第一篇：建筑工程管理與實(shí)務(wù)模擬試題及答案

二級(jí)建造師——房屋建筑工程管理與實(shí)務(wù)模擬試題

（二）1、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備

2、選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）1.三角形屋架在垂直荷載作用時(shí)下弦桿件主要產(chǎn)生以下何種變形？（）A.壓縮B.彎曲C.拉伸D.剪切2.如圖所示梁的彎矩圖和剪力圖，下列說(shuō)法哪一個(gè)正確？（）A.彎矩圖正確，B.剪力圖不C.正確 彎矩圖D.彎矩圖不E.正確，F(xiàn).剪力圖正確G.彎矩圖和剪力圖都正確 剪力圖H.彎矩圖和前力圖都不I.正確3.適筋梁的受力全過(guò)程明顯地可分為三個(gè)工作階段，其中，第（）工作階段是正截面承載力計(jì)算的依據(jù)。A.第Ⅰ工作階段 B.第Ⅱ工作階段C.第Ⅲ工作階段 D.以上都不是4.相對(duì)而言，砌體結(jié)構(gòu)的（）強(qiáng)度最高。A.抗拉B.抗壓C.抗扭D.抗彎5.（）適用于處理碎石土、砂土、低飽和度的黏性土、粉土、濕陷性黃土及填土地基等的深層加固。A.強(qiáng)夯法B.重錘夯實(shí)法C.擠密樁法D.碎石樁法6.在梁、板、柱等結(jié)構(gòu)的接縫和施工處產(chǎn)生爛根的原因之一是（）A.混凝土強(qiáng)度偏低 B.養(yǎng)護(hù)時(shí)間不足C.配筋不足 D??接縫處模板拼縫不嚴(yán)，漏漿7.鋼結(jié)構(gòu)安裝時(shí)，螺栓的緊固次序應(yīng)〈 〉進(jìn)行。A.從兩邊開(kāi)始，對(duì)稱向中間B.從中間開(kāi)始，對(duì)稱向兩邊C.從一端開(kāi)始，向?qū)懸欢薉.從中間開(kāi)始，向四8.當(dāng)屋面坡度為2%時(shí)，瀝青防水卷材宜（）鋪貼。A.垂直于屋脊B.平行于屋脊，-r、：4C.與屋脊呈45度角 D.下層平行于屋脊，上層垂直于屋脊l9.生石灰的主要化學(xué)成分是（）。A.CaC03 B.MgCO3C.CaO D.Ca（OH）210.影響混凝土抗?jié)B性的關(guān)鍵因素是（）。A.混凝土的密實(shí)度 B.水泥品種C.骨料級(jí)配 D.養(yǎng)護(hù)條件11.施工測(cè)量必須先在施工現(xiàn)場(chǎng)建立統(tǒng)一的（），然后才能進(jìn)行建筑物的施工放樣。A.施工控制網(wǎng) B.高程控制網(wǎng)C.平面控制網(wǎng) D.建筑紅線12.建筑結(jié)構(gòu)的抗震設(shè)防烈度通常是采用該地區(qū)的（）。A.多遇地震B(yǎng).地震震級(jí)C.基本烈度 D.罕遇烈度13.工程投資額在30萬(wàn)元人民幣以下或者建筑面積在30Ozd以下的建筑工程，〈 〉施工許可證。A.可以緩期辦理B.也應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)辦理C.可以申請(qǐng)免辦 D.可以不申請(qǐng)辦理14.保修工程發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告，采取安全防范措施。A.房屋施工單位B.工程質(zhì)量檢測(cè)單位C.房屋原設(shè)計(jì)單位D.當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)15.在保修期限內(nèi)，因工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。因保修不及時(shí)造成新的人身、財(cái)產(chǎn)損害，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.保修施工方B.質(zhì)量原因鑒定方C.建設(shè)管理方 D.造成拖延的責(zé)任方16.（）的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A.設(shè)計(jì)質(zhì)量 B.使用功能C.觀感質(zhì)量D.工程質(zhì)量17.防水等級(jí)為（）的重要建筑、高層建筑，防水層合理使用年限為15年。A.I級(jí) B.II級(jí)C.III級(jí) D.IV級(jí)18.跨度大于（）的梁，底模拆除時(shí)的混凝土強(qiáng)度要達(dá)到設(shè)計(jì)的混凝土立方體抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值100%.A.8m B.10mB.12m D.15m

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)誤選項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列哪些說(shuō)法是正確的？（〉A(chǔ).物體受到兩大小相等、方向相反的力時(shí)就處于平衡狀態(tài)B.力的合成只能有一種結(jié)果C.力矩的單位是N.mD.作用在物體上的平面匯交力系，如果合力為零，則物體處于平衡狀態(tài)E.作用力與反作用力總是大小相等，方向相反，沿同一直線作用在同一物體上 2.影響梁的斜截面受力性能的主要因素有〈 〉。A.剪跨比和高跨比 B.混凝土的強(qiáng)度等級(jí)C.腹筋的數(shù)量 D.縱向鋼筋E.配筋率3.受壓墻體計(jì)算時(shí)，應(yīng)驗(yàn)算（）。A.高厚比 B.砌體與構(gòu)造柱的連接強(qiáng)度C.極限承載力 D.局部受壓承載力E.圈梁受拉強(qiáng)度4.打樁時(shí)應(yīng)注意觀察（）。A.打樁入土的速度 B.打樁架的垂直度C.樁身壓縮情況 D.樁錘回彈情況E.貫入度變化情況5.對(duì)土方填筑與壓實(shí)施工的要求有〈 〉。A.填方必須采用同類土填筑B.應(yīng)在基礎(chǔ)兩側(cè)或四周同時(shí)進(jìn)行回填壓實(shí)C.從最低處開(kāi)始，由下向上按整個(gè)寬度分層填壓D.填方由下向上一層完成E.當(dāng)天填土，必須在當(dāng)天壓實(shí)6.泥漿護(hù)壁成孔灌注樁施工工藝流程中，在“清孔”之前完成的工作有（）。A.測(cè)定樁位 B.埋設(shè)護(hù)筒C.制備泥漿D.下鋼筋籠E.成kong7.以下與后張法施工有關(guān)的工序包括（）。A.預(yù)留孔道B.臺(tái)座準(zhǔn)備C.放松預(yù)應(yīng)力筋D.錨固E.孔道灌漿8.混凝土拌合物的和易性包括以下（）含義。A.流動(dòng)性 B.密實(shí)性C.經(jīng)濟(jì)性 D.粘聚性E.保水性9.經(jīng)緯儀的主要功能是（）。A.測(cè)量水平角B.測(cè)量坐標(biāo)增量C.直接測(cè)量?jī)牲c(diǎn)間的高差 D.測(cè)量豎直角E.直接測(cè)量?jī)牲c(diǎn)間的水平距離10.屬于工程保修范圍的質(zhì)量缺陷的包括下述（）項(xiàng)。A.工程材料選用不當(dāng)引發(fā)的質(zhì)量缺陷 B.屋面防水重做后一年又有漏水C.因使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷D.不可抗力造成的質(zhì)量缺陷E.設(shè)計(jì)圖紙要求不明確引發(fā)的質(zhì)量缺陷11.土方開(kāi)挖前應(yīng)檢查（），合理安排土方運(yùn)輸車的行走路線及棄土場(chǎng)。A.定位放線 B.排氣C.排水 D.通風(fēng)E.降低地下水位系統(tǒng)

三、案例題（每題20分，請(qǐng)根據(jù)背景材料，按要求作答）「案例1」某承包商承包某工程項(xiàng)目施工，與業(yè)主簽訂的承包合同的部分內(nèi)容有z（1）工程合同總價(jià)1000萬(wàn)元，工程價(jià)款采用調(diào)值公式動(dòng)態(tài)結(jié)算；該工程的人工費(fèi)（A）占工程價(jià)款的32%，材料費(fèi)占工程價(jià)款的52%（材料費(fèi)又分B、C、D、E四類，各占比重24%、11%、9%、8%），不調(diào)值費(fèi)用占工程價(jià)款的15%.（2）開(kāi)工前業(yè)主向承包商支付合同價(jià)15%的預(yù)付備料款，主要材料及構(gòu)配件金額占合同總額的62.5%.工程進(jìn)行到合同價(jià)的60%時(shí)，開(kāi)始抵扣預(yù)付款。竣工前全部結(jié)清。（3）工程進(jìn)度款逐月結(jié)算，每月月中預(yù)支半月工程款。問(wèn)題：（1）竣工結(jié)算的原則有哪些？（2）竣工結(jié)算按什么程序進(jìn)行？（3）工程結(jié)算的方法有哪些？（4）若8月份完成工程量160萬(wàn)元，列出動(dòng)態(tài)結(jié)算公式并調(diào)價(jià)。價(jià)格指數(shù)見(jiàn)下表代號(hào) A0 B0 C0 D0 E0指數(shù) 100 105 108 122 113代號(hào) A B C D E指數(shù) 103 112 116 128 119 「案例2」某市建筑公司承建一座五星級(jí)賓館的施工任務(wù)，該工程的結(jié)構(gòu)形式為現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)體系，地上12層，地下2層，結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)層的施工過(guò)程劃分為柱、梁、板三個(gè)施工過(guò)程，每個(gè)施工過(guò)程所需的持續(xù)時(shí)間分別為柱16天，梁18天，板20天，施工組織方式采用流水施工方式，劃分為四個(gè)施工段組織施工。在主體結(jié)構(gòu)施工至第五層時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分混凝土試塊強(qiáng)度不合格，因此，施工單位聘請(qǐng)了法定檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果實(shí)體強(qiáng)度能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求。問(wèn)題：（l）如果各段的持續(xù)時(shí)間相同，計(jì)算各施工過(guò)程在各段的流水節(jié)拍。（2）繪制該標(biāo)準(zhǔn)層流水施工的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，計(jì)算時(shí)間參數(shù)，確定標(biāo)準(zhǔn)層施工的工期，判斷關(guān)鍵線路，并用雙線在圖上標(biāo)出。（3）如果在第三段柱施工過(guò)程中，由于業(yè)主原因使該工作拖后2天進(jìn)行，問(wèn)施工單位是否可提出工期索賠？原因是什么？（4）如果在第三段的板的施工過(guò)程中，由于業(yè)主原因使該工作拖后2天進(jìn)行，施工單位可否提出工期索賠要求？原因是什么？（5）對(duì)該混凝土試塊強(qiáng)度不合格的質(zhì)量問(wèn)題是否需要處理？原因是什么？（6）施工單位常用的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法是什么？（7）影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素有哪些？

