第一篇：寵物醫(yī)院制度

診療服務(wù)制度

一、衣著整潔，態(tài)度和諧，平易近人。

二、詳細(xì)詢問寵物病情包括：品種、年齡、免疫情況、發(fā)病時間、癥狀、用藥情況等。

三、認(rèn)真仔細(xì)檢查寵物病情，并如實(shí)將病情告訴畜生主，不能夸大和欺騙畜主。

四、記錄期間必須隨時巡視就診寵物，必須嚴(yán)格觀察寵物藥量和正常反應(yīng)，及時做記錄或解釋工作。

五、若遇上寵物病情危重或疑難雜癥及時組織醫(yī)生會診。

環(huán)境及器械衛(wèi)生消毒制度

一、保持室內(nèi)清潔，每天工作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行徹底消毒處理。

二、診療室應(yīng)布局合理功能流程和潔污分開的要求。

三、工作人員必須穿工作服、帶工作帽、戴口罩、手套。使用合格的一次性檢驗(yàn)用品，用后進(jìn)行無害化處理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。

四、無菌物品如：棉簽、棉球、紗布等及其容器應(yīng)在有效期內(nèi)使用，開封后使用時間不得超過24小時，使用后的廢棄物品，應(yīng)及時進(jìn)行無害化處理，不得隨意丟棄。

五、各種器械應(yīng)及時消毒、清洗；各種廢棄標(biāo)本分類處理（焚燒、消毒滅菌）。進(jìn)行治療時，必須先洗手或手消毒。結(jié)束操作后也應(yīng)及時洗手，毛巾專用，每天消毒。

六、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，診室內(nèi)無氣味，每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒，工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒。工作人員做好防護(hù)，定期洗澡更衣，接觸污物后洗手。

醫(yī)療廢物管理制度

一、使用后的一次性使用醫(yī)療用品必須由取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和環(huán)保部門的衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證的集中處置單位，統(tǒng)一收集處置。

二、醫(yī)療一次性廢物應(yīng)用分類放置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或密閉的容器內(nèi)，由專人應(yīng)用專用的轉(zhuǎn)運(yùn)工具按照確定的時間、路線轉(zhuǎn)運(yùn)到指定貯存地點(diǎn)。

三、感染性廢物、病理廢物、損傷廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物不能混合收集。少量的藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應(yīng)在標(biāo)簽上注明。進(jìn)行焚燒。

四、醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢物，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，然后按感染廢物收集處理。

五、使用過一次性使用醫(yī)療用品如一次性注射器、輸液器和輸血器必須就地進(jìn)行消毒毀形。無回收價值的可放入用收集袋直接焚燒。

六、銳器不應(yīng)與其他廢物混放，用后必須妥當(dāng)安全地置入容器中進(jìn)行焚燒。

七、污水、排泄物應(yīng)當(dāng)按國家規(guī)定嚴(yán)格消毒，達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入污水處理系統(tǒng)。

生物制品使用管理制度

一、生物制品實(shí)行專人專賬管理，建立入庫出庫登記簿，詳細(xì)記載品名、數(shù)量、批號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和失效期。

二、生物制品的貯存、運(yùn)輸和使用必須按照規(guī)定的條件，實(shí)行嚴(yán)格的冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、采購、供應(yīng)和使用的生物制品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不得采購、供應(yīng)和使用過期、失效、破損、變質(zhì)的生物制品。

四、生物制品的供應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物價標(biāo)準(zhǔn)。

五、及時掌握各種生物制品的使用情況，做好統(tǒng)一調(diào)配處理工作，嚴(yán)防積壓浪費(fèi)。

六、做好生物制品的溫度監(jiān)測登記簿，對生物的貯存和運(yùn)輸溫度每日要進(jìn)行記錄。

七、生物制品的貯存應(yīng)按品名、批號、分類整齊堆放；生物制品應(yīng)遵循“先近期后遠(yuǎn)期、先入庫后出庫”的原則發(fā)放；對過期失效或破損的生物制品要及時清除，并妥善處理。

化驗(yàn)檢驗(yàn)管理制度

一、做好滴定液、精密儀器、計量器具、毒品及危險品的使用管理。

1、滴定液需有專人標(biāo)定與復(fù)標(biāo)。滴定液一般三個月標(biāo)定一次。

2、檢驗(yàn)室使用的儀器、設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，定期校正，精密儀器應(yīng)指定專人保管，設(shè)立臺賬。

