第一篇：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代國有企業(yè)微信公眾運(yùn)營初探

淺談新媒體在國有企業(yè)宣傳工作中的運(yùn)用

作者 王方 王碩

(原稿已刊發(fā)于電子政工研究2015年第二期)21 世紀(jì)是一個(gè)快速發(fā)展、充滿變革的偉大時(shí)代，它帶給了我們很多便捷和驚喜，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)信息傳播方式的突飛猛進(jìn)，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、微信、微博等為代表的新媒體時(shí)代，已經(jīng)“撲面而來”。新媒體作為具有時(shí)代創(chuàng)新標(biāo)志性意義的傳播載體，給人們生產(chǎn)、生活帶來了極大方便，拓寬了人們的視野和信息渠道，豐富了人們的精神文化生活，也成為思想文化的新陣地以及宣傳思想工作的新渠道和新手段。在這一新形勢下，如何應(yīng)用好新媒體，創(chuàng)新企業(yè)新聞宣傳工作是當(dāng)前企業(yè)宣傳工作的一項(xiàng)重要課題。

近年來，中國電科x所順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展規(guī)律，開放思維、潛心摸索，開通“天奧微視點(diǎn)”公眾微信訂閱號(hào)、創(chuàng)建企業(yè)QQ群、微信群，通過創(chuàng)新企業(yè)宣傳新理念，與訂閱用戶的互動(dòng)溝通，不斷提升了新媒體影響力和感染力，主動(dòng)探索利用新媒體做好基層宣傳思想工作的做法，取得了一定效果。

一、利用新媒體做好國有企業(yè)宣傳工作的意義

當(dāng)前，媒體格局和輿論環(huán)境較為復(fù)雜，企業(yè)員工及社會(huì)大眾思想認(rèn)識(shí)高度多元化，企業(yè)宣傳工作任務(wù)艱巨。只有充分運(yùn)用新技術(shù)新媒體，才能迅速占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)，使其更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)思想工作服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，國有企業(yè)宣傳工作早已從單一的發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，向著展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)品牌、營銷企業(yè)產(chǎn)品關(guān)注輿情動(dòng)向、凝聚企業(yè)文化及員工向心力等方向立體擴(kuò)展?；谶@種思路，新媒體作為企業(yè)面向外界的窗口，可將其定位歸納為面向?qū)ι?、?duì)外、對(duì)內(nèi)三個(gè)方向的受眾群體。對(duì)于國有企業(yè)而言，對(duì)上是指中央企業(yè)總部、國家及省市政府機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門等，企業(yè)自身經(jīng)營的微信公眾號(hào)成向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息的重要途徑，有利于企業(yè)加強(qiáng)與上級(jí)機(jī)關(guān)的溝通交流，爭取政策、資金、項(xiàng)目等資源的支持。對(duì)外指可利用新媒體進(jìn)行企業(yè)的品牌及產(chǎn)品營銷，方便用戶了解公司實(shí)力及產(chǎn)品，提高公司的知名度和辨識(shí)度，為公司開拓外部市場提供助力。三是對(duì)內(nèi)凝聚人心，塑造企業(yè)向心力。報(bào)紙等紙媒體出版周期較長，由于保密要求或地域限制，企業(yè)員工并非每個(gè)人都能隨時(shí)登陸內(nèi)部網(wǎng)站，導(dǎo)致企業(yè)的文件精神、重大事項(xiàng)不能即時(shí)傳遞到每位員工。智能手機(jī)的普及及企業(yè)新媒體的運(yùn)營，則極大地解決了這一問題，更加有助于企業(yè)文化的傳播。

