第一篇：管理學(xué)原理模擬試題2

管理學(xué)原理

模擬試題

（二）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 職務(wù)輪換和晉升都是一種橫向的培訓(xùn)。（錯）2． 管理產(chǎn)生于人類的集體協(xié)作和共同勞動。（對）

3． 職能制組織結(jié)構(gòu)形式是按照“集中政策、分散經(jīng)營”的原則確立的。（錯）

4． 雙因素理論認(rèn)為，人際關(guān)系、工作條件、職業(yè)安定等因素是激勵因素。（錯）

5． 未來組織管理方法的最大變化在于實行集中化管理。（錯）6． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時具有應(yīng)變能力。（對）7． 零基預(yù)算是以零為起點制定費(fèi)用項目預(yù)算的。（對）

8． 計劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯）

9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（對）

10． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。（錯）

11． 組織中的直線權(quán)力和參謀權(quán)力的職權(quán)關(guān)系是一種對等的關(guān)系。（錯）

12． 計劃工作的第一步是確定目標(biāo)。（錯）

13． 非正式組織不是組織工作應(yīng)考慮的工作內(nèi)容。（錯）14．認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。在管理思想發(fā)展中是由社會系統(tǒng)學(xué)派提出的。（錯）

15．控制論是一門研究各種控制系統(tǒng)共性的學(xué)科。（對）

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法為（D）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內(nèi)容是（B）。A、行為科學(xué)管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、人際關(guān)系理論 D、系統(tǒng)理論

3．資料是否齊全，正確，是否恰當(dāng)，是否新，直接影響預(yù)測的（A）。A、準(zhǔn)確度 B、公正性 C、可行性 D、性質(zhì) 4．（C）是管理的基礎(chǔ)。

A． 人員配備 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 決策 D． 控制

5．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A）。A． 小型企業(yè)組織 B． 中型企業(yè)組織

C． 大型企業(yè)組織 D． 多品種經(jīng)營的企業(yè)組織

6．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力

C． 強(qiáng)烈的管理愿望 D． 對權(quán)力與利益的追求愿望

7．根據(jù)菲德勒理論，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境非常有利或非常不利時，采?。˙）方式領(lǐng)導(dǎo)為適宜。

A、以人為重的領(lǐng)導(dǎo) B、工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C、資源導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) D、職位導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 8．責(zé)權(quán)一致原理強(qiáng)調(diào)的是（D）。

A、管理者應(yīng)有職責(zé)和權(quán)利 B、管理者應(yīng)有權(quán)力

C、管理者應(yīng)有職責(zé) D、管理者的職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)應(yīng)當(dāng)對等 9．通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，這屬于（A）。A、直接控制 B、間接控制 C、現(xiàn)場控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計劃中各項活動在（C）。

A、空間上的聯(lián)系 B、組織上的聯(lián)系 C、時間上的聯(lián)系 D、計劃上的聯(lián)系

11．按縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、矩陣制 D、事業(yè)部制

12．在集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權(quán)力，而只能擔(dān)負(fù)參謀職能的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 13．在一個組織中，A幫助B做事但不承擔(dān)任何責(zé)任，A對B是（C）。A、被授權(quán)者 B、代理職務(wù) C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當(dāng)一個組織決策的風(fēng)險程度較大，下屬人員素質(zhì)較低時，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（A）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、放權(quán) D、擅權(quán) 15．委員會制的領(lǐng)導(dǎo)方式實質(zhì)體現(xiàn)的是（D）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、個人管理 D、集體管理

三、多選題（每題2分，共20分）1．目標(biāo)管理的過程可分為（CDE）步驟。

A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環(huán) D． 檢驗結(jié)果 E 組織實施 2．集權(quán)制的特點有（BCDE）。

A． 對下級的控制較少 B． 統(tǒng)一經(jīng)營 C． 決策審批手續(xù)繁瑣 D． 統(tǒng)一核算 E． 決策權(quán)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)

3．管理活動是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，所以，管理的研究內(nèi)容可以由（ACE）這幾方面組成。

A． 生產(chǎn)力 B． 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) C． 生產(chǎn)關(guān)系 D． 自然條件 E． 上層建筑

4．政治、經(jīng)濟(jì)、人口、稅收是屬于計劃工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提條件 C． 不可控的前提條件 D． 部分可控的前提條件 E． 絕對可控的前提條件 5．下面哪些因素屬于部分可控的前提條件（BC）。A． 組織內(nèi)部政策 B． 職工流動率

C． 組織對市場占有率的設(shè)想 D． 人口增長 E． 價格水平6．管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCDE）。A． 數(shù)據(jù)收集 B． 信息存貯 C． 信息傳輸 D． 信息加工 E． 信息輸出

7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。

A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。

A、經(jīng)驗決策 B、科學(xué)決策 C、非常規(guī)決策 D、常規(guī)決策 E、戰(zhàn)略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。

A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開競爭原

理 D、用人之長原理 E、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理

10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。

A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰(zhàn)略計劃 D、戰(zhàn)術(shù)計劃 E、高層管理計劃

四、名詞解釋 1． 定量目標(biāo)

通?？梢杂脭?shù)量表示的目標(biāo)，而數(shù)量目標(biāo)則是用“多少”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的。但是，企業(yè)的定量目標(biāo)要用得適量。2． 目標(biāo)統(tǒng)一原理

目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織結(jié)構(gòu)的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個部門和人員所進(jìn)行的工作都與實現(xiàn)組織的總體目標(biāo)聯(lián)系起來。3． 組織環(huán)境

組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。根據(jù)各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。4． 控制工作

控制工作是指為保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，上級主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程?？?制職能是管理的五大職能之一。控制的目的在于保證組織活動的開展能夠與預(yù)定的組織目標(biāo)和計劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標(biāo)的最終實現(xiàn)。5． 管理二重性

馬克思主義認(rèn)為，企業(yè)管理具有二重性，一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術(shù)屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟(jì)屬性（社會屬性）。

五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。

答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。

（1）管理控制與一般控制都是一個信息反饋系統(tǒng)。

（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。一是有著明確的控制標(biāo)準(zhǔn)；二是有相應(yīng)的控制機(jī)構(gòu)和人員，構(gòu)成了控制系統(tǒng)的主體。

（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差等三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。

（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有著控制的目標(biāo)體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因為一般控制（如機(jī)械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動進(jìn)行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識和解決問題的過程中，有一個主觀認(rèn)識過程，并要有各種資源的投入。

（6）管理控制的目的既要維持組織系統(tǒng)按計劃運(yùn)行，還要能夠促進(jìn)組織系統(tǒng)運(yùn)行水平不斷提高。這個特點與一般控制是有所區(qū)別的。一般控制的目的就是為了維持系統(tǒng)的既定運(yùn)行狀態(tài)，屬于維持現(xiàn)狀的性質(zhì)。

