第一篇：物業(yè)費欠費的處理方式

物業(yè)費欠費的處理方式

物業(yè)費欠費包括民用住宅類物業(yè)費欠費和商用寫字樓欠費兩種，那么物業(yè)公司怎樣應對這兩種物業(yè)費拖欠的情況呢？

1.明確業(yè)主不交物業(yè)費的原因。了解了業(yè)主拖欠物業(yè)費的原因之后，主動打電話以及上門溝通，了解雙方的訴求，明確業(yè)主對繳納物業(yè)費不滿意的地方，積極提高服務質(zhì)量。

2.明確告知業(yè)主不繳納物業(yè)費的后果。首先如果物業(yè)管理費晚交了，有可能要被收取滯納金。這是業(yè)主肯定不愿意見到的后果。其次如果拖欠物業(yè)費嚴重的話，可能會被物業(yè)公司起訴。對物業(yè)公司來說，起訴不是目的，與業(yè)主積極溝通協(xié)商將問題解決才是對雙方最好的結(jié)果。上法院費時費力不說，即使勝訴，也存在執(zhí)行困難的問題。能不能收繳物業(yè)費也是未知數(shù)。

3.目前催天下平臺作為互聯(lián)網(wǎng)催收公司為您提供物業(yè)費催收服務，對于物業(yè)費拖欠，不繳納物業(yè)費的情況進行互聯(lián)網(wǎng)平臺催收，平臺依據(jù)大數(shù)據(jù)開發(fā)催收工具，積極解決物業(yè)費收繳難的問題。

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第二篇：運用法律手段追繳物業(yè)費欠費應注意的幾個問題

運用法律手段追繳物業(yè)費欠費應注意的幾個問題

物業(yè)費收費難，一直是一個困擾著物業(yè)管理行業(yè)的問題，雖然《物業(yè)管理條例》對欠費業(yè)主做出了“違反物業(yè)服務合同的相關(guān)約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”的規(guī)定，2003年11月，國家發(fā)改委和建設部共同頒布實施的《物業(yè)服務收費管理辦法》也有相應的規(guī)定，但物業(yè)管理企業(yè)一直缺乏有效的催繳手段，業(yè)主大會、業(yè)主委員會在目前階段也難以發(fā)揮條例規(guī)定的作用，并且，物業(yè)管理企業(yè)催繳乏力滋長了一些不負責任業(yè)主的錯誤意識，給物業(yè)管理企業(yè)的收費工作造成更大的困難。

欠交物業(yè)費，表面上看只是損害了物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益，而實質(zhì)上最終受到傷害的是全體業(yè)主的權(quán)益，并且制約了物業(yè)管理行業(yè)尤其是住宅物業(yè)管理的良性發(fā)展。目前，由于各種因素導致了住宅物業(yè)管理費收費標準偏低，相當部分物業(yè)管理企業(yè)、項目處于持平甚至虧損運營狀態(tài)；假如業(yè)主再不交費，無疑是雪上加霜，必然導致物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)面臨“無米之炊”、“無源之水”的尷尬境地。因此，采取有效手段追繳物業(yè)費欠費，不論是為物業(yè)管理企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展，還是為維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，都是一個必須迫切解決的問題。

隨著我國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)制度的完善、居民法律意識的逐步增強，通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費已成為解決物業(yè)收費難問題的重要手段。對所轄小區(qū)部分長期欠費業(yè)主進行了法律訴訟，非凡是對那一小部分，基本屬于沒有正當理由的、比較典型的、又在業(yè)主中有一定的所謂“影響力”的業(yè)主，通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費，一方面可以通過法律手段將業(yè)主拖欠的物業(yè)管理費收取回來，更重要的是通過法院這個平臺使雙方能夠心平氣和地坐在一起把各自的想法、意見說出來，根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)由法院做出公正、公平、令雙方信服的裁決，并通過這種方式來教育引導業(yè)主轉(zhuǎn)變意識觀念，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)創(chuàng)造一個按時、按約交費的良好風氣。

