對在售、已售、已退房源進行完整銷售統(tǒng)計核準，案場銷售部并完全負責(zé)銷售統(tǒng)計表、房源銷控表、傭金表、未售房源的可銷售面積和可實收均價等月度報表文件的整理與統(tǒng)計。公司財務(wù)部、甲方銷售部、甲方財務(wù)部三方負責(zé)人對以上報表進行核對，核對無誤后，三方負責(zé)人簽字確認。

四、退/換房銷控管理

1、客戶退房嚴格執(zhí)行公司《退房審批》流程

2、客戶換房，需由客戶提出書面換房申請，經(jīng)銷售人員、案場經(jīng)理、甲方相關(guān)負責(zé)人簽字確認后執(zhí)行

3、每天晚會與置業(yè)顧問進行房源變更通告

4、退出和換出房源價格需現(xiàn)時銷售價格統(tǒng)一執(zhí)行

五、加推房源銷控管理

案場加推新房源銷售，需由甲方相關(guān)部門將所加推房源信息進行全面審核，有相關(guān)部門以及總經(jīng)理簽字確認后，再進行銷售，須審核信息資料如下：

1、在售房源的銷售面積和銷售價格（如有政策變動）

2、加推房源面積表

3、加推房源配套房比例

4、加推房源銷控表

5、加推房源價格表

6、加推房源的價格營銷策略說明

第二篇：銷控及認購管理

銷控及認購管理

一． 銷控管理

1． 各售樓處銷控工作由項目總監(jiān)統(tǒng)一負責(zé)，項目總監(jiān)交由各售樓處現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時間知會項目總監(jiān)（總銷控）。

2． 銷售代表需銷控單位時，須報知現(xiàn)場經(jīng)理同總銷控聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。

3． 項目總監(jiān)進行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認購訂金或身份證原件為原則。4． 銷售代表須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。

5． 銷售代表不得在現(xiàn)場經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時下定并認購，項目經(jīng)理需及時將最新資料登記于《銷控登記表》（表格04-01），并將進度向總銷控匯報。

7． 銷控后，如客戶無下定或撻定，現(xiàn)場經(jīng)理需及時反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時間向現(xiàn)場經(jīng)理匯報，并由現(xiàn)場經(jīng)理通知總銷控。9． 各售樓處現(xiàn)場經(jīng)理須于每天營業(yè)結(jié)束時，或第二天一早上班時以電話或留言等形式向總銷控匯報當(dāng)天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認購管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

數(shù)紙的編號。

3）銷售代表填寫完認購書后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核對檢查無誤后方可將紅色聯(lián)交予客戶作為認購憑據(jù)，并將其余聯(lián)收妥。

4． 成交報告

在已收齊定金填完認購書，或者完成認購手續(xù)后，銷售代表需及時填寫公司的〈成交報告〉（表格04-02），并由項目經(jīng)理確認。成交報告與相應(yīng)的認購書復(fù)印件同時上交給部門經(jīng)理。5． 退款

1）退款須填寫退款申請表，由相關(guān)財務(wù)人員統(tǒng)一編號，有需要時由各售樓處項目經(jīng)理自相關(guān)財務(wù)人員領(lǐng)取，并登記負責(zé)保管，如有作廢必須交回相關(guān)財務(wù)人員，不得私自處理或遺失。2）退款申請表的申請部分一般由客戶本人填寫簽名。特殊情況客戶本人不能填寫的，則由各售樓處項目經(jīng)理代為填寫并交回相關(guān)財務(wù)人員進行申請，但必須說明原因。

3）退款時，必須將以前所開具給客戶的所有相關(guān)單據(jù)，包括紅色聯(lián)收據(jù)，尾數(shù)紙，認購書等全部收回，否則相關(guān)財務(wù)人員有權(quán)拒絕退款，或由各售樓處項目經(jīng)理承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

銷售：1304 4）申請表的簽收部分，必須由客戶在收到所退款項時親自填寫，并經(jīng)由各售樓處項目經(jīng)理與收回的收據(jù)與尾數(shù)紙等配套單據(jù)一起交回公司對數(shù)。

