第一篇：客房定期保養(yǎng)管理程序(PMM)

客房定期保養(yǎng)管理程序

PMM

定期保養(yǎng)管理

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目錄

目錄????????????????????????????2 簡(jiǎn)介????????????????????????????3 保養(yǎng)時(shí)間表?????????????????????????3 開始定期保養(yǎng)管理??????????????????????4 定期保養(yǎng)中客人接待的技巧??????????????????6 定期保養(yǎng)安全措施??????????????????????6 定期保養(yǎng)客房時(shí)的封鎖方法??????????????????7 定期保養(yǎng)的每日程序?????????????????????8 定期保養(yǎng)專用推車??????????????????????9 建議使用的工具???????????????????????10 推車上建議配備的物品????????????????????11 客房區(qū)前臺(tái)的典型物品－檢查清單???????????????13 客房維護(hù)檢查清單??????????????????????15 主房間清單 – 樣本?????????????????????19

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簡(jiǎn)介

可銷售的房間是酒店最重要的產(chǎn)品之一，房費(fèi)收入占我們利潤(rùn)的很大比例。為了保護(hù)這個(gè)收入來源并且向我們的客人盡可能提供最佳條件的房間，我們制定了這個(gè)定期保養(yǎng)管理程序(以下簡(jiǎn)稱PMM)。

設(shè)計(jì)這個(gè)程序的目的是通過提高保養(yǎng)工作效率來協(xié)助我們酒店提高產(chǎn)品質(zhì)量和客人的滿意度。保養(yǎng)程序包括每年對(duì)客房進(jìn)行3次逐項(xiàng)和系統(tǒng)的檢查，對(duì)酒店的前臺(tái)或者外部區(qū)域進(jìn)行一年4次或者按照要求的頻率進(jìn)行逐項(xiàng)和系統(tǒng)的檢查。

因?yàn)榛ㄙM(fèi)在采購(gòu)工具和材料上的時(shí)間減少了，并且由于在定期保養(yǎng)管理期間，客房中有一個(gè)物料配備充足的的定期保養(yǎng)手推車，所以不再需要多次往返于工作間和客房之間取工具和材料，從而提高了保養(yǎng)工作效率。通過一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，就立刻進(jìn)行整改的方式，本定期保養(yǎng)程序大大提高了酒店的質(zhì)量。本程序需要：

? 經(jīng)過培訓(xùn)的熟練的PMM人員。

? 每人配備一輛有合適工具、設(shè)備和物料的定期保養(yǎng)手推車。? 用于客房、公共區(qū)域和外部區(qū)域的定期保養(yǎng)檢查清單。保養(yǎng)時(shí)間表

客房保養(yǎng)的時(shí)間安排以房間為基礎(chǔ)。保養(yǎng)程序的安排應(yīng)確保整個(gè)酒店的所有客房每年都可以保養(yǎng)3次。即每個(gè)房間每四個(gè)月就保養(yǎng)一次。當(dāng)房間保養(yǎng)完成時(shí)，應(yīng)在總表上作記錄，以便你在全年時(shí)間中能夠?qū)Ψ块g進(jìn)行統(tǒng)一的保養(yǎng)。

如果妥善地執(zhí)行的話，保養(yǎng)程序有一個(gè)固定的時(shí)間安排，即每個(gè)月保養(yǎng)總數(shù)25％的客房。這是強(qiáng)制性規(guī)定，不得違反。

作為一個(gè)建議性的原則，酒店的公共區(qū)域應(yīng)每年至少進(jìn)行4次徹底的檢查。對(duì)于酒店前臺(tái)區(qū)域和外部區(qū)域，應(yīng)由工程主管根據(jù)具體情況制定單獨(dú)的檢查清單。

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開始定期保養(yǎng)管理

酒店工程主管

1.獲取必要的工具，零件和物料（參見下述建議清單）。2.獲取定期保養(yǎng)手推車（參見下述手推車建議資料）。3.計(jì)算每周每日需要進(jìn)行的保養(yǎng)工作量定額。

檢查清單按照四個(gè)月周期分成三大部分。當(dāng)你完成房間的保養(yǎng)時(shí)，在總表中作下記錄，以便能夠?qū)Ψ块g進(jìn)行統(tǒng)一保養(yǎng)。

第一個(gè)四個(gè)月周期應(yīng)從1月1日到4月30日，第二個(gè)四個(gè)月周期應(yīng)從5月1日到8月31日，第三個(gè)四個(gè)月周期應(yīng)從9月1日到12月31日。

舉例：你有200個(gè)房間的酒店，每年每個(gè)房間必須三次保養(yǎng)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)月你必須保養(yǎng)整個(gè)酒店的25％的房間一次，每四個(gè)月酒店中的所有房間你必須保養(yǎng)一次。

? 為了計(jì)算每個(gè)月將要保養(yǎng)的房間數(shù)量，將所有房間數(shù)量除以4。200/4 = 50 rooms / month 200/4 = 50 個(gè)房間 / 月

? 為了計(jì)算每周將要保養(yǎng)的房間數(shù)量，將每個(gè)月保養(yǎng)的房間數(shù)量除以4。50/4weeks = 12.5 rooms 50/4周 = 12.5個(gè)房間