二、利用新媒體做好國有企業(yè)宣傳工作的具體做法

（一）內(nèi)容為王，增強(qiáng)用戶粘度

新媒體具有十分顯著的特征，比如分散化、草根化、個(gè)性化、即時(shí)性、互動(dòng)性、族群化等。用戶主體地位大大提升，可以根據(jù)自己的喜好或需要選擇、定制信息，可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)接受或發(fā)布信息，可以通過“社區(qū)”、“群組”、“圈子”等非正式群體進(jìn)行群聊、評(píng)論和話題分享。新媒體植根于互聯(lián)網(wǎng)，用戶可隨時(shí)關(guān)注、隨時(shí)取消，來去自由，并且以朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)等二次傳播方式為主要信息傳播手段，這就決定了以有特色，有深度、能聚焦的主題內(nèi)容吸引用戶是新媒體經(jīng)營的主要方法。在內(nèi)容選題上，可總結(jié)梳理如下：企業(yè)本身簡要介紹；高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)、用戶來企參觀訪問的新聞報(bào)道；企業(yè)重大投資、改組、市場合作、管理改革等經(jīng)營進(jìn)展情況；企業(yè)在技術(shù)專業(yè)及產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域獲得的最新科研突破、基金項(xiàng)目申請立項(xiàng)、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證情況等成果；企業(yè)對(duì)外簽訂的大額訂單，或與重要用戶或合作方簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議；企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，參加或舉辦的大型展覽會(huì)等市場推介活動(dòng)；企業(yè)需要向外界宣傳并提高知名度的，在技術(shù)或市場領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)專家、先鋒團(tuán)隊(duì)等典型人物；企業(yè)有助于提升自身對(duì)外形象，增強(qiáng)外界好感度的大型企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等。

（二）把控話題，對(duì)外做好品牌營銷

新媒體既然面向社會(huì)大眾，在選題時(shí)應(yīng)緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，把公眾當(dāng)前關(guān)注的輿論話題盡量與企業(yè)自身的研發(fā)領(lǐng)域、產(chǎn)品相結(jié)合，達(dá)到聚焦并吸引關(guān)注度的目的。比如可結(jié)合國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪時(shí)的著裝、手機(jī)、國禮贈(zèng)品，從而把輿論焦點(diǎn)導(dǎo)向企業(yè)品牌；結(jié)合國家嫦娥、神州系列載人航天工程、北斗產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得的階段性成就，有相關(guān)配套設(shè)備及系統(tǒng)的企業(yè)則可深入挖掘，借勢開展有關(guān)本所企業(yè)的深度報(bào)道。此外，在報(bào)道時(shí)間節(jié)點(diǎn)上也有潛力可挖，比如在春節(jié)、五

一、國慶等把目光聚焦于外場出差人員，在七一建黨節(jié)前夕開展黨員先鋒團(tuán)隊(duì)報(bào)道，在每年歲末集中開展“年終回顧”系列主題稿件梳理企業(yè)一年來取得的成就，企業(yè)的周年慶典等都可以收到良好效果。

（三）傳遞行業(yè)資訊，對(duì)內(nèi)成為員工學(xué)習(xí)之窗 除了外部宣傳、打造品牌的作用之外，對(duì)于軍工科研院所，新媒體還有一個(gè)獨(dú)特的作用不容忽視——這就是成為員工了解社會(huì)有用資訊的信息之窗。軍工科研院所員工長時(shí)間只能登陸內(nèi)部保密局域網(wǎng)，要登陸互聯(lián)網(wǎng)查閱國家企事業(yè)改革、國家科技創(chuàng)新扶持及基金政策、北斗應(yīng)用、智慧城市等行業(yè)信息需要經(jīng)過繁瑣的審批手續(xù)，信息相對(duì)封閉。而社會(huì)上各類信息五花八門、浩如煙海，很難有為高科技科研院所量身定做的此類信息專刊；如果將其逐一經(jīng)過保密審批導(dǎo)入到局域網(wǎng)，工作量則相當(dāng)繁重。此時(shí)可將企業(yè)信息按涉密程度做有效區(qū)分，對(duì)于非密類的政策、行業(yè)、專題類資訊則可借助企業(yè)建設(shè)的QQ群、微信群、微博、公眾訂閱號(hào)等新媒體向企業(yè)員工定期推送轉(zhuǎn)發(fā)，天長日久，則可開拓企業(yè)員工視野，拓寬思路，提高工作技能，成為員工學(xué)習(xí)提高的有益工具。

