第一篇：國稅局納稅服務科競聘演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位領導，同志們，大家早上好，我演講的主題是：

勝固可喜，寵辱不驚看花開花落

敗亦無悔，去留無意隨云卷云舒

走上競聘演講臺，我心中百感交集，首先是感謝，感謝各位領導一直以來對我的培養(yǎng)和信任，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助和支持；其次是慶幸，慶幸自己有機會在這里挑戰(zhàn)自我、展示自我；最后是緊張，怕自己還不夠好，因為我深知自己資歷尚淺，能力有待于進一步提高。但作為一名青年干部，我愿意站出來接受縣局領導及各位同事的評選。站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板，激情而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。雖然我沒有輝煌的過去，但是我有信心把握好現(xiàn)在和將來。

我競爭的崗位是：納稅服務科科長。認真審視自己，我主要有以下優(yōu)勢：

一、具有在辦稅服務廳工作的經(jīng)驗。我曾在辦稅服務廳工作一年多，在申報征收崗、增值稅專用發(fā)票發(fā)售崗和普通發(fā)票發(fā)售崗位工作過，并在 “五統(tǒng)一”建設工作中，熟悉了其他崗位的業(yè)務工作，對大廳的各項業(yè)務都比較熟悉。

二、具有嚴謹細致的工作作風。我現(xiàn)在的職務是辦公室

副主任，主要負責文秘工作，我始終相信一句話：細節(jié)決定成敗。工作中我逐漸養(yǎng)成了一絲不茍、精益求精的習慣，做事力求完美，爭取讓大家滿意，讓領導放心。

三、具有吃苦耐勞的奉獻精神。辦公室工作比較繁忙，加班加點是常有的事，但我能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地做好本職工作。

下面我就納稅服務科的工作談幾點看法，不到之處請大家批評指正。

一、以人性化管理為前提，增強科內(nèi)干部凝聚力。青年人的煩惱，中年人的憂慮，要從他們的工作情緒中去了解情況，與他們共同分擔并提供力所能及的幫助。對科內(nèi)同事給予無微不致的人文關懷，促進科內(nèi)人與人之間關系的不斷改善。做到以人為本、以情組隊，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結(jié)，進一步增強干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二.執(zhí)法與服務相結(jié)合，積極服務企業(yè)。一是對納稅人日常辦稅過程中容易出錯的環(huán)節(jié)予以友情提醒，重申納稅人在網(wǎng)上申報、抄稅認證、發(fā)票領購等辦稅事宜的注意事項，減少差錯、規(guī)避風險；二是為納稅人答疑解惑，對納稅人提出的問題給予耐心細致的解答；三是宣傳解釋稅收政策，對國家最新出臺的稅收政策及征管流程的變動予以解釋說明，以便納稅人及時了解政策、及早準備；四是對稅務稽查案件進行公告，在公布稽查結(jié)論的同時指出納稅人因不了解、不

熟悉稅收政策而導致的違規(guī)行為，以增強執(zhí)法的公開性和透明度，接受社會的監(jiān)督。

三.服從縣局整體工作安排，本著“分工不分家”的精神加強與各科所的溝通和協(xié)調(diào)，使征管流程更為通暢，征管環(huán)節(jié)更為緊扣，征管業(yè)務更為完善。

坦誠地說，我在乎競聘結(jié)果，渴望獲得成功。但我更注重參與的過程，因為對于年輕的我來說，參與本身可能比結(jié)果更為重要。所以，無論競聘成功與否，都不會改變我對工作的熱情，不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與敬愛。在今后的工作中我將以更大的熱情投入到工作中去，腳踏實地、開拓進取、爭創(chuàng)佳績，努力為縣局的稅收事業(yè)貢獻自己的一份力量。

最后，我想說：給我一次機會，我將還您十分滿意！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

第二篇：國稅局納稅服務科日常工作手冊

國稅局納稅服務科日常工作手冊

為適應窗口整合后對人員整體業(yè)務素質(zhì)需求和為納稅人提高方便、快捷以及高效的服務的要求，同時為協(xié)調(diào)配合區(qū)局其他科室更好地開展以組織收入為中心的稅收征管工作，依照《綜合征管軟件簡要操作規(guī)程（第四版）》（以下簡稱《規(guī)程》），結(jié)合我們在實際工作中的經(jīng)驗編制本手冊并做如下說明：

一、手冊未對具體操作作更多描述，只對需要注意和容易造成錯誤的環(huán)節(jié)進行說明；

二、手冊僅列舉日常工作中經(jīng)常性涉及的工作事項進行說明；

三、手冊中某些方面《規(guī)則》中未做說明但操作后不會影響數(shù)據(jù)管理；

四、手冊未涉及部分請按《規(guī)則》規(guī)定執(zhí)行；

五、請本科全體人員認真領會并熟悉本手冊內(nèi)容。

綜合服務類：

綜合服務涵蓋包括納稅申報、認證報稅、稅務登記、文書受理及出件、出口退稅預審、涉稅證明開具等各類涉稅事項，是納稅服務科涉及工作最多，也是最容易產(chǎn)生差錯的環(huán)節(jié)。請全體人員仔細領會。

申報表錄入

一、注意事項：

1.輸入稅號后，同時要看清稅款所屬期是否與申報表一致，在按“回車”鍵進入申報表進行錄入時，“回車”鍵不能按得過快，否則有可能造成填表日期與申報日期不一致；

2.進入防偽稅控系統(tǒng)的納稅人，在錄入增值稅申報表前，必須先進行報稅操作，否則無比對數(shù)據(jù)；

3.對一般納稅人進行正常的增值稅申報表錄入時，當?shù)?5欄“期初未繳稅款”中的數(shù)據(jù)大于零的時候，一定要將此數(shù)據(jù)錄入到第30欄“本期繳納上期應繳稅額”，否則將是差錯。特別需要注意的是，企業(yè)在辦理注銷時，會在注銷當月申報當月的稅款，此時操作人員更要注意地25欄的數(shù)據(jù)，因為此時特別容易忽視25欄和30欄的邏輯關系；

6.一般納稅人經(jīng)自查補報或納稅評估后有增值稅應補稅款的，如果應補稅款所屬期2009年（包括2009）以后的，必須按稅款相應所屬期采用“補充申報”模塊進行申報后，方可進行稅款征收。如果應補稅款所屬期是2009以前的，采用“稅票錄入”模塊直接進行稅款征收；

7.在進行“補充申報”操作時，系統(tǒng)會彈出“選擇申報表”的提示框。操作人員按申報表上的數(shù)據(jù)，按正常的增值稅申報方式進行錄入。

8.自查補報或納稅評估的企業(yè)所得稅，以2008為界限，所屬期為2008（含2008）以后的稅款，采用“補充申報”模塊進行補充申報后，方可進行稅款征收。所屬期為2008以前的稅款，采用“稅票錄入”模塊直接進行稅款征收。月（季）補充申報只能針對最后一期進行補充申報。特例：未進行本企業(yè)所得稅申報的，如果已進行了下一的月（季）度申報，但稅款所屬期為本中的某月（季）度，則采用將稅款所屬期修改為該最后一個月（季）并進行補充申報。以2012年4月20號為例，某企業(yè)尚未進行2011企業(yè)所得稅申報。該企業(yè)經(jīng)自查補報或納稅評估有企業(yè)所得稅需進行申報繳稅，如果此稅款所屬期為2007，則采用“稅票錄入”模塊直接進行稅款征收。如果此稅款所屬期為2008，則采用“補充申報”模塊進行補充申報。如果此稅款所屬期為2011年1季度，則將稅款所屬期修改為2011年4季度，采用“月（季）度補充申報”模塊進行補充申報，B類企業(yè)同此操作。

9.補充申報必須采用全額申報，不能只對差額部分進行補充申報；

10.補充申報時，申報表中的“補充申報類型”統(tǒng)一選擇“自查補申報”； 11.注銷企業(yè)必須進行注銷所屬當月或當季的企業(yè)所得稅申報以及當年的申報；

