第一篇：市場營銷學(xué)習(xí)題及參考答案2

市場營銷學(xué)習(xí)題及參考答案2

單項(xiàng)選擇題

1.零售商和批發(fā)商屬于（）。A、渠道支持企業(yè)

B、不參與渠道的中間商 C、營銷渠道的組成成員

D、經(jīng)紀(jì)人 答案：C 2.（）在常規(guī)產(chǎn)品采購中所發(fā)揮的作用，要比在技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品采購中的作用更大。A、采購員 B、決策者 C、使用者 D、倡議者

答案：A 3.向營銷決策人員提供營銷環(huán)境中各種因素變化情報(bào)的一整套信息來源和程序的是（）系統(tǒng)。A、內(nèi)部報(bào)告 B、市場營銷情報(bào) C、市場營銷研究 D、市場營銷報(bào)告

答案：B 4.市場調(diào)研的第一步是（）。A、收集信息

B、確定問題和研究目標(biāo) C、制定調(diào)研計(jì)劃 D、分析信息

答案：A

5.市場細(xì)分的基礎(chǔ)和依據(jù)是（）。A、刺激-反應(yīng)理論

B、需求層次理論 C、購買動(dòng)機(jī)理論

D、消費(fèi)需求的多元異質(zhì)性理論 答案：D 6.依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分市場我們可以推定“寒帶”消費(fèi)者的特性。A、地理標(biāo)準(zhǔn) B、心理標(biāo)準(zhǔn) C、人口標(biāo)準(zhǔn) D、行為標(biāo)準(zhǔn)

答案：A 7.對(duì)需求缺乏彈性的商品，企業(yè)宜采用（）。A、提價(jià)策略

B、撇脂定價(jià)策略 C、差別定價(jià)策略

D、降價(jià)定價(jià)策略 答案：A 8.下列最常用的消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、地理標(biāo)準(zhǔn) B、心理標(biāo)準(zhǔn) C、人口標(biāo)準(zhǔn) D、行為標(biāo)準(zhǔn)

答案：C 9.每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都有其特定的（）。A、質(zhì)量要求 B、數(shù)量規(guī)定 C、市場定位 D、數(shù)額分析

答案：C

10.企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品定位的第二個(gè)步驟是（）。A、明確目標(biāo)市場現(xiàn)有競爭狀況 B、確定產(chǎn)品定位的依據(jù)

C、確定本企業(yè)產(chǎn)品在市場中的位置 D、制定相應(yīng)營銷策略

答案：A

多項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有()。A、市場細(xì)分 B、市場營銷組合 C、目標(biāo)市場選擇 D、市場定位

答案：ACD 2.可供選擇的目標(biāo)市場產(chǎn)品定位的策略有（）。A、填補(bǔ)市場空位 B、產(chǎn)品重新定位 C、與現(xiàn)有競爭者

D、逐步取代現(xiàn)有競爭者 答案：ACD 3.下列屬于產(chǎn)品包裝組成部分的是（）。A、外包裝 B、內(nèi)包裝 C、中包裝

D、標(biāo)簽 答案：ABCD 4.如果產(chǎn)品特性經(jīng)常隨消費(fèi)者需求的改變而發(fā)生變化，為此企業(yè)就應(yīng)該在目標(biāo)市場選擇上采?。ǎ?。A、無差異營銷策略 B、差異營銷策略 C、密集市場營銷 D、集中營銷策略

答案：BD 判斷題

1.從消費(fèi)者市場購買動(dòng)機(jī)和行為看，消費(fèi)者市場的購買者大都缺乏專門的商品知識(shí)和市場知識(shí)。答案：正確

2.一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)家庭的恩格爾系數(shù)越小，食物支出所占比重越小，表明其生活水平越高。答案：錯(cuò)誤

3.相對(duì)市場占有率是指本企業(yè)某產(chǎn)品的市場占有率與同行業(yè)中最大競爭對(duì)手的市場占有率之比。答案：正確

4.消費(fèi)者對(duì)商品的購后評(píng)價(jià)會(huì)影響到自己會(huì)不會(huì)重復(fù)購買，而對(duì)他人的購買行為則不會(huì)產(chǎn)生影響。答案：錯(cuò)誤