（四）精耕細(xì)作，總結(jié)實(shí)操技巧

此外，在具體經(jīng)營新媒體時(shí)，還有一些實(shí)戰(zhàn)操作小技巧：鑒于手機(jī)屏幕較小，因此內(nèi)容須簡潔，篇幅不宜過長；鑒于手機(jī)用戶注意力集中時(shí)間短暫，甚至有人只看標(biāo)題，因此題目務(wù)必抓人眼球，導(dǎo)語應(yīng)以“一句話新聞”的形勢精煉全稿內(nèi)容；為了充分發(fā)揮新媒體優(yōu)于紙媒的優(yōu)勢，微信號(hào)可以“一圖看懂??”的形式多發(fā)圖片新聞，或結(jié)合音詩畫效果發(fā)視頻類動(dòng)畫類新聞；為了保持用戶的持續(xù)關(guān)注，必須保持一定的發(fā)送頻度，一周保持2-3次為佳；一般而言單條發(fā)送的關(guān)注度比多條發(fā)送的效果好；稿件要以情動(dòng)人，以人物、故事、新聞等“軟文”形式“潤物細(xì)無聲”地側(cè)面反映企業(yè)文化、精神風(fēng)貌，比直接用“硬廣告”形式推廣企業(yè)生產(chǎn)的系統(tǒng)產(chǎn)品和設(shè)備效果要好??等等。

（五）把控底線，避開敏感“雷區(qū)”

新媒體作為植根于互聯(lián)網(wǎng)的新型宣傳形式，如果題材敏感或獲得關(guān)注度，會(huì)以雪崩式速度在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵或被無數(shù)次轉(zhuǎn)發(fā)，一旦發(fā)布后續(xù)狀態(tài)基本不可控。因此中央企業(yè)在開展新媒體宣傳時(shí)有兩條底線不能觸碰：一是保密原則，在涉及到國家敏感項(xiàng)目時(shí)必須經(jīng)過保密部門批準(zhǔn)，把握宣傳的口徑和界限；二是作為國有央企必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保持一定的輿情敏感度，與黨和政府的的輿論主基調(diào)保持一致。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)容量無限，“人過留形，雁過留聲”，十年前的帖子和宣傳材料都有可能被翻出來“算舊賬”，因此最忌夸大其詞、虛假宣傳、前后矛盾，必須本著嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行客觀報(bào)道。對(duì)于沒有確實(shí)把握的題材，寧缺勿濫。

(六)創(chuàng)新機(jī)制，培育新媒體宣傳人才

新媒體作為一種新生事物，目前仍在蓬勃發(fā)展和快速變化之中，其運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也仍在不斷的梳理、歸納和總結(jié)。因此，企業(yè)在組建和培養(yǎng)新媒體宣傳人才隊(duì)伍時(shí)，同樣具有一些新特點(diǎn)：一是用新媒體手段培育新媒體人員?？山M建責(zé)任編輯群，大家把各自收集比較好的公眾號(hào)、文章、媒體形式等進(jìn)行匯總討論，開闊視野，增長見聞，總結(jié)得失；二是鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立容錯(cuò)機(jī)制：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門應(yīng)抱容耐心和寬容的心態(tài)對(duì)待這一新生事物，在把握“三條底線”的前提下，對(duì)于形式、行文風(fēng)格、表現(xiàn)手段等應(yīng)等多鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使一時(shí)效果不佳，也不要一棍子打死。三是具有足夠的激勵(lì)機(jī)制。除了專業(yè)宣傳人員外，可以以一定的激勵(lì)機(jī)制多吸收企業(yè)其他部門內(nèi)思想比較活躍的年輕員工參與新媒體宣傳工作，使新媒體宣傳的內(nèi)容更加豐富、形式更加活潑。

三、利用新媒體開展宣傳工作取得的初步成效

中國電科X所從2012年開始，逐漸著手開展新媒體建設(shè)工作，先后建立了集團(tuán)級(jí)企業(yè)QQ群、部門級(jí)企業(yè)微信群、企業(yè)級(jí)公眾微信號(hào)，以及基于平面媒體的所報(bào)等各種宣傳媒介，初步形成了“四位一體”的立體企業(yè)大宣傳體系。企業(yè)構(gòu)建的“黨建討論微信群”，成為黨員干部學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策、開展風(fēng)廉政建設(shè)教育的基地；部門級(jí)的微信群及QQ群則用來發(fā)送非密通知，轉(zhuǎn)發(fā)人文、社科、管理知識(shí)及要點(diǎn)，開展員工在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)，討論學(xué)習(xí)心得；企業(yè)公眾微信號(hào)“天奧微視點(diǎn)”則刊發(fā)了不少受到用戶好評(píng)的精品稿件，稿件多次被上級(jí)機(jī)關(guān)公眾微信號(hào)“中國電科”轉(zhuǎn)載，吸引了四川主流紙媒《四川日報(bào)》前來采訪，并被轉(zhuǎn)載至“人民日報(bào)”公眾微信號(hào)，擴(kuò)大了企業(yè)品牌美譽(yù)度；微信公眾號(hào)新聞受到了所內(nèi)員工及所外用戶的熱情轉(zhuǎn)發(fā)，極大地激發(fā)了員工的參與熱情和自豪感。