二、常見問題及處理方法

1．一般納稅人增值稅申報表25欄“期初未繳稅額”至33欄“其中：欠繳稅額”邏輯關系錯誤。此問題分以下幾種情況：

（1）25欄有數(shù)據(jù)且大于零，33欄有數(shù)據(jù)且與25欄一致。此種情況是因為未將25欄數(shù)據(jù)填入第30欄造成。結(jié)果：記為差錯。處理方式：修改申報表補填第30欄；

（2）25欄數(shù)據(jù)小于零，30欄數(shù)據(jù)大于零。25欄數(shù)據(jù)小于零表示該納稅人在征管系統(tǒng)中有增值稅多繳，如果確為多繳，則造成此種情況的原因是企業(yè)沒有辦理抵繳而是繳納了稅款。結(jié)果：不記差錯。處理方式：通過校驗平臺填寫反饋單；（3）25欄、30欄、33欄都有數(shù)據(jù)且都大于零，數(shù)據(jù)關系為25欄=30欄+33欄。此問題原因為以前申報時沒有將25欄數(shù)據(jù)填入30欄，造成25欄數(shù)據(jù)累積，而30欄又只填寫了上期數(shù)據(jù)。結(jié)果：記為差錯。處理方式：修改申報表，將25欄數(shù)據(jù)補填至30欄；

2．輔導期一般納稅人在進行票表比對時，進項稅額錯誤。

(1)顯示申報的進項稅額與稽核結(jié)果不一致，但主表中的進項稅額與稽核結(jié)果一致。原因為附表二填寫錯誤。處理方式：只修改附表二，將稽核結(jié)果的數(shù)據(jù)填入附表二第23欄，將本期認證結(jié)果的數(shù)據(jù)填入第24、25、35欄；

(2)顯示申報的進項稅額與稽核結(jié)果不一致，主表中的進項稅額與稽核結(jié)果也不一致。原因為主表、附表二填寫錯誤。處理方式：修改主表及附表二。將稽核結(jié)果的數(shù)據(jù)填入附表二第23欄，主表第12欄；

3.申報后發(fā)現(xiàn)少報或漏報收入。處理方式：原申報表沒有稅款或者稅款尚未開票的，直接修改原申報表；原申報表已開票繳稅的，采用對原申報表進行補充申報；

4.申報后發(fā)現(xiàn)多申報收入的。處理方式：原申報表沒有稅款或者稅款尚未開票的，直接修改原申報表；原申報表已開票繳稅的，對原申報表進行補充申報形成多繳稅款，并在“多繳稅款查詢”模塊中予以確認。特別說明：企業(yè)所得稅在月（季）度申報時不能采用此種方式處理，因為月（季）度申報的稅款本身就是預繳，不會形成多繳。企業(yè)所得稅只有在匯算清繳時才會形成多繳；

5.一般納稅人申報后發(fā)現(xiàn)少報或多報進項稅額的。處理方式：原申報表沒有稅款或者稅款尚未開票的，直接修改原申報表；原申報表已開票繳稅的，采用補充申報。補充申報是將正確的進項稅額填入第12欄，依據(jù)不同情況形成稅款補繳、期末留抵、多繳稅款。特別需要注意的是，此時產(chǎn)生的多繳稅款，在企業(yè)下月進行申報時，申報表的第25欄不會產(chǎn)生負數(shù)體現(xiàn)此筆多繳稅款，因此在補充申報后，應提醒企業(yè)存在多繳稅款。

6.補充申報有期末留抵稅款的處理。補充申報時，如果原申報表中進大于銷，補充申報時稅款將被原申報表的進項稅額抵扣掉。因此，被抵扣的稅款必須通過有“期末留抵稅額維護”模塊的崗位進行維護，所屬期為企業(yè)最后一期增值稅申報的所屬期，將被抵扣的稅款從期末留抵數(shù)據(jù)中抵減，如果最后一期的期末留抵數(shù)據(jù)為零或不夠抵減，則維護后的期末留抵數(shù)據(jù)為負數(shù)。例如原“期末留抵稅額維護”模塊中期末留抵數(shù)據(jù)為10000元，補充申報時被抵扣掉的稅額為25000元，則維護后“期末留抵稅額維護”模塊中期末留抵數(shù)據(jù)為-15000元。崗位所在科室為政策法規(guī)科。

7.企業(yè)所得稅月（季）度申報時，本期盈利累計也是盈利，但要彌補以前虧損的。處理方式：申報表第4欄利潤總額本期數(shù)按實填寫，累計數(shù)修改為零或者按彌補后的數(shù)據(jù)填寫；

8.重復劃繳稅款處理方法；

（1）通過開票查詢模塊查詢開票日期、印刷號碼和開票金額并記錄下來；（2）進入預繳開票模塊，按原所屬期、原開票日期和原開票金額開成預繳稅款；

（3）收入核算科進行上解和入庫銷號；

（4）進入一般納稅人增值稅補充申報模塊，按原所屬期進行補充申報，將該筆稅款填入28欄“分次預繳稅額”以形成多繳。

補充申報有期末留抵稅款的處理。

三、申報表的修改

一般納稅人增值稅申報表的修改

1、申報期內(nèi)，25-30欄邏輯關系不對需要修改的

（1）通過申報查詢和開票查詢模塊分別查詢開票日期和申報日期、印刷號碼并記錄下來；

（2）作廢稅票；

（3）按原申報日期和填表日期，以修改的方式進入申報表并進行修改保存；（4）開具稅票，開票時一定要注意修改開票日期為原開票日期，稅票號碼為原印刷稅票號碼+大寫G，電子劃繳的則為最后九位數(shù)。需要注意的是重新開票不必使用新的繳款書，用A4紙打印方便以后造表；

（5）將重新開具的印刷稅票號碼報收入核算科做上解銷號和入庫銷號。注意：上述方法適用于已開票未繳款狀態(tài)下的申報表；

2、申報期后，25-30欄邏輯關系不對需要修改的

（1）通過申報查詢和開票查詢模塊分別查詢開票日期和申報日期、印刷號碼并記錄下來；

（2）收入核算科撤銷上解及入庫；

（3）作廢稅票后選擇開具繳款書，將稅款按原所屬期及開票日期開具為預繳稅款，稅票號碼為原印刷稅票號碼+大寫G，電子劃繳的為最后九位數(shù)。

（4）將重新開具的印刷稅票號碼報收入核算科做上解銷號和入庫銷號。（5）按原申報日期進入申報表進行修改，將此筆稅款填入28欄“分次預繳稅額”，同時告知企業(yè)該筆稅款不在下月申報時體現(xiàn)在25欄，因此30欄無需填寫，否則將是差錯。注意：上述方法適用于已開票已繳款狀態(tài)下的申報表。電子劃繳的申報表必須等收入核算科對電子稅票做了上解銷號、入庫銷號后，進行了撤銷銷號后再按上述方法處理。

企業(yè)所得稅申報表的修改

在常見問題與處理方法中已做了說明，在此強調(diào)一點的是，只能通過已進行的最后一期申報或者未進行申報的最后一期預繳申報以補充申報的方式進行修改。

稅款征收

稅款征收我們常用的有：清理稅款開票、稅票錄入、預繳稅款、兩費收取，在此只對容易忽視或產(chǎn)生錯誤的環(huán)節(jié)進行說明。

注意事項及要求：

1.在對逾期稅款進行開票征收時，繳款期限是系統(tǒng)自動帶出的法定期限，此時一定要將繳款期限修改為開票的當天，否則將是差錯；

2.繳款期限不能跨月，否則容易形成在途票，給計統(tǒng)工作帶來麻煩；

3.修改申報表后的稅款開票，已在申報表錄入中的申報表修改章節(jié)進行了詳細說明，在此再次強調(diào)，請嚴格按規(guī)定的要求操作；

4.兩費的解繳必須嚴格按10天或3000元的要求執(zhí)行；

5.通過“稅票錄入”模塊征收稅款的，要密切注意一下幾個方面：一是應征憑證，要選擇相應的申報表；二是稅款屬性，必須選擇一般申報；三是所屬時期，要與征收的稅款所屬期一致；四是限繳日期，在所有選項完成后才能將限繳日期修改為與開票日期一致。如果先改限繳日期，在所有選項完成后，限繳日期會自動跳回到該筆稅款的法定限繳日期，因此此處稍不注意就會形成差錯；