「案例3」某建筑公司通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式與某商務(wù)大廈工程項(xiàng)目業(yè)主簽訂了工程施工合同。該工程地下2層，地上16層，于2002年5月26日開(kāi)工建設(shè)，合同工期230夭。合同中約定，由于承包商原因造成工期延誤，每延誤一天罰款5000元。由于業(yè)主和其他原因造成工程延期，每延誤一天補(bǔ)償承包商5000元。工期每提前一天，獎(jiǎng)勵(lì)承包商6000元。承包商按時(shí)提交了單位工程施工組織設(shè)計(jì)，并得到了監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)。其中，工程施工的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃如下圖所示。

D F ④ 10

① A ② B ③ C ⑤ G ⑦ H ⑧

25 75 5

⑥ E

該工程施工過(guò)程中發(fā)生了以下幾項(xiàng)事件：事件一：基礎(chǔ)工程A施工過(guò)程中，由于降雨，發(fā)生了邊坡塌方事故，造成2人死亡，四人受傷。為治理塌方事故，使A工作持續(xù)時(shí)間拖后了3天，增加費(fèi)用1.5萬(wàn)元。事件二：主體結(jié)構(gòu)B施工過(guò)程中，8層混凝土結(jié)構(gòu)部分試塊強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求。為此請(qǐng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了檢測(cè)鑒定，結(jié)論為該檢測(cè)結(jié)構(gòu)能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求事件.三：門(mén)窗安裝C施工時(shí)，承包商發(fā)現(xiàn)業(yè)主負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)的個(gè)別型號(hào)塑鋼門(mén)窗質(zhì)量不合格，向監(jiān)理工程師提出，建議業(yè)主重新購(gòu)買(mǎi)合格塑鋼門(mén)窗。監(jiān)理工程師答復(fù)說(shuō)，經(jīng)與業(yè)主商議改由承包商負(fù)責(zé)采購(gòu)更換合格門(mén)窗。由此造成門(mén)窗安裝延長(zhǎng)4天，材料費(fèi)增加損失2.5萬(wàn)元。事件四：室內(nèi)裝修G施工時(shí)，承包商為保證合同工期，采取了加快施工的技術(shù)措施，使內(nèi)墻抹灰施工縮短2天，室內(nèi)地面施工縮短2天，該項(xiàng)技術(shù)措施費(fèi)為1.8萬(wàn)元。其余各項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間和費(fèi)用均與原計(jì)劃相同。承包商針對(duì)事件

一、事件

三、事件四發(fā)生后均及時(shí)提出了索賠要求。問(wèn)題：（1）事件一中發(fā)生的塌方事故可定為哪種等級(jí)的安全事故？依據(jù)是什么？（2）基礎(chǔ)施工階段，施工安全控制要點(diǎn)是哪些？（3）如果事件二混凝土強(qiáng)度經(jīng)測(cè)試論證后達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，需要進(jìn)行處理，可采用哪些處理方法？處理后應(yīng)滿足哪些要求？（4）承包商是否可以就事件

一、事件

三、事件四向監(jiān)理工程師提出索賠要求？為什么？（5）該工程的實(shí)際工期為多少天？可得到的工期補(bǔ)償為多少天？（6）計(jì)算承包商應(yīng)得到的費(fèi)用補(bǔ)償為多少？

答案與解析-、單項(xiàng)選擇題1.C； 2.C； 3.C； 4.B 5.A； 6.D 7.B 8.B 9.C 10.A 11.A； 12.C 13.D 14.D； 15.D 16.D，17.B 18.A

二、多項(xiàng)選擇題1.B、C、D； 2.A、B、C； 3.A、C、D 4.A、B、D、E； 5.B、C、E 6.A、B、C、E 7.A、D、E 8.A、D、E9.A、D ；10.A、B、E 11.A、C、E

三、案例題「案例1」答：（1）竣工結(jié)算的原則：l）任何工程的竣工結(jié)算，必須在工程全部完工、經(jīng)提交驗(yàn)收并提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告以后方能進(jìn)行。2）工程竣工結(jié)算的各方，應(yīng)共同遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策方針和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格高估冒算，嚴(yán)禁套用國(guó)家和集體資金，嚴(yán)禁在結(jié)算時(shí)挪用資金和謀取私利。3〉堅(jiān)持實(shí)事求是，針對(duì)具體情況處理遇到的復(fù)雜問(wèn)題。4）強(qiáng)調(diào)合同的嚴(yán)肅性，依據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。5）辦理竣工結(jié)算，必須依據(jù)充分，基礎(chǔ)資料齊全。（2）竣工結(jié)算程序：l）對(duì)確定作為結(jié)算對(duì)象的工程項(xiàng)目全面清點(diǎn)，備齊結(jié)算依據(jù)和資料。2）以單位工程為基礎(chǔ)對(duì)施工圖預(yù)算、報(bào)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行檢查核對(duì)。3）對(duì)發(fā)包人要求擴(kuò)大的施工范圍和由于設(shè)計(jì)修改、工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證引起的增減預(yù)算進(jìn)行檢查、核對(duì)，如無(wú)誤，則分別歸人相應(yīng)的單位工程結(jié)算書(shū)中。4）將各單項(xiàng)工程結(jié)算書(shū)匯總成單項(xiàng)工程的竣工結(jié)算書(shū)5）將各單項(xiàng)工程結(jié)算書(shū)匯總成整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的竣工結(jié)算書(shū)。6）編寫(xiě)竣工結(jié)算說(shuō)明，內(nèi)容主要為結(jié)算書(shū)的工程范圍、結(jié)算內(nèi)容、存在的問(wèn)題、其他必須說(shuō)明的問(wèn)題。7）復(fù)寫(xiě)、打印竣工結(jié)算書(shū)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，送發(fā)包人審查簽認(rèn)。（3）承包工程價(jià)款結(jié)算可以根據(jù)不同情況采取如下方式：1）按月結(jié)算：即先預(yù)付部分工程款，在施工過(guò)程中按月結(jié)算工程進(jìn)度款，竣工后進(jìn)行竣工結(jié)算。2〉竣工后一次結(jié)算：建設(shè)項(xiàng)目或單項(xiàng)工程全部建筑安裝工程建設(shè)期在12個(gè)月以內(nèi)或者工程承包合同價(jià)值在100萬(wàn)元以下的，可以實(shí)行工程價(jià)款每月月中預(yù)支，竣工后一次結(jié)算。3）分段結(jié)算：即當(dāng)年開(kāi)工，當(dāng)年不能竣工的單項(xiàng)工程或單位工程按照工程形象進(jìn)度，劃分不同階段進(jìn)行結(jié)算。分段結(jié)算可以按月預(yù)支工程款。4）結(jié)算雙方約定的其他結(jié)算方式?？⒐ず笠淮谓Y(jié)算和分段結(jié)算的工程，當(dāng)年結(jié)算的工程款應(yīng)與分年度的工作量一致，年終不另清算。（4）具體的動(dòng)態(tài)結(jié)算調(diào)值公式：設(shè)：P-調(diào)值后合同價(jià)款或工程實(shí)際結(jié)算款；P.-合同價(jià)款中工程預(yù)算進(jìn)度款（本例P.為160萬(wàn)元）A.、B.、C.、D.、E.-基期價(jià)格指數(shù)或價(jià)格；A、B、C、D、E-工程結(jié)算日期的價(jià)格指數(shù)或價(jià)格。則： P =P.×（0.15+0.32A/A.+0.24B/B.+0.12C/G+0.09D/D.+0.08E/E0）=160×（0.15+0.32×103/100+0.24×112/105+0.12×116/108+0.09×128/122+0.08×119/113）=160×（0.15+0.3296+0.256+0.1289+0.0944+0.0842）=166.90（萬(wàn)元）「案例2」答：（1）各施工過(guò)程在各段的流水節(jié)拍：柱：流水節(jié)拍=持續(xù)時(shí)間/施工段數(shù)=16/4=4d梁：流水節(jié)拍=持續(xù)時(shí)間/施工段數(shù)=18/4=4.5d板：流水節(jié)拍=持續(xù)時(shí)間/施工段數(shù)=20/4=5d（2）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖及時(shí)間參數(shù)計(jì)算如下：標(biāo)準(zhǔn)層的工期為28.5天關(guān)鍵線路為：①→②→③→⑦→⑾→⒀→⒁（2）基礎(chǔ)施工階段，施工安全控制要點(diǎn)you 1）挖土機(jī)械作業(yè)安全；2）邊坡防護(hù)安全；3）降水設(shè)備與臨時(shí)用電安全；4）防水施工時(shí)的防火、防毒；5）人工挖擴(kuò)孔樁安全。（3）如果混凝土強(qiáng)度經(jīng)測(cè)試論證后達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，甫采取的處理方案有：封閉防護(hù)、結(jié)構(gòu)卸荷、加固補(bǔ)強(qiáng)、限制使用、拆除重建等。處理后應(yīng)達(dá)到的基本要求是：1）處理應(yīng)達(dá)到安全可靠，不留隱患，滿足生產(chǎn)、使用要求，施工方便，經(jīng)濟(jì)合理的目的。2）重視消除事故原因。3）注意綜合治理。4）正確確定處理范圍。5）正確選擇處理時(shí)間和方法。6）加強(qiáng)事故處理的檢查驗(yàn)收工作。7）認(rèn)真復(fù)查事故的實(shí)際情況。8）確保事故處理期的安全。（4）事件一 承包商不能提出工期索賠和費(fèi)用索賠要求。因?yàn)?月份施工可能會(huì)遇到降雨天氣是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商預(yù)先能夠合理估計(jì)的因素，應(yīng)在制定基礎(chǔ)工程施工方案和安排施工進(jìn)度時(shí)充分考慮，由此造成的損失不予補(bǔ)償。事件三 可以提出工期索賠和費(fèi)用索賠要求。因?yàn)闃I(yè)主負(fù)責(zé)采購(gòu)的建筑材料出現(xiàn)了問(wèn)題屬于業(yè)主應(yīng)承但的責(zé)任，代為更換合格塑鋼門(mén)窗的費(fèi)用應(yīng)予補(bǔ)償，并且門(mén)窗安裝C位于關(guān)鍵線路上，因此可以提出工期索賠。事件四 不能提出工期索賠和費(fèi)用索賠要求。因?yàn)橥ㄟ^(guò)采取施工技術(shù)措施使工期提前，可按合同規(guī)定的工期獎(jiǎng)懲辦法處理，因趕工而增加的措施費(fèi)應(yīng)由施工單位自己承擔(dān)。（5）該工程施工的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵線路為①→②→③→⑤→⑦→③，計(jì)劃工期為肌天，與合同工期相同。將所有各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間均以實(shí)際持續(xù)時(shí)間代替，關(guān)鍵線路不變，實(shí)際工期為33+95十29+75+5=233天（或230+3+4-4=233天）將所有由業(yè)主負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間均以實(shí)際持續(xù)時(shí)間代替，關(guān)鍵線路不變工期為234天，可得到工期補(bǔ)償天數(shù)為4天。（6）在該工程結(jié)算時(shí)，承包商可得到的合理的費(fèi)用補(bǔ)償為：事件一 罰款 3×5000=1500事件三 工期補(bǔ)償費(fèi)用 4×5000=20000元增加的工程費(fèi)用 25000元工期提前獎(jiǎng)（234-233）×6000=6000元所以在該工程結(jié)算時(shí)，承包商可得到的合理的費(fèi)用補(bǔ)償總額為：20000+25000-15000+6000=36000元

