第一篇：參觀浦鎮(zhèn)車輛廠報(bào)告

南車南京浦鎮(zhèn)車輛廠

參 觀 報(bào) 告

王玉環(huán)胡丹丹馬婷婷胡耀輝張

倩小組成員：

今天，老師帶領(lǐng)我們班參觀了南車南京浦鎮(zhèn)車輛廠的生產(chǎn)車間。一起走進(jìn)浦鎮(zhèn)的生產(chǎn)工藝流程，體會(huì)流水線生產(chǎn)，成組技術(shù)以及工藝設(shè)計(jì)。

南京浦鎮(zhèn)車輛廠建于1908年，具有百年制造歷史，是中國(guó)從事軌道交通裝備研究和制造的專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，是中國(guó)鐵路裝備制造業(yè)大型一檔企業(yè)。公司始終以發(fā)展民族工業(yè)和打造自主品牌為己任，致力于現(xiàn)代新型軌道交通運(yùn)輸裝備的開(kāi)發(fā)與制造，成為中國(guó)鐵路空調(diào)雙層客車研制基地、中國(guó)城市軌道交通車輛生產(chǎn)定點(diǎn)企業(yè)。公司占地面積近2000畝，公司現(xiàn)有員工5200余人，工程技術(shù)人員近1500人，擁有各類設(shè)備1864臺(tái)，產(chǎn)品遍及18個(gè)路局和地方鐵路。

公司產(chǎn)品包括25B、25K、25T各個(gè)速度等級(jí)產(chǎn)品以及系列轉(zhuǎn)向架、制動(dòng)機(jī)、客車軸承等核心部件，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高檔化、系列化和多元化。1992年和1997年，公司研制的中短途空調(diào)雙層客車和準(zhǔn)高速空調(diào)雙層客車分別榮獲國(guó)家“科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”。公司研制開(kāi)發(fā)的“兩動(dòng)一拖”動(dòng)車組以及160km/h內(nèi)燃觀光動(dòng)車組、200km/h軌道檢測(cè)車，代表了我國(guó)動(dòng)車組和客車制造最新水平。

通過(guò)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，公司掌握國(guó)際一流城市軌道車輛制造技術(shù)，是中國(guó)城市軌道車輛制造的龍頭企業(yè)之一。公司管理扎實(shí)，建立了ERP、辦公自動(dòng)化（OA）、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)以及PDM產(chǎn)品信息系統(tǒng)，各項(xiàng)管理工作在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

改廠的組織結(jié)構(gòu)：

帶領(lǐng)我們參觀的講解人主要為我們介紹了車輛的組成部分。

地鐵車輛是城市軌道交通系統(tǒng)的重要組成部分，也是技術(shù)含量較高的機(jī)電設(shè)備。地鐵車輛應(yīng)具有先進(jìn)性、可靠性和實(shí)用性，應(yīng)滿足容量大、安全、快速、美觀和節(jié)能的要求。地鐵車輛有動(dòng)車(M，Motor)和拖車(T，Trailer)、帶司機(jī)室車和不帶司機(jī)室車等多種形式。動(dòng)車本身帶有動(dòng)力牽引裝置，拖車本身無(wú)動(dòng)力牽引裝置;動(dòng)車又分為帶有受電弓的動(dòng)車和不帶受電弓的動(dòng)車。

地鐵車輛在運(yùn)營(yíng)時(shí)一般采用動(dòng)拖結(jié)合、固定編組，形成電動(dòng)列車組。由于它本身帶有動(dòng)力牽引裝置，兼有牽引和載客兩大功能，因此和鐵路列車不同，不需要再連掛單獨(dú)的機(jī)車。一般地鐵車輛由以下七部分組成：(1)車體

車體是容納乘客和司機(jī)駕駛(對(duì)于有司機(jī)室的車輛)的地方，又是安裝與連接其他設(shè)備和部件的基礎(chǔ)。一般有底架、端墻、側(cè)墻及車頂?shù)取?2)動(dòng)力轉(zhuǎn)向架和非動(dòng)力轉(zhuǎn)向架

動(dòng)力轉(zhuǎn)向架和非動(dòng)力轉(zhuǎn)向架裝置位于車體和軌道之間，用來(lái)牽引和引導(dǎo)車輛沿著軌道行駛，承受與傳遞來(lái)自車體及線路的各種載荷并緩沖其動(dòng)力作用，是保證車輛運(yùn)行品質(zhì)的關(guān)鍵部位。一般由構(gòu)架、彈簧懸掛裝置、輪對(duì)軸箱裝置和制動(dòng)裝置等組成。(3)牽引緩沖連接裝置 車輛編組成列安全運(yùn)行必須借助于連接裝置。為了改善列車縱向平穩(wěn)性，一般在車鉤的后部裝設(shè)緩沖裝置，以緩和列車的沖動(dòng)。(4)制動(dòng)裝置

