第一篇：直播衛(wèi)星接收設(shè)施專營(yíng)服務(wù)操作規(guī)程（定稿）

直播衛(wèi)星接收設(shè)施專營(yíng)服務(wù)操作規(guī)程

（試行）

第一節(jié)、總則

（一）為在有線網(wǎng)絡(luò)未通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)（以下統(tǒng)稱服務(wù)區(qū)域）開(kāi)展廣播電視直播衛(wèi)星公共服務(wù)，根據(jù)《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》、《廣播電視設(shè)備器材入網(wǎng)認(rèn)定管理辦法》、《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施安裝服務(wù)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本操作規(guī)程。

（二）本操作規(guī)程適用于在服務(wù)區(qū)域內(nèi)從事直播衛(wèi)星接收設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱接收設(shè)施）的銷售、安裝和服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)。

（三）廣電總局衛(wèi)星直播廣播電視管理中心（以下簡(jiǎn)稱管理中心）負(fù)責(zé)直播衛(wèi)星服務(wù)的運(yùn)行管理工作。在管理中心的授權(quán)下，直播衛(wèi)星地方服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱地方服務(wù)機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)管理本地接收設(shè)施的銷售和安裝服務(wù)工作。在地方服務(wù)機(jī)構(gòu)的授權(quán)下，專營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱專營(yíng)點(diǎn)）負(fù)責(zé)受理用戶申請(qǐng)以及接收設(shè)施專營(yíng)、服務(wù)等工作；直播衛(wèi)星地方安裝服務(wù)隊(duì)伍（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)隊(duì)伍）負(fù)責(zé)接收設(shè)施的上門安裝。接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱生產(chǎn)企業(yè)）負(fù)責(zé)接收設(shè)施生產(chǎn)及配合供貨和售后服務(wù)等工作。

（四）廣電行政部門劃定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)的用戶可憑有效證件在專營(yíng)點(diǎn)購(gòu)買接收設(shè)施，并在服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用。

第二節(jié)、管理中心

（五）管理中心主要負(fù)責(zé)：

1、與具備條件的地方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂代理或授權(quán)協(xié)議。

2、統(tǒng)一向加密卡生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)加密卡（用于管理用戶接收業(yè)務(wù)），建立加密卡檔案,并提供給地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3、管理服務(wù)區(qū)域數(shù)據(jù)庫(kù)，并將地方服務(wù)機(jī)構(gòu)上報(bào)的無(wú)線移動(dòng)通信基站信息存入用戶管理系統(tǒng)。

4、根據(jù)功能和數(shù)量需求定制和管理安裝信息采集儀（以下簡(jiǎn)稱采集儀），統(tǒng)一編號(hào),建立采集儀檔案，在采集儀中安裝省級(jí)服務(wù)區(qū)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供給相應(yīng)的地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、統(tǒng)一設(shè)計(jì)與接收設(shè)施專營(yíng)相關(guān)的店面要求、專營(yíng)標(biāo)識(shí)和用戶銷售安裝單（見(jiàn)附件），統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。

6、對(duì)地方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接收設(shè)施安裝、用戶服務(wù)、采集儀使用等方面的培訓(xùn)。

7、對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的用戶進(jìn)行節(jié)目開(kāi)通授權(quán)和信息管理。

8、組織指導(dǎo)直播衛(wèi)星服務(wù)宣傳及接收設(shè)施推廣活動(dòng)。

9、受理服務(wù)區(qū)域的群眾或直播衛(wèi)星用戶的意見(jiàn)反饋和投訴，監(jiān)督直播衛(wèi)星服務(wù)質(zhì)量。

10、管理運(yùn)行直播衛(wèi)星服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布直播衛(wèi)星服務(wù)情況（包括各地直播衛(wèi)星用戶發(fā)展、接收設(shè)施銷售、用戶投訴及處罰處理等情況）。

第三節(jié)、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)

（六）地方服務(wù)機(jī)構(gòu)須經(jīng)管理中心授權(quán)，申請(qǐng)條件如下：

1、取得本省廣電行政部門頒發(fā)的《衛(wèi)星地面接收設(shè)施安裝服務(wù)許可證》。

2、在本地從事廣播電視傳輸服務(wù)2年以上，具備為用戶提供長(zhǎng)期、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、可靠的服務(wù)能力。

3、具有良好的廣播電視業(yè)務(wù)運(yùn)行、宣傳和推廣能力。

（七）地方服務(wù)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理本地接收設(shè)施的銷售和安裝服務(wù)工作。

2、配合廣電行政部門進(jìn)行直播衛(wèi)星服務(wù)區(qū)域的劃分工作，配合主管部門甄別、清理服務(wù)區(qū)內(nèi)非法的衛(wèi)星接收設(shè)施。

3、向管理中心上報(bào)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的無(wú)線移動(dòng)通信基站信息。

4、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照公平公正的原則建立健全接收設(shè)施專營(yíng)點(diǎn)和服務(wù)隊(duì)伍，報(bào)管理中心備案，并進(jìn)行安裝服務(wù)培訓(xùn)。

5、定期向管理中心預(yù)訂加密卡，建立加密卡檔案，并根據(jù)專營(yíng)點(diǎn)銷售計(jì)劃銷售給專營(yíng)點(diǎn)。

6、根據(jù)本地任務(wù)需求，向管理中心購(gòu)買采集儀并進(jìn)行管理。

7、監(jiān)督管理專營(yíng)點(diǎn)和服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量，并組織對(duì)直播衛(wèi)星服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。

（八）地方服務(wù)機(jī)構(gòu)工作要求：

1、應(yīng)制定本區(qū)域直播衛(wèi)星服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，可分級(jí)建立服務(wù)體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)要有專人負(fù)責(zé)。

2、原則上在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立多個(gè)專營(yíng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不具備條件的可在縣一級(jí)設(shè)立專營(yíng)點(diǎn)，僅向服務(wù)區(qū)域內(nèi)用戶銷售。