6.采用稅票錄入方式征收的稅款，不會自動產(chǎn)生滯納金。如屬于要征收滯納金的，必須通過“無稅基加收滯納金”模塊進行錄入。錄入時要注意一下幾個方面：一是所屬時期的起止要與正稅的所屬期一致；二是憑證種類與正稅的應征憑證一致；三是不要修改限繳期限；四是稅款屬性選擇一般申報，這一點也要與正稅一致。在對滯納金開票時，系統(tǒng)自動帶出的征收機關為辦稅服務廳，因此要修改成相對應的稅源管理科，這也是特別容易疏忽的地方；

7.橫向聯(lián)網(wǎng)劃繳稅款時，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡問題提示劃繳不成功時，為避免重復劃繳稅款，一定要等十分鐘后在“網(wǎng)上辦稅服務大廳—橫向聯(lián)網(wǎng)—橫向聯(lián)網(wǎng)征收情況查詢”模塊進行查詢，確認該筆稅款確實未劃繳成功，再進行第二次劃繳。如果出現(xiàn)重復劃繳，處理方法詳見“常見問題及修改方法—重復劃繳時的修改”。

8.按相關規(guī)定按時進行票證結(jié)報；

9.錄入稅票號碼時要看清楚紙質(zhì)稅票的號碼后再錄入到系統(tǒng)中。

認證報稅

一、抵扣聯(lián)認證

目前有三種發(fā)票的抵扣聯(lián)需要進行認證，分別是專用發(fā)票、機動車銷售發(fā)票、公路內(nèi)河運輸發(fā)票。鐵路運輸、航空運輸、海關完稅憑證和管道運輸是通過四小票采集系統(tǒng)發(fā)送。

認證時要注意：一是對彈出的對話框要看仔細，分清內(nèi)容和性質(zhì)再確定“是”或“否”；二是要仔細核對紙質(zhì)發(fā)票號碼與認證時顯示的電子號碼是否一致，不一致則表示此發(fā)票錯誤，不能認證；三是公路內(nèi)河運輸發(fā)票認證時，發(fā)票中帶“+”的稅號必須與認證企業(yè)的稅號一致，否則不能認證；四是機動車銷售發(fā)票認證時，發(fā)票中“組織機構代碼/身份證”欄中填寫的必須是認證企業(yè)的稅號。抵扣聯(lián)認證最為重要的就是要看清楚各類對話框。

二、報稅

報稅是金稅工程安全的一個重要環(huán)節(jié)，正確進行報稅操作是防止發(fā)生金稅工程事故的一個主要方面。在點擊“數(shù)據(jù)采集”進行報稅操作時，應著重注意以下幾方面：

1、時間段是不是從上月1號到本月1號，這表示企業(yè)進行了完整的數(shù)據(jù)采集。有二種情況會顯示時間段的缺損：一是新辦企業(yè)；二是企業(yè)在非征期進行了抄稅；三是維修或更換了金稅卡。對于第三種情況一定不能在報稅窗口進行報稅操作，必須告知企業(yè)到異常比對窗口進行報稅；

2、發(fā)票期初購進數(shù)據(jù)是否為整數(shù)。如果不是就要進行重點關注，有可能是發(fā)票斷號，也會造成漏采；

3、金額、稅額是否與匯總表及明細表一致； 在此再次強調(diào)，報稅操作雖然簡單但責任重大，操作人員一定謹慎細致對待報稅操作。

異常比對

異常比對是金稅工程安全的最后一道保障，也是辦稅服務廳的最為重要的崗位。因此對于異常比對的操作，必須嚴格按要求執(zhí)行。

一、維修或更換金稅卡的企業(yè)

1、企業(yè)必須攜帶的資料：報稅所屬期所有開具的發(fā)票，并按開票號碼順序整理清楚（包括作廢票，聯(lián)次必須齊全）、剩余的空白發(fā)票、ＩＣ卡、發(fā)票購領本、發(fā)票匯總表和明細表以及納稅申報表等。

2、異常比對崗操作程序：

★將所有本月開具的發(fā)票進行存根聯(lián)補錄，并查詢核對紙質(zhì)票； ★將補錄的存根聯(lián)進行報稅操作處理；

★分別在報稅查詢模塊和存根聯(lián)補錄中查詢模塊中進行查詢，存根聯(lián)補錄查詢中的發(fā)票份數(shù)和金額必須等于報稅查詢中的發(fā)票份數(shù)和金額、稅額，以確保本期開具的發(fā)票已全部存根聯(lián)補錄和報稅處理。

★將紙質(zhì)發(fā)票與防偽稅控中的發(fā)票發(fā)行子系統(tǒng)中企業(yè)發(fā)票信息查詢模塊進行核對，看是否缺號；再進報稅子系統(tǒng)中查詢統(tǒng)計的增值稅發(fā)票存根聯(lián)查詢（或普通發(fā)票存根聯(lián)查詢）按企業(yè)查詢本月報稅的發(fā)票與上月或前面月份已報稅發(fā)票是否聯(lián)號；將剩余的空白發(fā)票與本月報稅的最后一張發(fā)票進行核查是否聯(lián)號。

3、企業(yè)將資料交科長（主管副科長），按上述步驟進行復核。

注：已清卡未報稅的企業(yè)的異常報稅操作程序同上，同時在金稅卡維修登記本上補登并注明是幾號窗口操作失誤造成。要求：１：維修或更換金稅卡的企業(yè)，必須經(jīng)異常報稅比對崗在金稅卡維修登記本上登記后，方可在維修表上簽字。主管科長簽字時，必須看到異常比對崗簽字確認方可簽字。主管科長也必須設立金稅卡維修登記本，對維修或更換金稅卡的企業(yè)進行登記。每月的最后一個工作日下午下班前，航天信息窗口、異常比對窗口、主管科長三方將各自登記的維修記錄進行核對確認。異常比對崗工作人員因請假不在崗時，上述工作由主管科長代辦；主管科長不在由科長辦理。

必須嚴格按規(guī)定的上述程序操作，不得以任何理由省略或跳過步驟進行操作，否則將嚴格追究當事人責任。

二、注銷報稅

企業(yè)必須攜帶的資料：注銷報稅所屬期內(nèi)所有開具的發(fā)票并按號碼順序整理清楚（包括作廢發(fā)票，聯(lián)次必須齊全）；剩余的已剪角作廢并在征管系統(tǒng)中已作繳銷處理的空白發(fā)票、ＩＣ卡（如注銷報稅所屬期內(nèi)開具發(fā)票的必須IC卡抄稅）、發(fā)票購領本、發(fā)票匯總表和明細表、申請拆除防偽稅控開票系統(tǒng)審批表以及防偽稅控企業(yè)專用設備繳銷表。

１、企業(yè)到發(fā)票發(fā)售窗口作剩余空白發(fā)票退回并由發(fā)票發(fā)售窗口工作人員簽字確認（無論是否有發(fā)票退回，都必須簽字確認）。