制動(dòng)裝置是保證列車安全運(yùn)行所不可少的裝置。城市軌道車輛制動(dòng)裝置除常規(guī)的空氣制動(dòng)裝置外，還有再生制動(dòng)、電阻制動(dòng)和磁軌制動(dòng)等。(5)受流裝置

從接觸導(dǎo)線(接觸網(wǎng))或?qū)щ娷?第三軌)將電流引入動(dòng)車的裝置稱為受流裝置或受流器。受流裝置按其受流方式可分為以下幾種形式：a、桿形受流器；b、弓形受流器；c、側(cè)面受流器；d、軌道式受流器；e、受電弓受流器。(6)車輛內(nèi)部設(shè)備

車輛內(nèi)部設(shè)備包括服務(wù)于乘客的車體內(nèi)的固定附屬裝置和服務(wù)于車輛運(yùn)行的設(shè)備裝置。屬于前者的有車電、通風(fēng)、取暖、空調(diào)、座椅、拉手等。服務(wù)于車輛運(yùn)行的設(shè)備裝置大多吊掛于車底架，如蓄電池箱、繼電器箱、主控制箱、電動(dòng)空氣壓縮機(jī)組、總風(fēng)缸、電源變壓器、各種電氣開(kāi)關(guān)和接觸器箱等。(7)車輛電氣系統(tǒng)

車輛電氣包括車輛上的各種電氣設(shè)備及其控制電路。按其作用和功能可分為主電路系統(tǒng)、輔助電路系統(tǒng)和控制電路系統(tǒng)三個(gè)部分。

經(jīng)過(guò)此次的參觀使我們更加了解了浦鎮(zhèn)車輛廠，了解了生成的工藝。

第二篇：泰浦物流參觀學(xué)習(xí)報(bào)告

泰 浦 物 流 參 觀 學(xué)習(xí)報(bào) 告

姓名：謝鵬飛

學(xué)號(hào)：1101450037 專業(yè)：11級(jí)工商管理一班

院系：商貿(mào)學(xué)院管理系

時(shí)間：2014年5月15號(hào) 月14日上午，在商貿(mào)學(xué)院管理系生產(chǎn)運(yùn)作管理老師于老師以及工商管理專業(yè)兩個(gè)輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，我們2011級(jí)100余名學(xué)生，赴河南泰浦物流有限公司配中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)此次實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，我們更加深刻的了解到物流系統(tǒng)的操作與運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)到了很多課本上沒(méi)有學(xué)道的知識(shí)和技能。

一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介；

1、集團(tuán)背景：河南泰浦物流集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱泰浦集團(tuán)），是公司創(chuàng)建者在歷經(jīng)十余年成功開(kāi)辦物流企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，整合原有資源優(yōu)勢(shì)，從傳統(tǒng)貨運(yùn)升級(jí)至現(xiàn)代物流、第三方供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流、倉(cāng)儲(chǔ)式大賣場(chǎng)、電子商務(wù)等一體化的物流集團(tuán)公司。泰浦物流集團(tuán)下設(shè)四大事業(yè)部，分別是：泰浦物流事業(yè)部、泰浦倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部、泰浦倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)事業(yè)部、泰浦電子商務(wù)事業(yè)部。

2、泰浦集團(tuán)各事業(yè)部簡(jiǎn)介

（1）泰浦集團(tuán)物流事業(yè)部：泰浦集團(tuán)物流事業(yè)部即河南泰浦物流有限公司，是2012年鄭州市重點(diǎn)物流建設(shè)項(xiàng)目，位于鄭州市南四環(huán)與107國(guó)道交匯處向南1公里（泰浦物流園）。一期泰浦物流A區(qū)70多畝的省內(nèi)操作平臺(tái)（鄭州集運(yùn)中心）和省外專線倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)建成，并投入使用；二期B區(qū)80多畝的大型停車場(chǎng)即將改造擴(kuò)建為集辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、信息、金融、停車、食宿等為一體的現(xiàn)代化大型物流園區(qū)，泰浦物流C區(qū)位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約90畝，泰浦物流D區(qū)位于九龍工業(yè)區(qū)，占地約60畝，四個(gè)區(qū)總占地面積300多畝（含A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)）。