筆者所在的公司自2004年初開始對80余戶欠費業(yè)戶進行了起訴，全部勝訴，收回了被拖欠的費用，維護了企業(yè)和全體業(yè)主的權(quán)益。訴訟之初，部分業(yè)主對被起訴至法院很不理解，但經(jīng)過雙方在整個訴訟過程中的溝通和交流，逐步達成了共識，最終接近90 ％的案件都是通過庭外或法庭調(diào)節(jié)解決的。同時，在審理過程中，也緩和了業(yè)主以前在物業(yè)服務中所表現(xiàn)的對立情緒，解決了業(yè)主不交費的問題，為今后的小區(qū)物業(yè)管理工作奠定了比較好的基礎。目前來看，凡是被起訴過的業(yè)主，后來都能夠按時交費，更重要的是影響、帶動了一批欠費業(yè)主也能夠及時交費，這說明通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費還是有一定成效的。通過這些法律訴訟，對于訴訟中以及在日后物業(yè)管理工作中，筆者認為應該注重以下幾個問題：

一、要重視物業(yè)管理服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理法律法規(guī)的不斷健全，業(yè)主的維權(quán)意識也在不斷提高。物業(yè)服務合同是物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理權(quán)的基礎，業(yè)主與物業(yè)管

理企業(yè)是建立在合同基礎上的民事法律關(guān)系，物業(yè)服務合同是解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)糾紛的根本依據(jù)，是業(yè)主維護自身權(quán)益的基礎，也是物業(yè)管理企業(yè)保護民事權(quán)益的基礎。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要十分重視物業(yè)服務合同的簽訂，要通過合同合理有效地保護自己的權(quán)益，規(guī)避不必要的風險。也就是說，要從物業(yè)管理的源頭上規(guī)避風險，這比在提供服務中采取一些防范措施、補救措施來規(guī)避風險，應該是更有效、更經(jīng)濟的。

物業(yè)服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。所謂“細”，就是合同中物業(yè)服務的內(nèi)容與標準一定要細化，比如保安服務不能僅僅籠統(tǒng)地約定“負責轄區(qū)治安”、“協(xié)助公共秩序維護”等，而應細化到在小區(qū)哪幾個出入口設幾個崗、負責什么、是立崗還是坐崗，設幾個巡邏保安、多長時間在轄區(qū)巡視一次，設哪幾個巡視點、職責是什么 ?? 還包括所提供的物業(yè)服務不負責什么，也就是免責的部分。比如在合同中明確約定，物業(yè)服務不承擔業(yè)主人身安全、家庭財產(chǎn)的保險和保管責任等。這樣，一旦將來出現(xiàn)治安案件或其他風險問題，假如能夠提供足夠的證據(jù)，證實物業(yè)管理企業(yè)履行了合同約定的相應義務，即可以免責；所謂“精”，即是合同中該有的內(nèi)容一定要有，不必要的內(nèi)容就不要上，假如這些內(nèi)容寫多了將來釋義合同時就有可能產(chǎn)生不必要的歧義，引起不必要的麻煩。

二、要加強基礎管理工作，引入風險意識。

法律訴訟同樣是有成本的，這種物業(yè)費訴訟的成本，包括訴訟費、代理費、鑒定費等各種直接費用，包括企業(yè)人員、時間、精力的投入，還有企業(yè)敗訴后將面臨的聲譽風險、群體效應等等。

因此，在物業(yè)管理市場目前的情況下，通過法律訴訟來追繳物業(yè)費，只能是物業(yè)費收費工作的一項輔助手段。從實際經(jīng)驗來看，它的象征意義、引導作用、教育意義大于其追繳欠費的實質(zhì)意義。從目前來看，更有效、更經(jīng)濟的手段，還是要通過提供業(yè)主滿足的優(yōu)質(zhì)服務、親情服務，甚至是感化業(yè)主，來促使業(yè)主能夠積極交費。因此，物業(yè)管理企業(yè)在平時的物業(yè)管理服務中，要真正以業(yè)主為關(guān)注焦點，提高業(yè)主滿足率，在保證自身權(quán)益的前提下，最大化地滿足業(yè)主提出的合理要求，盡量避免業(yè)主以對物業(yè)服務不滿足為由拒交物業(yè)管理費。