第二篇：建筑工程管理與實(shí)務(wù)模擬116

建筑工程管理與實(shí)務(wù)模擬116

一、單項(xiàng)選擇題

(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1、先張法構(gòu)件中預(yù)應(yīng)力鋼筋在全預(yù)應(yīng)力狀態(tài)下的保護(hù)層厚度可與普通鋼筋相同，否則應(yīng)比普通鋼筋增加()mm。A．5 B．10 C．15 D．20

2、有一桁架，受力及支承如圖1所示，則AC桿和AB桿的內(nèi)力分別為()。拉力為正，壓力為負(fù)。

A．-1kN，-1kN B．0，-1kN C．1kN，1kN D．1kN，0

3、下列關(guān)于樓梯建筑構(gòu)造的表述，錯(cuò)誤的是()。

A．樓梯間內(nèi)宜有天然采光，并不應(yīng)有影響疏散的凸出物

B．疏散用樓梯和疏散通道上的階梯不宜采用螺旋樓梯和扇形踏步 C．醫(yī)院病房樓疏散樓梯的最小凈寬為1.2m D．在住宅內(nèi)，可燃?xì)怏w管道如必須局部水平穿過(guò)樓梯間時(shí)，應(yīng)采取可靠的保護(hù)設(shè)施

4、窗臺(tái)低于()m時(shí)，應(yīng)采取防護(hù)措施。A．0.5 B．0.8 C．1 D．1.2

5、下列與吊頂施工要求不相符的是()。

A．吊桿長(zhǎng)度超過(guò)1.5m時(shí)，應(yīng)設(shè)置反支撐或鋼制轉(zhuǎn)換層，增加吊頂?shù)姆€(wěn)定性 B．重型燈具、電扇及其他重型設(shè)備應(yīng)安裝在吊頂工程的龍骨上 C．吊點(diǎn)距主龍骨端部的距離不應(yīng)大于300mm D．石膏板等面層抹灰類吊頂，板縫須進(jìn)行防開(kāi)裂處理

6、硅酸鹽水泥的終凝時(shí)間不得()h。A．長(zhǎng)于6.5 B．短于6.5 C．長(zhǎng)于10 D．短于10

7、根據(jù)用途的不同，工業(yè)用鋼可分為()。

A．普通鋼、優(yōu)質(zhì)鋼、特級(jí)優(yōu)質(zhì)鋼 B．普通鋼、工具鋼和特殊性能鋼 C．優(yōu)質(zhì)鋼、高級(jí)優(yōu)質(zhì)鋼和特級(jí)優(yōu)質(zhì)鋼 D．結(jié)構(gòu)鋼、工具鋼和特殊性能鋼

8、配制普通混凝土的水泥，其強(qiáng)度等級(jí)為混凝土強(qiáng)度等級(jí)的()倍為宜。A．1.0～1.2 B．1.2～1.5 C．1.5～2.0 D．2.0～2.5

9、一般情況下在軟土地區(qū)基坑開(kāi)挖深度超過(guò)()m，就要用井點(diǎn)降水。A．1 B．2 C．3 D．4

10、當(dāng)建筑物基礎(chǔ)下的持力層比較軟弱，不能滿足上部荷載對(duì)地基的要求時(shí)，常采用()來(lái)處理軟弱地基。

A．換填地基法 B．夯實(shí)地基法

C．?dāng)D密樁地基法 D．深層密實(shí)地基法

11、采用外防外貼法鋪貼卷材防水層時(shí)，應(yīng)()。A．先鋪平面，后鋪立面 B．先鋪立面，后鋪平面

C．鋪貼立面時(shí)，應(yīng)先鋪大面，后鋪轉(zhuǎn)角 D．鋪貼立面時(shí)，應(yīng)先鋪轉(zhuǎn)角，后鋪大面

12、下列不屬于無(wú)節(jié)奏流水施工特點(diǎn)的是()。A．各施工過(guò)程在各施工段的流水節(jié)拍不全相等 B．相鄰施工過(guò)程的流水步距不盡相等 C．專業(yè)工作隊(duì)數(shù)等于施工過(guò)程數(shù)

D．各個(gè)專業(yè)工作隊(duì)在各施工段上能夠連續(xù)作業(yè)，施工段之間沒(méi)有空閑時(shí)間

13、下列關(guān)于單位工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定的表述，錯(cuò)誤的是()。A．單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格 B．質(zhì)量控制資料應(yīng)完整 C．地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定

D．觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求

14、在建筑工程施工安全檢查的主要形式中，()屬全面性和考核性的檢查。A．經(jīng)常性安全檢查 B．專業(yè)性安全檢查 C．專項(xiàng)檢查 D．定期安全檢查

15、對(duì)高度()m以上的雙排腳手架，必須采用剛性連墻件與建筑物可靠連接。A．20 B．22 C．24 D．26

16、人工拆除施工程序應(yīng)從上至下，按()等順序依次進(jìn)行。

A．板、非承重墻、梁、承重墻、柱 B．板、非承重墻、柱、梁、承重墻 C．柱、承重墻、梁、非承重墻、板 D．柱、梁、板、非承重墻、承重墻

17、承包人應(yīng)在收到竣工結(jié)算價(jià)款后()d內(nèi)將竣工工程交付發(fā)包人。A．10 B．14 C．20 D．28

18、鏟運(yùn)機(jī)的作業(yè)特點(diǎn)不包括()。

A．開(kāi)挖大型基坑、溝渠 B．坡度角控制在20°以內(nèi) C．大面積整平D．工作面應(yīng)在1.0m以上

19、室內(nèi)非埋地明敷主干線距地面高度不得小于()m。A．1.5 B．2.0 C．2.5 D．3.5

20、根據(jù)《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(GB 50203—2002)的規(guī)定，施工時(shí)所用的小砌塊的產(chǎn)品齡期不應(yīng)小于()d。A．15 B．20 C．25 D．28

二、多項(xiàng)選擇題

(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。)

21、結(jié)構(gòu)應(yīng)具有()等功能。A．安全性 B．整體性 C．耐久性 D．適用性 E．和易性

22、防水涂料按照使用部位可分為()。A．屋面防水涂料 B．揮發(fā)型涂料 C．丙烯酸類涂料 D．有機(jī)硅類涂料 E．道橋防水涂料

23、單元式玻璃幕墻的主要特點(diǎn)包括()。A．生產(chǎn)工廠化程度高

B．可以在主體結(jié)構(gòu)施工階段進(jìn)行安裝

C．可組合各種金屬、石材和其他新穎的幕墻面板，構(gòu)成豐富的建筑立面造型 D．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工組織和施工技術(shù)要求較高 E．單方材料消耗量小、造價(jià)低

24、建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制依據(jù)主要包括()。A．工程承包合同 B．工程監(jiān)理合同

C．企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理體系文件及其要求

D．國(guó)家和地方相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，有關(guān)施工操作規(guī)程 E．施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案及項(xiàng)目計(jì)劃

25、在工程開(kāi)工前，現(xiàn)場(chǎng)管理的施工人員必須全面了解施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，對(duì)施工、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等合

同內(nèi)容要全面了解，并且要加強(qiáng)()等方面的控制。A．工程進(jìn)度管理 B．質(zhì)量管理

C．人員管理 D．現(xiàn)場(chǎng)施工記錄及現(xiàn)場(chǎng)簽證 E．施工材料和機(jī)械的合理利用及管理

26、防火涂料根據(jù)所用基料的性質(zhì)可分為()。A．有機(jī)型防火涂料 B．水性防火涂料 C．無(wú)機(jī)型防火涂料 D．非膨脹型防火涂料 E．溶劑型防火涂料

27、經(jīng)緯儀由()組成，其是對(duì)水平角和豎直角進(jìn)行測(cè)量的一種儀器。A．望遠(yuǎn)鏡 B．水平度盤(pán) C．照準(zhǔn)部 D．基座 E．水準(zhǔn)器

28、飾面板工程按面層材料不同可分為()。A．飾面板安裝工程 B．飾面磚粘貼工程 C．石材飾面板工程 D．玻璃面磚工程 E．玻璃飾面板工程

29、工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合的要求有()。A．技術(shù)資料應(yīng)完整

B．所用裝修材料或產(chǎn)品的見(jiàn)證取樣檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求

C．現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行阻燃處理、噴涂、安裝作業(yè)的抽樣檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求 D．施工過(guò)程中的主控項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)全部合格

E．施工過(guò)程中的一般項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果合格率應(yīng)達(dá)到70%

30、項(xiàng)目施工過(guò)程中，發(fā)生以下()情形的，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改或補(bǔ)充。A．工程設(shè)計(jì)有重大修改 B．主要施工方法有重大調(diào)整 C．施工環(huán)境有重大改變 D．工程項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生變更 E．有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、修訂和廢止

三、案例分析題(一)[背景資料] 某施工單位承建兩棟15層的框架結(jié)構(gòu)工程。合同約定：①鋼筋由建設(shè)單位供應(yīng)；②工程質(zhì)量保修按國(guó)務(wù)院令第279號(hào)執(zhí)行。開(kāi)工前施工單位編制了單位工程施工組織設(shè)計(jì)，并通過(guò)審批。施工過(guò)程中，發(fā)生下列事件：

事件一：建設(shè)單位按照施工單位提出的某批次鋼筋使用計(jì)劃按時(shí)組織鋼筋進(jìn)場(chǎng)。

事件二：因工期緊，施工單位建議采取每5層一次豎向分階段組織驗(yàn)收的措施，得到建設(shè)單位的認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)施工組織設(shè)計(jì)作了修改，其施工部署中勞動(dòng)力計(jì)劃安排為“為便于管理，選用一個(gè)裝飾裝修班組按棟分兩個(gè)施工段組織流水作業(yè)”。

事件三：分部工程驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)理工程師檢查發(fā)現(xiàn)某墻體抹灰約有1.0m2的空鼓區(qū)域，責(zé)令限期整改。

事件四：工程最后一次階段驗(yàn)收合格，施工單位于2010年9月18日提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，建設(shè)單位于當(dāng)天投入使用。建設(shè)單位以工程質(zhì)量問(wèn)題需在使用中才能發(fā)現(xiàn)為由，將工程竣工驗(yàn)收時(shí)間推遲到11月18日進(jìn)行，并要求工程質(zhì)量保修書(shū)中竣工日期以11月18日為準(zhǔn)。施工單位對(duì)竣工日期提出異議。[問(wèn)題]

31、事件一中，對(duì)于建設(shè)單位供應(yīng)的該批次鋼筋，建設(shè)單位和施工單位各應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任?

