第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自測(cè)習(xí)題二

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自測(cè)習(xí)題二 判斷題 第一單元練習(xí)題 1企業(yè)采取措施在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這種策略叫做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。錯(cuò) 2企業(yè)通過(guò)向市場(chǎng)提供新產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，并使銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)，這種策略叫做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。對(duì) 3面粉制造企業(yè)利用麩皮生產(chǎn)出了飼料，擴(kuò)大了銷(xiāo)售，增加了盈利，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略叫做水平多角化。錯(cuò)

4維持策略的目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率。處于產(chǎn)品生命周期成熟期的產(chǎn)品，大多數(shù)采用這種策略。對(duì) 5問(wèn)題類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)是：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和

市高相對(duì)市場(chǎng)

占有率。錯(cuò) 6市場(chǎng)占有率越高，投資收益率也越大。對(duì)

7收割戰(zhàn)略不適用于狗類(lèi)和問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)單位。錯(cuò) 8 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為將更多地從站在買(mǎi)方角度的4P向站在賣(mài)方角度 的4C轉(zhuǎn)化。錯(cuò)某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率，高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的戰(zhàn)略是拓展戰(zhàn)略。錯(cuò) 10許多優(yōu)秀企業(yè)家總結(jié)出：“企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)=未滿(mǎn)足的需求?！?11面臨高機(jī)會(huì)和低威脅的企業(yè)，屬于成熟企業(yè)。錯(cuò) 12對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時(shí)間與期望的需求水平和時(shí)間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。對(duì)

13降低性營(yíng)銷(xiāo)策略是指面對(duì)超過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì) 14面對(duì)“無(wú)需求”的市場(chǎng)需求狀況，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)是開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)策略。錯(cuò) 15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一個(gè)步驟是：規(guī)定企業(yè)任務(wù)。錯(cuò) 16最早建立購(gòu)買(mǎi)行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。錯(cuò)

17消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)又是由需要決定。對(duì) 18生產(chǎn)者市場(chǎng)具有購(gòu)買(mǎi)者多、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大的特點(diǎn)。錯(cuò)

19生產(chǎn)者市場(chǎng)的消費(fèi)需求是由中間商市場(chǎng)派生出來(lái)的。錯(cuò) 20由于需求的派生性，所以消費(fèi)者市場(chǎng)的需求的小量波動(dòng)會(huì)引起產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的巨大波動(dòng)。對(duì) 第二單元練習(xí)題 1市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)。對(duì)

2企業(yè)市場(chǎng)定位的第一個(gè)步驟是選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位戰(zhàn)略。錯(cuò) 3選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能節(jié)約各項(xiàng)成本和費(fèi)用。錯(cuò) 4產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、送貨、服務(wù)等構(gòu)成了有形產(chǎn)品。錯(cuò) 5 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)構(gòu)成了產(chǎn)品線(xiàn)。錯(cuò) 6消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的最終利益是有形產(chǎn)品。錯(cuò) 7某品牌牙膏有三種規(guī)格，兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。對(duì)

8同一企業(yè)在同一產(chǎn)品上設(shè)立兩個(gè)或

多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這叫分類(lèi)品牌策略。錯(cuò) 9隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形式越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。對(duì) 10適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買(mǎi)主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的寬度。錯(cuò) 11商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。錯(cuò) 12 商標(biāo)是廠(chǎng)牌的圖形化，廠(chǎng)牌是商標(biāo)中所使用的名稱(chēng)、符號(hào)部分。錯(cuò)

13、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。錯(cuò) 14企業(yè)所有產(chǎn)品大類(lèi)和項(xiàng)目按一定比例搭配，就形成該企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)。錯(cuò)15某服裝店專(zhuān)門(mén)出售各種規(guī)格、款式的兒童服裝，因此可以說(shuō)，這個(gè)商店產(chǎn)品組合的深

度

較深。對(duì) 16市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。錯(cuò)

17產(chǎn)品從上市到退出市場(chǎng)的時(shí)間間隔是產(chǎn)品的使用生命周期。錯(cuò) 18新產(chǎn)品的可分性強(qiáng)，采用率就高。對(duì)

19品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。對(duì)

20在新產(chǎn)品的采用過(guò)程中，在風(fēng)險(xiǎn)愈大的情況下，個(gè)人影響力的作用愈小。錯(cuò)

第二篇：北京工商大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》自測(cè)卷二

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》自測(cè)卷二

一、單項(xiàng)選擇題

1、海爾設(shè)法滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的不同需要，開(kāi)發(fā)了洗紅薯的“地瓜機(jī)”、為“左撇子”設(shè)計(jì)了從右側(cè)開(kāi)門(mén)的電冰箱，這是一種_____A___

A.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略

B.無(wú)差異星營(yíng)銷(xiāo)策略

C.密集型營(yíng)銷(xiāo)策略

D.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略

2、波士頓咨詢(xún)公司對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)分工的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”分析的矩陣中，對(duì)于A(yíng)類(lèi)產(chǎn)品，特別適合_____A___

A.發(fā)展策略

B.維持策略

C.收縮策略

D.放棄策略

3、麥當(dāng)勞為了保證薯?xiàng)l的特別風(fēng)味，定點(diǎn)自己生產(chǎn)土豆，這是一種______B__

A.前向一體化策略

B.后向一體化策略

C.同心多樣化策略

D.水平多角化策略

4、在下列影響消費(fèi)者行為的因素中，屬于社會(huì)因素的是___C_____

A.宗教

B.教育

C.相關(guān)群體

D.生活方式

5、在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，新產(chǎn)品以低價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用迅速打入市場(chǎng)，這是一種____C____

A.快速撇脂策略

B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略

6、DVD是VCD的___B_____

A.創(chuàng)新新產(chǎn)品

B.換代新產(chǎn)品

C.改良新產(chǎn)品

D.模仿新產(chǎn)品

7、消費(fèi)者對(duì)某種品牌的電視機(jī)可接受的價(jià)格是4000元，零售商的經(jīng)營(yíng)毛利是10%，批發(fā)商的毛利是6%，用可銷(xiāo)價(jià)格倒推法計(jì)算的企業(yè)出廠(chǎng)價(jià)是_____B