三、要遵循人性化服務，物業(yè)費催繳工作要循序漸進。

物業(yè)服務中的管理對象是物業(yè)，服務對象是人，物業(yè)服務遵循人性化服務是理所當然的，物業(yè)費催繳工作當然也不例外。以目前我國的法制環(huán)境及群眾的法律意識，被起訴至法庭，絕對大部分業(yè)主會認為是一件比較“丟人”的事情。因此，物業(yè)費繳費工作一定要循序漸進的進行，不能操之過急。

對于欠費業(yè)主，首先通常采取電話催繳，了解欠費原因，并積極解決業(yè)主所提出的問題；假如仍不交納 , 通常派工作人員登門走訪溝通 , 并酌情向業(yè)主發(fā)放物業(yè)費催繳通知書;假如業(yè)主仍繼續(xù)拖欠 , 應再進一步向其發(fā)放物業(yè)催繳律師函，讓業(yè)主做好將可能被訴訟至法院的心理預備，同時也是給業(yè)主時間考慮是否交納物業(yè)管理費;最后假如仍然不交費，再依法向法院提起訴訟。在這個過程中，要有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)出人性化服務。

四、要抓住案件重點，在法庭上用事實說話。

因為每一個案件的重點都是不同的，所以開庭前對每一個案件都要進行深入細致的分析研究，充分了解業(yè)主的想法、不交費的原因，找出案件的要害點所在，做到“不打無把握之仗”；同時，法律是講事實的，法庭上是用證據(jù)說話的 , 證據(jù)收集的成功與否在整個訴訟過程中占有很重要的地位，在開庭之前一定要充分做好有關(guān)材料、證據(jù)、法律文書等前期預備工作，這樣訴訟成功的機會才會比較大，否則訴訟成功的機會就會大打折扣，甚至敗訴。

這樣，就要求我們在日常的物業(yè)管理服務工作中，要始終保持較高的法律意識，注重做好各種文字、圖片、實物等有效證據(jù)的建立和保存。比如，保留好和提供服務有關(guān)的各種合同、協(xié)議、通知通告、整改通知書、物業(yè)管理費催繳函、業(yè)主欠費原因說明書，各種工作記錄、向相關(guān)行政主管部門提交的報告單等等，這些在以后的訴訟中都會作為法庭上有力的證據(jù)。

這些日常工作做好了，當以后涉及到糾紛、訴訟時，就會做到有備無患。舉個例子，假如我們發(fā)催繳函的時候，一并附上欠費原因說明單，通常當時大部分業(yè)主都會如實填寫，因為那個時候還沒有涉及到訴訟的問題。這樣，我們既可以準確了解業(yè)主不交費的原因，又獲得了有效的證據(jù)。因為，在案件審理過程中，關(guān)于不交費的原因，業(yè)主通常會說很多，有的甚至不負責任、信口雌黃，而物業(yè)服務又是一種無形的產(chǎn)品，很難界定與量化，所以對業(yè)主提出的一些問題，當時往往很難一下子說清楚或馬上拿出充分有效的證據(jù)。但是，假如業(yè)主填寫了欠費原因說明單，我們在法庭上當廳出示，并針對這些原因舉出足夠的證據(jù)予以澄清，這樣對我們?nèi)〉冒讣膭僭V就非常的有利。

第三篇：淺談運用法律手段追繳物業(yè)費欠費應注意的幾個問題

淺談運用法律手段追繳物業(yè)費欠費應注意的幾個問題

李紅軍/中國城市房地產(chǎn)網(wǎng)/20061102

物業(yè)費收費難，一直是一個困擾著物業(yè)管理行業(yè)的問題，雖然 《 物業(yè)管理條例 》 對欠費業(yè)主做出了“違反物業(yè)服務合同的相關(guān)約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴”的規(guī)定，2003年11月，國家發(fā)改委和建設部共同頒布實施的《物業(yè)服務收費管理辦法》 也有相應的規(guī)定，但物業(yè)管理企業(yè)一直缺乏有效的催繳手段，業(yè)主大會、業(yè)主委員會在目前階段也難以發(fā)揮條例規(guī)定的作用，并且，物業(yè)管理企業(yè)催繳乏力滋長了一些不負責任業(yè)主的錯誤意識，給物業(yè)管理企業(yè)的收費工作造成更大的困難。

