第一篇：網(wǎng)格連萬家 服務零距離匯報材料

網(wǎng)格連萬家 服務零距離

二女橋社區(qū)位于中心城區(qū)東首，轄區(qū)面積1.4平方公里，人口6829人，現(xiàn)有二級網(wǎng)格長1名，三級網(wǎng)格長9名，四級網(wǎng)格長69名。我社區(qū)作為全市網(wǎng)格化管理示范點，已全面推行網(wǎng)格化管理服務工作，具體做法:

一、全面發(fā)動，扎實推進網(wǎng)格化管理工作

按照社區(qū)網(wǎng)格化管理標準，圍繞網(wǎng)格化管理實施意見，及時召開社區(qū)網(wǎng)格化管理動員會、推進會、議事會、推選會、座談會、研討會。利用社區(qū)宣傳欄、流動宣傳板塊、社區(qū)義務宣講隊，深入宣傳發(fā)動、造濃氛圍、全面動員、扎實推進。引導、吸納物業(yè)管理機構(gòu)、居民代表、退休黨員、居民組長、樓棟長、熱心社區(qū)工作的同志加入社區(qū)網(wǎng)格長行列，結(jié)合新舊小區(qū)、安置房小區(qū)等不同情況，借鑒實施推進社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立滿足居民要求的網(wǎng)格化管理體系。

二、因地制宜，驅(qū)動網(wǎng)格化管理工作

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系，根據(jù)社區(qū)地域特點，劃分片區(qū)、網(wǎng)格，建立層級網(wǎng)格，實現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的網(wǎng)格管理模式。一是合理劃分網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位、物業(yè)等交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀合理劃分網(wǎng)格。二是定人定崗定責?！岸ㄈ恕?，明確網(wǎng)格責任人，承擔網(wǎng)格管理職責，并在轄區(qū)進行公示?！岸◢彙保瑢⒀膊樽鳛榫W(wǎng)格責任人的日常工作，1

堅持每天巡查，做到人在“格”中走，事在“格”中解，情在“格”中系。“定責”，明確網(wǎng)格管理的職責內(nèi)容，包括環(huán)境衛(wèi)生，民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內(nèi)容。三是健全工作流程。各社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制。對一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；對協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報社區(qū)辦，同時反饋給服務管理對象；對突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，一級網(wǎng)格緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；對審批性工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受理，相關(guān)部門審核，領(lǐng)導審批。四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。充分發(fā)揮“社區(qū)議事委員會”功能，構(gòu)建社區(qū)居民代表大會——社區(qū)議事委員會——社區(qū)居民委員會“三位一體”的分層決策管理體制。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和建議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。通過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。

五是明確崗位職責。一是強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。2

二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持到網(wǎng)格巡查、察看。四是認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫“工作單”，辦好交接手續(xù)。六是嚴格考核問責。建立各項網(wǎng)格化服務管理制度，形成一種工作機制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責任、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常有效運行。根據(jù)網(wǎng)格工作職責制定，社區(qū)辦做好督促檢查。實行定期考核和通報、評比制度，實行責任倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人年終獎金掛鉤。

三、創(chuàng)新特色，深化網(wǎng)格化管理工作

社區(qū)“黨民連心”宣講隊、社區(qū)志愿者，他們都是社區(qū)四級網(wǎng)格長，他們常年活躍在基層經(jīng)常深入小區(qū)、廣場、集散地、居民家中，從社區(qū)居民反映的突出問題切入，開展道德點評活動。以身邊先進的人和事為典型，采取文藝宣傳、矛盾調(diào)處、秩序維護、扶貧濟困、心理疏導等形式，集中宣法律、講政策、明事理、道真諦、樹新風。他們是政策法規(guī)的宣傳員、社情民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、居民事務的服務員、社會治安的防范員，是社區(qū)網(wǎng)格化管理的骨干力量。

