第一篇：信息管理系統(tǒng)論文 ：信息技術(shù)對(duì)信息管理的影響

：信息技術(shù)對(duì)信息管理的影響 摘要：本文介紹了現(xiàn)代信息技術(shù)的主要特點(diǎn),如信息數(shù)量、質(zhì)量傳輸速度的極大提高,信息大爆炸與信息匱乏共存等;在此基礎(chǔ)上本文還簡單列舉了信息管理在現(xiàn)代信息技術(shù)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文最后一部分用大量篇幅介紹了當(dāng)前形勢下我國信息管理的一些基本方略,作為對(duì)我國信息現(xiàn)代化建設(shè)的一些認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；信息管理；傳輸速度

當(dāng)今世界信息技術(shù)飛速發(fā)展,而信息技術(shù)的發(fā)展形成了統(tǒng)一的全球市場,這就產(chǎn)生了激烈的全世界范用的市場競爭,而要在競爭中取勝,就必須跟隨科技這第一生產(chǎn)力迅速地進(jìn)步,新形勢對(duì)管理方法與觀念等多方面的發(fā)展和更新提出了新的要求。二十世紀(jì)的一個(gè)重大變革是形成了統(tǒng)一的全球市場,每一個(gè)國家的發(fā)展都離不開這個(gè)統(tǒng)一的市場。統(tǒng)一的全球商場的形成其直接后果是激烈的市場競爭,表現(xiàn)為產(chǎn)品更新?lián)Q代加快、質(zhì)量更好、價(jià)格便宜、產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高。并且,圍繞產(chǎn)品的服務(wù)也越做越好。對(duì)于技術(shù)含量高的產(chǎn)品,競爭更為激烈,因?yàn)榧夹g(shù)含量高就有可能取得產(chǎn)品的市場獨(dú)占性,從而獲得較高額的利潤。信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展(如全球的網(wǎng)絡(luò)化),對(duì)企業(yè)市場競爭的壓力會(huì)更大,這就要求改變?cè)械拇址判偷墓芾矸绞?個(gè)能僅僅停留在嚴(yán)格管,而要采用科學(xué)管理。優(yōu)化企業(yè)的資源和運(yùn)行,消息技術(shù)和與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理技術(shù)可以為企業(yè)提供多方面的幫助。

1現(xiàn)代信息技術(shù)的特點(diǎn)

1.1信息在數(shù)量、質(zhì)量和傳輸速度上有極大的提升電子計(jì)算機(jī)產(chǎn)生以來,使信息的存儲(chǔ)量急劇上升,而且隨著計(jì)算機(jī)速度和存儲(chǔ)設(shè)備質(zhì)量的極大提高,這種趨勢更加突出,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),更使信息傳輸速度和傳輸方法極大變革。使信息在質(zhì)量、數(shù)量和傳輸速度上大大提高。電話、電報(bào)、郵政快遞等也在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下飛速發(fā)展。不僅如此,在信息傳輸上一改過去單調(diào)形式,出現(xiàn)了豐富多彩的多媒體技術(shù),現(xiàn)在最為大家津津樂道的要數(shù)WEB瀏覽器服務(wù),大量用到了聲音,圖形圖像,動(dòng)畫,超文本,給信息傳輸描繪了一副全新的圖景?？梢哉f,高質(zhì)量,大容量,高速度是現(xiàn)代信息技術(shù)的主要特點(diǎn)。

1.2新舊技術(shù)交叉,使信息管理呈現(xiàn)復(fù)雜局面過去信息的處理相對(duì)簡單,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)并廣泛運(yùn)用以后,信息的處理呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)。新老技術(shù)的交叉與結(jié)合更使信息管理出現(xiàn)了前所未有的復(fù)雜情況。信息的處理一般要經(jīng)過原始數(shù)據(jù)的搜集,記錄,分類,加工,更新,存儲(chǔ),檢索,傳輸,顯示等一系列環(huán)節(jié)。新技術(shù)的參與,一方面,使信息的處理變得,例如,利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化技術(shù),可以使許多信息活動(dòng)變得有條不紊,速度上和容量上極大提高,可另一方面,由于技術(shù)的提高,信息的種類,數(shù)量也隨之急劇增加,許多零次信息,一次信息,還未來得及吸收整理,就被新的信息給沖掉了。

1.3信息大爆炸伴隨著信息匱乏的不均衡局面信息隨著網(wǎng)絡(luò)世界的誕生呈幾何級(jí)數(shù)增長?？墒桥c此相反,更多的人卻抱怨自己獲得的信息不夠,正處于信息匱乏之中。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面呢?主要有以下幾個(gè)原因,當(dāng)然,它或多或少與現(xiàn)代信息技術(shù)下信息管理狀況有關(guān)。首先,現(xiàn)代社會(huì)所擁有的信息量是巨大的,但是,這些信息中充斥著大量的零次信息,一次信息,這些未經(jīng)加工或沒有深加工的信息,良莠不齊,真假難辨,使獲得信息的人無所適從。用信息的定義來說:信息是消除不確定性的消息。而對(duì)于接收到以上混亂信息的人,其作用不但沒有消除不確定性,反而有加深不確定性的可能。

2現(xiàn)代信息技術(shù)給信息管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)對(duì)于這一點(diǎn)不想過多敘述,這里將其大體列出來以供參考。因?yàn)閷?duì)這一方面的認(rèn)識(shí)已經(jīng)很多,而且,這不是本文論述的重點(diǎn),提供這方面的條目,是為了為下面的論述打基礎(chǔ)。不管怎么說,我們也不應(yīng)忽視機(jī)遇與挑戰(zhàn)的存在,而應(yīng)該遵循客觀事實(shí),采

