第一篇：質(zhì)量意識教育重要性

我們在日常的質(zhì)量管理中，經(jīng)常會說到“員工質(zhì)量意識不強”、“員工的質(zhì)量意識差”，等等理由來解釋所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的質(zhì)量意識問題似乎成了我們分析和解決問題的借口，好像任何質(zhì)量事故的出現(xiàn)都與員工質(zhì)量意識息息相關(guān)，那么事實又是怎樣呢？今天我們就來探討一下關(guān)于員工質(zhì)量意識的問題。

理論上講，質(zhì)量意識是質(zhì)量理念在員工思想中的表現(xiàn)形式，包括對質(zhì)量的認(rèn)知、質(zhì)量態(tài)度和相關(guān)質(zhì)量知識，具有對質(zhì)量行為的控制作用，是一種超我意識。

質(zhì)量意識從內(nèi)容上來說，主要包括了三個方面：

（1）對質(zhì)量的認(rèn)知。所謂對質(zhì)量的認(rèn)知，就是對事物質(zhì)量屬性的認(rèn)識和了解。任何事物都有質(zhì)量屬性，這種屬性只有通過接觸事物的實踐活動才能把握。一般說來，人們總是先接觸事物的數(shù)量屬性，例如事物的大小、多少，然后才可能接觸事物的質(zhì)量屬性。質(zhì)量相對于數(shù)量，可能更難把握。通常情況下，數(shù)量可能是事物的現(xiàn)象，而質(zhì)量可能涉及到事物的本質(zhì)。要認(rèn)知事物的本質(zhì)，沒有一番艱苦的過程，往往是不行的。

因此，對質(zhì)量的認(rèn)知過程可能比對數(shù)量的認(rèn)知過程更長，也更難一些。從這個角度看，對質(zhì)量的認(rèn)知更需要通過教育培訓(xùn)來強化。對員工來說，對他們認(rèn)知產(chǎn)品質(zhì)量特性、認(rèn)知質(zhì)量的重要性，僅僅通過他們自發(fā)的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很不夠的。因此，加強對員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)很有必要。

（2）對質(zhì)量的態(tài)度。這也是質(zhì)量意識中最關(guān)鍵的。質(zhì)量認(rèn)知是形成質(zhì)量態(tài)度的基礎(chǔ)，但僅僅有質(zhì)量認(rèn)知往往并不一定就能形成較高的質(zhì)量意志，也不一定就能產(chǎn)生對質(zhì)量的情感。也就是說，質(zhì)量認(rèn)知還不能起到控制人的質(zhì)量行為的作用。

事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。美國通用汽車公司曾在20世紀(jì)80年代建立了世界上技術(shù)含量最高、全部自動化的新品牌撒旦分部集團(tuán)，生產(chǎn)一個系列的各種汽車，希望實現(xiàn)一流質(zhì)量一流效益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)撒旦分部并沒有明顯優(yōu)于其他分部。

這說明技術(shù)設(shè)備往往不是決定質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，員工的觀念和態(tài)度才是最關(guān)鍵的因素。一家著名美國企業(yè)的總裁曾經(jīng)到一家著名日本企業(yè)參觀學(xué)習(xí)時表示：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于30%的技術(shù)加70%的態(tài)度。沒想到日本企業(yè)的老板則說：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。

由此可見日美企業(yè)在質(zhì)量觀念上的差別。態(tài)度不同則效果不同。在美國有一家汽車配件供應(yīng)商使用同一條生產(chǎn)線同時為美國一家汽車公司和一家日本在美企業(yè)供應(yīng)零部件，這家企業(yè)采用了控制圖進(jìn)行過程質(zhì)量控制，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，為日本企業(yè)生產(chǎn)的時候產(chǎn)品的質(zhì)量波動范圍明顯小于為美國企業(yè)生產(chǎn)時的質(zhì)量波動范圍。