四、網(wǎng)格管理，惠及廣大居民

社區(qū)網(wǎng)格長每天深入小區(qū)、居民家中了解社情民意，對社 3

區(qū)老黨員、特困家庭、重病家庭、空巢老人進行特別尋訪，傾心服務。社區(qū)三級網(wǎng)格長曹美琴經(jīng)常幫助片區(qū)尿毒癥患者曹正全，每次去醫(yī)院透析，她都主動護送，社區(qū)三級網(wǎng)格長陸雯婷經(jīng)常深入重病家庭詢問病情，先后幫助張美羅、張玉和等辦理大病救助。三級網(wǎng)格長王冬林多次到劉阿鳳家中，調(diào)解母子間的矛盾。四級網(wǎng)格長景潤生是個熱心人，無論是樓棟還是小區(qū)的大事、小事他都主動關(guān)心，哪兒有困難他就出現(xiàn)在哪里。河北片區(qū)四級網(wǎng)格長陳小華，原來是服務群體信訪的核心人物，自從推選擔任網(wǎng)格長以來，她的思想轉(zhuǎn)變了，不但不帶頭信訪，還說服教育其他人，如今，她管轄的片區(qū)沒有不和諧的音符，片區(qū)的家長里短，沒有她不知的，鄰居的大事小事都和她商量。社區(qū)網(wǎng)格化管理深入人心，惠及居民?，F(xiàn)在，居民的大事小事，在家就能得到解決，居民申請辦理低保、廉租房、大病救助等手續(xù)找鄰居網(wǎng)格長就能辦結(jié)，社區(qū)工作人員在辦公室能隨時掌握居民的動態(tài)，每天都有網(wǎng)格長反饋居民信息。自去年11月份推行網(wǎng)格化管理工作以來，社區(qū)網(wǎng)格長共調(diào)處各類矛盾糾紛11起，為2戶低收入家庭申請辦理低保，為4戶特困家庭辦理廉租房，先后登門慰問了67戶重病家庭、邊緣困難戶。

今后，我們要不斷探索社區(qū)網(wǎng)格化管理新路，進一步樹立人本理念、不斷創(chuàng)新思維。堅持以發(fā)展為主題，以服務為主線，以創(chuàng)建為載體，以特色為支撐，自加壓力，搶抓機遇，跨越爭先，向著更快、更高、更新的目標邁進。

第二篇：網(wǎng)格化管理 零距離的貼心服務

如此零距離的服務，就在你我的身邊

足不出戶便可將管轄所有區(qū)域內(nèi)的所有情況盡收眼底，也可第一時間了解到駐區(qū)百姓的困難和意愿，這一便捷的“大聯(lián)動網(wǎng)格化城市管理”模式目前已在各街道、社區(qū)等層面逐步普及開來。

大多數(shù)居民對社區(qū)服務有強烈的依賴性，對服務范圍、服務質(zhì)量、服務效率等的要求不斷提高。如何有效整合資源，提升管理服務效能，提高轄區(qū)居民滿意度，是擺在街道黨工委面前的重要課題?，F(xiàn)在各個部門單位都在加大投入，以“信息化引領(lǐng)、網(wǎng)格化管理、心貼心服務”為目標，全力整合各種資源打造社區(qū)綜合管理服務平臺。

都市圈建設(shè)網(wǎng)格化社會管理服務平臺主要的建設(shè)思路包含以社區(qū)家庭為點建立，根據(jù)社區(qū)具體情況規(guī)劃網(wǎng)格，設(shè)立社區(qū)5個角色，做到網(wǎng)格化一站式服務，做到：聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展

社會管理服務平臺的建立，主要為了能達到下圖六個目標，做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。街道層面確實無法解決的，逐級向上反映，尋求上級的幫助和支持。

平臺建立后，街道居委要和社區(qū)居民進行互動，事件匯總分流則通過指揮分流中心進行完成。

網(wǎng)格管理，社區(qū)“網(wǎng)格”劃分得越科學、越精細，管理起來越方便，效果體現(xiàn)得越明顯。

知百家情，辦百家事。網(wǎng)格員置身小區(qū)居民之中，地熟、人熟、情況熟，對居民所想、所盼、所求了如指掌，既是廣大居民的貼心人，又是社區(qū)管理服務的擔當者。

網(wǎng)格化管理，零距離的貼心服務，就在你我身邊！

第三篇：為民服務零距離匯報

雷塬辦事處

關(guān)于深化“為民服務零距離”活動情況的匯報

各位領(lǐng)導：

大家好！全縣“為民服務零距離”活動開展以來,辦事處按照縣委和鎮(zhèn)黨委的安排，以科學發(fā)展觀為指導，以學習教育為重點，迅速行動，不斷豐富活動載體，切實轉(zhuǎn)變工作作風，把服務群眾、服務發(fā)展、服務民生、深化黨建領(lǐng)航貫穿于各項工作中。現(xiàn)就辦事處開展工作情況匯報如下：