從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。2． 簡述管理的社會責(zé)任。

答：各類組織都有社會賦予他們的使命，因此，組織管理人員有

解決各種社會問題的社會責(zé)任。企業(yè)存在于社會和一定地區(qū)中，因此它對環(huán)境產(chǎn)生的影響負(fù)有責(zé)任。所以，企業(yè)管理需要確定其社會方面的目標(biāo)。管理必須充分認(rèn)識組織的社會使命，認(rèn)識管理所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。對于企業(yè)來說，合理優(yōu)化地利用資源，不斷為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，滿足社會的發(fā)展的需要，是根本的社會責(zé)任。管理應(yīng)通過最佳的方式和途徑，推動組織目標(biāo)的實現(xiàn)。管理不僅要保證組織目標(biāo)與社會要求想吻合，還要保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程對社會是有利而無害的。管理人員能否實現(xiàn)和如何實現(xiàn)組織的使命，是對社會極其重要的事情。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況?，F(xiàn)代管理理論越來越強(qiáng)調(diào)組織社會責(zé)任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。

六、論述題：（本題共10分

試述控制工作在管理中與其它職能的關(guān)系。

答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有著密切的關(guān)系。

1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。

2）控制要以計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作為基礎(chǔ)。

3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作有效開展的必要保證。

七、案例分析 “榮華雞”那里去了

前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經(jīng)濟(jì)實惠。一時風(fēng)靡上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設(shè)在外地的分店紛紛關(guān)門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學(xué)管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。

答題要點：

這個案例已經(jīng)給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢。（3）根據(jù)泰羅科學(xué)管理原理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，為提高勞動生產(chǎn)率就是使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備材料。使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化同時還要配備第一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化才能實現(xiàn)大批量，大批量才能實現(xiàn)低成本。肯德基勝出的原因就在這里。中式快餐的發(fā)展之路（1）實現(xiàn)原材料、制做、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大批量，降低成本實行連鎖經(jīng)營。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。（3）不斷創(chuàng)新適應(yīng)不同消費(fèi)人群的不同需求。

第二篇：管理學(xué)原理模擬試題1

管理學(xué)原理

模擬試題

（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 管理的任務(wù)就是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定目標(biāo)。正確

2． 改變航道原理是指執(zhí)行計劃時要留有余地。正確 3． 科學(xué)決策主要以主管人員的判斷為基礎(chǔ)。錯誤

4． 目的或任務(wù)是在目標(biāo)的指導(dǎo)下，指出整個組織所要達(dá)到的具體成果。錯誤 5． 靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護(hù)穩(wěn)定，了解情況。錯

7． 在直線制組織結(jié)構(gòu)形式中，職能部門人員只有參謀建議權(quán)，沒有直線指揮權(quán)。錯 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯誤 9． 規(guī)則與程序?qū)嶋H是等同的。錯誤

10． 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析法和數(shù)學(xué)模型是管理科學(xué)理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規(guī)決策。正確 12． 管理學(xué)是一門不精確的、有待發(fā)展的科學(xué)。正確

13． 具有橫向和縱向兩套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是矩陣制。正確 14． 社會技術(shù)學(xué)派特別注重組織中人――人系統(tǒng)的研究。錯誤 15． 未來組織的層次將會變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會增多。正確

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是（A、社會經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。

3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰(zhàn)略的，非常規(guī)的，風(fēng)險的）。4．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A． 小型企業(yè)組織）。5．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強(qiáng)烈的管理愿望）。6．權(quán)變學(xué)說包含著（A、權(quán)變關(guān)系和權(quán)變理論）。7．計劃工作的前提條件主要依據(jù)（D、預(yù)測）。

8．（D、政策）是指組織在決策或處理問題以及指導(dǎo)和溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。9．對新加入組織的成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式的特點有（B、權(quán)力集中）。

11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優(yōu)先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。

12．（B、規(guī)則）是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動。13．按“集中政策、分散經(jīng)營”的形式設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)屬于（D、事業(yè)部制）。

14．側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（A． 領(lǐng)導(dǎo)性格理論）。15．科學(xué)管理的中心問題是（B、提高勞動生產(chǎn)率）。

三、多選題（每小題2分，共20分）

1．懷特·貝克認(rèn)為組織的結(jié)合力包括獎懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。

2．屬于社會環(huán)境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態(tài)度）。3．目標(biāo)管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標(biāo)體系B、組織實施C、檢驗結(jié)果D、新的循環(huán)）步驟。

4．組織中參謀人員掌握的職權(quán)是（B、顧問權(quán)D、咨詢權(quán)E、建議權(quán)）。

5．預(yù)算是一種（B、數(shù)字化的計劃C、計劃的工具D、計劃的表現(xiàn)形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權(quán)是（A． 命令權(quán)C． 指揮權(quán)）。

7．廣義的計劃工作包括（B、制定計劃C、執(zhí)行計劃D、檢查計劃的執(zhí)行情況）。8．組織內(nèi)的政策和規(guī)定是計劃工作的（A、內(nèi)部前提C、可控的前提條件）。

9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風(fēng)險型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計劃要求B、組織適宜性C、控制關(guān)鍵點D、例外情況E、直接控制）。

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1.決策

答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。換言之，決策是指決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動。答：職務(wù)輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強(qiáng)烈的愿望，愿意積極主動地去從事管理工作。

一個人是否具有強(qiáng)烈的管理愿望，這是能否學(xué)會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。3.領(lǐng)導(dǎo)方式

答：領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實施影響的過程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對象的特點所選擇和運(yùn)用的對策性行為，因而集中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動作用。

4.職位輪換

答：職務(wù)輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同經(jīng)驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎(chǔ)。5.組織

答案：組織是為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，而由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個系統(tǒng)集合。

五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）

1.主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：主管人員培訓(xùn)應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理能力等內(nèi)容。

（1）政治思想教育是指對各級主管人員進(jìn)行的有關(guān)馬列主義基本原理的學(xué)習(xí)，黨和國家方針政策的學(xué)習(xí)，社會倫理道德的學(xué)習(xí)，以及理想教育等方面的培訓(xùn)。

（2）業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是指對各級主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動有關(guān)的管理知識和科學(xué)技術(shù)知識的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識，心理學(xué)、社會學(xué)方面的知識，工程技術(shù)方面的知識等。（3）管理能力培訓(xùn)是指對各級主管人員實際管理技能的培訓(xùn)，包括技術(shù)技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業(yè)活動的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領(lǐng)下屬人員一起發(fā)揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。2.如何理解預(yù)算的不足? 答：在運(yùn)用預(yù)算作為控制手段時，也易于出現(xiàn)以下問題：

