第一篇：停車場管理方案

項目停車場管理方案北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司 目錄??停車場運(yùn)營成本停車場組織框架圖停車場崗位安排??????停車場工作流程???辦理月租車輛流程車場收費管理人員監(jiān)督管理停車場崗位安排車管員配置標(biāo)準(zhǔn)停車場崗位設(shè)置車管員崗前培訓(xùn)內(nèi)容車場規(guī)劃?停車場崗位工作職責(zé)???車道崗工作職責(zé)地庫巡邏崗工作指責(zé)車場巡邏崗工作指責(zé)收費員工作指責(zé)車場領(lǐng)班工作指責(zé)?停車場管理細(xì)則??????車輛管理車場管理非機(jī)動車管理交通肇事處理?車場管理表格及附件 停車場運(yùn)營成本序號1234567合計項目保安人員開支保潔人員開支工程維修(燈)照明用電安全出口燈(維修)風(fēng)機(jī)用電水費月花費備注 停車場組織框架圖安保部經(jīng)理車場經(jīng)理財務(wù)部車場管理員車場收銀員 停車場崗位安排停車場設(shè)固定崗、巡邏崗、禮儀崗、收銀崗，車場實行，四班交替24小時不間斷工作。?停車場設(shè)車場經(jīng)理（1名）：負(fù)責(zé)車場日常管理,與甲方溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系。車管員配置標(biāo)準(zhǔn)A.???項目車場采用男、女搭配車管團(tuán)隊，年齡18歲到25歲。形象禮儀崗身高175CM以上普通男車管員身高172CM以上女車管員身高162CM以上。B.所有車管員都具備中專以上學(xué)歷，能夠進(jìn)行簡單的英語對話，為顧客提供英語指引。停車場崗位設(shè)置車場經(jīng)理：1名；車管員：班次/時間崗位B2出入口B3出入口B2車場B3車場B4車場單班合計雙班次合計車場經(jīng)理人員合計名晚班20：00—8：00白班8：00—20：00 車管員崗前培訓(xùn)內(nèi)容

1、項目開發(fā)商、物業(yè)管理公司情況；停車場及地上建筑物結(jié)構(gòu)、商業(yè)設(shè)施及路況情況；地上建筑物功能、性質(zhì)及入住情況（使用情況）等相關(guān)資料。

2、停車場的平面圖、區(qū)域劃分、行車路線、停車位的使用說明及操作規(guī)程。

3、停車場車位的數(shù)量，專用車位、臨時車位的數(shù)量。

4、停車場的各崗位職責(zé)及要求、甲方的管理規(guī)定、注意事項。

5、停車場專用車位與臨時車位的劃分，VIP、專用車位的車號。

6、物業(yè)公司、開發(fā)公司及職能部門領(lǐng)導(dǎo)、VIP貴賓乘座車輛車號、車型、顏色。

7、停車場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的配置、數(shù)量。

8、停車場標(biāo)識。

9、監(jiān)控、識別系統(tǒng)。熟悉監(jiān)控攝像頭的安裝位置、數(shù)量、工作狀態(tài)；認(rèn)真查報死角、盲點，作為以重點防范區(qū)域。

10、消防系統(tǒng)。地下停車場具有消防安全設(shè)施（如：煙感、溫感、噴淋、通風(fēng)、排煙等設(shè)施設(shè)備、消防器材的位置及操作規(guī)程）。

11、電梯、步行梯、貨梯的數(shù)量、位置、到達(dá)樓層、具體要求。

12、衛(wèi)生間的數(shù)量、位置。車場規(guī)劃地下車場按顏色分區(qū)?地下車場兩種運(yùn)營方式：一種為臨時停車卡，一種為長期停車卡。?為減少車輛在大廈的流量，統(tǒng)一將長期車輛分流到指定的區(qū)域。停車場管理細(xì)則、車輛管理

2、車場管理

3、非機(jī)動車管理

4、交通肇事處理 車輛管理車輛入場檢查、驗證。?月租車輛駛?cè)胪＼噲?，車管員檢查、驗證司機(jī)所持項目停車場月?？ǎǜ郊唬┥嫌涗浀能嚺铺柎a與身上安裝的車牌號碼是否一致：?兩者一致時，刷卡放行，車輛進(jìn)入；?兩者不一致時，若車主事先已書面知會臨時更換車輛，刷卡放行，車輛進(jìn)入；?兩者不一致時，若車主未事先書面知會臨時更換車輛，按時租車標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并通知收費處對該車按時租計費。?時租車輛駛?cè)胪＼噲鰰r，車管員刷卡，系統(tǒng)拍照，車輛進(jìn)場。車輛駛?cè)胪＼噲銮?，車管員在《車輛出入記錄薄》（附表A）上記錄車輛的車牌號碼及車身的大致情況，如發(fā)現(xiàn)異常須在《車輛出入記錄薄》（附表A）上做好登記，并與司機(jī)確認(rèn)。檢查內(nèi)容如下：?車身有無刮花、凹凸，前后標(biāo)志有無殘缺；?車燈、輪胎、倒車鏡、雨刮器等有無殘缺；?車輛是否漏油、漏水（如有漏油、漏水應(yīng)勸離）；?有無其他特殊情況。車輛管理?車輛看管與巡邏。車輛看管與巡邏主要由車管員及車場領(lǐng)班負(fù)責(zé)。車輛看管與巡邏主要內(nèi)容包括以下方面：?巡視檢查車場范圍的治安狀況；?監(jiān)管車場內(nèi)所有施工裝修的秩序；?巡視檢查車場公共設(shè)施情況；?巡視檢查車場范圍內(nèi)倉庫、設(shè)備房、垃圾房及各輛車的門鎖、窗戶等狀況；?檢查登記每輛車的車牌號碼、車型、車身顏色及有無受損等；?為司乘人員和客戶提供咨詢、指引服務(wù)；?巡邏簽到及巡更打點等。? 車輛管理巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況的處理：治安異常，車管員應(yīng)立即上報車場領(lǐng)班跟進(jìn)處理。如該車輛屬于月租車輛，由車場領(lǐng)班致電車主鎖好車門、窗；如該車屬于時租車輛，由車管員和車場領(lǐng)班一起幫其鎖好車門、窗，特殊情況則安排專人留守。公共設(shè)施破損，填寫《工作單》（附表B）向工程部報修。未鎖好門、窗車輛：車管員保護(hù)現(xiàn)場，不可離開，立即用對講機(jī)通知車場領(lǐng)班到場協(xié)助處理；??? 車輛管理車輛損壞：車管員應(yīng)立即通知車場領(lǐng)班至現(xiàn)場拍照取證；翻查該車的入場記錄，核對該車入場時有無損壞，如入場時已損壞，由車管員將其情況記錄在《車輛巡查記錄表》（附表C）上，如入場時并無損壞，可確定為在本車場內(nèi)損壞的，由車場領(lǐng)班或主管通知保險公司到場取證并進(jìn)行索賠；車場經(jīng)理做好相關(guān)《事件報告》（附表D）并報告上級領(lǐng)導(dǎo)、存檔。接到所巡區(qū)域火警信號，車管員、車場領(lǐng)班須在兩分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場確警及采取相應(yīng)的安全措施。???? 車輛管理?車輛離場檢查、驗證。月租車輛離場時，收費員應(yīng)檢查、驗證歷史記錄圖片及出入圖片是否一致：?所駕車輛與記錄車輛一致時，放行；?所駕車輛與記錄車輛不一致時，通知收費按照以下第2條處理（事先書面知會臨時更改車輛除外）。?時租車輛離場時，收費員在電腦上核對車輛出入圖片和計時、費用等數(shù)據(jù)信息：?所駕車輛與入場記錄車輛一致時，收費放行；?所駕車輛與入場記錄車輛不一致，經(jīng)確認(rèn)并無安全問題時，即可從《車輛出入記錄薄》中查出其時程票上的卡號，輸入電腦調(diào)出其資料，按資料記錄的入場時間收費放行。車場管理

