第一篇：新裝用戶流程

1、業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)（營(yíng)業(yè)班）

受理客戶用電申請(qǐng)前，應(yīng)查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)一次性告知客戶須補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。

（一）審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。

（二）查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。

居民報(bào)裝資料的審核：客戶須提供身份證、房產(chǎn)證等資料。（如果用戶不能提供房產(chǎn)證或者鎮(zhèn)級(jí)以上相關(guān)部門提供證明材料證明用戶房產(chǎn)手續(xù)正在辦理中，此業(yè)務(wù)不予受理。）

2、現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)（市場(chǎng)班）

（1）勘查人員須到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)客戶用電位置是否與申報(bào)資料中房產(chǎn)證（或證明材料）描述一致，若不一致，此報(bào)裝業(yè)務(wù)不予受理。

（2）確定勘查方案：勘查人員須明確10kV線路名稱、供電臺(tái)區(qū)名稱及容量、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)等相關(guān)信息。

3、業(yè)務(wù)收費(fèi)（營(yíng)業(yè)班）

在居民新裝及（增容）業(yè)務(wù)中必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得向客戶收取其他費(fèi)用。240元，三相表收取720元）

4、各流程須在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成。

（單相表收取

低壓動(dòng)力新裝及增容業(yè)務(wù)須注意環(huán)節(jié)

1、業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)（營(yíng)業(yè)班）

受理客戶用電申請(qǐng)前，應(yīng)查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)一次性告知客戶須補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。

（一）審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。

（二）查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。

對(duì)有污染行業(yè)、化工和高耗能行業(yè)要著重審核用戶相關(guān)報(bào)裝資料，要求用戶必須提供環(huán)境評(píng)估，政府批文和土地使用等相關(guān)合法手續(xù)，方能受理。

2、現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)（市場(chǎng)班）

（1）勘查人員須到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)客戶用電信息是否與申報(bào)資料中描述一致，若不一致，此報(bào)裝業(yè)務(wù)不予受理并提示用戶提供完整合法資料后方能受理。例如：發(fā)現(xiàn)用戶用途為采砂、塑料加工、小型化工、等對(duì)環(huán)境有破壞和污染的行業(yè)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)用戶報(bào)裝資料，是否提供政府批文、環(huán)境評(píng)估報(bào)告等。當(dāng)客戶的報(bào)裝用途為房屋等基建用電時(shí)，勘查人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)相關(guān)的規(guī)劃批文，如沒(méi)有政府下發(fā)規(guī)劃批文或與規(guī)劃不一致的情況下，此業(yè)務(wù)不予受理。

（2）確定勘查方案：勘查人員須明確10kV線路名稱、供電臺(tái)區(qū)名稱及容量、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、表位、用電類別等相關(guān)信息。

3、各流程須在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成。

高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)須注意環(huán)節(jié)

1、業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)（營(yíng)業(yè)班）

受理客戶用電申請(qǐng)前，應(yīng)查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)一次性告知客戶須補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝。

(1)審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。

(2)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。

對(duì)有污染行業(yè)、化工和高耗能行業(yè)要著重審核用戶相關(guān)報(bào)裝資料，要求用戶必須提供環(huán)境評(píng)估，政府批文和土地使用等相關(guān)合法手續(xù)，方能受理。

對(duì)高危用戶要求用戶提供由經(jīng)濟(jì)信息商貿(mào)局出具的負(fù)荷等級(jí)認(rèn)定。

(3)對(duì)于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為用電報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資料。

