第一篇：問與答-沃百富常見問題傻瓜書-20140616

“沃百富”地市問題Q&A

一、擔(dān)保租機(jī)

1、擔(dān)保租機(jī)中發(fā)生的終端款如何結(jié)算？是不是由富國基金結(jié)算？ 答：終端為自有終端，不存在結(jié)算。

2、基礎(chǔ)收益率是按年收益計(jì)算還是按凍期的時(shí)間內(nèi)的收益率計(jì)算？

答：收益按照客戶當(dāng)前持有基金份額（包括凍結(jié)的和用戶自行申購的）計(jì)算收益，理財(cái)收益率按照最近7日年化收益率進(jìn)行提供

3、擔(dān)保租機(jī)用戶選擇高套餐違約后，處罰金額超出凍結(jié)金額對我司是否存在收不回的風(fēng)險(xiǎn)？

答：處罰金額大于未解凍金額時(shí)，要求用戶補(bǔ)交，不補(bǔ)交聯(lián)通方保留追究權(quán)利。

4、擔(dān)保租機(jī)理財(cái)業(yè)務(wù)如用戶號碼欠費(fèi)金額大于凍結(jié)金額，且用戶違約不愿繳交，如何處理？ 答：擔(dān)保租機(jī)要求合約期內(nèi)正常在網(wǎng)，且用戶話費(fèi)與信控掛鉤，此種情況出現(xiàn)幾率小。若出現(xiàn)聯(lián)通方保留追究權(quán)利。

5、擔(dān)保租機(jī)政策，協(xié)議期36個(gè)月的機(jī)型，凍結(jié)期限為何不是36月而是24個(gè)月？24個(gè)月后才一次性解凍還是分月解凍？

答：凍結(jié)期統(tǒng)一采用24個(gè)月，24個(gè)月后凍結(jié)款一次性解凍至用戶互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)賬戶。

6、社會(huì)渠道購機(jī)流程中，能夠提供現(xiàn)場提機(jī)？

答：不能夠現(xiàn)場提機(jī)，只開放線上辦理，通過沃云購（社會(huì)渠道人員代客下單）和用戶手機(jī)客戶端（用戶注冊、綁卡和確認(rèn)凍結(jié)）操作完成?，F(xiàn)場提機(jī)僅限自有營業(yè)廳。

7、第一階段只有14款手機(jī)，后續(xù)有個(gè)性化需求的機(jī)型，如何申請？ 答復(fù)：省公司將統(tǒng)一安排。

8、擔(dān)保租機(jī)中協(xié)議期從入網(wǎng)次月1日開始計(jì)算，理財(cái)款凍結(jié)期從理財(cái)凍結(jié)日開始計(jì)算，統(tǒng)一為24個(gè)月，這兩條如何理解？

答：協(xié)議期指租機(jī)套餐協(xié)議，凍結(jié)期為凍結(jié)時(shí)間。凍結(jié)期按自然月計(jì)算，即14年6月?lián)Ｗ鈾C(jī)開戶辦理理財(cái)，則凍結(jié)期從6月開始，2年后的5月屬于第24個(gè)月；協(xié)議期則在7月1日開始，假設(shè)客戶辦理iPhone5s，則從7月一直延續(xù)30個(gè)月的套餐月費(fèi)為386元套餐

9、擔(dān)保租機(jī)的在凍結(jié)期產(chǎn)生的收益是否可隨時(shí)取出？收益是從凍結(jié)當(dāng)月開始計(jì)算還是從協(xié)議期開始計(jì)算？

答：收益歸用戶所有，收益并不凍結(jié)，用戶可自行處理，可繼續(xù)保留在基金賬戶中，或者贖回到銀行卡（含提現(xiàn)），收益從用戶購買基金時(shí)間開始計(jì)算，凍結(jié)時(shí)間與購買時(shí)間一致，即從凍結(jié)時(shí)間計(jì)算，按天獲取收益。

10、集團(tuán)發(fā)展零租機(jī)業(yè)務(wù)是否計(jì)為集團(tuán)的銷量，原集團(tuán)證件辦理入網(wǎng)的用戶變更為個(gè)人資料享受沃百富產(chǎn)品，其集團(tuán)短號集群網(wǎng)是否有影響？（6月5日）

答：集團(tuán)渠道通過“沃百富”APP中的推薦人正確錄入辦理工號可統(tǒng)計(jì)為集團(tuán)發(fā)展量。集團(tuán)短號集群網(wǎng)業(yè)務(wù)不受“沃百富”產(chǎn)品辦理影響。

11、營業(yè)員辦事?lián)Ｗ鈾C(jī)理財(cái)時(shí)，需在確認(rèn)用戶綁卡成功，且卡內(nèi)余額可以覆蓋凍結(jié)金額后，才可以正式下單。如何確認(rèn)卡內(nèi)余額足夠？是否通過app就可查詢？（6月9日）答：此部分主要是依靠與用戶的口頭溝通了解是否金額足夠，無法在APP內(nèi)查詢余額，如果發(fā)生口頭表示余額足夠，但實(shí)際上不夠的情況，就只能返銷了。

12、客戶假如辦理擔(dān)保租機(jī)，協(xié)議期是36個(gè)月，而凍結(jié)期只有24個(gè)月，假如客戶2年以后，凍結(jié)款解凍之后，客戶不遵守剩下的一年的協(xié)議，是否有懲罰制度？（6月12日）答：若用戶產(chǎn)生欠費(fèi)，我司保留追繳欠費(fèi)的權(quán)利。

13、客戶辦理擔(dān)保租機(jī)下單后多久可以收到手機(jī)終端？（6月16日）

答：珠三角地區(qū)、清遠(yuǎn)，15:00前下單，當(dāng)天發(fā)貨，次日到貨，15:00以后下單，次日發(fā)貨，第三天到貨；廣東省內(nèi)其他地區(qū)，15:00前下單，第三日到貨，15:00以后下單，第四日到貨。

二、話費(fèi)理財(cái)

1、話費(fèi)理財(cái)給用戶的2%/3%和6%的收益是一起支付給用戶還是分開支付？話費(fèi)理財(cái)業(yè)務(wù)辦理規(guī)則中“一名用戶只能辦理一次本業(yè)務(wù)”是以號碼數(shù)量還是以證件數(shù)量為準(zhǔn)；話費(fèi)理財(cái)，是否在現(xiàn)有存費(fèi)送費(fèi)業(yè)務(wù)上疊加？例如存一得三再獲得理財(cái)收益。

答：聯(lián)通贈(zèng)送基金一次性贈(zèng)送到用戶基金賬戶。用戶購買話費(fèi)理財(cái)，并將這一消息分享給好友后（在APP上實(shí)現(xiàn)），贈(zèng)送金額當(dāng)天一次到賬，話費(fèi)理財(cái)業(yè)務(wù)辦理規(guī)則中一名用戶只能辦理一次以身份證號為唯一識(shí)別。話費(fèi)理財(cái)與聯(lián)通側(cè)的存費(fèi)送活動(dòng)無直接關(guān)聯(lián)。在聯(lián)通側(cè)辦理的存費(fèi)與話費(fèi)理財(cái)凍結(jié)的費(fèi)用沒有關(guān)系。只要存量用戶正常（在網(wǎng)、非黑名單、66元以上產(chǎn)品等條件，根據(jù)具體規(guī)則判斷），且為首次辦理，即可辦理話費(fèi)理財(cái)。

2、贈(zèng)送基金20元是入網(wǎng)當(dāng)月才有贈(zèng)送，還是凍結(jié)期內(nèi)都有20元贈(zèng)送？贈(zèng)送基金采取何種形式？是返還話費(fèi)方式還是現(xiàn)金形式？贈(zèng)送基金是我司承擔(dān)還是富國基金承擔(dān)？ 答：舉例：辦理1000元檔話費(fèi)理財(cái)，贈(zèng)送20元基金當(dāng)月立即到用戶基金賬戶，并凍結(jié)，凍結(jié)期內(nèi)不可退，不存在每月贈(zèng)送概念。地市僅需清楚贈(zèng)送基金金額及到賬時(shí)間，以及使用規(guī)則。

3、按預(yù)存話費(fèi)逐月解凍的方式、逐月解凍的錢能否隨時(shí)取出來。

答：預(yù)存話費(fèi)分月解凍是指每月聯(lián)通向富國發(fā)送話費(fèi)劃扣指令，富國基金將凍結(jié)款批量解凍并后臺(tái)轉(zhuǎn)到聯(lián)通銀行賬戶，并充繳用戶話費(fèi)，解凍的預(yù)存款用戶不可退，不設(shè)有效期。

4、贈(zèng)送的基金是指定的富國基金公司還是用戶可以自選？基金類型是什么類型？用戶是否需要開設(shè)一個(gè)基金賬戶才可以獲得贈(zèng)送？用戶沒有基金賬戶可否折現(xiàn)？

答：贈(zèng)送基金為富國富錢包貨幣理財(cái)基金。直接贈(zèng)送到用戶已有富國基金賬戶，只有開設(shè)基金賬戶并且參加指定活動(dòng)才會(huì)贈(zèng)送基金。凍結(jié)期內(nèi)不可折現(xiàn)，凍結(jié)期結(jié)束后用戶可自由處理（包括取現(xiàn)到銀行卡）。

5、所有聯(lián)通用戶的話費(fèi)在百富賬號中是單一個(gè)賬號嗎？沃百富能否一賬戶多個(gè)手機(jī)號？能合賬嗎？ 答：一個(gè)身份證對應(yīng)一個(gè)基金賬戶，一個(gè)基金賬戶綁定一個(gè)手機(jī)號碼。如需要合帳在BSS側(cè)按正常流程處理即可，與此項(xiàng)目無特殊關(guān)聯(lián)。

6、話費(fèi)理財(cái)產(chǎn)品中贈(zèng)送的基金份額，解凍后用戶是否可以提現(xiàn)？凍結(jié)期內(nèi)的基金收益可否提現(xiàn)？

