項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度1

為將各項(xiàng)目部工地管理工作落到實(shí)處，確保各施工項(xiàng)目有序的進(jìn)行，落實(shí)“預(yù)防為主，安全、質(zhì)量第一、綜合冶理”的方針，減少各類（安全、質(zhì)量、勞資、材料款）事故的發(fā)生，公司特制定如下質(zhì)量安全管理制度，望質(zhì)量安全管理部全體人員及各項(xiàng)目部共同遵守、切實(shí)執(zhí)行：

1、質(zhì)量安全管理部負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目質(zhì)量安全工作的監(jiān)督和管理。質(zhì)量安全管理部人員必須遵守公司的'一切規(guī)章制度，盡心盡職，以身作則，切實(shí)履行對(duì)公司工程項(xiàng)目質(zhì)量安全的監(jiān)管職責(zé)。

2、質(zhì)量安全管理部質(zhì)安員檢查工作時(shí)應(yīng)態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按照“實(shí)事求是”的原則辦事；發(fā)現(xiàn)工地存在問題應(yīng)在第一時(shí)間與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，提出處理意見并如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、質(zhì)量安全管理部對(duì)質(zhì)量安全的監(jiān)管采取定期、不定期檢查或電話跟蹤的工作方法。質(zhì)安員檢查工地需由部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，檢查人員應(yīng)認(rèn)真、及時(shí)填寫《項(xiàng)目檢查記錄表》，并主動(dòng)與相關(guān)部門做好信息溝通。遇有重大問題或事故風(fēng)險(xiǎn)苗頭時(shí)，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得延誤。

4、所有工程項(xiàng)目部必須在服從工程建設(shè)單位、監(jiān)理公司及工程所在地工程質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查、指導(dǎo)的同時(shí)，無條件地接受并配合公司對(duì)工程項(xiàng)目的監(jiān)督和檢查（包括質(zhì)量、安全、勞資、材料款使用等各方面）。

5、《項(xiàng)目檢查整改通知單》實(shí)行審批式，并及時(shí)發(fā)放到聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部接到通知單后必須無條件執(zhí)行，落實(shí)整改責(zé)任人，按期整改。質(zhì)量安全管理部必須做好整改的跟蹤，以消除隱患。整改完成后，應(yīng)如實(shí)以書面報(bào)告至質(zhì)量安全管理部存檔。

6、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目工程的首次檢查費(fèi)用由公司承擔(dān)，如首檢不合格，造成再次或多次檢查的，檢查費(fèi)用由聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)承擔(dān)，費(fèi)用參照公司有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量安全管理部實(shí)行在“春節(jié)”、“五一”、“十一”非常時(shí)期重點(diǎn)檢查制度，項(xiàng)目部必須認(rèn)真予以配合。

8、質(zhì)檢員必須熟悉擬檢查項(xiàng)目的合同、項(xiàng)目概況及該項(xiàng)目實(shí)施中的各種情況。

9、聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部需公司派員到現(xiàn)場(chǎng)配合或技術(shù)支持的費(fèi)用由聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，費(fèi)用參照公司有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

10、所有檢查記錄表實(shí)行編號(hào)及有序歸檔。

11、對(duì)多次檢查不合格并拒不整改，或存在其它隱患的工地，質(zhì)量安全管理部有權(quán)將其提交相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)處理。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度2

根據(jù)建筑業(yè)司《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理責(zé)任制(試行的通知)》建質(zhì)[【xx】號(hào)精神,在工程中特制定以下質(zhì)量管理制度。

1、工程項(xiàng)目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度:

總承包單位對(duì)工程的全部分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。每月向業(yè)主監(jiān)理呈交一份本月的技術(shù)質(zhì)量總結(jié)(由總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制),分包單位應(yīng)對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé),各分包單位每月向總包方交一份技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。

2、技術(shù)交底制度:堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門應(yīng)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì),積極采用新工藝、新技術(shù);針對(duì)特殊工序編制要有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底,包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底、工長(zhǎng)對(duì)班組的技術(shù)交底、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級(jí)交底以書面進(jìn)行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

3、材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度:

本工程的鋼筋、水泥和混凝土等各類材料需具備出廠合格證,并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批分量進(jìn)行抽查檢,抽檢不合格的材料一律不準(zhǔn)使用,因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。

4、樣板引路制度:施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作,通過不斷探索,積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn),提高工序的操作水平,確保操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種(特別是量大面廣的分項(xiàng)工程)都要在開始大面積操作前做出示范樣板,包括樣板墻板、樣板件等,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo)。

5、施工掛牌制度:主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌磚、抹灰等,施工過程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制,注明管理者、操作者、施工日期,并做相應(yīng)的圖文記錄,作為重要的施工檔案保存。因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

6、過程三檢制度:實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度,自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)檢查,并做出較詳細(xì)的文字記錄。

7、質(zhì)量否決制度:對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序,要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任,不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。

8、成品保護(hù)制度:應(yīng)當(dāng)象重視工序的操作一樣重視成品的保護(hù)。項(xiàng)目經(jīng)理人員應(yīng)合理安排施工工序,減少工序的交叉作業(yè)上下工序之間應(yīng)做好交接工作,并做好記錄。如下道工序的'施工可能對(duì)上道工序的成品造成影響時(shí),應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意,并避免破壞和污染,否則,造成的損失由下道工序操作者及管理人員負(fù)責(zé)。

9、質(zhì)量文件記錄制度:質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù),應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管,特別是各類工序接口的處理,應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況,理清各方責(zé)任。

10、有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量的文件資料管理制度:工程文件資料的完整是工程竣工驗(yàn)收的重要依據(jù),應(yīng)真實(shí)和詳盡。由專職資料員收集、整理、保管存檔,做到工程技術(shù)、質(zhì)量保證資料及驗(yàn)收資料隨工程進(jìn)度同步進(jìn)行。

11、工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度:竣工工程首先由施工企業(yè)按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定,然后報(bào)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行等級(jí)核定,合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級(jí)證書,未經(jīng)質(zhì)量等級(jí)核定或核定為不合格的工程不得交工。

12、竣工服務(wù)承諾制度:工程竣工后在建筑物醒目位置鑲嵌標(biāo)牌,注明建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位以及開工竣工的日期,這是一種紀(jì)念,更是一種承諾。我司將主動(dòng)做好回訪工作,按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。

13、培訓(xùn)上崗制度:工程項(xiàng)目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn),并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的,除要追究直接責(zé)任者外,還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度3

一、加強(qiáng)質(zhì)量的事前控制

1、確定工程質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)(包括施工、工藝、材料和設(shè)備各方面)。

2、審查總包和分包商的資質(zhì),審核其是否配備與工程承包合同和分包合同相符合的力量并督促其完善。

3、審查承包單位提出的材料、構(gòu)件和設(shè)備清單及其所列的規(guī)格和品質(zhì),批準(zhǔn)或不同意材料、構(gòu)件、設(shè)備其來源。

4、督促監(jiān)理按某一程序?qū)δ撤N或某類工程材料或構(gòu)件的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定。材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)有產(chǎn)品合格證,還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提檢,無產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)件或零配件不得在工程中使用。

5、對(duì)永久性生產(chǎn)設(shè)備和裝置,應(yīng)按審批同意的設(shè)計(jì)圖紙組織采購(gòu)或訂貨,這些設(shè)備到場(chǎng)后應(yīng)參與檢查驗(yàn)收,主要設(shè)備還應(yīng)開箱檢驗(yàn),對(duì)于國(guó)外引進(jìn)設(shè)備,應(yīng)在交貨合同規(guī)定的期限內(nèi)參與開箱逐一查驗(yàn)。

6、審核施工單位提交的施工方案和施工組織設(shè)計(jì),保證工程質(zhì)量具有可靠的技術(shù)措施。

7、對(duì)施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料,應(yīng)審核其試驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)鑒定書。

8、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量標(biāo)樁,建筑物的定位放線及高程水準(zhǔn)點(diǎn),重要工程的樁位及高程還應(yīng)親自組織復(fù)核。

9、督促施工單位完善質(zhì)量保證體系,包括改進(jìn)計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和方法、手段。

10、督促總承包單位健全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度,包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)制度、質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度等。

11、組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。對(duì)有的工程或工程部位尚應(yīng)下達(dá)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。

12、對(duì)于與工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備,應(yīng)審核施工單位提交的技術(shù)說明書或?qū)崪y(cè)報(bào)告,不能保證工程質(zhì)量要求的不得在工程中使用。

13、把好開工關(guān),需經(jīng)監(jiān)理工程師對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作檢查、批準(zhǔn)并發(fā)布開工令后,工程方能動(dòng)工;停工后,也需下達(dá)復(fù)工令后工程方能復(fù)工。

二、抓好質(zhì)量的事中控制

1、督促、檢查承包單位嚴(yán)格執(zhí)行工程承包合同和工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、督促施工單位完善工序控制,把影響工序質(zhì)量的因素都納入受控制狀態(tài),并及時(shí)審核驗(yàn)收施工單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和管理圖表。

3、嚴(yán)格工序間交接檢查.重要工序(包括隱蔽工序作業(yè))需按有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)監(jiān)理人員檢查驗(yàn)收后,方可進(jìn)入下一道工序。

4、重要工程部位,必要時(shí)應(yīng)親自組織試驗(yàn)或技術(shù)復(fù)核。對(duì)于重要材料、構(gòu)配件,可自行組織材料試驗(yàn)或質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

5、根據(jù)建筑生產(chǎn)的特點(diǎn),對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程,相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法,進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

6、在工程施工過程中,對(duì)于不合格部分命令承包單位進(jìn)行整改。

7、審批設(shè)計(jì)變更和圖紙修改。

8、抓好質(zhì)量監(jiān)督。在下列情況下,應(yīng)要求監(jiān)理工程師下達(dá)停工令:

（1）施工中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況,經(jīng)提出施工單位未采取改進(jìn)措施,或改進(jìn)措施不力,未使質(zhì)量狀況發(fā)生好轉(zhuǎn)趨勢(shì)者。

（2）隱蔽工序作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)而進(jìn)行下道工序作業(yè)者。

（3）對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行有效地改進(jìn)而繼續(xù)作業(yè)者。

（4）擅自變更設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工者。

（5）使用沒有產(chǎn)品合格證的工程材料,或擅自替換,變更工程材料者。

（6）未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的`分包商施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工者。

9、組織定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議,及時(shí)分析,通報(bào)工程質(zhì)量情況,并協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的活動(dòng)。

三、重視質(zhì)量的事后控制

1、按相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法,對(duì)完成的單項(xiàng)工程、單位工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收;

2、組織竣工驗(yàn)收;

3、審核施工單位的竣工資料;

4、審查有關(guān)監(jiān)理工作的資料文件,及時(shí)歸檔。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度4

（1）項(xiàng)目經(jīng)理：

代表企業(yè)履行工程承包合同，執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針，制定措施，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作；建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性；組織有關(guān)部門對(duì)材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審；主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會(huì)議，審定或簽發(fā)對(duì)外的重要文件；組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃；組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作；其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)。

（2）項(xiàng)目副經(jīng)理：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排，開展質(zhì)量教育，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的.正常落實(shí)和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施：其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)：

（3）項(xiàng)目總工程師：

組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)和利用工作；負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)，發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)不合格工程的評(píng)定、處置的裁決；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動(dòng)。

（4）工程科：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的各項(xiàng)技術(shù)管理工作。

負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理；根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求，確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段；負(fù)責(zé)提出自制或購(gòu)件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn)；針對(duì)工程質(zhì)量問題的潛在原因，組織制定預(yù)防措施。

（5）安質(zhì)人員：

負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)、施工過程質(zhì)量監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)施工過程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評(píng)定工作；根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因，參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。

（6）試驗(yàn)室：

與物資科配合，負(fù)責(zé)對(duì)外來料進(jìn)行理化試驗(yàn)分析，出具報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)砂漿、混凝土配合比和試件強(qiáng)度進(jìn)行試驗(yàn)，以及土工試驗(yàn)等，并出具報(bào)告；負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，認(rèn)真貫徹計(jì)量法規(guī)法則；負(fù)責(zé)新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用工作；負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量器具的管理。附：《材料質(zhì)量檢驗(yàn)總程序圖》

（7）物資設(shè)備科：

負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)物資采購(gòu)、管理，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；對(duì)所采購(gòu)的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對(duì)分供方的評(píng)定和選擇工作，建立和保存合格分供方檔案；制定物資采購(gòu)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境，標(biāo)識(shí)情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況；定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄，做到有可追溯性。

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第一章

第一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司《質(zhì)量管理體系手冊(cè)》及《質(zhì)量管理體系程序文件》，確保質(zhì)量體系在項(xiàng)目部持續(xù)有效的運(yùn)行。增強(qiáng)項(xiàng)目人員質(zhì)量意識(shí)，教育全體人員樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針和執(zhí)行“管理施工首先管好質(zhì)量，操作人員必須保證質(zhì)量”的原則，為強(qiáng)化和規(guī)范項(xiàng)目部所建工程質(zhì)量管理工作，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定特制定本制度。

第二條堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，建立和完善工程質(zhì)量管理終身負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，加強(qiáng)全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制，促進(jìn)質(zhì)量管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

第三條必須依據(jù)有關(guān)公路工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定及業(yè)主和監(jiān)理的要求，按照設(shè)計(jì)文件、施工合同和施工工藝要求組織施工，并對(duì)其施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。根據(jù)設(shè)計(jì)和施工要求，不斷改進(jìn)施工工藝，確保合同段項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二章

第四條工程質(zhì)量總方針：以人為本，健康安全，保護(hù)環(huán)境，持續(xù)發(fā)展，誠(chéng)信守法，質(zhì)量至上。

第三章

工程質(zhì)量總目標(biāo)

第五條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)：

（一）保持GB/T 19001—20xx質(zhì)量體系在本項(xiàng)目有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)；

（二）分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收合格率100％，優(yōu)良率95％；顧客滿意度90％以上；

（三）杜絕重大質(zhì)量安全事故；

（四）按規(guī)定處置廢棄物；

（五）有毒、有害、污水排放符合地方標(biāo)準(zhǔn)；

（六）節(jié)能降耗，減少資源浪費(fèi)；

（七）杜絕爆炸事故，嚴(yán)控傷亡事故發(fā)生；

（八）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程：爭(zhēng)獲省優(yōu)、國(guó)優(yōu)。

第四章

項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理體系

第六條項(xiàng)目部成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組

（一）項(xiàng)目部成立工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

（二）負(fù)責(zé)研究制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，完善各種質(zhì)量控制規(guī)章制度，督促落實(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行。提供創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的各種資源，定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組成員按各自崗位質(zhì)量職責(zé)認(rèn)真履行職責(zé)。

（四）實(shí)行項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)兩級(jí)內(nèi)部保證及外部監(jiān)理工程師督促檢查相結(jié)合的體系。

第五章

工程質(zhì)量管理制度

第七條質(zhì)量崗位責(zé)任制：

（一）、建立健全和落實(shí)工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和終身負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部要建立層層負(fù)責(zé)制，明確分工，責(zé)任到人。把本項(xiàng)目工程質(zhì)量責(zé)任分解落實(shí)到各部門、各崗位和員工，形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理體系。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目施工的領(lǐng)導(dǎo)者和直接組織者，對(duì)本項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（三）總工程師受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

（四）項(xiàng)目部各部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員對(duì)工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的法律技術(shù)責(zé)任。

（五）項(xiàng)目部各級(jí)人員按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司《質(zhì)量管理體系手冊(cè)》所規(guī)定的各部門、人員職責(zé)，把質(zhì)量管理各項(xiàng)工作落到實(shí)處，建立和完善縱向到底、橫向到邊的工程質(zhì)量保證體系，做到崗位職責(zé)明確，管理監(jiān)督到位，規(guī)章制度落實(shí)，確保工程質(zhì)量。

第八條開工報(bào)告制

在建設(shè)項(xiàng)目工程開工之前，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，具備開工條件，才能開工。開工報(bào)告均由項(xiàng)目經(jīng)理部工程處負(fù)責(zé)管理，開工報(bào)告未經(jīng)審批的工程不準(zhǔn)開工。工程開工必須具備以下條件：