（1）預(yù)算過繁過細(xì)，易導(dǎo)致控制過度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權(quán)，這就使得當(dāng)實際情況與預(yù)算的要求不相符時，無法進(jìn)行靈活調(diào)整；二是花費(fèi)過多的時間、精力和資金于預(yù)算編制，使預(yù)算工作成了負(fù)擔(dān)，得不償失，從而使預(yù)算失去了意義。

（2）錯把手段當(dāng)目標(biāo)，易導(dǎo)致本位主義。用預(yù)算作為控制手段時，有時易犯的錯誤就是把預(yù)算目標(biāo)置于組織目標(biāo)之上，借口維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性而忽視組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3）預(yù)算依據(jù)不足，導(dǎo)致工作效能難以提高。依據(jù)于過去預(yù)算的執(zhí)行情況，用來作為今天編制預(yù)算的參考依據(jù)，這就會導(dǎo)致預(yù)算依據(jù)的片面性。

（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實際情況不符。實際與預(yù)測的差異可使一個預(yù)算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預(yù)算的控制的話，那么預(yù)算的有效性就會減弱或消失。

六、論述題：（本大題共10分）

試論企業(yè)文化的構(gòu)成和作用。

企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式和價值體系的總合。主要構(gòu)成因素是：價值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、習(xí)俗儀式、英雄人物、企業(yè)環(huán)境等。

企業(yè)文化包含著三種不同的文化形態(tài)，一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態(tài)在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中位于不同的層次和地位，其中物質(zhì)文化著眼于企業(yè)中物質(zhì)要素的存在方式，具有直觀的物質(zhì)形態(tài)，處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業(yè)中人的存在方式，蘊(yùn)含于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的心理及行為活動之中，是企業(yè)精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業(yè)文化的中層，它將社會文化和民族文化的精華滲透于企業(yè)經(jīng)營管理之中，從而反映企業(yè)的經(jīng)營特色、組織特色和管理特色。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)中層和表層文化。

企業(yè)文化包括：

價值觀念；

企業(yè)精神；

制度規(guī)范；

習(xí)俗儀式包括企業(yè)內(nèi)帶有普遍性和程式化的各種風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)、典禮、儀式、集體活動、娛樂方式等。

英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的人格化。

物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會提供的物質(zhì)成果。

企業(yè)文化具有整合生產(chǎn)力功能、資產(chǎn)增值功能、導(dǎo)向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大題共10分）

“ 這是米格25嗎？”

80年代中期，一架戰(zhàn)斗機(jī)穿云破霧降落在日本北海道某軍用機(jī)場。飛行員是一位蘇聯(lián)叛逃者。他告訴日本人，他駕駛的是米格25殲擊機(jī)，這是美國軍方夢寐以求的一種先進(jìn)高空高速殲擊機(jī)。美日兩國軍事專家歡喜若狂。他們將飛機(jī)拆解后，大失所望。原來他們認(rèn)為這么先進(jìn)的飛機(jī)，其零部件一定有很高的技術(shù)水平，發(fā)動機(jī)的耐高溫部件，一定是鈦合金。拆開后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)整個是鋼結(jié)構(gòu)，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。但這的的確確是世界一流的先進(jìn)戰(zhàn)斗機(jī)。

面對這些情況，美日兩國軍事專家不禁對飛機(jī)的設(shè)計者和制造者肅然起敬了。

閱讀案例后回答下列問題： 1．系統(tǒng)有那些特性？

2．在米格25的設(shè)計中，體現(xiàn)了那些系統(tǒng)特性？為什么？

答題要點：

主要涉及系統(tǒng)的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進(jìn)的,只是一般的鋼結(jié)構(gòu)件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計,使各部件作用之和達(dá)到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同學(xué)對系統(tǒng)概念的把握理解.

第三篇：管理學(xué)原理模擬試題及答案

管理學(xué)原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產(chǎn)專用性高，企業(yè)既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經(jīng)營計劃的重點是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計是在管理分工的基礎(chǔ)上，設(shè)計出()和()。

5.不論哪一個層次的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)具備四方面的能力，它們是人際關(guān)系技能、()、()和技術(shù)技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻(xiàn)律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩(wěn)定性B.要制定統(tǒng)一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括

A.組織結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)方式C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括

A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎懲權(quán)D.任免權(quán)

4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統(tǒng)B.預(yù)算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是

A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權(quán)，是指

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系

11.()假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數(shù)平滑法D.因果關(guān)系分析法

12.按控制的時機(jī)分類，可把控制方法分為

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進(jìn)行業(yè)績評價的方法，除了絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)外，還有

A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo) D.以上都是

20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢

A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性 B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業(yè)文化B.獎勵C.培訓(xùn)D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）

A管理權(quán)力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）

A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對工作的關(guān)心D對人的關(guān)心

5、在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關(guān)系行為D任務(wù)行為

6、在費(fèi)德勒的權(quán)變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和（）

A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B權(quán)利類型C領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)

C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿

A.必要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo)C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權(quán)的因素有

A.組織規(guī)模B.活動的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，()往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責(zé)任感

13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中

A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度

C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心

D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評價下屬的工作表現(xiàn)

14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如

A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò)C.用戶 D.供應(yīng)商E.政府政策

2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有

A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準(zhǔn)確性 B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統(tǒng)的報告系統(tǒng)

4.激勵

5.職能權(quán)力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據(jù)M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權(quán)力有哪幾種類型?

2.反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?

3.如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統(tǒng)論觀點對企業(yè)管理有何指導(dǎo)意義?

