第一篇：納稅服務(wù)科題庫(kù)[最終版]

納稅服務(wù)科

(客觀題得分/總分)： 0.0/52.0

單選題 共【15.0】分

1:辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、（）的機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所。正確答案： C 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

提供納稅咨詢

選項(xiàng) B

辦稅輔導(dǎo)

選項(xiàng) C

提供納稅服務(wù)

選項(xiàng) D

依法征收稅款

2:（）服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各種涉稅事項(xiàng)。正確答案： A 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

“一站式”服務(wù)

選項(xiàng) B

全程服務(wù)

選項(xiàng) C

預(yù)約服務(wù)

選項(xiàng) D

提醒服務(wù)

3:（）是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。正確答案： B 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

辦稅公開

選項(xiàng) B

納稅服務(wù)

選項(xiàng) C

納稅咨詢

選項(xiàng) D

納稅輔導(dǎo)

4:納稅信用等級(jí)評(píng)定分在20分以上60分以下為的為（）級(jí) 正確答案： C 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

Ａ級(jí)

選項(xiàng) B

Ｂ級(jí)

選項(xiàng) C

Ｃ級(jí)

選項(xiàng) D

Ｄ級(jí)

5:納稅人信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果均應(yīng)報(bào)（）納稅信用等級(jí)評(píng)定管理委員會(huì)備案。正確答案： B 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

國(guó)家

選項(xiàng) B

省

選項(xiàng) C

地市

選項(xiàng) D

縣市

6:納稅信用等級(jí)按照每（）連續(xù)的會(huì)計(jì)年度評(píng)定一次。正確答案： D 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

兩個(gè)

選項(xiàng) B

三個(gè)

選項(xiàng) C

四個(gè)

選項(xiàng) D

五個(gè)

7:因稅務(wù)機(jī)關(guān)的責(zé)任，致使納稅人、扣繳義務(wù)人未繳或者少繳稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)在（）內(nèi)可以要求納稅人、扣繳義務(wù)人補(bǔ)繳稅款，滯納金（）。正確答案： B 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

3年，可以

選項(xiàng) B

3年，不得

選項(xiàng) C

5年，不得

選項(xiàng) D

10年，可以

8:納稅人未按照規(guī)定期限繳納稅款的，扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定期限解繳稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)除責(zé)令限期繳納外，從（）之日起，按日加收滯納稅款萬(wàn)分之五的滯納金。正確答案： A 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

滯納稅款

選項(xiàng) B

辦理納稅申報(bào)

選項(xiàng) C

計(jì)提稅款

選項(xiàng) D

繳納稅款

9:納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可以延期繳納稅款。正確答案： D 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

稅務(wù)所

選項(xiàng) B

征管分局

選項(xiàng) C

縣以上稅務(wù)局（分）

選項(xiàng) D

省級(jí)稅務(wù)局

10:稅務(wù)所下列哪些項(xiàng)目，須報(bào)經(jīng)縣級(jí)以上（不含縣級(jí)）稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)（）正確答案： C 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

緩繳稅款

選項(xiàng) B

2000元以上罰款

選項(xiàng) C

延期申報(bào)

選項(xiàng) D

申報(bào)方式的確定

11:欠繳稅款的納稅人（），對(duì)國(guó)家稅收造成損失的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以行使代位權(quán)。正確答案： D 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

怠于行使到期債權(quán)

選項(xiàng) B

放棄到期債權(quán)

選項(xiàng) C

無(wú)償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)

選項(xiàng) D

以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)而受讓人知道該情形

12:下列違法行為中，應(yīng)處以2000元以上5000元以下罰款的是（）正確答案： D 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

納稅人未按規(guī)定期限申報(bào)辦理稅務(wù)登記

選項(xiàng) B

納稅人未按規(guī)定設(shè)置、保管帳薄

選項(xiàng) C

納稅人未按照規(guī)定的期限辦理納稅申報(bào)

選項(xiàng) D

扣繳義務(wù)人未按規(guī)定設(shè)置、保管代扣代繳稅款帳薄，且情節(jié)嚴(yán)重的。

13:納稅人未按規(guī)定的期限辦理納稅申報(bào)和報(bào)送納稅資料，情節(jié)嚴(yán)重的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以處（）的罰款。正確答案： C 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

2000元以下

選項(xiàng) B

2000元以上5000元以下

選項(xiàng) C

2000元以上10000元以下

選項(xiàng) D

10000元以上

14:對(duì)未按照規(guī)定開具發(fā)票的單位和個(gè)人，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，沒(méi)收非法所得，可以并處（）的罰款。正確答案： D 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

1000元以下

選項(xiàng) B

1000以上2000元以下

選項(xiàng) C

2000元以上5000元以下

選項(xiàng) D

10000元以下

15:發(fā)票的種類、聯(lián)次、內(nèi)容及使用范圍由（）規(guī)定。正確答案： C 結(jié)果： 分值【1.0】

選項(xiàng) A

人大常委會(huì)

選項(xiàng) B

國(guó)務(wù)院

選項(xiàng) C

國(guó)家稅務(wù)總局

選項(xiàng) D

財(cái)政部

多選題 共【37.0】分

1:納稅服務(wù)，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在（）過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

稅收征收

選項(xiàng) B

管理

選項(xiàng) C

檢查

選項(xiàng) D

實(shí)施稅收法律救濟(jì)

2:納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)（）的基礎(chǔ)性工作。正確答案： |A|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

納稅人依法誠(chéng)信納稅

選項(xiàng) B

稅務(wù)機(jī)關(guān)依法進(jìn)行管理

選項(xiàng) C

納稅人依法申報(bào)納稅

選項(xiàng) D

稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠(chéng)信征稅

3:納稅服務(wù)的宗旨是（）。正確答案： |C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

公平公正

選項(xiàng) B

廉潔高效

選項(xiàng) C

聚財(cái)為國(guó)

選項(xiàng) D

執(zhí)法為民

4:納稅服務(wù)的原則是（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

依法

選項(xiàng) B

無(wú)償

選項(xiàng) C

公平

選項(xiàng) D

公正

5:稅務(wù)機(jī)關(guān)要堅(jiān)持公開辦稅制度。公開內(nèi)容有（）等。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

納稅人的權(quán)利和義務(wù)

選項(xiàng) B

稅收法律、法規(guī)和政策

選項(xiàng) C

稅務(wù)檢查程序

選項(xiàng) D

稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定

6:稅務(wù)機(jī)關(guān)的（）負(fù)責(zé)納稅服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理。正確答案： |B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

稅源管理部門

選項(xiàng) B

征收管理部門

選項(xiàng) C

納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)

選項(xiàng) D

辦稅服務(wù)廳

7:稅務(wù)機(jī)關(guān)直接面向納稅人的部門或機(jī)構(gòu)，是指（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

辦稅服務(wù)廳

選項(xiàng) B

納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu)

選項(xiàng) C

負(fù)責(zé)稅源管理、稅務(wù)檢查的部門和機(jī)構(gòu)

選項(xiàng) D

負(fù)責(zé)稅收法律救濟(jì)的部門和機(jī)構(gòu)

8:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確地向納稅人（）。正確答案： |B|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

告知涉稅事項(xiàng)

選項(xiàng) B

宣傳稅收法律、法規(guī)和政策

選項(xiàng) C

了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

選項(xiàng) D

普及納稅知識(shí)

9:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)（）等事項(xiàng)進(jìn)行提示。正確答案： |A|B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

設(shè)立登記

選項(xiàng) B

納稅申報(bào)

選項(xiàng) C

涉稅審批

選項(xiàng) D

違法違章

10:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)（）等事項(xiàng)進(jìn)行通知。正確答案： |A|B 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

逾期稅務(wù)登記責(zé)令限期改正

選項(xiàng) B

申報(bào)納稅催報(bào)催繳

選項(xiàng) C

個(gè)體工商戶核定稅額

選項(xiàng) D

涉稅審批

11:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)（）等事項(xiàng)進(jìn)行發(fā)布。正確答案： |C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

違法違章

選項(xiàng) B

涉稅審批

選項(xiàng) C

欠稅公告

選項(xiàng) D

個(gè)體工商戶核定稅額

12:稅收管理員對(duì)于（）的納稅人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)。正確答案： |B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

有違法違章行為

選項(xiàng) B

設(shè)立稅務(wù)登記

選項(xiàng) C

取得涉稅認(rèn)定資格

選項(xiàng) D

規(guī)模小、財(cái)務(wù)制度不健全

13:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人的納稅信用等級(jí)，在（）等方面，有針對(duì)性地提供服務(wù)，促進(jìn)稅收信用體系建設(shè)。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

稅務(wù)登記

選項(xiàng) B

發(fā)票管理

選項(xiàng) C

納稅申報(bào)

選項(xiàng) D

稅款征收

14:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)需要納稅服務(wù)援助的（）等社會(huì)弱勢(shì)群體提供稅收援助。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

老年人員

選項(xiàng) B

殘疾人員

選項(xiàng) C

下崗人員

選項(xiàng) D

遭受重大自然災(zāi)害的納稅人

15:稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)答復(fù)

選項(xiàng) B

對(duì)于能夠即時(shí)準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)

選項(xiàng) C

對(duì)于不能即時(shí)準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，限時(shí)答復(fù)，并告知納稅人答復(fù)時(shí)限

選項(xiàng) D

對(duì)于非本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)告知納稅人具體負(fù)責(zé)的崗位

16:稅務(wù)機(jī)關(guān)要（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

依法設(shè)置和規(guī)范涉稅審批制度

選項(xiàng) B

合理精簡(jiǎn)審批程序和手續(xù)

選項(xiàng) C

簡(jiǎn)化納稅人報(bào)送的涉稅資料

選項(xiàng) D

加強(qiáng)涉稅審批的事后檢查和監(jiān)督

17:省級(jí)以下（含省級(jí)）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（）。正確答案： |A|B 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

加強(qiáng)對(duì)納稅人咨詢的稅收熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的收集、研究

選項(xiàng) B

及時(shí)將重大問(wèn)題報(bào)告上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)

選項(xiàng) C

加強(qiáng)對(duì)納稅人的涉稅輔導(dǎo)

選項(xiàng) D

加強(qiáng)涉稅審批的事后檢查和監(jiān)督

18:稅收管理員應(yīng)當(dāng)根據(jù)（），加強(qiáng)與所負(fù)責(zé)納稅人的聯(lián)系與溝通。正確答案： |A|B 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

管戶責(zé)任

選項(xiàng) B

管事要求

選項(xiàng) C

征管法的規(guī)定

選項(xiàng) D

納稅人的需求

19:稅收管理員應(yīng)當(dāng)告知納稅人（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

聯(lián)系方式

選項(xiàng) B

崗位職責(zé)

選項(xiàng) C

服務(wù)事項(xiàng)

選項(xiàng) D

監(jiān)督方法

20:稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人提供（）等服務(wù)方式。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

提醒告知

選項(xiàng) B

宣傳咨詢

選項(xiàng) C

援助服務(wù)

選項(xiàng) D

預(yù)約服務(wù)

21:稅收管理員應(yīng)當(dāng)了解納稅人（）。正確答案： |A|B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

財(cái)務(wù)管理

選項(xiàng) B

會(huì)計(jì)核算

選項(xiàng) C

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

選項(xiàng) D

人員配制

22:稅收管理員應(yīng)當(dāng)（）。正確答案： |A|B|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

征詢納稅人的意見(jiàn)、建議

選項(xiàng) B

幫助納稅人解決納稅困難

選項(xiàng) C

幫助納稅人解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難

選項(xiàng) D

反映納稅人的意見(jiàn)、建議

23:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定的稅務(wù)稽查執(zhí)法的（）行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán) 正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

范圍

選項(xiàng) B

職權(quán)

選項(xiàng) C

依據(jù)

選項(xiàng) D

程序

24:稅務(wù)機(jī)關(guān)在行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知納稅人具有申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議、提起稅務(wù)行政訴訟、請(qǐng)求稅務(wù)行政賠償和要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

具有申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議

選項(xiàng) B

提起稅務(wù)行政訴訟

選項(xiàng) C

請(qǐng)求稅務(wù)行政賠償

選項(xiàng) D

要求舉行聽(tīng)證

25:負(fù)責(zé)稅務(wù)行政復(fù)議、賠償和組織聽(tīng)證的稅務(wù)機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)自納稅人提出申請(qǐng)或要求后，依法告知納稅人申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議、賠償以及舉行聽(tīng)證的（）等事項(xiàng)。正確答案： |A|B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

程序

選項(xiàng) B

時(shí)限

選項(xiàng) C

相關(guān)資料

選項(xiàng) D

范圍

26:辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人（）的機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所。正確答案： |A|B 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

辦理涉稅事項(xiàng)

選項(xiàng) B

提供納稅服務(wù)

選項(xiàng) C

了解稅務(wù)機(jī)關(guān)

選項(xiàng) D

知曉法律法規(guī)

27:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳。正確答案： |B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

提高工作效率

選項(xiàng) B

降低征納成本

選項(xiàng) C

稅收征管工作需要

選項(xiàng) D

便利納稅人

28:辦稅服務(wù)廳受理或辦理的工作事項(xiàng)有（）等。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

稅務(wù)登記

選項(xiàng) B

納稅申報(bào)

選項(xiàng) C

辦稅輔導(dǎo)

選項(xiàng) D

涉稅審核（批）文書

29:辦稅服務(wù)廳設(shè)置的窗口有（）。正確答案： |A|B|C 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

申報(bào)納稅

選項(xiàng) B

發(fā)票管理

選項(xiàng) C

綜合服務(wù)

選項(xiàng) D

文書受理

30:申報(bào)納稅窗口受理或辦理的工作事項(xiàng)有（）等。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

各稅種的申報(bào)和審核事項(xiàng)

選項(xiàng) B

征收稅款、滯納金和罰款

選項(xiàng) C

減、免、退稅申請(qǐng)

選項(xiàng) D

延期申報(bào)、延期繳納稅款申請(qǐng)

31:需在辦稅服務(wù)廳公開的辦稅事項(xiàng)內(nèi)容包括（）正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

納稅人的權(quán)利與義務(wù)

選項(xiàng) B

納稅服務(wù)工作規(guī)范

選項(xiàng) C

辦稅程序

選項(xiàng) D

稅務(wù)行政許可項(xiàng)目和非許可稅務(wù)行政審批項(xiàng)目

32:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)合理配置辦稅服務(wù)廳人力資源，根據(jù)實(shí)際情況和工作需要建立激勵(lì)機(jī)制。在（）等方面對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員予以適當(dāng)傾斜。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

干部交流

選項(xiàng) B

職務(wù)晉升

選項(xiàng) C

福利待遇

選項(xiàng) D

教育培訓(xùn)

33:辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行首問(wèn)責(zé)任制，做到（）。正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

愛(ài)崗敬業(yè)

選項(xiàng) B

公正執(zhí)法

選項(xiàng) C

業(yè)務(wù)熟練

選項(xiàng) D

服務(wù)規(guī)范

34:各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置辦稅服務(wù)廳的（）。正確答案： |C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

裝修風(fēng)格

選項(xiàng) B

硬件設(shè)施

選項(xiàng) C

外部標(biāo)識(shí)

選項(xiàng) D

內(nèi)部標(biāo)識(shí)

35:稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)辦稅服務(wù)廳（）提高辦稅服務(wù)質(zhì)量。正確答案： |A|B 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

加強(qiáng)日常管理

選項(xiàng) B

建立健全工作考核評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制

選項(xiàng) C

配備硬件設(shè)施

選項(xiàng) D

配備高素質(zhì)人才

36:“一站式”服務(wù)的要求（）正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

窗口受理

選項(xiàng) B

內(nèi)部流轉(zhuǎn)

選項(xiàng) C

限時(shí)辦結(jié)

選項(xiàng) D

窗口出件

37:《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)2010-2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的基本原則是（）正確答案： |A|B|C|D 結(jié)果：

分值【1.0】

選項(xiàng) A

樹立平等理念

選項(xiàng) B

滿足合理需求

選項(xiàng) C

堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

選項(xiàng) D

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效能

簡(jiǎn)答題 共【0.0】分

第二篇：納稅服務(wù)規(guī)范題庫(kù)

《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》考試試題

一、單選題

1、一般納稅人注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）必須經(jīng)過(guò)的程序不包括（C）A、認(rèn)定管理部門取消相關(guān)資格認(rèn)定

B、稅源管理、征管、法規(guī)等部門進(jìn)行清算檢查并對(duì)未結(jié)案件 進(jìn)行處理 C、稽查部門進(jìn)行注銷清算

D、稽查局進(jìn)行稽查

E、收繳稅務(wù)登記證及其副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》和其他稅務(wù)證 件，核準(zhǔn)注銷稅務(wù)登記，制作《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》交納稅人

2、納稅人辦理復(fù)業(yè)登記時(shí)，需要報(bào)送資料包括（E）

A、稅務(wù)登記證副本 B、發(fā)票領(lǐng)用簿 C、未使用的發(fā)票 D、稅務(wù)登記證正本 E、停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書

3、納稅人辦理停復(fù)業(yè)登記時(shí)，不需要報(bào)送的資料包括（C）A、《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》 B、稅務(wù)登記證及其副本 C、戶主身份證件 D、《發(fā)票領(lǐng)用簿》 E、未使用完的發(fā)票。

4、變更登記（不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化）需要報(bào)送的資料包括（A）

A、變更稅務(wù)登記表 B、稅務(wù)登記證件 C、法人身份證復(fù)印件 D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

E、單位納稅人還需要提供組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件

5、增值稅一般納稅人選擇簡(jiǎn)易辦法計(jì)算繳納增值稅，需要報(bào)送的資料包括（D）A、加蓋一般納稅人戳記的稅務(wù)登記證副本

B、一般納稅人簡(jiǎn)易征收申請(qǐng)審批表 C、上期的財(cái)務(wù)報(bào)表 D、一般納稅人簡(jiǎn)易征收備案表 E、行政許可申請(qǐng)表

6、注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）新增的報(bào)送資料是指那一項(xiàng)（E）A、《注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表》。B、稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。

D、增值稅一般納稅人提供防偽稅控系統(tǒng)金稅卡、IC 卡或金稅 盤、報(bào)稅盤。使用貨運(yùn)專票稅控系統(tǒng)和機(jī)動(dòng)車發(fā)票稅控系統(tǒng)的增值稅 一般納稅人還應(yīng)提供稅控盤、報(bào)稅盤。E、所得稅清算報(bào)表、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告和稅收清算報(bào)告

7、《規(guī)范》的特點(diǎn)體現(xiàn)為四個(gè)更，(A)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳。A、流程更優(yōu) B、程序更短 C、核準(zhǔn)準(zhǔn)確 D、態(tài)度更好 E質(zhì)量更高

8、下列不屬于需要辦理臨時(shí)經(jīng)營(yíng)設(shè)立登記的是（E）A、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人外出經(jīng)營(yíng)，在外出縣（市）從實(shí)際 經(jīng)營(yíng)或提供勞務(wù)之日起連續(xù) 12 個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò) 180 天的。

B、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照也未經(jīng)有關(guān)部 門批準(zhǔn)設(shè)立的。C、異地非正常戶納稅人的法定代表人或經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)辦理新的稅務(wù)登記的。D、境外企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供服務(wù)的

E、異地非正常戶納稅人的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、股東或經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)辦理新的稅務(wù)登記的。

9、納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地變動(dòng)涉及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)跨縣（區(qū)）改變的（納稅人識(shí)別號(hào)不變），向原稅務(wù)機(jī)關(guān)提出辦理遷出。需要報(bào)送的資料不包括（E）A、《變更稅務(wù)登記表》。B、稅務(wù)登記證及其副本。C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用發(fā)票。D、住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)的相關(guān)證明資料原件及復(fù)印件。E、《注銷稅務(wù)登記表》

10、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)定，辦理納稅人稅務(wù)資格、征收方式認(rèn)定等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包（A）事項(xiàng)。