5.對(duì)于勞動(dòng)產(chǎn)品，如棉花等，可采用通過長期合同由生產(chǎn)單位直接供應(yīng)給用戶。答案：錯(cuò)誤

6.對(duì)于消費(fèi)者來說，最能滿足他的需要的產(chǎn)品就是價(jià)值最大的。答案：正確

7.消費(fèi)者市場的需求彈性不大。答案：錯(cuò)誤

簡答題

1.簡答市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。

答案：市場營銷環(huán)境是企業(yè)生存空間，是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。市場營銷環(huán)境可分為微觀市場營銷環(huán)境和宏觀市場營銷環(huán)境。前者是指直接影響和制約企業(yè)營銷活動(dòng)的條件和因素，包括供應(yīng)者、競爭對(duì)手、營銷中介、最終顧客、投資者、公眾、企業(yè)內(nèi)部其他部門等等。也叫做直接營銷環(huán)境。此外還有宏觀營銷環(huán)境，它是指企業(yè)發(fā)展離不開一定的宏觀條件，如人口、經(jīng)濟(jì)、政治與法律、自然物質(zhì)、社會(huì)文化、科技等等。它們從宏觀角度間接地作用于企業(yè)的營銷活動(dòng)，所以也叫做間接營銷環(huán)境。

2.簡答顧客滿意度對(duì)企業(yè)有何影響。答案：

第一，使企業(yè)降低營銷費(fèi)用并獲得長期利潤。企業(yè)會(huì)因此采取各種措施和手段，提高自身的競爭力。這些手段促使顧客與企業(yè)保持密切的長期關(guān)系，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度，從而生產(chǎn)連續(xù)的重復(fù)購買。顧客回頭率越高，市場營銷費(fèi)用就越低。

第二，使企業(yè)適應(yīng)市場需求變化。顧客的需求是不斷變化的，追求顧客滿意度的企業(yè)總是

圍繞著顧客而開展?fàn)I銷工作，既了解顧客的需求變化，也掌握市場的動(dòng)態(tài)。第三，使企業(yè)容易創(chuàng)立名牌。顧客滿意度不僅使顧客產(chǎn)生連續(xù)的重復(fù)的購買，而且還會(huì)使雙方增進(jìn)相互信任和了解，建立起長期的互信互利關(guān)系。這種關(guān)系越多，對(duì)企業(yè)創(chuàng)立名牌就有利。

可見，顧客滿意度是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的最好手段，也是企業(yè)取得長期成功的必要條件。

3.簡答產(chǎn)品重新定位的原因。

答案：當(dāng)產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的位置確定后，經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了某些新的情況，如有新的競爭者進(jìn)入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場，或者且與原理選定的產(chǎn)品定位與消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品印象不相符等，這就促使企業(yè)要重新考慮產(chǎn)品的定位問題。

第二篇：市場營銷學(xué)習(xí)題及答案

市場營銷

一、單選題（共64題，64分）

1、企業(yè)在考慮營銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足的需要（D）

A、消費(fèi)者

B、顧客 C、社會(huì)

D、目標(biāo)市場

2、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的（A）

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、效用 D、功能

3、影響購買材料和部件的最重要因素是（D）和供應(yīng)商的可信度。

A、質(zhì)量

B、品種 C、規(guī)格 D、價(jià)格

4、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和（C）

A、質(zhì)量

B、品種 C、服務(wù) D、功能

5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數(shù)目

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品線 C、產(chǎn)品種類 D、產(chǎn)品品牌

6、產(chǎn)品組合的長度是指（A）的總數(shù)

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品品種 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、產(chǎn)品品牌

7、產(chǎn)品組合的（A）是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。

A、寬度

B、長度 C、關(guān)聯(lián)度 D、深度

8、產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

A、企業(yè)與市場

B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價(jià)格 D、促銷與服務(wù)

9、選擇快速掠取策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的（C）

A、求名心理

B、求實(shí)心理 C、求新心理 D、求美心理

10、長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（D A、產(chǎn)品外觀

B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、產(chǎn)品信譽(yù) D、品牌偏好

11、大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B）

A、換代產(chǎn)品

B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

12、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。(C)A、收集

B、調(diào)查 C、尋找 D、評(píng)價(jià)

13、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，（D）產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。

A、增加）爭取新的顧客。B、擴(kuò)充 C、延伸 D、縮減

14、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、產(chǎn)品 D、用途

15、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。

A、很想購買

B、不想購買 C、渴求購買 D、即刻購買

16、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（A）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷

17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（B）

A、廣義綠色營銷

B、狹義綠色營銷 C、整合營銷 D、關(guān)系營銷

18、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷的策劃和實(shí)施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。

A、企業(yè)盈利

B、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、滿足股東利益

19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強(qiáng)化了以（C）為中心的營銷組合。

A、溝通

B、宣傳 C、消費(fèi)者 D、質(zhì)量

20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（A）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

