第一篇：食堂實(shí)踐報(bào)告

浙江農(nóng)林大學(xué)食堂滿意度調(diào)查與分析

祝怡祎

（浙江農(nóng)林大學(xué)，信息工程學(xué)院，2009級(jí)，信管094，200905070727）

摘 要：本文是關(guān)于浙江農(nóng)林大學(xué)食堂的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度和食品質(zhì)量等的調(diào)查和分析。食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)必到的場(chǎng)所，食堂緊密地聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂即是學(xué)校硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分，為了更好地了解學(xué)校食堂的情況，為了學(xué)校更好地加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做此次調(diào)查，希望能為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：食堂 服務(wù) 調(diào)查

當(dāng)今食品安全問(wèn)題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，觀注身邊學(xué)校食堂是我們積極參與社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑，我們本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度積極調(diào)查廣大師生對(duì)學(xué)校食堂滿意度，并科學(xué)分析，從而幫助后勤改善自身，更好地服務(wù)師生。

一、主題來(lái)源

作為浙江農(nóng)林大學(xué)的學(xué)生，在學(xué)校生活已經(jīng)有兩年了，對(duì)學(xué)校的各方面也有了比較全面的了解，尤其在一些與我們學(xué)習(xí)生活關(guān)系密切的方面，如食堂。我們小組觀察到許多師生對(duì)食堂的關(guān)注度最高，對(duì)于食堂的衛(wèi)生，工作人員服務(wù)態(tài)度以及食品質(zhì)量有較高的要求。在食堂管理方面，也存在一些問(wèn)題，就餐時(shí)間集中導(dǎo)致食堂擁擠，排隊(duì)較長(zhǎng)，也由此引發(fā)一些打錢出錯(cuò)的狀況。

由于食堂與我們生活最為密切，也是不可分割的一個(gè)部分，我們就廣大師生對(duì)食堂的滿意度進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)分析，幫助后勤改善食堂狀況。

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

我們小組通過(guò)討論，結(jié)合自身的經(jīng)歷，以及通過(guò)其他師生的反映發(fā)現(xiàn)食堂存在以下幾方面的問(wèn)題：

（一）工作人員的服務(wù)意識(shí)較差；

（二）食堂衛(wèi)生狀況有待提高，小部分同學(xué)因?yàn)槭秤檬程蔑埐硕霈F(xiàn)身體

不適；

（三）食堂供餐時(shí)間太短，尤其中午；

（四）飯菜品種過(guò)于單一，更新不夠快；

（五）工作人員打卡出錯(cuò)現(xiàn)象過(guò)于頻繁。

三、調(diào)查經(jīng)過(guò)

我們小組以問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)浙江農(nóng)林大學(xué)在校大學(xué)生進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查。我們對(duì)在食堂就餐的學(xué)生以隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放100份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷95份，有漏選，有多選情況。經(jīng)我組全體成員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

（一）有關(guān)飯菜情況：

1、是否因?yàn)槭秤檬程玫娘埐顺霈F(xiàn)身體不適：22%的同學(xué)從來(lái)沒(méi)有；59%的同學(xué)偶爾有過(guò)；11%的同學(xué)經(jīng)常。

2、飯菜的品種多久更新一次比較好：50%的同學(xué)認(rèn)為兩周；38%的同學(xué)認(rèn)

為一個(gè)月；4%的同學(xué)認(rèn)為三個(gè)月；1%的同學(xué)認(rèn)為半年。

（二）有關(guān)食堂與外賣的比較情況：

1、一周叫外賣的次數(shù)：31%的同學(xué)0-3次；24%的同學(xué)4-6次；28%的同學(xué) 6-10次；7%的同學(xué)10次以上。

2、認(rèn)為外賣比食堂在哪個(gè)方面更有優(yōu)勢(shì)：35%的同學(xué)認(rèn)為速度；25%的同

學(xué)認(rèn)為味道；41%的同學(xué)認(rèn)為品種；11%的同學(xué)認(rèn)為價(jià)格。

（三）有關(guān)食堂總體的情況：

1、對(duì)食堂總體滿意度如何：3%的同學(xué)覺(jué)得非常滿意；54%的同學(xué)覺(jué)得滿意； 34%的同學(xué)覺(jué)得不滿意；3%的同學(xué)覺(jué)得非常不滿意。

2、對(duì)食堂最不滿意的地方：12%衛(wèi)生狀況；23%飯菜價(jià)格；23%工作人員服務(wù)

態(tài)度；47%飯菜品種及味道。

（四）食堂的服務(wù)態(tài)度、秩序及監(jiān)督：

1、最不能忍受工作人員的什么：29%的同學(xué)認(rèn)為亂打錢；29%的同學(xué)認(rèn)為

態(tài)度差；27%的同學(xué)認(rèn)為不講衛(wèi)生；22%的同學(xué)認(rèn)為飯菜量少。

2、食堂應(yīng)該在哪個(gè)時(shí)間段延長(zhǎng)供餐時(shí)間：32%的同學(xué)認(rèn)為早上；23%的同學(xué) 認(rèn)為中午；32的同學(xué)認(rèn)為%晚上；11的同學(xué)認(rèn)為%夜宵。

（五）食堂改進(jìn)點(diǎn)：

1、是否覺(jué)得食堂應(yīng)該增加盒裝快餐服務(wù)（像有些已搭配好的外賣）：10%的同學(xué)認(rèn)為非常有必要；67%的同學(xué)認(rèn)為可以嘗試；15%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)必要。

2、覺(jué)得食堂最應(yīng)該改進(jìn)：此項(xiàng)為問(wèn)答題，46人 寫了問(wèn)答題，26人意見(jiàn)為

菜色品種太少；4人意見(jiàn)為亂打錢；3人認(rèn)為應(yīng)該降價(jià)；3人認(rèn)為應(yīng)該解決排隊(duì)擁擠情況；4人提到工作人員素質(zhì)、態(tài)度問(wèn)題；2人提到電視只放cctv5；3人提到飯量少，相比下，此意見(jiàn)男生比女生多。

四、得出結(jié)論，給出建議

根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題給出以下幾點(diǎn)建議：

1、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)將用完餐后的盤子送回收盤處。只要大學(xué)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不僅食堂吃飯更有秩序，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。

2、食堂的工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量

建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。第四，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，尤其年紀(jì)較輕的員工，評(píng)選出每周服務(wù)明星，以資獎(jiǎng)勵(lì)。

3、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制

我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生，雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)因食堂飯菜而感到身體不適的情況不是很多，但食品安全問(wèn)題不應(yīng)該有任何問(wèn)題，我們應(yīng)該以百分之百地嚴(yán)肅對(duì)待，學(xué)校對(duì)不符合要求的衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生中提倡健康按時(shí)就餐

很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐的習(xí)慣，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐，我們處于處低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天的精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康，智力發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時(shí)能少吃一頓是一頓，不按時(shí)吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

五、結(jié)尾

經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查，我們小組深感做這樣一次并不復(fù)雜的活動(dòng)并非像想像中的那樣簡(jiǎn)單，每個(gè)成員必須積極參與進(jìn)來(lái)，團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。在成員之間有不同意見(jiàn)的時(shí)候，應(yīng)該如何處理。并且在面對(duì)調(diào)查對(duì)象的不配合時(shí)應(yīng)該有的微笑和姿態(tài)。希望全校同學(xué)人人都能加入到進(jìn)社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍中，提高自身能力，共創(chuàng)美好的校園，為創(chuàng)建和諧社會(huì)添磚添瓦。

六、附件：浙江農(nóng)林大學(xué)食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷及其調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

參考資料：

大學(xué)食堂調(diào)查報(bào)告 古人云“民以食為天”，生在學(xué)校生活，一天三餐是最基礎(chǔ)的保障。大學(xué)食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了解決我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)?，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失；同學(xué)們比較我們希望能通過(guò)這次調(diào)研獲悉同學(xué)們對(duì)食堂的建議和意見(jiàn)，了解食堂問(wèn)題的具體情況。各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，我們的食堂確實(shí)存在一些問(wèn)題，并且這些問(wèn)題已經(jīng)在學(xué)生當(dāng)中造成了一定的負(fù)面影響。

本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方法，共發(fā)出問(wèn)卷69份，回收69份，有效問(wèn)卷210份，回收率100%，有效回收率100%。通過(guò)調(diào)查，我們認(rèn)為校食堂問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、衛(wèi)生問(wèn)題