2.1現(xiàn)代信息技術(shù)給信息管理帶來的機(jī)遇(1)減少信息傳輸時(shí)間,提高信息存儲(chǔ)容量,使信息管理成本大大下降;(2)利用高科技提供的方便為信息收集、傳輸、查詢、檢索等服務(wù)創(chuàng)造有利條件;(3)利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),真正實(shí)現(xiàn)信息管理潛力。

2.2現(xiàn)代信息技術(shù)給信息管理帶來的挑戰(zhàn)(1)傳統(tǒng)信息技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)共存,相互影響,存在不少矛盾;(2)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展速度迅猛,給信息管理帶了許多困難;(3)對(duì)新技術(shù)的不熟悉使信息接收者陷入困境;(4)信息的安全問題成為信息管理的重中之重,也是瓶頸所在。

3當(dāng)前形勢下我國信息管理的一些基本方略

3.1加強(qiáng)國家信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息網(wǎng)絡(luò)是國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施,是信息資源充分利用的必要條件。國家信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一技術(shù)體制,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)管理?！熬盼濉逼陂g主要做好以下幾項(xiàng)工作:立即著手制定國家信息網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃,完成國家干線傳送網(wǎng)的總體設(shè)計(jì),調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布局,使之趨于合理,保證安全可靠運(yùn)行;充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)資源,聯(lián)合建設(shè)和發(fā)展國家干線傳送網(wǎng),并建立國家統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng);以市場為導(dǎo)向,分工合作,因地制宜,聯(lián)合建設(shè)接入網(wǎng);積極發(fā)展電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)

3.2組織信息資源的開發(fā)利用信息資源開發(fā)利用是信息化的核心內(nèi)容,也是我國信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié),必須把它擺在當(dāng)前工作的首要位置。各級(jí)政府和管理部門,要積極為信息資源開發(fā)利用創(chuàng)造有利的環(huán)境和條件,使之與國家信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相協(xié)調(diào),推進(jìn)信息資源的共享。要不斷提高質(zhì)量,擴(kuò)大容量,增加數(shù)量,提高應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)程度。要大力組織具有民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的信息資源上網(wǎng)。要引入市場機(jī)制,打破部門、單位分割和封閉的狀況,努力提高信息資源的商業(yè)化程度,積極培育信息市場。要加強(qiáng)國家信息資源的統(tǒng)一管理,注意保護(hù)國家機(jī)密,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.3以信息化建設(shè)帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)要抓住發(fā)展機(jī)遇,加快信息設(shè)備制造、軟件和系統(tǒng)集成及信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。特別要加快提高集成電路的開發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力,努力把軟件和系統(tǒng)集成業(yè)培育成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn);提高信息服務(wù)業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)中所占的比例,積極開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域。提高自主技術(shù)開發(fā)水平和能力,強(qiáng)化關(guān)系國家安全、網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā),并取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn),提高產(chǎn)品競爭力和市場占有率。在信息化建設(shè)中,要積極采用國產(chǎn)裝備和系統(tǒng)。

[1]高振榮,陳以新.信息論、系統(tǒng)論、控制論[M].解放軍出版社

[2]王瑞明,徐至展.高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)若干領(lǐng)域的發(fā)展[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

[3]現(xiàn)代電子信息技術(shù)[M].電子工業(yè)出版社

第二篇：信息技術(shù)對(duì)信息管理的影響分析論文（定稿）

一、信息技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力

社會(huì)的發(fā)展離不開社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)，而信息技術(shù)作為社會(huì)生產(chǎn)力，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的有效推動(dòng)力。信息技術(shù)，是主要應(yīng)用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。從哲學(xué)上來說，信息技術(shù)是指能夠充分利用和擴(kuò)展人類信息功能的各種方法、工具和技能的總和。從人們對(duì)信息技術(shù)功能的理解來說，信息技術(shù)是指對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)的總和。從信息技術(shù)的現(xiàn)代化來說，信息技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳媒等各種硬件設(shè)備及軟件工具和科學(xué)方法，對(duì)聲紋圖像等各種信息進(jìn)行獲取、加工、存儲(chǔ)、傳輸、表達(dá)的技術(shù)總和。社會(huì)的進(jìn)步離不開經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而信息技術(shù)的出現(xiàn)使得全球經(jīng)濟(jì)信息化、科學(xué)化，信息技術(shù)將整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)籠絡(luò)在一起，各個(gè)國家利用信息技術(shù)手段編織了一個(gè)大的信息網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)上有效的傳輸著加密過的信息，為了不被外圍不良分子所侵，還需架構(gòu)安全網(wǎng)絡(luò)體系。信息技術(shù)的發(fā)展有利地推動(dòng)了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)了人類邁向高科技的步伐。所以說信息技術(shù)是當(dāng)今社會(huì)的高科技社會(huì)生產(chǎn)力。