3、檢驗(yàn)室使用的強(qiáng)制檢定計量需造冊登記，報當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T備案，并向其指定的計算檢定機(jī)構(gòu)申請周期檢定，未經(jīng)檢定不合格的4、嚴(yán)格毒品使用管理，建立毒品使用登記制度。

二、檢驗(yàn)室化驗(yàn)、檢測工作流程：

抽取樣品→填寫樣品登記本→填寫樣品檢驗(yàn)卡→分發(fā)樣品給化驗(yàn)員，按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，填寫化驗(yàn)原始記錄→逐項簽定檢驗(yàn)卡，并提出初步意見的結(jié)論→指定化驗(yàn)員復(fù)核，如遇結(jié)果不合格樣品還需進(jìn)行復(fù)驗(yàn)→檢驗(yàn)室主任審定下結(jié)論→出具檢驗(yàn)報告書。

藥品進(jìn)出管理制度

一、采購藥庫管理人員負(fù)責(zé)全院的藥品采購供應(yīng)工作，根據(jù)每月消耗，按時編制藥品分期采購計劃。

二、驗(yàn)收購進(jìn)、調(diào)進(jìn)或退庫藥品，由藥庫管理人員、采購人員嚴(yán)格驗(yàn)收。

三、保管藥劑人員要認(rèn)真執(zhí)行藥政法。對麻醉藥品，醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品，必須按其有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。

四、調(diào)配配方人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，收方后執(zhí)行查對制度，核對處方內(nèi)容無誤后，方可調(diào)配。對麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品，精神類藥品的調(diào)配必須按其有關(guān)規(guī)定審方、調(diào)配。如發(fā)生問題及時與醫(yī)師聯(lián)系更改后再調(diào)配，藥劑人員不得私自更改。對急救、搶救用藥隨到隨配隨發(fā)，不得延誤。

五、使用門診藥房供門診病人使用，病區(qū)藥房藥供住院病人使用。藥劑人員必須把好使用關(guān)，對麻醉品、毒性藥品、精神類藥品、貴重藥品的使用，必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定、限量使用，消耗要逐日統(tǒng)計。

公示制度

一、寵物診所收費(fèi)公示制度是寵物診所通過設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會公布收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，便于社會監(jiān)督。

二、寵物診所要在店內(nèi)通過公示欄、公示牌、公示墻等方式，向顧客公示收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，讓顧客了解診所的實(shí)際收費(fèi)與規(guī)定的收費(fèi)是否一致。

三、在寵物診所內(nèi)設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻制作材料、規(guī)定、樣式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及動態(tài)管理、長期置放和清楚方便的要求進(jìn)行規(guī)范。遇有損壞和字跡不清的，診所要及時更換、維修或刷新。

四、寵物診所收費(fèi)公示的內(nèi)容，事前必須經(jīng)過寵物所在地的省級或市財政主管部門審核。公示收費(fèi)的內(nèi)容，要嚴(yán)格執(zhí)

第二篇：寵物醫(yī)院疫情報告制度

動物疫情報告制度

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應(yīng)急條例》、《動物疫情報告管理辦法》等法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)動物疫病或疑似動物疫病的，按規(guī)定程序上報；

二、單位責(zé)任人負(fù)責(zé)本單位動物疫情報告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案；

三、設(shè)有門診日志、傳染病疫情登記簿，并設(shè)有傳染病報告卡，住院部設(shè)有住院登記簿，傳染病報告卡保留三年；

四、配備專門人員，負(fù)責(zé)疫情信息記錄和報告，定期向轄區(qū)動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告疫情情況；

五、發(fā)現(xiàn)動物疫病或疑似動物疫病時，及時上報轄區(qū)動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)，同時采取緊急措施控制疫情蔓延；

六、各類疫情報表要認(rèn)真填寫，不得瞞報、謊報、遲報、漏報或阻礙他人報告動物疫情。

獸藥處方管理制度

一、不得任意改動，否則應(yīng)登記留樣備案。

二、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師具有處方權(quán)。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)診療需要按照診療規(guī)范、獸說明書等開具處方所有開具的處方必須嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

三、處方開具當(dāng)日有效。特殊情況下需延長有效期的由開具處方的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師明有效期限但有效期最長不得超過3 天。