泰浦物流，中國(guó)物流快遞化引領(lǐng)者。起步于中原大地，創(chuàng)建河南一流的物流品牌，公司操作平臺(tái)設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、3G移動(dòng)電腦錄票終端、400查詢系統(tǒng)、PDA掃碼跟蹤技術(shù)、移動(dòng)POS收銀系統(tǒng)、GPS監(jiān)控系統(tǒng)等高端的物流技術(shù)，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)。

泰浦物流將在鄭州市內(nèi)設(shè)立80多個(gè)收貨分理處，省內(nèi)130多條線路，河南省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為廣大客戶河南省內(nèi)貨物配送及省外專線的到達(dá)分流貨物提供強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)已進(jìn)駐60多家省外專線，3-5年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。實(shí)現(xiàn)足不出園，貨通全國(guó)，方便快捷。（2）泰浦集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部：泰浦倉(cāng)儲(chǔ)物流事業(yè)部，位于鄭東新區(qū)國(guó)際物流園區(qū)泰浦倉(cāng)儲(chǔ)物流園內(nèi)，占地90畝。該園區(qū)是省政府確定的首批174個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)當(dāng)中唯一一家以國(guó)際物流為產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的集聚區(qū)。打造成為國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)資料及城市快消品為主的綜合型現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，業(yè)務(wù)以鄭州為核心，輻射全國(guó)各省市。

（3）泰浦集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)事業(yè)部：泰浦倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)事業(yè)部，項(xiàng)目以鄭州為中心，在河南省各市縣設(shè)立泰浦倉(cāng)儲(chǔ)賣場(chǎng)。通過(guò)減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，從生產(chǎn)廠家通過(guò)泰浦物流直接到賣場(chǎng)，讓利于民，讓老百姓購(gòu)物更容易，銷售產(chǎn)品更方便，以大體量、多層次、特色化，實(shí)現(xiàn)真正意義上的一站式消費(fèi)。營(yíng)造溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境，成為居民休閑的樂(lè)園。該項(xiàng)目意向?qū)嵤┑氖锌h有鶴壁市、南陽(yáng)市、南樂(lè)縣、內(nèi)黃縣、新安縣、偃師縣、鎮(zhèn)平縣、西峽縣、淮陽(yáng)縣等。（4）泰浦集團(tuán)電子商務(wù)事業(yè)部：泰浦電子商務(wù)就是通過(guò)電子商務(wù)的功能，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)買家和賣家信息的同步發(fā)布，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的有計(jì)劃的實(shí)施和管理的全過(guò)程，以最高的效率滿足客戶的需求。

二、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)主要流程；

首先、我們?cè)诠靖笨偨?jīng)理助理的陪同下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細(xì)的講解。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘患b選貨、打包、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程?；旧先詣?dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書上面的條形碼進(jìn)行的?？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達(dá)指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了產(chǎn)品在線的辦公運(yùn)作情況，看到了顧客在自己物流網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程，不過(guò)，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn)，也對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更 4 深入的認(rèn)識(shí)，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)提供了動(dòng)力和方向。

最后，副總經(jīng)理在會(huì)議室給我們介紹了泰浦物流配送中心的概況，并結(jié)合泰浦的發(fā)展，分析了國(guó)內(nèi)物流發(fā)展的現(xiàn)狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及泰浦的發(fā)展愿景等話題與助理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三、對(duì)泰浦物流的認(rèn)識(shí)；

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我對(duì)泰浦有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng)。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。

1.泰浦正向物流概況

泰浦物流的正向物流運(yùn)作中，企業(yè)由采購(gòu)部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的ERP系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)該進(jìn)行采購(gòu)，發(fā)出采購(gòu)單，然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購(gòu)指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。2.泰浦逆向物流概況

泰浦的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書店有著相似點(diǎn)，由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái)，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀、按照供應(yīng)商名稱或者圖書標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性，最后將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3.泰浦的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購(gòu)部門和物流部門發(fā)出指令，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。

(1)可以避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái)，形成互補(bǔ)，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨(dú)立自主，并且可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。這樣就可以完善Xx的B2C、B2B相結(jié)合的發(fā)展模式，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。

（2）其“次日達(dá)”物流服務(wù)品牌保證了：1．安全：貨物運(yùn)輸全程使用廂式貨車進(jìn)行運(yùn)輸，確保貨物在途安全，裝卸貨物人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保貨物裝卸安全；2．快速：定時(shí)、定點(diǎn)、定班次運(yùn)行，合理的截止收貨時(shí)間，合理的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，所有運(yùn)輸車 輛裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，嚴(yán)格控制車輛在途與到達(dá)時(shí)間，確保貨物快速、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；3．優(yōu)質(zhì)派送：各分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化分布，并在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行派送人員網(wǎng)格化派送作業(yè)，為客戶提供“精準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)”的優(yōu)質(zhì)派送服務(wù)。4.泰浦的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題：