通過一段時(shí)間的運(yùn)用，深深感受到企業(yè)新媒體宣傳工作在樹立企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌、傳遞企業(yè)信息、凝聚企業(yè)向心力等諸多方面有著傳統(tǒng)媒體和方法不可替代的優(yōu)勢和作用，今后我們將進(jìn)一步開展探索，為企業(yè)的科研生產(chǎn)中心經(jīng)營工作貢獻(xiàn)一份力量。

第二篇：如何運(yùn)營微信公眾平臺(tái)

如何運(yùn)營微信公眾平臺(tái) 在2013年微信公眾號(hào)火起來的時(shí)候大家似乎是一頭扎進(jìn)微信營銷的浪潮中。每一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運(yùn)營成功的指標(biāo)，以及作為你的運(yùn)營風(fēng)向標(biāo)，通過數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

微信公眾號(hào)首先要考慮你的定位，做好前期規(guī)劃非常的重要，確定微信主題，取一個(gè)符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。關(guān)于微信認(rèn)證

微信認(rèn)證不過暫時(shí)只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類型的訂閱號(hào)申請全新的微信認(rèn)證，現(xiàn)在你依然可以申請騰訊微博認(rèn)證，認(rèn)證會(huì)給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認(rèn)證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信。關(guān)于編輯細(xì)節(jié)

編輯圖文的時(shí)候除了關(guān)注內(nèi)容、圖片外，分段、標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時(shí)錯(cuò)一個(gè)字，都有粉絲指出來。如果錯(cuò)得多了，粉絲會(huì)對(duì)你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時(shí)候盡量選擇適合手機(jī)觀看，而且清晰專業(yè)的圖片。注意排版，建議在手機(jī)上預(yù)覽，修改，再預(yù)覽，直到你的圖文完美呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點(diǎn)也要好好把握，形成你獨(dú)到的風(fēng)格。此外，標(biāo)題非常之重要，標(biāo)題會(huì)影響文章的打開率。

消息自動(dòng)回復(fù)

我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，你會(huì)有砸手機(jī)的沖動(dòng)。除非你是在活動(dòng)的時(shí)候，你添加消息自動(dòng)回復(fù)告訴怎么參與活動(dòng)，增加活動(dòng)參與率。舉辦活動(dòng)的時(shí)候，建議修改被添加自動(dòng)回復(fù)告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動(dòng)。

關(guān)鍵詞回復(fù)

關(guān)鍵詞回復(fù)一定要好好用，這相當(dāng)于你雇傭了一個(gè)機(jī)器人24小時(shí)為你推送消息。很多人設(shè)置回復(fù)數(shù)字來獲取相關(guān)圖文，其實(shí)我建議是用關(guān)鍵詞。因?yàn)槊咳私?jīng)過不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過菜單，最好在微信圖文文末添加部分文章導(dǎo)讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章，比如回復(fù)“打包”，大拉桿箱的打包全攻略就會(huì)出現(xiàn)，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來關(guān)注你。關(guān)于如何推廣微信公眾號(hào)

微博非常重要，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動(dòng)，每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注?，F(xiàn)在有很多微信導(dǎo)航網(wǎng)站，其實(shí)我加入了其中幾個(gè)，效果不是很理想，但有一個(gè)好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞，這些導(dǎo)航網(wǎng)站排名會(huì)比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲。

合作比努力更重要，現(xiàn)在國家和國家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號(hào)都在組織聯(lián)盟進(jìn)行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個(gè)腳印。

和朋友互推，沒有大號(hào)的幫助你還是專注的內(nèi)容，等你有了一定關(guān)注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類似，而且一個(gè)關(guān)注數(shù)量級(jí)的微信號(hào)互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠意，有誠信。QQ群論壇豆瓣就不多講了，總之哪里有你微信定位的關(guān)注者，你就要去哪里找他們。