A.3600元

B.3384元 C.3760元

D.1600元

8、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一且用戶(hù)集中時(shí)，企業(yè)最好選擇_____D___

A.長(zhǎng)分銷(xiāo)渠道

B.密集性分銷(xiāo)

C.選擇性分銷(xiāo)

D.直接分銷(xiāo)

9、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者有實(shí)際意義的是_____D___

A.需要

B.欲望

C.潛在需求

D.現(xiàn)實(shí)需求

10、人們裝修家購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)，實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)美好家庭生活的追求，這是地板的___C_____。

A.核心產(chǎn)品

B期望產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.形式產(chǎn)品

11、某商家曾經(jīng)搞過(guò)“一元錢(qián)買(mǎi)一個(gè)空調(diào)”的活動(dòng)，這屬于_______C_

A.整數(shù)定價(jià)策略 B.聲望定價(jià)策略

C.招徠定價(jià)策略

D.習(xí)慣定價(jià)策略

12、信息傳播速度快、傳播面廣、滲透性和表現(xiàn)力強(qiáng)，但無(wú)法及時(shí)獲取顧客反映的促銷(xiāo)方式是__ _A______

A.廣告

B.人員推銷(xiāo)

C.營(yíng)業(yè)推廣

D.公共關(guān)系

13、當(dāng)企業(yè)努力尋求在同行業(yè)中與眾不同的經(jīng)營(yíng)特色（如在質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、形象等方面）時(shí)，企業(yè)實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是__ A _______

A． 差異化戰(zhàn)略

B． 集中化戰(zhàn)略

C． 專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略

D． 多角化戰(zhàn)略

14、營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是__ A _______

A.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)細(xì)分

15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的模式中，根據(jù)顧客的類(lèi)別來(lái)設(shè)計(jì)、設(shè)置企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)屬于__ _D______

A.產(chǎn)品型組織機(jī)構(gòu)

B.地區(qū)型組織機(jī)構(gòu)

C.矩陣型組織機(jī)構(gòu)

D.市場(chǎng)型組織機(jī)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇題

1、拍賣(mài)過(guò)程中，最終價(jià)格的確定是_AC_______運(yùn)用的結(jié)果。

A.需求導(dǎo)向定價(jià)法

B.成本導(dǎo)向定價(jià)法

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D.撇脂定價(jià)法

E.展銷(xiāo)定價(jià)法

2、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以下一些營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的概括 BDE

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

B.人道營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 C.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

D.理智消費(fèi)觀(guān)念

E.生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

3、內(nèi)蒙古出產(chǎn)一種蘋(píng)果梨，由于糖分大，運(yùn)輸?shù)侥戏降貐^(qū)表面容易發(fā)黑，加之形狀不規(guī)則，“相貌”十分丑陋，即使賠本銷(xiāo)售，仍然無(wú)人問(wèn)津。后來(lái)取名為“內(nèi)蒙野果”，并提高了價(jià)格，結(jié)果人們紛紛購(gòu)買(mǎi)。在這一營(yíng)銷(xiāo)行為中，綜合使用了_____ABD___

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.相關(guān)群體策略

D.綠色營(yíng)銷(xiāo)策略

E.設(shè)計(jì)信息傳播策略

4、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一般要考慮以下因素 ACD

A.必須能達(dá)到盈利的目的

B.購(gòu)買(mǎi)者的個(gè)人偏好

C.盡量降低生產(chǎn)成本

D.能夠符合社會(huì)或法律要求

E.經(jīng)濟(jì)方面的因素是唯一考慮的因素

5、分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，需要對(duì)__ABD______進(jìn)行客觀(guān)、全面的評(píng)價(jià)。

A.企業(yè)自身能力 B.企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位

C.已經(jīng)滿(mǎn)足的市場(chǎng)需要

D.企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

E.盡可能排除“環(huán)境機(jī)會(huì)”的干擾

6、分銷(xiāo)渠道具有___BCE_____特點(diǎn)

A.內(nèi)部性

B.外部性

C.穩(wěn)定性

D.多變性

E.關(guān)聯(lián)性

7、以下要素中屬于營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)要素的是__CDE_______。

A.顧客

B.營(yíng)銷(xiāo)中介

C.人口

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

E.社會(huì)文化

8、在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，你設(shè)計(jì)的問(wèn)題是：“請(qǐng)您根據(jù)您認(rèn)為品牌地位的高低將下列膠卷重新排列次序” 這種問(wèn)卷提問(wèn)形式屬于運(yùn)用___BCD______。

A.口頭詢(xún)問(wèn)技術(shù) B.書(shū)面詢(xún)問(wèn)技術(shù)

C.排序提問(wèn)方法

D.限制性問(wèn)題提問(wèn)方法

E.多項(xiàng)選擇問(wèn)題提問(wèn)方法

9、成長(zhǎng)期市場(chǎng)的特點(diǎn)是___CDE______。

A.廣告及其他促銷(xiāo)開(kāi)支大

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少

C.價(jià)格穩(wěn)定或略有下降

D.銷(xiāo)售量迅速上升

E.產(chǎn)品基本定型，成本降低、利潤(rùn)提高

10、在以下價(jià)格策略中，屬于互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格策略的是_____BCD____。

A.提高洗衣粉的價(jià)格，以促進(jìn)肥皂的銷(xiāo)售量

B.降低照相機(jī)的價(jià)格，以擴(kuò)大膠卷的銷(xiāo)售量

C.降低汽車(chē)的價(jià)格，高價(jià)供應(yīng)零配件

D.低價(jià)提供飲料灌裝生產(chǎn)線(xiàn)，高價(jià)銷(xiāo)售濃縮液

E.提高洗印普通膠卷的價(jià)格，降低數(shù)碼洗印相片的價(jià)格

三、名詞解釋?zhuān)?0分）

1、市場(chǎng)觀(guān)念

2、促銷(xiāo)組合

3、市場(chǎng)細(xì)分

4、產(chǎn)品整體概念

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)