5）特殊情況下，客戶無法親自前來領(lǐng)款并簽收的，或者遺失了相關(guān)單據(jù)，則客戶必須出具委托書，說明委托人身份，委托原因并附上相關(guān)證明文件，聲明情況并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，否則財務(wù)有權(quán)拒絕受理退款。

6）客戶退款時間不超過24小時的，可由各售樓處項目經(jīng)理在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請表的申請部分及簽收部分。各售樓處項目經(jīng)理必須于當(dāng)天或第二天上午將申請表及配套單據(jù)一并交回公司，向相關(guān)財務(wù)人員說明情況，審核無誤后方可進行對數(shù)。

公司的收據(jù)，認購書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對應(yīng)關(guān)系進行管理： 白色：地盤存根；

藍色：隨定金一同交予財務(wù)； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________

第三篇：現(xiàn)場銷控流程

現(xiàn)場銷控對答

一、銷控作為現(xiàn)場SP中的一種，是促進銷售的一種重要手段。

二、現(xiàn)在，我先給大家演練一遍流程：

“客戶到” “歡迎參觀”

請新人操練

三、請一位老業(yè)務(wù)員配合來示范喊柜臺流程

業(yè)務(wù)員：“柜臺” 柜臺：“請講”

業(yè)務(wù)員：“請問×號樓×單元×××室可不可以介紹/賣掉了沒有？” 柜臺：“恭喜你還可以介紹/對不起，已經(jīng)賣掉了” 業(yè)務(wù)員：“柜臺” 柜臺：“請講”

業(yè)務(wù)員：“請問×號樓×單元×××室可不可以介紹 柜臺：“恭喜你還可以介紹” 業(yè)務(wù)員：“請再幫我確認一次 柜臺：“再幫你確認一次”

業(yè)務(wù)員：“售出了”（并完成一次銷售）

柜臺：“現(xiàn)場同仁請注意！我們恭喜×××訂購×號樓×單元×××室，我們恭

喜他，恭喜啦！” 全體同仁：恭喜啦！（鼓掌）

四、首先講解銷控的重要性：

喊銷控不但能使現(xiàn)場的靈魂（柜臺）知道你目前的銷售程度，使你的個人銷售演變成群體銷售，并能加快你的成交速度。

更重要的是能活躍現(xiàn)場氣氛，使柜臺根據(jù)當(dāng)時現(xiàn)場的情況，去控制整個銷售，從而達到在單位時間中產(chǎn)生最大效益，這也正體現(xiàn)了我們星觀達陣團隊作業(yè)的一個重要方

面。

其次：講解喊銷控中的基本技巧（“可不可以介紹”/“賣掉了沒有”）請兩位老業(yè)務(wù)員作示范

最后，向新人講解銷控中的一些慣用技巧（如何通過喊銷控來封樓層及把自己的意愿告訴柜臺）

五、最后一個流程

業(yè)務(wù)員：“現(xiàn)場同仁請注意，讓我們再一次恭喜×××先生購買我們×號樓×單元×××室。讓我們再一次恭喜他?！?/p>

因為當(dāng)客戶聽了這句話后，虛榮心再一次得到滿足，同時，也會認為我們的服務(wù)周到，為下一次做追蹤留下伏筆。

第四篇：銷控及認購管理

銷控及認購管理

一． 銷控管理

1． 售樓處銷控工作由項目總監(jiān)（總銷控）統(tǒng)一負責(zé)，項目總監(jiān)交由各銷售主管具體執(zhí)行，并于第一時間知會項目總監(jiān)。

2． 銷售代表需銷控單位時，須報知銷售主管同總銷控聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。

3． 項目總監(jiān)進行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認購訂金及身份證原件復(fù)印件2份。4． 銷售代表須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。

5． 銷售代表不得在銷售主管不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時下定并認購，銷售主管需及時將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向總銷控匯報。

7． 銷控后，如客戶無下定或撻定，銷售主管需及時反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時間向銷售主管匯報，并由銷售主管通知總銷控。9． 售樓處各銷售主管須于每天營業(yè)結(jié)束時，或第二天一早上班時以電話或留言等形式向總銷控匯報當(dāng)天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認購管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須取得銷售主管的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。

3）如客戶并未交齊全部定金，銷售代表必須按公司規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售主管向上級申請并取得同意后方可受理。