（二）車輛停放。

（三）對車輛違章停放的處理。

（四）車場內(nèi)車位已滿時的處理。

（五）車場施工管理。

（六）車場的基本清潔。

（一）交通標(biāo)識的管理序號功能作用及名稱安裝部位1警示類限高標(biāo)志、角位反光標(biāo)志、讓行標(biāo)志、倒車防撞桿、禁行標(biāo)志、廣角鏡地面、墻身、柱身及天花懸掛2限速類減速帶、減速坡、減速慢行標(biāo)志、限速標(biāo)志地面及天花懸掛3導(dǎo)向類左右轉(zhuǎn)彎標(biāo)志、直行標(biāo)志、車位標(biāo)志墻身、柱身及天花懸掛4行車指示類直行箭頭、轉(zhuǎn)彎箭頭、直行轉(zhuǎn)彎箭頭、車位標(biāo)線、路緣線、人行橫線地面

（一）交通標(biāo)識的管理名稱放置位置離地面2米以內(nèi)(包括2米)清潔要求每周由清潔公司用專業(yè)清潔劑清潔兩次卸貨區(qū)域與車位防撞桿標(biāo)識視損壞程度高位標(biāo)識離地面2米以上每周由清潔公司用專業(yè)清（判別標(biāo)準(zhǔn)：有否脫潔劑清潔一次漆、污染、變形、腿色等）進(jìn)行更換，更換工作由專業(yè)的交通每月由清潔公司用專業(yè)清設(shè)施工程公司負(fù)責(zé)；地面標(biāo)識地面潔劑清潔兩次（出入口及地面標(biāo)識每三年翻新卸貨區(qū)域標(biāo)識等每周清潔一次；其他標(biāo)識每五兩次）年翻新一次。更新要求養(yǎng)護(hù)要求低位標(biāo)識各標(biāo)識由物業(yè)管理員或安管員、車場領(lǐng)班每天日常巡查一次，每月一次進(jìn)行檢查固定。如發(fā)現(xiàn)問題，由車場領(lǐng)班或物業(yè)管理員填寫《工作單》請工程部維修，并跟蹤維修過程，負(fù)責(zé)維修復(fù)查和驗收。

（二）車輛停放車管員監(jiān)督、指揮時租車輛入場后在時租停車位區(qū)域內(nèi)任選一個車位停放；月租車輛入場后必須放于其指定停放區(qū)。車管員負(fù)責(zé)監(jiān)督卸貨車輛全部停放在卸貨區(qū)域的卸貨車位上，不可在其他車位上裝卸貨物.車管員負(fù)責(zé)維持進(jìn)入停車場的非機(jī)動車輛往相應(yīng)的停放區(qū)域停放。??

（三）對車輛違章停放的處理車管員發(fā)現(xiàn)違章停放車輛，對違章車輛派發(fā)《違例泊車通知》（附表E），提醒車主在30分鐘內(nèi)駛離。若30分鐘后違章車輛還未駛離的，由車場領(lǐng)班對該違章車輛進(jìn)行鎖車，并派發(fā)《鎖車通知》（附表F）。鎖車后若車主需離場，車場經(jīng)理應(yīng)對車主進(jìn)行解釋、提醒或警告。車管員負(fù)責(zé)糾正車輛逆行、超速行駛、鳴喇叭、亂停亂放等違章行為。???

（四）車場內(nèi)車位已滿時的處理

（五）車場施工管理?????所有涉及到停車場內(nèi)施工，動工前必須經(jīng)得工程部、物業(yè)部、安保部審查其施工藍(lán)圖、動工許可證、消防審批回執(zhí)、裝修人員出入證、動火證、油漆證、施工單位資質(zhì)證等，各部門主管均審核同意后由物業(yè)部向施工單位收取施工按金后方可進(jìn)行。施工過程中，由車管員和車場經(jīng)理按照《二次裝修管理處罰條例》要求監(jiān)督作業(yè)。如有違規(guī)操作由車場經(jīng)理級以上人員對該項施工予以停工整改，符合要求后方可重新開工。因施工需要占用車位或車道，施工單位需提前書面申請，得到許可后由車管員或車場領(lǐng)班將需占用的車位或車道封閉好后方可進(jìn)行施工。車管員監(jiān)督施工單位在施工完畢后清理現(xiàn)場，由車場經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查施工后現(xiàn)場有無造成損壞：如有損壞，由車場經(jīng)理填寫《事件報告》（附表D），并要求施工單位書面確認(rèn)，轉(zhuǎn)交物業(yè)部和財務(wù)部跟進(jìn)賠付款項。如無損壞，在工程竣工后由工程部和區(qū)域管理部門進(jìn)行驗收后轉(zhuǎn)交物業(yè)部辦理退還按金手續(xù)。