21、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客，這是4C觀念中的（D）觀念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

22、當(dāng)營銷執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用（B）

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評(píng)定技能 D、結(jié)果評(píng)價(jià)技能

23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（C）

A、大市場營銷

B、營銷信息系統(tǒng) C、整合營銷傳播 D、宣傳

24、關(guān)系營銷是以（D）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動(dòng)。

A、信息論

B、控制論 C、協(xié)同論 D、系統(tǒng)論

25、關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的（A）

A、核心 B、次要工作 C、間接任務(wù) D、輔助工作

26、要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營銷的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性

B、戰(zhàn)略過程的協(xié)同性 C、信息反饋的及時(shí)性 D、營銷活動(dòng)的互利性

27、關(guān)系營銷更為注意的是（C）

A、搖擺不定的顧客

B、爭取新顧客 C、維系現(xiàn)有顧客 D、以上全部答案

28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專門機(jī)構(gòu)。(A)A、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

B、人事部門 C、廣告部門 D、宣傳部門

29、建立營銷道德最根本的是確立并實(shí)施（D）

A、生產(chǎn)觀念

B、市場營銷觀念 C、推銷觀念 D、社會(huì)營銷觀念

30、營銷者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引起的。

A、信息對(duì)稱

B、信息不對(duì)稱 C、信息傳遞 D、信息溝通

31、品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的（D）類型。

A、生產(chǎn)者

B、經(jīng)銷商 C、代理商 D、消費(fèi)者

32、品牌最持久的含義是(B)、文化和個(gè)性。A、屬性

B、價(jià)值 C、利益 D、名稱

33、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（C）的合法權(quán)益。

A、商品所有者

B、資產(chǎn)所有者 C、品牌所有者 D、產(chǎn)品所有者

34、品牌有利于維護(hù)（A）的利益。

A、消費(fèi)者

B、供應(yīng)商 C、經(jīng)銷商 D、代理商

35、品牌代表著某種商品（A），是其最基本的含義。

A、屬性

B、特征 C、利益 D、名稱

36、顧客購買商品的實(shí)質(zhì)是購買某種（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供（C）來體現(xiàn)其價(jià)值。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳電視中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標(biāo)志 D、都不是

39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（B）。

A、有形資產(chǎn)

B、無形資產(chǎn) C、附加資產(chǎn) D、潛在資產(chǎn)

40、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在（D）中增值。

A、投資

B、管理 C、運(yùn)作 D、利用

41、企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實(shí)踐中，常常選用（C）。

A、生產(chǎn)者品牌

B、企業(yè)品牌 C、中間商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為（A）產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。

A、一種

B、二種 C、三種 D、多種

43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都爭注國際域名，屬于（A）。

A、一級(jí)域名

B、二級(jí)域名 C、國家域名 D、企業(yè)域名

44、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D）是最具有刺激銷售作用的要素。

A、商標(biāo)

B、品牌 C、圖案 D、顏色

45、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A、等級(jí)包裝 B、類似包裝 C、分類包裝 D、配套包裝

46、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(gè)（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說，需求可表示為(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

購買力 購買力 人數(shù)

47、尋求品種的購買行為”就是指消費(fèi)者購買特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場情況為：“品牌差異”()，而其的“購買介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分別為若干不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營銷組合，就是目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略中的(B)戰(zhàn)略。

A、無差異

B、差異 C、集中

D、部分差異

49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用(D)促銷和()訂價(jià)。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中(B)品中的異質(zhì)品。

A、方便

B、選購 C、耐用 D、特殊

51、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的(D)。A、成本利潤率

B、利潤水平C、價(jià)值

D、價(jià)值價(jià)格比

52、一般說來，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用(C)渠道。

A、較長

B、密集性 C、較短

D、獨(dú)家分銷

53、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營銷刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為(B)戰(zhàn)略。

A、拉

B、推 C、整體 D、顧客

54、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這是(B)。

A、推銷觀念

B、社會(huì)市場營銷觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

55、康佳電視中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名稱 C、品牌標(biāo)志 D、都不是

56、企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（A）

A、技術(shù)創(chuàng)新

B、消費(fèi)需求 C、競爭者 D、自己的特長

57、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（D）

A、完全競爭

B、完全壟斷 C、不完全壟斷 D、壟斷競爭

58、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（A）

A、產(chǎn)品供不應(yīng)求

B、產(chǎn)品供過于求 C、品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好

59、對(duì)某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的競爭者屬于（A）。

A、從容型競爭者

B、選擇型競爭者 C、兇狠型競爭者 D、隨機(jī)型競爭者

60、一般說來，“好”的競爭者的存在會(huì)給公司（B）。

A、增加市場開發(fā)成本

B、帶來一些戰(zhàn)略利益 C、低產(chǎn)品差別

D、必然造成戰(zhàn)略利益損失

61、企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利是屬于（C）。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝 C、創(chuàng)新制勝 D、優(yōu)質(zhì)制勝