２、異常比對窗口查詢企業(yè)是否進行了報稅。

３、在防偽稅控中查詢發(fā)票情況，發(fā)票是否已報稅，空白發(fā)票是否已退回。４、進行注銷報稅操作。

5、企業(yè)將資料交科長，按上述步驟進行核查?？崎L不在崗由主管副科長辦理。

稅務登記

著重描述從資料報送到最后完成所必須的步驟，具體操作要在實際工作中熟悉掌握，本處所描述步驟不能省略。

一、需報送的資料；

1、營業(yè)執(zhí)照副本或其他核準執(zhí)業(yè)證件原件及其復印件；

2、組織機構代碼證書副本原件及其復印件；

3、公司章程復印件；

4、法定代表人（負責人）居民身份證、護照或其他證明身份的合法證件原件及其復印件并分別粘貼在稅務登記表的相應位置；

5、納稅人跨縣（市）設立的分支機構辦理稅務登記時，還須提供總機構的稅務登記證（國稅）副本復印件；

6、企業(yè)財務會計制度及核算軟件備案書面報告；

7、企業(yè)辦稅人員本人身份證原件及復印件（稅務代理還須提供營業(yè)執(zhí)照復印件）；

8、納稅人營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中，主營業(yè)務（以營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中，第一個分號之前所限內(nèi)容為準）不為增值稅應稅項目的還須提供書面報告說明其業(yè)務開展的具體情況以及是否申請一般納稅人資格；

資料的審核重點在審核真實性，應當場核實電話號碼，這一點非常重要，電話號碼的真實性直接影響后續(xù)的征管工作，工作人員必須為我局整個征管工作的順暢把好第一道關。

二、錄入或?qū)霐?shù)據(jù)

1、錄入或?qū)霑r，必須錄入“隸屬關系”，此欄在系統(tǒng)中為非必錄項，但在實際工作中，此欄必須錄入；

2、工商機關“證照號碼”欄必須是15位數(shù)，“郵政編碼”為6位數(shù)，“身份證件號碼”為15或18位為數(shù)，此處容易忽視；

三、錄入“企業(yè)財務會計制度及核算軟件備案報告書”；

四、錄入“納稅人信息補錄”；

五、證件發(fā)放及收取工本費；

稅票號碼為阿阿拉伯數(shù)字“1”加“行政性收費專用收據(jù)”上的號碼組成。至此稅務登記完成。

六、錄入或?qū)霐?shù)據(jù)錯誤，證件已發(fā)放的，通過“稅務變更”模塊進行相應修改；

七、逾期辦證處罰

簡易處罰操作流程：登記→責令限改→處罰告知→陳述申辯（非必經(jīng)程序）→稅務處理（非必經(jīng)程序）→簡易處罰→移送執(zhí)行→送達回證制作→送達回證銷號

文書受理

注意事項

一、文書受理中最容易出現(xiàn)錯誤的是企業(yè)在一般納稅人資格批準后，沒有進行防偽稅控資格申請就進行購票申請。因此在審核該類企業(yè)第一次進行購票申請時，資料中必須附進入防偽稅控通知書；

二、企業(yè)申請百萬元專用發(fā)票不進行文書受理登記；

三、出口企業(yè)資格登記只受理紙質(zhì)文書；

四、如果文書登記時出現(xiàn)錯誤且未進行經(jīng)辦，可在本窗口刪除文書后重新進行受理登記。

文書經(jīng)辦

注意事項

一、在經(jīng)辦一般納稅人第一次購票申請時，如果彈出“無防偽稅控”對話框，說明該企業(yè)為進行防偽稅控資格申請，此時要將該文書退回文書受理崗。請重點關注是否彈出對話框；

二、文書銷號時，必須與防偽稅控同步，即要將批準后的發(fā)票票種信息同步錄入到防偽稅控中，否則是差錯；

發(fā)票管理類

一、發(fā)票發(fā)售

二、發(fā)票繳銷

三、代開發(fā)票

代開申請的審核。通過一戶式進行查詢，開業(yè)狀態(tài)有增值稅稅種登記且不是一般納稅人的企業(yè)才可以代開專用發(fā)票。個體工商戶還必須在起征點以上。

代開發(fā)票崗，實際上就是一個“一般納稅人”，所以代開窗口最重要的工作首先是保證每月抄稅的數(shù)據(jù)完整。如果發(fā)生金稅卡更換或維修，必須到異常比對窗口進行報稅操作。其次需要注意的是代開發(fā)票時，開具的內(nèi)容要與企業(yè)申請的內(nèi)容一致。

第三篇：XXXX國稅局納稅服務科稅收政策宣傳制度[模版]

XXXX國稅局納稅服務科稅收政策宣傳制度（試行）

第一條為了進一步加強稅收政策宣傳力度，保證稅收政策宣傳的及時性，更好的保護納稅人的權益，營造良好的稅收環(huán)境，更好地服務經(jīng)濟、服務發(fā)展、服務納稅人。特制定本制度。

第二條按照納稅服務科崗責體系中的“一崗雙責”，納稅服務科全體辦稅服務人員均為稅收政策宣傳的主體。

第三條納稅服務科稅收政策獲取的渠道包括：

一、公文處理系統(tǒng)中需向納稅人發(fā)布的最新稅收政策及公告。

二、12366納稅咨詢平臺知識庫。

三、XXXX國稅局稅易通平臺。

四、上級部門及其他相關部門。

第四條納稅服務科稅收政策宣傳的內(nèi)容包括：

一、及時發(fā)布最新稅收政策法規(guī)和制度。

二、根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和要求，納稅人經(jīng)營特點，及時進行稅收政策宣傳。

三、針對稅收政策中難以理解的部分，現(xiàn)場答復納稅人有關稅收政策的提問。

四、宣傳最新的辦稅流程，指導納稅人如何辦理涉稅事項。

五、通過納稅人需求調(diào)查的納稅人要求了解掌握其他有關稅收政策等。

第五條納稅服務科稅收政策宣傳的形式：

一、印制發(fā)放有關稅收政策、辦稅流程等宣傳資料。

二、通過辦稅服務廳內(nèi)的現(xiàn)有宣傳媒介，LED顯示屏、公告公示欄、自助辦稅服務區(qū)內(nèi)的自助辦稅終端及自助辦稅計算機及時進行稅收政策宣傳。

三、在充分運用納稅人學校、稅收志愿者等平臺方式的同時,充分利用短信、稅企互動QQ群、網(wǎng)上報稅平臺等多元化宣傳傳播手段，靈活組織安排稅收政策宣傳。

四、在“稅收宣傳月”“行風面對面”等大型稅法宣傳活動中，與其他部門聯(lián)合開展稅收政策宣傳。

五、送稅法進企業(yè)，針對納稅人在辦稅過程中的難點熱點問題進行面對面、點對點輔導。

六、結(jié)合辦稅服務廳值班制度，指定專人現(xiàn)場解答納稅人的個案問題。

第六條為了使納稅服務科人員熟悉掌握稅收政策，以便更好更及時的開展稅收政策宣傳，納稅服務科每日將利用班前10分鐘進行稅收知識培訓。

第七條稅收政策宣傳的組織可以根據(jù)不同時期和納稅人的實際情況有所側(cè)重，既可以分稅種，也可以分行業(yè)或納稅對象靈活安排，以提高稅法宣傳的針對性和有效性。

第八條為了確保稅收政策宣傳的及時性，需公布的最新稅收政策及公告，相關人員應在獲取后24小時內(nèi)進行公布。

第九條在稅收政策宣傳過程中納稅人如咨詢有關的涉稅事宜，有關人員必須及時予以解讀答復。如遇政策性強，一時難以答復的問題，有關人員應留下咨詢?nèi)穗娫挷⒓皶r予以落實，確保及時將咨詢結(jié)果回復咨詢?nèi)恕?/p>

第十條稅收政策宣傳制度的執(zhí)行情況將列入納稅服務科績效考核辦法進行考核。

第四篇：國稅局納稅服務之星先進事跡

鳳陽縣國稅局納稅服務之星黃傳倉同志先進事跡

XXX同志是鳳陽縣國稅局辦稅服務廳申報征收崗的一名稅務干部。自參加工作以來，能夠始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，本著“心系納稅人，服務零距離”的核心理念，立足本職，切實把納稅人的利益放在首位，認真執(zhí)行“首問責任制”，及時宣傳各種稅收優(yōu)惠政策，為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)服務的意識，受到同事及納稅人的好評。