類似的例子經(jīng)常在我們身邊發(fā)生，凡是給國外客戶或者重點客戶生產(chǎn)產(chǎn)品時，所有的生產(chǎn)過程都精益求精，質(zhì)量穩(wěn)定，大家都在努力杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)；國內(nèi)客戶產(chǎn)品就不一樣，質(zhì)量控制沒有那么嚴(yán)格，小得質(zhì)量問題不少，大的質(zhì)量問題也經(jīng)常會出現(xiàn)，大家整體的感覺就比較松弛。

以上例子究其根本原因就是企業(yè)員工從內(nèi)心認(rèn)為日本企業(yè)和其它國外產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格因而不敢大意、工作認(rèn)真、注意力集中，可見質(zhì)量觀念和態(tài)度的重要。

（3）相關(guān)的質(zhì)量知識。所謂質(zhì)量知識，包括產(chǎn)品質(zhì)量知識、質(zhì)量管理知識、質(zhì)量法制知識等等。一般說來，質(zhì)量知識越豐富，對質(zhì)量的認(rèn)知也就越容易，對質(zhì)量也越容易產(chǎn)生堅定的信念。質(zhì)量知識豐富，也能夠提升員工的質(zhì)量能力，從而使其產(chǎn)生成就感，增強對質(zhì)量的感情。可以說，質(zhì)量知識是員工質(zhì)量意識形成的基礎(chǔ)和條件，但是，質(zhì)量知識的多少、質(zhì)量意識的強弱并不一定成正比。

為什么出現(xiàn)質(zhì)量問題時，我們總要強調(diào)員工的質(zhì)量意識問題呢？這是因為如果員工對產(chǎn)品質(zhì)量的重要性（特別是與自己利益相關(guān)的）有深刻的認(rèn)識，對質(zhì)量工作抱有肯定態(tài)度，就會樂意參加質(zhì)量管理，重視工作質(zhì)量；相反，質(zhì)量意識淡薄，態(tài)度不端正，就會反感質(zhì)量管理活動，忽視工作質(zhì)量，工作中容易出現(xiàn)差錯。

實踐表明，質(zhì)量意識強的員工，學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)得快，學(xué)得好；相反，質(zhì)量意識差的員工，學(xué)習(xí)往往出現(xiàn)困難，學(xué)不好，記不牢。意識和態(tài)度對信息還具有“過濾”作用，這種作用甚至反映到實際操作中。操作中看錯數(shù)據(jù)，往往也與質(zhì)量意識有關(guān)。質(zhì)量意識差，對相關(guān)的質(zhì)量要求注意往往不夠，因而會“看錯”。而質(zhì)量意識很強的員工，對相關(guān)質(zhì)量要求不僅敏感，而且注意。質(zhì)量意識強的員工，就會重視質(zhì)量，對質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時，會積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問題，在完成新任務(wù)過程中就會時時把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強調(diào)過質(zhì)量；

相反，質(zhì)量意識差的員工一聽說質(zhì)量二字，心中就會反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位。質(zhì)量意識強的員工，質(zhì)量態(tài)度往往積極，不但能積極參加質(zhì)量改進(jìn)，而且能產(chǎn)生肯定性情感，心情舒暢，容易產(chǎn)生成就感；相反，員工的質(zhì)量意識差，質(zhì)量態(tài)度就會消極，也就會感到這也不對那也不是，或者煩躁、冒火、生氣；或者惱怒、痛苦、不安。由此可以看出，我們常用員工的質(zhì)量意識不強來解釋所出現(xiàn)質(zhì)量問題，并不是沒有道理。

事實上，員工的質(zhì)量意識不強，責(zé)任不完全在于員工自己，關(guān)鍵在于我們的質(zhì)量培訓(xùn)和教育。質(zhì)量教育的目的就是促進(jìn)員工質(zhì)量意識的形成、鞏固和發(fā)展。當(dāng)然，這兒所說的質(zhì)量教育是廣義的，不僅包括了辦班上課、各種培訓(xùn)，更重要的是平時通過開展質(zhì)量活動對員工進(jìn)行潛移默化的教育。