四、填空（每空1分，共10分）

1、市場(chǎng)細(xì)分的程序是——?jiǎng)澏?xì)分范圍、_________、權(quán)衡細(xì)分變量、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略等。

2、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為，從形式上說(shuō)，由于采購(gòu)單位的任務(wù)和需要不同，大致可以分為三種類(lèi)型，即直接續(xù)購(gòu)、修正重購(gòu)和__ _______。

3、市場(chǎng)定位有兩種基本策略，即避強(qiáng)定位策略和__ _______。

4、在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，有助于判斷預(yù)測(cè)的方法有顧客意見(jiàn)調(diào)查法、推銷(xiāo)人員意見(jiàn)綜合法、__ _______和專(zhuān)家意見(jiàn)綜合法。

5、人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過(guò)程，客觀(guān)上存在著一定的規(guī)律性，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者經(jīng)過(guò)調(diào)查，將消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的行為歸納為五個(gè)階段：_________、興趣、評(píng)估、試用和采用。

6、企業(yè)定價(jià)的方法可以歸結(jié)為以下三類(lèi)，即成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和

___ _____。

7、生產(chǎn)者調(diào)整渠道主要有三種方式，即增減渠道成員、__ _和調(diào)整全部渠道。

8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)，是_________、購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)欲望的總和。

9、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，其內(nèi)容包括對(duì)于誰(shuí)來(lái)買(mǎi)、買(mǎi)什么、________、何處購(gòu)買(mǎi)、怎樣購(gòu)買(mǎi)、為什么要買(mǎi)等六個(gè)問(wèn)題的解決方面。

10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P’s組合是指產(chǎn)品、__ __、渠道和促銷(xiāo)。

五、簡(jiǎn)答題（每題6分共24分）

1、個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容及其與企業(yè)的關(guān)系

2、繪出安索夫產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣，并解釋之。

3、“4C”策略的主要觀(guān)點(diǎn)

4、生產(chǎn)者市場(chǎng)及其特點(diǎn)

六、案例分析（16分）

設(shè)置“隔離區(qū)”，可口可樂(lè)終端“剿殺”百事可樂(lè)

據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，從2004年4月1日起，上海美亞企業(yè)集團(tuán)下屬的600家21世紀(jì)便利店門(mén)店開(kāi)始停售所有百事可樂(lè)，只售可口可樂(lè)產(chǎn)品。這是可口可樂(lè)與美亞悄悄簽署的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，和約期為1年。鑒于兩樂(lè)的行業(yè)地位和示范意義，有市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，以?xún)蓸?lè)為先鋒的飲料商之間的爭(zhēng)斗已經(jīng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告營(yíng)銷(xiāo)向終端銷(xiāo)售點(diǎn)的爭(zhēng)奪悄然擴(kuò)散。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，這種生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手壟斷渠道的模式將被廣泛采用。

上海向來(lái)是商家必爭(zhēng)之地，但作為碳酸類(lèi)飲料的全球老大的可口可樂(lè)在上海的銷(xiāo)售卻一直遜色于百事可樂(lè)。某市場(chǎng)策劃咨詢(xún)?nèi)耸勘硎?，“這是由于受廣告的影響，可口可樂(lè)的時(shí)尚感不如百事，上海人更愿意選擇品牌形象更年輕化的百事可樂(lè)?！笨煽诳蓸?lè)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“可口可樂(lè)公司向來(lái)重視上海市場(chǎng)”，但可口可樂(lè)不可能單獨(dú)為上海市場(chǎng)單獨(dú)制作廣告片，而對(duì)于飲料類(lèi)產(chǎn)品而言，除廣告的誘導(dǎo)作用外，終端的作用也同樣不可忽視。負(fù)責(zé)此次合作的上海亞美21世紀(jì)商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理告訴記者：“實(shí)際上，百事方面也非常希望和我們合作，但我們覺(jué)得百事不夠‘爽氣’所以后來(lái)選擇了可口。”

其實(shí)，21世紀(jì)便利店并不是上海最強(qiáng)勢(shì)的終端銷(xiāo)售商，為什么吸引“兩樂(lè)”如此爭(zhēng)奪？據(jù)了解,亞美旗下有600家21世紀(jì)便利店，200家音響店，可口可樂(lè)看中的不僅是亞美覆蓋面廣的便利店，還有亞美音像店的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)可以配合可口可樂(lè)“音樂(lè)+可樂(lè)”的營(yíng)銷(xiāo)，音像的消費(fèi)人群是可口可樂(lè)最具生命力的群體。亞美和可口可樂(lè)配合著做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可口可樂(lè)當(dāng)然會(huì)給美亞提供更多的推廣費(fèi)用。比如即將推出的“雪碧嘉年華”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將由美亞特惠銷(xiāo)售門(mén)票，在美亞的200家音像店中將擺放可口可樂(lè)冰柜。??

閱讀案例后回答下列問(wèn)題：

1、分析美亞與可口可樂(lè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的利與弊。（2-3個(gè)角度）（6分）

2、為什么快速消費(fèi)品生產(chǎn)商更需要與銷(xiāo)售終端組成利益共同體？試從銷(xiāo)售終端可能為生產(chǎn)商提供的利益進(jìn)行分析。（5分）

3、美亞與可口可樂(lè)形成的這種戰(zhàn)略模式是否值得推廣？適應(yīng)性如何？可能會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？（5分）

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一章習(xí)題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一章習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1．市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素：有某種需要的人、為滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和(C)

A.購(gòu)買(mǎi)渠道

C.購(gòu)買(mǎi)欲望B.供應(yīng)產(chǎn)品的廠(chǎng)商D.購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所

2．在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是(D)

A.企業(yè)利益

C.社會(huì)利益

3．對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是

A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.消費(fèi)者利益 D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益(A)

4．夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷(xiāo)措施而出現(xiàn)了淡季熱銷(xiāo)的局面?？梢?jiàn)，該廠(chǎng)家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于(C)

A.潛伏需求

C.不規(guī)則需求B.充分需求D.過(guò)量需求

5．許多冰箱生產(chǎn)廠(chǎng)家近年來(lái)高舉“環(huán)?！保敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。他們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是(D)