（六）車場的清潔檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、頻率及扣罰方式執(zhí)行《停車場清潔檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件二）。車管員每日按《停車場清潔檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》（附件二）進(jìn)行檢查，并填寫《停車場清潔檢查表》（附表G），上交車場主管。? 非機(jī)動車管理按照物業(yè)規(guī)范要求設(shè)置非機(jī)動車專用停放場地，并將摩托車劃為非機(jī)動車停放。非機(jī)動車專用停放場中摩托車、自行車按月租、時租、免費分區(qū)停放，每天由車玚管理員負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查和巡邏，車場經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督其安全工作。? 交通肇事處理?????停車場內(nèi)因限速、車道狹窄、多彎道等原因所引發(fā)的交通事故均為輕微的交通事故。當(dāng)發(fā)生交通事故時：車管員和車場經(jīng)理負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場。車場入口車管員負(fù)責(zé)通報發(fā)生事故的車輛的入場時間及其他相關(guān)情況。車場主管負(fù)責(zé)處理交通事故并及時上報物業(yè)保安部。如沒有人員傷亡且肇事雙方都在場的情況下，由雙方自行協(xié)商解決。如沒有及時發(fā)現(xiàn)肇事者或車輛逃逸的，由主管級以上人員通知保險公司到場取證并進(jìn)行索賠。所有的交通事故情況除值班領(lǐng)班在《停車場值班記錄簿》（附表H）上做好相應(yīng)的記錄外，值班主管還應(yīng)做好相關(guān)的《事件報告》（附表D）并報告車場經(jīng)理及存檔。? 停車場工作流程、辦理月租車輛流程

2、車場收費

3、管理人員監(jiān)督管理 辦理月租車輛流程?車場管理部做評估?雙方簽署《停車場車位租用合同》?租戶提供車輛資料?雙方確定租用的車位?租戶繳納相關(guān)費用?辦理車輛出入手續(xù)（租戶領(lǐng)取泊車證及IC卡，并在《確認(rèn)書》上蓋章）?錄入租戶資料。? 車場收費收費員在每班結(jié)束時將退出收費系統(tǒng)，收費系統(tǒng)同時自動打印當(dāng)班收費明細(xì)報告，收費員逐一整理核對收費報告與現(xiàn)金、發(fā)票、車票是否一致，無誤后交由接班收費員再復(fù)核一次，最后將現(xiàn)金連同當(dāng)班報表裝在一次性、雙方簽名的信封里，封好封口，投入保險柜；由車場經(jīng)理或指定人員每星期兩次開啟保險柜，將存放的現(xiàn)金信封取出直接送發(fā)展商財務(wù)當(dāng)面開封清點現(xiàn)金，財務(wù)人員在當(dāng)班報表上簽收后，留下其中一聯(lián)；另外一聯(lián)與整理好的車票一起送管理處財務(wù)部核帳；還有一聯(lián)交由收費領(lǐng)班保存，作為收費月報表的統(tǒng)計依據(jù)。收費月報是作為最直觀的監(jiān)控營業(yè)額變化的重要依據(jù)，同時也為擬定或調(diào)整經(jīng)營思路和經(jīng)營策略提供實時的數(shù)據(jù)分析和證明。? 管理人員的監(jiān)督管理 停車場工作職責(zé)、車道崗職責(zé)

2、地庫巡邏崗職責(zé)

3、車場巡邏崗職責(zé)

4、收費員職責(zé)