A、4類18個(gè) B、9類21個(gè) C、5類27個(gè) D、25類51個(gè) E、16類33個(gè)

11、納稅人辦理增值稅一般納稅人資格認(rèn)定（達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)）涉稅事項(xiàng)時(shí)，認(rèn)定管理部門審批完畢后，由（C）制作《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》交納稅人，告知納稅人申請(qǐng)使用防偽稅控設(shè)備的流程等事項(xiàng)。

A、縣國(guó)稅局 B、稅源管理部門C、辦稅服務(wù)廳 D、政策法規(guī)股 E、征收管理股

12、實(shí)行定期定額方式繳納稅款的納稅人，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以采 取將納稅期限合并為按季、半年、年的方式繳納稅款。納稅人辦理簡(jiǎn)并征期認(rèn)定涉稅事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)報(bào)送的資料包括（C）

A、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 C、《簡(jiǎn)并征期認(rèn)定申請(qǐng)表》 D、《簡(jiǎn)并征期認(rèn)定申請(qǐng)審批表》 E、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

13、按照縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范的規(guī)定，納稅人辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定涉稅事項(xiàng)，應(yīng)該由（A）進(jìn)行受理有關(guān)資料。

A、辦稅服務(wù)廳 B、稅源管理部門 C、縣局政策法規(guī)股（科）或綜合業(yè)務(wù)股（科）D、市局出口退稅科 E、縣級(jí)國(guó)稅局

14、納稅人辦理普通發(fā)票核定涉稅事項(xiàng)，不需要報(bào)送的資料是（E）A、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。B、稅務(wù)登記證副本。C、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D、發(fā)票專用章印模。E、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定申請(qǐng)審批表》

15、納稅人辦理申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票涉稅事項(xiàng)時(shí)，不需要報(bào)送的資料是（E）A、《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。B、《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》。C、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D、發(fā)票專用章印模。E、貨物或勞務(wù)查驗(yàn)單

16、納稅人辦理增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)專用設(shè)備初始發(fā)行涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料是（E）A、稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件 B、經(jīng)辦人身份證明及復(fù)印件 C、《發(fā)票領(lǐng)用簿》 D、《最高開票限額申請(qǐng)表》

E、對(duì)增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)最高開票限額審批的《準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書》

17、居民企業(yè)不再持續(xù)經(jīng)營(yíng)，發(fā)生結(jié)束自身業(yè)務(wù)等經(jīng)濟(jì)行為時(shí)，對(duì)清算所得、清算所得稅、股息分配等事項(xiàng)進(jìn)行處理，并依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，自清算結(jié)束之日起(B)日內(nèi)，就其清算所得向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納 企業(yè)所得稅。A、10 B、15 C、30 D、45 E、60

18、企業(yè)所得稅納稅人中間終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自實(shí)際終止經(jīng)營(yíng)之日起（E）日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)企業(yè) 所得稅，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。A、10 B、15 C、30 D、45 E、60 19、43、納稅人辦理增值稅事后備案類優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（A）A、《納稅人減免稅備案登記表》。B、減免稅申請(qǐng)報(bào)告 C、《納稅人減免稅申請(qǐng)審批表》D、稅務(wù)登記證副本 E、經(jīng)辦人身份證明

20、納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出《丟失增值稅專用發(fā)票已報(bào)稅證明單》開具的申請(qǐng)，需要報(bào)送的資料包括（A）

A已丟失增值稅專用發(fā)票的記賬聯(lián)復(fù)印件

B已丟失增值稅專用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)復(fù)印件 C已丟失增值稅專用發(fā)票的抵扣聯(lián)復(fù)印件

D已丟失增值稅專用發(fā)票的存根聯(lián)復(fù)印件 E同一屬期的增值稅申報(bào)資料

21、委托出口的貨物，委托方自貨物報(bào)關(guān)出口之日起至次年（E）前向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《委托出口貨物證明》，待稅務(wù)機(jī)關(guān)審核委托 代理出口協(xié)議后在《委托出口貨物證明》簽章。A4月15日 B7月15日 C1月15日 D5月31日 E 3月15日

22、納稅人辦理《出口卷煙已免稅證明》開具涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料有（C）A《準(zhǔn)予免稅購(gòu)進(jìn)出口卷煙證明申請(qǐng)表》B《代理出口貨物證明》

C《出口卷煙已免稅證明申請(qǐng)表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。D《來(lái)料加工免稅證明申請(qǐng)表》 E《委托出口貨物證明》及相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)。

二、多選題

1、總局[2014]第10號(hào)公告規(guī)定的行政許可事項(xiàng)包括（ABCDE）

A企業(yè)印制發(fā)票審批 B對(duì)納稅人延期繳納稅款的核準(zhǔn) C對(duì)納稅人延期申報(bào)的核準(zhǔn)

D對(duì)納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)（前提是納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議）E增值稅專用發(fā)票（增值稅防偽稅控系統(tǒng)）最高開票限額的審批

2、增值稅發(fā)票系統(tǒng)發(fā)票核定需要報(bào)送資料(ABCD)A《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》2 份。B稅務(wù)登記證副本。

C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D發(fā)票專用章印模。E、銀行開戶許可證明

3、增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》。B《增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請(qǐng)單》3 份。C單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺(tái)設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同的證明材料。D稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

E經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

4、普通發(fā)票代開需要報(bào)送的資料包括（ABCD）

A《代開發(fā)票申請(qǐng)表》

B稅務(wù)登記證副本，自然人提供身份證明原件及復(fù)印件，依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位提供組織機(jī)構(gòu)代碼證。C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。D購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的書面證明及復(fù)印件。E購(gòu)貨方的付款證明

5、稅收優(yōu)惠按優(yōu)惠辦理方式分類（ABC）

A批準(zhǔn)類、B核準(zhǔn)類 C事后備案類 D行政許可類 E即辦事項(xiàng)類

6、個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙企業(yè)申報(bào)辦理稅務(wù)登記，需要報(bào)送的資料包括（ABCD）。A《稅務(wù)登記表（適用個(gè)體經(jīng)營(yíng)）》 B工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。C業(yè)主居民身份證或護(hù)照及其他證明身份的合法證件原件及 復(fù)印件。

D個(gè)體加油站、個(gè)人合伙企業(yè)及已辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證的個(gè) 體工商戶應(yīng)提供組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件。E、注冊(cè)地址或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明

7、變更登記（涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化）提供的資料包括（ABCDE）A《變更稅務(wù)登記表》。B工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。C組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件（涉及變動(dòng)的提供）。D業(yè)主或法定代表人身份證件的原件及復(fù)印件（涉及變動(dòng)的提供）。E 稅務(wù)登記證及其副本。

8、下列表證單書屬于免填單的是（ABCDE）

變更稅務(wù)登記表B稅務(wù)登記表C停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告 書D注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表E增值稅一般納稅人申請(qǐng)認(rèn) 定表

9、納稅人辦理停業(yè)登記時(shí)，需要提供的資料包括（ABCDE）A《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》 B稅務(wù)登記證正本 C稅務(wù)登記證副本 D《發(fā)票領(lǐng)用簿》 E未使用完的發(fā)票。

10、納稅人辦理復(fù)業(yè)登記時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該返還的資料包括（ABCD）A稅務(wù)登記證正本B稅務(wù)登記證副本、C《發(fā)票領(lǐng)用簿》 D未使用完的發(fā)票E《停業(yè)復(fù)業(yè)（提前復(fù)業(yè)）報(bào)告書》

11、縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢包括（ABCD）A日常宣傳 B專題宣傳 C培訓(xùn)輔導(dǎo) D納稅咨詢 E稅法培訓(xùn)

12、縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的專題宣傳包括（ABC）

A熱點(diǎn)難點(diǎn)宣傳 B重點(diǎn)專題宣傳 C稅收宣傳月宣傳 D辦稅流程宣傳 E稅收政策宣傳

13、縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的日常宣傳包括（DE）A熱點(diǎn)難點(diǎn)宣傳 B重點(diǎn)專題宣傳 C稅收宣傳月宣傳 D辦稅流程宣傳 E稅收政策宣傳

14、縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范中規(guī)定的宣傳咨詢中的培訓(xùn)輔導(dǎo)包括（AB）A新辦納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo) B稅收專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo) C 涉稅問(wèn)題咨詢 D稅收政策宣傳 E重點(diǎn)專題宣傳

15、出口企業(yè)以來(lái)料加工貿(mào)易方式出口貨物并辦理海關(guān)核銷手續(xù)后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理來(lái)料加工出口貨物免稅核銷手續(xù)。納稅人在辦理《來(lái)料加工免稅證明》核銷的涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）

A《來(lái)料加工出口貨物免稅證明核銷申請(qǐng)表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。B海關(guān)簽發(fā)的核銷結(jié)案通知書。C出口貨物報(bào)關(guān)單原件及復(fù)印件。D《來(lái)料加工免稅證明》。E加工企業(yè)開具的加工費(fèi)的普通發(fā)票原件及復(fù)印件。

16、增值稅一般納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期 限、申報(bào)內(nèi)容申報(bào)繳納增值稅。納稅人辦理該涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要提供的資料包括（）A《增值稅納稅申報(bào)表（適用增值稅一般納稅人）》及附表。

B使用防偽稅控系統(tǒng)、貨運(yùn)專票稅控系統(tǒng)或機(jī)動(dòng)車發(fā)票稅控 系統(tǒng)的納稅人應(yīng)報(bào)送稅控IC卡或報(bào)稅盤。

C符合抵扣條件且在本期申報(bào)抵扣的防偽稅控“增值稅專用 發(fā)票”“貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票”、稅控“機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票”

D符合抵扣條件且在本期申報(bào)抵扣的《海關(guān)進(jìn)口增值稅專用 繳款書》、購(gòu)進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品取得的普通發(fā)票的復(fù)印件。

E已開具的農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)憑證存根聯(lián)或報(bào)查聯(lián)等。

17、單位及查賬征收個(gè)體工商戶向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記的情形包括（ABCDE）

A因解散、破產(chǎn)、撤銷等情形，依法終止納稅義務(wù)的。

B按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的，但經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止的。

C納稅人被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān) 予以撤銷登記的。D納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的。E外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)駐在期屆滿、提前終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的。

18、注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表》。B稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。

C《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。D工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷的應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊 銷決定原件及復(fù)印件。

E單位納稅人提供上級(jí)主管部門批復(fù)文件或董事會(huì)決議原件及復(fù)印件。

19、注銷登記（定期定額個(gè)體工商戶）報(bào)送資料包括（ABCD）A《注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表》。B稅務(wù)登記證及其副本和其他稅務(wù)證件。C《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。

D工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷的，應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊銷決定原件及復(fù)印件 E戶主身份證原件及復(fù)印件

20、納稅人辦理稅務(wù)證件遺失及補(bǔ)辦事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（AB）A《稅務(wù)證件掛失報(bào)告表》B刊登遺失聲明的報(bào)刊版面

C法人代表或戶主的身份證件D發(fā)票領(lǐng)用簿 E經(jīng)辦人身份證明

21、納稅人辦理存款賬戶賬號(hào)報(bào)告事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（AB）A《納稅人存款賬戶賬號(hào)報(bào)告表》。B開戶銀行許可證或賬戶、賬號(hào)開立證明原件及復(fù)印件。C稅務(wù)登記證副本D經(jīng)辦人身份證明E法定代表人或戶主身份證明

22、納稅人辦理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書》。B納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算辦法。C財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算軟件、使用說(shuō)明書原件及復(fù)印件（使用計(jì)算 機(jī)記賬的納稅人）。D會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書。E稅務(wù)登記證副本

23、納稅人辦理《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》事項(xiàng)時(shí)，需要提供的資料不包括（CDE）A稅務(wù)登記證副本。B外出經(jīng)營(yíng)合同或其他外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)證明的原件及復(fù)印件。C《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況申報(bào)表》D外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明申請(qǐng)審批表E經(jīng)辦人身份證明

24、納稅人辦理外出經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)登記事項(xiàng)的流程包括是（ABCDE）A納稅人報(bào)送有關(guān)資料

B經(jīng)營(yíng)地辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)納稅人報(bào)送資料是否齊 全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)辦結(jié)；不符 合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知納稅人應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

C錄入《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》信息并封存原件，稅 源管理部門進(jìn)行實(shí)地核查，并納入管理。

D納稅人外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，按規(guī)定填報(bào)《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 情況申報(bào)表》，結(jié)清稅款，繳銷發(fā)票。

E辦稅服務(wù)廳根據(jù)稅源管理部門 反饋的信息，核銷報(bào)驗(yàn)登記，在《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》上簽 署意見(jiàn)退還納稅人。

25、取得民政部門或殘疾人聯(lián)合會(huì)認(rèn)定的納稅人，辦理安臵殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）。A《稅務(wù)資格備案表》2份。

B經(jīng)民政部門或殘疾人聯(lián)合會(huì)出具的書面審核認(rèn)定意見(jiàn)書原 件及復(fù)印件。C納稅人與殘疾人簽訂的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議（副本）原件及 復(fù)印件。D納稅人為殘疾人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)記錄原件及復(fù)印件。

E納稅人向殘疾人通過(guò)銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)際支付工資憑證原件及復(fù)印件。

26、納稅人辦理的稅收優(yōu)惠資格備案及認(rèn)定事項(xiàng)，主要包括（ABCDE）

A軟件產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠資格備案、B提供有形動(dòng)產(chǎn)融資租賃服務(wù)稅收優(yōu)惠資格備案、C管道運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案、D資源綜合利用增值稅即征即退類優(yōu)惠資格備案、E安置殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠資格備案

27、對(duì)新開業(yè)的增值稅納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)可按照納稅人(ABCD)等因素設(shè)臵增值稅發(fā)票基本月供應(yīng)量，申領(lǐng)超過(guò)基本月供應(yīng)量的納稅人，需向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供相關(guān)證明材料。A生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模B經(jīng)營(yíng)模式、C行業(yè)特點(diǎn)、D開具發(fā)票特殊性E從業(yè)人數(shù)多少

28、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（ABC）A《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》。B《增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請(qǐng)單》3份。C單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺(tái)設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同 的證明材料。D經(jīng)辦人身份證明及復(fù)印件于

E稅務(wù)登記證副本復(fù)印件

29、納稅人辦理增值稅發(fā)票核定調(diào)整涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料是（ABC）A《發(fā)票領(lǐng)用簿》。B《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》。C經(jīng)辦人身份證明（經(jīng)辦人變更的，同時(shí)提供復(fù)印件）

D單筆銷售業(yè)務(wù)、單臺(tái)設(shè)備銷售合同及其復(fù)印件和履行合同 的證明材料。E《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》

30、納稅人辦理增值稅發(fā)票核定調(diào)整涉稅事項(xiàng)時(shí)，以下（AC）納稅人需要調(diào)整增值稅發(fā)票用量，手續(xù)齊全的，辦稅服務(wù)廳按照納稅人需要即時(shí)辦理。上述納稅人 2 年內(nèi)有涉稅違法行為、移交司法機(jī)關(guān)處理記錄，或者正在接受稅務(wù)機(jī)關(guān)立案稽查的，不適用本項(xiàng)即時(shí)辦理規(guī)定。

A、納稅信用等級(jí)評(píng)定為A類的納稅人。B、納稅信用等級(jí)評(píng)定為B類的納稅人。

C、市國(guó)稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低的其他類型納稅人。D、納稅信用等級(jí)評(píng)定為C類的納稅人。E、縣級(jí)國(guó)稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低的其他類型納稅人。

31、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)專用設(shè)備初始發(fā)行，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的申請(qǐng)，在增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)中將(ABCDE)等信息載入金稅盤（稅控盤）、報(bào)稅盤。

A納稅人的名稱、B納稅人識(shí)別號(hào)、C開票限額、D購(gòu)票限量、E開票機(jī)數(shù)量

32、納稅人辦理發(fā)票發(fā)放涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料是（ABCDE）A《發(fā)票領(lǐng)用表》。B《發(fā)票領(lǐng)用簿》。

C領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票及防偽稅控“一機(jī)多票”系統(tǒng)普通 發(fā)票的，提供 IC 卡或報(bào)稅盤； D領(lǐng)用貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票和機(jī) 動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票的，提供報(bào)稅盤； E領(lǐng)用稅控收款機(jī)發(fā)票的，提供稅 控收款機(jī)用戶卡。

33、實(shí)行匯總納稅的總機(jī)構(gòu)在辦理居民企業(yè)所得稅納稅申報(bào)（適用查賬征收）涉稅事項(xiàng)時(shí)，報(bào)送《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅 納稅申報(bào)表（A類）》，同時(shí)報(bào)送(ABCDE)和分支機(jī)構(gòu)的預(yù)繳稅情況。

A《中華人民共和國(guó)匯總納稅分 支機(jī)構(gòu)企業(yè)所得稅分配表》

B各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表、C各分支機(jī) 構(gòu)參與企業(yè)納稅調(diào)整情況的說(shuō)明 D分支機(jī)構(gòu)基本情況

E分支機(jī)構(gòu)征稅方式、

34、辦稅服務(wù)廳接收居民企業(yè)所得稅納稅申報(bào)申報(bào)資料或納稅人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)后 提交的紙質(zhì)資料，核對(duì)納稅人報(bào)送資料(ABCDE)、彌補(bǔ)以前虧損和小型微利企業(yè)減（免）所得稅額等內(nèi)容，符合的即時(shí)辦結(jié)；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知納稅人應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

A是否齊全B否符合法定形式C是否完整填寫免稅收入 D是否完整填寫減（免）稅項(xiàng)目所得

E是否完整填寫加計(jì)扣除

35、納稅人辦理延期申報(bào)審批涉稅事項(xiàng)時(shí)，報(bào)送的資料包括（AE）

A《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》B《延期申報(bào)申請(qǐng)審批表》C稅務(wù)登記證副本 D經(jīng)辦人身份證明E《延期申報(bào)申請(qǐng)核準(zhǔn)表》

36、納稅人辦理延期申報(bào)審批涉稅事項(xiàng)時(shí)，辦稅服務(wù)廳根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查審批結(jié)果，可能制作的文書有（ACE）

A《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》B《受理通知書》C《準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書》 D《不予受理通知書》E《不予稅務(wù)行政許可決定書》

37、納稅人申請(qǐng)延期繳納稅款的條件包括（AC）

A因不可抗力，導(dǎo)致納稅人發(fā)生較大損失，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)受到較大影響的。B 納稅人的財(cái)務(wù)主管由于發(fā)生交通事故，無(wú)法正常劃撥稅款。

C當(dāng)期貨幣資金在扣除應(yīng)付職工工資、社會(huì)保險(xiǎn)后，不足以 繳納稅款的。D、因納稅人的法人代表出國(guó)，沒(méi)有銀行留存印鑒，無(wú)法繳納稅款。E因納稅人的現(xiàn)金出納攜款走逃，無(wú)法辦理稅款入庫(kù)手續(xù)。

38、納稅人辦理延期繳納稅款審批涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）。A《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》B《延期繳納稅款申請(qǐng)審批表》

C納稅人申請(qǐng)延期繳納稅款報(bào)告（詳細(xì)說(shuō)明申請(qǐng)延期原因，人員工資、社保費(fèi)支出情況，連續(xù)3個(gè)月繳納稅款情況），當(dāng)期貨幣資金余額情況及所有銀行存款賬戶的對(duì)賬單。應(yīng)付職工工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的支出預(yù)算。D《資產(chǎn)負(fù)債表》。E因不可抗力，導(dǎo)致納稅人發(fā)生較大損失，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)受到較大影響的，應(yīng)報(bào)送因不可抗力的災(zāi)情報(bào)告或公安機(jī)關(guān)出具的 事故證明原件及復(fù)印件。

39、增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠包括（ABCDE）事項(xiàng)。

A安置殘疾人就業(yè)增值稅即征即退。B軟件企業(yè)增值稅即征即退。

C綜合利用產(chǎn)品增值稅即征即退。D大型水電企業(yè)增值稅超稅負(fù)即征即退。E管道運(yùn)輸服務(wù)增值稅超稅負(fù)即征即退。

40、納稅人辦理增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠的涉稅事項(xiàng)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《退（抵）稅申請(qǐng)審批表》。B企業(yè)退稅申請(qǐng)報(bào)告 C稅收完稅憑證原件及復(fù)印件。