62、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊（D）。

A、近競爭者

B、“壞”競爭者 C、弱競爭者 D、強(qiáng)競爭者

63、下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（D）

A、成本結(jié)構(gòu)

B、銷售量及產(chǎn)品差異程度 C、進(jìn)入與流動(dòng)障礙 D、社會(huì)變化

64、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為（A）。A、市場領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場利基者 C、強(qiáng)競爭者 D、近競爭者

二、多選題（共24題，24分）

1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為(CDE)三類。

A、高檔消費(fèi)品

B、低檔消費(fèi)品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務(wù)

2、勞務(wù)具有(ACDE)的特點(diǎn)。

A、無形性

B、滿足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲(chǔ)存性

3、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有(BD)特點(diǎn)，所以銷售時(shí)，需要采取特殊的營銷措施。

A、標(biāo)準(zhǔn)性

B、易腐性 C、無形性 D、季節(jié)性 E、耐用性

4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是(BCDE)。

A、適應(yīng)度

B、長度 C、相關(guān)性 D、寬度 E、深度

5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進(jìn)行(BDE)現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過程。

A、調(diào)查

B、分析 C、研究 D、評(píng)價(jià) E、調(diào)整

6、快速滲透策略，即企業(yè)以(BE)推出新產(chǎn)品。

A、高品質(zhì)

B、高促銷 C、低促銷 D、高價(jià)格 E、低價(jià)格

7、新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。

A、技術(shù)能力

B、未來的市場潛在容量 C、投資收益率 D、生產(chǎn)能力 E、銷售成長率

8、企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是(AC)。

A、開發(fā)新市場

B、開發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶 D、鞏固老用戶 E、改進(jìn)老產(chǎn)品

9、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是(ACE)A、集中策略

B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競爭策略 E、榨取策略

10、在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營銷的企業(yè)必須制定(CE)。

A、市場營銷計(jì)劃

B、市場營銷戰(zhàn)略 C、綠色營銷戰(zhàn)略 D、市場營銷組合 E、綠色營銷組合

11、企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營銷。它主要要求(CE)。

A、高層管理人員之間團(tuán)結(jié)

B、員工努力

C、營銷功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、銷售部門傳遞信息 E、營銷部門與企業(yè)的其他職能部門之間相互配合

12、對(duì)話、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業(yè)

B、員工 C、顧客 D、經(jīng)銷商 E、社會(huì)

13、整合營銷中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開發(fā)多功能產(chǎn)品 D、購買的方便性

E、滿足需要或欲望的代價(jià)相對(duì)較小

14、消費(fèi)者的購物成本，包括(ABCDE)。

A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

B、時(shí)間耗費(fèi) C、體力耗費(fèi) D、精力耗費(fèi)

E、購物的貨幣支出

15、整合營銷實(shí)施的技能包括(ABCE)。

A、營銷貫徹技能

B、營銷診斷技能 C、問題評(píng)估技能 D、營銷組織技能

E、評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能

16、在整合營銷實(shí)施中，涉及(ABDE)等方面

A、資源

B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理

17、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE)。

A、企業(yè)內(nèi)部員工

B、競爭者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷商 E、各種影響者

18、對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常(ABCDE)。

A、重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)

B、購買公司的其他新產(chǎn)品 C、給公司做宣傳

D、提供廣泛的信息、意見和建議 E、對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠

19、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目

B、綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)

B、以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場 C、市場需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品 E、網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道

21、在消費(fèi)者購買決策過程中，參與購買的角色有（ABDE）。

A、發(fā)起者

B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者

22、產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、實(shí)物

B、服務(wù) C、場所 D、組織 E、思想

23、在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ABCE A、何時(shí)推出新產(chǎn)品

B、何地推出新產(chǎn)品）。

C、向誰推出新產(chǎn)品 D、推出何種新產(chǎn)品 E、如何推出新產(chǎn)品

24、在完全寡頭競爭的市場中，企業(yè)經(jīng)常采用的競爭手段有（BC）。

A、價(jià)格競爭

B、廣告宣傳 C、促銷

D、售后服務(wù)完善 E、銷售渠道設(shè)計(jì)

