第一篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案

《管理學(xué)原理》模擬練習(xí)題一

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）

1.簡(jiǎn)述管理的二重性。2.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。3.簡(jiǎn)述計(jì)劃的制定步驟。4.簡(jiǎn)述預(yù)算控制的不足之處。

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.決策追求的是最優(yōu)方案。（）

2.一般情況下，組織的規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些。（）

3.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，“帥才”應(yīng)該多些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述馬斯洛的需要層次理論。

2.組織變革中的變量有哪些？根據(jù)你的切身體會(huì)談?wù)勅绾握_實(shí)施組織變革？

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.D公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的高科技公司,擁有員工350名,最近雇用了一名剛剛獲得MBA的賀小姐,她能力強(qiáng),基礎(chǔ)扎實(shí),性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位臵。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。新的任命剛二個(gè)月，D公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中5位專家的辭呈，他們都有可能去那一家公司服務(wù)，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。老總找他們談話，他們對(duì)賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低！

根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答：

（1）你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？（2）你是賀小姐，你該怎么辦？

（3）你覺得D公司的升遷制度有沒有問題？

2.比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品-如克拉克棒糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，你--德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

根據(jù)以上材料，請(qǐng)回答：

（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？

（2）你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？

（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？

《管理學(xué)原理》模擬練習(xí)題二

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）

1.簡(jiǎn)述人本原理的主要觀點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特征。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的原則。4.簡(jiǎn)述創(chuàng)新的特征。

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.管理的控制職能要以計(jì)劃為基礎(chǔ)，必須完全按照計(jì)劃進(jìn)行。（）2.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度越大，管理層次就越多。（）3.雙因素理論認(rèn)為，對(duì)保健因素的滿足可以大幅度提高員工的工作效率。（）

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述決策的程序。2.結(jié)合實(shí)際，試論述控制的重要作用。

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.A、B兩家企業(yè)都是由個(gè)人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中企業(yè)逐漸擴(kuò)大。A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者仍沿用企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)形式及管理方法，并要求企業(yè)所有人員都直接向他匯報(bào)，事無巨細(xì)，一切都由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行決策和管理，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。

B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模，并在企業(yè)內(nèi)部建立一定的管理層次，制定一系列管理規(guī)范，同時(shí)從企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀的管理人員，最后企業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)逐漸擴(kuò)大。

根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：

（1）請(qǐng)根據(jù)組織理論中的管理寬度與管理層次等方面知識(shí)，試述對(duì)A企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？

（2）試舉出兩種可供B企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式，并簡(jiǎn)述其主要特點(diǎn)。2.助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。王廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是王廠長(zhǎng)親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大估當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng)，誰知，他未去找廠長(zhǎng)，王廠長(zhǎng)卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，王廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“王廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……。最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰知這次王廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，黃大估對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條：

王廠長(zhǎng)：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答：

（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)方式有哪些缺點(diǎn)？（2）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)內(nèi)容側(cè)重于哪個(gè)因素？這樣做有什么不妥？

《管理學(xué)原理》模擬練習(xí)題三

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）

1.簡(jiǎn)述行政方法的作用。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。3.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)的基本內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述控制的步驟。

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.在組織當(dāng)中，管理者應(yīng)當(dāng)把主要精力放在維持例行活動(dòng)的正常運(yùn)行上面。（）2.在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，政策統(tǒng)一，管理效率高。（）3.非正式溝通渠道傳遞的都是小道消息，應(yīng)堅(jiān)決予以取締。（）

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述有效授權(quán)的步驟。2.結(jié)合實(shí)際，試論述維持與創(chuàng)新的關(guān)系。

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長(zhǎng)貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復(fù)蘇并恢復(fù)生機(jī)。貝內(nèi)德蒂慎重地對(duì)原公司高層領(lǐng)導(dǎo)在管理、決策方面的作為進(jìn)行剖析，找出癥結(jié)所在，同時(shí)大膽撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)。他依靠企業(yè)固有的技術(shù)基礎(chǔ)和一批懂技術(shù)的人才，從中選拔出有能力、有魄力的人才委以重任，對(duì)他們嚴(yán)格要求，明確職責(zé)、目的和任務(wù)。由于這些人年輕，敢于負(fù)責(zé)，既懂生產(chǎn)又會(huì)技術(shù)，又明確自己的方向、任務(wù)并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅(jiān)力量。

根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答：（1）你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革？

（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識(shí)分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。（3）試用激勵(lì)中的強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性。

2.某廠的供銷部由供應(yīng)科、銷售科、車隊(duì)、倉(cāng)庫、廣告制作科組成。當(dāng)A調(diào)任該部的經(jīng)理時(shí)，聽到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)庫管理科遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，勞動(dòng)紀(jì)律差，工作效率低。雖然經(jīng)過多次批評(píng)教育，成效不大，群眾反映很大。為了做好領(lǐng)導(dǎo)工作，A經(jīng)理對(duì)這兩個(gè)科室進(jìn)行了調(diào)查分析，情況如下：

文化水平及修養(yǎng)：廣告制作科的員工全是大專以上文化程度，平時(shí)工作認(rèn)真，干勁大，但較散漫，倉(cāng)庫管理科的員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差。

工作性質(zhì)：廣告制作是創(chuàng)造性工作，工作具有獨(dú)立性，好壞的伸縮性也較大，難以定量考核工作量；倉(cāng)庫管理是程序化工作，內(nèi)容固定，且必須嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，工作量可以定量考核。

工作時(shí)間：廣告制做工作有較強(qiáng)的連續(xù)性，不能以八小時(shí)來衡量，有時(shí)完成一項(xiàng)工作光靠上班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；而倉(cāng)庫管理八小時(shí)內(nèi)的工作是關(guān)鍵，上下班的準(zhǔn)時(shí)性、工作時(shí)間不能隨意離開崗位是十分重要的，否則就會(huì)影響正常地收發(fā)貨物，有的還會(huì)直接影響車間的正常生產(chǎn)。

工作投入度：廣告制作科的員工工作責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得成功的欲望，工作熱情較高。倉(cāng)庫管理科的員工由于工作環(huán)境分散，工作單調(diào)，員工積極性不高。

問：根據(jù)以上情況，你認(rèn)為A經(jīng)理對(duì)這兩個(gè)部門應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？

模擬練習(xí)題一參考答案

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）

1.簡(jiǎn)述管理的二重性。

答：一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。這就是管理的兩重性。（詳細(xì)內(nèi)容見課本第2頁）

2.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。答：（1）職工是“社會(huì)人”

（2）企業(yè)中存在非正式組織

（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第25頁）3.簡(jiǎn)述計(jì)劃的制定步驟。答：（1）估量機(jī)會(huì)

（2）確定目標(biāo)

（3）確定前提條件

（4）開發(fā)可行方案

（5）評(píng)估備選方案

（6）選定方案

（7）擬定派生計(jì)劃

（8）編制預(yù)算

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第83頁）4.簡(jiǎn)述預(yù)算控制的不足之處。答：（1）預(yù)算目標(biāo)取代組織目標(biāo)

（2）預(yù)算過于詳細(xì)

（3）預(yù)算導(dǎo)致效率低下

（4）預(yù)算缺乏靈活性

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第162頁）

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.× 主要理由應(yīng)說明因?yàn)槭艿絻?nèi)外環(huán)境和經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性等限制，決策應(yīng)追求當(dāng)前條件下最滿意的方案，而不是最優(yōu)方案。

2.× 主要理由應(yīng)說明為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些。

3.× 主要理由應(yīng)說明“將才”應(yīng)該多一些，但也必須有幾位“帥才”來掌舵。

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述馬斯洛的需要層次理論。

答：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五大類，這五大類需要是互相作用的，是按其重要性和發(fā)生的先后次序進(jìn)行的：

（1）生理需要

包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需要，如衣食住行等。這些都是人類最基本的，因而也是推動(dòng)力最強(qiáng)大的需要。

（2）安全需要

這是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要，如防止工傷事故和有傷害的威脅、資方的無理解雇、生病或養(yǎng)老、儲(chǔ)蓄和各種形式的保險(xiǎn)，都是這一級(jí)所要考慮的。

