第一篇：紅色港灣服務(wù)理念與服務(wù)宗旨

紅色港灣服務(wù)理念與服務(wù)宗旨

服務(wù)理念

您的呼聲是我們工作的第一信號 您的需求是我們工作的第一重點 您的困難是我們工作的第一責任 您有才華，請告訴我們，讓我們攜手揮灑 您有快樂，請告訴我們，讓我們彼此共享 您有問題，請告訴我們，讓我們共同面對 您有憂愁，請告訴我們，讓我們一起分擔

這里是每一個共產(chǎn)黨員的“家”

服務(wù)宗旨

熱心接待 耐心受理 細心承辦 真心服務(wù)

紅色港灣服務(wù)項目

一、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系

1、根據(jù)授權(quán)辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。

2、受理流動黨員的《流動黨員證》、黨員證明信等。

二、黨務(wù)工作政策咨詢

1、提供可公開查詢的黨內(nèi)文件資料。

2、提供黨員教育、管理、發(fā)展等方面的知識咨詢。

3、收集、整理黨員教育管理等方面信息，供黨組織學習參考。

三、黨員求助服務(wù)

1、對黨員和入黨積極分子提出的求助予以幫助。

2、協(xié)調(diào)解決黨員和入黨積極分子的實際困難。

四、代理承辦服務(wù)

1、按黨組織的要求，對轄區(qū)內(nèi)黨員繳納黨費等提供受理服務(wù)。

2、對有特殊情況的流動黨員協(xié)助收取黨費、協(xié)助辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、接納黨外群眾遞交入黨申請書，并幫助其落實培養(yǎng)、教育的黨組織。

4、提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報表、書籍、材料的服務(wù)。

5、黨員檔案管理。

五、黨員志愿者服務(wù)

組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，積極開展各種切實有效的黨員為民服務(wù)活動，密切黨同人民群眾的關(guān)系。

六、黨建活動服務(wù)

1、對所在轄區(qū)內(nèi)“兩新”組織等建立黨組織及開展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。

2、為相關(guān)單位開展黨內(nèi)活動提供活動場所和相關(guān)配套服務(wù)，發(fā)揮好黨員活動陣地作用。

3、收集匯總黨員、群眾的意見建議，及時向黨組織反饋。

4、按照黨組織的要求，做好社區(qū)黨務(wù)公開工作。

紅色港灣工作制度

限時辦結(jié)制

1、黨員到紅色港灣接轉(zhuǎn)黨員關(guān)系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，紅色港灣要如實受理登記，進行服務(wù)或處理。對超出服務(wù)范圍的應(yīng)及時報上級黨組織協(xié)調(diào)解決。

2、嚴格依法辦事，在處理各項事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

3、對紅色港灣受理的黨員求助服務(wù)，一般在3個工作日內(nèi)予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

4、對報上級黨組織協(xié)調(diào)處理的服務(wù)要求，上級黨組織協(xié)調(diào)處理后，由紅色港灣負責反饋落實。

服務(wù)承諾制

1、每件來電來訪都落實責任人，做到解答問題清楚，解決問題及時，事事有有著落。

2、堅持文明用語、禮貌待人、做到耐心細致、百問不厭、主動周到、排憂解難。

3、做到接待每位來訪者有記錄、有交待，不推諉、不扯皮，當場能夠解決的問題當場解決，不能當場解決的及時移交責任人。

崗位責任制

1、嚴格遵守紅色港灣各項規(guī)章制度和辦事程序。

2、具有高度的責任感,全心全意為轄區(qū)廣大黨員群眾服務(wù)。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待服務(wù)對象，為服務(wù)對象提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、熟悉中心工作規(guī)程，精通本職業(yè)務(wù)，準確解答疑問，認真負責地做本職工作。

AB崗工作制

1、實行服務(wù)AB崗，A崗責任人因公務(wù)、休假、學習等原因離崗前，必須向B崗責任人交代A崗有關(guān)工作事宜。

2、B崗責任人在A崗責任人離崗時應(yīng)主動頂崗。在頂崗期間，要認真履行A崗的工作職責，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負責。

3、紅色港灣加強對AB崗責任人業(yè)務(wù)知識培訓。互為A、B崗責任人應(yīng)主動互相傳授崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、因未能執(zhí)行AB崗制出現(xiàn)缺崗或AB崗責任人推諉扯皮等原因，而造成投訴或不良影響的，一經(jīng)查實，將追究有關(guān)責任人的責任。