關(guān)于微信預(yù)告

在你要發(fā)布某項(xiàng)重磅的圖文消息或者活動(dòng)的時(shí)候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預(yù)熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開率也會(huì)更高。

關(guān)于發(fā)送時(shí)間

每個(gè)微信號(hào)的發(fā)送時(shí)間都不同，仁者見仁智者見智，我的微信發(fā)布時(shí)間是每天的上午十一點(diǎn)左右，不早不晚，同一時(shí)間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習(xí)慣，到點(diǎn)了有圖文可以閱讀了。有一點(diǎn)需要提及，有人認(rèn)為周末的時(shí)候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當(dāng)大家都有這種想法的時(shí)候，你需要堅(jiān)持你的風(fēng)格和質(zhì)量，大家不重視周末的時(shí)候，你的內(nèi)容恰恰會(huì)收到關(guān)注者重視，有時(shí)候我們在周末的新增關(guān)注人數(shù)超過平時(shí)，不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強(qiáng)的文章。

關(guān)于內(nèi)容為王

人人都知道這一道理，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門，比較有特色，那你更容易存活下來，你微信講笑話很厲害，改天出現(xiàn)一個(gè)發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標(biāo)粉絲，最終也會(huì)離開你?，F(xiàn)在微信公眾號(hào)的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴(yán)重，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標(biāo)題就重新包裝出現(xiàn)了。

關(guān)于轉(zhuǎn)載

微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認(rèn)為一定要。第一是尊重原作者，第二是讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。

關(guān)于素材的收集

可以向關(guān)注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán)，更重要的是平時(shí)查看資訊的時(shí)候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞

關(guān)于圖文數(shù)量和頻率

我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著公眾號(hào)競爭的加劇，能存活下來的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號(hào)很久不更新了，我覺得能存活下來的微信號(hào)是讓關(guān)注者能感覺你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號(hào)，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好，無需每天發(fā)布同樣會(huì)關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇最佳，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個(gè)問題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關(guān)注了10個(gè)公眾號(hào)，那就需要5小時(shí)才能讀完，這就導(dǎo)致大家打開率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過數(shù)量。

關(guān)于盈利

很多人都在問微信公眾號(hào)怎么去盈利，因?yàn)闆]有盈利是難以長久下去。因?yàn)槲⑿殴娞?hào)最主要還是提供服務(wù)，營銷其次，有了關(guān)注者，就不怕沒有盈利模式。作為自媒體，100個(gè)微信公眾號(hào)可能有100種盈利方式。

最后總結(jié)：運(yùn)營微信公眾號(hào)是一門藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營。

第三篇：云微客微信開發(fā),開啟移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新機(jī)遇專題

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云微客微信開發(fā)，開啟移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新機(jī)遇

如果說互聯(lián)網(wǎng)改變了21世紀(jì)的開端，那么被各種智能產(chǎn)品所豐富和改變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將要帶來的是另一場變革的風(fēng)暴。其中最為主要的就是智能手機(jī)，而智能手機(jī)的升級(jí)勢必帶來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。尤其這兩年，微信成為人們手機(jī)的必備軟件，具云微客微信公眾號(hào)開發(fā)官方公布的數(shù)據(jù)，2014年，微信擁有4.68億月活躍用戶，而到了2016年6月?lián)碛?.49億月活躍用戶;其中微信用戶平均年齡只有26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶在18-36歲之間;

25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次;54%的用戶認(rèn)為使用微信后，移動(dòng)流量的用量增加了;

40%的用戶微信流量使用占到全部流量30%以上;微信直接帶動(dòng)的消費(fèi)支出中，娛樂占了53.6%、公眾平臺(tái)占了20.%、購物占了13.2%、出行占了11.3%、餐飲只有2%;據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到110億元、其中娛樂消費(fèi)時(shí)最大支出，規(guī)模為58.91億元。

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2016年第四季度末，通過微信已實(shí)現(xiàn)大部分城市的當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公共服務(wù)，包括公共交通、生活設(shè)施繳費(fèi)、醫(yī)療、市政等服務(wù)。