三、判斷題（共32題，32分）T√

1、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

2、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（F）

3、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。（T）

4、人員推銷技巧，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。（T）

5、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類型。所以，其銷售方式和銷售措施是相同的。（F）

6、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。（F

7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（F）

8、在買方市場條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對(duì)企業(yè)有利。（T）

9、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于資金、技術(shù)等實(shí)力。（F）

10、不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。（T）

11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。（F）

12、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競爭形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（T）

13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程密切相關(guān)。（T）

14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。（F））

15、全球化公司開發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。（T）

16、一旦新產(chǎn)品在市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。（F）

17、綠色營銷以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想。（F）

18、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀念。（T）

19、隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營銷的形成和蓬勃開展。（T）

20、綠色營銷重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤問題。（F）

21、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。（T）

22、中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。（T）

23、綠色產(chǎn)品不僅對(duì)社會(huì)或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。（F）

24、綠色營銷要求企業(yè)在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）

25、整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。（F）26、4C觀念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費(fèi)者購物成本，因而營銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本。（√）

27、整合營銷溝通也稱整合營銷傳播。（T）

28、關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（F）

29、關(guān)系營銷把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系。（F）30、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（T）

31、企業(yè)推行“零顧客背離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。（T）

32、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（F）

第三篇：市場營銷學(xué)習(xí)題及答案

《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題

一．單項(xiàng)選擇題

1．除那一項(xiàng)外，影響產(chǎn)業(yè)購買者的主要因素（B）

A 環(huán)境因素B 政府因素C 組織因素D個(gè)人因素

2．影響消費(fèi)者購買的主要因素不包括（C）

A文化因素B 社會(huì)因素 C組織者因素D個(gè)人因素

3．近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些

廠家奉行的營銷觀念是(D)

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念 C.營銷觀念 D.社會(huì)市場營銷觀念

4.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種目標(biāo)市場策略是

(D)

A.市場集中化 B.選擇專業(yè)化 C.產(chǎn)品專業(yè)化 D.市場專業(yè)化

5.市場調(diào)查的內(nèi)容不包括（C）

A 產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息 B市場動(dòng)態(tài)信息 C 價(jià)格的信息 D消費(fèi)需求信息

二．填空題

1．產(chǎn)業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)包括產(chǎn)業(yè)市場徑流系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)市場營銷徑流中的促銷者,配銷商,產(chǎn)業(yè)市場營銷者管理系統(tǒng)。

2．消費(fèi)者需求包括生理需求, 安全需求,社會(huì)需求,受尊需求，自我實(shí)現(xiàn)。

3．微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、銷售中間商、競爭者 和公眾。

4．零售的重要性 中介地位及直接聯(lián)結(jié)消費(fèi)一端，是最終實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)者，主要產(chǎn)業(yè)之一，為消費(fèi)者和生產(chǎn)商、批發(fā)商服務(wù)。

5．有限服務(wù)批發(fā)商又分（1）現(xiàn)購自運(yùn)批發(fā)商，（2）貨車販運(yùn)批發(fā)商，（3）承

銷批發(fā)商，（4）郵購批發(fā)商。

6．促銷的作用包括促銷通報(bào)，促銷說服，促銷提醒。

7．人員銷售的優(yōu)點(diǎn) ① 業(yè)務(wù)活動(dòng)機(jī)動(dòng)靈活；②較高的推銷效率；③可促成即時(shí)的購買行動(dòng)：可兼市場調(diào)研和維修工作。

三．概念題

1． 產(chǎn)業(yè)市場

產(chǎn)業(yè)市場又叫生產(chǎn)者市場或工業(yè)市場，是由那些購買貨物和勞務(wù)，并用來生產(chǎn)其它貨

物

和勞務(wù)，以出售、出租給其他人的個(gè)人或組織構(gòu)成。

2． 欲望

主要指想得到某種東西或達(dá)到某種目的的要求

3．目標(biāo)市場

就是指企業(yè)在市場細(xì)分之后的若干“子市場”中，所運(yùn)用的企業(yè)營銷活動(dòng)之“矢”而瞄

準(zhǔn)的市場方向之“的”的優(yōu)選過程。

4．商品生命周期的概念

是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市上的的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。

5．促銷

促銷就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其

產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。

四．簡答題

1． 簡述市場營銷環(huán)境概念和分類？

市場營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。按對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境（1）微觀環(huán)境：直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境），指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者及社會(huì)公眾。

（2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的一系列巨大的社會(huì)力量和因素，主要是人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。

按照環(huán)境分：自然環(huán)境和文化環(huán)境

2．可控市場最高管理部門的可控因素？

企業(yè)方向

總目標(biāo)