32、事件二中，施工組織設(shè)計(jì)修改后，應(yīng)按什么程序報(bào)審?

33、事件二中，本工程勞動(dòng)力計(jì)劃安排是否合理?寫(xiě)出合理安排。

34、寫(xiě)出事件三中墻體抹灰空鼓的修補(bǔ)程序(至少列出四項(xiàng))。

35、事件四中，施工單位對(duì)竣工日期提出異議是否合理?說(shuō)明理由。寫(xiě)出本工程合理的竣工日期。(二)[背景資料] 某建設(shè)單位經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)擬新建建筑面積為3000m2的綜合辦公樓，經(jīng)工程造價(jià)咨詢部門(mén)估算該工程造價(jià)為3450萬(wàn)元。該工程項(xiàng)目決定采用施工總承包的招標(biāo)方式進(jìn)行招標(biāo)。在招標(biāo)過(guò)程中，發(fā)生如下事件：

事件一：由于經(jīng)資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請(qǐng)人過(guò)多，為了提高工作效率，招標(biāo)人從中只選擇了8家資格預(yù)審合格的申請(qǐng)人，向其發(fā)出資格預(yù)審合格通知書(shū)。事件二：招標(biāo)文件中明確說(shuō)明該項(xiàng)目的資金來(lái)源落實(shí)了2600萬(wàn)元。

事件三：招標(biāo)文件中規(guī)定，投標(biāo)單位在收到招標(biāo)文件后，若有問(wèn)題需要澄清，只能以書(shū)面形式提出，招標(biāo)單位將答復(fù)只可以書(shū)面形式送給提出問(wèn)題的投標(biāo)單位。

事件四：招標(biāo)文件中規(guī)定，從招標(biāo)文件發(fā)放之日起，在15d內(nèi)遞交投標(biāo)文件。

事件五：發(fā)售招標(biāo)文件的價(jià)格為編制和印刷招標(biāo)文件的成本和發(fā)布招標(biāo)公告的費(fèi)用。[問(wèn)題]

36、該工程招標(biāo)是否可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式進(jìn)行招標(biāo)?并說(shuō)明理由。

37、事件一中，招標(biāo)人的做法是否正確?為什么?

38、就事件二，談?wù)勀銓?duì)這一說(shuō)明的理解。

39、事件三中，招標(biāo)文件的規(guī)定是否正確?如不正確，請(qǐng)改正。40、事件四的規(guī)定是否妥當(dāng)?說(shuō)明理由。

41、事件五中，發(fā)售招標(biāo)文件的價(jià)格是否合理?為什么?(三)[背景資料] 某施工總承包單位于2010年5月與某公司簽訂了框架-剪力墻辦公樓工程的施工合同。該工程建筑面積28350m2，地上22層，地下2層。施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃已獲監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。2010年6月24日，工程正式開(kāi)工，地下連續(xù)墻工程由分包商進(jìn)行施工。在實(shí)際施工過(guò)程中發(fā)生了以下事件。

事件一：在開(kāi)挖過(guò)程中，遇到砂土層，監(jiān)理工程師6月30日下停工令，其后進(jìn)行地質(zhì)復(fù)查。7月4日接到監(jiān)理工程師下達(dá)的復(fù)工令，要求7月5日復(fù)工。

事件二：因分包商施工的地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，拖延工期5d，影響了施工的正常進(jìn)行。

事件三：7月25日—7月28日，由于當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)罕見(jiàn)暴雨迫使工程暫停，造成人工窩工20個(gè)工作日。

注：以上事件均發(fā)生在關(guān)鍵線路上。[問(wèn)題]

42、由于工程施工地質(zhì)條件的變化造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請(qǐng)說(shuō)明原因。

43、由于地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請(qǐng)說(shuō)明原因。

44、由于暴雨造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請(qǐng)說(shuō)明原因。

45、對(duì)于上述可要求索賠的事件，每項(xiàng)索賠工期各是多少天?共計(jì)索賠工期是多少天?(四)[背景資料] 某綜合辦公樓工程，建設(shè)單位甲通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定本工程由乙承包商為中標(biāo)單位，雙方簽訂了工程承包合同。由于乙承包商不具有勘察、設(shè)計(jì)能力，經(jīng)甲建設(shè)單位同意，乙分別與丙建筑設(shè)計(jì)院和丁建筑工程公司簽訂了工程勘察設(shè)計(jì)合同和工程施工合同?？辈煸O(shè)計(jì)合同約定由丙對(duì)甲的辦公樓及附屬公共設(shè)施提供設(shè)計(jì)服務(wù)，并按勘察設(shè)計(jì)合同的約定交付有關(guān)的設(shè)計(jì)文件和資料。施工合同約定由丁根據(jù)丙提供的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，工程竣工時(shí)根據(jù)國(guó)家有關(guān)驗(yàn)收規(guī)定及設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。合同簽訂后，丙按時(shí)將設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料交付給丁，丁根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工。工程竣工后，甲會(huì)同有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)工程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，是由于設(shè)計(jì)不符合規(guī)范所致。原來(lái)丙未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察即自行進(jìn)行設(shè)計(jì)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)不合理，給甲帶來(lái)了重大損失，并以與甲方?jīng)]有合同關(guān)系為由拒絕承擔(dān)責(zé)任，乙又以自己不是設(shè)計(jì)人為由推卸責(zé)任，甲遂以丙為被告向法院提起訴訟。[問(wèn)題]

46、本案例中，甲與乙、乙與丙、乙與丁分別簽訂的合同是否有效?并分別說(shuō)明理由。

47、甲以丙為被告向法院提起訴訟是否妥當(dāng)?為什么?

48、工程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任應(yīng)如何劃分?

49、根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包或違法分包應(yīng)承擔(dān)什么法律后果?

(五)[背景資料] 某工程項(xiàng)目，建設(shè)單位與施工單位按照《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》(GF—1999—0201)簽訂了施工合同。合同工期為9個(gè)月，合同總價(jià)為840萬(wàn)元。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃如圖2所示，各項(xiàng)工作均按照最早時(shí)間安排且勻速施工，施工單位的部分報(bào)價(jià)如表1所示。施工合同中約定：預(yù)付款為合同總價(jià)的20%，當(dāng)工程款支付達(dá)到合同價(jià)的50%時(shí)開(kāi)始扣預(yù)付款，3個(gè)月內(nèi)平均扣回；質(zhì)量保修金為合同價(jià)的5%，從第1個(gè)月開(kāi)始，按每月進(jìn)度款的10%扣留，扣完為止。

表1 施工單位的部分報(bào)價(jià)表 工程于2005年3月1日開(kāi)工，施工中發(fā)生了如下事件。

事件一：建設(shè)單位接到政府安全管理部門(mén)將于6月份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程安全施工大檢查的通知后，要求施工單位結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安全狀況進(jìn)行自查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。施工單位進(jìn)行了自查整改，并向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)遞交了整改報(bào)告，同時(shí)要求建設(shè)單位支付為迎接檢查進(jìn)行整改所發(fā)生的費(fèi)用。

事件二：現(xiàn)場(chǎng)澆筑的混凝土樓板出現(xiàn)了多道裂縫，經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)分析，認(rèn)定是商品混凝土的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，施工單位提出，因混凝土廠家是建設(shè)單位推薦的，故建沒(méi)單位負(fù)有推薦的責(zé)任，應(yīng)分擔(dān)檢測(cè)的費(fèi)用。

事件三：K工作施工中，施工單位以按設(shè)計(jì)文件建議的施工工藝難以施工為由，向建設(shè)單位書(shū)面提出了工程變更的請(qǐng)求。[問(wèn)題] 50、該施工進(jìn)度計(jì)劃中有幾條關(guān)鍵線路?請(qǐng)指出。

51、開(kāi)工后3個(gè)月施工單位應(yīng)獲得的工程款是多少?

52、工程預(yù)付款是多少?預(yù)付款從何時(shí)開(kāi)始扣回?開(kāi)工后前3個(gè)月，總監(jiān)理工程師每個(gè)月簽證的工程款是多少?

53、分別分析事件一和事件二中，施工單位提出的費(fèi)用要求是否合理?說(shuō)明理由。

54、事件三中，施工單位提出的變更程序是否妥當(dāng)?說(shuō)明理由。

答案:

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、B

3、C

4、B

5、B

6、A

7、D

8、C

9、C

10、A

11、A

12、B

13、C

14、D

15、C

16、A

17、B

18、D

19、C

20、D

二、多項(xiàng)選擇題

21、ACD

22、AE

23、ABCD

24、ACDE

25、ABDE

26、AC

27、BCD

28、CE

29、ABCD

30、ABCE

三、案例分析題

31、事件一中，對(duì)于建設(shè)單位供應(yīng)的該批次鋼筋，建設(shè)單位承擔(dān)保證鋼筋質(zhì)量的責(zé)任，施工單位承擔(dān)保管鋼材的責(zé)任。

32、事件二中，施工組織設(shè)計(jì)修改后，應(yīng)報(bào)送原審批人審核，原審批人審批后形成施工組織設(shè)計(jì)修改記錄表，并進(jìn)行相關(guān)交底。

33、事件二中，本工程勞動(dòng)力計(jì)劃安排不合理。合理安排：選用一個(gè)裝飾裝修班組按棟分三個(gè)施工段組織流水作業(yè)。

34、事件三中墻體抹灰空鼓的修補(bǔ)程序：(1)將空鼓處用切割機(jī)切開(kāi)，切至邊緣沒(méi)有再空鼓處為止，空鼓邊緣每邊至少外延5cm處大白石膏剔除干凈，戧至砂漿層；

(2)空鼓切口用釬子處理成豁口，基層用毛刷撣水處理干凈；

(3)涂刷界面劑結(jié)合，待界面劑達(dá)到施工條件，用同強(qiáng)度等級(jí)砂漿分層找平，砂漿中摻加膨脹劑，膨脹劑比例按使用說(shuō)明添加，每次抹砂漿厚度不能超過(guò)1cm；

(4)砂漿淋水養(yǎng)護(hù)，待砂漿達(dá)到施工條件后打磨干凈。

35、事件四中，施工單位對(duì)竣工日期提出異議合理。

理由：施工單位于2010年9月18日提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，建設(shè)單位于當(dāng)天投入使用。如果建設(shè)單位認(rèn)為工程質(zhì)量存在問(wèn)題，可以要求施工單位進(jìn)行修補(bǔ)，再次提出驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，不能以此為由，將工程竣工驗(yàn)收時(shí)間推遲。

本工程合理的竣工日期是2010年9月18日。

36、該工程招標(biāo)可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。

理由：《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，項(xiàng)目總投資在3000萬(wàn)元以上的，必須進(jìn)行招標(biāo)，并未規(guī)定不可采用邀請(qǐng)招標(biāo)。