情況報告制度

1、紅色港灣在接待受理黨員求助服務(wù)中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求和處理結(jié)果。遇到特殊情況要向上級黨組織進行個案專報，一事一報。

2、定期收集紅色港灣服務(wù)情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點、難點問題，向上級黨組織報告。

3、對黨員的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時上報上級黨組織，不得瞞報、漏報、謊報。

會議制度

1、結(jié)合工作實際，定期召開紅色港灣工作例會，分析工作取得的成績和存在問題，研究解決問題和糾正不足的辦法。

2、結(jié)合工作情況，每半年組織一次紅色港灣工作評議活動，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取黨員、群眾對紅色港灣工作的批評和建議。

3、每年組織召開總結(jié)表彰大會，表彰先進、激勵后進，推動紅色港灣工作扎實有效開展。

學習制度

1、每月組織一次政治學習，學習黨章、科學發(fā)展觀、社會主義榮辱觀等內(nèi)容，努力提高黨員政治覺悟。

2、每季度組織一次業(yè)務(wù)學習，及時更新業(yè)務(wù)知識。

活動制度

1、黨支部和紅色港灣每季度組織一次黨員詢訪活動，主動征求黨員意見，提高服務(wù)質(zhì)量；對轄區(qū)內(nèi)重點對象、困難黨員落實幫扶。

2、黨支部和紅色港灣每年組織一次黨員評議活動，讓黨員接受群眾監(jiān)督，保持黨員的先進性。

3、定期提供有特色的黨內(nèi)活動“菜單”，供黨員自主選擇；定期指導“兩新”黨組織開展各項工作和活動。

黨員發(fā)展對象培養(yǎng)教育制度

1、組織正式黨員與入黨積極分子、發(fā)展對象結(jié)成幫學對子，幫助入黨積極分子、發(fā)展對象學習黨的基本知識，接受實踐鍛煉。

2、組織入黨積極分子、發(fā)展對象參與紅色港灣的各項活動，做到嚴格培養(yǎng)，嚴格衡量，嚴格考察，使其以黨員的標準嚴格要求，樹好形象。

3、組織入黨積極分子、發(fā)展對象參與紅色港灣工作，鼓勵其在和諧社區(qū)建設(shè)中多作貢獻。

紅色港灣基本臺帳目錄

1、紅色港灣工作人員名冊，志愿者工作人員名冊。

2、紅色港灣資源情況登記表。

3、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出登記表、流動黨員接轉(zhuǎn)關(guān)系辦理情況登記表、黨員和流動黨員名冊、困難黨員、困難群眾和特長黨員名冊。

4、接納入黨申請登記表。

5、受理黨員求助服務(wù)登記表。

6、接待來訪、來電及處理結(jié)果記錄。

7、開展活動情況記錄（包括黨員志愿服務(wù)活動）。

8、黨員電化教育、遠程教育記錄（包括碟片的造冊情況、借閱登記）。

9、年度工作計劃、總結(jié)。

10、黨費收繳管理資料。

11、“兩新”組織建立黨組織情況登記表、黨員情況登記冊。

12、黨務(wù)公開登記簿。

第二篇：服務(wù)宗旨、服務(wù)理念口號

服務(wù)宗旨、服務(wù)理念口號

服務(wù)宗旨、服務(wù)理念口號1

1.把社區(qū)建設(shè)成“三土”即熱土凈土樂土，建成“三園”即家園學園花園。

2.加強社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)建美好家園。

3.細心管理好小區(qū)，貼心服務(wù)好企業(yè)。

4.讓小區(qū)更文明，讓生活更美好。

5.熱愛社區(qū)工作，熱心為居民服務(wù)。

6.打造平安大院，構(gòu)建和諧社會。

7.盡我們所能，服務(wù)居民所求。

8.攜手維護公共道德，著力打造路苑文明。

9.以誠相待，恩愛相伴，孝敬老人，教撫小孩，和睦相處，幸福永遠。

10.以鄰為友，以讓為先，互相幫助，祥和平安。

11.您有什么困難，我們來幫忙；您有什么不平，我們來解決。

12.樹立社會新風，爭做文明市民。

13.熱心公益，互助友愛。

14.以人為本服務(wù)居民。

15.共建文明家園同享創(chuàng)建成果。

服務(wù)宗旨、服務(wù)理念口號2

1．保障民生，服務(wù)大眾

2．真誠服務(wù)，百姓放心。

3．心相連，德相伴，誠相守，信相融。

4．心系城鄉(xiāng)百姓，實現(xiàn)財富夢想。

5．心容天地，誠信萬家。

6．傾一腔真情，納天方地圓。

7．優(yōu)秀的團隊，專業(yè)的服務(wù)