在認真履行崗位職責的同時，努力提升政治理論水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，積極參加政治理論學習活動，認真學習稅收相關理論和工作規(guī)程，鉆研稅收法律法規(guī)和相關政策，結(jié)合工作中的熱點和難點問題，通過虛心請教、主動思考、積極實踐，不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)。

在工作業(yè)務上，以真誠、熱情和微笑迎接納稅人，服務納稅人，提高服務水平。辦稅服務大廳的工作是單調(diào)的、枯燥的、煩瑣的，每天八小時的守候、按部就班地工作、規(guī)矩端正地坐崗，面對成百上千的納稅人，都要始終如一笑臉相迎，熱忱周到地解答好、服務好，不得出錯，真不容易，很多納稅人對于征期業(yè)務集中，排隊等候時間較長，不太理解，甚至在業(yè)務辦理時有催促和不滿的情緒。針對這一情況，堅持做到不抵觸，不爭辯，不推諉。一方面合理的給納稅人做出解釋，另一面準確迅速的辦結(jié)業(yè)務，受到納稅人的好評。

在日常工作生活中，始終以“稅務人員的十五不準”、“六條禁令”、“六個嚴禁”和各種規(guī)章制度約束自己，不碰“高壓線”、筑牢防腐堰，抵制各種歪風邪氣的侵蝕，不以稅謀私、不亂用權力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自省自重、自警自勵，做到“光明磊落、公平辦稅，剛正清廉、嚴格執(zhí)法”。讓當屬國家的稅收顆粒歸倉。

第五篇：納稅服務科工作總結(jié)

納稅服務科工作總結(jié)

納稅服務科工作總結(jié)1

我們圍繞縣局工作思路，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務工作實施方案，始終以以優(yōu)化納稅服務，提高服務水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導，本著減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，將納稅服務貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié)，努力開創(chuàng)納稅服務新局面?，F(xiàn)將上半年納稅服務及辦稅服務廳日常工作匯報如下：

一、納稅服務工作開展情況

（一）拓展服務手段，構建人性化服務。深入組織開展“三送”服務活動 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展 ，完善了服務措施。解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領票困難，構建了和諧征納關系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務，切實提高納稅服務水平和質(zhì)量。

(二)開展納稅服務新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實納稅信用等級激勵機制。將二戶A級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時采取回訪的形式，向他們了解對納稅服務的需求，并征求好的意見和見意，便于在以后的日常納稅服務工作中，對A級信用等級納稅人開通“綠色通道”，提供更好的納稅服務。

(三)做好維權服務。把宣傳納稅人的權利和義務作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬”活動之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關稅收法律、法規(guī)等。

二、辦稅服務廳日常工作開展情況

(一)全心全意服務納稅人，進一步實行“首問負責制”。推行延時、提醒、預約服務；下班時，只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時服務30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實行辦稅輔導。并講解有關涉稅事項的稅收政策等。在此基礎上，我們在柜臺上面設立咨詢服務臺，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書填寫示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便，同時，大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務熱線，通過以上人性化服務的服務，得到了納稅人的好評。

(二)斷續(xù)加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。做好了增值稅專用發(fā)票和公路內(nèi)河運輸費發(fā)票的認證抵扣工作，同時加強了出口退稅、申報數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關業(yè)務是稅務工作的重中之重，對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴審把關，特別是作廢發(fā)票在報稅時必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認證環(huán)節(jié)，認真核對發(fā)票上的填寫內(nèi)容，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。

(三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。對個體工商戶使用完的發(fā)票驗舊時嚴格把關，特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人，每月通過檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬元，有力促進了縣局組織收入工作。由于個體工商戶發(fā)票開具的問題通常比較多，大廳在這個問題上做了很多工作，對開票日期、金額、格式等認真審核，對發(fā)票開具不符合要求的，向納稅人認真講解有關發(fā)票管理辦法，并予以指正適當罰款。同時，加強了對大額發(fā)票使用的管理，對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴格把關并建立臺賬。

(四)加強業(yè)務學習，提高計算機操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報工作量最大的一個月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報送的軟盤存在問題，我們請征管科和稅政科

納稅服務科工作總結(jié)2

作為會計人員，在填制各種稅務登記表，稅種登記表和各種審批表時，要注意填寫的位置，不可寫錯，馬虎不得。因為一個小小的數(shù)字，就有可能會導致賬目的錯誤。在實訓當中，各種不同的稅種計算對我也是一個不小的考驗。這次的實訓對我很有用處，它為我以后踏入工二、基本內(nèi)容認知會計科目與賬戶通過實訓，使我們了解掌握會計科目和賬戶，能夠區(qū)分會計科目和賬戶，掌握借貸記賬方法。通過實訓，使我們了解掌握復式記賬的基本方法。填制原始憑證為了熟悉經(jīng)濟業(yè)務，掌握填制原始憑證的程序、方法和便于審核原始憑證，需要開設填制原始憑證的單項實訓。由于原始憑證非常重要，所以填制原始憑證時要特別小心，在實訓中我總結(jié)了一些小的要點：

1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。

2、填制在憑證上經(jīng)濟業(yè)務要與實際相符，數(shù)字要真實可靠。

3、凡填有大寫小寫金額的憑證，大寫小寫金額必須相符。

4、填制在憑證中的摘要應簡明扼要，字跡要清楚，易于辨認。

5、發(fā)生銷貨退回的，還必須有退貨驗收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟責任并用以辦理業(yè)務手續(xù)的書面證明。在實際工作中，外來的和自制的原始憑證，一般都符合有關規(guī)定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟業(yè)務，又能做到填制手續(xù)完備，用以辦理有關業(yè)務手續(xù)。

工作總結(jié)

在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發(fā)生錯誤，而作為會計人員應運用正確的更正方法，采用錯帳更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。在實訓中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會功虧一簣，徒勞無功。作為一名學生，最終能夠很好的掌握書本上的知識并且靈活運用，不僅僅只有自己的功勞，還應該感謝不厭其煩為我們解答每一個疑難問題的老師，感謝老師對每一位學生的熱心幫助!我想我還會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識和經(jīng)驗。

通過這次實訓，我發(fā)現(xiàn)在學習自己中要多看，多觀察，多聽，少講，少說與學習無關的內(nèi)容，多學習別人的優(yōu)點和辦事方法。除努力學習具有責任心外，要善于經(jīng)常做學習總結(jié)。為免以后不犯同樣的錯誤，努力做到更好。堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經(jīng)濟相關的知識。因為以后的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是比書本上更容日掌握和理解的。通過實踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識，了解這個社會的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

納稅服務科工作總結(jié)3

20xx年上半年，納稅服務科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標，以改善和提高納稅服務基礎設施建設、建立和完善納稅服務各項規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務總體質(zhì)量為工作中心，重點實現(xiàn)“四個一”工程：納稅服務四大平臺實現(xiàn)服務一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實事；納稅服務總結(jié)出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務宣傳活動。現(xiàn)將上半年工作匯報如下：

一、上半年主要工作

（一）加強全系統(tǒng)納稅服務廳建設，規(guī)范納稅服務管理。一是根據(jù)國家稅務總局和省局的要求，對全市納稅服務大廳標識進行統(tǒng)一更換。于三月份開始對全市8個縣區(qū)局、32個稅務分局（所）進行走訪，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場測量，并將有關資料及時準確地上報省局相關部門。

二是結(jié)合去年目標管理考核工作的實際，在征求了基層相關部門之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務方面條文進行了修整和認定。

三是去本溪學習辦稅服務大廳建設先進經(jīng)驗，并于4月份開始對各縣區(qū)納稅服務大廳進行了走訪和調(diào)研，對基層納稅服務工作存在的問題進行了總結(jié)和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。

四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎。

（二）改進和加強12366納稅服務熱線的管理

一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業(yè)務知識的培訓與學習，提高實際工作水平，培養(yǎng)獨立解答業(yè)務問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。