一是緊扣農(nóng)民增收，服務群眾，實現(xiàn)干部作風大轉(zhuǎn)變。辦事處所有領(lǐng)導干部每周都要深入各自包片區(qū)域，下到村組，深入農(nóng)戶，轉(zhuǎn)作風，抓增收，圍繞“鮮干果經(jīng)濟林栽植”、“幫扶結(jié)對”、“矛盾糾紛排查化解”等6項任務開展駐村工作。廣泛宣傳中央一號文件精神和各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，堅定群眾發(fā)展信心。抓重點、解難點，誠心為群眾辦實事，幫助農(nóng)民增收致富?；顒娱_展以來，共張貼標語50余份，懸掛橫幅6條，落實干鮮果栽植面積4000多畝，排除矛盾糾紛10余起。

二是緊扣幫貧扶困，服務民生，實現(xiàn)社會穩(wěn)定促和諧。以全鎮(zhèn)開展的“扶一幫五”活動為契機，認真踐行以人為本，執(zhí)政為民的理念，不斷保障和改善民生，尤其重視和解決好農(nóng)村困難群眾的生產(chǎn)生活問題，重點在低保、救災救濟、培

1訓就業(yè)、醫(yī)療支助及社會保險等多方面給予幫扶。辦事處所有領(lǐng)導與駐村干部都分別與各村貧困戶、低保戶結(jié)成對子，建立幫扶卡，進行“一對一”幫扶，在“輸血”的同時更注重“造血”，幫助貧困戶分析貧困原因，提出幫扶措施，引導貧困戶熟悉黨的各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，積極發(fā)展干雜果、畜牧養(yǎng)殖等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，幫助其掌握一技之長，提高發(fā)展能力，確保盡快脫貧致富。截至目前，共辦各類實事、好事20余件。

三、積極與上級包扶部門對接，爭取更多支持?？h水務局、果業(yè)局通過深入英家塬村與村干部交流，走訪慰問老黨員和貧困戶，深入田間、群眾家中了解情況，對群眾急需解決的問題力所能及地進行了幫助解決。通過調(diào)研，在今春植樹造林中給村上1萬元苗木款，并提供示范園的苗木，確保該村春季植樹造林扎實有序?？h文廣局、縣法院、中小企業(yè)局、縣供銷社、縣文聯(lián)等單位都能積極主動地與包扶村進行聯(lián)系，有的提供資金，有的提供平價化肥、幫助解決春耕物資，還有的根據(jù)本單位的實際，與包扶村特困戶結(jié)成“愛心對子”，提供米、面、油及部分現(xiàn)金等方式解決實際困難；同時能深入農(nóng)戶家中，與農(nóng)村政策法規(guī)理解不透、對鄉(xiāng)村工作支持不夠、與村干部矛盾較深的隔閡戶結(jié)成“學習對子”，通過上門談心，向他們講清黨的強農(nóng)惠農(nóng)政策，講清法律法規(guī)知識，講清當前鄉(xiāng)村發(fā)展機遇和發(fā)展中的困難，幫助化解 2

思想上的疑慮，引導他們支持鄉(xiāng)村干部的工作，把主要精力投入到發(fā)展中。

下一步，我們將會按照縣委的安排部署，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，突出重點，分類施策，推動“為民服務零距離”活動深入開展。

二〇一二年三月六日3

第四篇：金融服務網(wǎng)格化匯報

祝站支行金融服務網(wǎng)格化匯報

按照總行金融服務網(wǎng)格化管理相關(guān)要求，祝站支行積極落實，開展了一系列工作，努力打造精品網(wǎng)格化工作站，以提高金融服務的覆蓋率、可獲得性和滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)格管理普惠金融全覆蓋，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