衛(wèi)生問(wèn)題是同學(xué)們最為關(guān)心的問(wèn)題之一，對(duì)此我們進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。通過(guò)調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于飯菜的衛(wèi)生狀況，有50%的同學(xué)回答為“一般”，13.4%個(gè)認(rèn)為“差”，只有23%個(gè)同學(xué)認(rèn)為好；以上結(jié)果表明，食堂的衛(wèi)生狀況并非盡如人意。首先餐具上留有水漬和殘留物；其次，桌面上的殘留物并沒(méi)有及時(shí)清理干凈；最后，食物并不是完全新鮮和熟透。

二、質(zhì)量問(wèn)題

質(zhì)量方面，我們對(duì)菜品更新、菜種是否豐富等多個(gè)方面進(jìn)行了深入調(diào)查。對(duì)于“菜種是否豐富的問(wèn)題”，同學(xué)們也提出了不同的意見(jiàn)，5人選擇“豐富”，44個(gè)選擇“不豐富”，20個(gè)選擇一般，由此可以看出絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為食物品種并不豐富。

三、價(jià)格問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)的就食堂價(jià)格問(wèn)題在69份回收問(wèn)卷中，共有38人認(rèn)為“較貴”，20人認(rèn)為“一般”。上述結(jié)果表明，食堂價(jià)格定位基本可以使同學(xué)接受，也說(shuō)明學(xué)校在市場(chǎng)上物價(jià)上漲的時(shí)候，所做的工作是充分考慮到學(xué)生的利益，切實(shí)有效的，也希望食堂等相關(guān)部門能繼續(xù)保持。根據(jù)調(diào)查我們提出一些建議；

1、衛(wèi)生方面 1)蔬菜清洗干凈

從反映情況來(lái)看，部分同學(xué)認(rèn)為飯菜特別是蔬菜清洗不夠干凈。這不僅有害同

學(xué)們的身體健康還會(huì)大大降低學(xué)生食欲，造成就餐乃至學(xué)習(xí)生活的不愉快。希望食堂方面給與更多注意。2)桌子擦干凈

經(jīng)同學(xué)們反映，就餐時(shí)桌子不干凈，有時(shí)清潔工阿姨擦過(guò)后，同學(xué)們?cè)倌眉埥聿吝€是不干凈。這讓人覺(jué)得心里很不舒服，建議阿姨們勤洗抹布，使同學(xué)們擁有一個(gè)良好的就餐環(huán)境。3)工作人員應(yīng)帶口罩、手套，常換洗衣服 據(jù)同學(xué)們反映，食堂經(jīng)常有工作人員打飯時(shí)講話，或?qū)⑹种阜湃腼埐藘?nèi)，這些現(xiàn)象影響了同學(xué)們的食欲。因而建議工作人員盡量避免在工作時(shí)過(guò)多的交談或玩手機(jī)并且佩戴口罩、手套，保證良好的食堂就餐環(huán)境。4)清洗、消毒餐具 多數(shù)同學(xué)反映，餐盤或筷子上多有明顯的油污，因而懷疑餐具是否經(jīng)過(guò)清洗消毒，擔(dān)心因此而感染某些傳染病，危害健康。希望食堂方面可以在今后加強(qiáng)，同時(shí)在餐具車旁有放置臟污餐具地方，可以防治同學(xué)在挑到干凈餐具后，有餐具掉落后，將那些臟污餐具放回造成的二次污染。

2、價(jià)格方面

1）增加飯菜品種，降低飯菜價(jià)格 2）明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺。從我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，同學(xué)們對(duì)有些飯菜不明碼標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象感到不解，他們希望可以對(duì)自己的食品消費(fèi)有清楚的了解，希望食堂及有關(guān)部門予以重視。3）分量要足。經(jīng)同學(xué)們反映，由于最近物價(jià)飛漲，飯菜的分量與從前相比明顯減少，許多同

3、質(zhì)量方面 1)時(shí)常更新菜品。同學(xué)們需要在大學(xué)度過(guò)幾年時(shí)光，過(guò)于單一的食品種類讓同學(xué)們倍感失望。假若食堂能不斷更新品種，甚至是中餐西餐兼?zhèn)?，定能吸引同學(xué)們前去就餐，增加就餐的趣味性和新鮮感。這可能需要很長(zhǎng)的完善時(shí)間，不 過(guò)希望近期至少可以在新菜品上下下功夫。

2)保證食品的新鮮。經(jīng)同學(xué)們反映，就餐時(shí)常發(fā)現(xiàn)飯菜是涼的，特別是米飯，可能是有部分上次剩下的米飯混在其中，有些菜品也是如此。建議食堂也加強(qiáng)管理監(jiān)督與審查，使同學(xué)們吃上新鮮的飯菜。

學(xué)感覺(jué)現(xiàn)在吃飯與原來(lái)花同樣的錢，根本吃不飽，不實(shí)在了。

4、服務(wù)方面 1)早餐窗口太少。大一新生在早上跑操完畢后最為頭疼的就是早餐問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)看到食堂門口排著長(zhǎng)隊(duì)等待用餐，有些同學(xué)竟因此放棄了早餐。有同學(xué)在調(diào)查問(wèn)卷中寫道，早餐是一天當(dāng)中最重要的一餐，學(xué)校應(yīng)該確保早餐的供應(yīng)量，保證學(xué)生的身體健康。因此，我們學(xué)委會(huì)建立能多開(kāi)設(shè)早餐窗口，使

同學(xué)們都能吃到健康的早餐。2)提供食物紙袋

在平時(shí)的生活中，我們經(jīng)常會(huì)看到同學(xué)在食堂尋找座位的現(xiàn)象，這一方面是就餐壓力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允許同學(xué)帶走食物，應(yīng)該能使這一現(xiàn)象得以緩解。因此我們建議食堂可以在一些出售方便帶走的食物的窗口，供應(yīng)食品袋，而且最好是紙袋（更容易達(dá)到衛(wèi)生要求且環(huán)保）。3)免費(fèi)湯應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充

由于食堂專門賣湯的窗口較少，多數(shù)同學(xué)選擇打免費(fèi)湯。但同學(xué)們經(jīng)常覺(jué)得免費(fèi)湯數(shù)量不足。

4)晚上的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)適當(dāng)加長(zhǎng)?？梢宰屛醇皶r(shí)吃飯的同學(xué)吃夜宵。多增加一些小吃。

大學(xué)生對(duì)食堂情況的調(diào)查問(wèn)卷

為了了解大學(xué)生在校的飲食狀況以及大學(xué)食堂存在的普遍問(wèn)題，特作此調(diào)查問(wèn)卷，您的意見(jiàn)和建議將對(duì)本次調(diào)查產(chǎn)生直接影響，我們會(huì)根據(jù)調(diào)查報(bào)告總體情況向食堂和學(xué)校提出建議。請(qǐng)您花幾分鐘的時(shí)間填寫！調(diào)查不記名，絕對(duì)保密。感謝您對(duì)我們工作的支持！⒈總體上對(duì)食堂的滿意度

a 很滿意 b 滿意 c 一般 d 不滿意

⒉你每月在吃飯方面花費(fèi)多少？ a 200元以下 b 200到300 元 c 300 到400 元 d 400元以 3.你覺(jué)得學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況如何？ a.好 b.一般 c.差 4.學(xué)校食堂的服務(wù)態(tài)度如何？ a.好 b.滿意c.不滿意 d.非常不滿 5.你對(duì)食堂的飯菜口味是否感到滿意？ a.非常滿意b.一般c.不滿意d.非常不滿意 6.你覺(jué)得食堂工作人員打的菜分量合理嗎？ a 偏少 b 偏多c 剛好 7.你覺(jué)得食堂工作人員經(jīng)常刷錯(cuò)卡嗎？ a 經(jīng)常 b 有時(shí) c 從來(lái)不 8.你覺(jué)得食堂飯菜價(jià)格合理嗎？ a 可以接受 b 一般 c 較高 d 無(wú)所謂 9.你覺(jué)得食堂的菜品種是否豐富？ a.豐富 b.一般 c.不豐富 10.你每次就餐大概花費(fèi)多少？ a 5元以下 b 5到8元 c 8元以上 11.你覺(jué)得是食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣怎樣？ a 很好 b 較好 c 一般 d 很差 12.你覺(jué)得食堂工作人員經(jīng)常刷錯(cuò)卡嗎？ a 經(jīng)常 b 有時(shí) c 從來(lái)不

您對(duì)食堂還有什么意見(jiàn)或建議；

謝謝您！篇三：大學(xué)食堂調(diào)查報(bào)告

關(guān)于上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院食堂的調(diào)查報(bào)告