（3）社會(huì)需要

包括和家屬、朋友、同事、上司等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到支援和幫助，自己有所歸屬，現(xiàn)成為某個(gè)集體公認(rèn)的成員等。這類需要比上兩類需要更精致，更難捉摸但對(duì)大多數(shù)人來講是很強(qiáng)烈的一類需要，如果得不到滿足就會(huì)導(dǎo)致精神不健康。（4）尊重需要

包括自我尊重和他人尊重兩個(gè)方面。自我尊重主要是指對(duì)自尊心、自信心、成就感和獨(dú)立權(quán)等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到別人的尊重、得到別人的承認(rèn)，如名譽(yù)、表揚(yáng)、贊賞、重視等。這種需求得到了滿足，人們就會(huì)充滿信心，感到自己有價(jià)值，否則就會(huì)產(chǎn)生自卑感，容易使人沮喪、頹廢。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要

這是最高一級(jí)的需要，指一個(gè)人需要做最適宜做的工作，發(fā)揮他最大的努力，實(shí)現(xiàn)理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展。

按照馬斯洛的觀點(diǎn)，人們的這五種需要是按照生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要的順序從低級(jí)到高級(jí)依次排列的。滿足需要的順序也同樣如此，只有當(dāng)?shù)鸵患?jí)的需要得到基本的滿足以后，人們才會(huì)去追求更高一級(jí)的需要；在同一時(shí)間，人們可能會(huì)存在幾個(gè)不同層次的需要，但總有一個(gè)層次的需要是發(fā)揮主導(dǎo)作用的，這種需要就稱為優(yōu)勢(shì)需要；只有那些未滿足的需要才能成為激勵(lì)因素；任何一種滿足了的低層次需要并不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而并非適用于每個(gè)人，一個(gè)人需要的出現(xiàn)往往會(huì)受到職業(yè)、年齡、性格、經(jīng)歷、社會(huì)背景以及受教育程度等多種因素的影響，有時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)顛倒的情況。

結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第145頁）

2.組織變革中的變量有哪些？根據(jù)你的切身體會(huì)談?wù)勅绾握_實(shí)施組織變革？ 答：組織是一個(gè)含有多種變量的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個(gè)最重要的變量，分別是任務(wù)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)與人員。

任何一個(gè)涉及到人的變革的過程都包括解凍、改變和固結(jié)三個(gè)過程。具體來說，組織變革的實(shí)施可按照六個(gè)基本步驟來進(jìn)行。（1）發(fā)現(xiàn)問題征兆，認(rèn)識(shí)變革的必要性（2）診斷問題（3）選擇變革的方法（4）分析變革的限制條件

（5）正確地選擇推行改革的策略和方式（6）實(shí)施變革計(jì)劃 結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第112頁）

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.主要答題思路有：

（1）你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？

答：假如我是老總，我首先會(huì)安撫五位專家，一是充分肯定他們過去為公司所做的貢獻(xiàn)，明確表示公司不希望他們離開；二是和他們共同探討升遷得快和自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，使他們明白職務(wù)升遷固然是自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的一個(gè)方面，但這并不能說明沒有得到提拔的人就一定能力差，因?yàn)槁殑?wù)升遷和優(yōu)秀專家的能力要求是不同的，業(yè)務(wù)上的專家不一定都合適擔(dān)任管理工作。其次，我會(huì)找賀小姐溝通一次，了解五位專家要求調(diào)離的原因和賀小姐在工作中有沒有做得不夠的地方，再拿出具體的解決問題的辦法。

（2）你是賀小姐，你該怎么辦？

答：如果我是賀小姐，我將表現(xiàn)出不知道五位專家想調(diào)離的事情，比過去更注意尊重他們，表現(xiàn)出自己的工作有很多方面還要靠他們支持，尤其是在業(yè)務(wù)方面，將更加注在可能的方面盡量放權(quán)，讓他們體會(huì)到自身價(jià)值在這家公司是得到承認(rèn)的。同時(shí)也要檢討自己在工作中有沒有做得不到位的地方，如果有應(yīng)該及時(shí)改正過來。

（3）你覺得D公司的升遷制度有沒有問題？

答：我覺得D公司在人員聘用方面堅(jiān)持任人唯賢、不論資排輩的思路是正確的，但在提升賀小姐時(shí)，公司的具體操作程序不夠透明。賀小姐能力強(qiáng)、表現(xiàn)出色，應(yīng)該得到提拔，但是應(yīng)當(dāng)在提升賀小姐時(shí)把提升的理由和依據(jù)對(duì)外公布，以顯示公司在升遷制度方面的公平性和客觀性。而五位專家盡管業(yè)務(wù)能力也不錯(cuò)，但是不一定適合擔(dān)任管理者的職位，譬如如果缺乏管理者應(yīng)具備的素質(zhì)則不應(yīng)該被提拔。2.主要答題思路有：

（1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？

答：比特麗公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，就是保持所購(gòu)入的各個(gè)分公司的原有產(chǎn)品來開拓總公司的產(chǎn)品市場(chǎng)。在充分授權(quán)的前提下，這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是給予各個(gè)分公司足夠的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)權(quán)，保持了各個(gè)分公司的獨(dú)立和靈活。但是，比特麗公司對(duì)下屬分公司的分權(quán)存在過度的情況，因?yàn)榭偣静]有從戰(zhàn)略、政策的制定方面對(duì)各分公司進(jìn)行指揮和引導(dǎo)，從而造成公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。在分權(quán)方面，比特麗公司應(yīng)把握“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，應(yīng)明確總公司的發(fā)展方向，在明確總目標(biāo)的前提下，再對(duì)各分公司進(jìn)行授權(quán)。

（2）你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？

答：其一，對(duì)分公司的經(jīng)理層人員采用獎(jiǎng)金制，本身不會(huì)對(duì)這些中高層管理人員起到太強(qiáng)烈的激勵(lì)作用?？梢酝ㄟ^股權(quán)、期權(quán)的分配來對(duì)經(jīng)理層進(jìn)行激勵(lì)。

其二，對(duì)參謀人員的職責(zé)和權(quán)力的劃分不夠明確?？偣緦?duì)各個(gè)分公司派出參謀人員是必要的，這對(duì)于統(tǒng)一政策是有利的，但是對(duì)參謀人員應(yīng)明確其附屬地位，是對(duì)直線管理人員的輔助，同時(shí)要求直線管理人員應(yīng)切實(shí)做到在管理實(shí)踐中與參謀人員進(jìn)行配合。

（3）參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？ 答：參謀人員具有參謀職權(quán)，這是一種顧問性或服務(wù)性的職權(quán)，是作為直線管理者的參謀或幕僚所擁有的輔助性職權(quán)。擁有參謀職權(quán)的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務(wù)，但其本身不具有指揮權(quán)或決策權(quán)。

雖然參謀人員具備的是一種輔助性職權(quán)，但是當(dāng)一個(gè)組織的規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，直線職權(quán)已經(jīng)不能應(yīng)付組織所面臨的各種復(fù)雜問題時(shí)，參謀的角色就是不可缺少的。并且，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，這一角色的作用會(huì)逐漸加強(qiáng)，以便于直線管理活動(dòng)的實(shí)施和開展。進(jìn)而，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，許多管理職能日益專業(yè)化和獨(dú)立化，由于管理者缺乏某些方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)方針政策的解釋也存在差異，為了提高管理效率，管理者會(huì)將一部分職權(quán)授予參謀人員，這一部分職權(quán)就是職能職權(quán)。

在組織中，職能職權(quán)是部門職能劃分與分權(quán)的結(jié)果，是建立在合法權(quán)和專家權(quán)的雙重基礎(chǔ)之上的。因此，職能職權(quán)一旦形成，就要力求做到職權(quán)的明確化，即明確指出哪些職能職權(quán)該由哪些人來行使，從而避免職權(quán)的混亂和矛盾的產(chǎn)生。此外，在設(shè)臵職能職權(quán)時(shí)一定要慎重，只有在職能職權(quán)提供的服務(wù)是組織所必需的，且有足夠業(yè)務(wù)量的情況下，才需要考慮職能部門的設(shè)臵。

模擬練習(xí)題二參考答案

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）

1.簡(jiǎn)述人本原理的主要觀點(diǎn)。答：（1）尊重人——員工是企業(yè)的主體

（2）依靠人——有效管理的關(guān)鍵是員工參與

（3）發(fā)展人——現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展

（4）為了人——管理是為人服務(wù)的

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第45頁）

2.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特征。答：（1）計(jì)劃的目的性

（2）計(jì)劃的有效性

（3）計(jì)劃的主導(dǎo)性

（4）計(jì)劃的普遍性

（5）計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性

（6）計(jì)劃的穩(wěn)定性和彈性

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第77頁）3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的原則。答：（1）指明目標(biāo)原則