二、信息技術(shù)促進(jìn)信息管理

21世紀(jì)信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展同時(shí)也帶動(dòng)了信息管理的發(fā)展。我們從手動(dòng)管理信息到利用高科技來管理信息。利用信息技術(shù)來管理信息的系統(tǒng)，最為常見的就是學(xué)校使用的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，它分為學(xué)生登錄窗口和教師登錄窗口，如果是學(xué)生可以使用學(xué)生登錄窗口，使用學(xué)校分給我們的學(xué)生號(hào)作為登錄賬號(hào)，輸入賬號(hào)和密碼之后可以登錄我們的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，對(duì)于學(xué)生來說，登錄系統(tǒng)之后，我們可以查看本學(xué)期我們有哪些是必修課，哪些是自由選修課，我們可以利用學(xué)生信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行選課，選完課之后，教務(wù)處會(huì)根據(jù)老師的任課情況來進(jìn)行排課，學(xué)生便可在學(xué)生信息管理系統(tǒng)上面查看課程的安排情況，根據(jù)課程安排進(jìn)行上課學(xué)習(xí)。對(duì)于老師來說，登錄學(xué)生信息管理系統(tǒng)可以安排課程信息，也可以上傳分享一些輔導(dǎo)資料以及教學(xué)視頻來供學(xué)生查閱學(xué)習(xí)，還可以根據(jù)系統(tǒng)上面安排的課程信息來進(jìn)行上課教學(xué)。對(duì)于學(xué)校，通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)可以有效地合理的安排老師的教課情況，也可以通過系統(tǒng)發(fā)布一下校園新聞、校園公告，還可以通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)提供一些就業(yè)信息、就業(yè)渠道以及其它名校的精品課程。有了老師、學(xué)校的信息提供，學(xué)生便可以利用學(xué)生信息管理系統(tǒng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和查閱輔導(dǎo)教材。通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)校就通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)來統(tǒng)一安排學(xué)生的考試信息，使得考場得到合理使用化，監(jiān)考老師合理安排化。老師通過登錄學(xué)生信息管理系統(tǒng)來查看安排給自己的考場以及考試時(shí)間；學(xué)生便通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)來查看自己的考試安排，來進(jìn)行高效有利的復(fù)習(xí)，以及查看教室使用情況，來進(jìn)行自學(xué)上自習(xí)。考試完畢之后，學(xué)生根據(jù)學(xué)生信息管理系統(tǒng)公布的放假時(shí)間來進(jìn)行休假安排，老師則開始批閱判卷，判完試卷后，老師再講學(xué)生的考試成績及試卷答案通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)進(jìn)行公示，學(xué)生則不需要到學(xué)校查看考試成績，只需登錄學(xué)生信息管理系統(tǒng)便可隨時(shí)隨地地查看自己的考試成績以及所有同學(xué)的考試成績，學(xué)生也可以通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)來查看試卷的標(biāo)準(zhǔn)答案，從而可以查看自己哪里還有不足之處，利用假期時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。老師在學(xué)生信息管理系統(tǒng)公示完學(xué)生成績之后，可以利用學(xué)生信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出學(xué)生哪里還需要進(jìn)步，從而布置學(xué)生的假期作業(yè)，布置好之后，通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)來公示給學(xué)生，學(xué)生便可利用學(xué)生信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行查看自己的假期作業(yè)，從而利用假期時(shí)間來進(jìn)行合理高效的完成假期作業(yè)。開學(xué)之后，學(xué)生將自己的假期作業(yè)通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)提交給老師，老師便可以利用學(xué)生信息管理系統(tǒng)來查看學(xué)生假期作業(yè)的完成情況。通過學(xué)生信息管理系統(tǒng)使得我們的學(xué)校教學(xué)更合理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)自助性更高，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)成績提高的更快。學(xué)生信息管理系統(tǒng)使得學(xué)校、教師、學(xué)生聯(lián)系更加緊密，配合更加密切、管理更加合理。

三、信息技術(shù)對(duì)信息管理意義重大

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得今天的信息管理系統(tǒng)更加完善。人們利用信息技術(shù)來研發(fā)各種便于人們生活的信息管理系統(tǒng)，人們通過各種信息管理系統(tǒng)來管理各式各樣的信息?，F(xiàn)在的我們，可以通過網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐，可以貨到付款，節(jié)約了我們?nèi)ス浣仲徫锏臅r(shí)間，使得我們可以利用這些時(shí)間去做一些更利于我們生活的事?，F(xiàn)在的我們也可以將對(duì)于自己沒有用處的物品來進(jìn)行拍賣以及跟其他人交換，從而使得物品更合理利用。當(dāng)今的社會(huì)，無論是學(xué)校還是醫(yī)院，無論是企業(yè)還是國家，都有一套相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)來使得學(xué)生，醫(yī)生，職工，領(lǐng)導(dǎo)人來進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)、研究、工作、制定制度。有了這些信息管理系統(tǒng)，使得我們的國家更繁榮強(qiáng)盛。信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，使得信息管理系統(tǒng)越來越完善，全球經(jīng)濟(jì)也在迅猛發(fā)展中。信息技術(shù)作為先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力，使得我們生活水平越來越高，我們的眼界越來越廣，國家與世界的交互越來越密切，信息技術(shù)對(duì)信息管理意義重大。

第三篇：信息管理系統(tǒng)論文參考

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)與企業(yè)應(yīng)用

摘 要

21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢的發(fā)展，信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)及金融經(jīng)濟(jì)全球化使得信息管理與信息系統(tǒng)受到企業(yè)的青睞，企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇和壓力，更需要信息化系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)合型開發(fā)和管理，以便進(jìn)行企業(yè)事業(yè)和部門的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)，進(jìn)行信息資源的開發(fā)利用。

關(guān)鍵字：計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)/ 企業(yè)/ 應(yīng)用

I

目 錄 概述.....................................................................................................1

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展...........................................................................1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成.................................................................2

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成...................................................................2 信息化對(duì)企業(yè)管理的影響.................................................................4

3.1 計(jì)算機(jī)信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化...............................................4

3.1.1 計(jì)算機(jī)管理文化的特點(diǎn)...........................................................4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用.................................................6

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立...................................................................................6 4.2 客戶關(guān)系管理.......................................................................................6 4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波.......................................................6 4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件.......................................................................7 4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用..........................................8

結(jié)束語.....................................................................................................10 參考文獻(xiàn).................................................................................................11

II 1 概述

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展

信息管理系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代中期計(jì)算機(jī)用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù) MIS 發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn)，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)階段。EDPS是利用計(jì)算機(jī)處理代替人操作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，特點(diǎn)是面向操作層，以單項(xiàng)應(yīng)用為主，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為主。EDPS 是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級(jí)階段。

MIS 的特點(diǎn)：能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與 EDPS 相比，MIS更強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動(dòng)的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。DSS 作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時(shí)，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)階段。2 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

信息管理系統(tǒng)（MIS）涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等很多學(xué)科，是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門新學(xué)科。作為一門新科學(xué)，它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善。它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計(jì)劃、控制和輔助決策特有功能。