2、現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)（市場(chǎng)班）

（1）勘查人員須到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)客戶用電信息是否與申報(bào)資料中描述一致，若不一致，此報(bào)裝業(yè)務(wù)不予受理并提示用戶提供完整合法資料后方能受理。例如：發(fā)現(xiàn)用戶用途為采砂、塑料加工、小型化工、等對(duì)環(huán)境有破壞和污染的行業(yè)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)用戶報(bào)裝資料，是否提供政府批文、環(huán)境評(píng)估報(bào)告等。高危用戶按照經(jīng)濟(jì)信息商貿(mào)局出具的負(fù)荷等級(jí)認(rèn)定設(shè)計(jì)供電方案。當(dāng)客戶的報(bào)裝用途為房屋等基建用電時(shí)，勘查人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)相關(guān)的規(guī)劃批文，如沒(méi)有政府下發(fā)規(guī)劃批文或與規(guī)劃不一致的情況下，此業(yè)務(wù)不予受理。

（2）確定勘查方案：勘查人員須明確10kV線路名稱、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、用電類別等相關(guān)信息制定出合理的用電接入方案。

3、用戶受電工程設(shè)計(jì)審核環(huán)節(jié)（市場(chǎng)班）

組織各部室相關(guān)人員認(rèn)真核對(duì)設(shè)計(jì)方案與接入方案和計(jì)量方案是否一致；審核設(shè)計(jì)是否符合配電工程相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、中間檢查和竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)（市場(chǎng)班）

組織各部室相關(guān)人員認(rèn)真檢查用戶設(shè)備是否符合配電工程相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否與工程設(shè)計(jì)書嚴(yán)格一致。

5、配表（裝表）環(huán)節(jié)（計(jì)量班）

要求計(jì)量班嚴(yán)格按照計(jì)量方案進(jìn)行配表、裝表，在表計(jì)安裝過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)接線方式，確保表計(jì)正確計(jì)量。

6、停送電管理（市場(chǎng)班）

要求市場(chǎng)班掌握工程進(jìn)展，準(zhǔn)備掌握客戶送電時(shí)間、增（減）容用戶的用電變化情況，提示營(yíng)業(yè)班在營(yíng)銷系統(tǒng)上作出相應(yīng)的業(yè)務(wù)變更。

第二篇：315kVA及以上用戶高壓電能表新裝流程（xiexiebang推薦）

315kVA及以上用戶高壓電能表新裝流程

開(kāi)始接到用戶審圖意見(jiàn)，并確認(rèn)該用戶專變終端安裝費(fèi)用已繳納與用戶聯(lián)系詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況符合計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)接線安裝要求根據(jù)用戶反映情況去現(xiàn)場(chǎng)安裝表計(jì)，檢查各計(jì)量裝置接線是否正確，并更正接線不符合計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)接線安裝要求用戶新裝工作完成后填寫新裝電能計(jì)量裝置通知書告知用戶需整改事項(xiàng)，督促用戶盡快整改整改完畢后，將新裝電能計(jì)量裝置通知書傳遞于業(yè)務(wù)接洽處確認(rèn)用戶已送電后，再次核查用戶帶負(fù)荷狀態(tài)下表計(jì)接線、相序等情況新裝用戶信息（包括表計(jì)出廠編號(hào)、互感器變比等）錄入歸檔結(jié)束變電站新裝高壓電能表或增容更換CT流程

開(kāi)始接到局相關(guān)部門變電站表計(jì)新裝計(jì)劃、輪換計(jì)劃或者增容計(jì)劃與相關(guān)部門或各運(yùn)維站聯(lián)系詢問(wèn)變電站現(xiàn)場(chǎng)情況變電站擴(kuò)建或新投運(yùn)間隔需新裝表計(jì)變電站內(nèi)需增容更換CT根據(jù)反映情況去變電站現(xiàn)場(chǎng)安裝表計(jì)或更換CT完成變電站內(nèi)表計(jì)新裝，檢查各計(jì)量裝置接線是否正確在變電站間隔停電狀態(tài)下更換CT，并核查各計(jì)量裝置接線是否正確安裝或更換工作完成后，填寫電能計(jì)量裝置變更通知單，記錄相關(guān)表計(jì)、CT相關(guān)信息，抄錄電表底碼值將電能計(jì)量裝置變更通知單傳遞于調(diào)度控制中心相關(guān)部門與變電站所屬的運(yùn)維站變電站新裝表計(jì)或增容更換CT信息（包括表計(jì)出廠編號(hào)、互感器變比等）錄入歸檔結(jié)束315kVA及以上用戶高壓電能表故障處理流程