5、車場領(lǐng)班職責(zé) 車道崗職責(zé)?????維持車道及車道對出外圍一帶的環(huán)境及秩序，禁止任何車輛在車道及入口處長時間停放；檢查進(jìn)出人員及物品是否符合規(guī)定，查驗進(jìn)場工人之工作證是否有效并督促其佩戴于胸前，制止、勸阻無關(guān)及閑散人員進(jìn)場；做好車輛進(jìn)場登記，包括登記車輛進(jìn)場時間、車型、車牌號、時租/月租及車輛受損情況，并將車牌號碼登記在電腦收費卡上；嚴(yán)格檢查離場貨物及核對放行手續(xù)，并按規(guī)定注時放行日期、時間、崗位和簽名后及時收存；檢查車輛有否超高或裝載易燃、易爆或其它違禁物品；如月租車輛進(jìn)場，而誤取時鐘卡時，則應(yīng)立即報告上司，并按有關(guān)應(yīng)急程序處理； 地庫巡邏崗職責(zé)負(fù)責(zé)車場整個區(qū)域的安全巡視工作，特別加強(qiáng)對各倉庫各走火通道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員；巡邏中嚴(yán)格落實“四多”，即“多看、多聞、多聽、多問”，及時發(fā)現(xiàn)清除安全及消防隱患并即報上司；嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理；監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施；協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理；???? 車場巡邏崗職責(zé)??????有車輛停泊于所屬區(qū)域車位時，應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符；檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可；負(fù)責(zé)監(jiān)管所在區(qū)域內(nèi)車輛的停放情況，制止亂停亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請鎖車；負(fù)責(zé)巡查所屬區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異情，及時登記上報；仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車輛狀況等；認(rèn)真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名；發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人的有關(guān)證件和通知被拆車輛的車主到場確認(rèn)；做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場內(nèi)吸煙或違例動火作業(yè)。收費員職責(zé)按照停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收取停放車輛的停車費并分類入帳。負(fù)責(zé)檢查、核對從車場出口離場貨物的放行手續(xù)并簽收。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理從車場出口出入人員安全，提醒對方應(yīng)經(jīng)車場入口進(jìn)出。協(xié)助期間還需負(fù)責(zé)車場區(qū)域的攝像監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時車場領(lǐng)班或車場巡邏跟進(jìn)處理。負(fù)責(zé)整理當(dāng)班期間的所有報表、票據(jù)、現(xiàn)金的填寫、整理及封存。負(fù)責(zé)當(dāng)班期間收費處所有物品的清點、交接和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及清潔衛(wèi)生。????? 車場領(lǐng)班職責(zé)協(xié)助車場領(lǐng)班管理停車場區(qū)域的全面工作。處理一般性治安案件和事故，并將結(jié)果反饋區(qū)域主管。妥善處理客人投訴事件，并將結(jié)果反饋區(qū)域主管。監(jiān)督本區(qū)域車管員之崗位安排。負(fù)責(zé)本區(qū)域車管員之崗位安排。完成上級交辦的其它工作任務(wù)。????? 表格編號7.5.1-02-j-017.5.1-12-j-047.5.1-02-j-027.5.1-02-j-037.5.1-02-j-047.5.1-02-j-057.5.1-02-j-06B《工作單》《車輛巡查記錄表》CDEFG《鎖車通知》《停車場清潔檢查表》《事件報告》《違例泊車通知》一年一年一年安保部安保部——7.5.1-02-j-07H《停車場值班記錄簿》一年安保部一年三年安保部安保部車主車主——物業(yè)部附表A名稱《車輛出入記錄薄》一年一年安保部安保部工程部——保存期限保存地點安保部傳遞去向—— 附表A車輛出入記錄薄7.5.1-02-j-01日期時間車牌號碼事由（非業(yè)主車輛）車型/車身檢查情況保安簽名月租/時租卡號備注 附表B工作單7.5.1-12-j-02日期：部門：□例行維修工作地點：工作內(nèi)容：報修人姓名：□有償服務(wù)聯(lián)系電話：□無償服務(wù)編號：簽名：□緊急要求開工日期要求完工日期接收人：序號日期/ 時間：人工，材料名稱/ 規(guī)格數(shù)量值工/ 助工：單價金額 附表B工作單7.5.1-02-j-02本人/ 司確認(rèn)上列工程為有償服務(wù)及同意繳付工程總金額。閣下對本次工程維修服務(wù)工作的評價：工程維修質(zhì)量的評價工程人員服務(wù)態(tài)度的評價工程人員工作效率的評價工程人員對環(huán)境衛(wèi)生愛護(hù)的評價閣下對本次維修工作的總體評價確認(rèn)人/ 公司：執(zhí)行人：領(lǐng)料單編號：驗收/ 報修人：總工：備注：要求部門：工程經(jīng)理：開工日期/ 時間：倉庫主管：□□□□□優(yōu)良□□□□□滿意□□□□□一般□□□□□不滿意 附表C車輛巡查記錄表7.5.1-02-j-0220年月日早/中/夜班當(dāng)值管理員：當(dāng)值領(lǐng)班：車身標(biāo)志時間車位車牌號碼車門開/鎖情況車窗開/關(guān)情況車燈、車身車輪情況情況前后左前左后右前右后尾箱左前左后右前右后 附表D事件報告7.5.1-02-j-03事件發(fā)生時間：事件類別：財物損失（估計）：事件詳細(xì)經(jīng)過及處理：事件報告時間：發(fā)生地點：受傷人員：保安經(jīng)理意見：報告人（主管）：抄報：總物業(yè)經(jīng)理抄送：保安經(jīng)理： 附表E違例泊車通知7.5.1-02-j-04致：車牌號碼（）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊于：□他人車位；□時租車位；□公共車道；□行人通道；□其他請于30分鐘內(nèi)駛回：□所屬車位；□時租車位。之開鎖費用。否則將予鎖車，而閣下須繳付￥此致北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理有限公司年月日時分 附表F鎖車通知7.5.1-02-j-05致：車牌號碼（）之司機(jī)，您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違例停泊于現(xiàn)按規(guī)定把您的車輛扣鎖，敬請切勿開動車輛，請到保安部辦理開鎖手續(xù)。此致北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理有限公司聯(lián)系電話：年月日時分 附表G停車場清潔檢查表7.5.1-02-j-06?年月日時序號檢查情況扣分情況123巡查人員：值班領(lǐng)班： 附表H停車場值班記錄簿7.5.1-02-j-07?月日早/中/夜班事項內(nèi)容物品交接情況崗位安排事項記錄待跟進(jìn)事項交接班簽名交班：接班： 附件一單元：月保卡使用須知：1.須遵守“停車場管理規(guī)則”。2.一卡固定一車使用，如須更換車輛，須提前向車場管理部申請，貴重物品勿留車內(nèi)。3.此卡請勿遺失，否則需交納補(bǔ)辦新卡手續(xù)費人民幣100元。北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理有限公司車牌： 附件二停車場清潔檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容低位墻身、管道標(biāo)識牌、倒車架消防栓、滅火箱、防火門消防通道地面、扶手電梯廳、玻璃門低位風(fēng)口、百葉窗隔油池、廢水房地面卸貨區(qū)電梯廳地面垃圾桶不銹鋼垃圾筒消防栓及滅火器收費亭、保安亭洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、無污漬無灰塵、無污漬無積水、無灰塵干凈明亮、無污漬無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無浮物堆積、無積水、無蚊蠅、無異味無灰塵、無積水、無垃圾雜物、無明顯污漬無污漬、泥沙、油漬、積水無垃圾、雜物、污漬不積滿垃圾，表面無塵、無污漬無積塵無積塵干凈、無異味、廁紙、洗手液備齊每天由當(dāng)值的巡邏安管員負(fù)復(fù)查仍不合格的，每發(fā)現(xiàn)責(zé)檢查一次，一次由車場領(lǐng)班對清潔公發(fā)現(xiàn)不合格司每項扣罰1～2分。的，通知清潔公司立即整改。檢查方法、頻次、人員扣分標(biāo)準(zhǔn) 附件二車場清潔檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容高位天花、墻身高位管道、管線高位風(fēng)口功能房門防煙門管道光管架、排風(fēng)口車庫出口地漏水溝清潔標(biāo)準(zhǔn)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無污漬、無堵塞、無蜘蛛網(wǎng)無污漬、灰塵無明顯積塵，無蜘蛛網(wǎng)保持無垃圾雜物堵塞每周由車場領(lǐng)班所指定的人員（安管員或車場管理）復(fù)查仍不合格的，每發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不合一次由車場領(lǐng)班對清潔公格的，通知清潔公司立即司每項扣罰1～2分。整改，由車場領(lǐng)班進(jìn)行復(fù)查。檢查方法、頻次、人員扣分標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：停車場管理方案