3、由專人負(fù)責(zé)管理加密卡，并確保只在所管轄的服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用。

4、采集儀應(yīng)由專人保管，不能私自借出，不能在服務(wù)區(qū)域外使用或改做其他用途。

5、只能授權(quán)專營(yíng)點(diǎn)使用專營(yíng)標(biāo)識(shí)。

6、按附件規(guī)定的格式印制用戶銷售安裝單并提供給專營(yíng)點(diǎn)。

7、定期巡查接收設(shè)施的銷售、安裝服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)糾正。

第四節(jié)、專營(yíng)點(diǎn)

（九）專營(yíng)點(diǎn)須經(jīng)地方服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)，申請(qǐng)條件如下：

1、具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，注冊(cè)資金不低于10萬(wàn)元；

2、店面面積不小于40平方米；

3、具備滿足安全規(guī)格的庫(kù)房；

4、具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件；

5、在申請(qǐng)之日前三年內(nèi)，未因違反國(guó)家衛(wèi)星地面接收設(shè)施管理的規(guī)定而被有關(guān)主管部門給予行政處罰；

6、符合法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定的其他條件。

（十）專營(yíng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)用戶申請(qǐng)以及接收設(shè)施專營(yíng)、服務(wù)等工作。

2、按照銷售計(jì)劃，從地方服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買加密卡，從本地電信運(yùn)營(yíng)商獲得電話卡，并專人管理。

3、對(duì)申請(qǐng)購(gòu)買接收設(shè)施的用戶，先核實(shí)安裝地址是否在服務(wù)區(qū)域內(nèi)。

4、指導(dǎo)用戶填寫用戶銷售安裝單，并將第五聯(lián)（購(gòu)買憑證）交用戶。

5、對(duì)于申請(qǐng)開(kāi)通電話業(yè)務(wù)的用戶，指導(dǎo)填寫電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)協(xié)議（由電信運(yùn)營(yíng)商提供），交給用戶。并在當(dāng)日下午5時(shí)前將用戶信息送至本地電信運(yùn)營(yíng)商授權(quán)業(yè)務(wù)部，將預(yù)收話費(fèi)存入指定賬戶，電信運(yùn)營(yíng)商在次日對(duì)相應(yīng)電話卡開(kāi)通固話業(yè)務(wù)。

6、在用戶銷售安裝單上填寫加密卡、電話卡和接收設(shè)施信息，并上傳至管理中心用戶信息錄入管理系統(tǒng)。

7、將加密卡、接收設(shè)施、用戶銷售安裝單、相應(yīng)電話卡和電話終端提供給服務(wù)隊(duì)伍，并根據(jù)返回的用戶銷售安裝單與服務(wù)隊(duì)伍結(jié)算安裝費(fèi)用。

8、統(tǒng)計(jì)、記錄接收設(shè)施銷售以及用戶銷售安裝單等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，并定期將用戶銷售安裝單第三聯(lián)返回給地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（十一）專營(yíng)點(diǎn)工作要求：

1、不得向服務(wù)區(qū)域外的群眾銷售接收設(shè)施。

2、在醒目位置懸掛管理中心統(tǒng)一制定的專營(yíng)標(biāo)識(shí)，張貼購(gòu)買須知、免費(fèi)接收的節(jié)目列表和本縣服務(wù)區(qū)域的行政村列表。

3、按照公平公正的原則，允許滿足下列條件的接收設(shè)施入點(diǎn)銷售：

（1）具有廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書；

（2）接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)在本地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擁有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能滿足維修需求；

（3）接收設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有因違反國(guó)家衛(wèi)星地面接收設(shè)施管理的規(guī)定而被有關(guān)主管部門行政處罰的記錄。

4、加密卡、安裝服務(wù)費(fèi)均計(jì)入接收設(shè)施零售總價(jià)。銷售的所有型號(hào)接收設(shè)施應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意提價(jià)、漲價(jià)。

第五節(jié)、服務(wù)隊(duì)伍

（十二）服務(wù)隊(duì)伍須經(jīng)地方服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)，申請(qǐng)條件如下：

1、在本地從事廣播電視安裝服務(wù)工作半年以上；

2、具有與安裝服務(wù)相適應(yīng)的資金、技術(shù)維護(hù)人員、場(chǎng)所；

3、具備安裝維護(hù)工具和交通工具。

（十三）服務(wù)隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)：

1、自行配置定位管理卡。

2、根據(jù)用戶銷售安裝單上門安裝接收設(shè)施，確認(rèn)接收正常。

3、教會(huì)用戶使用，并為用戶提供咨詢和服務(wù)。

（十四）服務(wù)隊(duì)伍工作要求：

1、服務(wù)隊(duì)伍在接到任務(wù)后，一般應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成安裝工作。

2、安裝時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)安裝地點(diǎn)是否在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，若不符，應(yīng)中止安裝，向用戶解釋并辦理退貨手續(xù)。

3、安裝時(shí)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際基站信息與用戶管理系統(tǒng)已存基站信息不符，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系地方服務(wù)機(jī)構(gòu)更新基站信息。

4、確保接收設(shè)施安裝施工質(zhì)量，做到牢固穩(wěn)定、安全可靠、便于維護(hù)，安裝保質(zhì)期不低于三個(gè)月。

5、不得向用戶另外收取安裝費(fèi)。第六節(jié)、生產(chǎn)企業(yè)

（十五）生產(chǎn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)：

1、按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求生產(chǎn)綜合接收解碼器（以下簡(jiǎn)稱機(jī)頂盒），應(yīng)配套提供天線、高頻頭、饋線電纜和常規(guī)安裝輔材等（統(tǒng)稱接收設(shè)施）。