D未進(jìn)行產(chǎn)品或企業(yè)資格認(rèn)定的優(yōu)惠事項(xiàng)，納稅人需提供相應(yīng)的產(chǎn)品、勞務(wù)或者服務(wù)的合同原件及復(fù)印件，或質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告原件及復(fù)印件，或者相關(guān)行業(yè)主管部門批準(zhǔn)從事該業(yè)務(wù)的文件原件及復(fù)印件，或項(xiàng)目核準(zhǔn)文件原件及復(fù)印件等。E稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他證明資料。

41、增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠辦理事項(xiàng)包括（ABC）

A拍賣行拍賣免稅貨物增值稅優(yōu)惠。B隨軍家屬就業(yè)增值稅優(yōu)惠。

C自主擇業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)增值稅優(yōu)惠。D有形動(dòng)產(chǎn)融資租賃服務(wù)增值稅超稅負(fù)即征即退。E大型水電企業(yè)增值稅超稅負(fù)即征即退。

42、增值稅事后備案類優(yōu)惠事項(xiàng)包括（ABCDE）等41項(xiàng)。

A自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠。B避孕藥品和用具增值稅優(yōu)惠。C古舊圖書增值稅優(yōu)惠。D農(nóng)民專業(yè)合作社增值稅優(yōu)惠。E種子、種苗、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料增值稅優(yōu)惠。

43、企業(yè)所得稅批準(zhǔn)類優(yōu)惠包括以下事項(xiàng)（ABCD）

A企業(yè)享受符合條件的固定資產(chǎn)加速折舊或縮短折舊年限企業(yè)所得稅優(yōu)惠。

B從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)項(xiàng)目企業(yè)所得稅優(yōu)惠。C企業(yè)重組所得稅特殊性稅務(wù)處理。D非居民企業(yè)享受稅收協(xié)定待遇審批。E小型微利企業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠

44、納稅人辦理企業(yè)綜合利用資源企業(yè)所得稅優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ACD）A《納稅人減免稅申請(qǐng)審批表》。B 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 C《資源綜合利用認(rèn)定證書》原件及復(fù)印件。

D 企業(yè)實(shí)際資源綜合利用情況（包括綜合利用的資源、技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)、產(chǎn)品名稱等）說(shuō)明。E 經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件

45、納稅人辦理《代理出口貨物證明》開具涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送的資料包括（ABCDE）A《代理出口貨物證明申請(qǐng)表》及正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)。B委托方主管稅務(wù)機(jī)關(guān)簽章的《委托出口貨物證明》。C代理出口協(xié)議原件及復(fù)印件。

D出口貨物報(bào)關(guān)單。E委托方稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件

三、判斷題

1、服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。服務(wù)不以實(shí)物形式而以提供勞務(wù)的形式滿足他人某種特殊需要。（對(duì)）

2、稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人合理需求為導(dǎo)向，為納稅人和社會(huì)公眾提供的無(wú)償涉稅服務(wù)。（對(duì)）

3、稅務(wù)登記規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理納稅人或扣繳義務(wù)人稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，該規(guī)范包括9類21個(gè)事項(xiàng)。

4、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，稅務(wù)機(jī)關(guān)定期對(duì)稅務(wù)登記實(shí)施驗(yàn)證、換證和年審工作（錯(cuò)）

5、單位納稅人開業(yè)需要提供的資料包括注冊(cè)地址及場(chǎng)地證明（錯(cuò)，取消了注冊(cè)地址及場(chǎng)地證明）

6、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人跨縣區(qū)局進(jìn)行遷移時(shí)，需要在原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)填制《注銷稅務(wù)登記表》，辦稅服務(wù)廳人員在錄入征管信息系統(tǒng)時(shí)選擇注銷原因必須為遷移。（錯(cuò),《變更稅務(wù)登記表》）

7、按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人辦理重新稅務(wù)登記事項(xiàng)時(shí)，需要報(bào)送（1）《重新稅務(wù)登記表》，（2）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件。不需要稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（錯(cuò)。錄入相關(guān)內(nèi)容，1 個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將結(jié)果反饋到辦稅服務(wù)廳。）

8、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理納稅人稅務(wù)資格、征收方式認(rèn)定等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包括4類18個(gè)事項(xiàng)。

9、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、新辦企業(yè)一般納稅人認(rèn)定，按照我省的有關(guān)規(guī)定，在納稅人提供資料齊全的條件下，自辦稅服務(wù)廳受理有關(guān)資料后，20日內(nèi)辦結(jié)。（錯(cuò)，15日）

10、核準(zhǔn)類：是指納稅人在享受稅收優(yōu)惠政策之前，應(yīng)將相關(guān)資料報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)案頭審核確認(rèn)后，方可執(zhí)行稅收優(yōu)惠。對(duì)需要報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核確認(rèn)而未按規(guī)定報(bào)送或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未核準(zhǔn)的，納稅人不得享受稅收優(yōu)惠。核準(zhǔn)類需要下戶調(diào)查。（錯(cuò)誤。核準(zhǔn)類不需要下戶調(diào)查。）

11、對(duì)采取實(shí)際利潤(rùn)額預(yù)繳以外的其他企業(yè)所得稅預(yù)繳方式的核定，屬于行政許可

12、非居民企業(yè)選擇由其主要機(jī)構(gòu)場(chǎng)所匯總繳納企業(yè)所得稅的審批，不屬于行政許可，屬于行政審批。（錯(cuò)誤，屬于行政許可）

13、增值稅一般納稅人選擇簡(jiǎn)易辦法計(jì)算繳納增值稅按照《縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范》的要求屬于審批類事項(xiàng)，不屬于備案類事項(xiàng)。（錯(cuò)誤，屬于備案類事項(xiàng)）

14、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)辦理稅務(wù)登記時(shí)，需要報(bào)送《稅務(wù)登記表（適用個(gè)體經(jīng)營(yíng)）》（錯(cuò)，單位稅務(wù)登記表）

15、辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)納稅人報(bào)送資料是否齊全、是否符合法定形式，符合的即時(shí) 辦結(jié)；不符合的5日內(nèi)一次性告知納稅人 應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。（錯(cuò)誤，不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知納稅人）

16、按照納稅服務(wù)規(guī)范的要求，納稅人辦理稅務(wù)登記時(shí)，提供的資料齊全符合規(guī)定，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)打印稅務(wù)登記證，并傳遞稅源管理部門調(diào)查核實(shí)后發(fā)放稅務(wù)登記證。（錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)打印并發(fā)放稅務(wù)登記證）

17個(gè)體雙定戶辦理停業(yè)登記時(shí)必須結(jié)清稅款、滯納金、罰款，繳存稅務(wù)登記證及其副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》、未使用完的發(fā)票及已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)。（錯(cuò)誤，沒(méi)有已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)）

18、注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）屬于國(guó)稅局、地稅局共管的納稅人，按照納稅人主要稅種 所在稅務(wù)機(jī)關(guān)先行注銷的原則，分別辦理注銷稅務(wù)登記。（對(duì)）

19、按照納稅服務(wù)規(guī)范的要求，注銷登記（定期定額個(gè)體工商戶）必須在5 個(gè)工作日辦結(jié)。納稅人如已經(jīng)結(jié)清稅款、繳銷發(fā)票，且無(wú)違法違章行為和欠稅等情況，可即時(shí)辦結(jié)。（對(duì)）20、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人持稅務(wù)登記證件，在銀行或者其他金融機(jī) 構(gòu)開立基本存款賬戶和其他存款賬戶，并將其全部賬戶、賬號(hào)向稅務(wù) 機(jī)關(guān)報(bào)告。（對(duì)）

21、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人在領(lǐng)取稅務(wù)登記證件后，將其財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì) 制度或者財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)處理辦法報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。納稅人使用計(jì)算 機(jī)記賬的，在使用前將會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算軟件、使用說(shuō)明書 及有關(guān)資料報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。（對(duì)）

22、到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的納稅人，外出經(jīng)營(yíng)時(shí)間不 超過(guò)180天的，在外出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前，持稅務(wù)登記證、發(fā)票領(lǐng)用簿向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》（錯(cuò)，不包括發(fā)票領(lǐng)用簿）

23、按照總局縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范要求，納稅人辦理非正常戶解除事項(xiàng)時(shí)，報(bào)送資料是齊全、符合法定形式，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。（錯(cuò)誤，10個(gè)工作日辦結(jié)）

24、個(gè)體工商戶及以外的其他個(gè)人、選擇按照增值稅小規(guī)模納稅人納稅 的非企業(yè)性單位和不經(jīng)常發(fā)生應(yīng)稅行為的企業(yè)，其年應(yīng)稅銷售額超過(guò) 財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的增值稅小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)的，向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出不認(rèn)定為增值稅一般納稅人。（錯(cuò)誤，個(gè)體工商戶以外的其他個(gè)人）

25、納稅人辦理企業(yè)所得稅征收方式鑒定（調(diào)整）涉稅事項(xiàng)，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，辦稅服務(wù)廳將《企業(yè)所得稅核定征收鑒定表》或《準(zhǔn)予稅 務(wù)行政許可決定書》或《不予稅務(wù)行政許可決定書》交納稅人，由主管稅源管理部門并分類逐戶公示核定的應(yīng)納所得稅額或應(yīng)稅所得率。（錯(cuò)誤，由主管稅源管理部門應(yīng)改為辦稅服務(wù)廳）

26、按照縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范的規(guī)定，納稅人辦理簡(jiǎn)并征期認(rèn)定涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)不需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（錯(cuò)誤，1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)，稅源管理部門或征管部門核實(shí)并將結(jié)果反饋辦稅服務(wù)廳）

27、納稅人辦理軟件產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠資格備案涉稅事項(xiàng)時(shí)，必須向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送《稅務(wù)資格申請(qǐng)審批表》等資料。（錯(cuò)誤，《稅務(wù)資格備案表》）

28、為了簡(jiǎn)化手續(xù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān)、提高納稅服務(wù)效率，按照縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范要求，境外中資企業(yè)可向其實(shí)際管理機(jī)構(gòu)所在地或中國(guó)主要投資者所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出居民企業(yè)申請(qǐng)，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)其居民企業(yè)身份進(jìn)行初步審核后，層報(bào)省級(jí)國(guó)家稅務(wù)局確認(rèn)；境外中資企業(yè)未提 出居民企業(yè)申請(qǐng)的，其中國(guó)主要投資者的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可以根據(jù)所 掌握的情況對(duì)其是否屬于中國(guó)居民企業(yè)作出初步判定，層報(bào)省級(jí)國(guó)家稅務(wù)局確認(rèn)。（錯(cuò)誤，國(guó)家稅務(wù)總局）

29、發(fā)票辦理規(guī)范是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為納稅人辦理發(fā)票業(yè)務(wù)過(guò)程中提供服務(wù)的規(guī)范，包括 5 類 27 個(gè)事項(xiàng)。（正確）30、納稅人辦理增值稅發(fā)票系統(tǒng)發(fā)票核定涉稅事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳自受理之日起 5 個(gè)工作日內(nèi)向納稅人反饋核定 結(jié)果。通過(guò)的，發(fā)放《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》；未通過(guò)的，出具《稅務(wù)事項(xiàng)通 知書》。（錯(cuò)誤，《發(fā)票領(lǐng)用簿》）

31、對(duì)實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的增值稅一般納稅人每次發(fā)放增值稅專用發(fā)票數(shù)量不超過(guò)25份。（正確）

32、實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的小型商貿(mào)批發(fā)納稅人，領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票的最高開票限額不得超過(guò) 10 萬(wàn)元；其他增值稅一般納稅人 增值稅專用發(fā)票最高開票限額根據(jù)納稅人實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況核定。(正確)

33、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批涉稅事項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)制作《準(zhǔn)予稅務(wù)行 政許可決定書》或《不予稅務(wù)行政許可決定書》向納稅人反饋結(jié)果。（正確）

34、對(duì)納稅信用為Ａ級(jí)的納稅人按需核定其普通發(fā)票用量。（正確）

35、納稅人辦理增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票 限額調(diào)整涉稅事項(xiàng)時(shí)，一般納稅人申請(qǐng)?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票最高開票限額不超過(guò) 10 萬(wàn)元的，稅務(wù)機(jī)關(guān)不需事前進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。（正確）

36、申報(bào)納稅規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相 關(guān)規(guī)定，受理納稅人或扣繳義務(wù)人申報(bào)、繳納、解繳、退還稅費(fèi)等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范，包括 25 類 51 個(gè)事項(xiàng)。（正確）

37、對(duì)于納稅人在申報(bào)中實(shí)際發(fā)生且會(huì)計(jì)上已作損失處理的資產(chǎn)損失，按其申報(bào)內(nèi)容和要求的不同，分為清單申報(bào)和專項(xiàng)申報(bào)兩種申報(bào)形式。屬于專項(xiàng)申報(bào)的資產(chǎn)損失，企業(yè)可按會(huì)計(jì)核算科目進(jìn)行歸類、匯總，然后再將匯總清單報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，有關(guān)會(huì)計(jì)核算資料和納稅資料 留存?zhèn)洳?；屬于清單申?bào)的資產(chǎn)損失，企業(yè)應(yīng)逐項(xiàng)（或逐筆）報(bào)送申請(qǐng)報(bào)告，同時(shí)附送會(huì)計(jì)核算資料及其他相關(guān)的納稅資料。（錯(cuò)誤，專項(xiàng)申報(bào)和清單申報(bào)互換位臵）

38、實(shí)行簡(jiǎn)易申報(bào)的定期定額個(gè)體工商戶，按照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定繳清應(yīng)納稅款，當(dāng)期（指納稅期）可以不辦理申報(bào)手續(xù)。（正確）

39、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是指根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定編制的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表、報(bào)表附注及其他應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)報(bào)告中披露的相關(guān)信息和資料。（正確）40、優(yōu)惠辦理規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為符合條件的納稅人 辦理部分減少或全部免除納稅義務(wù)的過(guò)程中提供的服務(wù)規(guī)范，包括16類33個(gè)事項(xiàng)。（正確）

41、按照總局縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定，納稅人申請(qǐng)辦理增值稅即征即退批準(zhǔn)類優(yōu)惠和增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠涉稅事項(xiàng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦理時(shí)限為7個(gè)工作日。（錯(cuò)誤，即征即退批準(zhǔn)類為20個(gè)工作日）

42、證明辦理規(guī)范是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在為納稅人開具證明其生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、納稅情況、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等稅務(wù)文書和完稅憑證及核銷相關(guān)文書過(guò)程中提供的服務(wù)規(guī)范，包括2類22 個(gè)事項(xiàng)。（正確）

43、宣傳咨詢規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)為幫助納稅人了解稅收權(quán)利、正確履 行納稅義務(wù)，依據(jù)稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，通過(guò)多種途徑為納稅人 和社會(huì)公眾提供的包括稅收政策、辦稅流程等一系列內(nèi)容的宣傳告知、問(wèn)題解答和培訓(xùn)輔導(dǎo)等服務(wù)的規(guī)范，包括4類8個(gè)事項(xiàng)。（正確）

44、納稅服務(wù)規(guī)范》既可為納稅人辦稅提供具體指引，也是對(duì)稅務(wù)干部開展納稅服務(wù)作出的基本規(guī)定，體現(xiàn)了最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人的要求.(√)

45、已辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人在扣繳義務(wù)發(fā)生后向稅務(wù)登記地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記。稅務(wù)機(jī)關(guān)登記扣繳稅款事項(xiàng)，并發(fā)放扣繳稅款登記證件。（×）

46、稅務(wù)登記情形發(fā)生變化，但不涉及改變稅務(wù)登記證件內(nèi)容的納稅人，納稅人不需要向原主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理變更稅務(wù)登記。（×）

47、納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地變動(dòng)涉及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)跨縣（區(qū)）改變的（納稅人識(shí)別號(hào)不變），在領(lǐng)取遷出地稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《注銷稅務(wù)登記通知書》30 日內(nèi)向遷入地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。（×）

48、從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人辦理財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)處理辦法備案時(shí)需提供：《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書》、納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算辦法，使用電腦計(jì)賬的還需要提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算軟件、使用說(shuō)明書原件及復(fù)印件。（√）

49、被稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定為非正常戶的納稅人，需恢復(fù)履行納稅義務(wù)的，向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出辦理解除非正常戶并提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及其復(fù)印件和稅務(wù)登記證及其副本。（√）

50、關(guān)于增值稅一般納稅人認(rèn)定期限，納稅服務(wù)規(guī)范中的基本規(guī)范要求是在20個(gè)工作日辦結(jié)，升級(jí)規(guī)范要求提速至15個(gè)工作日辦結(jié)，我省擬定于即時(shí)辦結(jié)。（√）

51、納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該為其調(diào)整應(yīng)納稅額。（×）

52、從事以工業(yè)廢氣生產(chǎn)二氧化碳產(chǎn)品、以退役軍用發(fā)射藥為原料生產(chǎn)的涂料硝化棉粉、利用余熱余壓生產(chǎn)的電力或熱力等資源綜合利用的納稅人，在享受增值稅即征即退政策之前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理資源綜合利用增值稅即征即退類優(yōu)惠資格備案。（√）

53、按政策規(guī)定可享受增值稅實(shí)際稅負(fù)超3%部分即征即退政策的融資租賃企業(yè)，在享受增值稅優(yōu)惠前，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅收優(yōu)惠資格備案。（√）

54、增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)提供者在申報(bào)辦理增值稅零稅率應(yīng)稅服務(wù)退（免）稅后才可以辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定。（×）

55、實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的小型商貿(mào)批發(fā)納稅人，領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票的最高開票限額不得超過(guò)萬(wàn)元；其他增值稅一般納稅人增值稅專用發(fā)票最高開票限額根據(jù)納稅人實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況核定。（×）

56、申請(qǐng)印有本單位名稱發(fā)票的納稅人，需要向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供：《印有本單位名稱發(fā)票印制表》、稅務(wù)登記證副本、經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件、發(fā)票專用章印模、自行設(shè)計(jì)的發(fā)票式樣和發(fā)票管理制度原件及復(fù)印件。（√）

57、增值稅核準(zhǔn)類優(yōu)惠包括：拍賣行拍賣免稅貨物增值稅優(yōu)惠、隨軍家屬就業(yè)增值稅優(yōu)惠和自主擇業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部就業(yè)增值稅優(yōu)惠。（√）

58、納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí)，首位接洽的稅務(wù)工作人員應(yīng)禮貌熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)了解納稅人需求，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。納入首問(wèn)責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括：涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議。（√）

四、簡(jiǎn)答題

1、《納服規(guī)范》的出臺(tái)背景是什么？

A黨的十八大和十八屆三中全會(huì)要求 B黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng) C稅收現(xiàn)代化目標(biāo) D便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)

2、《納服規(guī)范》的出臺(tái)的意義是什么？

A踐行群眾路線、推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的常態(tài)化工程。B提高國(guó)家稅收治理能力、推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)的重大舉措。C全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)要求的重要路徑。D促進(jìn)基本稅務(wù)服務(wù)均等化的具體措施。E改進(jìn)作風(fēng)、樹立新形象的有力抓手

F這是抓好兩批教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要舉措。

G這是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期化、制度化的重要成果。H這是提升稅務(wù)部門效率和形象的重要手段。

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)以納稅人合理需求為導(dǎo)向，為納稅人和社會(huì)公眾提供的無(wú)償涉稅服務(wù)。納稅服務(wù)具體內(nèi)容包括那些？ A納稅服務(wù)的對(duì)象是納稅人和社會(huì)公眾

B納稅服務(wù)的內(nèi)容是為納稅人和社會(huì)公眾提供涉稅服務(wù) C納稅服務(wù)是無(wú)償服務(wù)

