第一篇：淘寶售后處理方案

售后處理方案

導(dǎo)入語

您好親，我是售后。鞋子有什么問題不要著急哦，我會(huì)幫您處理好的。放心哈

一，簡單的售后問題處理

1.小瑕疵（面積比較小的污漬、膠水、破洞、變形）

首先看他的地址，江浙滬優(yōu)惠3-5元，不能接受可以支持給他退換。新疆、內(nèi)蒙古、青海、西藏，這些地區(qū)盡力給他優(yōu)惠，不要讓他退換，這些地區(qū)運(yùn)費(fèi)過高、優(yōu)惠的金額保持在15元以下，10元左右，要求優(yōu)惠金額比較大就直接找總監(jiān)、老板娘、行政總監(jiān)商量。其他地區(qū)優(yōu)惠5-10元，盡量不要讓他退換，要求的優(yōu)惠超過10元就直接讓他退了重新拍。瑕疵小我們也不能完全不給任何的優(yōu)惠或者是直接不管了，這樣對(duì)后面的評(píng)價(jià)和評(píng)分不會(huì)很理想。買家找到我們，大部分是希望讓我們給與優(yōu)惠或者是承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任。真的不在意的，他不會(huì)來找我們的。

其次，在給予優(yōu)惠的同時(shí)別忘記提出一些去除瑕疵的方法，根據(jù)自己生活中的常識(shí)給買家去除污漬的建議，實(shí)在不知道可以百度下。

如何去除鞋子上的污漬：

麂皮絨、絨面的用熱水毛巾+牙膏，一般的污漬可以去除，擦的時(shí)候不要過度用力，會(huì)將鞋面的絨毛層擦掉的，切忌不要用毛刷刷

Pu皮的用熱水毛巾、牙刷+牙膏或者是橡皮擦可以去除污漬，切忌毛刷 布面的用熱水+牙膏+牙刷，刷子可以適當(dāng)?shù)乃⑺?，但是不推薦 拖鞋用牙刷+熱水+牙膏，毛刷不推薦

帆布鞋增白：1.用廢棄牙刷沾滿牙膏將鞋子里里外外全部刷一遍，然后清洗。

2.洗完裹上兩三層白色的紙巾，就普通的卷紙，顏色一定要白色的。包裹好后用清水灑上去，讓紙巾貼在鞋面。3.將包裹好的鞋子放在通風(fēng)的陽臺(tái)，不要放在陽光直射的地方，會(huì)將鞋子曬黃。

最后，記住，不要忘記說“對(duì)不起”“謝謝您”，這非常的重要，隨時(shí)保持感恩的心。買家并不欠我們，我們需要為他們的幫忙和配合抱一顆感恩的心。

2.，退換貨(尺碼不合適、不喜歡)

先去查看他購買的鞋子標(biāo)題是否包括：特價(jià)、清倉、秒殺以及其他的活動(dòng)名稱。有，那就是特價(jià)商品。沒有，就是正價(jià)商品。

特價(jià)商品：在不影響二次銷售的前提下，買家自己承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)，7天內(nèi)可以退換。運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)單獨(dú)提出來說，不要將特價(jià)不包郵退換的原則和運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)完全混淆。這樣的不提倡退，會(huì)增加退款率，盡量讓他自己補(bǔ)運(yùn)費(fèi)直接換出。

正價(jià)商品：在不影響二次銷售的前提下，我們是7天內(nèi)無理由包郵退換，不管是不喜歡還是尺碼不合適，來回運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)。收到鞋子給他全額退款+淘寶退給他他寄來的運(yùn)費(fèi)。退運(yùn)保險(xiǎn)有金額標(biāo)準(zhǔn)，可以先點(diǎn)擊退運(yùn)保險(xiǎn)進(jìn)去查看能退的金額，讓買家自己注意運(yùn)費(fèi)，不是質(zhì)量問題我們不會(huì)補(bǔ)給買家多付的運(yùn)費(fèi)。

請將以下設(shè)為快捷短語：地址是：浙江省XXXXXXXX，郵編：XX電話：XXXXXX 收件人：XXX 收。請您記得在包裹里面留下紙條哦~一定要寫上您的旺旺賬號(hào)，寫上退換貨原因非常重要，拒收ems、順豐和到付的哦，在發(fā)出貨后的2-3天上網(wǎng)來聯(lián)系我們哦！【注：寄回來的快遞單號(hào)一定要記住哦，到時(shí)候方便我們查詢】記得點(diǎn)擊退運(yùn)保險(xiǎn)進(jìn)去查看您寄來的運(yùn)費(fèi)淘寶所承擔(dān)的金額/:^_^ 也不要忘記告訴買家：收到鞋子我們會(huì)全額給您退款+淘寶退給您您寄來的運(yùn)費(fèi)。