我們的質(zhì)量培訓(xùn)和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應(yīng)該是惠及到廣大員工，理論結(jié)合實際，增強廣大員工的質(zhì)量意識，提高員工的質(zhì)量能力。每個人都有自重感，都有學(xué)習(xí)和提高的愿望。但是現(xiàn)在每當(dāng)有學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會時，相當(dāng)一部分員工都不是很積極，把質(zhì)量教育當(dāng)成負(fù)擔(dān)，或者人到心不到，達(dá)不到質(zhì)量教育的目的。那種用懲罰方式強迫員工參加學(xué)習(xí)的方法，更是效果不佳，也是我們的無奈之舉。

我覺得要提高員工的學(xué)習(xí)積極性，增強質(zhì)量意識，首先應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)的目的性教育。在質(zhì)量教育中，要使員工充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)對提高產(chǎn)品質(zhì)量，對提高自己的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力的意義，使他們感到學(xué)習(xí)內(nèi)容與他們的工作密切相關(guān)，很有價值，他們的學(xué)習(xí)動機就會強烈起來。其次，在教學(xué)中要注意研究質(zhì)量教育的內(nèi)容、形式和方法，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，使員工通過學(xué)習(xí)得到精神上的滿足。再次，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)夭扇—剳?、競賽、考試等動機誘因，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機。這樣我們質(zhì)量教育的目的達(dá)到了，員工的質(zhì)量意識增強了，控制質(zhì)量的能力提高了，我們的產(chǎn)品質(zhì)量自然就有了保證。

綜上所述，員工質(zhì)量意識問題是我們一切質(zhì)量問題的根本，也是是我們質(zhì)量提高的瓶頸。如何提高員工質(zhì)量意識我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

誰能準(zhǔn)確定義出質(zhì)量意識是什么？ 呵呵 反復(fù)出現(xiàn)常見的容易發(fā)現(xiàn)并處理的質(zhì)量問題，也是“難以根除”的質(zhì)量問題，其實也就是對產(chǎn)品不會造成致命影響的質(zhì)量問題。。。大家把根本原因都?xì)w類到員工質(zhì)量意識不強，多次、每次要求及強調(diào)，要輕拿輕放不要碰傷或刮花產(chǎn)品表面，有或者金屬斷面必須要倒鈍及去毛刺。。?？删褪怯腥擞袝r有個別產(chǎn)品沒有做到，并流到下工序處而激起抱怨。。。處理方式，無非就是抱怨一下，沒有發(fā)生退貨或返工。。。

我們知道一直存在的問題，其實不是人的問題，而是設(shè)計的問題。誰有異議？呵呵

外觀面?zhèn)?、銳邊、毛刺問題的出現(xiàn)，其實是工藝過程設(shè)計的問題：沒有設(shè)定專門的倒鈍或去毛刺的工序，往往只是某工序的附帶作業(yè)要求（理由是：做加工的行規(guī)，斷面自行倒鈍或去毛刺）；沒有設(shè)定專門遞送或轉(zhuǎn)運防護(hù)工具或措施，沒有想到員工為何不配合踐行“輕拿輕放”？

沒有不想把工作做好的員工，只是人不是設(shè)備，他是有思想的，也是有情緒的，更是容易疲勞的。。所以我們在工藝設(shè)計上就要考慮這些，我們在標(biāo)準(zhǔn)制定要就要明確，沒有輕微和嚴(yán)重缺陷之分，只要有要求就必須滿足。。。如此以來，這種所謂的“小問題”，員工會放過？

可不幸的是，我們的質(zhì)量經(jīng)理一到現(xiàn)場，第一反應(yīng)：哦，毛刺問題，或刮傷問題，要注意哦，要分開，要挑選出來，要返工，要重視哦，要提高質(zhì)量意識。生產(chǎn)管理一聽，報以不屑，哦，好的，開早晚會加強教育，一定要求員工注意留意，發(fā)現(xiàn)不合格品一定挑選出來。。。