D結(jié)果是滿足納稅人合理的便捷納稅、交稅過(guò)程中成本最省的需求

4、《納服規(guī)范》主要內(nèi)容是什么？

A稅務(wù)登記規(guī)范 B稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范 C發(fā)票辦理規(guī)范 D申報(bào)納稅規(guī)范 E優(yōu)惠辦理規(guī)范

5、《納服規(guī)范》基本原則有那些？

A于法于規(guī)有據(jù) B創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展 C滿足稅戶需求 D服務(wù)基層工作E全面統(tǒng)籌規(guī)范

6、稅收專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)基本規(guī)范包括那些內(nèi)容？（1）開展需求調(diào)查，收集納稅人培訓(xùn)需求。

（2）制訂專項(xiàng)培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、教師組成、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)等事項(xiàng)。

（3）通過(guò)辦稅服務(wù)廳、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)放培訓(xùn)通知，免費(fèi)培 訓(xùn)，納稅人自愿報(bào)名。

（4）通過(guò)納稅人學(xué)校實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)資料并 開展互動(dòng)問(wèn)答。（5）通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，評(píng)估培訓(xùn)效果，優(yōu)化 培訓(xùn)內(nèi)容和流程。

1、王軍局長(zhǎng)在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)講話中提到深刻認(rèn)識(shí)試行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》重要意義是什么？

這是抓好兩批教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要舉措。

這是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期化、制度化的重要成果。這是提升稅務(wù)部門效率和形象的重要手段。

2、增值稅發(fā)票核定調(diào)整【基本規(guī)范中提出的新要求】哪種納稅人需要調(diào)整增值稅發(fā)票用量，手續(xù)齊全的辦稅服務(wù)廳按照納稅人需要即時(shí)辦理? —— 納稅信用等級(jí)評(píng)定為A類的納稅人。

—— 市國(guó)稅局確定的納稅信用好、稅收風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低的其他類型納稅人。

上述納稅人2年內(nèi)有涉稅違法行為、移交司法機(jī)關(guān)處理記錄，或者正在接受稅務(wù)機(jī)關(guān) 立案稽查的，不適用本項(xiàng)即時(shí)辦理規(guī)定。

第三篇：納稅服務(wù)科工作總結(jié)

納稅服務(wù)科工作總結(jié)

納稅服務(wù)科工作總結(jié)1

我們圍繞縣局工作思路，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案，始終以以優(yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導(dǎo)，本著減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各個(gè)環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)納稅服務(wù)新局面?，F(xiàn)將上半年納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳日常工作匯報(bào)如下：

一、納稅服務(wù)工作開展情況

（一）拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)。深入組織開展“三送”服務(wù)活動(dòng) 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過(guò)“三送”活動(dòng)的開展 ，完善了服務(wù)措施。解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領(lǐng)票困難，構(gòu)建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。

(二)開展納稅服務(wù)新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認(rèn)真落實(shí)納稅信用等級(jí)激勵(lì)機(jī)制。將二戶A級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時(shí)采取回訪的形式，向他們了解對(duì)納稅服務(wù)的需求，并征求好的意見(jiàn)和見(jiàn)意，便于在以后的日常納稅服務(wù)工作中，對(duì)A級(jí)信用等級(jí)納稅人開通“綠色通道”，提供更好的納稅服務(wù)。

(三)做好維權(quán)服務(wù)。把宣傳納稅人的權(quán)利和義務(wù)作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬(wàn)”活動(dòng)之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對(duì)面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)等。

二、辦稅服務(wù)廳日常工作開展情況

(一)全心全意服務(wù)納稅人，進(jìn)一步實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。推行延時(shí)、提醒、預(yù)約服務(wù)；下班時(shí)，只要是納稅人沒(méi)辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時(shí)服務(wù)30多次。對(duì)新辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人實(shí)行辦稅輔導(dǎo)。并講解有關(guān)涉稅事項(xiàng)的稅收政策等。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)诠衽_(tái)上面設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書填寫示范冊(cè)、涉稅宣傳手冊(cè)等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項(xiàng)提供了方便，同時(shí)，大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務(wù)熱線，通過(guò)以上人性化服務(wù)的服務(wù)，得到了納稅人的好評(píng)。

(二)斷續(xù)加強(qiáng)金稅工程初始發(fā)行、認(rèn)證報(bào)稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護(hù)工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。做好了增值稅專用發(fā)票和公路內(nèi)河運(yùn)輸費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣工作，同時(shí)加強(qiáng)了出口退稅、申報(bào)數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對(duì)發(fā)票的發(fā)售、驗(yàn)舊我們切實(shí)做到了嚴(yán)審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報(bào)稅時(shí)必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的填寫內(nèi)容，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保無(wú)誤。

(三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對(duì)超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補(bǔ)稅工作。對(duì)個(gè)體工商戶使用完的發(fā)票驗(yàn)舊時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人，每月通過(guò)檢查發(fā)票補(bǔ)繳稅款2到3萬(wàn)元，有力促進(jìn)了縣局組織收入工作。由于個(gè)體工商戶發(fā)票開具的問(wèn)題通常比較多，大廳在這個(gè)問(wèn)題上做了很多工作，對(duì)開票日期、金額、格式等認(rèn)真審核，對(duì)發(fā)票開具不符合要求的，向納稅人認(rèn)真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當(dāng)罰款。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)大額發(fā)票使用的管理，對(duì)千元版的發(fā)票發(fā)售嚴(yán)格把關(guān)并建立臺(tái)賬。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高計(jì)算機(jī)操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報(bào)工作量最大的一個(gè)月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報(bào)送的軟盤存在問(wèn)題，我們請(qǐng)征管科和稅政科

納稅服務(wù)科工作總結(jié)2

作為會(huì)計(jì)人員，在填制各種稅務(wù)登記表，稅種登記表和各種審批表時(shí)，要注意填寫的位置，不可寫錯(cuò)，馬虎不得。因?yàn)橐粋€(gè)小小的數(shù)字，就有可能會(huì)導(dǎo)致賬目的錯(cuò)誤。在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，各種不同的稅種計(jì)算對(duì)我也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)我很有用處，它為我以后踏入工二、基本內(nèi)容認(rèn)知會(huì)計(jì)科目與賬戶通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們了解掌握會(huì)計(jì)科目和賬戶，能夠區(qū)分會(huì)計(jì)科目和賬戶，掌握借貸記賬方法。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們了解掌握復(fù)式記賬的基本方法。填制原始憑證為了熟悉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，掌握填制原始憑證的程序、方法和便于審核原始憑證，需要開設(shè)填制原始憑證的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。由于原始憑證非常重要，所以填制原始憑證時(shí)要特別小心，在實(shí)訓(xùn)中我總結(jié)了一些小的要點(diǎn)：

1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。

2、填制在憑證上經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要與實(shí)際相符，數(shù)字要真實(shí)可靠。

3、凡填有大寫小寫金額的憑證，大寫小寫金額必須相符。

4、填制在憑證中的摘要應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，字跡要清楚，易于辨認(rèn)。

5、發(fā)生銷貨退回的，還必須有退貨驗(yàn)收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任并用以辦理業(yè)務(wù)手續(xù)的書面證明。在實(shí)際工作中，外來(lái)的和自制的原始憑證，一般都符合有關(guān)規(guī)定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，又能做到填制手續(xù)完備，用以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。

工作總結(jié)

在記帳過(guò)程中，可能由于種種原因會(huì)使帳薄記錄發(fā)生錯(cuò)誤，而作為會(huì)計(jì)人員應(yīng)運(yùn)用正確的更正方法，采用錯(cuò)帳更正方法，一般有劃線更正法、補(bǔ)充登記法、紅字更正法三種，而不是填補(bǔ)、挖改。我想這是我們?cè)谧鲙r(shí)注意的一點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細(xì)帳與總帳核對(duì)等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會(huì)功虧一簣，徒勞無(wú)功。作為一名學(xué)生，最終能夠很好的掌握書本上的知識(shí)并且靈活運(yùn)用，不僅僅只有自己的功勞，還應(yīng)該感謝不厭其煩為我們解答每一個(gè)疑難問(wèn)題的老師，感謝老師對(duì)每一位學(xué)生的熱心幫助!我想我還會(huì)珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)，而這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)自己中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，少說(shuō)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和辦事方法。除努力學(xué)習(xí)具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做學(xué)習(xí)總結(jié)。為免以后不犯同樣的錯(cuò)誤，努力做到更好。堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是比書本上更容日掌握和理解的。通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識(shí)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)3

20xx年上半年，納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導(dǎo)思想和“一個(gè)確保，三個(gè)強(qiáng)化，五個(gè)提高”工作目標(biāo)，以改善和提高納稅服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立和完善納稅服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”工程：納稅服務(wù)四大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實(shí)事；納稅服務(wù)總結(jié)出一條好的經(jīng)驗(yàn)；舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、上半年主要工作

（一）加強(qiáng)全系統(tǒng)納稅服務(wù)廳建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)管理。一是根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局和省局的要求，對(duì)全市納稅服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一更換。于三月份開始對(duì)全市8個(gè)縣區(qū)局、32個(gè)稅務(wù)分局（所）進(jìn)行走訪，針對(duì)新?lián)Q大廳標(biāo)識(shí)的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并將有關(guān)資料及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)省局相關(guān)部門。

二是結(jié)合去年目標(biāo)管理考核工作的實(shí)際，在征求了基層相關(guān)部門之后，對(duì)目標(biāo)管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進(jìn)行了修整和認(rèn)定。

三是去本溪學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)大廳建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并于4月份開始對(duì)各縣區(qū)納稅服務(wù)大廳進(jìn)行了走訪和調(diào)研，對(duì)基層納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和綜合，并對(duì)大廳的建設(shè)提出了可行性建議。

四是對(duì)鐵嶺縣新臺(tái)子分局辦稅大廳建設(shè)提出改進(jìn)建議，為迎接全省征管工作會(huì)議奠定了基礎(chǔ)。

（二）改進(jìn)和加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線的管理

一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，重點(diǎn)開展好12366熱線人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作水平，培養(yǎng)獨(dú)立解答業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，逐步降低對(duì)熱線專家的依賴性。

二是制定和實(shí)行12366熱線首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)納稅人提出

的問(wèn)題不能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，由接線人員記錄好問(wèn)題，并負(fù)責(zé)督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復(fù)。

三是加強(qiáng)與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡(luò)資源與其他市局熱線進(jìn)行問(wèn)題交流，討論解答方式，擴(kuò)大問(wèn)題面，有效提高了熱線解答問(wèn)題效率。

截至6月末，熱線共接聽(tīng)各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務(wù)登記類42條；營(yíng)業(yè)稅類65條；房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復(fù)率達(dá)到了100%。

（三）稅務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)方面

根據(jù)省局工作會(huì)議精神，市局對(duì)稅務(wù)短信服務(wù)工作進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷商反復(fù)磋商，將短信服務(wù)費(fèi)用由去年省局?jǐn)M訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務(wù)的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務(wù)費(fèi)用擬訂由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務(wù)費(fèi)用，真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前，該項(xiàng)工作正在開展之中，待局黨組審批后，預(yù)計(jì)8月份正式啟動(dòng)。

（四）網(wǎng)站建設(shè)方面

一是繼續(xù)調(diào)整和改進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)設(shè)置及功能。上半年對(duì)網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，使頁(yè)面更加美觀實(shí)用；在市局網(wǎng)站開設(shè)了縣區(qū)局網(wǎng)頁(yè)，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺(tái)；與辦公室合作，開設(shè)了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項(xiàng)工作成果。

二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴(kuò)大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙以及基層納稅服務(wù)大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國(guó)內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)了中文查詢功能。

三是加強(qiáng)網(wǎng)站管理維護(hù)，提高網(wǎng)站實(shí)際應(yīng)用水平。配合稅收宣傳月活動(dòng)，在網(wǎng)站開設(shè)稅收宣傳專欄，發(fā)布各類宣傳

信息40余條；通過(guò)網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復(fù)。

截止到目前，網(wǎng)站共添加維護(hù)各類信息3722條，平均日維護(hù)20條以上，網(wǎng)站點(diǎn)擊率超過(guò)1萬(wàn)人次，達(dá)到10187人次。

工作中存在的主要問(wèn)題：

一是對(duì)納稅服務(wù)工作的專業(yè)學(xué)習(xí)仍需加強(qiáng)，提高指導(dǎo)納稅服務(wù)工作的能力迫在眉睫；

二是由于基層稅務(wù)部門沒(méi)有設(shè)立專門的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，市局納稅服務(wù)部門與基層工作聯(lián)系有待加強(qiáng)，對(duì)基層納稅服務(wù)工作指導(dǎo)力度有待提高；

三是調(diào)查研究工作仍需加強(qiáng)，應(yīng)切實(shí)掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。

二、下半年主要措施

一是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

二是規(guī)范納稅服務(wù)四個(gè)平臺(tái)，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享，達(dá)到一體化服務(wù)。

三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務(wù)行”活動(dòng)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室對(duì)鐵嶺百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查、稅收服務(wù)、征求意見(jiàn)等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個(gè)好點(diǎn)子；為企業(yè)解決一件實(shí)際難題；讓企業(yè)對(duì)地稅部門稅收服務(wù)提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告。

四是加強(qiáng)納稅服務(wù)管理。制定基層納稅服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務(wù)評(píng)比工作；開展好納稅服務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，舉辦一期納稅服務(wù)講座；在加強(qiáng)基層納稅服務(wù)管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗(yàn)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)4

今年以來(lái)，我局根據(jù)省、市局相關(guān)文件要求和全市納稅評(píng)估工作培訓(xùn)會(huì)精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化涉稅信息采集，嚴(yán)格評(píng)估程序，認(rèn)真開展納稅評(píng)估工作，圓滿完成了納稅評(píng)估工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

20xx，我局共對(duì)全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個(gè)行業(yè)87戶納稅人進(jìn)行了評(píng)估，正常結(jié)論69戶，差異糾正性結(jié)論18戶，評(píng)估面占管戶總數(shù)1002戶的，共評(píng)估出稅款1671484元，建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)納稅評(píng)估模型，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作要求。

二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

三、加大培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)技能

納稅評(píng)估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專業(yè)化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發(fā)展方向，因此我局高度重視此項(xiàng)工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評(píng)估業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)考試，已有二名同志進(jìn)入到市局的納稅評(píng)估專業(yè)人才庫(kù)中。二是積極協(xié)調(diào)辦理培訓(xùn)班一期，聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評(píng)估業(yè)務(wù)組人員來(lái)甘泉局授課，提高了全體稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

四、強(qiáng)化涉稅信息的采集，為納稅評(píng)估提供科學(xué)依據(jù)

我們將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮片管員的作用。

將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評(píng)估人員，評(píng)估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，對(duì)企業(yè)納稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)有問(wèn)題嫌疑的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，找準(zhǔn)產(chǎn)生異常申報(bào)的真實(shí)原因，有針對(duì)性的采取措施，防止稅收流失。通過(guò)納稅評(píng)估，使原有的稅務(wù)登記、等級(jí)認(rèn)定等信息能夠適時(shí)更新，得到充分利用。同時(shí)，我們?cè)诹⒆悻F(xiàn)有納稅企業(yè)申報(bào)資料的基礎(chǔ)，通過(guò)社會(huì)綜合治稅信息等渠道，隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金變化情況，進(jìn)一步拓寬資料的占有領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)實(shí)行全方位的監(jiān)控。我們還進(jìn)一步加強(qiáng)同工商、金融、計(jì)劃等部門的橫向聯(lián)系，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化情況，為納稅評(píng)估提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

五、按納稅評(píng)估操作規(guī)程，實(shí)施納稅評(píng)估

我們根據(jù)納稅評(píng)估操作流程，確定評(píng)估對(duì)象，按照所搜集的評(píng)估對(duì)象有關(guān)資料，運(yùn)用預(yù)先設(shè)定的條件和參數(shù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)評(píng)估對(duì)象的相關(guān)資料依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和對(duì)比分析，查找存在的疑點(diǎn)、問(wèn)題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn)，邀請(qǐng)?jiān)u估對(duì)象進(jìn)行納稅約談、詢問(wèn)核實(shí)，并就評(píng)估分析和納稅約談過(guò)程中確認(rèn)的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評(píng)估結(jié)論和進(jìn)行相應(yīng)處理，最后各單位將已終結(jié)評(píng)估的資料分戶整理、裝訂成冊(cè)、編號(hào)歸檔。

六、積極開展日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估等各項(xiàng)納稅評(píng)估工作一是搞好日常評(píng)估工作。

日常評(píng)估是納稅評(píng)估的一種主要評(píng)估方式，是日常稅收征收管理的一項(xiàng)重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時(shí)，加大對(duì)納稅人納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性、欠繳稅款的真實(shí)性進(jìn)行審核，按照篩選疑似對(duì)象、確定對(duì)象、約談核實(shí)、評(píng)定處理等步驟進(jìn)行評(píng)估，有效的促進(jìn)了日常稅收征管工作。二是專項(xiàng)評(píng)估是納稅評(píng)估的重要方式，為了確保專項(xiàng)評(píng)估的扎實(shí)推進(jìn)，我們?cè)诳h局征管股設(shè)立了專門的納稅評(píng)估辦公室，專門負(fù)責(zé)我縣重點(diǎn)行業(yè)的專項(xiàng)評(píng)估，截止10月日，由縣局征管部門牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)評(píng)估模型已建立完畢，并上報(bào)市局評(píng)審。

七、納稅評(píng)估工作面臨的問(wèn)題及下一步的工作方向

（一）納稅評(píng)估缺乏一支專業(yè)隊(duì)伍。目前我縣的納稅評(píng)估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門負(fù)責(zé)，既要負(fù)責(zé)日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負(fù)責(zé)納稅評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估質(zhì)量不高，因此我局將盡早啟動(dòng)征管體制改革，努力建立專業(yè)的納稅評(píng)估隊(duì)伍。

（二）人員素質(zhì)參差不齊。

納稅評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的綜合性工作，要求評(píng)估人員樹立責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策，如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等，又要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)，具有較強(qiáng)的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和進(jìn)行詢問(wèn)談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達(dá)到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓(xùn)力度，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

（三）納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確

首先評(píng)估人員進(jìn)行案頭分析，針對(duì)納稅人超越預(yù)警指標(biāo)的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點(diǎn)，是邏輯推理過(guò)程。評(píng)估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實(shí)及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對(duì)納稅人沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的約束力。另外要確認(rèn)納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進(jìn)行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)。《稅收征管法》對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查權(quán)限定了八項(xiàng)，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問(wèn)等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時(shí)，管理員不能采取任何強(qiáng)制措施。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)5

根據(jù)地區(qū)要求，我局根據(jù)納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)20xx年以來(lái)的工作開展情況進(jìn)行總結(jié)：

一、制度規(guī)范。

首先，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)相關(guān)文件以及我局的實(shí)際情況，制定一系列制度，其中包括《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理制度》《阿瓦提縣國(guó)稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票入庫(kù)驗(yàn)收制度》《阿瓦提縣國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務(wù)廳、票證管理、給了納稅服務(wù)科干部制度上的約束及指引，避免給納稅人造成麻煩，減少工作人員的錯(cuò)誤率；其次，為了提高我局的辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務(wù)，制定《阿瓦提縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)承諾》，主要對(duì)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限進(jìn)行規(guī)定，歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作人員刁難怠慢納稅人、服務(wù)態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理涉稅事宜者，可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，也可以撥打舉報(bào)電話，我科恪守承諾，認(rèn)真調(diào)查，情況屬實(shí)者，按辦稅服務(wù)廳違諾處罰辦法嚴(yán)肅處理；第三，為逐步打破大鍋飯格局，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，作為單位試點(diǎn)科室，我科制定《納稅服務(wù)科前臺(tái)人員考核辦法（試行)》，嚴(yán)格按照辦法進(jìn)行考核，從20xx年8月開始探索量化考核制度，對(duì)科室人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務(wù)信息、請(qǐng)假外出等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，通過(guò)多方面的考核，逐步拉開科室干部收入差距，通過(guò)考核逐步拉開收入差距后，在一定程度上提高了科室人員的工作積極性，在科室內(nèi)部形成了一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