一、前言

古人云“民以食為天”，生在學(xué)校生活，一天三餐是最基礎(chǔ)的保障。大學(xué)食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了解決我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)?，F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失；同學(xué)們比較希望我們能通過(guò)這次調(diào)研獲悉同學(xué)們對(duì)食堂的建議和意見(jiàn)，了解食堂問(wèn)題的具體情況。各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，我們的食堂確實(shí)存在一些問(wèn)題，并且這些問(wèn)題已經(jīng)在學(xué)生當(dāng)中造成了一定的負(fù)面影響。

二、調(diào)查方式方法 本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查。分別向大一8人，大二31人，大三1人發(fā)出問(wèn)卷40份，回收40份，有效問(wèn)卷40份，回收率100%，有效回收率100%。（如圖）另外我們向四名食堂工作人員開(kāi)展訪談工作，利用訪談法了解食堂工作人員在日常工作中的想法和工作詳細(xì)信息

三、問(wèn)題分析

我們通過(guò)調(diào)查，我們認(rèn)為校食堂問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、衛(wèi)生問(wèn)題

衛(wèi)生問(wèn)題是同學(xué)們最為關(guān)心的問(wèn)題之一，對(duì)此我們進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。通過(guò)調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于飯菜的衛(wèi)生狀況，有47.5%的同學(xué)

回答為“一般”，有30%個(gè)同學(xué)認(rèn)為“勉強(qiáng)可以”，7.5%個(gè)認(rèn)為“差”，只有15%個(gè)同學(xué)認(rèn)為“好”；以

上結(jié)果表明，食堂的衛(wèi)生狀況并非盡如人意。首

先餐具上留有水漬和殘留物；其次，桌面上的殘

留物并沒(méi)有及時(shí)清理干凈；最后，食物并不是完

全新鮮和熟透。

2、質(zhì)量問(wèn)題

質(zhì)量方面，我們對(duì)菜品更新、菜種是否豐富

等多個(gè)方面進(jìn)行了深入調(diào)查。對(duì)于“菜種是否豐 富的問(wèn)題”，同學(xué)們也提出了不同的意見(jiàn)，6人選

擇“豐富”，21個(gè)選擇“不豐富”，13個(gè)選擇一般，由此可以看出絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為食物品種并不豐富。

3、價(jià)格問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)的就食堂價(jià)格問(wèn)題在40份

回收問(wèn)卷中，共有18人認(rèn)為“較貴”，21人認(rèn)為“一般”，1人認(rèn)為

“便宜”。在消費(fèi)金額上面4人消費(fèi)在“10元以下”，8人消費(fèi)在“10 —15元”，24人消費(fèi)在“15—20元”，4人消費(fèi)在“20元以上”。在伙食費(fèi)占學(xué)生個(gè)人消費(fèi)的總費(fèi)用中調(diào)查顯示13個(gè)學(xué)生占“60%”，9 個(gè)學(xué)生占“60%-70%”，12個(gè)學(xué)生占“70%—80%”，6個(gè)學(xué)生占 “80% —90%”問(wèn)卷中上述結(jié)果表明，從以上數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生在食堂的消費(fèi)占學(xué)生個(gè)人消費(fèi)較重的比例，因此學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的價(jià)格問(wèn)題

較為關(guān)心，食堂價(jià)格定位基本可以使同學(xué)接受，也說(shuō)明學(xué)校在市場(chǎng)

上物價(jià)上漲的時(shí)候，所做的工作是充分考慮到學(xué)生的利益，切實(shí)有

效的，也希望食堂等相關(guān)部門能繼續(xù)保持。在此次調(diào)查中，食堂

為突出，且比較適合大眾口味。

4、服務(wù)問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學(xué)對(duì)食堂工作人員的服務(wù)

態(tài)度持不同意見(jiàn)，2人表示“非常滿意”，23人表示“比較滿意” 15人 表示“一般”。說(shuō)明食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度比較符合大多

數(shù)同學(xué)的要求，其中2但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，我們?cè)陂_(kāi)放式題目中的調(diào)查顯示食堂

工作人員會(huì)存在打飯速度慢，男女區(qū)別對(duì)待，偶爾出現(xiàn)打錯(cuò)卡的狀況，在調(diào)查中，會(huì)出現(xiàn)以下?tīng)顩r： 1)早餐窗口太少。

在早上跑操完畢后最為頭疼的就是早餐問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)看到食堂門口排著長(zhǎng)隊(duì)等待用餐，有些同學(xué)竟因此放棄了早餐。有同學(xué)在調(diào)查問(wèn)卷中寫道，早餐是一天當(dāng)中最重要的一餐，學(xué)校應(yīng)該確保早餐的供應(yīng)量，保證學(xué)生的身體健康。因此，我們學(xué)委會(huì)建立能多開(kāi)設(shè)早餐窗口，使同學(xué)們都能吃到健康的早餐。2)提供食物紙袋

在平時(shí)的生活中，我們經(jīng)常會(huì)看到同學(xué)在食堂尋找座位的現(xiàn)象，這一方面是就餐壓力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允許同學(xué)帶走食物，應(yīng)該能使這一現(xiàn)象得以緩解。因此我們建議食堂可以在一些出售方便帶走的食物的窗口，供應(yīng)食品袋，而且最好是紙袋（更容易達(dá)到衛(wèi)生要求且環(huán)保）。3)免費(fèi)湯應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充

由于食堂專門賣湯的窗口較少，多數(shù)同學(xué)選擇打免費(fèi)湯。但同學(xué)們經(jīng)常覺(jué)得免費(fèi)湯數(shù)量不足，小食堂在提供湯水的地方并未提供湯碗和勺子。

5、口味方面

統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，同學(xué)門來(lái)自五湖四海，口味不大相同。對(duì)食堂工作人員來(lái)說(shuō)也是一大問(wèn)題。通過(guò)我們的問(wèn)卷調(diào)查有9個(gè)同學(xué)口味偏甜，16個(gè)同學(xué)口味偏咸，14個(gè)同學(xué)口味偏辣，1個(gè)同學(xué)口味偏酸?？梢钥闯龃蠖鄶?shù)同學(xué)口味偏咸，占40%的比例，偏辣其次，數(shù)據(jù)為14%。

通過(guò)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問(wèn)題。在對(duì)食堂的問(wèn)卷調(diào)查中，我們總結(jié)了一些結(jié)論，具體有以下幾點(diǎn)： 1.食堂的衛(wèi)生狀況不是很好。首先，一二三樓的餐具不是很干凈，并未采取什么消毒措施，甚至有時(shí)候洗過(guò)的餐具，如勺子、筷子等，上面還有殘留的飯菜。其次，食堂飯菜本身的衛(wèi)生就不是很好，特別是涼拌菜一類，有較多同學(xué)曾在菜中發(fā)現(xiàn)不該出現(xiàn)的東西，比如抹布片和頭發(fā)等。再者，食堂里蒼蠅滿天飛。這似乎有點(diǎn)夸張，但卻有這樣的一幕發(fā)生在二樓食堂：一位炒菜的師傅用一塊塑料板邊抓菜邊打蒼蠅，并且蒼蠅還時(shí)不時(shí)地停在涼菜上。這主要是在二樓食堂的蓋澆飯那邊。需要指出的是，炒蓋澆飯的師傅常用勺子直接弄菜到嘴里嘗味，然后又直接放到鍋里去炒菜，這畢竟是不衛(wèi)生的。再一個(gè)就是食堂總體衛(wèi)生程序不好。2.食堂飯菜質(zhì)量存在問(wèn)題。一是經(jīng)常將隔夜菜放入第二天欲賣的包子中做餡兒；二是在飯菜中時(shí)不時(shí)地有干柴梗及沙礫、頭發(fā)等情況；三是菜的質(zhì)量不佳，蔬菜不鮮，肉類已經(jīng)變味等事件偶有發(fā)生。3.在刷卡過(guò)程中，學(xué)生常被誤刷卡或多次刷卡。三是在打飯菜的過(guò)程中，很多服務(wù)人員給的飯菜量不夠，一二樓食堂此種情況較多。且基本上每次在剛打飯時(shí)，飯菜量均較少。而在打飯高峰期過(guò)后，會(huì)因擔(dān)心不夠賣而少給飯菜，最明顯的還是出現(xiàn)在漲價(jià)后，飯菜給的數(shù)量明顯減少；四是食堂供給的勺子和筷子有時(shí)不夠用，得自己洗刷餐具等。4.本校食堂飯菜價(jià)格過(guò)高。從被調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，本校學(xué)生多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，家庭狀況不是很好。學(xué)校食堂的飯菜價(jià)格不在學(xué)生的承受范圍之內(nèi)。較多學(xué)生每天只能以食用素菜的方式來(lái)度日。甚至天天啃包子和饅頭；其次本校食堂的套餐區(qū)大多低于實(shí)價(jià)，且炒蓋澆飯的地方飯菜價(jià)格也增了不少，且光蔬菜價(jià)格都接近某些