? 為了計(jì)算每天將要保養(yǎng)的房間數(shù)量，將每周保養(yǎng)的房間數(shù)量除以5。

12.5/5 days = 2.5(Rounded up to 3)12.5/5 天 = 2.5(四舍五入為3個(gè)房間)你的PMM人員必須每周保養(yǎng)12.5個(gè)房間或者每周5個(gè)工作日內(nèi)每天保養(yǎng)2.5個(gè)房間。如果四舍五入為每天保養(yǎng)3個(gè)房間，那么每周就可以多完成2.5個(gè)房間的保養(yǎng)。這種安排很好，因?yàn)樗梢詭硪欢ǔ潭鹊撵`活度，以便應(yīng)付不備之需或者員工生病和休假的情況。較好的標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)房間應(yīng)花費(fèi)2個(gè)小時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。

4.當(dāng)開始執(zhí)行本保養(yǎng)程序時(shí)，計(jì)算完成每周保養(yǎng)定額所需要的小時(shí)數(shù)。計(jì)算你需要多少保養(yǎng)人員并向總經(jīng)理匯報(bào)，并指派具有必要技能的熟練人員實(shí)施定期保養(yǎng)。

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5.酒店工程師必須對(duì)PMM人員提供以下技能培訓(xùn)： ? 客人接待

? 手工工具和萬用表的使用

? 更換電源開關(guān)和電源插座等，并采取適當(dāng)?shù)陌踩婪洞胧ǜ鶕?jù)每個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定）? 鎖的修理 ? 墻紙的修補(bǔ) ? 油漆修補(bǔ)

? 管道衛(wèi)生設(shè)備的修理／更換 ? 家具的修理和修補(bǔ) ? 地毯的修補(bǔ)

? 風(fēng)機(jī)盤管的保養(yǎng)/空調(diào)過濾器更換/清潔

6.在保養(yǎng)專用手推車上配備所有合適的工具、物料和設(shè)備。7.同PMM人員一起查看檢查清單。

8.根據(jù)PMM制度，每天向定期保養(yǎng)管理人員布置需要檢查和保養(yǎng)的房間數(shù)量。9.酒店值班經(jīng)理應(yīng)每日抽查一些完成定期保養(yǎng)管理的房間。這些抽查的房間數(shù)量應(yīng)占每周完成定期保養(yǎng)管理房間總數(shù)的10％。

10.編制每月總結(jié)報(bào)告并提交總經(jīng)理審閱。填寫季度酒店報(bào)告并在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)每月檔案，以便為年度工程審計(jì)作好準(zhǔn)備。備注：

? 定期保養(yǎng)管理工具、物料和設(shè)備清單是一個(gè)建議庫存量，保養(yǎng)手推車上應(yīng)一直配備有這些物品。

? 定期保養(yǎng)手推車上應(yīng)配備足夠數(shù)量的工具、設(shè)備和物料以便確保正確地和按時(shí)地進(jìn)行保養(yǎng)工作。對(duì)于常用的材料，可以準(zhǔn)備一些備用庫存，來補(bǔ)充這些交貨周期比較長(zhǎng)的必需品。指示定期保養(yǎng)管理人員每日將手推車上的物品補(bǔ)充齊全，并補(bǔ)充正常的庫存，以備緊急情況之需。

? 根據(jù)各個(gè)酒店的不同，各項(xiàng)物品及其數(shù)量也會(huì)不同。

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PMM人員與客人接觸的技巧

PMM人員應(yīng)是萬事通或者具有良好的專業(yè)能力，能夠接受培訓(xùn)。另外，因?yàn)镻MM人員可能比工程部的其他任何人員有更多的機(jī)會(huì)接觸客人，所以應(yīng)仔細(xì)挑選定期保養(yǎng)管理人員并對(duì)他們進(jìn)行全面的客人關(guān)系處理培訓(xùn)和個(gè)人外表形象方面的培訓(xùn)。定期保養(yǎng)管理人員應(yīng)對(duì)客人彬彬有禮和殷勤，并保持干凈整潔的外表形象。備注：

在某些小型酒店，定期保養(yǎng)管理工作可以由保養(yǎng)人員來兼職，每周進(jìn)行。以下是進(jìn)行定期保養(yǎng)工作時(shí)，同客人打交道的一些建議準(zhǔn)則： 定期保養(yǎng)管理人員：

a.按下門鈴并插入開門卡／鑰匙。b.敲三聲門，聲音應(yīng)大到可以被聽到。c.介紹自己并說“工程部”。

d.如果沒有回答，便可以進(jìn)入房間并進(jìn)行工作。

e.如果保養(yǎng)工作必須在有客人住的房間內(nèi)進(jìn)行時(shí)，定期保養(yǎng)管理人員應(yīng)向客人解釋，酒店并不希望對(duì)他／她造成任何不便。解釋對(duì)每個(gè)房間必須進(jìn)行定期保養(yǎng)以保證房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?？腿四軌蛴淇於孢m地入住。備注：

如果使用我們介紹的封鎖系統(tǒng)，通常你可以避免在有客人入住的房間進(jìn)行保養(yǎng)工作。有時(shí)由于入住率很高，必須在有客人入住的情況下進(jìn)行保養(yǎng)，但是應(yīng)不惜任何代價(jià)嚴(yán)格避免這種情況的發(fā)生。PMM安全措施