2、以委托、代理、合作形式，配合地方服務(wù)機(jī)構(gòu)授權(quán)的專營(yíng)點(diǎn)、服務(wù)隊(duì)伍從事接收設(shè)施專營(yíng)、安裝及維修服務(wù)。

3、在相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域內(nèi)完善售后維護(hù)服務(wù)體系，提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（十六）生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)要求

1、進(jìn)入專營(yíng)點(diǎn)銷售的接收設(shè)施須具有廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書。

2、機(jī)頂盒出廠前，應(yīng)將機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)印制成5份不干膠條形碼標(biāo)簽，其中2份分別貼在機(jī)頂盒和外包裝盒上，并在包裝盒內(nèi)提供保修卡。

3、機(jī)頂盒、衛(wèi)星天線、高頻頭等設(shè)備在取得相關(guān)入網(wǎng)認(rèn)定證書后，須在設(shè)備及其包裝盒上印制直播衛(wèi)星公共服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、設(shè)備型號(hào)和入網(wǎng)認(rèn)定證書編號(hào)。

4、應(yīng)制定與接收設(shè)施相適應(yīng)的安裝服務(wù)規(guī)范和使用要求。

5、應(yīng)明確接收設(shè)施的保修范圍和保修期限，保修期限應(yīng)不少于一年。

6、應(yīng)在本地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擁有維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能滿足維修需求。

第七節(jié)、安裝服務(wù)工作流程

（十七）加密卡、定位管理卡操作流程

1、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)任務(wù)需求，定期向管理中心預(yù)付資金，訂購(gòu)加密卡。

2、管理中心向加密卡生產(chǎn)企業(yè)提出加密卡的功能和數(shù)量需求，簽訂加密卡訂購(gòu)協(xié)議。

3、加密卡生產(chǎn)企業(yè)在簽訂協(xié)議后組織生產(chǎn)和測(cè)試，并按要求時(shí)間發(fā)貨。

4、管理中心收貨后將加密卡信息存入到用戶管理和加密等系統(tǒng)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)和管理，并向地方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供加密卡。

5、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)專營(yíng)點(diǎn)提出的銷售計(jì)劃,每周一將相應(yīng)數(shù)量的加密卡銷售給專營(yíng)點(diǎn)，并登記加密卡號(hào)。

6、服務(wù)隊(duì)伍自行配置定位管理卡，用于安裝不開(kāi)通電話功能的接收設(shè)施。

7、專營(yíng)點(diǎn)根據(jù)銷售計(jì)劃向本地電信運(yùn)營(yíng)商獲得電話卡，并登記卡號(hào)。

8、對(duì)于申請(qǐng)開(kāi)通電話業(yè)務(wù)的用戶，專營(yíng)點(diǎn)在當(dāng)日下午5時(shí)前將用戶信息送至本地電信運(yùn)營(yíng)商授權(quán)業(yè)務(wù)部，將預(yù)收話費(fèi)存入指定賬戶，電信運(yùn)營(yíng)商在次日對(duì)相應(yīng)電話卡開(kāi)通固話業(yè)務(wù)。

9、專營(yíng)點(diǎn)根據(jù)用戶銷售安裝單第四聯(lián)（專營(yíng)點(diǎn)留存），安排服務(wù)隊(duì)伍，并分配加密卡和接收設(shè)施，與用戶銷售安裝單第一聯(lián)（生產(chǎn)企業(yè)留存）、第二聯(lián)（用戶留存）和第三聯(lián)（地方服務(wù)機(jī)構(gòu)留存），連同相應(yīng)的電話卡和電話終端一并提供給服務(wù)隊(duì)伍。

流程圖如下：

10、加密卡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由地方服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度向管理中心申報(bào)，由管理中心通知加密卡生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)更換。

11、加密卡在流通、銷售、安裝或用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)損壞、遺失等問(wèn)題，地方服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向管理中心報(bào)告相應(yīng)的卡號(hào)。管理中心應(yīng)立即關(guān)閉該卡號(hào)的所有服務(wù)，相應(yīng)費(fèi)用和損失由相應(yīng)責(zé)任者承擔(dān)。

（十八）接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通服務(wù)流程

1、不開(kāi)通電話功能

（1）專營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷售安裝單填寫加密卡號(hào)信息，在第一聯(lián)、第二聯(lián)上各粘貼1份機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷售安裝單的所有信息上傳至管理中心用戶信息錄入管理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施提供給服務(wù)隊(duì)伍。（2）服務(wù)隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、機(jī)頂盒與用戶銷售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。

（3）服務(wù)隊(duì)伍自帶一張用于安裝的定位管理卡，打開(kāi)機(jī)頂盒，將定位管理卡插入定位模塊，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回管理中心用戶管理系統(tǒng)。

（4）管理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶管理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)行比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。

（5）收視正常后，服務(wù)隊(duì)伍取出定位管理卡，蓋好機(jī)頂盒，在其側(cè)面騎縫粘貼1份不干膠條形碼標(biāo)簽。

（6）服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在信號(hào)開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。

（7）在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存第二聯(lián)。

（8）服務(wù)隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，第三聯(lián)返回地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

流程圖如下：

2、開(kāi)通電話功能（1）專營(yíng)點(diǎn)提前在用戶銷售安裝單填寫加密卡號(hào)、電話卡號(hào)信息，在第一聯(lián)、第二聯(lián)上各粘貼1份機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽，將用戶銷售安裝單的所有信息上傳至管理中心用戶信息錄入管理系統(tǒng)，并將第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施，連同相應(yīng)的電話卡和終端提供給服務(wù)隊(duì)伍。

（2）服務(wù)隊(duì)伍要確認(rèn)加密卡、電話卡、機(jī)頂盒與用戶銷售安裝單上的信息對(duì)應(yīng)。

（3）服務(wù)隊(duì)伍打開(kāi)機(jī)頂盒，將電話卡插入定位模塊后，蓋好機(jī)頂盒，在其側(cè)面騎縫粘貼1份不干膠條形碼標(biāo)簽。