所謂的蔬菜價(jià)格。5.菜的品種過(guò)于單一。一是菜的種類過(guò)于單一，在一個(gè)季節(jié)甚至是半個(gè)學(xué)期內(nèi)，幾乎每天都是一樣的菜，口味也不多樣，特別是幾乎每種菜里都放香菜；二是早晚餐食品種類過(guò)少，油炸東西較多，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)的缺乏；三是食堂設(shè)的免費(fèi)供湯處的湯也較單一，且口味不佳，供湯數(shù)量不夠。6.食堂就餐時(shí)間安排不當(dāng)。非雙休日還可以，就是雙休日，且特別是冬天，食堂開(kāi)飯時(shí)間都較晚，且品種銳減，衛(wèi)生打掃無(wú)非雙休日次數(shù)多。

當(dāng)然除此以外，學(xué)生方面也存在諸多問(wèn)題。首先是，學(xué)生在打飯擁擠時(shí)就插隊(duì)，甚至是相互推拉，導(dǎo)致學(xué)生關(guān)系不和；其次，學(xué)生吃飯后有剩湯剩飯的情況，甚至到處亂扔。再次，學(xué)生對(duì)食堂服務(wù)人員的態(tài)度也不是很尊重，甚至有過(guò)激行為。但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)校食堂本身的問(wèn)題更為根本。通過(guò)對(duì)存在的問(wèn)題的了解，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，并且有待改進(jìn)。至于其出現(xiàn)的原因，應(yīng)該還是體制的問(wèn)題。由于近年來(lái)全國(guó)學(xué)校普遍實(shí)行的后勤社會(huì)和產(chǎn)業(yè)化所帶來(lái)的很多問(wèn)題，而由此帶來(lái)了一些問(wèn)題，就是是學(xué)校后勤部門既沒(méi)有了公益性的性質(zhì)，也沒(méi)有形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而是形成了一定的利益群體。但我們更多的是討論他的改進(jìn)。

四、對(duì)策及建議

具體建議如下： 1.學(xué)校食堂的價(jià)格上漲應(yīng)慎重，價(jià)格應(yīng)貼合大眾的需求。應(yīng)該適當(dāng)增加菜肉樣式及變換，改變菜品單一狀況，且要符合大眾口味。還要適當(dāng)降低價(jià)格幅度及增加飯菜份量，應(yīng)讓利于學(xué)生，讓同學(xué)吃的滿意放心。再者學(xué)校還應(yīng)建立一套嚴(yán)格的價(jià)格監(jiān)督管理體系，應(yīng)公布市場(chǎng)上的大米、蔬菜、肉類的價(jià)格，最好在菜旁邊顯示價(jià)格，讓同學(xué)們清楚地知道具體的菜價(jià)信息，做到公平公正公開(kāi) 2服務(wù)質(zhì)量應(yīng)改善。一是學(xué)校應(yīng)建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對(duì)食堂飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)充分重視食品安全工作。要建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對(duì)工作人員個(gè)人衛(wèi)生制度嚴(yán)格要求，嚴(yán)格做好餐具消毒工作，改善就餐環(huán)境。除此之外，服務(wù)人員應(yīng)有服務(wù)理念，全心全意為大學(xué)生服務(wù)，學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)宣傳及教育。3.學(xué)校應(yīng)建立一個(gè)學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)控組織，使得學(xué)生能及時(shí)反映一見(jiàn)到食堂，并形成一定的例會(huì)機(jī)制，對(duì)食堂進(jìn)行監(jiān)管，增加同學(xué)的知情權(quán)，參與到食堂的日常管理工作中，使食堂管理更加公開(kāi)化、透明化。還可以設(shè)立一個(gè)建議箱，一個(gè)星期收取一次，與食堂積極溝通，并請(qǐng)食堂予以應(yīng)答。4.食堂應(yīng)根據(jù)學(xué)生需求適當(dāng)增加菜的品種，建議營(yíng)養(yǎng)搭配，可以增加一些地方小吃，且適當(dāng)購(gòu)進(jìn)餐具以作備用，這樣既可以解決菜品問(wèn)題也可以適當(dāng)緩解碗筷衛(wèi)生問(wèn)題，可以進(jìn)一步滿足學(xué)生的需求。5.雖然后勤部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化和商業(yè)化，但還是缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并可以讓學(xué)生對(duì)食堂進(jìn)行定期或不定期的評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比結(jié)果可及時(shí)向老師和學(xué)生以及食堂工作人員反映，從而建立獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而不斷提高學(xué)校食堂的服務(wù)水平。6.學(xué)生也應(yīng)該加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。作為一個(gè)現(xiàn)代的大學(xué)生，在公共場(chǎng)合應(yīng)要有文明禮貌的行為，用餐后，自覺(jué)帶走餐盤，要有積極的維護(hù)排隊(duì)秩序的意識(shí)和責(zé)任感，提高自身素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)和諧的用餐環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)

食堂問(wèn)題在現(xiàn)代大學(xué)中具有重要地位，它直接影響到了學(xué)校的正常運(yùn)行及其以后的發(fā)展。學(xué)院食堂不僅能給師生帶來(lái)方便和好處，而且這也關(guān)系到學(xué)院的整體形象。因此，我們應(yīng)對(duì)其充分重視，學(xué)校應(yīng)貫徹“為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”的理念，而恰恰食堂就是體現(xiàn)這種理念的首要部門。只有把困擾學(xué)生的食堂問(wèn)題解決了，我們才能更好地建設(shè)和諧校園。這對(duì)于每一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。吃飯是頭等大事，解決了吃飯問(wèn)題，學(xué)生才能專心地學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)整個(gè)學(xué)校建設(shè)來(lái)說(shuō)，才能真正地構(gòu)建好社會(huì)主義和諧校園。希望廣大師生齊心協(xié)力，把我們的食堂建設(shè)得更加完善，為我校在2009年順利通過(guò)評(píng)估添籌加碼，為努力構(gòu)建好社會(huì)主義和諧校園貢獻(xiàn)力量篇四：職工食堂調(diào)查報(bào)告 職工食堂調(diào)查報(bào)告

該公司食堂設(shè)立在廠區(qū)職工工作場(chǎng)所及辦公樓中間區(qū)域，既形成了一道美麗的風(fēng)景線，提升了公司整體面貌，同時(shí)也給全廠職工提供了非常便利的就餐場(chǎng)所。食堂是公司職工一日三餐就餐的地方，是每位職工必到的場(chǎng)所。就目前公司人員在食堂就餐情況調(diào)查，有80%以上的職工一日三餐吃飯問(wèn)題都在公司食堂解決，有20%的職工每天在食堂就餐一餐或二餐。食堂緊密的聯(lián)系著職工的工作、生活和健康，為了更好的了解食堂情況，為公司更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)公司職工食堂的調(diào)查，比較全面地了解了公司食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。

一、公司食堂基本情況

我們進(jìn)行調(diào)查的時(shí)間為2012年4月5日至4月14日共計(jì)10天時(shí)間。調(diào)查采用了問(wèn)卷、實(shí)地觀察、口頭訪問(wèn)的形式，調(diào)查的主要對(duì)象是各部門的職工，各部門的職工所占比例基本持平，為20%左右調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放主要是在4月5日至4月9日期間，其中大部分問(wèn)卷是我組組員在職工食堂發(fā)放，有一小部分問(wèn)卷是在車間發(fā)放，總共發(fā)放60份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷56份，我們小組在4月9日至4月14日還進(jìn)行了30位職工的訪問(wèn)調(diào)查以及3天的實(shí)地觀察調(diào)查。

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)職工對(duì)食堂大體上還是滿意的，但認(rèn)為公司食堂還有在細(xì)節(jié)缺失，職工們比較關(guān)心一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的還沒(méi)有得到很好解決，例如擁擠，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等。

公司食堂的基本情況如下：

一、對(duì)職工食堂基本滿意

在與其他公司食堂比較后，職工對(duì)公司食堂基本滿意，從問(wèn)卷和攔截訪問(wèn)中對(duì)食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，30%的職工對(duì)食堂持中間態(tài)度，不滿意的為10%選擇，滿意為60%，從整體上看絕大部分職工都比較滿意，這是對(duì)公司食堂的一種肯定。