在保養(yǎng)工作進(jìn)行當(dāng)中，手推車應(yīng)?？吭陂T前。當(dāng)手推車被?？吭谧叩郎蠒r(shí)，應(yīng)將手推車鎖住，以防止工具、設(shè)備和物料被盜。但是，在某些情況下，例如在套房中進(jìn)行保養(yǎng)工作，手推車可以被帶入房?jī)?nèi)。這樣如果需要額外的工具和物料時(shí)可以節(jié)約時(shí)間。但是要注意不要損傷門框。當(dāng)進(jìn)行定期保養(yǎng)管理工作時(shí)，應(yīng)將客房的門敞開。但是，有時(shí)必須將門關(guān)閉進(jìn)行保養(yǎng)工作，例如 更換貓眼或者門鎖。

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房間的封鎖系統(tǒng)

為了避免在有客人入住的房間內(nèi)進(jìn)行定期保養(yǎng)工作，同客房部建立一個(gè)系統(tǒng)來將一些房間臨時(shí)封鎖。以下規(guī)則將有助于你建立這樣的系統(tǒng)： 1.PMM人員

在進(jìn)行保養(yǎng)工作之前，同客房部協(xié)調(diào)人員檢查定期保養(yǎng)管理清單，確定需要封鎖哪些房間進(jìn)行保養(yǎng)。對(duì)于在定期保養(yǎng)清單上的有客人入住的房間，應(yīng)將保養(yǎng)時(shí)間調(diào)整到與客人退房的時(shí)間一致。2.客房部

同前臺(tái)合作，按照之前提到的方法將需要保養(yǎng)的房間封鎖。3.PMM人員

? 完成客房?jī)?nèi)的保養(yǎng)工作。

? 定期保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)在離開客房時(shí)，客房處于最佳狀態(tài)。? 當(dāng)保養(yǎng)工作完成后，立即通知客房服務(wù)員。

備注：

如果存在任何問題，需要額外時(shí)間進(jìn)行修復(fù)，或者問題的解決超出定期保養(yǎng)管理人員的能力，應(yīng)立刻在保養(yǎng)申請(qǐng)通知單上注明。小項(xiàng)目的保養(yǎng)申請(qǐng)應(yīng)在定期保養(yǎng)管理人員下一次到車間時(shí)提出。大的問題應(yīng)通過電話通知要求迅速維修。保養(yǎng)申請(qǐng)編號(hào)應(yīng)記錄在檢查清單的底部，以確保其在下一次保養(yǎng)時(shí)已經(jīng)解決。

4.客房部服務(wù)員

? 在接到通知后，安排房間的清潔。? 當(dāng)房間清潔完畢后，通知前臺(tái)。5.前臺(tái)

接到通知后，將房間轉(zhuǎn)換到可以入住狀態(tài)。清除計(jì)算機(jī)訂房系統(tǒng)中“房間封鎖”的狀態(tài)。

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PMM每日程序 1.工程部管理人員

a)向定期保養(yǎng)人員簡(jiǎn)要介紹他或她應(yīng)了解的所有情況。

b)將定期保養(yǎng)人員將要進(jìn)行保養(yǎng)的房間內(nèi)的所有保養(yǎng)申請(qǐng)單交給定期保養(yǎng)人員。c)安排一個(gè)合適的時(shí)間同定期保養(yǎng)人員在房間內(nèi)檢查房間情況并提出建設(shè)性意見。2.定期保養(yǎng)專業(yè)人員

a)在交班開始時(shí)，向客房管理人員取得當(dāng)天需保養(yǎng)的房間。b)取得保養(yǎng)檢查清單后，在手推車上補(bǔ)充保養(yǎng)所需要的材料。c)來到房間外，他／她應(yīng)敲門三聲，并將手推車放在門和房間之間。

d)進(jìn)入房間，檢查房間是否無人。首先檢查門，然后將門打開和固定并繼續(xù)房間內(nèi)的檢查工作。

e)盡可能將房間打掃干凈，然后通知客房部進(jìn)行最后清潔并檢查整個(gè)房間。f)當(dāng)所有房間保養(yǎng)結(jié)束后，定期保養(yǎng)人員應(yīng)返回工程部辦公室并將填寫完工清單歸檔并在總表中做好記號(hào)。表格 1.檢查清單

i.根據(jù)本程序附件中的總表編制每個(gè)房間的檢查清單，使用塑料文件夾歸檔，并插入到所有房間的總表且單頁可以拆卸的文件夾之中。

ii.每份檢查清單為期一年，即所有3次四個(gè)月期的保養(yǎng)都在一張表格之內(nèi)，每個(gè)填寫完整的為期一年的表格都應(yīng)繼續(xù)存檔兩年，以便衡量持續(xù)的趨勢(shì)情況。

iii.一旦從客房部取得了需要保養(yǎng)的房間號(hào)，應(yīng)從單頁可拆卸的總文件夾中拿出將要保養(yǎng)房間的檢查清單，帶入到保養(yǎng)房間內(nèi)并在保養(yǎng)工作過程中進(jìn)行填寫。iv.一天工作結(jié)束時(shí)，檢查清單應(yīng)歸還到塑料文件夾中并放入總表文件夾中，并在總房間清單中做好記錄。2.總房間清單

a)總房間清單是用來記錄所有完成保養(yǎng)的房間的信息。清單記錄應(yīng)盡量保持進(jìn)行兩次房間保養(yǎng)所間隔的四個(gè)月的時(shí)間。