（一）進(jìn)行合同交底，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織各部門和有關(guān)施工管理人員認(rèn)真熟悉合同條款，明確合同條款、合同工期、質(zhì)量要求、工程量及其它特殊要求。

（二）做好施工調(diào)查，組織有關(guān)人員根據(jù)設(shè)計(jì)文件和項(xiàng)目合同條款全面了解工程分布、地形地貌、地質(zhì)構(gòu)造、水文氣象、當(dāng)?shù)亟ㄖ牧?、交通、水源、電力、施工干擾，地畝拆遷，臨時(shí)工程、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力及地方風(fēng)俗習(xí)慣等情況，編制施工調(diào)查，為編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

（三）認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，由工程處和質(zhì)檢處負(fù)責(zé)編制，報(bào)公司審定批準(zhǔn)后，下發(fā)執(zhí)行。施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，施工過程中若涉及變更、進(jìn)度超前和滯后，施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要相應(yīng)調(diào)整和修正。

（四）設(shè)計(jì)圖紙及文件經(jīng)審核無誤后方能使用。

（五）開工復(fù)線“雙檢”無誤，施工樁位標(biāo)識(shí)正確。

（六）材料、機(jī)具、設(shè)備、勞力、用地能滿足開工要求。

（七）工地布置、施工用電、用水、臨時(shí)房屋、運(yùn)輸便道能滿足開工需要。

（八）施工現(xiàn)場(chǎng)安全、衛(wèi)生、環(huán)保措施符合有關(guān)規(guī)程要求。

第九條設(shè)計(jì)文件審核制設(shè)計(jì)文件收到后，項(xiàng)目部技術(shù)人員認(rèn)真審查核對(duì)其所采用的設(shè)計(jì)施工質(zhì)量管理制度圖、通用圖是否正確、結(jié)構(gòu)尺寸是否正確、工程數(shù)量有無出入以及與現(xiàn)場(chǎng)地形地貌是否相符等。對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員應(yīng)以書面形式上報(bào)工程處，提出初步修改意見，工程處收到圖紙審核書面報(bào)告后要對(duì)問題進(jìn)一步審核、確認(rèn)，確屬設(shè)計(jì)文件存在問題，經(jīng)總工同意后書面報(bào)告監(jiān)理或設(shè)計(jì)單位進(jìn)行解決。建立專門的`設(shè)計(jì)文件審核記錄臺(tái)帳，注明審核人員、日期及審核結(jié)果等。各級(jí)技術(shù)人員、主管工程師對(duì)審核后的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙負(fù)責(zé)。

第十條設(shè)計(jì)變更申報(bào)制

設(shè)計(jì)變更申報(bào)由工程處負(fù)責(zé)，對(duì)設(shè)計(jì)不合理或者由于其它原因進(jìn)行設(shè)計(jì)變更的，提出變更設(shè)計(jì)報(bào)告及相應(yīng)工程量增減數(shù)量，變更內(nèi)容要逐級(jí)審批簽認(rèn)，同時(shí)建立設(shè)計(jì)變更記錄或臺(tái)帳。變更設(shè)計(jì)要有依據(jù)，并妥善保管有關(guān)依據(jù)資料，變更內(nèi)容記錄清楚。對(duì)變更設(shè)計(jì)原圖紙要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，整張圖紙全部變更的應(yīng)在圖上加蓋“作廢”印章，部分變更的應(yīng)在該圖上加蓋“有變更”字樣，并在說明欄同注明變更內(nèi)容或注明變更單號(hào)，防止錯(cuò)用圖紙?jiān)斐杉夹g(shù)事故。在未得到甲方或監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的情況下，任何人不得隨意變更設(shè)計(jì)。

第十一條測(cè)量雙檢復(fù)核制

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量由工區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。開工前由建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位向施工單位交接樁。交接必須有書面記錄，雙方交接簽字后施工單位應(yīng)進(jìn)行及時(shí)復(fù)測(cè)，對(duì)復(fù)測(cè)后確認(rèn)的問題及時(shí)向交接單位反映以便及時(shí)解決。凡施工測(cè)量放線放樣，均需進(jìn)行“雙檢”及復(fù)核測(cè)量。方法為：

（1）兩個(gè)測(cè)量組分別測(cè)量，核對(duì)結(jié)果；

（2）一個(gè)測(cè)量組先后用不同方法測(cè)量，核對(duì)結(jié)果。測(cè)量樁質(zhì)量管理制度交接必須在“雙檢”的基礎(chǔ)上辦理書面交接手續(xù)且雙方簽字，重要樁須用圖示意說明，復(fù)雜地形須用儀器觀測(cè)交樁，一般地形允許點(diǎn)交，記錄中應(yīng)寫明存在的誤差及調(diào)整補(bǔ)救辦法。記錄作為移交文件，要妥善保存。測(cè)量記錄必須標(biāo)準(zhǔn)化，所有測(cè)量記錄必須有正式記錄薄，不準(zhǔn)亂涂亂寫，不準(zhǔn)在其中列式演算。每次測(cè)量均有主測(cè)人員及復(fù)核人員簽認(rèn)，注明誤差標(biāo)準(zhǔn)，能否準(zhǔn)予使用等狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

第十二條技術(shù)交底制

技術(shù)交底由工程處負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)編制，編制前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)技術(shù)交底，熟悉各項(xiàng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。依據(jù)施工需要負(fù)責(zé)向下級(jí)或施工班組及有關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行技術(shù)交底。項(xiàng)目工程師編寫施工技術(shù)交底書及關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書。交底書一般按單位工程編寫，也可按分部工程編寫，重點(diǎn)項(xiàng)目編寫單項(xiàng)技術(shù)交底。交底內(nèi)容包括工程特點(diǎn)、工程情況、地質(zhì)條件、結(jié)構(gòu)詳圖、施工工藝、建筑材料標(biāo)準(zhǔn)、施工方法、操作要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等。交底書應(yīng)發(fā)放項(xiàng)目工區(qū)長(zhǎng)、技術(shù)員、作業(yè)班組長(zhǎng)。交底書工程處必須存底且發(fā)放時(shí)必須登記。項(xiàng)目工區(qū)長(zhǎng)及班組負(fù)責(zé)人在開工前組織班組長(zhǎng)和工人學(xué)習(xí)技術(shù)交底書，使每個(gè)工人都明確各自崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，必要時(shí)讓技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解。技術(shù)交底書格式應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，字跡、圖表應(yīng)清楚規(guī)范、有復(fù)核簽字、交接雙方簽字，施工技術(shù)部門應(yīng)建立發(fā)放臺(tái)帳。

第十三條工程試驗(yàn)及試驗(yàn)儀器檢測(cè)制

項(xiàng)目部質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)督導(dǎo)工地試驗(yàn)工作；試驗(yàn)工程師負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的材料、配合比和強(qiáng)度進(jìn)行控制，確保各項(xiàng)工程材料的理化性能達(dá)到規(guī)定質(zhì)量管理制度要求。指導(dǎo)項(xiàng)目試驗(yàn)人員進(jìn)行正確的取樣和試件制作。對(duì)各項(xiàng)工程的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行施工前的數(shù)據(jù)采集，做好各種擊實(shí)試驗(yàn)，混合料的配合比試驗(yàn)，結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗(yàn)等。在開工前對(duì)焊接及其它需要預(yù)先試驗(yàn)方能正式施工的分項(xiàng)工程進(jìn)行工藝試驗(yàn)，依據(jù)試驗(yàn)結(jié)果全面指導(dǎo)施工。在施工過程中，項(xiàng)目部試驗(yàn)工程師隨機(jī)對(duì)用于工程的材料或商品構(gòu)件進(jìn)行符合性能的抽樣試驗(yàn)檢查，內(nèi)容包括各種材料的物理性能，回填及其它填筑施工的密實(shí)度，砼、砂漿及瀝青砼的強(qiáng)度等的測(cè)定和試驗(yàn)。各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄必須按監(jiān)理細(xì)則的有關(guān)項(xiàng)目及時(shí)填寫、簽認(rèn)并妥善保管，保存期至工程保修期滿為止。對(duì)試驗(yàn)設(shè)備、儀器按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后方可使用。檢測(cè)試驗(yàn)人員對(duì)出具檢測(cè)試驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。第十四條隱蔽工程檢查制隱蔽工程檢查由質(zhì)檢處負(fù)責(zé)，先由各工區(qū)長(zhǎng)和技術(shù)員自檢合格后，及時(shí)填寫“監(jiān)理細(xì)則”中對(duì)應(yīng)的有關(guān)自檢資料，并備齊有關(guān)附件（如分項(xiàng)工程檢驗(yàn)記錄及有關(guān)材料、合格證證件等），提前通知質(zhì)檢工程師檢查簽證。如隱蔽工程檢查后，經(jīng)長(zhǎng)期停工，復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查，重新簽證。由質(zhì)檢工程師復(fù)檢合格后，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師檢查簽證，否則不得擅自隱蔽。

第十五條工程質(zhì)量責(zé)任制及例會(huì)制

（1）一個(gè)工序完成后，由工區(qū)長(zhǎng)和技術(shù)員負(fù)責(zé)，按照上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)合格不得進(jìn)入下道工序的原則，對(duì)已完工序質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢、交接檢，并根據(jù)監(jiān)理計(jì)劃要求及時(shí)完成相關(guān)自檢資料。

（2）質(zhì)檢工程師、工區(qū)長(zhǎng)、技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常檢查。檢查的內(nèi)容有：作業(yè)人員是否按規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、工法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)交底進(jìn)行施工；質(zhì)量保證措施是否落實(shí)，過程質(zhì)量是否得到控制；工程質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

（3）月檢查：項(xiàng)目經(jīng)理部每月由項(xiàng)目經(jīng)理或總工帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加進(jìn)行定期工程質(zhì)量大檢查。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出存在的問題，提出改進(jìn)意見或措施，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，明確整改責(zé)任人和期限，完成整改后及時(shí)進(jìn)行檢查，并及時(shí)上報(bào)下發(fā)檢查情況通報(bào)。

第十六條工程質(zhì)量例會(huì)：每月23日（工地例會(huì)之前）由質(zhì)檢處主持例會(huì)，工區(qū)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、作業(yè)班組長(zhǎng)參加。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)本項(xiàng)目完成的施工項(xiàng)目綜合管理進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行綜合打分評(píng)比。依據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)確定：優(yōu)、良、差三個(gè)等級(jí)，對(duì)優(yōu)良班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差的班組找出原因，實(shí)施糾正和整改，并依據(jù)實(shí)際情況給予通報(bào)批評(píng)。凡連續(xù)三次整改不利，得不到改進(jìn)的班組，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，依據(jù)情節(jié)追究有關(guān)人員責(zé)任；總結(jié)當(dāng)月各工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)施工情況和施工中存在質(zhì)量原因，針對(duì)存在的質(zhì)量原因做出相應(yīng)整改措施，項(xiàng)目部質(zhì)檢處針對(duì)質(zhì)量事故嚴(yán)重者，將進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)要求所有參與人員加強(qiáng)對(duì)公路工程招標(biāo)文件、相關(guān)技術(shù)規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第十七條質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定制

公路工程按JTGF80/1—20xx《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果是考核施工單位完成質(zhì)量指標(biāo)的依據(jù)，質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，及時(shí)組織評(píng)定和填報(bào)評(píng)定表，簽證人應(yīng)對(duì)評(píng)定結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督內(nèi)容檢查、驗(yàn)收評(píng)質(zhì)量管理制度

定工程質(zhì)量。按照“質(zhì)量計(jì)劃”規(guī)定的程序檢查施工工序，每道工序完后，質(zhì)檢工程師進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，合格后轉(zhuǎn)入下道工序，分項(xiàng)或分部工程施工中，項(xiàng)目質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)分項(xiàng)分部工程質(zhì)量評(píng)定。分項(xiàng)分部工程完工后質(zhì)檢工程師會(huì)同項(xiàng)目總工程師再進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查，匯總各道工序的檢查記錄及測(cè)量和抽樣試驗(yàn)結(jié)果提出報(bào)告，填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》或《分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》。單位工程完工，項(xiàng)目質(zhì)檢工程師組織項(xiàng)目總工程師、質(zhì)檢人員進(jìn)行系統(tǒng)的檢查驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)做竣工測(cè)量或抽樣試驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后填寫《單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表》。

第十八條工程質(zhì)量事故報(bào)告處理制

凡在工程建設(shè)中由于責(zé)任過失造成工程質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求或達(dá)不到本工程所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般需作返工、加固處理的均造成質(zhì)量事故。發(fā)生質(zhì)量事故后，項(xiàng)目部必須逐級(jí)進(jìn)行上報(bào)。2萬元以下的一般質(zhì)量事故報(bào)公司調(diào)查處理，2～10萬元的一般事故報(bào)到集團(tuán)公司調(diào)查處理。事故調(diào)查處理必須按“三不放過”（原因分析不清不放過；責(zé)任者或當(dāng)事人未經(jīng)教育不放過；無整改防范措施不放過）的原則辦理，提出事故調(diào)查處理報(bào)告，對(duì)有關(guān)責(zé)任人依據(jù)情節(jié)給予處分或經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。發(fā)生事故后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意拖延時(shí)間、擅自處理、未按“三不放過”的原則處理、破壞現(xiàn)場(chǎng)、阻礙調(diào)查工作正常進(jìn)行、無正當(dāng)理由拒絕詢問或拒絕提供與事故情況有關(guān)的資料、以及提供偽證的，由上級(jí)主管部門按規(guī)定給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，移交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

第十九條材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制各種原材料、成品、半成品，均應(yīng)有出廠合格證明，運(yùn)到工地時(shí)應(yīng)先進(jìn)質(zhì)量管理制度行包裝外觀檢查，核對(duì)規(guī)格和品質(zhì)。并抽樣試驗(yàn)檢驗(yàn)合格后，做好各種標(biāo)識(shí)，方能用于施工。對(duì)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格材料不得用于工程，不合格工序不得轉(zhuǎn)序。

第二十條工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制

（一）對(duì)工程質(zhì)量工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人應(yīng)給予榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)造成工程質(zhì)量事故或?qū)ζ髽I(yè)質(zhì)量聲譽(yù)造成較大損害的有關(guān)人員給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰。

（二）質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施

在現(xiàn)場(chǎng)施工中制定以下的懲罰制度。

（1）各工區(qū)質(zhì)檢人員必須堅(jiān)守工作崗位，擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元；第二次罰款40000元；第三次罰款600元，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)做出工作崗位調(diào)整。

（2）工地帶班人員、技術(shù)、試驗(yàn)人員，對(duì)施工隊(duì)伍違章作業(yè)，不按規(guī)定施工的現(xiàn)象不加以制止，視而不見、包庇縱容的，輕者，提出批評(píng)；造成不良影響、或工程返工的，罰款500元，并承擔(dān)全部返工費(fèi)用。

（3）各協(xié)作隊(duì)伍不虛心聽取工地施工員、技術(shù)人員、試驗(yàn)人員的批評(píng)、勸告，惡意頂撞、攻擊管理人員，違規(guī)施工的，給協(xié)作隊(duì)伍一次性罰款1000~5000元，情節(jié)嚴(yán)重的視為合同違約1次，累計(jì)達(dá)到2次其合同終止清逐出施工場(chǎng)地。

（4）各施工隊(duì)工地所用材料進(jìn)場(chǎng)前必須通知試驗(yàn)部門進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢驗(yàn)使用者罰款1000元，并重新進(jìn)行檢驗(yàn)。

（5）工地堆放材料應(yīng)符合文明施工要求，在施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)不合格材料，質(zhì)量管理制度每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)施工隊(duì)伍罰款500元，并限12小時(shí)內(nèi)清理出場(chǎng)，屢教不改，或造成不良影響的罰款20xx元。

（6）工地現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量器具應(yīng)齊全并能正常使用，缺少磅秤者，發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)施工隊(duì)罰款500元，對(duì)工地值班人員罰款200元。有秤不過者，發(fā)現(xiàn)一次，罰款500元，工地值班人員及在場(chǎng)試驗(yàn)人員各罰款200元。

（7）砼表面出現(xiàn)露骨、氣泡、水印、麻面、蜂窩的，視嚴(yán)重程度罰款100~1000元。

（8）在砼表面用水泥漿涂抹，形成外觀缺陷的，每處（每平方米計(jì)）罰款200元。

（9）砼完工后的養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，不進(jìn)行正常養(yǎng)護(hù)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