答：話費(fèi)理財(cái)產(chǎn)品凍結(jié)金額產(chǎn)生的收益可以提現(xiàn)，贈(zèng)送的基金份額解凍后用戶可以提現(xiàn)。

7、凍結(jié)的話費(fèi)在24個(gè)月后如使用不完能否退費(fèi)、可否取現(xiàn)？如解凍后抵扣了個(gè)人話費(fèi)，最后的收益率如何計(jì)算？可否用于購買手機(jī)、交話費(fèi)以外的事物，例如當(dāng)銀行卡使用購物？ 答：話費(fèi)理財(cái)中若解凍期后解凍話費(fèi)未使用完，不可退，不設(shè)有效期。收益計(jì)算按照客戶扣完話費(fèi)剩余的持有份額作為本金進(jìn)行計(jì)算，未使用款項(xiàng)暫時(shí)不支持支付其他產(chǎn)品。

8、話費(fèi)理財(cái)用戶，協(xié)議期內(nèi)是否可變更聯(lián)通號碼？ 答：不可以

9、用戶參與話費(fèi)理財(cái)后，每月解凍的金額是否參與信控？（6月4日）答：參與

10、用戶參與話費(fèi)理財(cái)后，出現(xiàn)銷戶、停機(jī)會(huì)造成違約。那么停機(jī)，是包括信控停機(jī)、欠

11、費(fèi)停機(jī)、報(bào)停在內(nèi)嗎？是停機(jī)兩個(gè)月以上還是三個(gè)月才定為違約嗎？（6月4日）答：停機(jī)包含欠停、報(bào)停等各類停機(jī)，目前僅對欠費(fèi)停機(jī)做了時(shí)間規(guī)定，其他停機(jī)方式暫未明確時(shí)間。

12、話費(fèi)理財(cái)業(yè)務(wù)對違約規(guī)定是按“贈(zèng)送基金+凍結(jié)基金剩余額”還是“贈(zèng)送基金+套餐月費(fèi)*協(xié)議期剩余月數(shù)”計(jì)算違約金呢？協(xié)議期剩余月數(shù)從用戶欠費(fèi)停機(jī)或銷戶的起始月計(jì)算，是從停機(jī)月起計(jì)算還是銷戶月起計(jì)算呢？（6月4日）

答：協(xié)議期內(nèi)第一年用戶違約（如銷戶、停機(jī)），則按“贈(zèng)送基金*2+凍結(jié)基金本金*10%”計(jì)算違約金；若違約發(fā)生在協(xié)議期第二年，則則按“贈(zèng)送基金*2”計(jì)算違約金。違約金從用戶被強(qiáng)解凍、強(qiáng)贖回的基金款中扣除。

13、用戶如果沒到協(xié)議期想解除話費(fèi)寶業(yè)務(wù)，能否實(shí)現(xiàn)？用戶愿意返還公司贈(zèng)送的2%/3%贈(zèng)送基金以解除話費(fèi)寶業(yè)務(wù)，是否可行？（6月4日）

答：用戶在協(xié)議期不可以解除話費(fèi)理財(cái)業(yè)務(wù)，因此不存在返還贈(zèng)送基金份額問題。

14、用戶使用186套餐，選擇1000元檔的話費(fèi)寶業(yè)務(wù)，那么如果用戶辦理后第3個(gè)月即銷戶或者停機(jī)，那么用戶違約金已經(jīng)大于用戶預(yù)存話費(fèi)。一方面，如何計(jì)算違約金？另一方面，違約成本極高，請問如何做好用戶投訴解釋工作？（6月4日）

答：違約金仍按照協(xié)議的違約金計(jì)算方法計(jì)算，為了降低違約用戶投訴，請做好銷售前端業(yè)務(wù)規(guī)范講解。

15、產(chǎn)品手冊中，話費(fèi)理財(cái)沒有具體說明協(xié)議期與凍結(jié)期之間的關(guān)系，是不是跟擔(dān)保租機(jī)理財(cái)一樣的理解，若是的話，是不是第12個(gè)月/24個(gè)月當(dāng)月釋放兩筆凍結(jié)款？因?yàn)閮鼋Y(jié)期比協(xié)議期少一個(gè)月，話費(fèi)凍結(jié)是當(dāng)日開始，每月解凍是從次月起，到第12/24個(gè)月的時(shí)候，話費(fèi)解凍才解凍了第11/23個(gè)月。（6月4日）

答：話費(fèi)理財(cái)?shù)淖詈笠淮谓鈨鰰r(shí)間為第13/25個(gè)月3號左右，凍結(jié)期為12/24個(gè)月。

16、話費(fèi)理財(cái)用戶中途能否違約取消,是系統(tǒng)約速還是協(xié)議約束？（6月4日）答：不可以，系統(tǒng)和協(xié)議均有相關(guān)約束。

辦理話費(fèi)理財(cái)后，要求短信發(fā)送給好友?！坝脩酎c(diǎn)擊分享后，彈出短信發(fā)送窗口，短信內(nèi)容已經(jīng)編輯好，無需用戶再次編輯，只需選擇好友進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)短信發(fā)送即可獲得贈(zèng)送基金?！薄垎柸绻脩羰屈c(diǎn)擊分享后，但編輯了短信內(nèi)容，也是沒有影響獲贈(zèng)基金的吧？我的理解是我們應(yīng)該不至于去判斷用戶的短信內(nèi)容，促發(fā)的關(guān)鍵是用戶點(diǎn)擊那個(gè)分享按鍵。（6月12日）

答：編輯發(fā)送不影響用戶的獲贈(zèng)基金，但建議用戶原短信內(nèi)容發(fā)送。

三、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)

1、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)中，是否隨意訂購產(chǎn)品金額，隨意退訂產(chǎn)品，都會(huì)有約6%/年的基礎(chǔ)收益率？ 答：與余額寶、微信理財(cái)通相同，以實(shí)際年化收益率為準(zhǔn)，可以隨意購買及提現(xiàn)。

2、請問沃百富購買后，愛奇藝流量包什么時(shí)間贈(zèng)送？營業(yè)前臺(tái)什么時(shí)間可查詢其信息？（6月16日）

答： BSS系統(tǒng)目前還在開發(fā)中，6月底統(tǒng)一開通，下月起實(shí)時(shí)開通。愛奇藝流量包均在次月生效。

四、傭金問題

1、集團(tuán)發(fā)展及內(nèi)部員工全員營銷傭金如何計(jì)算？ 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)盟發(fā)展傭金不明確？“沃百富”APP在WO+快裝中推廣及下載量是否增設(shè)傭金？

答：暫未考慮對集團(tuán)及自有人員設(shè)置傭金。網(wǎng)盟發(fā)展傭金按照社會(huì)渠道標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在WO+快裝中下載不設(shè)置傭金。

2、“沃百富”渠道激勵(lì)是在現(xiàn)有傭金體系的基礎(chǔ)上疊加的激勵(lì)么？

答：“沃百富”傭金中“零租機(jī)”業(yè)務(wù)傭金不可疊加原有傭金，但在達(dá)量等傭金中可計(jì)量?！霸捹M(fèi)理財(cái)”、“互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)”傭金為疊加傭金。

五、老用戶辦理問題

1、老用戶7月10日后可辦理，請問如老用戶原合約期未到或參與活動(dòng)的預(yù)存款抵扣期未到，能否重疊參與此三類產(chǎn)品項(xiàng)目？營業(yè)執(zhí)照入網(wǎng)的老客戶是否需改為個(gè)人資料才能參與理財(cái)？

答：符合資格要求的老用戶三大理財(cái)業(yè)務(wù)均可參與，其中互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)6月9日正式推出后即可辦理，話費(fèi)理財(cái)待省公司通知，擔(dān)保租機(jī)計(jì)劃7月上旬開放，限合約到期等符合續(xù)約條件用戶辦理。擔(dān)保租機(jī)僅針對新用戶，即需要新開號碼。營業(yè)執(zhí)照入網(wǎng)的老用戶，如果客戶資料屬于個(gè)人類，可進(jìn)行資料修改變更證件號碼后辦理。

2、話費(fèi)理財(cái)用戶，解凍后的剩余預(yù)存款是否可辦理老用戶預(yù)存活動(dòng)？（6月5日）答：話費(fèi)理財(cái)凍結(jié)預(yù)存款使用規(guī)則：分月解凍，抵扣用戶話費(fèi)，解凍期后剩余預(yù)存款不可退，不設(shè)有效期，可參與當(dāng)期存量用戶的預(yù)存優(yōu)惠活動(dòng)（如存費(fèi)送機(jī)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送實(shí)物等），解凍期前用戶剩余預(yù)存款不可參與。

3、用戶原合約協(xié)議期剩余6個(gè)月內(nèi)66元及以上套餐用戶參與擔(dān)保租機(jī)后，凍結(jié)款利息什么時(shí)間開始算起？以及凍結(jié)協(xié)議期24個(gè)月什么時(shí)候算起？（6月12日）

答：目前暫未開通老用戶辦理擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)，具體規(guī)則以開通老用戶受理的發(fā)文為準(zhǔn)。

六、營銷話術(shù)問題

1、請問能不能在營業(yè)廳LED屏幕、橫幅、報(bào)紙廣告、電臺(tái)、網(wǎng)站等各種媒介上直接宣傳收益最高可達(dá)9%嗎？（6月4日）

答：不能。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是：截至2014年6月3日，沃百富（富錢包貨幣）的最新七日年化收益率為6.14%，同期余額寶收益為4.66%；另外，參與預(yù)存話費(fèi)活動(dòng)，最高更可獲贈(zèng)話費(fèi)金額的3%，當(dāng)天到帳。舉例：【話費(fèi)只是話費(fèi)？已經(jīng)OUT啦！】廣東聯(lián)通聯(lián)手百度、富國基金為聯(lián)通用戶傾情打造專屬理財(cái)產(chǎn)品“沃百富”，近期七日年化收益率高于6%，預(yù)交定額話費(fèi)參與話費(fèi)理財(cái)，最高加送3%的基金，讓您輕松繳費(fèi)坐享其財(cái)！6月9日正式開啟，現(xiàn)點(diǎn)擊XX，可搶先預(yù)約。成功訂購更可免費(fèi)獲贈(zèng)36GB愛奇藝視頻流量及百度神秘大禮包哦！數(shù)量有限，欲購從速。