（4）用戶機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，自動(dòng)將基站信息、機(jī)頂盒信息和定位模塊信息返回管理中心用戶管理系統(tǒng)。

（5）管理中心將機(jī)頂盒的基站信息與用戶管理系統(tǒng)已存基站地理信息進(jìn)行比對(duì)，審核通過(guò)后，為用戶授權(quán)，開(kāi)通信號(hào)，將定位信息寫入加密卡；否則，不予授權(quán)，并提示位置不匹配信息，由服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)解決。

（6）服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)在衛(wèi)星電視信號(hào)和電話開(kāi)通后，教會(huì)用戶操作，并強(qiáng)調(diào)不能私自移機(jī)、轉(zhuǎn)讓、拆卸等要求。

（7）在完成安裝、開(kāi)通并經(jīng)用戶確認(rèn)后，用戶在用戶銷售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)、第五聯(lián)上簽字，并留存第二聯(lián)。

（8）服務(wù)隊(duì)伍憑第一聯(lián)、第三聯(lián)和第五聯(lián)與專營(yíng)點(diǎn)結(jié)算安裝費(fèi)用，由專營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，將第三聯(lián)返回地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（9）生產(chǎn)企業(yè)憑第一聯(lián)與本地電信運(yùn)營(yíng)商結(jié)算補(bǔ)貼費(fèi)用。

流程圖如下：

（十九）用戶故障報(bào)修流程

1、接收不正常時(shí)，用戶可根據(jù)用戶銷售安裝單打電話至生產(chǎn)企業(yè)、專營(yíng)點(diǎn)、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)客服或管理中心客服。管理中心客服接到電話后，按轄區(qū)轉(zhuǎn)給地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。地方服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)故障情況分別通知相關(guān)專營(yíng)點(diǎn)、服務(wù)隊(duì)伍或生產(chǎn)企業(yè)。

2、專營(yíng)點(diǎn)接到報(bào)修電話后，通知生產(chǎn)企業(yè)或服務(wù)隊(duì)伍。生產(chǎn)企業(yè)接到報(bào)修電話后，負(fù)責(zé)排查故障。電話指導(dǎo)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)安排上門維修。

3、機(jī)頂盒、天線和高頻頭在保修期內(nèi)免費(fèi)維修，過(guò)保修期后，可向用戶收取維修費(fèi)，維修費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

4、如需更換機(jī)頂盒或加密卡，按照接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通服務(wù)流程執(zhí)行。

5、電話功能出現(xiàn)故障時(shí)，按照本地電信運(yùn)營(yíng)商維修服務(wù)流程執(zhí)行。

流程圖如下：

（二十）用戶移機(jī)、過(guò)戶流程

1、用戶提出移機(jī)、過(guò)戶需求時(shí)，向?qū)I(yíng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，專營(yíng)點(diǎn)確認(rèn)仍在服務(wù)區(qū)域后，通知服務(wù)隊(duì)伍上門辦理移機(jī)、過(guò)戶服務(wù)。若不在服務(wù)區(qū)域，則需向用戶解釋，不得移機(jī)、過(guò)戶。

2、服務(wù)隊(duì)伍在辦理移機(jī)、過(guò)戶時(shí)，應(yīng)按照接收設(shè)施安裝、業(yè)務(wù)開(kāi)通服務(wù)流程以及本地電信運(yùn)營(yíng)商移機(jī)、過(guò)戶流程執(zhí)行。費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

第八節(jié)、法律責(zé)任

（二十一）管理中心、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)、專營(yíng)點(diǎn)、服務(wù)隊(duì)伍、生產(chǎn)企業(yè)等違反本操作規(guī)程，有以下行為的，由縣級(jí)以上人民政府廣播影視行政部門責(zé)令整改，并依據(jù)《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》、《廣播電視設(shè)備器材入網(wǎng)認(rèn)定管理辦法》、《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施安裝服務(wù)暫行辦法》予以處罰。

1、擅自在直播衛(wèi)星服務(wù)區(qū)域外銷售、安裝直播衛(wèi)星接收設(shè)施；

2、擅自銷售未取得廣電總局頒發(fā)的直播衛(wèi)星接收設(shè)施入網(wǎng)認(rèn)定證書的衛(wèi)星接收設(shè)施，或偽造入網(wǎng)認(rèn)定證書；

3、非法倒賣接收設(shè)施和加密卡，編制虛假用戶信息；

4、違反公平原則，阻礙符合條件的接收設(shè)施進(jìn)入專營(yíng)點(diǎn)銷售。

第九節(jié)、附則

（二十二）管理中心、地方服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本操作規(guī)程制定具體的服務(wù)規(guī)范和實(shí)施細(xì)則。

（二十三）本操作規(guī)程自發(fā)布之日起試行。第十節(jié)、附件：用戶銷售安裝單（一式五聯(lián)）用戶銷售安裝單一式五聯(lián)均為無(wú)碳復(fù)寫紙印刷。其中用戶姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)、郵政編碼及報(bào)裝地址在購(gòu)買時(shí)填寫，購(gòu)買產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)電話等由專營(yíng)點(diǎn)填寫。用戶在閱讀完背面購(gòu)買須知后簽字確認(rèn)后購(gòu)買。

購(gòu)買結(jié)束后，用戶取走第五聯(lián)，作為用戶購(gòu)買和安裝憑證。專營(yíng)點(diǎn)留存第四聯(lián)，將第一、二、三聯(lián)提供給服務(wù)隊(duì)伍，安排服務(wù)隊(duì)伍安裝。

服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)安裝和第一、二、三、五聯(lián)的剩余信息填寫，將第二聯(lián)留存用戶，第一、三、五聯(lián)返回專營(yíng)點(diǎn)。專營(yíng)點(diǎn)留存第五聯(lián)，并將第一聯(lián)返回生產(chǎn)企業(yè)，定期將第三聯(lián)返回地方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