2． 收款收據(jù)與尾數(shù)紙

1）樓盤銷售代表負責(zé)定金的收取，保管，上交及收據(jù)的開具工作。如未及時交由財務(wù)，應(yīng)交由銷售主管保管。

5）特殊情況下，客戶無法親自前來領(lǐng)款并簽收的，或者遺失了相關(guān)單據(jù)，則客戶必須出具委托書，說明委托人身份，委托原因并附上相關(guān)證明文件，聲明情況并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，否則財務(wù)有權(quán)拒絕受理退款。

6）客戶退款時間不超過24小時的，可由各銷售主管在取得上級同意后，在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請表的申請部分及簽收部分。

6． 銷控登記表和總銷控

1）各銷售主管于每出售單位，轉(zhuǎn)單位，撻定，收款等后立刻記錄于銷控登記表和總銷控表。2）銷控登記表由公司統(tǒng)一規(guī)定形式，由各銷售主管負責(zé)登記與保管。3）總銷控表的記錄統(tǒng)一如下：

i)ii)售出單位：于該單位格上填寫日期和成交銷售代表。

轉(zhuǎn)單位：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“轉(zhuǎn)”字，并于新轉(zhuǎn)單位格上填寫資料。

iii)撻定：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“撻”字。

4）銷售代表必須做好售后跟進工作，以確保客戶按時補尾數(shù)，交首期，簽約，做按揭，介紹新客戶。銷售代表在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題，應(yīng)立即通知銷售主管，銷售主管將最新資料登記于銷控登記表，以便及時向上級匯報。

三． 財務(wù)收款安排及單據(jù)管理（適用于我司收定的樓盤）

1． 收款安排

銷售主管于成交單位或收取定金后立刻通知公司，定金，收據(jù)和合約（尾數(shù)紙，認購書），成交報告等相關(guān)聯(lián)，并須于當(dāng)天或第二天上午12點之前交到財務(wù)部，周六，周日及公眾假期可順延。1）將成交資料登記于經(jīng)理“銷控登記表”上；

2）定金，收據(jù)和合約驗收無誤后，請財務(wù)于經(jīng)理“銷控登記表”的財務(wù)攔處簽名。2． 合約收據(jù)管理

公司的收據(jù)，認購書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對應(yīng)關(guān)系進行管理： 白色：地盤存根；

藍色：隨定金一同交予財務(wù)； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________

第五篇：房源描述和房源標題

房源標題：

區(qū)域+板塊+小區(qū)名稱+戶型+裝修+特點(無稅房、花園房、地鐵沿線、學(xué)區(qū)房、雙學(xué)區(qū)房等等）

例如：

包河區(qū) 馬鞍山路 合家福旁 萬振逍遙苑 兩室 精裝 無稅房 地鐵沿線

房源描述：

關(guān)于小區(qū)：周邊有合家福超市，馬鞍山路高架，軌道一號線，升值潛力大

有招商銀行 交通銀行 工商銀行 等。小區(qū)門口有902路、111路 163路 145路 公交車在合家福購物街下

關(guān)于房子：房子位于10樓，采光好，南北通透，客廳很寬敞，等等

關(guān)于房東：此房是業(yè)主當(dāng)時購買作為投資房的，現(xiàn)在房主急需用錢做生意，故低價出售

PS：本人承諾該房源真實有效，該房源有鑰匙，可隨時預(yù)約看房

您的專業(yè)購房顧問——某某某

備注：如果有開通趕集、搜房、58、合房、365 的都可以用這樣的模板，層次分明，體現(xiàn)經(jīng)紀人的專業(yè)

切忌勿在發(fā)所謂的：好房急售 精品小三房 等等過于傳統(tǒng)的標題

重在專業(yè)！

安居客的排名規(guī)則：

有以下幾個維度（評判的標準即攬客系統(tǒng)）

房源的質(zhì)量 ：

優(yōu)質(zhì)房源：三張室內(nèi)圖一張戶型圖

30個字以上的房源描述。

房源的新鮮度

保持每天新增一到三套房源即可。

魚龍混雜、吃大鍋飯

好的經(jīng)紀人、好的房源