2.論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。3.產(chǎn)供銷過程的平衡、企業(yè)經(jīng)營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關(guān)系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)(1.5分)。橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規(guī)則提供標(biāo)準(zhǔn)化的各類報告的系統(tǒng)(2分)，報告系統(tǒng)是解決企業(yè)內(nèi)部程序性決策的系統(tǒng)

4.是指那些導(dǎo)致有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)(1分)的自覺行動(1分)的發(fā)起、發(fā)展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 1.5分(2)個人魅力型權(quán)力1.5分(3)法理型權(quán)力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì)(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè)(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。2分(2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、相關(guān)性、有序性、交互作用

(3)啟發(fā)：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發(fā)觀點 2分

2.(1)優(yōu)點：①提高決策的正確性②加強(qiáng)部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責(zé)分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當(dāng)規(guī)模④發(fā)揮主席作用 4分

第四篇：管理學(xué)原理模擬試題

管理學(xué)模擬試題—信管專業(yè)

一、選擇題

1.管理的本質(zhì)是（C）

A．決策 B.創(chuàng)新 C.協(xié)調(diào) D.計劃 2.首先提出管理的定義的管理學(xué)家是（B）

A．泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧 3.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是（B）。A．管理能力 B．技術(shù)能力 C．安全能力 D.會計能力

4.美國學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（A）的早期研究。

A.行為科學(xué)學(xué)派

B.管理科學(xué)學(xué)派 C．社會系統(tǒng)學(xué)派 D.經(jīng)驗主義學(xué)派 5.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（A）。

A．提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人” C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制 6.注重管理學(xué)的科學(xué)性、精確性、法理性和紀(jì)律性的是(A)。

A．古典管理理論階段 B．行為科學(xué)階段 C．現(xiàn)代管理理論階段 D．A、B、C 7.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（D）。A．簡單動態(tài) B．簡單穩(wěn)定 C.復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài) 8.下列選項中，不屬于組織的一般社會環(huán)境因素的是（A）A．資源狀況因素 B．國際因素

C.社會文化因素 D．政治法律因素

9.心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（C A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 10.在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。

A.戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃 B.指令性計劃、指導(dǎo)性計劃 C.綜合計劃、項目計劃

D.銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術(shù)改造計劃 11.高級管理人員用于（C）職能的時間較多

A.控制 B.激勵 C.計劃 D.組織 12.以下不屬于管理職能的是（C）

A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策 13.古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從（C）角度來看待決策問題

A.文化的 B.組織的 C.經(jīng)濟(jì)的 D.管理全過程 14.采用匿名通信和反復(fù)征求意見的預(yù)測方法稱為(C)。

A．趨勢外推法 B．樂隊效應(yīng)法 C．德爾菲法 D．專家會議法 15.根據(jù)時間跨度的不同，決策可以分為(C)。

A．高層決策、中層決策和基層決策 B．權(quán)力型決策、妥協(xié)型決策和博弈型決策 C．長期決策、中期決策和短期決策 D．國家決策、地方?jīng)Q策和政府決策 16.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部門屬于（B））。

第1頁

A.職能部門化 B.用戶部門化 C.地區(qū)部門化 D.過程部門化 17.國際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”（C）

A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略 B.是一項重大決策

C.是一種企業(yè)文化 D.是一種規(guī)章制度

18.關(guān)于合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？(C)。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。C.管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D.管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。19.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）

Ａ．計劃職能 Ｂ．組織職能

Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)職能 Ｄ．控制職能

20.管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是(B)。

A．錐形結(jié)構(gòu) B．扁平結(jié)構(gòu) C．層級結(jié)構(gòu) D．職能結(jié)構(gòu)

21.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向于(B)。A．X理論 B．Y理論 C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 D．社會人假設(shè)理論

22.司馬遷遭宮刑之辱后，發(fā)憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其(D)。

A．生理需要 B．社會需要 C．自尊需要 D．自我實現(xiàn)需要 23.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（D）

A．上下級之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．為了下屬的利益不惜犧牲自己 D．了解下屬的欲望和需要 24.下述對于信息溝通的認(rèn)識中，錯誤的是（B）

A．信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通 C．善于傾聽，能夠有效改善溝通的效果

D．信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙。25.領(lǐng)導(dǎo)行為統(tǒng)一體理論認(rèn)為：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（D）

A．獨裁式領(lǐng)導(dǎo) B．民主式領(lǐng)導(dǎo)

C．放任式領(lǐng)導(dǎo) D．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、處境不同而靈活運(yùn)用各種方式 26.激勵過程的出發(fā)點是（C）

A.緊張感 B.目標(biāo) C.未能滿足的需要 D.不滿意 27.“挨餓的藝術(shù)家”與（A）相矛盾

A.需要層次理論 B.期望理論 C.強(qiáng)化理論 D.公平理論

28.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。

A.雙因素理論 B.效用理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

29.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于(A)。

A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反饋控制 30.下列說法正確的是(A)。

A．有的偏差不影響組織運(yùn)行的最終結(jié)果 B．所有的偏差都是不利的

C．同類偏差發(fā)生的原因都是共同的 D．偏差都反映了計劃和執(zhí)行之間存在的嚴(yán)重問題 31.管理學(xué)家周三多認(rèn)為，管理的職能包括（D）

A．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B．計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

D．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

32.管理人員一般需要具備多種技能、關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）。

A．人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B．技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C．概念技能、人際技能，技術(shù)技能

D．概念技能、技術(shù)技能、人際技能

第2頁 33.領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員（A）

A．基層第一線管理人員

B．中層管理人員 C．高層管理人員

D．以上都不是

34.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理（C）

A．差別計件工資制

B．標(biāo)準(zhǔn)化

C．能力與工作相適應(yīng)

D．工作定額

35.一般認(rèn)為“管理過程之父”、“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是（A）

A．法約爾、泰羅、韋伯

B．泰羅、法約爾、韋伯

Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅

D．韋伯、泰羅、法約爾

36.市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（D）

A．金牛

B．瘦狗

C．明星

D．幼童

37.某公司的采購部在每個月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數(shù)量，這是一種（D）

A．風(fēng)險型決策

B．不確定型決策

C．非程序化決策

D．程序化決策

38.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 16 萬元，單位變動成本為 1 萬元，每臺售價 12,000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（C）

A．60 臺

B．70 臺

C．80 臺

D． 90 臺

39.根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分為（C）

A．長期計劃和短期計劃

B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

D．程序性計劃和非程序性計劃 40.喜歡風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度（A）而收益（）的行動方案

A．較高，較高

B．較高，較低 C．較低，較低

D．不確定

41.管理學(xué)中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標(biāo)的（B）

A．可接受性

B．挑戰(zhàn)性

C．可實現(xiàn)性

D．可考核性

42.關(guān)于組織文化，正確的說法是（A）

A．變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng) B．變化較快，隨時補(bǔ)充新的內(nèi)容

C．變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的東西 D．變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時

43.下列哪些企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（C）

A．紡織廠

B．醫(yī)院

C．電視劇制作中心

D．學(xué)校 44.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（A）

A．直接管理的下屬數(shù)量

B．所管理的部門數(shù)量 C．所管理的全部下屬數(shù)量

D．B和C 45.管理人員選聘時，不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是（C）

A．管理的欲望

B．冒險的精神 C．強(qiáng)健的體魄

D．溝通的技能 46.以信息或知識為基礎(chǔ)的權(quán)力是（A）

A．專家權(quán)力

B．獎勵權(quán)力

C．強(qiáng)制權(quán)力

D．法定權(quán)力 47.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中最關(guān)心的是（D）