附件：用戶銷售安裝單（一式五聯(lián)）

第二篇：衛(wèi)星地面接收設(shè)施匯報(bào)材料

格爾木市清理整頓非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施 擴(kuò)大廣播電視有效覆蓋工作匯報(bào)材料

格爾木市清理整頓非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施 擴(kuò)大廣播電視有效覆蓋工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

（2013年11月13日）

州文體廣電局：

依法嚴(yán)厲打擊非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施，防止境外敵對(duì)勢(shì)力空中滲透，關(guān)系到社會(huì)政治大局的穩(wěn)定，關(guān)系到我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的安全，在全市加快推進(jìn)非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理整頓工作，是貫徹落實(shí)全國(guó)“十二五”廣播電視村村通工作電視電話會(huì)議及全省、全州有關(guān)會(huì)議精神的重要舉措，是推進(jìn)全市廣播電視安全播出工作的重要抓手，是掃除全市廣播電視覆蓋“盲區(qū)”的一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)役，也是滿足廣大農(nóng)牧民群眾精神文化生活的根本途徑。自今年1月全身啟動(dòng)非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理整頓工作以來(lái)，我市按照國(guó)家、省州有關(guān)工作要求，緊緊圍繞“部署到位、實(shí)施到位、成效到位”的要求，抓緊組織實(shí)施，以苦干實(shí)干的精神、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和克難攻堅(jiān)的干勁，通過(guò)六大體系的積極構(gòu)建，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)了非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理整頓工作，使全市衛(wèi)星廣播電視管理工作形成了依法管理、有效控制、健康發(fā)展的良好局面，現(xiàn)將清理整頓工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、工作開(kāi)展情況

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（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建高效有序的保障體系

為使專項(xiàng)整治工作取得成效，市委、市政府及時(shí)召開(kāi)格爾木市清理整頓非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施擴(kuò)大廣播電視有效覆蓋專項(xiàng)工作會(huì)議及多次推進(jìn)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以主管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，經(jīng)發(fā)、財(cái)政、文體廣電、工商、公安、民宗、民政、國(guó)家安全、各工行委、廣電網(wǎng)絡(luò)等17個(gè)單位為成員的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)摸底調(diào)查、清理整治、置換安裝3個(gè)工作小組，制定下發(fā)了《格爾木市衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理置換工作實(shí)施方案》、《格爾木市廣播電視進(jìn)寺院工作實(shí)施方案》、《關(guān)于深入開(kāi)展非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施入戶調(diào)查登記造冊(cè)工作的通知》等一系列文件，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確部門分工，建立健全上下聯(lián)動(dòng)、平級(jí)互動(dòng)的保障體系，著力形成各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作、密切協(xié)同、合力推進(jìn)的良好工作格局，加大清理整治力度，共同推進(jìn)清理整頓工作順利開(kāi)展。

（二）加大工作宣傳，構(gòu)建全方位多角度的宣傳體系

清理整頓非法使用、安裝、銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)行動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，任務(wù)艱巨、涉及方方面面，為營(yíng)造全市各族群眾知悉、支持的清理整頓氛圍，市清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分利用廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)等媒體平臺(tái)，采取印制宣傳單，播發(fā)電視宣傳標(biāo)語(yǔ)、公益廣告，發(fā)送手機(jī)短信等形式搞好清理整頓宣傳，在全市共印制散發(fā)宣傳單15000份,張貼《青海省人民政府關(guān)于清理整頓非法銷售安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通告》500張，新聞報(bào)道60余條，通過(guò)全方位、對(duì)角度的方式，向廣大市民、農(nóng)牧民群眾、僧侶宣傳開(kāi)展此

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次清理整頓置換工作的重大意義。通過(guò)層層宣傳動(dòng)員，使政策深入人心、家喻戶曉，得到了群眾的理解和認(rèn)可。

（三）摸清清理底數(shù)，構(gòu)建詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)體系 根據(jù)清理置換工作部署，我市按照“分類明確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、信息無(wú)誤、不留死角”的原則，于1月起組織廣電網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)工作人員開(kāi)展入戶調(diào)查工作，期間采取多種辦法努力克服春節(jié)市民返鄉(xiāng)、統(tǒng)計(jì)設(shè)備陳舊等帶來(lái)的重重困難，高效快捷地完成全市64914戶住戶的信息調(diào)查工作，確定農(nóng)牧區(qū)“戶戶通”置換7500戶，市區(qū)有線數(shù)字電視置換7915戶，并確保每個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)均有據(jù)可依、詳實(shí)準(zhǔn)確。此外，根據(jù)省州市清理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)施工作安排，于今年3月份組織青海省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作人員行程2700余公里對(duì)格爾木地區(qū)42個(gè)行政村農(nóng)牧民情況、農(nóng)墾集團(tuán)所屬3個(gè)公司各連隊(duì)情況、300個(gè)移動(dòng)信息基站情況及全市數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)布設(shè)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，為全面開(kāi)展清理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)施工作，保障全市各族群眾廣播電視收看權(quán)益不受影響，提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。

（四）強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建雙管齊下的清理置換體系

根據(jù)省州有關(guān)工作，我市按照“一手抓清理、一手抓置換”的思路，加大人員調(diào)配力度，會(huì)同公安、工商、文化執(zhí)法等相關(guān)單位和各級(jí)村委會(huì)、社區(qū)工作人員，按照“各負(fù)其責(zé)、互相聯(lián)動(dòng)”的原則，積極克服格爾木地區(qū)人員情況復(fù)雜、入戶難度大等困難，在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理置換工作，取得了清理非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施13000余