二、對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到

1、對(duì)食堂的飯菜不滿意，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的40%。不滿意原因有：飯菜不好吃有10%，飯菜價(jià)格比較貴有8%，飯菜量給的少有9%，菜式更新慢有7%，其他原因的有6%。

2、認(rèn)為職工食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠其次是早餐。

3、對(duì)食堂的工作人員管理工作人員服務(wù)態(tài)度的不滿，40%的受訪者對(duì)打飯工作人員的態(tài)度不滿意，30%的受訪者認(rèn)為打飯速度太慢，另外25%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。

二、建議

根據(jù)對(duì)調(diào)查報(bào)告的整理和認(rèn)真分析，我們小組對(duì)上述問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)建議：

1、在職職工要提高自身素質(zhì)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

職工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用一卡通。排隊(duì)是我們公司職工一直以來(lái)都沒(méi)有自覺(jué)尊守的，如果有督促大家都比較自覺(jué)，可堅(jiān)持一段時(shí)間后又慢慢地放松了。我們建議各部門加大對(duì)食堂排隊(duì)打飯的宣傳力度，在組織各部門會(huì)議時(shí)，要求職工在食堂

打飯時(shí)必須排隊(duì)，禁止插隊(duì)打飯讓大家養(yǎng)成一個(gè)自覺(jué)主動(dòng)的排隊(duì)習(xí)慣，只要大家養(yǎng)成排隊(duì)打飯的習(xí)慣，不違反食堂打飯的秩序，也可以緩解吃飯擁擠的問(wèn)題。

2、食堂的工作人員要嚴(yán)格尊守食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂的飯菜衛(wèi)生和質(zhì)量。建議如下：第一、食堂蔬菜的選料要好、無(wú)度質(zhì)食品。第二、米菜要洗干凈。第三、豐富菜品品種，努力讓不同口味的職工有不同的選擇，公司職工來(lái)自全國(guó)各地，各地方的口味飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議食堂可以分一下，不同口味的菜，口味稍重的與偏好清淡的，辣與不辣的，面食與米飯等。第四、要加強(qiáng)對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，評(píng)選出每周服務(wù)明星以資獎(jiǎng)勵(lì)。

3、加強(qiáng)對(duì)食堂的統(tǒng)一管理。

這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)職工一日三餐的正常飲食習(xí)慣，打飯付費(fèi)統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用，一方面很好的節(jié)省了工作人員找零的時(shí)間，提升打飯速度，適當(dāng)緩解擁擠問(wèn)題。另一方面也有效地避免了工作人員接收錢款后觸摸食物造成的不衛(wèi)生問(wèn)題，從而一定程度上加強(qiáng)了衛(wèi)生保障，同時(shí)完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)化補(bǔ)辦手續(xù)，擴(kuò)展一卡通使用范圍，為普及一卡通使用創(chuàng)造有利的環(huán)境，統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位，統(tǒng)一餐具的使用，嚴(yán)禁用塑料袋，一次性筷子的使用。

4、公司要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。

我們建議公司對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查、設(shè)立投訴、信箱，對(duì)不符合要求的工作人員給予嚴(yán)厲處罰，對(duì)先進(jìn)者給予表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。

5、培養(yǎng)職工良好的飲食習(xí)慣，在職工中提倡健康按時(shí)飲食。調(diào)查了解到部分職工有經(jīng)常不吃早餐的習(xí)慣，這一部分主要表現(xiàn)在年輕女職工方面，其實(shí)在一晚的睡眠后不吃早餐，會(huì)使我們處于低血糖狀態(tài)下，這樣會(huì)影響我們一天的精神狀態(tài)，長(zhǎng)期不吃早餐會(huì)影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女職工為了減肥，平時(shí)就有少吃一點(diǎn)的想法，不按時(shí)吃飯是不利于我們的身體健康，為了我們有更好更健康的身體，為了職工們?nèi)娴陌l(fā)展，公司要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高職工的飲食素質(zhì)。

食堂是職工集中就餐的地方，食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到職工的身體健康，良好的就餐環(huán)境有助愉快的飲食，更好地工作，我們熱切希望公司有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望職工們積極配合食堂工作人員的工作，我們相信在全體職工及食堂工作人員的共同努力下，共建一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的食堂！篇五：食堂調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生食堂滿意度的調(diào)查報(bào)告 11商管二班 110603248 人為本,食為天,天心人愿在三餐,餐餐笑看師生樂(lè);價(jià)有情,菜有味,味美價(jià)廉來(lái)兩碗,碗碗常添齒頰香。

餐飲問(wèn)題一直是關(guān)系到在校大學(xué)大學(xué)生的頭等大事，都說(shuō)民以食為天，而要保證在校大學(xué)生良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，就要通過(guò)提高餐飲質(zhì)量來(lái)提升革命的本錢。各種食品安全問(wèn)題成為眾人關(guān)注和擔(dān)憂的焦點(diǎn)，作為在校大學(xué)生便更加關(guān)注食堂的飲食衛(wèi)生安全情況以及衛(wèi)生服務(wù)狀況，都希望自己能有一個(gè)安全放心的用餐環(huán)境。針對(duì)此問(wèn)題，2012年底我們?cè)谑程脤?duì)就餐的同學(xué)進(jìn)行了一次關(guān)于食堂滿意度的抽樣調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容涵括食堂飯菜衛(wèi)生，食堂飯菜價(jià)格，飯菜種類，以及對(duì)工作人員工作態(tài)度的滿意度。調(diào)查結(jié)論的基本情況如下：

一． 對(duì)我校食堂飯菜量不滿意

大部分同學(xué)都對(duì)食堂飯菜量不滿意，評(píng)價(jià)學(xué)校食堂工作人員大飯菜量都太少，偶爾會(huì)因此發(fā)生口角。為了學(xué)生的身體健康，并且獲得學(xué)生的滿意，食堂應(yīng)確定打飯菜量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

二． 對(duì)食堂飯菜價(jià)格不滿意

因?yàn)槭袌?chǎng)上菜價(jià)的上漲，食堂的各類菜式也紛紛調(diào)價(jià)，引起了學(xué)生們的不滿，大部分同學(xué)對(duì)飯菜價(jià)格完全不滿意，也有少部分同學(xué)表示對(duì)食堂價(jià)格的理解。針對(duì)此問(wèn)題，希望食堂會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上的菜價(jià)進(jìn)行合理的調(diào)整，并且把市場(chǎng)菜價(jià)以及價(jià)格調(diào)整的具體情況進(jìn)行公示。

三． 對(duì)食堂飯菜衛(wèi)生基本滿意

飯菜衛(wèi)生情況是至關(guān)重要的，不論是校方，學(xué)生，還是食堂，都對(duì)這一點(diǎn)比較在意，所以食堂在這一方面做得比較好。學(xué)生們表示的滿意度相對(duì)比較高，只是同學(xué)指出，食堂收桌的速度應(yīng)該加快，收桌質(zhì)量應(yīng)該提高。食堂表示會(huì)加以改進(jìn)。

四． 對(duì)食堂飯菜種類滿意

我校食堂的飯菜種類做到了讓大部分同學(xué)滿意的程度，這一點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)。

五． 對(duì)食堂工作人員工作態(tài)度基本滿意

同學(xué)們對(duì)食堂工作人員的工作態(tài)度滿意度基本較高。

根據(jù)調(diào)查小組的整理和分析，我們小組針對(duì)上述問(wèn)題提出以下建議 1.大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。打飯自覺(jué)排隊(duì)，自覺(jué)使用食堂卡，用餐完主動(dòng)將餐具送到收殘?zhí)帯?/p>

2.食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜衛(wèi)生和質(zhì)量。3.學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制 4.培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時(shí)飲食。希望學(xué)校食堂越來(lái)越好。

第二篇：毛概實(shí)踐報(bào)告 食堂調(diào)查

食堂經(jīng)營(yíng)調(diào)查與分析

首先，食堂是指“設(shè)于機(jī)關(guān)、學(xué)校、廠礦等企事業(yè)單位、為供應(yīng)其內(nèi)部職工、學(xué)生等就餐的非盈利性場(chǎng)所”。

鑒于最近發(fā)生了這樣的一件食堂事故，我們予以分析，事件的背景是這樣的：“沈陽(yáng)工大食堂發(fā)生爆炸”，5月2日晚8時(shí)30分左右，沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)遼陽(yáng)校區(qū)內(nèi)的第一食堂發(fā)生爆炸，造成6人入院檢查，其中2人住院治療。傷者中沒(méi)有學(xué)生，都是學(xué)校職工，但爆炸地距離學(xué)生宿舍只有30米。