停車場管理方案

沁園春·居地下停車場目前暫定為二進(jìn)一出（南門進(jìn)、東門出），采用車牌識別系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)出管理。在出入口處部署車牌識別的智能停車收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對于進(jìn)出停車場車輛的自動身份識別，車輛進(jìn)場時間、出場時間、車輛身份信息、停車時間的自動結(jié)算、車主信息管理等，實現(xiàn)停車場內(nèi)進(jìn)出不停車、不取卡的全自動化控制體系。其核心技術(shù)是：在出入口合適位置安裝專用的200萬像素高清攝像頭，外置LED補(bǔ)光燈，集補(bǔ)光、抓拍為一體；可直接控制道閘開/關(guān)、外接顯示屏、音頻輸入輸出等；內(nèi)置車牌識別、車型識別算法，準(zhǔn)確率高。

本小區(qū)地面原規(guī)劃為人車分流模式，特種車輛經(jīng)登記后可進(jìn)入園區(qū)內(nèi)（119消防、120急救、110警車），2#、3#、8#樓提前交付，小區(qū)建設(shè)正在施工導(dǎo)致園區(qū)道路不通，交付的樓宇處于裝修階段，為方便業(yè)主運(yùn)輸裝修材料導(dǎo)致人車分流未實現(xiàn)，造成目前被動局面；由于工程加快進(jìn)度，對部分車位可提前交付，根據(jù)月底交付的車位來劃分：私家車位、臨停車位（未售出），私家車位享有VIP特權(quán)，它人不可占用。臨停車位由崗?fù)と肟谔幋_定后，用無線電聯(lián)絡(luò)地庫巡邏保安給予引導(dǎo)，確保不占用私家車位。若場內(nèi)無空閑臨停車位時，及時通知崗?fù)と肟谔幉豢蛇M(jìn)入。為改變目前被動局面，物業(yè)公司出具相應(yīng)的停車場管理方案，具體管理辦法如下：

一、費用過期車輛管理辦法：

1、車位管理費到期車輛進(jìn)場時，系統(tǒng)不抬桿，系統(tǒng)界面彈出進(jìn)場畫面信息，并提示保安此車輛費用到期，并顯示過期天數(shù)，保安告知車主需要續(xù)費，車主反饋同意去續(xù)費時，保安對系統(tǒng)放行，若車主未續(xù)費出場時，系統(tǒng)不抬桿，顯示屏顯示過期天數(shù)及繳費提醒（原則上過期一兩天，可以放行），并報至物業(yè)服務(wù)中心此車信息，并由樓管員催費。鑒于工作較忙的車主、不能及時繳費的車主，物業(yè)服務(wù)中心可每月核對車位繳費信息，由樓管員提前半個月提醒車主，并說明情況。

二、無牌車輛（即臨時車輛）進(jìn)場時，系統(tǒng)會將該信息記錄，畫面會顯示出車輛圖片，提示保安操作人員人工放行，待保安經(jīng)過詢問登記后給予放行，并詳情說明計費標(biāo)準(zhǔn)，具體費用按照物業(yè)服務(wù)中心公示牌標(biāo)準(zhǔn)計算；并用無線電聯(lián)系車場巡邏保安給其引導(dǎo)臨時車位，車輛出場時系統(tǒng)會顯示車輛進(jìn)/出場信息，繳費后保安人員給予抬桿放行，具體辦法如下：

1、裝修期間送/拉貨車輛（包括三輪）進(jìn)場時，由保安人員詢問登記后給予放行，并引導(dǎo)至臨停點，并告知裝卸完貨物后請速離場，否則按車場收費辦法收取費用。

2、超載重送貨車輛一律不放行（核載5噸以下）：（1）可經(jīng)過詳情詢問后為其引導(dǎo)至施工臨時路線；（2）容易裝卸的車輛，可為其提供平板車或斗車折半運(yùn)輸。

3、施工重型車輛一律不放行，引導(dǎo)至施工臨時路線。

4、業(yè)主搬家具車輛進(jìn)場時，視限高標(biāo)準(zhǔn)放行，如超過車場限高可引導(dǎo)至地面停放，并告知及時出場，可不收費；可進(jìn)入地下車場的車輛由巡邏保安引導(dǎo)其停車位置，并告知及時出場，可不收費。

5、裝修期間無私家車位的車輛進(jìn)場時：（1）臨時拉貨車輛可不收費但計時，由巡邏保安引導(dǎo)至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標(biāo)準(zhǔn)對其收費；（2）臨時來看房的車輛：a、由巡邏保安引導(dǎo)至臨時停放點，告知車主及時出場，否則按收費標(biāo)準(zhǔn)對其收費；b、由保安人員用電瓶車運(yùn)送至樓宇前，私家車輛可停在小區(qū)外停車點。此條款只用于裝修期間，超過裝修期一律按臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、來訪車輛管理辦法：

1、業(yè)主親屬、朋友探訪車輛進(jìn)場時按臨時停車收費辦法管理，通過大門口安防系統(tǒng)圍墻機(jī)聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)后讓其入場，并由巡邏保安引導(dǎo)至臨時停車位。

2、不愿繳費可自行停放在小區(qū)以外停放點，步行進(jìn)入小區(qū)。

四、私家車位及租賃車位管理辦法：

1、私家車位按季度繳納車位服務(wù)費后，車輛進(jìn)場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執(zhí)行。

2、租賃車位的車輛繳納租賃車位服務(wù)費后，車輛進(jìn)場時由車牌識別攝像頭識別后自行抬桿放行，反之按第一款項執(zhí)行。

3、購買私家車位若無車輛的業(yè)主在繳納車位服務(wù)費后，可讓其停放親屬等車輛，須由業(yè)主前來物業(yè)大廳辦理相關(guān)手續(xù)。

五、員工車輛管理辦法：

1、員工車輛無車位的：因小區(qū)外停車點位有限，為確保銷售中心客戶停車，員工車輛可進(jìn)入車庫停放，須經(jīng)公司批準(zhǔn)由保安人員手動放行，并引導(dǎo)至臨時停車位，可不計費。

2、員工車輛有車位的：在繳納相應(yīng)的車位服務(wù)費后方可進(jìn)入，并停放在相應(yīng)的車位上。

第三篇：停車場管理方案

停車場管理方案

停車場管理是日常管理的一個重要內(nèi)容。如何使車輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非業(yè)主/住戶人員從停車場進(jìn)入樓層以及車輛在停車場發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問題，我公司根據(jù)本物業(yè)的實際情況制定如下管理方案。