關(guān)注比例方面，29.1%的用戶關(guān)注了自媒體、25.4%的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體、20.7%的用戶沒有關(guān)注任何公眾號(hào)、18.9%的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而5.9%的用戶則關(guān)注了營銷推廣類賬號(hào)。

可以說，公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%

微信之所以如此受關(guān)注，一方面是因?yàn)槲⑿庞脩袅咳找鎰≡?，而且相比余APP，微信公眾號(hào)不需要繁瑣的下載和高昂的開發(fā)成本，另一方面，微信公眾號(hào)兼容性強(qiáng)，可以享受到查天氣、查快遞、查違章信息、購物等生活服務(wù)，可謂真正實(shí)現(xiàn)了掌上世界。

微信公眾號(hào)就是充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源的益處，也是企業(yè)市場營銷的根本出路。

然而，市場上微信公眾號(hào)公司魚龍混雜，多說微信開發(fā)單單追求效率，完全不顧及質(zhì)量，開發(fā)出來的微信公眾號(hào)千篇一律，實(shí)難吸引用戶眼球，更不用談好的營銷效果。那么，如何才能有效改善這一情況，讓微信公眾號(hào)真正成為企業(yè)宣傳的有力武器呢?

第四篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾號(hào)的運(yùn)營

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公眾號(hào)的運(yùn)營

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的時(shí)代。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以可以稱之為一個(gè)時(shí)代，并不是因?yàn)樗麆?chuàng)造了更多的信息，而是因?yàn)樗淖兞诵畔⒑腿说亩P(guān)系，讓人成為信息的一部分，由此改變了人類社會(huì)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)，也因此會(huì)引起整個(gè)社會(huì)商業(yè)模式的變遷。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

網(wǎng)民特點(diǎn)

1.行為移動(dòng)化;手機(jī)連接外部的一切：地鐵玩手機(jī)，閱讀郵件，等電梯點(diǎn)贊，刷朋友圈，醒來第一件事看微信，2.時(shí)間碎片化： 快速瀏覽及切換不同頁面, 輕閱讀，喜歡簡短分享,表達(dá)簡易化，時(shí)尚化，口語化

3.審美疲勞化：熱點(diǎn)各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，持續(xù)事件非常短;信息過載，媒體渠道繁雜;信息流通擴(kuò)散快，消弭也快

4.在線實(shí)時(shí)化： 除非用戶關(guān)機(jī)，否則用戶即可隨時(shí)隨地打開某個(gè)應(yīng)用獲取相應(yīng)的服務(wù)和信息

5.入口細(xì)分化、多元化：用戶需求被細(xì)分成一個(gè)個(gè)客戶端；不再被搜索統(tǒng)一入口

6.消費(fèi)理性化：買的比賣的精；貨比三家；越來越關(guān)注飲食健康

7.用戶只相信朋友：口碑的力量決定品牌生死

8.其他變化：資訊獲取社會(huì)化；傳播中心化；網(wǎng)絡(luò)圈子化等等

微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢和特點(diǎn)

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。

微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的，因此平臺(tái)能夠獲取更加真實(shí)的客戶群，2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時(shí)間更長。

相對(duì)于PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時(shí)都會(huì)攜帶在身上的工具，借助移動(dòng)端優(yōu)勢，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢，會(huì)給商家的營銷帶來很大的方便

3.營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)

通過微信公眾平臺(tái)可對(duì)用戶進(jìn)行分組，并且通過“超級(jí)二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務(wù)更個(gè)性化，更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享。

新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。

5.微信公眾平臺(tái)，一對(duì)多傳播，信息高達(dá)到率。

人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。

6.便利的互動(dòng)性，信息推送迅速實(shí)時(shí)更新。

同時(shí)，微信作為一款社交軟件，其便利的互動(dòng)性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。尤其是微信公眾平臺(tái)中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行溝通互動(dòng)。企業(yè)通過微信公眾號(hào)可以即時(shí)向公眾推送信息，迅速更新。

7.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。以往,顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺(tái)企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越深。

如何運(yùn)營微信公眾平臺(tái)

1.運(yùn)營精細(xì)化：文案精雕細(xì)琢：配圖沖擊視覺： 推送文章引起用戶興趣

2.渠道矩陣化：多種渠道復(fù)合利用；多種營銷手段綜合使用；覆蓋不同的目標(biāo)客戶

3.內(nèi)容協(xié)同化：在不同的渠道商呈現(xiàn)調(diào)性一致、風(fēng)格一致、內(nèi)容一致、細(xì)節(jié)一致，透過不同；渠道不同方式覆蓋和到達(dá)。