二、稅法宣傳。

三、納稅咨詢。

我局在全國(guó)范圍內(nèi)以12366納稅服務(wù)熱線為主體前提下，主要使用辦稅服務(wù)大廳的固定電話作為納稅人的咨詢電話，在長(zhǎng)期宣傳中，已初現(xiàn)成效，納稅人撥打此電話咨詢業(yè)務(wù)事項(xiàng)的逐步增加，并對(duì)我科干部的解答表示滿意。

四、辦稅服務(wù)。

五、權(quán)益保護(hù)。

我局不斷完善征納雙方互動(dòng)機(jī)制，注意與納稅人之間的溝通，遇到損害納稅人權(quán)益的情況，在不觸犯法律法規(guī)的情況下，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)6

20xx年以來(lái)，稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求，在區(qū)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局對(duì)稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作部署，以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用為依托，不斷提高稅收管理質(zhì)量，強(qiáng)化稅源管理，進(jìn)一步夯實(shí)了稅收管理基礎(chǔ)，有效的帶動(dòng)了納稅評(píng)估工作的開展，不斷的促進(jìn)納稅評(píng)估工作的科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、20xx年年主要的工作

1、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。

稅源管理科依托稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，積極開展日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估和重點(diǎn)評(píng)估，20xx年上半年，已完成各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)計(jì)戶xx(次)，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題戶xx(次)，評(píng)估入庫(kù)稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補(bǔ)虧損xx元，合計(jì)增加稅收xx元。

2、有效開展納稅評(píng)估，化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

在納稅評(píng)估過(guò)程中我科嚴(yán)格要求按照現(xiàn)行文件規(guī)定、規(guī)程展開工作，確保文書資料齊全，程序合法有效;強(qiáng)化評(píng)估人員的內(nèi)功提升，熟練掌握納稅評(píng)估工作流程，堅(jiān)持兩稅聯(lián)評(píng)，扎實(shí)提高評(píng)估質(zhì)量;強(qiáng)化對(duì)納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)的梳理、分析，利用第三方的情報(bào)信息，發(fā)掘問(wèn)題，找準(zhǔn)疑點(diǎn)，促進(jìn)納稅評(píng)估工作有重點(diǎn)、有計(jì)劃，做到有的放矢;強(qiáng)化納稅評(píng)估建議的應(yīng)用，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向企業(yè)和稅源管理部門提出合理化建議，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。

3、完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)章制度，制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。20xx年，我們根據(jù)《xxx稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和國(guó)家xxx《納稅評(píng)估管理辦法》、山東省國(guó)家稅務(wù)局《納稅評(píng)估管理操作規(guī)程》，結(jié)合我區(qū)稅收征管工作實(shí)際，制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。通過(guò)制定本規(guī)程，詳細(xì)梳理納稅評(píng)估工作流程，明確納稅評(píng)估中的工作流程、崗位責(zé)任、工作銜接及流轉(zhuǎn)文書等事項(xiàng)，使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確，職責(zé)更清晰。

二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

1、人員不足問(wèn)題突出，納稅評(píng)估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的、全方位的分析，這些工作不是一個(gè)人兩個(gè)人可一完成的，需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)。我科專職納稅評(píng)估人員少、工作量大，實(shí)際納稅評(píng)估工作中存在一些不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范的情況，滿足于淺層次解除預(yù)警信息，存在應(yīng)對(duì)數(shù)量多、應(yīng)對(duì)不深不透的問(wèn)題。

2、現(xiàn)有的從事納稅評(píng)估工作的人員專業(yè)能力存在欠缺。目前，稅務(wù)評(píng)估人員雖然有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，但未進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，評(píng)估沒(méi)有技巧，加上評(píng)估人員平時(shí)不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，在評(píng)估時(shí)很難抓住企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)，造成了評(píng)估工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，達(dá)不到理想的效果。

3、納稅人提供的財(cái)務(wù)資料不完善，利用價(jià)值很低。納稅評(píng)估應(yīng)該通過(guò)對(duì)納稅人的各種財(cái)務(wù)指標(biāo)，結(jié)合各稅種申報(bào)情況進(jìn)行案頭分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員疏于管理，財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍混亂，水平參差不齊。許多會(huì)計(jì)人員責(zé)任感不強(qiáng)，給稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的數(shù)據(jù)不完整、不真實(shí)。這種情況導(dǎo)致評(píng)估人員在案頭分析階段得出的結(jié)論無(wú)法反映企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)也不好落實(shí)。

4、在評(píng)估過(guò)程中，存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現(xiàn)象，造成評(píng)估工作被動(dòng)，特別是當(dāng)前評(píng)估部門缺乏有效的強(qiáng)制手段，更加凸顯了評(píng)估部門“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。

三、20xx年工作打算

20xx半年，我科仍要以年初確立的指導(dǎo)思想、基本思路和總體目標(biāo)為基準(zhǔn)，切實(shí)抓住稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作為根本，為提高評(píng)估質(zhì)效作出積極努力。我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作：

1、健全稅收風(fēng)險(xiǎn)管理體制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程控制。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)范，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事前監(jiān)控;規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事中管理;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事后監(jiān)督;建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核。具體說(shuō)來(lái)，就是制定風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)有用的、具體的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到日常工作中。

2、完善評(píng)估企業(yè)的后續(xù)管理，爭(zhēng)取做到“評(píng)估一戶、處理一戶、規(guī)范一戶”，做好被評(píng)估企業(yè)的跟蹤服務(wù)，在處理企業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)制度，杜絕同類問(wèn)題的再次發(fā)生。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)各部門之間的信息共享，堵塞管理漏洞。

3、加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。從當(dāng)前干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看，干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、適應(yīng)能力、管理水平與當(dāng)前征管改革的要求、信息化應(yīng)用的要求還不相應(yīng)，稅務(wù)干部的管理理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能需要加快更新，干部素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。這就需要加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓每一名國(guó)稅干部職工都“懂評(píng)估，會(huì)評(píng)估，能評(píng)估”，從而使納稅評(píng)估成為日常稅收工作的重要手段。

總的來(lái)說(shuō)，今年20xx年取得了一些成績(jī)，在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠，如建立風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制方面落實(shí)不夠，風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制配合有待加強(qiáng)等等。20xx年，將把這些工作作為重點(diǎn)加以突破，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)7

自從從事統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)生疏的領(lǐng)域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而漂亮的。做統(tǒng)計(jì)以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值，而且從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多，20xx年很快過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結(jié)今年的得失是十分有必要的，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的要求，首先是敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。這就要求在做工作時(shí)是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是加強(qiáng)責(zé)任心。工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé).所以工作的好壞,也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心.四是提高工作的效率。對(duì)我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)。五是提高保密性。我所從事的統(tǒng)計(jì)具有很大的保密性，保密性就是對(duì)數(shù)據(jù)的保密。工作雖然很辛勞可是對(duì)我是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識(shí)。

一個(gè)人對(duì)自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這個(gè)崗位，我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們天天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)?？上胫灰愀冻隽司蜁?huì)有回報(bào)。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂(lè)的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過(guò)、郁悶過(guò)、焦慮過(guò)。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。因?yàn)樵谶@個(gè)物競(jìng)天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會(huì)被淘汰。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來(lái)面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂(lè)觀大度的良好性格，對(duì)待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注重力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲憊。時(shí)刻保持求知向上的心，愛(ài)上工作，使工作變成生活的最大樂(lè)趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，磨練了我的意志，體現(xiàn)了自我的價(jià)值。當(dāng)靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的.薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實(shí)的工作著。人們不能猜測(cè)快樂(lè)，因?yàn)榭鞓?lè)是乞求不到的，尋找工作的快樂(lè)，達(dá)到忘我的程度，工作的滿足感就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)檫@時(shí)我們已經(jīng)忘記了時(shí)間，也就忘記了憂愁?？鞓?lè)是因?yàn)槟阕隽丝鞓?lè)的工作，當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿足，你就會(huì)快樂(lè)。

回顧總結(jié)一年來(lái)工作，我要進(jìn)一步明確自已的工作職責(zé)，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，履行好工作職責(zé)，從全局的觀點(diǎn)出發(fā)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。以“快、精、準(zhǔn)”為目標(biāo)，繼續(xù)抓好常規(guī)性的統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)8

20xx年以來(lái)，我局在市局相關(guān)科室的指導(dǎo)下，將納稅評(píng)估工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，20xx年納稅評(píng)估工作取得了良好的成效，對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底，共評(píng)估企業(yè)戶（次），共評(píng)估補(bǔ)征稅款萬(wàn)元。留抵稅額調(diào)減萬(wàn)元；調(diào)增應(yīng)納稅所得額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我局納稅評(píng)估工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高評(píng)估人員素質(zhì)。

納稅評(píng)估工作好壞直接關(guān)系到評(píng)估操作的規(guī)范性。針對(duì)這一性質(zhì)，我科加大稅收管理員培訓(xùn)力度，分期分批對(duì)《納稅評(píng)估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實(shí)施細(xì)則、《新企業(yè)所得稅法》及實(shí)施細(xì)則等知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，實(shí)行一個(gè)季度、由科室業(yè)務(wù)骨干授課一次，每月由管理組集中自學(xué)。為進(jìn)一步開拓視野、促進(jìn)交流、推動(dòng)納稅評(píng)估工作深入開展，我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。

二、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，分類評(píng)估。

1、針對(duì)商貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品流動(dòng)強(qiáng)，且不能測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)銷量，因此我們采取不定期實(shí)地盤查企業(yè)庫(kù)存商品，查看企業(yè)賬實(shí)是否一一致，有無(wú)賬外銷售行為。

2、對(duì)稅負(fù)偏低的工業(yè)企業(yè)，通過(guò)測(cè)算企業(yè)的能耗、投入產(chǎn)出率等指標(biāo)查看企業(yè)生產(chǎn)納稅是否正常。5月份在我科對(duì)xx縣水泥有限責(zé)任公司進(jìn)行了納稅評(píng)估，該公司自認(rèn)定一般納稅人以來(lái)，繳納稅款元，而企業(yè)耗用的電量卻很大，為此該企業(yè)有隱匿收入的行為，及時(shí)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行約談和實(shí)地核查，根據(jù)能耗測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)量，盤存庫(kù)存，從而控制企業(yè)的銷售量，經(jīng)實(shí)地核查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計(jì)元，其中認(rèn)定一般納稅人以前的以物易物收入元，認(rèn)定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元，經(jīng)企業(yè)認(rèn)可后自查補(bǔ)稅元，有效地加強(qiáng)了稅源監(jiān)控，達(dá)到了“評(píng)促管、以評(píng)促收的目的。”

3、對(duì)所得稅評(píng)估我們采取評(píng)估與稅法宣傳緊密結(jié)合的方法，一方面保證企業(yè)申報(bào)質(zhì)量，另一方面加強(qiáng)稅法宣傳，特別是與企業(yè)共同交流稅法與會(huì)計(jì)處理的差異。6月份我們對(duì)全洲觀音度假中心進(jìn)行了一次評(píng)估，在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)財(cái)務(wù)處理符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定，但因不了解《企業(yè)所得稅法》規(guī)定而未按稅法規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，我們?cè)趯?duì)企業(yè)的調(diào)整的同時(shí)向該企業(yè)財(cái)務(wù)人員講解《企業(yè)所得稅法》，經(jīng)評(píng)估該企業(yè)調(diào)整應(yīng)納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。

三、當(dāng)前納稅評(píng)估工作存在問(wèn)題。

納稅評(píng)估的開展提高了納稅申報(bào)質(zhì)量，加強(qiáng)了稅源監(jiān)控，減少稅款流失，加大了稅法宣傳力度，但納稅過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、人員素質(zhì)偏低，阻礙了評(píng)估工作的開展。

2、納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確，導(dǎo)致評(píng)估力度不夠。

四、20xx納稅評(píng)估工作的重點(diǎn)

1、加強(qiáng)對(duì)納稅評(píng)估人員的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)納稅評(píng)估與稽查部門的協(xié)調(diào)配合。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)9

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況做以總結(jié)：

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學(xué)習(xí)。為全面建成小康社會(huì)而奮斗。牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅(jiān)持解放思想、求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺(jué)性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價(jià)值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。

人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，而且還能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財(cái)會(huì)、金融、計(jì)算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識(shí)，刻苦鉆研現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高自己堅(jiān)實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不被時(shí)代淘汰，也才能勝任本職工作。

以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“三禁”、“六項(xiàng)承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，一生自重，時(shí)時(shí)自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個(gè)合格的xxx員。我時(shí)刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無(wú)論是八小時(shí)以內(nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說(shuō)的話不要說(shuō)，堅(jiān)持誠(chéng)信待人、誠(chéng)懇感人、誠(chéng)實(shí)做人，以身作則，率先垂范。

今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。

成績(jī)的取得，主要?dú)w功于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是與大家的共同努力分不開的，實(shí)踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同研究、科學(xué)合理的制定計(jì)劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項(xiàng)號(hào)召，克服困難、團(tuán)結(jié)一心，以堅(jiān)韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個(gè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)10

一年來(lái),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運(yùn)行為基礎(chǔ),嚴(yán)格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。

一、整合窗口職能，完善“一站式”服務(wù)。

按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過(guò)窗口功能的整合，設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、申報(bào)征收、認(rèn)證、報(bào)稅、清卡等涉稅事項(xiàng)，并且負(fù)責(zé)車購(gòu)稅征收及開具車購(gòu)稅完稅證明等全套服務(wù)?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過(guò)窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項(xiàng)目、單職責(zé)開展服務(wù)的局限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項(xiàng)的工作目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)所有涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請(qǐng)涉稅事項(xiàng)的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來(lái)受理各類文書1396筆，基本實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項(xiàng)“一次性申請(qǐng)”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

二、嚴(yán)把數(shù)據(jù)審核錄入關(guān)，確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅(jiān)持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實(shí)現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯(cuò)”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)操作錯(cuò)誤的操作員堅(jiān)持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和實(shí)用性。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類4575筆，文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報(bào)征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現(xiàn)全年實(shí)現(xiàn)了省局通報(bào)無(wú)差錯(cuò)，確保了我局綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準(zhǔn)。

一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個(gè)目標(biāo)，按照管理正規(guī)、運(yùn)轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務(wù)理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“督促型”向“主動(dòng)型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實(shí)際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動(dòng)實(shí)惠。

一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供辦稅指南、各類稅務(wù)咨詢等，解決辦稅過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶提供納稅咨詢。

二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對(duì)納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問(wèn)題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。一年來(lái)共辦理各類涉稅文書1396份，沒(méi)有一份涉稅文書文書超過(guò)規(guī)定的時(shí)限審批。

三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報(bào)告、處置，還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時(shí)，在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員，延長(zhǎng)30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。

四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限和各項(xiàng)廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等。

四、加強(qiáng)發(fā)票管理，把以票管稅落到實(shí)處。

一是要堅(jiān)持發(fā)票超過(guò)定稅補(bǔ)稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬(wàn)元。二是要規(guī)范對(duì)使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對(duì)開票量超過(guò)一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)報(bào)送管理科；三是規(guī)范對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對(duì)城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個(gè)月繳銷，對(duì)農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬(wàn)元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度；對(duì)小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對(duì)不符合代開條件的堅(jiān)決不予開具。一年來(lái)，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款21.28萬(wàn)元，無(wú)一份出差錯(cuò)。

五、實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化，全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無(wú)一錯(cuò)誤。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法流程,實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無(wú)一筆差錯(cuò),全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無(wú)一錯(cuò)誤。

六、創(chuàng)新服務(wù)手段，減輕了納稅成本。

完善納稅申報(bào)體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的辦稅目標(biāo)，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類稅收業(yè)務(wù)3212戶(次),其中注冊(cè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶，共辦理網(wǎng)上申報(bào)1671條，增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認(rèn)證1025條，網(wǎng)上貨運(yùn)發(fā)票認(rèn)證共31筆，防偽稅控遠(yuǎn)程抄報(bào)稅網(wǎng)上抄報(bào)稅311條，辦理文書申請(qǐng)、發(fā)票管理等涉稅事項(xiàng)33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)中創(chuàng)造了有利的條件。

七、加強(qiáng)納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。

(一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于開展20xx－20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號(hào)）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國(guó)家稅務(wù)局20xx－20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。

(二)、建立聯(lián)席會(huì)議制度評(píng)定納稅人信用等級(jí)，評(píng)定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評(píng)定工作，成立了由縣地稅局、國(guó)稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門主要負(fù)責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評(píng)定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。本次評(píng)定工作由縣地稅局牽頭，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的形式確定組織實(shí)施方案，統(tǒng)一部署全縣評(píng)定工作；并通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的形式對(duì)納稅人進(jìn)行了納稅信用等級(jí)的評(píng)定：全縣參評(píng)戶為90戶，其中30戶為B級(jí)納稅人，60戶為C級(jí)納稅人。通過(guò)評(píng)定，辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級(jí)別的納稅人提供了不同級(jí)別的服務(wù)。

八、加強(qiáng)納稅人學(xué)校建設(shè)，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺(tái)。

5創(chuàng)辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺(tái)，不斷提高納稅人的稅法知識(shí)水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來(lái)，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓(xùn)達(dá)5期，培訓(xùn)了企業(yè)財(cái)務(wù)人員240余人次，個(gè)體工商戶320余人次。達(dá)到了預(yù)期目的，受到了納稅人的一致認(rèn)可。

九、加強(qiáng)征管確保車購(gòu)稅超額完成任務(wù)。

一是大力開展政策宣傳。對(duì)內(nèi)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員對(duì)實(shí)施車輛購(gòu)置稅“一條龍”管理重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心；對(duì)外通過(guò)電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作；二是建立相關(guān)臺(tái)帳。該局對(duì)車輛購(gòu)置稅的車價(jià)信息采集、計(jì)稅依據(jù)、納稅申報(bào)、稅款征收、納稅評(píng)估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺(tái)；三是加強(qiáng)部門配合。積極爭(zhēng)取公安、農(nóng)機(jī)車輛管理部門的支持配合，密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，掌握了車購(gòu)稅稅的主動(dòng)權(quán)。四是強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對(duì)經(jīng)銷企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車售價(jià)、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購(gòu)置稅43.47萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)122.69%。

第四篇：1155題庫(kù)納稅服務(wù)部分

納 稅 服 務(wù)

稅務(wù)登記類

一、單項(xiàng)選擇題

1.單位納稅人設(shè)立登記基本規(guī)范中，辦稅服務(wù)廳接收資料，并錄入稅務(wù)登記證件內(nèi)容和稅種登記信息，于（A）工作日內(nèi)將相關(guān)資料信息轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理。

A.1個(gè) B.2個(gè) C.3個(gè) D.4個(gè)

2.扣繳義務(wù)人登記中，以下哪項(xiàng)材料不要求提供（C）。A.《扣繳義務(wù)人登記表》。

B.稅務(wù)登記證副本（已辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人提供）。C.負(fù)有代扣代繳、代收代繳義務(wù)所應(yīng)提供的證明材料原件及復(fù)印件。

D.組織機(jī)構(gòu)代碼證書副本原件及復(fù)印件（可不辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人提供）。

3.變更登記（涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化）中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于升級(jí)規(guī)范內(nèi)容（B）。

A.提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變更稅務(wù)登記預(yù)申請(qǐng)服務(wù)。

B.涉及稅種登記信息變化的，提供變更稅種登記信息服務(wù)。C.提供免填單服務(wù)。D.提供同城通辦服務(wù)。

4.納稅人跨縣（區(qū)）遷出基本規(guī)范中，該事項(xiàng)應(yīng)在（D）工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.3個(gè) B.5個(gè) C.15個(gè) D.20個(gè)