2、前期各大媒體都報(bào)道了銀行的協(xié)議存款都有在控制了，這點(diǎn)可以從余額寶等收益率下降看出。富國基金能不能介紹一下保持同業(yè)對比高收益的同時(shí)，與同類基金的優(yōu)勢在哪里？（6月9日）

答：從資金屬性來說，“沃百富”的資金有相當(dāng)一部分來自于份額擔(dān)保購機(jī)，以及預(yù)存話費(fèi)，這保證了資金擁有一定的沉淀期，為貨幣基金的投資管理帶來了便利。

作為“沃百富”基金產(chǎn)品提供方和資產(chǎn)管理方，富國基金固定收益產(chǎn)品的管理方面具有優(yōu)勢。憑借穩(wěn)健規(guī)范的管理風(fēng)格，富國還擔(dān)任了中國社?；鸷晚n國國民年金的資產(chǎn)管理人。富國基金將發(fā)揮在固定收益類資產(chǎn)領(lǐng)域的投資優(yōu)勢，為“沃百富”的客戶提供一款收益具有競爭力的產(chǎn)品。

3、關(guān)于話費(fèi)理財(cái)，雖然說年化利率達(dá)到6%（不含贈(zèng)送部分），但用戶實(shí)際得到的年收益卻遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個(gè)水平，年利率跟年化利率之間有木有更好的解釋口徑？對于兩年凍結(jié)期的業(yè)務(wù)，實(shí)際的年收益跟年化收益差距會(huì)更大，鑒于我們的一線銷售人員不是專業(yè)的金融理財(cái)人員，說得不好，用戶很容易以為每年就有（原始預(yù)存話費(fèi)*8%）的收益，有一定風(fēng)險(xiǎn)。（6月9日）

答： 此為七日年化收益率，不是簡單的年利率，一天一個(gè)收益率，每天都會(huì)波動(dòng)性，所以銷售人員在解釋的時(shí)候可以說明預(yù)存的話費(fèi)每天都會(huì)計(jì)算一遍利息，但是每天的收益率是波動(dòng)的，所以每天的利息并不一樣，但是貨幣基金風(fēng)險(xiǎn)極低，收益率即使波動(dòng)也會(huì)遠(yuǎn)超銀行存款利率。

七、其他

1、為消除客戶不放心的因素，能否將APP的下載指定到10010官網(wǎng)或百度官網(wǎng)？ 答：可以。APP分發(fā)時(shí)會(huì)掛放多個(gè)渠道，包括但不限于10010官網(wǎng)和百度。

2、現(xiàn)場促銷是否通過掃描APP進(jìn)行受理業(yè)務(wù)，如何算發(fā)展量的歸屬部門？ 答：可以通過掃描app二維碼下載辦理。發(fā)展量的記列區(qū)分業(yè)務(wù)情景：

（1）在線下辦理擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)：營業(yè)廳可通過ESS/BSS直接輸入員工工號識(shí)別發(fā)展人，社會(huì)渠道沃云購PC端也可以輸入工號識(shí)別。

（2）線上辦理話費(fèi)理財(cái)及互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)：下單或者輸入申購金額的頁面會(huì)有一個(gè)填充框，“推薦人”，銷售人員可以將渠道ID（總部渠道編碼）輸入“推薦人”填充框內(nèi)，識(shí)別發(fā)展量。

3、手機(jī)號碼是沃百富基金賬戶，如手機(jī)號碼銷戶，基金賬戶是否生效？

答：手機(jī)號碼銷戶，基金賬戶不受影響，但話費(fèi)理財(cái)和擔(dān)保租機(jī)仍在凍結(jié)期內(nèi)按照協(xié)議執(zhí)行。

4、聯(lián)通手機(jī)號碼和百度賬戶注冊手機(jī)號碼是否需一致？以及聯(lián)通手機(jī)登記證件與銀行證件號碼是否需要一致？

答：手機(jī)號碼可以不一致，百度賬戶注冊可以用其他號碼注冊。聯(lián)通手機(jī)登記證件必須與銀行證件號碼一致。

5、在前期沃百富產(chǎn)品手冊中關(guān)于沃百富業(yè)務(wù)的用戶參與條件，補(bǔ)充說明如下：

（1）使用營業(yè)執(zhí)照等集團(tuán)證件統(tǒng)一入網(wǎng)的集團(tuán)用戶，bss系統(tǒng)中無用戶個(gè)人資料，則不能辦理沃百富業(yè)務(wù)；

（2）廣東聯(lián)通員工手機(jī)號資料若已更改為員工個(gè)人資料，則可以辦理沃百富業(yè)務(wù)，否則不能辦理。（員工可在自有營業(yè)廳變更手機(jī)號的個(gè)人資料）

6、用戶號碼二次放號，用戶已購基金如何處理，原用戶的該號碼校驗(yàn)是否能成功，是否會(huì)強(qiáng)制解綁基金與號碼的捆綁？

答：用戶欠費(fèi)停機(jī)超過一定月份后將會(huì)違約后將會(huì)按照違約處理，不存在二次放號問題。

7、用戶資金安全問題如何保障？

答：沃百富產(chǎn)品投資的富錢包貨幣市場基金，由專業(yè)基金公司運(yùn)作，屬于低風(fēng)險(xiǎn)基金品種，不投資股票等風(fēng)險(xiǎn)市場，風(fēng)險(xiǎn)較低，本金相對安全，自2006年富國基金富國天時(shí)貨幣基金2006年成立以來，客戶本金從未出現(xiàn)虧損。

8、辦理三種理財(cái)產(chǎn)品（任意一種）的3G后付用戶是否可轉(zhuǎn)4G? 答：暫時(shí)不能

9、集團(tuán)0租機(jī)用戶的總部協(xié)議驗(yàn)證問題是否已解決？

答：基金擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)與原集團(tuán)擔(dān)保業(yè)務(wù)不同，不存在協(xié)議驗(yàn)證的問題。

10、目前0租機(jī)中存在3款降檔處理機(jī)型，用戶享受的實(shí)際套餐為186元套餐還是226元套餐？

答：小米

3、華為P6S和魅族MX3套餐由226降低至186（226套餐，每月疊加贈(zèng)款40元），省公司每月對該類用戶批量錄入贈(zèng)款960元贈(zèng)款，因此用戶享受實(shí)際套餐為226元。

11、單個(gè)賬戶是否設(shè)置封頂金額？每天基金交易次數(shù)及金額是否有限制？

答：由于銀行規(guī)定，不同銀行金額限制不同，每天交易次數(shù)不限。考慮到穩(wěn)定收益的需要，正式發(fā)售后單日限購1萬的政策暫時(shí)不變。聯(lián)通用戶，但非手機(jī)用戶，是否可以辦理沃百富產(chǎn)品？

答：66元套餐以上3G后付語音用戶可辦理，4G用戶可辦理單購理財(cái)。12、6月6日-8日的預(yù)約用戶執(zhí)行流程，是否依然是省公司提取預(yù)約數(shù)據(jù)后下發(fā)地市回訪促成？預(yù)約宣傳短信，是省客服統(tǒng)一安排全網(wǎng)發(fā)送嗎？

用戶預(yù)約成功后，將收到預(yù)約成功的提醒短信，在6月9日正式發(fā)售后，預(yù)約用戶將收到正式發(fā)售的提醒短信。需要預(yù)約用戶數(shù)據(jù)的地市歡迎提出需求。

13、如果是集團(tuán)客戶和營業(yè)員個(gè)人，是否可以錄入工號等其他標(biāo)識(shí)？

答：錄入界面對此不做限制。傭金系統(tǒng)直接按此字段信息進(jìn)行判斷結(jié)算。目前暫定自有渠道人員錄入BSS工號，社會(huì)渠道必須錄入總部7位渠道編碼，社會(huì)渠道錄入工號的將不會(huì)核發(fā)傭金。

14、物料最終版和紙質(zhì)版協(xié)議什么時(shí)間可以下發(fā)？ 答：物料已經(jīng)下發(fā)，協(xié)議待完善后下發(fā)。

15、用戶開戶時(shí)，自有廳營業(yè)員或電商生產(chǎn)中心開戶人員直接對靚號進(jìn)行減免，四五類靚號減免金額分別為720元和360元。如何實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控？現(xiàn)場無法判斷用戶是否購買相關(guān)產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致后期稽核困難。（6月4日）

答：請分公司結(jié)合現(xiàn)有的靚號費(fèi)用減免管理辦法自行建立內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制。

16、違約金扣回后存入用戶聯(lián)通話費(fèi)賬戶？是否一次性到賬？如果用戶銷戶，沒辦法抵扣用戶欠費(fèi)，收回這些金額算營業(yè)外收入？如果用戶只是停機(jī)，款項(xiàng)會(huì)抵扣用戶的欠費(fèi)并使用戶正常開機(jī)，之后話費(fèi)不夠時(shí)又會(huì)產(chǎn)生欠費(fèi)，如何做好用戶投訴防控？（6月4日）答：違約金扣回后存入用戶聯(lián)通賬戶，但不會(huì)進(jìn)入話費(fèi)賬戶，不會(huì)造成用戶復(fù)機(jī)，該金額一次性到賬，收入計(jì)為通服收入。