四、處方一般不得超過7 日用量，急診處方一般不得超過3 日用量，對于某些慢性病或特殊情況處方用量可適當(dāng)延長但應(yīng)當(dāng)注明理由。

五、藥房人員必須憑處方發(fā)放處方藥品嚴(yán)格按照操作規(guī)程認(rèn)真審核處方準(zhǔn)確調(diào) 配藥品。在完成處方調(diào)劑后在處方上簽名。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時與處方醫(yī)師聯(lián)系不得私自更改。

六、處方由藥房人員每天收回按日期裝訂整齊妥善保存。普通處方、急診處方 保存期限為1 年麻醉藥品處方保存期限為2 年。

衛(wèi)生消毒制度

一、醫(yī)務(wù)人員工作時間應(yīng)衣帽整潔，操作時必須戴工作帽和口罩，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程；

二、使用合格的消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品；一次性使用醫(yī)療用品用后應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行無害化處理；

三、進(jìn)入畜體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求；凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求；各種注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一畜一用一消毒；

四、無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換；用過的物品與未用過的物品嚴(yán)格分開，并有明顯標(biāo)志；

五、傳染病畜應(yīng)進(jìn)行預(yù)檢分診，按常規(guī)隔離；疑似傳染病畜應(yīng)在觀察室隔離，病畜的排泄物和用過的物品要進(jìn)行消毒處理；

六、病房應(yīng)定時通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，物品定期消毒；傳染病畜出院、轉(zhuǎn)院、死亡后應(yīng)對病畜單元進(jìn)行終末消毒；

七、傳染病畜要按病種分區(qū)隔離，工作人員進(jìn)入污染區(qū)要穿隔離衣，接觸不同病種時應(yīng)更換隔離衣、洗手，離開污染區(qū)時脫去隔離衣；

八、供應(yīng)室必須將無菌與清潔、污染物品分開存放；嚴(yán)格按照消毒方法進(jìn)行消毒，并定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。

廢棄物管理制度

一、對有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等知識培訓(xùn)；

二、對醫(yī)療廢物進(jìn)行登記,保存登記資料；

三、及時收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)，有明顯的警示標(biāo)識和

四、醫(yī)療廢棄物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢棄物，應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，然后按感染性廢棄物收集處理；

五、建立醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放醫(yī)療廢棄物；醫(yī)療廢棄物暫時貯存的時間不得超過2天，醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動區(qū)以及生活垃圾存放場所，醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期消毒和清潔；

六、使用防滲漏、防遺撒的專用運(yùn)送工具，按照本單位確定的內(nèi)部醫(yī)療廢棄物運(yùn)送時間、路線，將醫(yī)療廢棄物收集、運(yùn)送至?xí)簳r貯存地點(diǎn)，運(yùn)送工具使用后應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)及時消毒和清潔；

七、污水、傳染病或者疑似傳染病患畜的排泄物，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒，達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入污水處理系統(tǒng)；

八、嚴(yán)禁一次性醫(yī)療用品回籠使用，嚴(yán)禁非法回收一次性醫(yī)療用品；

無害化處理制度

為防止動物疫病的發(fā)生和傳播，規(guī)范病害動物、病害動物產(chǎn)品無害化處理工作，制定本制度：

一、配備無害化處理設(shè)施，對病害動物、動物產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理。

二、無害化處理的方法和要求，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、無害化處理結(jié)束后對病害產(chǎn)品污染的地方進(jìn)行徹底消毒。

四、動物排泄物、生產(chǎn)污水等須經(jīng)污水處理設(shè)施進(jìn)行無害化處理，達(dá)到生物安全標(biāo)準(zhǔn)和其它標(biāo)準(zhǔn)后方可排放，未經(jīng)處理不得擅自排放。

五、認(rèn)真做好病害動物、動物產(chǎn)品無害化處理檔案和記錄，檔案記錄保存兩年

第三篇：寵物醫(yī)院各種管理制度公示制度范文

醫(yī)院公示制度

一、發(fā)行醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格公示制度，不得分解項目重復(fù)收費(fèi)。

二、通示公示欄、電子和視頻等方式進(jìn)行公示。

三、醫(yī)療服務(wù)價格公示內(nèi)容為藥品價格、醫(yī)用材料價格、服務(wù)項目價格等，具體內(nèi)容規(guī)定如下：

（一）藥品價格公示：藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家、是否列入國家基本用藥目錄、最高零售價格和實(shí)際執(zhí)行價格；