37、事件一中，招標(biāo)人的做法正確。

理由：《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，在資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請(qǐng)人過(guò)多時(shí)，可以由招標(biāo)人從中選擇不少于7家資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請(qǐng)人。事件一符合這一規(guī)定。

38、工程施工招標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的條件中有一條是這樣規(guī)定的：工程資金或者資金來(lái)源已經(jīng)確定。該工程項(xiàng)目還有850萬(wàn)元的資金尚未落實(shí)，是不可以進(jìn)行招標(biāo)的。

39、事件三中，招標(biāo)文件的規(guī)定不正確。

正確做法：招標(biāo)單位將以書(shū)面形式或投標(biāo)預(yù)備會(huì)的方式予以解答，答復(fù)將送給所有獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)單位。

40、事件四中的規(guī)定不妥。

理由：《招標(biāo)投標(biāo)法》規(guī)定，從開(kāi)始發(fā)放招標(biāo)文件之日起，至投標(biāo)截止時(shí)間的期限最短不得少于20d。

41、發(fā)售招標(biāo)文件的價(jià)格不合理。

理由：招標(biāo)文件的價(jià)格一般等于編制、印刷這些招標(biāo)文件的成本，招標(biāo)活動(dòng)中的費(fèi)用(如發(fā)布招標(biāo)公告等)不應(yīng)計(jì)入該成本。

42、由于工程施工地質(zhì)條件的變化造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠成立。

理由：地質(zhì)條件原因造成工期拖延的責(zé)任在于建設(shè)單位(不是承包單位的原因造成的，根據(jù)監(jiān)理工程師下達(dá)的停工令停工)，所以該項(xiàng)事件的工期索賠成立。

43、由于地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠不成立。

理由：因施工總承包單位與分包單位在工程質(zhì)量上對(duì)建設(shè)單位承擔(dān)連帶責(zé)任，所以因地下連續(xù)墻施工質(zhì)量問(wèn)題造成的工期拖延，施工總承包單位不能向建設(shè)單位提出工期索賠。

44、由于暴雨造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠成立。

理由：暴雨造成的工期拖延屬于不可抗力原因(施工單位無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服)，所以工期索賠成立。

45、事件一：索賠工期5d(6月30日—7月4日)。

事件三：索賠工期4d(7月25日—7月28日)。

共計(jì)索賠工期為：(5+4)d=9d。

46、甲與乙、乙與丙、乙與丁分別簽訂的合同是否有效的判斷及理由：

(1)甲與乙簽訂的總承包合同有效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人可以與承包單位訂立建設(shè)工程合同，也可以分別與勘察人、設(shè)計(jì)人、施工人訂立勘察、設(shè)計(jì)、施工承包合同。(2)乙與丙簽訂的分包合同有效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，總承包人或者勘察、設(shè)計(jì)、施工承包人經(jīng)發(fā)包人同意，可以將自己承包的部分工作交由第三人完成。(3)乙與丁簽訂的分包合同無(wú)效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，“承包人不得將其承包的全部建設(shè)工程轉(zhuǎn)包給第三人，或者將其承包的全部建設(shè)工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給第三人。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由承包人自行完成”。因此，乙將由自己總承包部分的施工工作全部分包給丁，違反了合同法及建筑法的強(qiáng)制性規(guī)定，導(dǎo)致乙與丁之間的施工分包合同無(wú)效。

47、甲以丙為被告向法院提起訴訟不妥。

理由：甲與丙不存在合同關(guān)系，因?yàn)橐易鳛樵摴こ痰目偝邪鼏挝慌c丙建筑設(shè)計(jì)院之間是總包和分包的關(guān)系，根據(jù)《合同法》及《建筑法》的規(guī)定，總承包單位依法將建設(shè)工程分包給其他單位的，分包單位應(yīng)當(dāng)按照分包合同的約定對(duì)其分包工程的質(zhì)量向總承包單位負(fù)責(zé)，總承包單位與分包單位對(duì)分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

48、工程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任劃分：

丙未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察即自行進(jìn)行設(shè)計(jì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)不合理，給甲帶來(lái)了重大損失，乙和丙應(yīng)該對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題向甲承擔(dān)連帶責(zé)任。

49、根據(jù)《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定：承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，對(duì)勘察、設(shè)計(jì)單位處合同約定的勘察費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)25%以上50%以下的罰款。對(duì)施工單位處工程合同價(jià)款0.5%以上1%以下的罰款；可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書(shū)。

工程監(jiān)理單位轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處合同約定的監(jiān)理酬金25%以上50%以下的罰款；可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書(shū)。

50、該施工進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵線路有4條：

A→D→H→J(或：①→②→⑤→⑧→⑩)； A→D→H→K(或：①→②→⑤→⑧→⑨→⑩)； A→D→I→J(或：①→②→⑤→⑥→⑦→⑧→⑩)；

A→D→I→K(或：①→②→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩)。

51、開(kāi)工后前3個(gè)月施工單位每月應(yīng)獲得的工程款為：

第1個(gè)月： 第2個(gè)月：

第3個(gè)月：

52、(1)預(yù)付款為：840萬(wàn)元×20%=168萬(wàn)元。

(2)前3個(gè)月施工單位累計(jì)應(yīng)獲得的工程款：

(57+65+359)萬(wàn)元=481萬(wàn)元＞420萬(wàn)元=840萬(wàn)元×50%。

因此，預(yù)付款應(yīng)從第3個(gè)月開(kāi)始扣回。

(3)開(kāi)工后前3個(gè)月總監(jiān)理工程師簽證的工程款為：

第1個(gè)月：(57－57×10%)萬(wàn)元=51.3萬(wàn)元(或：57萬(wàn)元×90%=51.3萬(wàn)元)；

第2個(gè)月：(65－65×10%)萬(wàn)元=58.5萬(wàn)元(或：65萬(wàn)元×90%=58.5萬(wàn)元)；

前2個(gè)月扣留保修金：(57+65)萬(wàn)元×10%=12.2萬(wàn)元；

應(yīng)扣保修金總額：840萬(wàn)元×5%=42.0萬(wàn)元；

由于359萬(wàn)元×10%=35.9萬(wàn)元＞29.8萬(wàn)元=(42.0－12.2)萬(wàn)元，第3個(gè)月應(yīng)簽證的工程款：[359－(42.0－12.2)－168/3]萬(wàn)元=273.2萬(wàn)元。

53、(1)事件一中，施工單位提出的費(fèi)用要求不合理。

理由：因?yàn)榘踩┕ぷ詸z費(fèi)用屬于建筑安裝工程費(fèi)中的措施費(fèi)(或：該費(fèi)用已包含在合同價(jià)中)。(2)事件二中，施工單位提出的費(fèi)用要求不合理。

理由：因?yàn)樯唐坊炷凉┴泦挝慌c建設(shè)單位沒(méi)有合同關(guān)系。

54、事件三中，施工單位提出的變更程序不妥。

理由：提出工程變更應(yīng)先報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。

第三篇：建筑工程管理與實(shí)務(wù)

建筑工程管理與實(shí)務(wù)

1.二力的平衡條件：兩個(gè)力大小相等，方向相反，作用線相重合，這就是二力的平衡條件。

2.平面匯交力系的平衡條件：一個(gè)物體上的作用力系，作用線都在同一平面內(nèi)，且匯交于一點(diǎn)，這種力系

第四篇：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)—模擬試題及答案 范文

一、把以下英文術(shù)語(yǔ)翻譯成中文，是英文簡(jiǎn)稱的需先寫(xiě)出其全稱再翻譯（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

1、Neutral Packing 中性包裝

2、Insurance Policy 保險(xiǎn)單

3、Order B/L 指示提單

4、OCP Overland Common Points 內(nèi)陸地區(qū)（或陸路共通點(diǎn)）

5、O/A Documents against Payment, Trust Receipt 付款交單憑信托收據(jù)借單

二、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、我方出口大宗商品，按CIF Singapore 成交，運(yùn)輸方式為Voyage Charter,，我方不愿承擔(dān)卸貨費(fèi)用，則我方應(yīng)選擇的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的變形是（C）。A、CIF Liner Terms Singapore B、CIF Landed Singapore C、CIF Ex Ship’s Hold Singapore D、CIF Ex Tackle Singapore

2、按照《INCOTERMS2000》的解釋，以FOBST成交，則買(mǎi)賣雙方風(fēng)險(xiǎn)的劃分界限是（B）。

A、貨交承運(yùn)人 B、貨物越過(guò)裝運(yùn)港船舷 C、貨物在目的港卸貨后 D、裝運(yùn)港碼頭

3、山東渤海公司與日本東洋株式會(huì)社在萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上簽訂了一份由日方向中方提供BX2-Q船用設(shè)備的買(mǎi)賣合同，采用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)是DES。運(yùn)輸途中由于不可抗力導(dǎo)致船舶起火，雖經(jīng)及時(shí)搶救，仍有部分設(shè)備燒壞，則（A）應(yīng)來(lái)承擔(dān)燒壞設(shè)備的損失。

A.東洋株式會(huì)社 B.山東渤海公司 C.船公司 D.保險(xiǎn)公司

4、在CIF條件下，Bill of Lading對(duì)運(yùn)費(fèi)的表示應(yīng)為(A)。A．Freight Prepaid B．Freight Collect C．Freight Pre-payable D．Freight Unpaid

5、在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，能夠作為物權(quán)憑證的運(yùn)輸單據(jù)有(B)。A．Rail Waybill B．Bill of Lading C．Air Waybill D．Parcel Post Receipt

6、預(yù)約保險(xiǎn)以（B）代替投保單，說(shuō)明投保的一方已辦理了投保手續(xù)。A、B/L B、Shipping advise from abroad C、Mate，s receipt D、Sales contract

7、我某公司與外商簽訂一份CIF出口合同，以L/C為支付方式。國(guó)外銀行開(kāi)來(lái)的信用證中規(guī)定：“Latest shipment 31st, May, L/C validity till 10th, June.”我方加緊備貨出運(yùn)，于5月21日取得大副收據(jù)，并換回正本已裝船清潔提單，我方應(yīng)不遲于（C）向銀行提交單據(jù)。

A．5月21日 B．5月31日 C．6月10日 D．6月11日

8、某批出口貨物投保了CIC 的WPA，在運(yùn)輸過(guò)程中由于雨淋致使貨物遭受部

17、若L/C中只規(guī)定了議付有效期，而未規(guī)定裝運(yùn)期，則根據(jù)《UCP500》規(guī)定（A）

A、裝運(yùn)的最后期限與L/C的到期日相同 B、該證無(wú)效

C、該證必須經(jīng)修改才能使用 D、裝運(yùn)期可視為與有效期相差一個(gè)月

18、根據(jù)《CISG》的規(guī)定，OFFER AND ACCEPTANCE的生效采?。―）A、投郵生效原則 B、簽訂書(shū)面合約原則 C、口頭協(xié)商原則 D、到達(dá)生效原則