市場營銷作用

其他職能部門作用

3．消費(fèi)者市場的概念和特點(diǎn)？

消費(fèi)者市場是指為滿足自身需要而購買的一切個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場。組織市場是指

一切為了自身生產(chǎn)、轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或者用于組織消費(fèi)而采購的一切組織構(gòu)成的市場。小型購買

多次性購買

差異性大

非專業(yè)購買

4．簡述產(chǎn)業(yè)市場銷售的顧客有哪些？

（1）工業(yè)品再銷售上

（2）工礦企業(yè)

（3）機(jī)構(gòu)

（4）政府

（5）服務(wù)業(yè)

5． 市場預(yù)測(cè)需求的基本要求？

（1）正確定義市場需求預(yù)測(cè)的具體任務(wù)和要求

（2）集思廣益

（3）重視可信度分析

（4）做好預(yù)測(cè)過程的管理工作

第四篇：市場營銷學(xué)第一章習(xí)題

市場營銷學(xué)第一章習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1．市場包括三個(gè)主要因素：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(C)

A.購買渠道

C.購買欲望B.供應(yīng)產(chǎn)品的廠商D.購買場所

2．在社會(huì)市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是(D)

A.企業(yè)利益

C.社會(huì)利益

3．對(duì)于負(fù)需求市場，市場營銷管理的任務(wù)是

A.改變市場營銷

C.反市場營銷B.刺激市場營銷D.維持市場營銷B.消費(fèi)者利益 D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益(A)

4．夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求

C.不規(guī)則需求B.充分需求D.過量需求

5．許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！保敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。他們所奉行的市場營銷哲學(xué)是(D)

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念D.社會(huì)市場營銷觀念

6．下列符合產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)的是

A.酒香不怕巷子深B.顧客利益高于一切

C.推銷重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

7．容易導(dǎo)致“市場營銷近視”的是

A.生產(chǎn)觀念

C.推銷觀念

8．推銷觀念生于

A.買方市場B.賣方市場B.產(chǎn)品觀念D.市場營銷觀念(C)(B)(A)

C.由賣方市場向買方市場的過渡階段D.由買方市場向賣方市場的過渡階段

9．“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”形象的比喻了企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略中的(A)

A.市場集中化

C.產(chǎn)品專業(yè)化B.選擇專業(yè)化D.市場專業(yè)化

(D)10．市場營銷管理過程的第一步是

A.選擇目標(biāo)市場B.設(shè)計(jì)市場營銷組合C.管理市場營銷活動(dòng)D.分析市場機(jī)會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題

1．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求

C.環(huán)境污染嚴(yán)重

E.物資短缺

2．在大市場營銷觀念中，營銷組合包括的要素有

A.權(quán)利與公共關(guān)系B.產(chǎn)品和渠道

C.價(jià)格D.促銷

E.人力資源

3．企業(yè)可以控制的因素組合包括

A.產(chǎn)品

C.需求

E.促銷B.價(jià)格D.分銷渠道B.產(chǎn)品供過于求D.產(chǎn)品質(zhì)量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名詞解釋題

1．市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者的集合。

2．市場營銷：是指個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。換而言之，市場營銷是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程。

3．市場營銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。

4．市場營銷管理：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換

和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

5．市場營銷管理過程：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程。

四、簡答題

1．簡述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的主要方法。

答：

1、收集市場信息;

2、分析產(chǎn)品/市場發(fā)展的矩陣；（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化經(jīng)營）

3、進(jìn)行市場細(xì)分。

2．簡述社會(huì)市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：

1、社會(huì)市場營銷觀念是對(duì)市場營銷觀念的補(bǔ)充和完善。

2、市場營銷觀念回避了消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)；而社會(huì)市場營銷觀念則要求要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。

3．簡述企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)可以采取的策略。

答：市場集中化；選擇專業(yè)化；產(chǎn)品專業(yè)化；市場專業(yè)化；市場全面化。

五、案例題

某制鞋企業(yè)派兩名營銷人員A和B到一個(gè)小島上進(jìn)行市場調(diào)查。一到島上A就發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，他立即給營銷總監(jiān)發(fā)電，表明沒有市場可開發(fā)，于是回去。B也發(fā)現(xiàn)島上的人不穿鞋，他給總監(jiān)發(fā)電說，這個(gè)是一個(gè)尚待去開發(fā)的市場，有潛力可挖，建議設(shè)計(jì)生產(chǎn)適合島上的人穿的鞋，他繼續(xù)留在島上進(jìn)行深入調(diào)查。