8．企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

9．離您更近，助您更遠。

10．竭誠于民，厚德一方。

11．我們事事盡心，讓您時時放心。

12．為您所思，盡我所能。

13．貼近，更貼心！

14．手牽中小企業(yè)，心連普通百姓

15．客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

16．客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

17．匯通千萬里，服務(wù)零距離。

18．互相信賴，共同精彩。

19．很親，很近，很放心。

20．合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

21．共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

22．辦實事求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

23．高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

24．愛崗敬業(yè)，開拓進取，創(chuàng)新服務(wù)，放眼未來

25．用心才能創(chuàng)新，競爭才能發(fā)展

26．愛崗敬業(yè)，求實創(chuàng)新，用心服務(wù)，勇爭一流

27．企業(yè)和市場同步，管理與世界接軌

28．以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

29．在你身邊，為你理財。

30．與您走得更近，讓您走得更遠。

31．與您一同成長，伴您邁向輝煌。

32．新形象，心服務(wù)，新未來。

33．以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展

34．熱情周到，和諧創(chuàng)新

35．全心全意為客戶服務(wù)！

36．客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

37．用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

38．追求卓越服務(wù)，盡善盡美

39．你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)

40．服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點

41．客戶的需求就是我們工作的目標

42．服務(wù)人民，奉獻社會

43．寧肯自己千辛萬苦，不讓用戶一時為難。

44．攜手共進，共創(chuàng)未來。

45．服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

46．獻上十萬分的熱情，為你做到貼心周到的服務(wù)

47．愛心相連，服務(wù)永遠！

48．用真誠的`心，去善待痛苦中的病人。

49．牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

50．您的需求，我的追求。

51．每一步，心相伴。

52．用心護理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求

53．激情工作，熱情服務(wù)

54．把群眾滿意作為做好工作的第一標準。

55．便民不是口號，服務(wù)才是目標

56．強化服務(wù)聚民心，促進和諧助發(fā)展

57．家的味道，愛的天堂。

58．更近距離，更好服務(wù)。

59．熱忱服務(wù)，真情攜手共建和諧家園

60．服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。

61．技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

62．群眾利益無小事，服務(wù)工作無止境

63．便民無極限，服務(wù)零距離

64．以服務(wù)為宗旨，以便民為目的，以滿意為標準

65．待人熱情辦公快捷服務(wù)主動答復滿意

66．以一份全心全意的付出，換取居民百分百的滿意

67．顧客是我們的伙伴，而不是外人

68．用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

69．對客人細心服務(wù)；對客人耐心服務(wù)；對客人真心服務(wù)；對客人熱心服務(wù)；對客人誠心服務(wù)。

70．禮貌待人，微笑待人，真誠待人

71．購物到xx，為你熱情，貼心的服務(wù)，溫馨如到家。

72．充分理解客人的需求抱怨投訴。

73．將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。

74．周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

75．您的滿意就是我的動力！

76．一切為了消費者，為了消費者一切，為了一切消費者。

服務(wù)宗旨、服務(wù)理念口號3

1.提高參與意識，推進社區(qū)自治。

2.你我齊心攜手，共創(chuàng)和諧城區(qū)。

3.你的家，我的家，連在一起是大家；你幫我，我?guī)湍悖鹑缧腋４蠹彝ァ?/p>

4.人人為社區(qū)，社區(qū)為人人。

5.社區(qū)是大家，幫助你我他。

6.社會和諧人人有責，和諧社會人人共享。

7.創(chuàng)文明小區(qū)，建美好家園，營造優(yōu)美生活環(huán)境。

8.弘揚志愿精神構(gòu)建和諧社會。

9.普及志愿服務(wù)理念促進和諧社區(qū)建設(shè)。

10.推進城市居民自治，建設(shè)管理有序文明和諧的新型社區(qū)。

11.清潔環(huán)境，人人有責。

12.服務(wù)進社區(qū)，文明進萬家。

13.舉全區(qū)之力，集全區(qū)之智，爭創(chuàng)文明城區(qū)。

14.社區(qū)文明，從我做起。

15.建設(shè)生態(tài)文明，改善生態(tài)環(huán)境。

第三篇：服務(wù)宗旨

新鄉(xiāng)新通服務(wù)宗旨

為提高工作效率，提高客戶滿意度；我公司在不斷追求客戶滿意為導向，以“客戶滿意就是我們工作的標準”為工作基本標準；將按照“六個一”的服務(wù)宗旨，嚴格執(zhí)行，確保得到每位客戶的認可及滿意：