①M(fèi)IS是以口頭或書面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。

②MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策過程。

③MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策。

④MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。

⑤MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。⑥MIS是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

⑦數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；

⑧預(yù)測功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測外來的情況；

⑨計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；

⑩控制功能與輔助決策功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因； 采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，它全面使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn)MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對(duì)MIS的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)也是社會(huì)系統(tǒng)。3 信息化對(duì)企業(yè)管理的影響

3.1 計(jì)算機(jī)信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化

計(jì)算機(jī)信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個(gè)部分:計(jì)算機(jī)、信息和管理。計(jì)算機(jī)是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施;信息是計(jì)算機(jī)處理的對(duì)象;管理是一種集成手段,它包含對(duì)信息的組織、使用與管理。CIM可以描述為:利用系統(tǒng)工程學(xué)的觀點(diǎn)和方法,研究如何有效地利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)形成綜合應(yīng)用,對(duì)信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸。目前,我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流。因此,第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī),搞好自己的物流管理。現(xiàn)代物流是以計(jì)算機(jī)信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段。因此,第三方物流企業(yè)要有嚴(yán)格的、科學(xué)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來處理信息,以提高自身競爭力。要達(dá)到此目的,其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

3.1.1 計(jì)算機(jī)管理文化的特點(diǎn)

①快捷文化。使用計(jì)算機(jī)，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步的核心一直是圍繞著處理速度在進(jìn)行?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)的處理速度，相對(duì)于我們普通業(yè)務(wù)而言，其速度已幾近于忽略不計(jì)了?，F(xiàn)在普通計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計(jì)算機(jī)機(jī)器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度。追求計(jì)算機(jī)操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善，就是在追求好的計(jì)算機(jī)文化。否則，對(duì)繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠(yuǎn)離計(jì)算機(jī)文化了，程度甚的，可以說是沒文化（計(jì)算機(jī)信息管理文化）。

②嚴(yán)密文化。計(jì)算機(jī)信息管理文化，是圍繞著機(jī)器的文化，在正常狀態(tài)下機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的過程不可能出錯(cuò)。如果錯(cuò)了，只可能是使操作者先前的參數(shù)錯(cuò)了，或者是編程錯(cuò)了，或者是操作錯(cuò)誤。它要求操作者要有嚴(yán)密性。從事計(jì)算機(jī)信息管理，或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作，特別要求的就是嚴(yán)密性。

③創(chuàng)新文化。計(jì)算機(jī)俗稱“電腦”，它不是一般的機(jī)器。正如人是動(dòng)物，但不是一般的動(dòng)物一樣。只要軟件適宜，操作思維正確，它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中，帶來創(chuàng)新的東西。所以說計(jì)算機(jī)信息管理文化，要求精確思維，但又不能機(jī)械思維，要勇于創(chuàng)新。而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性。4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立

WEB技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及。網(wǎng)絡(luò)的普及，帶來了新消費(fèi)媒體的進(jìn)一步發(fā)展。越來越多的消費(fèi)者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機(jī)。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺(tái)。

4.2 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。客戶關(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。

4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波

Internet的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)帶入了一個(gè)從未有過的高速增長期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在線購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。在未來的20年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進(jìn)行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對(duì)手、未來的技術(shù)工具，僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而了解市場的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ)。如今，由于技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細(xì)，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯?dòng)態(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實(shí)時(shí)化。一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個(gè)層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面，只能對(duì)操作層提供有限支持，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。出現(xiàn)這種狀況的主要原因，是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識(shí)，無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)重新進(jìn)行整理、組合。面對(duì)浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，得不出相應(yīng)的經(jīng)營結(jié)論。這種層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，只會(huì)給企業(yè)平添管理成本。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”與“管理信息”的不同，只有這樣才會(huì)去有意識(shí)地完善企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。

4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件

商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領(lǐng)起一場新的信息化變革，為商業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理注入新的活力，而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具?，F(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)，但目前運(yùn)用不成熟，進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣，促進(jìn)商業(yè)智能市場的健康發(fā)展，完善商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化建立，將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具，來提高商業(yè)企業(yè)的競爭力。商業(yè)信息化的完善，為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機(jī)。隨著國外商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入，國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇，推行商業(yè)信息化變得尤為重要。因此，積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革，才能贏得競爭優(yōu)勢。

4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用

由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)運(yùn)用于物流管理，從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會(huì)提供傳統(tǒng)運(yùn)輸服務(wù)，擴(kuò)展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù)?，F(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng)，是提升企業(yè)競爭力的有效途徑，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息，更重要的是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷最后決策，并控制現(xiàn)實(shí)物流運(yùn)行。充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)降低物流成本，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)物流高速、安全、可靠，特別是低費(fèi)用的需求，這也是未來物流的主要發(fā)展方向?，F(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近２０年以來，由于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟(jì)一樣有了較大發(fā)展?，F(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題是

①我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)水平普遍較低?；A(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后。交通運(yùn)輸能力仍不能滿足運(yùn)輸需求，主要運(yùn)輸通道供需矛盾依然突出。

②物流管理、服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)，加上市場發(fā)育滯后，全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況，沒有形成有效的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

③物流人才和信息化是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流管理亟待加強(qiáng)。

④相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不足，通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，高效率的配送將降低物流成本。運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)合理安排配車計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送手段和途徑，從而降低配送成本。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進(jìn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，從而縮短物流時(shí)間，降低物流成本。如：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供的正確、及時(shí)的采購、銷售信息，提供適時(shí)、適量、適價(jià)的采購、銷售信息，及時(shí)了解供應(yīng)商和銷售商的績效，幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案。

借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)控制，降低物流成本。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。企業(yè)采用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確，迅速的進(jìn)行；另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行預(yù)測分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器 件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個(gè)過程，就可使用計(jì)算機(jī)，借助計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，物流配送中心通過計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動(dòng)完成。