A.推銷(xiāo)觀(guān)念B.生產(chǎn)觀(guān)念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

6．下列符合產(chǎn)品觀(guān)念的代表性口號(hào)的是

A.酒香不怕巷子深B.顧客利益高于一切

C.推銷(xiāo)重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

7．容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”的是

A.生產(chǎn)觀(guān)念

C.推銷(xiāo)觀(guān)念

8．推銷(xiāo)觀(guān)念生于

A.買(mǎi)方市場(chǎng)B.賣(mài)方市場(chǎng)B.產(chǎn)品觀(guān)念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念(C)(B)(A)

C.由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡階段D.由買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)的過(guò)渡階段

9．“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”形象的比喻了企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略中的(A)

A.市場(chǎng)集中化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B.選擇專(zhuān)業(yè)化D.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

(D)10．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一步是

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)B.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合C.管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題

1．生產(chǎn)觀(guān)念產(chǎn)生和流行的客觀(guān)經(jīng)濟(jì)條件是

A.產(chǎn)品供不應(yīng)求

C.環(huán)境污染嚴(yán)重

E.物資短缺

2．在大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，營(yíng)銷(xiāo)組合包括的要素有

A.權(quán)利與公共關(guān)系B.產(chǎn)品和渠道

C.價(jià)格D.促銷(xiāo)

E.人力資源

3．企業(yè)可以控制的因素組合包括

A.產(chǎn)品

C.需求

E.促銷(xiāo)B.價(jià)格D.分銷(xiāo)渠道B.產(chǎn)品供過(guò)于求D.產(chǎn)品質(zhì)量高(BCD)(AE)(ABDE)

三、名詞解釋題

1．市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過(guò)滿(mǎn)足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。

4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換

和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的主要方法。

答：

1、收集市場(chǎng)信息;

2、分析產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展的矩陣；（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、多元化經(jīng)營(yíng)）

3、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2．簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的聯(lián)系和區(qū)別。

答：

1、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的補(bǔ)充和完善。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念回避了消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)；而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則要求要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益。

3．簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)可以采取的策略。

答：市場(chǎng)集中化；選擇專(zhuān)業(yè)化；產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化；市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化；市場(chǎng)全面化。

五、案例題

某制鞋企業(yè)派兩名營(yíng)銷(xiāo)人員A和B到一個(gè)小島上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。一到島上A就發(fā)現(xiàn)島上的人都不穿鞋，他立即給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)發(fā)電，表明沒(méi)有市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)，于是回去。B也發(fā)現(xiàn)島上的人不穿鞋，他給總監(jiān)發(fā)電說(shuō)，這個(gè)是一個(gè)尚待去開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，有潛力可挖，建議設(shè)計(jì)生產(chǎn)適合島上的人穿的鞋，他繼續(xù)留在島上進(jìn)行深入調(diào)查。

請(qǐng)問(wèn)：你如何看待A、B兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人的行為？營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)會(huì)對(duì)他們的行為采取怎么樣的態(tài)度？

答：

1、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與推銷(xiāo)觀(guān)念來(lái)看，推銷(xiāo)觀(guān)念注重企業(yè)需要，以企業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)促銷(xiāo)宣傳影響消費(fèi)者；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則注重消費(fèi)者的需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足顧客需要。

2、A屬于推銷(xiāo)觀(guān)念而B(niǎo)屬于營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，A只注重現(xiàn)實(shí)需求，而B(niǎo)發(fā)現(xiàn)了潛在需求。

3、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)對(duì)A予以辭退，對(duì)B加以重用。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題-習(xí)題2

一、填空題（每空1分,共14分）

1．根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的身份，可以將整個(gè)市場(chǎng)劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)、、中間商市場(chǎng) 和。

2．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常包括品牌競(jìng)爭(zhēng)者、和 及一般競(jìng)爭(zhēng)者。

3．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指各條產(chǎn)品線(xiàn)之間在最終用途、和 等方面的相 關(guān)程度。

4．細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是分析細(xì)分市場(chǎng)的 ；二是匡算細(xì)分市 場(chǎng)的。

5．企業(yè)訂價(jià)的“三度”，是指、和國(guó)家物價(jià)政策和法規(guī)對(duì)企業(yè)訂價(jià)范圍的允許程度。

6．市場(chǎng)需求的、和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的局限性，是市場(chǎng)細(xì)分的客觀(guān)依據(jù)。

7．產(chǎn)品研制階段是非常重要的，因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)此階段，才能將文字上的產(chǎn)品概念變成產(chǎn)品實(shí)體，才能正式判斷該產(chǎn)品的生產(chǎn)在 上是否可行，才能真正估計(jì)產(chǎn)品的。

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共10分）

1.是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最古老的觀(guān)念之一。（）

A.產(chǎn)品觀(guān)念 B.生產(chǎn)觀(guān)念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 D.推銷(xiāo)觀(guān)念

2.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。（）

A.游擊進(jìn)攻 B.緊密跟隨 C.專(zhuān)門(mén)化 D.回避競(jìng)爭(zhēng)

3.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)中的各牌號(hào)的產(chǎn)品所包含的花色、款式、品種的數(shù)量作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的。（）

A.廣度決策 B.長(zhǎng)度決策 C.深度決策 D.關(guān)聯(lián)性決策

4.企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。（）

A.集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期各階段中，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是。（）

A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期

6.當(dāng)企業(yè)的用戶(hù)相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用 的技巧。（）

A.原產(chǎn)地訂價(jià) B.區(qū)域訂價(jià) C.統(tǒng)一交貨訂價(jià) D.任何方法都可以

7.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演變的根本原因是。（）

A.商品供求變化 B.產(chǎn)品成本提高 C.競(jìng)爭(zhēng)的加劇 D.社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高