開(kāi)始接到局相關(guān)部門傳遞的表計(jì)異常通知單或者因用戶申請(qǐng)需處理電能表故障與局相關(guān)部門或提出申請(qǐng)的用戶聯(lián)系詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查電能表故障原因用戶處高壓電能表本身故障現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤用戶處PT熔斷更換用戶表計(jì)，并核查新電能表是否運(yùn)行正常更正接線，并核查各計(jì)量裝置接線是否正確用戶購(gòu)買PT，并聯(lián)系計(jì)量組相關(guān)人員限期進(jìn)行新PT更換記錄更換前后表計(jì)基本信息和電表底碼值，在SG186系統(tǒng)中完成非周期輪換流程根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤接線方式計(jì)算退補(bǔ)電量，計(jì)量組主任在電表故障回復(fù)工單上簽字確認(rèn)填寫電表故障回復(fù)工單，并將此回復(fù)工單傳遞于業(yè)務(wù)接洽處已變更的用戶信息重新錄入歸檔結(jié)束

第三篇：電力新裝用戶手續(xù)

(1)新裝客戶：

l 申請(qǐng)報(bào)告：建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、申報(bào)性質(zhì)、申請(qǐng)容量、要求供電的時(shí)間、聯(lián)系人和電話等。

l 其它資料：工商營(yíng)業(yè)許可證、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃許可證等復(fù)印件及現(xiàn)場(chǎng)用電情況。特殊行業(yè)另需具備特殊行業(yè)許可證。

(2)增容、減容及搬遷客戶：除新裝客戶資料外，附帶運(yùn)行管理單位的無(wú)欠費(fèi)證明、上月電費(fèi)單據(jù)復(fù)印件、計(jì)量信息等資料。

(3)房地產(chǎn)項(xiàng)目及舊村改造項(xiàng)目，除上述新裝客戶資料外，另需：

l 政府職能部門有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件(市府、建委批文，《規(guī)劃選址意見(jiàn)書》、方案設(shè)計(jì)批復(fù))。

l 建筑總平面圖、用電設(shè)備明細(xì)表、變配電設(shè)施設(shè)計(jì)資料、近期及遠(yuǎn)期用電容量、建設(shè)規(guī)模(占地面積、建筑面積、住宅座數(shù)、單元數(shù)、每單元平均面積、層數(shù)、用電構(gòu)成說(shuō)明)、變配電設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、標(biāo)準(zhǔn)層單體電施圖。

5.受理地點(diǎn)的工作人員必須在當(dāng)日將客戶提交的申請(qǐng)資料、合法手續(xù)、“客戶新裝、增容、變更用電申請(qǐng)表”填寫完備后，全部轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)主辦。

6.房地產(chǎn)項(xiàng)目及舊村改造項(xiàng)目參照《新建居民住宅小區(qū)一戶一表用電實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

第四篇：新裝、增容辦理流程

一、新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理流程

（一）高壓客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場(chǎng)勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費(fèi)用→5.受電工程設(shè)計(jì)審核→6.受電工程中間檢查（起草協(xié)商供用電合同）→7.受電工程竣工檢驗(yàn)→8.簽訂供用電合同→9.安裝計(jì)量裝置（裝表）→10.送電

（二）低壓非居民客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場(chǎng)勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費(fèi)用（起草協(xié)商供用電合同）→5.受電裝置竣工檢驗(yàn)→6.簽訂供用電合同→7.裝表接電

（三）低壓居民客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場(chǎng)勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費(fèi)用→5.簽訂供用電合同→6.裝表接電