物流管理智能化。這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如生產(chǎn)、庫存水平的確定，運(yùn)輸工具、路徑的選擇，自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制，自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行，物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計(jì)算機(jī)的管理控制，接受計(jì)算機(jī)發(fā)出的指令，完成其規(guī)定的動(dòng)作，反饋動(dòng)作執(zhí)行的情況或當(dāng)前所處的狀況。智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性，能更好地識(shí)別路徑和環(huán)境，本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能。專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，這為降低物流費(fèi)用創(chuàng)造條件。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過高、時(shí)間過長、不易掌握物流車輛的具體方位等問題，不斷簡化物流操作流程，努力降低物流成本，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率，為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機(jī)與活力。

結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認(rèn)識(shí)。實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu)，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時(shí)間，加快企業(yè)對(duì)于環(huán)境變化的反應(yīng)速度。因此，未來企業(yè)的競爭實(shí)力將不取決于企業(yè)的規(guī)模，而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力。可以說，未來商戰(zhàn)的制高點(diǎn)是信息管理。無論你是大型商場，還是連鎖經(jīng)營，不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強(qiáng)大信息處理能力的競爭對(duì)手相抗衡。

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［11］（美）S?P?羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1997

第四篇：學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

2010-04-01 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

諾貝爾論文網(wǎng)

在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

一、引言

學(xué)生信息管理系統(tǒng)（Student Information Management System），以下簡稱SIMS，是針對(duì)學(xué)校人事處的大量業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，是典型的管理信息系統(tǒng)。它是一個(gè)教育單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于學(xué)校的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，它能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。能有效的幫助學(xué)校和老師掌握學(xué)生的情況，為學(xué)生提供成績跟課程方面的查詢。在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多的缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，令學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來了很大困難，嚴(yán)重影響了教育工作者的工作效率。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，使用日趨成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工模式，來實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的現(xiàn)代化管理，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲(chǔ)量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的效率，也是學(xué)校的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。用計(jì)算機(jī)制作的學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文還可以通過功能強(qiáng)大的Internet網(wǎng)及時(shí)的向?qū)W生的家長傳遞該生在校的最新成績，有助于學(xué)校與家長的信息互動(dòng)，為更好地把握學(xué)校的教育方針起到了一定的促進(jìn)作用！因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。

二、管理信息系統(tǒng)

（一）概述

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個(gè)由管理人員和計(jì)算機(jī)組成的用以進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門綜合了管理科學(xué)，系統(tǒng)理論，計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)。

管理信息系統(tǒng)的物理組成：

1.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：包括主機(jī)、外部存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備等。

2.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大部分。

3.通信系統(tǒng)：包括線路等通信設(shè)施和與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信有關(guān)的軟件等。

4.工作人員：包括系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計(jì)員、維護(hù)人員、管理員、操作人員等。

（二）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

管理信息系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理來獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測；能從全局目標(biāo)出發(fā)，對(duì)企業(yè)的信息管理thldl.org.cn決策活動(dòng)予以輔助。從工業(yè)發(fā)達(dá)國家來看，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

第一階段：（1953年至1965年）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段，也稱電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段。這是電子計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的起步階段。這一階段，由于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)硬、軟件的限制，數(shù)據(jù)處理的性質(zhì)只是使用計(jì)算機(jī)代替人的手工勞動(dòng)，進(jìn)行簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如計(jì)算工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表登記、編制計(jì)劃等。這個(gè)階段的處理方式主要是集中式的批處理。

第二階段：（1965年至1970年）綜合數(shù)據(jù)處理階段，也稱事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）階段。這個(gè)階段計(jì)算機(jī)硬、軟件有了很大的發(fā)展，出現(xiàn)了多用戶的分時(shí)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用于對(duì)某一個(gè)管理子系統(tǒng)的控制，并具有一定的反饋功能。如庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等。這個(gè)階段的處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理。

第三階段：（1970年至今）管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。這個(gè)階段是在企業(yè)中全面的使用計(jì)算機(jī)把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計(jì)算機(jī)化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個(gè)階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是使用數(shù)據(jù)庫和分時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。

三、學(xué)生信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)論文主要功能：學(xué)籍信息管理，班級(jí)信息管理，課程信息管理，成績信息管理，用戶信息管理。具體系統(tǒng)功能需求描述如下：

（一）學(xué)籍信息管理

每年的大量新生入學(xué)，老生畢業(yè)都需要處理大量的信息管理系統(tǒng)論文。通過這一模塊，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本情況的添加、刪除、更新。還能查詢各個(gè)學(xué)生的情況，姓名、家庭電話、家庭住址、學(xué)號(hào)等各個(gè)消息

（二）班級(jí)信息管理

實(shí)現(xiàn)班級(jí)的添加、刪除、更新。查詢班級(jí)的所在系別，輔導(dǎo)員等。

（三）課程信息管理

在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

每個(gè)學(xué)期都會(huì)增加一些新的科目，通過本模塊可以輕松的添加以及更新課程。可以根據(jù)學(xué)期條件或者班級(jí)條件的選擇，也可根據(jù)課程名、課程號(hào)或者班級(jí)的選擇，并對(duì)值的輸入，可以看到數(shù)據(jù)集中顯示符合條件的課程數(shù)據(jù)信息，而且可以根據(jù)教工的修改要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改的操作。

該項(xiàng)管理對(duì)課程的屬性進(jìn)行了具體化的分類，比如可以分辨是考試科還是考察課，而且根據(jù)條件的選擇大大得提高了對(duì)各學(xué)期課程數(shù)據(jù)的記錄操作，很大得幫助了教工們工作效率的提高。

（四）成績信息管理

本模塊實(shí)現(xiàn)了成績的輸入、刪除、更新。還能查詢到平均成績以及單科最高最低成績以及個(gè)人成績。把成績統(tǒng)計(jì)這個(gè)繁瑣的工作簡單化，為學(xué)生成績的管理方面提高工作效率。