5.納稅人跨縣（區(qū)）遷入業(yè)務(wù)描述中，納稅人因住所、經(jīng)營(yíng)地變動(dòng)涉及主管稅務(wù)機(jī)關(guān)跨縣（區(qū)）改變的，在領(lǐng)取遷出地稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》（D）日內(nèi)向遷入地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。A.5 B.10 C.20 D.30 6.注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）升級(jí)規(guī)范中，辦理時(shí)限由20個(gè)工作日提升至（A）工作日。A.15個(gè) B.12個(gè) C.10個(gè) D.5個(gè)

7.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告事項(xiàng)中，以下哪項(xiàng)資料無(wú)需報(bào)送（B）。

A.《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告書》。B.財(cái)務(wù)人員身份證復(fù)印件。

C.納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或納稅人財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算辦法。D.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算軟件、使用說(shuō)明書原件及復(fù)印件（使用計(jì)算機(jī)記賬的納稅人）。

8.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》開具事項(xiàng)中，以下哪項(xiàng)資料無(wú)需報(bào)送（D）。

A.稅務(wù)登記證副本。B.外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況說(shuō)明。

C.建筑安裝行業(yè)的納稅人還應(yīng)提供外出經(jīng)營(yíng)合同原件及復(fù)印件。

D.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)申請(qǐng)表》。

9.合伙企業(yè)設(shè)立登記適用于以下那種類型（A）。A.單位納稅人設(shè)立登記B.個(gè)體經(jīng)營(yíng)納稅人設(shè)立登記 C.臨時(shí)經(jīng)營(yíng)納稅人設(shè)立登記D.自然人納稅人登記

10.非正常戶解除基本規(guī)范中，該事項(xiàng)應(yīng)于（B）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.5 B.10 C.15 D.20 11.以下哪項(xiàng)事項(xiàng)在升級(jí)服務(wù)中不適用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（C）。A.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》開具B.外出經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)登記 C.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》繳銷D.非正常戶解除 12..以下哪項(xiàng)事項(xiàng)在升級(jí)服務(wù)中不適用免填單服務(wù)（D）。A.單位納稅人設(shè)立登記B.納稅人跨縣（區(qū)）遷出 C.注銷登記（定期定額個(gè)體工商戶）D.非正常戶解除 13.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》繳銷業(yè)務(wù)描述中規(guī)定，納稅人在《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》有效期屆滿后（B）日內(nèi)，持《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》回原稅

務(wù)登記地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳銷手續(xù)。A.5 B.10 C.15 D.20 14.扣繳義務(wù)人登記業(yè)務(wù)描述中規(guī)定：非境內(nèi)注冊(cè)居民企業(yè)應(yīng)履行居民企業(yè)所得稅納稅義務(wù)，應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起（D）日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理扣繳稅款登記。

A.5 B.10 C.20 D.30 15.存款賬戶賬號(hào)報(bào)告應(yīng)報(bào)送《納稅人存款賬戶賬號(hào)報(bào)告表》及哪項(xiàng)資料（C）。

A.稅務(wù)登記證副本復(fù)印件。B.情況說(shuō)明報(bào)告。

C.銀行開戶許可證或賬戶賬號(hào)開立證明原件及復(fù)印件。D.企業(yè)法人身份證復(fù)印件。

16.單位納稅人設(shè)立登記中，以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于基本規(guī)范服務(wù)。（D）

A.辦稅服務(wù)廳 B.延時(shí)辦理 C.一次性告知 D.同城通辦 17納稅人跨縣（區(qū)）遷出中，以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于基本規(guī)范服務(wù)。（B）A.辦稅服務(wù)廳 B.即時(shí)辦結(jié) C.一次性告知 D.首問(wèn)責(zé)任 18.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告中，以下哪項(xiàng)服務(wù)不屬于基本規(guī)范服務(wù)。（D）

A.辦稅服務(wù)廳 B.延時(shí)辦理 C.一次性告知 D.免填單服務(wù) 19.稅務(wù)登記證件遺失補(bǔ)辦中，以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于升級(jí)規(guī)范服務(wù)。（D）

A.辦稅服務(wù)廳 B.延時(shí)辦理 C.一次性告知 D.免填單服務(wù) 20.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》繳銷中，以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于升級(jí)規(guī)范服務(wù)。（D）

A.辦稅服務(wù)廳 B.延時(shí)辦理 C.一次性告知 D.預(yù)約辦理

二、多項(xiàng)選擇題

1.單位納稅人設(shè)立登記中，以下哪些服務(wù)為升級(jí)規(guī)范內(nèi)容（ABC）。

A.提供免填單服務(wù)。

B.提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)登記預(yù)申請(qǐng)服務(wù)。C.提供同城通辦服務(wù)。D.提供電子證照服務(wù)。

2.變更登記（涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化），應(yīng)提供以下哪些資料（ABCD）。

A.《變更稅務(wù)登記表》。B.工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。

C.納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。D.稅務(wù)登記證及副本。

3.納稅人跨縣（區(qū)）遷出，應(yīng)報(bào)送以下哪些資料（ACDE）A.《注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表》2 份。B.《變更稅務(wù)登記表》2份。C.稅務(wù)登記證及副本。

D.《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用發(fā)票。

E.住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)的相關(guān)證明資料原件及復(fù)印件。4.納稅人發(fā)生以下哪些情形的，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理注銷稅務(wù)登記（ABCDE）

A.因解散、破產(chǎn)、撤銷等情形，依法終止納稅義務(wù)的。B.按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的，但經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止的。

C.被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān)予以撤銷登記的。

D.因住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)，涉及改變稅務(wù)登記機(jī)關(guān)的。E.外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)駐在期屆滿、提前終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的。5.注銷登記（定期定額個(gè)體工商戶）應(yīng)報(bào)送以下哪些資料（ABCD）

A.《注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表》。B.稅務(wù)登記證及副本和其他稅務(wù)證件。C.《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。

D.工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷的，應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊銷決定原件及復(fù)印件。E.《中華人民共和國(guó)企業(yè)清算所得稅申報(bào)表》及附表。

6.具有以下哪些情形的納稅人應(yīng)申報(bào)辦理臨時(shí)登記（ABCDE）。A.有獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、在財(cái)務(wù)上獨(dú)立核算并定期向發(fā)包人或者出租人上交承包費(fèi)或租金的承包人或承租人。

B.境外企業(yè)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)承包建筑、安裝、裝配、勘探工程和提供勞務(wù)的。

C.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人未辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照也未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的。

D.異地非正常戶納稅人的法定代表人或經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)辦理新的稅務(wù)登記的。

E.境外注冊(cè)中資控股居民企業(yè)。

7.納稅人跨縣（區(qū)）遷入，應(yīng)報(bào)送以下哪些資料（AC）。A.遷出地稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》。B.稅務(wù)登記證及副本。

C.遷出地稅務(wù)機(jī)關(guān)移交的相關(guān)資料。

D.住所、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)變動(dòng)的相關(guān)證明資料原件及復(fù)印件。8.停業(yè)登記，應(yīng)報(bào)送以下哪些材料。（ABC）A.《停、復(fù)業(yè)報(bào)告書》2 份。B.稅務(wù)登記證及副本。

C.《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未驗(yàn)舊、未使用的發(fā)票。D.停業(yè)情況說(shuō)明。

9.以下對(duì)非正常戶解除基本規(guī)范描述正確的是（BC）A.辦稅服務(wù)廳接收資料，3個(gè)工作日內(nèi)將資料信息轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理。

B.辦稅服務(wù)廳根據(jù)管理部門反饋情況，在納稅人補(bǔ)充申報(bào)、補(bǔ)繳稅款、滯納金、罰款后，解除納稅人非正常狀態(tài)。C.對(duì)已宣布其稅務(wù)登記證件失效的納稅人收繳原稅務(wù)登記證件，并重新發(fā)放稅務(wù)登記證件。

D.本事項(xiàng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

10.以下對(duì)停業(yè)登記基本規(guī)范描述正確的是（ABCD）A.辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式，符合的即時(shí)辦結(jié)；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性提示應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

B.結(jié)清應(yīng)納稅款、滯納金、罰款，驗(yàn)舊發(fā)票并收存稅務(wù)登記證及副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未使用完的發(fā)票。

C.錄入停業(yè)登記內(nèi)容，發(fā)放《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》。D.1個(gè)工作日內(nèi)將資料信息轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理。

三、判斷題

1.單位納稅人設(shè)立登記基本規(guī)范中，對(duì)于已注銷稅務(wù)登記未注銷工商登記需要重新辦理稅務(wù)登記的納稅人，可沿用原納稅人識(shí)別號(hào)，簡(jiǎn)化報(bào)送資料。（√）

2.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人外出經(jīng)營(yíng)，在外出縣（市）從實(shí)際經(jīng)營(yíng)或提供勞務(wù)之日起連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)180天的，應(yīng)辦理臨時(shí)經(jīng)營(yíng)納稅人設(shè)立登記。（×）

3.注銷登記（單位及查賬征收個(gè)體工商戶）升級(jí)規(guī)范中規(guī)定為納稅人提供同城通辦及免填單服務(wù)。（√）

4.從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告其在銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)開立的全部存款賬戶賬號(hào)。（√）

5.到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的納稅人，在外出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開具《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》。（×）

6.外出經(jīng)營(yíng)報(bào)驗(yàn)登記升級(jí)規(guī)范中無(wú)提供同城通辦服務(wù)。（×）7.單位納稅人設(shè)立登記應(yīng)報(bào)送經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃合同。（×）8.停業(yè)登記基本規(guī)范中規(guī)定：應(yīng)結(jié)清納稅人應(yīng)納稅款、滯納金、罰款，驗(yàn)舊發(fā)票并收存稅務(wù)登記證及副本、《發(fā)票領(lǐng)用簿》及未使用完的發(fā)票。（√）

9.納稅人跨縣（市）設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)辦理稅務(wù)登記時(shí)，還應(yīng)提供總機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)證照及稅務(wù)登記證副本復(fù)印件。（×）10.單位納稅人設(shè)立登記升級(jí)規(guī)范中規(guī)定：納稅人提出辦理稅務(wù)登記，國(guó)稅機(jī)關(guān)或地稅機(jī)關(guān)一方受理后，由受理方辦理并發(fā)放稅務(wù)登記證件，納稅人無(wú)需再向另一方稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。（√）

納稅申報(bào)類

一、單選題

1.下列有關(guān)對(duì)納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是：（D）

①需要報(bào)送《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》。

②辦稅廳接收資料，核對(duì)資料是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的及時(shí)接收；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)正資料或不予接收原因。

③辦稅服務(wù)廳1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料信息轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理。

④辦稅廳收到反饋后1個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取辦理結(jié)果。

⑤本事項(xiàng)在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A.①②③ B.②③④⑤ C.①②③④ D.①②③④⑤

2.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的應(yīng)納稅額有異議的，提供（A），經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定后，調(diào)整應(yīng)納稅額。

A、《稅務(wù)行政許可申請(qǐng)表》

B、申請(qǐng)變更核定定額的個(gè)體工商戶需報(bào)送《個(gè)體工商戶定額核定審批表》。

C、申請(qǐng)變更核定定額的其他納稅人提供相關(guān)材料。D、稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他材料

3.下列納稅人申請(qǐng)變更納稅定額的核準(zhǔn)程序符合《服務(wù)規(guī)范》2.2版基本規(guī)范的的是（C）

A、辦稅服務(wù)廳制作《核定（調(diào)整）定額通知書》交納稅人。B、本事項(xiàng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦理。

C、辦稅服務(wù)廳收到反饋后1個(gè)工作日通知納稅人領(lǐng)取辦理結(jié)果。

D、根據(jù)納稅人報(bào)送的資料，制作相關(guān)表單交納稅人簽字確認(rèn)，納稅人免予填寫表單。

4.有關(guān)境外注冊(cè)中資控股居民企業(yè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的變更審批手續(xù)，下列說(shuō)法不正確的是（D）

A.辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)受理；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

B.辦稅廳1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序?qū)徟?/p>

C.辦稅廳收到反饋后1個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取審批結(jié)果。

D.本事項(xiàng)在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。5.境外注冊(cè)中資控股企業(yè)居民身份認(rèn)定，不需要提供的資料有（D）

A.企業(yè)法律身份證明文件

B.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況 C.企業(yè)最近一個(gè)的公證會(huì)計(jì)師審計(jì)報(bào)告 D.企業(yè)法人的身份證件

6.對(duì)納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)，基本規(guī)范規(guī)定的辦理時(shí)限為（C）

A.10個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.20個(gè)工作日D.30個(gè)工作日 7.實(shí)行查賬征收企業(yè)所得稅的納稅人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)內(nèi)容，在季度或月份終了后(C)日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納企業(yè)所得稅。A、5 B、10 C、15 D、30 8.居民企業(yè)不再持續(xù)經(jīng)營(yíng)，發(fā)生結(jié)束自身業(yè)務(wù)、處置資產(chǎn)、償還債務(wù)以及向所有者分配剩余財(cái)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)行為時(shí)，對(duì)清算所得、清算所得稅、股息分配等事項(xiàng)進(jìn)行處理，并依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，自清算結(jié)束之日起（B）日內(nèi)，就其清算所得向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納企業(yè)所得稅。

A、10 B、15 C、30 D、60 9.納稅人因有特殊情形，不能按期繳納稅款的，應(yīng)當(dāng)在繳納稅款期限屆滿前提出申請(qǐng)，經(jīng)省稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以延期繳納稅款，但是最長(zhǎng)不得超過(guò)（B）個(gè)月。

A、2 B、3 C、6 D、12 10.納稅人發(fā)現(xiàn)多繳稅款要求退還的，在基本規(guī)范中稅務(wù)機(jī)關(guān)自接到納稅人或扣繳義務(wù)人退稅申請(qǐng)之日起（C）日內(nèi)查實(shí)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

A、10 B、15 C、30 D、60 11.實(shí)行查賬征收企業(yè)所得稅的納稅人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)內(nèi)容，在終了之日起（C）個(gè)月內(nèi)或自實(shí)際經(jīng)營(yíng)終止之日起60日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)企業(yè)所得稅，并辦理匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。

A、1 B、3 C、5 D、6 12.納稅人自結(jié)算繳納稅款之日起（B）年內(nèi)發(fā)現(xiàn)的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)要求退還多繳的稅款并加算銀行同期存款利息，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)查實(shí)后，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定辦理退還手續(xù)。A、1 B、3 C、5 D、6 13.實(shí)行核定征收企業(yè)所得稅的納稅人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)內(nèi)容，在季度或月份終了后（B）日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納企業(yè)所得稅。

A、10 B、15 C、20 D、30 14.存在稅前資產(chǎn)損失扣除情況的企業(yè)報(bào)送的資產(chǎn)損失按其申報(bào)（A）的不同，分為清單申報(bào)和專項(xiàng)申報(bào)兩種申報(bào)形式。

A、內(nèi)容和要求B、年限 C、材料 D、種類

15.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（D）的單位和個(gè)人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期限、申報(bào)內(nèi)容，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)。

A、銷售文化用品B、繳納餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)稅 C、提供培訓(xùn)服務(wù)D、提供廣告服務(wù)

16.逾期申報(bào)退（免）稅批準(zhǔn)事項(xiàng)在(D)個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié) A、10 B、15 C、20 D、30 17.下列業(yè)務(wù)中屬于即時(shí)辦結(jié)的是（D）A 對(duì)納稅人延期繳納稅款的核準(zhǔn) B 多繳稅款及退付利息辦理 C 生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅審批 D 納稅人合并分立情況報(bào)告

18.納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期限、申報(bào)內(nèi)容，向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。需按(B)報(bào)送的，由省國(guó)家稅務(wù)局和省地方稅務(wù)局聯(lián)合確定。

A、日 B、月C、季 D、年

19.固定業(yè)戶到外縣（市）銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，未開具證明的，應(yīng)當(dāng)向(D)申報(bào)納稅。

A、銷售地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān) B、其機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān) C、勞務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)

D、銷售地或者勞務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)

二、多選題

1.發(fā)生債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)業(yè)務(wù)，債務(wù)人對(duì)債務(wù)清償業(yè)務(wù)暫不確認(rèn)所得或損失，債權(quán)人對(duì)股權(quán)投資的計(jì)稅基礎(chǔ)以原債權(quán)的計(jì)稅基礎(chǔ)確定，應(yīng)準(zhǔn)備以下資料（ABCD）。

A、《企業(yè)特殊性業(yè)務(wù)備案登記/申請(qǐng)審批表》2份。B、當(dāng)事方的債務(wù)重組的總體情況說(shuō)明，情況說(shuō)明中應(yīng)當(dāng)包括債務(wù)重組的商業(yè)目的。

C、雙方所簽訂的債轉(zhuǎn)股合同或協(xié)議 D、稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他資料證明

2.企業(yè)符合特殊性稅務(wù)處理規(guī)定條件的認(rèn)定，說(shuō)法正確的有（ABCD）

A、辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)受理；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

B、錄入相關(guān)信息，提醒納稅人辦理納稅申報(bào)事項(xiàng)。C、辦稅廳1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序?qū)徟?/p>

D、對(duì)5萬(wàn)美元以下的非居民非貿(mào)易事項(xiàng)，可以根據(jù)納稅人以往備案情況和誠(chéng)信情況，不再重復(fù)審查合同項(xiàng)目備案，所需材料由納稅人自行保管，稅務(wù)機(jī)關(guān)備查。

3.關(guān)于中國(guó)居民申請(qǐng)啟動(dòng)稅務(wù)相互協(xié)商程序，說(shuō)法正確的有（ABC）

A、省稅務(wù)機(jī)關(guān)接收資料，核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)受理；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。B、省稅務(wù)機(jī)關(guān)15個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)稅務(wù)總局，并將情況告知申請(qǐng)人，同時(shí)通知省以下主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

C、省稅務(wù)機(jī)關(guān)收到反饋后1個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取結(jié)果。

D、本事項(xiàng)在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

4.納稅人總分機(jī)構(gòu)不再同一縣（市）的，應(yīng)當(dāng)分別向各自所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，經(jīng)國(guó)務(wù)院財(cái)政部、稅務(wù)主管部門或者其授權(quán)的財(cái)政、稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以由總機(jī)構(gòu)匯總向總機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，應(yīng)提供的資料有（ABC）

A、納稅人申請(qǐng)報(bào)告

B、批準(zhǔn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的文件原件及復(fù)印件

C、分支機(jī)構(gòu)或集團(tuán)子公司所在工商部門的證明原件及復(fù)印件 D、稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他文件

5.關(guān)于境外注冊(cè)中資控股居民企業(yè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的變更審批，需要報(bào)送的資料有（ABCD)A.實(shí)際管理機(jī)構(gòu)與境內(nèi)主要控股投資者的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。B.實(shí)際管理機(jī)構(gòu)與境內(nèi)主要控股投資者的稅務(wù)登記證。C.企業(yè)法律身份證明文件。

D.非境內(nèi)注冊(cè)居民企業(yè)境內(nèi)主管控股股東情況說(shuō)明。6.關(guān)于境外注冊(cè)中資控股居民企業(yè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的變更審批，符合基本規(guī)范的有（ABC）

A、辦稅服務(wù)廳接收資料，核對(duì)資料是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時(shí)受理；不符合的當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)正資料或不予受理原因。

B、辦稅廳1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序?qū)徟?。C、辦稅廳收到反饋后1個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取審批結(jié)果。

D、本事項(xiàng)在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

7.納稅人申請(qǐng)預(yù)約定價(jià)安排續(xù)簽，需要報(bào)送的資料有（ABD）A.《預(yù)約定價(jià)安排續(xù)簽申請(qǐng)書》2份。B.現(xiàn)行預(yù)約定價(jià)安排復(fù)印件。C.稅務(wù)登記證副本復(fù)印件。D.相關(guān)執(zhí)行安排情況的報(bào)告。8.申報(bào)納稅規(guī)范包含（ABCD）等業(yè)務(wù)。

A、納稅人申報(bào)B、扣繳義務(wù)人申報(bào)C、委托代征人申報(bào)D、繳納、解繳、退還稅費(fèi)