（二）醫(yī)用材料價格公示：醫(yī)用材料的品名規(guī)格、執(zhí)行價格等；

（三）服務(wù)項目價格的公示：公示范圍為綜合醫(yī)療服務(wù)類中的一般醫(yī)療服務(wù)；一般檢查治療；醫(yī)技診療中的醫(yī)學(xué)影像；超聲檢查、檢驗(yàn)；臨床診療類中的常見檢查和手術(shù)；寵物用品、寵物美容等，公示內(nèi)容為醫(yī)療服務(wù)項目名稱、內(nèi)涵、計價單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等。

四、醫(yī)藥價格發(fā)生變動時，應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新價格前，及時調(diào)整公示內(nèi)容，來不及公示的應(yīng)主動向客戶說明。

五、采取有效形式及時提供藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價格情況的咨詢服務(wù)，以方便監(jiān)督。

六、嚴(yán)禁不經(jīng)公示或強(qiáng)行醫(yī)療收費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。

七、在醫(yī)藥價格公示的同時，設(shè)立舉報投訴電話，接受社會監(jiān)督。

病歷處方管理制度

一、病歷管理制度：

（一）嚴(yán)格病歷管理，嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷；

（二）除涉及對患畜實(shí)施醫(yī)療活動的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制人員外，其他任何機(jī)構(gòu)和個人不得擅自查閱該患畜的病歷，因科研、教學(xué)需要查閱病歷的，需經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意，閱后應(yīng)當(dāng)立即歸還；

（三）病歷一律用中文書寫，無正式譯名的病名，以及藥名等可以例外；

（四）病歷記錄要簡明扼要，患畜的名稱、性別、年齡、品種；主人姓名、住址、聯(lián)系電話等；主訴、現(xiàn)病史、既往史，診斷過程及治療、處理意見等均需記載于病歷上，由醫(yī)師書寫并簽全名；

（五）設(shè)立住院病歷編號制度，住院病歷應(yīng)當(dāng)標(biāo)注頁碼；

（六）在患畜住院期間，其住院病歷由所在病區(qū)負(fù)責(zé)集中、統(tǒng)一保管；病區(qū)應(yīng)當(dāng)在收到患畜的化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等檢查結(jié)果后24小時內(nèi)歸入住院病歷；住院病歷在患畜出院后由病案室負(fù)責(zé)集中、統(tǒng)一保存和管理；

（七）住院病歷因醫(yī)療活動或復(fù)印、復(fù)制等需要帶離病區(qū)時，應(yīng)當(dāng)由病區(qū)指定專門人員負(fù)責(zé)攜帶和保管；

（八）凡出院病歷三個工作日、死亡病歷五個工作日全部收回病案室，定期對病歷進(jìn)行清查，仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、處方管理制度：

（一）處方必須由醫(yī)師本人書寫，醫(yī)師不得事先在處方上簽字后，交給無處方權(quán)者及下級醫(yī)師；任何人不得幕仿醫(yī)師在處方上簽字；

（二）麻醉藥品、第一類精神藥品的處方開具和調(diào)劑人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)，處方格式、使用和管理要求應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定；

（三）藥劑師無修改處方權(quán)，無論是處方中的任何差錯和疏漏，都必須經(jīng)醫(yī)師修改；如缺藥，建議代用品，也必須經(jīng)醫(yī)師重開處方，或修改簽字后方可調(diào)配；

（四）處方必須經(jīng)藥劑人員進(jìn)行藥學(xué)審查后方可調(diào)配，藥劑人員有權(quán)監(jiān)督臨床醫(yī)師用藥，對不合理用藥，應(yīng)進(jìn)行干預(yù)和記錄；對違反規(guī)定、亂開處方、濫用藥品者，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配；

（五）處方交由專人保管，普通處方保存不得少于一年，麻醉處方保存不得少于三年，保存期內(nèi)注意防潮、防霉、防蛀，保證處方完整；

（六）處方一般用鋼筆或圓珠筆書寫，字跡要清楚，不得涂改，處方內(nèi)容應(yīng)包括：處方編號、年、月、日、患畜姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用藥方法、藥價、醫(yī)師簽名；

（七）處方上藥品數(shù)量一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，藥品用量單位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）國際單位（in）計算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。

醫(yī)療廢棄物管理制度

一、對有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理等相關(guān)培訓(xùn)；

二、對醫(yī)療度廢棄物進(jìn)行登記，保存登記資料；

三、及時收集本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝或密閉的容器內(nèi)，有明顯的警示標(biāo)識；