二是制定和實行12366熱線首問負責制。對納稅人提出

的問題不能夠現(xiàn)場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復。

三是加強與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡資源與其他市局熱線進行問題交流，討論解答方式，擴大問題面，有效提高了熱線解答問題效率。

截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務登記類42條；營業(yè)稅類65條；房產(chǎn)、契稅類83條等等。有效答復率達到了100%。

（三）稅務短信平臺建設方面

根據(jù)省局工作會議精神，市局對稅務短信服務工作進行了及時的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過與經(jīng)銷商反復磋商，將短信服務費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務的戶數(shù)由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現(xiàn)了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動。

（四）網(wǎng)站建設方面

一是繼續(xù)調(diào)整和改進網(wǎng)站各項設置及功能。上半年對網(wǎng)站主頁進行了相關調(diào)整，使頁面更加美觀實用；在市局網(wǎng)站開設了縣區(qū)局網(wǎng)頁，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開設了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。

二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點擊率。通過互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及基層納稅服務大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實現(xiàn)了中文查詢功能。

三是加強網(wǎng)站管理維護，提高網(wǎng)站實際應用水平。配合稅收宣傳月活動，在網(wǎng)站開設稅收宣傳專欄，發(fā)布各類宣傳

信息40余條；通過網(wǎng)上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。

截止到目前，網(wǎng)站共添加維護各類信息3722條，平均日維護20條以上，網(wǎng)站點擊率超過1萬人次，達到10187人次。

工作中存在的主要問題：

一是對納稅服務工作的專業(yè)學習仍需加強，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；

二是由于基層稅務部門沒有設立專門的納稅服務機構，市局納稅服務部門與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務工作指導力度有待提高；

三是調(diào)查研究工作仍需加強，應切實掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務機關納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。

二、下半年主要措施

一是繼續(xù)完善各項規(guī)章制度。

二是規(guī)范納稅服務四個平臺，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務。實現(xiàn)各個平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務。

三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務行”活動，協(xié)調(diào)業(yè)務科室對鐵嶺百強企業(yè)進行走訪調(diào)查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個好點子；為企業(yè)解決一件實際難題；讓企業(yè)對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務調(diào)研報告。

四是加強納稅服務管理。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗。

納稅服務科工作總結(jié)4

今年以來，我局根據(jù)省、市局相關文件要求和全市納稅評估工作培訓會精神，進一步提高認識，加強組織領導，強化涉稅信息采集，嚴格評估程序，認真開展納稅評估工作，圓滿完成了納稅評估工作任務?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、各項指標完成情況

20xx，我局共對全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個行業(yè)87戶納稅人進行了評估，正常結(jié)論69戶，差異糾正性結(jié)論18戶，評估面占管戶總數(shù)1002戶的，共評估出稅款1671484元，建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個納稅評估模型，實現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作要求。

二、提高認識，加強組織領導

三、加大培訓，提高干部的業(yè)務技能

納稅評估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專業(yè)化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發(fā)展方向，因此我局高度重視此項工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評估業(yè)務培訓班，經(jīng)過考試，已有二名同志進入到市局的納稅評估專業(yè)人才庫中。二是積極協(xié)調(diào)辦理培訓班一期，聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評估業(yè)務組人員來甘泉局授課，提高了全體稅務干部的業(yè)務技能。

四、強化涉稅信息的采集，為納稅評估提供科學依據(jù)

我們將納稅評估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮片管員的作用。

將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評估人員，評估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動態(tài)稅收信息，對企業(yè)納稅情況進行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對納稅人信息進行核實，對有問題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人進行重點跟蹤監(jiān)控，找準產(chǎn)生異常申報的真實原因，有針對性的采取措施，防止稅收流失。通過納稅評估，使原有的稅務登記、等級認定等信息能夠適時更新，得到充分利用。同時，我們在立足現(xiàn)有納稅企業(yè)申報資料的基礎，通過社會綜合治稅信息等渠道，隨時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、資金變化情況，進一步拓寬資料的占有領域，對企業(yè)實行全方位的監(jiān)控。我們還進一步加強同工商、金融、計劃等部門的橫向聯(lián)系，全面掌握企業(yè)經(jīng)營變化情況，為納稅評估提供真實可靠的依據(jù)。

五、按納稅評估操作規(guī)程，實施納稅評估

我們根據(jù)納稅評估操作流程，確定評估對象，按照所搜集的評估對象有關資料，運用預先設定的條件和參數(shù)，根據(jù)國家有關法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗，對評估對象的相關資料依據(jù)相關數(shù)據(jù)指標進行測算和對比分析，查找存在的疑點、問題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問題和疑點，邀請評估對象進行納稅約談、詢問核實，并就評估分析和納稅約談過程中確認的問題，根據(jù)有關政策法規(guī)作出評估結(jié)論和進行相應處理，最后各單位將已終結(jié)評估的資料分戶整理、裝訂成冊、編號歸檔。

六、積極開展日常評估、專項評估等各項納稅評估工作一是搞好日常評估工作。

日常評估是納稅評估的一種主要評估方式，是日常稅收征收管理的一項重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時，加大對納稅人納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實性進行審核，按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實、評定處理等步驟進行評估，有效的促進了日常稅收征管工作。二是專項評估是納稅評估的重要方式，為了確保專項評估的扎實推進，我們在縣局征管股設立了專門的納稅評估辦公室，專門負責我縣重點行業(yè)的專項評估，截止10月日，由縣局征管部門牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個評估模型已建立完畢，并上報市局評審。

七、納稅評估工作面臨的問題及下一步的工作方向

（一）納稅評估缺乏一支專業(yè)隊伍。目前我縣的納稅評估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門負責，既要負責日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負責納稅評估，導致評估質(zhì)量不高，因此我局將盡早啟動征管體制改革，努力建立專業(yè)的納稅評估隊伍。

（二）人員素質(zhì)參差不齊。

納稅評估是一項專業(yè)性較強的綜合性工作，要求評估人員樹立責任意識的同時，既要熟練掌握稅收業(yè)務、財務會計、計算機運用等業(yè)務知識，更要學懂弄通時新的稅法政策，如新頒布實施的企業(yè)所得稅法及其實施條例等，又要掌握經(jīng)濟學、心理學，具有較強的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營規(guī)律和進行詢問談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓力度，提高稅務干部的業(yè)務技能。

（三）納稅評估執(zhí)法地位不明確

首先評估人員進行案頭分析，針對納稅人超越預警指標的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點，是邏輯推理過程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對納稅人沒有實質(zhì)性的約束力。另外要確認納稅人違法行為，仍要移交稽查部門進行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)。《稅收征管法》對稅務機關的檢查權限定了八項，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢問等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時，管理員不能采取任何強制措施。

納稅服務科工作總結(jié)5

根據(jù)地區(qū)要求，我局根據(jù)納稅服務工作經(jīng)驗，對20xx年以來的工作開展情況進行總結(jié)：

一、制度規(guī)范。

首先，根據(jù)國家、自治區(qū)相關文件以及我局的實際情況，制定一系列制度，其中包括《辦稅服務廳納稅服務管理制度》《阿瓦提縣國稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國家稅務局發(fā)票入庫驗收制度》《阿瓦提縣國家稅務局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務廳、票證管理、給了納稅服務科干部制度上的約束及指引，避免給納稅人造成麻煩，減少工作人員的錯誤率；其次，為了提高我局的辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務，制定《阿瓦提縣國稅局辦稅服務承諾》，主要對業(yè)務辦理的時限進行規(guī)定，歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作人員刁難怠慢納稅人、服務態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時限內(nèi)辦理涉稅事宜者，可以直接向局領導及有關部門進行舉報，也可以撥打舉報電話，我科恪守承諾，認真調(diào)查，情況屬實者，按辦稅服務廳違諾處罰辦法嚴肅處理；第三，為逐步打破大鍋飯格局，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，作為單位試點科室，我科制定《納稅服務科前臺人員考核辦法（試行)》，嚴格按照辦法進行考核，從20xx年8月開始探索量化考核制度，對科室人員辦理各項業(yè)務的數(shù)量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務信息、請假外出等方面進行綜合考核評價，通過多方面的考核，逐步拉開科室干部收入差距，通過考核逐步拉開收入差距后，在一定程度上提高了科室人員的工作積極性，在科室內(nèi)部形成了一種良性的競爭氛圍。