（10）分項(xiàng)工程驗(yàn)收不合格者，每項(xiàng)罰款100-1000元，并責(zé)令進(jìn)行無條件限時(shí)返工。

（11）對(duì)于違反施工常規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的項(xiàng)目部技術(shù)及施工管理人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)作出停工決定。

（12）其它未注明的處罰項(xiàng)目，按下發(fā)的項(xiàng)目管理辦法等內(nèi)容執(zhí)行。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度6

1、項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)滿足工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)包人的要求。應(yīng)堅(jiān)持'質(zhì)量第一,預(yù)防為主'的方針和'計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理'的循環(huán)工作方法。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)辦法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。過程質(zhì)量控制應(yīng)由每一道工序和崗位的責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、承包人應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作向發(fā)包人負(fù)責(zé)。分包工程的質(zhì)量應(yīng)由分包人向承包人負(fù)責(zé)。分包人應(yīng)接受承包人的質(zhì)量管理。

4、項(xiàng)目開工前,應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的全過程。具體應(yīng)包括的內(nèi)容有:編制依據(jù);項(xiàng)目概況;質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu);必要的'質(zhì)量控制手段;確定關(guān)鍵工序和特殊過程及作業(yè)的指導(dǎo)書;與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量、驗(yàn)證要求等。

5、施工準(zhǔn)備階段:根據(jù)施工合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料對(duì)技術(shù)交底的工程控制點(diǎn)進(jìn)行實(shí)測(cè)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)向監(jiān)理工程師或業(yè)主提出協(xié)商處理,并應(yīng)形成記錄,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)向生產(chǎn)班組及分包單位技術(shù)交底。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn),并應(yīng)保存培訓(xùn)記錄。

6、施工階段:項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計(jì)變更的要求應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進(jìn)行書面技術(shù)交底。未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等不得投入使用。對(duì)發(fā)包人提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備等,必須進(jìn)行檢驗(yàn),不合格的不得使用。施工作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定經(jīng)考核后上崗。施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)按設(shè)計(jì)圖紙操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。上一道工序完成后要進(jìn)行檢驗(yàn),達(dá)不到質(zhì)量要求的要進(jìn)行整改,整改不合格的不能進(jìn)行下一道工序的施工。

7、竣工驗(yàn)收階段:單位工程竣工后,必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集整理完整的質(zhì)量資料。還應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定,根據(jù)施工合同要求進(jìn)行全面驗(yàn)證。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)查出的施工質(zhì)量缺陷,及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行整改。還應(yīng)組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件,配合發(fā)包人對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后,應(yīng)對(duì)工程采取防護(hù)措施。工程竣工后,項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編制符合文明施工和環(huán)境保護(hù)要求的撤場(chǎng)計(jì)劃。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度7

為加強(qiáng)項(xiàng)目各級(jí)施工人員責(zé)任心,有效執(zhí)行公司質(zhì)量管理程序中的有關(guān)規(guī)定,提高項(xiàng)目工程質(zhì)量管理水平,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

(一)質(zhì)量管理制度和相應(yīng)措施

1、各分部分項(xiàng)工程在施工作業(yè)前必須由各專業(yè)工長(zhǎng)編寫施工質(zhì)量技術(shù)交底并對(duì)班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底工作,有必要時(shí)還應(yīng)對(duì)于施工的關(guān)鍵部位和施工難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范或過程指導(dǎo)。

2、主要或重要的分項(xiàng)工程應(yīng)編制施工作業(yè)指導(dǎo)書?，F(xiàn)場(chǎng)施工必須嚴(yán)格按照技術(shù)交底和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。

3、各工長(zhǎng)要制定本工種的工程質(zhì)量管理細(xì)部措施,并提出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰原則。

4、現(xiàn)場(chǎng)施工要按圖進(jìn)行。工程施工中嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度和技術(shù)復(fù)核制度,對(duì)上一道工序的存在質(zhì)量問題,下一道工序的施工人員(主要指工長(zhǎng))有義務(wù)指出要求整改,并有權(quán)拒絕進(jìn)行下一步施工。各工長(zhǎng)和質(zhì)檢員應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作,搞好全過程的質(zhì)量控制。

5、每一個(gè)分項(xiàng)工程施工完畢后,主管工長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員填寫工程質(zhì)量技術(shù)資料,收集整理完后在當(dāng)月十五日前送交監(jiān)理組,以便監(jiān)理組能按時(shí)填報(bào)本月質(zhì)量報(bào)表,作出質(zhì)量工作分析,并及時(shí)向公司匯報(bào)工程質(zhì)量情況。

6、對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,監(jiān)理組成員有權(quán)力和責(zé)任發(fā)出質(zhì)量存在問題整改通知單,由相關(guān)責(zé)任人簽收后認(rèn)真按時(shí)完成;任何人不得以任何理由拒絕簽收質(zhì)檢員發(fā)出的整改通知單,對(duì)確實(shí)存在爭(zhēng)議的問題,工長(zhǎng)應(yīng)在簽收整改通知后注明,由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)裁決。對(duì)整改通知上問題的整改必須按時(shí)完成,有困難要及時(shí)提出,不得在延誤后找理由推脫責(zé)任。

7、各班組在施工過程中有責(zé)任保護(hù)自己和其他班組的成品或半成品。

8、原材料、半成品的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)由試驗(yàn)員和材料員按照公司有關(guān)管理程序進(jìn)行,未經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)或試驗(yàn)不合格的原材料及其半成品嚴(yán)禁使用在工程中。

9、需經(jīng)配置在現(xiàn)場(chǎng)加工使用的半成品或材料,必須嚴(yán)格按照施工配合比配制,現(xiàn)場(chǎng)集中加工或配置的半成品或材料應(yīng)設(shè)配合比計(jì)量標(biāo)牌,做到計(jì)量準(zhǔn)確。

10、項(xiàng)目由監(jiān)理組、施工組、勞資員及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)定期組織進(jìn)行班組施工質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),同時(shí)采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施。

11、項(xiàng)目將在施工過程中根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況由總工室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會(huì),針對(duì)不同階段可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病制定有效的防止措施,盡可能避免和減少質(zhì)量通病和質(zhì)量事故的出現(xiàn)。

12、結(jié)合工程實(shí)際施工情況成立QC活動(dòng)小組,開展QC攻關(guān)活動(dòng),有效地解決施工中出現(xiàn)地各種質(zhì)量問題,確保工程施工質(zhì)量。

13、工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,在工程款的結(jié)算上采用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度,鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)。

(二)有關(guān)獎(jiǎng)罰條例

1、分部、子分部、分項(xiàng)工程開始施工,而相關(guān)工長(zhǎng)未及時(shí)作好質(zhì)量技術(shù)交底的,對(duì)相關(guān)工長(zhǎng)罰款50元/次。工長(zhǎng)交底清楚,作業(yè)班組不按照交底施工的,罰款300元/次,由于不按照交底施工造成的損失由班組承擔(dān)。

2、分部分項(xiàng)工程完成以后,未及時(shí)填報(bào)相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)資料,從而造成信息傳遞延誤的,對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款50元/次。

3、工長(zhǎng)拒簽監(jiān)理組發(fā)出的質(zhì)量存在問題整改通知單或拒絕整改下道工序提出質(zhì)量問題,罰款50元/次,并承擔(dān)因此造成的損失。

4、接到通知后不積極組織整改的對(duì)工長(zhǎng)罰款50元/次,班組不積極完成工長(zhǎng)的整改安排,工長(zhǎng)有權(quán)力處罰班組或提請(qǐng)質(zhì)檢員對(duì)班組進(jìn)行處罰。工長(zhǎng)和質(zhì)檢員口頭提出的.整改要求與書面通知同樣有效。

5、質(zhì)檢員和工長(zhǎng)要共同加強(qiáng)施工過程監(jiān)督,工長(zhǎng)安排工作后要作好自我檢查。每道工序施工完成后,工長(zhǎng)要經(jīng)過自檢認(rèn)為合格后才能提請(qǐng)相關(guān)質(zhì)檢員正式驗(yàn)收,如果質(zhì)檢員在接到正式驗(yàn)收申請(qǐng)后一次抽檢(或全檢)合格率達(dá)不到85%以上,對(duì)報(bào)驗(yàn)工長(zhǎng)罰款50元/次;多處存在較嚴(yán)重的問題則加倍處罰。

6、下道工序有權(quán)對(duì)上道工序進(jìn)行監(jiān)督,上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序施工。若為搶進(jìn)度接受不合格的上道工序,出現(xiàn)質(zhì)量問題,下道工序施工人員至少承擔(dān)相當(dāng)于上道工序責(zé)任人50%的處罰(包括工長(zhǎng)和施工班組)。

7、不注意進(jìn)行成品保護(hù)的要承擔(dān)相應(yīng)造成的返工費(fèi)用,并視情節(jié)輕重處以200元以上的處罰。

8、項(xiàng)目每周組織一次質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各班組的完成工作進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。質(zhì)量被評(píng)為優(yōu)良并獲得第一名的班組,項(xiàng)目給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì);質(zhì)量被評(píng)為優(yōu)良以下且排名在最后的兩個(gè)班組則分別罰款1000元;質(zhì)量被評(píng)為不合格的班組當(dāng)月工程款不予結(jié)算,同時(shí)給予1000-3000元罰款并承擔(dān)相應(yīng)的所有損失。相關(guān)工長(zhǎng)和質(zhì)檢員的獎(jiǎng)罰比照管轄班組的10%執(zhí)行。連續(xù)一個(gè)月被評(píng)為優(yōu)良的分項(xiàng)工程,施工班組獎(jiǎng)勵(lì)20xx元,主管工長(zhǎng)和質(zhì)檢員嘉獎(jiǎng)當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

9、在施工過程中,能夠提出切實(shí)可行且能有效杜絕質(zhì)量通病或顯著改善工程質(zhì)量的人員,由監(jiān)理組以書面報(bào)告提請(qǐng)項(xiàng)目給予200-500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

10、質(zhì)量事故的處理按照《公司質(zhì)量安全獎(jiǎng)罰規(guī)定執(zhí)行》。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度8

1、圖紙會(huì)審，設(shè)計(jì)交底制度

1）我方在收到設(shè)計(jì)圖紙后，組織各部門有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，負(fù)責(zé)將圖紙中的疑點(diǎn)與問題匯總后，與業(yè)主聯(lián)系，約定設(shè)計(jì)交底日期。

2）設(shè)計(jì)交底會(huì)議紀(jì)要與其它文件具有同等效力。

2、設(shè)計(jì)變更，技術(shù)核定制度

1）設(shè)計(jì)方要求修改圖紙時(shí)，應(yīng)予以積級(jí)配合。

2）在施工時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖紙有錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)將信息反饋給業(yè)主、設(shè)計(jì)單位。

3、施工組織設(shè)計(jì)編制、審批、執(zhí)行制度

1）編制施工技術(shù)方案、工程計(jì)劃進(jìn)度表、材料設(shè)備分析、工料分析，最終裝訂成冊(cè)。

2）施工組織設(shè)計(jì)送交主任工程師審核、簽證，然后經(jīng)總工程師審批，總工程師審批簽證的`施工組織設(shè)計(jì)最終報(bào)業(yè)主審批認(rèn)可，作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù)。

3）實(shí)際施工中嚴(yán)格按照編制的施工組織設(shè)計(jì)執(zhí)行，不得擅自修改，若必須進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，必須重新編制修改方案審批，程序同上。

4、工程技術(shù)資料管理制度

1）在施工過程中及時(shí)收集的原始記錄和資料，按建設(shè)工程有關(guān)規(guī)定，制定各類分冊(cè)統(tǒng)一表格填寫匯總。

2）每天記錄好施工時(shí)發(fā)生的工作量、人工、機(jī)械使用、施工部位、材料設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)、質(zhì)量問題、產(chǎn)生原因及天氣情況等內(nèi)容。

3）竣工前到有關(guān)部門咨詢并及時(shí)請(qǐng)檔案專職人員對(duì)竣工資料進(jìn)行檢查。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度9

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),貫徹國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。

2、編制并組織實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。

3、工程質(zhì)量控制時(shí),運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法,在分部、分項(xiàng)工程施工中,組成質(zhì)量管理小組,進(jìn)行pdca循環(huán),不斷地克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),以推動(dòng)工程質(zhì)量的提高。

4、認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢查。貫徹操作人員自檢和專職檢查相結(jié)合的方法,組織施工隊(duì)進(jìn)行自檢活動(dòng),做好自檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作;專職質(zhì)檢員要加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量檢查工作,做好預(yù)檢和隱蔽工程驗(yàn)收工作。通過自檢和專職檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時(shí)進(jìn)行處理,保證不留質(zhì)量隱患。

5、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定工作。按照國(guó)家施工及驗(yàn)收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙,對(duì)分項(xiàng)、分部工程和單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。

6、配合公司質(zhì)量部做好工程質(zhì)量的回訪工作,及時(shí)收集質(zhì)量信息,對(duì)于施工不善而造成的質(zhì)量問題,要認(rèn)真進(jìn)行處理,系統(tǒng)的`總結(jié)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,克服質(zhì)量通病,不斷提高工程質(zhì)量管理水平。

7、目標(biāo):以長(zhǎng)城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制工程質(zhì)量,誓奪長(zhǎng)城杯,確保市優(yōu),爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng),分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率100%,優(yōu)良率85%。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度10

一、建立施工質(zhì)量管理組織，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，專職質(zhì)量員、技術(shù)員、施工員等為成員的工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，完善各種質(zhì)量控制制度。負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查處理，落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，檢查督促質(zhì)量保證措施的實(shí)施。定期召開質(zhì)量管理工作會(huì)議，分析、研究、制定改進(jìn)措施。

二、安排專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測(cè)和核驗(yàn)記錄，并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄，整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料，確保施工質(zhì)量符合要求。

三、組織經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

四、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí)，保證每道工序的施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工，實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。

五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證，方可進(jìn)入下道工序的施工。

六、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不準(zhǔn)使用，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試，材料沒有檢驗(yàn)證明，不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。

七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好，隨時(shí)接受上級(jí)部門的檢查。

八、對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的人，將按不同程度給予批評(píng)處理和罰款教育，并追究其責(zé)任。對(duì)發(fā)生事故的當(dāng)事人和責(zé)任人，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定程序追究其責(zé)任并做出處理。

項(xiàng)目工程要對(duì)各級(jí)技術(shù)人員建立明確的職責(zé)范圍，以達(dá)到各負(fù)其責(zé)，各司其事，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。認(rèn)真貫徹國(guó)家技術(shù)政策，搞好技術(shù)管理，促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和保證工程的質(zhì)量。

1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對(duì)整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和各級(jí)政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項(xiàng)法規(guī)。

3、合理設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，健全各級(jí)全面質(zhì)量管理保證體系。

4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級(jí)責(zé)任制。

6、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。

7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。

1、認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。

2、執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

6、加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。

7、掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)。

8、對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。

1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。

3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，并針對(duì)目標(biāo)加以落實(shí)，制訂具體技術(shù)措施。

4、組織各項(xiàng)目廣泛開展QC小組活動(dòng)，通過職能機(jī)構(gòu)使這項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)?；?/p>

7、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。

6、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。

1、建立、完善公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支活動(dòng)管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司對(duì)外、對(duì)內(nèi)資金的結(jié)算工作，加快資金周轉(zhuǎn)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策和法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證措施，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后督促實(shí)施。

4、參加工程開工前的施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量檢查，建立健全各項(xiàng)質(zhì)量制度、保證措施。

5、開展全員質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)，督促檢查施工班組開展自檢、互檢、工作。

6、組織質(zhì)量檢查評(píng)比活動(dòng)，提出實(shí)施方案，及時(shí)下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)。

7、按規(guī)定及時(shí)向公司報(bào)告質(zhì)量情況和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。參加質(zhì)量事故的調(diào)查，提出對(duì)事故的處理意見。

8、全面負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量控制，定期不定期的進(jìn)行質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)難點(diǎn)、關(guān)鍵工序、隱蔽工程的旁站監(jiān)督工作，對(duì)不符合圖紙或規(guī)范要求的工程，有權(quán)責(zé)令整改、停工或罰款。