（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原則

（3）命令一致原則（4）直接管理原則

（5）溝通聯(lián)絡(luò)原則

（6）激勵(lì)原則

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第119頁）4.簡(jiǎn)述創(chuàng)新的特征。答：（1）首創(chuàng)性

（2）未來性

（3）變革性

（4）價(jià)值性

（5）先進(jìn)性

（6）時(shí)間性

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第168頁）

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.× 主要理由應(yīng)說明控制應(yīng)與計(jì)劃結(jié)合進(jìn)行。

2.× 主要理由應(yīng)說明當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度與管理層次成反比例關(guān)系。3.× 主要理由應(yīng)說明對(duì)激勵(lì)因素的滿足可以大幅度提高員工的工作效率。

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述決策的程序。答：決策是一個(gè)科學(xué)的過程。（1）調(diào)查研究、分析資料、找出問題

找出決策者期望解決的問題，是決策的程序中最重要也是最容易被忽視的一環(huán)。這一階段的關(guān)鍵在于明確決策者要解決的問題。

（2）目標(biāo)的確定

合理的目標(biāo)是合理決策的前提。決策目標(biāo)的形成、目標(biāo)的大小與決策者對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)都會(huì)影響到?jīng)Q策的順利進(jìn)行。精確的目標(biāo)作為一個(gè)重要的決策依據(jù)，往往會(huì)使決策過程更經(jīng)濟(jì)有效。

（3）找出所有可行方案

分析者對(duì)于最有潛力的方案，應(yīng)依照下列原則進(jìn)行檢查：其一，主要分析工作應(yīng)致力于最有效的幾個(gè)方案上；其二，用在分析上的總費(fèi)用不可超出它的預(yù)期收益。另外，在擬定備選方案的過程中，還應(yīng)考慮可能出現(xiàn)的意外變動(dòng)，并對(duì)主要的參數(shù)及可能出現(xiàn)的誤差和變動(dòng)進(jìn)行敏感性分析。

（4）確立衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算每個(gè)方案的預(yù)期結(jié)果

衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上決定了最后的分析結(jié)果。但這一標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上取決于決策者的主觀判斷。因此，在不同的決策者之間，最佳方案的選擇很可能因衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)不同而不同。在確立了衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)之后，就可據(jù)以對(duì)每個(gè)方案的預(yù)期結(jié)果繼續(xù)測(cè)量，以供方案評(píng)價(jià)和選擇之用。

（5）方案評(píng)估及方案選擇

方案的評(píng)估即根據(jù)確立的決策目標(biāo)、衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)期的結(jié)果等，分別對(duì)各方案進(jìn)行衡量。方案的選擇則是就每一個(gè)方案的結(jié)果進(jìn)行比較，選出最可能實(shí)現(xiàn)決策預(yù)期目標(biāo)或期望收益最大的方案，作為初步最佳方案。

（6）實(shí)施決策方案

方案的實(shí)施是決策過程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后，就可制定實(shí)施方案的具體措施和政策。

（7）追蹤調(diào)查方案實(shí)施對(duì)目標(biāo)的保證程度

執(zhí)行一個(gè)大規(guī)模的決策方案通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間中，情況可能會(huì)發(fā)生變化。因此，在進(jìn)行方案計(jì)劃的設(shè)臵及解決不確定性問題時(shí)，方案應(yīng)不斷加以變化和完善。同樣，連續(xù)性活動(dòng)過程由于涉及多階段控制，對(duì)其進(jìn)行定期的分析也是必要的。這是在變動(dòng)的環(huán)境中獲取最優(yōu)結(jié)果的唯一途徑。另一方面，由于外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變動(dòng)，也需要通過不斷修正方案來消除不確定性，重新定義新的情況，建立新的分析程序。

以上七個(gè)步驟構(gòu)成了決策的制定、實(shí)施、調(diào)整的全過程。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第87頁）

2.結(jié)合實(shí)際，試論述控制的重要作用。

答：控制對(duì)一個(gè)組織來說非常必要，其重要性可以從兩個(gè)方面來理解：（1）任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。

即便是在確定計(jì)劃的時(shí)候進(jìn)行了通盤的考慮和預(yù)測(cè)，在執(zhí)行過程中也肯定還會(huì)出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)預(yù)想不到的情況。這是因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化、組織內(nèi)部變化、組織成員的素質(zhì)等因素的存在，使計(jì)劃的執(zhí)行過程充滿了不確定性，這時(shí)，控制就起到了執(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用以及在管理控制中產(chǎn)生新的計(jì)劃、新的目標(biāo)和新的控制標(biāo)準(zhǔn)的作用?？刂颇軌?yàn)楣芾碚咛峁┯杏玫男畔?，使之了解?jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程和執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差以及偏差的大小，并據(jù)此分析偏差產(chǎn)生的原因：對(duì)于那些可以控制的偏差，通過組織結(jié)構(gòu)，查究責(zé)任，予以糾正；而對(duì)那些不可控制的偏差，則立即修正計(jì)劃，使之符合實(shí)際。

（2）控制可以維持或改變其他管理職能的活動(dòng)。

在全盤的管理活動(dòng)中，控制通過糾正偏差與其他四個(gè)基本活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，計(jì)劃職能選擇和確定組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)它們的程序。然后，通過組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)等職能去實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃。同時(shí)，為了保證預(yù)先制定的目標(biāo)能夠正確實(shí)現(xiàn)，就必須在計(jì)劃實(shí)施的不同階段，根據(jù)一定的控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。所以說，控制存在于管理活動(dòng)的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒?dòng)，而且在必要時(shí)，還可以采取糾正偏差的行動(dòng)來改變其他管理職能的活動(dòng)。在許多情況下，正確的控制可以導(dǎo)致重新確立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃，改變組織結(jié)構(gòu)、改變?nèi)藛T配備以及在領(lǐng)導(dǎo)方法上做出重大改革。

結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第154頁）

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.主要答題思路有：（1）請(qǐng)根據(jù)組織理論中的管理寬度與管理層次等方面知識(shí)，試述對(duì)A企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？

答：A企業(yè)的做法不好。這是因?yàn)槿说墓芾矸仁怯邢薜?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在企業(yè)發(fā)展后仍然沿用老的組織結(jié)構(gòu)形式，必然是管理者的管理幅度增大，雖然他事無巨細(xì)、甚至吃了很多的苦，但由于事情太多，而導(dǎo)致他無法全部管理到位，何況這樣也不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)工作的積極性，使得企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。

（2）試舉出一種可供B企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式，并簡(jiǎn)述其主要特點(diǎn)。答：可供B企業(yè)選擇的組織結(jié)構(gòu)形式有事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)或矩陣型組織結(jié)構(gòu)。

2.主要答題思路有：

（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)方式有哪些缺點(diǎn)？ 答：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)?shù)鸵患?jí)的需要滿足后，就會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)的需要，只有當(dāng)前面的需要充分滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。對(duì)黃大佑來說，當(dāng)前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。而王廠長(zhǎng)到目前還僅僅是對(duì)黃大佑進(jìn)行精神層面需求的滿足，這樣做會(huì)使得激勵(lì)效果大打折扣。

（2）根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，王廠長(zhǎng)對(duì)黃大佑的激勵(lì)內(nèi)容側(cè)重于哪個(gè)因素？這樣做有什么不妥？

答：王廠長(zhǎng)安排在門口紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”、在生產(chǎn)會(huì)上大夸黃大佑的成績(jī)、經(jīng)常用諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”的語言進(jìn)行鼓勵(lì)、把開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給黃大佑、介紹入黨等都屬于激勵(lì)因素的范疇。單獨(dú)來看，這樣做可以使得黃大佑對(duì)工作的投入度和責(zé)任感大大增加，但是因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)對(duì)黃大佑的工資、職稱、住房等保健因素沒有滿足，使得黃大佑對(duì)工作產(chǎn)生很大的不滿，從而大大降低了激勵(lì)因素的效果，導(dǎo)致黃大佑辭職。