（五）用戶信息管理

因?yàn)楸拘畔⒐芾硐到y(tǒng)論文是供多人一起使用的，必須對(duì)某一些人進(jìn)行限制。于是設(shè)置了管理員，非管理員只能進(jìn)行查詢操作，不能進(jìn)行更改。

四、學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文開發(fā)的意義

（一）計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)論文已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手：

今天，計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進(jìn)步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)之所以如此流行的原因主要有以下幾個(gè)方面：

首先，計(jì)算機(jī)可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)；

其次，計(jì)算機(jī)可以節(jié)省許多資源；

第三，計(jì)算機(jī)可以大大的提高人們的工作效率；

第四，計(jì)算機(jī)可以使敏感文檔更加安全，等等。

（二）開發(fā)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的意義

SIMS主要是提供學(xué)生，老師或者來訪者方便的查詢等相關(guān)操作，對(duì)學(xué)生的信息管理能統(tǒng)一規(guī)范化。功能塊的相應(yīng)操作分別由其對(duì)應(yīng)的子模塊實(shí)現(xiàn)。通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時(shí)的學(xué)生信息，方便管理，同時(shí)亦可通過校園網(wǎng)擴(kuò)展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息。學(xué)?？赏ㄟ^一個(gè)簡化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動(dòng)化，從而達(dá)到提高學(xué)生信息管理效率的目的。

五、信息管理系統(tǒng)論文實(shí)際調(diào)查

（一）國內(nèi)外現(xiàn)狀研究：

計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時(shí)美國首先用計(jì)算機(jī)處理工資單。40多年來，計(jì)算機(jī)在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用項(xiàng)目不到300項(xiàng)，到了1975年達(dá)到2670項(xiàng)。而現(xiàn)在，美國在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上90%的工作由計(jì)算機(jī)完成；物資管理中80—100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理中是80—90%。據(jù)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面發(fā)展較快的國家統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)用于經(jīng)濟(jì)管理的約占80%；用于科技運(yùn)算的占8%；用于生產(chǎn)過程控制的占12%。我國在全國范圍內(nèi)推廣計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價(jià)廉的手段，對(duì)于推動(dòng)我國管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。

（二）目前存在的問題：

傳統(tǒng)紙媒介管理的信息管理系統(tǒng)論文難于共享匯總，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確性也難以考證。存在著較多的缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。計(jì)算機(jī)在全國普及后，管理媒介有了質(zhì)的飛躍。

隨著學(xué)校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量急劇增加，有關(guān)學(xué)生的各種信息量也成倍增長。面對(duì)龐大的信息量，就需要有學(xué)生信息管理系統(tǒng)來提高學(xué)生管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，可以做到信息的規(guī)范管理、科學(xué)統(tǒng)計(jì)和快速的查詢，從而減少管理方面的工作量。由于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，若建立一個(gè)C/S或B/S結(jié)構(gòu)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，學(xué)生便可以通過網(wǎng)絡(luò)來選課并且查詢自己的有關(guān)信息，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動(dòng)化，大大提高了學(xué)校管理學(xué)生的效率。

六、信息管理系統(tǒng)論文解決方法

該項(xiàng)目開發(fā)的軟件為學(xué)校學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件，是鑒于目前學(xué)校學(xué)生人數(shù)劇增，學(xué)生信息呈爆炸性增長的前提下，學(xué)校對(duì)學(xué)生信息管理的自動(dòng)化與準(zhǔn)確化的要求日益強(qiáng)烈的背景下構(gòu)思出來的，該軟件設(shè)計(jì)完成后可用于所有教育單位(包括學(xué)校，學(xué)院等等)的學(xué)生信息的管理。

（一）理論支持

當(dāng)前計(jì)算機(jī)管理界所流行且實(shí)用的系統(tǒng)建設(shè)三原則：整體性原則、分作—協(xié)調(diào)原則、目標(biāo)優(yōu)化原則。

1.系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法。

其基本思想是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。

采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則：

（1）用戶參與的原則；（2）“先邏輯后物理”的原則；（3）“自頂向下”的原則；（4）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則。

在傳統(tǒng)模式下利用人工進(jìn)行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點(diǎn)，如：效率底，保密性差，時(shí)間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護(hù)等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

其具體開發(fā)步驟可分為以下四步：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)（包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施），系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)，系統(tǒng)評(píng)價(jià)。

2.原型法。

其基本思想是在系統(tǒng)開發(fā)的初期，盡快構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，使用戶能及早地運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)原型，通過使用它、熟悉它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據(jù)此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統(tǒng)的開發(fā)。該方法大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，彌補(bǔ)了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)時(shí)間長的缺陷。通常采用原型法需以下四個(gè)階段：1）.明確用戶的基本要求，2）.研制系統(tǒng)的原型，3）.使用、評(píng)價(jià)系統(tǒng)原型，4）.修改和完善原型。

（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、總體功能設(shè)計(jì)、總體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)等。

（三）硬件環(huán)境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

內(nèi)存：64MB以上。

硬盤：2.1GB以上（可用空間最好在160MB以上）。

（四）軟件環(huán)境

1.設(shè)計(jì)平臺(tái)： VB6.0

VB是一個(gè)面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的應(yīng)用程序語言，是開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端的優(yōu)秀工具，它的編程語言簡潔明快、組件功能強(qiáng)大和編程環(huán)境靈活方便。采用VB來開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序具有更大的靈活性和可擴(kuò)展性。

2.數(shù)據(jù)庫： Microsoft Access

Access 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲(chǔ)和檢索。Access 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。Access也提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。Access 多用于中小型企業(yè)來設(shè)計(jì)中小型數(shù)據(jù)庫，一般的學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫用Access 來設(shè)計(jì)完全能達(dá)到要求。由于考慮到本系統(tǒng)是應(yīng)用在單機(jī)系統(tǒng)上，只建立起一個(gè)數(shù)據(jù)庫。