二、稅法宣傳。

三、納稅咨詢。

我局在全國范圍內(nèi)以12366納稅服務熱線為主體前提下，主要使用辦稅服務大廳的固定電話作為納稅人的咨詢電話，在長期宣傳中，已初現(xiàn)成效，納稅人撥打此電話咨詢業(yè)務事項的逐步增加，并對我科干部的解答表示滿意。

四、辦稅服務。

五、權益保護。

我局不斷完善征納雙方互動機制，注意與納稅人之間的溝通，遇到損害納稅人權益的情況，在不觸犯法律法規(guī)的情況下，保護納稅人的合法權益。

納稅服務科工作總結(jié)6

20xx年以來，稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求，在區(qū)局的指導下，認真貫徹落實省局、市局對稅收風險應對工作部署，以稅收風險管理系統(tǒng)應用為依托，不斷提高稅收管理質(zhì)量，強化稅源管理，進一步夯實了稅收管理基礎，有效的帶動了納稅評估工作的開展，不斷的促進納稅評估工作的科學化、專業(yè)化和精細化發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、20xx年年主要的工作

1、堅持風險管理為導向，做好風險應對工作。

稅源管理科依托稅收風險管理系統(tǒng)，積極開展日常評估、專項評估和重點評估，20xx年上半年，已完成各類風險應對任務計戶xx(次)，發(fā)現(xiàn)有問題戶xx(次)，評估入庫稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補虧損xx元，合計增加稅收xx元。

2、有效開展納稅評估，化解稅收執(zhí)法風險。

在納稅評估過程中我科嚴格要求按照現(xiàn)行文件規(guī)定、規(guī)程展開工作，確保文書資料齊全，程序合法有效;強化評估人員的內(nèi)功提升，熟練掌握納稅評估工作流程，堅持兩稅聯(lián)評，扎實提高評估質(zhì)量;強化對納稅人的申報數(shù)據(jù)的梳理、分析，利用第三方的情報信息，發(fā)掘問題，找準疑點，促進納稅評估工作有重點、有計劃，做到有的放矢;強化納稅評估建議的應用，針對發(fā)現(xiàn)的問題，向企業(yè)和稅源管理部門提出合理化建議，促進企業(yè)財務、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。

3、完善風險應對規(guī)章制度，制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。20xx年，我們根據(jù)《xxx稅收征收管理法》及其實施細則和國家xxx《納稅評估管理辦法》、山東省國家稅務局《納稅評估管理操作規(guī)程》，結(jié)合我區(qū)稅收征管工作實際，制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。通過制定本規(guī)程，詳細梳理納稅評估工作流程，明確納稅評估中的工作流程、崗位責任、工作銜接及流轉(zhuǎn)文書等事項，使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確，職責更清晰。

二、當前工作中存在的問題

1、人員不足問題突出，納稅評估工作是一項系統(tǒng)的工作，需要對評估對象進行詳細的、全方位的分析，這些工作不是一個人兩個人可一完成的，需要一個完整的團隊來協(xié)同作戰(zhàn)。我科專職納稅評估人員少、工作量大，實際納稅評估工作中存在一些不嚴謹、不規(guī)范的情況，滿足于淺層次解除預警信息，存在應對數(shù)量多、應對不深不透的問題。

2、現(xiàn)有的從事納稅評估工作的人員專業(yè)能力存在欠缺。目前，稅務評估人員雖然有一定的業(yè)務基礎和工作經(jīng)驗，但未進行過相應的專業(yè)學習和培訓，評估沒有技巧，加上評估人員平時不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務狀況，在評估時很難抓住企業(yè)的關鍵點，造成了評估工作費時費力，達不到理想的效果。

3、納稅人提供的財務資料不完善，利用價值很低。納稅評估應該通過對納稅人的各種財務指標，結(jié)合各稅種申報情況進行案頭分析，發(fā)現(xiàn)疑點。目前，稅務機關對企業(yè)財務人員疏于管理，財務人員隊伍混亂，水平參差不齊。許多會計人員責任感不強，給稅務機關報送的數(shù)據(jù)不完整、不真實。這種情況導致評估人員在案頭分析階段得出的結(jié)論無法反映企業(yè)的真實問題，發(fā)現(xiàn)的疑點也不好落實。

4、在評估過程中，存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現(xiàn)象，造成評估工作被動，特別是當前評估部門缺乏有效的強制手段，更加凸顯了評估部門“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。

三、20xx年工作打算

20xx半年，我科仍要以年初確立的指導思想、基本思路和總體目標為基準，切實抓住稅收風險應對工作為根本，為提高評估質(zhì)效作出積極努力。我們認為應該從以下幾個方面入手做好風險應對工作：

1、健全稅收風險管理體制，加強風險應對過程控制。制定風險應對規(guī)范，做好風險應對事前監(jiān)控;規(guī)范風險應對流程，加強風險應對事中管理;加強風險應對復審，實現(xiàn)風險應對事后監(jiān)督;建立風險應對評價體系，加強風險應對績效考核。具體說來，就是制定風險管理各個環(huán)節(jié)切實有用的、具體的操作規(guī)程和工作標準，并落實到日常工作中。

2、完善評估企業(yè)的后續(xù)管理，爭取做到“評估一戶、處理一戶、規(guī)范一戶”，做好被評估企業(yè)的跟蹤服務，在處理企業(yè)問題的同時，規(guī)范企業(yè)財務制度，杜絕同類問題的再次發(fā)生。加強風險聯(lián)動各部門之間的信息共享，堵塞管理漏洞。

3、加強納稅評估方面的知識培訓與學習。從當前干部隊伍的現(xiàn)狀來看，干部的知識結(jié)構、適應能力、管理水平與當前征管改革的要求、信息化應用的要求還不相應，稅務干部的管理理念、知識結(jié)構、管理技能需要加快更新，干部素質(zhì)需要進一步提高。這就需要加強納稅評估方面的知識培訓與學習，讓每一名國稅干部職工都“懂評估，會評估，能評估”，從而使納稅評估成為日常稅收工作的重要手段。

總的來說，今年20xx年取得了一些成績，在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠，如建立風險管理聯(lián)動工作機制方面落實不夠，風險管理聯(lián)動機制配合有待加強等等。20xx年，將把這些工作作為重點加以突破，力爭取得更好成績。

納稅服務科工作總結(jié)7

自從從事統(tǒng)計工作以來,我學到了很多知識和經(jīng)驗，因為統(tǒng)計工作對我來說是一個生疏的領域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而漂亮的。做統(tǒng)計以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時也實現(xiàn)了我的人生價值，而且從工作中我所得到和領悟的也很多，20xx年很快過去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結(jié)今年的得失是十分有必要的，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報如下：

根據(jù)統(tǒng)計工作的要求，首先是敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計是一項細致的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。這就要求在做工作時是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是加強責任心。工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成,去負責.所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心.四是提高工作的效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識。五是提高保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。工作雖然很辛勞可是對我是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

一個人對自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這個崗位，我就應該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們天天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁谢貓?。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會被淘汰。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注重力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，磨練了我的意志，體現(xiàn)了自我的價值。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的.薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實的工作著。人們不能猜測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這時我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ?，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會快樂。

回顧總結(jié)一年來工作，我要進一步明確自已的工作職責，緊緊圍繞全年工作目標，履行好工作職責，從全局的觀點出發(fā)，增強服務意識，進一步提升統(tǒng)計服務水平。以“快、精、準”為目標，繼續(xù)抓好常規(guī)性的統(tǒng)計工作，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，做到準確、及時、全面完成統(tǒng)計任務。