以上流程中，高壓第8、9環(huán)節(jié)為并行，低壓非居民第5、6環(huán)節(jié)為并行，低壓居民第4、5環(huán)節(jié)為并行。

二、客戶申請(qǐng)資料

（一）高壓客戶：

1.《用電申請(qǐng)登記表》。登記表需加蓋單位印章。2.用電單位證明：

①企（事）業(yè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件；②單位介紹信（或授權(quán)委托書）、被委托人身份證件及復(fù)印件。3.用電項(xiàng)目批準(zhǔn)：

①政府職能部門審批、核準(zhǔn)或備案批文復(fù)印件；②建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件（或建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審意見(jiàn)）；③屬高耗能、高排放行業(yè)的客戶，應(yīng)提供環(huán)保主管部門的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告審批意見(jiàn)。

4.用電需求資料：

①《客戶用電設(shè)備清單》。設(shè)備清單需加蓋單位印章；②大型商業(yè)、辦公、住宅項(xiàng)目的《規(guī)劃總平面布置圖》，其中應(yīng)標(biāo)明占地面積、建筑樓層及各種不同用途的建筑面積（居民小區(qū)應(yīng)注明住宅戶數(shù)、單元面積）、配套水泵、電梯、公共照明設(shè)施用電容量等數(shù)據(jù)；

（二）低壓非居民客戶：

①用電申請(qǐng)登記表；②營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件、單位介紹信或授權(quán)委托書、被委托人身份證件及復(fù)印件；③屬政府監(jiān)管項(xiàng)目的，應(yīng)提供政府職能部門審批、核準(zhǔn)或備案批文復(fù)印件；④建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件或房產(chǎn)證明；⑤《客戶用電設(shè)備清單》，設(shè)備清單需加蓋單位印章。

（三）低壓居民客戶：

①用電申請(qǐng)登記表；②房屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證件及復(fù)印件。委托他人辦理的還應(yīng)提供被委托人身份證件及復(fù)印件（或直系親屬證明，如戶口本）；③房屋產(chǎn)權(quán)的有效證明文件及復(fù)印件；如暫未辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，應(yīng)取得以下等證明文件之一：a.房產(chǎn)局開(kāi)具的臨時(shí)證明；b.房產(chǎn)局認(rèn)可、備案的購(gòu)房協(xié)議；c.遺產(chǎn)公證；d.新建房屋時(shí)國(guó)土、規(guī)劃部門有效報(bào)批文件和手續(xù)，批文應(yīng)與戶主名稱一致；e.如屬于部門公房，則需提供房屋產(chǎn)權(quán)部門加蓋公章的公房使用證及戶主身份證件復(fù)印件；f.新建小區(qū)批量新裝可由房地產(chǎn)公司統(tǒng)一出具證明。

第五篇：新裝用戶用電申請(qǐng)?zhí)峤毁Y料(天津)

高壓新裝（增容）、臨時(shí)用電所需資料

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電申請(qǐng)表（蓋公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

2、用電設(shè)備明細(xì)表（蓋公章、法人章，日期不填，表不能涂改）

3、行業(yè)分類調(diào)查表（蓋公章，表不能涂改）

4、發(fā)改委項(xiàng)目計(jì)劃書；規(guī)劃許可證（用地、工程）及附件；

5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（原件和復(fù)印件，復(fù)印件蓋章）；

6、用地證明（土地證或房產(chǎn)證復(fù)印件蓋章，驗(yàn)原件）； 7、1:500總平圖三張和AutoCAD格式電子版光盤（變壓器位置，圖紙蓋章）；

8、最后一次結(jié)清電費(fèi)的收據(jù)（增容客戶）；

9、原供電合同（增容客戶）；10、11、12、13、法人身份證復(fù)印件；

經(jīng)辦人身份證和法人委托書（身份證復(fù)印件、驗(yàn)原件，委托書原件蓋章）； 稅務(wù)登記證（復(fù)印件蓋章、驗(yàn)原件）；

臨時(shí)用電如以施工單位名義申請(qǐng)需提供中標(biāo)通知書（復(fù)印件蓋章、驗(yàn)原件）；

天津電力客服電話：25893240