8.在制定某種消費(fèi)品的促銷(xiāo)策略時(shí)，通常首先考慮的促銷(xiāo)手段是。（）

A.廣告 B.人員推銷(xiāo) C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段是。（）

A.評(píng)價(jià)選擇 B.認(rèn)識(shí)需要 C.購(gòu)后感受 D.購(gòu)買(mǎi)決策

10.在新產(chǎn)品試銷(xiāo)期間，通過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷(xiāo)失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。（）

A．試用率低，再購(gòu)率高 B.試用率高，再購(gòu)率高

C.試用率低，再購(gòu)率低 D.試用率高，再購(gòu)率低

三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序 號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）

1.企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可使用 等營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

A.價(jià)格不變提高質(zhì)量 B.價(jià)格提高質(zhì)量提高 C.價(jià)格降低質(zhì)量降低 D.質(zhì)量不變降低價(jià)格

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策參與者包括。（）

A.使用者 B.影響者 C.購(gòu)買(mǎi)者 D.決定者

3.影響生產(chǎn)者行為的因素是。（）

A.個(gè)人因素 B.組織因素 C.心理因素 D.環(huán)境因素

4.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)決策時(shí)，增加產(chǎn)品線(xiàn)的長(zhǎng)度的缺點(diǎn)是。（）

A.不利于擴(kuò)大銷(xiāo)售B.增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用 C.增加產(chǎn)品包裝費(fèi)用 D.難以滿(mǎn)足需求

5.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)上的優(yōu)劣勢(shì)，需要把握競(jìng)爭(zhēng)者的。（）

A.利潤(rùn)比率 B.周轉(zhuǎn)比率 C.普通股安全率 D.債務(wù)與資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)比率

6.在 的情況下，企業(yè)會(huì)主動(dòng)降價(jià)。（）

A.產(chǎn)品成本下降 B.市場(chǎng)需求減少 C.謀求更大的市場(chǎng)份額 D.爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)

7.成長(zhǎng)期的特點(diǎn)通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 B.產(chǎn)品花色品種增加 C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn) D.生產(chǎn)成本下降

8.在社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮以下因素。（）

A.消費(fèi)需求的滿(mǎn)足 B.社會(huì)的長(zhǎng)期整體利益 C.努力推銷(xiāo)已生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

9.按購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)要考慮 等因素。（）

A.消費(fèi)者對(duì)商品利益的追求 B.消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠(chéng)程度 C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) D.消費(fèi)者所處的購(gòu)買(mǎi)階段

10.企業(yè)按顧客分配推銷(xiāo)人員的優(yōu)點(diǎn)在于。（）

A.有利于了解顧客需要 B.有利于提高推銷(xiāo)效率C.有利于節(jié)省費(fèi)用D.有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時(shí)間

四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”

每小題１分，共10分）

1、增加產(chǎn)品組合的廣度，可以最大限度地滿(mǎn)足需要，并獲取最大的利潤(rùn)。（）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。（）

3、隨行就市訂價(jià)法就是將價(jià)格確定在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的水平上。（）

4、生產(chǎn)者市場(chǎng)需求的派生性，使得對(duì)消費(fèi)品需求一定比例的增減，會(huì)引起更高比例的對(duì)生產(chǎn)資料需求的增減。（）

5、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品時(shí)最大的要求是便利，且購(gòu)買(mǎi)時(shí)不加挑選，但不愿接受替代品。（）

6、在我國(guó)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有直接影響的主要公眾利益組織是消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）

7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就是產(chǎn)品的推銷(xiāo)活動(dòng)。（）

8、產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構(gòu)思只是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制過(guò)程的兩個(gè)階段，他們沒(méi)有根本的區(qū)別。（）

9、由于渠道越長(zhǎng)，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當(dāng)企業(yè)渠道管理

能力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選擇長(zhǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)。（）

10、消費(fèi)者行為模式也就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模式。（）

五、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱

2、產(chǎn)品項(xiàng)目

3、應(yīng)變能力

4、數(shù)量折扣

六、簡(jiǎn)答題題（每小題５分，共20分）

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？

4、簡(jiǎn)述品牌的作用與意義。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1、企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些方面的基本原則？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際分析。

2、人口環(huán)境有哪些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，它們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響？

2000年1月高等教育學(xué)歷文憑考試浙江省統(tǒng)一考試

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

六、填空題（每空1分,共14分）

1、生產(chǎn)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng)

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 形式競(jìng)爭(zhēng)者

3、生產(chǎn)條件 銷(xiāo)售渠道選擇

4、有效性 預(yù)期利潤(rùn)

5、企業(yè)對(duì)價(jià)格的承受程度 顧客對(duì)價(jià)格的接受程度

6、差異性 相似性

7、技術(shù)上 生產(chǎn)成本

七、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、B

2、C

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、A

9、C

10、C

八、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）

1、AD

2、ABCD

3、ABD

4、BC

5、ABCD

6、ABCD

7、ABCD

8、ABD

9、ABD

10、AB

九、判斷題（每小題1分，共10分）

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、╳

9、╳

10、╳

十、名詞解釋題（每小題4分，共16分）

1、消費(fèi)者黑箱是指消費(fèi)者在受到外部刺激后所進(jìn)入的心理活動(dòng)過(guò)程，由于它對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種看不見(jiàn)、摸不著、不透明的東西，故稱(chēng)之為消費(fèi)者黑箱（3分）消費(fèi)者黑箱的內(nèi)容包括消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程兩方面（1分）

2、又稱(chēng)產(chǎn)品品目（1分），它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品（3分）

3、企業(yè)的應(yīng)變能力也稱(chēng)適應(yīng)能力，是指企業(yè)應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化而自我調(diào)整其以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策，以保持同變化著的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的能力（4分）

4、是按顧客購(gòu)買(mǎi)量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價(jià)策略（3分），包括非累計(jì)折扣和累計(jì)折扣（1分）

十一、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）

1、明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想；分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制和管理（各1分）

3、大眾化（1分）；滲透性（1分）；藝術(shù)性（1分）；非人員促銷(xiāo)（2分）

4、又稱(chēng)市場(chǎng)區(qū)劃，是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有不同需求特性的子市場(chǎng)的工作過(guò)程（1分）

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新（1分）；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)（1分）；

有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力（1分）；有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略（1分）