17、用戶違約后強(qiáng)制贖回，是僅贖回欠費(fèi)部分，還是全部贖回，余款也不再參與收益？（6月4日）

答：用戶違約按照協(xié)議強(qiáng)制贖回規(guī)定的違約金額，剩余部分若用戶依然保留在基金賬戶仍可享受相關(guān)受益

18、話費(fèi)理財(cái)和擔(dān)保租機(jī)理財(cái)?shù)倪`約金計(jì)算都涉及到套餐月費(fèi)，用戶在凍結(jié)期間可否轉(zhuǎn)套餐？假如用戶在凍結(jié)期間轉(zhuǎn)套餐，那么違約金是按照辦理業(yè)務(wù)時(shí)的初始套餐月費(fèi)計(jì)算，還是以用戶違約時(shí)正在使用的套餐費(fèi)用計(jì)算？（6月4日）

答：協(xié)議期用戶可向上轉(zhuǎn)套餐（高于協(xié)議套餐），違約金額按照協(xié)議要求套餐計(jì)算。

19、買基金一定需要銀行卡開通網(wǎng)銀或轉(zhuǎn)賬功能？（6月4日）答：不需要開通網(wǎng)銀，需要預(yù)留開通快捷支付的手機(jī)號。20、“合家歡”副卡用戶可否購買沃百富產(chǎn)品（6月4日）答：不可以

21、對于富國基金的存量用戶，能否凍結(jié)他們已有基金進(jìn)行租機(jī)擔(dān)保？（6月4日）答：不可以。

22、用戶辦理沃百富產(chǎn)品后，在BSS/CBSS是否有標(biāo)識(shí)？標(biāo)識(shí)內(nèi)容？（6月4日）答：有標(biāo)識(shí)，BSS有單獨(dú)的操作模塊來記錄，如圖所示：

后臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)示，請本地信息化與省信息化溝通

23、如果用戶辦理沃百富時(shí)銀行預(yù)留號碼和聯(lián)通手機(jī)號碼一致，后期用戶更改銀行預(yù)留號碼，會(huì)出現(xiàn)什么情況，是否用戶不能使用沃百富產(chǎn)品？（6月4日）

答：銀行與聯(lián)通側(cè)需要一致的是身份證號，銀行預(yù)留手機(jī)號不一定是聯(lián)通手機(jī)號碼也無需一致，所以后期用戶更改銀行預(yù)留手機(jī)號只要用戶正常在網(wǎng)就不影響用戶使用沃百富產(chǎn)品。

24、關(guān)于協(xié)議的印制的問題：一是各地市印制時(shí)，是不是把模板里乙方“中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司”修改為對應(yīng)的地市；二是丙方：富國基金管理有限公司的公司章怎么解決？三是，用戶入網(wǎng)時(shí)，是不是同時(shí)簽署三份協(xié)議：網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、3G入網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、基金擔(dān)保協(xié)議？（6月5日）

答：模板中的乙方不能變更為地市，按照最新流程，擔(dān)保租機(jī)的三方協(xié)議均走電子協(xié)議，不再簽署線下協(xié)議，因此不存在公司章的問題。用戶辦理擔(dān)保租機(jī)需要簽署三份協(xié)議。

25、一個(gè)用戶辦理三個(gè)沃百富產(chǎn)品，如何計(jì)算傭金？（6月5日）

答：代理商可獲取擔(dān)保租機(jī)和話費(fèi)理財(cái)產(chǎn)品辦理傭金，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)不可享受；互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品傭金可與除擔(dān)保租機(jī)、話費(fèi)理財(cái)傭金外的其他傭金疊加（如用戶辦理了擔(dān)保租機(jī)或話費(fèi)理財(cái)，則不再支付基金理財(cái)傭金）。

25、“沃百富”目前只能捆綁一張銀行卡，將來能否捆綁多個(gè)銀行卡？“沃百富”用戶之間以后能否開發(fā)相互轉(zhuǎn)賬功能？能否更換綁定手機(jī)號碼？（6月5日）答：“沃百富”會(huì)根據(jù)用戶體驗(yàn)迭代更新。

26、APP的相關(guān)問題（1）注冊百度帳號、捆綁了銀行卡，購買了基金后，以后進(jìn)行沃百富，不需要任何密碼，投錢也不需要密碼。這種方式會(huì)讓用戶感覺不安全；（2）銀行帳號無法變更；（3）建議不要向用戶推廣二維碼的方式下載沃百富，我們宣傳單張上也不要推廣二維碼進(jìn)入沃百富，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)高手模仿二維碼，模仿沃百富操作界面圈用戶的錢，會(huì)砸了公司的品牌的。（6月9日）

答：(1)安全性:沃百富不支持對外轉(zhuǎn)賬，是封閉的資金循環(huán)方式，就是銀行卡只能把錢打到自己的基金賬戶，基金賬戶的錢也只能打回銀行卡，所以無論如何錢不會(huì)流出去，資金是很安全的不可能丟失。設(shè)置密碼不僅不能進(jìn)一步提高安全性，如果一旦被比較厲害的黑客攻擊還有可能將密碼套走，反而不安全了。

（2）如遇銀行卡丟失，到銀行掛失可以變更卡號，但正常情況下暫不支持變更銀行卡。（3）二維碼現(xiàn)在已經(jīng)下發(fā)，如果別人這么做了是需要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任的，而且沒有二維碼也有其它方式同樣可以做到，不過沃百富是封閉循環(huán)，用戶資金出不去，也沒有需要輸入密碼的地方被黑客攻擊獲取。27、24個(gè)月話費(fèi)基金一年收益=（等差數(shù)列求和/24）*年化利率，約等于，對嗎？（6月9日）

答：如果七日年化收益率一直保持不變的話是可以的，但是每日的七日年化收益率都在波動(dòng)，直接計(jì)算不準(zhǔn)確，是否可以約等于取決于收益率波動(dòng)程度。

28、請問收益是利滾利嗎？，如擔(dān)保租機(jī)凍結(jié)了5000元，第二天就產(chǎn)生了收益，第三天是是否為(5000十收益）*當(dāng)天收益率？（6月9日）

答： 是的，單日計(jì)息，每日利息都會(huì)疊加到本金計(jì)算收益。

29、用戶辦理基金擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，如果基金虧了的話，會(huì)不會(huì)在凍結(jié)金額里扣？（6月9日）

答：沃百富投資的是貨幣基金，是風(fēng)險(xiǎn)極低的品種，基金虧損的情況主要發(fā)生在銀行也破產(chǎn)倒閉的時(shí)候，目前富國貨幣基金從未發(fā)生過虧損的情況，最多就是收益率有所波動(dòng)，如果真發(fā)生基金虧損的情況，即收益率為負(fù)，持有的基金份額會(huì)降低，包括凍結(jié)的金額。30、請問一下，如果用戶是一證多戶，辦理“沃百富”業(yè)務(wù)，我們規(guī)定一個(gè)身份證只能開通一個(gè)沃百富賬戶，那是不是多個(gè)號碼里面就只能一個(gè)號碼可以參與，其它的號碼都沒辦法參與？（6月9日）

答：是的，如后期政策有調(diào)整會(huì)由市場部再次發(fā)文告知。

31、填以前的號碼，會(huì)不會(huì)對我們的號碼就沒有依賴，用戶放不了手的還是原號碼？還有什么措施提升對我們號碼依賴性？（6月9日）

答：聯(lián)通號碼在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)仍作為驗(yàn)證條件，非聯(lián)通號碼不可購買話費(fèi)理財(cái)和互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)。

32、目前有沒有iPhone版的APP可以下載使用？（6月9日）

答：截至目前iPhone版的APP還未正式上架，需在手機(jī)端通過web版，http://8.gd10010.cn訪問。

33、用戶綁定銀行卡后能否更改綁定的銀行賬號？或者一個(gè)號碼可以綁定多個(gè)銀行賬號嗎?什么時(shí)候可以？（6月10日）

答：暫時(shí)不可以，后期產(chǎn)品更新迭代會(huì)系統(tǒng)地考慮大家的需求。

34、根據(jù)系統(tǒng)提示修改銀行卡柜臺(tái)預(yù)留手機(jī)號碼后，仍捆綁不成功。（6月10日）答：需跟用戶明確說明到銀行是要修改第一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)預(yù)留的原始號碼。

35、有用戶通過臺(tái)胞證來辦理“沃百富”產(chǎn)品，無法辦理。（6月10日）答：目前用戶只有提供身份證方可辦理“沃百富”，其他證件暫無法辦理。

36、用戶綁卡成功后仍提示綁卡。（6月10日）

答：銀聯(lián)通四家銀行的失敗率較高，技術(shù)人員會(huì)在今日集中核查，建議用戶更換其他銀行卡，暫時(shí)不用廣分、浦發(fā)、中信、興業(yè)的卡。

37、系統(tǒng)記錄沒有發(fā)展人，或發(fā)展人是中文名如何劃分？傭金如何發(fā)放？（6月12日）答：社會(huì)渠道發(fā)展人必須按照總部7位渠道ID，自有渠道人員填寫B(tài)SS工號，其他格式將無法識(shí)別，業(yè)績無法正常計(jì)列，傭金將不能發(fā)放。

38、用戶銀行卡預(yù)留的號碼是186，所以綁卡的界面輸了186這個(gè)號碼，現(xiàn)在做擔(dān)保租機(jī)理財(cái)，開了一個(gè)185的號碼，那在個(gè)人中心綁定號碼的時(shí)候，應(yīng)該綁定新開的185號碼吧？（6月12日）

答：需綁定新開的185號碼。

39、有用戶反映沃百富產(chǎn)品，月累計(jì)只能買5萬，剛經(jīng)咨詢國富客服，她們表示沃百富產(chǎn)品綁定的是銀行“快捷付”不是網(wǎng)銀，目前合作的銀行月購買都只能在5萬元內(nèi)，如果想買更大金額，國富方面建議去他們官網(wǎng)操作，購買“富錢包”基金。月限額問題，對高端客戶的參與度有一定影響，望能盡快優(yōu)化解決。（6月12日）