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，認(rèn)真執(zhí)行施工技術(shù)交底。

2、負(fù)責(zé)組織自檢，互檢活動(dòng)，嚴(yán)禁弄虛作假、偷工減料行為。

3、嚴(yán)格執(zhí)行工藝和技術(shù)操作規(guī)程，重點(diǎn)抓好影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵工作。

5、組織生產(chǎn)作業(yè)人員參加技術(shù)學(xué)習(xí)，針對(duì)影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，開展合理化建議活動(dòng)，積極推廣新工藝、新技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)作。

6、協(xié)助相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查、分析，找出原因，提出改進(jìn)防治辦法。

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促、檢查、執(zhí)行國(guó)家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)開工報(bào)告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工技術(shù)交底和過程控制。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實(shí)整改。

8、參加與支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)關(guān)于工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織本工程質(zhì)量管理的全面工作，確定工程質(zhì)量目標(biāo)，組織研究制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；主持工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議或質(zhì)量工作會(huì)議。

3、督促檢查項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的開展情況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

4、隨時(shí)掌握工程質(zhì)量情況，對(duì)影響工程質(zhì)量的重大技術(shù)性問題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。

5、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全項(xiàng)目人員開展質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。

6、帶領(lǐng)全項(xiàng)目部管理人員，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)關(guān)于工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3、組織本項(xiàng)目貫徹實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件，健全質(zhì)量管理制度，規(guī)范質(zhì)量管理工作。

4、主持編制并組織實(shí)施項(xiàng)目工程施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證措施，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

5、參加質(zhì)量管理小組會(huì)議或質(zhì)量工作會(huì)議，提出項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量保證技術(shù)措施。

6、主持本項(xiàng)目的質(zhì)量事故分析會(huì)，對(duì)因技術(shù)原因造成的工程質(zhì)量事故負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

7、定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定工作，研究質(zhì)量改進(jìn)措施。

8、指導(dǎo)質(zhì)檢員、施工班組的工作，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分部、分項(xiàng)工程(半成品)責(zé)令返工，并對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的班組和個(gè)人實(shí)施罰款。

9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門分析原因，提出防治、改進(jìn)措施。

10、經(jīng)常聽取質(zhì)量檢查的匯報(bào)，積極支持技術(shù)檢查部門的工作，努力提高工程質(zhì)量。

11、負(fù)責(zé)組織基層領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工作。

1、監(jiān)督檢查各施工單位及人員對(duì)國(guó)家有關(guān)保證質(zhì)量的方針、政策、指示以及上級(jí)頒發(fā)的規(guī)章制度、命令、措施等貫徹執(zhí)行。

2、參加工程開工前檢查、工程質(zhì)量定期檢查，以及施工中的經(jīng)常檢查，并對(duì)隱蔽工程檢查簽證。

4、參加工程質(zhì)量檢查，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)、竣工預(yù)檢及驗(yàn)收交接工作。

5、參加班組施工質(zhì)量自檢、互檢工作，分析工程質(zhì)量，隨時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，深入班組發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。6、總結(jié)施工質(zhì)量及管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

7、督促并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)單位建立群眾性的工程質(zhì)量檢查制度，指導(dǎo)兼職檢查人員的工作。

8、對(duì)不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出改正要求，必要時(shí)要簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單和質(zhì)量罰款通知單，遇有嚴(yán)重影響后續(xù)施工質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令暫停施工，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

1、熟悉施工圖紙與設(shè)計(jì)文件，并對(duì)各工長(zhǎng)、測(cè)量工和班組進(jìn)行技術(shù)交底。

2、嚴(yán)格按照施工過程控制程序進(jìn)行施工，并做好施工標(biāo)記和施工日志。

3、負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的技術(shù)鑒定和技術(shù)復(fù)核。包括對(duì)工程測(cè)量的控制軸線、標(biāo)高及坐標(biāo)位置的復(fù)核，對(duì)基礎(chǔ)尺寸、標(biāo)高及砌體軸線位置、構(gòu)配件位置的復(fù)核，對(duì)材料、工程質(zhì)量的鑒定等。

1、認(rèn)真熟悉施工圖紙，提出圖紙中存在的問題，參加圖紙會(huì)審工作。

2、做好分部分項(xiàng)工程技術(shù)交底資料，向各班組進(jìn)行技術(shù)交底。

3、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程的定位、放線、測(cè)平、沉降、觀測(cè)記錄。

4、參與施工質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)，對(duì)保證施工質(zhì)量提出技術(shù)措施。

1、操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢，并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后，方可繼續(xù)進(jìn)行施工。

2、施工員應(yīng)督促班組長(zhǎng)自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測(cè)工具等）要對(duì)班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。

1、各工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。

2、上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時(shí)由下道工序的單位承擔(dān)責(zé)任。

所有分項(xiàng)工程、隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目，必須按程序，作為一道工序，邀請(qǐng)專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。

一、施工過程中必須對(duì)分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)參加驗(yàn)收評(píng)定，并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。

二、分部工程完工由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收，檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料，根據(jù)資料給予評(píng)定后報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位驗(yàn)收評(píng)定。

三、單元工程（可分層段）經(jīng)項(xiàng)目部驗(yàn)收評(píng)定后，報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位驗(yàn)收評(píng)定。

四、單位（子單位）工程達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)后，由項(xiàng)目部將全套工程技術(shù)文件上報(bào)公司審核，核定工程質(zhì)量自評(píng)等級(jí)，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報(bào)監(jiān)理（建設(shè)）單位核查。

一、凡施工過程中隱蔽工程，如各類基坑和基礎(chǔ)工程，各類工程鋼筋布置和防水層，砼工程預(yù)埋件等，均應(yīng)經(jīng)質(zhì)量檢查人員檢查并簽證，方準(zhǔn)隱蔽進(jìn)行下道工序施工。

二、隱蔽檢查應(yīng)及時(shí)。先由隊(duì)內(nèi)主管技術(shù)人員自檢合格后，備齊有關(guān)附件，通知項(xiàng)目部有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)辦理檢查驗(yàn)收。

三、檢查中發(fā)現(xiàn)地質(zhì)與勘察不符，不能擅自處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)解決，必要時(shí)可約請(qǐng)勘察、設(shè)計(jì)單位參加。

四、檢查時(shí)除按工程報(bào)驗(yàn)單規(guī)定的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查外，還應(yīng)查看設(shè)計(jì)圖紙并對(duì)其位置、高程和施工長(zhǎng)度進(jìn)行詢查，將詢查的情況記入施工日志。

五、隱蔽工程報(bào)驗(yàn)資料規(guī)定全部打印，簽字用碳素墨水的鋼筆填寫，字體工整。

六、工程完工后無法進(jìn)行檢查的那一部分工程，特別是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位都要進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。

七、分項(xiàng)工程施工完畢后，應(yīng)由施工員會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，在指定日期內(nèi)，由監(jiān)理（建設(shè)）單位、設(shè)計(jì)單位簽具驗(yàn)收意見。

八、隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前，不得進(jìn)行下道工序施工，若有違反驗(yàn)收制度，造成返工損失時(shí)，應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

九、對(duì)關(guān)鍵或重點(diǎn)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，保留視頻資料。

十、隱蔽工程驗(yàn)收資料由項(xiàng)目部資料員保管，竣工整理成冊(cè)，納入工程檔案。

一、工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目工程師按照職責(zé)范圍組織有關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行會(huì)審，了解設(shè)計(jì)意圖、明確技術(shù)途徑，確定工程項(xiàng)目適用規(guī)范、工法、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并用其作為施工過程指導(dǎo)性文件。對(duì)設(shè)計(jì)文件有疑問或認(rèn)為設(shè)計(jì)文件存在問題，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位提出。設(shè)計(jì)文件會(huì)審應(yīng)以《設(shè)計(jì)文件會(huì)審記錄》形式做出會(huì)審記錄。

二、工程項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部技術(shù)人員負(fù)責(zé)向施工隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，提出并明確工程項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措施及要求，以及工程項(xiàng)目中所采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法及操作規(guī)程，并以《技術(shù)交底書》形式下達(dá)并記錄。必要時(shí)可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、業(yè)主參加。

一、在建設(shè)單位、監(jiān)理單位的階段性檢查評(píng)比中，質(zhì)量滿足要求，工程驗(yàn)收被評(píng)為優(yōu)良級(jí)的，受到建設(shè)單位通報(bào)表?yè)P(yáng)的相關(guān)人員根據(jù)其貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、在階段性檢查評(píng)比中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，受到批評(píng)的，未達(dá)到優(yōu)良級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，將根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

三、因人為因素造成返工，造成經(jīng)濟(jì)損失的，取消階段性獎(jiǎng)勵(lì)，造成重大質(zhì)量事故的，報(bào)上級(jí)主管部門進(jìn)行處理。

為提高質(zhì)量工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，努力實(shí)現(xiàn)交通率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的奮斗目標(biāo)，結(jié)合我單位工程實(shí)際情況，對(duì)工程質(zhì)量事故報(bào)告操作如下：質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須以最快的方式，將事故的簡(jiǎn)要情況同時(shí)向建設(shè)單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督站報(bào)告。在質(zhì)量監(jiān)督站初步確定質(zhì)量事故的類別性質(zhì)后，再按下述要求進(jìn)行報(bào)告：

問題發(fā)生單位應(yīng)在2天內(nèi)書面上報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督站；

事故發(fā)生單位應(yīng)在3天內(nèi)書面上報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站，同時(shí)報(bào)企業(yè)上級(jí)主管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督站；

事故發(fā)生單位必須在2小時(shí)內(nèi)速報(bào)建設(shè)安全主管部門和質(zhì)量監(jiān)督站。

一、為堅(jiān)持執(zhí)行各種測(cè)量制度，確保工程的施工質(zhì)量。項(xiàng)目部需成立施工測(cè)量小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管段內(nèi)的中線、水平的測(cè)量，負(fù)責(zé)建筑物的控制點(diǎn)的復(fù)測(cè)，以及施工所需的中線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)的布設(shè)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)量雙檢制度，凡接樁復(fù)測(cè)、施工放線放樣、施工過程監(jiān)控測(cè)量及竣工測(cè)量等每次都必須進(jìn)行雙檢。

三、交接樁實(shí)行記錄簽認(rèn)制。無論是從設(shè)計(jì)單位接樁、精測(cè)隊(duì)交接樁，還是施工放樣及施工過程測(cè)量交接樁，都必須辦理書面記錄、雙方簽字，重要樁點(diǎn)需有圖示說明。

四、堅(jiān)持復(fù)測(cè)抽檢制，對(duì)所有精測(cè)資料必須再次復(fù)核后方可使用。通過嚴(yán)格執(zhí)行各種測(cè)量制度，施工的結(jié)構(gòu)物的幾何尺寸都能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，從而使項(xiàng)目部的施工質(zhì)量得到了保證。

一、堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則，每個(gè)工種、每道工序施工前，項(xiàng)目部必須進(jìn)行技術(shù)交底并經(jīng)復(fù)核簽字后方可下發(fā)。

二、項(xiàng)目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確關(guān)鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn)、采用技術(shù)文件、檢測(cè)要求以及安全技術(shù)要點(diǎn)。

三、施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導(dǎo)書，施工方法要點(diǎn)，技術(shù)措施要點(diǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，安全生產(chǎn)文明施工要點(diǎn)。

四、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底，結(jié)合具體操作部位，明確各部位的操作要點(diǎn)，技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求，安全文明施工要求以及崗位職責(zé)。

五、各級(jí)技術(shù)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

一、項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職試驗(yàn)人員，配備先進(jìn)的試驗(yàn)設(shè)備，負(fù)責(zé)施工全過程的試驗(yàn)及檢驗(yàn)工作。

二、對(duì)鋼材、水泥、混凝土摻加劑等原材料嚴(yán)格驗(yàn)收其產(chǎn)品性能試驗(yàn)單。

三、對(duì)砂、石等粗細(xì)骨科、工程用水等進(jìn)行物理力學(xué)性質(zhì)試驗(yàn)、合污量化驗(yàn)、水樣分析，確認(rèn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才能投入使用。

四、配合現(xiàn)場(chǎng)混凝土，錨固砂漿、鋼筋焊接，及時(shí)提供施工配合比和工藝參數(shù)，進(jìn)行取樣試驗(yàn)分析，掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)指導(dǎo)和控制各工序質(zhì)量。

五、各級(jí)試驗(yàn)人員及時(shí)做好各種試驗(yàn)資料的分析整理工作，接受監(jiān)理工程師的檢查和指導(dǎo)，并隨時(shí)為監(jiān)理工程師提供進(jìn)行復(fù)查試驗(yàn)的各種便利條件。

一、定期召開質(zhì)量教育教育專題會(huì)議，提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員和基層工作人員的質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步建立完善工程質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)“工程質(zhì)量第一”的思想。

二、每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作總結(jié)，就存在問題進(jìn)行分析、討論，制定具體施工方案，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決問題。

三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時(shí)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

四、將工程質(zhì)量抓到實(shí)、落到位，定期對(duì)質(zhì)量教育的內(nèi)容進(jìn)行考核、再教育，徹底消滅理論上的錯(cuò)誤，正確指導(dǎo)施工。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度11

1 .總則

( 1 )為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理,保證工程質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,根據(jù)國(guó)家和邯鄲市市有關(guān)法規(guī)及集團(tuán)相關(guān)管理規(guī)定,結(jié)合公司具體情況,制訂本管理制度。

( 2 )建立質(zhì)量管理體系,完善質(zhì)量管理制度,通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng),有效地貫徹公司質(zhì)量方針,完成年度質(zhì)量指標(biāo),獲得企業(yè)期望的質(zhì)量水平。

( 3 )認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。對(duì)與質(zhì)量管理有關(guān)的人員要明確其職責(zé)、權(quán)限、利益,努力實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。

( 4 )以全面質(zhì)量管理(包括提高工程實(shí)體質(zhì)量,縮短周期,降低成本等)為中心,全員參與為基礎(chǔ),追求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,使合同方持續(xù)滿意和受益。

( 5 )不斷提高全員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的積極性,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2 .質(zhì)量目標(biāo)

( 1 )質(zhì)量目標(biāo)

1 )單位工程驗(yàn)收合格率100 %。

2 )貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針,全面提升公司的工程質(zhì)量水平。

( 2 )依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量管理部制訂工程項(xiàng)目年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

( 3 )貫徹樣板領(lǐng)路制度,分項(xiàng)工程樣板率達(dá)到100 %。

( 4 )積極推廣qc質(zhì)量小組活動(dòng),提高施工質(zhì)量,減少質(zhì)量通病。

3 .質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能及權(quán)限

( 1 )機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置

1 )公司質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理。項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)檢員,一級(jí)項(xiàng)目部及國(guó)家重點(diǎn)工程設(shè)質(zhì)量總監(jiān)(質(zhì)量總監(jiān)必須具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),初級(jí)以上職稱,享受項(xiàng)目副經(jīng)理待遇),受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo);公司設(shè)質(zhì)量管理部,受公司總工程師領(lǐng)導(dǎo);公司總工程師對(duì)公司的工程質(zhì)量向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2 )項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部設(shè)立質(zhì)量分部,業(yè)務(wù)上歸公司質(zhì)量管理部指導(dǎo),對(duì)所屬工程的施工質(zhì)量分別向項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部的經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3 )所有基層單位至少設(shè)置一名專職質(zhì)檢員,做到專業(yè)對(duì)口、持證上崗、相對(duì)穩(wěn)定。

4 )選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才(助理工程師及以上職稱),充實(shí)到重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)注項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)班子中。

5 )質(zhì)檢員應(yīng)在具有中專以上學(xué)歷、技術(shù)員以上職稱,具有兩年以卜技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)并有相應(yīng)崗位證書的施工管理人員中選聘。

( 2 )管理職能及權(quán)限

1 )公司總工程師

a .參與制訂公司質(zhì)量方針。

b .監(jiān)督檢查公司質(zhì)量管理部及質(zhì)量分部的日常工作情況。

c .參加公司范圍內(nèi)各單位質(zhì)量情況的驗(yàn)收評(píng)比工作。

d .參加公司的建設(shè)工程基礎(chǔ)、主體及竣工驗(yàn)收檢查。

2 )質(zhì)量管理部

a .貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和章制度。

b .負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理。檢查公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況,參加上級(jí)組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作。

c .負(fù)責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo),審批項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作。

d .編制年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中采用的方法和手段進(jìn)行審定。e .對(duì)在施工程進(jìn)行巡查、監(jiān)控。必檢內(nèi)容是:

①質(zhì)檢中的到位情況;

②三檢制、樣板制等規(guī)定的執(zhí)行情況;

③對(duì)抽查部位進(jìn)行觀感、實(shí)測(cè)及保證資料的.核查,并做好檢查記錄;

④檢查工程質(zhì)量過程控制情況及記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及存在的隱患及時(shí)通知項(xiàng)目管理人員制訂糾正、預(yù)防措施并限期整改。

f .參加項(xiàng)目地基與基礎(chǔ)、主體分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收,監(jiān)督、核查項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量問題的整改情況。

g .參加單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收,對(duì)于未通過預(yù)驗(yàn)收的工程,項(xiàng)目部不準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

h .負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作,掌控工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析,并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理及集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部。

1 .及時(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故,參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,提出處理意見,并對(duì)事故的處理效果進(jìn)行驗(yàn)收檢查。

3 )項(xiàng)目管理公司、市政承包部、機(jī)電承包部質(zhì)量分部。

a .貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

b .負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的質(zhì)量管理。檢查本公司項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況,參加上級(jí)組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。

c .確定本部門年度質(zhì)量目標(biāo),審批所屬項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作。

d .編制本部門創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中,所采用的方法和手段進(jìn)行審定,并檢查落實(shí)情況。

e .對(duì)內(nèi)部在施工程進(jìn)行巡查、監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量間題及存在的質(zhì)量隱患要及時(shí)通知項(xiàng)目管理人員制訂糾正、預(yù)防措施并限期整改。重大質(zhì)量問題及時(shí)向公司質(zhì)量管理部和公司總工匯報(bào)。

f .參加本公司所屬項(xiàng)目的重要分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收。監(jiān)督、核查項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量問題的整改情況。

9 .負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作。掌控工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總項(xiàng)目月度質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)一表及質(zhì)量分析并于每月26日前報(bào)送公司質(zhì)量管理部。

h .及時(shí)向公司上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故,參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,對(duì)事故的處理情況和處理效果進(jìn)行驗(yàn)證。

4 )項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理職能與權(quán)限

a .項(xiàng)目經(jīng)理:

①對(duì)所承建工程的質(zhì)量工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,主持編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,明確項(xiàng)目管理人員的職責(zé)、分工,確保完成項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。

②組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件,組織對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的日常檢查、評(píng)審和改進(jìn),實(shí)施質(zhì)量否決權(quán),每月主持召開質(zhì)量分析會(huì),對(duì)出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格工序組織制訂整改措施,對(duì)影響工程質(zhì)量的潛在原因進(jìn)行分析歸納并采取措施進(jìn)行預(yù)防。

③加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、控制、分析和考核,降低消耗,節(jié)約開支,提高效益。

b .主任工程師(質(zhì)量總監(jiān)):

①組織編制項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃,報(bào)上級(jí)質(zhì)量管理部門審批后實(shí)施。

②定期組織質(zhì)量人員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果,當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題或隱患時(shí),應(yīng)提出解決措施。

③參加圖紙會(huì)審。

④單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前,應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面質(zhì)量交底,質(zhì)量交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存。

⑤施工過程中,對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計(jì)變更應(yīng)在執(zhí)行前及時(shí)向施工人員進(jìn)行書面交底。

⑥監(jiān)督有關(guān)人員做好施工過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢,保證過程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

⑦負(fù)責(zé)各種原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量驗(yàn)收,嚴(yán)把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。

⑧組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作程序,并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行全面驗(yàn)證。

⑨對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報(bào)告提及的問題組織有關(guān)人員判定不合格程度,制訂糾正措施,具體執(zhí)行《程序文件》中不合格品的控制工作程序。

⑩組織對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,將驗(yàn)證情況上報(bào)上級(jí)質(zhì)量部門。⑩組織項(xiàng)目部質(zhì)量、材料、試驗(yàn)等有關(guān)人員編制匯總項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)表及質(zhì)量分析,每月26日前報(bào)送上級(jí)質(zhì)量部門。

c .生產(chǎn)副經(jīng)理:

①對(duì)所承建工程的質(zhì)量負(fù)生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

②對(duì)施工準(zhǔn)備、施工過程、工程竣工全過程的質(zhì)量進(jìn)行全面的指揮、協(xié)調(diào)和控制。

③樹立“用戶第一”的思想,對(duì)用戶反映的質(zhì)量問題及時(shí)組織人員處理。④辨識(shí)質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)過程中的可行性和有效性。

d .質(zhì)量員(質(zhì)量工程師)

①認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門頒發(fā)的相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范及單位內(nèi)部的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。

②全面負(fù)責(zé)過程質(zhì)量的檢查和監(jiān)控工作,參加工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審、技術(shù)交底會(huì)議、編制質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。對(duì)重要過程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),預(yù)防質(zhì)量通病的發(fā)生。

③在施工過程中落實(shí)“三檢制”、“樣板制”,認(rèn)真做好驗(yàn)收資料的填寫工作。

④參與預(yù)檢、隱檢的驗(yàn)收過程。參加地基與基礎(chǔ)、主體分部工程和單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程和分部工程的技師核定工作。

⑤按時(shí)核定和整理質(zhì)量驗(yàn)評(píng)資料,建立隱患通知書、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量事故等項(xiàng)臺(tái)賬,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

⑥負(fù)責(zé)向監(jiān)理及業(yè)主進(jìn)行工程報(bào)檢,按時(shí)向相關(guān)單位報(bào)送質(zhì)量報(bào)表和質(zhì)量活動(dòng)情況。

⑦每月26日上報(bào)本月工程質(zhì)量報(bào)表和月度質(zhì)量分析。質(zhì)量月報(bào)表統(tǒng)計(jì)起止時(shí)間為:上月26日起至本月25日止。

⑧負(fù)責(zé)記錄并保存每日的質(zhì)量活動(dòng)情況和質(zhì)量分析會(huì)內(nèi)容。

(詳見附表1-附表4 )

4 .質(zhì)量系統(tǒng)管理

( 1 )加強(qiáng)系統(tǒng)管理,建立質(zhì)量系統(tǒng)人才庫(kù)。系統(tǒng)人員往來調(diào)動(dòng)需經(jīng)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)審核

( 2 )質(zhì)量管理部協(xié)同相關(guān)部室做好系統(tǒng)人員崗位培訓(xùn)及取證工作,保證系統(tǒng)的人才儲(chǔ)備同公司的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。

( 3 )由部分具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員組成質(zhì)量專業(yè)委員會(huì),協(xié)助質(zhì)量管理部做好項(xiàng)目間的交流管理工作。

( 4 )公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)人員進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)。減少或避免質(zhì)量通病的發(fā)生。

( 5 )項(xiàng)目質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng)目總工制訂項(xiàng)目的質(zhì)量管理辦法和質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

( 6 )質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)參加公司相關(guān)部室對(duì)在施工程質(zhì)量的季度檢查評(píng)比活動(dòng),對(duì)前2名優(yōu)勝單位給予表彰。

( 7 )質(zhì)量專業(yè)委員會(huì)每季度對(duì)系統(tǒng)人員的工作進(jìn)行考評(píng),公司年底對(duì)系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

( 8 )公司鼓勵(lì)技術(shù)革新和科技攻關(guān)活動(dòng),對(duì)避免質(zhì)量通病、提高工程質(zhì)量做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

5 .質(zhì)量控制

( 1 )認(rèn)真貫徹《質(zhì)量管理體系要求》 (gb / t 19001 -2 (擬))標(biāo)準(zhǔn)的要求,并加以實(shí)施和保持持續(xù)改進(jìn),保證其有效性。

( 2 )質(zhì)量管理部每月底召開公司質(zhì)量分析會(huì),全面掌控項(xiàng)目部工程質(zhì)量情況,對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追溯、分析。

( 3 )將工程質(zhì)量情況與項(xiàng)目考核及項(xiàng)目分紅相掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

( 4 )項(xiàng)目部根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和工程特點(diǎn),編制具有可操作性的質(zhì)量計(jì)劃,劃分質(zhì)量控制點(diǎn)和階段質(zhì)量目標(biāo)。

( 5 )質(zhì)量管理應(yīng)以預(yù)控為主,項(xiàng)目質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)易發(fā)的質(zhì)量通病和解決辦法進(jìn)行歸納,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控力度,減少質(zhì)量通病(鋼筋位移、漏漿等)的發(fā)生。

( 6 )貫徹樣板領(lǐng)路制度

1 )所有分項(xiàng)工程必須先作樣板,施工過程中凡操作人員、施工工藝、建筑材料、施1一機(jī)械發(fā)生變化時(shí)需重新確定施工樣板。

2 )樣板工序涉及的材料質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)方法、工藝水平要有代表性,經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收通過后方可大面積施工。

3 )結(jié)構(gòu)工程完工后,裝修工程施工前要做樣板間,經(jīng)公司質(zhì)量部及甲方、監(jiān)理簽認(rèn)后方可進(jìn)行裝修項(xiàng)目的施工。

4 )對(duì)樣板間(工序)的認(rèn)可資料要單獨(dú)整理歸檔備查。

( 7 )質(zhì)景抵押金制度

1 )對(duì)公司所有外施隊(duì)及分包單位執(zhí)行質(zhì)量抵押金制度。

2 )抵押金額度為工程項(xiàng)目人工費(fèi)的5 % ,且不多于10萬元,不少于5萬元。

3 )質(zhì)址抵押金由項(xiàng)目部在工程預(yù)付款中分兩次扣除。

4 )卜級(jí)公司對(duì)外施隊(duì)及分包單位(個(gè)人)的質(zhì)量罰款,將從質(zhì)量抵押金中扣除。質(zhì)員抵押金不足的在f月的應(yīng)付款中列支。

5 )單位1 xx程竣仁驗(yàn)收后一周內(nèi),項(xiàng)目部應(yīng)將剩余質(zhì)量抵押金全部返還外施隊(duì)或分包方。

6 )質(zhì)保金及其他保證金的收繳、使用情況執(zhí)行公司相關(guān)文件和合同約定。

6 .質(zhì)量保證措施

( 1 )不斷加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)和再教育工作,全面提高項(xiàng)目質(zhì)量人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

( 2 )公司質(zhì)量管理部門對(duì)所屬工程質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查,針對(duì)檢查情況下發(fā)質(zhì)量預(yù)控通知書和質(zhì)量整改通知書并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行追蹤。

( 3 )項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量人員要做好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收及報(bào)驗(yàn)工作,嚴(yán)禁在工程項(xiàng)目中使用不合格材料。

( 4 )認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程及驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)使用新材料、新工藝,嚴(yán)禁使用淘汰落后的材料、產(chǎn)品和施工工藝。

7 .工程質(zhì)量事故的認(rèn)定和處理

( 1 )根據(jù)(89 )建設(shè)部第3號(hào)部長(zhǎng)令《工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定》和京建質(zhì)仁1993 〕第巧8號(hào)文《邯鄲市市建設(shè)工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理管理規(guī)定》及質(zhì)量總站「 ]第26號(hào)文《關(guān)于建立工程質(zhì)量重大問題報(bào)告制度的暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,工程質(zhì)量事故分為以下三個(gè)等級(jí)。

1 )凡出現(xiàn)下列問題之一者為一般質(zhì)量事故:

a .直接經(jīng)濟(jì)損失在10

000元(含10000元以上,不足50000元的;

b .影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全,造成永久質(zhì)量缺陷的。

2 )凡出現(xiàn)下列問題之一者為嚴(yán)重質(zhì)量事故:

a .直接經(jīng)濟(jì)損失在10000元(含10000元)以上,不滿50000元的;

b .嚴(yán)重影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全,存在重大質(zhì)量隱患的;

c .事故性質(zhì)惡劣或造成二人以下重傷的。

3 )重大工程質(zhì)量事故指重傷三人以上或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬以上,包括工程建設(shè)中發(fā)生的重大質(zhì)量事故;由于勘測(cè)設(shè)計(jì)或施工等過失造成工程質(zhì)量低劣,而在交付使用后發(fā)生重大質(zhì)量事故;因工程質(zhì)量達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn),而需加固補(bǔ)強(qiáng),返工報(bào)廢,且經(jīng)濟(jì)損失額達(dá)到重大質(zhì)量事故等級(jí)的。

( 2 )事故報(bào)告程序及處理

1 )發(fā)生質(zhì)量事故,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在8小時(shí)之內(nèi),以口頭、電話形式及時(shí)報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部,并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),采取措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,并在12小時(shí)內(nèi)將書面報(bào)告報(bào)送上級(jí)部門。質(zhì)量管理部24小時(shí)內(nèi)將事故初步調(diào)查報(bào)告報(bào)送集團(tuán)及質(zhì)量監(jiān)督部門。

2 )根據(jù)事故的級(jí)別大小由不同級(jí)別的組織進(jìn)行調(diào)查處理、一般質(zhì)量事故由以公司總工為組長(zhǎng)、技術(shù)管理部、質(zhì)量管理部參加的小組進(jìn)行調(diào)查處理,處理意見的落實(shí)情況由質(zhì)量管理部現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。

8 .附則

( 1 )本制度在公司范圍內(nèi)執(zhí)行,內(nèi)容中如有與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的條款以1級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。

( 2 )本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

( 3 )本制度由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度12

一、九不準(zhǔn) ：

1、上道工序質(zhì)量不合格，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。

2、沒有技術(shù)和質(zhì)量交底，不準(zhǔn)施工。

3、未經(jīng)隱檢、預(yù)檢及檢查驗(yàn)收手續(xù)簽認(rèn)之前,不 準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。

4、沒有材質(zhì)證明和試驗(yàn)報(bào)告或檢驗(yàn)不合格的材料 、半成品不準(zhǔn)用于工程。

5、工地不準(zhǔn)變更砂漿、險(xiǎn)配合比。

6、未經(jīng)考試合格的特殊工種,不準(zhǔn)從事該專業(yè)的 施工，做到持證上班、崗。

7、嚴(yán)格按圖施工不準(zhǔn)任意變更圖紙要求，凡須變 更的事先辦完手續(xù)后再施工。

8、沒有進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)收的`，或未得到政府質(zhì)檢站同 意不準(zhǔn)進(jìn)行裝飾工程。

9、留有大量回頭活，不準(zhǔn)進(jìn)行油漆、刷漿施工。

二、四不驗(yàn)評(píng) ：

1、班組不認(rèn)真自檢，無自檢記錄不驗(yàn)評(píng)。

2、分項(xiàng)工程沒有全部完成本工序之前不驗(yàn)評(píng)。

3、砂漿、混凝土沒有R28強(qiáng)度結(jié)果的分項(xiàng)不驗(yàn)評(píng)。

4、分項(xiàng)工程完成后，工長(zhǎng)不組織質(zhì)量檢查不驗(yàn)評(píng)。

項(xiàng)目質(zhì)量管理管理制度13

1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：

（1）全面執(zhí)行施工合同，并在施工合同規(guī)定的范圍內(nèi)同甲方主管部門就項(xiàng)目實(shí)施過程中的有關(guān)問題進(jìn)行具體商談。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂各種管理辦法及規(guī)章制度。

（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理工程師的關(guān)系，配合其工作。

（4）負(fù)責(zé)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)把物資訂貨和進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收關(guān)，并督促材料員做好進(jìn)場(chǎng)材料的貯存、保護(hù)和交付工作。

（5）明確各分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人，根據(jù)崗位責(zé)任制和管理制度，不定期的檢查、抽查實(shí)施情況，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（6）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審，按照內(nèi)部承包合同的要求，配合做好項(xiàng)目的中期質(zhì)量檢查、竣工驗(yàn)收。

（7）組織有關(guān)人員做好竣工結(jié)算工作。

（8）對(duì)質(zhì)量保證計(jì)劃的實(shí)施負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（9）每月公司上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部簡(jiǎn)報(bào)。內(nèi)容包括施工計(jì)劃、工程形象部位、質(zhì)量情況、材料供應(yīng)情況、機(jī)械設(shè)備情況、人員管理情況、設(shè)計(jì)變更等內(nèi)容。