定性了，這類問題就是員工質(zhì)量意識不強。其實呢，源頭是

工藝過程設(shè)計人員的質(zhì)量意識不強，根本沒有把它當(dāng)作重要的質(zhì)量特性來對待。。

品質(zhì)檢驗員的質(zhì)量意識不強，認(rèn)為小問題不影響功能性能，這不，上次不是特采放行一批，最后還不出貨了。。。

品質(zhì)經(jīng)理的質(zhì)量意識不強，有業(yè)務(wù)抱怨，你們某產(chǎn)品有個別劃傷、毛刺問題。哦，這個問題，員工質(zhì)量意識不強，很難杜絕。我以后加強員工質(zhì)量意識培訓(xùn)。。。

業(yè)務(wù)員質(zhì)量意識不強，客戶反饋，你們的劃傷、毛刺問題，是要重視了，經(jīng)常有客戶提及這些小問題，雖然只是抱怨抱怨，也好煩人的。。。

客戶質(zhì)量意識不強，產(chǎn)品使用沒什么問題，不錯，就是有個別產(chǎn)品上面有毛刺，下次要留意下。。。其實呢，真正的源頭，是中國追求中庸文化的問題，要求不高，只要能用就行，欠缺追求完美和精益求精的精神。

所以國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)不追求至上，所以設(shè)計不追求完美，所以過程制造只考慮成本，業(yè)務(wù)只考慮市場，老板只追求利潤。。。

于是，大家省卻真正追求完美的研發(fā)和創(chuàng)新投入，所以中國出不了喬布斯，出不了蘋果手機，產(chǎn)不出百年寶馬品牌。

因為惡性循環(huán)，那個產(chǎn)品好銷，我復(fù)制那款；復(fù)制成功后，為搶占市場，我就想方設(shè)法偷工減料省成本。。。蘋果手機2500美金，復(fù)制一250美金，復(fù)制二250人民幣，復(fù)制三250港幣。。最后不成了250的要求，怎么不會是250的質(zhì)量呢？

中國的質(zhì)量提升，難啊

大家不要把難解決的質(zhì)量問題全忽悠給質(zhì)量意識不強，多點實干，少點忽悠。

第二篇：質(zhì)量重要性

施工過程中質(zhì)量控制的重要性

工程項目施工過程中的質(zhì)量控制對保證工程質(zhì)量十分重要?，F(xiàn)場施工人員是質(zhì)量控制的人本基礎(chǔ);加強材料設(shè)備的監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ),采用現(xiàn)代先進(jìn)科技成果,全面加強質(zhì)量管理,努力提高施工技術(shù)是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程的重要條件。

施工是形成工程項目實體的一種過程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高工程項目的質(zhì)量,必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量分為狹義和廣義兩種含義。狹義的工程質(zhì)量是指工程符合業(yè)主需要所具備的使用功能。這一概念強調(diào)的是工程的實體質(zhì)量,如基礎(chǔ)是否堅固,主體結(jié)構(gòu)是否安全是否合理等。廣義的工程質(zhì)量不僅包括工程的實體質(zhì)量,還包括形成實體質(zhì)量的工作質(zhì)量。為了保證工程實體質(zhì)量、提高從事參建工作的水平和完善程度,一、項目施工過程中質(zhì)量控制的重要性工程項目施工涉及面非常廣,是一個極其復(fù)雜的過程,影響工程質(zhì)量的因素也很多,如設(shè)計、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等均直接影響著工程項目的施工質(zhì)量。一般而言,工程項目位置固定,而每一個項目都處于不同的地點和環(huán)境,不像工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線,便于規(guī)范把握,成套的生產(chǎn)設(shè)備,穩(wěn)定的生產(chǎn)條件,很規(guī)律的生產(chǎn)流程,便于管