一、日常管理要點

1、制定完善的停車場管理制度，并遵照執(zhí)行。

2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個車場分割成若干個防火區(qū)域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。

3、私家車位設(shè)立明顯識別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；對于一些禁止停車的場所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對違禁的車輛實施處罰。

4、對于臨時泊車卡、月保卡與私家車位卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項如：不賠償損失、車輛應(yīng)自辦保險等，盡量避免事后糾紛。

5、車場配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費標(biāo)準(zhǔn)等。

6、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進(jìn)入車場。

7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)。

8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動的安全；對于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進(jìn)行有效疏導(dǎo)。

9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險情況或緊急疏散時使用；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實施補(bǔ)救，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報告。

10、對于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，車場管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實施鎖車處理，或?qū)⑵鋸?qiáng)拖走交由交警部門進(jìn)行處罰。

二、車場管理規(guī)定及租賃協(xié)議

對于私家車位泊車和租賃車位泊車，項目管理中心都與車主分別簽定《停車場管理規(guī)定承諾書》和《停車場車位租賃協(xié)議書》，以明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

【一]停車場管理規(guī)定承諾書

1、凡在停車場進(jìn)出或存放之機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。

2、車輛入場時，駕駛員須按規(guī)定自覺出示泊車卡（IC卡），并由閘機(jī)辨認(rèn)，時租車輛須由閘機(jī)彈取出時租車票，待欄桿抬起后，方可入場停放。

3、入場之機(jī)動車和駕駛員必須“廣州市市容衛(wèi)生管理規(guī)定”，自覺保持車場內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動車，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。

4、入場停放之任何機(jī)動車輛，應(yīng)按停車卡或車管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c，并由其車主承擔(dān)一切費用。

5、停放在停車場的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品本停車場不負(fù)保管責(zé)任。

6、易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴(yán)禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。

7、車輛離場或任何人士駕駛或移動場內(nèi)任何車輛時，車場管理員有權(quán)對其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。

8、使用停車場停車之任何機(jī)動車輛，本停車場只向被泊車輛提供車位的使用權(quán)，本停車場無需為被泊車輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。

9、使用停車場停車之任何機(jī)動車輛及其使用人，應(yīng)對由其引起的本停車場內(nèi)的建筑物/設(shè)備/設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)；并在指定的時間內(nèi)繳付被損壞、損失物件的賠償費、修理費、安裝及相關(guān)的費用。

10、使用停車場泊車之任何機(jī)動車輛及基使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車場場以書面或口頭的一切合法條例和規(guī)定，如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。

11、停車場之停車位只供機(jī)動車輛泊車之用，其他超過停車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。

12、停車證為一車一證制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回停車卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

13、所有車輛均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)時有效之收費標(biāo)準(zhǔn)繳費，非臨保車的車主須在當(dāng)月的 日前到大樓管理中心收費處繳付相關(guān)費用。

14、如遇停車卡遺失，依下列方式處理：時租卡遺失立即向門崗車管員申報由車管員按規(guī)定程序處理；月租卡或私家車位車卡遺失先向門崗車管員申報登記，再到大樓管理中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

15、本停車場保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對所有停放的任何機(jī)動車輛及使用人具有約束力。同時，舊的管理規(guī)定即告失效。

本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。申報人簽名： 日 期： 年 月 日

[二]停車場車位租賃協(xié)議書

本人/公司欲從 年 月起，租賃 停車場車位 個，本人/公司之車輛資料如下：

車牌號碼；

車 型：

登記車主姓名（公司名）： 地 址：

聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話；

本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：

1、使用停車場之一切責(zé)任由本人/公司自負(fù)，停車場業(yè)主及管理處不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)任。

2、如有損毀停車場之任何設(shè)施，本人/公司需照價賠償。

3、停車證乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必照價賠償及繳交手續(xù)費計人民幣 元。

4、停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。

5、停車證須張貼在車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。

6、車位租用有效期按照本協(xié)議書上所填寫日期計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。

7、泊車卡為IC卡，其乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必須照價賠償及繳交手續(xù)費及工本費共計人民幣 元整。

8、停車證及泊車卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場不能同時出示停車證及磁卡，或停車證與車身車牌不符者，將被視為臨時停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費。

9、由于IC卡質(zhì)量問題需要申請更換磁卡的車主，必須攜帶與同時使用的停車證，方可辦理更換手續(xù)。

10、車位租金的收取一律以辦理停車證手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計租，收取全月租金共計人民幣 元整。

11、所有已繳付之車位租金，概不發(fā)還。

12、如有更改車輛登記資料，必須攜帶書面通知及原車牌號之停車證到大樓管理中心辦理變更停車證手續(xù)。

13、大樓管理中心有保留簽發(fā)停車證之權(quán)利。

14、倘若違反停車場之條例，可被禁止使用停車場。

15、管理中心有權(quán)保留/改變停車位申請辦法之權(quán)利。

出租人簽名（蓋章）： 租賃人簽名（蓋章）：

認(rèn)租日期： 年 月 日

[三]車位租賃通知書

致車場管理部：

茲有 幢 單元業(yè)主/租戶已于 年 月 日到管理中心辦理了有效的車位租賃手續(xù)，并交齊本月的車位租金。

所租用車位共 個，編號為：

管理中心已發(fā)予有效停車證，編號為

請車管部給予指引及管理。

管理中心

年 月 日

三、月保、臨保、IC卡辦理

停車場的出入口勻使用IC卡智能系統(tǒng)。有月保車輛需求的業(yè)主/租戶首先到服務(wù)中心填寫月保車輛申請，按收費標(biāo)準(zhǔn)交納月保費用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將IC卡一卡通輸入停車場月保通行指令，此時業(yè)主可享用IC卡一卡通的全程服務(wù)。若到月底未重新辦理月保交費，IC卡一卡通將終止停車場通行服務(wù)。

臨保車輛是用入停車場自動取卡，出車場時讀卡交費。車輛臨保的業(yè)主，不享受一卡通全程服務(wù)。其他外來人員使用的臨時停車IC卡不具備從停車場進(jìn)入樓層的功能。凡業(yè)主的大堂門IC卡皆具備從停車場進(jìn)入樓層之功能。