答：單賬戶單日購買限額3萬元，單賬戶基金累計(jì)基金份額不超過5萬份。

40、咨詢一下，APP中的推薦人，集客直銷人員填寫的BSS工號是該員工的BSS登陸工號，還是集客六級發(fā)展工號？（6月12日）答：集團(tuán)直銷人員需填寫B(tài)SS登陸工號。

41、為什么我們?nèi)械?56的號碼都無法綁定理財(cái)賬號，是對號段有限制嗎？產(chǎn)品手冊說3G后付語音用戶可以辦理，是需要185、186號段號碼還是131、132這些轉(zhuǎn)到3G的都可以？（6月12日）

答：是否可辦理，僅根據(jù)套餐判斷，并未針對號段進(jìn)行判斷。

42、有用戶咨詢，為什么存在某種其他理財(cái)產(chǎn)品7天年化收益比沃百富低，但每萬份的收益要比沃百富高？（6月13日）

答：七日年化收益率，是貨幣基金最近7日的平均收益水平，進(jìn)行年化以后得出的數(shù)據(jù)。每萬份基金單位收益就是說每1萬份基金（也就是1萬元）在當(dāng)天的實(shí)際收益。七日年化收益率是基金過去七天的平均收益，而萬份收益則是當(dāng)天的真實(shí)收益，因此七天平均收益高并不代表其當(dāng)天的收益高。反過來，某一天的收益高，也并不代表其過去七天的收益都高。

43、用戶綁定招行，為什么昨天投30000元正常，今天投1元都提示失敗？（6月13日）答：用戶昨日申購的30000元是在15:00以后，在基金公司就算是第二天了，也就是今天，由于單日申購限額是3萬所以疊加1元也是超上限了。

44、今日新開戶的4G號碼，在沃百富綁定手機(jī)號碼時(shí)顯示“用戶資料不全“，是什么原因呢？CBSS里面資料都是齊全的。（6月13日）

答：4G用戶在入網(wǎng)次日才可辦理互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)業(yè)務(wù)。

45、用戶辦理0租機(jī)要退單退款如何處理？（6月16日）

答：線下營業(yè)廳辦理的0租機(jī)返銷為營業(yè)員現(xiàn)場操作，用戶在T+2工作日內(nèi)可在“我的錢包”查詢凍結(jié)款是否退回，即看到凍結(jié)金額相應(yīng)減少，可贖回金額相應(yīng)增加。線上辦理0租機(jī)，相應(yīng)的退單為生產(chǎn)中心在訂單系統(tǒng)操作，商城后臺(tái)每天晚上11點(diǎn)上傳解凍文件，用戶在T+2工作日內(nèi)可在“我的錢包”內(nèi)查詢到凍結(jié)款是否退回，即看到凍結(jié)金額相應(yīng)減少，可贖回金額相應(yīng)增加。

第二篇：門禁系統(tǒng)常見問題問與答？

門禁系統(tǒng)常見問題問與答？

【摘要】北京億卓信達(dá)科技有限公司有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系。征對門禁系統(tǒng)有專業(yè)的軟硬件開發(fā)人員，和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，可以為用戶提供良好的售后服務(wù)。

問題一：什么是門禁系統(tǒng)？

答：門禁系統(tǒng)又稱進(jìn)出口管理系統(tǒng)，是對人員進(jìn)出進(jìn)行有效管理的系統(tǒng)。取代了傳統(tǒng)煩瑣的門衛(wèi)工作，可實(shí)現(xiàn)高效率、高科技的現(xiàn)代管理。對持卡人的進(jìn)出權(quán)限、允許進(jìn)出的時(shí)間都可方便的統(tǒng)一進(jìn)行管理，所有人員的進(jìn)出詳情、報(bào)警信息等資料實(shí)時(shí)反映到管理中心，并可對所有歷史信息進(jìn)行條件查詢。而且在門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)上也可實(shí)現(xiàn)考勤管理功能。

問題二：門禁系統(tǒng)有那些種類？

答：門禁系統(tǒng)包括感應(yīng)式門禁系統(tǒng)、接觸式門禁系統(tǒng)兩大類。接觸式門禁系統(tǒng)又包括磁卡接觸式門禁系統(tǒng)和IC卡接觸式門禁系統(tǒng)兩種。

問題三：門禁系統(tǒng)的發(fā)展過程是怎樣的？

答：原始的門禁系統(tǒng)就是我們傳統(tǒng)的“鎖”，隨著科技的不斷發(fā)展門禁系統(tǒng)從最原始的“鎖”，逐漸發(fā)展到接觸式的磁卡門禁，然后又到接觸式的IC卡門禁，乃至現(xiàn)在的感應(yīng)式ID卡的門禁系統(tǒng)和更高級別的指紋、掌紋、瞳孔等生物識(shí)別的門禁。而門禁要實(shí)現(xiàn)的也不再僅限于原始的“看門”功能，現(xiàn)在的門禁不但可以實(shí)現(xiàn)原始的“看門”功能，還根據(jù)現(xiàn)代人高效的生活節(jié)奏、高科技的管理要求增加了許多有效的管理功能。

問題四：感應(yīng)式ID卡門禁系統(tǒng)有何優(yōu)點(diǎn)？

答：感應(yīng)式門禁系統(tǒng)不僅可以滿足現(xiàn)代人的科技管理的愿望，還屏除了接觸式磁卡、IC卡門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)易丟失、卡片使用壽命短以及生物識(shí)別式門禁系統(tǒng)的價(jià)位高的缺點(diǎn)。

問題五：門禁系統(tǒng)適用于那些場所？

答：門禁系統(tǒng)適用的場所比較廣泛。它通常較多的用于公司、企業(yè)、工廠、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、國家機(jī)關(guān)等重要的場所。

問題六：門禁系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)那些功能？

答：門禁系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對人員進(jìn)出的管理工作。可有效限制且準(zhǔn)確記錄何時(shí)、何地、何人進(jìn)入了哪個(gè)門；且有非法開門的現(xiàn)象，系統(tǒng)有報(bào)警功能；并有查詢、統(tǒng)計(jì)等眾多功能。

問題七：為什么要使用門禁系統(tǒng)

答：使用門禁系統(tǒng)不僅可以對人員的進(jìn)出進(jìn)行有效的管理，而且門禁系統(tǒng)還有報(bào)警功能，可以更有效的防止你的財(cái)產(chǎn)受到侵犯。即可以提高辦公的效率，進(jìn)行有效的管理，又可以有效的實(shí)現(xiàn)防盜的功能。選用門禁系統(tǒng)既體現(xiàn)了該場所的高效管理和高檔次，也體現(xiàn)了管理者、經(jīng)營者的深謀遠(yuǎn)慮和高效經(jīng)營的睿智。

問題八：感應(yīng)式門禁系統(tǒng)都由那些東西組成？

答：門禁系統(tǒng)終端一般由一臺(tái)PC機(jī)、一套管理軟件、控制器、通信管理器、電源組成；前端一般由讀卡器、電鎖、開門開關(guān)、卡片、火警開關(guān)等組成。

問題九：“RF”門禁系統(tǒng)都有那些功能？

答：“RF”門禁系統(tǒng)功能強(qiáng)大，可以充分滿足客戶需求：

·通過個(gè)人識(shí)別卡讀卡后，通過門禁系統(tǒng)認(rèn)可方能打開門；

·所有人員憑卡進(jìn)出，讀卡時(shí)間、地點(diǎn)及人員等各項(xiàng)資料均自動(dòng)在計(jì)算機(jī)上顯示并保存；

·可通過管理主機(jī)任意開啟，關(guān)閉某道門或多道門；

·可以刪除或掛失一張識(shí)別卡或一批識(shí)別卡；

·通過系統(tǒng)設(shè)置，人為將某些門設(shè)為常開或常閉狀態(tài)，用于緊急情況等；門在常開狀態(tài)下,持卡人讀卡系統(tǒng)仍然會(huì)記錄持卡人的所有信息；

·每個(gè)門可設(shè)置16個(gè)出入時(shí)區(qū)；

·可以靈活對指定的門和卡設(shè)置開門權(quán)限；

·系統(tǒng)對某些出現(xiàn)異常的門實(shí)時(shí)報(bào)警，持卡人員進(jìn)入后，如門超過一定時(shí)間（可自由設(shè)定）而未關(guān)閉，則自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)計(jì)算機(jī)也自動(dòng)顯示并報(bào)警；

·系統(tǒng)對所有門的人員進(jìn)出情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；

·可以設(shè)置操作者權(quán)限等級，并對操作者的所有操作情況產(chǎn)生日志文件；

·系統(tǒng)可以對以前任意時(shí)間段所有門和卡的動(dòng)作情況、報(bào)警信息、系統(tǒng)運(yùn)行情況、操作員操作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，且均可預(yù)覽、打??；

·具有無授權(quán)卡和丟失卡讀卡時(shí)實(shí)時(shí)報(bào)警功能；

·管理軟件監(jiān)控時(shí)優(yōu)先獲取報(bào)警信息，控制中心可以識(shí)別報(bào)警類別，發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間；

·可任意設(shè)置開門延時(shí)、報(bào)警延時(shí)；

·如門在非正常狀態(tài)下被打開，將會(huì)觸發(fā)報(bào)警，報(bào)警信號可反饋至控制中心或控制遠(yuǎn)端門禁報(bào)警設(shè)備；

·系統(tǒng)具備出現(xiàn)異常情況時(shí)的自適應(yīng)能力，當(dāng)管理主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，門的開啟不受影響，所存儲(chǔ)的所有信息也不會(huì)丟失;

·獨(dú)有系統(tǒng)診斷功能診斷系統(tǒng)的不正常信息，系統(tǒng)對設(shè)備的故障進(jìn)行定點(diǎn)、及時(shí)告警，以便及時(shí)維護(hù)，協(xié)助用戶保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