今年以來，祝站支行認真貫徹落實銀監(jiān)部門和省市行社決策部署，高度重視金融服務網(wǎng)格化工作，將網(wǎng)格管理同我行的深耕“四區(qū)”、普惠金融、創(chuàng)新服務和作風建設(shè)相結(jié)合，積極有序推進金融服務網(wǎng)格化工作開展。截止6月末，累計建立客戶信息檔案2350份，設(shè)立1個金融服務網(wǎng)格化精品工作站為繼光村，并設(shè)立普惠金融網(wǎng)格化工作站37個，覆蓋祝站鎮(zhèn)轄內(nèi)所有自然村，安裝“卡樂付”機具57臺，了解貸款需求3000萬元，其中提供信貸服務5人次，發(fā)放貸款1274萬元；辦理存款、結(jié)算、理財、咨詢等非貸款金融服務客戶數(shù)221人次。

二、主要做法

（一）開展宣傳，擴大覆蓋范圍。

通過開展全方位、立體式宣傳，向祝站居民宣講普惠金融和金融服務網(wǎng)格化，使祝站轄內(nèi)企業(yè)和居民知曉其內(nèi)涵、服務功能等。

一是標語宣傳，我支行電子顯示屏滾動播出宣傳標語不間斷宣傳，制作了宣傳橫幅進行鋪天蓋地的標語宣傳，主要工作站墻體廣告等。

二是積極利用銀行手機終端APP、微信公眾號等新媒體手段加強了金融服務網(wǎng)格化宣傳，確保金融服務網(wǎng)格化入腦入心。

三是精品網(wǎng)格化工作站進行全面宣傳，我們在繼光村開展了網(wǎng)格化服務進村入戶全面宣傳，并開展了關(guān)愛留守兒童、精準扶貧對接等公益活動。

（二）、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是在完成網(wǎng)格化建設(shè)的村組落實了“十個一”，即：發(fā)一個文件、簽定一份協(xié)議、聘請一名兼職網(wǎng)格員、固定一個辦公場所、制作一個宣傳牌、對接一個網(wǎng)絡(luò)、安裝一部機具、建立一個臺賬、建立一套制度和創(chuàng)新一批產(chǎn)品。配齊設(shè)施。結(jié)合工作實際，把金融服務工作流程、相關(guān)制度進行公示，將我行的各項業(yè)務產(chǎn)品以展架形式公布，配置辦公用檔案柜、資料夾、擺放人員公示牌，實行聯(lián)合辦公，及時有效滿足居民金融需求。

二是精品網(wǎng)格站在完成網(wǎng)格化建設(shè)“十個一”的基礎(chǔ)上按照精品網(wǎng)格化工作站的標準落實了“七個一”。我們建成了繼光村網(wǎng)格化精品工作站，統(tǒng)一懸掛了普惠金融工作站標志，建立宣傳專欄、展架、折頁、公示等；便民大廳設(shè)立了工作專柜，擺放工作牌，指定工作時間接待受理網(wǎng)格內(nèi)居民各類金融服務需求；配備了辦公桌椅、檔案柜、專用電腦、銀行電子機具等；建立了以銀行客戶經(jīng)理、信貸員為主的金融網(wǎng)格員隊伍，以社區(qū)（村）干部為輔的金融網(wǎng)格協(xié)理員隊伍，雙方簽定了合作協(xié)議，共同開展金融服務；通過走訪調(diào)查網(wǎng)格內(nèi)各層次居民，根據(jù)其不同的金融服務需求，建立了客戶信息檔案，并按照銀行業(yè)務要求分類建檔、評級，為辦理銀行業(yè)務提供金融服務作參考，且嚴格保護客戶檔案秘密；金融網(wǎng)格協(xié)理員負責受理網(wǎng)格內(nèi)各類相關(guān)金融服務信息，并按權(quán)限上傳。金融網(wǎng)格員負責監(jiān)測信息甄別、篩選、編號上傳，跟蹤督辦信息傳遞進度、過程，反饋意見進行消號處理；滿足不同客戶存、貸、匯業(yè)務，信用卡業(yè)務，理財業(yè)務，手機（網(wǎng)上）銀行、銀行業(yè)務咨詢與宣傳等金融需求工作流程檔案。

祝站支行

二〇一六年六月二十九日

第五篇：城管進社區(qū) 服務零距離

城管進社區(qū)服務零距離

自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，城管大隊組織黨員干部及城管隊員積極探索活動切入點、找準結(jié)合點、抓住著力點，宣傳、服務轄區(qū)廣大居民，引導群眾關(guān)注、參與城市管理，進一步改善本區(qū)市容環(huán)境質(zhì)量，取得了明顯成效。