不要和他扯運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，很多買家并不懂，扯來扯去更麻煩。

二、疑難售后問題處理

1.，不屬于.質(zhì)量問題：

@左右腳做工不對(duì)稱：有的手工縫紉的鞋子左右腳鞋面不對(duì)稱，有輕微的差異，這屬于正?，F(xiàn)象，給買家解釋好就行。差異比較大的，就需要寄來退貨，我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

@左右腳顏色不對(duì)稱：扎染鞋，手繪鞋，水洗布鞋，漸變色鞋，這幾種常出現(xiàn)左右腳顏色不對(duì)稱的情況，這都是正常范圍內(nèi)的?？梢詫⑽覀冺撁娴膶?shí)物拍攝圖能看出差異的截圖給他。這不屬于質(zhì)量問題范圍，這是鞋子本身的特征。確實(shí)區(qū)別很大的，可以讓其他人一起幫忙參考下，看看是不是確實(shí)有深色和淺色的鞋子混發(fā)了。

@尺碼問題：有2種，一種是童鞋，一種是大人鞋。

出現(xiàn)最多的應(yīng)該算是童鞋。童鞋測量方法：用一張白紙畫下孩子的腳型，筆要垂直與紙面，然后測量白紙上腳型最大距離處。不能直接用直尺等測量，這樣是不準(zhǔn)確的。

當(dāng)買家找來，說童鞋尺碼不對(duì)的時(shí)候。我們不要生氣也不要驚慌，更不要亂了陣腳，買家說的不一定對(duì)，我們自己測量的也不一定對(duì)。先告訴買家我們的尺碼是經(jīng)過多次測量才上架的，一般是不會(huì)出錯(cuò)的。同時(shí)檢查下這款鞋子的評(píng)價(jià)，如果沒有問題，就可以說其他的親們買去也沒有反應(yīng)尺碼不對(duì)。然后確定一下是我們錯(cuò)了，還是買家測量的腳長錯(cuò)了。（弄清楚我們測量內(nèi)長的方法很重要：目前是按照鞋子的外長減去1cm=鞋子的內(nèi)長。幫買家參考尺碼的時(shí)候要注意，女童涼鞋尺碼后面對(duì)應(yīng)的內(nèi)長也是合適的腳長，不需要加大買。其他的鞋子：春秋款式需要按孩子的凈腳長加大0.5—1cm購買=鞋子的內(nèi)長；冬款按照孩子的凈腳長加大1——1.5cm購買=鞋子的內(nèi)長）。這時(shí)候，打電話到倉庫，讓永國將買家已經(jīng)購買的尺碼、比買家購買尺碼大一碼和小一碼總的三個(gè)尺碼測量出內(nèi)長、外長，然后初步判斷是不是我們的測量有誤。如果是，不要和買家糾纏，直接問他鞋子能不能將就，周圍有沒有小孩能穿，有就優(yōu)惠些或者重新拍的鞋子給他免郵。沒有，那就寄來退了重新拍，不要忘記備注好退換貨原因，日期，運(yùn)費(fèi)誰出。如果我們這邊測量的內(nèi)長沒有問題，那就需要讓買家自己仔細(xì)檢查下，看看尺碼有沒有發(fā)錯(cuò)，是不是將我們的尺碼看做是鞋子的外長了，或者是否用錯(cuò)誤的方法測量的孩子腳長。這里需要一定的技巧，可以讓自己站到他的角度去考慮孩子，讓孩子作為彼此間的調(diào)和劑。就說知道孩子準(zhǔn)確的腳長能幫忙找到更合適的尺碼，讓孩子穿得更安心，更舒服。大多數(shù)買家是很愿意接受這樣的提議的，比生硬的讓他挑他自己的錯(cuò)誤更有效果。

大人鞋出現(xiàn)尺碼不規(guī)整的，一般是鞋尖偏瘦，腳尖偏寬，腳背偏低，鞋口過緊或者是偏碼不足一碼的。找到這款鞋子的原因，就能對(duì)癥下藥了。他穿鞋子大了，那可以夸獎(jiǎng)下他的腳很瘦，我們很羨慕，買家聽著贊美心情愉悅了，后面自然就好辦了。退換來回運(yùn)費(fèi)需要他出，再次拍下的鞋子可以送份小禮物。