A．下屬的意見、感情

B．職工滿意程度 C．工作群體的團(tuán)結(jié)

D．下屬執(zhí)行情況

48.“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一，下面現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是（A）

A．消極怠工

B．一切向錢看 C．生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品

D．對工作漠不關(guān)心 49.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)（C）

A．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化

B．連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化

C．間斷的、不固定的正強(qiáng)化

D．間斷的、固定的正強(qiáng)化

第3頁 50.外在的成就象征，比如職稱，專用車位可以滿足（B）

A．歸屬需要

B．自尊需要

C．生理需要

D．安全需要 51.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人？（D）

A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人 C．能力略高于任務(wù)要求的人 D．能力略低于任務(wù)要求的人

52.為了保證目標(biāo)及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（D）職能

A．計劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

E.創(chuàng)新

53.《財富雜志》曾經(jīng)指出：“未來最成功的公司，將是那些建立在學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)上的公司?！边@意味著此后（D）

A．最成功的公司將是組織結(jié)構(gòu)類似學(xué)校的公司

B．最成功的公司將會把戰(zhàn)略重點從生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上來 C．擁有學(xué)校的數(shù)量和規(guī)模將會影響公司競爭力。D．學(xué)習(xí)能力將成為影響公司競爭力的重要因素。54.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（C）。

A．技術(shù)技能

B．診斷技能

C．人際技能

D．分析技能

55.泰勒制反映了一下（A）思想

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會人假設(shè)

C．自我實現(xiàn)人假設(shè)

D．復(fù)雜人性假設(shè)

56.日本佳能公司提出“與全世界和人類共生”的理念，并以此為基礎(chǔ)制定公司戰(zhàn)略。此事反映了該公司的（B）

A．組織文化

B．社會責(zé)任感

C．經(jīng)營目標(biāo)

D．公關(guān)特色

57.國務(wù)院部分官員卸任后，不少人成了企業(yè)爭聘的對象。一般說來，企業(yè)聘請他們是主要是為了（B）

A．改善企業(yè)的組織文化

B．改善企業(yè)的組織環(huán)境 C．提高企業(yè)的管理水平

D．提高企業(yè)的技術(shù)水平58.計劃工作是（A）

A．各級管理人員都要從事的工作

B．計劃職能部門的工作 C．高層管理部門的工作

D．以上都不是 59.決策的定量方法是（B）

A．依靠人們的知識、經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行決策的方法 B．運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行決策的方法 C．確定型、不確定型和風(fēng)險型決策的方法 D．一系列科學(xué)的處理過程

60.把從事相同或類似活動的工作安置在一個部門的部門化方式是（C）

A．產(chǎn)品部門化

B．用戶部門化

C．職能部門化

D．過程部門化 61.直線與參謀發(fā)生沖突的原因可以是（D）

A．年齡、教育等因素

B．對職權(quán)構(gòu)成的威脅 C．對知識的依賴

D．所有上述這些

62.（C）在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目及管理人員的數(shù)量：

A.管理層次

B.正規(guī)化程度

C.管理幅度

D.集權(quán)化程度 63.企業(yè)家所具有的共性特征是（C）

A．對金錢和地位的高度欲望

B．對冒險毫不在乎 C．對把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信

D．以上所有選項

64.根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（A）

A．血汗工廠型

B．鄉(xiāng)村俱樂部型

C．協(xié)作型

D．貧乏型 65.不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（D）

A．生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜程度高

B．管理者的篩選和曲解 C．對雇員評估著重于實際成果

D．雇員之間的相互競爭

66.管理人員指導(dǎo)和監(jiān)督實際正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動，以保證業(yè)務(wù)的運(yùn)作符合計劃的要求，這種控制方法屬于（B）

第4頁 A．預(yù)先控制

B．現(xiàn)場控制

C．反饋控制

D．事后控制 67.在競爭激烈的市場里，那些發(fā)展速度最快的公司一般會（A)。

A．強(qiáng)調(diào)重視和挖掘每一個員工的創(chuàng)新思想 B．基本上依靠管理人員進(jìn)行創(chuàng)新 C．基本上依靠技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)新 D．主要依靠生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大進(jìn)行創(chuàng)新

68.管理是由計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程,這個關(guān)于管理的概念的觀點是由（A）提出的.A,法約爾 B,泰羅 C,德魯克 D,西蒙

69.下列哪項（C）職能在管理循環(huán)過程中處于軸心的地位、成為推動管理循環(huán)的原動力。

A,控制 B,領(lǐng)導(dǎo) C,創(chuàng)新 D,組織 70.現(xiàn)代管理的核心是（C）

A,科學(xué)管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發(fā)展 D,顧客至上 71.挖掘人的潛能的最好辦法是（A）

A,明確每個人的職責(zé) B,職位設(shè)計合理 C,合理授權(quán) D,獎懲分明

72.A廠在生產(chǎn)紙張的過程中、由于廢水的排放造成環(huán)境的污染,因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉、在該案例中、影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A.技術(shù)環(huán)境 B.自然環(huán)境 C.社會文化環(huán)境 D.政治環(huán)境 73.初始決策與追蹤決策所共有的特點是（D）

A,回溯分析 B,非零起點 C,雙重優(yōu)化 D,動態(tài)過程

74.在一個企業(yè)中、哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤(B)A,明星 B,金牛 C,幼童 D,瘦狗 75.有利于正常發(fā)揮參謀作用的舉措是（D）

A,主管盡量將權(quán)力轉(zhuǎn)交予參謀機(jī)構(gòu) B,明確職責(zé)關(guān)系

C,主管部門嚴(yán)格把握權(quán)力、盡可能減少權(quán)力下放到參謀機(jī)構(gòu) D,讓參謀部門擁有獨立的決策權(quán)

76.錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點有（D）

A,層次少,信息傳遞速度快.B,有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮.C,信息傳遞過程中失真的可能性小.D,有利于主管對下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo).77.為求得人與事的優(yōu)化組合,人員配備過程中必須依循一定原則,首要原則是（C）

A,因事?lián)袢嗽瓌t B,精簡原則 C,人事動態(tài)平衡原則 D,責(zé)權(quán)平衡原則

78.根據(jù)管理工作的要求,努力提高管理人員在決策,用人、激勵,溝通,創(chuàng)新等方面的管理能力符合下列哪種管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)(D)A,傳遞信息 B,改變態(tài)度 C,更新知識 D,發(fā)展能力 79.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括四個方面（D）

A,年齡結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) B,年齡結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) C,知識結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) D,年齡結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu)

第5頁

二、概念簡答題 1.管理

管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。

2.評價泰勒的科學(xué)管理。

（1）它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進(jìn)行作業(yè)和管理的舊方法。（這是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實踐開辟了新局面。）