四、醫(yī)療廢棄物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢棄物等，首先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理，然后按照感染性廢棄物收集處理；

五、建立醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放醫(yī)療廢棄物；醫(yī)療廢棄物暫時貯存的時間不得超過2天，醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動區(qū)以及生活垃圾存放場所，醫(yī)療廢棄物的暫時貯存設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期消毒和清潔。

六、使用防滲漏、防遺漏的專用運(yùn)送工具，按照本單位確定的內(nèi)部醫(yī)療廢棄物運(yùn)送時間、路線，將醫(yī)療廢棄物收集、運(yùn)送至?xí)簳r貯存地點(diǎn)，運(yùn)送工具使用后應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)及時消毒和清潔。

七、污水、傳染病或者疑似傳染病患畜的排泄物，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格消毒，達(dá)到國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入污水處理系統(tǒng)；

八、嚴(yán)禁一次性醫(yī)療用品回籠使用，嚴(yán)禁非法回收一次性醫(yī)療用品；

九、自行處置醫(yī)療廢棄物時，應(yīng)當(dāng)符合下列基本要求：

（一）使用后的一次性醫(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢棄物，應(yīng)當(dāng)消毒并作毀形處理；

（二）能夠焚燒的，應(yīng)當(dāng)及時焚燒；

（三）不能焚燒的，消毒后集中填埋。

診療服務(wù)制度

一、熱情服務(wù)顧額，及時對患畜進(jìn)行檢查、診斷、記錄病歷、書寫處方和治療，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行情況，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生；

二、上班著工作服，注重形象，保持整潔；

三、詳細(xì)了解患畜的病史情況及生活情況，準(zhǔn)確、快速完成檢查、斷、處方書寫和治療工作，建立患畜檔案，做好畜主的思想工作；

四、醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真仔細(xì)的解答顧客提問，不得口含模糊與客戶進(jìn)行交流；

五、對患畜進(jìn)行細(xì)致檢查，科學(xué)診斷，規(guī)范處方書寫，合理用藥，醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真、嚴(yán)格、正確地執(zhí)行處方。

六、治療過程中精心護(hù)理，隨時關(guān)注患病動物輸液滲漏，藥物過敏等情況，及時作出處理；

七、醫(yī)務(wù)人員在檢查、治療和手術(shù)完畢后必須對診斷后、輸液后、手術(shù)室、手術(shù)器械及受污染的區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

環(huán)境及器械衛(wèi)生消毒制度

一、醫(yī)務(wù)人員工作時間應(yīng)衣帽整潔，操作時必須戴工作帽和口罩，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程；

二、使用合格的消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品，一次性使用醫(yī)療用品后應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行無害化處理；

三、進(jìn)入畜體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達(dá)到滅菌要求，凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達(dá)到消毒要求；各種注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)一畜一用一消毒；

四、無菌器械容器、敷料缸、持物鉗等，要定期消毒、滅菌，消毒液定期更換；用過的物品與未用過的物品嚴(yán)格分開，并有明顯標(biāo)志；

五、傳染病畜應(yīng)進(jìn)行預(yù)檢分診，按常規(guī)隔離；疑似傳染病畜應(yīng)在觀察室隔離，病畜的排泄物和用過的物品要進(jìn)行消毒處理；

六、病房應(yīng)定時通風(fēng)換氣，每日空氣消毒，物品定期消毒；傳染病畜出院，轉(zhuǎn)院、死亡后應(yīng)對病畜單元進(jìn)行終末消毒；

七、傳染病畜要按病種分區(qū)隔離，工作人員進(jìn)入污染區(qū)要穿隔離衣，接觸不同病種時應(yīng)更換隔離衣、洗手，離開污染區(qū)時脫去隔離衣；

八、供應(yīng)室必須將無菌與清潔、污染物品分開存放；嚴(yán)格按照消毒方法進(jìn)行消毒，并定期開展消毒與滅菌效果檢測工作。

動物疫情報告制度

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應(yīng)急條例》、《動物疫情報告管理辦法》等法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)動物疫病或疑似動物疫病的，按規(guī)定程序上報。

二、單位責(zé)任人負(fù)責(zé)本單位動物疫情報告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情檔案。