·獨(dú)有系統(tǒng)監(jiān)控窗口，保證用戶在運(yùn)行其它程序時(shí)仍然可以隨時(shí)把握系統(tǒng)的信息;

·獨(dú)有校驗(yàn)和恢復(fù)功能，幫助用戶保證控制器數(shù)據(jù)和管理主機(jī)數(shù)據(jù)的完整性和一致性；

·獨(dú)有特權(quán)卡功能，在管理主機(jī)不工作時(shí)，仍然可以進(jìn)行設(shè)置和刪除卡的工作；

·系統(tǒng)有若干輸出、輸入，以便連接外接報(bào)警信號和控制室內(nèi)某些重要設(shè)備，控制中心軟件有相應(yīng)的輸出、輸入控制接收平臺(tái)；

·提供強(qiáng)大的打印預(yù)覽和打印功能，用戶可以根據(jù)需要制成各種簡明、美觀的報(bào)告；

·允許設(shè)置卡的日期限制屬性，超過限制日期后自動(dòng)提示,滿足用戶的高級管理要求。

問題十：“RF”門禁系統(tǒng)有那些特點(diǎn)

答：智能通信總線：采用RS-485/232通信。系統(tǒng)采用輪詢方式對所有信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)中若某控制器出現(xiàn)故障不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,而且在軟件中可提示出現(xiàn)故障的具體位置。通信線路上的重要數(shù)據(jù)采用動(dòng)態(tài)滾動(dòng)加密技術(shù)，具有很高的安全性和保密性；

·系統(tǒng)擴(kuò)展性好：RS-485總線方式可實(shí)現(xiàn)1200米范圍的局域聯(lián)網(wǎng),每條總線最多可連接250個(gè)控制器，最多支持10條總線；

·系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全合理；

·控制器可脫機(jī)工作，控制器將自動(dòng)存儲(chǔ)各種歷史記錄,控制器脫機(jī)工作時(shí)可用特權(quán)卡設(shè)置和刪除卡；

·控制器采用獨(dú)立的電源供電，即使市電斷電(斷電供電都有報(bào)警提示)，仍可由后備電源供電，保證控制器正常工作，斷電后能保證保存的各種信息不丟失；

·控制器的輸入采用了光電隔離，并采用了內(nèi)外雙看門狗電路，具有很強(qiáng)穩(wěn)定性和抗干擾能力；

·軟件操作方便簡單:全中文界面，窗口式鼠標(biāo)操作。

問題十一：使用“RF”門禁系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)考勤功能？

答：可以。使用“RF”門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)考勤的方法及考勤的功能如下：

·同享門禁系統(tǒng)的員工、部門、門及人員記錄等信息。

·全中文標(biāo)準(zhǔn)界面風(fēng)格，操作簡單，使用方便。

·允許自定義請假、出差的類型。

·考勤使用的門、上班時(shí)間表、加班時(shí)間表和公休時(shí)間表可以隨部門而異。

·用戶可以靈活選擇報(bào)告查詢條件：指定時(shí)間段、指定部門、指定員工、指定考勤情況等。

·所有的報(bào)告和數(shù)據(jù)可以打印成報(bào)表，允許自定義打印字體、報(bào)表的列寬和順序，可以預(yù)覽打印效果。·如有異常情況（忘記讀卡、補(bǔ)假等），可以增補(bǔ)、修改和刪除出勤記錄。

·考勤記錄可與進(jìn)出記錄和工作時(shí)間表參照，方便用戶理解考勤結(jié)果。

問題十二：“RF”門禁系統(tǒng)由那些產(chǎn)品組成？

答：“RF”門禁系統(tǒng)的組成如下：

前端：讀卡器、電鎖、開門開關(guān)、火警開關(guān)

終端：控制器、電源、通信管理器、管理軟件、計(jì)算機(jī)

問題十三：使用門禁系統(tǒng)控制器連接到計(jì)算機(jī)有沒有距離限制？

答：有距離限制。使用RS232型門禁控制要求控制器接同計(jì)算機(jī)相連接的距離為15米；使用RS485控制器要求通信管理器同計(jì)算機(jī)相連接的距離為15米，控制器與通信管理器的直接接入距離達(dá)1200米，加中繼放大設(shè)備還可擴(kuò)展；使用MODEM型門禁控制器，沒有距離要求。

問題十四：使用RS485總線型門禁控制器時(shí)控制器同控制器之間的距離是多遠(yuǎn)？

答：控制器到控制器之間的距離為1200米，加中繼放大設(shè)備還可擴(kuò)展。

問題十五：門禁系統(tǒng)所用電鎖類型怎樣選擇？

答：門禁系統(tǒng)所用電鎖一般有三種類型：電陰鎖、電磁鎖和電插鎖，視門的具體情況選擇。電陰鎖一般可用于木門和鐵門；電磁鎖用于木門、鐵門；電插鎖用于玻璃門。電陰鎖一般為通電開門，電磁鎖和電插鎖為通電鎖門。通電開門或鎖門的類型設(shè)置只需在盈智科門禁系統(tǒng)的中心管理軟件中進(jìn)行。

問題十六：瑞風(fēng)電子的售后服務(wù)如何？

答：瑞風(fēng)電子公司有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系。專業(yè)的軟硬件開發(fā)人員，和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，可以為用戶提供良好的售后服務(wù)。并且麥?zhǔn)瞎驹诋a(chǎn)品售出一年之內(nèi)施行免費(fèi)維護(hù)。

第三篇：Iphone沃門戶常見問題三

Iphone沃門戶常見問題三

1、什么是沃門戶賬戶？

答：沃門戶賬戶是中國聯(lián)通為您設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)支付賬戶，用于購買沃門戶中的內(nèi)容應(yīng)用費(fèi)付費(fèi)以及中國聯(lián)通提供的其它產(chǎn)品。

2、如何注冊沃門戶賬戶？

答：您可以使用以下兩種方式進(jìn)行注冊：

1）通過iPhone手機(jī)進(jìn)入沃門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊“注冊”按鈕，進(jìn)入注冊界面，根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊。只有注冊用戶才能登錄沃門戶，使用沃門戶提供的需付內(nèi)容應(yīng)用費(fèi)的業(yè)務(wù)。目前僅支持聯(lián)通手機(jī)用戶進(jìn)行注冊。

2）通過登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，點(diǎn)擊“交費(fèi)充值”-“沃門戶賬戶充值”，進(jìn)入登陸帳戶頁，選擇“立即免費(fèi)注冊”。

3、一個(gè)手機(jī)號碼是否可以注冊多個(gè)沃門戶賬戶？

答：一個(gè)手機(jī)號只能注冊一個(gè)沃門戶賬戶。

4、沃門戶帳戶如何充值？

答：您登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，點(diǎn)擊“交費(fèi)充值”-“沃門戶賬戶充值”，登陸帳戶后，選擇“我要充值”。

5、目前可以用哪些付費(fèi)卡為沃門戶賬戶充值？

答：目前沃門戶賬戶只提供開通了網(wǎng)上銀行的銀行卡充值，近期一卡充充值等其它充值方式正在建設(shè)過程中。

第四篇：百書計(jì)劃

百書計(jì)劃 1.《詩經(jīng)》 2.《論語》

3.《孟子》 4.《樂府詩集》 5.《唐詩三百首》 6.《宋詞小札》 7.《元人雜劇選》 8.《魯迅小說集》 9.《納蘭性德詞集》 10.《蘇軾選集》 11.《辛棄疾詞選》 12.《李商隱選集》 13.《古文觀止》 14.《紅樓夢》 15.《西游記》 16.《長生殿》 17.《史記》 18.《圍城》 19.《家》 20.《春》 21.《秋》 22.《桃花扇》

23.《我與地壇》史鐵生 24.《西方建筑史》 25.《中國建筑史》 26.《哈姆萊特》 27.《紅與黑》

28.《雙城記》 29.《百年孤獨(dú)》 30.《毛澤東選集》 31.《簡?愛》

32.《湯姆大伯的小屋》 33.《呼嘯山莊》 34.《傲慢與偏見》

35.《當(dāng)太陽照常升起時(shí)》36.《霧都孤兒》 37.《道德經(jīng)》 38.《三國志》 39.《東周列國志》 40.《資治通鑒》 41.《青春之歌》 42.《泰戈?duì)栐娺x》 43.《老人與?！?44.《理想國》柏拉圖 45.《小王子》 46.《培根隨筆集》 47.《人間詞話》王國維 48.《中國哲學(xué)簡史》馮友蘭 49.《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

50.《就業(yè)信息與貨幣通論》 51.《中國科學(xué)技術(shù)史》 52.《人性的弱點(diǎn)》

53.《約翰?克里斯多夫》 54.《長恨歌》王安憶 55.《毛澤東詩詞鑒賞》 56.《湯姆索亞歷險(xiǎn)記》 57.《哈克貝利費(fèi)恩歷險(xiǎn)記》 58.三毛作品系列 59.張小嫻散文系列 60.《彼得潘》

61.《中華上下五千年》 62.《不能承受的生命之輕》 63.《小時(shí)代》三部 64.《巴黎圣母院》 65.《中國文化要義》 66.《傾城之戀》 67.《小團(tuán)圓》

68.《最是元曲銷魂》 69.《全世愛》三部 70.《中國最美的情詩》 71.《穆斯林的葬禮》 72.《挪威的森林》 73.《基督山伯爵》 74.《茶花女》

75.《麥田里的守望者》 76.《白鹿原》 77.《草房子》

78.《唐詩的唯美主義》 79.《熬至滴水成珠》 80.《名人傳》

81.《福爾摩斯探案全集》 82.《藝術(shù)的故事》貢布里希 83.《余光中談翻譯》 84.《安妮的日記》 85.《小婦人》 86.《悲慘世界》 87.《追風(fēng)箏的人》