（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個時期發(fā)展的需要。

（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)。

（4）泰勒把工人看成是會說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨。

3.計劃

（1）從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

（2）從動詞意義上說，計劃是為了實現(xiàn)決策確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。

4.影響管理幅度的因素

（1）主管和下屬的工作能力。

（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)：a.主管所處的管理層次；b.下屬工作的相似性；c.計劃的完善程度；d.非管理事務(wù)的多少。

（3）工作條件：a.助理的配備情況；b.信息手段的配備情況；c.工作地點的相近性。

（4）工作環(huán)境。5.決策

所謂決策是，指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容和方式的選擇或調(diào)整過程。

6.組織宏觀環(huán)境

企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。

7.非正式組織

是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體，（通常從“安全性”和“緊密度”兩方面來考察非正式組織的劃分。）

8.溝通及其重要性

溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程。重要性：（1）溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的黏合劑。（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。（3）溝通也是企業(yè)與外界環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。

9.領(lǐng)導(dǎo)

所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。（定義包括三要素①領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；②領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；③領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。）

10.需要層次理論

人類的需要是分層次的，由低到高，它們是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

第6頁

三、論述題

1.試論述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

①科學(xué)性：具有科學(xué)的特點，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。②藝術(shù)性：是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。③管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不相互排斥而是相互補(bǔ)充。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會是僵硬的教條。管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。管理的科學(xué)性來自于管理的實踐，管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實踐中體現(xiàn)出來，二者是有機(jī)統(tǒng)一的。

2.試述霍桑試驗的主要內(nèi)容及其意義。

主要內(nèi)容：1924年，美國科學(xué)院的全國科學(xué)研究委員會決定在美國西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行一項研究，探討工作環(huán)境、工作條件對工人效率的影響，這項研究被稱為“霍桑實驗”。①照明實驗，目的在于調(diào)查和研究工廠的照明度與生產(chǎn)效率的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，二者之間并沒有直接關(guān)系。②福利實驗，目的是查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。③訪談實驗，目的是了解如何得到員工真正的內(nèi)心感受，進(jìn)而了解傾聽他們的訴說對解決問題的幫助。最終結(jié)果實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。④群體實驗，這項實驗結(jié)果表明，除了正式組織外，車間中還存在由于某種原因形成的非正式組織，后者對生產(chǎn)效率的影響不容忽視。

意義：它是管理史上具有劃時代意義的事件，推翻了把人看成經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為。它說明人不只是機(jī)械的延伸；引發(fā)產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界做一系列的相關(guān)措施與研究；替管理學(xué)開了一扇通往社會科學(xué)領(lǐng)域的門；同時也顯示與研究對象太接近會影響實驗的結(jié)果.霍桑實驗第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉(zhuǎn)移到人的因素上，不僅在理論上對古典管理理論作了開辟和補(bǔ)充，還為現(xiàn)代行為科學(xué)理論奠定了基礎(chǔ)，而且對管理實踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

3.試闡述組織文化的重要功能

①整合功能：組織文化使廣大員工對外有向心力，對內(nèi)有凝聚力，使得企業(yè)的個體成員能夠為達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)同心協(xié)力地去奮斗。②適應(yīng)功能：從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立新的價值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。③導(dǎo)向功能：以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動。④發(fā)展功能：在不斷的發(fā)展過程中形成文化積淀，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進(jìn)。⑤持續(xù)功能：組織文化的形成是一個復(fù)雜的過程，受諸多因素的影響，具有持續(xù)性。

4.論述溝通的重要性

在信息社會，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經(jīng)常面臨的難題。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎(chǔ)。從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動，其中哪一個職能都離不開溝通，溝通的效果決定了管理的水平和效果

5.試論述中國文化對中國管理的影響。

儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽家、縱橫家等活躍在中國古代的一些思想流派，對于現(xiàn)代企業(yè)管理的深層意義。①做人：管理者必須具備的能力：愛心，古人言：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”作為一個企業(yè)管理者，必須要有愛心，有愛心的人才會有親和力，有親和力才有凝聚力，有凝聚力才有戰(zhàn)斗力，知足者常樂。無論是作為企業(yè)管理者還是員工都要保持一種良好心態(tài)，不以物喜不以己悲。②做事：有博大的專業(yè)方面知識；溝通能力；說服別人的能力；處理復(fù)雜問題的能力；堅持的力量；灑脫的情懷；對企業(yè)要有忠誠度；管理者要學(xué)會難得糊涂的藝術(shù)；部門之間互相理解，協(xié)調(diào)工作。

6.試論述非正式溝通的特點及其管理。

（1）特點：①非正式溝通信息交流速度較快；②非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；③非正式溝通效率較高；④非正式溝通可以滿足職工的需要；⑤非正式溝通有一定的片面性。

第7頁

（2）對待非正式溝通：①管理人員必須認(rèn)識到它是一種重要的溝通方式，任何否認(rèn)的態(tài)度都會鑄成大錯，企圖消滅，打擊也是不明智的。②管理人員可以充分利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這消息，誰喜歡這些消息，管理人員還可以將自己所需要但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。③對非正式溝通信息中錯誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。

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第五篇：管理學(xué)原理模擬試題

《管理學(xué)》自測題

（一）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵因素

C.歷史因素與自然因素

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C.自然人假設(shè)

B.人與物的因素 D.經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素 B.社會人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) 2.泰勒的科學(xué)管理方法是哪種人性假設(shè)的體現(xiàn)（A）

3.目標(biāo)就好比路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別北極星，這種說法主要體現(xiàn)了目標(biāo)的哪個方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標(biāo)準(zhǔn)

C.激勵因素

D.管理基礎(chǔ)

4.根據(jù)羅伯特—豪斯的路徑—目標(biāo)理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見的領(lǐng)導(dǎo)屬于（C）A.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo) A.職位權(quán)力

C.上下關(guān)系

A.法約爾

B.支持型領(lǐng)導(dǎo) D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) B.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素包括（D）

6.科學(xué)管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態(tài)是（A）A.行政性組織 C.傳統(tǒng)性組織 A.下屬意見

B.神秘性組織 D.現(xiàn)代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執(zhí)行情況 8.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下列因素中最關(guān)心的是（D）C.工作群體的團(tuán)結(jié)

（B）

A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計劃分成層級體系，其中決定組織性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（D）A.政策 B.目標(biāo)

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長

B.因才器用

C.因事?lián)袢?/p>

D.動態(tài)平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場競爭最重要的三種力量，其中哪一項最為重要（D）A.顧客 B.競爭