(1)泰浦的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì)很大，針對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)非常大。

(3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病，就是采購(gòu)部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問(wèn)題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本。

四、泰浦物流對(duì)未來(lái)配送中心的展望；

在會(huì)議室里，副總經(jīng)理向我們闡述了未來(lái)泰浦物流的發(fā)展遠(yuǎn)景戰(zhàn)略。他表示，今后，我們泰浦人一定會(huì)以嶄新的精神面貌，一流的服務(wù)品質(zhì)，誠(chéng)信守時(shí)的企業(yè)形象，領(lǐng)跑河南物流行業(yè)的發(fā)展。公司的 LOGO是“T-O-P”，中文就是“頂部、頂峰、頂尖”的意思。泰浦的愿景和理想就是切實(shí)加強(qiáng)與同行業(yè)其他企業(yè)聯(lián)合，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的河南一流物流公司品牌，就是要勇攀高峰，登頂國(guó)內(nèi)物流業(yè)。最近，我們正考慮成立河南領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理公司，為把河南打造成全球供應(yīng)鏈管理中心貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。我堅(jiān)信，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，泰浦將在供應(yīng)鏈領(lǐng)域打造一片天地，成為河南民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)軍者。

五、總結(jié)；

我們學(xué)習(xí)了不少物流的理論知識(shí)，對(duì)物流企業(yè)卻了解很少，參觀物流企業(yè)是將我們的理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。這次參觀，最大的感受是從參觀的公司中體會(huì)到現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展有了很大的進(jìn)步，所以說(shuō)要建立一個(gè)現(xiàn)代化物流，第三方物流是必不可少的，還有就是先進(jìn)設(shè)施和設(shè)備是發(fā)展現(xiàn)代化物流的首要前提。從參觀中我們看到了它有比較完善的物流管理系統(tǒng)，物流服務(wù)都是相當(dāng)周到的。物流的基本職能是將物流活動(dòng)應(yīng)該具有的基本能力以及通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)最佳的有效組合，形成物流的綜藝功能。物流職能由包裝，裝卸搬運(yùn)，運(yùn)輸，儲(chǔ)存保管，流通加工，配送，廢舊物的回收與處理，參觀了物流公司才懂得原來(lái)現(xiàn)實(shí)中的物流企業(yè)并沒(méi)有像課本上說(shuō)的一模一樣。

此次參觀學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，雖然泰浦在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題，但是它在物流上的建樹(shù)，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液。為該企業(yè)在發(fā)展模式上的創(chuàng)新提供了動(dòng)力，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu) 人群不斷擴(kuò)大的今天，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，相信泰浦的前途一定會(huì)更加美好。同時(shí)我也相信，此次實(shí)地參觀學(xué)習(xí)也會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)好處和幫助。

第三篇：參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行

參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行、招商銀行的心得體會(huì)

更新理念 適應(yīng)市場(chǎng)

開(kāi)發(fā)新品 服務(wù)客戶

----合陽(yáng)聯(lián)社參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行、招商銀行的心得體會(huì)

二〇一〇年三月十八日，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品，開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí)，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快，細(xì)致入微，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹，感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場(chǎng)大、定位準(zhǔn)，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場(chǎng)比較大，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場(chǎng)越做越大，發(fā)展空間愈來(lái)愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

二、適應(yīng)市場(chǎng)，更新理念，以客戶為中心，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀，作為信合人，我們觸動(dòng)很大。

第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn)，值得信合人深思。

第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá)，缺乏新的有活力的產(chǎn)品，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確，目前由于多方面原因，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高。

第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高，加之其管理相對(duì)科學(xué)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范，然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。

第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力。這一點(diǎn)是摸不著、看不見(jiàn)的，但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷完善，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開(kāi)拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀，就是不動(dòng)彈”的階段。

三、更新理念，精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯?，不斷改進(jìn)，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行

參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行、招商銀行的心得體會(huì)

更新理念 適應(yīng)市場(chǎng)

開(kāi)發(fā)新品 服務(wù)客戶

----合陽(yáng)聯(lián)社參觀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行、招商銀行的心得體會(huì)

二〇一〇年三月十八日，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行。通過(guò)參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員、一流的從業(yè)環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)種類、主營(yíng)產(chǎn)品，開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路，感到大飽眼福，不虛此行，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