模擬練習(xí)題三參考答案

一、簡(jiǎn)述題（本題共4小題，每小題6分，共24分）1.簡(jiǎn)述行政方法的作用。

答：（1）行政方法的權(quán)威性和強(qiáng)制性保證了組織的高度統(tǒng)一，各項(xiàng)指令任務(wù)能夠高效的貫徹和執(zhí)行，從而對(duì)全局形成有效的控制。

（2）行政方法的運(yùn)用有利于管理職能的發(fā)揮和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）行政方法是實(shí)施其它各種管理方法的必要手段。（4）行政方法的運(yùn)用有利于靈活處理特殊問題。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第60頁）

2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答：（1）目標(biāo)一致原則

（2）統(tǒng)一指揮原則

（3）分工明晰原則

（4）責(zé)權(quán)一致原則

（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第94頁）3.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)的基本內(nèi)容。答：（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。

（2）“社會(huì)人”假設(shè)

“社會(huì)人”不僅要求在社會(huì)上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。

（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

“自我實(shí)現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實(shí)現(xiàn)需要的人。

（4）“復(fù)雜人”假設(shè)

按照復(fù)雜人假設(shè)，實(shí)際上不存在一種適合于任何時(shí)代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第121頁）4.簡(jiǎn)述控制的步驟。答：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，是衡量績(jī)效和糾正偏差的客觀依據(jù)。

（2）衡量績(jī)效

控制標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，是要根據(jù)控制的績(jī)效來衡量其有效性的。

（3）糾正偏差 首先應(yīng)該判斷偏差的范圍和程度，進(jìn)而對(duì)造成重大影響的偏差進(jìn)行分析，找出偏差產(chǎn)生的主要原因。其次，針對(duì)偏差產(chǎn)生的主要原因，制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正措施，在實(shí)施的過程中應(yīng)采取雙重優(yōu)化，確保糾偏措施的合理性和有效性。最后，在采取糾偏措施的過程中應(yīng)該考慮到原先計(jì)劃對(duì)對(duì)客觀環(huán)境所造成的影響，同時(shí)消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮，爭(zhēng)取更多的理解和贊同，以保證糾偏措施的順利實(shí)施。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第159頁）

二、判斷分析題（判斷正誤并說明理由。本題共3小題，每小題5分，共15分）

1.× 主要理由應(yīng)說明在組織當(dāng)中，管理者應(yīng)當(dāng)把主要精力放在處理例外問題上面。2.× 主要理由應(yīng)說明在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，由于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人都對(duì)參加該項(xiàng)目的人有指揮權(quán)，若兩個(gè)部門的意見不統(tǒng)一，就會(huì)使項(xiàng)目組成員感到無所適從。

3.× 主要理由應(yīng)說明在組織中，非正式溝通渠道也是信息的傳遞通道，應(yīng)該通過對(duì)非正式溝通的引導(dǎo)，鼓勵(lì)非正式組織傳達(dá)并接收信息，以輔助正式組織作好組織的協(xié)調(diào)工作。

三、論述題（本題共2小題，第1小題10分，第2小題11分，共21分）

1.結(jié)合實(shí)際，試論述有效授權(quán)的步驟。

答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級(jí)的指示行事。

要實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進(jìn)行。（1）決定哪項(xiàng)工作可以并且需要授權(quán)

管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對(duì)此要注意區(qū)分。（2）決定誰是被授權(quán)人

作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進(jìn)行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任

授權(quán)時(shí)，必須向下級(jí)明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對(duì)什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對(duì)什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

（4）排除被授權(quán)人的工作障礙

在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會(huì)影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)其他人不予合作的情況。同時(shí)，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項(xiàng)，使其對(duì)可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。

（5）追蹤和控制

管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進(jìn)度，并在必要時(shí)提出建議或做出調(diào)整。

（6）評(píng)估績(jī)效

當(dāng)下屬完成所交付的工作時(shí)，管理者要對(duì)其績(jī)效進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異者要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第109頁）

2.結(jié)合實(shí)際，試論述維持與創(chuàng)新的關(guān)系。

答：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。

維持是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。所以，維持對(duì)于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。

但是僅有維持還是不夠的，任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所排斥。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。

綜上所述，作為管理的兩個(gè)最基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。

結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

（詳細(xì)內(nèi)容見課本第169頁）

四、案例分析題（本題共2小題，每小題20分，共40分）

1.主要答題思路有：

（1）你認(rèn)為這種變革是主動(dòng)性變革還是被動(dòng)性變革？ 答：被動(dòng)性變革。

（2）試用授權(quán)的有關(guān)知識(shí)分析企業(yè)董事長(zhǎng)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

答：公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來自于董事長(zhǎng)的授權(quán)活動(dòng)，但對(duì)于授權(quán)人應(yīng)始終保留對(duì)委任權(quán)力的控制，如被授權(quán)人不能完成自己的職責(zé)，權(quán)力的必要時(shí)可收回。

（3）試用激勵(lì)中的強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性。

答：運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰這兩個(gè)有力的激勵(lì)因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對(duì)有能力的人委以重任，通過職務(wù)的升遷，對(duì)努力工作的賞識(shí)，起一種有效的激勵(lì)作用。撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。

2.主要答題思路有：

答：對(duì)于廣告制作科，廣告設(shè)計(jì)的成果是無法按照工作時(shí)間和考勤情況來衡量的，而且該部門的員工素質(zhì)較高，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、工作對(duì)于他們而言是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得成功的途徑。A經(jīng)理應(yīng)該工作成果考核法而不是考勤法來管理該部門，這樣，就可以在設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的廣告的前提之下，對(duì)廣告制作科的員工充分授權(quán)，給予自由的工作環(huán)境和靈活的工作時(shí)間，從而創(chuàng)造出一個(gè)能多方面滿足工作需要的條件，使員工的智慧、能力得以充分的發(fā)揮。

對(duì)于倉(cāng)庫管理科，倉(cāng)庫管理必須保證在工作時(shí)間內(nèi)的有序和穩(wěn)定，同時(shí)員工文化程度普遍較低，思想素質(zhì)較差，有厭惡工作的傾向。A經(jīng)理應(yīng)采用嚴(yán)格的規(guī)章制度和量化的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該部門進(jìn)行管理，根據(jù)考勤情況和收發(fā)貨物的數(shù)量來對(duì)倉(cāng)庫管理科的員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

四 川 大 學(xué) 模 擬 考 試 試 題

課程名稱：管理學(xué)原理I 適用專業(yè)：人力資源管理

[請(qǐng)將試題的解答全部做在答題紙上（答題紙另發(fā)）;本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，10X2分）

分=201.被稱為“一般管理之父”的是（）A.泰羅 B.韋伯 C.法約爾 D.甘特

2.按決策的主體分，決策可分為個(gè)人決策和（）。A.集體決策 B.領(lǐng)導(dǎo)決策 C.員工決策 D.股東決策 3.雙因素理論指的是激勵(lì)因素和（）

A.環(huán)境因素 B.保健因素 C.晉升因素 D.安全因素 4.一個(gè)人的（）越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大。A.自我強(qiáng)度 B.問題強(qiáng)度 C.忍耐力 D.控制能力 5.明茨伯格認(rèn)為，管理者在企業(yè)中扮演的角色可分三類，這三類指的是人際角色、（）和決策角色。

A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.信息角色 C.股東角色 D.談判角色

6.從最高的直接主管到最低的基層工作人員之間會(huì)有一定的層次，這個(gè)層次叫（）

A.管理幅度 B.公司規(guī)模 C.組織層級(jí) D.人員配備

7.組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)的過程叫（）

A.集權(quán) B.分權(quán) C.授權(quán) D.攬權(quán)

8.應(yīng)聘者一旦決定被錄用以后，錄用單位對(duì)他們將要進(jìn)行的工作進(jìn)行必要的培訓(xùn)，這叫做（）

A.職前引導(dǎo) B.在職培訓(xùn) C.崗前座談 D.崗位安排 9.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書的是（）

A．戰(zhàn)略 B.決策 C.政策 D.控制

10、指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.長(zhǎng)期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.核心目標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)以上正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，每小題分，共計(jì)20分）