88.《朗讀者》 89.《唐璜》

90.《少年維特之煩惱》 91.《十日談》 92.《牛虻》 93.《嘉莉妹妹》 94.《城南舊事》 95.《官場現(xiàn)形記》 96.《大衛(wèi)科菲波爾》 97.《目送》

98.《丑陋的中國人》柏楊 99.《豐乳肥臀》莫言 100.《邊城》沈從文

第五篇：百勝維沃手機(jī)經(jīng)銷商合同

vivo手機(jī)經(jīng)銷商合同

甲方：山東百勝維沃電子有限公司 乙方：

為了創(chuàng)建“vivo”馳名品牌、增加市場占有量，共同開拓vivo手機(jī)市場，拓展業(yè)務(wù)，保障代理商合理利潤，依據(jù)《vivo公司細(xì)化銷售管理方案》維護(hù)營銷秩序，規(guī)范銷售行為，甲、乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方在友好基礎(chǔ)上就乙方經(jīng)銷甲方“vivo”手機(jī)銷售事宜協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、目的

雙方共同嚴(yán)格遵守本合同，保護(hù)vivo產(chǎn)品的最低零售價(jià)，維護(hù)正常的市場價(jià)格體系，保障代理商銷售vivo手機(jī)產(chǎn)品的合理利潤，提高vivo手機(jī)產(chǎn)品的市場份額。

二、甲乙雙方的權(quán)利和責(zé)任

（一）甲方：

1、授權(quán)乙方 青島和金中聯(lián)通信有限公司 為“vivo音樂手機(jī)”在青島平度市、煙臺(tái)萊州市 門店或商超的自營零售賣場指定經(jīng)銷商。（如果乙方新增新開市內(nèi)、郊縣自營門店或商超專柜經(jīng)營甲方產(chǎn)品，需事先通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商書面確認(rèn)。若乙方不經(jīng)甲方同意擅自銷售甲方產(chǎn)品，以竄貨處理，取消其經(jīng)銷權(quán)）。

2、根據(jù)乙方區(qū)域銷售實(shí)際情況，給予乙方一定的廣告支持，如制作指定經(jīng)銷商店頭、燈箱、專區(qū)專柜、背景、單頁，展架等。乙方有責(zé)任在甲方良好品牌形象的基礎(chǔ)上，按甲方的要求推行各種形式的宣傳工作，提高“vivo”品牌知名度、美譽(yù)度。乙方不得從事有損甲方企業(yè)、產(chǎn)品信譽(yù)及形象的活動(dòng)或作出某種行為。否則，甲方有權(quán)取消乙方的經(jīng)銷資格，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。

3、遇vivo產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整，根據(jù)乙方未售出的vivo產(chǎn)品的實(shí)際庫存給乙方進(jìn)行調(diào)價(jià)并補(bǔ)差價(jià)。乙方經(jīng)銷甲方之產(chǎn)品實(shí)施全程價(jià)保規(guī)則。在本合同有效期內(nèi)，如甲方在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)價(jià)，須提前一天通知乙方。且甲方調(diào)價(jià)后，對乙方在調(diào)價(jià)前提貨未銷完庫存產(chǎn)品施行跟隨統(tǒng)一調(diào)價(jià)辦法。具體操作：乙方以電子和紙質(zhì)確認(rèn)版向甲方提交庫存及條碼明細(xì)、甲方根據(jù)上報(bào)條碼，對相對型號機(jī)器進(jìn)行抽碼檢查，在抽檢結(jié)束后對符合調(diào)價(jià)的產(chǎn)品調(diào)價(jià)，并將調(diào)價(jià)總金額計(jì)入乙方帳內(nèi)，充作乙方下一次提貨的預(yù)付款，如果抽檢機(jī)不存在將按調(diào)價(jià)金額1:10罰款，罰款金額直接從調(diào)價(jià)款里扣除。特殊指定特價(jià)買斷機(jī)型不在調(diào)價(jià)保護(hù)規(guī)則范圍之內(nèi)。乙方必須無條件執(zhí)行甲方調(diào)價(jià)后的統(tǒng)一價(jià)格體系，如乙方認(rèn)為對調(diào)價(jià)后的新價(jià)格體系無法運(yùn)行的機(jī)型，可在調(diào)價(jià)后一周內(nèi)退回調(diào)換。（最后一次調(diào)價(jià)指定特價(jià)機(jī)、一次性買斷機(jī)不在退換范圍內(nèi)）。

4、遇乙方貨物造成積壓，甲方給予調(diào)換機(jī)型；對一月以上的樣品機(jī)根據(jù)實(shí)際磨損情況，甲方負(fù)責(zé)給予乙方進(jìn)行無償翻新處理。（詳見附件一《vivo銷售政策》）

5、嚴(yán)格執(zhí)行vivo的銷售及售后服務(wù)政策，盡力解決乙方在銷售vivo產(chǎn)品時(shí)遇到的問題。甲、乙雙方承諾對所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家的“三包”政策。如乙方不履行上述義務(wù)，甲方有權(quán)取消乙

方的經(jīng)銷資格，停止供貨，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)的連帶經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。對于售后退換機(jī)，乙方必須嚴(yán)格按照甲方售后條款及退換機(jī)流程，與甲方業(yè)務(wù)、客服加強(qiáng)溝通，避免給雙方帶來不必要的損失。

6、針對vivo產(chǎn)品的特點(diǎn)，不定期對乙方銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）乙方

1、乙方同意在 門市中用最好的位置展示vivo手機(jī)產(chǎn)品，依據(jù)店面的實(shí)際結(jié)構(gòu)確定vivo的實(shí)際出樣點(diǎn)數(shù)量并且陳列出vivo手機(jī)產(chǎn)品的所有主流型號，并作為主推產(chǎn)品。

2、乙方對甲方制作的廣告燈箱、店頭、專柜、背景或其他宣傳品應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁隨意拆換，特殊情況須與甲方商定。如果私自拆換，甲方有權(quán)向乙方收取相應(yīng)的制作費(fèi)（乙方商場結(jié)構(gòu)性調(diào)整除外）。乙方享有物料的使用權(quán)，甲方有權(quán)利對乙方店內(nèi)的vivo物料及宣傳品進(jìn)行合理的循環(huán)使用及其分配，甲方給乙方提供的柜臺(tái)、背板、角柜等，甲方需向乙方收取押金：柜臺(tái) 元，角柜 元，背板 元，市場保證金 元，合計(jì)： 元。如果終止合作甲方將全部物料收回公司，將收取的押金按照合同要求給予返還。如果出現(xiàn)以下情況將按規(guī)定從押金中扣除：

1、乙方未經(jīng)甲方同意擅自更改柜臺(tái)位置或?qū)⒐衽_(tái)另作他用，甲方有權(quán)從柜臺(tái)押金里扣除1000元作為罰款。

2、在vivo專柜內(nèi)，嚴(yán)禁陳列vivo手機(jī)以外品牌，首次發(fā)現(xiàn)雙方協(xié)商解決，二次發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)從乙方所交押金里扣除1000元作為罰款。

3、乙方嚴(yán)禁將從甲方調(diào)進(jìn)的貨物轉(zhuǎn)手或批發(fā)給其他經(jīng)銷商代銷或經(jīng)銷，嚴(yán)禁向其它地區(qū)竄貨，嚴(yán)禁超出合同指定的門店、商場和超市等經(jīng)銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證后，甲方有權(quán)取消乙方的經(jīng)銷資格，停止供貨，取消本合同達(dá)量返利的獎(jiǎng)勵(lì)，造成任何損失由乙方自行承擔(dān)。（詳見附件二《vivo竄貨管理制度》）

4、乙方保證本店及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守vivo的價(jià)格政策，不得低于甲方規(guī)定的最低零售限價(jià)銷售，（詳見煙臺(tái)市場維護(hù)協(xié)議）為了保證市場的良好競爭、公平市場，甲方需收取乙方市場保證金 元作為正常的市場保證，如果甲乙雙方終止合作，甲方將返回市場保證金給乙方，如果乙方出現(xiàn)竄貨和亂價(jià)行為，甲方有權(quán)按竄貨條例和價(jià)格管控協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除市場保證金。

5、乙方派專人負(fù)責(zé)vivo產(chǎn)品的銷售，并熟悉vivo產(chǎn)品的性能、功能及使用方法，主動(dòng)推銷vivo產(chǎn)品，宣傳vivo的售后服務(wù)，不得貶低vivo產(chǎn)品。

6、乙方協(xié)助甲方的業(yè)務(wù)員共同做好規(guī)范市場、統(tǒng)一價(jià)格、廣告促銷等方面的工作。

7、乙方應(yīng)積極主動(dòng)配合甲方做好其自營零售店終端基礎(chǔ)服務(wù)工作，及時(shí)按V2系統(tǒng)上報(bào)終端銷量、庫存數(shù)量等數(shù)據(jù)，及時(shí)收集上交保修卡。

8、乙方最基本的月保底量不得低于 臺(tái)，庫存不得低于 臺(tái)，如乙方連續(xù)兩個(gè)月沒有完成月保底銷量保底任務(wù)，甲方有權(quán)利取消其經(jīng)銷資格。

8、乙方收到貨物后應(yīng)立即驗(yàn)貨，對產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品包裝等如有異議應(yīng)在驗(yàn)貨時(shí)當(dāng)場提出，如有商品破損必須在收到貨物后24小時(shí)內(nèi)以書面形式通知甲方，否則視為一次性驗(yàn)收合格。

三、結(jié)算方式

甲方為乙方提供上述型號的產(chǎn)品，雙方為購銷關(guān)系。所有提貨乙方按甲方規(guī)定的批發(fā)價(jià)（詳見附件《vivo手機(jī)價(jià)格體系表》）打款發(fā)貨。