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定期保養(yǎng)手推車

需要一輛滾動(dòng)的保養(yǎng)手推車進(jìn)行不斷的保養(yǎng)工作以保證客房的高品質(zhì)。確保手推車上隨時(shí)備有工具和物料。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)有350到400間房間的酒店，僅僅使用一輛手推車就可以充分進(jìn)行定期保養(yǎng)工作。但是，在一個(gè)同等規(guī)模的酒店中，另外增加一輛手推車可以提高效率。如果酒店有幾個(gè)獨(dú)立的建筑，兩輛手推車則更能夠提高時(shí)間效率。如果酒店有400或者超過400間房間，應(yīng)考慮另外增加一輛定期保養(yǎng)手推車。規(guī)格（參見本文件末尾處所附的手推車樣品照片）

手推車應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，有轉(zhuǎn)動(dòng)靈活的輪子。應(yīng)有足夠大的儲(chǔ)存空間存放一些大大小小的零件和一整套保養(yǎng)工具。手推車應(yīng)可以鎖住防止未經(jīng)授權(quán)使用工具和五金器具。建議手推車接有適當(dāng)?shù)碾娫唇泳€，以便可以使用一根電源線就可以提供電力給工作臺(tái)頂部照明或者給兩到三個(gè)插座供電動(dòng)工具使用。

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建議配備的工具 名稱/數(shù)量

a.固定工具 1 固定安裝的臺(tái)鉗（3寸）1 延長(zhǎng)線帶RCD 25’ 16/3導(dǎo)線 1 b.小型手提工具

橡皮錘 1 大泥鏟或抹刀 1 水池扳手 1 管道扳手 1 龍頭閥柄扳手 1 手鋸（細(xì)和粗鋸條）1 銼刀 6寸 1 鉆桿 1/32 到 3/8寸和按需配上適合石材的鉆頭調(diào)速電鉆（3/8寸）可反向旋轉(zhuǎn) 1 卷尺，25尺長(zhǎng)，1寸寬 1 成套組合扳手（3/8 到 3/4 寸）1 通用扳手 1 空調(diào)溫度計(jì) 1 拔釘錘（16 oz）1 6"C型夾子 2 24” 水平儀 1 一套多用途螺絲起子 1 斷路檢測(cè)器／萬用表 1 中型剪刀 1 電工刀 1 大的剃刀 1 填縫槍 1 釘書機(jī)和釘書釘 1 夾鉗 1 手電筒 1 安全護(hù)目鏡和防塵面罩 1 油漆刷子一套 1 海綿 1 電工鉗 1 人造革滾筒 1 斷線鉗 1 磨刀石 1 手提式電動(dòng)真空吸塵器 1

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建議手推車應(yīng)配備物料

名稱 數(shù)量

a.洗浴和衛(wèi)生間

墻上開關(guān)蓋板、插座蓋板和墻上雙頭電源插座－顏色應(yīng)協(xié)調(diào) 各3個(gè) 單聯(lián)開關(guān) 6 防水補(bǔ)漏膩?zhàn)?1 淋浴簾掛鉤 6 馬桶沖水裝置（省水器）2 馬桶圈墊片 20 浴缸防滑墊 6 蓮蓬頭 3 浴缸和洗臉盆龍頭墊片 12 燈泡和/或熒光燈管（整套，各種瓦數(shù)的燈泡）墻上雙頭電源插座/地上插座 2 馬桶圈 1 面巾盒蓋 2 增白灰泥 1 b.生活區(qū)域

多用途扣件（鉛，塑料等）

掛畫的鉤子和吊環(huán)和7股線 12 窗簾鉤 4 有鉤子的窗簾桿 2 安裝窗簾軌道的三角架 4 窗簾限位的支架 2 門框密封劑

各種螺絲、螺母和螺栓

一小罐填料泥膠 1 一小罐木用油灰 1 墻紙膠 1 止門器和橡膠蓋 各種門五金配件

不銹鋼門安全鏈條 4 各種移動(dòng)門五金件 各種移窗門五金件 c.電視

各種旋鈕 6 預(yù)制好用來更換的同軸電線 6 可以粘貼的電視頻道目錄 2 電視同軸電纜（一米長(zhǎng)）2

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各2個(gè)

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d.燈

燈繩，18/2 1卷 認(rèn)可的燈具插頭（公）6 各種燈頭插座 2 燈開關(guān) 4 e.暖通空調(diào)系統(tǒng)

各種旋鈕 4 干凈的過濾器 4 冷凝水排水管 4 f.家具

蠟棒或者液體筆（修補(bǔ)刮傷）1 各種抽屜旋鈕和拉手

用來修補(bǔ)家具污點(diǎn)的多種顏色油漆 1家具上光劑 1封邊材料 1g.電話

每種型號(hào)電話各備一個(gè)備件

撥號(hào)指南卡 6 插座墻板 2 電話線 6 h.通用物料

小罐房間修補(bǔ)油漆 1 硅膠噴霧潤(rùn)滑劑 1 洗油漆刷子的小罐 1 防滴布 1 清潔抹布 6 鋼絲刷

門碰 6 各種墻上人造革更換部件

貓眼，180度 1 小罐石磨粉 1 安全鎖定標(biāo)簽 1 1寸海綿橡膠刷 3 電工膠布、布膠布、管道膠帶和保護(hù)膠帶 3尺木踏步梯子 1

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小罐小罐卷 各1卷

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房間前端區(qū)域典型項(xiàng)目－檢查清單 a.墻