1.員工的來源主要包括（）

A.外部招聘 B.任用私人 C.內(nèi)部提升 D.機(jī)緣巧合 2.下列哪些指標(biāo)用于描述市場(chǎng)的主要特征（）

A．市場(chǎng)細(xì)分 B.市場(chǎng)容量 C.市場(chǎng)規(guī)律 D.市場(chǎng)交易便利程度 3.良好的市場(chǎng)細(xì)分的特征有（）

A.可測(cè)量性 B.可實(shí)現(xiàn)性 C.可接近性 D.豐富性

4.為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)需要完成哪些工作（）

4A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì) B.部門設(shè)計(jì)

C.層次設(shè)計(jì) D.薪酬設(shè)計(jì)

5.根據(jù)未來情況的可控程度，可把有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法分為（）A.追蹤決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策 第二部分 主觀題（請(qǐng)將試題解答寫在答題紙上）

三、判斷對(duì)錯(cuò)（4X5分=20分）

1.現(xiàn)代管理學(xué)的起源是十八世紀(jì)、十九世紀(jì)西方工廠的管理實(shí)踐活動(dòng)（）2.自從有了人類，就有了管理（）

3.作為企業(yè)的高層管理者，一般而言，概念技能所占權(quán)重高于技術(shù)技能（）4.法約爾是科學(xué)管理理論的代表人物（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）

1.影響問題強(qiáng)度的因素有哪些？ 2.法約爾管理的14條原則 3.目標(biāo)管理的基本思想是？

五、案例分析題（1X16分=16分）

比特麗公司的分權(quán)管理

比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9干多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品-如克拉克棒糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，你--德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過l萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

思考題：

1．比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？ 2．你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？

3． 參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線何參謀人員之間的關(guān)系？

四 川 大 學(xué) 模 擬 考 試 試 題

課程名稱：管理學(xué)原理I 適用專業(yè)：人力資源管理

[請(qǐng)將試題的解答全部做在答題紙上（答題紙另發(fā)）;本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，10X2分）

分=201.信息系統(tǒng)的五要素指的是輸入、處理、輸出、（）和控制。

A.計(jì)算 B.運(yùn)行 C.反饋 D.設(shè)計(jì) 2.首先提出企業(yè)中存在“非正式組織”的管理理論是（）。

A 科學(xué)管理理論 B 行為科學(xué)理論

C 古典組織理論 D 行政組織理論

3.管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離是從下列哪個(gè)事件后開始的（）

A.霍桑試驗(yàn) B.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?C.泰羅的搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) D.理查.阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐

4.公平理論是由誰提出的（）

A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.明茨伯格 D.亞當(dāng)斯 5.決策應(yīng)該遵循什么原則（）

A.容易 B.最優(yōu) C.滿意 D.一勞永逸 6.從最高的直接主管到最低的基層工作人員之間會(huì)有一定的層次，這個(gè)層次叫（）

A.管理幅度 B.公司規(guī)模 C.組織層級(jí) D.人員配備

7.組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)的過程叫（）A.集權(quán) B.分權(quán) C.授權(quán) D.攬權(quán)

8.應(yīng)聘者一旦決定被錄用以后，錄用單位對(duì)他們將要進(jìn)行的工作進(jìn)行必要的培訓(xùn)，這叫做（）

A.職前引導(dǎo) B.在職培訓(xùn) C.崗前座談 D.崗位安排 9.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書的是（）

A．戰(zhàn)略 B.決策 C.計(jì)劃 D.控制

10、指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.長(zhǎng)期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.核心目標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)以上正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，每小題分，共計(jì)20分）

1.良好的市場(chǎng)細(xì)分的特征有（）

A.可測(cè)量性 B.可實(shí)現(xiàn)性 C.可接近性 D.豐富性 2.為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)需要完成哪些工作（）

A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì) B.部門設(shè)計(jì)

4C.層次設(shè)計(jì) D.薪酬設(shè)計(jì) 3.組織文化的功能主要有（）

A.適應(yīng)和整合功能 B.持續(xù)功能 C.導(dǎo)向功能 D.發(fā)展功能

4.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）

A.溫和型 B.專權(quán)型 C.放任型 D.維持型

5.根據(jù)未來情況的可控程度，可把有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法分為（）A.追蹤決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策 第二部分 主觀題（請(qǐng)將試題解答寫在答題紙上）

三、判斷對(duì)錯(cuò)（4X5分=20分）

1.作為企業(yè)的高層管理者，一般而言，概念技能所占權(quán)重高于技術(shù)技能（）

2.法約爾是科學(xué)管理理論的代表人物（）3.泰羅提出了社會(huì)人的觀點(diǎn)（）4.需要層次理論的最高層次是得到別人的尊重（）

四、簡(jiǎn)答（3X8分=24分）

1.在商業(yè)道德方面的四種道德觀是？ 2.決策包括哪些過程？

3.行為決策理論的主要內(nèi)容是

五、案例分析題（1X16分=16分）

小張的不理解

小張?jiān)谝患壹揖吖狙b配車間工作。裝配車間有15名女工，年齡在20——30歲之間。裝配工作并不需要很高的技術(shù)，因?yàn)榇蟛糠植牧隙家鸭庸ず?，只需要工人按圖紙把家具拼裝起來。

裝配車間不少工人之間有共同的興趣，關(guān)系很好。大部分裝配工人都是結(jié)過婚的人或剛剛中學(xué)畢業(yè)的年輕人．一些工人參加了公司業(yè)余活動(dòng)群體等．他們都沒有什么特別的職業(yè)追求．小張雖然也加入了一些非正式的群體，并且積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，但是她在一點(diǎn)上與其他裝配工人不一樣。

幾年來，小張一直在附近一所著名大學(xué)里讀夜大，攻讀企業(yè)管理課程．她想將來擔(dān)任一名會(huì)計(jì)師或從事管理方面的工作。地一邊在廠里工作，一邊刻苦學(xué)習(xí)，積極朝這個(gè)方向努力。因?yàn)閾?dān)心裝配車間的同事們對(duì)她有看法，她一直保守著這個(gè)秘密，沒有將上夜大的情況告訴其他人。

小張還有最后一個(gè)學(xué)期就畢業(yè)了．她便去公司人事處看看公司財(cái)務(wù)部門是否需要會(huì)計(jì)或有其他管理方面的工作。雖然她也申請(qǐng)了其他單位，但她感到也應(yīng)問問本公司是否有提供這方面工作的可能性。

小張找過人事處后，消息很快傳開了．從那以后，她就發(fā)現(xiàn)裝配車間的同事們對(duì)她的態(tài)度改變了。只要她在，其他人就變得不那么活潑，顯得有些拘謹(jǐn)。大家也很少與她談?wù)撋鐣?huì)活動(dòng)，即使一起參加社會(huì)群體活動(dòng)，她自己也感到很不自在。

最后，小張找到與她較要好的一個(gè)同事詢問：“究竟發(fā)生了什么事?”這位同事說：“咳，我們不知道在一名大學(xué)生面前怎么表現(xiàn)。”

這使小張感到很驚訝。她覺得自己沒有什么改變，她仍然是原來的她，難道她一個(gè)晚上就改變了嗎？

思考題： 為什么小張要參加非正式群體？ 為什么裝配車間的同事改變了對(duì)她的態(tài)度？ 3 你估計(jì)6個(gè)月后小張與群體的關(guān)系如何？

四 川 大 學(xué) 模 擬 考 試 試 題

課程名稱：管理學(xué)原理I 適用專業(yè)：人力資源管理

[請(qǐng)將試題的解答全部做在答題紙上（答題紙另發(fā)）;本試題必須隨答題紙一并交回] 第一部分 客觀題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，10X2分）

分=201.行為決策理論發(fā)展始于（）

A.20世紀(jì)20年代 B.20世紀(jì)40年代 C.20世紀(jì)50年代 D.20世紀(jì)60年代

2.下列是法約爾的著作的是（）A．《工業(yè)管理與一般管理》 B．《第五項(xiàng)修煉》 C．《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》 D．《科學(xué)管理原理》

3.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出來的

A.社會(huì)人 B.能動(dòng)人 C.理性人 D.經(jīng)濟(jì)人 4.指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.長(zhǎng)期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.核心目標(biāo) 5.政策指導(dǎo)矩陣是由下列哪個(gè)單位創(chuàng)立的（）