一、商業(yè)銀行處處體現(xiàn)著戰(zhàn)略性思維。

當(dāng)來(lái)到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí)，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快，細(xì)致入微，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個(gè)氛圍感覺(jué)溫馨專業(yè)。聽(tīng)取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹，感覺(jué)商業(yè)銀行產(chǎn)品多、種類全、市場(chǎng)大、定位準(zhǔn)，高層管理人員理念新、境界高，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知，商業(yè)銀行扎根大城市，市場(chǎng)比較大，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來(lái)看，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，市場(chǎng)越做越大，發(fā)展空間愈來(lái)愈廣，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀。

二、適應(yīng)市場(chǎng)，更新理念，以客戶為中心，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

通過(guò)對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀，作為信合人，我們觸動(dòng)很大。

第一，客戶是一切業(yè)務(wù)的來(lái)源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石。兩個(gè)商業(yè)銀行，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸，都是以客戶為中心，處處為客戶著想，最終都贏得了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn)，值得信合人深思。

第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向。相對(duì)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá)，缺乏

新的有活力的產(chǎn)品，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。第三，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為，適應(yīng)發(fā)展，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確，目前由于多方面原因，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高。

第四，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高，加之其管理相對(duì)科學(xué)，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范，然后進(jìn)行全面推廣。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去、引進(jìn)來(lái)的精神和批判吸收的態(tài)度和能力，老擔(dān)心別的銀行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系。

第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力。這一點(diǎn)是摸不著、看不見(jiàn)的，但是能讓人感覺(jué)得到。受地域限制，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

時(shí)不我待。參觀學(xué)習(xí)后，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信

用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷完善，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌，用品牌開(kāi)拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封，繼續(xù)停留在“老陜愛(ài)參觀，就是不動(dòng)彈”的階段。

三、更新理念，精心打造農(nóng)村信用社企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久，但和商業(yè)銀行相比，缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距，就必須高屋建瓴，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn)，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：參觀周浦監(jiān)獄有感

參觀周浦監(jiān)獄有感

——記2007法制體驗(yàn)行動(dòng)

星期一，學(xué)校組織了一次德育教育，也就是參觀周浦監(jiān)獄。這一次的參觀讓我受益良多。一開(kāi)始我們懷著輕松的心情乘上了車，可是進(jìn)入了監(jiān)獄后，心情再也輕松不起來(lái)，一種壓抑的感覺(jué)迎面撲來(lái)，讓人的心緒一下子平靜下來(lái)。

進(jìn)入禮堂后，我們聽(tīng)了一次難得的講座。主講的警察用他在牢獄里的所見(jiàn)所感為我們獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩的演講，讓我收獲頗深。

做人要做銅錢一樣“方正圓通”。所謂“方正”也就是“方方正正”，“堂堂正正”，做任何事都要堂堂正正，不能做偷雞摸狗之事。而“圓通”卻是另一種含義，它代表著做人要與時(shí)俱進(jìn)，不能落后。不能因落后而做錯(cuò)事。而是否做錯(cuò)事則由法來(lái)定。

“法”的來(lái)源也非常地有意義?！胺ā笔怯伞八焙汀叭ァ睒?gòu)成的，“水”代表著公平、公正，而“去”又代表著去除邪惡。“水”和“去”所構(gòu)成的“法”充分說(shuō)明了“法”的重要性和意義。

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”銅錢中的方和圓就是這樣出來(lái)的。畫“方”要用“規(guī)”，畫“圓”要用“矩”，一個(gè)人的行為也需要用規(guī)矩來(lái)規(guī)范，所以才有了法律這個(gè)東西。之后，我們聽(tīng)了幾個(gè)犯人的現(xiàn)身說(shuō)法，使我感觸多多。這些人都只有二十幾歲，卻要在這花草不生的地方待上幾年。正如他們所說(shuō)的，這一切是偶然，也是必然。可見(jiàn)犯罪是一件多么令人畏懼的事??！

警官還教給我們做人的道理，要重“輕”重“義”等等，也使我收益良多。

最后，我們還參觀了監(jiān)獄，那里生活“舒適”，“寬大”，“整潔”，貌似很多人都很“喜歡”那里，可轉(zhuǎn)念一想，住在里面的人雖然住的環(huán)境不錯(cuò)，但他們失去更多：失去了自由，失去了親人，只能被別人約束，被親人思念，這精神上的痛苦，何曾是我們所了解的，又怎是一個(gè)不錯(cuò)“住宿”的環(huán)境所能替代的呢？

一失足成千古恨。我們要壓抑心中的那一顆黑色種子，不讓它發(fā)芽，不讓它結(jié)果，不讓一時(shí)的歪念使自己墜入無(wú)底的深淵。做人不要有歪念，這是立在道德底線，不觸犯法律的底線！