C.成本

D.變革

13.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財務(wù)分析

C.質(zhì)量分析

A.要素創(chuàng)新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產(chǎn)品創(chuàng)新 D.設(shè)備創(chuàng)新 B.正比關(guān)系 D.對數(shù)關(guān)系 B.產(chǎn)權(quán)制度 D.管理制度 B.激勵方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（B）C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新 A.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

A.財務(wù)制度

C.經(jīng)營制度

A.管理模式

16.當(dāng)組織幅度一定時，組織層級與組織規(guī)模之間的關(guān)系是（B）

17.決定企業(yè)其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中LPC是指（D）

C.高素質(zhì)人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項不屬于此類20.目標(biāo)管理是誰首先提出來的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層次較少。2.梅奧通過“霍桑試驗”得出職工是經(jīng)濟(jì)人。

3.決策樹法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.放任型領(lǐng)導(dǎo)主動發(fā)動下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風(fēng)暴法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認(rèn)同、普通接受的價值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識的總稱。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述目標(biāo)管理的基本思想。2.組織設(shè)計原則有哪些？

3.內(nèi)部提升具有哪些優(yōu)勢與劣勢？ 4.授權(quán)的原則有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題；本科生作第2題）

1.有人要求“領(lǐng)導(dǎo)下基層去具體指導(dǎo)工作例如要求市長到農(nóng)村村委會去指導(dǎo)工作”請你從管理學(xué)原理的角度對此要求進(jìn)行評述。

2.人民日報報道：有一名小學(xué)生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學(xué)了管理學(xué)后對這件事有何評述？

自測題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯，應(yīng)改為一般說來錐形組織結(jié)構(gòu)的管理層級比較多。2.錯，應(yīng)改為梅奧通過“堆桑試驗”得出職工是社會人。

3.錯，應(yīng)改為盈虧平衡分析法通過考查產(chǎn)量、成本與利潤關(guān)系以及盈虧變化來為決策提供依據(jù)。

4.錯，應(yīng)改為民主式領(lǐng)導(dǎo)主動發(fā)動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯，應(yīng)改為德爾菲法要求把解決的關(guān)鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.錯，應(yīng)改為組織文化是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群眾意識的總稱。

三、簡答題：

1.目標(biāo)管理的基本思想：1）企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為每個員工的目標(biāo)；2）由上而下，由下而上統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo)；3）每個人的目標(biāo)就是總目標(biāo)對他的要求，也是對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)；4）每個員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我管理；5）目標(biāo)是考核獎?wù)鞯囊罁?jù)。

2.組織設(shè)計原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。

3.內(nèi)部提升優(yōu)勢：①有利于調(diào)動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。劣勢：①易產(chǎn)生“近親繁殖”現(xiàn)象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權(quán)原則有①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④級差授權(quán)原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據(jù)管理學(xué)原理管理要分層次，市長應(yīng)管的是市長工作，若去管村委會的工作越級管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長的管理幅度不可能達(dá)到村級。3）管理要權(quán)責(zé)分明，管好自己的職責(zé)就行了，村委會的工作應(yīng)由村長來管理。

4）每個人的精力總是有限的，市長不可能懂村委會的工作。

5）當(dāng)然要求領(lǐng)導(dǎo)下基層去搞調(diào)查研究還是對的，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導(dǎo)工作。2.對于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務(wù)的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應(yīng)放在國家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時讓秘書回封信即可。

②老百姓有什么問題應(yīng)該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領(lǐng)導(dǎo)那有精力抓國家大事？當(dāng)然如果下面部門不解決問題實在沒法向中央反映也可以。

③各級領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)切實負(fù)責(zé)的搞好本職工作，把問題向上推是嚴(yán)重的失職行為，基層問題應(yīng)該在基層解決。

④國內(nèi)過去有很多問題一拖再拖非要中央領(lǐng)導(dǎo)親自出面干涉才能解決，這是不正常的現(xiàn)象。

⑤政府各級人員應(yīng)好好學(xué)習(xí)一下管理學(xué)原理，增強(qiáng)為人民服務(wù)的精神，作好本職工作。

《管理學(xué)》自測題

（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動

B.控制活動 D.計劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數(shù)人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關(guān)系情形 D.低工作低關(guān)系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適合于（C）A.高工作低關(guān)系情形

C.低工作高關(guān)系情形

A.反饋控制

A.9.1任務(wù)型 5.現(xiàn)場控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于（A）

B.1.9鄉(xiāng)村型 C.9.9協(xié)作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來執(zhí)行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會屬性

C.管理屬性

A.權(quán)力

8.管理具有與社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認(rèn)為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經(jīng)營單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（B）A.具體技術(shù)性很強(qiáng)

C.模糊技術(shù)性強(qiáng)

B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) D.具體戰(zhàn)略性很強(qiáng)

12.韋伯認(rèn)為，一切社會組織的基礎(chǔ)是（C）A.行政立法和司法

B.領(lǐng)導(dǎo)決策和控制 D.計劃組織與決策 B.反比關(guān)系 D.對數(shù)關(guān)系 B.民主式領(lǐng)導(dǎo) D.維持型領(lǐng)導(dǎo) C.等級、權(quán)威和行政制 A.正比關(guān)系

C.指數(shù)關(guān)系

13.當(dāng)組織規(guī)模一定時，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權(quán)力相對牢固的控制在手中的領(lǐng)導(dǎo)者是（A）A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)

15.按技能比重從大到小排列，對高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術(shù)技能

B.技術(shù)技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術(shù)技能 D.概念技能 技術(shù)技能 人際技能 16.上級向下級傳達(dá)命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強(qiáng)化因素

A.前向一體化

B.負(fù)強(qiáng)化因素

B.橫向一體化 18.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點

C.產(chǎn)品

D.地域

20.由縱向職能管理系統(tǒng)和橫向項目系統(tǒng)組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結(jié)構(gòu)

B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) D.地域部門化結(jié)構(gòu) C.流程部門化結(jié)構(gòu)

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團(tuán)隊溝通是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過程。3.菲德勒權(quán)變理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.一個組織內(nèi)部如果要實行專業(yè)化分工就必須做好集權(quán)。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問題，鑒別旨在解決信息的適用性問題。6.所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢即著名的OLI優(yōu)勢是企業(yè)制訂計 劃的基礎(chǔ)。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述馬斯洛層次需要理論的基本內(nèi)容。2.簡述公平理論的基本內(nèi)容。

3.美國學(xué)者E·波特提出的驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量有哪些內(nèi)容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關(guān)系。

2.有人提出企業(yè)中是“三分技術(shù)，七分管理”對此提法有何評述？

《管理學(xué)》自測題

（二）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯，應(yīng)改為：談判是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)到協(xié)議的過程。