19、OCEAN BILL OF LADING中對(duì)貨物的描述（C）。A、必須與L/C完全相同 B、必須使用貨物的全稱 C、只要與L/C對(duì)貨物的描述不相抵觸，可以用貨物的統(tǒng)稱 D、必須與商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)完全一致

20、在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于（B）。A、代理人 B、寄售人 C、代銷人 D、包銷人

三、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

《每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分?！?/p>

1.根據(jù)《INCOTERMS2000》的解釋，以下（ABC）是風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用劃分點(diǎn)相分離的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。）是風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用劃分點(diǎn)相分離的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。A．CFR B.CIF C.CPT D.FCA

3、在國(guó)際貿(mào)易中，More or less clause包括的內(nèi)容有（ABC）A、溢短裝的百分比 B、溢短裝的選擇權(quán)

C、溢短裝部分的作價(jià) D、買(mǎi)方必須收取溢短裝的貨物

4、共同海損的構(gòu)成條件有（ABCD）。A、必須確有共同危險(xiǎn)

B、采取的措施是有意的、合理的 C、犧牲和費(fèi)用的支出是非常性質(zhì)的

D、構(gòu)成共同海損的犧牲和費(fèi)用的開(kāi)支最終必須是有效的

5、根據(jù)《CISG》的規(guī)定，發(fā)盤(pán)內(nèi)容必須十分確定，所謂十分確定，指在發(fā)盤(pán)中，應(yīng)包括的要素有（ABD）。

A、貨物的名稱 B、貨物數(shù)量或規(guī)定數(shù)量的方法

C、交貨時(shí)間和地點(diǎn) D、貨物的價(jià)格或規(guī)定確定價(jià)格的方法

6、以下關(guān)于進(jìn)料加工的說(shuō)法中正確的是（ABCD）。A、在我國(guó)被稱為“以進(jìn)養(yǎng)出”

B、包括進(jìn)口原材料和出口成品兩筆業(yè)務(wù) C、目的是為了賺取以外匯表示的附加值

8．買(mǎi)方來(lái)電表示接受發(fā)盤(pán)，但要求將D/P at sight改為D/P after sight遠(yuǎn)期，賣方緘默，此時(shí)合同成立。（F）

9.Bill of Exchange的抬頭人通常是Payer，Commercial Invoice的抬頭人是Consignee，Insurance Policy的抬頭是the Insured。（F）

10、拍賣貿(mào)易方式屬于一種現(xiàn)貨買(mǎi)賣，一旦拍賣成交，無(wú)論在何種情況下，拍賣人和貨主都對(duì)商品的品質(zhì)不承擔(dān)異議和索賠的責(zé)任。（F）。

五、名詞解釋（先翻譯成漢語(yǔ)，再解釋）（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1.Stale B/L 過(guò)期提單（1分），指錯(cuò)過(guò)規(guī)定的交單日期（2分）或者晚于貨物到達(dá)目的港的提單（1分）。

2.Irrevocable L/C Irrevocable L/C：不可撤銷信用證（1分），信用證一經(jīng)開(kāi)出，在其有效期內(nèi)，未經(jīng)受益人及有關(guān)當(dāng)事人同意（2分），即不能修改也不能撤銷的信用證（1分）。

3.Compensation Trade 補(bǔ)償貿(mào)易（1分），指交易一方在對(duì)方提供信用的基礎(chǔ)上進(jìn)口生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備（1分），然后以該設(shè)備或技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，分期抵償進(jìn)口設(shè)備或技術(shù)的價(jià)款及利息的一種貿(mào)易方式。（2分）

六、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1.What are the differences in “Warehouse to Warehouse Clause” under the trade terms of FOB & CIF ? 答: “倉(cāng)－倉(cāng)”條款是海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中保險(xiǎn)公司的承保責(zé)任起訖條款。（1）CIF 術(shù)語(yǔ)下，保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的起訖是真正的“倉(cāng)－倉(cāng)”（1分）。因?yàn)橘u方辦理保險(xiǎn)，在“倉(cāng)—裝運(yùn)港船舷”，賣方是被保險(xiǎn)人，同時(shí)對(duì)貨物享有可保利益，貨物發(fā)生承保范圍內(nèi)的損失時(shí)，一般由賣方向保險(xiǎn)公司要求賠償；而在“裝運(yùn)港船舷－倉(cāng)”階段，因買(mǎi)方對(duì)貨物享有可保利益，同時(shí)賣方通過(guò)把保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓給買(mǎi)方，使買(mǎi)方成為保險(xiǎn)單上的受益人，所以這一階段內(nèi)貨物發(fā)生損失，一般由買(mǎi)方向保險(xiǎn)公司要求索賠。（1分）

（2）FOB術(shù)語(yǔ)下，保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的起訖是“裝運(yùn)港船舷－倉(cāng)”。（1分）因?yàn)橘I(mǎi)方辦理保險(xiǎn)，在“倉(cāng)—裝運(yùn)港船舷”，買(mǎi)方對(duì)貨物不享有可保利益，而賣方不是被保險(xiǎn)人，所以貨物發(fā)生損失時(shí)，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣方都無(wú)權(quán)要求保險(xiǎn)公司賠償，因此保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的起訖只是“裝運(yùn)港船舷－倉(cāng)”。（1分）。

2.Please state clearly the forms and functions of the Arbitration Agreement? 答:（1）仲裁協(xié)議的形式：合同中的仲裁條款和爭(zhēng)議發(fā)生后雙方簽訂的書(shū)面的仲裁協(xié)議（1分）或者回答仲裁協(xié)議的形式包括事前協(xié)議和事后協(xié)議也可以。

（2）仲裁協(xié)議的作用：

約束雙方當(dāng)事人只能以仲裁方式解決爭(zhēng)議；（1分）

八、案例分析題（本大題共2小題，共11分）

1、(本小題5分)我某出口企業(yè)收到國(guó)外開(kāi)來(lái)不可撤銷信用證一份，由設(shè)在我國(guó)境內(nèi)的某外資銀行通知并加以保兌。我出口企業(yè)在貨物裝運(yùn)后，正擬將有關(guān)單據(jù)交銀行議付時(shí)，忽接該外資銀行通知，由于開(kāi)證銀行已宣布破產(chǎn)，該行不承擔(dān)對(duì)該信用證的議付或付款責(zé)任，但可接受我出口公司委托向買(mǎi)方直接收取貨款的業(yè)務(wù)。對(duì)此，你認(rèn)為我方應(yīng)如何處理為好？ 答:(1)我方不同意該行要求，應(yīng)按照信用證規(guī)定備妥全套單據(jù)，向外資銀行交單要求付款。（2分）

（2）因?yàn)樵谛庞米C業(yè)務(wù)下，信用證屬于銀行信用，保兌行與開(kāi)證行具有相同的地位與責(zé)任，即都承擔(dān)第一性的付款責(zé)任，現(xiàn)在雖然開(kāi)證銀行破產(chǎn)了，但保兌行仍應(yīng)以獨(dú)立本人身份對(duì)受益人承擔(dān)保證付款責(zé)任。（3分）

2、(本小題6分)我某外貿(mào)公司與澳大利亞某商達(dá)成一項(xiàng)皮手套出口合同，價(jià)格條件為CIF Sydney，payment by irrevocable sight L/C, insurance is to be effected against ICC（A）based on ICC(1982)。生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)的最后一道工序?qū)⑹痔椎倪m度降低限度，然后用牛皮紙包好裝入雙層瓦棱紙箱，再裝入集裝箱。貨物到達(dá)目的港后，檢驗(yàn)結(jié)果表明，全部貨物濕、霉、玷污、變色，損失達(dá)8萬(wàn)美元。據(jù)分析，該批貨物出口地不異常熱，進(jìn)口地不異常冷，完全屬于正常運(yùn)輸。問(wèn)：（1）保險(xiǎn)公司對(duì)該批貨物是否負(fù)責(zé)賠償？為什么？（2）進(jìn)口商對(duì)受損貨物是否支付貨款？為什么？ 答:（1）保險(xiǎn)公司不應(yīng)該賠付（1分）。因?yàn)閾p失原因可認(rèn)定為貨物內(nèi)在質(zhì)量缺陷，是由于賣方責(zé)任造成的，屬于保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任（2分）。（2）進(jìn)口商對(duì)于受損貨物仍應(yīng)支付貨款（1分）。因?yàn)镃IF屬于象征性交貨，賣方憑單交貨，買(mǎi)方憑單付款，只要賣方提交的單據(jù)合格，買(mǎi)方就應(yīng)該付款。（2分）

第五篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題及答案

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬預(yù)測(cè)試卷一

一、填空題

1．導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

2．導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客 ______的過(guò)程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。3．地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪______旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完______為止的工作程序。4．在赴飯店的行車過(guò)程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(guó)(兩地)的時(shí)差，請(qǐng)旅游者調(diào)整好時(shí)間；首次______；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

5．全陪在熟悉接待計(jì)劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時(shí)，應(yīng)了解旅游團(tuán)所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及______情況等。6．在出團(tuán)前的說(shuō)明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)介紹有關(guān)______知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家(地區(qū))基本______及風(fēng)俗習(xí)慣。

7．旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是______或______的責(zé)任，但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視，負(fù)責(zé)查找。

8．如果患者因住院不能隨團(tuán)離境，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國(guó)手續(xù)和交通票證等事宜。

9．導(dǎo)游人員要長(zhǎng)期加強(qiáng)______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

10．在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。

二、單項(xiàng)選擇

1．在古代旅游活動(dòng)中，司馬遷、玄奘、李時(shí)珍、徐霞客等人從事的“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”式的旅游活動(dòng)屬于（）。A．非經(jīng)濟(jì)性旅游 B．商務(wù)旅游 C．科學(xué)考察 D．社會(huì)文化

2．（）是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。A．導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)

B．交通工具的改進(jìn) C．旅游酒店的普及

D．旅游服務(wù)的完善

3．旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。A．酒店服務(wù)

B．旅游商品服務(wù) C．信息服務(wù)

D．導(dǎo)游服務(wù)

4．圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有（）的特點(diǎn)。A．簡(jiǎn)明扼要，攜帶方便

B．深刻印象，生動(dòng)直觀 C．信息豐富，聯(lián)系廣泛

D．直接交流，隨機(jī)應(yīng)變 5．某游客在旅游過(guò)程中在某商店購(gòu)買(mǎi)了一件大型物品，在旅途中攜帶十分不便，而該商店又無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游人員主動(dòng)協(xié)助該游客辦妥了托運(yùn)手續(xù)。導(dǎo)游人員的這種服務(wù)屬于（）服務(wù)。A．特殊化