一、背景起因

根據(jù)區(qū)委組織部關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)“八百先鋒工程”系列活動要求，以及新形勢、新情況下城管工作的需要，為進一步把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，推進城管工作向社區(qū)輻射，宣傳、普及城市管理各項法規(guī)、條例，為社區(qū)居民提供服務，引導群眾關(guān)注、參與城市管理，改善本區(qū)市容環(huán)境面貌，2011年3月，閔行區(qū)城管大隊全面開展“城管進社區(qū)”活動，切實關(guān)注輿情民意，暢通訴求渠道，以居民的需求為導向，為社區(qū)居民送服務、辦實事。

二、主要做法

1、建立四項機制，由被動管理向主動服務轉(zhuǎn)變

第一，建立城管大隊、分隊與鎮(zhèn)、社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)機制。區(qū)城管大隊不定期到各鎮(zhèn)、社區(qū)（街道）黨組織共同溝通、研究和部署城管駐社區(qū)工作，確定工作重點，互通情況、交流經(jīng)驗，共同研究解決駐社區(qū)工作中的新情況、新問題，指導各分隊（中隊）、各居民區(qū)黨組織開展駐社區(qū)工作；各分隊、中隊與居委會建立定時、定人、定點“三定”聯(lián)系制度，每月進社區(qū)1-2次，上門聽取社區(qū)意見和建議，針對社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域存在的主要問題，通過街鎮(zhèn)“大聯(lián)動”平臺，按照標本兼治、疏堵結(jié)合的原則，根據(jù)責任大小，合理分工，明確治理方案，切實解決問題。

第二，建立城管執(zhí)法知識的宣傳服務機制。各中隊、分隊在社區(qū)、居民小區(qū)等居民集中居住的地方，廣泛設(shè)立城管宣傳櫥窗、宣傳欄，大力開展城管職責職能，城市管理法規(guī)、條例和城市環(huán)境保護常識的宣傳，公開城管工作程序、服務承諾；各分隊積極與有關(guān)部門聯(lián)合，結(jié)合社區(qū)群眾性文體活動，與社區(qū)開展結(jié)對共建宣傳活動，并定期開設(shè)城管知識講座，為群眾提供涉及城市管理的法律咨詢和服務。

第三，建立城管分隊與居民群眾的互動交流機制。一是城管分隊進一步規(guī)范和完善城管執(zhí)法聯(lián)系制度，通過黨員帶頭，城管執(zhí)法人員深入居委會，建立信息

互通、工作互助、困難互幫的密切關(guān)系，形成及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的快速反應機制；二是城管執(zhí)法人員加強與網(wǎng)絡(luò)管理人員、有關(guān)協(xié)管員和志愿者隊伍等的協(xié)調(diào)聯(lián)動，發(fā)揮“多網(wǎng)協(xié)同、多隊聯(lián)動”的優(yōu)勢，使社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域的突發(fā)性、多發(fā)性問題得到及時處置。

第四，建立全方位的評議監(jiān)督機制。一方面，健全社會評議制度，在向社會公布城管執(zhí)法部門投訴、公開城管執(zhí)法工作內(nèi)容、工作流程和城管執(zhí)法人員行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，真心誠意地接受政風行風監(jiān)督員和社區(qū)居民的評議；另一方面，通過完善上級監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督制度，增強專業(yè)督查的實效性，形成上下結(jié)合、內(nèi)外互補的全方位城管執(zhí)法監(jiān)督體系，促進城管執(zhí)法部門自身建設(shè)，樹立執(zhí)法公正、清廉為民的隊伍形象。