￥￥￥有一種特殊情況：那就是買家找茬，想要我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)給他退換。我們心里明了，但是不要和他說穿，給他說說我們的難處，或者幫他找能省運(yùn)費(fèi)的方法。將他當(dāng)做朋友一樣的對(duì)待，慢慢的他會(huì)理解你，并且接受你的提議的。高難度的，那就找銷售總監(jiān)、行政總監(jiān)、老板娘商量。

正價(jià)的鞋子我們就不用那么多廢話啦!包郵退換：7天內(nèi)在不影響二次銷售的情況下，包郵退貨，他需要的自己重新拍。只有這樣我們?yōu)樗徺I的運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)才能使用。

@@發(fā)錯(cuò)商品：有三種情況一是發(fā)錯(cuò)鞋碼，二是發(fā)錯(cuò)鞋子尺碼是對(duì)的，三是發(fā)錯(cuò)顏色。

發(fā)錯(cuò)尺碼，一般情況下都是需要調(diào)換的?？梢栽儐栂滤車袥]有親人朋友可以穿，可以的話免去運(yùn)費(fèi)，或者他重新拍的 給他免郵。或者是直接給他優(yōu)惠，以運(yùn)費(fèi)為最高標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)在不行就包郵退。

發(fā)錯(cuò)鞋子尺碼對(duì)的：這時(shí)候可以大力的推薦下他收到的這款鞋子，盡量給予優(yōu)惠。退一步就和發(fā)錯(cuò)尺碼的處理方法一樣。實(shí)在不行就包郵退。

發(fā)錯(cuò)顏色的，大部分都可以被說服，留下鞋子，少部分需要我們給予一定的優(yōu)惠。

2.質(zhì)量問題

破口：達(dá)到1cm以上就不用說優(yōu)惠一類的話題了，直接讓他寄來退了重新拍，我們出運(yùn)費(fèi)。他寄來的運(yùn)費(fèi)一般都比運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)退的多，差的我們需要直接打款支付寶給買家。

脫膠：可以先和買家商量下能不能幫忙找?guī)煾嫡成希命c(diǎn)的修鞋師傅有白色的膠水，是廠里面粘鞋子用的。千萬不要讓他、買家自己買膠水粘，粘鞋子用的好膠水不好買。當(dāng)然，費(fèi)用還是我們出。脫膠范圍比較大，就簡單的提下，不要硬讓買家去幫忙，超出3cm就是嚴(yán)重的質(zhì)量問題了，買家不愿意就讓他退了重新拍。地址遠(yuǎn)，特價(jià)商品的盡量優(yōu)惠。

瑕疵：鞋面污漬較多，比較明顯的就屬于嚴(yán)重的瑕疵了。能接受優(yōu)惠的就盡量多給優(yōu)惠，不超過半價(jià)的優(yōu)惠就可以的，有特殊情況找銷售總監(jiān)、行政總監(jiān)、老板娘商量。

開線：指只是縫紉的線開了，再次縫紉上去就可以恢復(fù)原樣，但是鞋子本身沒有太大的影響的情況。盡量說服他幫忙找?guī)煾悼p紉下，費(fèi)用我們出。不要忘記感謝他的幫忙和我們給他帶來的麻煩。如果實(shí)在不能幫忙的，也就是不愿意配合的，那就承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)給他退吧。特別是開線面積大的，不要強(qiáng)迫他一定要幫忙自己修理，提一下，他不愿

意就必須給他退。運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。

請將以下設(shè)為快捷短語：地址是：浙江省xxxxxxxxxx，郵編：325200~~電話：xxxxxxxx 收件人：xxx 收。請您記得在包裹里面留下紙條哦~一定要寫上您的旺旺賬號(hào)，寫上退換貨原因非常重要，拒收ems、順豐和到付的哦，在發(fā)出貨后的2-3天上網(wǎng)來聯(lián)系我們哦！【注：寄回來的快遞單號(hào)一定要記住哦，到時(shí)候方便我們查詢】記得點(diǎn)擊退運(yùn)保險(xiǎn)進(jìn)去查看您寄來的運(yùn)費(fèi)淘寶所承擔(dān)的金額/:^_^ 也不要忘記告訴買家：收到鞋子我們會(huì)全額給您退款+淘寶退給您您寄來的運(yùn)費(fèi)。