2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)資料和質(zhì)量體系資料的整理、歸檔，以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外的文件資料的發(fā)放、收集整理工作，監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部使用工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。

（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全面貫徹施工組織設(shè)計(jì)，檢查執(zhí)行情況并根據(jù)工程的實(shí)際情況對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整完善。

（3）組織施工人員仔細(xì)閱讀施工圖紙，并對(duì)技術(shù)問題進(jìn)行指導(dǎo)。施工前對(duì)各專業(yè)工程師、工長(zhǎng)進(jìn)行分部、分項(xiàng)工程的技術(shù)（安全）交底。

（4）按期對(duì)施工技術(shù)管理和施工質(zhì)量組織檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)資料管理和施工質(zhì)量問題及時(shí)提出整改要求，并就有影響的技術(shù)問題提出處理意見。

（5）會(huì)同設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理工程師做好分部、單位工程驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)變更，組織對(duì)施工過程、工序的樣板鑒定，確保每道工序的施工質(zhì)量處理受控狀態(tài)。

（6）工程項(xiàng)目中期質(zhì)量檢查及竣工驗(yàn)收前，組織有關(guān)人員進(jìn)行自檢、預(yù)驗(yàn)，并及時(shí)對(duì)存在的質(zhì)量問題提出整改意見。

3、施工員質(zhì)量職責(zé)：

（1）認(rèn)真、全面的貫徹執(zhí)行該工程的質(zhì)量保證計(jì)劃，在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，執(zhí)行有關(guān)的質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，并做好'施工日志'和其他有關(guān)記錄。

（2）參加圖紙會(huì)審，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)編制分部、分項(xiàng)工程施工方案并組織貫徹實(shí)施。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行《項(xiàng)目工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定及驗(yàn)收辦法》和《施工技術(shù)資料管理辦法》，對(duì)工程施工質(zhì)量負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。

（4）對(duì)確認(rèn)為特殊過程和關(guān)鍵過程的部位要認(rèn)真詳細(xì)地編制作業(yè)指導(dǎo)書，組織對(duì)施工人員的`交底并監(jiān)督其執(zhí)行情況，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正和預(yù)防措施并督促有關(guān)人員落實(shí)。

（5）負(fù)責(zé)施工過程中技術(shù)資料、施工資料的收集、整理工作，對(duì)施工過程中的各項(xiàng)試驗(yàn)、檢查組織實(shí)施。對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量可追溯性負(fù)責(zé)。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣泄凸と说臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，文明施工。

（7）按照生產(chǎn)計(jì)劃合理安排生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，工序合理，杜絕質(zhì)量和安全事故，做好工程隱、預(yù)檢工作和工程質(zhì)量自檢工作，并認(rèn)真填寫'施工日記'以便為追溯性提供依據(jù)。

（8）對(duì)工程回訪中發(fā)現(xiàn)以及用戶提出的問題進(jìn)行分析、討論，并制定相應(yīng)的措施，及時(shí)進(jìn)行糾正。

4、質(zhì)檢員質(zhì)量職責(zé)：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行其質(zhì)量職責(zé)，并做好記錄。

（2）熟悉施工圖和熟練掌握有關(guān)的驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，認(rèn)真做好工序、分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量檢查，對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量和操作工序的質(zhì)量問題有權(quán)要求進(jìn)行整改，嚴(yán)重的可暫停施工并監(jiān)督糾正措施的落實(shí)。

（3）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)不合格的上道工序未進(jìn)行整改前，不許進(jìn)行下道工序，用工序的質(zhì)量來保證分項(xiàng)工程的質(zhì)量。

（4）協(xié)助材料組對(duì)原材料、半成品等按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并督促試驗(yàn)員和材料人員取樣送檢，把好材料進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)。對(duì)工程實(shí)行預(yù)控分析，對(duì)于可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病及時(shí)提醒班組長(zhǎng)及有關(guān)人員以便采取有效的預(yù)防措施。

（5）認(rèn)真執(zhí)行程序文件，做好質(zhì)量控制記錄和標(biāo)識(shí)。做好質(zhì)量資料的填寫、整理、收集工作，參加質(zhì)量分析會(huì)，參加對(duì)不合格質(zhì)量問題的評(píng)審及處置的有關(guān)會(huì)議，參加工程竣工驗(yàn)收和分部工程的驗(yàn)收評(píng)定工作。

（6）根據(jù)施工進(jìn)度及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)分項(xiàng)工程質(zhì)量情況，并收集整理有關(guān)資料。

（7）在項(xiàng)目主任工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，按內(nèi)部審核計(jì)劃實(shí)施內(nèi)審工作，對(duì)內(nèi)審中的不合格項(xiàng)目及時(shí)責(zé)任人進(jìn)行整改并作跟蹤復(fù)查，并將內(nèi)審結(jié)果上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（8）根據(jù)工程特點(diǎn)，對(duì)選定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行實(shí)施和檢查，并將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

5、材料員質(zhì)量職責(zé)：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行質(zhì)量職責(zé)，并做好有關(guān)記錄。

（2）做好開工前的材料、物資的準(zhǔn)備工作，包括現(xiàn)場(chǎng)的布置，道路及物資材料的堆放布置，庫(kù)房的搭建，確保施工各種原材料順利進(jìn)場(chǎng)，滿足施工需要。

（3）根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃編制材料供應(yīng)計(jì)劃（季、月），對(duì)物資的進(jìn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量程序文件的要求，對(duì)物資采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)控制，通知試驗(yàn)員復(fù)檢，并做好進(jìn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、貯存、收取試驗(yàn)結(jié)果和發(fā)放等有關(guān)的手續(xù)、記錄。

（4）認(rèn)真做好材料、工具的管理和發(fā)放，未經(jīng)檢查合格的材料不堆發(fā)放。領(lǐng)料要有工種代表簽發(fā)的領(lǐng)料單，并注明施工部位、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，領(lǐng)料人要簽字，以備可追溯性的查尋。

（5）建立工程物資、材料臺(tái)帳，分類分項(xiàng)登記，及時(shí)匯集資料的有關(guān)單據(jù)、報(bào)表。

6、班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位的工作，履行其質(zhì)量職責(zé)。

（2）根據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和生產(chǎn)計(jì)劃的安排，合理安排組織生產(chǎn)，保證質(zhì)量合格，工序合理，進(jìn)度符合計(jì)劃要求，不出質(zhì)量安全問題。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，及時(shí)做好工序的隱、預(yù)檢分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢工作，并做好記錄。

（4）工程的部位、進(jìn)度及每天的施工情況都要詳細(xì)記載，以備可追溯的查尋證據(jù)。

（5）合理、科學(xué)地組織施工。施工現(xiàn)場(chǎng)要保證文明施工，以確保質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格，分部工程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、項(xiàng)目管理的六個(gè)方面

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物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問題，實(shí)際上俗話說的好：兵馬未動(dòng)，糧草先行。很多公司現(xiàn)在對(duì)物料管理實(shí)現(xiàn)了用MRPⅡ進(jìn)行管理。但是到了現(xiàn)場(chǎng)，由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料管理一定要重視，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。

要作到正確、及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)物料管理也必須事事有記錄，即發(fā)料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實(shí)際上是物料管理中的文檔問題。

2、進(jìn)度管理

A.一定要建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，工程實(shí)施流程的確立，明確了工程實(shí)施各步驟的順序。

B.計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定要有計(jì)劃。工程要求有工程計(jì)劃，有月計(jì)劃，有周工作總結(jié)和計(jì)劃，工程計(jì)劃要求作到最大化。做工程計(jì)劃可以有幾種方法，如：表格、甘特圖等

在計(jì)劃管理中一定要注意以下幾點(diǎn)：系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，要求計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。

制定計(jì)劃要各部門共同參與，因?yàn)橄到y(tǒng)集成一般需要多種學(xué)科的配合，可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。

工程進(jìn)度一定要整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握，要求作到步調(diào)一致。

3、質(zhì)量管理

監(jiān)控系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。

A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無止境的，并且是有代價(jià)的，因此必須將對(duì)質(zhì)量的要求以標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)就算通過，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工，現(xiàn)在各種系統(tǒng)集成層出不窮，可是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統(tǒng)集成越做越濫的一個(gè)原因。物料管理 進(jìn)度管理 質(zhì)量管理 文檔管理

客戶關(guān)系管理 技術(shù)管理

1、物料管理 B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理應(yīng)有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)應(yīng)以ISO9000的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。

如果不能理解ISO900的精髓所在，至少應(yīng)理解以下一點(diǎn)：

每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個(gè)工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。

C、安全管理

這里將安全管理也納入到質(zhì)量管理中來，要求將《安全規(guī)范》制定出來，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)作到要求有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。

4、文檔管理

按照ISO900的要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。

? 及時(shí)指的是文檔制作要及時(shí)，歸檔要及時(shí)。

? ? 真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。符合標(biāo)準(zhǔn)指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。

5、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是CS（客戶滿意度）管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。

系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如冰箱，如果客戶買了一個(gè)冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項(xiàng)功能，但這些功能是大眾化的，這個(gè)客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足。可是系統(tǒng)集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。

在客戶關(guān)系管理中要注意：什么是客戶的真正需求？

哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。

與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)。明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

6、技術(shù)管理

由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。

項(xiàng)目經(jīng)理不但要懂得管理知識(shí)，還要通曉各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，要注意各環(huán)節(jié)的配合，在技術(shù)管理中要注意以下幾點(diǎn)。

重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。

對(duì)項(xiàng)目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意干涉項(xiàng)目中的各種協(xié)調(diào)等，對(duì)他們應(yīng)創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、應(yīng)尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、應(yīng)造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。

一、摘要

本文主要是想通過對(duì)我公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的全面分析，從整體上指出項(xiàng)目經(jīng)理需要注意的某幾個(gè)方面，希望能給廣大IT界的朋友一些幫助，同時(shí)，拋磚引玉，更希望各位同仁能給我們提出寶貴的建議和幫助。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的特點(diǎn)

1、典型的多學(xué)科合作：作好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成需要多種學(xué)科知識(shí)的配合，比如監(jiān)控系統(tǒng)，需要計(jì)算機(jī)、傳感器、射頻識(shí)別技術(shù)、電力電子技術(shù)等，又如GPS系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。

2、創(chuàng)造性：幾乎每個(gè)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)工程的用戶都會(huì)有不同特點(diǎn)和不同的需求，由此造成每一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣,需要量身定做，這樣一來，就帶有一些非標(biāo)問題，每一個(gè)工程都可以帶來或多或少的新意。

3、質(zhì)量不可控因素增多：有些純軟的工程只要有過硬配置的計(jì)算機(jī)就能完成，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成系統(tǒng)則有很大一部分工作（包括軟件編程）要在現(xiàn)場(chǎng)完成，這就必須將工程應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理質(zhì)量也納入到整個(gè)計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)的質(zhì)量管理之中。

4、工期的不可控性：由于軟件工程的進(jìn)度本身就是一個(gè)非限線增長(zhǎng)的，再加之計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)工程中還需做許多資源采購(gòu)、配備等前期準(zhǔn)備，致使計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)工程工期很難預(yù)期。

三、計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)中涉及項(xiàng)目管理的諸多方面

? 物料管理 ? ? ? ? ? ?

1、物料管理

物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問題，實(shí)際上俗話說的好：兵馬未動(dòng)，糧草先行，現(xiàn)在很多公司的物料管理都已采用MRPⅡ進(jìn)行。但是到了現(xiàn)場(chǎng)，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的物料非常多，且一般無法用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的物料管理應(yīng)給予一定的重視，必須達(dá)到以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。

要作到正確、及時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)物料管理必須事事有記錄，即發(fā)料有記錄，取料有記錄，換料有記錄，這實(shí)際上是物料管理中的文檔問題。

2、整體管理

整體管理將每個(gè)不同的方面都聯(lián)系在一起，所以它被視為最重要的項(xiàng)目管理知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理的主要精力應(yīng)放在項(xiàng)目的整體管理上。

整體管理主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施及整體變更控制，以項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間為線索。

項(xiàng)目計(jì)劃包括：項(xiàng)目介紹或整體概述，項(xiàng)目的組織，項(xiàng)目中涉及的管理與技術(shù)過程，以及項(xiàng)目任務(wù)、進(jìn)度安排與預(yù)算等信息。

整體變更控制包括：變更控制委員會(huì)、配置管理和變更的溝通過程等。

由于項(xiàng)目通常會(huì)涉及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，所以高級(jí)管理層的支持是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵要素。

3、范圍管理

項(xiàng)目范圍管理是指為了順利完成項(xiàng)目而設(shè)置的一系列過程，用以確保項(xiàng)目包括且僅包括所有要求的工作。主要過程有：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更控制。整體管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 文檔管理 客戶關(guān)系管理 技術(shù)管理 選擇項(xiàng)目的方法主要有：注重組織的整體需要，將IT項(xiàng)目進(jìn)行分類，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，運(yùn)用加權(quán)評(píng)分模型。

凈現(xiàn)值分析是項(xiàng)目選擇較好的一種財(cái)務(wù)分析工具。凈現(xiàn)值為正的項(xiàng)目是一個(gè)好項(xiàng)目，凈現(xiàn)值越高，項(xiàng)目越好。其它上些重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)有項(xiàng)目的ROI和項(xiàng)目投資回收期。

項(xiàng)目章程是一個(gè)正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件。它必須經(jīng)過主要項(xiàng)目干系人的簽字以表示對(duì)換項(xiàng)目需求和項(xiàng)目?jī)?nèi)容的一致同意。

范圍說明書是范圍計(jì)劃過程產(chǎn)生的，其內(nèi)容包括：項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品簡(jiǎn)述、對(duì)所有項(xiàng)目可交付成果的總述、以及項(xiàng)目成功的主要影響因素。

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是范圍定義過程的重要輸出，它是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。WBS為項(xiàng)目進(jìn)度、成本、變更的計(jì)劃和管理提供了基礎(chǔ)。制定WBS的主要方法有：指導(dǎo)方針的使用、類比法、由上至下法和由下至上法等。

范圍核實(shí)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)。

范圍變更控制是指對(duì)換項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行控制。

4、時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理常被引述為項(xiàng)目沖突的主要根源。大多數(shù)IT項(xiàng)目超過了時(shí)間估計(jì)。

時(shí)間管理涉及的主要過程有：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制。

活動(dòng)定義涉及確定為產(chǎn)生項(xiàng)目可交會(huì)成果而必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，它通常有助于產(chǎn)生一個(gè)更加詳細(xì)的WBS和支持細(xì)節(jié)。

活動(dòng)排序確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。產(chǎn)生依賴關(guān)系的原因有三種：第一，基于工作性質(zhì)產(chǎn)生的，活動(dòng)之間的關(guān)系是強(qiáng)制性的；第二，基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的，關(guān)系是任意的；第三，基于非項(xiàng)目活動(dòng)產(chǎn)生的，關(guān)系是外部的。為了應(yīng)用關(guān)鍵路徑分析，必須進(jìn)行活動(dòng)排序。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是顯示活動(dòng)順序的首選方法。

活動(dòng)歷時(shí)估算對(duì)完成各項(xiàng)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行估算。這些時(shí)間包括實(shí)際工作時(shí)間加間歇時(shí)間。甘特圖用來顯示項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。跟蹤甘特圖反映了計(jì)劃的實(shí)際的進(jìn)度計(jì)劃信息。關(guān)鍵路徑法用來預(yù)測(cè)項(xiàng)目總歷時(shí)。趕工和快速跟進(jìn)是縮短項(xiàng)目進(jìn)度的兩種技術(shù)。PERT是當(dāng)單個(gè)活動(dòng)歷時(shí)估算存在很大程度的不確定性時(shí)，用于估計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，但現(xiàn)在已經(jīng)很少有人用它了。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還可以借助一些項(xiàng)目管理軟件。

在進(jìn)度計(jì)劃制定中一定要注意以下幾點(diǎn)： ①計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，要求計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。

②制定計(jì)劃要各部門共同參與，因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)集成需要多種學(xué)科的配合，可能各人不了解其他人的工作內(nèi)容，這就要求關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。

③工程進(jìn)度一定要整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握，要求作到步調(diào)一致。

5、成本管理

成本管理是IT項(xiàng)目中一個(gè)傳統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。IT業(yè)人員必須提高對(duì)成本管理的重視。成本管理包括：資源計(jì)劃、成本估算、預(yù)算、成本控制。