B．個(gè)性化 C．主動(dòng)性

D．義務(wù)性

6．下列選項(xiàng)中，不能頒發(fā)導(dǎo)游證的情形是（）。A．具有高中、中等專業(yè)學(xué)校及

以上學(xué)歷的

B．患有非傳染性疾病的 C．因過(guò)失犯罪受過(guò)刑事處罰的 D．被吊銷導(dǎo)游證已達(dá)兩年以上時(shí)間的

7．導(dǎo)游服務(wù)雖然主要是進(jìn)行文化傳播，但是導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性決定了這種傳播必然帶有政治傾向性，這是導(dǎo)游人員作為（）的社會(huì)角色的體現(xiàn)。A．講解員

B．宣傳員 C．推銷員

D．民間大使

8．受理散客來(lái)本地旅游的委托，與代辦散客赴外地的旅游委托相同，二者都屬于（）。A．單項(xiàng)委托服務(wù)

B．旅游咨詢服務(wù) C．選擇性旅游服務(wù)

D．散客旅游服務(wù)

9．旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象屬于（）。A．漏接

B．空接 C．錯(cuò)接

D．誤接

10．為防止游客走失，到游覽點(diǎn)后，在景點(diǎn)示意圖前，（）要向旅游者介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)，再次提示旅游車的特征和車號(hào)。A．旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B．全陪導(dǎo)游人員 C．地陪導(dǎo)游人員

D．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員 11．在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有著（），都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。A．共同的工作環(huán)境

B．共同的工作對(duì)象 C．共同的工作任務(wù)

D-共同的努力目標(biāo)

12．地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)（），應(yīng)與各有關(guān)部門(mén)或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕．前二天 B．前一天 C.當(dāng)天 D．之后

13．全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但（）不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。A．熟悉接待計(jì)劃

B．充實(shí)相關(guān)知識(shí)，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備

C.與有關(guān)人員聯(lián)系

D．開(kāi)好出發(fā)前說(shuō)明會(huì) 14．團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（），A．半年至一年不等

B．一個(gè)月之內(nèi) C．兩三個(gè)星期左右

D．一周之內(nèi)

15．在旅游過(guò)程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是()。

A．搭乘電梯迅速離開(kāi)火場(chǎng) B．如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗 C．若是必須穿過(guò)濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行 D．當(dāng)大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援 16．同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語(yǔ)義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示（）。A．九

B．偷竊 C．死亡

D．錢(qián)或詢問(wèn)價(jià)格、數(shù)量的多少 17．個(gè)人界域語(yǔ)是指接近性界域距離，界域距離一般為（）左右，語(yǔ)意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。A．75厘米

B．120厘米 C．175厘米

D．210厘米

18．在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng)，應(yīng)抓住游客此時(shí)（）的特點(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。

A．容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感 C．易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

D．易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

19．導(dǎo)游人員在運(yùn)用（）去激發(fā)游客的游興時(shí)．一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。A．直觀形象法

B．語(yǔ)言激勵(lì)法 C．講解補(bǔ)償法

D．視線轉(zhuǎn)移法

20．光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

A．統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度 C．扣住觀賞時(shí)機(jī)

D．把握觀賞節(jié)奏

21．一位游客在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢，告訴導(dǎo)游人員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)該告訴售貨員，這位游客需要買(mǎi)（）。A．3．12米

B．2．7米 C．3．5米

D．2.44米

22．對(duì)于乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前（）確認(rèn)機(jī)票。A．24小時(shí)

B．72小時(shí) C．48小時(shí) D．12小時(shí)

23．北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，倫敦時(shí)間應(yīng)該為（）。A．16點(diǎn)

B．18點(diǎn) C．次日7點(diǎn)

D．次日8點(diǎn)

24．半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除（）。A．參觀游覽費(fèi)用

B．導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 C．觀看文娛節(jié)目費(fèi)用 D．早餐和晚餐費(fèi)用

25.“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導(dǎo)游人員在講解市容時(shí)常用的四個(gè)字，此時(shí)他們運(yùn)用的導(dǎo)游方法是（）。A．引人入勝法

B．畫(huà)龍點(diǎn)睛法 C．觸景生情法

D．重點(diǎn)介紹法 26．旅游的第二資源是指（）。

A．自然形成的旅游資源

B.具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

C.人文旅游資源

D．自然風(fēng)光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源27.導(dǎo)游人員數(shù)量的增加和導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的重要性，使得導(dǎo)游服務(wù)的地位逐步為社會(huì)所確認(rèn)，推進(jìn)了導(dǎo)游的（）進(jìn)程。A．職業(yè)化

B．商品化 C．規(guī)范化

D．法制化

28．導(dǎo)游人員在與旅游者交談時(shí)，雙方視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的（）左右。A．20% B.30% C．40% D.50% 29．導(dǎo)游證的有效期為（）年。A．1 B．2 C.3 D．4 30.導(dǎo)游證持有者需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)在有效期屆滿之前（）個(gè)月，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A．1 B．2 C．3 D．6 31．創(chuàng)辦中國(guó)歷史上第一家旅行社的是（）。A．陳嘉庚

B.胡雪巖 C．陳光甫

D．詹天佑

32．在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪應(yīng)（）。A．重申活動(dòng)安排

B．進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游 C．介紹游覽景點(diǎn)

D．注意旅游者的安全 33．游客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅游團(tuán)抵達(dá)后提出，地陪應(yīng)（），如滿足游客要求確有困難，可協(xié)助其自行解決。

A．與領(lǐng)隊(duì)、全陪交涉

B．予以婉拒

C．予以滿足 D．視情況而定

34．陪同旅游者觀看節(jié)目時(shí)，地陪（）。

A．應(yīng)熱情介紹節(jié)目?jī)?nèi)容

B．立熱情予以指點(diǎn) C．不宜予以指點(diǎn)

D．可適當(dāng)指點(diǎn)，不宜逐一解說(shuō) 35．文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，發(fā)表意見(jiàn)往往經(jīng)過(guò)深思熟慮，一旦發(fā)表，（）。

A．會(huì)影響到所有游客

B．導(dǎo)游人員必須接受 C．希望得到導(dǎo)游人員的重視

D．導(dǎo)游人員要愉快接受 36．國(guó)內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留（）小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。A．12 B．24 C．48 D．72

37．航班規(guī)定離站前（）分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。A．30 B．60 C．90 D．120

38．航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分為（）。A．三等 B．四等 C．五等

D．六等

39．我國(guó)國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的（）組成。A．三字英語(yǔ)代碼和兩個(gè)阿拉伯

數(shù)字

B．兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和漢語(yǔ)拼音字頭

C．二字英語(yǔ)代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

D．漢語(yǔ)拼音字頭和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

40．地陪小李帶團(tuán)游白洋淀時(shí)，一位游客提出希望單獨(dú)劃小船在水上泛舟，此時(shí)小李應(yīng)該（）。

A．同意其要求，并陪同一起劃船

B．婉言勸阻，若游客仍堅(jiān)持則不必阻攔

C．說(shuō)明為了安全，不能同意其要求

D．讓游客詢問(wèn)領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

三、多項(xiàng)選擇

1．受到旅游活動(dòng)日益大眾化的影響，現(xiàn)代導(dǎo)游工作具有的主要特征有（）。

A．導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng)

B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員

C．導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)

D．導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合

E．導(dǎo)游工作使用的語(yǔ)種從單一語(yǔ)言發(fā)展為多種語(yǔ)言 ? 2．導(dǎo)游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類型有（）。A．全程生活服務(wù)

B.地方生活服務(wù) C．導(dǎo)購(gòu)服務(wù)

D．委托服務(wù) E．安全服務(wù)

3．“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（）。A．以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，處理問(wèn)題時(shí)要以游客的利益為重 B.禮貌待客 C．平等待客 D．誠(chéng)信待客 E．文明待客

4．晉升中級(jí)導(dǎo)游人員的基本條件是（）。

A．獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上

B．業(yè)績(jī)明顯 C．水平較高

D．影響較大

E．業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格 5．下列選項(xiàng)中，（）是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

A．組團(tuán)社名稱、傳真號(hào)碼及其基本狀況

B．旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

C．主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼或其他通信方式 D．結(jié)算方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) E．旅行社標(biāo)識(shí)或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

6．游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書(shū)上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應(yīng)（）。A．早做安排

B．地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況

C．不折不扣地兌現(xiàn) D．盡可能予以滿足 E．協(xié)助其自行解決

7．在末站(離境站)，全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（）。A．結(jié)清的各種賬目

B．海關(guān)申報(bào)單

C.購(gòu)物發(fā)票、換匯水單

D.購(gòu)買(mǎi)文物與中藥材的證明 E．旅行證件

8．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)做到（）。

A．帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解

B．講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛(ài)好有所側(cè)重

C．講解應(yīng)見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)物說(shuō)物，生動(dòng)靈活

D．結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí) E．解答游客的問(wèn)詢，注意游客的動(dòng)向和安全

9．由于（）等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯(cuò)。A．旅游者方面原因 B．沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù) C．由于途中遇到交通事故，嚴(yán)重堵車

D．班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游人員 E．汽車發(fā)生故障

10．游客在中國(guó)境內(nèi)丟失行李時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，主動(dòng)做好失主的工作，要做到（）。A．經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問(wèn)查找進(jìn)展情況

B．如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時(shí)歸還 C．如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說(shuō)明情況，并表示歉意

D．幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門(mén)索賠

E．事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告 11．為了防范游客入住飯店過(guò)程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（）。A．建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜

B．不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)

C．提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人

D．不要讓陌生人或自稱飯店維

修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門(mén)

E．經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

12．在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（）。A．氣候突變

B．自然災(zāi)害 C．交通故障

D．計(jì)劃措施不當(dāng) E．接待環(huán)境變故 13．導(dǎo)游人員的工作著裝（）。

A．要突出款式、色彩和質(zhì)地

B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào) C．要整潔，常換常洗，不要有異昧

D．要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào) E．要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度 14．調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來(lái)，基本上有（）。A．懇談法

B．補(bǔ)償法 C．更新法

D．分析法 E．轉(zhuǎn)移注意法

15．接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（）。

A．天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服

B．人多擁擠時(shí)，幫助家長(zhǎng)帶好孩子

C．不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買(mǎi)零食和玩具 D．不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用 ’

E．注意掌握兒童訂機(jī)(車、船)票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)

16．邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（）。A．患有疾病者 B．持無(wú)效出境證件的 C．持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的

D．拒絕接受查驗(yàn)證件的 E．?dāng)y帶重要文件者

17．下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（）。A．煙、酒

B．旅行自用物品 C．外匯

D．人民幣 E．中成藥

18．旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A．讓其就地平躺(頭略高)B．由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

C．到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治

D．迅速送醫(yī)院 E．按摩胸部

19．一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買(mǎi)一套圖書(shū)。小王以下做法正確的有（）。

A．婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托 B．收取足夠的錢(qián)款為其辦理 C．將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人