三、退款中處理（需要退貨的）

未申請退款，讓他申請退款：選擇已收到貨，需要退貨，7天無理由退換。申請退款的：查看下申請內(nèi)容，核實(shí)后點(diǎn)擊同意退款申請。然后讓買家點(diǎn)擊退款中進(jìn)去---------退貨給賣家，認(rèn)真填寫他寄來的快遞單號(hào)，那是淘寶退運(yùn)費(fèi)的依據(jù)。錯(cuò)了無法修改，淘寶也不會(huì)再給買家任何的核賠。

退款中顯示：同意退款，拒絕退款，這樣的提示的時(shí)候，核對(duì)下信息，沒有錯(cuò)就發(fā)到群里面。格式為：ID，店鋪，退款

后記

不管是任何人以何種態(tài)度有售后問題來找，都不要驚慌，先告訴他我們是保質(zhì)量的，請他放心，我們這邊會(huì)幫他處理好。這樣說的目的是安撫他緊張、憤怒的心情，有利于后面進(jìn)一步的處理。

然后讓他發(fā)照片給我們，說的時(shí)候語氣盡量的多帶幾個(gè)：很抱歉，麻煩您了，謝謝?.之類的，這樣是表示尊重和理解他，讓他覺得我們隊(duì)這件事情看得很重要，會(huì)幫他處理好?；顫姛崆榈恼勗挄?huì)讓彼此間的談話輕松很多

情緒很急躁的：遇到這樣的不用慌，站到他的角度去想想會(huì)是什么樣的心情，多體諒他，多說安撫的話，還可以將自己買東西的一些經(jīng)歷三句兩句帶出來，以便會(huì)引起他的共鳴博得他的信任，再慢慢的引導(dǎo)他去給您圖片，這時(shí)候害羞，委屈的表情圖最能排上用場。

遇到不講理的：不要先起了厭煩的情緒，這樣對(duì)后面的聊天很不利。該有的步驟不能少，可以給他說說你的苦衷，將他當(dāng)做好朋友般對(duì)待，慢慢和他聊，最重要的還是站到他的角度去想想那種心情。這種有的是實(shí)在是無聊，找你打發(fā)時(shí)間的，有的是腦筋轉(zhuǎn)不過彎來，想不明白其中的道理，那就盡快的處理掉。只要在有利于我們的角度去給予折扣或是退換就可以了。

第二篇：淘寶客服售后招聘方案（定稿）

簡歷請發(fā)至:--------@---.com（注明：崗位名稱）

咨詢QQ：-----------（加入時(shí)注明：應(yīng)聘崗位名稱）

咨詢TEL：------------

應(yīng)聘條件：

1、要求長期穩(wěn)定工作,短期打工者、頻繁換工作者勿擾；

2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；

3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。較強(qiáng)的執(zhí)行力。

一：招聘職位：淘寶網(wǎng)導(dǎo)購員 淘寶客服（--名）

要求：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，對(duì)淘寶、拍拍等購物平臺(tái)有一定的了解，計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)操作熟練。

2、打字速度快,能同時(shí)應(yīng)答多名客戶

3、工作細(xì)心耐心,有責(zé)任感,最關(guān)鍵善于文字溝通,對(duì)待顧客熱情周到,服務(wù)態(tài)度好,能承受工作壓力（壓力是有的,每天要面對(duì)形形色色的顧客,解決各種各樣的問題）

4、從事過網(wǎng)絡(luò)客服，有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶網(wǎng)各種操作流程者的優(yōu)先考慮。（男女不限）

5、如果你具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)具備創(chuàng)新精神，即使沒有經(jīng)驗(yàn)，我們也歡迎你加入。

工作內(nèi)容：

1、回答網(wǎng)上買家提問,引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買,促成交易愉快成功。

2、操作淘寶后臺(tái),處理訂單。

3、修改價(jià)格,商品上下架,櫥窗推薦合理的利用，管理店鋪等。

4、處理買家售后問題、查詢追蹤物流、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄。

一周工作6天，輪班制。

早班時(shí)間為 09：0024：00

薪資：底薪----+提成 正常在----以上

有能力的可達(dá)-000--000，待遇非凡!