9.固定業(yè)戶到外縣（市）銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，未開具證明的，應(yīng)當(dāng)向（AB）申報(bào)納稅。

A、銷售地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)B、勞務(wù)發(fā)生地主管稅務(wù)機(jī)關(guān) C、其機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)D、三者均可

10.依照外國(guó)（地區(qū)）法律成立且實(shí)際管理機(jī)構(gòu)不在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，但在中華人民共和國(guó)境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所且有來(lái)源于中華人民共和國(guó)境內(nèi)所得的企業(yè)，以及雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系的非居民企業(yè)，取得來(lái)源于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的(ABCD)應(yīng)當(dāng)繳納的企業(yè)所得稅，實(shí)行源泉扣繳。

A、股息、紅利等權(quán)益性投資收益B、利息、租金、特許權(quán)使用費(fèi)所得

C、轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得D、其他所得

11.辦稅服務(wù)廳人員辦理完結(jié)納稅人提請(qǐng)的申報(bào)業(yè)務(wù)，在提交的三份申報(bào)表上簽名并加蓋業(yè)務(wù)專用章后，（ABC）A一份作為資料歸檔B一份作為稅收會(huì)計(jì)核算的原始憑證 C一份返還納稅人D兩份返還納稅人

12.車船稅納稅人在向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納車船稅時(shí)，應(yīng)報(bào)送以下資料（ABCD）

A、《車船稅納稅申報(bào)表》

B、車船登記管理部門核發(fā)的車船登記證書或者行駛證原件及復(fù)印件

C、不能提供車船登記證書、行駛證的車船，提供車船出廠合格證明或者進(jìn)口憑證原件及復(fù)印件。

D、車船的所有人或者管理人身份證明材料原件及復(fù)印件

三、判斷題

1.對(duì)納稅人申請(qǐng)變更納稅定額的核準(zhǔn)，辦稅服務(wù)廳應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)，由稅務(wù)管理部門調(diào)查核定，在應(yīng)納稅額公示后報(bào)征管部門，征管部門終審，將結(jié)果反饋到辦稅服務(wù)廳。（×）

2.企業(yè)發(fā)生符合規(guī)定的特殊性重組條件并選擇特殊性稅務(wù)處理的，納稅人應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案；如企業(yè)重組各方需要稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)，可以選擇由重組主導(dǎo)方向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)給予確認(rèn)。（√）

3.納稅人總機(jī)構(gòu)和分機(jī)構(gòu)不在同一縣（市）的，應(yīng)當(dāng)分別向各自所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，經(jīng)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以由總機(jī)構(gòu)向總機(jī)構(gòu)所在地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。(×）4.對(duì)納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（×）

5.稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理納稅人稅務(wù)資格、征收方式認(rèn)定等業(yè)務(wù)的服務(wù)規(guī)范。（√）6.對(duì)納稅人變更納稅定額的核準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（√）

7.納稅人可以通過(guò)財(cái)稅庫(kù)銀電子繳稅系統(tǒng)或銀行卡（POS機(jī)）等方式繳納稅款，辦稅服務(wù)廳應(yīng)按規(guī)定開具完稅證明。（√）8.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在辦稅服務(wù)廳或商業(yè)密集區(qū)提供自助辦稅設(shè)備。（√）

9.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)繳納娛樂(lè)業(yè)營(yíng)業(yè)稅或提供廣告服務(wù)的單位和個(gè)人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期限、申報(bào)內(nèi)容，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)。（√）10.升級(jí)規(guī)范中利用數(shù)字證書通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)成功的納稅人，取消紙質(zhì)資料報(bào)送。(√)

11.納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報(bào)期限、申報(bào)內(nèi)容，原則上按月報(bào)送向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。(×）原則上按季和報(bào)送。

12.納稅人合并時(shí)未繳清稅款的，由合并后的納稅人繼續(xù)履行未履行的納稅義務(wù)。（√）

13.納稅人、扣繳義務(wù)人因不可抗力，不能按期辦理納稅申報(bào)或者報(bào)送代扣代繳、代收代繳稅款報(bào)告表的，可以延期辦理，在不可抗力情形消除后無(wú)需向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。（×）14.稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)納稅人多繳稅款的，應(yīng)當(dāng)立即核實(shí)應(yīng)退稅額、賬戶等相關(guān)情況，通知納稅人或扣繳義務(wù)人提交退稅申請(qǐng)，自接到納稅人或扣繳義務(wù)人退稅申請(qǐng)之日起10日內(nèi)辦理退庫(kù)手續(xù)。（√）

15.稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)定期定額戶實(shí)行批量扣稅，非定期定額戶申報(bào)成功后通過(guò)財(cái)稅庫(kù)銀電子繳稅系統(tǒng)等系統(tǒng)自動(dòng)劃繳稅款。（√）

發(fā)票類

一、單項(xiàng)選擇題

1.印有本單位名稱發(fā)票核定，（A）收到反饋后1 個(gè)工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取《發(fā)票領(lǐng)用簿》；未通過(guò)的，出具《稅務(wù)事項(xiàng)通知書》。

A.受理部門B.辦稅服務(wù)廳C.主管稅務(wù)機(jī)關(guān)D.所轄市局稅務(wù)機(jī)關(guān)

2.普通發(fā)票核定調(diào)整，對(duì)納稅信用為A 級(jí)的納稅人（D）調(diào)整其用量。

A.三個(gè)月 B.半年 C.一年 D.按需 3.發(fā)票退回，不需報(bào)送的資料（D）

A.《發(fā)票領(lǐng)用簿》B.退回稅控收款機(jī)發(fā)票的，應(yīng)提供稅控收款機(jī)用戶卡

C.未使用的空白發(fā)票D.已開具發(fā)票記帳聯(lián) 4.普通發(fā)票代開，不需報(bào)送的資料（C）

A.《代開發(fā)票申請(qǐng)表》。B.經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。C.銀行卡

D.購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的書面證明，如業(yè)務(wù)合同、協(xié)議或者稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的其他資料原件及復(fù)印件。

5.發(fā)票驗(yàn)舊，應(yīng)報(bào)送的資料不包括（D）A.《發(fā)票領(lǐng)用簿》

B.已開具發(fā)票存根聯(lián)（記賬聯(lián)）、紅字發(fā)票和作廢發(fā)票（使用稅控機(jī)的同時(shí)提供發(fā)票使用匯總數(shù)據(jù)報(bào)表）。C.需上傳發(fā)票電子開具信息、下載開具發(fā)票電子解鎖文件的，應(yīng)提供存儲(chǔ)介質(zhì)。

D.經(jīng)辦人員身份證明

6.行政執(zhí)法部門申請(qǐng)鑒別發(fā)票，鑒定結(jié)果為假發(fā)票的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)（B）

A.告知鑒定結(jié)果 B.出具書面鑒定結(jié)果 C.當(dāng)場(chǎng)收繳D.轉(zhuǎn)相關(guān)部門協(xié)查

7.普通發(fā)票丟失、被盜、損毀致無(wú)法辨認(rèn)代碼或號(hào)碼、滅失的，納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告，稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。不需要報(bào)送的材料是（B）

A.《發(fā)票掛失/損毀報(bào)告表》B.發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿

C.登報(bào)聲明發(fā)票遺失作廢的版面原件、發(fā)票或復(fù)印件等證明材料

D.如報(bào)案，提供公安部門受理報(bào)案的有關(guān)材料

二、多項(xiàng)選擇題

1.印有本單位名稱發(fā)票核定納稅人需報(bào)送的資料（ABCE）A.印有本單位名稱發(fā)票印制表 B.稅務(wù)登記證件

C.經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件（首次辦理或經(jīng)辦人發(fā)生變化時(shí)提供）

D.自行設(shè)計(jì)的發(fā)票式樣（使用非稅控電子器具開具發(fā)票的，報(bào)送軟件程序說(shuō)明資料）E.發(fā)票專用章印模

2.普通發(fā)票代開需要報(bào)送的資料包括（ABCD）A.《代開發(fā)票申請(qǐng)表》 B.稅務(wù)登記證副本，自然人提供身份證明原件及復(fù)印件，依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位提供組織機(jī)構(gòu)代碼證。

C.經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件。

D.購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的書面證明及復(fù)印件。

3.代開普通發(fā)票作廢需提供的資料（ABC）A.已開具發(fā)票各聯(lián)次 B.作廢原因的書面證明材料

C.經(jīng)辦人身份證明（經(jīng)辦人變更的提供復(fù)印件）

D.購(gòu)銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的書面證明及復(fù)印件。

4.稅務(wù)機(jī)關(guān)為（ACD）鑒別本省、自治區(qū)、直轄市稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票真?zhèn)巍?/p>

A.用票單位B.司法部門C.個(gè)人D.行政執(zhí)法部門 5.納稅人辦理發(fā)票繳銷業(yè)務(wù)，需要報(bào)送的資料有（BD）A.稅務(wù)登記證副本B.《發(fā)票領(lǐng)用簿》 C.經(jīng)辦人員身份證明D.需繳銷的發(fā)票

6.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理發(fā)票繳銷業(yè)務(wù)，下列做法符合基本規(guī)范要求的有（ACD）

A.當(dāng)場(chǎng)繳銷發(fā)票

B.要求經(jīng)辦人員提供身份證明材料

C.錄入待繳銷發(fā)票信息，系統(tǒng)自動(dòng)生成發(fā)票繳銷登記表 D.納稅人免填單

7.納稅人辦理發(fā)票驗(yàn)舊，需要報(bào)送的資料有（BCD）A.經(jīng)辦人員身份證明B.《發(fā)票領(lǐng)用簿》

C.已開具的發(fā)票存根聯(lián)、紅字發(fā)票和作廢發(fā)票（使用稅控機(jī)的同時(shí)提供發(fā)票使用匯總數(shù)據(jù)報(bào)表）

D.使用手工發(fā)票或機(jī)打發(fā)票（非網(wǎng)絡(luò)發(fā)票）的，應(yīng)報(bào)送電子模板供導(dǎo)入。

8.納稅人辦理普通發(fā)票核定調(diào)整，需要提供的資料有（ABD）A.《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》B.《發(fā)票領(lǐng)用簿》 C.稅務(wù)登記證副本D.經(jīng)辦人身份證明

9.稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理發(fā)票發(fā)放時(shí)，需要納稅人提供的資料有（ABCD）

A.《發(fā)票領(lǐng)用申請(qǐng)單》B.《發(fā)票領(lǐng)用簿》

C.領(lǐng)用稅控機(jī)發(fā)票的，提供稅控機(jī)用戶卡D.經(jīng)辦人身份證明 10.納稅人申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票，需要報(bào)送的資料有（ABCD）A.《納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表》 B.《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》 C.經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件 D.發(fā)票專用章印模

三、判斷題

1.對(duì)納稅信用為Ａ級(jí)的納稅人按需核定其普通發(fā)票用量。（√）

2.納稅信用為D級(jí)的，普通發(fā)票領(lǐng)用實(shí)行交（驗(yàn)）舊供新、嚴(yán)格限量供應(yīng)。（√）

3.納稅人申請(qǐng)使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票，辦稅服務(wù)廳收到反饋后1 個(gè)工作內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取《發(fā)票領(lǐng)用簿》，需要辦理?yè)?dān)保的，收取1萬(wàn)元的保證金或要求提供保證人。（×）4.納稅人已開具發(fā)票存根聯(lián)保存期滿5年的，稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。（√）

5.納稅人繳銷發(fā)票時(shí)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)錄入繳銷發(fā)票信息，自動(dòng)生成發(fā)票繳銷登記表，交納稅人簽字確認(rèn)，納稅人免予填寫表單。（√）

6.納稅人申請(qǐng)作廢代開的普通發(fā)票，需要提供作廢原因的書面證明材料。（√）

7.納稅人辦理普通發(fā)票核定調(diào)整，不需要提供經(jīng)辦人身份證明。（×）

綜合服務(wù)類

一、單項(xiàng)選擇

1.宣傳咨詢規(guī)范是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，通過(guò)多種途徑為納稅人和社會(huì)公眾提供的包括（C）等內(nèi)容的宣傳咨詢、問(wèn)題解答、培訓(xùn)輔導(dǎo)等宣傳咨詢規(guī)范服務(wù)的規(guī)范，包括4 項(xiàng)10 個(gè)事項(xiàng)。

A、辦稅方式、辦稅流程B、辦稅渠道、辦稅流程 C、稅收政策、辦稅流程D、辦稅步驟、辦稅方式

2.辦稅流程宣傳是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)涉稅事項(xiàng)的辦理渠道、（A）辦理程序、辦理方法等進(jìn)行宣傳。

A、報(bào)送資料、B、辦稅流程、C、辦稅方式D、辦稅渠道 3.（A）宣傳是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)稅收政策及解讀進(jìn)行宣傳。A、稅收政策B、重點(diǎn)專題C、稅收宣傳月D、稅收專項(xiàng) 4.省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)（C），縣稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)辦稅服務(wù)廳公告欄、電子顯示屏等渠道發(fā)布稅收政策文件及解讀并及時(shí)更新維護(hù)。

A、在線訪談B、互聯(lián)網(wǎng)C、稅務(wù)網(wǎng)站D、媒體

5.辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，提供面對(duì)面咨詢服務(wù)。對(duì)不能即時(shí)答復(fù)的涉稅問(wèn)題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在（B）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f(shuō)明。

A、3 B、5 C、7 D、10 6.根據(jù)納稅人需求提供不同行業(yè)、不同納稅人類型的（B）宣傳資料。

A、專題B、分類C、專業(yè)D、便民

7.納稅服務(wù)部門于接收收業(yè)務(wù)主管部門或上級(jí)納稅服務(wù)部門提供的辦稅流程相關(guān)資料后（A）個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)外發(fā)布核準(zhǔn)。A、1 B、2 C、3 D、5 8.稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)工作計(jì)劃、稅收政策或制度變動(dòng)、納稅人需求情況啟動(dòng)特定主題的稅法宣傳工作，制訂重點(diǎn)專題宣傳工作方案，明確宣傳任務(wù)、（C）、渠道、方式、步驟和分工等事項(xiàng)。

A、流程B、內(nèi)容C、目標(biāo)D、計(jì)劃

9.稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等渠道，以教學(xué)講座、（B）、媒體通氣會(huì)、在線訪談等多種形式開展多方位重點(diǎn)專題宣傳，并進(jìn)行效果評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)。

A、短信B、稅企座談會(huì)C、電子郵箱D、即時(shí)通訊軟件 10.辦稅服務(wù)廳背景墻標(biāo)識(shí)采用“稅徽+（D）”的樣式。A.聚財(cái)為國(guó) 執(zhí)法為民B.聚財(cái)為國(guó) 收稅為民 C.為民收稅 為國(guó)聚財(cái)D.為國(guó)聚財(cái) 為民收稅

11.根據(jù)辦稅服務(wù)廳服務(wù)設(shè)施升級(jí)規(guī)范，辦稅服務(wù)廳設(shè)置（D）。A.公告欄 B.電子顯示屏C.表證單書填寫臺(tái) D.視頻監(jiān)控系統(tǒng)

12.下列哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳服務(wù)設(shè)施基本規(guī)范中要求設(shè)置的（C）

A.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.公告欄 D.自助辦稅設(shè)備

13.辦稅服務(wù)廳服務(wù)窗口設(shè)置升級(jí)規(guī)范中通過(guò)（D）窗口統(tǒng)一辦理各類涉稅事項(xiàng)。

A.發(fā)票管理 B.申報(bào)納稅C.綠色通道 D.綜合服務(wù)

14.下列哪一選項(xiàng)不符合辦稅服務(wù)廳工作人員著裝規(guī)范：（D）A.工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝B.按規(guī)定佩帶制服配飾及工作牌 C.各縣稅務(wù)機(jī)關(guān)自行決定統(tǒng)一換裝時(shí)間 D.孕婦發(fā)現(xiàn)懷孕后就可便裝上崗

15.辦稅服務(wù)廳工作人員上崗之前不需要做到：(B)A.準(zhǔn)備辦稅所需的各類用品 B.將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài) C.檢查打印機(jī)、掃描儀是否正常運(yùn)行 D.調(diào)整良好的工作狀態(tài)

16.下列哪一項(xiàng)關(guān)于大廳人員文明禮儀的基本規(guī)范描述正確：（D）

A.工作日不得飲酒或含有酒精的飲料 B.外籍人員相對(duì)集中地區(qū)要提供雙語(yǔ)服務(wù) C.女士不得化妝，不得佩戴首飾、配飾

D.臨時(shí)關(guān)閉服務(wù)窗口時(shí)，應(yīng)擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌 17.下列哪項(xiàng)不符合工作人員著裝基本規(guī)范：（B）A.辦稅廳工作人員在工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿著稅務(wù)制服 B.辦稅廳工作人員如有特殊情況可自行便裝上崗，但需保持莊重得體

C.辦稅廳工作人員穿著稅務(wù)制服，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象

D.辦稅廳工作人員在工作時(shí)間，須按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌

18．（B）負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。A.導(dǎo)稅人員 B.值班領(lǐng)導(dǎo)

C.納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人 D.辦稅服務(wù)廳工作人員 19.納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)、尋求涉稅幫助時(shí)，（C）應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

A.導(dǎo)稅人員 B.值班領(lǐng)導(dǎo)

C.首位接洽的稅務(wù)工作人員 D.辦稅服務(wù)廳工作人員 20.一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，（A）必須書面告知。

A.行政許可事項(xiàng) B.行政審批事項(xiàng) C.行政收費(fèi)事項(xiàng) D.行政處罰事項(xiàng)

21.發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，安撫納稅人的情緒，并對(duì)納稅人的抱怨或投訴妥善進(jìn)行處理，避免(C)。

A.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn) B.群眾拍攝C.沖突升級(jí) D.群眾圍觀

22.由于計(jì)算機(jī)軟件、硬件或網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е律娑悩I(yè)務(wù)不能正常辦理時(shí)，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并(B)。

A.關(guān)閉大門 B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.聯(lián)系信息中心 D.等候指令 23.稅務(wù)機(jī)關(guān)要妥善處理現(xiàn)場(chǎng)沖突的后續(xù)事宜并進(jìn)行(D)。A.事后問(wèn)責(zé) B.開會(huì)檢討C.事后回訪 D.輿情監(jiān)控

24.納稅服務(wù)的宗旨是（Ａ）。

A、聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民B、取之于民、用之于民 C、為國(guó)聚財(cái)、為民收稅D、科學(xué)發(fā)展、和諧稅收

25.稅收管理員對(duì)于（Ｃ）的納稅人，給予重點(diǎn)辦稅輔導(dǎo)。A、納稅信用評(píng)價(jià)最高B、納稅信用評(píng)價(jià)較高 C、納稅信用評(píng)價(jià)較低D、未評(píng)定納稅信用等級(jí)

26.稅務(wù)機(jī)關(guān)在實(shí)施稅務(wù)稽查過(guò)程中，對(duì)當(dāng)事人提出的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)（Ａ）。

A、進(jìn)行耐心的解釋和說(shuō)明

B、只能對(duì)不涉及稽查結(jié)果的內(nèi)容進(jìn)行解釋和說(shuō)明 C、稽查結(jié)束后進(jìn)行解釋和說(shuō)明 D、不予解釋和說(shuō)明

27.（Ｂ）是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)行政科室B、辦稅服務(wù)廳 C、稅務(wù)分局D、稅務(wù)所

28.（Ａ）應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一設(shè)置12366納稅服務(wù)熱線，共享號(hào)碼資源，不得變相更改。

A、國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局 B、國(guó)家稅務(wù)局和工商行政管理局 C、國(guó)家稅務(wù)局和質(zhì)量監(jiān)督局 D、僅國(guó)家稅務(wù)局

29.12366納稅服務(wù)熱線以（Ｃ）為主要方式

A、自動(dòng)語(yǔ)音B、人工座席C、自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席

30.納稅人認(rèn)為（Ｃ）在納稅服務(wù)過(guò)程中侵犯其合法權(quán)益，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)B、稅務(wù)人員