四、負(fù)一層管理建議

負(fù)一層為住宅、商業(yè)公寓合用之地，按發(fā)展場出入口不字的要求，負(fù)一層將按照住宅109個車位，商業(yè)、公寓100個車位的劃分明確區(qū)域，設(shè)置明確的行駛、停放指引牌，各行其線共享其路，并在負(fù)一層車場管理人員的配置上比負(fù)二層多設(shè)一人。

五、停車場環(huán)境管理

停車場將定期開啟風(fēng)機(jī)換氣，保證空氣流通。每日清潔人員將對車場實施保潔作業(yè)，定期對地面進(jìn)行沖洗、管網(wǎng)實施擦抹。巡查人在其巡查過程中將隨時注意地面衛(wèi)生情況，并對大件垃圾立刻實施清理。

六、停車場物業(yè)管理費用收取

停車場的物業(yè)管理費用，我公司將按照行業(yè)規(guī)定對每一月保車位收取管理費100元，對每一臨保車位收取管理費150元，空置車位另行商定。

七、停車場物業(yè)管理費收取的用途

停車場的物業(yè)管理費的收取費用，主要用在支付停車場管理人員的工資、福利，停車場設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，停車場用水、用電費用以及其它不可預(yù)見的費用。

第四篇：停車場管理方案

停車場管理方案

通過對圖紙核實，XXX地下停車場共有車位：1101個、車庫：193個，其中：負(fù)一層車位283個、車庫58個；負(fù)二層車位265個、車庫60個；負(fù)三層車位554個、車庫75個。另外已售車位車庫306個（負(fù)一層12個，負(fù)二層294個）未統(tǒng)計在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。

一、保安人員配備

根據(jù)XXX的地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車場保安人員配備如下：

（一）方案1：（維持現(xiàn)狀）

共計：44人

（二）方案2：（智能收費系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處）

共計：38人

二、崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定停車場的治安、消防、季度工作計劃，做好保安部預(yù)算報告。

2、負(fù)責(zé)維持車場內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生，協(xié)助、配合公安部門對有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負(fù)責(zé)編寫保安部工作計劃、月、季度及半年總結(jié)。

4、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”（防火、防盜、防破壞、預(yù)防治安事件）為小區(qū)定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

6、負(fù)責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對車場安全進(jìn)行不定期抽查。

7、適時完善、健全車場的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。

8、定期檢查安防消防設(shè)備設(shè)施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

9、負(fù)責(zé)對保安部所有員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。

10、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

（二）主管職責(zé)

1、對保安經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。

2、經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4、安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等

相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。

6、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。

11、根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

工作。

（三）收銀員職責(zé)

1、收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。

2、根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的車位使用費，開具收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤

地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4、根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取

相關(guān)的費用。

5、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。

6、按公司的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè)款。

7、按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。

8、完成上級主管交給的其它工作。

（四）車輛引導(dǎo)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入

口周圍保持暢通。

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

6、負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備

及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。

7、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報

領(lǐng)班或安全部。

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管

設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。

10、任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報酬。

11、未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。

12、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

（五）控室值班人員職責(zé)

1、熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員

進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。

2、工作時間嚴(yán)格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。

3、認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

4、愛護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報。

（六）非機(jī)動車崗崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)非機(jī)動車、摩托車的停放、管理、收費工作。

2、查驗車輛“停車證”，若發(fā)現(xiàn)停車證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù)；若發(fā)現(xiàn)無證車輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。

3、主動熱情地給予車主以解釋和引導(dǎo)，將各類非機(jī)動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。

4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發(fā)生意外事件。

5、對在停車區(qū)域內(nèi)清洗、維修保養(yǎng)車輛的車主進(jìn)行勸阻，保證停車區(qū)域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費為其提供打氣筒。

7、配合車庫進(jìn)口，維護(hù)機(jī)動車運(yùn)行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

8、發(fā)揮工作主動性，服從領(lǐng)班及監(jiān)控中心的指揮。積極參加公司各項培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)，不折不扣完成上級交辦的其他任務(wù)。

三、停車場管理流程

停車場管理流程圖

固定車輛

檢查車輛有效泊車

證

放行進(jìn)入

開閘放行

車輛進(jìn)入

臨時車輛

入口按掣 取IC停車卡

放行進(jìn)入

離開時由收費員 計算收費

收費

上落貨車輛

摩托車、自行車

由車輛管理員核對

數(shù)據(jù)

登記及放行

入口按掣 取停車卡

停泊指定位置

檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時泊車

卡

登記及放行

停泊指定位置

離開時由車輛管理

放行

四、收費標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：露天停車場管理方案

露天停車場管理方案

《露天停車場管理方案》一、車場運(yùn)行管理細(xì)則

1、停車場設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對號停泊，非固定車位車輛進(jìn)入停車場均采取就近泊車原則停泊。

免費車輛的使用

免費車輛需由三翔置業(yè)公司總經(jīng)理簽署后，交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護(hù)班長發(fā)行免費卡。

3、月租車輛的使用

（1）有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)服務(wù)部接洽，由財務(wù)部同事全面介紹車場使用及收費情況；

（2）財務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同，租約復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時知會秩序維護(hù)班長車位出租情況。由秩序維護(hù)班長發(fā)行月票卡。

（3）每月由財務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。

（4）租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長對卡進(jìn)行延期。

（5）注意事項：

Ａ：領(lǐng)取月票卡時，需向財務(wù)部繳納100元/張作為押金。

Ｂ：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時，需向秩序維護(hù)班長闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費。

4、時租車輛使用方法

（1）車輛駛至車場范圍內(nèi)向車場管理員取得泊車票進(jìn)行停放車輛；

（2）司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲?；（注意服從車廠管理員指揮）

（3）車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開；

（4）離開車場時，司機(jī)應(yīng)主動到車場管理員處繳費；

（5）泊車未到十五分鐘者，免收停車費，每小時2元/小時收取；

（6）司機(jī)在繳完費后需盡快駛離大廈停車場，以免阻塞車場出入口；

5、卸貨車輛使用方法

貨車進(jìn)入首層卸貨時，需停泊在卸貨區(qū)內(nèi)；

卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費服務(wù)；半小時之內(nèi)享受免費服務(wù)，超過1小時收費標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛一致；