3.錯，應(yīng)改成：“路徑—目標(biāo)”理論是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

4.錯，應(yīng)改成：一個組織內(nèi)部如果要實行專業(yè)化分工就必須做好分權(quán)。5.錯，應(yīng)改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。

6.錯，應(yīng)改成：所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢即著名的OLI優(yōu)勢是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)。

三、簡答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認(rèn)為人們的需要是分層次的，從低向高層轉(zhuǎn)換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認(rèn)為每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

2.公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。

設(shè)QP自己對自己所獲報酬的感覺，QX自己對他人所獲報酬的感覺 IP自己對自己付出的感覺

IX自已對他人付出的感覺

QP?Qx不公平產(chǎn)生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報酬，QPL過去報酬，IPP目前投入，IPL過去投入

QPP?QPL不公平產(chǎn)生不滿?公平則 縱向比較 ?不會降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅(qū)動競爭的五種力量是： 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，潛在入侵者競爭，替代品生產(chǎn)商的競爭，供應(yīng)商討價還價的競爭，買方的討價還價的競爭。

4.組織文化的主要特征是：超個體的獨特性，相對穩(wěn)定性，融合繼承性，發(fā)展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，它們各有自己的獨特內(nèi)容和表現(xiàn)形式互相之間又有密切聯(lián)系。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎(chǔ)。

2）組織職能是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員配備去實現(xiàn)組織目標(biāo)。3）領(lǐng)導(dǎo)職能是通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來，如何領(lǐng)導(dǎo)下層去實現(xiàn)組織目標(biāo)。

4）控制職能是在管理活動中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標(biāo)前進(jìn)貫穿在整個管理活動中。

5）創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂與生命，它通過產(chǎn)品、服務(wù)、制度的不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)。2.這種提法不妥：

1）在企業(yè)中技術(shù)與管理同等重要不應(yīng)有三·七開。

2）技術(shù)具有生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)，而管理具有生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑的性質(zhì)，因此技術(shù)是基礎(chǔ)，管理要隨技術(shù)的變化而變化。

3）企業(yè)首先要重視技術(shù)，一定要使用先進(jìn)的技術(shù)用先進(jìn)的設(shè)備武裝企業(yè)，然后配備先進(jìn)的管理方法，使技術(shù)得到充分發(fā)揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應(yīng)該大大超過設(shè)備的生產(chǎn)能力，否則是破壞性生產(chǎn)。

4）沒有先進(jìn)的管理工作，先進(jìn)技術(shù)無法發(fā)揮作用，反之，技術(shù)太落后，管理再好也沒有用。

《管理學(xué)》自測題

（三）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動的本質(zhì)是（A）A.對人的管理

B.對物的管理 D.對技術(shù)的管理 C.對資金的管理

為（B）A.時間敏感型決策

C.個體決策

A.生理需要

B.知識敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，有時間從容應(yīng)對，這種決策稱4.日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權(quán)力是（C）A.專長性權(quán)力 A.確定目標(biāo)

B.感召性權(quán)力 C.法定性權(quán)力 D.臨時授權(quán) B.發(fā)現(xiàn)問題

C.搜集信息

D.分析情報 6.決策過程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內(nèi)部提升的主要問題是（D）A.會打擊外部人員的積極性

C.不利于對應(yīng)聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關(guān)系

A.下行溝通 A.直線職權(quán)

B.不利于骨干人員的穩(wěn)定 D.會引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹法

D.德爾菲法 8.以下哪種方法是風(fēng)險型決策方法（C）

B.線性規(guī)劃法

9.當(dāng)組織層級一定時，組織幅度與組織規(guī)模呈（D）

B.反比關(guān)系

C.對數(shù)關(guān)系

D.沒有一個確定關(guān)系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級向上級匯報情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權(quán)

C.上行溝通

C.職能職權(quán) 11.職權(quán)是指（D）12.授權(quán)的目的是（A）

A.共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)

D.減輕領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

13.現(xiàn)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的核心是“STP”營銷，其內(nèi)容是指（D）A.市場細(xì)分

B.目標(biāo)市場

C.產(chǎn)品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標(biāo)是（D）A.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

C.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應(yīng)功能

B.協(xié)調(diào)作用

B.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性 D.以上三條都是 C.導(dǎo)向功能

C.激勵作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領(lǐng)導(dǎo)的作用是指（D）17.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者又稱（D）A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者 D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場交易關(guān)系上 D.以上都是 C.環(huán)境創(chuàng)新

B.環(huán)境不穩(wěn)定 D.需要跨部門協(xié)調(diào)

D.技術(shù)創(chuàng)新 18.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立在（A）A.相互信任的互惠關(guān)系 C.競爭關(guān)系上 A.目標(biāo)創(chuàng)新

19.企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（D）

B.制度創(chuàng)新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標(biāo)準(zhǔn)化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

3.當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時，采用內(nèi)部晉升的方式來選撥干部較合適。

4.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)即整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能。5.沖突的傳統(tǒng)觀點認(rèn)為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生之前迅速采取。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優(yōu)勢與劣勢？ 2.何謂組織結(jié)構(gòu)？有哪些特點？ 3.影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？ 4.知識經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點有哪些？

四、論述題（?？粕鞯?題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設(shè)計的因素。

《管理學(xué)》自測題

（三）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯，應(yīng)改成：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯，應(yīng)改成：當(dāng)外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。

4.錯，應(yīng)改成：組織文化結(jié)構(gòu)有三個層次結(jié)構(gòu)即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。5.錯，應(yīng)改成：沖突的相互作用觀點認(rèn)為沖突是組織保持活動力的一種有效手段。

6.錯，應(yīng)改成：最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生之后迅速采取。

三、簡答題：

1.外部招聘的優(yōu)勢是①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”②有利于平息內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系③能夠輸送新鮮血液

劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內(nèi)部員工積極性造成打擊。

2.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排，具有復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三個特點。3.影響組織分權(quán)程度的主要因素是組織規(guī)模的大小，政策統(tǒng)一性，員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段。4.知識經(jīng)濟(jì)可能表現(xiàn)出的基本特點是：

1）知識要素在企業(yè)經(jīng)營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產(chǎn)要素。

2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素相結(jié)合即知識為生產(chǎn)者所擁有。3）由于信息技術(shù)的應(yīng)泛運(yùn)用，知識創(chuàng)新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過下面幾個方面來克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對待溝通。2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)。

3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設(shè)計的因素： 1）主管的工作能力強(qiáng)則幅度可增加。2）工作內(nèi)容與性質(zhì)的影響：

①高層主管的幅度應(yīng)小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務(wù)越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。