成本估算有幾種類型：量級(jí)估算、預(yù)算估算、最終估算。每種估算類型分別用于項(xiàng)目生命周期不同階段，并具有不同的精度。建立成本估算有四種基本工具和技術(shù)：類比估計(jì)法、自下而上法、參數(shù)模型估計(jì)法、計(jì)算機(jī)華的工具。成本估算的主要部分包括目標(biāo)敘述、范圍、假設(shè)、成本收益分析、現(xiàn)金流分析、預(yù)算分解或詳細(xì)依據(jù)。

成本控制包括臨近成本執(zhí)行、評(píng)審變更和向項(xiàng)目干系人通報(bào)與成本有關(guān)的變更。掙值分析是用于衡量項(xiàng)目招待純凈的主要方法，它綜合了范圍、成本、計(jì)劃進(jìn)度等信息。

6、質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量計(jì)劃編制確認(rèn)了與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)且如何滿足他們。質(zhì)量保證包括評(píng)估所有項(xiàng)目招待情況來確保項(xiàng)目將滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定工項(xiàng)目結(jié)果來確保他們遵從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)改進(jìn)全部質(zhì)量的方法。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

形式固定下來，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)就算通過，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工，現(xiàn)在各種系統(tǒng)集成層出不窮，可是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)卻一直不明確或缺乏可操作性，這也是系統(tǒng)集成越做越濫的一個(gè)原因。

B.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理應(yīng)有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)應(yīng)以ISO9000的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。

如果不能理解ISO9000的精髓所在，至少應(yīng)理解以下一點(diǎn)：

每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個(gè)工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。

C.安全管理

這里將安全管理也納入到質(zhì)量管理中來，要求將《安全規(guī)范》制定出來，并嚴(yán)格要求按安全規(guī)范實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)作到要求有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。

7、人力資源管理

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的人力資源應(yīng)指的是所有的項(xiàng)目干系人，而非僅僅是項(xiàng)目組成員或?qū)嵤╉?xiàng)目工程的某個(gè)公司的成員。由此項(xiàng)目中的人力資源的管理就包括對(duì)內(nèi)部人員的管理和對(duì)客戶關(guān)系的管理兩個(gè)方面。

1）對(duì)內(nèi)部人員的管理

影響人們?nèi)绾喂ぷ骱腿绾魏芎玫毓ぷ鞯男睦硪蛩匕?lì)、影響、權(quán)力和效率。對(duì)內(nèi)部人員的管理主要包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取和團(tuán)隊(duì)開發(fā)。組織計(jì)劃編制即對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。RAM是定義角色和職責(zé)的關(guān)鍵工具。

資源負(fù)荷顯示了在特定時(shí)段現(xiàn)有進(jìn)度計(jì)劃所需的個(gè)體資源的數(shù)量。資源直方圖常被用來表示資源負(fù)荷，同時(shí)也可用來識(shí)別資源負(fù)荷的情況。

資源平衡是一種用來解決資源沖突的工具，經(jīng)過平衡的資源可以減少管理工作、降低成本、減少人員和會(huì)計(jì)方面的問題，而且可以提高士氣。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于人們更有效地進(jìn)行工作來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將更多的注意力用于團(tuán)隊(duì)開發(fā)。

2）客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是CS（客戶滿意度）管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。

系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不像一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如冰箱，如果客戶買了一個(gè)冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項(xiàng)功能，但這些功能是大眾化的，這個(gè)客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足?？墒窍到y(tǒng)集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。

在客戶關(guān)系管理中要注意：

①什么是客戶的真正需求？

②哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分？

③與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。

④與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，作好客戶的培訓(xùn)。

⑤明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

8、文檔管理

按照ISO9000的要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。

及時(shí)--指的是文檔制作要及時(shí)，歸檔要及時(shí)。

真實(shí)--指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。

符合標(biāo)準(zhǔn)--指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。

9、技術(shù)管理

由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理不但要懂得管理知識(shí)，還要通曉各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，要注意各環(huán)節(jié)的配合，在技術(shù)管理中要注意以下幾點(diǎn)。

1.重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。

2.重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改進(jìn)。

3.對(duì)項(xiàng)目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意干涉項(xiàng)目中的各種協(xié)調(diào)等，對(duì)他們應(yīng)創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、應(yīng)尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、應(yīng)造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。

項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)，并不是把一個(gè)項(xiàng)目管理方法拿過來就可以把它運(yùn)用好。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上還沒有任何一個(gè)可以以一當(dāng)萬的事物。項(xiàng)目經(jīng)理，從一定意義上來看，每個(gè)人都會(huì)做，也不神秘。這就好比說你要做一樣?xùn)|西，這時(shí)你的腦子里面就有了一個(gè)計(jì)劃，你會(huì)把時(shí)間、資金、源財(cái)料及相關(guān)的干系人及整個(gè)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素都考慮進(jìn)去（當(dāng)然，生活中你個(gè)人的事并不會(huì)這么夸張，但這些概念的相關(guān)模型一定會(huì)出現(xiàn)在你的大腦里，只是你沒有意識(shí)到罷了），這也算是一個(gè)項(xiàng)目管理。所以每個(gè)人或多或少都有著天然的項(xiàng)目管理才能。關(guān)鍵是你控制的項(xiàng)目有大有小，可簡(jiǎn)單也可復(fù)雜，能否抓住項(xiàng)目中的靈魂最為關(guān)鍵。

? 項(xiàng)目管理要注意在不同階段的重點(diǎn) 項(xiàng)目管理

[引言]

管理水平的高低，不只影響到一個(gè)項(xiàng)目的成敗，甚至決定了一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族、一人國(guó)家的興衰。朱總理說過：管理科學(xué)，興國(guó)之道。盡管好的管理無法直接創(chuàng)造自然資源、物質(zhì)財(cái)富，但好的管理可以更為科學(xué)合理的利用與配置資源，使資源發(fā)揮出最大的效益，從而盡可能的減少資源的浪費(fèi)與內(nèi)部消耗。

項(xiàng)目管理，作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一，已發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系。項(xiàng)目管理作為一門學(xué)科最早出現(xiàn)于美國(guó)（如美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃），主要是研究在資金一定的情況下，如何通過科學(xué)合理的分配物力、人力與時(shí)間等各種資源以達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)。由于項(xiàng)目管理在科學(xué)研究及生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出的強(qiáng)大功能，因此在世界各國(guó)各行業(yè)已得到普遍的推廣與應(yīng)用。

隨著中國(guó)對(duì)外開放與加入WTO，國(guó)外公司的進(jìn)入與國(guó)內(nèi)公司的走出國(guó)門，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理人員更加迫切需要了解與掌握國(guó)際最新的項(xiàng)目管理知識(shí)與技能。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）編寫了《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》，全面而典型的講述了項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，引入了項(xiàng)目管理資格認(rèn)證。2001年2月21日《人民日?qǐng)?bào)》第6版報(bào)道：“隨著我國(guó)加入WTO，項(xiàng)目管理專業(yè)人才需求將日益擴(kuò)大，但項(xiàng)目管理尚未被列入我國(guó)的學(xué)科目錄中?！睆拇苏嚼_了項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)得到學(xué)習(xí)、認(rèn)證與應(yīng)用的序幕。

[正文]

項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見，如設(shè)備消缺、會(huì)議組織、技術(shù)競(jìng)賽、結(jié)婚典禮以及家居裝修等等，都可以看作是項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目的實(shí)施過程中，都存在項(xiàng)目管理問題，不過，實(shí)際生活與工作中，可能更多關(guān)注的事情本身，而對(duì)做好事情相關(guān)的組織、計(jì)劃、控制等過程相對(duì)缺少關(guān)注，或者沒有經(jīng)驗(yàn)與能力加以關(guān)注。

項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過程：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程、收尾過程等，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理及系統(tǒng)管理的方法與工具。作為項(xiàng)目經(jīng)理要全面掌握這些九個(gè)核心領(lǐng)域的知識(shí)，并重點(diǎn)把握系統(tǒng)管理的觀念，避免進(jìn)入某個(gè)細(xì)節(jié)，注意在五個(gè)不同階段的重點(diǎn)。

一、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件

任何項(xiàng)目都會(huì)在范圍、時(shí)間及成本三個(gè)方面受到約束，這就是項(xiàng)目管理的三約束。項(xiàng)目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時(shí)間、成本三者之間尋找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，以便項(xiàng)目所有干系人都盡可能的滿意。項(xiàng)目是一次性的，旨在產(chǎn)生獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，但不能孤立地看待和運(yùn)行項(xiàng)目。這要求項(xiàng)目經(jīng)理要用系統(tǒng)的觀念來對(duì)待項(xiàng)目，認(rèn)清項(xiàng)目在更大的環(huán)境中所處的位置，這樣在考慮項(xiàng)目范圍、時(shí)間及成本時(shí)，就會(huì)有更為適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)原則。

1、項(xiàng)目的范圍約束

項(xiàng)目的范圍就是規(guī)定項(xiàng)目的任務(wù)是什么？作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先必須搞清楚項(xiàng)目的商業(yè)利潤(rùn)核心，明確把握項(xiàng)目發(fā)起人期望通過項(xiàng)目獲得什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于項(xiàng)目的范圍約束，容易忽視項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)，而偏向技術(shù)目標(biāo)，導(dǎo)致項(xiàng)目最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人期望值之間的差異。

因?yàn)轫?xiàng)目的范圍可能會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而發(fā)生變化，從而與時(shí)間和成本等約束條件之間產(chǎn)生沖突，因此面對(duì)項(xiàng)目的范圍約束，主要是根據(jù)項(xiàng)目的商業(yè)利潤(rùn)核心做好項(xiàng)目范圍的變更管理。既要避免無原則的變更項(xiàng)目的范圍，也要根據(jù)時(shí)間與成本的約束，在取得項(xiàng)目干系人的一致意見的情況下，合理的按程序變更項(xiàng)目的范圍。

2、項(xiàng)目的時(shí)間約束

項(xiàng)目的時(shí)間約束就是規(guī)定項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間完成，項(xiàng)目的進(jìn)度應(yīng)該怎樣安排，項(xiàng)目的活動(dòng)在時(shí)間上的要求，各活動(dòng)在時(shí)間安排上的先后順序。當(dāng)進(jìn)度與計(jì)劃之間發(fā)生差異時(shí)，如何重新調(diào)整項(xiàng)目的活動(dòng)歷時(shí)，以保證項(xiàng)目按期完成，或者通過調(diào)整項(xiàng)目的總體完成工期，以保證活動(dòng)的時(shí)間與質(zhì)量。

在考慮時(shí)間約束時(shí)，一方面要研究因?yàn)轫?xiàng)目范圍的變化對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的影響，另一方面要研究，因?yàn)轫?xiàng)目歷時(shí)的變化，對(duì)項(xiàng)目成本產(chǎn)生的影響。并及時(shí)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況，通過對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)展情況的分析，提供給項(xiàng)目干系人一個(gè)準(zhǔn)確的報(bào)告。

3、項(xiàng)目的成本約束

項(xiàng)目的成本約束就是規(guī)定完成項(xiàng)目需要花多少錢。對(duì)項(xiàng)目成本的計(jì)量，一般用花費(fèi)多少資金來衡量，但也可以根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，采用特定的計(jì)量單位來表示。關(guān)鍵是通過成本核算，能讓項(xiàng)目干系人，了解在當(dāng)前成本約束之下，所能完成的項(xiàng)目范圍及時(shí)間要求。當(dāng)項(xiàng)目的范圍與時(shí)間發(fā)生變化時(shí)，會(huì)產(chǎn)生多大的成本變化，以決定是否變更項(xiàng)目的范圍，改變項(xiàng)目的進(jìn)度，或者擴(kuò)大項(xiàng)目的投資。

在我們實(shí)際完成的許多項(xiàng)目中，多數(shù)只重視項(xiàng)目的進(jìn)度，而不重視項(xiàng)目的成本管理。一般只是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，才交給財(cái)務(wù)或計(jì)劃管理部門的預(yù)算人員進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。對(duì)內(nèi)部消耗資源性的項(xiàng)目，往往不做項(xiàng)目的成本估算與分析，使得項(xiàng)目干系人根本認(rèn)識(shí)不到項(xiàng)目所造成的資源浪費(fèi)。因此，對(duì)內(nèi)部開展的一些項(xiàng)目，也要進(jìn)行成本管理。

由于項(xiàng)目是獨(dú)特的，每個(gè)項(xiàng)目都具有很多不確定性的因素，項(xiàng)目資源使用之間存在競(jìng)爭(zhēng)性，除了極小的項(xiàng)目，項(xiàng)目很難最終完全按照預(yù)期的范圍、時(shí)間和成本三大約束條件完成。因?yàn)轫?xiàng)目干系人總是期望用最低的成本、最短的時(shí)間，來完成最大的項(xiàng)目范圍。這三個(gè)期望之間是互相矛盾、互相制約的。項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工期的延長(zhǎng)或需要增加加班資源，會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致項(xiàng)目成本的增加；同樣，項(xiàng)目成本的減少，也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的限制。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就是要運(yùn)用項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域知識(shí)，在項(xiàng)目的五個(gè)過程組中，科學(xué)合理的分配各種資源，來盡可能的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的期望，使他們獲得最大的滿意度。

二、項(xiàng)目管理的五個(gè)主要過程組

一個(gè)項(xiàng)目的生命周期大概分成概念、開發(fā)、實(shí)施與收尾過程。在概念階段主要是對(duì)成本進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，其結(jié)果是要拿出一份報(bào)告，并獲得批準(zhǔn)與支持。實(shí)際工作中，我們只是有了一個(gè)新的想法與概念，就立即轉(zhuǎn)入開發(fā)過程。在開發(fā)階段，要有項(xiàng)目計(jì)劃書、預(yù)算的成本以及工作分解計(jì)劃。我們做事時(shí)，可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解與大致的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表，就結(jié)束了。在實(shí)施階段，要有底層的工作包與確定的成本估計(jì)，但我們沒有，到了這一步，我們基本上就開始失去了控制，沒有明確的里程碑，我們只是把一個(gè)階段當(dāng)成了一個(gè)項(xiàng)目。在收尾階段，我們是經(jīng)常討論每個(gè)項(xiàng)目的教訓(xùn)，但對(duì)完成的工作的文檔工作基本上沒能及時(shí)跟上，同樣與用戶之間的交接也未能做好。

項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。

1、項(xiàng)目的啟動(dòng)過程

項(xiàng)目的啟動(dòng)過程就是一個(gè)新的項(xiàng)目識(shí)別與開始的過程。一定要認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)概念，即在重要項(xiàng)目上的微小成功，比在不重要的項(xiàng)目上獲得巨大成功更具意義與價(jià)值。從這種意義上講，項(xiàng)目的啟動(dòng)階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，此時(shí)的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項(xiàng)目啟動(dòng)過程，是保證項(xiàng)目成功的首要步驟。

啟動(dòng)涉及項(xiàng)目范圍的知識(shí)領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有項(xiàng)目章程、任命項(xiàng)目經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動(dòng)過程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析，這項(xiàng)活動(dòng)要以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。無論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，還是項(xiàng)目宗旨，都應(yīng)圍繞明確的商業(yè)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤(rùn)分析為重點(diǎn)，并要提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，以便未來能對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程

項(xiàng)目的計(jì)劃過程是項(xiàng)目實(shí)施過程中非常重要的一個(gè)過程。通過對(duì)項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃，能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序的開展。也因?yàn)橛辛擞?jì)劃，我們?cè)趯?shí)施過程中，才能有一個(gè)參照，并通過對(duì)計(jì)劃的不斷修訂與完善，使后面的計(jì)劃更符合實(shí)際，更能準(zhǔn)確的指導(dǎo)項(xiàng)目工作。

以前有一個(gè)錯(cuò)誤的概念，認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)該準(zhǔn)確，所謂準(zhǔn)確，就是實(shí)際進(jìn)展必須按計(jì)劃來進(jìn)行。實(shí)際并不是如此，計(jì)劃是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使項(xiàng)目的資源配置、時(shí)間分配更為科學(xué)合理而已，而計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行中是可以不斷修改的。