4.營銷全員化：驅(qū)動(dòng)全員化的力量參與；達(dá)到口碑營銷

5.引流漏斗化：成交渠道和引流渠道分開；引流渠道做好推廣吸納用戶的工作；成交渠道做好客戶和銷售的轉(zhuǎn)化職能。

第五篇：微信公眾號(hào)運(yùn)營規(guī)范

運(yùn)營規(guī)范

公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號(hào)運(yùn)營者及廣大公眾帳號(hào)用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營者、用戶、平臺(tái)等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過該郵箱激活帳號(hào)。1.2 填寫運(yùn)營者的手機(jī)號(hào)碼并按要求成功完成驗(yàn)證。

1.3 填寫真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實(shí)有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實(shí)有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個(gè)身份證可注冊五個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可驗(yàn)證五個(gè)公眾號(hào)。

1.7 注冊時(shí)可選擇成為公眾號(hào)或企業(yè)號(hào)，但選擇后將不可更改。企業(yè)號(hào)的運(yùn)營請參閱《企業(yè)號(hào)運(yùn)營規(guī)范》。

1.8 帳號(hào)名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號(hào)名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號(hào)名稱與微信公眾平臺(tái)已有的公眾號(hào)名稱或公眾號(hào)的微信號(hào)重復(fù)或存在混淆的，可能會(huì)無法注冊。任何以包括但不限于添加無實(shí)質(zhì)意義的字母、符號(hào)等方式作為避開、繞開微信公眾平臺(tái)帳號(hào)名稱規(guī)則的帳號(hào)，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺(tái)批量注冊大量相似公眾號(hào)的行為將會(huì)被禁止。

1.13 中文版本的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號(hào)申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號(hào)注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號(hào)多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報(bào)、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺(tái)有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺(tái)可能會(huì)拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺(tái)注冊。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗(yàn)，并可能給其他公眾帳號(hào)運(yùn)營者、用戶及平臺(tái)帶來損害，任何微信公眾帳號(hào)均不得以任何形式實(shí)施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺(tái)的單發(fā)功能來實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺(tái)對(duì)于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號(hào)、微信帳號(hào)和任何功能或第三方運(yùn)營平臺(tái)進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號(hào)互相推廣、普通微信帳號(hào)通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號(hào)，以及利用第三方平臺(tái)進(jìn)行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號(hào)都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號(hào)文章內(nèi)容對(duì)另一公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)公眾號(hào)。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號(hào)通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對(duì)批量公眾號(hào)引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號(hào)消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號(hào)群發(fā)或二維碼等方式，以獎(jiǎng)勵(lì)或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)的行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括但不限于：實(shí)物獎(jiǎng)品、虛擬獎(jiǎng)品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等。

? 脅迫、煽動(dòng)用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對(duì)公眾平臺(tái)的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺(tái)的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號(hào)名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費(fèi)帳號(hào)資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號(hào)，不得浪費(fèi)帳號(hào)資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號(hào)的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號(hào)名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號(hào)等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對(duì)文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報(bào)摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對(duì)非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對(duì)圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時(shí)事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對(duì)實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對(duì)視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對(duì)違規(guī)微信公眾帳號(hào)予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號(hào)、永久封號(hào)等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺(tái)規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會(huì)公德，違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請?jiān)瓌?chuàng)

天氣預(yù)報(bào)類信息申請?jiān)瓌?chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈(zèng)予，用以鼓勵(lì)的無償行為。如下情形不得對(duì)文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)予以一定期限內(nèi)封號(hào)處理，處理時(shí)未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎(jiǎng)；

3.7.3 售賣商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會(huì)給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會(huì)的門票、進(jìn)入某個(gè)粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈(zèng)某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵(lì)、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷模?3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對(duì)用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號(hào)處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運(yùn)營規(guī)范“微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時(shí)，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對(duì)用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動(dòng)、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動(dòng)，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號(hào)處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級(jí)分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號(hào)實(shí)施多級(jí)分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級(jí)上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計(jì)算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號(hào)，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動(dòng)發(fā)展下級(jí)人員。