請(qǐng)問：你如何看待A、B兩個(gè)營銷人的行為？營銷總監(jiān)會(huì)對(duì)他們的行為采取怎么樣的態(tài)度？

答：

1、從市場營銷觀念與推銷觀念來看，推銷觀念注重企業(yè)需要，以企業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，通過促銷宣傳影響消費(fèi)者；市場營銷觀念則注重消費(fèi)者的需要，考慮如何通過制造、傳送以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來滿足顧客需要。

2、A屬于推銷觀念而B屬于營銷觀念，A只注重現(xiàn)實(shí)需求，而B發(fā)現(xiàn)了潛在需求。

3、營銷總監(jiān)應(yīng)對(duì)A予以辭退，對(duì)B加以重用。

第五篇：市場營銷學(xué)習(xí)題-習(xí)題2

一、填空題（每空1分,共14分）

1．根據(jù)購買者的身份，可以將整個(gè)市場劃分為消費(fèi)者市場、、中間商市場 和。

2．企業(yè)的競爭對(duì)手通常包括品牌競爭者、和 及一般競爭者。

3．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指各條產(chǎn)品線之間在最終用途、和 等方面的相 關(guān)程度。

4．細(xì)分市場評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是分析細(xì)分市場的 ；二是匡算細(xì)分市 場的。

5．企業(yè)訂價(jià)的“三度”，是指、和國家物價(jià)政策和法規(guī)對(duì)企業(yè)訂價(jià)范圍的允許程度。

6．市場需求的、和企業(yè)經(jīng)營能力的局限性，是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

7．產(chǎn)品研制階段是非常重要的，因?yàn)橹挥薪?jīng)過此階段，才能將文字上的產(chǎn)品概念變成產(chǎn)品實(shí)體，才能正式判斷該產(chǎn)品的生產(chǎn)在 上是否可行，才能真正估計(jì)產(chǎn)品的。

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的最古老的觀念之一。（）

A.產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D.推銷觀念

2.市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）

A.游擊進(jìn)攻 B.緊密跟隨 C.專門化 D.回避競爭

3.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品線中的各牌號(hào)的產(chǎn)品所包含的花色、款式、品種的數(shù)量作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的。（）

A.廣度決策 B.長度決策 C.深度決策 D.關(guān)聯(lián)性決策

4.企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實(shí)施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是。（）

A.集中性目標(biāo)市場策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標(biāo)市場策略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期各階段中，競爭最激烈的是。（）

A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

6.當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用 的技巧。（）

A.原產(chǎn)地訂價(jià) B.區(qū)域訂價(jià) C.統(tǒng)一交貨訂價(jià) D.任何方法都可以

7.企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產(chǎn)品成本提高 C.競爭的加劇 D.社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高

8.在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先考慮的促銷手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

9.消費(fèi)者購買決策的最后階段是。（）

A.評(píng)價(jià)選擇 B.認(rèn)識(shí)需要 C.購后感受 D.購買決策

10.在新產(chǎn)品試銷期間，通過對(duì)試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

A．試用率低，再購率高 B.試用率高，再購率高

C.試用率低，再購率低 D.試用率高，再購率低

三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序 號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額，可使用 等營銷策略。（）

A.價(jià)格不變提高質(zhì)量 B.價(jià)格提高質(zhì)量提高 C.價(jià)格降低質(zhì)量降低 D.質(zhì)量不變降低價(jià)格

2.消費(fèi)者購買決策參與者包括。（）

A.使用者 B.影響者 C.購買者 D.決定者

3.影響生產(chǎn)者行為的因素是。（）

A.個(gè)人因素 B.組織因素 C.心理因素 D.環(huán)境因素

4.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品線決策時(shí)，增加產(chǎn)品線的長度的缺點(diǎn)是。（）

A.不利于擴(kuò)大銷售B.增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用 C.增加產(chǎn)品包裝費(fèi)用 D.難以滿足需求

5.了解競爭對(duì)手在財(cái)務(wù)上的優(yōu)劣勢(shì)，需要把握競爭者的。（）

A.利潤比率 B.周轉(zhuǎn)比率 C.普通股安全率 D.債務(wù)與資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)比率

6.在 的情況下，企業(yè)會(huì)主動(dòng)降價(jià)。（）

A.產(chǎn)品成本下降 B.市場需求減少 C.謀求更大的市場份額 D.爭奪競爭者市場

7.成長期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 B.產(chǎn)品花色品種增加 C.競爭對(duì)手出現(xiàn) D.生產(chǎn)成本下降

8.在社會(huì)營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營銷決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮以下因素。（）