C、稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員Ｄ、其他納稅人

31.納稅人對(duì)納稅服務(wù)的投訴一般應(yīng)采?。ǎ粒、實(shí)名投訴B、匿名投訴 C、電話投訴D、傳真投訴

32.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的投訴，應(yīng)向（Ｄ）提交。A、省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)B、地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān) C、縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)D、其上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)

33.納稅人的同一投訴事項(xiàng)涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上稅務(wù)機(jī)關(guān)的，由（Ｄ）負(fù)責(zé)受理。

A、省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)B、地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān) C、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)D、其共同上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)

34.調(diào)查處理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由（Ｂ）名以上工作人員參加。

A、１B、２C、３D、４

35.對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急投訴事項(xiàng)，或者（Ａ）人以上群體性投訴事件，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)依法采取措施，防止影響的產(chǎn)生和擴(kuò)大。同時(shí)，要立即向本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。A、１０B、３０C、５０D、８０

36.辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)以（Ａ）為前提，結(jié)合工作量和人員素質(zhì)能力等實(shí)際情況合理設(shè)置和調(diào)整“辦稅服務(wù)區(qū)” 窗口。A、效率優(yōu)先B、質(zhì)量?jī)?yōu)先C、工作量?jī)?yōu)先D、方便優(yōu)先 37.納稅信用評(píng)定設(shè)置（Ｂ）級(jí) A、３B、４C、５D、６

38.納稅信用評(píng)價(jià)每（A）個(gè)評(píng)定一次。A、１B、２C、３D、４

39.主管國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局對(duì)納稅人的納稅信用評(píng)價(jià)不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，報(bào)各自的上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，由上一級(jí)國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局按照（Ｂ）原則共同核定。A、從高B、從低C、協(xié)商D、不予評(píng)定

40.稅務(wù)機(jī)關(guān)按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求受理納稅人涉稅審批事項(xiàng)，體現(xiàn)的是：（Ｂ）A、限時(shí)服務(wù)B、全程服務(wù)C、導(dǎo)稅服務(wù)D、提醒服務(wù) 41.下面不符合辦稅服務(wù)廳建設(shè)要求的是：（C）A、簡(jiǎn)潔實(shí)用B、功能完善C、豪華氣派D、布局合理

二、多項(xiàng)選擇題

1.以下哪些方式可以作為稅收政策宣傳升級(jí)規(guī)范？（ABCDEFG）

A.網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳 B.網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂

C.電子郵箱 D.手機(jī)APP E.短信 F.即時(shí)通訊軟件 G.網(wǎng)盤 2.專題宣傳包括哪些？（ABD）A.熱點(diǎn)問(wèn)題宣傳 B.重點(diǎn)專題宣傳 C.難點(diǎn)問(wèn)題宣傳 D.稅收宣傳月宣傳

3.在對(duì)新辦納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)的規(guī)范中，收集納稅人意見(jiàn)的形式有哪些？（ABC）

A.問(wèn)卷調(diào)查 B.在線留言 C.課堂反饋 D.制定培訓(xùn)計(jì)劃 4.納稅咨詢包括哪些？（ABD）

A.電話咨詢 B.互聯(lián)網(wǎng)咨詢 C.培訓(xùn)咨詢D.面對(duì)面咨詢 5.對(duì)各類辦稅服務(wù)場(chǎng)所，統(tǒng)一使用國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的辦稅服務(wù)廳外部標(biāo)識(shí)，名稱為（AC）。A.辦稅服務(wù)廳B.納稅服務(wù)廳C.辦稅服務(wù)室D.辦稅服務(wù)處 6.辦稅服務(wù)廳服務(wù)區(qū)域設(shè)置基本規(guī)范中要求辦稅服務(wù)廳至少設(shè)臵以下功能區(qū)域：（ABCD）

A.辦稅服務(wù)區(qū)B.咨詢輔導(dǎo)區(qū)C.自助辦稅區(qū)D.等候休息區(qū) 7.辦稅服務(wù)廳服務(wù)設(shè)施基本規(guī)范中，服務(wù)設(shè)施應(yīng)設(shè)置：（ACD）A.公告欄B.叫號(hào)機(jī)C.宣傳資料架D.電子顯示屏 8.下列對(duì)于著裝基本規(guī)范描述正確的有（AB）

A.辦稅服務(wù)廳工作人員在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌

B.著裝應(yīng)規(guī)范得體，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象 C.所有工作人員在任何情況下都必須穿著制服上崗 D.工作人員自己可以根據(jù)季節(jié)氣候變化隨時(shí)選擇換穿相應(yīng)季節(jié)的制服

5.工作人員與納稅人交談時(shí)，儀容舉止基本規(guī)范要求必須做到（ACD）

A.文明禮貌B.面帶微笑C.態(tài)度謙和D.真誠(chéng)友善

9.基本規(guī)范要求工作人員在崗前準(zhǔn)備時(shí)，必須做到（AC）A.準(zhǔn)備好工作所需的各類辦公用品，檢查計(jì)算機(jī)等工作設(shè)備是否正常運(yùn)行、納稅人辦稅所需的用品及設(shè)施是否完備、可用，保證工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始服務(wù)

B.提前十分鐘到崗進(jìn)行崗前準(zhǔn)備 C.調(diào)整狀態(tài)，以良好的精神面貌投入工作 D.手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)

10.以下哪幾項(xiàng)屬于工作人員服務(wù)紀(jì)律基本規(guī)范要求（ABCD）A.保守國(guó)家秘密和納稅人、扣繳義務(wù)人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私

B.嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定，不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取不正當(dāng)利益

C.嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退

D.工作時(shí)間不擅離職守，不串崗聊天、大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事情

11.首問(wèn)責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍？（ABCD）

A.涉稅業(yè)務(wù)辦理 B.涉稅業(yè)務(wù)咨詢C.納稅服務(wù)投訴 D.稅收工作建議

12.導(dǎo)稅服務(wù)基本規(guī)范中要求導(dǎo)稅人員負(fù)責(zé)：（ABC）A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng) B.輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和涉稅資料

C.指引納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備D.接受納稅人咨詢或投訴

13.辦稅擁堵處理的基本規(guī)范要求，通過(guò)(ABCD)等方式，引導(dǎo)或分流納稅人，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況。

A.增加導(dǎo)稅人員 B.調(diào)整窗口功能 C.增辟等候休息區(qū) D.增設(shè)辦稅窗口

14.對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能解決故障的，通過(guò)(ABC)等方式，待故障修復(fù)后及時(shí)為納稅人辦理相關(guān)事宜。

A.手工處理 B.發(fā)放二次優(yōu)先卡 C.提供延時(shí)服務(wù) D.提供限時(shí)服務(wù)

15.辦稅服務(wù)廳工作人員要加強(qiáng)(BD)，避免與納稅人發(fā)生肢體沖突。

A.心理素質(zhì) B.自我保護(hù) C.自我批評(píng) D.自我克制 16.以下哪些是稅務(wù)機(jī)關(guān)公開辦稅的內(nèi)容（ＡＢＣＤ）。A、納稅人的權(quán)利和義務(wù) B、稅收法律、法規(guī)和政策

C、稅務(wù)檢查程序、稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn) D、受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報(bào)電話 17.稅務(wù)機(jī)關(guān)在行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知納稅人具有（ＡＢＣＤ）的權(quán)利，以及負(fù)責(zé)稅務(wù)行政復(fù)議、賠償和組織聽(tīng)證的稅務(wù)機(jī)關(guān)。

A、申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議B、提起稅務(wù)行政訴訟 C、請(qǐng)求稅務(wù)行政賠償D、要求舉行聽(tīng)證 18.辦稅服務(wù)廳實(shí)行（ＡＢＣＤ）等制度。A、“一站式”服務(wù)B、全程服務(wù)

C、預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)D、首問(wèn)責(zé)任

19.各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在辦理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)中，必須堅(jiān)持（ＡＢＣ）的原則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。A、合法B、公正C、及時(shí)D、公開

20.納稅人對(duì)納稅咨詢的投訴具體包括（ＡＢＣＤ）。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅咨詢未按規(guī)定時(shí)限給予回復(fù)

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)納稅人的涉稅咨詢作出錯(cuò)誤答復(fù) C、屬于本單位或者本崗位人員職責(zé)范圍應(yīng)予答復(fù)的咨詢問(wèn)題，采取推諉等方式不作答復(fù)

D、接受納稅咨詢的稅務(wù)人員未履行首問(wèn)責(zé)任 21.納稅服務(wù)工作的基本原則是（ＡＢＣＤ）。A、樹立平等理念B、滿足合理需求 C、堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)D、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效能 22.納稅信用評(píng)定內(nèi)容包括（ＡＢＣＤ）。

A、稅務(wù)登記情況B、納稅申報(bào)、稅款繳納情況

C、帳簿、憑證管理情況D、違反稅收法律、行政法規(guī)行為處理情況

23.按照國(guó)家稅務(wù)總局《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)提供以下服務(wù)：（ＡＢＣＤE F）

A、限時(shí)服務(wù)B、全程服務(wù)C、導(dǎo)稅服務(wù)D、提醒服務(wù) E、延時(shí)服務(wù)F、預(yù)約服務(wù)

24.辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（ＡＢＣＤ）功能區(qū)域，各地可結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。

A、辦稅服務(wù)區(qū)B、咨詢輔導(dǎo)區(qū)C、自助辦稅區(qū)D、等候休息區(qū) 25.“12366”納稅服務(wù)熱線的標(biāo)識(shí)釋義是(ＡＢＣＤ)： A、“12366”作為標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)主題，象征1年12個(gè)月366天，全程為納稅人服務(wù)。

B、6字與水滴結(jié)合，象征人人納稅，滴水聚成江河。

C、6字與電話結(jié)合，用6字形象化為電話聽(tīng)筒，體現(xiàn)電話的概念服務(wù)方式。

D、弧線把熱線形象化，象征社會(huì)大眾納稅的熱情。26.調(diào)查過(guò)程中發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)查：（）

A、投訴內(nèi)容不具體，通過(guò)調(diào)查無(wú)法核實(shí)，或者無(wú)法聯(lián)系投訴人進(jìn)行補(bǔ)正的；

B、投訴事實(shí)經(jīng)查不屬于納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)的；

C、投訴人自行撤銷投訴，經(jīng)核實(shí)，確實(shí)不需要進(jìn)一步調(diào)查的； D、投訴雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見(jiàn)，投訴得到解決的。

27.納稅服務(wù)投訴是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在（ＡＢＣＤ）未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。A、稅法宣傳B、納稅咨詢C、辦稅服務(wù) D、納稅人權(quán)益保護(hù)工作方面

28.對(duì)于屬于12366熱線受理范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地予以受理。具體分（ＡＢＣＤ）種情況進(jìn)行處理：

A、即時(shí)答復(fù)B、轉(zhuǎn)接答復(fù) C、后臺(tái)協(xié)助答復(fù) D、疑難轉(zhuǎn)辦答復(fù)

29.對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，按以下規(guī)定辦理(ＡＢＣＤ): A、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)直接將納稅人指引到相關(guān)承辦人,該承辦人承接首問(wèn)責(zé)任。

B、不屬于本部門職責(zé)但屬于本國(guó)稅機(jī)關(guān)其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)告知承辦部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話或者直接將納稅人引導(dǎo)到承辦部門，由承辦部門指定承辦人，該承辦人承接首問(wèn)責(zé)任。

C、不屬于本國(guó)稅機(jī)關(guān)但屬于其他國(guó)稅機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)向納稅人詳細(xì)說(shuō)明，一次性告知具體受理單位和聯(lián)系方式，并給予必要的幫助。

D、首問(wèn)責(zé)任人無(wú)法明確承辦人或承辦部門的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系本部門負(fù)責(zé)人予以明確；確實(shí)無(wú)法明確承辦部門的，由本國(guó)稅機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)部門指定承辦部門，并由該部門承接首問(wèn)責(zé)任。

三、判斷題 1.按照服務(wù)規(guī)范要求，如有懷孕、意外受傷等情況不便于穿著制服的，即可著便裝上崗，但應(yīng)做到莊重得體。（ⅹ）2首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問(wèn)題，應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引。（ⅹ）

3.辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，配備導(dǎo)稅人員；納稅人較少的辦稅服務(wù)廳或延伸點(diǎn)可不設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)和導(dǎo)稅人員。（√）4.一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，行政審批事項(xiàng)必須書面告知。（ⅹ）

5.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時(shí)，納稅服務(wù)科科長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間介入，引導(dǎo)納稅人到科長(zhǎng)室了解情況并進(jìn)行了安撫。（X）6.超過(guò)預(yù)約時(shí)間而未到場(chǎng)的，工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時(shí)間。（X）

7.納稅服務(wù)是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。（√）

8.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛、及時(shí)、準(zhǔn)確地向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策，普及納稅知識(shí)。（√）

9.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人的納稅信用等級(jí)，在稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、涉稅審批等方面，有針對(duì)性地提供服務(wù)，促進(jìn)稅收信用體系建設(shè)。（√）

10.稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)給予稅務(wù)行政賠償?shù)募{稅人，要按照法律、法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)、足額地給予賠償。（√）

11.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅收征管工作需要和便利納稅人的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。（√）

12.辦稅服務(wù)廳在納稅申報(bào)期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，引導(dǎo)納稅人分時(shí)段申報(bào)納稅。并根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)量，合理調(diào)整申報(bào)納稅窗口及崗位，節(jié)省納稅人辦稅時(shí)間。（√）

13.首問(wèn)責(zé)任是指第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。（√）

14.稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知納稅人辦理時(shí)限。（√）

15.稅務(wù)機(jī)關(guān)不得向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人直接或變相收取任何費(fèi)用。（√）16.納稅服務(wù)投訴應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。（√）

17.納稅服務(wù)投訴是指納稅人對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)以及納稅人權(quán)益保護(hù)工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。（√）

18.主管稅務(wù)機(jī)關(guān)未及時(shí)、全面向所轄區(qū)域內(nèi)納稅人宣傳新的稅收政策和征管制度，納稅人可以進(jìn)行投訴。（√）

19.稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員對(duì)稅收政策和征管制度的宣傳、解釋存在錯(cuò)誤，納稅人可以進(jìn)行投訴。（√）

20.納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員的投訴，可以向其所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)提交，也可以向其上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。（√）

21.已就具體行政行為申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議或者稅務(wù)行政訴訟，且被依法受理的，不可同時(shí)進(jìn)行納稅服務(wù)投訴，但具體行政行為同時(shí)涉及納稅服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的，可就納稅服務(wù)態(tài)度問(wèn)題進(jìn)行投訴。（√）

22.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)登記制度，記錄投訴的收到時(shí)間、投訴人、被投訴人、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、受理情況以及辦理結(jié)果等內(nèi)容。（√）

23.對(duì)不予受理的實(shí)名納稅服務(wù)投訴，應(yīng)填寫《納稅服務(wù)投訴不予受理通知書》，說(shuō)明不予受理的理由，并書面反饋納稅人。（√）24.納稅服務(wù)投訴調(diào)查人員與投訴事項(xiàng)或者投訴人、被投訴人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。(√)25.納稅人納稅信用評(píng)價(jià)工作由地方各級(jí)政府與稅務(wù)機(jī)關(guān)共同負(fù)責(zé)。（X）

26.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識(shí)，有償?shù)臑榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。（X）27.優(yōu)化納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)法定的行政職責(zé)。（√）

28.要提高納稅人的納稅意識(shí)，還必須有效保護(hù)納稅人的稅收權(quán)益。（√）

29納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的投訴，應(yīng)向其上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。(√)

第五篇：納稅服務(wù)科“回頭看”工作總結(jié)

納稅服務(wù)科營(yíng)改增試點(diǎn)工作

“回頭看”工作總結(jié)

為做好營(yíng)改增試點(diǎn)工作，全市系統(tǒng)納稅服務(wù)科積極落實(shí)總局、省局“營(yíng)改增”各項(xiàng)服務(wù)措施，把便民、利民、助民、惠民理念融入到納稅服務(wù)的各環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，保障各辦稅服務(wù)廳平穩(wěn)有序順暢運(yùn)行?，F(xiàn)將納稅服務(wù)營(yíng)改增試點(diǎn)工作總結(jié)如下：

一、辦稅服務(wù)制度落實(shí)情況

各地辦稅服務(wù)大廳均按照總局營(yíng)改增“二十條”服務(wù)措施要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)值班等辦稅服務(wù)制度，同時(shí)為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)、資料預(yù)審、流動(dòng)導(dǎo)稅等相關(guān)服務(wù)。

二、公開電話管理情況

8月22日，我科對(duì)各單位對(duì)外公開電話進(jìn)行測(cè)撥，發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位對(duì)外公開電話撥打不通、無(wú)人接聽(tīng)或等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。我科及時(shí)聯(lián)系各單位負(fù)責(zé)人，要求對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，確保工作時(shí)間有人值守，及時(shí)回應(yīng)來(lái)電人訴求。

9月21日，我科再次對(duì)各單位對(duì)外公開電話進(jìn)行測(cè)撥，測(cè)撥結(jié)果較好，只有個(gè)別單位電話打不通。為保證所有電話均暢通，我科組織各單位核對(duì)公布的電話號(hào)碼，并及時(shí)在門戶網(wǎng)站上更新補(bǔ)充對(duì)外公開電話，確保號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤。目前，各單位對(duì)外公布的6大類電話均能一次接通。各單位還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外公開電話的日常管理，建立健全工作制度，確保電話專人值守，保證暢通。

三、業(yè)務(wù)錯(cuò)峰分流情況

營(yíng)改增以來(lái)，各地辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量劇增。為應(yīng)對(duì)7月份首個(gè)“三報(bào)疊加”征收期，全市系統(tǒng)共組建輔導(dǎo)隊(duì)21個(gè)，增設(shè)預(yù)審崗28個(gè)，設(shè)置營(yíng)改增納稅人申報(bào)專用通道21個(gè)，設(shè)置營(yíng)改增納稅人申報(bào)專窗27個(gè)；辦稅服務(wù)廳擺放網(wǎng)上辦稅電腦26臺(tái)，新增自助辦稅機(jī)4臺(tái)，更新1臺(tái)。

雖然采取增設(shè)設(shè)備、增加人員等措施，但是在辦稅高峰期各地辦稅大廳還是存在較大壓力。為減輕納稅服務(wù)壓力，我們正逐步建立常態(tài)化的辦稅業(yè)務(wù)錯(cuò)峰分流機(jī)制。

一是提高納稅人按季申報(bào)比例。完善按季申報(bào)源頭管理機(jī)制，進(jìn)一步把好稅種核定關(guān)。對(duì)符合按季申報(bào)條件的納稅人全面宣傳到位、提醒到位。

二是深入開展主動(dòng)預(yù)約服務(wù)。通過(guò)門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳公告欄等渠道定期發(fā)布辦稅服務(wù)廳流量“峰谷”情況提醒，引導(dǎo)納稅人自主選擇時(shí)間段錯(cuò)峰辦稅。

三是加大網(wǎng)上辦稅、自助辦稅終端辦稅推行力度。優(yōu)先安排納稅人到網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)或自助辦稅區(qū)辦理相關(guān)涉稅事宜，逐步過(guò)渡到以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅為補(bǔ)的服務(wù)模式。

四、代開發(fā)票環(huán)節(jié)征收地方稅費(fèi)情況

全市系統(tǒng)辦稅大廳均按照“互駐、共建、共駐”合作辦稅模式，由地稅機(jī)關(guān)按規(guī)定在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專職崗位負(fù)責(zé)征收國(guó)稅機(jī)關(guān)代開發(fā)票環(huán)節(jié)涉及的地方稅費(fèi)。

目前，直屬局、江陽(yáng)、納溪、瀘縣、古藺、敘永國(guó)地稅已共駐政務(wù)中心，龍馬、合江國(guó)地稅互設(shè)窗口，均實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅合作辦稅模式。

納稅服務(wù)科 2016年9月29日