三、設(shè)有門診日志、傳染病疫情登記簿，并設(shè)有傳染病報告卡，住院部設(shè)有住院登記簿，傳染病報告卡保留三年。

四、配備專門人員，負(fù)責(zé)疫情信息記錄和報告，定期向轄區(qū)動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告疫情情況。

五、發(fā)現(xiàn)動物疫情或疑似動物疫情病時，及時上報轄區(qū)動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)，同時采取緊急措施控制疫情蔓延。

六、各類疫情報表要認(rèn)真填寫，不得瞞報、謊報、遲報、漏報或阻礙他人報告動物疫情。

第四篇：寵物醫(yī)院無害化處理制度

無害化處理制度

為防止動物疫病的發(fā)生和傳播，規(guī)范病害動物、病害動物產(chǎn)品無害化處理工作，制定本制度：

一、配備無害化處理設(shè)施，對病害動物、動物產(chǎn)品進(jìn)行無害化處理。

二、無害化處理的方法和要求，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、無害化處理結(jié)束后對病害產(chǎn)品污染的地方進(jìn)行徹底消毒。

四、動物排泄物、生產(chǎn)污水等須經(jīng)污水處理設(shè)施進(jìn)行無害化處理，達(dá)到生物安全標(biāo)準(zhǔn)和其它標(biāo)準(zhǔn)后方可排放，未經(jīng)處理不得擅自排放。

五、認(rèn)真做好病害動物、動物產(chǎn)品無害化處理檔案和記錄，檔案記錄保存兩年

第五篇：關(guān)于寵物醫(yī)院工作總結(jié)

關(guān)于寵物醫(yī)院工作總結(jié)

年終總結(jié)

2014年即將度過，我們充滿信心地迎來2014年。在過去的一年中，收獲了些許成熟，丟掉了部分幼稚。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，對于我的稚嫩無知無盡的包容。

2014年3月18日我邁進(jìn)了關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)豐北店的大門，轉(zhuǎn)瞬即逝，到2014年的1月18日已經(jīng)整整十個月的時間了。由最初的陌生到后來的進(jìn)入狀態(tài)，以致現(xiàn)在的不可割舍。這整個過程摻雜了我太多的摸索，思考乃至眼淚。這其中可能也伴隨著迷茫，失落，想要放棄。但我永遠(yuǎn)記得我最初的夢想。

記得剛剛到豐北店的時候，僅僅是

抱著試試看，反正認(rèn)識的人在，比較正規(guī)的醫(yī)院等等簡單的想法投入到工作中。隨著對于豐北店逐漸深入的了解越來越發(fā)現(xiàn)單位上層也好，整體的關(guān)忠連鎖所進(jìn)行的模式也好還有與大多數(shù)人的思想節(jié)奏上的契合都讓我看到了關(guān)忠連鎖機(jī)構(gòu)的無限前景。這一切都不禁讓我全情投入的進(jìn)入到工作中。在這十個月的前進(jìn)歷程中曾經(jīng)努力拼搏，為了在北京的豐臺，海淀，朝陽，大興甚至懷柔，密云。只要是你去過的地方都能看到關(guān)忠的招牌。甚至有一天當(dāng)國外的寵物業(yè)想要注資中國市場時他會毫不猶豫的第一時間選擇關(guān)忠為他的合作伙伴。因?yàn)殛P(guān)忠的牌子已享譽(yù)國內(nèi)外！但同時我也曾經(jīng)遲疑過，感覺自己壯志未酬；夢想沒有我想象中的一帆風(fēng)順，現(xiàn)實(shí)的東西總是在發(fā)生后的總結(jié)中你才能得到更多的收獲。不過躊躇，遲疑都會過去。因?yàn)樯罹腿缫粭l滾滾東去的大河，我們每個人都是河里的一顆石子，當(dāng)你掉落到這條河里的時候都是有棱有角，個性

張揚(yáng)。但是隨著水流的沖刷你的棱角會逐漸磨得圓滑讓你能更好的適應(yīng)河中的環(huán)境。可能過程會有些痛苦，但都會過去。只要你不要忘記你最初的夢想，你的原點(diǎn)。