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套，取締違法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施經(jīng)營(yíng)戶8家，完成“戶戶通”置換7502戶，“村村通”置換314戶，有線數(shù)字電視置換4237戶，總體進(jìn)度位居全省前列的良好成績(jī)，有效規(guī)范了全市廣播電視接收設(shè)施市場(chǎng)秩序，遏制了非法使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施行為，進(jìn)一步擴(kuò)大了我市廣播電視有效覆蓋，更大程度地滿足了群眾收聽(tīng)收看健康、向上的廣播電視節(jié)目需求。

（五）探索工作方式，構(gòu)建高效快捷的創(chuàng)新體系

在清理置換過(guò)程中，我市結(jié)合工作實(shí)際，充分創(chuàng)新方式方法，有力推進(jìn)了清理置換工作的開(kāi)展。一是鑒于農(nóng)牧區(qū)群眾對(duì)村委班子的高度支持和配合，采取與村委班子簽訂“戶戶通”清理置換協(xié)議的方式，調(diào)動(dòng)各村村委班子參與清理置換工作，為我市在全省率先完成“戶戶通”清理置換工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是根據(jù)“戶戶通”網(wǎng)站白天全國(guó)各地登錄用戶多、信息錄入緩慢的實(shí)際情況，在晚12點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)集中開(kāi)展用戶信息錄入工作，取得了良好成效。三是清理置換工作人員根據(jù)我市農(nóng)牧區(qū)群眾及市區(qū)部分打工人員早出晚歸的實(shí)際情況，采取安裝人員、已安裝用戶“以點(diǎn)帶面、呼朋喚友”的方式，帶動(dòng)清理置換工作的快速推進(jìn)。四是根據(jù)格爾木市流動(dòng)人口多、租房戶多的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組按照格爾木市委市政府統(tǒng)一安排部署，結(jié)合青海省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司確定的優(yōu)惠政策，制定了多項(xiàng)符合格爾木實(shí)際、滿足群眾需求的可操作性強(qiáng)的優(yōu)惠措施，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了市區(qū)各族群眾參與數(shù)字電視置換的積極性和配合度，形成了“一戶帶動(dòng)多戶”的良性連鎖反應(yīng)。

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（六）加強(qiáng)群眾服務(wù)，構(gòu)建群眾滿意的技術(shù)體系

在清理整頓過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)小組按照“社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)群眾”的原則，在加快清理工作的同時(shí)，加大安裝維護(hù)等群眾服務(wù)，著力構(gòu)建群眾滿意的技術(shù)體系。一是依照“全面鋪開(kāi)、整村推進(jìn)”的思路，積極加強(qiáng)前期技術(shù)工作籌備，邀請(qǐng)格爾木市廣播電視臺(tái)主持人全程參與“戶戶通”設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)光盤的錄制工作，并印制600余張發(fā)放給各行政村及農(nóng)墾集團(tuán)各連隊(duì)，對(duì)全市兩鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)42個(gè)行政村及農(nóng)墾集團(tuán)所屬3個(gè)分公司100余名具有較高文化水平的技術(shù)人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，并通過(guò)首批培訓(xùn)人員的積極帶動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)充42個(gè)行政村及農(nóng)墾集團(tuán)所屬各公司“戶戶通”安裝調(diào)試人員隊(duì)伍規(guī)模，為各村及農(nóng)墾集團(tuán)各公司全面鋪開(kāi)置換工作提供定了充足的技術(shù)人才保障。二是根據(jù)全市清理置換工作情況，未雨綢繆，在加強(qiáng)全市網(wǎng)絡(luò)布局，統(tǒng)籌管網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)有線數(shù)字電視安裝及維護(hù)人員統(tǒng)籌管理，確保置換用戶能夠在最短時(shí)間內(nèi)安裝收看有線數(shù)字電視，并及時(shí)將新安裝的有線數(shù)字電視用戶納入維護(hù)體系，確保全市新置換的用戶在有線數(shù)字電視發(fā)生故障時(shí)能夠第一時(shí)間得到解決。

二、存在的問(wèn)題和不足

盡管我市在前期開(kāi)展的清理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)施中取得了良好成效，但扔存在以下幾個(gè)方面的不足：

一是個(gè)別成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次清理整頓非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作開(kāi)展力度不夠。二是部分已清理置換區(qū)域出現(xiàn)反彈。一方面在治理過(guò)程中對(duì)

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非法安裝的地面衛(wèi)星接收設(shè)施拆除不徹底，出現(xiàn)了居民自行拆除后再次安裝的反彈現(xiàn)象；另一方面仍有非法銷售、安裝地面衛(wèi)星接收設(shè)施現(xiàn)象存在，源頭治理還有待加強(qiáng)。三是盡管我市數(shù)字電視置換標(biāo)準(zhǔn)為全省最低，但市區(qū)部分收入較低的群眾及小旅社經(jīng)營(yíng)戶等對(duì)于拆除非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施安裝有線數(shù)字電視仍然有一定的抵觸心理。

三、下一步工作安排

1、在完成農(nóng)牧區(qū)7500戶“戶戶通”和314戶“村村通”清理置換的基礎(chǔ)上，按照省州竣工驗(yàn)收有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查，完善五聯(lián)單等資料的收集整理，確保通過(guò)驗(yàn)收，并加強(qiáng)與省“戶戶通”辦公室的溝通銜接，爭(zhēng)取在格爾木地區(qū)設(shè)立“戶戶通”維護(hù)機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取“戶戶通”后續(xù)維護(hù)經(jīng)費(fèi)，做好格爾木地區(qū)的“戶戶通”設(shè)備安裝維護(hù)工作，確保農(nóng)牧民群眾的廣播電視收看權(quán)益。