檢查油漆

檢查工藝品

檢查墻紙

檢查飛檐

檢查楣梁

檢查風(fēng)口

檢查窗戶－操作

檢查恒溫裝置和電源插頭

檢查消防水籠箱 b.天花板

檢查天花板油漆

檢查空調(diào)風(fēng)口

檢查消防噴淋頭

檢查煙感探頭

檢查揚(yáng)聲器 c.地面

檢查地毯是否有抽絲、污點(diǎn)及其狀態(tài)

檢查地磚是否有空鼓或者裂縫和碎片

檢查地面上的隱藏電源插頭 d.門

檢查門擋板

檢查鉸鏈

檢查門鎖

檢查門開關(guān)是否靈活

檢查鎖芯－主鑰匙或者鑰匙卡鎖

檢查止門器是否工作正常 e.窗簾

檢查窗簾軌道和拉桿

檢查窗簾是否有損壞

檢查百葉窗的操作

檢查功能室窗簾的遮光情況 f.照明

檢查配電盤處的照明線路

檢查照明燈炮

檢查緊急照明

檢查逃生口的照明

檢查掛畫的照明

檢查各處的電話

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g.家具

檢查椅子和沙發(fā)的狀況

檢查櫥柜，側(cè)板和抽屜等

檢查吧臺(tái)頂部，櫥柜和架子

檢查桌子，桌腿裝飾物等

檢查木制品并進(jìn)行修飾

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客房維護(hù)檢查清單

注：有些酒店沒有中央空調(diào)，那么相關(guān)的檢查項(xiàng)目可以去掉，以此類推。

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注：有些酒店沒有中央空調(diào)，那么相關(guān)的檢查項(xiàng)目可以去掉，以此類推。

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第二篇：發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)規(guī)程

發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)規(guī)程

(1)在通常情況下,每7天開動(dòng)發(fā)電機(jī)空載試機(jī)負(fù)載保養(yǎng)試機(jī)一次。次,每次5—lOmin,每月帶

(2)斷開發(fā)電機(jī)的輸出自動(dòng)開關(guān),將選擇開關(guān)置于手動(dòng)狀態(tài)。

(3)檢查蓄電池的液位,不夠液位的應(yīng)加裝電解液或蒸餾水,檢查液體比重,在蘇打溶液中浸過并擦干凈,涂上凡士林,然后緊固其接線螺絲,并測(cè)試電瓶(蓄電池)電壓,及電池平時(shí)的充電電流。

(4)拆下空氣濾清器,用汽油清洗并除塵,太陽曬干后裝上。檢查機(jī)油的油質(zhì),如有渾濁或變質(zhì)的應(yīng)予以更換。柴油機(jī)運(yùn)行250小時(shí)后,應(yīng)更換水、機(jī)油、柴油濾清器。

(5)裝回柴油濾清器后,應(yīng)檢查油閥及閥門是否調(diào)在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài),固定的螺絲有無松動(dòng),然后進(jìn)行手動(dòng)泵油,排除油路中的空氣。

(6)平時(shí)要檢查冷卻水平面位置,更換水箱中的冷卻水,換水后,應(yīng)加防銹水。然后搖測(cè)電機(jī)繞組的絕緣電阻。

(7)檢查整個(gè)機(jī)組是否有漏油現(xiàn)象,接地是否良好,然后搞好機(jī)組清潔。

(8)打開控制柜,檢查熔絲、螺絲接觸是否良好,然后合上控制電源并讓油溫、水溫感應(yīng)塞復(fù)位,并手動(dòng)試機(jī),觀察油壓、輸出電壓、頻率等。

(9)手動(dòng)運(yùn)行20~30分鐘后,進(jìn)行模擬停電試機(jī),并檢查通風(fēng),消防系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。停機(jī)后,將選擇開關(guān)置于自動(dòng)部位,合上輸出開關(guān)。

第四節(jié)

工程部操作程序及制度

一、日常報(bào)修工作程序及要求：

報(bào)修單是工程部進(jìn)行維修工作的依據(jù)，報(bào)修單一式三聯(lián)由報(bào)修部門填寫，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋?/p>

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班；

2、領(lǐng)班填寫報(bào)修單；

3、報(bào)修單由主管簽名后送工程部值班室；

4、工程部值班工程師在報(bào)修單簽名以示收悉。第一聯(lián)由報(bào)修部門取回存檔備查； 第二聯(lián)由工程部領(lǐng)料；

第三聯(lián)交維修人員，維修后留工程部存檔備案。

要求：報(bào)修單要求填寫清楚，字跡清晰，故障的地點(diǎn)、部位、時(shí)間準(zhǔn)確。

二、電話報(bào)修工作程序及要求：

電話報(bào)修適用于較緊急的故障，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋?/p>

1、服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班；

2、領(lǐng)班電話通知工程部值班室；

3、領(lǐng)班應(yīng)先報(bào)姓名、職務(wù)，后報(bào)故障現(xiàn)象、地點(diǎn)；

4、值班工程師據(jù)報(bào)后記錄在案，并派出維修人員；

5、事后報(bào)修部門必須補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。

要求：

1、電話報(bào)修人員口齒清晰，準(zhǔn)確講出現(xiàn)象地點(diǎn)；

2、值班工程師不接受匿名報(bào)修電話；不接受普通員工級(jí)人員報(bào)修電話（報(bào)警例外）。

三、日常維修程序及要求：

日常維修是指一般性的修理，其任務(wù)由值班工程師派值班維修工去完成。其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋?/p>