欠交物業(yè)費，表面上看只是損害了物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益，而實質(zhì)上最終受到傷害的是全體業(yè)主的權(quán)益，并且制約了物業(yè)管理行業(yè)尤其是住宅物業(yè)管理的良性發(fā)展。目前，由于各種因素導致了住宅物業(yè)管理費收費標準偏低，相當部分物業(yè)管理企業(yè)、項目處于持平甚至虧損運營狀態(tài)；假如業(yè)主再不交費，無疑是雪上加霜，必然導致物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)面臨“無米之炊”、“無源之水”的尷尬境地。因此，采取有效手段追繳物業(yè)費欠費，不論是為物業(yè)管理企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展，還是為維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，都是一個必須迫切解決的問題。

隨著我國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)制度的完善、居民法律意識的逐步增強，通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費已成為解決物業(yè)收費難問題的重要手段。對所轄小區(qū)部分長期欠費業(yè)主進行了法律訴訟，非凡是對那一小部分，基本屬于沒有正當理由的、比較典型的、又在業(yè)主中有一定的所謂“影響力”的業(yè)主，通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費，一方面可以通過法律手段將業(yè)主拖欠的物業(yè)管理費收取回來，更重要的是通過法院這個平臺使雙方能夠心平氣和地坐在一起把各自的想法、意見說出來，根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)由法院做出公正、公平、令雙方信服的裁決，并通過這種方式來教育引導業(yè)主轉(zhuǎn)變意識觀念，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)創(chuàng)造一個按時、按約交費的良好風氣。

筆者所在的公司自2004年初開始對80余戶欠費業(yè)戶進行了起訴，全部勝訴，收回了被拖欠的費用，維護了企業(yè)和全體業(yè)主的權(quán)益。訴訟之初，部分業(yè)主對被起訴至法院很不理解，但經(jīng)過雙方在整個訴訟過程中的溝通和交流，逐步達成了共識，最終接近90 ％的案件都是通過庭外或法庭調(diào)節(jié)解決的。同時，在審理過程中，也緩和了業(yè)主以前在物業(yè)服務中所表現(xiàn)的對立情緒，解決了業(yè)主不交費的問題，為今后的小區(qū)物業(yè)管理工作奠定了比較好的基礎。目前來看，凡是被起訴過的業(yè)主，后來都能夠按時交費，更重要的是影響、帶動了一批欠費業(yè)主也能夠及時交費，這說明通過法律訴訟追繳物業(yè)費欠費還是有一定成效的。通過這些法律訴訟，對于訴訟中以及在日后物業(yè)管理工作中，筆者認為應該注重以下幾個問題：

一、要重視物業(yè)管理服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理法律法規(guī)的不斷健全，業(yè)主的維權(quán)意識也在不斷提高。物業(yè)服務合同是物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理權(quán)的基礎，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是建立在合同基礎上的民事法律關(guān)系，物業(yè)服務合同是解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)糾紛的根本依據(jù)，是業(yè)主維護自身權(quán)益的基礎，也是物業(yè)管理企業(yè)保護民事權(quán)益的基礎。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要十分重視物業(yè)服務合同的簽訂，要通過合同合理有效地保護自己的權(quán)益，規(guī)避不必要的風險。也就是說，要從物業(yè)管理的源頭上規(guī)避風險，這比在提供服務中采取一些防范措施、補救措施來規(guī)避風險，應該是更有效、更經(jīng)濟的。

物業(yè)服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。所謂“細”，就是合同中物業(yè)服務的內(nèi)容與標準一定要細化，比如保安服務不能僅僅籠統(tǒng)地約定“負責轄區(qū)治安”、“協(xié)助公共秩序維護”等，而應細化到在小區(qū)哪幾個出入口設幾個崗、負責什么、是立崗還是坐崗，設幾個巡邏保安、多長時間在轄區(qū)巡視一次，設哪幾個巡視點、職責是什么 ?? 還包括所提供的物業(yè)服務不負責什么，也就是免責的部分。比如在合同中明確約定，物業(yè)服務不承擔業(yè)主人身安全、家庭財產(chǎn)的保險和保管責任等。這樣，一旦將來出現(xiàn)治安案件或其他風險問題，假如能夠提供足夠的證據(jù)，證實物業(yè)管理企業(yè)履行了合同約定的相應義務，即可以免責；所謂“精”，即是合同中該有的內(nèi)容一定要有，不必要的內(nèi)容就不要上，假如這些內(nèi)容寫多了將來釋義合同時就有可能產(chǎn)生不必要的歧義，引起不必要的麻煩。