據(jù)食堂工作人員介紹，爆炸發(fā)生在5月2日晚上8時(shí)30分左右，由于食堂的營(yíng)業(yè)時(shí)間為下午的4時(shí)30分到6時(shí)，因此爆炸發(fā)生時(shí)，并沒(méi)有學(xué)生在食堂內(nèi)就餐?！笆敲簹夤薇?，就是那種一人來(lái)高的煤氣罐，50公斤的?！惫ぷ魅藛T說(shuō)，具體爆炸原因還沒(méi)有宣布。（摘自中國(guó)廣播網(wǎng)）

但是在此次事件中“校方切斷校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)封鎖消息”和“被承包的第五食堂，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)食物中毒事件，沒(méi)過(guò)多久就發(fā)生了第一食堂的爆炸事件，這說(shuō)明食堂被承包，監(jiān)管力度也似乎削弱了”這樣的信息更加引人關(guān)注，這都源于食堂經(jīng)營(yíng)不力這一看似并不關(guān)乎安危的事。的確，“等人高的煤氣罐爆炸”這樣的安全事故和我們平常類似于玩笑的“食堂的飯菜長(zhǎng)食堂的飯菜短”之類的閑談，好像還好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)??但是，食堂經(jīng)營(yíng)就是這樣一個(gè)關(guān)乎及廣大人群的大到生命財(cái)產(chǎn)安全、小到心情愉快否的事情。于是，一方面，從字面上，一個(gè)“食”就已經(jīng)充分展示了其分量，“就餐”這樣概念中生硬的字眼著實(shí)不得不引起重視，肯于被放進(jìn)胃里、消化吸收、組成自身的一部分的物體，被我們認(rèn)可為放心的食物，對(duì)于我們這樣一日三餐依靠食堂的在外讀書的大學(xué)生，這個(gè)意義更是非同一般，能不能在那吃得舒服、健康和營(yíng)養(yǎng)不光是許多家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問(wèn)題。因而食堂質(zhì)量的好壞對(duì)廣大學(xué)生的身體健康、切身利益和學(xué)校的穩(wěn)定是極其重要的。

另一方面，通過(guò)調(diào)查，旨在獲取人們對(duì)食堂質(zhì)量好壞評(píng)價(jià)、搜集對(duì)食堂改善的一些寶貴建議。得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議，為了追求“食堂為什么常?？诒患选?，我們找到了一下幾點(diǎn)線索：傳統(tǒng)意義上的“食堂”，如同“公社食堂”一般完全由企事業(yè)單位構(gòu)成的對(duì)內(nèi)部人員、非營(yíng)利的經(jīng)營(yíng)模式，會(huì)導(dǎo)致“大鍋飯隨便吃進(jìn)而隨便做”的現(xiàn)象，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。于是，企事業(yè)單位將食堂分為窗口承包出去，承包窗口的各個(gè)店之間有了競(jìng)爭(zhēng)，在較量中廣大食客受益，但是盡管如此，“在食堂吃不到肉”這件極其現(xiàn)實(shí)而又不怎么經(jīng)常被人放在紙面上談的事情還是沒(méi)有改觀，無(wú)論如何營(yíng)利總是窗口的最終目的，降低成本也是一個(gè)極普遍的又行之有效的方法；“監(jiān)管”也成了一個(gè)問(wèn)題，承包出去的窗口到底還是不是管轄范圍、監(jiān)管到什么程度、有什么獎(jiǎng)懲措施，都是涉及食品、人身財(cái)產(chǎn)安全的范疇。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)企事業(yè)單位的食堂有些已經(jīng)因?yàn)槭晨偷募娂婋x去而徹底關(guān)門，這些食客，或者說(shuō)是苦苦尋覓一頓踏踏實(shí)實(shí)、干凈衛(wèi)生、熱乎乎的午飯的上班族，又去了哪里呢？

選擇之一，多人“合作”在周邊的飯店“拼飯”，這些人或輪流付賬或AA制結(jié)帳，以求得美味豐富的午飯，不同于飯局的是，這些人會(huì)討論每天換食物種類以保持膳食平衡。“拼飯”下館子的白領(lǐng)不在少數(shù)，除了與熟人“拼飯”，還有一些年輕白領(lǐng)選擇和陌生人共進(jìn)午餐。有些白領(lǐng)甚至在“招貼板”發(fā)帖征“飯友”，“我有好幾頓午飯都是與陌生人一起吃的”，一開(kāi)始和陌生人吃飯會(huì)有些不自在，但“飯友”不會(huì)像熟人那樣問(wèn)東問(wèn)西，令她覺(jué)得很放松，還和一些“飯友”達(dá)成了長(zhǎng)期“搭伙”的意向。

選擇之二，自己回家做飯，或自帶午餐，“每天晚上我會(huì)多炒幾個(gè)菜，第二天在辦公室微波爐里一熱。既營(yíng)養(yǎng)又安全”這樣準(zhǔn)備便當(dāng)?shù)脑E竅，“把米和自己喜歡的食材全部丟進(jìn)電鍋里，稍加調(diào)味后，就以一般煮飯的方式完成一鍋雜燴飯，方便又省時(shí)。至于放入飯中的食材，建議肉搭配菜，例如雞腿肉配上紅、黃蔬菜，再加上各種菇類，這樣碳水化合物、蛋白質(zhì)及蔬菜都有了，營(yíng)養(yǎng)又均衡?！?，“中午不必和別人爭(zhēng)餐廳位子，也省了外出覓食的時(shí)間，對(duì)忙到?jīng)]時(shí)間走出辦公室吃飯的人，不失為好方法?！?選擇之三，去其它的企事業(yè)單位的食堂吃飯，對(duì)于這一點(diǎn)，相信在學(xué)校食堂看見(jiàn)“鄰居”政府（其實(shí)離了很遠(yuǎn)）的上班族、隔壁社區(qū)的老爺爺老奶奶等等等等，除了高校食堂，在事業(yè)單位員工食堂，以及寫字樓里有食堂的，都能發(fā)現(xiàn)“蹭飯一族”的身影，“‘蹭飯’的那些單位食堂飯菜不僅質(zhì)量有保障，價(jià)格也穩(wěn)定。而大多蹭來(lái)學(xué)校的人們，他們努力的差開(kāi)就餐時(shí)間、躲開(kāi)午餐高峰，來(lái)食堂吃飯，其原因大致可以總結(jié)成1.學(xué)校食堂是有補(bǔ)助的，價(jià)格便宜。2.學(xué)校食堂有“營(yíng)養(yǎng)配餐”能夠盡量很營(yíng)養(yǎng)。3.學(xué)校食堂與那些以成年人為主要顧客群的食堂相比，飯菜看起來(lái)會(huì)更加鮮亮可口（吸引“小孩子”）。

在此，參考世界著名的四大食堂：位于委內(nèi)瑞拉卡羅尼河巨型電站里的古里食堂、位于德國(guó)多特蒙德大學(xué)里的多特蒙德食堂、位于日本川崎鋼鐵公司東京總部的川崎食堂、新加坡航空公司建于樟宜機(jī)場(chǎng)內(nèi)的樟宜食堂。在這些世界著名的食堂的介紹中收集到了一些高頻詞匯：“由電子設(shè)備自動(dòng)控制”、“烹飪過(guò)程采用電腦控制”，同時(shí)，這樣高投入的設(shè)備和很多新奇的食物供應(yīng)系統(tǒng)得到的贊美是：“一次就可做供5000人吃的飯或12000份鮮美可口的湯”“每天中午有12000、多人進(jìn)餐，卻很少有人排隊(duì)”、“保證20000多名就餐者在45分鐘內(nèi)用餐完畢”、“每天為27家航空公司的班機(jī)供應(yīng)30000份餐點(diǎn)”。這樣的成就在某種意義上也不得不稱之為偉大，那么，這樣的食堂其經(jīng)營(yíng)模式和管理機(jī)制是怎樣的呢？ 我們參考了“食堂人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度”：1．從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間與健康檢查的時(shí)間同期進(jìn)行，并且每年復(fù)訓(xùn)一次，培訓(xùn)合格方可上崗。2．除衛(wèi)生部門有組織的培訓(xùn)以外，根據(jù)本單位的實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)不定期地對(duì)食堂工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。3．衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)必須作為長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，做到經(jīng)常性培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，從而不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)。從中不難發(fā)現(xiàn)“定期培訓(xùn)”的字樣，果然360行，行行出狀元。