二：招聘職位: 淘寶網(wǎng)售后客服、網(wǎng)店售后客服（--名）

要求：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)操作熟練。

2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。較強(qiáng)的執(zhí)行力。

3、熟悉淘寶、拍拍網(wǎng)后臺(tái)的各種操作規(guī)則。

工作內(nèi)容：

1、配合銷售人員做好售后工作,促成交易愉快成功。

2、處理買家售后問題、查詢追蹤物流、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄 ；

3、為客戶辦理換貨、退貨、退款、查件，以及配合售前處理一些售后糾紛；

4、每天不定時(shí)的檢查所負(fù)責(zé)的店鋪后臺(tái)以防出現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)退款給客戶；

5、配合部門經(jīng)理做好對(duì)售前客服的績效考評(píng)；

6、不定期的的對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

一周工作6天，輪班制。

早班時(shí)間為 09：0024：00（為了方便晚班下班，我們公司有免費(fèi)的專車接送，送的距離在前埔，蓮坂附近)

薪資：底薪----+提成 正常在----以上

有能力的可達(dá)-000--000。

公司地址：-------------公司環(huán)境好 同事相處融洽

可發(fā)簡歷等待公司通知 E-mail:--------

或可聯(lián)系我們 TEL：-------（歡迎有才華的YY們，加入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?。?/p>

第三篇：淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信1

模型第三條尊敬的客戶:

您好！

我是XXXXX有限公司的高級(jí)客戶服務(wù)代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進(jìn)行了調(diào)查。

最后得出結(jié)論，銷售人員在你和另一個(gè)客戶的訂單中，由于疏忽造成了錯(cuò)誤，所以產(chǎn)品的產(chǎn)地是錯(cuò)誤的。我們再次向您道歉。

你在信中提到，客服部門一個(gè)接電話的小女孩對(duì)你很粗魯，經(jīng)常打斷你，把錯(cuò)誤推到你身上，電話錄音證實(shí)了這一點(diǎn)。

那個(gè)接線員沒有做她的工作。我們嚴(yán)厲懲罰了她，你一會(huì)兒就會(huì)收到她的道歉。

由于這是一名實(shí)習(xí)客戶代表，請理解并感謝您對(duì)我們客戶代表的反饋，以便我們今后能做得更好。

當(dāng)我們收到您的.退貨時(shí)，我們會(huì)給您發(fā)送正宗的臨安山核桃，然后免費(fèi)給您額外發(fā)送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時(shí)間為您提供最好的服務(wù)，最后為您遇到的麻煩道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信2

給我最親愛的買家:

親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請?jiān)徫覐匾刮疵呓o你寫這封信時(shí)流著淚！我心里是多么不安?。『煤ε?，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯(cuò)誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。

親愛的，我們并不完美！因?yàn)槲覀兊目头磻?yīng)可能不是最快的'！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他媽！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！年輕人帶著夢想創(chuàng)業(yè)。我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)之路才剛剛開始。當(dāng)這樣的事故發(fā)生時(shí)，我們感到非常難過，同時(shí)也感到非常無助和絕望。

寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產(chǎn)品的人道歉，對(duì)不起親愛的！對(duì)于我們工作中的錯(cuò)誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。

看到這封道歉信，你申請退款，我們會(huì)盡快給你退款。

我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。

如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會(huì)感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。

親愛的理解和支持！也很希望得到一個(gè)吻，我們并不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個(gè)為你做得更好的機(jī)會(huì)！多給我們一點(diǎn)支持和鼓勵(lì)！我們只是想真誠地向你道歉！說聲對(duì)不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物空間。也許我們還有一些不足。請多多包涵！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信3

我最親愛的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的'希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！魔豆母嬰用品全體同仁敬上

XXX

20xx年XX月XX日

淘寶售后道歉信4

致我最親愛的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的'道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持?。。∫卜浅５南Ｍ軌虻糜H，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

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20xx年x月x日

淘寶售后道歉信5

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的.理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持!!!也非常的希望能夠得 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 魔豆母嬰用品。

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年 月 日 點(diǎn)

淘寶售后道歉信6

xxxxxxx有限公司：

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對(duì)貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問題的產(chǎn)品。

對(duì)于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的'麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會(huì)議，深入挖掘根源，明確責(zé)任。我公司承諾今后將加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，嚴(yán)格避免類似問題的再次發(fā)生。考慮到這個(gè)問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長期合作的眼光，放棄對(duì)我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評(píng)指正。

此致

敬禮！

xxxxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

淘寶售后道歉信7

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的`無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。。。

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

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年 月 日 點(diǎn) 分

第四篇：淘寶售后道歉信范本

淘寶售后道歉信范本

在現(xiàn)在社會(huì)，我們不免要用到道歉信，我們通常在對(duì)別人表示賠禮道歉時(shí)會(huì)用到道歉信。那么你有了解過道歉信嗎？下面是小編幫大家整理的淘寶售后道歉信范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