D．將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)

E．如有余款交由旅行社保存 20．導(dǎo)游語(yǔ)言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循的原則有（）。A．正確

B．清楚 C．全面

D．生動(dòng) E．靈活

1．導(dǎo)游職業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動(dòng)而產(chǎn)生的。（）2．導(dǎo)游人員是實(shí)現(xiàn)游客旅游目的的重要環(huán)節(jié)，他們除了負(fù)責(zé)迎接游客、幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送、保護(hù)游客安全等項(xiàng)事宜外，還要與提供住宿、餐飲和購(gòu)物等服務(wù)的部門(mén)進(jìn)行必要的溝通，以使游客在旅游期間的生活順利愉快。（）

3．不同類型的導(dǎo)游人員，雖然服務(wù)的對(duì)象不同，但是他們的具體職責(zé)是相同的。（）

4．在各站的服務(wù)中，全陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)通報(bào)旅游團(tuán)的情況，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)工作。（）

5．在導(dǎo)游人員必須掌握的知識(shí)中，文史知識(shí)是需要掌握的最基本的知識(shí)。（）

6．由于導(dǎo)游講解是單一性的口語(yǔ)表達(dá)，因此口頭語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)要依賴豐富的語(yǔ)言知識(shí)。（）

7．旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)該對(duì)其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書(shū)，思想品質(zhì)、身體狀況、有無(wú)民事行為能力、有無(wú)犯罪記錄等情況進(jìn)行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動(dòng)合同。（）8．旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員之問(wèn)協(xié)作共事，建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)是平等互利、互守信用，向旅游團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）

9．地陪導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范為游客提供各項(xiàng)服務(wù)。（）

10．地陪導(dǎo)游人員掌握旅游團(tuán)的交通票據(jù)情況，主要是掌握該團(tuán)去下一站的交通票據(jù)是否已按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更及更改情況；有無(wú)返程票；有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)

際機(jī)票，如果有，則要幫旅游團(tuán)(者)及時(shí)確認(rèn)出境機(jī)票的票種是OK票，還是OPEN票。（）

11．外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)中國(guó)人，若另有翻譯，地陪可從旁協(xié)助。（）

12．在旅游者進(jìn)住飯店過(guò)程中，全陪應(yīng)使游客盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。（）

13．領(lǐng)隊(duì)在接團(tuán)前應(yīng)核對(duì)各種票據(jù)、表格和旅行證件，這項(xiàng)工作包括：核對(duì)游客護(hù)照、簽證和團(tuán)隊(duì)名單、出入境登記卡、旅游證件、機(jī)票，檢查全團(tuán)預(yù)防注射情況，準(zhǔn)備多份境外住房分配名單。（）

14．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)管理規(guī)定，掌握必要的生態(tài)環(huán)境、文物保護(hù)和安全知識(shí)。（）

15．如果錯(cuò)接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)并向旅游者道歉。（）

16．旅游者走失雖然不一定是導(dǎo)游人員的責(zé)任，但是與導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作不細(xì)致有很大的關(guān)系。（）

17．當(dāng)某一地的旅游活動(dòng)被迫取消時(shí)，導(dǎo)游人員選定替代原景點(diǎn)的新景點(diǎn)后，要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實(shí)現(xiàn)。（）

18，導(dǎo)游人員在同游客熟悉之后，當(dāng)游客向?qū)в稳藛T問(wèn)好時(shí)，導(dǎo)游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時(shí)應(yīng)面帶微笑。（）

19．游客對(duì)旅游商品的需求在種類、檔次、數(shù)量等方面有很大差異，因此導(dǎo)游人員應(yīng)盡量 消除游客對(duì)旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異。（）

20．導(dǎo)游人員注意傾聽(tīng)司機(jī)的意見(jiàn)是使司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好辦法。（）

五、簡(jiǎn)答題(每小題4分，共16分)

1．在送旅游團(tuán)去機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭時(shí)，地陪導(dǎo)游人員帶團(tuán)抵達(dá)上述地點(diǎn)在時(shí)間上有哪些規(guī)定？

2．團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些?

3．旅游者提出提前終止旅游活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理? 4．游客與他人發(fā)牛爭(zhēng)吵，導(dǎo)游人員該怎么辦?

六、案例分析

1．2009年8月，南京某旅行社導(dǎo)游人員小王接待了來(lái)自北京的旅游團(tuán)一行28人。由于天氣炎熱，該團(tuán)在游覽中山陵時(shí)，有一名老齡游客出現(xiàn)中暑癥狀。經(jīng)送醫(yī)院治療，老人沒(méi)有生命危險(xiǎn)，但已不適合隨團(tuán)活動(dòng)，游覽接下來(lái)的行程，必須住院治療。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

(1)中暑的主要癥狀是什么?老人中暑后，導(dǎo)游人員小王應(yīng)采取哪些措施?(2)在盛夏時(shí)節(jié)帶團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣避免游客中暑?(3)老人住院治療期間，導(dǎo)游人員小王要做哪些工作? 2．某旅游團(tuán)按計(jì)劃應(yīng)于9月8日12：30乘飛機(jī)飛往M市。由于票務(wù)人員的疏忽，為該團(tuán)訂錯(cuò)了航班，起飛時(shí)間為8日16：00。7日早餐后，該團(tuán)旅游者獲悉航

班改變的消息，反映強(qiáng)烈，稍后便通過(guò)領(lǐng)隊(duì)向地陪提出口頭投訴。旅游團(tuán)中一位旅游者聲稱，曾向航空公司詢問(wèn)，回答是原航班有票。請(qǐng)問(wèn)：地陪針對(duì)上述情況，應(yīng)按哪些方式和步驟處理此事？

參考答案及解析

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬預(yù)測(cè)試卷一

一、填空題

1．代表，組團(tuán)合同2．游客，旅行、游覽3．接受，善后工作4．歡迎辭，沿途導(dǎo)游5．接待社，地陪6．法律法規(guī)，情況7．交通部門(mén)，行李員8．分離，延期9．修養(yǎng)，實(shí)踐10．環(huán)視，動(dòng)向

二、單項(xiàng)選擇題

1．A 2．B 3．D 4．A 5．B 6．D 7．B 8．A 9．A 10．C 11．B 12.B 13.D 14．A 15.A

16．B 17．A 18．D 19．A 20．C 21．D 22．B 23．A 24．D 25．B 26．C 27．A 28．C 29．C 30．C 31．C 32．D 33．D 34．D 35．C 36．D 37．A 38．C 39．C 40.C

三、多項(xiàng)選擇題

1．ABCDE 2．AB 3．ABCDE 4．ABE 5．ACE 6．ABC；7．BCDE 8．ABDE 9．ACE 10．ABCDE 11．ABCD 12．ABCE 13．BCDE 14．BDE 15．ABCDE 16．BCD 17．18．ABC 19．ABCD 20．ABDE

四、判斷題

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．× 6．× 7．√ 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．× 14.√15．×16．√17．√18．√19．×20．√

五、簡(jiǎn)答題

1．地陪導(dǎo)游人員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：(1)乘國(guó)際航班應(yīng)提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

(2)乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前1．5小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

(3)乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭。2．(1)客房服務(wù)。(2)早餐、正餐和飲料。

(3)市內(nèi)游覽用車。(4)導(dǎo)游服務(wù)。

(5)交通集散地接送服務(wù)。(6)每人2千克的行李服務(wù)。

(7)游覽點(diǎn)門(mén)票。(8)文藝活動(dòng)入場(chǎng)券。(9)城市間交通。

3．(1)首先向接待社報(bào)告，講明具體情況，經(jīng)接待社與組團(tuán)社協(xié)商后解決。至于未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按旅游合同規(guī)定和兩社協(xié)商后采取辦法，或部分退款，或不予退款。

(2)至于那些沒(méi)有正當(dāng)理由提出退團(tuán)的(即旅游者個(gè)人的某個(gè)要求沒(méi)有得到滿足或因與其他成員鬧矛盾而提出中途退團(tuán)的)，地陪應(yīng)配合領(lǐng)隊(duì)，盡量做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)。勸說(shuō)無(wú)效者，可參照第一條處理辦法。(3)地陪要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助旅游者重新訂妥機(jī)票、車票，辦理分離簽證等其他離團(tuán)的相關(guān)手續(xù)。

(4)旅游者離團(tuán)所需一切費(fèi)用均由旅游者自理。

4．導(dǎo)游人員要趕緊上前制止，此時(shí)，最好請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客一起來(lái)勸架，免得引起不必要的誤會(huì)。在勸架時(shí)要以正面勸說(shuō)為主，同時(shí)也要給爭(zhēng)吵者有個(gè)下臺(tái)階的理由。除此之外，勸架時(shí)間要短，把爭(zhēng)吵者的距離要拉開(kāi)，導(dǎo)游人員處理此類事情“宜粗不宜細(xì)”。

六、案例分析題

1．(1)中暑的主要癥狀是大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發(fā)燒，嚴(yán)重者會(huì)神志不清甚至昏迷。

老人中暑后，小王應(yīng)采取以下措施：

①置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶。②讓其飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物。

③緩解后讓其靜坐或靜臥休息。④嚴(yán)重中暑者做必要治療后立即送醫(yī)院。

導(dǎo)游人員處理此類事情速度要快，問(wèn)題解決得差不多時(shí)就應(yīng)把旅游團(tuán)迅速轉(zhuǎn)移，以免發(fā)生新一(2)在盛夏旅游，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)要注意勞逸結(jié)合，避免旅游者長(zhǎng)時(shí)間地在驕陽(yáng)下活動(dòng)。(3)老人住院治療期間，小王應(yīng)該做以下幾件事：

①及時(shí)通知地接社與北京組團(tuán)社聯(lián)系，協(xié)商解決老人因病離團(tuán)住院期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，按旅游協(xié)議書(shū)規(guī)定退還給老人。②不時(shí)去醫(yī)院探望，幫助老人辦理出院及交通票證等善后事宜。③告知老人住院及醫(yī)療費(fèi)用均由老人自理。

2．(1)認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解游客的想法。

輪的爭(zhēng)吵事情。事后要做好爭(zhēng)吵游客的思想工作，確保旅游活動(dòng)繼續(xù)順利健康地開(kāi)展下去。(2)核實(shí)原因，向游客賠禮道歉，必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面。

(3)向領(lǐng)隊(duì)及游客說(shuō)明困難，求得諒解，爭(zhēng)取支持。

(4)制定應(yīng)變計(jì)劃并與全陪協(xié)商。(5)如果游客能夠接受則提醒游客整理行李和與酒店結(jié)賬。(6)通知行李員推遲出行李。(7)通知送站司機(jī)推遲送站。(8)安排增加一次中餐。(9)感謝游客的監(jiān)督，適當(dāng)?shù)亟o予補(bǔ)償。

(10)事后做出總結(jié)。