在最重要的食品安全問(wèn)題上：為保證食品衛(wèi)生，保障職工身體健康，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》有關(guān)規(guī)定，制定如下衛(wèi)生檢查制度：1．企事業(yè)單位要成立食品衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，食品衛(wèi)生有專人管理和負(fù)責(zé)。2．衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于醒目處，從業(yè)人員應(yīng)體檢、培訓(xùn)合格后，持有效的健康證方可上崗。3．從業(yè)人員每年體檢一次，凡患有傳染病都不得參加接觸食品工作。4．工作人員上班時(shí)應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個(gè)人衛(wèi)生。5．做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。6．食用工具每天用后應(yīng)洗凈，保持潔凈，食（用）具做到“一刮、二洗、三過(guò)清、四消毒、五保潔?！?7．不購(gòu)進(jìn)、不加工、不出售腐爛變質(zhì)、有毒、有害、超過(guò)保質(zhì)期的食物。8．生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明顯標(biāo)記，分類存放，不得混放。9.搞好操作間衛(wèi)生，冷菜配餐所用工具必須專用，并有明顯標(biāo)志。10.保持倉(cāng)庫(kù)整潔，食品應(yīng)做到有分類、有標(biāo)志，離地離墻保管。11.食堂要有防蠅、防鼠等措施，嚴(yán)防生物污染。12.及時(shí)處理好垃圾，垃圾桶應(yīng)有蓋和標(biāo)記，搞好“三防”工作。13.要求食堂管理人員每日自查一次，管理小組每周檢查一次，管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理。（摘自百度百科）

但是現(xiàn)實(shí)是這樣的：“為了進(jìn)到新鮮又便宜的蔬菜，師傅們凌晨就要去采購(gòu)，從魚、蝦，到肉、蛋、菜，一圈轉(zhuǎn)下來(lái)怎么也得耗費(fèi)兩個(gè)小時(shí)?！蹦呈程媒?jīng)理表示，回來(lái)也不能閑著，一天的事才真正開(kāi)始，洗菜，切菜，食堂可不比在家里做飯，一頓要估計(jì)四五百口子人吃，所以準(zhǔn)備起來(lái)十分麻煩，為了保證正點(diǎn)開(kāi)飯，一上午是片刻都不停，白領(lǐng)們吃飯，大家還得收拾，三點(diǎn)才能喘口氣，算下來(lái)，一天要工作12個(gè)小時(shí)。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)，工資少了留不住人，多了食堂老板就賠本，兩年干下來(lái)，雖然賬面上沒(méi)賠沒(méi)掙，但對(duì)于商人來(lái)說(shuō)，卻是賠錢了，再加上廚房設(shè)在樓里，煙道、上下水的處理不容易，成本高，所以經(jīng)理迅速調(diào)整思路脫離了食堂，轉(zhuǎn)行了。

眾口難調(diào) 更難創(chuàng)新。午飯要經(jīng)歷痛苦的選擇，“食堂里的飯每天都是大同小異，吃一天兩天還行，長(zhǎng)期吃誰(shuí)也受不了?！保蛷d環(huán)境真不錯(cuò)，冬天有免費(fèi)的玉米粥，夏天有綠豆湯，不過(guò)菜品就一般般了，一葷三素，葷的不是魚就是土豆燒牛肉，看到都沒(méi)食欲了。

“收費(fèi)高不得，也便宜不得”小吃攤的出現(xiàn)也難倒了大食堂，一小碗餛飩，兩個(gè)煎包，不過(guò)4元錢，食堂的定價(jià)的確受到了威脅。

最后還有一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，那就是食堂浪費(fèi)。造成這樣的浪費(fèi)也許不能只怪人們沒(méi)有節(jié)約意識(shí)，有的說(shuō)，食堂做的飯菜不好吃，不扔了又能怎么辦，我們也都曾遇到過(guò)這樣的情況，買的飯菜不能說(shuō)難吃至極，不過(guò)實(shí)在是不合口味，吃不下，最后只能無(wú)奈的扔掉。這樣的情況就需要食堂和食客兩方面共同努力了，要買適合自己口味的飯菜，也不要多買。這很容易辦到，因?yàn)樽约憾贾雷约合矚g吃什么，吃多少，只不過(guò)總是會(huì)受一些飯菜表面現(xiàn)象的蒙蔽罷了，這樣就要食堂方面保證飯菜質(zhì)量，做到看起來(lái)好吃，也確實(shí)好吃。廣州餐飲管理專家認(rèn)為餐飲食堂中所存在的浪費(fèi)現(xiàn)象主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.傳統(tǒng)的加工方式造成的浪費(fèi),餐飲食堂在傳統(tǒng)加工方式方面造成的浪費(fèi)是很大的。這種浪費(fèi)有一些是暫時(shí)無(wú)法避免的，只能從采取更合理的加工方式入手，最大限度來(lái)減少浪費(fèi)。而且這類浪費(fèi)隨時(shí)發(fā)生，有時(shí)又受從業(yè)人員的情緒所左右，規(guī)定和制度對(duì)此無(wú)可奈何，因而也就見(jiàn)怪不怪了。建議作為工作人員不能輕視這類浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該設(shè)法改進(jìn)加工方法。2.責(zé)任性浪費(fèi),這是指管理不嚴(yán)或者責(zé)任心不強(qiáng)而造成的浪費(fèi)。此類浪費(fèi)現(xiàn)象幾乎隨時(shí)隨處可見(jiàn)。例如，食堂自來(lái)水的跑、冒、滴、漏或用后不關(guān),飲事電器設(shè)備的空轉(zhuǎn)等等。責(zé)任性浪費(fèi)說(shuō)明食堂管理水平不高，需要管理者認(rèn)真加以研究。3．觀念性浪費(fèi)，觀念性浪費(fèi)主要是指食客因比闊氣、講體面、重面子造成的浪費(fèi)，由于菜肴的加工方法和風(fēng)味特點(diǎn)等原因，無(wú)論是散座還是團(tuán)膳上，餐桌上吃不完的飯、菜、湯、水果及點(diǎn)心比比皆是。食客們明知吃不完也要點(diǎn)，而對(duì)一些原封不動(dòng)的菜肴點(diǎn)心，服務(wù)人員在收臺(tái)時(shí)也未能做到及時(shí)回收進(jìn)行再利用，滿桌的雞鴨魚肉甚至是更高檔的菜肴便統(tǒng)統(tǒng)被倒進(jìn)泔水缸中去了?！罢l(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”，古人的教誨在現(xiàn)代人的觀念中已經(jīng)成為一句遙遠(yuǎn)而蒼白的感慨。（摘自綠康餐飲）

通過(guò)這次調(diào)查與分析，主要希望食堂與食客更多程度上的相互諒解，以達(dá)到雙方都更加愉悅地度過(guò)或離家在外或工作學(xué)習(xí)的物質(zhì)滿足，最終提高生活水平，為和諧社會(huì)提供有建設(shè)性的一點(diǎn)點(diǎn)建議。

第三篇：食堂報(bào)告

述職報(bào)告

在管理食堂以來(lái)，因上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，全體員工的幫助配合下，我圓滿地完成了所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面從幾個(gè)個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、自身建設(shè)與主要業(yè)績(jī)

今年以來(lái)，我根據(jù)自身工作實(shí)際需要，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)不放松，一是始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)及時(shí)掌握黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“兩會(huì)”精神實(shí)質(zhì)，并將其貫徹落實(shí)到工作實(shí)際中；二是加快知識(shí)更新，提高能力水平，我作為一名黨員，注重學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的智慧和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技能，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題和做好本職工作的能力，努力使自己成為本崗位上的行家里手，尤其是努力提高自己的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想政治工作，能夠做到公道正派、服務(wù)熱情，在員工中樹立了好的形象；三是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，自學(xué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，能夠從大局出發(fā)，為搞好食堂各項(xiàng)工作出主意、想辦法。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好分管工作

在工作中，我首先能夠做到擺正自己位置，按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠作到嚴(yán)格把關(guān)，以精益求精的態(tài)度對(duì)待工作，同時(shí)也注重傾聽(tīng)食堂職工群眾的意見(jiàn)，群策群力的把工作作好。