1、維修工上班后或維修回來后應(yīng)在崗待命；

2、值班工程師根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和維修單派工；

3、維修工接單后應(yīng)據(jù)故障原因，帶齊工具、備件前往；

4、有面客的維修點(diǎn)如客房，有客人的餐廳、會(huì)議室等，必須由服務(wù)員引入，不得自行進(jìn)入；

5、處理故障時(shí)如要局部停水、停電、停氣或會(huì)發(fā)出很大的響聲時(shí)必須經(jīng)所在部門主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)行。

6、故障處理完畢后要清理現(xiàn)場(chǎng)，清除所有施工遺留物。

7、故障處理完畢后要經(jīng)使用部門領(lǐng)班級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，交回工程部值班工程師存檔備案；

8、如有暫時(shí)不能處理的故障，應(yīng)報(bào)值班工程師，由值班工程向報(bào)修部門主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好解釋工作。

四、特別搶修工作程序及要求：

特別搶修為：已有客人入住的房間、VIP房正在開會(huì)的會(huì)議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會(huì)引起客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目。其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋?/p>

1、由值班工程師或工程部經(jīng)理發(fā)出維修指令；

2、維修人員在接到指令后，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，（必要時(shí)放下正在手頭的工作；）

3、面客的場(chǎng)所必須由服務(wù)員引入；

4、維修完后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，面客場(chǎng)所必須向客人致歉后才能離出；

5、暫不能處理的故障應(yīng)報(bào)值班工程師，由值班工程師向報(bào)修部門解釋，并協(xié)助報(bào)修部門做好應(yīng)急措施；

6、值班工程師要求報(bào)修部門補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。

五、重大事故處理程序：

對(duì)酒店產(chǎn)生重大影響或?qū)θ松戆踩袊?yán)重威脅的事故稱為重大事故。其標(biāo)準(zhǔn)處理程序?yàn)椋?/p>

1、值班工程師接到重大事故報(bào)告后必須立刻做：

1）根據(jù)事故性質(zhì)，指示有關(guān)人員切斷相應(yīng)的電、水、油、氣。2）立刻派出主管工程師、維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；

3）立刻通知工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、消防保安部值班室。

2、處理重大事故必須由在場(chǎng)的酒店經(jīng)理或工程總監(jiān)任總指揮，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。工程部經(jīng)理或主管工程師任現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)動(dòng)所有的力量，用最快的速度修復(fù)故障。

3、故障處理完畢后，值班工程師應(yīng)對(duì)此作詳細(xì)的記錄并歸檔交總經(jīng)辦。

4、由現(xiàn)場(chǎng)指揮工程師填寫事故分析報(bào)告，報(bào)告由工程總監(jiān)審閱簽名后報(bào)酒店總經(jīng)理。

5、事故分析報(bào)告內(nèi)容為：

1）事故原因

2）事故狀況及影響； 3）處理方法； 4）預(yù)防措施；

5）對(duì)責(zé)任者獎(jiǎng)懲意見。

6、由工程總監(jiān)召開事故分析會(huì)，內(nèi)容有“四不放過”原則：

1）事故原因未明不放過； 2）事故處理未徹底不放過；

3）預(yù)防措施、整改措施未落實(shí)不放過； 4）當(dāng)事人和有關(guān)人員未受到教育不放過。

六、VIP接待標(biāo)準(zhǔn)程序及要求：

所有的VIP接待，均直接影響酒店的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，做好VIP接待，保證VIP活動(dòng)的順利進(jìn)行，是工程部的重要任務(wù)。其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋?/p>

1、工程部根據(jù)VIP接待要求開會(huì)研究，制定VIP接待方案。（包括應(yīng)急方案）

2、按酒店或市銷部要求和方案，提前一天做好所有的接待的準(zhǔn)備，包括水、電、燈、音響、場(chǎng)地、設(shè)施等。

3、工程部經(jīng)理和主管工程師必須親自全面檢查，并征求VIP活動(dòng)的籌備人員意見，務(wù)求滿足客人的一切要求。

4、VIP活動(dòng)期間，凡涉及活動(dòng)范圍的水、電、音響、電梯、冷氣均指派專人跟班，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

5、VIP活動(dòng)期間，工程部經(jīng)理、有關(guān)主管工程師親自巡視，工程部派出充裕的人員值班，以保證有緊急維修時(shí)有足夠的人力。

6、VIP活動(dòng)結(jié)束后，由工程部經(jīng)理寫VIP活動(dòng)接待的總結(jié)報(bào)告，呈交工程總監(jiān)和酒店總經(jīng)理。

第三篇：水泵定期保養(yǎng)規(guī)程

水泵定期保養(yǎng)規(guī)程1.0目的

確保水泵始終處于良好的運(yùn)行或備用狀態(tài)。

2.0適用范圍

所有大廈安裝的生活水泵，消防泵、噴淋泵、補(bǔ)壓泵、排污泵、空調(diào)水泵。

3.0職責(zé)