在項(xiàng)目的不同知識(shí)領(lǐng)域有不同的計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況，編制不同的計(jì)劃，其中項(xiàng)目計(jì)劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等等，是項(xiàng)目計(jì)劃過程常見的輸出，應(yīng)重點(diǎn)把握與運(yùn)用。

3、項(xiàng)目的實(shí)施過程

項(xiàng)目的實(shí)施，一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實(shí)施包括項(xiàng)目的前期工作，因此不光要在具體實(shí)施過程中注意范圍變更、記錄項(xiàng)目信息，鼓勵(lì)項(xiàng)目組成員努力完成項(xiàng)目，還要在開頭與收尾過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容，如正式驗(yàn)收項(xiàng)目范圍等。

在項(xiàng)目實(shí)施中，重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的溝通，即及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展信息，以項(xiàng)目報(bào)告的方式定期通過項(xiàng)目進(jìn)度，有利開展項(xiàng)目控制，對(duì)質(zhì)量保證提供了手段。

4、項(xiàng)目的控制過程

項(xiàng)目管理的過程控制，是保證項(xiàng)目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過程，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項(xiàng)目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向。

控制可以使實(shí)際進(jìn)展符合計(jì)劃，也可以修改計(jì)劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改計(jì)劃的前提是項(xiàng)目符合期望的目標(biāo)。控制的重點(diǎn)有這么幾個(gè)方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?；旧咸幚砗靡陨纤膫€(gè)方面的控制，項(xiàng)目的控制任務(wù)大體上就能完成了。

5、項(xiàng)目的收尾過程

一個(gè)項(xiàng)目通過一個(gè)正式而有效的收尾過程，不僅是對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目產(chǎn)生完整文檔，對(duì)項(xiàng)目干系人的交待，更是以后項(xiàng)目工作的重要財(cái)富。在經(jīng)歷的很多項(xiàng)目中，更多重視項(xiàng)目的開始與過程，忽視了項(xiàng)目收尾工作，所以項(xiàng)目管理水平一直未能得到提高。

另外要重視那一類未能實(shí)施成功的項(xiàng)目收尾工作，不成功項(xiàng)目的收尾工作比成功項(xiàng)目的收尾更難，也來得更重要，因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目的主要價(jià)值就是項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)，因此要通過收尾將這些教訓(xùn)提煉出來。

項(xiàng)目收尾包括對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，形成項(xiàng)目檔案，吸取的教訓(xùn)等。另外，對(duì)項(xiàng)目干系人要做一個(gè)合理的安排，這也是容易忽視的地方，簡(jiǎn)單的打發(fā)回去不是最好的處理辦法，更是對(duì)項(xiàng)目組成員的不負(fù)責(zé)任。

項(xiàng)目收尾的形式，可以根據(jù)項(xiàng)目的大小自由決定，可以通過召開發(fā)布會(huì)、表彰會(huì)、公布績(jī)效評(píng)估等手段來進(jìn)行，形式是根據(jù)情況采用，但一定要明確，并能達(dá)到效果。如果能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾審計(jì)，則是再好不過的了，當(dāng)然也有很多項(xiàng)目是無需審計(jì)的。

三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。

1、項(xiàng)目整體管理知識(shí)

項(xiàng)目的整體管理，或者說是綜合管理也不為錯(cuò)，它是綜合運(yùn)用其他八個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，合理集成與平衡各要素之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目成功完成的關(guān)鍵。

項(xiàng)目的整體管理包括三個(gè)主要過程：

項(xiàng)目計(jì)劃制定。即收集各種計(jì)劃編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃文檔。

項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。通過執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)，來實(shí)施計(jì)劃。

整體變更控制。控制項(xiàng)目的變更。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成一個(gè)項(xiàng)目所需的人員、計(jì)劃以及工作，統(tǒng)領(lǐng)全局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)之間或參與項(xiàng)目的人員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，負(fù)責(zé)拍板定奪；并負(fù)責(zé)及時(shí)向高層管理人員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展信息?？偠灾?，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理，這也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

回顧以前負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，覺得主要存在以下問題：

未找到項(xiàng)目發(fā)起人，或者項(xiàng)目發(fā)起人不明確，常把自己當(dāng)成項(xiàng)目發(fā)起人；

項(xiàng)目交付成果定義不清，以致最后收尾時(shí)無法對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)收； 缺少組織結(jié)構(gòu)描述；

對(duì)項(xiàng)目的控制未能規(guī)范化，尤其是項(xiàng)目范圍的變更控制；

風(fēng)險(xiǎn)管理未得到重視，只是在項(xiàng)目組內(nèi)討論，并停留在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭腦中；

缺乏項(xiàng)目干系人分析；

沒有規(guī)范的進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告隨意性較大。

要有效的開展項(xiàng)目管理，引用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系與方法工具，先依樣畫葫蘆，通過實(shí)踐，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)這些內(nèi)容是必須的。

2、項(xiàng)目范圍管理知識(shí)

項(xiàng)目范圍的不確定，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的不斷擴(kuò)大，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目開始時(shí)，就要對(duì)項(xiàng)目范圍拿出項(xiàng)目干系人都認(rèn)可的、理解無歧意的范圍說明文檔——項(xiàng)目章程。然后為了保證項(xiàng)目的實(shí)施，明確項(xiàng)目組成員的工作責(zé)任，還必須分解項(xiàng)目范圍，使之成為更小的項(xiàng)目任務(wù)包——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

最后還有就是要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目本身不是孤立的，因此有時(shí)范圍的變更也是必須的，關(guān)鍵是當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，如何加以控制。

在以上討論之前，最重要的是當(dāng)面臨項(xiàng)目時(shí)，或不知道具體做什么時(shí)，如何進(jìn)行范圍管理。對(duì)潛在項(xiàng)目的識(shí)別，有四個(gè)步驟：

確定做一個(gè)什么樣的項(xiàng)目；

業(yè)務(wù)分析，找出重要的業(yè)務(wù)過程，分析其中最能從項(xiàng)目中得到好處的過程；

形成項(xiàng)目可能的優(yōu)勢(shì)，確定范圍、好處及約束；

選擇方案，分配資源。

對(duì)于從多個(gè)項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目，或從多個(gè)方案中選擇方案的情況，常見的四種方法：整體需要、分類、NPV及加權(quán)評(píng)分模型。

3、項(xiàng)目的時(shí)間管理知識(shí)

項(xiàng)目的時(shí)間管理，就是確保項(xiàng)目按期完成的過程。首先要制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，然后是跟蹤檢查進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的差異，及時(shí)調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)現(xiàn)。在跟蹤過程中，要及時(shí)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行交流，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)范圍的偏差，而產(chǎn)生時(shí)間與進(jìn)度上的差異，或項(xiàng)目組成員有意或無意識(shí)的虛報(bào)了項(xiàng)目完成情況，導(dǎo)致進(jìn)度的失控。

具體包括以下內(nèi)容：

活動(dòng)定義：從WBS分解而來；

活動(dòng)排序：明確活動(dòng)之間的依賴關(guān)系；

活動(dòng)歷時(shí)估算：估算每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，可以PERT方法進(jìn)行；

利用PROJECT 2002等工具軟件，協(xié)助項(xiàng)目的時(shí)間管理；

利用甘特圖幫助跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；

利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對(duì)項(xiàng)目工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點(diǎn)活動(dòng)。

需要注意一點(diǎn)，以前學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)間管理工具及方法以后，就以為可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤控制了，其實(shí)不然，這些工具都是通過人來發(fā)生作用，活動(dòng)也是由人來完成的，因此項(xiàng)目經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會(huì)利用工具來協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。

4、項(xiàng)目的成本管理知識(shí)

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿足項(xiàng)目干系人的期望。其過程包括：

資源計(jì)劃：即制定資源需求清單；

成本估算：對(duì)所需資源進(jìn)行成本估算；

成本預(yù)算：將整體成本估算配置到各個(gè)單項(xiàng)工作，建立成本基準(zhǔn)計(jì)劃；

成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變化，修正成本的估算，更新預(yù)算，糾正項(xiàng)目組成員的行動(dòng)，進(jìn)行完工估算與成本控制的分析。

在成本管理中涉及很多財(cái)務(wù)管理的概念、術(shù)語(yǔ)、基礎(chǔ)理論及方法與工具的使用，作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及簡(jiǎn)稱，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術(shù)語(yǔ)的涵意，還要掌握他們的計(jì)算公式。

5、項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)

項(xiàng)目的人力資源管理就是有效發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目的人員的作用的過程。項(xiàng)目的人力資源管理過程包括：

組織計(jì)劃編制：形成項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；

獲取相關(guān)人員：其中重點(diǎn)是業(yè)務(wù)相關(guān)人員；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：明確每個(gè)項(xiàng)目干系人的責(zé)任，訓(xùn)練與提高其技能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。

因?yàn)榕c人發(fā)生關(guān)系，其中首先是要明確各自的責(zé)任，這一點(diǎn)計(jì)劃編制時(shí)就要明確，可以通過項(xiàng)目管理軟件幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高效率，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)分解的合理性，最后形成合理的任務(wù)分解表。

同時(shí)，要通過有效的激勵(lì)方法來幫助項(xiàng)目成員實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，提高效率。項(xiàng)目是通過團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，注意充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能是項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)。在處理過程中，爭(zhēng)取做到對(duì)事不對(duì)人，通過有效的會(huì)議來幫助項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溝通、檢查以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

6、項(xiàng)目的質(zhì)量管理知識(shí)

項(xiàng)目的質(zhì)量，理解為項(xiàng)目滿足客戶明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。這對(duì)IT項(xiàng)目來說，如何滿足用戶隱含的質(zhì)量要求，可能是IT項(xiàng)目質(zhì)量失敗的重要原因。可能所開發(fā)的系統(tǒng)符合需求說明中的要求，卻與用戶實(shí)際的要求（包含隱含的需求中），相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT項(xiàng)目的失敗。

現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)過了一個(gè)發(fā)展過程，目前已建立起相對(duì)完善的質(zhì)量體系，國(guó)際組織也有相關(guān)的質(zhì)量文件，以評(píng)審普通的生產(chǎn)質(zhì)量，如ISO2000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)軟件的生產(chǎn)質(zhì)量，也有一些評(píng)價(jià)模型，如SQFD模型、CMM軟件成熟度模型等等。其中CMM成熟度模型分成五個(gè)層次：自發(fā)的、簡(jiǎn)單的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標(biāo)識(shí)為不同的級(jí)別。

對(duì)于項(xiàng)目管理需要制訂質(zhì)量計(jì)劃，并應(yīng)用質(zhì)量保證的工具確保質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。在質(zhì)量控制的過程中，有許多現(xiàn)成的工具與方法，如帕累托分析、統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差等。要提高項(xiàng)目的質(zhì)量，必須在領(lǐng)導(dǎo)中形成質(zhì)量意識(shí)，通過建立一個(gè)好的工作環(huán)境來提高質(zhì)量，通過形成質(zhì)量文化來改進(jìn)質(zhì)量，是全面提升項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素之一。

在以往所經(jīng)歷的項(xiàng)目中，項(xiàng)目的質(zhì)量管理基本上沒有得到重視，公司每年都在開展QC活動(dòng)，該活動(dòng)的目的就是改進(jìn)質(zhì)量，但活動(dòng)成了科技創(chuàng)新活動(dòng)，而更多的項(xiàng)目實(shí)施過程中，如何開展質(zhì)量管理，卻未能有所體現(xiàn)，這也是值得探討的問題。

7、項(xiàng)目的溝通管理知識(shí)

項(xiàng)目的溝通管理非常重要，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，就如同前線指揮需要情報(bào)管理一樣，這是使整個(gè)項(xiàng)目組掌握項(xiàng)目信息，實(shí)施其他管理手段的基礎(chǔ)，所有的控制都有基于溝通基礎(chǔ)之上的。

在項(xiàng)目的開始，需要編制溝通計(jì)劃，包括什么時(shí)間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰(shuí)傳遞。在項(xiàng)目的溝通中，可以采用書面報(bào)告、口頭報(bào)告或非正式的交流，各種方式有利也有弊，關(guān)鍵看是否有利于溝通的效果。

溝通的復(fù)雜程度隨著對(duì)象的增加而快速增加，因此要通過適當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄危姑鎸?duì)面的溝通控制在一定范圍之內(nèi)，盡量減少因無效溝通而給項(xiàng)目管理帶來的負(fù)責(zé)影響。

在溝通中，會(huì)議是有效形式之一。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡通過會(huì)議，以簡(jiǎn)單的形式化的語(yǔ)言描述項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目中碰到的問題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。

8、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)

當(dāng)因?yàn)槲茨茏龊蔑L(fēng)險(xiǎn)管理，導(dǎo)致項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目干系人將難以一下子接受風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事實(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失，需要用更多的時(shí)間來調(diào)整心理狀態(tài)，才能恢復(fù)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施。

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，有效避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；而且能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，幫助我們用正確的心態(tài)去面對(duì)，而不會(huì)手足無措。很多項(xiàng)目的失敗，是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，對(duì)項(xiàng)目干系心理上造成的傷害，導(dǎo)致失去主觀判斷能力，而作出錯(cuò)誤的決策。從這種意義上講，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定主要是為提高項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，只要有了足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面與否，在有些項(xiàng)目中可能重要性反而不是太明顯。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以采用頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)驗(yàn)法則等方法，在識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)因子之后，可以對(duì)這些因子加上權(quán)重，最后可以計(jì)算出項(xiàng)目成功的概率，并能據(jù)此決策項(xiàng)目是否應(yīng)該開展、繼續(xù)或停止。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因子之后，緊接著就是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)成本與收益，決定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)改善等等。

實(shí)際工作中，可能識(shí)別到存在的風(fēng)險(xiǎn)，但卻不能加以正確處理。風(fēng)險(xiǎn)就這樣被層層傳遞。如因用戶參與不夠，導(dǎo)致需求不正確，進(jìn)一步產(chǎn)生工期估計(jì)的失誤，結(jié)果是計(jì)劃的偏差，最后整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生偏差。因此，要注意從風(fēng)險(xiǎn)的源頭抓起，防止風(fēng)險(xiǎn)的層層放大。

9、項(xiàng)目的采購(gòu)管理知識(shí)

采購(gòu)就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于IT項(xiàng)目而言，采購(gòu)變得越來越重要。目前絕大多數(shù)的IT項(xiàng)目都離不開采購(gòu)管理，而且很多項(xiàng)目的主要內(nèi)容就是設(shè)備采購(gòu)或咨詢采購(gòu)，對(duì)于企業(yè)而言，能否做好采購(gòu)管理是保證項(xiàng)目成功的重點(diǎn)內(nèi)容。

有效采購(gòu)管理包括以下過程：

編制合理有效的采購(gòu)計(jì)劃：這是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要過程，即確定項(xiàng)目的哪些需求可以通過采購(gòu)得到更好的滿足。在采購(gòu)計(jì)劃中，首先是決定是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu)什么、采購(gòu)多少、何時(shí)采購(gòu)等內(nèi)容；

編制詢價(jià)計(jì)劃：即編制報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書RFQ或招標(biāo)書；

詢價(jià)：進(jìn)行實(shí)際詢價(jià)；

開標(biāo)：評(píng)估并選擇供應(yīng)商；

管理：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行管理；

收尾：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行收尾。

在整個(gè)過程中，容易忽視的兩個(gè)過程，一是采購(gòu)計(jì)劃，二是合同收尾。采購(gòu)計(jì)劃的編制，是采購(gòu)管理整體按需求進(jìn)行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費(fèi)勁；而在采購(gòu)的合同收尾過程中，最容易忘記或做不到的就是采購(gòu)審計(jì)。至于供應(yīng)商的選擇等過程，在IT項(xiàng)目中，往往會(huì)過分重視技術(shù)，而忽略管理與成本。其實(shí)，管理與成本決定合同能否按期保持履行的前提。在公司的實(shí)際情況中，一般項(xiàng)目以設(shè)備為主要成本時(shí)，往往就不再考慮其他內(nèi)容，而僅是作為一般的設(shè)備采購(gòu)，交會(huì)器材部門實(shí)施。因?yàn)椴还鉀]能做到項(xiàng)目管理，亦未做到采購(gòu)管理，所以這類項(xiàng)目雖然也實(shí)施完成了，但項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量總令人不太滿意。