我負(fù)責(zé)分管職工食堂的工作，食堂承擔(dān)著一院職工和領(lǐng)導(dǎo)的就餐及接待任務(wù)，飲食安全的重要性顯而易見(jiàn)，不能有一絲疏忽；為此，我組織制定了各項(xiàng)管理制度和措施，從采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，在飯菜的花色品種上，我組織廚師及相關(guān)人員認(rèn)真制定每周用餐食譜，努力做到品種不重復(fù)、花色時(shí)時(shí)新。在接待任務(wù)工作上，我們根據(jù)各項(xiàng)接待標(biāo)準(zhǔn)，制定出菜譜，做到了標(biāo)準(zhǔn)雖有高低，但質(zhì)量、口味不變的原則。嚴(yán)格規(guī)范職工，把講禮儀、懂服務(wù)的人員應(yīng)用到工作崗位上，使食堂的服務(wù)達(dá)到了規(guī)范化。

同時(shí)，還將食堂做到“六凈一整齊”“六凈”即墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈；“一整齊”即室內(nèi)外物品擺放整齊。同時(shí)加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)巡查，做到無(wú)廢舊物品，垃圾日產(chǎn)日清，在全面清掃后，要求環(huán)衛(wèi)工人必須隨時(shí)進(jìn)行保潔。

三、存在的差距及努力的方向

雖然在過(guò)去的一段時(shí)間里做了一些工作，但仍存在很多不足，主要有以下幾方面：

1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，投入的精力不多。

2、管理工作不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

在今后的工作中，我要把為主業(yè)搞好服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)苦干”優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成，更加積極、努力的工作，盡自己的綿薄之力。

以上，是我的工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。

第四篇：食堂報(bào)告

食堂報(bào)告

食堂本學(xué)校共收入33.6萬(wàn)元。到現(xiàn)在一個(gè)學(xué)期結(jié)束。食堂所收費(fèi)由學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。并有統(tǒng)一的帳本記錄。學(xué)校的的采購(gòu)由寧東方老師下定單，貨到后由食堂師傅和寧東方共同驗(yàn)收，所有的運(yùn)作流程和2009年下學(xué)期是一樣的。但是在本學(xué)期結(jié)束后食堂帳面上還有二萬(wàn)的貨款不能結(jié)清。

一、出現(xiàn)此種況，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、食堂工友的工資比09年增加了。本學(xué)期工友為9人，本學(xué)期工友工資按合同簽訂結(jié)算為11000元每月，09年工友工資為6200元，同比增加了43%。

2、本物價(jià)同比09年上漲了15%—20%。

3、為了提高伙食標(biāo)準(zhǔn)，本學(xué)期每星期一餐排骨，此項(xiàng)同比09年每月增加2400元左右。合計(jì)一學(xué)期增加支出1萬(wàn)元整。

4、本學(xué)期合計(jì)支出招待費(fèi)，檢查費(fèi)為8000元左右。

5、本學(xué)期在線就早中餐的老師比09年增加了45%左右。早餐為60至70人，中餐為90至100人。而在校就餐老師是不有收取費(fèi)用。此項(xiàng)僅按成本結(jié)算的話。早餐2元，中餐4元。一個(gè)學(xué)期需支出早餐10560，中餐31680合計(jì)42240元。同比09年下學(xué)期需多支出2萬(wàn)元左右。

6、本學(xué)期已給在校老師發(fā)放食堂福利共用去18960元。綜合以上幾點(diǎn)。食堂本身還是贏利的。由于工友工資及各種物價(jià)上漲，為教師提供的免費(fèi)就餐費(fèi)用支出增加。所以現(xiàn)在食堂的帳面上出現(xiàn)了這種情況。

二、本人一些意見(jiàn)：

1、食堂的與供應(yīng)商當(dāng)月的帳一定要在當(dāng)月結(jié)清。

2、食堂需每天對(duì)使用的物資做一個(gè)結(jié)算。對(duì)比當(dāng)天的收入，計(jì)算是否有贏利?？梢杂行У目刂瞥杀?。

3、教師就餐，因大多數(shù)老師并不想在校就餐。可否教師就餐收費(fèi)，且10年上學(xué)期教師的餐費(fèi)現(xiàn)在都未收全。采取購(gòu)餐票的形式，由財(cái)務(wù)室收取，每餐定價(jià)為成本價(jià)。4、10年下學(xué)期未付貨款在11年上學(xué)期中的收入中扣除。因?qū)W校沒(méi)有其他的收入來(lái)源。

如果各位校務(wù)會(huì)成員還有不明之處，可以到財(cái)務(wù)查詢?cè)敿?xì)財(cái)務(wù)帳單。并且本人及食堂工作人員可以接受各種形式的調(diào)查。

姜云海

2011年1月20日

第五篇：食堂打工實(shí)踐心得

勤工助學(xué)之食堂打工心得體會(huì)

我時(shí)常記得有這么一句話：成長(zhǎng)不是一種感受，而是一種經(jīng)歷。也許你會(huì)經(jīng)常在食堂看到一群手里提著抹布、掃帚仔細(xì)地擦著桌子、掃著地，彎著身子在傾倒餐盤的人，對(duì)，他們就是不怕臟累默默為我們服務(wù)的食堂工作者。很榮幸我成為了他們中的一員。所以勤工儉學(xué)也成為我人生中一件驕傲的事情，我也經(jīng)常用這件事來(lái)勉勵(lì)自己，人生道路很坎坷只有不斷的努力，不斷的前行才能發(fā)現(xiàn)生活中美麗的彩虹。

我的打工經(jīng)歷還要從上學(xué)期說(shuō)起，聽(tīng)說(shuō)餐廳要招勤工儉學(xué)的貧困生，而且老師說(shuō)只是倒倒餐盤而已，時(shí)間也不算長(zhǎng)，并且還可以提供食餐，一聽(tīng)說(shuō)有這樣的事情，同學(xué)們都很積極，最后我好不容易才爭(zhēng)取到一個(gè)寶貴的名額，隨后我們就匆匆的趕到了食堂，但聽(tīng)完經(jīng)理一番話后，我們便領(lǐng)來(lái)了自己的工作服。因?yàn)槊總€(gè)檔口的餐盤都有所不同，在加上業(yè)務(wù)的不熟練，所以就有了將筷子餐盤扔進(jìn)垃圾桶，剩菜剩飯撒一地的場(chǎng)面，于是我的腳下是一片狼藉，手中卻是不知所措。在家享受慣了衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的日子，而當(dāng)自己真真正正的享受到自己勞動(dòng)換來(lái)的果實(shí)時(shí)，心情卻是格外的復(fù)雜，體驗(yàn)到了生活得艱辛，也有一絲絲對(duì)父母的愧疚。在食堂工作就避免不了與更多的人打交道，可能只有你身臨其境時(shí)才能真正體會(huì)到，當(dāng)你微笑著提醒人拿餐盤時(shí)，收到的卻是異樣的目光時(shí)尷尬的表情，這使我產(chǎn)生了一種莫名的自卑感，在心理上總覺(jué)得低人一等，所以看到別人笑時(shí)總感覺(jué)他們有一種不懷好意，但隨著工作的進(jìn)行當(dāng)我接到餐盤時(shí)聽(tīng)到一句輕輕的謝謝后我的心情放松了許多，我也逐漸懂得了，不要把別人善意的表情當(dāng)做一種無(wú)禮的蔑視。

半學(xué)期的工作有苦也有樂(lè)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)生活很有趣，有時(shí)也會(huì)對(duì)社會(huì)的不公抱怨一番，因?yàn)槔咸旌孟窨偸窃敢夂臀议_(kāi)玩笑，所以我在用餐車運(yùn)送餐盤時(shí)，總會(huì)用上那個(gè)只有一個(gè)轱轆好使的餐車，經(jīng)常是推的是既不順手又是東倒西歪，不時(shí)的還會(huì)掉一些餐盤，嚇到人路過(guò)的人，所以我只能不停地說(shuō)抱歉、抱歉。不過(guò)這不就是生活嗎?只有不斷地遇到問(wèn)題，不斷地改正，不斷地接受生活的磨練，才能將事情做的更好。在半學(xué)期的工作當(dāng)中，我對(duì)勤工儉學(xué)有了更深一層的理解。它不僅僅解決的是我經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，它更是我生命當(dāng)中一筆難以忘懷的無(wú)形財(cái)富。這段經(jīng)歷又一次讓我成長(zhǎng)了許多，勤工儉學(xué)不僅給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了我獨(dú)立思考與工作的能力，還讓我感受到了如何用自己的勞動(dòng)換取勝利果實(shí)，我也在其中用實(shí)際行動(dòng)克服種種困難，同時(shí)我也享受到了成功的那份自豪與喜悅。這段經(jīng)歷將成為我生命揮之不去的記憶，它是我生命中的一個(gè)起點(diǎn)，為我適應(yīng)這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)，促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。