由管理處維修人員負(fù)責(zé)水泵定期保養(yǎng)。

4.0內(nèi)容

4.1生活水泵和空調(diào)水泵每周進(jìn)行一次日常檢查保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

4.2消

防水泵和噴灑泵每一個(gè)月、補(bǔ)壓泵每二月進(jìn)行一次試運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間10-15分鐘，消防泵起動(dòng)時(shí)在管網(wǎng)頂部試消火栓出口噴水射程達(dá)6M以上，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

4.3排污泵、潛水泵每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

4.4水泵保養(yǎng)時(shí)應(yīng)把與泵體相連的2米范圍內(nèi)閥門、壓力表、管道等隨泵同時(shí)保養(yǎng)。

4.5泵體的保養(yǎng)

4.5.1檢查泵體應(yīng)無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔、油漆完好。

4.5.2補(bǔ)充潤(rùn)滑油，若油質(zhì)變色，有雜質(zhì)，應(yīng)予更換。

4.5.3檢查盤根密封情況，若有漏水應(yīng)增加或更換石棉繩填料。

4.5.4聯(lián)軸器的聯(lián)接螺栓和橡膠墊若有損壞應(yīng)予更換。

4.5.5緊固機(jī)座螺絲并做防銹處理。

4.5.6生活水泵和空調(diào)水泵因運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁，每年應(yīng)拆開聯(lián)軸器兩端軸承進(jìn)行清或更換。

4.6電機(jī)的保養(yǎng)

4.6.1外觀檢查應(yīng)整潔，銘牌完好，接地線連接良好。

4.6.2拆開電機(jī)接線盒內(nèi)的導(dǎo)線連接片，用500V兆歐表測(cè)試電機(jī)繞組相與相、相對(duì)地間的絕緣電阻值應(yīng)不低于0.5兆歐。

4.6.3電機(jī)接線盒內(nèi)三相導(dǎo)線及連接片應(yīng)牢固緊密。

4.7相關(guān)閥門、管道及附件的保養(yǎng)

4.7.1各個(gè)閥門的開關(guān)應(yīng)靈活可靠，內(nèi)外無滲漏。

4.7.2單向閥動(dòng)作應(yīng)靈活，閥體內(nèi)外無漏水。

4.7.3壓力表指示準(zhǔn)確，表盤清晰。

4.7.4管道及各附件外表整潔美觀、無裂紋，油漆應(yīng)完整無脫落。

4.7.5點(diǎn)動(dòng)判斷水泵轉(zhuǎn)向是否正確，若有誤應(yīng)予更正。

4.8控制柜的保養(yǎng)

4.8.1斷開控制柜總電源，檢查各轉(zhuǎn)換開關(guān)，啟動(dòng)、停止按鈕動(dòng)作應(yīng)靈活可靠。

4.8.2檢查柜內(nèi)空氣開關(guān)、接觸器、繼電器等電器是否完好，緊固各電器接觸線頭和接線端子的接線螺絲。

4.8.3清潔控制柜內(nèi)外灰塵。

4.8.4合上總電源，檢查電源指示應(yīng)正常。

4.9保養(yǎng)完畢起動(dòng)水泵，觀察電流表、指示燈指示是否正常。

4.10觀察水泵運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)平穩(wěn)，無明顯振動(dòng)和異聲，壓力表指示正常，控制柜各電器無不良噪音。

5.0主要水泵保養(yǎng)項(xiàng)目

5.1SB單吸清水離心泵保養(yǎng)項(xiàng)目及要求見表

序號(hào)

維護(hù)項(xiàng)目

操作要求及技術(shù)要求

1

檢查填料函

本泵采用填料函密封時(shí)，必須注意填料的松緊，太松漏水太多影響性能，在正常時(shí)，漏水量應(yīng)在每分60滴左右，滴水為正常，周圍濺水就不正常

2

檢查機(jī)械密封

本泵在采用機(jī)械密封時(shí)，切忌斷水情況下運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)試時(shí)也只可作瞬間點(diǎn)動(dòng)，該機(jī)械裝置在正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)有少量滴水從擋水圈前流出，當(dāng)漏水量較多時(shí)，應(yīng)檢查磨擦環(huán)，檢修或更換該機(jī)械密封正常情況下壽命為8000小時(shí)，一般不必整套更換只要調(diào)換動(dòng)環(huán)和靜環(huán)這一對(duì)磨擦環(huán)即可

3

潤(rùn)滑軸承

本泵采用進(jìn)口SKF系列軸承半封閉型，出廠時(shí)已加高溫潤(rùn)滑脂，可連續(xù)運(yùn)行2年以后，以后每年需加潤(rùn)滑脂一次

4

檢查葉輪清理

異物

如遇特殊情況，水泵葉輪損壞或軋入異物，需檢查清理，則需拆下軸承體和尾蓋，向后面拉出軸和葉輪，泵體及進(jìn)出水接管不必拆動(dòng)

5

檢查易損件

泵的主要易損件包括彈性聯(lián)軸器，機(jī)械密封，動(dòng)靜環(huán)，O型橡膠卷，軸承，葉輪螺母，填料壓板等，維保時(shí)應(yīng)注意仔細(xì)檢查，如損壞應(yīng)及時(shí)更換