A.消費(fèi)需求的滿足 B.社會(huì)的長期整體利益 C.努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

9.按購買行為細(xì)分消費(fèi)者市場要考慮 等因素。（）

A.消費(fèi)者對(duì)商品利益的追求 B.消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠程度 C.消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) D.消費(fèi)者所處的購買階段

10.企業(yè)按顧客分配推銷人員的優(yōu)點(diǎn)在于。（）

A.有利于了解顧客需要 B.有利于提高推銷效率C.有利于節(jié)省費(fèi)用D.有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時(shí)間

四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿足需要，并獲取最大的利潤。（）

2、市場營銷學(xué)所研究的市場是商品交換的場所。（）

3、隨行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競爭對(duì)手完全相同的水平上。（）

4、生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增減，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增減。（）

5、消費(fèi)者在購買日用消費(fèi)品時(shí)最大的要求是便利，且購買時(shí)不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國，對(duì)企業(yè)市場營銷活動(dòng)有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）

7、市場營銷也就是產(chǎn)品的推銷活動(dòng)。（）

8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過程的兩個(gè)階段，他們沒有根本的區(qū)別。（）

9、由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理

能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長渠道營銷。（）

10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購買決策模式。（）

五、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項(xiàng)目

3、應(yīng)變能力

4、數(shù)量折扣

六、簡答題題（每小題５分，共20分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分有何作用？

4、簡述品牌的作用與意義。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些方面的基本原則？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際分析。

2、人口環(huán)境有哪些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，它們對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)有何影響？

2000年1月高等教育學(xué)歷文憑考試浙江省統(tǒng)一考試

《市場營銷學(xué)》試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

六、填空題（每空1分,共14分）

1、生產(chǎn)者市場 政府市場

2、行業(yè)競爭者 形式競爭者

3、生產(chǎn)條件 銷售渠道選擇

4、有效性 預(yù)期利潤

5、企業(yè)對(duì)價(jià)格的承受程度 顧客對(duì)價(jià)格的接受程度

6、差異性 相似性

7、技術(shù)上 生產(chǎn)成本

七、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C

八、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、AD

2、ABCD

3、ABD

4、BC

5、ABCD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABD

9、ABD

10、AB

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過程，由于它對(duì)企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費(fèi)者黑箱（3分）消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購買決策過程兩方面（1分）

2、又稱產(chǎn)品品目（1分），它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品（3分）

3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場營銷環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場營銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營管理決策，以保持同變化著的市場環(huán)境相適應(yīng)的能力（4分）

4、是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略（3分），包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣（1分）

十一、簡答題（每小題5分，共20分）

1、明確市場營銷的指導(dǎo)思想；分析市場營銷機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場；運(yùn)用市場營銷組合；對(duì)市場營銷活動(dòng)的控制和管理（各1分）

3、大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術(shù)性（1分）；非人員促銷（2分）

4、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場的工作過程（1分）

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新（1分）；有利于中小企業(yè)開拓市場（1分）；

有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競爭能力和應(yīng)變能力（1分）；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營銷策略（1分）

5、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程（1分）有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷（1分）有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展（1分）；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)（2分）

十二、論述題（每小題10分，共20分）

1、應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：

（1）實(shí)事求是宣傳、介紹企業(yè)的情況（2分）

（2）把維護(hù)和增進(jìn)公眾的利益放在首位（2分）

（3）把長期目標(biāo)與短期活動(dòng)相結(jié)合（2分）

（4）把開展全方位的公共關(guān)系與抓住重點(diǎn)相結(jié)合（2分）

（5）聯(lián)系實(shí)際展開（2分）

2、（1）人口數(shù)量及自然增長狀況：我國是一個(gè)人口大國，農(nóng)村人口占很大比例，農(nóng)村市場潛力巨大（2分）

（2）人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：老齡化現(xiàn)象突出，企業(yè)開拓銀色市場有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費(fèi)檔次不斷提高，企業(yè)必須開發(fā)出更適合需要的兒童產(chǎn)品（1分）；女性消費(fèi)市場巨大，將成為消費(fèi)熱點(diǎn)（1分）

（3）家庭結(jié)構(gòu)狀況：家庭規(guī)模小型化，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝制作時(shí)應(yīng)考慮到這一趨向（1分）

（4）文化教育結(jié)構(gòu)：全民文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)充分重視不同文化

水平地區(qū)之間的差異（2分）

（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動(dòng)趨勢(shì)是農(nóng)村人口城市化，企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品、分銷網(wǎng)絡(luò)的建立等方面均要考慮這一變化（2分）