2、關(guān)注輿情民意，由創(chuàng)新形式向深化內(nèi)容拓展

在城管駐社區(qū)活動中，本著為民辦實事的原則，以需求、問題、項目為導向，通過城管隊員進駐社區(qū)，深入了解社區(qū)群眾對城市管理的新需求、新期盼，同時廣泛深入宣傳城市管理法律法規(guī)，增強群眾的法制觀念和城市文明意識，提升對城管工作的關(guān)注度和參與度，通過“崗位行動、家園行動、志愿行動”、“環(huán)境整治日”、“市民體驗日”等一系列行動，彰顯城管大隊堅持常態(tài)化管理的信心及決心。位于古美四村34號樓頂層有一位居民，在窗邊養(yǎng)了一窩鴿子，鴿毛、鴿糞隨處掉落，嚴重影響小區(qū)市容環(huán)境，街坊鄰居叫苦不迭。居委、物業(yè)多次上門做工作，業(yè)主均表示養(yǎng)鴿是自己退休以后的精神寄托，態(tài)度極其強硬，成為困擾居委干部的一塊心病。面對這兩難的境況，派駐社區(qū)的城管隊員和社區(qū)干部不畏辛勞，一次次上門做居民的工作，還特意邀請一些居民代表開了一個“諸葛亮會”，大家心平氣和地出主意、想辦法，經(jīng)過連續(xù)幾次登門，不厭其煩地勸導，苦口婆心地解釋，終于感化了這位居民，很快就把鴿子窩拆除了，小區(qū)環(huán)境得到了改善。

據(jù)不完全統(tǒng)計，自開展“城管駐社區(qū)”活動以來，共受理并處置社區(qū)熱線舉報投訴472起，開展城管宣傳活動20多次，規(guī)范管理疏導點24處，受理亂搭亂建122起、渣土158起、廣告291起、大聯(lián)動事件369起。對小區(qū)內(nèi)的小廣告、噪音擾民等及時采取措施予以消除，積極參與食品安全治理等工作。通過駐社區(qū)，城管執(zhí)法隊員從廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，切實解決了社區(qū)居民一大批熱點、難點問題，使城管執(zhí)法、社區(qū)、居民建立了一種融洽、和諧的關(guān)系，形成了互動、共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境的局面。

三、實際效果

1、創(chuàng)新服務方式，提高了城市管理的效率和效能。制定了三年行動計劃，進一步豐富了駐社區(qū)活動內(nèi)容和形式，形成了宣傳、服務、巡查等駐社區(qū)長效工作機制；通過建立聯(lián)絡(luò)隊員辦案包干制度，完善首問負責制、崗位責任制和過錯追究制，細化了崗位職責，明確了責任歸屬，完善了執(zhí)法流程，提高了城市管理的效率和效能。

2、強化溝通協(xié)調(diào)，提升了城市管理的服務質(zhì)量。通過強化組織領(lǐng)導和溝通協(xié)調(diào)，定期赴各鎮(zhèn)、社區(qū)（街道）黨組織共同溝通、研究和部署城管駐社區(qū)工作，確定工作重點，共同研究解決駐社區(qū)工作中的新情況、新問題，在指導各分隊（中隊）、各居民區(qū)黨組織開展駐社區(qū)工作上形成了合力；各分隊、中隊與居委會建立了定時、定人、定點“三定”聯(lián)系制度，“五小勤務”得到有力推進，居民群眾的滿意率達到85%以上。

3、加大互動聯(lián)動力度，突破了城市管理的熱點難點問題。通過加大城管分隊與居民群眾的互動，形成了信息互通、工作互助、困難互幫的密切關(guān)系，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；通過城管執(zhí)法人員與網(wǎng)絡(luò)管理人員、有關(guān)協(xié)管員和志愿者隊伍等的互動聯(lián)動，發(fā)揮了“多網(wǎng)協(xié)同、多隊聯(lián)動”的優(yōu)勢，使社區(qū)城管執(zhí)法領(lǐng)域的突發(fā)性、多發(fā)性問題能夠得到及時的處置，有效突破了城市管理的熱點難點問題。

4、健全社會評議制度，加強了全方位的評議監(jiān)督機制。通過建立城管與社區(qū)聯(lián)系制度、分隊與社會監(jiān)督員聯(lián)系制度，真心誠意地接受政風行風監(jiān)督員和社區(qū)居民的評議，健全了社會評議制度，增強了專業(yè)督查的實效性，形成了上下結(jié)合、內(nèi)外互補的全方位城管執(zhí)法監(jiān)督體系，確保了城管駐社區(qū)工作持續(xù)、健康的開展，使城市管理融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務社區(qū)，同時，促進了服務觀念的轉(zhuǎn)變，有效推動了服務能力、服務水平的提高。