理。建筑工程項目的質(zhì)量的影響因素多,尤其是不可控因素多,所以容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。例如:使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境質(zhì)量事故。工程項目建成后,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能象一些工業(yè)產(chǎn)品那樣速拆卸、解體、更換配件,更不可能實行“包換”或“退款”,這使工程項目施工過程中的質(zhì)量控制,更顯得極其重要。為了確保施工質(zhì)量、考評、考核、檢測、監(jiān)督、整改,一環(huán)套一環(huán),層層嚴(yán)格把關(guān),對影響工程質(zhì)量的人員、施工工藝、機械工具、材料和環(huán)境五大因素都是要進(jìn)行嚴(yán)格控制。

二、強化培訓(xùn),優(yōu)選施工人員是奠定質(zhì)量控制的人本基礎(chǔ)工程質(zhì)量是所有參加工程項目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員協(xié)同工作的結(jié)果,所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量,首先要培訓(xùn)施工人員,提高他們的綜合素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。按照全面質(zhì)量管理的觀點,施工人員必須樹立五大觀念:質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。其次是施工人員的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員都應(yīng)具有較強的進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃和目標(biāo)管理的能力,組織施工和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的能力。以及識別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力;生產(chǎn)人員則應(yīng)當(dāng)具有精湛的技術(shù)技能,一絲不茍的工作作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù),能以出色的服務(wù),間接地保證工程質(zhì)量。

三、嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量是保證工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)國家《建筑法》明確指出:“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……,都必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”因此要保證工程優(yōu)質(zhì),必須把住“四關(guān)”:即采購關(guān)、檢測關(guān)、運輸保險關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前在物資供應(yīng)處于買方市場的環(huán)境下,各種銷售名目繁多,有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”行,對采購人員是極大的誘惑。因此在材料選擇方面我們尤其要把好采購關(guān)。首先,培養(yǎng)采購人員,并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應(yīng)挑選那些誠實守信,事業(yè)心強,并具有一定專業(yè)知識的人擔(dān)任。其次,施工項目所有主村要嚴(yán)格按設(shè)計要求選材,要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書,對進(jìn)場材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測外,對質(zhì)保書項目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不得使用,凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問題應(yīng)追蹤到底。為了把好材料關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取速送檢制度,以確保檢測報告的真實性。

四、積極采用科技成果,全面實施質(zhì)量管理,努力提高施工技術(shù)水平是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)量工程重要條件施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素息息相關(guān),技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外,還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術(shù)等,國家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出:“要樹立建筑產(chǎn)品觀念,各個環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn),通過技術(shù)進(jìn)步,實現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系?？萍际堑谝簧a(chǎn)力,體現(xiàn)在施工生產(chǎn)活動的全過程。技術(shù)進(jìn)步的作用,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量,要重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過程要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,建立嚴(yán)格的考核制度,不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平,確保工程質(zhì)量?！肮芾硪彩巧a(chǎn)力”,管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重。建筑工程項目應(yīng)建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制,明確各自責(zé)任。施工過程的各個環(huán)節(jié)要嚴(yán)格控制。

每項工程的各具體小項目,各工作流程的具體環(huán)節(jié)崗位,均要全面實施到位管理,不能有任何疏漏。在實施全過程管理中,首先要根據(jù)施工自身情況和工程的特點及質(zhì)量上易出問題的通病,確定質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容。再結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容編寫施工組織設(shè)計,制定具體的質(zhì)量保證計劃和攻關(guān)措施,明確實施內(nèi)容、方法和效果。在實施質(zhì)量計劃和攻關(guān)措施中要加強質(zhì)量檢查,其結(jié)果要作定量分析,得出結(jié)論。要不斷將經(jīng)驗加以總結(jié),轉(zhuǎn)化成今后保質(zhì)量的“標(biāo)準(zhǔn)”和“制度”,形成新的質(zhì)保措施;發(fā)現(xiàn)的“問題”則