5、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，縮短購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程（1分）有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷(xiāo)（1分）有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展（1分）；品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無(wú)形資產(chǎn)（2分）

十二、論述題（每小題10分，共20分）

1、應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：

（1）實(shí)事求是宣傳、介紹企業(yè)的情況（2分）

（2）把維護(hù)和增進(jìn)公眾的利益放在首位（2分）

（3）把長(zhǎng)期目標(biāo)與短期活動(dòng)相結(jié)合（2分）

（4）把開(kāi)展全方位的公共關(guān)系與抓住重點(diǎn)相結(jié)合（2分）

（5）聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)（2分）

2、（1）人口數(shù)量及自然增長(zhǎng)狀況：我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，農(nóng)村人口占很大比例，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大（2分）

（2）人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：老齡化現(xiàn)象突出，企業(yè)開(kāi)拓銀色市場(chǎng)有廣闊前景（1分）；兒童及少年人口比重下降，消費(fèi)檔次不斷提高，企業(yè)必須開(kāi)發(fā)出更適合需要的兒童產(chǎn)品（1分）；女性消費(fèi)市場(chǎng)巨大，將成為消費(fèi)熱點(diǎn)（1分）

（3）家庭結(jié)構(gòu)狀況：家庭規(guī)模小型化，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝制作時(shí)應(yīng)考慮到這一趨向（1分）

（4）文化教育結(jié)構(gòu)：全民文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)充分重視不同文化

水平地區(qū)之間的差異（2分）

（5）人口地理分布狀況：人口地理分布變動(dòng)趨勢(shì)是農(nóng)村人口城市化，企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建立等方面均要考慮這一變化（2分）

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題及答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、單選題（共64題，64分）

1、企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足的需要（D）

A、消費(fèi)者

B、顧客 C、社會(huì)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

2、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要而提供的（A）

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、效用 D、功能

3、影響購(gòu)買(mǎi)材料和部件的最重要因素是（D）和供應(yīng)商的可信度。

A、質(zhì)量

B、品種 C、規(guī)格 D、價(jià)格

4、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和（C）

A、質(zhì)量

B、品種 C、服務(wù) D、功能

5、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（B）的數(shù)目

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品線(xiàn) C、產(chǎn)品種類(lèi) D、產(chǎn)品品牌

6、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指（A）的總數(shù)

A、產(chǎn)品項(xiàng)目

B、產(chǎn)品品種 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、產(chǎn)品品牌

7、產(chǎn)品組合的（A）是指一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。

A、寬度

B、長(zhǎng)度 C、關(guān)聯(lián)度 D、深度

8、產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

A、企業(yè)與市場(chǎng)

B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價(jià)格 D、促銷(xiāo)與服務(wù)

9、選擇快速掠取策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的（C）

A、求名心理

B、求實(shí)心理 C、求新心理 D、求美心理

10、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（D A、產(chǎn)品外觀(guān)

B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、產(chǎn)品信譽(yù) D、品牌偏好

11、大多數(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（B）

A、換代產(chǎn)品

B、全新產(chǎn)品 C、仿制產(chǎn)品 D、最新產(chǎn)品

12、激勵(lì)及提高新產(chǎn)品構(gòu)思。(C)A、收集

B、調(diào)查 C、尋找 D、評(píng)價(jià)

13、能源供應(yīng)緊張時(shí)期，（D）產(chǎn)品線(xiàn)反而能使總利潤(rùn)上升。

A、增加）爭(zhēng)取新的顧客。B、擴(kuò)充 C、延伸 D、縮減

14、期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（C）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量 C、產(chǎn)品 D、用途

15、非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（B）的產(chǎn)品。

A、很想購(gòu)買(mǎi)

B、不想購(gòu)買(mǎi) C、渴求購(gòu)買(mǎi) D、即刻購(gòu)買(mǎi)

16、倫理道德觀(guān)，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)，被稱(chēng)為（A）

A、廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)

B、狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、整合營(yíng)銷(xiāo) D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

17、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱(chēng)為（B）

A、廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)

B、狹義綠色營(yíng)銷(xiāo) C、整合營(yíng)銷(xiāo) D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

18、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷(xiāo)的策劃和實(shí)施，都要以（C）為前提，力求減少和避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

A、企業(yè)盈利

B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境 D、滿(mǎn)足股東利益

19、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀(guān)念，強(qiáng)化了以（C）為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

A、溝通

B、宣傳 C、消費(fèi)者 D、質(zhì)量

20、企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀(guān)念中的（A）觀(guān)念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

21、著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是4C觀(guān)念中的（D）觀(guān)念。

A、消費(fèi)者

B、成本 C、便利性 D、溝通

22、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問(wèn)題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策時(shí)，需運(yùn)用（B）

A、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能

B、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、問(wèn)題評(píng)定技能 D、結(jié)果評(píng)價(jià)技能

23、傳播一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的，這被稱(chēng)為（C）

A、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) C、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 D、宣傳

24、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以（D）為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

A、信息論

B、控制論 C、協(xié)同論 D、系統(tǒng)論

25、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的（A）

A、核心 B、次要工作 C、間接任務(wù) D、輔助工作

26、要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的（D）特征。

A、信息溝通的雙向性

B、戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性 C、信息反饋的及時(shí)性 D、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性

27、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為注意的是（C）

A、搖擺不定的顧客

B、爭(zhēng)取新顧客 C、維系現(xiàn)有顧客 D、以上全部答案

28、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。(A)A、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

B、人事部門(mén) C、廣告部門(mén) D、宣傳部門(mén)

29、建立營(yíng)銷(xiāo)道德最根本的是確立并實(shí)施（D）

A、生產(chǎn)觀(guān)念

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 C、推銷(xiāo)觀(guān)念 D、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

30、營(yíng)銷(xiāo)者掌握的信息較多，而消費(fèi)者了解的情況較少，對(duì)有關(guān)商品的知識(shí)甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（B）引起的。

A、信息對(duì)稱(chēng)