2、在完成3000戶數(shù)字電視置換任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大全市范圍內(nèi)的清理置換宣傳工作，加強(qiáng)公安、工商、文體廣電綜合執(zhí)法力度，加快衛(wèi)星地面接收設(shè)施清理進(jìn)度，重點(diǎn)做好東村、三角地區(qū)及河壩地區(qū)的有線數(shù)字電視清理置換工作，力爭(zhēng)于年內(nèi)全面完成市區(qū)有線電視通達(dá)區(qū)域衛(wèi)星鍋清理置換工作。

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第三篇：境外衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施流程

設(shè)置境內(nèi)、境外衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施審批

《廣播電視管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第228號(hào)）第二十六條：“安裝和使用衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市人民政府廣播電視行政部門申領(lǐng)許可證。進(jìn)口境外衛(wèi)星廣播電視節(jié)目解碼器、解壓器及其他衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院廣播電視行政部門審查同意?！?/p>

申請(qǐng)?jiān)O(shè)置境外衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的申報(bào)條件：

（1）級(jí)別較高、規(guī)模較大的教育、科研、新聞、金融、經(jīng)貿(mào)等確因業(yè)務(wù)工作需要的單位；

（2）三星級(jí)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)以上的涉外賓館；

（3）專供外國(guó)人和港、澳、臺(tái)人士集體辦公或居住的公寓等。

申請(qǐng)?jiān)O(shè)置境外衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的申報(bào)材料：（1）教育、科研、新聞、金融、經(jīng)貿(mào)等確因工作需要接收境外電視節(jié)目的單位，由本單位提出書面申請(qǐng)，上級(jí)主管部門簽署意見(jiàn)，同時(shí)提供證明本單位工作確需接收境外衛(wèi)星電視節(jié)目的材料；（2）《設(shè)置衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施申請(qǐng)表》；（3）賓館飯店應(yīng)提供國(guó)家旅游行政管理部門評(píng)定三星級(jí)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)以上涉外賓館的有關(guān)證明材料；（4）涉外房地產(chǎn)提供“涉外房地產(chǎn)外銷證”；（5）來(lái)華經(jīng)營(yíng)、工作、定居的境外人員應(yīng)提供“境外人員有效護(hù)照”、“境外人員暫住證”、“房產(chǎn)證”、“租房協(xié)議”等復(fù)印件。

申請(qǐng)?jiān)O(shè)置境外衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的辦理程序：（1）申報(bào)單位或個(gè)人向所在地縣級(jí)以上（含縣級(jí)）廣播電視行政部門申報(bào)，初審合格的，經(jīng)所在地市級(jí)國(guó)家安全部門簽署意見(jiàn)后，經(jīng)逐級(jí)審核，上報(bào)省級(jí)廣播電視行政部門；省級(jí)廣播電視行政部門負(fù)責(zé)審批申報(bào)材料，并根據(jù)需要對(duì)有關(guān)情況組織考核，符合申請(qǐng)條件的，開(kāi)具《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施購(gòu)買證明》；衛(wèi)星地面接收設(shè)施安裝完畢，經(jīng)省級(jí)廣播電視行政部門組織檢驗(yàn)合格后，核發(fā)《接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可證》。（2）其中申報(bào)單位,市文化廣電新聞出版局申報(bào)，初審合格的，經(jīng)市國(guó)家安全局簽署意見(jiàn)后，直接上報(bào)省廣播電視局審批，同時(shí)抄報(bào)市文化廣電新聞出版局備案。（3）省、部屬單位由省級(jí)廣播電視行政部門直接發(fā)放申請(qǐng)表，申報(bào)材料經(jīng)省級(jí)國(guó)家安全部門簽署意見(jiàn)后，由省級(jí)廣播電視行政部門直接審批，審批合格的，開(kāi)具《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施購(gòu)買證明》，經(jīng)省級(jí)廣播電視行政部門組織檢驗(yàn)合格后，核發(fā)《接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可證》。

第四篇：關(guān)于衛(wèi)星地面接收設(shè)施治理匯報(bào)

關(guān)于衛(wèi)星地面接收設(shè)施治理匯報(bào)

關(guān)于衛(wèi)星地面接收設(shè)施治理匯報(bào)

一、基本情況

我區(qū)系統(tǒng)外單位安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施299面，其中教育系統(tǒng)282面，其他單位17面。由于各方面的原因,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)個(gè)人安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施共有460多面，其中已辦理《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施許可證》92面，已發(fā)出《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理通知書》200多份，其它的正在進(jìn)一步查實(shí)中。

二、主要工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對(duì)地面衛(wèi)星接收設(shè)施的管理,我局確定一名副局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作,由局社會(huì)管理辦公室全面負(fù)責(zé)衛(wèi)星地面接收設(shè)施的日

常管理。

2、廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造依法管理的良好氛圍。為了在全社會(huì)形成依法銷售、安裝和使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施的共識(shí)，我局一是根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，起草印發(fā)《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定和通告》等宣傳資料13500多份，制作了錄音帶和宣傳標(biāo)語(yǔ)，累計(jì)出動(dòng)車輛86次，到安裝使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施較多的張義鎮(zhèn)、紅星鎮(zhèn)、雙城鎮(zhèn)、洪祥鎮(zhèn)、永昌鎮(zhèn)、黃羊鎮(zhèn)和武南鎮(zhèn)等10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次進(jìn)行了集中宣傳。二是充分利用廣播電視等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到衛(wèi)星地面接收設(shè)施是特殊商品，私自銷售、安裝和使用都是違法行為。通過(guò)形式不同的宣傳，大大提高了廣大群眾對(duì)衛(wèi)星地面接收設(shè)施管理規(guī)定等法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，初步營(yíng)造了依法管理地面衛(wèi)星接收設(shè)施的良好氛圍。

3、強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，嚴(yán)厲打擊違法銷售、安裝、使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的行為。近年來(lái)，我局一直堅(jiān)持把日常