3.數(shù)據(jù)庫訪問方式：ADO

ADO（Active Data Objects）實(shí)際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型 的連接機(jī)制。ADO設(shè)計(jì)為一種極簡單的格式，通過ODBC的方法同數(shù)據(jù)庫接口?？梢允褂萌魏我环NODBC數(shù)據(jù)源，即不止適合于SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，也適合于Excel表格、文本文件、圖形文件和無格式的數(shù)據(jù)文件。ADO是基于OLE-DB之上的技術(shù)，因此ADO通過其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。其主要優(yōu)點(diǎn)是易于使用、高速度、低內(nèi)存支出和占用磁盤空間較少。

七、信息管理系統(tǒng)論文結(jié)論

學(xué)生信息管理系統(tǒng)是學(xué)校信息管理系統(tǒng)論文的一個(gè)重要組成部分。他為其他系統(tǒng)（如學(xué)校圖書管理系統(tǒng)、學(xué)校檔案管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、總務(wù)后勤管理系統(tǒng)等）提供學(xué)生的基本信息，同時(shí)它也需要如教學(xué)管理系統(tǒng)提供課程設(shè)置數(shù)據(jù)等。這些系統(tǒng)在具體應(yīng)用中構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，相互調(diào)用對(duì)方的數(shù)據(jù)。

由以上分析，我們可以充分認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)并開發(fā)一個(gè)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的必要性和迫切性，本次設(shè)計(jì)和開發(fā)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿足對(duì)學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達(dá)到操作過程中的直觀，方便，實(shí)用，安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充和維護(hù)。SIMS通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時(shí)的學(xué)生信息，方便管理，同時(shí)亦可通過校園網(wǎng)擴(kuò)展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息

第五篇：客戶信息管理系統(tǒng)論文

客戶信息管理系統(tǒng)論文

姓名：王黛納

學(xué)號(hào)：3212126

班級(jí)：計(jì)信121 摘要: 由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí)，越來越感到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進(jìn)，對(duì)于提升競爭的優(yōu)勢，有著重大的意義。

一、緒論

1、客戶關(guān)系管理的理論背景

近幾年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個(gè)國家綜合國力的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)不可抗拒的必然選擇。IT技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的引入，為競爭壓力下的中國企業(yè)注入勃勃生機(jī)。進(jìn)入WTO以后，我國企業(yè)將直接面對(duì)全球競爭，從表面上看是企業(yè)之間的競爭，但其實(shí)質(zhì)是不同國家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競爭。企業(yè)只有為客戶提供良好的服務(wù)，才能使企業(yè)在嚴(yán)酷的國際競爭中獲取競爭優(yōu)勢?？蛻絷P(guān)系管理作為一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個(gè)企業(yè)中迅速普及，給企業(yè)帶來新的管理技術(shù)和管理思想，并對(duì)企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來一次全新的革命。CRM可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)”以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營銷體系，提高企業(yè)整體營銷競爭力；及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把握營銷動(dòng)態(tài)降低企業(yè)營銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競爭力，適用于所有從事產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷的企業(yè)。業(yè)的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其他資源一樣要人們的悉心經(jīng)營。戶是企業(yè)的利潤資源，怎么樣讓公司的員工能對(duì)客戶的各類請(qǐng)求和服務(wù)給出及時(shí)和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動(dòng)更新機(jī)制，去掉沒有價(jià)值的客戶。每個(gè)銷售人員的表現(xiàn)如何？所有這些都需要有一套系統(tǒng)來解決。

通過客戶關(guān)系管理（CRM）可以將企業(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)級(jí)織和銷售組織中來。通過這個(gè)CRM解決方案，企業(yè)可以管理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。并為每一客戶，每一個(gè)代理商，每一個(gè)分銷商和每一個(gè)供應(yīng)商開放一個(gè)門戶，通過客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業(yè)最新產(chǎn)品資訊、最新產(chǎn)品報(bào)價(jià)。通過分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權(quán)限，訪問共同客戶的信息。通過使用這套系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提升客戶管理的水平。

2、客戶關(guān)系管理理論概述

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學(xué)的角度來考察，CRM是一種“以客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)以客戶為中心的市場營銷理論和戰(zhàn)略，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程。

客戶關(guān)系一對(duì)一理論認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)才能提高競爭力。每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。因此，CRM的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)基于客戶知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)造等管理過程。從解決方案的角度考察，它是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)集成在軟件上，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助IT系統(tǒng)可以對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)和IT系統(tǒng)三者結(jié)合起來考慮，在企業(yè)和客戶之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)和管理實(shí)現(xiàn)。CRM的核心管理思想包括以下三個(gè)方面：客戶是企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一；對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

3、客戶關(guān)系管理的發(fā)展及現(xiàn)狀

客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)與美國企業(yè)的管理體系和信息技術(shù)40多年來的發(fā)展歷程密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代中期，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、紛紛重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，MRPII、ERP等信息系統(tǒng)的實(shí)施大大提高了企業(yè)部業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度，效率得到明顯改善，企業(yè)可以有更多的精力關(guān)注與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，以便抓住更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。他們清晰了解每位客戶的需求和購買歷史，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

1、數(shù)據(jù)庫需求分析

針對(duì)企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，通過對(duì)客戶信息處理過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析。為本系統(tǒng)設(shè)計(jì)如下的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：公司基本信息表：記錄編號(hào)、國家、城市、經(jīng)營領(lǐng)域、與本公司合作領(lǐng)域、地址、電話、傳真、備注。個(gè)人信息表：記錄編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機(jī)、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。