B、信息不對(duì)稱(chēng) C、信息傳遞 D、信息溝通

31、品牌暗示了購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品的（D）類(lèi)型。

A、生產(chǎn)者

B、經(jīng)銷(xiāo)商 C、代理商 D、消費(fèi)者

32、品牌最持久的含義是(B)、文化和個(gè)性。A、屬性

B、價(jià)值 C、利益 D、名稱(chēng)

33、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（C）的合法權(quán)益。

A、商品所有者

B、資產(chǎn)所有者 C、品牌所有者 D、產(chǎn)品所有者

34、品牌有利于維護(hù)（A）的利益。

A、消費(fèi)者

B、供應(yīng)商 C、經(jīng)銷(xiāo)商 D、代理商

35、品牌代表著某種商品（A），是其最基本的含義。

A、屬性

B、特征 C、利益 D、名稱(chēng)

36、顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種（D）。

A、特征

B、用途 C、功能 D、利益

37、品牌資產(chǎn)是通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供（C）來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、附加利益 D、附加功能

38、康佳電視中的“康佳”二字是（B）。

A、招牌

B、品牌名稱(chēng) C、品牌標(biāo)志 D、都不是

39、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（B）。

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn) C、附加資產(chǎn) D、潛在資產(chǎn)

40、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在（D）中增值。

A、投資

B、管理 C、運(yùn)作 D、利用

41、企業(yè)在開(kāi)拓和擠占國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，常常選用（C）。

A、生產(chǎn)者品牌

B、企業(yè)品牌 C、中間商品牌 D、自己的品牌

42、多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為（A）產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。

A、一種

B、二種 C、三種 D、多種

43、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱(chēng)，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)注國(guó)際域名，屬于（A）。

A、一級(jí)域名

B、二級(jí)域名 C、國(guó)家域名 D、企業(yè)域名

44、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D）是最具有刺激銷(xiāo)售作用的要素。

A、商標(biāo)

B、品牌 C、圖案 D、顏色

45、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A、等級(jí)包裝 B、類(lèi)似包裝 C、分類(lèi)包裝 D、配套包裝

46、需求是指人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)（種）具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為(C)A、欲望 B、需要 C、欲望 D、欲望

需要

購(gòu)買(mǎi)力 購(gòu)買(mǎi)力 人數(shù)

47、尋求品種的購(gòu)買(mǎi)行為”就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”()，而其的“購(gòu)買(mǎi)介入程度”又(B)。

A、大 B、大 C、小 D、小

高

低 高 低

48、分別為若干不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，就是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的(B)戰(zhàn)略。

A、無(wú)差異

B、差異 C、集中

D、部分差異

49、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用(D)促銷(xiāo)和()訂價(jià)。

A、高 B、低 C、低 D、高

低

高 低 高

50、顧客主要想通過(guò)購(gòu)買(mǎi)努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類(lèi)中(B)品中的異質(zhì)品。

A、方便

B、選購(gòu) C、耐用 D、特殊

51、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應(yīng)該使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的(D)。A、成本利潤(rùn)率

B、利潤(rùn)水平C、價(jià)值

D、價(jià)值價(jià)格比

52、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應(yīng)該使用(C)渠道。

A、較長(zhǎng)

B、密集性 C、較短

D、獨(dú)家分銷(xiāo)

53、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的促銷(xiāo)作法稱(chēng)為(B)戰(zhàn)略。

A、拉

B、推 C、整體 D、顧客

54、消費(fèi)者需要的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這是(B)。

A、推銷(xiāo)觀(guān)念

B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 C、生產(chǎn)觀(guān)念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

55、康佳電視中的“康佳”二字是(B)。

A、招牌

B、品牌名稱(chēng) C、品牌標(biāo)志 D、都不是

56、企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（A）

A、技術(shù)創(chuàng)新

B、消費(fèi)需求 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、自己的特長(zhǎng)

57、某一行業(yè)內(nèi)有許多賣(mài)主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣(mài)主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這屬于（D）

A、完全競(jìng)爭(zhēng)

B、完全壟斷 C、不完全壟斷 D、壟斷競(jìng)爭(zhēng)

58、產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（A）

A、產(chǎn)品供不應(yīng)求

B、產(chǎn)品供過(guò)于求 C、品更新?lián)Q代快 D、企業(yè)形象良好

59、對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（A）。

A、從容型競(jìng)爭(zhēng)者

B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C、兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者 D、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者

60、一般說(shuō)來(lái)，“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（B）。

A、增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本

B、帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益 C、低產(chǎn)品差別

D、必然造成戰(zhàn)略利益損失

61、企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是屬于（C）。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝 C、創(chuàng)新制勝 D、優(yōu)質(zhì)制勝

62、企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊（D）。

A、近競(jìng)爭(zhēng)者

B、“壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C、弱競(jìng)爭(zhēng)者 D、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者

63、下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素（D）

A、成本結(jié)構(gòu)

B、銷(xiāo)售量及產(chǎn)品差異程度 C、進(jìn)入與流動(dòng)障礙 D、社會(huì)變化

64、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱(chēng)為（A）。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場(chǎng)利基者 C、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D、近競(jìng)爭(zhēng)者

二、多選題（共24題，24分）

1、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類(lèi)，大致可分為(CDE)三類(lèi)。

A、高檔消費(fèi)品

B、低檔消費(fèi)品 C、耐用品 D、非耐用品 E、勞務(wù)

2、勞務(wù)具有(ACDE)的特點(diǎn)。

A、無(wú)形性

B、滿(mǎn)足感 C、易變性 D、不可分離性 E、不可儲(chǔ)存性

3、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有(BD)特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)措施。

A、標(biāo)準(zhǔn)性

B、易腐性 C、無(wú)形性 D、季節(jié)性 E、耐用性

4、產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是(BCDE)。

A、適應(yīng)度

B、長(zhǎng)度 C、相關(guān)性 D、寬度 E、深度

5、優(yōu)化產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行(BDE)現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過(guò)程。

A、調(diào)查

B、分析 C、研究 D、評(píng)價(jià) E、調(diào)整

6、快速滲透策略，即企業(yè)以(BE)推出新產(chǎn)品。

A、高品質(zhì)