3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布涉嫌以騙取錢財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ?、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺(tái)提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財(cái)或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動(dòng)化程序冒充真實(shí)用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺(tái)有償或無償提供好友介紹、約會(huì)撮合、聚會(huì)召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺(tái)等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺(tái)實(shí)施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號(hào)，微信公眾平臺(tái)將對(duì)其進(jìn)行限制帳號(hào)部分功能直至永久封號(hào)處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對(duì)抗行為

惡意違規(guī)及對(duì)抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實(shí)施違反微信公眾平臺(tái)協(xié)議及運(yùn)營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號(hào)開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號(hào)，同時(shí)或分批實(shí)施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號(hào)處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號(hào)關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號(hào)、注冊備用帳號(hào)等行為或傾向的，將對(duì)關(guān)聯(lián)帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗(yàn)證流程等。

注冊或微信認(rèn)證時(shí)使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗(yàn)證。處理措施

對(duì)于使用虛假身份的帳號(hào)，平臺(tái)將視情況對(duì)該等帳號(hào)采取要求重新驗(yàn)證身份等處理。對(duì)于專門提供此類服務(wù)的帳號(hào)進(jìn)行永久封號(hào)處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號(hào)如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營的帳號(hào)在平臺(tái)的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對(duì)多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對(duì)帳號(hào)永久封禁處理。

若同一主體下多個(gè)帳號(hào)均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗的帳號(hào)示例

3.13.4 規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對(duì)于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對(duì)帳號(hào)視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對(duì)抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺(tái)對(duì)抗的行為等。4 公眾號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號(hào)的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等個(gè)人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)違規(guī)公眾帳號(hào)采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號(hào) 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號(hào)的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺(tái)傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會(huì)風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對(duì)發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號(hào)，進(jìn)行階梯性封號(hào)處理；

? 對(duì)名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號(hào)，進(jìn)行清空處理； ? 對(duì)發(fā)送色情淫穢類文章的帳號(hào)，進(jìn)行注銷處理；

? 微信團(tuán)隊(duì)保留對(duì)情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號(hào)進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動(dòng)物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵(lì)非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動(dòng)等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號(hào)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺(tái)安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對(duì)微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會(huì)性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動(dòng)；拉幫結(jié)派，招募成員，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號(hào)。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎(jiǎng)?lì)愋畔ⅲ惶摷倏浯鬁p肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號(hào)所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號(hào)名稱為心情語錄，實(shí)際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實(shí)信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識(shí)方面的不實(shí)消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對(duì)他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實(shí)信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實(shí)信息。3.發(fā)送其他類不實(shí)信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開說明屬于不實(shí)信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對(duì)用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動(dòng)、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實(shí)； 標(biāo)題過多使用無實(shí)際意義的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該公眾帳號(hào)采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實(shí)信息，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；（10）以非法民間組織名義活動(dòng)的；

（11）不符合《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會(huì)主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲(chǔ)、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個(gè)人信息（手機(jī)號(hào)、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個(gè)人信息（包括但不限于，手機(jī)號(hào)，身份證號(hào)，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號(hào)粉絲（該帳號(hào)關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺(tái)授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號(hào)、名稱、QQ、手機(jī)號(hào)、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號(hào)所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲(chǔ)、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺(tái)的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號(hào)、微信密碼、QQ號(hào)碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號(hào)和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動(dòng)控制或自主控制的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號(hào)提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺(tái)源頁面以外的渠道進(jìn)行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識(shí)、特殊代碼等任何形式的識(shí)別方法，自行或協(xié)助第三人對(duì)微信公眾平臺(tái)的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對(duì)微信公眾平臺(tái)信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對(duì)抓取、統(tǒng)計(jì)、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點(diǎn)擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動(dòng)，包括但不限于微信公眾帳號(hào)首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對(duì)微信公眾平臺(tái)源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲?。?5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號(hào)向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺(tái)使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺(tái)過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時(shí)，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號(hào)的運(yùn)營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營需要制定并修改針對(duì)內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號(hào)必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號(hào)申請時(shí)如實(shí)說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號(hào)，禁止在帳號(hào)名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號(hào)運(yùn)營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營的公眾帳號(hào)將會(huì)被拒絕。