1.質(zhì)量記錄表格

公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)證記錄表

第四篇：辦公設(shè)備定期保養(yǎng)重要性

辦公設(shè)備提倡主動(dòng)維修，使機(jī)器的停機(jī)時(shí)間處于最小，從而獲得最佳使用效率和價(jià)值。

復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、證卡機(jī)等等……是集光學(xué)、機(jī)械、電子技術(shù)為一體的精密辦公設(shè)備，通過使用顆小的靜電墨粉，利用靜電原理，在感光材料上形成靜電潛像，使微小的墨粉附在感光材料上，再將其轉(zhuǎn)印到紙上從而得到需要副本。這個(gè)工序是利用靜電的特性進(jìn)行的。因此，在機(jī)器內(nèi)部的傳動(dòng)部件、光學(xué)部件以及高壓部件上容易附著紙屑、漂浮的墨粉等，但這些的存在只會(huì)影響復(fù)印的質(zhì)量。若放任不管，會(huì)增加機(jī)器的驅(qū)動(dòng)負(fù)荷，妨礙熱量的排除，說不定也可能是造成機(jī)器故障的原因。

定期的維護(hù)保養(yǎng)，可以清除機(jī)器內(nèi)部的污垢，在必要的部件上加注潤(rùn)滑油，清潔光學(xué)部件，改善復(fù)印品質(zhì)量，將可能發(fā)生的故障消滅在萌芽狀態(tài)，減少停機(jī)時(shí)間。

為了始終得到良好的復(fù)印品質(zhì)量，縮短停機(jī)時(shí)間，減少損失，建議用戶在保修期結(jié)束之前，與東芝授權(quán)維修站或授權(quán)代理商簽訂維修保養(yǎng)協(xié)議，以使您的機(jī)器在保修期后仍能享受保修期般的服務(wù)，獲得長(zhǎng)久保障。

在簽訂維修保養(yǎng)協(xié)議后，可以按協(xié)議約定，得到快速維修響應(yīng)時(shí)間；定期的維護(hù)保養(yǎng)，接受IT維修網(wǎng)正規(guī)培訓(xùn)的專業(yè)服務(wù)人員的良好服務(wù)，純正消耗材料和零配件的保障，以保證您的機(jī)器始終處于良好工作狀態(tài)。

第五篇：電梯定期保養(yǎng)規(guī)程（模版）

電梯定期保養(yǎng)規(guī)程

1.0目的

通過執(zhí)行定期保養(yǎng)規(guī)程，保證電梯設(shè)備的正常、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。

2.0適用范圍

適用于各管理處管轄的電梯定期保養(yǎng)工作。

3.0職責(zé)

3.1電梯維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)參考本規(guī)程具體執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)工作，并填寫《電梯定期保養(yǎng)記錄》，交設(shè)備部保管。

3.2管理處之機(jī)電主管和電

梯工負(fù)責(zé)跟蹤檢查，并填寫《公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)驗(yàn)證記錄表》、《公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)過程記錄表》。

4.0保養(yǎng)規(guī)程

4.1機(jī)房

4.1.1先關(guān)閉電源:控制柜掃塵、各接電點(diǎn)清潔、主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊。

4.1.2電動(dòng)機(jī)、測(cè)速發(fā)電機(jī)、卷揚(yáng)機(jī)、曵引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查。

4.1.3卷揚(yáng)機(jī)牙箱、油量、油質(zhì)的檢查。

4.1.4限速器及限速器的開關(guān)的檢查、清掃，活動(dòng)部注油。

4.1.5制動(dòng)器的行程、動(dòng)作、靈活性，制動(dòng)瓦磨耗的檢查及活動(dòng)部位注油。

4.1.6選層器詳細(xì)檢查及清掃注油。

4.1.7電動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇注油。

4.1.8各回路絕緣電阻測(cè)量（半年一次）。

4.2機(jī)身及井道：

4.2.1保養(yǎng)時(shí)從最高層向下保養(yǎng)(用檢修速度)。

4.2.2轎頂清掃及轎頂各操作開關(guān)有效確認(rèn)。（安全窗開關(guān)、急停開關(guān)、安全鉗開關(guān)、檢修開關(guān)、鋼帶防斷開關(guān)等）。

4.2.3內(nèi)外門開閉動(dòng)作及門腳膠檢查。

4.2.4內(nèi)外門藕合檢查，清掃注油；開關(guān)門輪、傳動(dòng)裝置、吊門輪、限位輪、門聯(lián)鎖、門頭鏈條、路軌檢查清掃。

4.2.5內(nèi)外門閘銷及廳轎門聯(lián)鎖開關(guān)內(nèi)部檢查及接點(diǎn)清潔，廳轎門聯(lián)鎖開關(guān)接線檢查。

4.2.6接合開關(guān)裝置、快慢門的各活動(dòng)部位清掃、注油。

4.2.7各種撞動(dòng)開關(guān)、刀、接點(diǎn)檢查。

4.2.8鋼帶清掃、抹油，鋼帶開關(guān)檢查。

4.2.9超重開關(guān)清掃、注油。

4.2.10行車情況檢查。（起動(dòng)、行車、加減速及停車之平穩(wěn)性、振動(dòng)、噪音程度、平層差等）

4.2.11各訊號(hào)燈檢查及燈泡更換。

4.2.12各油腔油量檢查補(bǔ)充，張緊輪加油。

4.2.13井底各設(shè)備檢查、清掃、抹油，各種安全開關(guān)、急停開關(guān)、地坑照明等開關(guān)的有效確認(rèn)。