B、高促銷(xiāo) C、低促銷(xiāo) D、高價(jià)格 E、低價(jià)格

7、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是（BCDE）以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。

A、技術(shù)能力

B、未來(lái)的市場(chǎng)潛在容量 C、投資收益率 D、生產(chǎn)能力 E、銷(xiāo)售成長(zhǎng)率

8、企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括的途徑是(AC)。

A、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 C、尋求新用戶(hù) D、鞏固老用戶(hù) E、改進(jìn)老產(chǎn)品

9、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是(ACE)A、集中策略

B、擴(kuò)張策略 C、維持策略 D、競(jìng)爭(zhēng)策略 E、榨取策略

10、在綠色理論和綠色意識(shí)的指引下，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須制定(CE)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 C、綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 E、綠色營(yíng)銷(xiāo)組合

11、企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷(xiāo)。它主要要求(CE)。

A、高層管理人員之間團(tuán)結(jié)

B、員工努力

C、營(yíng)銷(xiāo)功能發(fā)揮協(xié)同作用 D、銷(xiāo)售部門(mén)傳遞信息 E、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)的其他職能部門(mén)之間相互配合

12、對(duì)話(huà)、溝通放在特別重要的地位。ACE A、企業(yè)

B、員工 C、顧客 D、經(jīng)銷(xiāo)商 E、社會(huì)

13、整合營(yíng)銷(xiāo)中的“4C”指的是(ABDE)。

A、消費(fèi)者的需要和欲望是第一位的B、有效地與顧客溝通 C、開(kāi)發(fā)多功能產(chǎn)品 D、購(gòu)買(mǎi)的方便性

E、滿(mǎn)足需要或欲望的代價(jià)相對(duì)較小

14、消費(fèi)者的購(gòu)物成本，包括(ABCDE)。

A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

B、時(shí)間耗費(fèi) C、體力耗費(fèi) D、精力耗費(fèi)

E、購(gòu)物的貨幣支出

15、整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的技能包括(ABCE)。

A、營(yíng)銷(xiāo)貫徹技能

B、營(yíng)銷(xiāo)診斷技能 C、問(wèn)題評(píng)估技能 D、營(yíng)銷(xiāo)組織技能

E、評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能

16、在整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中，涉及(ABDE)等方面

A、資源

B、人員 C、廣告 D、組織 E、管理

17、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，這些利益相關(guān)者是(ABCDE)。

A、企業(yè)內(nèi)部員工

B、競(jìng)爭(zhēng)者 C、顧客 D、供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商 E、各種影響者

18、對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品滿(mǎn)意的顧客，通常(ABCDE)。

A、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)

B、購(gòu)買(mǎi)公司的其他新產(chǎn)品 C、給公司做宣傳

D、提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議 E、對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)

19、關(guān)系管理機(jī)構(gòu)的主要作用是(ABCE)。

A、收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目

B、綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀 C、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 D、宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

E、向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任

20、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，具有以下哪些特征(ABCDE)? A、較高的科技含量或與電腦有關(guān)

B、以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng) C、市場(chǎng)需求的地理范圍廣闊

D、能推廣不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品 E、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道

21、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，參與購(gòu)買(mǎi)的角色有（ABDE）。

A、發(fā)起者

B、影響者 C、信息控制者 D、使用者 E、決策者

22、產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的任何事物，包括（ABCDE）。

A、實(shí)物

B、服務(wù) C、場(chǎng)所 D、組織 E、思想

23、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決定有（ABCE A、何時(shí)推出新產(chǎn)品

B、何地推出新產(chǎn)品）。

C、向誰(shuí)推出新產(chǎn)品 D、推出何種新產(chǎn)品 E、如何推出新產(chǎn)品

24、在完全寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)經(jīng)常采用的競(jìng)爭(zhēng)手段有（BC）。

A、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B、廣告宣傳 C、促銷(xiāo)

D、售后服務(wù)完善 E、銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)

三、判斷題（共32題，32分）T√

1、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）

2、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（F）

3、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。（T）

4、人員推銷(xiāo)技巧，常常在推銷(xiāo)非渴求商品的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得到不斷提高。（T）

5、構(gòu)成材料和構(gòu)成部件都屬于材料和部件這一類(lèi)型。所以，其銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售措施是相同的。（F）

6、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營(yíng)的服裝、食品、化妝品等。（F

7、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（F）

8、在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線(xiàn)對(duì)企業(yè)有利。（T）

9、產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于資金、技術(shù)等實(shí)力。（F）

10、不同的產(chǎn)品種類(lèi)，其產(chǎn)品生命周期曲線(xiàn)的形態(tài)亦不相同。（T）

11、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類(lèi)的生命周期長(zhǎng)。（F）

12、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（T）

13、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程密切相關(guān)。（T）

14、繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)利可圖。（F））

15、全球化公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。（T）

16、一旦新產(chǎn)品在市場(chǎng)試銷(xiāo)成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤(rùn)。（F）

17、綠色營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念作為指導(dǎo)思想。（F）

18、綠色消費(fèi)是一種較高層次的消費(fèi)觀(guān)念。（T）

19、隨著人們消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，綠色消費(fèi)必將促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的形成和蓬勃開(kāi)展。（T）

20、綠色營(yíng)銷(xiāo)重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展，并不考慮企業(yè)利潤(rùn)問(wèn)題。（F）

21、伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類(lèi)以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴(lài)以生存的環(huán)境，給自己的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類(lèi)猛省，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。（T）

22、中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)。（T）

23、綠色產(chǎn)品不僅對(duì)社會(huì)或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的短期效益。（F）

24、綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，廣告投入量要大，廣告頻率要高。（F）

25、整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來(lái)，努力為企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。（F）26、4C觀(guān)念的成本包括企業(yè)的生產(chǎn)成本和消費(fèi)者購(gòu)物成本，因而營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的全部成本。（√）

27、整合營(yíng)銷(xiāo)溝通也稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。（T）

28、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。（F）

29、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系。（F）30、企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（T）

31、企業(yè)推行“零顧客背離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。（T）

32、適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（F）