服務(wù)宗旨“六個一”

第一時間反饋

第一時間協(xié)調(diào)

第一時間傳達

第一時間處理

第一時間學習

第四篇：服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認為： 服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹、賣場設(shè)計、展示形象；售中的技術(shù)指導、安裝培訓、電話回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，一直堅持培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、狠抓服務(wù)質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴格的監(jiān)督機制，確保我們的各項服務(wù)真正落到實處。

1）售前服務(wù) 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉?、專賣店提供專業(yè)的擺場設(shè)計方案和裝修計劃，還常年在全國各地進行現(xiàn)場指導和培訓；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產(chǎn)品，并組織客戶進行新產(chǎn)品培訓，使新產(chǎn)品一面市，客戶就能掌握產(chǎn)品的性能、特色，把握市場先機；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費為客戶提供裝飾品配套設(shè)計服務(wù)，并幫客戶購置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務(wù)。

2）售中服務(wù) 對于每個銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，他們能為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù)；對珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實現(xiàn)了免費送貨、安裝服務(wù)；對于其他地方的客戶，我們提供辦理托運服務(wù)，解決客戶在貨物運輸中的麻煩；今年我們又率先在行業(yè)推出電話回訪服務(wù)，及時收集客戶對我們產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見和建議；對于一些安裝技術(shù)要求比較高，難度比較大的產(chǎn)品，我們提供簡單的安裝說明、技術(shù)培訓，并通過產(chǎn)品包裝、公司網(wǎng)站及時傳達到客戶。

3）售后服務(wù)

a、售后信息服務(wù) 如果您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)有意見和建議，您可以通過服務(wù)熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系，服務(wù)中心將在24小時內(nèi)對您的意見和建議進行調(diào)查、處理并及時回復您。

b、質(zhì)量問題處理

不需要進行售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設(shè)計、工藝評審、質(zhì)量檢驗方面下大力氣進行層層把關(guān)、嚴格監(jiān)控，將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在最低范圍；為了及時解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們成立了專門的售后服務(wù)組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導、售后補件、返修服務(wù)，將因質(zhì)量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進行解決。

保修承諾

為了維護客戶的合法權(quán)益，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時提供優(yōu)良的服務(wù)。

一、維修、維護原則

1、如屬家具自身質(zhì)量問題，我們提供免費維修、維護服務(wù)，保修時間為二年（從產(chǎn)品出售算起），請您妥善保管好產(chǎn)品合格證，便于我們對此類問題進行追溯和全面檢查；

2、如因客戶在運輸、安裝、搬運過程損壞，我們提供維修、維護服務(wù)，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；

3、如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當造成的損壞，我們提供維修、維護服務(wù)，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用；

4、對于已過保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們提供維修、維護服務(wù)，并根據(jù)實際情況收取部分材料費用。

二、維修、維護程序

1、如出現(xiàn)上述問題，請您及時與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠，則可直接與我司服務(wù)中心聯(lián)系，及時、準確地將產(chǎn)品的型號、批號、包裝工號反饋給我們，因為我們的產(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應(yīng)商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。

三、客戶應(yīng)該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護、保養(yǎng)常識）。

四、服務(wù)熱線：0755-4192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標先生

第五篇：服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

重慶協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科采用“5S”服務(wù)模式：微笑（smile），效率（speedy），認真（sincerity）、安全（security）、跟蹤（sostenuto）。

微笑：用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待每一位前來就診的患者，以一體化、人性化服務(wù)理念，微笑親切的與患者溝通，消除病人擔憂的心理。

效率：婦產(chǎn)科專家大都潛心研究婦科疾病數(shù)十年，在治療婦科疾病方面具有自己獨到的見解，擁有精湛的醫(yī)術(shù)。針對女性朋友的不同疾病，她們能夠?qū)ΠY進行立體式、全方位的診療，立竿見影。