A.蘭德公司 B.波士頓咨詢公司 C.GE公司 D.殼牌公司

6.從最高的直接主管到最低的基層工作人員之間會(huì)有一定的層次，這個(gè)層次叫（）

A.管理幅度 B.公司規(guī)模 C.組織層級(jí) D.人員配備

7.組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)的過程叫（）

A.集權(quán) B.分權(quán) C.授權(quán) D.攬權(quán) 8.應(yīng)聘者一旦決定被錄用以后，錄用單位對(duì)他們將要進(jìn)行的工作進(jìn)行必要的培訓(xùn)，這叫做（）

A.職前引導(dǎo) B.在職培訓(xùn) C.崗前座談 D.崗位安排 9.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書的是（）

A．戰(zhàn)略 B.決策 C.計(jì)劃 D.控制

10、指企業(yè)存在的理由或目的，而不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略的是企業(yè)的（）A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.長(zhǎng)期目標(biāo) C.短期目標(biāo) D.核心目標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題（每題有一個(gè)以上正確答案，錯(cuò)選、多選、不選均不得分，每小題分，共計(jì)20分）

1.組織文化的功能主要有（）

4A.適應(yīng)和整合功能 B.持續(xù)功能 C.導(dǎo)向功能 D.發(fā)展功能 2.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）

A.溫和型 B.專權(quán)型 C.放任型 D.維持型 3.下列哪些屬于需要層次理論的內(nèi)容（）

A.安全需要 B.情感需要 C.薪酬需要 D.尊重需要 4.下列屬于泰羅的思想是哪些（）

A.工資定額 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.差別計(jì)件工資制 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

5.根據(jù)未來情況的可控程度，可把有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法分為（）A.追蹤決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策 第二部分 主觀題（請(qǐng)將試題解答寫在答題紙上）

三、判斷對(duì)錯(cuò)（4X5分=20分）

1.泰羅提出了社會(huì)人的觀點(diǎn)（）2.需要層次理論的最高層次是得到別人的尊重（）3.企業(yè)的核心目標(biāo)不隨趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化（）4.管理幅度和組織層級(jí)是成正比關(guān)系的（）

四、簡(jiǎn)答（3X8分=24分）

1.人力資源管理中的人員配備原則有哪些？

2.控制的類型以及其劃分的標(biāo)準(zhǔn)和目的是什么？ 3.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？

五、案例分析題（1X16分=16分）

給 予

有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>

1.木匠犯了什么錯(cuò)誤？

2.你認(rèn)為老板的做法是否合適，如果你是老板，會(huì)這么做么？

模擬試題一答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.A

5.B 6.C 7.C

8.A 9.C

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.AC

2.BD

3.ABCD

4.ABC

5.BD

三、判斷題 1.√ 2.√ 3.√

4.×

法約爾是一般管理的代表人物，泰羅才是科學(xué)管理的代表人物

四、簡(jiǎn)答題

1.答案在書上

37頁 2.答案在書上

23頁

3.答案在書上

117-118頁

五、案例分析題 答案略

模擬試題二答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.D

5.C 6.C 7.C

8.A 9.C

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.BCD

5.BD

三、判斷題 1.√

2.×

法約爾是一般管理的代表人物，泰羅才是科學(xué)管理的代表人物

3.×

社會(huì)人觀點(diǎn)由梅奧提出 4.×

需要層次理論的最高層次是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

四、簡(jiǎn)答題

1.答案在書上

34頁 2.答案在書上

64頁 3.答案在書上

62頁

五、案例分析題 答案略

模擬試題三答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.A

3.D 4.D 5.D 6.C 7.C

8.A 9.C

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.BCD 3.ABD

4.ABC 5.BD

三、判斷題

1.×

社會(huì)人觀點(diǎn)由梅奧提出

2.×

需要層次理論的最高層次是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 3.√

4.×

管理幅度和組織層級(jí)是成反比關(guān)系的

四、簡(jiǎn)答題

1.答案在書上

161頁 2.答案在書上

247頁 3.答案在書上

132頁

五、案例分析題 答案略

第二篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案

管理學(xué)原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。

2.量本利計(jì)算的基本公式是()。

3.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)是()，范圍是()。

4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出()和()。

5.不論哪一個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。

6.激勵(lì)的“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括

A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括

A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎(jiǎng)懲權(quán)D.任免權(quán)

4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個(gè)人觀察

5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是

A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡B.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時(shí)性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系

11.()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來的影響程度是相同的。

A.簡(jiǎn)單平均法 B.移動(dòng)平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法

12.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制

13.霍桑試驗(yàn)表明

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有

A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo) D.以上都是

20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)

A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性 B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對(duì)員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業(yè)文化B.獎(jiǎng)勵(lì)C.培訓(xùn)D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）

A管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵(lì)因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）

A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對(duì)工作的關(guān)心D對(duì)人的關(guān)心

5、在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為

6、在費(fèi)德勒的權(quán)變理論中，條件評(píng)價(jià)由三部分組成，他們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）

A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)利類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)

C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿

A.必要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo)C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權(quán)的因素有

A.組織規(guī)模B.活動(dòng)的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會(huì)人B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感

13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中

A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心

D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)

14.過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行

A.適情管理 B.適時(shí)管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理

四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如

A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶 D.供應(yīng)商E.政府政策

2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項(xiàng)D.時(shí)間 E.路線

3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)

4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準(zhǔn)確性 B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動(dòng)方式計(jì)劃

2.部門化

3.管理信息系統(tǒng)的報(bào)告系統(tǒng)

4.激勵(lì)

5.職能權(quán)力

六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分)

1.根據(jù)M·韋伯的觀點(diǎn)，被社會(huì)接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?

2.反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?

3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統(tǒng)論觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?

2.論述委員會(huì)工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能

二、單項(xiàng)選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項(xiàng)選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項(xiàng)選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。

2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類報(bào)告的系統(tǒng)(2分)，報(bào)告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)

4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1分)的自覺行動(dòng)(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。

六、簡(jiǎn)述題(15分)

1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分(2)個(gè)人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力 2分

2.(1)銷售增長(zhǎng)率 1.5分(2)市場(chǎng)占有率 1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤(rùn)率)2分

3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā)：①整體觀點(diǎn) 2分②層次觀點(diǎn) 2分③開發(fā)觀點(diǎn) 2分

2.(1)優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性②加強(qiáng)部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當(dāng)規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分

第三篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案要點(diǎn)

管理學(xué)原理模擬試題一

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.命令一致原理

2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()

A.甘特

B.泰羅

C.維納

D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是()

A.企業(yè)家

B.全體員工

C.高層管理者

D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是()

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型

D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵(lì)因素

D.自然因素和社會(huì)因素

9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

10.管理的核心是()

A.決策

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì)

D.處理好人際關(guān)系

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

B.人是社會(huì)人

C.對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

14.控制活動(dòng)應(yīng)該()

A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行

B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行

C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行

D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次()

A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競(jìng)賽

D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()

A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小

B.越大

C.無法判斷

D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是()A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

B.組織工作

C.控制工作

D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為()

A.職務(wù)系數(shù)法

B.時(shí)距判斷法

C.四象限法

D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是()

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

C.收入標(biāo)準(zhǔn)

D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指()

A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的()

A.職能型組織結(jié)構(gòu)

B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)

27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)()

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是()

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代

C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加

B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增加

D.幾何級(jí)數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)()

A.首先搞好群眾關(guān)系

B.毛遂自薦

C.盡展所能

D.公開競(jìng)爭(zhēng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會(huì)的主要職能有()A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤(rùn)分配

C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)

E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的()A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會(huì)屬性

E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合控制方法是()A.收支預(yù)算

B.投資回收率

C.損益控制

D.總預(yù)算

E.企業(yè)自我審核

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致

40.商議式的管理方

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

42.簡(jiǎn)述決策的程序。

43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。

44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1—5 CAADB

6—10DDCCD

11—15ABADD 16—20DDBAA

21—25ABCAA

26—30AACCD

二、多項(xiàng)選擇題

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、CD

35、BCDE

三、名詞解釋題

36.管理 管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。

37.保健因素

赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。

主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡(jiǎn)答題

41、(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42、(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

(2)評(píng)價(jià)備選方案。

(3)選擇方案。

43、組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右

緊密地聯(lián)系起來。

44、計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著

舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：

①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高

或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第四篇：管理學(xué)原理模擬試題

《管理學(xué)》自測(cè)題

（一）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵(lì)因素

C.歷史因素與自然因素

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C.自然人假設(shè)