庫和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個(gè)非常辛苦的`職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

魔豆母嬰用品全體同仁敬上

20xx年xx月xx日xx點(diǎn)xx分

xxxxxxx有限公司：

貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質(zhì)量信息反饋單收悉。針對(duì)貴公司反饋的問題，我公司迅速反應(yīng)，并組織專人赴貴公司對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行檢修。

產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會(huì)議深挖根源，明確責(zé)任。我公司保證在今后的質(zhì)量管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度，嚴(yán)格避免同類問題的再次發(fā)生?？紤]到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長期合作的愿景，能夠放棄對(duì)我公司的處罰決定。最后，感謝貴公司的批評(píng)指正。

此致

敬禮

xxxxxxx有限公司

20xx年xx月xx日

第五篇：淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信1

模型第三條尊敬的客戶:

您好！

我是XXXXX有限公司的高級(jí)客戶服務(wù)代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進(jìn)行了調(diào)查。

最后得出結(jié)論，銷售人員在你和另一個(gè)客戶的訂單中，由于疏忽造成了錯(cuò)誤，所以產(chǎn)品的產(chǎn)地是錯(cuò)誤的。我們再次向您道歉。

你在信中提到，客服部門一個(gè)接電話的小女孩對(duì)你很粗魯，經(jīng)常打斷你，把錯(cuò)誤推到你身上，電話錄音證實(shí)了這一點(diǎn)。

那個(gè)接線員沒有做她的工作。我們嚴(yán)厲懲罰了她，你一會(huì)兒就會(huì)收到她的道歉。

由于這是一名實(shí)習(xí)客戶代表，請理解并感謝您對(duì)我們客戶代表的反饋，以便我們今后能做得更好。

當(dāng)我們收到您的退貨時(shí)，我們會(huì)給您發(fā)送正宗的臨安山核桃，然后免費(fèi)給您額外發(fā)送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時(shí)間為您提供最好的服務(wù)，最后為您遇到的麻煩道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信2

給我最親愛的買家:

親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請?jiān)徫覐匾刮疵呓o你寫這封信時(shí)流著淚！我心里是多么不安?。『煤ε?，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯(cuò)誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。

親愛的，我們并不完美！因?yàn)槲覀兊目头磻?yīng)可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他媽！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！年輕人帶著夢想創(chuàng)業(yè)。我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)之路才剛剛開始。當(dāng)這樣的事故發(fā)生時(shí)，我們感到非常難過，同時(shí)也感到非常無助和絕望。

寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產(chǎn)品的人道歉，對(duì)不起親愛的！對(duì)于我們工作中的錯(cuò)誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。

看到這封道歉信，你申請退款，我們會(huì)盡快給你退款。

我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。

如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會(huì)感到非常內(nèi)疚和自責(zé)。

親愛的理解和支持！也很希望得到一個(gè)吻，我們并不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個(gè)為你做得更好的機(jī)會(huì)！多給我們一點(diǎn)支持和鼓勵(lì)！我們只是想真誠地向你道歉！說聲對(duì)不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物空間。也許我們還有一些不足。請多多包涵！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信3

致我最親愛的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持?。?！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

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20xx年x月x日

淘寶售后道歉信4

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。。。

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

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年 月 日 點(diǎn) 分

淘寶售后道歉信5

xxxxxxx有限公司：

貴公司于xx月xx日發(fā)至我公司的質(zhì)量信息反饋單收悉。針對(duì)貴公司反饋的問題，我公司迅速反應(yīng)，并組織專人赴貴公司對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行檢修。

產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會(huì)議深挖根源，明確責(zé)任。我公司保證在今后的質(zhì)量管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度，嚴(yán)格避免同類問題的再次發(fā)生?？紤]到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長期合作的愿景，能夠放棄對(duì)我公司的處罰決定。最后，感謝貴公司的批評(píng)指正。

此致

敬禮

xxxxxxx有限公司

二〇xx年xx月x日

淘寶售后道歉信6

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的`理解和支持!!!也非常的希望能夠得 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠地給您道歉!說聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 魔豆母嬰用品。

全體同仁敬上

年 月 日 點(diǎn)

淘寶售后道歉信7

我最親愛的買家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺到很悲痛，同時(shí)，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。

到親的理解和支持！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠地給您道歉！說聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！魔豆母嬰用品全體同仁敬上

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