納稅服務科工作總結(jié)8

20xx年以來，我局在市局相關科室的指導下，將納稅評估工作作為一項重點工作來抓，20xx年納稅評估工作取得了良好的成效，對進一步強化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風險、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底，共評估企業(yè)戶（次），共評估補征稅款萬元。留抵稅額調(diào)減萬元；調(diào)增應納稅所得額萬元，實現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標。現(xiàn)將我局納稅評估工作情況總結(jié)如下：

一、強化培訓，提高評估人員素質(zhì)。

納稅評估工作好壞直接關系到評估操作的規(guī)范性。針對這一性質(zhì)，我科加大稅收管理員培訓力度，分期分批對《納稅評估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實施細則、《新企業(yè)所得稅法》及實施細則等知識進行了有針對性的培訓，實行一個季度、由科室業(yè)務骨干授課一次，每月由管理組集中自學。為進一步開拓視野、促進交流、推動納稅評估工作深入開展，我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務培訓，促進了業(yè)務水平的普遍提高。

二、針對行業(yè)特點，分類評估。

1、針對商貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品流動強，且不能測算企業(yè)的產(chǎn)銷量，因此我們采取不定期實地盤查企業(yè)庫存商品，查看企業(yè)賬實是否一一致，有無賬外銷售行為。

2、對稅負偏低的工業(yè)企業(yè)，通過測算企業(yè)的能耗、投入產(chǎn)出率等指標查看企業(yè)生產(chǎn)納稅是否正常。5月份在我科對xx縣水泥有限責任公司進行了納稅評估，該公司自認定一般納稅人以來，繳納稅款元，而企業(yè)耗用的電量卻很大，為此該企業(yè)有隱匿收入的行為，及時對該企業(yè)進行約談和實地核查，根據(jù)能耗測算企業(yè)的產(chǎn)量，盤存庫存，從而控制企業(yè)的銷售量，經(jīng)實地核查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計元，其中認定一般納稅人以前的以物易物收入元，認定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元，經(jīng)企業(yè)認可后自查補稅元，有效地加強了稅源監(jiān)控，達到了“評促管、以評促收的目的?！?/p>

3、對所得稅評估我們采取評估與稅法宣傳緊密結(jié)合的方法，一方面保證企業(yè)申報質(zhì)量，另一方面加強稅法宣傳，特別是與企業(yè)共同交流稅法與會計處理的差異。6月份我們對全洲觀音度假中心進行了一次評估，在評估中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)財務處理符合會計制度規(guī)定，但因不了解《企業(yè)所得稅法》規(guī)定而未按稅法規(guī)定進行調(diào)整，我們在對企業(yè)的調(diào)整的同時向該企業(yè)財務人員講解《企業(yè)所得稅法》，經(jīng)評估該企業(yè)調(diào)整應納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。

三、當前納稅評估工作存在問題。

納稅評估的開展提高了納稅申報質(zhì)量，加強了稅源監(jiān)控，減少稅款流失，加大了稅法宣傳力度，但納稅過程中存在以下幾個問題：

1、人員素質(zhì)偏低，阻礙了評估工作的開展。

2、納稅評估執(zhí)法地位不明確，導致評估力度不夠。

四、20xx納稅評估工作的重點

1、加強對納稅評估人員的培訓。

2、加強納稅評估與稽查部門的協(xié)調(diào)配合。

納稅服務科工作總結(jié)9

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學習情況做以總結(jié)：

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、求真務實，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務、廉潔奉公，增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學化、精細化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質(zhì)和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現(xiàn)代科學技術，使自己的知識結(jié)構得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務素質(zhì)基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。

以嚴格執(zhí)法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領導，團結(jié)同志，充分調(diào)動大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務干部、做一個合格的xxx員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂范。

今后要加強學習，完善自我，盡快適應新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力，嚴格執(zhí)法、熱情服務，做好本職工作。

成績的取得，主要歸功于上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成稅收任務不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應局里的各項號召，克服困難、團結(jié)一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業(yè)務過硬、作風踏實、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復合型的稅務干部。

納稅服務科工作總結(jié)10

一年來,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進納稅服務工作，積極構建和諧的稅收征納關系和服務型稅務機關。辦稅服務廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎,嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務,在稅收征管上實現(xiàn)了科學化、精細化、規(guī)范化的管理。

一、整合窗口職能，完善“一站式”服務。

按照制定的《辦稅服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發(fā)票管理窗口2個，“綜合服務”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項目、單職責開展服務的局限，實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

二、嚴把數(shù)據(jù)審核錄入關，確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴把數(shù)據(jù)錄入關，加強基礎數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確、全面和實用性。一年來辦稅服務廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

三、規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務水準。

一年來，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標，按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務并重，全面提升納稅服務層次，納稅服務實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠。

一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務咨詢等，解決辦稅過程中遇到的各種問題，在辦稅服務廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢。

二是提供“即時服務”。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務時限，工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié)，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批。

三是提供“延時服務”。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢，同時，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納稅人辦稅，同時，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計，我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次。

四是提供“承諾服務”。就是通過互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開信等方式全面公布服務標準、納稅事項的辦結(jié)時限和各項廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開、行政許可法、稅務總局制定的稅務人員五要十五不準等相關內(nèi)容，設立了舉報電話、舉報郵箱等。

四、加強發(fā)票管理，把以票管稅落到實處。

一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開票量超過一般納稅人標準的,及時報送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領新的管理辦法；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷,方便了納稅人。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度，實行票款分離,全年窗口代開普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬元,六是規(guī)范了窗口代開增值稅專用發(fā)票的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代開增值稅專用發(fā)票的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人，開具了187份增值稅專用發(fā)票，征收稅款21.28萬元，無一份出差錯。

五、實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化，全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務文書，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務廳推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，規(guī)范稅收執(zhí)法流程,實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤。

六、創(chuàng)新服務手段，減輕了納稅成本。

完善納稅申報體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務廳，基本實現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”的辦稅目標，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務廳共受理各類稅收業(yè)務3212戶(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務廳納稅人172戶，共辦理網(wǎng)上申報1671條，增值稅專用發(fā)票稅網(wǎng)上認證1025條，網(wǎng)上貨運發(fā)票認證共31筆，防偽稅控遠程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條，辦理文書申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務競賽評比活動中創(chuàng)造了有利的條件。

七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。

(一)、根據(jù)《xx省地方稅務局、xx省國家稅務局關于開展20xx－20xx納稅信用等級評定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務局20xx－20xx納稅信用等級評定委員會。

(二)、建立聯(lián)席會議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務工作相結(jié)合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領導和征管部門主要負責人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評定的組織、領導、協(xié)調(diào)工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過聯(lián)席會議的形式確定組織實施方案，統(tǒng)一部署全縣評定工作；并通過聯(lián)席會議的形式對納稅人進行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶為90戶，其中30戶為B級納稅人，60戶為C級納稅人。通過評定，辦稅服務廳根據(jù)不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務。

八、加強納稅人學校建設，建立規(guī)范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺。

5創(chuàng)辦納稅人學校，旨在創(chuàng)新服務方式，完善納稅服務體系，建立規(guī)范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學校成立以來，先后委騁相關科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進行授課培訓達5期，培訓了企業(yè)財務人員240余人次，個體工商戶320余人次。達到了預期目的，受到了納稅人的一致認可。

九、加強征管確保車購稅超額完成任務。

一是大力開展政策宣傳。對內(nèi)通過業(yè)務培訓，提高稅務人員對實施車輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責任心；對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導工作；二是建立相關臺帳。該局對車輛購置稅的車價信息采集、計稅依據(jù)、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設了檔案臺；三是加強部門配合。積極爭取公安、農(nóng)機車輛管理部門的支持配合，密切聯(lián)系，加強溝通，掌握了車購稅稅的主動權。四是強化對經(jīng)銷車輛納稅人的管理。對經(jīng)銷企業(yè)重點審查經(jīng)銷車輛納稅人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車輛購置稅43.47萬元,同比增長122.69%。