B.人與物的因素 D.經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素 B.社會(huì)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) 2.泰勒的科學(xué)管理方法是哪種人性假設(shè)的體現(xiàn)（A）

3.目標(biāo)就好比路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星，這種說法主要體現(xiàn)了目標(biāo)的哪個(gè)方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵(lì)因素

D.管理基礎(chǔ)

4.根據(jù)羅伯特—豪斯的路徑—目標(biāo)理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見的領(lǐng)導(dǎo)屬于（C）A.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo) A.職位權(quán)力

C.上下關(guān)系

A.法約爾

B.支持型領(lǐng)導(dǎo) D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素包括（D）

6.科學(xué)管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態(tài)是（A）A.行政性組織 C.傳統(tǒng)性組織 A.下屬意見

B.神秘性組織 D.現(xiàn)代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執(zhí)行情況 8.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下列因素中最關(guān)心的是（D）C.工作群體的團(tuán)結(jié)

（B）

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對(duì)基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計(jì)劃分成層級(jí)體系，其中決定組織性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（D）A.政策 B.目標(biāo)

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長(zhǎng)

B.因才器用

C.因事?lián)袢?/p>

D.動(dòng)態(tài)平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，其中哪一項(xiàng)最為重要（D）A.顧客 B.競(jìng)爭(zhēng)

C.成本

D.變革

13.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財(cái)務(wù)分析

C.質(zhì)量分析

A.要素創(chuàng)新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.設(shè)備創(chuàng)新 B.正比關(guān)系 D.對(duì)數(shù)關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)制度 D.管理制度 B.激勵(lì)方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（B）C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 A.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

A.財(cái)務(wù)制度

C.經(jīng)營(yíng)制度

A.管理模式

16.當(dāng)組織幅度一定時(shí)，組織層級(jí)與組織規(guī)模之間的關(guān)系是（B）

17.決定企業(yè)其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中LPC是指（D）

C.高素質(zhì)人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項(xiàng)不屬于此類20.目標(biāo)管理是誰首先提出來的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層次較少。2.梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是經(jīng)濟(jì)人。

3.決策樹法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.放任型領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風(fēng)暴法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認(rèn)同、普通接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。2.組織設(shè)計(jì)原則有哪些？

3.內(nèi)部提升具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 4.授權(quán)的原則有哪些？

四、論述題（24分，?？粕鞯?題；本科生作第2題）

1.有人要求“領(lǐng)導(dǎo)下基層去具體指導(dǎo)工作例如要求市長(zhǎng)到農(nóng)村村委會(huì)去指導(dǎo)工作”請(qǐng)你從管理學(xué)原理的角度對(duì)此要求進(jìn)行評(píng)述。

2.人民日?qǐng)?bào)報(bào)道：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對(duì)這件事有何評(píng)述？

自測(cè)題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯(cuò)，應(yīng)改為一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級(jí)比較多。2.錯(cuò)，應(yīng)改為梅奧通過“堆桑試驗(yàn)”得出職工是社會(huì)人。

3.錯(cuò)，應(yīng)改為盈虧平衡分析法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤(rùn)關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.錯(cuò)，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)發(fā)動(dòng)下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯(cuò)，應(yīng)改為德爾菲法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.錯(cuò)，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識(shí)的總稱。

三、簡(jiǎn)答題：

1.目標(biāo)管理的基本思想：1）企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的目標(biāo)；2）由上而下，由下而上統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo)；3）每個(gè)人的目標(biāo)就是總目標(biāo)對(duì)他的要求，也是對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；4）每個(gè)員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我管理；5）目標(biāo)是考核獎(jiǎng)?wù)鞯囊罁?jù)。

2.組織設(shè)計(jì)原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。

3.內(nèi)部提升優(yōu)勢(shì)：①有利于調(diào)動(dòng)員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。劣勢(shì)：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權(quán)原則有①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級(jí)差授權(quán)原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據(jù)管理學(xué)原理管理要分層次，市長(zhǎng)應(yīng)管的是市長(zhǎng)工作，若去管村委會(huì)的工作越級(jí)管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長(zhǎng)的管理幅度不可能達(dá)到村級(jí)。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會(huì)的工作應(yīng)由村長(zhǎng)來管理。

4）每個(gè)人的精力總是有限的，市長(zhǎng)不可能懂村委會(huì)的工作。

5）當(dāng)然要求領(lǐng)導(dǎo)下基層去搞調(diào)查研究還是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導(dǎo)工作。2.對(duì)于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務(wù)的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應(yīng)放在國(guó)家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時(shí)讓秘書回封信即可。

②老百姓有什么問題應(yīng)該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導(dǎo)那有精力抓國(guó)家大事？當(dāng)然如果下面部門不解決問題實(shí)在沒法向中央反映也可以。

③各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問題應(yīng)該在基層解決。

④國(guó)內(nèi)過去有很多問題一拖再拖非要中央領(lǐng)導(dǎo)親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。

⑤政府各級(jí)人員應(yīng)好好學(xué)習(xí)一下管理學(xué)原理，增強(qiáng)為人民服務(wù)的精神，作好本職工作。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（二）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動(dòng)

B.控制活動(dòng) D.計(jì)劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數(shù)人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關(guān)系情形 D.低工作低關(guān)系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C）A.高工作低關(guān)系情形

C.低工作高關(guān)系情形

A.反饋控制

A.9.1任務(wù)型 5.現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據(jù)管理方格圖，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理屬于（A）

B.1.9鄉(xiāng)村型 C.9.9協(xié)作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來執(zhí)行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會(huì)屬性

C.管理屬性

A.權(quán)力

8.管理具有與社會(huì)化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認(rèn)為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，利潤(rùn)率高所選對(duì)策如增加市場(chǎng)份額的經(jīng)營(yíng)單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）A.具體技術(shù)性很強(qiáng)

C.模糊技術(shù)性強(qiáng)

B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) D.具體戰(zhàn)略性很強(qiáng)

12.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是（C）A.行政立法和司法

B.領(lǐng)導(dǎo)決策和控制 D.計(jì)劃組織與決策 B.反比關(guān)系 D.對(duì)數(shù)關(guān)系 B.民主式領(lǐng)導(dǎo) D.維持型領(lǐng)導(dǎo) C.等級(jí)、權(quán)威和行政制 A.正比關(guān)系

C.指數(shù)關(guān)系

13.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權(quán)力相對(duì)牢固的控制在手中的領(lǐng)導(dǎo)者是（A）A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)

15.按技能比重從大到小排列，對(duì)高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術(shù)技能

B.技術(shù)技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術(shù)技能 D.概念技能 技術(shù)技能 人際技能 16.上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵(lì)因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強(qiáng)化因素

A.前向一體化

B.負(fù)強(qiáng)化因素

B.橫向一體化 18.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點(diǎn)

C.產(chǎn)品

D.地域

20.由縱向職能管理系統(tǒng)和橫向項(xiàng)目系統(tǒng)組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結(jié)構(gòu)

B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) D.地域部門化結(jié)構(gòu) C.流程部門化結(jié)構(gòu)

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團(tuán)隊(duì)溝通是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過程。3.菲德勒權(quán)變理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.一個(gè)組織內(nèi)部如果要實(shí)行專業(yè)化分工就必須做好集權(quán)。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問題，鑒別旨在解決信息的適用性問題。6.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)制訂計(jì) 劃的基礎(chǔ)。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.簡(jiǎn)述馬斯洛層次需要理論的基本內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。

3.美國(guó)學(xué)者E·波特提出的驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量有哪些內(nèi)容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關(guān)系。

2.有人提出企業(yè)中是“三分技術(shù)，七分管理”對(duì)此提法有何評(píng)述？

《管理學(xué)》自測(cè)題

（二）參考答案

一、單項(xiàng)選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯(cuò)，應(yīng)改為：談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過程。

3.錯(cuò)，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.錯(cuò)，應(yīng)改成：一個(gè)組織內(nèi)部如果要實(shí)行專業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。5.錯(cuò)，應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。

6.錯(cuò)，應(yīng)改成：所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)即著名的OLI優(yōu)勢(shì)是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

三、簡(jiǎn)答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認(rèn)為人們的需要是分層次的，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來判斷報(bào)酬的公平性。