要作為以后質(zhì)量管理的預(yù)控目標(biāo)。質(zhì)量控制目標(biāo)是質(zhì)量控制預(yù)期應(yīng)達(dá)到的結(jié)果、程度和水平,在進(jìn)行質(zhì)量控制時實施目標(biāo)管理可以激發(fā)施工人員質(zhì)量控制的積極性、主動性。只要不斷總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,克服問題,就能保證優(yōu)質(zhì)高效的工程。質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)特別抓住目標(biāo)的制定、目標(biāo)展開和目標(biāo)實現(xiàn)三個環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標(biāo)的制定,應(yīng)根據(jù)企業(yè)和項目質(zhì)量目標(biāo)及控制中沒有解決的問題,沒有施工經(jīng)驗的新產(chǎn)品、以及用戶的意見和特殊要求等綜合確定。其中同類工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標(biāo)。

目標(biāo)是展開就是目標(biāo)的分解與落實;目標(biāo)的實施,中心環(huán)節(jié)是落實目標(biāo)責(zé)任和實施目標(biāo)責(zé)任的關(guān)鍵。各專業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理,從各個側(cè)面發(fā)揮對工程質(zhì)量的保證作用,從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實現(xiàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在建筑工程中,質(zhì)量關(guān)系著整個工程的成敗,為了保證工程質(zhì)量,每承建一個項目,第一是要對這個項目的質(zhì)量控制。只有好的工程質(zhì)量才會樹立良好的信譽,也才會獲得好的效益。

第三篇：淺談質(zhì)量重要性

淺談質(zhì)量重要性

這個標(biāo)題，也許有點“老生常談”了，因為現(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，提倡提高質(zhì)量意識，真可謂質(zhì)量意識“遍地開花”，質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命?！百|(zhì)量”不是一個空洞的詞語。質(zhì)量問題無處不在，不可回避。

質(zhì)量在我心中

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們新能源產(chǎn)業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻(xiàn)給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽?？傊?，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

抓質(zhì)量，質(zhì)量意識是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。因此，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強員工的質(zhì)量意識。

求品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是重點追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競爭中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點。提高產(chǎn)品質(zhì)量意義大，提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或 服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。

總之，只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，不斷改進(jìn)，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地

第四篇：質(zhì)量意識

質(zhì)量意識

質(zhì)量意識是一種理性認(rèn)知成分，指人們對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識、了解、掌握質(zhì)量知識的程度，對質(zhì)量的思想認(rèn)識、信念以及質(zhì)量素養(yǎng)，對質(zhì)量的評價等，都屬質(zhì)量意識的范疇。質(zhì)量意識對質(zhì)量態(tài)度的影響最大，可以說質(zhì)量意識是度量質(zhì)量態(tài)度的基礎(chǔ)。

3、質(zhì)量態(tài)度

質(zhì)量態(tài)度是人們（職工）對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度通過意見和舉止反映出來。意見是態(tài)度的言語表現(xiàn)，態(tài)度不僅反映在言語所表現(xiàn)的意見上，更主要是反映在不屬于言語的行動上。行動上反映出來的態(tài)度往往才是真正的態(tài)度。態(tài)度具有穩(wěn)定性，人們（職工）的質(zhì)量態(tài)度一旦形成，在類似的甚至不同的情境中都會表現(xiàn)出來，而且將持續(xù)一段時間不會輕易改變。

質(zhì)量態(tài)度的功能

質(zhì)量態(tài)度一般具有以下的功能：

（1）對行為的方向性和對象的選擇性具有調(diào)節(jié)作用。如一個職工對質(zhì)量工作抱有肯定態(tài)度，就會樂意參加質(zhì)量工作，重視質(zhì)量工作；相反質(zhì)量態(tài)度不端正，就會反感，忽視質(zhì)量工作。

（2）對信息的接受、理解與組織作用。人們對抱有積極態(tài)度的事物容易接受，對抱有消極態(tài)度的事物則不容易接受，學(xué)不好，記不牢，易出差錯等，都與態(tài)度有關(guān)。