認真：打破病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治好病的傳統(tǒng)觀念，更多的關(guān)注患者心理感受與體驗，不僅只是單純的治好患者身體上的疾病，更注重患者心理創(chuàng)傷的治療和心理健康。

安全：“一患、一醫(yī)、一護”的緣色專業(yè)護理，同時開設(shè)24小時專家咨詢熱線，采用一人一診室單獨問診制，充分照顧病人隱私；

跟蹤：婦產(chǎn)中心堅持貫徹“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”的辦院方針，率先建立國際化都市?？铺匦Ь驮\平合，定期為患者健康回訪等一系列綠色人文醫(yī)療制度。

創(chuàng)新服務(wù)理念 鑄就產(chǎn)科護理品牌

產(chǎn)科是一個高風險的科室，它關(guān)系到母嬰兩人的安全，孕產(chǎn)期、新生兒期是人生的特殊時期，做好這一時期醫(yī)療護理工作至關(guān)重要。深圳市婦幼保健院產(chǎn)科的服務(wù)宗旨：不但要保障母嬰安康，而且還教會產(chǎn)婦和家屬學會：科學保健和科學育兒，以真正達到提高人口素質(zhì)目的。目前，世界各行各業(yè)都在打造自己的品牌，我院產(chǎn)科多年來也推出多項綜合措施，努力打造產(chǎn)科的品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

始終堅持“以人為本”，堅持以人的需求為準，把整體護理與個性化護理相結(jié)合。在整體責任護理工作中制定了“六項護理服務(wù)程序”，即“熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送”，另外，對待有特殊需求的人群，注意做好個性化護理服務(wù)。同時，要求護士在操作中要充滿愛心，充滿溫情，不斷增強服務(wù)技能、語言技能、溝通技能，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

創(chuàng)產(chǎn)科特色服務(wù)

2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時無病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗豐富的主管護理師，上門為母嬰提供全面的護理和健康教育服務(wù)。六年來，已為22362對母嬰服務(wù)，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務(wù)，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務(wù)。加強深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。努力提高護理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護理隊伍

加強護士的在職教育，做好護士的訓練計劃和實施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點，把訓練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點帶好新入院護士，加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，認真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護理人才，加強產(chǎn)科護士和助產(chǎn)士核心能力的訓練，使產(chǎn)科護理得到了長足的發(fā)展。護理技術(shù)創(chuàng)新

在日常的護理工作中，我們不斷探索新的護理方法和技術(shù)，為解決病人的實際問題，在很多產(chǎn)科疾病護理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預(yù)防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務(wù)形象

不斷塑造護理人員良好的服務(wù)形象。

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護士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語言文明；工作態(tài)度嚴謹認真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護士語言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務(wù)

產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務(wù)，在整個分娩過程中，導樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護士也穿上了粉紅色的護士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切?？剖腋鞣N標識清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育

孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點，增加了工休座談會的次數(shù)，對他們進行引人入勝的健康教育講座，不但教會家屬及產(chǎn)婦學會了科學的產(chǎn)后保健和科學的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進行持續(xù)質(zhì)量改進 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進行規(guī)范化、科學化的管理，把安全管理始終放在首位。對存在的問題進行及時的原因分析，及時制定整改措施，及時糾正，保障了醫(yī)療護理工作的安全。加強醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)函建設(shè)

科主任和護士長反復組織學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，八不準、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，帶頭嚴格遵守，多年來收到的感謝信和表揚信無數(shù)。對有問題母嬰負責到底

為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)懷，2002年元月開始在產(chǎn)科實行了對每一對住院的母嬰負責到底的責任制管理。護士長設(shè)計了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請產(chǎn)婦回科復診，直到問題解決。只要有特殊的母嬰都會主動追蹤為其服務(wù)，直到問題解決。護理管理

護士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護士表現(xiàn)突出時給以及時的肯定和鼓勵，使醫(yī)護人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

成功源于勤奮與不懈的努力。目前產(chǎn)科的護理品牌雖然已經(jīng)得到社會的一定認可，但我們?nèi)匀灰粩嗯?，不斷鉆研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，才能與時俱進，鑄就深圳市婦幼保健院產(chǎn)科護理品牌，為護理事業(yè)做出更大的貢獻。