設(shè)QP自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺，QX自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺 IP自己對(duì)自己付出的感覺

IX自已對(duì)他人付出的感覺

QP?Qx不公平產(chǎn)生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報(bào)酬，QPL過去報(bào)酬，IPP目前投入，IPL過去投入

QPP?QPL不公平產(chǎn)生不滿?公平則 縱向比較 ?不會(huì)降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量是： 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，潛在入侵者競(jìng)爭(zhēng)，替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，買方的討價(jià)還價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)。

4.組織文化的主要特征是：超個(gè)體的獨(dú)特性，相對(duì)穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，它們各有自己的獨(dú)特內(nèi)容和表現(xiàn)形式互相之間又有密切聯(lián)系。1）決策與計(jì)劃是首要職能是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2）組織職能是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員配備去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3）領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，如何領(lǐng)導(dǎo)下層去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4）控制職能是在管理活動(dòng)中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標(biāo)前進(jìn)貫穿在整個(gè)管理活動(dòng)中。

5）創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂與生命，它通過產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。2.這種提法不妥：

1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三·七開。

2）技術(shù)具有生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)，而管理具有生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑的性質(zhì)，因此技術(shù)是基礎(chǔ)，管理要隨技術(shù)的變化而變化。

3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。

4）沒有先進(jìn)的管理工作，先進(jìn)技術(shù)無法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒有用。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（三）一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A）A.對(duì)人的管理

B.對(duì)物的管理 D.對(duì)技術(shù)的管理 C.對(duì)資金的管理

為（B）A.時(shí)間敏感型決策

C.個(gè)體決策

A.生理需要

B.知識(shí)敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問題對(duì)組織來說不緊迫，有時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，這種決策稱4.日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權(quán)力是（C）A.專長(zhǎng)性權(quán)力 A.確定目標(biāo)

B.感召性權(quán)力 C.法定性權(quán)力 D.臨時(shí)授權(quán) B.發(fā)現(xiàn)問題

C.搜集信息

D.分析情報(bào) 6.決策過程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內(nèi)部提升的主要問題是（D）A.會(huì)打擊外部人員的積極性

C.不利于對(duì)應(yīng)聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關(guān)系

A.下行溝通 A.直線職權(quán)

B.不利于骨干人員的穩(wěn)定 D.會(huì)引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹法

D.德爾菲法 8.以下哪種方法是風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（C）

B.線性規(guī)劃法

9.當(dāng)組織層級(jí)一定時(shí)，組織幅度與組織規(guī)模呈（D）

B.反比關(guān)系

C.對(duì)數(shù)關(guān)系

D.沒有一個(gè)確定關(guān)系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權(quán)

C.上行溝通

C.職能職權(quán) 11.職權(quán)是指（D）12.授權(quán)的目的是（A）

A.共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)

D.減輕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

13.現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是“STP”營(yíng)銷，其內(nèi)容是指（D）A.市場(chǎng)細(xì)分

B.目標(biāo)市場(chǎng)

C.產(chǎn)品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標(biāo)是（D）A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應(yīng)功能

B.協(xié)調(diào)作用

B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 D.以上三條都是 C.導(dǎo)向功能

C.激勵(lì)作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領(lǐng)導(dǎo)的作用是指（D）17.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者又稱（D）A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者 D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)交易關(guān)系上 D.以上都是 C.環(huán)境創(chuàng)新

B.環(huán)境不穩(wěn)定 D.需要跨部門協(xié)調(diào)

D.技術(shù)創(chuàng)新 18.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立在（A）A.相互信任的互惠關(guān)系 C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上 A.目標(biāo)創(chuàng)新

19.企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（D）

B.制度創(chuàng)新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標(biāo)準(zhǔn)化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯(cuò)誤請(qǐng)改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

3.當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，采用內(nèi)部晉升的方式來選撥干部較合適。

4.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。5.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之前迅速采取。

三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 2.何謂組織結(jié)構(gòu)？有哪些特點(diǎn)？ 3.影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？ 4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點(diǎn)有哪些？

四、論述題（?？粕鞯?題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設(shè)計(jì)的因素。

《管理學(xué)》自測(cè)題

（三）參考答案

一、單項(xiàng)選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯(cuò)，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯(cuò)，應(yīng)改成：當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。

4.錯(cuò)，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。5.錯(cuò)，應(yīng)改成：沖突的相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是組織保持活動(dòng)力的一種有效手段。

6.錯(cuò)，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。

三、簡(jiǎn)答題：

1.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是①具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”②有利于平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液

劣勢(shì)：①外聘者對(duì)組織缺乏了解②組織對(duì)外聘者缺乏了解③對(duì)內(nèi)部員工積極性造成打擊。

2.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個(gè)特點(diǎn)。3.影響組織分權(quán)程度的主要因素是組織規(guī)模的大小，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段。4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點(diǎn)是：

1）知識(shí)要素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高即知識(shí)是重要的生產(chǎn)要素。

2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識(shí)為生產(chǎn)者所擁有。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過下面幾個(gè)方面來克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對(duì)待溝通。2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)。

3）創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設(shè)計(jì)的因素： 1）主管的工作能力強(qiáng)則幅度可增加。2）工作內(nèi)容與性質(zhì)的影響：

①高層主管的幅度應(yīng)小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計(jì)劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點(diǎn)較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。

第五篇：管理學(xué)原理試題及答案

管理學(xué)原理試題

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.命令一致原理

2.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

3.利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型

D.事業(yè)部制

5.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

6.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

7.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

B.人是社會(huì)人

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制

9.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()10.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

11.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

12.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求 13.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指()

A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

14.管理過程理論強(qiáng)調(diào)()

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

15.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加

B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增加

D.幾何級(jí)數(shù)減少

16.美國(guó)學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.禮儀和慶典

D.企業(yè)行為

17.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和（）

A.管理信息系統(tǒng)

B.預(yù)算控制

C.政策程序控制

D.個(gè)人觀察

18.所謂的“火爐法則”包括以下步驟（）

A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行

B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果

D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行

19.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應(yīng)

20.所謂授權(quán)，是指（）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

21.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為（）

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制

B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制

D.持續(xù)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制

22.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

23.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能

24.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)

A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性

B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)

C.從軟管理到硬管理

D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

26.中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A.要保持法的穩(wěn)定性

B.要制定統(tǒng)一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不變

27.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長(zhǎng)權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括（）

A.隨機(jī)處置權(quán)

B.制度權(quán)

C.獎(jiǎng)懲權(quán)

D.任免權(quán) 28.人員配備的工作包括（）

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

29.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)

B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

30.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力（）A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每

小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會(huì)的主要職能有()A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤(rùn)分配

C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)

E.執(zhí)行日常決策

34.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括（）

A.影響正式組織的變革

B.影響命令的暢通

C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

35.信息收集與加工的要求有（）

A.準(zhǔn)確性 B.完整性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性

E.適用性

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則

37、社會(huì)責(zé)任

38、目標(biāo)

39、學(xué)習(xí)型組織

40、滾動(dòng)方式計(jì)劃

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題

41、管理的一般環(huán)境

5分，共20分)7

42、反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)有哪些?

43、如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

44、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高

目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)。

1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、ACE

35、ABDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。

37、社會(huì)責(zé)任 組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保護(hù)和增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

38、目標(biāo) 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)是使命的具體化，是一個(gè)組織在一定時(shí)間內(nèi)奮力爭(zhēng)取達(dá)到的所希望的未來狀況。

39、學(xué)習(xí)型組織

是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識(shí)的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。

40、制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前(1分)。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41、管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對(duì)所有組織都會(huì)產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟(jì)環(huán)境。組織所在國(guó)家或地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等。（3）政治、政府和法律環(huán)境。政府的政治活動(dòng)、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國(guó)家總體的穩(wěn)定性、政府官員對(duì)組織所持的態(tài)度等。（2）社會(huì)、文化、人口和自然環(huán)境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風(fēng)俗、道德狀況等。⑷技術(shù)環(huán)境?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展變化。科技環(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。⑸全球化環(huán)境。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢(shì)，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

42.(1)銷售增長(zhǎng)率 1.5分

(2)市場(chǎng)占有率 1.5分

(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤(rùn)率)2分

43.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分

(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì) 1分

(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分

(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分

(5)定期檢查，不斷完善。1分

44、計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密

切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：

①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。

③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。