（3）預(yù)定對對象事物的反映模式。態(tài)度是在過去認(rèn)識和情感體驗的基礎(chǔ)上形成的，一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應(yīng)的行為模式，重視質(zhì)量，在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，質(zhì)量態(tài)度差，一聽到質(zhì)量誤碼題就會產(chǎn)生反感，也難以把質(zhì)量放在重要的位置上，更談不上把質(zhì)量放在首位。

（4）導(dǎo)致情緒上的不同體驗。人們對事物的態(tài)度不一樣，所產(chǎn)生的情緒體驗也不相同，質(zhì)量態(tài)度是一種習(xí)慣的心理傾向，不是生來就有的，而是通過后天環(huán)境，特別是在工作和生產(chǎn)環(huán)境的影響下逐漸形成的。質(zhì)量態(tài)度一旦形成，又反過來對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的形成過程產(chǎn)生相一致的反應(yīng)，在連續(xù)不斷的影響和反應(yīng)作用和被作用下，人們不斷修正并完善自己的質(zhì)量態(tài)度，從而逐漸與社會對企業(yè)要求趨于一致。

質(zhì)量行為

質(zhì)量行為的人們（職工）對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的實際反應(yīng)或行動，是質(zhì)量意識和質(zhì)量情感的外在表現(xiàn)。行為受認(rèn)知成分和情感成分的影響，又有其獨立地位。質(zhì)量行為直接作用于工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。人的行為的非常復(fù)雜的，不公受意識和情感的制約，而且還受客觀環(huán)境、生理機制、社會因素等的制約。

第五篇：如何加強質(zhì)量意識

如何加強質(zhì)量意識，深刻理解通信質(zhì)量就是服務(wù)

加強質(zhì)量意識，就要自己知道這種意識潛在的重要性。面對當(dāng)今市場如此競爭激烈，在平常的實際工作中加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和積累工作實踐經(jīng)驗，多了解相關(guān)方面的知識，在實際工作把好質(zhì)量關(guān)，提高這種意識，同時也是每位員工義不容辭的責(zé)任。

加強質(zhì)量意識，就是要提高每個人的意識，質(zhì)量能過一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然后把這個標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)給每一位員工，并說明這樣做的目及反之的危害，同時與員工溝通，讓其知道現(xiàn)有市場的情況及同所存在的問題，讓他們及海中始終繃著一根弦。真正從心理上接受質(zhì)量與效率不是排斥的，而是相輔相成的。

加強質(zhì)量意識，就是要從現(xiàn)場實際操作中臨近好。特別是每一道流水線的檢驗及重崗人員，利用一切可利用的時間結(jié)合現(xiàn)場對他們進(jìn)行不間斷的關(guān)于質(zhì)量方面的學(xué)習(xí)。

質(zhì)量是生命，而企業(yè)的生命掌握在每一個員工手里，例如人，一個的的身體健康就是一個人的自身質(zhì)量，自身的健康如果出現(xiàn)問題，還能工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展嗎？答案肯定是不行的，我們要把企業(yè)當(dāng)成家，把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成自己的身體，我們不能讓我們的身體垮掉，不能讓我們的家垮掉。

郵政通信質(zhì)量是郵政社會效益的集中表現(xiàn)，是郵政企業(yè)各項管理工作的綜合反映，也是衡量郵政職工工作成績優(yōu)劣的主要標(biāo)志，為保護(hù)用戶的通信利益，維護(hù)郵政信譽，特定本辦法。郵政通信質(zhì)量主要包括兩個方面：一是時限、二是安全。要貫徹從時限為主的方針，按規(guī)定完成各類郵件的時限。

只有進(jìn)一步全方位強化培訓(xùn)，提升好服務(wù)工作的素質(zhì)和技能，提高員工的服務(wù)水平、質(zhì)量，才能使我們的業(yè)務(wù)水平更上一個臺階?？傊?，要讓我們的員工有一個正確的心態(tài)，養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識習(xí)慣。只有保證我們的質(zhì)量安全，才能保證企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展