四、違約處罰措施

若乙方違約（包括惡意竄貨、超出合同指定區(qū)域的自營門店和商超經(jīng)銷代銷、濫價(jià)或貶低vivo產(chǎn)品以及違反合同規(guī)定要求的等），甲方可采取以下處罰措施：

1、若乙方惡意竄貨，則按《竄貨處罰辦法》進(jìn)行處理，并通報(bào)其他經(jīng)銷商；

2、若乙方連續(xù)二次違約，甲方有權(quán)取消乙方的經(jīng)銷資格，并立即停止發(fā)貨，同時(shí)終止合同。

3、若乙方未按甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交每月的實(shí)銷保修卡和相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)及庫存（銷售數(shù)據(jù)及庫存需和V2系統(tǒng)相符），甲方有權(quán)停止發(fā)貨。

4、禁止乙方在互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)上商店，進(jìn)行“vivo手機(jī)”產(chǎn)品的銷售，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消其經(jīng)銷資格，并處以10000元每臺(tái)的罰款。

五、本合同的解釋權(quán)及雙方約定

甲方擁有本合同及附件中涉及的銷售價(jià)格及規(guī)則的全部解釋權(quán)，并可根據(jù)具體情況經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后作出變通補(bǔ)充或者變更。若因執(zhí)行發(fā)生爭議，先由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成由甲方所在地人民法院裁決。

1、雙方任何的責(zé)、權(quán)、利將按照經(jīng)雙方蓋章有效的書面合同為準(zhǔn)，甲方的任何人均無權(quán)代表甲方作出任何的口頭承諾。

2、甲方任何人員未經(jīng)甲方書面授權(quán)同意而與乙方發(fā)生的任何經(jīng)濟(jì)和其他行為如借款、提貨等均屬個(gè)人行為，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

六、其他：

1、本合同的附件共有 三 件，附件與本合同具有同等法律效力。

2、本合同有效期：本合同有效期為 個(gè)月，自雙方簽字生效日始至 年 月 日合同到期，如需續(xù)簽，另行協(xié)商。

3、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，并共同遵照執(zhí)行。各份均具同等法律效力。

4、此前所有合同一律作廢。以本合同為準(zhǔn)。

合同雙方：

甲方：煙臺(tái)唯沃電子有限公司 乙方：

代理人： 代理人：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

煙臺(tái)vivo智能手機(jī)渠道銷售政策

vivo秉承“誠信、本分”的文化理念。求同存異，雙贏、共贏的營銷思維。根據(jù)總公司規(guī)定執(zhí)行以下政策：

一、vivo零風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作政策

產(chǎn)品保價(jià)政策：所有未銷售產(chǎn)品，我公司在調(diào)價(jià)期間按照合作商的實(shí)際庫存給予全部調(diào)價(jià)。產(chǎn)品換貨政策：遇到滯銷品、庫存積壓我公司可以采取靈活的換貨政策，可以置換其它暢銷型號，進(jìn)一步保障合作商的利益。

產(chǎn)品退貨政策：遇到與合作商終止合作，或者合作商轉(zhuǎn)行不再經(jīng)營通訊行業(yè)等特殊情況，我公司接受合作商的退貨（其中特價(jià)買斷及淘汰機(jī)型不予退貨），并按照最后一次調(diào)價(jià)的價(jià)格進(jìn)行全額退貨。

產(chǎn)品淘汰政策：遇到公司清理淘汰機(jī)型，我公司與乙方協(xié)商達(dá)成的統(tǒng)一價(jià)格結(jié)算，該淘汰機(jī)型不予以享受價(jià)保、退貨、換貨政策。

二、vivo售后服務(wù)政策

換機(jī)政策：顧客購機(jī)之日起30天內(nèi)享受包換政策（國家規(guī)定15天內(nèi)包換，具體見新機(jī)包換說明）

換機(jī)流程：憑售后檢測工單收回殘機(jī)機(jī)頭和?？?，給客戶更換新機(jī)頭和新?？ǎ合滦卤？ê笕?lián)放入殘機(jī)保卡后連同新的配件一起退回我公司換回新機(jī)。（只換機(jī)頭保卡，絕不允許換配件）。

退機(jī)政策：購機(jī)7日內(nèi)如有質(zhì)量問題享受包退政策。

退機(jī)流程：憑售后檢測工單收回殘機(jī)機(jī)頭和保卡及其所有配件。

保修政策：顧客購機(jī)之日起一年內(nèi)享受免費(fèi)維修，vivo367家售后服務(wù)中心提供全國聯(lián)保。換機(jī)及售后詳見售后文件。

備注：

1、本附件為甲、乙雙方于 年 月 日所簽“經(jīng)銷合同”之附件。

2、本附件一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：煙臺(tái)唯沃電子有限公司

乙方：

代理人：

代理人：

日期：

日期：

煙臺(tái)vivo智能手機(jī)竄貨管理規(guī)定

為了規(guī)范各級代理商,經(jīng)銷商市場價(jià)格,穩(wěn)定銷售渠道,保障各級合作伙伴的利潤,特根據(jù)vivo總公司的竄貨管理制度制定以下規(guī)定:

一、對竄貨的界定

在自我銷售區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域的貨物（區(qū)域以市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位），則界定此批貨物為竄貨。

二、竄貨處理原則

1、由于竄貨將擾亂他人市場，影響他人利益，故對任何原因的竄貨都必須處以重罰。

2、不鼓勵(lì)代理商和經(jīng)銷商之間對竄貨私下處理。

3、原則上不區(qū)分收購行為的善，惡意。

4、即使只抓到1臺(tái)竄貨，也必須給予處罰。

5、公司保留對竄貨處罰的裁決權(quán)。

三、處罰辦法

抓一罰五，即認(rèn)為當(dāng)被抓到一臺(tái)竄貨時(shí)，所處罰竄貨總量至少是五臺(tái)。

四、罰款金額的計(jì)算及處理原則

1、每臺(tái)機(jī)器的罰款數(shù)量=（最低零售價(jià)—批發(fā)價(jià)）﹡5

2、如果竄貨方不接受罰款，則取締該代理商或者經(jīng)銷商的代理資格和經(jīng)銷資格，并且我公司不再負(fù)責(zé)給予竄貨方庫存調(diào)價(jià)，不退貨。一切責(zé)任由竄貨方自行承擔(dān)。

五、竄貨處罰流程

1、代理商或者經(jīng)銷商：上報(bào)至煙臺(tái)vivo公司處理。

2、竄貨清點(diǎn)：

a被竄方收購竄貨時(shí)必須出具購買發(fā)票、真實(shí)的購買價(jià)格。

B煙臺(tái)公司派人負(fù)責(zé)核實(shí)，并將該竄貨做退貨處理，按照被竄方的收購價(jià)格收回。

本規(guī)定自協(xié)議簽約日起開始執(zhí)行，望各級代理商和經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守。vivo全國系統(tǒng)的竄貨管理、市場監(jiān)控非常嚴(yán)格，千萬不要將本區(qū)域的貨物流失到其它區(qū)域，否則將影響我們的長期合作。請各地經(jīng)銷商一定嚴(yán)格把關(guān)，不得將本區(qū)域或者商場的vivo手機(jī)系列產(chǎn)品流入其它區(qū)域。

備注：

1、本附件為甲、乙雙方于 年 月 日所簽“經(jīng)銷合同”之附件。

2、本附件一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：煙臺(tái)唯沃電子有限公司

乙方：

代理人：

代理人： 日期：

日期：

煙臺(tái)vivo手機(jī)零售價(jià)管控補(bǔ)充說明合作協(xié)議

甲方：煙臺(tái)唯沃電子有限公司

乙方：

為了嚴(yán)格把控?zé)熍_(tái)vivo手機(jī)價(jià)格體系，維護(hù)所有vivo合作商的利益，維護(hù)銷售秩序，規(guī)范銷售行為，甲、乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方在友好基礎(chǔ)上就乙方經(jīng)銷甲方“vivo”手機(jī)銷售的統(tǒng)一零售價(jià)事宜協(xié)商以及收購惡意低價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)成如下協(xié)議：

1、低價(jià)銷售處罰措施：各終端嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)，任何人不得低于公司規(guī)定的統(tǒng)一零售價(jià)、如果出現(xiàn)低價(jià)銷售行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（以貨物和購買發(fā)票為依據(jù)）將以低賣差額的5倍處罰；處罰金額=（統(tǒng)一零售價(jià)—實(shí)際批發(fā)價(jià)）*5*數(shù)量（譬如I518統(tǒng)一零售價(jià)是999元，則罰款金額=（999-790）*5=1045元/臺(tái)），如果出現(xiàn)第二次低價(jià)銷售則取消該型號的經(jīng)營權(quán)。如出現(xiàn)第三次低價(jià)銷售，則直接終止合作。銷售方必須按照收購的價(jià)格收回銷售的低價(jià)機(jī)并接受公司的處罰。

2、低價(jià)收貨獎(jiǎng)勵(lì)措施：各合作商相互監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)其他客戶低價(jià)銷售，可以派人收購低價(jià)機(jī)（以貨物和購買發(fā)票為依據(jù)，對于銷售不開實(shí)際發(fā)票的行為，公司會(huì)采取刷卡的方式取證，一經(jīng)核實(shí)一律按以上1、2條處罰。）我公司將按照收購價(jià)收回低價(jià)購買的的機(jī)器，并補(bǔ)償買貨方100元的費(fèi)用。

3、4、如果獲得低價(jià)證據(jù)請通知公司，公司將進(jìn)行收購。本協(xié)議自簽訂之日起有效，此前價(jià)格協(xié)議一律作廢。以本協(xié)議為準(zhǔn)。

1）協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期為自雙方簽字生效日始至雙方取消合作日止。

2）本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，并共同遵照執(zhí)行。各份均具同等法律效力。3）不簽定協(xié)議者視為自動(dòng)放棄合作。

甲方 ：

乙方 ： 代表 ：

代表 ： 日期 ：

日期 ：