貨車收費標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛一致；

貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走；貨物不可在停車場長時間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé)；

貨車在卸完貨物、清點完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場；

貨車離場時，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時租卡到車場管理員繳費；

6、摩托車使用方法

摩托車進(jìn)場后，由車場管理員發(fā)卡，一半懸掛于摩托車上，另一半由車主妥善保管；

（1）摩托車主必須聽從摩托車收費員安排，排放整齊；

（2）摩托車出場時，需由車場管理員對卡進(jìn)行核對后交付存放費方可離場；

（3）摩托車收費標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費30元/月；

7、停車場保安維護(hù)

停車場內(nèi)特設(shè)1名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏，維護(hù)車場秩序及治安及協(xié)助車場收費人員進(jìn)行管理；

24小時閉路電視**及錄映，由消防**中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)**，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動，立刻通知車場秩序維護(hù)員及班長前往處理。

停車場周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。

8、車場清潔管理

（1）停車場之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水；

（2）保持車場內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

《露天停車場管理方案》二、車場保安員工作細(xì)則

（1）車場進(jìn)場秩序維護(hù)員須熟記車場守則，對進(jìn)入車場的租賃客人，要熱情有禮；

（2）維持車場出入口秩序，保證車道暢通；

（3）車場保安要合理安排停泊車輛；分清是否固定車,并對號停泊；編號外的地方禁止停車；送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位；停車不能壓線。

（4）

固定車位不能安排其他車輛停泊；固定車離開后,要將障礙錐標(biāo)志放在固定車位上。

（5）禁止無關(guān)人員玩弄車輛及停留于車場。

（6）車輛停泊后,要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門窗。

（7）搬運(yùn)人員，施工人員在車場工作，需申請并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護(hù)班簽發(fā)的放行條，方能放行；

（8）禁止送貨或搬運(yùn)人員在車場閑坐、躺睡,應(yīng)勸其離開;

（9）熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機(jī)；

（10）發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時報告班長、主管前往處理。對車場的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時上報秩序維護(hù)班長

（11）車主丟失停車證(卡)的憑車輛執(zhí)照取車，并做好登記,無停車證(卡)，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失；

（12）防止停放的車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時上報級；

（13）注意取車和停放車輛的秩序，特別是在早晚上下班高峰期會出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主，遵守秩序和互相謙讓，注意安全；

（14）不準(zhǔn)在停車場內(nèi)加油和燃放易燃物品等，禁止在停車場內(nèi)修理車輛及洗車；

（15）停車場內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場內(nèi)的車輛安全出車；

（16）車場管理員定時巡查車輛及登記車輛停泊車位號碼，指揮車輛出入及管理卸貨區(qū)秩序。

（17）對進(jìn)入卸貨區(qū)車輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；

（18）對卸貨車輛有權(quán)檢查其送貨單，禁止非卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并督促卸貨車輛領(lǐng)取卸貨車輛停車證；要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場。

《露天停車場管理方案》三、車場收費員工作細(xì)則

在出口處設(shè)置一名收費員，專門負(fù)責(zé)車場的時租車輛收費工作。

（1）車場收費員需熟習(xí)車場收費程序的操作；

（2）注意**車道出入口的車輛情況，隨時與車場保安保持聯(lián)系；

（3）對卸貨車輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證。

《露天停車場管理方案》四、停車場管理守則

1、進(jìn)入車場

（1）一切車輛進(jìn)入車場必須遵守車場保安指示或路標(biāo)指示；

（2）必須遵守停車場內(nèi)行車速度；

（3）遇有輪候進(jìn)入車場時，應(yīng)耐心等候服從保安員指揮，嚴(yán)禁超越前列車輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負(fù)責(zé)；

（4）除非必要，不得響號。

2、使用車場

（1）泊車妥當(dāng)后請馬上關(guān)引擎；

（2）泊車不得超越一個車位；

（3）泊車不得超越指定界線；

（4）泊車與泊車證顯示車位相符，嚴(yán)禁亂停亂放；

（5）泊車后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應(yīng)留置車內(nèi)。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負(fù)責(zé)；

（6）使用車場卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時運(yùn)走。嚴(yán)禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸貨。如有違反，車場管理人員有權(quán)制止卸貨，并責(zé)令違反在最短時間內(nèi)使道路恢復(fù)暢通；

（7）用戶應(yīng)對自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū)；

（8）一切司乘人員在車輛停妥后，應(yīng)盡快離開車場；

（9）車場內(nèi)停泊車輛不準(zhǔn)帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果，該車輛所屬單位/車主或司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；

（10）保持車場內(nèi)整潔。

3、離開車場

（1）在停車場出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件；

（2）出閘時，嚴(yán)禁不聽指揮，強(qiáng)行駛離；

（3）載貨時駛離本停車場，應(yīng)出示本車廠認(rèn)可的放行條；

（4）車輛繳款放行后，需盡快離場，以免阻塞車道。

（四）車場應(yīng)急措施

1、停車場發(fā)生火警——需即時通知消防**中心，或打119報警。

如火勢較小，可以即時用滅火筒進(jìn)行撲救；

如火勢劇烈，難以控制時，則協(xié)助其他人員疏散撤離。

2、如遇車輛失竊

注意保護(hù)現(xiàn)場，并通知保安部報警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場之前先用圍欄圍住現(xiàn)場守候，同時給失主作簡單記錄。

3、車場發(fā)生車禍

如發(fā)生人員損傷，需馬上打“120”電話叫急救車；

保護(hù)現(xiàn)場，并通知秩序維護(hù)班長、主管或報警；

對現(xiàn)場進(jìn)行拍照留底；

疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。

4、車場發(fā)生水浸

-應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用；

如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時通知秩序維護(hù)班長及維修人員，進(jìn)行緊急排水；

調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源；

如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。

5、發(fā)現(xiàn)可疑物品

發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請不要搬動，可通知秩序維護(hù)班長處理。

6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場行動

-先知會秩序維護(hù)班長，同時報告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。

7、如遇與客戶糾紛時：

及時通知秩序維護(hù)班長，如實匯報雙方損失情況；

由秩序維護(hù)班長確定處理方案；

盡快恢復(fù)車場正常運(yùn)作；

將事件報告及時反饋給物業(yè)服務(wù)部主管；