二、要加強基礎管理工作，引入風險意識。

法律訴訟同樣是有成本的，這種物業(yè)費訴訟的成本，包括訴訟費、代理費、鑒定費等各種直接費用，包括企業(yè)人員、時間、精力的投入，還有企業(yè)敗訴后將面臨的聲譽風險、群體效應等等。

因此，在物業(yè)管理市場目前的情況下，通過法律訴訟來追繳物業(yè)費，只能是物業(yè)費收費工作的一項輔助手段。從實際經(jīng)驗來看，它的象征意義、引導作用、教育意義大于其追繳欠費的實質(zhì)意義。從目前來看，更有效、更經(jīng)濟的手段，還是要通過提供業(yè)主滿足的優(yōu)質(zhì)服務、親情服務，甚至是感化業(yè)主，來促使業(yè)主能夠積極交費。因此，物業(yè)管理企業(yè)在平時的物業(yè)管理服務中，要真正以業(yè)主為關(guān)注焦點，提高業(yè)主滿足率，在保證自身權(quán)益的前提下，最大化地滿足業(yè)主提出的合理要求，盡量避免業(yè)主以對物業(yè)服務不滿足為由拒交物業(yè)管理費。

三、要遵循人性化服務，物業(yè)費催繳工作要循序漸進。

物業(yè)服務中的管理對象是物業(yè)，服務對象是人，物業(yè)服務遵循人性化服務是理所當然的，物業(yè)費催繳工作當然也不例外。以目前我國的法制環(huán)境及群眾的法律意識，被起訴至法庭，絕對大部分業(yè)主會認為是一件比較“丟人”的事情。因此，物業(yè)費繳費工作一定要循序漸進的進行，不能操之過急。

對于欠費業(yè)主，首先通常采取電話催繳，了解欠費原因，并積極解決業(yè)主所提出的問題；假如仍不交納 , 通常派工作人員登門走訪溝通 , 并酌情向業(yè)主發(fā)放物業(yè)費催繳通知書;假如業(yè)主仍繼續(xù)拖欠 , 應再進一步向其發(fā)放物業(yè)催繳律師函，讓業(yè)主做好將可能被訴訟至法院的心理預備，同時也是給業(yè)主時間考慮是否交納物業(yè)管理費;最后假如仍然不交費，再依法向法院提起訴訟。在這個過程中，要有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)出人性化服務。

四、要抓住案件重點，在法庭上用事實說話。

因為每一個案件的重點都是不同的，所以開庭前對每一個案件都要進行深入細致的分析研究，充分了解業(yè)主的想法、不交費的原因，找出案件的要害點所在，做到“不打無把握之仗”；同時，法律是講事實的，法庭上是用證據(jù)說話的 , 證據(jù)收集的成功與否在整個訴訟過程中占有很重要的地位，在開庭之前一定要充分做好有關(guān)材料、證據(jù)、法律文書等前期預備工作，這樣訴訟成功的機會才會比較大，否則訴訟成功的機會就會大打折扣，甚至敗訴。

這樣，就要求我們在日常的物業(yè)管理服務工作中，要始終保持較高的法律意識，注重做好各種文字、圖片、實物等有效證據(jù)的建立和保存。比如，保留好和提供服務有關(guān)的各種合同、協(xié)議、通知通告、整改通知書、物業(yè)管理費催繳函、業(yè)主欠費原因說明書，各種工作記錄、向相關(guān)行政主管部門提交的報告單等等，這些在以后的訴訟中都會作為法庭上有力的證據(jù)。

這些日常工作做好了，當以后涉及到糾紛、訴訟時，就會做到有備無患。舉個例子，假如我們發(fā)催繳函的時候，一并附上欠費原因說明單，通常當時大部分業(yè)主都會如實填寫，因為那個時候還沒有涉及到訴訟的問題。這樣，我們既可以準確了解業(yè)主不交費的原因，又獲得了有效的證據(jù)。因為，在案件審理過程中，關(guān)于不交費的原因，業(yè)主通常會說很多，有的甚至不負責任、信口雌黃，而物業(yè)服務又是一種無形的產(chǎn)品，很難界定與量化，所以對業(yè)主提出的一些問題，當時往往很難一下子說清楚或馬上拿出充分有效的證據(jù)。但是，假如業(yè)主填寫了欠費原因說明單，我們在法庭上當廳出示，并針對這些原因舉出足夠的證據(jù)予以澄清，這樣對我們?nèi)〉冒讣膭僭V就非常的有利。