三、系統(tǒng)分析

1、功能分析

實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。根據(jù)這個(gè)系統(tǒng) 所要實(shí)現(xiàn)的目的和任務(wù)，總結(jié)出這個(gè)系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)的主要功能下： 系統(tǒng)管理部分：包括添加系統(tǒng)用戶和修改密碼。個(gè)人信息管理部分：包括添加個(gè)人信息，修改個(gè)人信息、查詢個(gè)人信息。企業(yè)信息管理部分：包括修改企業(yè)信息、查詢企業(yè)信息和刪除企業(yè)信息。工具部分：包括發(fā)送電子郵件、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。

2、系統(tǒng)需求分析

通過調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1.詳細(xì)全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。2.方便實(shí)用的數(shù)據(jù)查詢功能。

3.能夠根據(jù)客戶的反饋得出相應(yīng)的處理方法，做到快速、對(duì)客戶和企業(yè)進(jìn)行分類，方便管理。

4.設(shè)置業(yè)務(wù)往來的商品數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能。5.通過計(jì)算機(jī)控制電話呼叫用戶。

四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1、模塊設(shè)計(jì)

五、程序設(shè)計(jì)

運(yùn)行Visual Basic后，選擇“文件”→“新建工程”菜單，然后從工程模板中選擇“標(biāo)準(zhǔn)XE項(xiàng)，單擊“確定”按鈕。Visualasic就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)窗體，這個(gè)窗體的屬性采用的都是默認(rèn)設(shè)置。在本課題中，先刪除這個(gè)窗體，然后選擇“文件”→“保存工程”菜單，在出現(xiàn)的“文件另存為”對(duì)話框中輸入這個(gè)工程項(xiàng)目的名稱Client_MIS,并且選擇要保存這個(gè)工程的目錄，單擊“保存”按鈕，保存工程。為了提高代碼的效率方便維護(hù)，可以用共用模塊來存放工程中經(jīng)常使用的函數(shù)、過程和全局變量等。在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)功能模塊都要使用數(shù)據(jù)庫，因此可以使用一個(gè)共用的數(shù)據(jù)操作函數(shù)，執(zhí)行一系列的SQL語句。在項(xiàng)目資源管理器中為這個(gè)工程添加一個(gè)模塊，保存為Mclient.bas。添加的方法和添加窗體的方法一樣，只不過這里選擇的不是MDI窗體，而是選擇模塊。

六、系統(tǒng)的使用

1、在用戶名稱框中輸入用戶名，并在密碼框中輸入正確的密碼（系統(tǒng)設(shè)定的初始用戶名和密碼都是Admin），單擊“確定”按鈕，可以彈出客戶系統(tǒng)列表窗體。

2、系統(tǒng)管理在客戶管理信息系統(tǒng)菜單點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”出現(xiàn)以下窗體。在添加用戶這個(gè)窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認(rèn)密碼、點(diǎn)擊確定，就可以添加新用戶。在修改密碼這個(gè)窗體中，輸入舊密碼、輸入新密碼、確認(rèn)新密碼、點(diǎn)擊確定，就可以修改密碼。

3、個(gè)人信息管理在客戶管理系統(tǒng)菜單下點(diǎn)擊“個(gè)人信息管理”出現(xiàn)兩個(gè)窗體，是添加個(gè)人信息，如所示的是查詢個(gè)人信息。當(dāng)用戶填寫完窗體上的所有空白處的所有資料，按“添加”就可以添加新的用戶。查詢個(gè)人信息有兩種，一種按公司名稱，另一種按客戶名稱，用戶可以選擇不同的方式來查詢客戶信息，選擇其中任一種，按“查詢”可以查到所需的用戶信息。

4、企業(yè)信息管理

在客戶管理系統(tǒng)菜單下點(diǎn)擊“企業(yè)信息管理”出現(xiàn)三個(gè)窗體，如圖在企業(yè)信息所有列表中，填寫企業(yè)名稱，按查找可以查找用戶所需的企業(yè)資料。在修改企業(yè)基本信息中，修改完企業(yè)信息資料，修改可以將修改好的企業(yè)資料保存在企業(yè)基本信息中。在查詢企業(yè)基本信息中，有兩種方法查詢，一種是企業(yè)名稱，另一種是經(jīng)營領(lǐng)域，選擇其中任一種，可以查詢企業(yè)基本信息。

5、導(dǎo)出導(dǎo)入

在保存為后的空白處填寫好所要保存的文件，單擊“導(dǎo)出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。導(dǎo)出記錄。

結(jié)束語

企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)基本符合中小型企業(yè)的需求。能夠完成對(duì)客戶信息管理和操作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后總結(jié)出一些本系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。本信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)客戶的信息可以規(guī)范統(tǒng)一管理；查詢信息方便，一目了然；操作簡便；信息內(nèi)容豐富等。尤其是在信息安全性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面進(jìn)行了人性化的設(shè)計(jì)。例如，其

一、客戶在查詢信息時(shí)必須使用精確查詢，這樣可以使它人很難能夠查詢到客戶自己的信息，而查詢的內(nèi)容必須是客戶自己設(shè)立的，這樣就增強(qiáng)了信息的安全性。其

二、對(duì)客戶已有的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使其可以進(jìn)行按月統(tǒng)計(jì)和按年統(tǒng)計(jì)，使客戶更為方便的了解到自己的信息，做到心中有數(shù)，在統(tǒng)計(jì)后還能夠顯示出自己預(yù)存款的余額，這樣可以使自己的帳目很清楚，以免繁瑣的計(jì)算而出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性大大減小，在查詢統(tǒng)計(jì)后，如需要留有存根還可以打印出來，方便保留數(shù)據(jù)，以備后用。本信息管理系統(tǒng)有也一些不足之處。如界面設(shè)計(jì)過于單調(diào)，應(yīng)該加入一些按鍵圖標(biāo)，使其更生動(dòng)；必須讓具有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)的人員使用，以免操作錯(cuò)誤；設(shè)計(jì)代碼有些復(fù)雜等不足之處。有待于本人加強(qiáng)。因此，我要在以后的工作學(xué)習(xí)不斷的完善自我，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，使本系統(tǒng)功能更加完善