現(xiàn)今的北京寵物業(yè)的發(fā)展模式真可謂是群雄并起，但是”既生瑜何生亮”的感慨也隨時出現(xiàn)在大多數(shù)人的心中。寵物醫(yī)院如雨后春筍般快速崛起，但倒塌的速度甚至比崛起的更快。面對如此快速的“新陳代謝”，以及國家政策對于寵物業(yè)發(fā)展模式的宏觀調(diào)控不禁讓我們深思。服務(wù)，技術(shù)以及管理模式等等如何協(xié)調(diào)以至于能更好的復(fù)合現(xiàn)今市場上大多數(shù)人的消費(fèi)需求？隨著時間的推移，自己逐步的融入到護(hù)士長這一中層管理的角色中，從宏觀角度上以上的這種種的問題就依次的出現(xiàn)在了我的腦海當(dāng)中。

作為新店的角度上，對于以上的這些問題個人認(rèn)為可以大致從“軟件”和“硬件”兩個角度去進(jìn)行深入。

“硬件”即寵物醫(yī)院的人員配置，環(huán)境設(shè)施以及真正的硬件儀器設(shè)備等等。人員配置的首要就是技術(shù)含金量的多寡。一個好的醫(yī)院技術(shù)才是硬道理，也就是白話中的你是否能夠真正的解決問題。不管是有何等消費(fèi)能力的客戶，他來到寵

物醫(yī)院的最主要目的都是這個。其次就是一個好的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著一個寵物醫(yī)院的定位，同時也決定了這個醫(yī)院對于消費(fèi)人群層次的可接納性。至于儀器設(shè)備就是一個中等以上醫(yī)院必須具備的重要因素了。

“軟件”即寵物醫(yī)院人員的制度管理模式，服務(wù)戰(zhàn)略方針以及宣傳方法的投入等。無規(guī)矩不成方圓，萬事開頭難，一個良好的寵物醫(yī)院的規(guī)章制度是一片樂章的節(jié)奏；是一個國家的法律；是一個集團(tuán)是否正規(guī)的具體體現(xiàn)。良好的思想約束可以是許多工作的“安全帶”也可以是工作順利進(jìn)行的“傳送帶”。例如：如何通過制度來改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)

療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等。在現(xiàn)今這個通訊設(shè)備發(fā)達(dá)的時代，隨著國外醫(yī)療技術(shù)的不斷對內(nèi)滲透，北京的醫(yī)療技術(shù)可謂是日新月異。但畢竟中國的寵物醫(yī)院還屬于起飛的階段。這也導(dǎo)致了北京大多數(shù)寵物醫(yī)院還是處于全科醫(yī)生，毫無尖端，技術(shù)重點(diǎn)的運(yùn)營模式。在這種大環(huán)境當(dāng)中服務(wù)就無意中成為了一個新的亮點(diǎn)。如何來優(yōu)化這一領(lǐng)域，是否要通過制度的制定來進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)方式一直讓它成為我們關(guān)忠連鎖的一個連鎖特征？最后也是我認(rèn)為對于一個新店來說最為重要的一點(diǎn)，那就是宣傳。雖說酒香不怕巷子深，但要是巷子太深了你再香他也飄不出來。沒有合理的宣傳力度和宣傳的戰(zhàn)略方針讓人們?nèi)フJ(rèn)識你又何來接納呢。所以我認(rèn)為，活動+宣傳+過硬的技術(shù)=客戶積累

“沒有錯誤的管理方法只有適合的管理方法”是我在關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)學(xué)到的也是我記憶最為深刻的一句話。寫到這我又不禁的想要再次的感謝

你們——我的諸位領(lǐng)導(dǎo)們。沒有你們的包容和教育，我學(xué)不到這些，也不會是現(xiàn)在的我了。在我努力時為我加油打氣，在我想要退縮時你們沒有放開我的手，我得到的只有勉勵。真的謝謝~~

面對新的一年，2014年在向我招手。我堅信這又會是我收獲的一年。只要主觀上不放棄希望，不拋棄信心，不舍棄信念。勝利終究會屬于我。

總結(jié)過去一年的所得，積累過去一年的經(jīng)驗(yàn)，吸取過去一年的教訓(xùn)，改過過去一年的錯誤是我近期需要去完成的作業(yè)。

在2014年中我努力一定要把醫(yī)師資格證考下來，同時學(xué)歷上要努力更上一層樓。這是我簡單的也是最主要的新的一年的兩項計劃。同時，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能多多的督促批評我的不足，讓我能變得優(yōu)秀起來。希望豐北店能在大家的齊心協(xié)力下先把醫(yī)療十萬的一關(guān)拿下，爭取2014年關(guān)的時候突破20萬。加油！加油！

關(guān)忠動物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)豐北店劉義

2014.1.18