第四篇：欠費通知函

通知函

廣豐區(qū)單位：

貴單位是移動重要合作伙伴，與我方合作了項目，現(xiàn)該項目產(chǎn)生了元費用，費用周期為年 月至年月。因我司系統(tǒng)上線了集團業(yè)務欠費強制關(guān)停的功能，為了不影響貴單位正常使用該業(yè)務，現(xiàn)特請求貴單位于年月日前繳清以上費用，避免因欠費停機影響貴單位通信暢通。

年 月 日

中國移動通信集團江西有限公司上饒市廣豐區(qū)分公司

第五篇：交通事故處理方式

一、辦理程序向 112 指揮中心報警，112 指揮中心接警后，通知值班民警 → 搶救傷者，保護現(xiàn)場，初步了解案情 → 是否道路交通事故 → 立案、現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證 → 作出事故認定，需要追究刑事責任的，追究刑事責任 → 宣布責任認定，并告知當事人申請調(diào)解或向法院起訴的權(quán)利 → 是否共同申請調(diào)解 → 組織調(diào)解 → 調(diào)解達成協(xié)議，制作《損害賠償調(diào)解書》 → 根據(jù)違法事實作出處罰。

二、提交的資料1、持交通事故當事人身份證、駕駛證、行駛證、機動車交通事故責任強制保險單及有效期限內(nèi)的商業(yè)保險單據(jù)。2、開具工資證明、戶籍證明、診斷證明、藥費單據(jù)、車物損失證明。3、亡人事故，在公安交通部門領取死亡尸體處理通知書后，提供：⑴死亡注銷證明(由戶口所在地派出所出具);⑵死者家庭成員戶籍證明(由戶口所在地派出所出具)。

三、公安機關(guān)交通管理部門作出交通事故認定書的時限公安機關(guān)交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故應當自勘查現(xiàn)場之日起十日內(nèi)制作交通事故認定書。交通肇事逃逸的，在查獲交通肇事逃逸人和車輛后十日內(nèi)制作交通事故認定書。對需要進行檢驗、鑒定的，應當在檢驗、鑒定或者重新檢驗、鑒定結(jié)果確定后五日內(nèi)制作交通事故認定書。

四、不服 交通事故認定書的復核當事人對道路交通事故認定有異議的，可以自道路交通事故認定書送達之日起三日內(nèi)，向上一級公安機關(guān)交通管理部門提出書面復核申請。復核申請應當載明復核請求及其理由和主要證據(jù)。上一級公安機關(guān)交通管理部門收到當事人書面復核申請后五日內(nèi)，應當作出是否受理決定。上一級公安機關(guān)交通管理部門自受理復核申請之日起三十日內(nèi)進行審查，并作出復核結(jié)論，復核以一次為限。

五、公安機關(guān)交通管理部門對交通事故責任人的處理公安機關(guān)交通管理部門應當在作出道路交通事故認定之日起五日內(nèi)，對當事人的道路交通安全違法行為依法作出處罰。對發(fā)生道路交通事故構(gòu)成犯罪，依法應當?shù)蹁N駕駛?cè)藱C動車駕駛證的，應當在人民法院作出有罪判決后，由設區(qū)市公安機關(guān)交通管理部門依法吊銷機動車駕駛證;同時具有逃逸情形的，公安機關(guān)交通管理部門應當同時依法作出終生不得重新取得機動車駕駛證的決定。

六、交通事故的賠償當事人可以對道路交通事故損害賠償進行協(xié)商，也可以一致請求公安機關(guān)交通管理部門進行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，公安機關(guān)交通管理部門應當當場制作道路交通事故損害賠償調(diào)解書，由各方當事人簽字，分別送達各方當事人。當時人不同意交通管理部門調(diào)解或經(jīng)交通管理部門調(diào)解達不成一直意見的可以向交通事故發(fā)生地或被告住所地的法院起訴。