管理和集中整治相結(jié)合，采取“邊摸底、邊檢查、邊宣傳、邊管理”四位一體、同步運(yùn)行的管理辦法，狠抓對(duì)衛(wèi)星地面接收設(shè)施的管理。幾年來(lái)，社管辦的同志們平均每年下鄉(xiāng)都在120天以上，范圍涉及38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大部分行政村。結(jié)合全省幾次專項(xiàng)整治行動(dòng)，尤其是針對(duì)年底農(nóng)民外出打工回來(lái)集中購(gòu)買安裝衛(wèi)星接收設(shè)施的現(xiàn)實(shí)情況，我局都要積極聯(lián)合工商、安全、公安等部門，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。僅今年元月份的專項(xiàng)行動(dòng)中，我局就查扣非法設(shè)置的衛(wèi)星地面接收設(shè)施4套，對(duì)符合設(shè)置條件的現(xiàn)場(chǎng)辦理《許可證》3套，有效地遏制了私裝濫買的勢(shì)頭。與此同時(shí)，我局還在專項(xiàng)行動(dòng)中，對(duì)城區(qū)居民安裝“小耳朵”的問(wèn)題進(jìn)行了查處。經(jīng)查，我區(qū)無(wú)安裝“小耳朵”的現(xiàn)象。

三、存在的問(wèn)題

1、按照職責(zé)分工，衛(wèi)星地面接收設(shè)施的銷售由工商行政管理門管理。由于銷售環(huán)節(jié)查堵不嚴(yán)，個(gè)人安裝后，我們?cè)?/p>

進(jìn)行事后查處和管理難度很大。我們也配合工商部門進(jìn)行過(guò)多次清查治理，但成效不大。

2、上級(jí)批發(fā)環(huán)節(jié)混亂，不法商販有利可圖，導(dǎo)致非法銷售和安裝現(xiàn)象增多。據(jù)調(diào)查，我區(qū)境內(nèi)非法銷售安裝的衛(wèi)星地面接收設(shè)施都是從蘭州市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，由于價(jià)格低，農(nóng)民也覺(jué)得便宜，導(dǎo)致不法商販有利可圖，違法銷售、安裝現(xiàn)象屢禁不止。

3、個(gè)人設(shè)置的衛(wèi)星地面接收設(shè)施主要分布在偏遠(yuǎn)地區(qū)，一些不法商販私下違法銷售，甚至一些區(qū)外“游商”駕車?yán)O(shè)備上門推銷安裝。這種亂銷售亂安裝使用的現(xiàn)象給我們的管理帶來(lái)了很大的困難。

四、意見(jiàn)和建議

1、請(qǐng)求省廣電部門查根堵源，嚴(yán)格管好蘭州批發(fā)市場(chǎng)，使沒(méi)有銷售安裝許可證的單位和個(gè)人進(jìn)不到貨，才能有效控制亂銷售亂安裝的勢(shì)頭。

2、建議工商行政管理門加大對(duì)銷售商 的管理，要求所有銷售者必須持證購(gòu)買，否則不予銷售。只有突出了事前監(jiān)管，才能有效地管好衛(wèi)星地面接收設(shè)施。

第五篇：×××衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)清理整治

×××文體廣新局關(guān)于衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)清理整治集中行動(dòng)總結(jié)

近年來(lái)，我區(qū)各地非法銷售安裝使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的問(wèn)題日益嚴(yán)峻，根據(jù)×××綜治辦發(fā)【2010】18號(hào)文件精神，我局聯(lián)合公安、工商開(kāi)展了清理整治非法銷售安裝使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的專項(xiàng)行動(dòng)，取得了明顯成效。

從9月初開(kāi)始，×××文體廣新局聯(lián)合區(qū)公安、工商等執(zhí)法單位組成“衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)清理整治集中行動(dòng)小組”，開(kāi)展了執(zhí)法大檢查行動(dòng)。此次行動(dòng)一是對(duì)轄區(qū)私自銷售衛(wèi)星接收設(shè)施情況進(jìn)行全面執(zhí)法檢查與處理。二是在市區(qū)私宅較多且比較偏僻的居民區(qū)發(fā)現(xiàn)非法安裝的“小耳朵”和“大鐵鍋”接收天線，執(zhí)法小組立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法處理，規(guī)勸戶主主動(dòng)拆除違法接收設(shè)施。9月22號(hào)，×××文體廣新局聯(lián)合區(qū)公安、工商等執(zhí)法單位開(kāi)始清理整治非法銷售安裝使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的專項(xiàng)行動(dòng)，并取得階段性成果。截至×××日，此次行動(dòng)共拆除非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施30多座，查獲非法銷售衛(wèi)星接收設(shè)施經(jīng)營(yíng)戶×××家，沒(méi)收非法銷售衛(wèi)星接收設(shè)備×××套，并對(duì)當(dāng)事人依法進(jìn)行了處理，有力打擊了非法安裝銷售使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的行為。

×××月×××日，“衛(wèi)星地面接收設(shè)施專項(xiàng)清理整治集

中行動(dòng)小組”，在西城開(kāi)展了整治非法銷售衛(wèi)星接收天線設(shè)備專項(xiàng)行動(dòng)，依法對(duì)西城共×××家非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)備的銷售點(diǎn)進(jìn)行整治查處，工商部門依法查扣了其全部非法銷售的衛(wèi)星接收設(shè)備，查扣衛(wèi)星接收天線×××面。此次專項(xiàng)行動(dòng)的整治重點(diǎn)一是依法取締商家和個(gè)人非法銷售衛(wèi)星地面接收設(shè)施的行為，從源頭上切斷供應(yīng)渠道；二是清查處理非法安裝衛(wèi)星接收設(shè)施的無(wú)證用戶和安裝機(jī)構(gòu)等。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)嚴(yán)厲的打擊了非法銷售安裝衛(wèi)星電視接收設(shè)施的行為，取得了明顯成效。

×××文體廣電新聞出版局 ×××年×××月×××日